(1635 Avis)
Mise à jour de l'avis du 22/12/2017 : le siège de la société Uniqlo a finalement procédé au remboursement du pull après envoi de photos et divers justificatifs. Correct. Je passe la note de 1 à 4 étoiles.
Avis initial : politique commerciale lamentable. Ma femme a acheté un pull dans ce magasin et en a fait venir un en click and collect. Sur ce dernier article, nous avons eu le malheur de couper l'étiquette et de le mettre à laver sans vérifier avant son intégrité... Bien mal nous en a pris car lorsque nous l'avons étendu nous avons constaté la présence de 3 trous sur la manche (le pull n'avait pas été porté, c'était juste le premier lavage dans un filet, retour au magasin la semaine après l'achat dès qu'on s'en est aperçu..). Réponse : "on ne peut rien faire", mise en doute de notre parole... Bref 30 € en l'air alors qu'on y est pour rien. Après je peux comprendre qu'ils doutent de ce qu'on a fait avec leur pull (ils pensent peut-être qu'on fais des lessives avec des clous ?) : évidemment on ne peut rien prouver même si on est de bonne foi. C'est facile d'évacuer le problème ainsi... Après c'est juste une question de politique commerciale et de respect de ses clients, beaucoup de grandes enseignes - heureusement - ne se comportent pas comme ça... Pas uniqlo... Très décevant. A savoir avant d'y mettre les pieds....
Stéphanie.a
