Castorama

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Cuisiniste, Jardinerie, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Nelly.A

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  Le 01/08/2022 à 15:04

  Il est inacceptable que personne ne réponde au téléphone ! En effet, après avoir effectué un achat, je souhaitais un renseignement. Mes appels sont restés vains et cela sur 3 jours consecutifs et à toute heure. Je n'achèterai jamais plus dans ces magasins ! Je suis vraiment furieuse et ne manquerai pas de transmettre !
• arnaud.

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  Le 29/07/2022 à 22:07

  le personnel est desabusé, peu d'entrain au commerce, laisser aller des responsables de rayons, et un magasin de type ikea pour etre dans un systeme de labyrynthe , de moins en moins frequenté, pour ma part une deception totale, a fuir, le concurrent de la meme commune ne craint pas grand chose je ne vous parle meme pas des oliviers a 1200 euros et qui sont en train de crever par manque d'arrosage placés juste devant le magasin, quelle honte ! aussi bien pour les vegetaux que pour l'image, remplacez ce magasin par votre "cousin" brico depot vous ferez plus d'heureux
• Françoise.i

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  Le 29/07/2022 à 10:25

  Nouveau lieu...bien en tout point. Personnel aimable ! J'y reviendrai !
• Tony.

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  Le 23/07/2022 à 10:14

  J'ai été impressionné par la bonne sélection et les prix. En revanche, je n'ai pas été impressionnée par le service à la clientèle. Lorsque j'ai demandé de l'aide dans les rayons des sols et du bois, il n'y avait personne et j'ai dû attendre plus de 10 minutes pour que quelqu'un arrive. De même, lorsque je suis allé chercher mon contreplaqué, il n'y avait qu'une seule personne pour aider les nombreux clients qui attendaient. Encore 20 minutes d'attente avant que quelqu'un puisse m'aider. Il est possible que je fasse à nouveau des achats ici, mais seulement si j'ai beaucoup de temps.
• Nicolas.a

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  Le 20/07/2022 à 17:57

  Pensez à demander un plan pour sortir du magasin. Je me suis perdu les indications au sol m'ont fait tourner en rond. La prochaine fois j'irai à Lormont
• Ramon.e

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  Le 20/07/2022 à 08:40

  Après plus de 20 appel et plusieurs dizaines de minutes passés en attente pour avoir le magasin et une réponse du suivi de ma commande , personne aux bout du fil . Il a fallu 3 min pour encaisser ma commande de portail et 1 moi après le délai fourni ils sont aux abonnés absents, même le service consommateur leurs envoie des mails sans réponse. Dernière fois que je met le pied dans cette enseigne de m……
• Mireille.w

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  Le 13/07/2022 à 06:21

  A quel moment ils décrochent le téléphone? Ca fait 2 jours que j'appelle après 20mn d'attente ça raccroche !! Ue ce soit a (l'ouverture a la fermeture ou el.cours de journée. Devoir se déplacer juste pour prendre un rdv ! Super le gain de temps . Je pense acheter ma cuisine ailleurs.
• Danny.o

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  Le 09/07/2022 à 15:14

  Deux produits achetés en kit d’une valeur de 350€ le deuxième de 500€ plusieurs pièces manquantes à chaque fois. Service client inexistant. Nul 👎
• Yann.

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  Le 08/07/2022 à 13:28

  Après plusieurs tentatives, impossible à joindre par téléphone. Pourtant en attente à chaque fois pendant plus de 15 min… ce n’est pas normal et surtout pas commerçant pour ce type de magasin.
• Snoupinette.a

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  Le 06/07/2022 à 12:58

  Commande faite le 30 juin 2022, nous attendons toujours la date de livraison ( produits en stock ) depuis ce matin, j'essaie de téléphoner mais personne ne répond. La bande annonce je la connais par coeur. Une honte!!! ça ne sert à rien de faire des grands magasins si vous n'êtes pas cabables de suivre les commandes qui coûtent relativement chères !!!
• Bibi.a

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  Le 29/06/2022 à 17:39

  Vraiment aberrant j’ai appelé ce magasin le 29/06/22 je suis resté 1heures en vain sans a oir un (e) interlocuteur c’est honteux de voir cela avec tous les personnes sans emploi qui cherche un travail si les personnes de l’accueil n’est pas capable de répondre téléphone qu’il laisse le poste a une personne a la recherche d’un emploi
• Alexis.o

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  Le 28/06/2022 à 10:45

  Excellent accueil et conseil au rayon salle de bain et cuisine. Les vendeuses m’ont fais découvrir de nouvelles idées. Je reviendrai avec plaisir
• eric.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 10:05

  J'ai fais des achats dans le magasin et au bati extérieur. Les 3 vendeurs à qui j'ai eu à faire, étaient tous compétents et très aimables. Cela est tellement rare dans ce genre de magsin que je tiens à le dire.
• Cne.r

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  Le 22/06/2022 à 19:42

  Commande d’une pièce Geberit faite auprès de Morgane, réactivité et efficacité comme d’habitude. Avant hier au rayon bricolage, un très bon conseil également sur l’achat d’un perforateur. Je commence à apprécier de plus en plus Casto Merignac.
• Sabrina.R

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  Le 20/06/2022 à 16:44

  Commande faite sur le site, le 06/06/2022, toujours pas livrée alors que ça disait livraison le 10 juin et aucun retour. Ma commande est toujours en préparation... Magasin injoignable, personne ne répond au téléphone, c'est à croire que c'est un magasin fantôme!!!
• Ulrich.a

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  Le 20/06/2022 à 14:52

  Store banne acheté le 16/05/2022, ouvre 45 minutes puis se referme sans qu'on lui demande et ne répond plus par la suite aux commandes. Produit défaillant cela peut arriver. Le problème est d' obtenir réparation, le Sav fantôme, nous demande de rédiger une procédure puis de l'envoyer par email au sav Techsun. Chose faite depuis un mois ( 0 Nouvelle, 0 gestion) On rappelle le sav , l'assistante téléphonique du sav fort désagréable, qui nous conseille d envoyer des e-mails et de patienter , qu'elle ne peut à son niveau en faire plus. Je contacte le sav Castorama qui me propose de ramener le store et de me faire rembourser. Je lui explique que la banne est installée sur le Mur, qu elle fait 4mx3,5 , que je me fais pas un retour vers l expéditeur ( location véhicule, électricien) Bref, elle me propose et bien allez au magasin, expliquez et ils vont vous rembourser et récupérer l' article eux même. N étant pas sûr de la véracité des propos du sav Castorama. J ai sous les conseils de ma protection juridique envoyé un courrier de réclamation en A/R afin de faire fonctionner la garantie vices cachés. Ma requête est simple qu'on me remplace ou rembourse cet investissement de 1225€ dont je ne peux profiter! ( pose et livraison offerte ) car à ce jour je ne le recommanderai pas un camion pour le transport et une pose et branchement par notre électricien. La facture est salée !!
• catherine.i

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  Le 20/06/2022 à 13:08

  Une commande du 30 avril 2022 d'une cabane de jardin. Cabane en stock me dit-on. Je paie 65 euros en plus pour les frais de livraison. Nous sommes le 20 juin 2022, aucune nouvelle de la livraison. Impossible de joindre le magasin, la musique d'attente pendant 10 minutes. Je devais être livrée tout début juin. Très mécontente. Catherine 12 juillet 2022 toujours pas de Cabane en vue !!! on me demande de patienter encore, la blague !
• mickael.a

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  Le 20/06/2022 à 12:38

  une honte. aucune nouvelle de ma commande passée il y a 2 semaine dans le magasin de merignac. appel téléphonique sans aucune réponse. (à vérifier si la personne n est pas décédé derrière le standard) le SAV général est juste capable d envoyer des mail au magasin mais ne prennent pas le temps de rappeler les clients. donc cette enseigne n as que des incompétent incapable de résoudre un problème de livraison. la seul chose à faire est d aller sur place pour remuer tout ça... 1er et dernière commande chez casto.. à FUIRE.
• Cecile.o

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  Le 20/06/2022 à 12:29

  Je met une étoile car je n'ai pas le choix, j'en aurais pas mi du tout si j'avais pu .. une honte ce magasin. Aucun suivi de commande, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, le SAV qui vous fait tourner en rond, on devait être livré il y a plus de 10 jours, nous avons AUCUNE nouvelles, on n'est au courant de rien, par contre on a su nous débiter sur le compte. C'est une honte ! Aucune nouvelle de personnes alors qu'ils sont sensé nous appeler..c'est la première et la dernière fois que je commande chez castorama !
• Françoise.o

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  Le 17/06/2022 à 10:28

  Nous avons attendu des conseillers plus de trois quarts d'heures et malgré les appels au micro, on a vu personne et c'est comme ça chaque fois que l'on a besoin de renseignements. Nous n'irons plus dans ce magasin. Le directeur devrait aller chez Decathlon Mérignac, ce sont des jeunes toujours très aimables et toujours prêt à nous renseigner. C'est un vrai plaisir. Ce n'était pas la peine de faire un magasin aussi grand avec si peu de personnel. Idem au caisses
• Max.n

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  Le 16/06/2022 à 12:53

  Personnel agréable et vous conseille très bien. Par contre l'entrée du magasin est éloigné du parking. (Pour les handicapés dont ma femme). On ne pourra pas y retourner. Et le magasin trop grand, obligé de demander où se trouve les choses. Les pancartes ne servent à rien.
• Sylvestre.u

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  Le 15/06/2022 à 11:13

  Nous sommes en pleine réalisation de travaux. De gros achats sont en cours. Rayon cuisine : Bon Rayon parquet : Passable Rayon peinture : assez bien La mauvaise surprise est en caisse lors du paiement. Lors de la souscription de la carte une remise de 10% est octroyée aux clients qui déménagent durant l'année. Pour en bénéficier il fallait présenter un code barre reçu par mél. Mél que nous avions reçu d'après Castorama mais que je ne retrouve pas. (pourtant nous avons bien reçu un mail avec le ticket de caisse du paiement de la carte castorama). Évidemment castorama n'est pas dans la possibilité de nous prouver par écrit l'envoi de ce mail. Et au lieu de régler cela en interne, ils ont préféré que nous ne bénéficions d'aucune remise, sur un achat à quasiment 5000 euros. Je tiens à souligner qu'une employée de caisse a essayé de solutionner le problème mais sans succès. J'ai contacté le service client mais tout le monde se renvoie la balle entre magasin et service client... Nous sommes retournés au magasin quelques semaines plus tard. Il y a enfin une solution proposée qui nous convient. Merci Castorama pour la prise en considération de ce problème.
• Sophie.n

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  Le 14/06/2022 à 17:33

  Chocolats bas de gamme ,on sent plus le sucre que le chocolat. Même les belges ne le recommande pas. Il faudrait revoir les recettes !!!
• Dog.a

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  Le 14/06/2022 à 16:13

  Une erreur dans une commande. Mais un service après vente et commercial haut de gamme. Ce qui mérite 5 étoiles. Félicitations aux employés qui gère sans leurs responsable de magasin ( qui ne viens jamais, bon post ! Bosser à l’école les enfants, les meilleurs salaires sont ceux qui en font le moins ça vaux le coup !)
• Denis.u

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  Le 11/06/2022 à 14:28

  Braiment très déçu d’un des conseillers car j’ai voulu acheter un casque avec protection il n’y en avait plus, je lui à leur demander s’il serait possible d’avoir celui qui était sur le mannequin, il me l’a donné il m’a dit qu’il ne ferait pas de remise dessus il a essuyé Avec son bras les poussières qui était dessus, puis il me la donner. je lui ai demandé si il y avait une boîte il m’a dit que non… Cela fait très longtemps que je n’avais pas été aussi mal reçue. Je reste néanmoins très déçu de cette enseigne qui pourtant me donne entière satisfaction, j’ai quand même acheté des produits de la marque Castorama «  verve »
• Julie.i

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  Le 10/06/2022 à 13:47

  ne répondent pas au téléphone commande de 500€ toujours chez eux depuis une semaine aucune nouvelle un SAV nul qui dit contacter le magasin mais qui ne le fait pas pas de réponse par mail, au téléphone personne ne répond, facebook non plus A FUIR !!!!
• Joanna.i

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  Le 09/06/2022 à 09:29

  A FUIR ! J'ai passé une commande en magasin début du mois de mai, en début de semaine, on m'a dit que le produit serait disponible fin de semaine, puis début de la semaine prochaine, puis enfin fin de semaine. N'ayant toujours pas de nouvelle, j'ai essayé de contacter le magasin en vain.. Impossible à joindre, peu importe l'heure à laquelle vous appelez, personne ne répond jamais. J'ai donc décidé d'appeler le siège général de Castorama qui m'a dit qu'ils allaient essayer de joindre le magasin. J'ai appeler 7 fois et à chaque fois ils m'ont dit ça, ou qu'ils allaient "faire monter l'information", qu'ils me rappelaient dans la journée, ce qu'ils n'ont jamais fait évidemment. Finalement j'ai du annuler ma commande parce qu'elle était passé depuis plus d'un mois et que je n'avais aucune nouvelle, j'ai passé commande dans un autre magasin. Je n'ai jamais vu un service client aussi incompétent et irrespectueux !
• Marie.h

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  Le 07/06/2022 à 13:41

  J’ai commandé un lave vaisselle le 20 mai et à ce jour toujours pas de livraison qui pourtant d’après le descriptif était prévue sous 2 jours. Enfin il on voulu me livrer pour la Pentecôte alors que je leurs avais précisé que je partais en week-end. Impossible d’avoir Merignac au téléphone. Désespérant.
• Stella.C

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 09:40

  De très bon vendeurs, merci à Jérôme, Vanessa et Mouassine heureusement qu'ils ont là pour trouver des solutions notamment pour le suivi des commandes.
• Stack.a

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 10:27

  Rendez-vous pour le retrait de la marchandise a 11h15, à 12h45 nous y sommes encore. Si on prend rendez-vous c'est pour être prêt le moment venu. A bon entendeur. J'ajoute la sécurité des personnes et du personnel qui n'est pas respecté, très certainement aussi en raison d'un manque de personnel corrélé à l'afflux de clients. Le chariot élévateur cogne les palettes dans le couloir de l'entrepôt et abime les cartons lors de la livraison. Le bon côté c'est que vous ne pouvez faire que mieux à la direction... 🙂
• Fiona.

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 07:57

  Première fois que je mets les pieds dans ce Castorama de Mérignac! Les conseillers sont agréables mais pas tous très bien formé. J'ai pu y trouver ce que je souhaitais (casier de rangement). Passage à la caisse plutôt long. Mais sinon magasin très grand, je dirais peut être même plus grand que celui de Villenave D'ornon.
• Corinne.i

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  Le 01/06/2022 à 14:16

  Commande pour tabourets hauts faite par internet il y a 2 semaines 1/2 pour le magasin de Mérignac. Toujours aucunes nouvelles, impossible d avoir le magasin au téléphone ... Le service clientèle national se veut rassurant à chaque appel mais toujours rien...
• didier.e

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  Le 31/05/2022 à 09:41

  A éviter si vous voulez acheter une recharge de gaz pour votre plancha. Expérience vécue ce jour : La personne à l'accueil au 2° étage m'envoie au rdc. Au rdc, on me dit devoir aller au 2° étage pour obtenir le bon de retrait. A la caisse, on me demande d'aller au rayon outillage. A ce rayon, une personne recherche le vendeur qui et ailleurs dans le magasin. Ce dernier arrive enfin sans s'excuser et regarde le stock et pense qu'il est à zéro. Il doit donc aller vérifier et à ce moment une personne lui demande un renseignement. Je manifeste mon insatisfaction de devoir encore attendre, il se permet de nous dire : on se calme les enfants. J'attends donc son retour du stock et m'annonce qu'il n'y a pas de bouteille de gaz disponible. Je lui fait une remarque sur son attitude et c'est tout juste si il ne m'a pas dit d'aller me faire voir (désolé pour l'expression mais c'était vraiment le cas). Donc, plus d'1/2 heure de perdue chez Castorama pour trouver mon bonheur chez Leroy Merlin. Très déçu car avant j'étais un gros client Castorama mais dorénavant c'est terminé.
• Clémence.

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  Le 28/05/2022 à 13:21

  Magasin au large choix où vous trouverez forcément votre bonheur ! Il est toutefois malheureux qu’aucun conseil ne se déplacent pour nous renseigner, bien trop occupés à regarder Tchoupi sur leurs ordinateurs. Sans compter sur une hôtesse de caisse dont l’amabilité avait oublié de l’accompagner au travail ce jour ci, remuant la marchandise sans précaution et oubliant très clairement la courtoisie.
• Dominique.a

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 17:59

  Si vous pensez gagner du temps en faisant une commande drive, allez ailleurs ! J'ai eu de la chance, mes articles sont arrivés 45 minutes après moi. La personne avec qui je discutais attendais depuis plus d'une heure, largement de quoi aller faire ses courses à la concurrence.
• michel.e

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  Le 23/05/2022 à 14:38

  Ce magasin vaut le détour... Par contre comme dans beaucoup de magasins, problème de marquage de prix. Il manque des bornes pour les prix.
• Aline.a

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 12:29

  Caisson de cuisine commandé en 1 m. Délais de 15 jours donné à la commande. Reçu au bout de 2 mois... Une fois déballé, étagère abîmée, camouflage fait... Puis planche du fond déchirée. Je veux bien être tolérante sur des délais allongés suite à des grèves de transporteur et un manque de matière première. Mais c'est inadmissible de recevoir un produit complètement défectueux !!!
• Eugenie.a

  2 / 5

  Le 21/05/2022 à 13:06

  Le service retrait de marchandise est très mal organisé. Nous avons attendu 45 minutes pour retirer un simple article.
• Isa.u

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 06:42

  Magasin super juste un bémol pour s'orienter on dirait un labyrinthe sinon des vendeurs super qui essayait de vous aider même si se n'est pas leur rayon
• gulus.u

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  Le 17/05/2022 à 16:02

  Réservation d'une commande en retrait drive. Arrivée le lendemain avec un rendez-vous. On ce signale comme demander avec le lien. On est seul au drive.... 30mn d'attente...du coup je vais râler on me dit ils sont en train de charger derrière.... 5mn après un mec arrive en signalent je vais m'occuper de votre commande... Voilà quoi dire de plus.....
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 13:02

  Honnêtement remise de commande vraiment très très mal organisé je n'ai jamais vue ça !!!!! Ils sont complètement perdu !!!! Ils sont complètement dépassés !!!! Il sont mis plus d'une heure pour servir une planche découpé au lieu de a peine 10 minute chez LEROY MERLIN. Je recommande pas du tout !!!!! Je suis professionnel dans la rénovation d'habitation. Je sais que je reviendrais j'irais chez la concurrence. Très déçue pourtant anciennement très bon client.
• Philippe.A

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 16:51

  Très bien situé en bordure d autoroute mais toutefois par très facile d accès, ce Castorama reste extrêmement bien achalandé. Service sympa, notamment à la coupe du bois 👍👍.
• Cathia.o

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  Le 15/05/2022 à 15:35

  Aujourd'hui dimanche 15 mai 2022, il est dommage que sur 3 jours où je me rends vers la cour des matériaux pour acheter des plots de stabilisation, référence " Oural", les 3,6 à 8 cm, ne soient pas à la disposition du client, en cherchant un vendeur un monsieur d'une cinquantaine, bien pro et sympathique m'a confirmé qu'il pouvait aller me les chercher ds la réserve extérieure, chose dite, chose faite, en embrayant tout de suite sur une autre cliente prêt à la servir.... Merci à ce monsieur pour sa disponibilité et sa réactivité.....c'est loin d'être le cas encore ds ce magasin quand vendredi à 4 au fond presque caché à discuter de performance physique en poids à soulever.......humhummmm......quant au caissier pas du tout aimable....une horreur..... Ce magasin est à proximité de chez moi, je le regrette d'autant que j'ai encore bcp de travaux à réaliser pour ma maison .... Madame Longchamp de Alvarez
• Patdeloup.o

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  Le 13/05/2022 à 13:29

  Ce message est adressé à la direction. Vous les cadres de cette direction alors franchement nul. Il te charge pas tes colis.. Personnes handicapés fuyez , Idem pour les personnes âgés. Mesdames , vous qui attendez un bébé, surtout ne perdez pas de temps non plus.... Allez chez les concurrents plus sensibles à la qualité du service.
• Laurence..

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  Le 12/05/2022 à 17:30

  J'ai rarement vu un magasin ou le personnel est aussi poli et présent.On ne croise pas un seul employé dans le magasin ou sur le parking qui ne nous salue pas. Pas non plus besoin de les chercher partout dans les rayons. Très joli magasin ou l'on trouve plein de choses à prix corrects.
• Matthieu.

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  Le 12/05/2022 à 08:33

  Disponible en stock livraison sous 4 jours, après 8 jours je m'aperçois que ce n'est pas expédié. Je contacte le service client et après une attente de 10 minutes un employé charmant m'annonce que le transporteur n'est pas passé et il ne peut me donner aucune garantie ou information de livraison à venir... Après lecture des commentaires google sur les capacités d'expéditions du magasin et les nombreux clients insatisfaits, je n'insiste pas et annule ma commande... Des pistes d'amélioration pour la direction: 10 minutes d'attente pour avoir le service client c'est 5 fois trop long, lorsque le produit est noté disponible en stock avec livraison sous 4 jours le client espère le recevoir sous 4 jours (Amazon livre en 24h-48h), lorsque le client n'a pas reçu sa commande et qu'il appelle le service client, il ne veut pas avoir comme réponse: "je ne sais pas c'est le transporteur qui n'est pas passé, je n'ai pas d'info supplémentaire...", mais plutôt "effectivement je suis désolé pour le retard, je fais le nécessaire avec le transporteur et vous serez livré dans X jours"). Des interlocuteurs gentils mais une organisation logistique absolument catastrophique pour les commandes et livraisons à domicile... Ca m'attriste de devoir aller (encore une fois) sur amazon... Mise a jour du 17/05/2022: Après annulation de la commande par téléphone au magasin, je reçois quelques jours plus tard un message du transporteur qui me confirme ma future livraison... C'est le monde à l'envers, vous voulez être livré, ils ne livrent pas et lorsque vous ne voulez plus être livré, ils livrent... Donc je me connecte au site pour voir le statut de la commande et j'obtiens "Le site est temporairement indisponible.". Franchement un achat par correspondance avec Castorama c'est un vrai sketch!
• Christophe.a

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  Le 11/05/2022 à 10:13

  Drive 2h pas au point. On t'explique que le site n'est a jour et que personne ny peut rien. Au final, tu te deplace pour rien et on t'explique que c'est ta faute. Bref... Leroy > Casto mais ça tout le monde le savait déjà.
• Anaïs.o

  3 / 5

  Le 10/05/2022 à 06:58

  Visite de la cours extérieur. Très peu de stock et beaucoup articles en rupture. Pas mal de bazar dans les rayonnages. Par contre personnel adorable, serviable, communication super !
• Patrick.i

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  Le 10/05/2022 à 06:14

  Mauvaise expérience avec Casto ,je suis et je pense être un client fidèle, mais dernièrement après une commande de store extérieur a livrer et a poser, commander en avril et soit disant en stock sur site!!! cela fait déjà 3 semaine que je n' ai rien reçu !!! donc je suis aller sur site réclamer mon store déjà réglé !!!! et donc mauvaise surprise on viens de me dire après 2h30 de procès dans le magasin que je n' aurais pas mon store monté avant le 13 juin !!! Franchement faut de la patience quand même et ce n'est malheureusement pas la première fois !!! je viens d'etre livrer le 18/05 et suis obligé de donner la piece au chaufeur pour me le poser dans le jardin sinon il laisse devant la porte sur le trottoir 100 KGS !!! franchement il y a de quoi ......pfffffff
• Christophe.u

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  Le 04/05/2022 à 16:29

  Première visite dans ce magasin pour moi la taille et le choix son impressionnant. un achat bien précis mis à amener , Un vendeur parfait qui m'a amené à mon produit recherché et qui en plus m'a fait gagner un peu d'argent en me proposant la carte du magasin qui fait bénéficier de 5% de remise, pour le premier achat ce qui fait du coup que j'ai fait une bonne affaire . Je reviendrai
• Xiao.n

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  Le 03/05/2022 à 15:57

  Je suis hyper déçu. J'ai passé au Castorama le 27 Avril pour un achat de cheminée. Le jeune homme qui travaille dans le rayon de cheminée qui m'avait confirmé 100% sur un modèle qui a le stock tout de suite. J'avais payé le totalité pour ce modèle, et je lui a dit que je reviendrai trois quatre jours après pour récupérer ma commande comme le jour j'avais pas de place dans ma voiture. Ducoup j'ai passé aujourd'hui pour retirer le cheminée. La personne qui gère le stock m'a répondu c'était une erreur, il n'y a pas du tout de stock sur cette modèle. Et il faudra commander et attendre au moins un mois! Je suis très étonnée qu'il n'y avait personne m'a passé un coup de téléphone pour me prévenir ou même un mail... imagine si je ne pourrai pas passer aujourd'hui, je ne saurais toujours pas la vérité... Donc pas de vérification de stock, pas de gestion de commande? Pas de communication avec les clients. Juste prendre l'argent et laisser tomber les commandes ? Vous nous faites attendre et payer pour rien ? Normalement j'ai encore des choses à acheter chez Castorama, mais là il m'a fait peur.... J'ai peut être choisir le concurrent..
• Guillaume.o

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 06:30

  Magasin impossible à joindre et les requêtes réalisée auprès du service client ne sont pas traités ! Délais de 15 jours annoncée pour la réception de mon colis en livraison payante en revanche 3 semaines après toujours rien. Avez vous un numéro joignable ???-
• Philippe.e

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  Le 29/04/2022 à 13:23

  Bon il faut pouvoir sortir du magasin (le parcours n'était pas clair pour moi, mais bon moi et l'espace... Enfin je m'égare... Un peu comme pour trouver la caisse...) mais alors franchement le magasin est bien rangé, les volumes agréables, mais surtout mais alors SURTOUT les gens qui bossent là bas sont super polis serviables agréables bref, tous les qualificatifs positifs, ça a été une super surprise pour moi sincèrement... Voilà, je conclurai en disant merci pour la qualité de service...
• Lau...

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 09:15

  J'attends depuis 50 minutes au téléphone sans discontinuité pour avoir qqun au bout. Un vendredi matin. Je me suis fait raccrocher au nez 3 fois. Il faut faire quoi pour vous contacter ? Commande en retard, aucun moyen d'avoir une explication donc ? le siège est au courant et répond, Castorama Villenave répond... Quelle honte un service pareil. J'ai demandé un remboursement de ma commande, vos concurrents sont meilleurs et répondent au téléphone.
• Taopaipai.a

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  Le 27/04/2022 à 17:25

  Magasin bien achalandé, bcp de choix, principe du magasin sur le thème Ikea obligé de passer par tout les rayons. Personnel a l'écoute seul point negatif pas de caisses automatiques pour les petits achats.
• sonia.o

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  Le 25/04/2022 à 13:40

  Dommage on ne peut pas mettre zéro !!!! 2 fois que je commande 1 article et 2 fois non dispo ! Stock faux ! Il ne suffit pas d’avoir un grand magasin encore faudrait-il avoir du personnel en adéquation avec la surface et qui puisse faire du travail correct !!!!
• Benoit.E

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 13:07

  Pour acheter 1 paquet de dalle pour le sol: 15 mn pour avoir une personne qui vous fait le bon pour pouvoir récupérer le paquet, 25 mn d attente pour que le personnel du retrait de marchandises trouve ce fameux paquet. A Casto il y a tout ce qu'il faut, mais fait être très très patient !!!
• Armand.o

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 13:11

  Nous remercions chaleureusement l'équipe Castorama de Mérignac qui ont su nous conseiller dans le choix de nos décorations et luminaires extérieurs créer une ambiance vacances bohème chic pour notre Bungalow Cap Passion sur le camping Les Viviers de Lège-Cap-Ferret. Ils ont été réactifs et de bons conseils. Nous avons des retours enthousiastes de nos hôtes et de nos voisins au sein du camping. Nous sommes très contents et nous retournerons voir l'équipe Castorama Mérignac pour d'autres projets. Encore un grand merci ! Et à très bientôt ! 👍😊
• Gilbert.O

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 07:20

  J'ai passé une commande qui devait être prête le lendemain et m'être confirmé par SMS. J'ai appelé pour demander si je pouvais passer, on m'a dit qu'il n'y avait pas de soucis. Lors de mon passage, ma commande n'était pas prête, il a fallu que j'aide le salarié pour la préparer et la charger. Quand on loue un véhicule, cela peut entraîner des soucis car la durée de location est rallongée...coût supplémentaire. Sinon, personnel aimable et disponible.
• Cédric.e

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 13:34

  Bien que tous les clients rencontrés dans le magasin soient très gentils au demeurant, le service client est abominable dès qu’il s’agit de se faire livrer. - prise de commande incomplète et nécessitant d’être vérifiée - retard de plusieurs semaines - livraison incomplète - très difficile de les obtenir au téléphone (40mn minimum et très souvent ça raccroche avant d’obtenir une personne) Le manque de personnel sur le site est assez flagrant et obtenir de l’aide n’est pas forcément plus aisé lorsque l’on vient hors des horaires de bureaux. C’est dommage car le magasin est très bien agencé et plus pratique d’accès que l’enseigne concurrente.
• Fabienne.O

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 13:16

  Beau et grand magasin, parking couvert, beaucoup de choix. Nous avons été bien conseillés. Les - : magasin pas facile d'accès et 3 semaines de délais minimum pour une commande de carrelage.
• Jeremy.a

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 13:12

  Souhaitant acheter un bac de culture, j ai demandé de l aide à une jeune vendeuse, qui était au point vendeur sur son rayon, afin de trouver mon article. Après avoir cherché et vérifié le stock, elle est partie me chercher le produit en réserve. J ai pu constater les efforts qu elle a déployés afin de ramener une palette de produits et lui en suis très reconnaissant. Merci à elle!!!!
• Mathieu.a

  3 / 5

  Le 21/04/2022 à 08:16

  Magasin plutôt complet et jamais bondé. Facile pour se garer et les vendeurs en général sont plutôt sympas. Le seul point négatif : les caissières qui sont blasées au possible et qui jugent même ce que vous achetez... J'y suis allé plusieurs fois avec des caissières différentes et aucune n'ont été aimables. Vraiment dommage car ça détruit vraiment l'image de l'enseigne et on repart chez soit avec une mauvaise expérience.
• Michèle.u

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 12:56

  Beau et grand magasin bien achalandé et facile d accès- concernant le personnel souriant, à l écoute, professionnel ce n est que du bonheur- aujourd'hui j étais au service chauffage/électricité et un certain "Matthieu" s est occupé de moi - bien que son heure de déjeuner ai largement sonné et malgré 2 plantages informatiques il s est occupé de ma commande + livraison +carte magasin avec sourire amabilité et grande patience = ça mérite un Bravo car il y avait de quoi capituler- donc merci Matthieu et bravo Castorama Merignac pour la qualité de votre personnel-
• fab.e

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 06:44

  Tres joli magasin avec du choix et de l'espace,vendeur tout desuite là pour donner des conseil mais pas colant ni pressant ,bonne experience
• Benjamin.

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 07:23

  Je ne saurais dire si ce magasin est vieux ou pas, en tout cas moi je viens de le découvrir ! Et quelle bonne surprise ! Le parcours client est exceptionnel on a envie de tout acheter ! Les employées dans le magasin sont super sympa ! J'ai même fait la carte fidélité ! Je vais revenir tous les samedis merci encore
• Adeline.o

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 16:13

  Miroir led acheté 199 euros ce jour Nous rentrons et nous apercevons que le carton a été ouvert...que le fil a été complètement dénudé à l'arrière du miroir et qu il est abîmé....mon avis changera quand ils m 'auront échangé ce miroir defecteux. Temps de perdu et ils ne vérifient pas leurs retours !
• Koumi.r

  2 / 5

  Le 09/04/2022 à 12:11

  D'abord accès compliqué et mal fléché, disposition du magasin très mal faite, la cour des matériaux mal fichue, sale avec de l'eau partout au sol, articles en désordre. Comme dit le proverbe c'était mieux avant mais là c'est vraiment le cas
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 06:21

  Injoignable, c'est bien de mettre 1 seul numéro de contact mais dans ce cas il faut un vrai standard pas une personne au hasard qui passe devant... c'est insupportable même pas un mail pour les contacter des vrais castors au fond de la forêt
• Gwennaelle.h

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 06:50

  Très déçu a beaucoup de niveau je débute en bricolage et j'ai l'impression que quand je leur demande des conseils on les dérange en pleine discussion entre collègues les conseils sont vraiment au minimum pas plus pas moins aucune empathie client j'ai acheté des équerres pour ma cuisine le poids ne correspondait pas tout s'est écroulé avec mes planches et le vendeur ne m'a même pas précisé le nombre de kilos possible sur cette étagère j'ai été très déçu je suis allé à Leroy Merlin et là j'ai découvert la qualité et le service d'un magasin de bricolage je vous dis au revoir et maintenant ce sera Leroy Merlin
• Marc.a

  2 / 5

  Le 06/04/2022 à 13:42

  Passage vers 13h un jour de semaine. Pas de vendeur au rayon salle de bain. 1/4h d'attente. Pour rien qui plus est car le produit ne repond pas a mes attentes.
• Fil.d

  4 / 5

  Le 01/04/2022 à 17:06

  Ce magasin est très grand et bien achalandé. On y trouve de tout et les prix sont tout à fait corrects. Je cherchais de la terre de bruyère mais malheureusement il n'y avait pas, du moins je n'ai pas trouvé. Au moins les personnels ne vous sautent pas dessus et vous avez le loisir de vous balader sans problème. Le parking est bien pratique et à proximité des ascenseurs pour les gros colis. Un bon point pour ce magasin.
• jérémy.

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 16:28

  Inadmissible, 3 appels téléphoniques de plus de 12 minutes chacun et aucune réponse. Une honte pour une enseigne de ce type. Les rats ont ils quittés le navire ???🤮
• Claude.a

  4 / 5

  Le 30/03/2022 à 08:40

  Malgré des prix un poils plus élevé, l'expérience de la location de véhicule était de façon autonome (si vous avez l'application) et simple. Pour le reste RAS :)
• Daval.a

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 15:21

  J'ai commandé de la faïence depuis 1 mois je suis toujours dans l'attente de la livraison après plusieurs appels très très compliqué pour les joindre... il m'indique ne pas savoir où était ma commande j'ai déjà posé une parties de ma faïence il me dise de recommandé un autre modèle ou d'attendre😉je ne sais plus quoi faire je trouve cela inadmissible de ne pas savoir où en est ma commande par contre moi j'ai payé ma facture c'est de pire en pire je ne recommande pas ce magasin il faut faire travailler les petits artisans car la grande distribution c'est du grand n'importe quoi
• Valentin.o

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 14:46

  Certainement le magasin de bricolage le plus nul d aquitaine, avec le plus grand nombre d incompétents au m². Pas d accueil, Pas de stock, pas de service après vente, pas de suivi de commande...bref Commande passée il y a 1 mois, toujours pas de réponse, soit disant ils ont ma commande mais ils ne savent pas ou elle est????... une hôtesse d accueil qui se fou de votre gueule après 30 min d attente au téléphone, personne pour vous donner des informations supplémentaires. Inadmissible, franchement ce magasin ne devrait même pas exister. Des travaux en cours avec une partie du carrelage posé et nous allons devoir tout casser car ces incompétents sont incapable de vous avoir le reste de la commande. Je déconseille fortement ce magasin et le personnel qui s y repose tranquillement.
• A.i

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 14:22

  Beau magasin mais les stocks produits ne sont pas à jour : les produits étaient sûrement disponibles en réserve mais les vendeurs n’ont pas souhaité aller vérifier.
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 11:39

  Magasin très aéré dans lequel il est agréable de faire ses achats. Accueil des vendeurs et hôtesses de caisse impécable. Un grand merci à la jeune vendeuse de la quincaillerie ce dimanche qui a su me conseiller parfaitement avec patience et un superbe sourire. Tous les jeunes ne sont pas si mauvais, comme beaucoup se plaignent. Elle était top ! De plus, l'hôtesse de caisse de la cour des matériaux ce dimanche après midi était également très agréable. Je remercie Casto Mérignac, chez qui je reviendrai très volontiers.
• Ines.

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 09:30

  Service déplorable ! Nous avons choisi la livraison, aucune livraison à ce jour, personne ne sait où est notre commande.. nous devions faire des travaux ce week end, merci pour le plan !! 300 euros dans le vent, personne ne répond au téléphone, 30 minutes d'attente vous trouvez ça normal ? Et encore j'ai fini par raccrocher car personne ne repond, sinon j'aurai pu passer la journée à attendre ! En espérant être remboursé!! Si vous souhaitez être livré, allez ailleurs c'est une perte de temps.
• magali.a

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 08:21

  Première commande de carrelage en décembre avec réception prévue en janvier… nous attendons toujours le carrelage.. (problème de livraison du fournisseur) On est oblige de les harceler pour avoir des informations ( passages itératifs au magasin indispensables car ne répondent jamais au téléphone). Le carrelage est en stock dans d’autres magasins avec promesse de le faire venir (jamais réalisée) et au final on va le chercher dans une autre ville…. Seconde commande de faïence, livraison de la commande avec un tiers de la mauvaise couleur… Un très gros problème de sérieux cote carrelage (dommage parce qu’ils ont de beaux carrelages) , j’ai demande à parler au directeur à 3 reprises, impossible! Une très désagréable sensation de se faire prendre pour des cons!
• Emmanuelle.o

  3 / 5

  Le 21/03/2022 à 15:51

  Il paraît que c'est le plus grand Castorama d'Europe mais je n'ai pas trouvé ! Il n'y a pas autant de choses que dans d'autres magasins, un peu bordélique (rayon jardin). Les 2 vendeuses du rayons luminaires sont au top !!!!!
• Marika.a

  3 / 5

  Le 21/03/2022 à 11:07

  Franchement j aime bien ce magasin, j ai appris quand même à regarder chez la concurrence car la différence de prix parfois est importante ! Personne ne répond au téléphone ? Et le service conseil : ne peur rien faire .... Y a peut être 1 truc à faire là !! Je dois prendre 1 rdv pour 1 service mais personne ne répond.... agaçant Je ne renouvellerai d ailleurs pas ma carte pour le coup
• Hus.a

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 18:49

  Quel accueil chaleureux et souriant du personnel (Salma je pense). Je recommande et merci encore !!!! Ça fait plaisir de voir le sourire sur le visage 😉🥰☺️ Avec un professionnalisme hors norme
• Anne-Charlotte.a

  2 / 5

  Le 10/03/2022 à 08:55

  Castorama Mérignac est grand et donc bien achalandé, ce qui est très appréciable. En revanche, il y a un manque cruel de personnel. Trouver un conseiller dans les rayons est un défi (que ça soit le soir en semaine ou bien le samedi après-midi). Joindre le SAV est un autre défi. Il serait bon que Casto Mérignac embauche des gens s'ils veulent garder leurs clients.
• fred.a

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 08:56

  Vraiment déçu du manque de professionnalisme ce magasin Castorama Mérignac (le plus grand d'Europe soi disant mais qui doit être trop grand vu la pression exercée sur les équipes !). Sur une 1ere commande de livraison à domicile de matériaux (BA13, rails, parpaings standard) d'environ 700€ qui avait été payée mais surtout oubliée (!) par le magasin depuis le 22 février, j'ai du me déplacer deux fois pour faire avancer le dossier 15 jours plus tard...alors que ce n'était même pas un pb de rupture de stock (tout était disponible à la cour des matériaux !) mais c'était du à une désorganisation entre la cour des matériaux et le service commercial dans la prise de rdv avec le livreur Fraikin.. De plus, j'ai payé une 2eme commande de livraison de matériaux maçonnerie (treillis, ciment, big bag de grave) d'environ 1170€ et j'attendais désespérément d'obtenir les 10% du coupon fidélité mais on me dit, ah ben non monsieur c’est pas possible, même si c'est payé, il faut attendre que la 1ere commande soit déstockée, vous comprenez, on ne prend pas de risque...! Mais c'est pas possible ! Même pas un geste commercial de la part du magasin ! Alors que c'est le cas chez Castorama Villenave d'Ornon et même le concurrent Leroy Merlin Mérignac ! Bref, il faudrait plus de flexibilité et de souplesse commerciale dans le traitement de ces commandes surtout pour les clients qui possèdent la carte de fidélité (à 9.90€ par an quand même !) et qui achètent plus qu'un simple halogène ! L'équipe de direction peut m'appeler ! Frederic Barret
• cyndia.e

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 09:25

  Très mauvaise expérience chez castorama. J’ai fait une commande clic and collect , j’ai reçu un mail de commande prête . En arrivant il y avait qu’un article sur 7 ! J’ai du attendre 1h pour qu’un conseiller retourne en magasin chercher le reste, au bour d’une heure le conseiller reviens avec 2 autres produits seulement m’indiquant qu’il ne trouve pas le reste !! Le lendemain j’essaye de contacter le magasin à 8h du matin pour avoir un responsable et cela fait 2h30 que j’essaye d’appeler le magasin qui ne réponds pas ! C’est un scandale ! J’ai fais 1h30 de route pour récupérer une commande pas complète. Aucun service client ! Magasin injoignable par téléphone !
• David.o

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  Le 28/02/2022 à 09:40

  Extrêmement déçu par le comportement et le professionnalisme de certains employés ! J'ai envoyé un mail au siège le 17/01/22 afin d'exprimer mon mécontentement, j'attends toujours ! Je vois que la communication fonctionne bien dans ce groupe...je rénove intégralement ma maison, donc beaucoup de dépenses en vue. J'irai à la concurrence.
• CJC.

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 10:56

  Bonjour, compliqué pour trouver un vendeur, les rayon sont tous mélanger, les prix ne corresponde pas à l'acticle, et le passage en caisse est très long. Le parking réservé au camion est prix par des voitures , donc compliqué pour stationner avec un camion qui passe pas, car trop haut Cdlt
• Catherine.o

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 09:03

  Bonjour. Commande d'un velux le 8 octobre 2021, devions le recevoir 10 jours après. Pas de nouvelles, repassons au magasin en janvier 2022, doivent nous tenir au courant. Depuis passons des heures au téléphone, personne ne répond. Par contre argent encaissé tous les mois. Vraiment pas sérieux
• Emilie.o

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 18:28

  Première visite, whouah ! Trop bien mais il faut du temps car c'est immense. Beaucoup de choix, des conseillers au top au niveau des sols souples et des carrelages muraux pour ma part. C'est un peu un ikea version bricolage
• Jean-Pierre.E

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 23:27

  Après une première expérience décevante, j'ai été reçu le dimanche par deux personnes dans la partie "matériaux". Ils ont comblés leur manque de connaissance par une extrême gentillesse. Comme quoi, on peut ne pas savoir et être assez débrouillard pour contenter les clients . . . (Merci à Castorama de faire travailler des étudiants !)
• Christine.e

  3 / 5

  Le 16/02/2022 à 17:28

  Caissier très gentil et souriant. Par contre, au rayon salle de bain, le monsieur a qui l'on a demandé des renseignements, nous a accueilli de façon très désagréable !!!! Heureusement que sa collègue nous a pris le relais avec le sourire !!
• Cécile.A

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 20:13

  Magasin aéré et bien fourni, de jolies vitrines qui donnent envie et des idées, personnel en rayon et en caisse très sympathique. J'y ai trouvé tout ce que je voulais et même plus, en toute tranquillité.
• Charlotte.o

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 10:54

  Nous sommes extrêmement déçus et en colère des commandes effectuées chez Castorama. Début novembre nous avons commandé des caissons atomia pour dressing, nous sommes actuellement mi février et la commande n’a pas été reçue. Nous sommes passés au magasin dimanche dernier et il nous a été dit que tout était arrivé et que le tout serait prêt pour être récupéré en fin de journée ou le lendemain. Il nous a également été mentionné qu’un texto nous serait envoyé lorsque la commande serait prête dans ce délai de 2 jours ou que l’on nous appellerai pour nous tenir au courant. Nous sommes maintenant une semaine plus tard et nous n’avons toujours rien reçu. Nous habitons loin et ne pouvons pas nous déplacer au magasin facilement. Nous avons appelé le magasin plusieurs fois et il est impossible de les joindre. Ce qui nous a été dit dimanche dernier était faux et nous sommes dans l’attente depuis des mois de ce matériel qui nous empêche de nous installer correctement chez nous.. Nous ne remettrons plus les pieds dans ce magasin et retournerons vers Leroy Merlin. Nous déconseillons toute commande de matériel dans ce magasin!!! La façon dont les clients sont traités est une honte.
• Francia.

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 01:16

  Nous avons commandé des placards et dressing en novembre on nous a dit que le délai serait un peu plus de 3 semaines. Nous sommes repassés au magasin en décembre quelle était notre surprise lorsqu’on nous a dit que la commande est bloquée car on ils n’ont pas reçu notre virement… information fausse car après vérification de la responsable ils ont bien reçu notre virement donc retard de 3 semaines pour incompétence. La responsable nous envoie un mail 2 jours après et nous garantissait que la totalité de notre commande serait complète dans 3 semaines. Compréhensifs on reste patient et attend. Silence radio, on les appelle sans succès bien sûr je me rend une Nième fois au magasin en janvier ou l’on me dit il manque les tiroirs et je vous envoie un mail pour vous dire si on les a reçu car cnous venons d’avoir une grosse livraison. J’attend toujours le mail qui devait m’être envoyée 2 jours après ma visite au magasin. Nous sommes en février, devis validé en novembre, toujours rien pour nous et pas d’effort de leur côté. Très déçu et les personnes à l’accueil n’en parlons même pas très froides et pas professionnel du tout. J’ai juste envie que ce cauchemar s’arrête.
• Frédérique.A

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:20

  Un nouveau magasin beaucoup plus grand que le précédent ! Beaucoup de choix et de produits en présentation...personnel aimable. Je me suis quand même perdue dans les rayons...pas vu le fléchage... Un grand parking couvert. Accessible rapidement en sortant de la rocade (sortie 11) super !
• Daniel.a

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 19:23

  Malgré la disposition des rayons, probablement imaginée par un moderne Dédale, et qui nécessite donc un fil d'Ariane pour s'y retrouver, le magasin propose une variété appréciable de bons produits et la plupart des vendeurs, à très peu d'exceptions près, donnent avec le sourire d'excellents conseils.
• Soso.

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 07:27

  Acceuil au top pendant mon achat j ai vu 3 personnes super accueillante un ma proposé d aller me chercher un caddie l autre la carte castorama et je me suis renseigné au rayon véranda super je recommande vraiment
• Basel.a

  4 / 5

  Le 09/02/2021 à 15:23

  Ce magasin est très grand, et c'est l'un des endroits les plus merveilleux que j'ai visités dans les magasins. . et aussi un grand nombre de types différents de tous les matériaux dont toute maison ou maison peut avoir besoin Une personne ou une entreprise .. Dans ce grand magasin, j'ai pris des centaines de photos et de vidéos. J'espère vous faire savoir plus sur ce merveilleux magasin .
• Patrick.E

  4 / 5

  Le 19/12/2020 à 09:08

  Bel agencement, comparé au précédent. Accès direct par la rocade sortie 10 Parking couvert sur 2 niveaux, Escalators et ascenseurs pour accès au magasin. Cheminement dans l'esprit d'Ikea, afin de visiter un maximum de rayons.