IKEA Bordeaux

Tags: Magasin de meubles de chambre à coucher, Magasin de meubles, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau,

• Louis.h

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  Le 29/07/2022 à 16:41

  Très heureux pour ceux qui sont satifaits de IKEA. Pour ma part je ne fréquentais plus ce magasin depuis un certain temps, mais il y a des passages obligés quand vous avez besoin d'un produit spécifique IKEA. Aujourd'hui nouvelle expérience décevante, ayant besoin d'une pièce de rechange, j'ai tenté vainement de pianoter sur un écran tactile dont l'utilisation n'est pas évidente pour les gens agés peu familiers de tous ces systèmes sensés vous simplifier la vie et vous faire gagner du temps. Cela ne serait pas grave si on pouvait avoir une aide humaine, mais chez IKEA BORDEAUX cette notion est inconnue. Après avoir demandé de l'aide à 3 membres du personnel la seule, ces gens ont pris soin de "botter en touche" et de me renvoyer vers les écrans "faits pour ça", aucun effort de leur part, attitude minable. De guerre lasse, j'ai laissé en plan tous mes autres achats et je suis parti. C'est juste à la sortie du magasin que nous avons eu une conversation avec des clients mécontents qui nous ont tenté de nous expliquer le fonctionnement de leur système selon lequel il faut valider son panier (ou ça ???) le système vous renvoie un sms ce qui suppose que tout le monde possède un mobile et soit bien familiarisé avec ces téléphones, et après avoir payé vous devez ressortir du magasin et vous rendre à l'extérieur ??? a l'enlèvement des marchandises....La galère. Avant, ce devait être au moyen age, vous trouviez votre produit, vous le payez et vous l'emportiez. Aujourd'hui le progrès et l'informatique sont passés pas là avec les complications, le manque de clarté et les résultats que tout le monde peut constater. Cette dernière expérience me conforte dans mon choix de ne plus fréquenter IKEA dont par ailleurs les plrix ne sont plus si compétitifs qu'à un certaine époque;. Au final avec un peu de recherche j'ai trouvé le produit équivalent dont j'avais besoin dans une autre enseigne et 25% moins cher.
• Lola.e

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  Le 29/07/2022 à 03:02

  Beaucoup de choix et assez bien fait pour donner des idées de design d'intérieur mais mais il y a des produits que l'on peut trouver moins cher ailleurs. Le personnel est pro, les livraisons aussi qui ne sont jamais en retard.
• Lou.o

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  Le 26/07/2022 à 18:31

  Le bémol, c'est quand le vigile vous arrête pire qu'un voleur et en plus qu'il ne sait pas compter les articles. Il se plante alors que lui même se trompe. Il ne s'excuse même pas.
• Nicolas.M

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  Le 26/07/2022 à 15:16

  Plan de travail sur mesure commandé et payé en novembre 2021, j’ai reçu 2 plans sur 3. Depuis le SAV me tourne en bourrique. Pas de suivi des dossiers de leur part. Ils viennent de me sortir la règles des … 5 mois de délais de réponses Passez votre chemin pour la cuisine sur mesure
• Delphine.o

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  Le 23/07/2022 à 22:00

  Lit et matelas achetés( 858 euros ) lundi 18 juillet avec oubli de la carte Ikea au domicile. Nous repassons ce jour le 23 juillet, on nous répond : trop tard pour rattacher la vente à votre carte, au revoir. Pas un seul geste commercial, nous avons la carte depuis 20 ans mais la fidélité chez Ikea ne semble pas être leur priorité. Déçus
• Lojo6485.

  3 / 5

  Le 23/07/2022 à 15:00

  Peu de monde cet après-midi, peu de vendeurs aussi pour nous renseigné dommage
• Manon.a

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  Le 22/07/2022 à 12:09

  Malgré un large choix de produits, je suis très déçue par le service client. Pour un simple retour, j’ai passé 40 minutes au téléphone avec une conseillère qui m’a programmé un rendez-vous un vendredi entre 7h et 12h. Le livreur qui devait récupérer mon colis n’est jamais passé… J’ai passé la matinée chez moi à attendre quelqu’un qui n’est jamais venu.
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 18:18

  Je souhaite faire une mention spéciale à Gaëtan du SAV qui par deux fois aujourd’hui à palier à l’incompétence du service cuisine et de la pose. Merci à lui !!!!
• josselyne.a

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  Le 21/07/2022 à 11:50

  Magasin très agréable, service repas très bien, personnel aimable, choix évidemment pris bien placés tout ce qu on peut attendre de ce magasin
• Célia.r

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 20:48

  On y trouve toujours quelque chose, de tout et à bons prix mais franchement ce parcours pour accéder à la partie que l'on veut est assez oripilent, agaçant
• christine.o

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:40

  Je trouve dommage que les pièces détachées qui date de 10 ans, comme une simple bonde ne se face plus.
• Marie-Pierre.h

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  Le 20/07/2022 à 15:41

  en contact avec le service après vente depuis novembre 2021 pour 2 petits bouts de crédence, des dizaines d'appels téléphoniques et à chaque fois tout ré-expliquer car "pas d'historique client, c'est facultatif" (mais à quoi seert alors un compte client ??), livraison annoncée à 4 reprises, jamais réalisée puis proposition de supprimer la commande et d'en passer une nouvelle résultat identique, après 8 mois (et la facture payée, ça il n'y a pas de probème) toujours rien et aucun conseiller client en capacité de trouver une explication. Le comble : aujourd'hui, j'ouvre mon appli ikéa sur mon smartphone et je découvre que je suis sur le compte d'une certaine Magali MELG...., que je connais évidemment pas par contre j'ai l'historique de ses commandes. Le RGDP vous connaissez IKEA ? Que faites-vous avec nos donnéées ? Si j'ai accès au compte de MMe MELG dans le 78, qui a accès à mes données ?
• ravaine.n

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  Le 20/07/2022 à 13:56

  Des voleurs. J’achète un meuble le samedi pour le ramener le mercredi sans même l’avoir déballé chez moi (il est resté dans ma voiture durant ce temps) et j’apprends que je ne suis pas éligible à un remboursement sous prétexte que le colis a été ouvert et re scotcher ! Je n’y ai pas touché et quand je lui ai affirmé le vendeur me répond que le scotch utilisé pour le colis ne vient pas de chez du eux.. il s’agirait soit de revoir la confiance accordée à la clientèle, soit de revoir ce qui est fait dans vos entrepôts pour que ceci ne se reproduise plus. En tout cas vous ne me reverrez plus.
• Yann.o

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 10:32

  Resto pas chère. Bonne astuce rangement. Très bonne présentation des articles ou même si on a un studio de 20m carré, on peut se projeter sans problème. Seul bémol pour ma part , le manque de prix cassé lors des soldes.
• christelle.a

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 16:02

  Un peu galère pour trouver ses meubles mais un personnel très agréable et disponible
• Agnes.a

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 12:37

  La nouvelle zone fast-food, une catastrophe! En plus d'avoir des portions très très congrues, si vous ne voulez pas carte bancaire pensez à vous signaler très vite à la caisse sans quoi vous risquez de partir dans les limbes de la file d'attente. En effet, la commande n'est enregistrée qu'après le paiement et ça n'est indiqué nul part. Comme personne n'est à la caisse parce qu'il prépare les commandes de ceux qui ont payé par CB, les nouveaux venus continuent à arriver et passer devant vous. 15 min pour un wrap alors que seul 1 personne était devant moi quand je suis arrivée c'est sévère ! Franchement, je ne renouvellerai pas l'expérience...
• T..E

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:27

  On ne présente plus la marque de meubles suédoise. Parlons du fait que les caisses sont rapides. Qu'il y a maintenant une zone Fast fond devant les caisses si on veut manger un Hot-dog.
• Louise.i

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 11:50

  Expérience client déplorable aujourd’hui. Étant une habituée d’IKEA depuis des années et achetant tout mes meubles chez IKEA, j’ai été très déçue de ma dernière visite en magasin. 1) Le parking couvert de Bordeaux est fermé pour tout l’été alors qu’il fait plus de 35 degrés. 2) Les sanitaires sont sales ! 3) Les prix de cessent d’augmenter de façon excessive depuis la fin d’année 2021 rendant certains projets difficiles alors que c’est quand même le propre d’IKEA. 4) Suite à un problème de transmission des bons de réduction ceux-ci expirent sans même que nous n’ayons été prévenus qu’il existaient… 5) La carte ticket resto proposer en option de paiement au point de restauration rapide n’est pas prise en charge comme prévu donc impossible de payer avec ce moyen de paiement. Cela fait beaucoup pour une même journée ! Heureusement que le personnel reste accueillant !
• Yann.P

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 15:04

  Qui est au service de qui? J'ai passé une commande de plus de 2000€ avec livraison que je paie 109€. La date de livraison est passé et je n'ai toujours pas reçu mes colis et sans aucune explication de leur part. J'arrive à les avoir au téléphone, je dois rappeler pour caler un nouveau jour de livraison. J'espère avoir le remboursement du service livraison.
• Franck.i

  3 / 5

  Le 12/07/2022 à 11:17

  Magasin très bien implanté, bien pensé. Tout est fait pour provoquer l'achat. Dommage, des ruptures et difficile de trouver du personnel pour avoir des informations.
• Alain.e

  2 / 5

  Le 08/07/2022 à 17:45

  Magasin moyen en prix pas de relation humaine mais de belles choses et le gros point négatif où je n y irai plus il faut faire tout le magasin au dirai que les clients sont des souris de laboratoire dans un labyrinthe donc une seule fois ça me suffit
• c.r

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 12:27

  Déçue car impossible de manger resto fermé à 19h de même le point chaud au rez de chaussée fermé pour travaux 😩ma fille déçue car elle y comptait. Et pourtant pendant notre visite du magasin une bande annonce vante ces services ???
• Isabelle.a

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 08:27

  Le personnel est très accueillant et professionnels, en revanche, ça manque cruellement de personnels justement. Il n'y a que 2 personnes au financement pour un magasin comme Celui là , c'est inadmissible. C'est trop long et les gens doivent se décourager. C'est dommage
• karine.o

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  Le 27/06/2022 à 20:00

  Commande passée pour une livraison le 18/06/22 le 17/06 le transporteur m'appelle pour me dire que la livraison n'aura pas lieu car commande incomplète. Après un premier appel non abouti, je rappelle le 20 06 après un échange téléphonique d'une heure on me dit que les produits manquants seront disponibles le 4 juillet et on me cale une livraison mais que les matelas bloquent la commande et il faut que je rappelle le lendemain. Le lendemain rebelote je tombe sur une nouvelle interlocutrice qui me dit que la commande est en SAV que les matelas ne seront pas disponibles et prends une livraison pour le lit le 25 juin et devinez ? Pas de livraison le 25, sans être prévenue . De nouveau je rappelle une personne me dit que ma commande est bloqué pour un délai de 2 mois que je ne recevrai pas ma commande qu'il n'y aura pas de livraison le 4 juillet, mais si je veux, je peux aller en magasin racheter mes articles je précise que ceci ne me seront pas remboursés. Il faut attendre qu'une personne m'appelle dans un délai de 2 mois je précise également que cette dernière personne me dit qu'il manque seulement un article sur ma commande donc un article bloque toute la commande. J'ai mis une étoile afin de pouvoir mettre un commentaire sinon j'aurais mis 0. C'est la première fois que je commande avec une livraison à domicile mais ce sera la dernière
• Dehia.e

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 15:29

  Très déçue, 8 mois pour l'installation de la cuisine, ils ont fait de ma maison une poubelle, beaucoup d'articles de Ikea chez moi et quand je demande de les récupérer, il me demande de patienter 5 mois, vous êtes sérieux !!!
• Thib.p

  4 / 5

  Le 27/06/2022 à 14:58

  Très bien indiqué et personnel sympathique. Pensez juste à arroser vos fleurs car des fleurs mortes ne donnent pas envie d’acheter
• Fabienne.e

  3 / 5

  Le 26/06/2022 à 19:03

  Magasins trop grands pour moi, je ne trouve jamais rien. Trop de choses ont voit tout et rien. Vraiment pas pour moi
• Elise.

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 12:35

  Personnel très aimable et accueillant, ils m'ont parfaitement aidé dans mes recherches et mon projet. Le magasin est nickel, propre, a l'image de tous les ikea.
• fiona.h

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 21:07

  Tres beau magasin on y trouve de tous. Magasin très propre
• Patricia.r

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 09:46

  J'apprécie toujours. Une super équipe, au top, à l'écoute et de bon conseil. Merci à eux.
• Helio.o

  3 / 5

  Le 20/06/2022 à 10:05

  C'est Bien juste pour acheter les petites choses nécessaires pour la maison. Personnel pas toujours très accueillant et quelquefois désagréable.
• Fil.d

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 18:42

  Un magasin immense avec un choix très important de produits. Des prix pour tous et vous ne pouvez pas sortir sans rien, il y a tout ce que vous cherchez.
• Conrad.r

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 12:49

  Allé trop étroite plus d'espace pour faire les rayons correctement et bien trop cher pour ce que c'est et pas assyde vendeur pour nous renseigner
• devert.a

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 09:41

  N'achetez surtout pas votre cuisine à Ikea !! La pose est réalisée par des prestataires d'Ikea qui ne sont pas du tout formés et compétents. Résultat l'évier fuit, la porte du micro-ondes ne peut pas s'ouvrir, les tiroirs frottent entre eux et s'abîment, les façades ont été abîmées à la pose, le lave vaisselle bascule à chaque ouverture car les pieds ont été coupés et la porte est totalement en décalage avec le cache. Et j'en passe ! Au delà de la pose, le plan de travail est arrivé totalement gondolé et nous attendons toujours des nouvelles pour un remplacement ! Voilà la conclusion de 3 jours (au lieu d'1) de travail d'Ikea où il a fallut se rendre disponible pour une cuisine qui n'est toujours pas fonctionnelle. Ce qui est doublement choquant est de voir le silence total d'Ikea face à ce service déplorable. Le SAV est lancé depuis plus de 2 mois mais rien n'a été traité malgré les mails et appels fréquents ! Ils attendent uniquement que vous jetiez l'éponge pour ne rien faire, c'est lamentable
• Satrona.

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 19:31

  Je suis pas spécialement fan de la franchise, mais je dois bien avouer qu'on trouve absolument tout ce qu'on veut. Les différents vendeurs étaient très sympa donc je recommande !
• Jean.u

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 20:07

  IKEA n'est plus IKEA!! personnel qui a de grosses difficultés à vous renseigner sur les produits. Produits sur le site mais soit disant n'existent pas !!!!!! cela pour le rayon salle de bain . demande de prix meuble colonne pour cuisine , la réponse est faite sur des meuble bas!!!!!! les personnes que nous avons rencontrées semblaient être dérangées par nos questions!!! IKEA Bordeaux à fuir . dorénavant achat par le web mais pas chez IKEA.
• Sandie.r

  3 / 5

  Le 29/05/2022 à 18:24

  Pas très bien conseillé du coup j'ai acheté des articles qui ne vont pas sur mon meuble mais j'avais ouvert les emballages😔 dégoûtée 40€ pour rien, ne pas faire confiance
• Benjamin.e

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 08:32

  Service client catastrophique. On est un client professionnel, on essaye simplement d'obtenir une facture depuis plus de 8 mois pour récupérer la TVA déductible bien sur. Cela fonctionne uniquement par ticket sur leur site et là c'est parti le jeu commence : > Quand on envoi le montant et la date il faut le numéro de commande > Quand on envoi le montant, la date, le numéro de commande il faut un imprime écran du décaissement > Quand on envoi le montant, la date, le numéro de commande, l'imprime écran du décaissement, il faut le ticket de caisse. POUR UNE FACTURE ??!! Bref vous aurez compris dans ce jeu on arrive jamais au boss final et c'est frustrant, donc on a laissé tomber et on a perdu plus de 1000€ de TVA. Si quelqu'un finit le jeu on est preneur de la solution ;-) Bon courage
• sthell.l

  3 / 5

  Le 24/05/2022 à 06:28

  Magasin formidable, rien à dire , sauf à la fin des courses au niveau des caisses, pour avoir trois petits articles en liquide j'ai dû être à la même caisse que des clients avec énormément d'articles! Un peu dégouté pour l'attente en caisse.
• Catherine.e

  2 / 5

  Le 23/05/2022 à 11:54

  Il y a beaucoup d'articles manquant avec l'impossibilité de les commander ou de les réserver. Pareil pour les commandes internet. Plusieurs conseillers n'étaient pas agréables lors des demandes de renseignements. Et d'un conseiller à l'autre les renseignements n'étaient pas les mêmes.
• M.

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 10:55

  4h aller retour de route pour venir au Ikea de Bordeaux. Création d'une armoire en rayon "oui oui tout est disponible dans l'entrepôt vous pouvez repartir avec". Résultat à l'entrepot il manque plus de 12 articles. On nous dit contactez le SAV ils vous enverrons les articles gratuitement. Me voilà entrain de batailler avec les différents SAV depuis 2 semaines ( c'est moi qui appelle personne ne m'appelle) pour obtenir au compte goûte les articles et je précise à chaque fois à minima 2h d'appel. Pour finir par m'entendre dire Madame vous allez payer les frais de ports pour les envois. La blague.. Au final j'ai une armoire à moitié montée et je n'aurai jamais la suite. Contact prit avec le face book Ikea, pas de réponse. Ikea 0 le service client !!!
• Maria.a

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 20:29

  20 minutes d'attente pour n'avoir en plus aucun réponse ??? Sérieusement ??? Après plusieurs années de fidélité à Ikea, j'ai été très déçue pour la première fois ! Stock inexistant, plusieurs produits en rupture, sur plusieurs jours de visites. Conseillère se permettant de juger des choix personnels.
• Didier.a

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 13:28

  Un beau magasin. Des produits bien pensés et de qualité ! Un gros bémol... Ce labyrinthe interminable pour arriver dans le rayon choisi et les caisses. Je limite mes visites à cause de cela !
• Pascal.o

  2 / 5

  Le 15/05/2022 à 18:13

  Explications pour montrer les meubles nul rien n'est noté quatres heures pour monter un petit meuble des pièces pas signaler où elles vont,il y a mieux
• Dijoux.m

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 10:08

  A fuir…. Vendre des produits non disponibles comme par hasard la veille de la livraison.. Vendeur ou menteur je sais pas comment le qualifier….. après de nombreuses dépenses récentes chez eux , je n’y mettrais plus jamais les pieds et encore moins de le conseiller… Changer de vendeur ou menteur ou de gestionnaire de stock…
• Patrice.

  2 / 5

  Le 07/05/2022 à 11:05

  Bad expérience sur le retrait des produits. Accueil zéro totalement en contradiction avec le concept du magasin. Bref la logistique française n'est pas encore raccord avec l'attention aux clients.
• Diane.h

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 21:47

  Très bien. Très grande. .....Pour équipé maison. C'est très bon. endroit.. Et les choix.. Les meubles sont très bien👍
• Genet.e

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 18:11

  Déçue car Toujours les mêmes plateaux présentés depuis au moins 3 ans d’affiler !!! Faut se renouveler , faire 1 heure de route aller en espérant du changement mais non …. @IkeaBordeaux svp bougez vous !!
• Phil.a

  4 / 5

  Le 28/04/2022 à 17:46

  Toujours aussi agréable.... Personnel à l'écoute... Le seul problème actuel est l'approvisionnement ..... Nombre de produits ne st pas disponibles....
• Mélanie.O

  4 / 5

  Le 27/04/2022 à 21:22

  Un large choix d'article et un accès aux caisses tout aussi rapide. Dommage que les stocks ne soient pas bien approvisionnés... on trouve quand même des choses à acheter ! Dommage que cette grande enseigne propose des coussins à mémoire de forme mais soit en total rupture de stock sur les housses de coussins qu'ils proposent à la vente...
• Etienne.e

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 08:09

  J'ai fait une commande avec livraison. Lit, matelas et canapé. Pas de livreur le jour prévu. Ikea ne me contacte pas je passe plus d'une heure au téléphone avec eux (ils m'ont laissé en attente plus de 20 min sans jamais réprendre la conversation) pour comprendre que je peux venir chercher ma commande au click and collect Le soir même Mais qu'il ne peuvent pas me livrer avant 3 semaines. Je suis à 1h30 du magasin et je n'ai pas de véhicule pour charger ces articles donc en plus de devoir m'organiser pour aller chercher les produits, je dois louer un véhicule. Réponse du conseiller on peut annuler la commande. Oui mais je dors sur un matelas gonflable sympa. Aucune solution proposée, la livraison chez ikea c'est kit ou double. Mieux vaut prévoir de se déplacer. La logistique n'est pas maîtrisée et les ratés ne sont pas assumés par leur service commercial. Très déçu et en colère beaucoup de temps perdu...
• Véronique.e

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 12:38

  Fan du concept depuis des années au grand dam de ma fille qui râlait dès qu'il s'agissait d'y faire un tour. Aujourd'hui, locataire, c'est elle qui m'incite à m'y rendre. Du choix pour tous les goûts et budgets, on a tous un petit peu d Ikea chez nous, pour notre part l'enseigne est bien représentée. 😉
• martine.o

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 16:14

  Difficile de ne pas trouver son bonheur dans ce magasin. Bonne explication au niveau fléchage, original l'idée de créer des pièces de la maison.
• Laetitia.a

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 16:10

  Visite chez ikea ce jour en famille Certaines ruptures 😌😔 Nous avons mangé comme d habitude au restaurant d ikea Salade de fruits immangeable Prévenue le responsable il m informe que je ne suis pas la premiere et bien alors ne le presente pas pour desserts 😠 les beignets très peu de chocolat à l interieur et très sec Cela ne vaut pas le 🍩 Donut😔 un peu déçu au niveau de la nourriture
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 03:46

  Merci pour la disponibilité des vendeurs cuisine qui ne compte pas leur temps pour vous aider et conseiller . C'est très appréciable. Notre projet a pu aboutir
• Daniele.a

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 08:59

  suis venue le 15 avril 2022 acheter des panneaux japonais : 4 vattenax (à peu près) et 4 klippfly. Pour ces derniers, je trouve inadmissible que vous ne contrôliez pas la qualité des produits vendus : aucune couture n'est droite, tout fripé dans l'emballage. confectionner des panneaux quand rien n'est droit, je vous demande d'imaginer le casse tête. Résultat déplorable !! je ne vous ferai pas de publicité pour ce genre de produit. suis mécontente et déçue.
• Cathy.a

  3 / 5

  Le 16/04/2022 à 16:54

  Pas venue depuis longtemps, un peu déçue de la qualité et des prix. J'ai pourtant gardée un canapé d'angle 30 ans et d'autres meubles que j'ai encore. Ce n'est plus ce que c'était.
• Camille.l

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 12:06

  Beaucoup de choix à prix abordables. Resto au top et pas cher
• Jade.r

  3 / 5

  Le 15/04/2022 à 13:37

  Les meubles IKEA sont très qualitatif et ont un bon rapport qualité/prix. Mais malheureusement, la livraison est en retard, le service de récupération de meuble marche 1 fois sur 2 et ils vous crie dessus quand vous avez des problèmes de livraison. N’achetez pas chez IKEA…
• sauvi.v

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 07:13

  Petit déjeuner à 1 euro !! Personne ne fait mieux. Magasin très agréable car les produits sont en situation réelle. Belle décoration. Des prix intéressants. Nous avons bien aimé car nous n'avons pas cette enseigne dans notre département. Un seul bémol pas assez de caisses ouvertes donc bcp d'attente
• Nathalie.u

  3 / 5

  Le 11/04/2022 à 08:02

  On a acheté un cadre de lit mais il manquait une partie du sommier. Nous sommes donc revenus chez Ikea samedi 9 avril. Nous n'avions pas retrouvé le ticket de caisse, ce qui est extrêmement rare. Nous nous sommes donc adressés au sav du magasin. La jeune femme nous a alors informés, grâce à la carte Ikea family, que nous avions payé 2 cadres et 1 sommier 70*200 sur 2. Nous sommes tombés des nues. Comme cela faisait 3 semaines pile, impossible de vérifier sur l'enregistrement vidéo de notre passage en caisse, déjà effacé. Ikéa nous a fait un avoir du montant du second sommier, mais nous avons perdu 100 euro sur la valeur du second cadre de lit que nous n'avons jamais eu. Pas de preuve qu'il n'y avait qu'un cadre de lit. Même si mon mari pense que c'est de notre faute, nous n'avions qu'à vérifier, je n'apprécie vraiment pas l'attitude d'Ikea malgré la gentillesse de la jeune femme du sav. Si nous avions acheté 2 cadres de lit, à tout le moins, nous aurions payé 3 sommiers sur 4 et pas 1 sur 2, à moins qu'un de nos dormeurs soit posé sur le sol. En définitive, si la douchette a passé 2 fois le produit, Ikea se retranche sur le fait que ce soit de notre faute. C'était à nous de vérifier ... ! Système pas du tout commerçant quand même ! Vérifiez bien vos tickets de caisse, je pense que ça doit arriver bien plus souvent que normalement. J'y réfléchirai à 2 fois la prochaine fois, dans un magasin spécialisé, ça n'arrive jamais.
• Renée.t

  3 / 5

  Le 07/04/2022 à 15:48

  Nous avons attendu au point info bibliothèque pendant 30mn un employé pour nous donner des infos sur une étagère mais n'avons vu personne....sommes répartis avec une autre étagère moins bien que celle espérée. Nous sommes très déçus !
• François.i

  4 / 5

  Le 06/04/2022 à 14:45

  Petite boutique agréable à coté d'un grand lac (jolie vu). J'apprécie particulièrement leur devanture tout en couleur en hommage à l'Ukraine. NB. les lits sont confortables et j'aime leurs boulettes
• pascal.a

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 09:31

  Aucun respect du client. 45min pour visserie oublié dans leur paquet. Je ne recommande pas le sav de ce magasin. Et 5 personnes tranquille s qui ne font rien. Ah si rigoler entre eux!
• Vincent.O

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 15:51

  Que dire d'un magasin ikea ? On y retrouve le fameux labyrinthe sinueux sur 2 étages afin que les impulsifs, les plus influençables soient tentés puis donnent leur bel argent. Cela reste des meubles en kit, mais à la différence des autres magasins de meubles, tout est prévu pour avoir des éléments en commun et pouvoir facilement personnaliser son meuble.
• Beatrice.o

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 05:20

  Déjà vous rentrez dans un labyrinthe Assoiffé de découvrir Un renseignement , trop long pour l' obtenir Vous devez y aller soit avec une idée bien précise ou pour flâner C'est pas mal mais , ils faut savoir se débrouiller. Comme après vos achats Attente en caisse , trop long Trop de caisses "libre service "
• patricia.r

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 17:10

  NE PAS RECOMMANDER LE SELF . Attention , quand vous passer à la caisse du self à votre code carte bancaire puis ensuite à table méfier vous des voleurs ! Il n'y a pas de caméra !
• SANDRINE.h

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  Le 24/03/2022 à 10:43

  Dans une aussi grande enseigne , il est pas normal de ne pas trouver de cuisine et autres comme les meubles de salles de bains qui pourrait être utilisé pour les personnes handicapées . Et vraiment trop grand .
• Lidwine.a

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  Le 21/03/2022 à 19:17

  Merci à notre conseillère qui a pris le temps avec nous (1h) pour nous conseiller et nous aider pour commander nos 3 dressing. La pauvre n'ai pas aidée car pas assez de stock disponible et nous sommes obligés de modifier nos choix premiers. Je souhaite bon courage à tous les salariés qui doivent composer dans ces conditions. Dirigeants d'ikea mettez vous un peu à leurs places, c'est aussi grâce à eux que l'argent rentre dans les caisses.
• Siham.l

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  Le 21/03/2022 à 11:06

  Achat d’un montant de 450 euros avec une livraison à domicile payé 39 euros. Ikea décide d’envoyer une partie de ma commande par chronoposte. Je reçois un mail m’informant de la livraison prévu le lundi, mon mari se libère professionnel et quelle surprise de recevoir un mail m’indiquant que le livreur là déposé en point relai ! 4 gros cartons en point le relai en plein centre ville, alors que j’ai payé 39 euros pour une livraison à domicile ! J’appelle donc le service client de chronospote qui m’informe qu’ils ne peuvent plus rien faire et qu’il faut que le service client de chez IKEA demande une nouvelle livraison. J’appelle donc le service client d’IKEA ou la personne me dit clairement que c’est trop tard que je dois le récupérer. J’informe encore une fois que je n’ai pas la possibilité de le récupérer d’une car je travail et j’ai les mêmes horaires que la poste et que j’ai payé pour être livrée chez moi. J’explique que chronoposte m’a informé qu’ikea devait demander une nouvelle livraison. La femme me rie au nez !!!!! Inadmissible ! Je ne commanderais plus et je demanderais un remboursement !!!
• allisgreenathome.�

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  Le 18/03/2022 à 09:30

  Articles divers et variés. Click and collect possible. Le rayon plantes et deco est souvent bien achalandé. Cependant, de nombreux articles du site qui m'intéressent sont souvent indisponibles et ne peuvent pas être commandés.
• Bertille.o

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 16:29

  Un stock incommensurable, il faut y venir au moins une journée, manger sur place pour faire du repérage. Pour ma part je recherchais un petit sac à dos léger et c'est le seul endroit où je l'ai trouvé et à un prix imbattable 2,99 € . Il y a de quoi installer toute la maison, et il y a des beaux meubles solides aussi à prix très intéressants. Et toutes sortes d'ustensiles de cuisine, de bureau, de la vaisselle, du linge, etc
• Frédéric.o

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 08:37

  Je me suis rendu avec ma compagne à Ikea de Bordeaux lac, et Kévin de la relation clientèle à su être à nôtre écoute et nous conseiller très bien . Merci beaucoup à lui et pour une enquête de satisfaction je lui met 20 sur 20.
• vrancken.a

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  Le 12/03/2022 à 12:59

  Achat d une cuisine complète il y a 1 an. 2 fois le congélateur tombe en panne, avec à chaque fois 200/300€ de nourriture, réponse d IKEA pour être indemniser hors réparation bien sur, un bon d achat de 25€… merci IKEA!
• Richard.a

  2 / 5

  Le 10/03/2022 à 15:24

  Magasin de décoration normal le problème c'est les caisses. Il faut faire la file d'attente..longue...ou soit se scanner les articles et se débrouiller en payant le même prix ..niveau service zéro après on se plaint qu'il y à du chômage autant commander sur internet et se faire livrer.
• Anaïs.u

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 15:51

  Super magasin, on y trouve tout ce qu’on veut pour la maison! Nous sommes passés vendredi dernier et petite mention spéciale à Audrey (en caisse) qui a été très souriante, agréable et de bons conseils. Ça fait plaisir de voir des jeunes aussi impliqués dans leur job!
• Vanessa.u

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 22:00

  Et bien au bout de plus de 4 mois, facture à l appui, toujours pas de plan travail pour ma cuisine !!! Personne ne me tient au courant, au téléphone quelqu'un doit me rappeler mais on ne m a pas précisé en quelle année , aucune excuse 🤬🤬. Par contre il a été réglé le jour même c est à dire le 2 novembre 2021!!! Que faire??? Avocat ..ils en ont plus que moi,,porter plainte du coup, voire faire jouer les medias sûrement le plus judicieux contre cette arnaque
• Yves.y

  2 / 5

  Le 04/03/2022 à 14:00

  Déçu par les vendeurs, si vous allez dans le bas de gamme vous êtes aussi vite renseigné que si vous n'aviez rien demander, vous aller côté luxueux on prends le temps avec vous! Le magasin donne la tournis des que vous avez besoin d'un élément obliger de faire le tour de toutes les allé et vous donne vraiment la tournis. Après le matériel reste correct niveau qualité
• Audrey.I

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 09:36

  Très déçu de la qualité des meubles achetés chez vous ce n'est plus ce que c'était avant malgré les prix qui eux ont augmenté ! Notice explicative des fois incompréhensible... Visserie de mauvaise qualitée. Conseils en magasin médiocre exemple armoir pax avec 4 tiroirs achetés impossibilité de mettre le 4ème tiroir à cause des charnières de portes, défaut de conseil bref c'est la dernière fois que j'achèterai chez IKEA
• Jeremy.i

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 22:00

  Magasin sans trop d’affluence, agréable pour une samedi. Personnel en caisse à l’ecoute. Merci à Sarah pour son aide sur les solutions de paiement qui m’ont permis de repartir avec ma commande après moult péripéties.
• Emmanuelle.r

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 18:58

  Magasin très attractif , dommage que les modèles d’expo soit dépourvus de marchandises a vendre , des ruptures encore , bien que moins qu’il y a quelques mois , sans compter l’accueil et l’amabilité vraiment déplorable du personnel en rayon , consulté dans le rayon draps/alèse , seul le rayon vaisselle relève toute la note grâce a la determination de Vincent qui a fait des pieds et des mains pour me trouver le produit que je cherchais (determination payante ! ) ! je repars néanmoins avec le sourire grâce a ce service irréprochable de la part de ce vendeur incroyable !
• Emilie.o

  3 / 5

  Le 23/02/2022 à 18:20

  Je ne vais pas mettre moins d'étoiles car j'adore toujours ce magasin mais bon, trop d'articles en rupture ! Et cela à chaque fois depuis plusieurs mois, certes le covid mais bon... De plus, si le stock sur l'appli correspondait au magasin, cela éviterait les déplacements inutiles
• Maxime.a

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 16:23

  Entrée refusé au restaurant pour donner le goûter à mon fils. Je précise que c’est un bébé et que le restaurant était vide. Mon pass sanitaire n’était soit disant plus valide alors qu’il est encore valide 1 mois ! Mais le pire c’est que l’on m’a indique d’aller lui donner le goûter dans les toilettes !! Sérieusement vous le pendriez vous votre goûter dans des WC ? Bravo Ikea FAMILY! Résultat mon fils n’a pas mangé !
• Valérie.r

  2 / 5

  Le 21/02/2022 à 12:29

  Grand magasin très facile d accès. Les univers sont bien en valeur. Facile de se projeter. En revanche la partie bistrot (au niveau des caisses) pas top. Hot dog hyper dur, la salade de fruits 🤮. Et le jeune caissier, pas un bonjour .'rien, Plutôt occupé a discuté avec sa collègue en plein rush
• JULIEN.

  3 / 5

  Le 17/02/2022 à 12:07

  Achat d un matelas. Avant de valider l achat nous demandons à 2 personnes différentes si le matelas est roulé pour l emporter. On nous répond tous les matelas sont roulés. Nous achetons donc confiants.... et la surprise au retrait des marchandises. Matelas pas roulé. Donc galère pour le rentrer dans la voiture.
• The47hitmen.

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 17:35

  ATTENTION le service de livraison est une ARNAQUE! Ils disent proposer un service de livraison à domicile, avec un système assez simple et commun ou l'utilisateur choisi la date et le créneau horaire qui lui correspond parmi ceux DISPONIBLES mais même en choisissant parmi ceux-ci je n'ai pas été livré, pire encore, la personne que j'ai eu au bout du fil au service client ne pouvait rien faire et ils ont reprogrammé la livraison a une date et un créneau qui étaient de base ne me convenaient pas mais l'ont fait sans me concerter.. Avant de tout bonnement ANNULER ma commande, là aussi sans m’avertir ou me proposer d'alternative.. et enfin, ils m'ont remboursé ma commande SANS rembourser le bon cadeau que j'avais utilisé (les personnes me l'ayant offert seront ravi de savoir qu'ils ont dépensé de l'argent pour rien)! Tout ça alors que j'habite en plein cœur de Bordeaux non loin des boulevards.. Bref ne comptez pas sur eux.
• Emmanuel.E

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 19:59

  Venu pour passer commande d'une cuisine. Stock et logistique indigente, conseillère hautaine mais qui ne semblait pas vraiment maîtriser son sujet. Au final, nous ne sommes pas des clients mais des donneurs d'argent. J'ai annoncé que j'abandonais le projet et que j'allais à la concurrence, la réponse a été éloquente : ce n'est pas grave. Tout est donc dit sur la marnière de considérer l'importance et la valeur du client ! Ne mérite même pas une etoile mais impossible de mettre moins...
• Isabelle.i

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 09:48

  Facile d'accès, grand parking et quai de chargement accessible. Le magasin est accueillant, le personnel compétent et serviable. Les décorateurs sont doués, on peut pêcher plein d'idée pour les reproduire chez soi ! Bon rapport qualité/prix
• Julie.u

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 17:47

  Bon magasin pour l'aménagement de votre maison ou appartement.
• Jérémie.i

  2 / 5

  Le 29/12/2021 à 17:31

  Déçu de devoir se déplacer sur ce site ( 50 km aller simple) et de se rendre compte que le modèle souhaité n est pas en stock et livraison impossible pour ce modèle, même le conseiller ne peut donner une explication ! Ce n est pas un magasin à mon goût, trop de gens ! Trop de chose à regarder! Sa ne donne pas envie de chercher non plus! Sinon le personnel est accueillant et agréable.
• Caly.o

  2 / 5

  Le 12/10/2021 à 11:18

  La qualité du restaurant à baissé. Les frite ne sont pas cuite la viande est sèche. Les desserts sont plus petit
• Takashi.

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 19:34

  Vraiment super agréable de se promener de se magasin ! La déco est bien faite et c’est cool, les prix ne sont pas trop élevés et on y trouve de tout. Le personnel est super gentil, toujours agréable de discuter avec eux, il y en a même certains bilingues !!
• Pif.a

  4 / 5

  Le 09/08/2021 à 17:24

  Un bon rapport qualité prix. Je n aime pas le parcours obligé qui fait traverser le magasin même en prenant les raccourcis. Les nouvelles caisses obligent a avoir une application mobile dédiée. Bien pour de la décoration ou des articles de cuisine.
• fs0001050.

  3 / 5

  Le 02/07/2021 à 06:22

  il y a une douche pour les chauffeurs TIR, mais il y a une douche pour signaler sa disponibilité, propre, bien rangée et non destinée à l'usage auquel elle est destinée - l'eau coule à peine et est froide. Sa seule fonction est d'être propre et bien rangé pour l'inspection.
• cor.e

  4 / 5

  Le 27/06/2021 à 12:05

  Lieu que tout le monde connaît, ou l'on trouve bcp de choses pour l'intérieur de sont chez soi ! Les prix sont relativement raisonnable pour certains. Mais un peu chère pour d'autres. Mais on repart souvent avec quelques accessoires que l'on trouve sympa. 😉
• Gihen.w

  5 / 5

  Le 18/10/2020 à 23:21

  Très bien! Un grand magasin avec différents univers inspirant pour la déco intérieur. Une fourchette de prix accessible à tous les budgets. Le magasin est facilement accessible avec notamment un grand ascenseur. Un restaurant avec une équipe accueillante et souriante dans un décor très agréable. Je recommande
• Laurent.A

  1 / 5

  Le 13/08/2019 à 08:17

  Service client par téléphone incompétent. pas de livraison de ma marchansie depuis des semaines. Au moins 10 appels vers eux avec 30mn d'attente à chaque fois. impossible de trouver ma commande entre eux et le livreur. seule solution proposée le remboursement sous forme de bon d'achat ce qui est inacceptable. Le service client m'a tout simplement raccroché au nez prétextant la conversation qui tourne en boucle et force le remboursement en bons d'achat
• Sonia.z

  5 / 5

  Le 05/07/2019 à 09:54

  Le Big Boss des magasins d ameublements qui fait des ravages !! Dommage qu'il n'y en ait pas plus en France ! Au moins plus deux par régions seraient les bienvenus ! Tout est sympa dans ce magasin, du design au prix en passant par la conception d'emballage.. Même la notice 😁!
• Nathalie.e

  3 / 5

  Le 12/01/2019 à 09:34

  J'adore comme d'habitude. Mon regret ne pas pouvoir venir aussi souvent que je le souhaiterai, car 400 km A/R c'est beaucoup. Je suis obligée de prendre un jour de congé juste pour ça.