Smyths Toys Bordeaux

Tags: Magasin de jouets, Magasin de puériculture, Librairie pour enfants, Magasin de décorations de Noël, Magasin de déguisements, Boutique de loisirs créatifs, Magasin de poupées, Magasin de jeux vidéo, Magasin de jeux d'occasion,

• Le.o

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 22:16

  Magasin avec un large choix, très bien agencé, des employés toujours agréables, souriants et serviables. Des prix très intéressants et de jolies promotions ☺️
• Malika.e

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 09:35

  Très bon accueil et tout ce qui faut pour faire plaisir
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 20:08

  Magasin propre et beaucoup de choix . Le seule bémol l’extérieur à rafraîchir.
• Fanny.

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 23:40

  Magasin propre! Énormément de choix ! Équipe super gentille, à l'écoute, serviable! 👏
• clemence33.

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 08:31

  Accueil chaleureux et vendeuse à l’écoute
• Stecy.i

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 07:33

  Le personnel très gentil et serviable
• Stessy.

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 07:38

  La vigile et les vendeurs ont étaient top , ils m’ont laissé entrer avec mes enfants alors qu’ils allaient fermer , un vendeur m’a conduit au rayon que je souhaitais, seul bémol , comme bien souvent je n’ai pas trouvé tout les articles que je souhaitais , régulièrement on les voit en lignes mais pas en rayon en boutique , et impossible d’acheter en ligne car « modèle aléatoire »
• Lucas.o

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 09:49

  Impossible de joindre quiconque. WhatsAp pas de réponses, Téléphone messagerie pleine. VOILÀ VOILÀ...... FORMIDABLE. 🤨
• Ismael.o

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 18:33

  Horrible, honteux, vols et arnaque voilà ce qui est devenus ToysRUs. Commande passé pour l'anniversaire de mon fils je me suis fait avoir, je ne commanderai plus jamais de ma vie. Le produit commandé ne sont pas les produits reçu. Les produits plus cher que en super marché et pour moins de qualité ou moins de quantité Reçu les colis en retard aucun suivi et livrais par 3compagnie différentes, tu paye pour être livrais chez toi et ils livrent en relais. Bref pour être cour je pense que cette enseigne à fait sont temp et devrait arrêter les frais pour ma part c'est fini
• Mailys.a

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 18:41

  Les différences de prix entre ce magasin et les autres sont beaucoup trop grandes ! Les prix des articles changent sans cesse d'un journal à l'autre ! Je deconseil
• Gaël.a

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 21:28

  Produits vraiment trop chère comparer aux autres concurrent pour pas une meilleure qualité. Très déçu je ne conseille pas. En ayant eu des amis employés la bas ils sont payer à la fronde avec des retards conséquent honteux.
• Celine.o

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 14:57

  Trop cher par rapport aux autres magasins ! Accueil médiocre! Je déconseille fortement ! !!!
• Nany.a

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 10:18

  ⚠️Ne travaillez JAMAIS la bas !⚠️ Je me retrouve en grosse difficulté financière comme je n'ai jamais été ! Car ils ne m'ont pas payé !!!! Ni moi ni mes 2 collègues CDD qui ont travaillé en même temps que moi jusqu'au 24 décembre, qui elles aussi se retrouvent en difficulté financière ! Ça vous repond que c'est pas eux qui gèrent qu'il faut voir avec le siège bla bla bla DONC JE LEUR AI FAIT UNE MISE EN DEMEURE ET SI ÇA CONTUNU ÇA VA FINIR AU PRUD'HOMMES. ET LE PIIIIIRE !!! C'EST QU'ILS CONTINUENT D'EMBAUCHER DES PAUVRES CDD QUI VONT SE FAIRE AVOIR COMME NOUS ! N'ALLEZ PAS LA BAS CE SONT DES VOLEURS EN PLUS COMPARÉ AUX AUTRES MAGASINS
• Amandine.O

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 13:48

  Très bien conseillée pour un siège Auto. Merci à Stéphanie ( il me semble) pour le temps accordé!
• Mo0512.

  2 / 5

  Le 13/12/2021 à 21:29

  Chad ne doit pas être en caisse. 2/3 clients sont passés aux autres caisse lors de notre passage avec lui. Une nonchalance à tout épreuve… Après 5 min à la caisse (au moins..) pour 5 articles, se permettre de souffler lorsque nous faisons 2 cartes bleu pour payer.. c’est oser. Tout était bien. Sauf la fin.
• Martine.y

  2 / 5

  Le 09/12/2021 à 04:01

  Lieu très agréable mais cela ne fait pas tout..... Beaucoup trop cher... Trop d écart avec la concurrence... Ex... un train lego 160 euros chez eux.... Trouve 90 euros a la concurrence... Inacceptable nous n y retourneront plus.
• David.9

  2 / 5

  Le 05/12/2021 à 12:19

  Ressemble plus à un entrepôt qu'à un magasin de jouet surtout depuis la réduction de la surface de vente. Et les vendeurs en rayons ne sont pas là pour rehaussé l'image de la marque.. En pleine période crucial du business de Noël dire "bonjour" aux clients que l'on croise me paraît être la base. Même mon ordinateur est plu aimable. Dommage
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 15:03

  Jouet facile à trouver, prix raisonnable comparer à d'autre magasin pour le Même article
• Moha.k

  1 / 5

  Le 22/10/2021 à 10:12

  Personnelle qui ment ouvertement o client pour des carte pokemon qu'elle honte breff devrait fermer rapidement
• Adrien.a

  3 / 5

  Le 30/09/2021 à 09:09

  Du choix mais quelques ruptures. Attention, beaucoup d'attente en caisse et peu de réactivité pour en ouvrir une deuxième.
• Marie.o

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 12:05

  Très bien sur tout les points, magasin, accueil, personnels.
• Hanaé.s

  4 / 5

  Le 26/09/2021 à 16:55

  Je recommande.C'est un lieu agréable à regarder avec des jouets pour les bébés(poussettes, peluches,...) et les enfants. Il y a même des puzzles en 3d, jeux....
• Laetitia.A

  3 / 5

  Le 25/09/2021 à 10:14

  Très déçue au niveau du choix limité et des prix , mais le.m1gasin est propre et bien rangé
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 17:11

  Magasin Surprenant par sa diversité de produits enfants proposés....un conseil à voir....
• betouil.e

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 17:52

  Le magasin et très sympa c'est la caserne d'ali baba pour les enfants Les produits sont de très bonnes qualités et il y a des jouer pour tout âges de plus le magasin est très bien situé proche du bus et du tramway et même d'Auchant et ikea je recommande Picwictoys à toutes les mamans et les papas qui aiment faire plaisirs
• Alexandra.H

  2 / 5

  Le 05/09/2021 à 06:23

  J'y suis allée à plusieurs reprises côté puériculture... Bilan, si on n'a besoin de rien, c'est le magasin où il faut aller ! Ou pas de chance pour moi, rupture de stock de ce que j'avais besoin à chaque fois.
• Olivier.y

  3 / 5

  Le 04/09/2021 à 21:25

  Magasin en plein rénovation, ouvert à moitié de sa surface de vente. Mérite d'y retourner pour voir une fois fini
• florent.a

  4 / 5

  Le 03/09/2021 à 17:14

  Boutique de jeux pour enfants avec possibilité de participer à des échange de carte pokémon 1 fois par moi , vous y retrouverez des carte pokémon , Magic , Yu-Gi-Oh , des voiture radio commandé ainsi que des jeux de société ( liste non exhaustive ) a des prix plutôt raisonnable
• Y..d

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 13:09

  Personnel accueillant et souriant (sous les masques)...beaucoup de références et des prix parfois moins cher que les autres enseignes ou en ligne. Le magasin est grand, propre et les univers facilement identifiables 👍👍
• Christelle.i

  3 / 5

  Le 16/08/2021 à 15:25

  Je suis trés decue du service, le magasin offre le papier cadeau d'accord, mais au prix des paniers ce serait bien d'apporter la possibilité aux clients d'avoir des paquets cadeaux fait par le personnel. 4 vendeurs derrière un comptoir a papoter, tout le monde ne sait pas faire un paquet et la solidarité !...
• Elodie.

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 17:06

  Très grand magasin avec un large choix Des rayons par âge Prix correct
• Thomas.a

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 09:51

  Très bon choix de jouets pour les grands et les petits. Des tarifs abordable comparé à la concurrence et internet.
• Arlette.e

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 11:49

  Je met une bonne note mes petits enfants ont trouvé leur bonheur et je suis tombé sur une aimable caissière
• Gordone.c

  4 / 5

  Le 03/07/2021 à 20:31

  Bon magasin personnel serviable. 4 étoiles car en plus cher par rapport à la concurrence.
• Ophelie.�

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 10:03

  Très grand, beaucoup de choix, borne d'arcade à l'intérieur du magasin pour jouer, c'est vraiment sympa
• Maëva.a

  1 / 5

  Le 17/06/2021 à 09:42

  Commande en drive, 15 minutes à attendre obligé d'aller en magasin. Personne n'allait venir pas assez de personnel. Ok trop sympa Remise du jouet et basta next. Pas aimable du tout, pas de papier cadeau. Rien. Je n'y mettrai plus les pieds.
• Florian.

  5 / 5

  Le 11/05/2021 à 11:27

  Super service, le conseiller a beaucoup de travail et de marche à pieds à réaliser pour nous servir mais il gère face au flux au drive, monsieur est bien organisé. Merci et bonne continuation.
• Anne-Laure.e

  1 / 5

  Le 06/04/2021 à 13:35

  Commande effectuée sur internet le samedi 20/03, passée le 22/03 en "expédiée". J'ai reçu un mail avec un suivi de livraison qui ne correspond en rien. Après 3 appels passés auprès du service relation client, personne ne sait me dire quand aura lieu la livraison. Et aujourd'hui surprise : je reçois un mail pour me confirmer le remboursement de ma commande. Mon fils n'aura donc pas son cadeau d'anniversaire demain ! Le produit n'étant finalement plus disponible ! Suivi = 0, service client = 0, renseignement au téléphone = 0 !
• Julie.u

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 11:02

  Super magasin ! Mieux que la vente sur internet ! J'y ai trouvé une veilleuse moins chère que sur internet. Le magasin est toujours bien fourni. Il y a de tout : de la puériculture, à la petite enfance et jusqu'au grands enfants.
• Saiyan.u

  1 / 5

  Le 19/03/2021 à 17:37

  Système fidélité inexistant. +600€ dépensé en -6 mois et chèque fidélité jamais signaler par mail ou en caisse et quand tu demande, ils te disent qu'ils auraient dû nous le dire en caisse net que là c'est perdu et qu'ils peuvent plus rien faire. On avait prévu de faire d'autres achats bah j'irai voir sur internet. Déçu
• Aude.u

  5 / 5

  Le 18/03/2021 à 06:23

  Date du passage le 10/03/21 J'ai adoré le conseil ! Je venais acheter un déguisement pour ma fille de 5ans et une vendeuse d'un autre rayon est venue m'aider à trouver la perle rare. ADORABLE !! Elle m'a trouvé une solution et du coup j'ai craqué sur un deuxième déguisement. Ma fille était aux anges en voyant ses cadeaux. Merci beaucoup 🙏 De plus, le magasin était quasi vide (en clients), c'était donc calme et serein. Les rayons sont larges et bien achalandés. La musique pas trop forte, juste comme il faut. Je reviendrai ! MERCI beaucoup à cette vendeuse formidable et pleine de bonnes énergies 😊 (ainsi qu'au vigil qui nous a aussi aidé 😉)
• Wendy.a

  1 / 5

  Le 27/02/2021 à 18:52

  En 2020 plus de 600euros de dépenser et aujourd'hui on nous apprend qu' on ma aucun points. J'achèterais pu chez nous interne sera mon ami pour les achats de mon fils . Venez pas vous pleindre que les gens achète pu en boutique surtout
• Guillaume.e

  2 / 5

  Le 01/02/2021 à 16:09

  A éviter si vous commander pour une offre promotionnelle ! Une partie de ma commande à été annulé à cause d'une rupture de stock ce qui a annulé l'ensemble de l'offre ! Tout ça sans me prévenir ! Si je n'avais pas vérifié j'aurais payé plus alors que j'aurai reçu moins.
• Christelle.o

  2 / 5

  Le 01/02/2021 à 11:29

  pour l'accueil et le conseil en rayon, on repassera ! :( j'ai fini par trouver ce que je cherchais mais boite pleine de poussière (voir photo). je trouve que le magasin n'est pas propre et qu'il ressemble à un entrepôt de jouets, sans service. J'étais qq jours plus tôt chez Oxybul à Bordeaux. Le monsieur, pourtant seul pour gérer la boutique, s'est montré aidant, serviable, et m'a fait de superbes paquets cadeaux ! Chez Pixwictoys il faut se débrouiller, pendant que les 2 employés poursuivent la conversation privée qu'ils avaient déjà commencée avant mon passage en caisse.
• rachel.i

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 09:15

  Tester toutes les poussettes (les maltraiter un peu quand ça plie pas ou déplie pas;-) sans une vendeuse sur votre dos, en libre accès, avoir des renseignements objectifs sans vous pousser à la dépense, je recommande !
• Malika.

  1 / 5

  Le 16/01/2021 à 18:11

  Mauvaise expérience sur le site PICWITOYS, 2 commandes , 2 problèmes! Première commande fin nov 2020 pour des cadeaux de Noel, je reçois ma commande avec 2 articles manquants, j'ai bataillé 1 mois 3 mails+ tél pour obtenir mon avoir, je n'ai jamais eu de retour de leur part, j'ai découvert mon avoir disponible sur le site. Pressée de me débarrasser de mon avoir pour ne plus avoir à faire à eux, je refais une commande et auj je reçois un autre article à la place, du coup vu que le retour est payant je vais devoir me déplacer en magasin qui n'est pas à coté à cause de leur erreur, vraiment pas sérieux je déconseille!!!
• Marion.r

  5 / 5

  Le 16/01/2021 à 09:12

  Magasin gavé beaucoup de choix et personne accueillant. Je ne vais que dans ce magasin pour les jouets de mon fils.
• Marie.o

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 18:45

  Cet avis ne concerne pas ce magasin en particulier mais l'enseigne. Grande résolution pour ce noël je commande dans les enseignes de jouets pour les soutenir. Commade faite le 8 decembre 2020 : 6 articles commandés. 1 article annulé sous 48h avec un mail... pas top mais ça peut arriver je devais le prendre en magasin. 2 articles reçus quelques jours plus tard... j'ai de la chance, j'y crois ... Le 18 decembre pas d'évolution, mes autres jouets sont toujours en préparation. J'appelle et j'explique que je suis ma commande sur internet et que ça fait 10 jours qu'elle est en préparation, je demande plus d'informations. L' opératrice me lit internet(merci je sais lire) et ne peut rien me dire de plus. Hier 21 décembre je rappelle car toujours pas d'info. Je tombe sur quelqu'un de très serviable qui fait des démarches pour avoir plus d'info, il appelle un autre service etc... et me dit que si la commande n'est pas partie quelqu'un me rappellera dans 48h. Ce matin j'ai reçu en même temps un colis avec 2 articles (sans avoir éte prévenue), un mail pour me dire que ma commande était partie et un mail pour annuler un des articles ... à deux jours de Noël!!!! Je les ai encore appelé et là l'operatrice me dit que c'est en rupture de stock à l'entrepôt qu'il est disponible dans certains magasins mais qu'on ne peut pas me livrer même après Noël et qu'elle ne peut rien faire, elle refuse de me passer un de ses superieur. Évidemment je regarde sur le site avec elle, je peux toujours le commander en livraison, elle affirme que c'est parce que le site n'est pas à jour!!! Conseil pour les acheteurs passer votre chemin!! Conseil pour PicWicToys acheter vous un ingénieur pour faire fonctionner votre site, si c'est vraiment le problème!
• Martin.

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 07:16

  Si vous cherchez un cadeau, un jouet, pour petits et grands, je recommande ce magasin !!!! Vous y trouverez forcément votre bonheur 😉
• Patrice.a

  5 / 5

  Le 20/12/2020 à 12:12

  Magasin idéalement implanté. Personnel sympa et efficace. Rien à dire sinon que nous y retournerons.
• Gaelle.o

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 19:12

  Magasin très bien achalandé Personnel adorable Prix super raisonnable Je recommande vraiment !
• Elsa.i

  1 / 5

  Le 18/12/2020 à 18:00

  On se déplace pour des jouets en exclu catalogue qu'ils n'ont jamais reçu, aucun effort pour trouver une solution. Quand on fini par faire la commande sur le site car il ont ENFIN des quantités ils annulent la commande 3 jours après faute de stock. Bref stupéfiant de voir autant de professionnalisme.
• Bouboune.i

  4 / 5

  Le 18/12/2020 à 15:41

  Pas trop de monde en période covid c'est bien magasin bien achalandé personnel agréable et serviable
• Laura.i

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 09:01

  Grand choix de jouets à tous les prix. Pas trop d'affluence pour un lundi midi à 10 jours de Noël !
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 13/12/2020 à 10:19

  je mets 1 étoile car on ne peut pas ne rien mettre, cliente depuis de nombreuses années, j'ai tenté de commander pour la 2ème année consécutive sur le site. J'avais un chèque de fidélité dont je n'ai pas pu utiliser et j'attends la réponse à ma demande depuis plus d'un mois, sur ce je commande quand même "articles en stock" une fois avoir payé et débité de mon compte, plusieurs mails me disant qu'un ou plusieurs articles en rupture de stock sauf que c'était toute la commande ! et sans me tenir informée de la date du réassort et ce pour la 2ème année consécutive donc je me suis retournée vers maxitoys qui sont 100 fois plus performants et proches de leur clientèle et d'Amazon. Toys'rus a été racheté mais cela ne leur a pas servi de leçon car ils sont pire qu'avant !!! Je rajoute que je n'étais pas au delà des dates du catalogue au contraire. By by Picwictoys gardez vos chèques fidélités, vos mails mensongés et recentrés vous vers l'essentiel "votre clientèle" car c'est elle qui paie vos salariés à bon entendeur
• Jessica.i

  1 / 5

  Le 10/12/2020 à 16:31

  Je ne recommande absolument pas de commander chez picwictoys car produit annulé alors que soit disant disponible lors de la commande puisque mis en panier, mais surtout commende de 76 euro prélever deux fois et sa depuis maintenant 24 jours est après 5 appels toujours aucun remboursement alors que au téléphone il dise remboursement en 48H donc je vais encore rappeler demain
• Sabrina.a

  1 / 5

  Le 08/12/2020 à 09:32

  des voleurs ! ne surtout pas commander sur le site. produit annulé sans prévenir le client et bien sûr, toujours pas remboursé ! colis également perdu par la poste : réponse de pic wic toys "on vous remboursera quand vous refuserez le colis lors de la livraison" ; on tombe sur une plateforme avec des gens incapables d'aligner trois mots de français, c'est vraiment pénible
• Caroline.

  5 / 5

  Le 03/12/2020 à 20:55

  J'ai passé une commande dimanche soir sur le site internet avec livraison en magasin. Entre-temps j'apprends qu'une personne de mon entourage a déjà acheté le même cadeau. Le lendemain j'appelle donc le service client pour demander l'annulation de ma commande avant que celle-ci soit traitée. On me dit que c'est bon et que je vais recevoir un mail de confirmation. Le lendemain, pas de mail de confirmation mais un SMS m'affirmant que ma commande est prête. Je rappelle le service client et là je suis tombée sur un homme très désagréable. Il me dit que son collègue a déjà fait le nécessaire, que le magasin de Bordeaux Lac va m'appeler. Et il commence à me parler sur un ton très sec en me disant "ça fait 4 fois que je vous répète on va vous appeler". Alors que c'est lui qui ne comprenait rien et répondait des trucs complètement à côté de la plaque... Il me dit mais pourquoi vous voulez annuler, vous l'aurez demain votre produit ! Alors que je ne me suis jamais plainte des délais de livraison , j'ai expliqué que c'était un doublon. J'ai fini par raccrocher au nez. Le mercredi, je rappelle une nouvelle fois, on me dit oui c'est bon c'est annulé alors que dans le suivi de mon compte sur le site, c'est toujours en statut prêt à récupérer. Impossible de joindre le magasin du coup aujourd'hui je décide d'y aller. Alors les 5 étoiles c'est vraiment pour le magasin. J'ai expliqué la situation et de suite on m'a annulé ma commande. Je lui demande s'ils ont reçu des mails du service client pour annuler la commande. Je vois à ses yeux qu'il sourit et me dit non absolument pas. Donc sachez que le service client est mauvais mais en plus ils mentent. Je ne sais pas qui était cette personne en magasin, peut-être un responsable, mais en tout cas quelqu'un de très sympathique. Donc vraiment 5 étoiles pour le personnel de Bordeaux Lac mais 0 pour le service client.
• Gaelle.h

  1 / 5

  Le 30/11/2020 à 14:40

  Impossible de les joindre. Sur le site un numéro de téléphone pour envoyer des SMS auxquels personnes ne répond. Sur fb un numéro de téléphone avec temps d attente estimé mais on vous raccroche au nez au bout de 2 min. Pas très commercial tout ça
• Maryline.h

  1 / 5

  Le 30/11/2020 à 10:20

  Article commandé en click and collect, disponible au magasin de bordeaux Lac. Après avoir envoyé un mail, sans réponse, sauf automatique qui nous dit « on vous répond très très vite », 15 jours après toujours aucun réponse, ni sms pour récupérer le colis, j’appelle: répondeur, sms auquel nous n’avons aucune réponse, l’appel coupe... pour au final savoir qu’il faut aller voir sur notre statut de commande sur le site, ce que je n’avais pas manqué de faire en tout 1er, et où il est indiqué « en préparation »!!! Absolument à éviter, aucun sav, aucune compétence. Je vais même essayer d’annuler ma commande tant pis, mais des magasins comme ceux là, ne méritent pas notre achat et notre argent!!!
• Anna.

  3 / 5

  Le 15/11/2020 à 13:40

  Rien à dire sur les achats en magasin, personnels à l'écoute et agréable. En revanche impossible de commander par internet les photos ne correspondent pas au contenu ce qui complique considérablement la tâche.
• Carole.a

  3 / 5

  Le 23/10/2020 à 14:03

  En ce moment il y a une offre pour 50€ de jouets acheté, 25€ en bon d'achat offert OK sauf que pour bénéficier des 25€, ben il faut acheter pour 50€ la fois d'après... Et que pour les porteur de la carte fidélité... Nous on a dépensé 100€pour avoir 50€ de bon d'achat... Une petite arnaque quand même.
• Aurelie.a

  1 / 5

  Le 22/10/2020 à 09:08

  Nous venons le lendemain d un début de pub par catalogue espérant avoir un calendrier de l avent bien précis qui apparait en première page du catalogue mais lorsque nous arrivons il n y a pas ce calendrier là nous obtenons comme réponse qu ils ne savent pas quand il y en aura et que il y en aura que 60 comme si je pouvais me permettre de venir tous les jours donc on appelle ça publicité mensongère personnel peu aimable plus que déçu et ce depuis bien longtemps
• Beatrice.

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 18:02

  magasin spacieux, clair, les vendeurs ne nous sautent pas dessus à l'arrivé j'apprécie, mais ils sont présent et à l'écoute pour de bons conseils
• geoffrey.n

  1 / 5

  Le 24/08/2020 à 10:43

  Ayant travaillé là-bas plusieurs années je ne recommande pas cette enseigne qui se dispense de fournir les documents nécessaires à pôle emploi malgré plusieurs relances . Affaires en cours devant les prud’hommes
• Rasheed.a

  1 / 5

  Le 06/08/2020 à 10:13

  Que de changements ! Bien lire les astérisques des opérations commerciales !! Et puis lorsque la préposée à la sécurité se prends pour un chef de caisse, vient se mêler à la transaction et cherche absolument un moyen de ne pas vous faire profiter d'une condition commerciale favorable, alors même que se forme une longue file d'attente, c'est que, pour un client de 20 ans comme moi, il est temps de changer d'enseigne. Vraiment dommage, j'aimais bien ce magasin.
• Gilles.h

  4 / 5

  Le 30/07/2020 à 17:49

  Ils proposent des articles sur le site disponibles soit disant en magasin, arrivé sur les lieux, ils ne l on pas. Tout ça pour vendre plus cher pour une quantité moindre. Je parles de voiture Hotwells
• Li.r

  1 / 5

  Le 26/05/2020 à 13:06

  Bonjour, 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Commande passée par internet. La moitié de la commande m'a été annulée sans mon accord ni même me prévenir. Le reste de la commande m'a presque bien été livré, car il y avait un puzzle acheté un gratuit, mais pour mon cas pas de gartuit donc cela fait chère le puzzle MERCI PICWICTOYS LE SAV EST DÉPLORABLE
• Sabrina.a

  1 / 5

  Le 21/05/2020 à 11:16

  commande passée le 15/04, délai de livraison annoncé lors de la confirmation de commande 10 jours max, affiché 15 jours max sur le site - le paiement a été prélevé le 21/04 - on est le 21/05 et on m'annonce aujourd'hui que le transporteur a un délai de 8 semaines, je serai donc livrée autour du 15/06!
• Audrey.i

  1 / 5

  Le 08/02/2020 à 11:38

  Magasin qui n'a pas l'air terminé. Peu de choix des promos pas claires . Magasin très sombre et désert. Seul point fort le personnel toujours sympathique.
• sylvie.o

  1 / 5

  Le 23/12/2019 à 14:55

  Commande internet effectuée 18 jours avant Noël. N'habitant pas tout près du magasin je me dis qu'il sera plus simple de me faire livrer plutôt que de réserver les jouets en magasin. Le site précise que les commandes sont expédiées en 48h hors dimanche et jour férié, je suis donc largement dans les temps pour Noël et confiante. Nous sommes le 23 décembre, 2 des articles de la commande viennent d'être annulés au dernier moment, le 3eme n'est toujours pas livré. Entre temps j'ai tout de même appelé 2 fois le service client. Chaque fois le répondeur estime le temps d'attente à moins de 4 minutes, chaque fois j'attends plus de 20 minutes. Chaque fois l'opérateur m'affirme que ma commande est expédiée (complète bien entendu). J'ai envoyé 2 mails, une semaine de délai de réponse à chaque fois pour une réponse complétement à côté de la plaque. En gros les opérateurs téléphoniques d'un pays étranger vous répondent ce que vous avez envie d'entendre au lieu de vous dire la vérité. Résultats, nous sommes la veille du réveillon de Noël et il me manque 3 jouets pour 3 enfants. Ne commandez jamais sur leur site! A fuir. Je n'irai pas non plus dans leurs magasins grâce à leur mauvaise gestion du site internet.
• Cdric.a

  1 / 5

  Le 23/12/2019 à 14:47

  Suite à des commandes internet de jouets disponibles sur le site, on a reçu un mail 10 jours après disant que les produits commandés sont indisponibles... Trop tard pour commander ailleurs car rupture de stock partout et pas de livraison avant Noel. Le service client est une catastrophe... Nous sommes vraiment très déçus, aucune excuse présentée.. Bref je n'appelle pas ça un commerce !!!
• AUDREY.

  2 / 5

  Le 22/12/2019 à 14:08

  Il y a un problème en ce moment avec les cartes de fidélité anciennement toys'r us. J'ai fait un achat en septembre et zéro problème, on me trouve dans la base de donnée, nikel ! Hier je fait de nouveaux achats et là je n’existe plus, introuvable!! bon pas grave, je reviendrais avec mon ticket de caisse. Mais là, je vais sur le site, je veux créer mon compte et rien ne marche. Je ne peux pas valider mon panier. Vous loupez des ventes, attention! Votre webmaster n'est pas informé des gros soucis sur votre site?? Surtout que cela a été déjà signalé dans les avis . Il y a un service clients??
• isabelle.

  1 / 5

  Le 09/12/2019 à 12:42

  Très déçue.. Personnel pas pressé de nous répondre.. Plus occupé à ranger leur palette.. Je demande un article qui n'est pas en stock, il sait pas me dire quand il doit arriver et me conseille de plutôt commander sur internet.. Je suis passée par là sortie sans achat et la je me fais sauter dessus par le vigil me demandant d'ouvrir mon sac hyper méchamment.. Je commande donc sur internet 4 articles..(car malheureusement j'ai des cartes cadeaux pour chez eux) Au bout de 5 jours je reçois un mail pour me dire que 2 des articles n'étaient pas dispos... Ect... 14min avec le service clientèle au tel.. Enfin bref c'est fini pour moi je n'achète plus rien chez eux !
• Maeva.e

  2 / 5

  Le 26/11/2019 à 10:31

  Propre beaucoup de choix sur catalogue mais en magasin non donc commandé internet ( propose un salarié) mais toujour en rupture de stock donc..... Je suis allais ailleurs équipé sympathique
• Sarah.a

  3 / 5

  Le 19/11/2019 à 22:04

  Beaucoup de choix mais malheureusement très peu de personnel pour demander un produit .... comptez 15/20min pour espérer trouver un vendeur et encore si il vous envoi pas balader àvec des réponses vagues ...
• Sonia.

  1 / 5

  Le 17/11/2019 à 05:51

  Pas de surprise à part le nom qui a changé. Par contre quand on sort à la sortie sans achats. On se fait contrôler les sacs à main de manière assez direct et pas du tout agréable. Donc 1er visite et dernière.
• Vladidi.z

  4 / 5

  Le 04/11/2019 à 10:19

  Beaucoup de variétés de jouets. On y retrouve les plus grandes marques et des petites productions intéressantes. Les prix m'ont parut correctes contrairement à d'autres enseignes. Je trouve dommage qu'il n'y ai pas de produits visant un public plus mature (maquettes, modèles réduits de collection, RC de plus grande qualité,...). Vise principalement la tranche 1-16ans.
• Kev.h

  1 / 5

  Le 23/10/2019 à 16:00

  Professionnel dont les services sont une énorme blague ! Je ne recommande pas du tout ! Manque de professionnalisme, réponses supports vagues et inadaptées aux situations. Vous font switcher de service en service mais la situation reste la même... Personnellement j'aurais mis 0 mais la note minimale est 1. PS: Je ne vise pas le Site de Bordeaux mais l'enseigne en général Bien à vous
• Kokosamée.

  5 / 5

  Le 18/09/2019 à 05:54

  À part le nom, rien à changé au Toys R Us. Le programme fidélité est toujours le même, les prix sont toujours aussi attractifs par rapport à la concurrence et il y a une très grande variété de produits proposé (de 0 à 99 ans), plus une zone puériculture. Personnel aimable et souriant.
• Fabrício.�

  2 / 5

  Le 14/06/2019 à 08:39

  Grand choix des jouets mais le sens du service client est inexistant, les vendeuses que parlent entres elles sans s'inquiéter aux clients. Pas de contact visuel ou la motivations de nous renseigner comme il faut.
• Petit.o

  2 / 5

  Le 18/03/2019 à 20:09

  je fréquente de temps en temps ce magasin et quasiment à chaque fois je me fait contrôler par l'agent de sécurité que je passe en caisse avec mes achats ou que je ressorte avec rien. c'est fortement désagréable ! c'est vrai il doit être plus facile de me contrôler moi plutôt que certaines personnes ! il faut justifier son salaire ! je n'irai plus dans ce magasin pour cette raison.
• Sébastien.a

  2 / 5

  Le 15/01/2019 à 19:20

  Je n'aime pas ce magasin où malgré la surface, on ne trouve pas toujours ce que l'on veut. Les prix sont loin d'être au plus bas et de plus les vendeurs ne sont vraiment pas tous souriants et aimables. Je n'y vais vraiment que lorsque je ne peux pas faire autrement.
• Romain.a

  3 / 5

  Le 16/12/2018 à 18:11

  Grand choix, magasin agreable un paradis pour les enfants. Par contre un bémol accueil peu chaleureux de la caissière, qui ne vous regarde même pas et le respect est limite.
• Tony.k

  1 / 5

  Le 13/12/2018 à 13:05

  La vendeuse a littéralement refuser de me vendre un siège auto groupe 1-2-3 (9 à 36kg) car mon enfant fait 16Kg!!! Elle m'a tenu tête me montrant les sièges qu'il fallait que je prenne....soit les plus cher du magasin. C'est une honte de forcer les gens qui n'ont pas les moyens à prendre des articles à des prix exorbitants et en refusant de vendre les entrées de gammes!!! C'est la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin!!
• Thierry.r

  3 / 5

  Le 04/12/2018 à 11:48

  un magasin où on pourrait imaginer que l'on va trouver le jouet qu'on cherche malheureusement concernant les petites voitures on ne peut pas dire ils ont beaucoup de choix. les prix par rapport à la grande distribution sont beaucoup plus cher. Avant d'aller dans ce magasin vérifier bien que d'autres magasins de distribution ne propose pas les mêmes jouer à des prix plus intéressant. le personnel est aimable et agréable pour renseigner le client.
• Elodie..

  4 / 5

  Le 02/12/2018 à 18:04

  J'aime bien ce magasin car on trouve des articles que l'on ne trouve pas partout. Cependant les prix sont pas forcément intéressants. Par exemple un jouet de marque courante je le trouve moins cher en grande surface. Je suis d'accord à 100 % avec la personne qui a laissé un commentaire par rapport à l'association pour les enfants malades qui se trouve à l'entrée du magasin.
• Sinatra.a

  5 / 5

  Le 23/11/2018 à 09:28

  Très bonne enseigne. Jouets bien rangés, papiers cadeaux a disposition. Rapport qualité prix très bon. Toilettes a dispo en cas d'urgence des enfants et des parents. Très satisfaits.
• Den.3

  2 / 5

  Le 13/11/2018 à 19:27

  Très bon magasin mais l'insistance poussée de l'association à l'entrée (très bonne association, d'une grande utilité et partageant des vraies valeurs....)ne procure qu'un réel sentiment de culpabilité ,un vrai malaise en entrant et en sortant de l'enseigne. Il y a bien d'autres moyens d'adhérer à cette démarche caritative.
• Fabien.e

  3 / 5

  Le 03/11/2018 à 01:12

  Magasin froid personne dans les allées pour renseigner. Mise en rayon de jouets ou boite pour chien idem.C est un supermarché du jouet. Insupportable accueil depuis des années de l asso des clowns pour hôpitaux essayant de nous culpabiliser des le moindre refus. Allez voir la concurrence 5mn.
• stephane.a

  3 / 5

  Le 25/08/2018 à 09:56

  Bien souvent tout est question d'accueil. Pas un seul bonjour du personnel présent ( et pourtant les clients étaient peu nombreux à 10h du matin....). Accueil peu chaleureux de la caissière, qui ne vous regarde même pas et qui vous expédie bien vite....même pas le temps de ranger mes trois pièces de monnaie que les articles du client suivant étaient déjà scannés.... N'hésitez pas à faire faire des formations à votre personnel. Pour le reste du magasin, beaucoup de choix, propre et rangé.
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 18/06/2018 à 14:17

  Super magasin accueillant, avec un choix incroyable, et une implantation par univers vraiment au top. J ai 37 ans et c est le meilleurs magasin de jouet dans lequel je suis rentré. Juste des petits fauteuils dans les rayons seraient pas un mal ;) on y a passé 2h ;(
• nae.e

  1 / 5

  Le 22/12/2017 à 22:32

  Décu de l'accueil des vendeuses et vendeurs en rayon quand on leur demande ou ce trouve un jouet il nous dirige à la va vite que se soit lors de forte influence ou NON '' c'est au deuxième rayon à droite à côté des poupée '' ok mais y a 45 rayon je comprends pas ce qu'il y a de compliqué à accompagner les clients avec le sourire. A croire qu'ils sont uniquement la pour faire du chiffre et rien d'autre une honte tout le monde sans fou de tout dans ce magasin en ce qui concerne les jouets il ne sont pas à la hauteur de l'enseigne toujours un problème déjà 4 fois que jen échange parce que il y a un défault de fabrication soit ça s'emboîte pas soit les visses rentre pas etc.. Terminé je ne viendrai plus jamais acheter quoi que se soit ici. Je préfère mille fois oxybul on y met le prix mais au moins c'est de qualité pour certains jouet.
• Laurent.

  1 / 5

  Le 22/12/2017 à 13:10

  1 seul employé aimable sur 5 à qui je me suis adressé ! Une femme rousse particulièrement odieuse. Elle vous regarde et ne vous répons pas. Une réorientation professionnelle lui est souhaitée vers un poste sans contact avec le public.
• ludivine.e

  1 / 5

  Le 15/12/2017 à 21:26

  Je me suis déplacée pour rien dans ce magasin, car suite à mon appel téléphonique pour savoir s'ils avaient un jouet (bien précis) en rayon il m'a été répondu que oui et arrivée là-bas, pas le jouet en question n'était ni en rayon ni en réserve !!! très peu de vendeur et pas très aimable. Bref vive la concurrence, et pour info j'ai trouvé le jouet dans une autre enseigne et moins cher ... bye bye toy's rus
• Cristiano.e

  1 / 5

  Le 15/12/2017 à 12:12

  Accueil téléphonique inexistant. Cela fait plusieurs jours que j'essaye de les appeler, mais jamais personne ne réponds. Impossible de les joindre au téléphone. Aujourd'hui j'ai réessayée de nouveau. 1H10 d'attente au téléphone, un disque tourne en boucle, mais personne ne décroche le téléphone. Et c'est tous les jours pareil. C'est scandaleux. Vous pouvez appeler n'importe quel autre de leurs concurrents, ils vous répondent dans la foulée. Ce n'est pas nouveau avec toys'r'us de Bordeaux Lac. ILS NE RÉPONDENT JAMAIS AU TÉLÉPHONE !!!
• Misuzu.h

  4 / 5

  Le 15/12/2017 à 11:45

  Magasin rangé et propre. Vendeur poli et souriant. On trouve pour tout les âges, du bébé à l'adolescent. Parking accessible et propre, avec beaucoup de place. Le seul défaut c'est que l'on ai obligé de faire tout le tour pour aller directement en caisse.
• JM.

  1 / 5

  Le 21/11/2017 à 11:59

  Pour trouver un produit précis, deux vendeurs en pleine discussion m'ont envoyé d'un geste vague au fond du magasin où j'ai mis 7mn pour trouver le produit. En arrivant à la caisse on me demande 14€99 à la place de 10€99 et le vendeur de préciser " pas de problème " je peux m'aligner sur le prix en rayon. Résultat: je quitte le magasin 15 mn après y être entré avec une expérience client désastreuse. la suite sur Amazon..... .
• David.c

  3 / 5

  Le 29/10/2017 à 17:19

  Magasin avec large choix a prix excessif ... J'ai également trouvé du personnel sur les nerfs voir désagréable
• Jonathan.a

  4 / 5

  Le 17/04/2017 à 17:17

  Beaucoup de choix dans ce magasin avec de beaux rayons qui donnent envie. Le personnel nous renseigne avec plaisir et l'offre fidélité est intéressante. Bémol d'ailleurs il faut être porteur de la carte pour espérer avoir du papier cadeau