C&C Apple Reseller Bordeaux

Tags: Conseil, Service de réparation d'ordinateurs, Magasin d'informatique,

• Michel.a

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  Le 26/07/2022 à 20:24

  Je tenais à remercier l’équipe pour la réparation concernant mon mac Book pro , tout est parfait.
• Jean.l

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 16:01

  Ne connaissait pas ce magasin mais quelle surprise par son accueil et la connaissance des intervenants Je recommande chaleureusement a toutes les personnes qui veulent acheter avec des conseils de Pros J'ai eu a faire à Adrien, quel plaisir !
• Laure.o

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 16:55

  Merci mille fois iConcept d'avoir résolu le problème de notre Macbook Air en l'espace de 2h alors que l'Applestore nous a fait un devis exorbitant pour remplacer la carte mère de l'ordinateur sans garantir que cela était la bonne solution ... et effectivement, ce n'était absolument pas ça le problème. Merci encore.
• Julien.a

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 04:43

  Très bon accueil et personnel à l’écoute. Prêt à rendre service.
• alain.a

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 18:35

  Je suis allé dans ce magasin pour un transfert de données d’un IPhone 5 à un 11, Jérôme s’est chargé de la manipulation avec efficacité, rapidité et disponibilité quant aux demandes de précision que j’ai pu formuler . Ambiance détendue dans ces lieux et accueil sympathique . Je suis donc totalement satisfait .
• Danis.h

  3 / 5

  Le 17/05/2022 à 21:17

  De bon conseil...
• San.e

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 12:35

  Service largement supérieur à celui de l'Apple Store. Conseil et assistance top.
• jb.e

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 17:01

  accueil chaleureux, je connais la boutique car j y ai acheté mon imac blanc en 2005 et ce dernier fonctionne toujours! j'avais eu un souci d'écran sur cet imac il y a 6 mois mais ils ne pouvaient hélas plus avoir les pieces et ils m'ont donc conseillé un réparateur extérieur très compétant qui avait encore des pieces pour assurer la réparation, et le voila reparti pour un tour. voila qu'aujourd’hui hui je me présente à nouveau pour un petit souci de charge de mon Iphone et sans hésité ils m'ont immédiatement résolu le souci en nettoyant l'embase du connecteur de charge. Merci pour la réactivité et l'efficacité, pourquoi aller chez apple store blindé de tous les phénomènes de la moitié de bordeaux alors que chez Iconcept on à l'esprit d'une boutique humaine et de proximité.
• Katia.e

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 17:58

  Un tout grand MERCI à iconcept Bordeaux et particulièrement à Dorian Chapouty ! Mon iMac vieux de 10 ans a claqué d'un coup ! Apple de la rue Ste Cath me le reprenait mais pour la ...déchetterie ! IConcept me l'a réparé (c'était l'alim') , et a rajouté un disque dur SSD de 1To à ma demande ... Je suis la plus heureuse !!!!! Merciiiiiiiiiiiiiiii !
• Louis.e

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 17:40

  J'y suis allé en dernier recours pour faire réparer mon MacBook Pro 2017 qui ne démarrait plus. En effet, avant je me suis rendu dans la boutique officielle Apple rue Sainte-Catherine, où on m'a annoncé après plus d'une semaine de délais un devis pour plus de 900€ ... iConcept, quant à eux, m'ont fait un retour dans l'après-midi, avec un devis à 60€. La réparation était faite pour le lendemain matin ! Mon Mac est comme neuf ! Je me dois de mentionner également qu'Apple voulait me changer toute ma carte-mère alors qu'iConcept n'a fait que la réparer, un point en plus pour l'écologie. Un grand merci à vous pour votre professionnalisme et votre rapidité !
• CRUZ-MERMY.x

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  Le 31/01/2022 à 19:37

  Je déconseille vivement d’avoir recours à cette entreprise. En juin 2021, certaines touches de mon MacBook Air restent coincées. La situation se débloque d’elle-même. En septembre, le même problème se présente, j’apporte donc cet ordinateur chez Iconcept. Un devis de réparation d’un montant de 1200€ m’ est présenté, j’apprends cependant par un ami informaticien que cette panne fait partie d’une campagne de rappel. Je n’ai pas été prévenue par iConcept. Quoi qu’il en soit, cette panne intervient deux mois après la fin de la campagne de rappel ( date fixée arbitrairement par Apple care Center). Pourtant, il s’agit bien d’un vice/défaut de construction/fabrication. IConcept me conseille d’écrire à l’AppleCare Center. Je m’exécute.Apple mets plus de quatre mois à me répondre. Je les ai plusieurs fois au téléphone : il m’explique qu’avec le Covid, ils n’ont pas le temps de me répondre, ce qui me paraît impensable pour une structure de cette nature là. C’est en relançant iConcept que j’apprends qu’Apple refuse de prendre en charge la réparation de mon ordinateur. Je me tourne donc vers iConcept, qui refuse de réparer l’ordinateur au prétexte qu’Apple Car Center a refusé. Quel type de commerçant refuse d’effectuer une réparation dans le cadre d’un défaut de construction en se cachant derrière le fournisseur ? Je vous déconseille vivement à nouveau d’aller chez iConcept. Nous sommes clients depuis de nombreuses années et venons d’acheter deux iPhone 12 pro il y a quelques mois. Visiblement, la fidélité ne paye pas.
• Lucas.e

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 17:36

  Service technique au top, et toute l'équipe de Bordeaux aussi
• Laurent.U

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 18:55

  Vraiment nickel, la prise en charge de mon macbook pro sous garantie a été très rapide, je suis satisfait du travail (remplacement clavier + batterie)
• CR.

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  Le 30/12/2021 à 12:24

  Aucun respect des règles sanitaire. Pas de masque c’est un grand manque de respect et d’intelligence
• Vincent.C

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 11:39

  Excellente expérience chez ce revendeur et centre de maintenance agréé Apple. J'ai apporté mon iMac pour une panne de ventilateur, la réparation a été effectuée sous garantie en une semaine. Un très grand soin à été apporté lors de la réparation, l'iMac est resté esthétiquement comme neuf. Le personnel est très aimable, patient et didactique.
• Anne-Sophie.E

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 08:33

  Un très grand merci à toute l'équipe. Je recommande vivement cet endroit. Après un diagnostique fait dans l'Apple Store avec une facture de plus de 450€ pour un changement de disque dur et l'avant dernière mise à jour pour MacBookPro, je me suis rendue chez Iconcept pour un 2eme avis. J'ai finalement payé 190€ avec la toute dernière mise à jour. Tout ça en quelques jours. Un accueil excellent, un service rapide efficace et moins cher que la marque. Merci
• Nicole.I

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 10:28

  Très bon accueil, personnel technique compétent et prise en charge très rapide. Mise à jour El Capitan. Ensuite prise en charge par leurs soins du remplacement du disque dur (suite à une erreur de diagnostic). Puis suite à une erreur de notre part récupération de l'ensemble des fichiers et documents. Tout cela pour 2 fois 36 euros forfait. Nous ne pouvons que les recommander et retournerons chez eux si besoin au lieu d'aller chez Apple directement où la prise en charge n'est pas immédiate et il faut prendre RDV via leur plateforme.......
• Jean-Paul.

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 19:31

  Accueil et interventions très professionnels lors de la remise en ordre de mon Mac book air. En particulier, félicitations et remerciements à Dorian qui est à la fois efficace, didactique, et, de plus, de contact sympathique. A recommander pour SAV ou achat de matériel Apple.
• Denis.l

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 18:52

  iConcept TOP, vous appelez un technicien qui vous analyse l'intervention et dans la foulée vous invite à venir afin de réparer. Merci
• William.O

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 11:33

  Tout simplement parfait ! Le service est top, rapide, efficace. Les employés sont hyper serviables et sympathiques. Franchement, n’hésitez pas une seconde.
• Maïra.o

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 20:35

  Accueil super sympa ! Très gentils et efficaces, les prix sont raisonnables et les services sont rapides, merci beaucoup !
• Eric.r

  5 / 5

  Le 13/05/2021 à 08:55

  Je recommande la serrurerie bordelaise Le travail qu’ils ont effectué est soigné ,propre produit de qualité . Mr mano et son équipe travail dans la bonne humeur d’une gentillesse . Très professionnel à la écoute donne de bon conseil et rapide . Excellente prestation nous sommes ravis de notre porte blindé. Je recommande cette société merci à vous Mr mano et votre équipe pour votre travail irréprochable
• Hadrien.e

  5 / 5

  Le 01/05/2021 à 16:29

  Plantage lors de la MAJ BigSur 11.3 a rendu inutilisable mon MacBookPro 2019. Demande immédiatement prise en charge par Gaylord, un MacBookPro de prêt de même gamme (plus ancien) dès le lendemain lors du dépôt du miens. La pièce a été commandée immédiatement, reçue et changée dans un délai Extrêmement rapide. Un grand merci à Dorian et Sébastien, qui ont été très pro, rapide et surtout efficace. Réparation prise en charge par AppleCare (Carte Mère HS), une immense satisfaction car j'en ai un usage professionnel et cela n'a eu que très peu de conséquences sur mon activité pro. Il faut également savoir dire quand on est bien servis, ce qui est mon cas.
• Yelena.e

  1 / 5

  Le 29/04/2021 à 14:51

  Expérience médiocre Attente interminable Les personnes en magasin se contredisent entre elles me faisant me déplacer pour rien Personnel manquant réellement de compétences, mon ordinateur est ressorti plus abimé que quand je leur ai laissé ...
• Stanislas.a

  5 / 5

  Le 26/04/2021 à 14:34

  Équipe super professionnelle et chaleureuse, je recommande +++
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 22/04/2021 à 20:24

  Je mets à l’honneur L’ACCUEIL..cette jeune femme vous reçoit avec un calme, un sourire (il se voit derrière le masque 😷 oui) et évidemment les compétences sur les produits. Merci Mademoiselle Fatima. C’est mon second achat dans ce magasin et je ne peux que recommander.
• Louise.E

  5 / 5

  Le 20/04/2021 à 20:17

  Très bon accueil ! Je venais pour un soucis avec mon câble de Mac, problème réglé très rapidement et sans rien me facturer ! Encore merci 😁
• Stephanie.o

  5 / 5

  Le 20/04/2021 à 17:25

  Personnel très aimable, souriant et à l'écoute. Très pédagogue. La technologie a porté de main. Bien renseignée et très bien conseillée.
• Lisa.o

  5 / 5

  Le 05/04/2021 à 11:39

  Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Merci particulier au technicien qui a pris le temps pour résoudre mon problème et a su réparer mon ordinateur en 1h30 quand les conseillers de l'assistance Apple, eux, me faisaient tourner en rond depuis une semaine alors qu'ils étaient responsables de la panne de mon MacBook. Merci encore pour votre gentillesse. Je n'hésiterai pas à revenir vous voir et à vous conseiller auprès de mon entourage.
• Léo.u

  5 / 5

  Le 26/03/2021 à 14:48

  Au top, service rapide bien guidé Par telephone dans un premier temps puis en boutique pour un problème SAV sur mon mac (verre d'alcool sur le trackpad). En un temps record. Merci encore et très bonne journée à vous !
• dania.v

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 16:51

  j'avais pris RV pour mettre mon nouvel I phone en fonctionnement: accueil excellent, Technicien très professionnel , cordial, compréhensif face à mes lacunes et difficultés. Je suis repartie avec mon iPhone en fonction et bien en main. Mon prochain achat se fera chez IConcept. Merci
• Joseph.r

  5 / 5

  Le 10/03/2021 à 15:15

  Service client au Top, bien mieux que Apple Sainte Catherine. Merci à vous !
• Mathurin.e

  4 / 5

  Le 26/02/2021 à 10:22

  C'est jamais très agréable financièrement de ce rendre dans ce genre de magasin pour faire réparer un bien; néanmoins on y est très bien accueilli et le service est de qualité. Merci à toute l'équipe!
• andré.�

  5 / 5

  Le 20/02/2021 à 17:33

  bon accueil et grande attention aux problèmes soulevés - une mention particulière pour Olivier pour son extrême gentillesse et sa patience à toute épreuve - très belle expérience lors du changement de Mac .... félicitations à toute l'équipe
• Léo.�

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 18:33

  Problème lié à une mise à jour Mac OS résolu en 30min contre plus de 4h avec l'assistance Apple sans résultat. Rapide et efficace, je recommande fortement.
• Béa.N

  5 / 5

  Le 05/02/2021 à 08:47

  Personnel agréable et à votre écoute (oups je n'ai pas demandé son prénom). Merci pour la réparation de ma touche en attendant que je puisse vous amèner le Mac en entier en réparation.
• Thierno.i

  5 / 5

  Le 22/01/2021 à 13:53

  Alors merci à kévin j'ai pu récupérer toutes les photos et les images de ma famille et très généreux avec un geste que je n'oublierai jamais merci kevin merciiii
• jonathan.2

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  Le 19/01/2021 à 10:48

  très compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone depuis 1 semaine...suite à votre réponse je rajoute ceci, encore faut il pour évaluer vos techniques et compétence que quelqu'un décroche ce téléphone pour que je puisse expliquer mon problème, ...cette note est basée sur ça et à raison de 5-8 appels par jour depuis mardi 12 janvier.. j'estime pour l'instant quelle est justifiée
• Cédric.o

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  Le 18/01/2021 à 16:08

  Trés déçu de l'intervention sur un macbook Pro. En effet, suite à une intervention d'un macbook Pro pour lequel j'avais un chevauchement d'image, j'ai récupéré mon mac réinitialisé sans sauvegarde. Aucune information au préalable, pas de communication sur la nature de l'intervention qui pourrait soit disant effacer toutes mes données !!! Aucune alerte.. Je suis trés déçu du retour du technicien qui s'est contenté de répéter son protocole ... Je n'achèterai plus chez eux , ni intervention...
• Dave.i

  5 / 5

  Le 18/01/2021 à 14:42

  Merci pour votre service. Une réparation rapide et un personnel sympathique.
• A.

  5 / 5

  Le 06/01/2021 à 16:17

  Magasin très spacieux et agréable. J'ai été reçue par Lionel qui a su répondre à mes questions et mes attentes pour acheter un nouvel IPhone avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse sans oublier la bonne humeur. Je ne peux que recommander cet endroit si vous souhaitez acheter du matériel Apple vu que l'accès à l'Apple Store pour le moment est des plus compliqué….
• Matteo.

  3 / 5

  Le 28/12/2020 à 18:16

  On ne peut pas dire que je n’aurais pas essayé... Malgré les avis absolument terribles, j’ai quand même tenté ma chance ici, l’Apple Store ayant de gros délais. Mes AirPods ont mis 10 jours avant d’être changés, c’est super long ! Du moins comparé à ce qu’Apple m’a habitué. Mais passons, c’est un centre de services donc ces délais sont normaux. Je récupère mes AirPods à 17h50. Très bien, tout fonctionne. Je demande au vendeur de me recharger mon solde iTunes, il me répond que ce service n’est pas disponible et que seul Apple peut le le faire. Je conviens avec lui que je repasserai alors si Apple ne me propose pas de service. L’Apple store fermé, je repasse ici à 18h05, 5 minutes après la fermeture. J’attends devant avec un client de l’autre côté de la porte, enfermé dans la boutique (😂). On vient le délivrer, je demande alors à ce qu’on me fasse si possible une carte cadeau iTunes. Malheureusement, on me répond que le magasin est fermé... Pourtant il y a encore des clients dedans, en plus du premier enfermé ! Je retente avec une splendide phrase de politesse mais rien à faire, on ne me fera pas cette carte. C’est quand même ballot, ça aurait pris 2 minutes et aurait évité ce pavé énervant. Mais bon, j’ai bien l’impression que les avis négatifs, un de plus un de moins... on ne les compte plus ! Je soulignerai quand même que l’employé a qui j’ai eu à faire au service Genius à été très sympa, il m’a presque fait oublier la semaine d’attente 🥲 Sans rancune hein, j’espère que vous serez un peu plus commerçants la prochaine fois 😬 Je me permets d’ajouter suite à la réponse d’iConcept que le client a l’intérieur était bel est bien enfermé, nous nous sommes même bien amusés chacun de notre côté de la vitre ! Il est si dur d’admettre une (toute petite franchement) erreur... 🙄 Je n’ai pas refusé la carte iTunes, j’ai simplement dit que j’allais essayer chez Apple pour éviter un gaspillage inutile d’une carte iTunes, et reviendrai si ce n’était pas concluant. Et concernant les délais, je sais parfaitement qu’ils ne sont pas compressibles puisque mes AirPods ont été envoyés à Apple (pas la peine de mentir encore je le sais j’en ai déjà parlé avec un Genius Apple), donc forcément un aller-retour par la poste prend une grosse semaine. Je le redis, j’aurais essayé d’être bienveillant mais votre défiance permanente et votre insolence dans les réponses aux avis est exaspérante. Je passe mon avis de 3 à 1 étoile, je suis vraiment déçu. Je ne suis plus à une reedition près 😂 On m’a appelé pour rattraper le coup... Plutôt bien vu, merci pour ces explications. Je repasse à 3...
• willem.r

  5 / 5

  Le 26/11/2020 à 10:26

  Un excellent service ! J’y suis aller plusieurs fois pour un iMac et des airpods et à chaque fois nous sommes très bien accueilli. Certes l’accompagnement client est un peu différent qu’à l’AppleStore mais vous pouvez tout de même leur poser toute vos questions, ils sauront y répondre en tous cas ce fut le cas pour moi. J’espère qu’ils ne souffre pas trop du COVID n’hésitez pas à passer par eux vous aurez peut être droit à certaines réductions sur certains produits !
• simon.a

  5 / 5

  Le 02/11/2020 à 01:27

  Le clavier et le trackpad de mon MacBook Pro (datant de début 2015, relativement vieux donc) ne marchaient plus. Je suis arrivé sans rendez-vous et je n'ai eu à attendre que quelques minutes pour le SAV (ce qui arrive rarement dans un Apple Store de nos jours). Lorsque j'ai expliqué le problème en lui donnant mon avis (je pensais que la nappe du clavier/Trackpad était simplement déconnectée) il est allé directement ouvrir le carter pour vérifier si c'était le cas, il en a profité pour nettoyer la connexion de la nappe ainsi que tout les ports extérieurs de la machine (USB, HDMI...etc) à l'air comprimé. Tout cela en quelques minutes et gratuitement. J'ai décidé de laisser mon Mac pour un diagnostique en payant 36€, j'ai été rappelé pour le récupérer à peine deux jours plus tard en payant... 2,72€ de réparation!! Soit le prix de la nappe qui était défectueuse (et qui se trouve le plus souvent entre 10€ et 20€ sur internet) et sans aucun coûts de main d'oeuvre pour un résultat jusqu'à maintenant parfait. Je sais que cet avis est long mais je tiens à exposer des faits, trop rares dans les avis négatifs sur cette Iconcept qui semblent avoir été écrits par des personnes submergés par l'émotion d'une fin tragique pour leur appareil.
• Clara.u

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 14:02

  Magasin très agréable et équipe très à l'écoute. Après avoir fait tomber mon iPhone sur un cailloux, j'étais dans l'obligeance de changer mon écran. Le service après vente a été très gentil et ma détaillée tous le processus de réparation. La réparation a été très rapide, 1h après avoir déposé mon téléphone j'ai pu le récupérer avec un écran tout neuf merci au technicien!
• pascal.e

  5 / 5

  Le 28/09/2020 à 14:56

  beau magasin et équipe sympathique. Venant de loin, ils ont tout fait pour m'aider à récupérer mes données rapidement et je les en remercie encore.
• Marius.u

  5 / 5

  Le 28/09/2020 à 14:48

  Super équipe! merci au gentil Kevin pour ses conseils technique
• Christophe.

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  Le 20/08/2020 à 15:09

  Nul en SAV APPLE !! Très mauvaise maîtrise des procédures Apple. Font revenir le client sans avoir réparé le produit. Se moquent totalement du service client.
• Yves.

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  Le 11/08/2020 à 19:32

  Macbook Pro mis en réparation sous Apple Care le 20/7/2020 pour deux problèmes : - Lignes verticales sur écran, - USB qui prends la charge mais ne lit plus les disques durs. L'engagement d'une réponse sous 5 jours (diagnostic compris) m'a été confirmé. Sans nouvelles, appel de ma part le 29/7/2020 soit 11 jours après pour m'entendre dire que l'ordinateur présentait les problèmes ci-dessus. Réception d'un SMS m'informant de la réparation le 30/7/2020... Prise en charge au bout d'un quart d'heure, alors que le personnel était suffisamment en nombre pour une prise en charge immédiate. Résultat : L'écran fonctionne mais l'USB qui nécessitait sans doute un changement de carte mère ne fonctionne toujours pas.
• Alice.i

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 22:01

  Je me suis rendue à iConcept de Bordeaux afin d'effectuer une réparation sur mon MacBook Pro acheté en juillet 2019. Cet ordinateur s'éteignais de manière aléatoire, pour une durée tout aussi aléatoire, ce qui rendait son utilisation impossible. Je l'ai amené trois fois à l'Apple Store en Angleterre, à Bristol, sans qu'aucun problème ne soit détecté. Je l'ai laissé à l'iConcept. La carte mère a été changée, et le bouton d'allumage réparé. Merci !
• Cha.h

  5 / 5

  Le 30/06/2020 à 18:47

  Mon iphone avait besoin d'être nettoyer et l'apple store étant overbooké, je me suis rendu à l'iConcept. La personne au service a été bien gentil de vouloir s'en occuper !
• Photographie.u

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  Le 25/05/2020 à 15:05

  J'achète un MacBook avant le confinement car ils m'ont indiqué que mon mac précédent ne fonctionnait plus. Je découvre pendant le confinement que l'ancien mac fonctionnait très bien. Juste un problème de chargeur. Iconcept refuse de me rembourser le mac acheté à la valeur d'achat. Ils m'ont trompé et ils reconnaissent ne pas avoir respecté les protocoles d'Apple en matière de diagnostic. Ils refusent de fournir les diagnostics écrits. Je déconseille Iconcept.
• Mams.a

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  Le 09/05/2020 à 12:49

  Bonjour, perte de temps passer directement par Apple . Problème sur mon téléphone à l achat il me recommande de passer directement au près de l opérateur, donc téléphone déposé pour rien ( 3 jours) alors que le problème était clairement expliqué au préalable par téléphone... téléphone neuf jamais utilisé tache sur l écran là où Apple aurai échangé directement le téléphone je peux comprendre que iconcept n est pas la main mais prendre le téléphone pour confirmer qu effectivement que le téléphone a un défaut ( se que je savais déjà) et de me diriger vers mon opérateur. 1er technicien que j ai eu accueillant le 2nd moins... Bon courage en cette période de confinement
• TOUT.E

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  Le 09/03/2020 à 12:05

  Attention voleurs ! Nous achetons un boitier AirPods 2 suite à un vol. Les AirPods avaient été achetés sur backmarket avec une facture pour un produit apple à 140 euros. Impossible de les connecter avec ce nouveau boitier. Après discussion avec apple (et différents tests quand aux AirPods pour comprendre le problème), ils nous demandent, de retourner au magasin (1h après achat) pour essayer un autre boitier, car d'après eux les air pods ne sont pas en cause. La vendeuse nous déclare immédiatement qu'ils sont faux car d'après elle il ne devrait rien avoir écrit sur les air pods : ce qui est faux après vérification, sur la version deux il y a bien une écriture. Les deux vendeurs refusent de consulter le dossier créé par Apple : "nous n'avons rien à voir avec Apple". Ils nous reprennent néanmoins le produit "nous allons vous rembourser, mais nous allons demander l'accord de la direction". Ce matin coup de fil : nous ne vous rembourserons pas, ils sont invendables ! Nous les avons ramenés une heure après ! Attention voleurs ! Nous allons évidemment poursuivre back market, et signaler à apple cet incident insupportable. Mais quelle mauvaise fois dans votre réponse ! Tout d'abord nous achetons des AirPods chez Backmarket, sans pouvoir savoir qu'ils sont faux puisque sur la facture (que vous avez vue) il est mentionné produit apple. Ceux ci nient pour l'instant d'ailleurs qu'ils s'agissent de faux. Nous avons donc rendez vous chez apple pour les faire expertiser et pouvoir les incriminer (et dénoncer votre comportement), parce que l'expertisation de vos vendeurs s'est limitée à "ce sont des faux" sans même daigner ouvrir le dossier qu'avait créé Apple pour l'occasion ! Votre réponse : nous n'avons rien à voir avec apple, les dossiers qu'ils créent ne sont pas notre problème ! Aboyé ? Agacé quand 1h après l'achat (mon fils avait acheté le produit à 13h, nous sommes revenus à 14 puisque le magasin était fermé entre temps) les vendeurs m'ont annoncé qu'ils rembourseraient la semaine suivante, une fois que j'aurais envoyé mon rib (ce que j'ai fait) car il fallait un accord de la direction. Laissé le boitier sur le comptoir ? C'est une blague ? Ils l'ont tout simplement repris et je doute fort qu'ils vous suivent dans ce mensonge. Dernière précision face à vos insinuations incompréhensibles et fantasques : mon fils s'est fait voler sa sacoche à l'arrachée dans laquelle se trouvait le boitier, ses papiers, ses clés, une plainte a été déposée. Méritait-il ce traitement après s'être 1) volé à l'arrachée pour 2) se rendre compte qu'il s"était également fait voler par backmarket ?
• Benoît.m

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  Le 29/02/2020 à 14:53

  J'ai acheté un macbook air à 888€ je crois ( en 2018 ), au moment d'une promotion (assez énorme pour apple , dans les 20% de remise je crois, sur du neuf ! même pas reconditionné) et que dire ... bah pas grand chose, commandé sur le site iconcept, récupéré en boutique, accueil excellent, prise en charge rapide. Et quand au Mac, aucun problème ! il tourne super bien ! Absolument aucun problème. Apple quoi !
• Tao.i

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  Le 27/12/2019 à 10:40

  Aucun sav. Assistance nulle ou payante...Au prix fort !! Je répond à votre commentaire: J'ai acheté un Mac dans votre magasin qui est rapidement tombé en panne. le SAV s'est permis de me dire que je l'avais mal utilisé, me disant qu'il fallait "réparer" des fichiers manquants et a voulu me faire payer son intervention. Les techniciens n'étaient pas sympas, hautains et le sav a été NUL, puisque le problème est réapparu plus tard. J'ai résolu ce problème avec un ami beaucoup plus compétent que votre soit disant sav. J'espère que vous comprendrez que non seulement je ne recommande pas votre magasin, mais je que je conseille à tous les utilisateurs de Mac de ne pas y aller !!
• Nicolas.

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  Le 21/12/2019 à 14:59

  J’ai fait réparer mon mac qui avait un problème de clavier cet été au iConcept, 4 mois après celui-ci ne s’allume plus. Je prends donc rendez-vous cette fois à l’Apple Store de Bordeaux, le genius m’a dit que c’était dû à la réparation de cet été. En effet lors de celle-ci, le réparateur aurait abîmé le connecteur reliant la carte mère. De fait, l’Apple store doit donc changer le connecteur ainsi que la carte mère, je perds donc tous mes documents et fichiers par la même occasion. Plus que jamais, faites vos sauvegardes !
• mn.s

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  Le 21/10/2019 à 21:58

  Préfère remplacer un iPhone que de le réparer 510 euro pour un iPhone X Une soit disant torsion de l’iphone donc peu pas le démonter Un iPhone qui a un court circuit suite à un choc A éviter
• Emilie.u

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  Le 27/09/2019 à 14:04

  Mon mac bloquait au démarrage. Prise de rendez vous effectué directement depuis le site de l'assistance Apple. Au moment du dépot de mon mac, la personne de l'accueil m'indique que je serais recontacté sous 2 heures. 2 heures après, mon mac était prêt et réparé. Au moment de la récupération, le technicien m'a donné pleins de conseil d'utilisation. Equipe très dynamique; je recommande fortement. Merci encore
• Maxence.a

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  Le 27/09/2019 à 13:53

  Magnifique Magasin trés accueillant, le services technique est rapide est éfficace ! Malgrés le nombre de client la prise en charge à était rapide, voir immédiate pour mon mac qui ne s'allumé plus. Je l'ai récupéré 2H plus tard le temps de déjeuner au restaurant d'à côté.
• Giulia.c

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  Le 29/08/2019 à 16:00

  Je vous déconseille de vous rendre chez iConcept. Pour l'histoire, mon macbookpro restait bloqué sur un écran blanc. Je me rends chez Macway. Ils diagnostiquent un problème de nappe mais ne peuvent faire la réparation que pour dans 2 jours. Ayant un travail très urgent à faire sur mon ordinateur, je décide de me rendre chez iConcept afin de voir si la réparation peut être faite dans la journée. Chez eux le diagnostic est tout à fait différent et bien plus sérieux, soit disant le problème viendrait du disque dur qui serait défectueux et la récupération de mes données serait fortement compromise. Je retourne donc chez Macway, qui regarde immédiatement mon disque dur et non il n'est pas endommagé et toutes mes données sont biens là, c'était bien un problème de nappe ce qui m'a couté un prix dérisoire ce qui n'aurait certainement pas du tout était le cas avec un changement de disque dur. Eviter iConcept, de même que l'apple store (une histoire similaire m'est arrivée avec mon iphone il y a 3 ans à l'apple store). Les enseignes Apple semblent avoir une très forte tendance à trouver des problèmes sérieux dont les réparations nécessiteraient des frais très couteux voire même un remplacement de produit. J'espérais que iConcept soit différent mais non. Rendez-vous chez MacWay vous trouverez des gens compétents et honnêtes.
• Maitena.

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  Le 16/07/2019 à 13:06

  Un ordinateur à récupérer avant 13h, coincée dans les bouchons j’appelle pour prévenir que je serai là entre 12h55 et 13h on me dit qu’il n’y a pas de soucis qu’ils attendront 5 min s’il le faut car je pars 3 semaines à Montpellier juste après. J’arrive aux portes à 12h58 on me dit que cest trop tard que la personne est partie en pause qu’il faut que j’attende la réouverture ! Fermeture à 13h c’est fermeture à 13h pas 12h55, surtout quand on appelle pour prévenir !!
• Agnes.u

  5 / 5

  Le 04/07/2019 à 14:54

  Très bon accueil ! Les techniciens ont pris le temps d'écouter attentivement mon problème. Ils ont trouvé une solution dans la journée pour que je puisse repartir avec mon ordinateur, car je n'habite pas Bordeaux. Je recommande !!!
• Regine.

  1 / 5

  Le 01/07/2019 à 16:37

  En fonction des vendeurs les propositions diffèrent et, le technicien dans sa tour d'ivoire fait la pluie et le beau temps.. Soyez vigilants si vous avez un appareil sous garantie allez directement chez Apple cela vous évitera bien des déconvenues!!!...
• Julie.e

  5 / 5

  Le 07/06/2019 à 11:48

  Vendeurs disponibles et très agréable. On est très rapidement prit en charge et très bien conseillé. Je recommande x 100 !
• Jean.a

  1 / 5

  Le 27/05/2019 à 16:55

  A FUIRE - BUSINESS PLAN NON COMPATIBLE AVEC L'INTERET DES CONSOMMATEURS Après avoir renversé du liquide sur mon ordinateur, je l'ai emmené chez iConcept Bordeaux le faire expertiser, l'Apple Store de Bordeaux étant fermé le samedi 27 avril (manif des Gilets Jaunes). Ils m'ont tout d'abord demandé 36€ de frais de diagnostique, en me précisant qu'ils seraient déduits de la facture en cas de réparation (= incitation à accepter la réparation). Une semaine plus tard, je reçois un mail de leur part m’informant que le clavier et la carte mère sont à changer, pour un total de plus de 700€. Inquiet, je regarde les commentaires des consommateurs sur Google, plusieurs faisant état d'une surestimation des dommages subis par les appareils après contre-expertise d'Apple. J'ai donc pris rendez-vous avec Apple: quelle ne fût pas ma surprise lorsque Apple me recontacte pour me dire que seul le clavier est à changer (ce que j'ai fait, pour seulement 274€ soit 450€ de moins). Mon ordinateur remarche à 100% à l'heure actuelle. Je suis donc retourné voir iConcept pour leur demander de me rembourser mes 36€, leur diagnostic étant manifestement faux et qui plus est facturé. Ils ont refusé de me rembourser, arguant carrément qu'Apple pouvait mentir et sous-estimer les dégâts (ce qui est un paradoxe pour un soi-disant service agréé...). Ils ont même osé dire que le diagnostic pouvait varier d'un centre technique à l'autre, c'est dire la mauvaise foi... Je vous informe donc de ces pratiques commerciales manifestement immorales, voire illégales (je ne maîtrise pas totalement le code de la consommation, mais il me semble qu'il y ait i) incitation à réparer chez iConcept et ii) surestimation des dégâts). Si vous voulez réparer vos produits Apple, restez chez eux malgré les délais d'attente et évitez ces soi-disant "services agréés" (Apple étant par ailleurs responsable de ce label, cela pose des questions...). Pratiques signalées aux entités compétentes.
• Hannaë.

  5 / 5

  Le 02/05/2019 à 16:32

  Personnel professionnel, a l'écoute et surtout très rapide dans leurs réparations. Prix similaires a Apple store. Je recommande
• Pauline.

  3 / 5

  Le 20/03/2019 à 12:39

  Équipe efficace et dynamique. Petit hic concernant le délais d’attente prévu à la base. Après les avoir appeler, ils ont traité mon problème dans les temps impartis. Mon matériel m’as été remis pas nettoyé (traces de doigts, poussières). Mon appareil re fonctionne bien cependant.
• Yannick.a

  5 / 5

  Le 04/03/2019 à 21:33

  J'ai pris rdv sur le site d'Apple pour amener mon Mac en réparation et été redirigé vers iConcept Bordeaux. J'ai été bien accueilli et mon Mac a été réparé le jour même car ils avaient les pièces d'avance. Très satisfait de leur service !
• Amandine.o

  5 / 5

  Le 07/02/2019 à 19:29

  Très bon accueil et de très bons conseils. Réparation assez rapide, j'ai pu récupérer mon Mac au bout de 3 jours. Je recommande !
• 700.a

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 19:06

  changement de ma carte graphique sur macbook aire en 1 semaine ,et prise sous garanti , pas 1 euro a avancer
• Estelle.A

  1 / 5

  Le 11/01/2019 à 18:46

  Je suis allée chez iconcept faire analyser mon mac car il était très lent. Apres l'avoir gardé 1 semaine et payer 36€, on m'annonce que c'est un problème de nappe et qu'il ne sont pas en mesure de faire cette réparation. On m'indique cependant pourvoir le faire réparer chez MacWay. Après une analyse de 5 min et quelques tests en magasin, le technicien de Macway me dit qu'en fait c'est un problème de disque dur et non de nappe (que je constate de mes yeux). Le technicien a changé le disque dur pour un SSD et mon ordi fonctionnait parfaitement 10 min plus tard. Il m'a fait un vrai diagnostique et une vraie réparation le tout en 30min et pour un prix plus que raisonnable. Merci MacWay. Au revoir Iconcept.
• Yannick.h

  5 / 5

  Le 15/11/2018 à 17:34

  Très bonne agence, l'équipe est très agréable, un très bon SAV compétant par dessus tout, je recommande fortement cette agence. Merci à toute l'équipe d'iconcept Bordeaux.
• Jean.o

  2 / 5

  Le 05/11/2018 à 15:59

  Malgré deux passages au magasin ( 1 semaine à chaque fois) aucune panne décelé. Après une nouvelle panne, je suis allé à l’Apple Store et le technicien a tout de suite vu que la carte d’alimentation était défaillante. J’ai perdu 1 mois et 48 e chez I Concept. Dommage car personnel sympa.
• Léa.a

  5 / 5

  Le 26/10/2018 à 14:18

  Des vendeurs professionnels et agréables Bonne prise en charge de mon matériel.
• Angélique.A

  5 / 5

  Le 21/10/2018 à 21:31

  Excellente accueil, personnel souriant et disponible. Je voudrais remercier le technicien pour son professionnalisme et sa prise à charge de très bonne qualité. Encore merci!
• Sweatch.

  5 / 5

  Le 07/07/2018 à 18:22

  Employé très serviable, n'hésitez pas à aller là-bas au lieux de l'apple STORE, prise en charge beaucoup plus rapide et probablement plus compétent.
• Emmie.

  5 / 5

  Le 29/04/2018 à 20:57

  Une mise à jour et mon mac n'a jamais redémarré... Etant étudiante et en période d'examens, je me suis donc rapidement rendu chez iConcept. Prise en charge de mon mac très rapide. Plus de peur que de mal, il s'agit au final que d'un petit problème de système suite à la mise à jour. J'ai donc récupéré très rapidement mon mac. Merci l'équipe d'iConcept.
• _.o

  1 / 5

  Le 26/04/2018 à 22:01

  L’ ordinateur « réparé » par leurs soins ne fonctionne plus... Voilà deux mois que je les ai contactés j’attends encore l’appel de la responsable ! 🤣 Fuyez!
• Flow.

  1 / 5

  Le 04/04/2018 à 15:58

  Pas pro, simplement. Je viens les voir pour un problème de démarrage, dû probablement à mon SSD ou sa connectique. Sans parler du délai (car je n'ai jamais reçu de sms de leur part), il remplace mon SSD avec mon accord, et mais, sans mon accord, efface mon disque dur de sauvegarde (donc rien à voir avec le SSD). Après plusieurs tentatives pour récupérer mes données, ils abdiquent et me rendent le quart de mes données (sans les noms de fichier et l'arbo des dossiers). Bref, totalement déçu par leur incompétence, leur manque de communication, leur amateurisme. Je ne peux qu'être triste de les avoir consulter.
• Jean.e

  5 / 5

  Le 12/02/2018 à 17:05

  Suite au refus de prendre en charge mon materiel à l’Applestore ou même d’un diagnostic rapide je me suis dirigé vers Iconcept. Prise en charge rapide et bonne humeur tout en restant professionnel, non seulement mon appareil à bénéficié d’un diagnostics rapide mais il à aussi était réparé en 24H. Rapide et performants je recommande cette boutique/Sav.
• Philippe..

  3 / 5

  Le 08/02/2018 à 21:48

  Obtenir un rdv à l’Apple store de bordeaux relevant de la mission impossible, je me suis rabattu sur iconcept. Beaucoup plus accessible, réparation effectuée dans un délai raisonnable et hop j’ai pu récupérer mon mac...mais bon, ça ne reste pas donné ( bin oui, Apple and co et ses tarifs stratosphériques...) et un magasin « froid », et des conseillers pas forcément très disponibles...mais bon l’essentiel est là, pourvu que ma réparation tienne!
• Marie.a

  5 / 5

  Le 07/02/2018 à 15:27

  Vendeurs efficaces et dynamique. Prise de rendez-vous et Réparation rapide en moins de 24h, prix très corrects, pratique quand on est étudiant ! Je recommande
• Sylvie.

  1 / 5

  Le 12/01/2018 à 08:31

  Carrément lamentable. Des escrocs ni plus ni moins. Changement de batterie refusé pour un soi-disant problème de torsion sur un iphone 6+ quasi inexistant. Par contre il voulait bien me le remplacer par un modèle + récent.
• Lucas.O

  1 / 5

  Le 21/12/2017 à 14:19

  Bonjour, je suis allé chez iConcept pour mon mac car il avait un problème de batterie. Après le diagnostic ils me disent que la batterie « est mort «  (chose que je savais) et donc veulent me faire payer 300€ JUSTE pour changer la batterie. Au final, je suis allé à l’Apple store et j’en ai eu pour 200€ seulement. Et normalement, d’après le monsieur qui m’a pris en charge a l’apple store, ca devait etre les memes prix de réparation ! Niveau escroquerie on a atteint le summum !
• Hoff.e

  1 / 5

  Le 20/12/2017 à 13:44

  Je vais les voir pour mon iPhone 7 qui avait un problème, résultat chez eux 400€ de réparation car sois disant c’est ma faute. Je suis aller après j’ai Apple sainte Catherine résultat échange à neuf et gratuitement ! Fuyez c’est escrocs !
• cyril334.

  1 / 5

  Le 09/11/2017 à 11:36

  L’inefficacité à l’état pur, pour perdre du temps et du carburant rendez-vous dans ce centre qui ne devrait pas etre agree apple... Préféré l’apple store saint Catherine pour plus de professionnalisme !!! A ce jour le téléphone m’a été remplacé par apple !!
• Xavier.u

  4 / 5

  Le 01/11/2017 à 15:02

  Mieux qu'un Apple Store. Moins de monde et personnel au top.
• Léa.i

  5 / 5

  Le 09/10/2017 à 18:35

  Bon accueil, rapide, agréable ! Mon problème résolu en 10min sans frais Juste un grand merci !
• dominique.e

  5 / 5

  Le 30/07/2017 à 22:56

  Très bon accueil, pas d'attente, délai du diagnostic très rapide et réparation très honnête. Grande disponibilité pour les explications. Plus de peur que de mal concernant la machine et 36€ de forfait pour le diagnostic.
• Bes.l

  1 / 5

  Le 18/06/2017 à 09:12

  Des arnaqueurs dans toute leur splendeur m ayant fait croire à la nécessité de changer le trackpad en entier (pour une batterie HS) et le justifiant Par une carte mère oxydée qui Ne l était pas.Montant du devis:750 euros alors que la réparation de chez la concurrence m en a valu 200 euros.des voleurs
• Cédric.a

  5 / 5

  Le 05/03/2017 à 11:24

  Mon mac ne démarrait plus à cause d'une anomalie constructeur connue. IConcept a fait le remplacement de la carte mère gratuitement alors que le mac à 4,5 ans et hors garantie. Service très rapide et vendeurs compétents.
• Michael.A

  1 / 5

  Le 10/01/2017 à 18:35

  Service Nul, vendeurs aux bords de la dérive! Les vendeurs vendent des macs mais se croivent les dieux du monde! Résultat, MacBook et Imac acheter chez Darty !
• Cynthia.u

  5 / 5

  Le 20/10/2016 à 17:15

  Personnel très professionnel et rapide, réparation sur MacBook Pro, amené le lundi, récupéré le jeudi. Rien à redire !
• Maxime.a

  5 / 5

  Le 10/09/2016 à 00:53

  Le temps passe, la qualité reste ;-) Merci encore à Olivier L. et à toute son excellente équipe.
• Benjamin.o

  1 / 5

  Le 08/08/2016 à 10:26

  Minables arnaqueurs. Promettent une réparation à 150€, demandent 36€ pour la prise en charge (qui seront déduits de la réparation) et reviennent avec un devis final à 450€. Il ne vous reste plus qu'à capituler ou à dire adieu à vos 36€. Ce qu'il se fait de pire en relation client. Mise à jour 1 an plus tard : N’ayant pas fait la réparation et ayant choisi de renouveler mon équipement, j’ai gardé l’ordinateur défectueux en machine de secours. Lors d’une panne du nouvel ordinateur, j’ai voulu réutiliser l’ancien et découvert que iConcept avait changé mon mot de passe sans me le dire. Impossible d’accéder à mon ordinateur qui a aussi été enregistré au nom de iConcept auprès d’Apple, avec qui j’ai dû passer de longues heures au téléphone pour récupérer la propriété de l’objet. Donc iConcept ne se contente pas de l’arnaque au devis payant et donne aussi dans la prise en orage de matériel (voire le détournement de propriété privée si on suppose qu’ils l’ont fait par malice et non par incompetence). A fuir.
• La.o

  1 / 5

  Le 30/07/2016 à 12:42

  Coup de fil ce jour pour acheter de simples mémoires pour un mac book pro 2012. Ton un peu exaspéré de l'interlocuteur et désagréable, voire hautain. Prix annoncé des mémoires plus de deux fois supérieur à la moyenne chez Fnac ou MacWay (enseigne physique), et trouve cela normal… Ne vérifie pas s'il s'est trompé de références au cas où… Quand je demande si réparation possible d'ancien mac et que j'annonce un Cube (un des 2/3 mac mythiques de la marque à la pomme), on me demande si ce modèle à moins de 5 ans (sic). Ne pas connaître LE Cube quand on est revendeur Apple, c'est un peu comme ne pas connaitre l"Alpine quand on est concessionnaire Renault. Avant chez les revendeurs Mac le ton était différent : maintenant on a l'impression d'appeler sa banque pour être pris de haut par un employé de base qui doit se prendre pour l'héritier de Steve Jobs ?!
• Différemment.i

  5 / 5

  Le 30/12/2014 à 13:06

  Super! Ils ont pu me rallumer mon MacBook Pro qui ne donnait plus signe de vie, rapidement et sans rien me faire payer, ça c'est du service! Merci!
• Célia.o

  1 / 5

  Le 20/08/2014 à 13:37

  Accueil toujours glacial. Service client et réponse à question toujours très limite. A chacunes de mes visites je ressorts de ce magasin en ayant le sentiment d'avoir dérangé ou d'être un abruti avec mes questions idiotes… Bref service très éloigné de l'image de la marque. Domage je suis un client hélas fidèle
• manonlison.

  1 / 5

  Le 13/11/2013 à 18:42

  Employés minable préférant remplacer un disque dur défectueux de 750GO par un de 500GO car il ne l'ont pas en stock sans prévenir le client directement. Ce n'est que quand j'ai voulu restaurer mon ordinateur que je m'en suis aperçue. Vous ne me l'avez pas précisé lorsque j'ai reçu la facture. Je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin scandaleux. Je préfère payer un peu plus cher que me faire arnaquer comme vous l'avez fait.