Première expérience très positive en décembre 2019, je me suis rendu sur place j'ai été accueilli de manière très sympathique, il me fallait des matériaux disponibles uniquement dans un autre entrepôt (panneaux bois), ils ont appelé l'autre entrepôt, m'ont chiffré les matériaux, ils m'ont fait un devis en quelques minutes, et ils m'ont livré le tout en une fois à la date prévue. Impeccable.
Un an plus tard je retente l'expérience, je prends contact par téléphone. Cette fois encore il me fallait des matériaux de l'autre entrepôt, ils me disent qu'il n'y a pas de problême et qu'ils vont me chiffrer ça et me tenir au courant rapidement, mais pas de nouvelles. Je les relance plusieurs fois, et au bout de 2 semaines j'ai enfin une réponse pour me dire que les matériaux en question ne seront pas disponibles avant 1 mois, et ne sont toujours pas capable de me les chiffrer... Bref beaucoup de temps de perdu et toujours pas de devis, très déçu, je suis allé chez la concurrence.
Je ne sais pas ce qui se passe chez VM, mais que ce soit celui de Ste-Eulalie ou celui-ci, le service client s'est très fortement dégradée en peu de temps...