Leroy Merlin Bouliac - Bordeaux

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Mickael.u

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  Le 01/08/2022 à 04:46

  Beaucoup de choix, vendeur a de bon conseil.
• Ad.p

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  Le 29/07/2022 à 06:35

  j'ai fini par changer de magasin pour aller à la concurrence. Les conseils donnés sont mauvais alors que l'on me dit avoir eu affaire avec un conseillé aguerri, je me suis retrouvé à acheter un appareil 40% plus cher qu'un autre equivalent mais non conforme à la description du vendeur. Aucun réponse du magasin, aucun réponse du responsable du rayon.
• Emilie.e

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  Le 26/07/2022 à 17:21

  Nous sommes client de ce magasin depuis notre construction de maison nous avons laissé plus de 10000€ de matériaux chez eux au bout 2 ans problème sur une colonne de douche à 150€ Garantie 5 ans. Le ciel de toit a complètement exploser en inondant au passage toute la peinture et le papier peint de la chambre parentale…. Nous ne sommes pas à 150€ près pour notre maison donc retour au sav de Leroy Merlin pour un éventuel avoir pour prendre une colonne haut de gamme ! Réponse du vendeur en rayon ! Ont vous la changera pas c’est de l’usure ! Au bout de 2 ans ! Pourquoi dire que c’est garantie 5 ans alors . Regrettable d’être si peut commerçant
• Patrice.e

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  Le 24/07/2022 à 08:26

  Merci à Frédéric, artisan qui m a refait la sdb. Personne très sympathique et excellent travail. Bravo et encore merci
• Kevin.e

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  Le 09/07/2022 à 10:45

  Un grand merci à la conseillère point de vente carrelage (Laurie T) pour sa patience. Grâce à elle je suis reparti avec mon devis intégral pour ma maison en moins de 15mn 😁💪
• Doudou.a

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  Le 08/07/2022 à 14:32

  Vendeuse aux caisses rapide pas toujours aimable surtout aujourd'hui
• Monsieur..

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  Le 07/07/2022 à 14:15

  Bonjour à tous, Concernant l'achat d'un jacuzzi Bestway à Leroy Merlin Bouliac : Lors de la 1ère mise en eau (produit neuf), une fuite d’eau apparaît sous la pompe, de l’eau est présent dans le tube d’air. Contact SAV Bestway, par mails interposés et des réponses non pertinentes, ils nous demandent de couper le câble de la pompe et envoyer une photo afin de confirmer la destruction du produit neuf afin d’en renvoyer une nouvelle. Constat : - Communication très mauvaise - La pompe est neuve et sûrement pas responsable du problème - C’est inacceptable de demander la destruction d’un produit neuf - Nous n’avons toujours pas mis un pied dedans et espérons pouvoir en jouir avant l’hiver Leroy Merlin Bouliac soutient cette démarche de destruction d’un produit neuf et nous invite à le réaliser, et bien entendu ne souhaite prendre aucune responsabilité, c’est ce qui nous a été expliqué par un membre de la direction de Leroy Merlin Bouliac. Ce qui est fort désobligeant notamment pour de bons clients ainsi que pour leur image RSE, visiblement inexistante. Voici le partage de notre expérience avec ce jacuzzi ainsi qu’avec Bestway/Leroy Merlin Bouliac, beaucoup de contrariété, du temps perdu ainsi que des frais d’eau et d’allers-retours. Pour notre part, cela signe notre dernier achat Bestway ainsi qu’à Leroy Merlin. A méditer avant d’acheter chez eux !
• Jonathan.o

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  Le 02/07/2022 à 15:57

  « J’entends monsieur » Une table devant arrivée le 20 juin arrivée le 2 juillet entre 10h-12h Réception d’une table défectueuse Coup de téléphone… Un enlèvement et une réception d’une nouvelle table prévue le jour même entre 15h et 17h. Coup de téléphone 2 Au final pas de table et une personne seulement capable de me répéter : « j’entends monsieur, oui ce n’est pas normal … » Ravie d’avoir tester votre audition Leroy Merlin !! Pour l’heure aucune solution proposée…
• Dorothée.a

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  Le 02/07/2022 à 10:58

  Super accueil et conseils en magasin pour terrasse. Livraison prévue le 22 juin 2022. 2 appels du magasin pour décaler la livraison car problèmes de stocks, livraison décalée au 01/07. Bon, vu le contexte, je peux comprendre. Nous sommes le 2 juillet, personne n’a bougé de la maison hier après-midi et … pas de terrasse !! Aucun coup de fil, aucune nouvelle !! Pourtant nous avons bien reçu le sms de confirmation de livraison. J’en suis à mon initiative à 2 appels : réponse « on va vous rappeler en urgence »… En résumé: aucune nouvelle!! Oublier le service client ici passer votre chemin
• Antuané.r

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 12:19

  Super magasin , les conseillers très aimable et professionnels.
• Lahcen.j

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 22:25

  J’ai acheté un groupe électrogène chez Leroy Merlin Bouliac après l’avoir essayé malheureusement il me convenez pas donc forcément je le rapporte aux magasins pour me faire rembourser et là le choc en m’a répondu sur un temps désagréable qu’il refusé la reprise sous prétexte que j’avais ouvert le carton évidemment proprement mais pour le vendeur je devais me débrouiller incroyable, surtout que c’était notifié qu’il reprenait les Articles comme afficher aux SAV !! Je vous déconseille celui de bouliac une catastrophe et le responsable Mourir une grosse catastrophe 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
• rodolphe.e

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  Le 27/06/2022 à 15:38

  j'ai acheté une fs 38 sthil le 18 juin je suis arrivé chez moi je l'ai demarrer 5 minute avec du motomix 2 temps et aujourd hui j'ai voulu la redemarrer pour m'en servir et surprise elle ne demarre plus du tout j'ai appeler l'accueil et on ma dis de la ramener j'habite a marmande je vais quand meme pas retourner et faire 200 km aller retour pour ma machine qui ne fonctionne pas service après vente et accueil téléphonique nul!!! je n’achèterai plus rien a Leroy Merlin a cause du service après vente!!!
• Helio.o

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  Le 19/06/2022 à 16:30

  Endroit parfait pour les particuliers et professionnels, car on peut trouver de tout, pour le bricolage et la renovation.
• Laurent.o

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 11:45

  Attention aux erreurs de stock. Produit indiqués en stock sur le site LM, mais dans les faits zéro stock du produit, livraison quelques jours plus tard. Rien de très grave, mais ne pas se fier au stock indiquer sur le site.
• Eric.

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 12:15

  Rayon peinture, ce dimanche, un grand merci à Alix pour son accueil, son empathie et ses conseils ! Nous démarrons un gros chantier peinture, nous reviendrons un dimanche 😊 !
• Nat.o

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 08:27

  Très bon magasin de bricolage, idée décoration super, prix pour tout les budgets, grand choix.
• Gérard.o

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 16:10

  Trop grand égal beaucoup de choix . Côté peinture très bon conseil de quelqu'un qui connait bien ces produit
• Christian.i

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 15:11

  De très bon conseil sur le choix d une peinture plus qu'à l essayer
• Jc..

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 09:38

  On trouve pratiquement tout ce que l'on cherche dans ce magasin !!! Les Leroy Merlin se suivent, mais ne se ressemblent pas !!
• Quentin.a

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 14:05

  Un très bon magasin, très bien pensé avec un parking remis à neuf.
• Aldjia.R

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 17:12

  Très beau magasin en 15 minutes on a trouvé tous se dont on avait besoin.
• sylvie.u

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  Le 08/03/2022 à 17:20

  Accueil au rayon sol pour un parquet stratifié très décevant,un jeudi après midi,4 vendeurs à l'accueil du rayon qui préfèrent bavarder,le renseignement est donné mais on a l'impression de déranger et quand on demande de l'aide pour mettre des bottes de lattes de parquet dans le caddie on nous réplique que ce n'est pas lourd,sous entendu vous pouvez le faire toute seule!!!! L'aide est venue mais forcée du coup la prochaine fois direction Gradignan où on est mieux reçu !!!!
• FABLE.O

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 11:55

  Location de camion 11 m3 ce matin. Parfait rien à redire. Équipe très sympa. Nous avons dépassé légèrement la durée mais elle ne m'a compté que 1 h. 9,90 € que demander de mieux
• bille.a

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 09:40

  Je me suis présenté ce jour pour retirer ma commande, qui après vérification sur internet était disponible . Arrivée au magasin je reçois un SMS m'informant que ma commande seras disponible le 17/03/2022 soit un retard de 15 jours ! Pas sérieux j'aurais du être informé la veille "on vérifie pas les stocks le jour J" . J'attends vos propositions concernant la commande . Je suis a votre disposition.
• Yael.e

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 10:42

  j'ai commandé des plans de travail, livraison prévue le 25 février, le chantier est a 100 km de chez moi je prends une journée pour la réception car le créneau horaire de livraison est 7h56 ?19h l'artisan qui dois les poser se déplace et pas de livraison après 3 appels au magasin ils m'apprennent que la livraison est annulée . reporté au 1er mars ...re déplacement ....re attente ....et....pas de livraison alors que j'ai demandé confirmation la veille et que l'on m'a répondu "oui pas de problèmes!!" mais personne ... quand j'ai appelé l'excuse a été "nous n'avons pas de camion" une nouvelle livraison est prévue fin de semaine je n'y crois plus. alors tout le monde est Désolé....mais c'est tout.
• Arnaud.

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 09:33

  Le 28 février 2022, 10h15. Très bons conseils fournis de la part du conseiller au service extérieur. Explications claires, à la portée du client, conseiller sympathique qui rend une bonne image de marque à l enseigne. Merci à Lui !
• Gabrielle.o

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 11:59

  5 étoiles pour Grégory (jardin) pour ses informations détaillées sa bonne humeur et sa disponibilité !!! Merci également aux 3 autres vendeuses fort agréables dont nous n'avons pas retenu le nom.
• Marc.o

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 15:11

  Personnel en surnombre côté retour,SAV et location attente de 10 mn pour avoir un contact qui n'a servi à rien merci quand même
• Joel.a

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 06:49

  J'aime bien ce magasin nous sommes tombé sur un vendeur pour un volet en bois qui nous à indiquer ou trouver la mesure à peu près exacte. Tres serviable.
• Ingrid.i

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 17:28

  Les magasins Leroy Merlin n'ont pas tous la même notion du service client. Je souhaite une facture pour pouvoir débloquer un prêt travaux pour ma banque...le ticket datant de Novembre la personne au téléphone me dit que ce n'est pas possible et même interdit par la loi (alors que Bordeaux Lac/Merignac et Gradignan l'ont fait). Malheureusement pour moi, le jour du passage en caisse, les bornes étaient HS en magasin, je suis retournée au magasin, on m'a dit que la facture était directement sur mon site client (erreur encore de la personne). Au vu du montant dépensé depuis 3 mois dans ce magasin (le plus proche) car en plein travaux de rénovation, je vais faire 10km de plus et aller dans un Leroy merlin plus conciliant!
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 07:51

  Très bien. Conseils très efficaces et précis. Des bons pros au service du client !
• Jé.a

  3 / 5

  Le 15/02/2022 à 08:10

  Pratique..correct..mais manque parfois d.articles...et indication de prix....en comparaison a d'autres LM....magasin paraissant désordonné .. articles petit prix souvent absents...
• KRYS.R

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 07:54

  En pleine rénovation nous avons choisi depuis pas mal de temps, Leroy Merlin Bouliac plutôt que Bordeaux Lac personnel beaucoup plus sympa ! PIERRE à l'espace bois, fenêtre etc... est super et de très bon conseil !!! On recommande ce magasin.
• Christine.a

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 21:14

  J'y vais régulièrement et rien à dire. Personnel très accueillant et souriant aux petits soins
• Jean.e

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 07:12

  À éviter le rayon chauffage, surtout le " vendeur ou conseiller " Nicolas ! Imbus de sa personne, ce Monsieur est méprisant, incompétent !
• Maryline.o

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 18:09

  Nous venons d’acheter une verrière et qu’elle honte de vendre un produit qui soit disant est très facile à monter.Impossible de mettre les charnières.Si vous avez une solution pour les installer merci de me dire car Leroy Merlin vous envoie sur les roses.Je ne retournerai plus dans ce magasin ni cette enseigne
• patricia.a

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 23:16

  Jolie sélection de produits déco. Sans rien chercher de particulier je me suis laissé séduire ...et suis passée par la caisse😉
• Julien.e

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 12:41

  Magasin bien achalandé et service impeccable. J'y suis passé pour de la découpe de bois et divers achats, rien à redire
• Marie.o

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 22:11

  Petit message pour remercier un conseiller dénommé Raphaël qui a pris du temps hier pour m’expliquer et me conseiller dans mes achats. Un professionnel de qualité. J’étais également passé la veille et un autre conseiller du même rayon avait lui aussi été d’une grande aide. Antoine.
• stephane.u

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 20:40

  Très bon accueil général malgré le contexte sanitaire Bravo à l équipe sol Théo Rémi Valérie pour leur gentillesse
• stan.

  2 / 5

  Le 09/02/2022 à 19:43

  Ce magasin c'est le foutoir et pourtant suis un pro-Leroy Merlin PETIT EXEMPLE : Je demande des vis Torx de 3,5 à une vendeuse dans le rayon , cette personne que je dérange visiblement ,me répond par la négative....et pourtant une minute plus tard , je les trouve en bout de gondole en promo, comme quoi il n'y a pas que les clients qui sont perdus Si je peux me permettre, MR le directeur allez faire un tour chez vos confrères du site bordeaux lac , pour éventuellement copier certaines méthodes
• alex.l

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 14:29

  Si vous n’avez besoin de rien, vous serez agréablement accueilli pas Valérie, une commerçante hors pair du rayon sol. Elle saura vous re-diriger vers un magasin concurrent pour la réalisation de votre sol. C’est le top !
• Mïa.a

  2 / 5

  Le 08/02/2022 à 19:35

  Pas assez de vendeurs, et lorsqu'on arrive à en attraper un... bof. Magasin trop grand et mal agencé. 🙄 Visite épuisante pour pas grand chose !
• Koud.0

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 11:00

  Tout ce qu'il faut pour la maison. Parfois long pour avoir un vendeur/conseiller disponible
• David.a

  4 / 5

  Le 02/02/2022 à 16:37

  Beaucoup de choix, un petit peu tous les prix attention certains conseillers ils ne connaissent pas grand-chose. Mais les autres sont très bons
• Michel.a

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 13:56

  Beaucoup de variétés dans les produits rapport qualité prix très intéressant même les produits d'appels
• Pat.e

  3 / 5

  Le 01/02/2022 à 17:05

  Malheureusement comme dans presque tous les magasins de bricolage conseillers introuvables. Dommage. Sinon j'ai trouvé l'article recherché.
• Josette.O

  3 / 5

  Le 29/01/2022 à 17:49

  Certains vendeurs peut aimables par contre le passage en caisse très bien
• Noemie.e

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 12:22

  J'aime bien le magasin. Le positionnement de la marchandise est très bien présenté❤❤❤❤❤❤❤ Bon conseil des commerciaux. je recommande.
• Dubosc.l

  2 / 5

  Le 26/01/2022 à 22:25

  Je suis cliente depuis des années 😅 mais alors c'est pas grâce à leroy merlin de bouliac... franchement je ne suis pas artisans mais chaque fois qu'il faut faire du bricolage je vais chez leroy, je ne suis pas le + gros portefeuille mais en tous cas une cliente fidele (meme une cliente "passion" 😅)..... Déjà je mets 2 étoiles car même si j'aurais mis 0 pour le leroy merlin de bouliac en terme d'accueil... il n'empêche pas que les produits sont quand même bien... Et donc Cela est bien triste, mais il semblerait que ça soit plus judicieux de stopper le relationnel avec la clientèle , et ce contenter du click & collect qui est la facilité de certains de vos vendeurs, jusqu'au jour où nous n'aurons plus besoin d'eux et que le mot vendeur s'effacera et ça sera bien fait 👏... Je suis allée en magasin et vous savez on vous conseils pas une , ni 2, mais 3 fois de faire du click & collect 🤔 Bon vous décidez de prendre le temps de réfléchir et allez vous renseigner à l'accueil pour éclaircir une situation... Et Lorsque vous avez réfléchi et revenez faire vos commandes avec la vendeuse on vous dit "alors vous vous êtes décidés" de manière hautaine, pour ensuite finir par entendre "je ne prendrais pas votre commande" à ce moment là le ton n'avait pas monté !!!! mais après ça biensur que oui et encore que je me suis retenue... 😬😬 Je suis cliente dans les 2 leroy merlin bouliac et le lac, et franchement bouliac je vous décerne la palme de la non chalance et de la facilité à envoyer les gens ailleurs.. bref.. je sais à quoi m'en tenir, je reviendrais par facilité pour un vis ou 2 mais pour les gros projet je ferais quelques km de + pour aller au lac ! Et biensur je n'hésiterais pas à vous faire la même pub que ce commentaire !!... je m'abstiens dans l'immédiat de le faire sur mon groupe Facebook qui compte plus de 100 000 membres.. une fois mais pas 2... Bonne continuation !!!
• Spaulding.

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 22:33

  Je me suis rendu au magasin le 10/01 pour un projet de portail. J'ai patienté 1h30 dans le magasin car les personnes sur place ne connaissaient pas les produits. On devait me rappeler sous 3 jours... On m'a également envoyé au SAV pour louer une désoucheuse ; après 20mn d'attente on me répond qu'on ne les loue qu'aux pros... Bref 2h de perdus en plus des joies de la circulation pour rien. Je viens de commander mon portail ailleurs : visiblement moins cher et renseignement immédiats. Internet vous dit merci ; vous semblez l'oublier. 🙂Une petite touche d'humour en prévoyant la réponse si elle est du même niveau (objective quant au problème et constructive) que les autres avis qui en font l'objet.
• Emma.A

  4 / 5

  Le 21/01/2022 à 11:31

  On trouve beaucoup de choses ! C'est propre et rangé. Service de découpe rapide. Un bémol pour les caisses, trop long !!
• thin.o

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 17:09

  Livraison catastrophique!! Le livreur appelle sans ce présenter. Le livreur saute au dessus le mur et fait passer notre livraison sur 2 palettes au dessus du mur et laisse ça sous la pluie. Livré a 11h30 alors que la livraison était prévu entre 18h et 20 lorsque j'étais sensé être chez moi J'ai du quitter mon travail pour retourner chez moi et mettre la livraison a l'abri.
• PASCAL.A

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 15:57

  argumentaire du standard téléphonique pourri. AUCUN RENSEIGNEMENT POSSIBLE SUR LE STOCK DE BOIS à la découpe. déplacement sur place obligatoire. Si cela c'est pas une procédure commerciale déplacée..... appel aujourd'hui à16h50
• Véronique.u

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 12:53

  Très bon magasin d outillage je recommande vivement même si quelques un des articles on augmenté mais j ai fait une bonne affaire sur le carrelage 20 %de réduction super
• Ichthus.a

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 01:09

  Les granulés Woodstock qui passent en quelques jours de 3,89€ à 4,90€ le sac de 15 kg (en décembre 2021), c'est abusé !! Cela fait 3 ans que j'achète des sacs de granulés chez Leroy Merlin Bouliac (globalement toujours en-dessous de 4€ le sac), mais là c'est terminé, je vais voir ailleurs, on en trouve aux normes à moins de 4€ le sac... Réponse à la réponse : Quel est l'intérêt commercial de faire au même prix que les autres ?! N'est-ce pas au contraire de faire mieux en étant moins cher pour se démarquer et attirer les clients ?!
• Jacky.u

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 15:52

  Il n'ai pas possible de donner une note à la personne présente au rayon chauffage suite à ma demande de renseignements concernant les prix des pellets un accueil à vous donnez envie de vous prendre la tête une promotion a 3.8 € le sac était affiche jusqu'au 31 décembre Aujourd'hui la réponse de vos employés la promotion est terminée nous sommes le 27 /12/2021 il n'y avez aucunes infos jusqu'à stock de dispo en magasin et non une réponse à ma c..... 5€8 le sac merci je sais lire CQFD alors je note nul
• Jean.h

  1 / 5

  Le 24/12/2021 à 08:33

  Temps d'attente relativement long au retrait de marchandises alors qu il n'y a personne coté client... 3 collaborateurs LM se tournent les pouces a l'accueil, mais le client attend toujours. Ça me laisse largement le temps de rédiger cet avis :(
• Francis.h

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 16:34

  A l'image d'une administration soviétique, changer un radiateur tombé en panne a demandé l'intervention de 6 personnes différentes au sein du même magasin. Chaque personne avec sa propre file d'attente de 10 minutes et incapable de traiter l'opération pourtant simple dans son ensemble. Organisez vous mieux !
• Charneau.d

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 19:27

  Un Super accueil pour une location d'une bordureuse. Que ça soit pour le retrait ou le retour, le personnel fût agréable et efficace. La machine fait parfaitement le travail. Leroy Merlin propose d'office plusieurs disques de grains différents et c'est une excellente initiative. Expérience Nickel.
• Benoit.o

  3 / 5

  Le 10/11/2021 à 12:55

  Service retour de marchandises performant et appréciable. Le personnel n'est pas toujours agréable ni professionnel. Encore aujourd'hui, une personne m'a facturé plus cher la location d'un fourgon... Très agacée par son début de journée sans doute. C'est dommage... J'apprécie cependant l'enseigne pour ses produits et prix proposés.
• vignaud.a

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 08:35

  Commande réalisée pour pose d'un poêle à bois. Tout d'abord livraison du mauvais poêle. Échange réalisé. L'entreprise partenaire vient pour la pose et il manque des pièces. Pose impossible et impossibilité de joindre le magasin. A éviter
• Henri.e

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 09:43

  SAV sur aspirateur qui devait durer 15 j, après un mois toujours pas de nouvelles, le SAV est impossible à joindre après avoir parler à automate pendant 5 min, je reçois juste un mail pour dire que le produit à été pris en charge et qu'il n'est pas revenu. Ils en ont rien à faire, pourquoi ne pas remplacer le produit ?
• Willy.i

  4 / 5

  Le 19/10/2021 à 09:12

  Bon magasin,sauf que l'employé habiller en jaune ma envoyé sur les rose en m'expliquant que il n'était pas la pour me renseigner mais pour la mise en rayon. Moi qui est travaillé à Tours Sud pas une fois je me serai permis de répondre sèchement comme ça a un client.
• laboyrie.y

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 07:47

  Plus petit que celui de Bordeaux lac du coup moins de matériaux épuisé mine de rien.. quand on cherche un produit, ou autres choses. On ne se perds moins dans ce magasin qui est bien approvisionner
• Marguerite.i

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 04:50

  Hôtesses accueillantes avec un grand sourire qui nous ont aidés à trouvé notre poêle à pétrole. Le magasin est immense. Pour en avoir vu en île de France. Celui ci est wooaw 😳😳😳. Une demoiselle s'est occupée de nous et s'est excusée pour l'attente, ça se perd de nos jours. Elle était charmante professionnelle, et nous a très bien conseiller. Ce fut top👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽. La caissière était agréable et très cool. En bref vive le Sud ♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️
• Jade.l

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 13:53

  Je tiens a dire que le service après vente est tout bonnement inadmissible. J'ai acheté deux meubles Spaceo dernièrement : le premier j'ai pu le monter mais le deuxième c'est une autre histoire ! En effet, il est 0,5 centimètres moins large que ce qui devait être prévu et donc les étagères ne rentrent pas. Bon c'est pas grave, j'appelle le service après vente et là c'est ici le problème. Déjà, je tombe sur l'accueil et non sur le SAV mais je tombe aussi sur une femme qui au fur et à mesure de la conversation devient désagréable avec notamment des propos et un ton qu'elle devrait, selon moi, pas se permettre comme le fait qu'on se plaint pour rien puisqu'elle serait tout de même contente de son meuble qui ne peux pas fonctionner ( alors que je tiens à dire que ce meuble je l'ai acheté un certain prix et que cet argent je ne veux pas le mettre à la poubelle. Si elle elle le peut tant mieux mais pas tout le monde ne peux faire comme elle ), que je suis cliente mais que tant pis pour moi et que je ne suis même pas sûre de me le faire rembourser voire même pas donc je ne devrait pas le plaindre pour rien. Tout simplement le pire service après vente avec une femme très très peu agréable. Il serait peut-être bon, pour certains, de leur faire faire des stages d'ammabilité ou de changer tout simplement le personnel puisque je ne pense pas avoir été la seule dans ce cas qui se retrouve avec de l'argent en moins et des bouts de bois en contre-plaqué.
• Google.

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 09:22

  Super équipe même au retrait de commande ils sont super rapide au top. Par contre je déconseille les autres Leroy Merlin qui ne sont pas sérieux.
• alexis.o

  1 / 5

  Le 04/09/2021 à 09:44

  Affreux, balisage mal renseigné et si vous avez l'audace de demander de l'aide aux rares vendeurs on vous méprise et on vous parle mal avant même d'avoir demandé. Le sens du service doit être inconnu ici, des vendeurs qui n'arrivent plus à faire preuve d'un minimum d'amabilité. Expérience détestable
• Libouban.a

  3 / 5

  Le 01/09/2021 à 14:23

  Magasin pratique, très bien achalandé (ex. Luminaires) mais il y a du laisser-aller dans certains rayons ce qui ne donne pas forcément envie d'acheter : ex : toutes les peintures et résines de rénovation cuisine/salle de bain rangées sans correspondance claire avec les panneaux de démonstration qui sont rayés et jamais nettoyés... Manque de connaissances des vendeurs sur certains produits comme les huiles parquet...il faudrait plus de panneaux de démonstration.
• Léo.o

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 14:47

  Merci à Vincent qui s'est occupé de la découpe de verres pour changer une fenêtre. Patient, à l'écoute et précis sur les cotes données. Sinon, l'ensemble des conseillers sont quasiment toujours sympas et avenants. Bonne continuation à tous.
• Patricia.h

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  Le 14/08/2021 à 07:26

  Je suis déçue nous avions besoin d un morceau de lino, impossible à trouver, les dimensions proposées sont trop importantes nous aurions beaucoup trop de chûte. Pour un grand magasin de bricolage c'est quand même dommage de ne pas pouvoir trouver ce dont on a besoin.
• pierre.3

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  Le 13/08/2021 à 15:40

  Triste expérience au rayon peinture, le 13/08/2021 vers 15h, Reçu par une dame qui ne veut rien savoir qu'en à la différence de teinte entre le contenu du pot de peinture et l'échantillon couleur du couvercle. Refuse de rembourser car pot bien sûr entamé .... comment savoir si en séchant la couleur aurait pu changer....me rend responsable de n'avoir pas contrôlé auparavant en achetant le pot. Se moque de moi et finit par dire " si vous êtes à 15 balles alors je vais vous le rembourser..... Propos inadmissible de la part d'un Conseiller qui n'a aucun respect du client et se moque de sa satisfaction
• Olivier.a

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  Le 12/08/2021 à 13:12

  J'ai l'habitude de prendre mon matériel dans ce magasin et je n'ai jamais été déçu , mais je n'avais jamais fais l'expérience d'aller aux matériaux à l'extérieur. Triste expérience ! Les artisans sur place son sans gêne, incorrect , injurieux , menaçant vis à vis des personnels et des autres clients . Il serait bien de faire la police et le tri .
• Jasmine.a

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  Le 01/08/2021 à 08:23

  Ne pas demander conseil aux vendeurs qui ne connaissent pas leurs produits : - en 2019 j'ai acheté un évier tablier en céramique pour la modique somme de 500€ (emballé dans un simple bout de carton sans aucune protection au passage) et après avoir monté le syphon, de l'eau coulait sous la bonde. J'ai appelé le magasin et le vendeur du rayon m'a dit qu'il ne pouvait rien faire que j'avais mal monté le système, limite agressif. En insistant lourdement il m'a proposé de rapporter l'évier pour qu'il jette un coup d'œil mais qu'il ne pourra pas faire grand chose. Je n'avais pas envie de transporter cet évier de 50klgrs j'ai donc appelé le magasin de Mérignac et ils ont pris ma demande en compte immédiatement en me commandant un nouveau siphon. Il s'est avéré au final que d'autres clients après moi s'étaient manifestés pour le même problème et qu'il s'agissait bien d'un défaut de production. - en 2021 mon pressostat de surpresseur qui rempli d'eau et oxygène une marre pleine de carpes, tombe en panne un jour où il faisait 35°. J'en achète un en urgence sous les conseils d'un vendeur qui était sûr à 3000% que c'était celui ci dont j'avais besoin alors que le l'ancien, que je lui est montré, était différent. Bien évidemment après ouverture de celui ci, on s'est aperçu que ça n'irait pas il n'y avait pas l'emplacement pour le manomètre, il n'y avait pas d'interrupteur et les branchements étaient différents... bref j'appelle mais on me dit que les vendeurs sont occupés et qu'on me rappelera. J'ai réussi à trouver le bon modèle ailleurs je devais faire vite car mes koï de 25ans d'âge risquaient de mourir. Le vendeur m'a rappelé 3 jours plus tard... il était drôlement occupé... et il m'a gentillement dit que je ne pourrais pas me faire rembourser étant donné que cela avait été ouvert et que même si c'était à cause du vendeur qui a été de mauvais conseil ce n'était pas leur problème. Bravo 👏👏👏
• Fabrice.

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  Le 20/07/2021 à 05:50

  Enseigne au top L’enseigne propose des produits de qualité pour tous les budgets Dernier achat, volets persiennes alu sur mesure de très bonne qualité à un prix très raisonnable comparé à un professionnel de la menuiserie alu. J’apprécie la reprise des achats, même jusqu’à un an et le SAV qui est performant et efficace
• Chloé.o

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  Le 06/07/2021 à 14:21

  A la recherche de panneaux de médium pour un projet professionnel, avant d'aller en magasin je décide d'appeler le service client pour savoir si ils en ont en magasin. Manque de chance, rupture sur ce produit. Je demande à la dame qui est au téléphone avec moi un produit similaire, et elle me répond sèchement '' Je ne suis pas conseiller '' Je pense sincèrement madame, que lorsque l'on travaille au service client d'une grande enseigne comme Leroy Merlin, qu'on ne doit déjà pas répondre de cette manière à un potentiel client, et encore moins de lui répondre ce genre de chose. Un service client tout est dans le nom ! Rendre service, donc en soit, donner des conseils. Autant vous dire que je ne conseille pas.
• Karine.a

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  Le 16/06/2021 à 11:51

  Je me déplace pour commander 7 petites cuisines sur mesure suite à un devis effectué plus tôt. On me répond qu'il faut prendre rdv sur internet pour qu'un conseiller me rappelle et finalise la commande. Je prends rdv... J'attends toujours le coup de fil... Malgré mon mail informant qu'on ne m'avait pas appelé, je n'ai eu aucun retour. Je suis donc allée en magasin passer ma commande, plus le temps de m'adresser ailleurs ... Commande devant être livrée au 15 juin. Oui mais... On m'annonce que finalement il manquera des éléments qui seront livrés fin août... Puis 5 jours plus tard...non fin septembre . Tout ceci est inadmissible. Un dédommagement financier est la moindre des choses quand on est commerçant.
• Eléa.

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  Le 09/06/2021 à 16:14

  Délais donnés en magasins complètement sous estimés : Commande carrelage + pose, annoncé sous 3 semaines, délai réel = 4 mois Et ce délai est annoncé plus de 15 jours plus tard après 3 relances pour la visite préalable qui n'arrivait pas. Attention donc à la perte de temps inutile... surtout si votre pose est urgente..! Par ailleurs, produits rarement en stock contrairement à ce qu'indique le site internet ou même ce qui est dit par téléphone. Par contre, reconnaissent leurs torts en remboursant facilement et personnel globalement agréable et aussi dispo que possible.
• Tristan.

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  Le 08/06/2021 à 17:36

  Parfait pour le particulier .... Des conseillers à l écoute. Vous y trouverez des luminaires, des cuisines, des salles de bains des rangements ( dressing et autre ) des sols allant du parquet au carrelage, du mobilier, des piscines hors sol, de la peinture bien qu un peu chère pour la qualité, du bois, de l outillage, de la plomberie enfin tout ce qu il faut pour décorer, fabriquer ou rénover une maison ou un appartement. Il y a un très grand parking. Facile d accès car en sortie de rocade. Accès handicapés. Il propose de livrer vos produits à domicile mais vous pouvez également louer un camion. Le service après vente est de qualité à se sujet je conseil de prendre leurs carte de fidélité. Les prix sont abordables et ce qu ils font reste d une certaine qualité. Je recommande !
• Stéphanie.a

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  Le 29/05/2021 à 16:15

  Nous sommes venus aujourd'hui acheter un pare baignoire. Après avoir installé tout la partie murale ( fixation ,silicone écrite ) quand nous avons voulu installer la porte la partie de la fixation était cassée. Nous sommes donc reparti avec la piece cassée au magasin et là on nous a dit qu'il fallait tout ramèner. Les vendeurs se sont montrés pas forcément aimable et surtout la chef de rayon qui nous a limiter pris de haut ! Nous avons dû repartir une troisième fois chez nous ! Jusqu'à aujourd'hui noys avions jamais eu de problèmes avec cette enseigne ma8s là rayon sanitaire sur ce magasin c'est fini poye nous
• Jass-.�

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  Le 16/05/2021 à 14:24

  Les vendeurs sont disponibles et répondent aux questions les conseils sont bons. Le magasin est grand c'est vraiment agréable. Et par téléphone le pôle acceuil et très efficace je suis tombé sur une charmante dame qui m'a bien renseigné,un peu d'attente par téléphone,victime de leurs succès je comprends qu'ils soient sollicités.
• Maud.l

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  Le 02/05/2021 à 15:07

  Service livraison à revoir complètement, nous avons attendu presque une heure pour un produit que nous aurions finalement pu aller chercher en magasin (et nous n’étions pas les seuls à nous en plaindre). En cette période de crise sanitaire, il est important de savoir s’organiser et non de dire à ses clients « qu’on ne se rend pas compte de la charge de travail qu’ils ont ». La moindre des choses est de savoir gérer ses clients pendant ces moments là et non de dire qu’ils ont trop de travail. Nous savons pertinemment que ce n’est facile pour personne, mais il faut savoir comment se comporter face à cela.
• Chris.o

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  Le 15/04/2021 à 10:00

  Aucune réactivité en caisse. Notamment aujourd’hui plus de 40 voitures dans la cour des matériaux une seule caissière 35 minutes pour passer en caisse pour 3 articles. C’est pire à l’intérieur je comprends qu’il y a du monde mais pourquoi la direction opte pas pour plus de caissière ça donne pas trop envie de revenir
• Philippe.l

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  Le 11/04/2021 à 23:34

  Magasin victime de son succès. Globalement c'est nickel, beaucoup de référence, rayons bien organisés, hôtesse de caisse et conseillers sympas, qui prennent le temps de nous aider quand on a besoin, malheureusement trop de client (je laisse 5 étoiles à mon commentaire car c'est pas leur faute), quelque soit l'heure ou le jour c'est l'enfer, le weekend n'en parlons même pas. Dernière visite en date, un vendredi matin à la cour des matériaux, pour une sortie sans achat (ils n'avaient plus les planches que je voulais) je suis resté bloqué 35 mins avant de pouvoir sortir, je devenais dingue dans ma camionnette ... franchement c'est dommage car c'est un super magasin sinon. J'espère que quand tous les trucs de confinement/couvre feu etc seront terminés (un jour) ça se calmera un peu.
• Stéphanie.a

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  Le 09/04/2021 à 12:29

  Je viens littéralement me faire agresser verbalement par une vendeuse qui s'occupe des luminaires après lui avoir demandé un conseil. Non seulement elle ne connaissait pas ses produits en rayon et m'a répondu qu'elle ne pouvait pas se déplacer et quitter son rayon car elle était toute seule. Il faudrait peut-être revoir l'accueil client...! Heureusement que d'autres vendeuses relèvent le niveau et sont beaucoup plus agréables.
• Mali.e

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  Le 27/02/2021 à 12:27

  Extrêmement déçue de ce Leroy Merlin ! Nous avons commandé du carrelage pour 1800 €, une Somme assez conséquente ! Rdv pris pour un retrait de commande à 9h15 le samedi. Nous louons un camion, faisons 1h de route et arrivés sur place pas de commande ! Nous allons à l'accueil qui nous renvoie au rayon carrelage. Là on nous dit, désolé mais votre carrelage n'est pas disponible ! Vous êtes tombés sur une personne incompétente ! On nous dit de rentrer. Du coup 2h de route pour rien, une location de camion inutile et pas un seul geste commercial ! Inadmissible
• La.a

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  Le 03/02/2021 à 09:18

  Service commande désagréable au téléphone alors que l'on demande simplement une confirmation de livraison afin de nous assurer de la bonne prise en compte, n'ayant rien reçu par mail ou téléphone... Nous nous sommes fournis pour toute notre salle de bain mais c'est bien la dernière fois que nous achetons quoi que ce soit chez eux. Considération du client à revoir...
• Geraud.a

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  Le 31/01/2021 à 14:09

  En cette période de pandémies comment un directeur de magasin peut il ne pas respecter les mesures sanitaires ! Pas d’entrée sortie comme tous les autres Leroy Merlin ! Pas de calcul de la jauge ! Pas de message sur les mesures dans le magasin. J’espère que la préfecture va faire un contrôle rapide !!! Sans oublier un magasin qui n’a jamais de stock. On dirait le magasin discount Leroy merlin avec des rayons bazar comme le rayon perceuse. Désolé on a pas de stock allez à bordeaux lac merci la vendeuse
• frederic.a

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  Le 24/11/2020 à 11:30

  Prix affiché 19.9 € , passage en caisse 24.9€ et personne ne peut rien faire, voir même me soutient que c'est le bon prix...photo ci-dessous
• Pauline.u

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  Le 22/11/2020 à 08:09

  Attention aux délais de livraison jamais respecté. J'ai commandé le 06 octobre des plinthes. On me dit qu'il suffit d'attendre une semaine. Puis après paiement le délais passe à 2 semaines. Résultat des courses sa fais plus d'un mois que j'attends m commande. Et on me l'annonce pas avant mi décembre. Et le seul geste commercial qui propose c'est 2 cartouches de colle gratuite. Nous sommes en période de confinement et il me refuse la livraison gratuite. Un scandale, c'est fini dernière commande dans ce magasin
• didier.o

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  Le 24/10/2020 à 10:44

  Très déçu du fonctionnement de la carte pour obtenir une remise de 10%. Après avoir acheté pour plus de 1500 euros de marchandise (bien plus même depuis plusieurs mois puisque nos faisons construire) je viens passer ma commande pour l'isolation de la toiture. En réclamant mes 10%, on m'explique que la remise ne fonctionne pas car le produit d'isolation est en promotion exceptionnelle....Autant dire que la remise est valable sur les produits où vous margez énormément je ne vois que ça....
• Marylene.a

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  Le 27/11/2019 à 14:32

  Personnel très avenants, de précieux conseils, au rayon déco (la responsable), placard, découpe (Pierre et Victor), au rayon chauffage (le responsable) et peinture, j'ai fait de bonnes affaire grâce aux responsable de rayons, et je suis du métier. Enfin, j'ai souffrante j'avais du mal à marcher, voire à porter, et le personnel m'a gentiment tout chargé dans mon véhicule, encore merci!
• Ludovic.a

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  Le 07/10/2019 à 20:52

  21/01/2022 9h30. Je souhaitais des renseignements sur des patins de chaise en téflon. La personne avait une palette dans le rayon et était en train de mettre en rayon. Je lui demande des renseignements. Le vendeur me précise "c'est juste là devant vous" sans s'attarder sur ma demande. Je semblais le déranger. Je lui réponds "ok"... Je regarde, il y avait pas mal de références. Je lui redemande "ce sont lesquels ?" et il me réponds "là, ceux là les transparents"... sans à peine me regarder et me montrer... Je saisis le produit et je vois que c'est pour l'extérieur donc je lui fais la remarque "c'est pour l'extérieur?" et il me réponds "oui et alors ? c'est les mêmes...." Bref.... Très sec, très détaché, je semblais le déranger. Je lui ai fait la remarque. Il a d'ailleurs répondu "ouh la la, ok merci monsieur on va arrêter là alors hein". Non mais sérieusement !!!!??? En terme d'empathie, d'amabilité et de conseil, j'avais rarement vu pire. Je suis donc reparti sans rien acheter, dépité par l'attitude. Je l'ai signalé à l'accueil pour qu'un responsable me rappelle. Au final, c'est un employé de rayon qui me recontacte... Ce qui ne sert à rien dans ma requête. NO COMMENT
• Denis.e

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  Le 09/03/2019 à 18:54

  J habite Artigues et je vais toujours a Leroy Merlin a Bouliac pour quoi que se soit je suis toujours bien renseigné sur les articles On est le 4 mars j ai fait quelques recherches et je suis allé voir une personne pour des renseignements sur des volets la personne qui nous a bien renseigné sur les volets en alu Merci beaucoup Sébastien Cordialement Denis &, Marie
• Martine.a

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  Le 21/02/2017 à 21:43

  Pour la déco ou tout le bricolage Leroy Merlin, c'est franchement l'endroit idéal et Bouliac est le plus proche pour moi . Pour aussi pêcher des idées en attendant de commencer des travaux . J'y vais régulièrement et je leur ai fait confiance pour l'achat et la pose de toutes mes fenêtres et pour l'installation aussi d'un poêle à granules. Ils ont un réseau d'artisans très compétents et de plus c'est agréable de ne pas être qu'un dossier ce magasin me plait ils sont très à l'écoute. On y trouve de tout et c'est génial d'avoir aussi des conseils de vendeurs chevronnés.
• Julien.u

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  Le 29/01/2017 à 22:42

  Ne renouvellera pas la carte magasin vu les nouvelles remises cela ne vos plus la peine. J'irai certainement faire mon prochain achat important ailleurs.
• Jeanch.

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  Le 15/10/2016 à 07:03

  Après une excellente prise en charge de la réalisation de notre projet par l équipe du magasin ( AU TOP) . Le service apres vente est inexistant. Impossible de joindre une personne du service par téléphone (INADMISSIBLE). Au troisième appel on m a même raccroché au nez.... J attends la fin des travaux .......
• Dim.

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  Le 27/09/2016 à 09:10

  Impossible d avoir un conseillé au téléphone, il faut laisser une message à l'accueil ! Il doit nous rappeler mais faut pas être pressé pour le rappel ! Les services se dégrades, l'attente aux caisses et catastrophique et quelque soit le moment de la journée ! À fuir