DARTY Bordeaux Mérignac

Tags: Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma, Magasin de meubles de cuisine,

• MATHIEU.a

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  Le 01/08/2022 à 13:10

  La porte du frigo que j'ai acheté il y a un mois ne ferme plus et on me demande plus de 8 jours pour intervenir. C'est totalement invraisemblable, surconsommation d'électricité, perte des aliments et aucune efficacité des conseillers du service après vente.
• Pierre.E

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  Le 31/07/2022 à 16:18

  A la recherche d'une tablette pour remplacer l'ancienne, défaillante, mon mari et moi avons été très vite( et bien) reçus par un jeune vendeur à l'écoute, de bon conseil et pas 'pousse-à-la-dépense' et sommes partis avec une nouvelle tablette, très satisfaits. Et nous sommes 'Darty' depuis longtemps!
• Patricia.i

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  Le 26/07/2022 à 08:54

  Commande réfrigérateur congélateur avec livraison. Bien que les contraintes de livraison soient bien lisibles sur fiche, le livreur est arrivé tout seul. Impossible pour lui de monter les étages. Est donc reparti avec son frigo. Nul de faire ce genre d'erreur 😤
• Sylvain.i

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  Le 25/07/2022 à 09:36

  Fuyez! Défaut de conseil ! Ou incompétence...?! Je cherche un décodeur pour une parabole satellite. On m'oriente vers un décodeur en me disant qu'il ne reste que celui là...sans me dire qu'il a une particularité : il fonctionne avec un satellite en particulier. Sauf que ma parabole est orientée vers un autre satellite. Donc ne me reste plus qu'à trouver un antenniste ou ramener mon décodeur chez Darty...pour aller chercher des conseils...chez Boulanger.
• Christophe.E

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  Le 24/07/2022 à 19:34

  Lorsque je viens acheter un four et micro-onde chez Darty Mérignac, ils meuvent me livrer le four, mais pas le micro-onde, il devra être livré en magasin : ça commence… Je valide quand même avec le vendeur cette commande. On m’annonce le lendemain par mail qu'il y aura du retard, mais on ne peut pas me communiquer de délai. Je retourne au magasin, j’annule la comme du micro-ondes. Je reçois un texto me disant que je dois être chez moi entre 11h et 13h samedi pour la livraison du four. Je reste chez moi jusqu’à 13h30, je regarde sur mon l’appli Darty et je vois que le four est livré. Je retourne de nouveau au magasin pour m’entendre dire : « il ne faut pas regarder l’appli, tout est faux. », ils m’annoncent que je camion a eu un problème, il a perdu sa roue, et me conseille d’aller à sa rencontre pour transférer le four dans mon véhicule. Arrivé sur place, je vois les deux têtes de vainqueurs qui affichaient un large sourire, trouvant certainement cette aventure excitante, avec un camion dans un état lamentable, et son chargement dans un état pire encore. Je n’ai profité d’aucune remise sur ma facture pour pallier aux contraintes que j’ai subies. Du coup ils perdent un client et je pense que je ne serai pas dernier. Je déconseille fortement d’acheter chez Darty ! J’ai eu mon micro-ondes en 48h via une plateforme d’achat bien connue sur internet, sans aucun ennui, j’ai commandé un frigo américain au magasin d’électroménager bien connu également, voisin de celui de Darty Mérignac. Je viendrai y commander dans 10 jours un sèche-linge et une machine à laver. Dans le commerce, la concurrence est rude, il faut bien souvent jouer d’esprit de services et bien d’autres d’arguments pour résister contre le commerce en ligne, alors pourquoi ces magasins font tout ce qu’ils peuvent aujourd’hui pour faire fuir les clients ?!
• Lucien.o

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  Le 23/07/2022 à 08:27

  Une personne connue -rayon télévision-ensemble correct et reception plutot aimable
• Marie-Benedicte.O

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  Le 17/07/2022 à 04:28

  Equipe au top et connaissant leur rayon. Attentif aux attentes du client . Ils
• Christian.o

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  Le 14/07/2022 à 21:50

  Bonjour Laurent. Je prends acte de votre réponse. Je vais donc me débrouiller avec le revendeur. J'ai bien conscience qu'à votre petit niveau vous avez peu d'influence sur la stratégie de DARTY. Néanmoins le fait d'associer le nom de la marque à des revendeurs aproximatifs me semble parfaitement contre productif. Donc, Market place DARTY à fuir ! ----------------------------------------------------------------------------------------- Bonjour. J'ai utilisé le market place Darty pour commander une plancha revendu par Maya. Le produit est arrivé endommagé. Un des pieds de la plancha est cassé. A priori les frais de retour sont à ma charge. J'ai été habitué à plus de sérieux de la part de Darty sur le Sav.
• Fred.a

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  Le 13/07/2022 à 09:56

  Parfait alors il n'y a plus qu'à espérer que cet appareil tout neuf soit réparé assez rapidement..
• Severine.

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 08:13

  Personnel à l'écoute. Produits compétitifs. Prix raisonnables. Qualité des produits et marques fiables
• Françoise.o

  2 / 5

  Le 06/07/2022 à 14:25

  On vous vend du rêve quand on achète une télévision Oled car à la maison, ce n'est plus du tout ça.
• Denise.h

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 04:55

  Très sympathique accueil. Bien renseigné. Très bon service livraison
• Fil.d

  3 / 5

  Le 29/06/2022 à 07:26

  Un endroit où les vendeurs ne vous sautent pas dessus, loin de là. Je suis reparti sans avoir eu d'explications, personne de disponible. Ils ont perdu un client ! Et ils ne doivent pas être nombreux en ce moment
• Raphael.o

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  Le 20/06/2022 à 11:03

  1 heure d’attente pour avoir un conseiller. Ses conseils fut bon , mais je trouve inadmissible de faire attendre un client 1 h . Je ne critique pas les compétences des employés, mais le manque de conseillers .
• pascal.h

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 07:13

  Sav o. Clim en panne (50kg). Whirlpool 5 ans et le sav ne se déplace pas pour ce genre d'appareil acheté chez eux en ligne. Merci. Du service
• Vincent.u

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  Le 14/06/2022 à 17:08

  Personnel peu accueillant, peu souriant, qui semble chercher à forcer la signature de la carte de paiement Darty. Très peu d’informations sur les produits, il faut regarder sur internet pour avoir les informations minimum nécessaire à l’achat, en dehors du prix..
• Alain.U

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 18:39

  Beaucoup mieux que chez Mulliez et surtout plus aimables et compétents.
• Philippe.A

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 14:52

  Très bon accueil , de la vendeuse , compétente et très sympathique .Bon rapport qualité/prix.
• Jérémie.r

  3 / 5

  Le 31/05/2022 à 10:58

  Concernant le SAV, personne sympa mais peu d'échange et pas rapide. L'attente une fois je le produit est envoyé est long 3 semaines. Heureusement j'ai récupéré mon produit réparé et propre. Mais déçu ...
• julien.u

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  Le 28/05/2022 à 11:36

  Bonjour, j’ai commandé un iPhone il y a deux jours, le vendeur m’a affirmé que le portable serait là, je lui ai clairement énoncé les enjeux. Ce jour remise supposé du téléphone, « bah j’suis désolé je l’ai pas ». « Trouvez moi une solution », « Je peux rien faire » fort heureusement la chaperon e était là mais dans l’impossibilité de me rembourser malgré l’appel du « directeur du magasin » qui était en réalité le jeune Théo dont le sens du commerce ferait pâlir un vendeur de Micromania. Pas de geste commercial, pas de produit de substitution, pas de remise. Il n’est pas étonnant de voir un gap entre votre note et celle du voisin quand la qualité de service est tout bonnement absente. Darty le contrat de quoi déjà ? A vomir.
• Jean.l

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 15:19

  tout a été parfait vendeur, livreur installateur
• loic.

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  Le 11/05/2022 à 16:31

  Directrice de magasin très désagréable. Techniques de vente pas très fiable. Temps d’attente très long notamment pour monter un dossier de financement. Aucun geste commercial malgré une longue attente et erreur de la part de la personne qui saisi les dossier. Je déconseille vivement Ce magasin. Ce Darty est à fuir rapidement.
• Michelus.r

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  Le 05/05/2022 à 10:59

  Une longue file d'attente à la caisse (1 seule caisse ouverte). 15 mn sans avoir avancer. Aucune réaction du magasin. Déposé les articles pour acheter ailleurs
• Jacky.A

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 18:04

  J’ai acheté une tablette, une box tv Bouygues et deux abonnements téléphoniques chez Darty et je suis tombé sur un super jeune homme, Dylan, il a été très compétent. Il a pris le temps de tout nous expliquer. Je suis client depuis 35 ans chez Darty et je suis toujours aussi satisfait. J’ai aussi l’assurance Darty Max et je ne regrette absolument pas de l’avoir prise car j’ai pu réparer plusieurs appareils en panne.
• Vincent.O

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 18:32

  Visite un samedi matin tôt, on s'est senti un peu seul dans le magasin. Le vendeur qui nous a abordé s'est révélé très bien, sans pousser à l'achat du produit le plus cher mais le plus susceptible de correspondre à notre besoin.
• Milo.o

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 20:43

  Tout d'abord j'ai été agréablement surpris par l'accueil chaleureux dont la personne du SAV a fait preuve, j'ai été accueilli et conseiller avec respect, courtoisie et politesse, la personne à pris le temps de m'expliquer chaque chose et c'est ce qui est rare de nos jours " la relation client " fait défaut dans beaucoup d'enseigne. Mon problèmes a résolu et j'en suis content malgrés que ce soit complexe. Votre bienveillance et votre patience sont rares, restez comme vous êtes, ce sont des qualités précieuses ! Un grand merci à Keni qui s'est occupé de nous Nous reviendrons pour la qualitée du service.
• Patrick.l

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 18:48

  Des vendeurs disponibles, une livraison très rapide avec des gens compétents. Ils ont accrochés ma télé au mur 👍. Bon boulot !
• Manuel.u

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  Le 07/04/2022 à 21:32

  Livraison une catastrophe !!! Délai mode articles (ils m ont habimé ma porte d entrée, rayé mon frigo et lave-linge, aucunes notices etc) j aurai mieux fait de passer par C discount j aurai payé moins cher... J étais passé par eux en me disant que ça allait être mieux :( très très déçu (je n ai pas l habitude de laisser des commentaires mais la franchement) j attends toujours que le SAV me rappel et me trouve une solution au bout de 1 mois ! Franchement passé par Amazon ou C discount au moins vous payerez et je suis sur que le SAV et livraison seront mieux et meilleurs
• Marie.r

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 11:46

  cuisine livrée avec 2 mois de retard. camping imposé dans logement sans cuisine. relances à n'en plus finir pour obtenir des miettes. le client est méprisé. service commercial déplorable.
• pauline.h

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 10:52

  Service 0 / amabilité 0. Erreur de leur part ou incompréhension, même pas un mot d’excuse. J’étais juste senser récupérer une enceinte en 5 minutes. 15 minutes après je n’ai pas mon enceinte, tjs pas de « excusez nous ». Je ne sais pas vous, mais moi, l’argent ne pousse pas à mes fenêtres. Quand je dépense 250€, j’attend un service minimum.
• Julie.a

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  Le 24/03/2022 à 13:50

  J’ai acheté un aspirateur Dyson il y a 2 ans et 2 mois. Le moteur de mon aspirateur lache. Sous l’excuse du dépassement de garantie de 2 mois, le directeur de magasin de Darty ainsi que ses collègues (les mains dans les poches) vous refuse la prise en charge. Et histoire de se moquer de vous, vous propose une extension de garantie à 180€. C’est une honte d’être vendeur conscient de l’obsolescence programmée et de vous vendre ce matériel honnereux en parfaite connaissance du problème.
• Marc.h

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 18:21

  Large choix, vendeurs compétents, aimables et qui apportent vraiment quelque chose lors d'un achat
• Edouard.h

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 10:46

  Mon aspirateur tombe en panne régulièrement depuis deux mois (il marche puis s'arrête tout seul). 15 jours avant la fin de la garantie, je suis allé chez Darty Merignac. Ne pouvant pas constater la panne (car ce jour là il marchait,), la personne du sav m'a renvoyé chez moi en m'invitant à nettoyer le filtre et me disant que s'il tombait à nouveau en panne je pourrai venir le changer et qu'il noterait mon problème dans le crm. Je suis retourné chez Darty Merignac 20 jours après la fin de la garantie. Là les personnes du sav me disent qu'elles ne peuvent rien faire. J'ai racheté un aspirateur : pas de remise, pas de remises sur la garantie. Un scandale!!!!
• Clo.o

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  Le 19/03/2022 à 11:12

  Bien conseiller. Bonnes vendeuses. Et sympa. Ainsi qu'à la caisse !!!
• Anne.r

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 06:11

  Même si on n aime pas que je vendeur vous saute dessus on aimerait bien en trouver un rapidement quand on cherche des informations
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 11:37

  Bon accueil + choix des produits + disponibilité et compétences des vendeurs👍
• Kristina.e

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 13:13

  dans l'ensemble sa va le vendeur qui m'a accueilli était très bien, sympa 🤭🤭🤭🤭
• Alain.u

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 19:15

  Un très grand merci à Virginie de l’espace cuisine pour sa gentillesse sa patience et son professionnalisme
• Patrick.a

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  Le 05/02/2022 à 07:31

  Rdv donné pour 9h30 par une personne embauchant à 10h. Heureusement une autre m a reçu avec amabilité et compétence.
• Philippe.A

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 16:12

  Bonjour 👋 très ne très content du technicien venu m’installer la Cuisine et aussi accueil d’une professionnelle Johane Ghouaiel très très content 🙂 bravo 🎊 ne change rien bonne fin de journée ☺️☺️☺️👍👍👍👍👍
• Sentinel-1A.

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  Le 18/01/2022 à 18:04

  Commande passée le 23 décembre pour un produit non marqué en rupture de stock en rayon. Le vendeur s'est engagé à ce qu'il soit livré le 6 janvier. Jusqu'à ce jour aucune nouvelle du magasin, après avoir appeler à plusieurs reprise, on nous a répondu "Mais vous ne l'aurez jamais". Par contre l'argent a bien été débité dès la commande. En bref, un service client assez déplorable.
• Philippe.o

  3 / 5

  Le 18/01/2022 à 13:47

  Beaucoup de vendeurs en grande discussion mais peut à venir renseigner les clients à part ça bien approvisionné en tout
• noghri.a

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  Le 17/01/2022 à 23:11

  Très peu de choix en ampli home cinéma. Étagères poussiéreuses, mal rangée . Pas de descriptif des produits Mauvais conseil du vendeur j ai acheté un produit en fin de série alors que le vendeur m a indiqué que c était une gamme actuelle ( en réalité c est de 2019 et un nouveau produit pour 50 euros de plus remplace le produit conseillé…) Contrat de confiance ? Plus jamais d achat dans cette boutique. Le vendeur a fait sa vente de fin de stock…à court terme c est bien pour lui…moi je n achèterai plus dans cette enseigne.
• Guillaume.e

  4 / 5

  Le 13/01/2022 à 13:23

  Pas mal de choix pour le côté chasse. Manque un peu de conseil personnalisé dans les rayons.
• Frédérique.A

  4 / 5

  Le 09/01/2022 à 19:28

  J'ai été bien reçu, un vendeur m'a très bien renseigné...prix et qualité raisonnable. Un beau parking.
• Irène.a

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 18:20

  Parking assez grand. Magasin assez bien achalandé mais manque de repères pour se diriger. Personnel compétent et accueillant. Service rapide et beaucoup d'options intéressantes.
• Mickael.o

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 18:51

  Conseiller de vente très sérieux avec de bons conseils pour une gaziniere Rien à voir avec but et conforama. Très content du magasin et du vendeur
• Prof.r

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 17:40

  Le magasin Darty de Mérignac est très agréable, il y a énormément de choix et de produits, variés, l'accueil est sympathique et les conseils conformes à nos attentes. Je recommande.
• Kamel.o

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 17:59

  Suite à notre visite, on a été satisfait des conseils de Michel et le partage de sa bonne humeur et le tout avec une grande compétence technique et commercial mais au final ils nous ont collés une carte Sofinco qu'on a pas demandé ainsi qu'un crédit renouvelable, maintenant il faut se battre pour tout annulé merci le cadeaux
• balzeau.a

  4 / 5

  Le 25/12/2021 à 15:48

  Lieu très bien juste vendeur trop pressé de vous vendre des choses que vous n avez pas besoin.
• mylene.i

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 12:15

  Les vendeurs de ce magasin sont déplorables et malhonnetes. Vous achetez 1000€ de matériel. Vous leur demandez si un geste commercial est possible. Ils vous proposent alors de vous offrir la garantie darty max gratuitement. Vous validez et vous vous apercevez que finalement la garantie vous est prélevée pour 6.99€ au lieu de 9.99€. Faites bien attention au personnel darty merignac (c'est peut être les mêmes pratiques dans tous les magasins Darty)!!!
• rosalie.o

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 10:35

  Magasin très bien seule problème les vendeurs qui veulent absolument autre chose en plus quand vous voulez acheter quelque chose, si non dans l ensemble bien accueillie et magazin très bien.
• Sandra.a

  4 / 5

  Le 16/12/2021 à 09:17

  Magasin très bien juste un bémol s est que vous venez acheter un chose les vendeurs essaie de vous vendre un box alors que vous venez pour autre chose, je n est pas apprécié, je vous recommande de leur dire que vous voulez juste une chose pas plus, voilà mon conseil.
• RAULT.u

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 13:26

  J'ai acheté un smartphone Xiaomi à Darty Mérignac. L'offre était + intéressante que les concurrent et l'accueil beaucoup mieux que son concurrent à gauche. J'ai été conseillé par "Thomas" qui est très à l'écoute du client et permet un choix efficace qui répond à nos critère. Il est à l'écoute du client et nous donne le temps de réflexions avant achat sans nous stresser. Je recommande ce vendeur et ce magasin.
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 06:21

  Achat d'un appareil au rayon Petit électroménager. Achat facilité par le professionnalisme du vendeur. Produit en stock. Accueil parfait. Je recommande.
• Arantia.u

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 11:42

  On a acheté une très grande télé et avec le carton ça ne voulait pas rentrer dans notre voiture (SUV) donc pas le choix on a dû enlever le carton de la télé malgré les conseils du vendeur qui nous a déconseillé de le faire car ça pouvait endommager la télé Dieu merci 🙏🏽 tout s'est bien passé mais il a été très gentil.... Sans compter qu'on avait 2 autres cartons pour le meuble de notre télé dans la voiture !!! Du coup le vendeur nous a proposé de garder nos deux cartons pour le meuble et heureusement qu'on habite pas loin. On est venu déposer la télé à la 🏡 ensuite on est retourné chercher les deux cartons pour le meuble de télé. Personnel au top je recommande !
• Rico.r

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  Le 01/12/2021 à 15:01

  Mon achat : un écran pc QHD. Informations du produit dans le rayon erronées, confuses. Contact avec un jeune vendeur super agréable, mais je connaissais l'article mieux que lui, par contre l'achat s'est fait avec un autre vendeur bien plus pro et qui m'a évité un autre achat inutile. Dans ce magasin il y a bien plus d'articles en rayon proposés qu'au Haillan et Bordeaux-lac. Par ex: des promos inexistantes sur ces 2 derniers magasins, ce qui a déclenché mon achat. Le retrait des articles derrière le magasin fait un peu coupe-gorge, je n'étais pas rassuré avec mon gros paquet et les personnages qui étaient installés sur le parking. Le personnel est super accueillant et sympa. Merci pour la promo ! Réponse au propriètaire: Non, je n'ai pas été déçu, il y a juste des choses à revoir, le principal, c'est que je sois sortis avec ce que je désirai. Cordialement.
• Jessica.o

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  Le 29/11/2021 à 07:25

  Super Expérience d'achat de cuisine avec Jihane! Nous avons fait connaissance, il y a 2 ans et demi lors de l'achat de cuisines pour nos appartements. Je suis repassée la voir pour un nouveau projet hier et Jihane est toujours aussi professionnelle. Elle nous met rapidement en confiance, propose des solutions intéressantes et elle est 100% à l'écoute du budget/projet du client. Elle crée donc un projet à très bon rapport qualité/prix! Je suis très satisfaite et je recommande Jihane les yeux fermés! Merci beaucoup
• Pascal.a

  3 / 5

  Le 26/11/2021 à 20:34

  C'est regrettable que les vendeurs n'ont pas les formations adéquate pour conseiller les clients , j'en connaissais bien plus qu'eux donc je me demande à quoi ils servent si c'est pour nous lire le code barre qu'il scanne sur l'article c'est informations je les avais avant d'arriver dans le magasin , c'est vraiment regrettable c'est la fin des magasins nous aurons plus qu'a resté chez nous et de passer directement nos commandes et avec les comparatifs sur youtube cela nous permettra de faire notre propre opinion et cela et c'est vraiment regrettable nous n'aurons plus besoin d'avoir des vendeurs qui franchement ne servent plus à rien .
• RIGEL.3

  3 / 5

  Le 23/11/2021 à 08:21

  Produits variés, qualité-prix au rendez-vous. Le personnel est plutôt souriant. On attend quand même un peu pour avoir des conseils et le coin "caisse" n'est pas bien conçu.
• Nicolas.R

  3 / 5

  Le 22/11/2021 à 15:47

  Achat 30 juin 2021 (vendeur 003477) d'un lave-linge séchant LG. Je profite d'une promo et je reçois un petit flyer m'indiquant la marche à suivre pour obtenir en plus 80 EUR en remboursement différé. Je fais comme expliqué, je m'enregistre, j'envoie la copie scannée de la facture, la photo de la plaque signalétique. Mais les 80 EUR de remboursement différé ne me sont pas versés malgré de multiples tentatives de les obtenir. Il s'agit d'un prestataire pour le compte de LG France, bien connu, nommé HighCo-Data. Alors, consommateurs, attention ARNAQUE. 8 décembre: j'ajoute une étoile. J'ai enfin reçu mon paiement suite à l'offre de remboursement de 80 EUROS. J'ai cependant été contraint de me rendre au magasin pour me plaindre des difficulté rencontrées. J'ai été bien accueilli par Théo, responsable des ventes, et par Laurent, directeur du magasin, qui a appuyé ma réclamation auprès de LG. Si aujourd'hui, je devais acheter un lave-linge séchant, je n'achèterais pas LG. Mauvais expérience avec la marque et avec le produit.
• franck.o

  2 / 5

  Le 20/11/2021 à 19:02

  Super bien agencé. Certains vendeurs sont à l écoute d autre non! Pendant que je faisais un essai d une montre connecté le vendeur s occupant de moi s'absente 2min et reviens avec une cliente et lui fait l éloge de la montre et lui vend la dernière montre en stock. Cool comme attitude car si il aurait été patient 20 secondes au lieu de partir je lui aurait dit c OK et après la montre aurait été voir pour notre projet de meubles de cuisine. Heureusement pour moi il y en avait encore une à Bordeaux lac (25min de route) ou j ai eu un acceuil au top, des explications et service aux petits oignons du directeur. Du coup je sais où aller la prochaine fois.
• Saveo.s

  3 / 5

  Le 30/10/2021 à 06:42

  Magasin avec moins de choix que d autres de la même enseigne Pour un renseignement j ai eu du mal à trouver un vendeur Une fois trouvé le vendeur a été très aimable et serviable
• hervé.o

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 12:07

  Magasin ancien mais bien achalandé avec des conseillers spécialistes et qui ne poussent pas à la vente savent s'adapter à demande du client. Très bon service
• Estelle.i

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 22:14

  Induite en erreur par 2 (!) vendeuses pour un simple achat d'aspirateur (variateur de DEBIT et pas variateur de PUISSANCE ! ), j'ai appelé le service client (appel payant) puisqu'on ne peut plus joindre directement le magasin. Réponse : "Nous contactons DARTY MERIGNAC tout de suite pour qu'ils reviennent vers vous et qu'ils vous proposent éventuellement un autre modèle pour vous éviter de vous déplacer pour rien..." Cela fait maintenant 1 SEMAINE que je n'ai aucune nouvelle... Où sont passées les compétences et le respect ?
• pascal.o

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 09:05

  Nous avons samedi 18 septembre acheté une télévision Sony à 1699€, la conseillère nous a affirmé ne pas pouvoir nous confirmer l heure de livraison le jour de l achat, mais que nous allions recevoir un sms pour caler au mieux l heure qui nous convient. Nous venons de recevoir ce texto , et la , surprise le service livraison nous réclame 29 € de plus pour réduire l amplitude horaire de 12h a 17 h pour passer de 14 h a 16 h . Je trouve malhonnête le procédé de la conseillère il s agit à mon sens d une tromperie sur le service Très déçu P Moreau
• Brocourt.a

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 13:51

  Se retrouver avec une carte de crédit Sofinco et lié à une cotisation renouvelable annuelle de 15 euros alors qu'il n'en a jamais été question lors de mon achat en magasin. Je demandai juste un paiement en 3X, et à cela s'est ajouté cette chose en plus. Je n'ai aucune trace de cette option supplémentaire dans les documents que l'on a remis lors de la vente. La demande de résiliation par recommandé m'a coûté 10 euros (frais postaux) et j'espère qu'elle sera prise en compte. Il y a vraiment fort intérêt à cela. Communication opaque avec le service client qui m'a fait perdre 30 minutes. Aussi, pendant la vente, le vendeur n'avait de cesse de me proposer, et un antivirus, et une assurance, et blablabla, alors que je ne voulais que l'article dont j'avais besoin. Je ne le blâme pas, il ne faisait que le travail qu'on lui demande j'imagine, et il était agréable, mais franchement : Lourdingue le forcing. DARTY plus jamais. Une étoile obligée pour avoir le droit de donner mon avis.
• Nadine.

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 18:06

  Bonsoir, Nous sommes venus pour acheter un ordinateur et nous avons été reçu par un vendeur (Bruno) fort sympathique. Il nous a donné des conseils par rapport au besoin que l'on avait sans nous "forcer la main". On se rend compte qu'il connait son métier et les p"produits" qu'il propose. Franchement très satisfaits de ce contact. Nous verrons par la suite si l'ordinateur convient à l'utilisation que nous souhaitons en faire.
• Noemie.e

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 23:23

  Honteux depuis 1 mois notre frigo qui a 7 mois est d’une valeur de 2000€ est en panne 3 passage de technicien est notre frigo est toujours pas réparé ni excuse ni dédommagement du frigo plein,je rappelle que le frigo a eux un départ de feu au niveau des glaçons Qu’attendait vous pour nous le remplacer part un neuf quand vos techniciens non pas la compétence pour réparer de tel frigo au passage on vous a acheter en tout 6000€ et c’est bien fini d’être vos clients Votre service après vente (SAV) est une catastrophe sans oublier les appels à 22h ! Bref 3 intervention balades de technicien 1 mois c’est écouler et aucune réparation en plein été !!!!! Nous demandent d’avoir un remplacement part un neuf !
• Marc.p

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  Le 17/08/2021 à 20:53

  Darty se présentait il y a pas si longtemps comme le roi du service. Ça a bien changé 😢 La commande passée, le livreur est arrivé plus tôt que la plage prévue. Livraison ratée, seconde livraison... Le livreur arrive avec presque 2 heures de retard. Les produits commandés sont arrivés sans emballage. Le lave linge est cassé, darty nous annonce qu'il faut attendre le retour du livreur qui doit constater la panne avant toute intervention de leur part. Au secours !!! Que dois je faire pour laver mon linge ? L'emmener dans leur magasin et le laver sur place ? Je pense que c'est le dernier achat chez darty. Vraiment trop nul pour une marque aussi célèbre 😱 Je suis obligé de mettre 1 étoile pour publier... 0/5 aurait dû être la note.
• guillaume.e

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  Le 27/07/2021 à 10:11

  Pratiques commerciales abusives! La vendeuse nous propose de souscrire au contrat Darty Box afin d'avoir des tarifs avantageux et nous précise que ce contrat est gratuit pendant 6 mois et qu'il suffit de le résilier au bout des 6 mois. Totalement faux et mensonger, nous sommes prélevés de la somme de 14,99€ dès le premier mois. Ces pratiques sont tout simplement scandaleuses!
• Emmanuel.r

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  Le 26/07/2021 à 10:47

  Le magasin est bien conçu et on y trouve ce que l'on vient chercher. Seul petit bémol c'est qu'il y a peu d'articles en stock donc on achète mais on ne peut pas repartir avec ! C'est dommage... Il faut soit revenir sur se faire livrer.
• Séverine.h

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  Le 17/06/2021 à 07:33

  Accès total en fauteuil roulant. Premier vendeur qui ne fait pas son job et par se cacher. Heureusement un autre a rattraper tout ça et a été serviable, professionnel et de bon conseil.
• Laurence.u

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 13:28

  Je tiens à remercier Jihane pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Cliente de longue date, elle m'a toujours reçue avec le sens de l'écoute et des conseils avisés. Un grand merci à Jihane !
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 09:37

  Nous avons commande une cuisine Darty. Cette pas encore livrée, mais l’accueil, le conseil et la créativité sont au Rv. La passage du cuisiniste dans l’appartement en cours de construction, à été plus que constructif, et à permis de nombreux aménagement en accord avec le maître d’œuvre. Bref que du bonheur. A suivre donc pour la réception et l’installation..
• Denis.r

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 09:14

  Nickel, j'ai trouvé l'écran que je cherchais rapidement et quasiment au même prix sur les sites concurrents en ligne.
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 19:56

  Excellent accueil au rayon cuisine. Nous avons été accueillis par Jihane, qui nous a bien compris et qui a trouvé une solution à nos désirs. Bravo à elle et à bientôt dans votre magasin Darty de Mérignac.
• Maéva.U

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  Le 19/05/2021 à 11:32

  ⚠️ ⚠️ ⚠️ J'ai signé avec Darty Mérignac fin septembre 2020 pour la conception d'une cuisine, depuis je ne cesse d'être déçue : - plus de 3 mois de retard sur la date de fin de chantier (prévue le 15 janvier au plus tard) - un nombre incalculable d'erreur - plus de 400€ de doublon que J'AI signalé - sur 10 meubles commandés, 7 ne correspondaient pas à la demande - des bons de commande erronés / incomplets - plans techniques sur lequels il manquait des évacuations d'eau et raccords électriques - j'ai dû acheter moi-même un plan de travail et un mitigeur provisoire, sans quoi je n'aurai toujours pas d'eau dans ma cuisine et les plaques électriques n'auraient pas pû être posées - j'attends toujours le plan de travail définitif et les crédences, payés début décembre - ils ne sont pas en capacité de me fournir un mitigeur adapté à moins de 500€ et me demande de me débrouiller seule - la hotte aspirante qui m'avait été offerte en "cadeau de bienvenue" m'a finalement été facturée - j'ai changé trois fois d'interlocuteur, un nouveau concepteur suite à l'incompétence de la première, le directeur d'agence suite au départ du second conseiller et maintenant le service client, car le directeur n'est pas en mesure de prendre les décisions nécessaires selon ses dires - un directeur d'agence pour qui la satisfaction de ses clients n'est pas une priorité - réclamation envoyée au service client le 21/11, j'ai reçu un A/R début février qui ne retenait que deux points sur les treize relevés - depuis que tout est payé, leurs réponses se font de plus en plus évasives et tardives. Et j'en passe.. Où est passé le contrat de confiance ?? 20 ans de fidélité bien mis à mal !! 😡😡 ▶️▶️▶️ Réponse au commentaire de Darty : Je me demande comment tous les éléments peuvent être disponibles depuis début janvier, puisqu'une partie à été livré semaine 5 puis 9, soit en février et en mars, et que le plan travail n'a été commandé qu'à partir de mi-février. Comment pouvez-vous attendre depuis début janvier mon choix de mitigeur, puisque vous avez refusé de me laisser le choisir jusqu'à mi-février. Celui offert est-il un si beau cadeau après toutes les erreurs qui ont été faites ? Je finalise le dossier et le transmet au médiateur. Je suis d'accord pour rencontrer la direction du magasin !! Vous ne manquez vraiment pas de toupet !!
• Delphine.a

  1 / 5

  Le 18/05/2021 à 11:55

  Une étoile est déjà de trop ! Service client Darty inexistant. Suite à une réparation de machine à laver, à chaque fois la même chose. Il m'est demandé de rappeler pour prendre un rdv à un numéro de téléphone où l'on ne peut rien pour moi.... Quand enfin le rdv est pris alors là c'est magnifique. On me dit que la livraison aura lieu entre 8h et 13h. Le jour J à 13h15 pas l'ombre ou l'appel d'un livreur. Le service client comme d'habitude ne peut rien faire ni donner de renseignements. Je me rends donc au magasin le plus sproche de chez moi. Là, c'est incroyable... Pas plus de réponses et surtout le ton du dit responsable qui est juste absolument hautain. Au final on me dit que la livraison aura lieu entre 15h et 17h ! Ou est le respect du client ? Minable. Mieux vaut passer son chemin. Le service client Darty n'existe plus et c'est bien dommage.
• Villeneuve.e

  1 / 5

  Le 15/04/2021 à 20:02

  Je suis très mécontente. J'ai commandé un robot en Janvier 21, je ne l'ai jamais reçu . Je l'ai réglé en carte et à cause d'une mauvaise manipulation d'une employée, j'ai été obligée d'être remboursée en chèque dans un délai de 3 semaines! Mais voilà ça fait bientôt 2 mois et toujours aucun remboursement !! Pendant ce temps mon argent est sur le compte Darty, il travaille . C'est inadmissible, Darty se fait de l'argent sur le dos de ses client!. Je ne serai plus cliente chez Darty.
• Alain.O

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 16:10

  Nous avons commandé une cuisine équipée et l'électroménager qui va avec. Le projet exposé auprès de notre conseillère, au combien compétence et de bon conseils, la voilà livrée et installée, une merveille, un installateur recommandé par Notre conseillère (JG) a fait un travail remarquable. Nous remercions JG de toute son énergie pour cette belle réalisation. Bravo encore 👏👏👏👏👏👏
• Chocolat.a

  3 / 5

  Le 20/02/2021 à 15:48

  Bonjour, lors de mon achat en magasin j'avais demandé à pouvoir obtenir la facture par internet. Le caissier m'a répondu qu'elle sera disponible sur mon espace client vu que le vendeur m'avait demandé mon email. Dommage j'ai rien et ça m'ennuie beaucoup. Et pas moyen de les contacter par mail (aucun mail de contact) ou téléphone (numéro payant !!!) Cette impossible impression de ne pouvoir joindre personne est agaçante. Je suis bon pour repasser à l'occasion au magasin pour avoir une facture.
• Pascal.r

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  Le 13/02/2021 à 19:43

  Enseigne où le suivi client lors d'un litige livraison n est pas une priorité. Malgré des contacts par mail et téléphonique aucun contact d un responsable. 3 semaines après je me déplace en magasin pour exprimer mon ressenti sur la satisfaction client.
• Cécile.

  5 / 5

  Le 10/02/2021 à 12:51

  Nous avons acheté notre cuisine équipée chez Darty sur les conseils d'un ami. Il y a beaucoup de choix de modèle. Nous sommes ravies de notre choix et le recommandons fortement. Jihane a été une super conseillère à l'écoute, arrangeante, réactive malgré nos nombreux déboires avec de gros retards sur notre chantier. Elle a toujours trouvé des solutions et le plan de la cuisine est très fonctionnel. La pose s'est très bien passée également, la personne a été ponctuelle et a respecté les délais. Encore MERCI
• Adeline.l

  5 / 5

  Le 07/02/2021 à 10:57

  Magasin ordonné et personnel très réactif. J'ai reçu des renseignements rapidement, et pour désencombrer les caisses, ou ne pas les surcharge rinutilement nous avons même la possibilité de payer des achats en rayon. Le magasin est ordonné, et les employés très courtois.
• Bouvard.r

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  Le 27/12/2020 à 21:18

  Je suis venu pour acheter un ensemble complet vidéo projecteur / écran / système de son et j’ai été reçu par un vendeur loin d’être agréable ce samedi 26 décembre en début d’après-midi. Certainement le fait d’avoir eu beaucoup de clients avant les fêtes. Désagréable dans sa façon de parler avec un ton plutôt agressif pour un pauvre client comme moi qui avait besoin d’être accompagné pour cet achat compliqué. Je profite de ce post pour remercier les équipes de Boulanger qui ont su me conseiller agréablement pour repartir avec tout le matériel. Facture à l’appui si besoin.
• Nicolas.a

  2 / 5

  Le 09/12/2020 à 16:31

  Entre un employé qui m'indique seulement le rayon ou il y a des chances que je trouve le produit que je cherche (finalement je l'ai moi-même trouvé dans un autre rayon) avant de partir à l'autre bout du magasin parce qu'il semblait incapable de m'aider, un autre qui me donne une information erronée au sujet du produit en question et un autre qui ne savait pas répondre à ma question toujours au sujet de ce même produit (un pauvre lecteur cd externe). Au moins ce dernier était honnête d'où les 2 étoiles au lieu d'une seule.... Bref je suis ravi
• Corinne..

  2 / 5

  Le 05/10/2020 à 17:22

  Après avoir réceptionné une commande d'un autre client (nettoyeur vapeur) alors que j'avais commandé une friteuse électrique, Darty m'avait promis un bon d'achat de 20 euros. J'attends toujours et cela fait un mois. Donc pas de parole. Commande en ligne terminée !
• Audrey..

  5 / 5

  Le 14/09/2020 à 17:04

  Vendeurs a l'écoute et très aimable. Serviable. Le modèle de centrale vapeur que je souhaitai n'était pas en stock chez eux ils ont téléphonés je n'ai eu qu'à me présenter à un autre darty pour le retirer en 5mn.Magasin malgré tout avec du choix. Je reviendrai sans hésiter grâce à leur amabilité!
• Liliane.a

  1 / 5

  Le 11/09/2020 à 08:59

  Nous sommes clients chez Darty depuis plusieurs années et vraiment ça n a plus rien à voir. Il ne faut plus avoir à faire au service après vente car l amabilité est loin d être au top. Fait comprendre ouvertement qu il faut téléphoner car venir, surcharge le service alors que nous étions seuls à attendre🤔 Chez Boulanger, ils sont plus aimables et moins chers. Si aucune solution rapide est apportée à notre panne, nos prochains achats ne se feront pas chez Darty 😠🤪
• Fabrice.a

  1 / 5

  Le 11/09/2020 à 07:41

  Suite à l'achat d'un Hoverboard YEEP.ME avec le kart pour l'anniversaire de mon fils fin mai 2020, il à pu s'en servir que 1 mois car problème de moteur roue droite...amené en SAV le lundi 03 août 2020 pour réparation, le responsable m'a indiqué un retour sous 15 jours...au bout de 3 semaines (je comprends qu'il peut y avoir du délai...) pas de nouvelle. je contact le service SAV par téléphone et on m'explique que la date sera le 2 septembre et depuis, je recois des sms pour repousser encore au 10 septembre puis encore au 22 septembre... ça va durer combien de temps ??? à chaque fois que je le dis à mon fils, il pleure car pour un petit de 9 ans, ne pas pouvoir se servir de son cadeau d'anniversaire pendant l'été et même plus, c'est compliqué...mettre 229€ dans une machine qui ne fonctionne pas, merci pour la qualité chinois....depuis mardi 08 septembre, j'attends toujours un appel d'un responsable...merci pour votre service client...
• senufo.u

  2 / 5

  Le 22/08/2020 à 18:23

  Surtout n'acceptez jamais le report d'un mois pour le paiement. Plus d'heure d'attente pour rien au final
• Gabriel.a

  2 / 5

  Le 23/06/2020 à 15:57

  Bof bof. Clairement à esquiver, son voisin qui fait du pain est bien plus compétent et lui au moins il fait un prix pour les modèles d'exposition. Je suis venu pour acheter des téléphones fixes et déjà j'ai eu du mal a trouver les prix des téléphones car le rayon est très mal entretenu (pour la petite histoire, les prix n'étaient pas indiqués). Dommage que les "services" soit disant fournis dans les magasins physique ne soient inexistant! Dorénavant je ne m'embêterais plus et j'irai directement chez le voisin bien plus efficace...
• Bébert.x

  4 / 5

  Le 10/06/2020 à 10:07

  Il manque des arceaux pour attacher son vélo devant le magasin. Avec les nombreux logements qui se construisent autour, je pense que ce serait un investissement utile (par pitié pas de pince-roues, de vrais arceaux)
• Quentin.e

  1 / 5

  Le 17/01/2020 à 08:36

  J'y suis venu acheter un ordinateur portable et suis tombé sur un vendeur très agréable. Cependant petite erreur sur la prix de la pochette allant avec l'ordinateur et je suis de retour au magasin de suite on m'a pris de haut et presque refusé le remboursement de la différence, je venais de laisser près de 850€ et c'est bien dommage d'avoir été accueilli une deuxième fois de cette manière, je me demande où est passé le professionnalisme de certains de vos collaborateurs. Je ne reviendrai dans votre magasin que si je n'ai pas le choix !
• BLANDINE.O

  5 / 5

  Le 31/12/2019 à 15:47

  1er passage aux smartphones avec Andi super compétent et de supers conseils. 2eme passage avec kemi: il a pris son temps à tout m expliquer ,m offrant 1 café et étant disponible avec une grande patience!!! J avoue qu il m ont fait changer d avis sur ce magasin que j' avais un peu boycotté. J y reviendrai avec plaisir
• Alexandre.r

  3 / 5

  Le 26/11/2018 à 15:09

  Les vendeurs sont accueillants, mais rapidement on comprend qu'ils touchent une prime à chaque extension de garantie ou d'assurance casse, vol, etc. Je viens pour un conseil sur un produit, sinon j'achète en ligne. Il serait bon que Darty s'en souvienne. C'est pénible de devenir froid et glacial pour faire comprendre au vendeur qu'on n'en veut pas de son extension de garantie. Dépensez votre temps en ne recherchant que des produits solides que vous pourrez garantir longtemps sans frais
• Patrick.E

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  Le 02/08/2018 à 20:26

  Ancien post: (Mouais nous ne sommes pas assommé par les vendeurs /conseillers) . Décidément, d'après mon ancien post je me plaignais déjà du manque d'action des vendeurs à certains rayons. Il n'est peut-être pas facile de distinguer le badaud de l'acheteur... Ceci dit c'est un métier que de faire du commerce. Aujourd'hui, décidé à acheter un smartphone j'ai longuement trainé devant les différents produits, avant me vendre à l'évidence : personne ne me vendrait cet objet tant désiré... Hélas je suis reparti bredouille sans que personne ne se soit occupé de moi. J'ai, grâce ou à cause d' eux, redecouvert une autre enseigne à proximité ou j'ai pu dépenser davantage d'argent que prévu (759€) de part l'intérêt que l'on m'a porté. J'aimais bien Darty pour le lieu et la notoriété, je pense que cette période est définitivement révolue. Dommage
• Cécile.a

  1 / 5

  Le 22/05/2018 à 13:38

  Bonjour Vendredi dernier, je vous achète une balance connectée Terraillon. Arrivée chez moi, mode d’emploi en main je suis là procédure. IMPOSSIBLE DE L’ALLUMER. Je la range et la rapporte aujourd’hui à la SAV. L’empoyé la teste sans succès et finit par m’ en remettre une autre. Elle s’allume . Pas exactement en affichant 8888. Qu’à celà ne tienne, je pars avec. Je viens de la déballer et découvre que son Guide d’utilisation est déchiqueté de partout ! Les feuilles débrochées, du scotch sur la couverture mis à l’arrache ! UN MAUVAIS RÊVE ! J’imagine que cette balance n’est pas neuve et qu’après un rendu en SAV elle a été remise en rayon. DIFFICILE DE GARDER MA CONFIANCE EN DARTY ! Les différentes MG- MH masses osseuses ne s’affichent pas. Je vais faire une dernière tentative, mais mon impression est plus que négative. Cordialement CL