BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Emilie.a

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 19:59

  accueilli ce jour par Olivier Bufalon, nous cherchions un canapé, il a su cerner rapidement notre recherche, du confort du design, il nous a orienté vers un super canapé le cloud, et nous a donné de supers conseils d’entretiens, que nous ne connaissions pas, jamais des vendeurs ne nous avaient conseillé sur l’entretien comme lui, en plus il a été très arrangeant avec nous, car le canapé était pas disponible à biganos mais à Merignac et nous avons pu aller le chercher directement là bas, merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse, que nous avons beaucoup apprécié.
• Christian.o

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 20:41

  Bons conseils, vendeur très cordialement
• Bernard.r

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 19:13

  Nous venons de terminer l installation d une cuisine à Sanguinet. Nous sommes très satisfaits des conseils de Stéphane Ribiero qui nous a aidés à faire les bons choix afin d optimiser l espace réduit nous permettant de caser tout l électroménager, de nombreux rangements sans négliger le côté esthétique. Le suivi du projet jusqu au bout a été fait avec sérieux. Rien à dire. Am et Bernard Gros Ribeir dStéphane Ribiero qui a su nous conseiller pour optimiser
• noelle.U

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 04:38

  Le retrait des commandes se fait très rapidement sans attente. Les livreurs aident à charger la voiture et le personnel est aimable. But de Biganos parfait.
• Audrey.U

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 12:39

  Malgré une heure et un jour de retrait bien défini, commande pas prête, articles manquants…
• Dekoker.a

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 18:48

  Très satisfaite de mes achats (literie) le bonus des vendeurs hyper sympa, joie et bonne humeur. Un clin d’œil particulier pour Romain et Corinne à la caisse. Efficacité et sourire 😊
• Damien.e

  4 / 5

  Le 19/05/2022 à 18:56

  Vendeur agréable,et que dire de la dame a l accueil tout simplement gentille
• fanny.a

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 22:02

  Beau magasin Le drive est vraiment top accueillis avec le grand sourire
• Steve.D

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 17:40

  Super, magasin, aéré, agréable, des équipes souriantes et aux petits soins. Du conseil sans être intrusif, nous avons passe un bon moment et de bonnes affaires. Seul point noir au tableau, un vendeur de cuisine qui devrait baisser le volume lorsqu'il parle et qui nous a agacé alors qu'il s'occupait de quelqu'un d'autre sinon parfait
• Brett.U

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 12:09

  Canapé reçu avec mécanisme électrique HS. SAV en attente depuis bientôt 3 mois aucun avancement malgré mes relances. Demandes de contact auprès d’un responsable restent sans réponse. Aucune solution ne m’est apportée ni aucun suivi si je ne relance pas.
• Jahjahman.

  3 / 5

  Le 28/04/2022 à 18:31

  Bien la carte but. 'bon accueil à la réception' un peu moins au retrait marchandises
• Bernadette.u

  3 / 5

  Le 25/04/2022 à 21:16

  Article disponible que en juillet , nous sommes en Avril . Personnel pas très professionnel , la jeune femme ne nous a proposé qu un seul article alors que d autres étaient dans le magasin . Assurance proposée de 20 pour cent du prix d achat ( hors de prix et disproportionné) . Bref , nous nous sommes débrouilles tout seuls pour trouver un autre n article ( puisque celui qu on voulait n était pas disponible) .
• Manenq.h

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 11:13

  Conception et réalisation d’une cuisine équipée par mr Ribeiro, rien a redire vraiment tout est parfait, j’adore le design, super fonctionnelle, des matériaux de qualité et un prix très intéressant !!! Sans oublier les précieux conseils, la disponibilité et l’accueil juste parfait, vous pouvez y aller les yeux fermés 🙂
• Dominique.n

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 10:09

  Bonjour je sors du service après vente et j'en suis vraiment très contente contrairement à celui Artigues ! Panne aspirateur et la pas de souci vue Olivier et pas de problème il m'a échangé mon aspirateur contre un ! J'ai rajouté 50 Euros mais pas attente au SAV et je suis reparti de suite avec mon produit . De nos jours c'est rare . Encore merci
• serge.t

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 17:03

  Magasin très bien achalandé Personnel très agréable et réactif
• paul.i

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 16:42

  J'ai acheté très récemment un canapé.Pour le transport prêt d'un camion pendant 2 heures,ce qui est très pratique et qui rassure. De très bons conseils tout en nous laissant à notre propre choix.Une équipe sympathique, dynamique et professionnel . Une offre (écrite) d'extension de garantie très intéressante , à mon avis,jamais vu dans d'autres enseignes. Il y a peu j'ai acheté un TV chez Conforama Biganos .....quelle erreur... n'hésitez pas BUT est vraiment plus professionnel .
• Doux.h

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 12:26

  Très bon magasin avec beaucoup de choix,personnel agréable 🙂
• Marco.E

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 13:56

  Merci à Mr Ribeiro pour son écoute , professionnalisme et la réalisation de notre projet…. Nous sommes ravis du résultat rendu et notre entourage nous pose tous la même question : ou avez-vous acheté votre cuisine ? Je vous recommande Mr Ribeiro chez But biganos pour votre futur projet cuisine. Merci encore pour vos conseils et votre réactivité…
• Souquet.s

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 22:05

  2 achats effectués...un vendeur exceptionnel qui a pris son temps pour nous. Merci Bruno, vous portez bien ce qui est écrit dans votre dos😉👍
• Frank.c

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 23:04

  Personnel à l écoute et avenant quand il faut prêter un mètre....
• Severine.r

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 12:17

  Vraiment déçu du service après vente.. Machine à laver en panne au bout de 6 mois.. J appel le lundi 21 février pour une prise en charge, on me dit on vous rappel dans 48h.. Aucun appel.. Je rappel le mardi soir on me dit on a pas de créneau pour le moment je vous rappel.. Tjrs rien.. Je rappel le jeudi, et la on me dit le 23 mars pour réparer ma machine. On me dit je fais une réclamation pour un meilleur délai et aujourd'hui toujours rien.. Je suis obligé d aller laver mon linge au lavomatique à 5 euro la machine.. 😡😡😠. Et au regard des autres avis vous êtes pas au top niveau après vente.
• josiane.a

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 17:17

  Bravo a Mr Ribeiro Stéphane concepteur de cuisine ,très bien guidé,tout était au TOP y compris la livraison . Merci Mr Ribeiro content d'être tomber sur vous vous êtes au top.
• Tymothé.t

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 14:54

  J'ai acheté un canapé a plus de 1000 € début janvier pour une livraison fin janvier. Je viens d'appeler pour savoir quand mon canapé arriverait et la on me dit au mieux fin février. Je trouve ce retard inamissable, personne ne nous préviens et aucun geste commercial.
• Romain.o

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 09:26

  Une honte !!! Fuyez ce magasin, j'ai commandé un aspirateur Dyson V15 que l'on me fait venir à But Biganos, j'appelle ce jour car aucune nouvelle pour me dire si le produit est bien arrivé, et là, blague du jour, oui oui monsieur le Dyson V15 est bien arrivé mais je l'ai vendu à un autre client. Et on ose me sortir beh maintenant il y as plus de 1 mois et demi d'attente si vous en voulez un, sérieux vous vous foutez de la gueule de qui But Biganos ? C'est vraiment un scandaleux !!!
• AURELIE.L

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 14:14

  Côté CUISINE, si vous voulez une attention particulière pour votre projet, un suivi rigoureux de votre dossier, une vraie disponibilité fait appel à Stéphane ! En plus de sa convivialité ..... De plus les produits sont vraiment de qualité, avec des poseurs professionnels... Je recommande !
• Herve.u

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 14:45

  Pas mal de choix dans les produits. De la qualité, et surtout du personnel qui connait bien ses produits et qui sais nous guider sans forcer à la vente.👍
• Yves.E

  2 / 5

  Le 05/01/2022 à 23:15

  Personnel peu accueillant et cassant... incapable de tracer les achats antérieurs
• Bousiquier.a

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 16:45

  La personne "responsable" en caisse est super compétente et très gentille ! Merci pour cet accueil. Magasin grand et bien entretenu. (Désolé, j'ai inversé les commentaires entre Biganos et Mérignac)
• Ju.3

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 15:05

  Bonjour, Plaque a induction sauter SPI1106B achetée 490€ chez but Biganos il y a 5 mois. La plaque s'est mise a sentir très fort le plastique/résine brûlée nous obligeant a aérer toute la maison. Sous la chaleur, le verre a un éclat et on distingue un changement d'aspect du verre sur 10cm de diamètre. Après une inspection visuelle du technicien prestataire BUT qui a durée 5 min (sans aucun démontage), nous avons reçu un devis a nos frais de 460€ pour changer le verre (que nous aurions cassé). Aucune réparation n'est prévue pour le problème de surchauffe de l'appareil. Nous devons donc payer une réparation du prix d'une plaque neuve sans que le problème initial ne soit réglé.... Seul le SAV Brandt/Sauter semble vouloir aller plus loin et nous demande d'obtenir un écrit de la part de BUT indiquant qu'il refuse de traiter le problème plus en détail. Le SAV Sauter fera un courrier vers BUT pour espérer la réouverture de notre dossier. Le repas de Noel sans plaque de cuisson ne va pas être évidant. Bref, j'écris ce commentaire pour vous faire par de ma malheureuse expérience et ne sais que trop vous conseiller de faire vos achat ailleur. Edit 15/01: Nous avons aussi reçu une facture de 80€ du SAV :(. Aussi le message du service relation client pourrait laissé penser que but a pris en compte nos déboires. Ce n'est en fait qu'un simple lien vers leur site internet. Celui que nous avons utilisé lorsque nous avons rencontré notre problème. La plaque est partie au recyclage et nous avons acheté une plaque poir la moitié du prix, ailleurs et qui fonctionne tout aussi bien. Merci pour "l'expérience d'achat"...
• Aurélie.a

  3 / 5

  Le 20/12/2021 à 16:49

  Malgré un service SAV déplorable...je tiens à préciser le professionnalisme et la sympathie de Monsieur Palassa au service électroménager. Un grand merci à lui.
• couleur.z

  3 / 5

  Le 17/12/2021 à 17:08

  Correct le seul hic les vendeurs se jettent sur vous sans même vous laissez le temps de regarder c'est un peu gênant
• Qoadra_NetsuKo.

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 15:44

  Ne répond pas, avis rédigé après un peu plus de 40 appels un vendredi aprem entre 14 et 18h. Heureusement que je fais pas ça à mon Auchan, ça serait la famine à biganos. Pouvoir être rappelé une fois qu’il y a moins de clients serait bien
• Marilyn.a

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 14:46

  Achat d'un canapé Je suis venue avec mes parents le Mardi 23/11/2021 pour un canapé, après avoir réfléchi, nous sommes revenus le lendemain Mercredi 24/11/2021 pour l'acheter. Un grand merci à Nicolas pour son accueil chaleureux, très sympathique, charmant, avec une pointe d'humour qui est très rare de nos jours, c'est agréable. 😊 Bon accueil également des hôtesses de caisse. Livraison rapide en 2 semaines. Merci à Nicolas
• Roselyne.R

  2 / 5

  Le 13/12/2021 à 18:37

  Service après vente pour un sèche-linge déplorable !!!, un rendez-vous 15 jours après, et doit passer à partir de 13 h et à 19 h personne et la personne ne nous téléphone même pas. Nous avions un rendez-vous médical et mon mari a été obligé d'annuler, et ce rendez-vous à été pris des mois à l'avance. Nouveau rendez-vous la semaine d'après le mercredi 22 décembre et nous ne n'avons pas d'autres informations, c'est les vacances scolaires, nous allons encore attendre, c'est une honte, ils auraient pu essayer de venir demain vendredi, sachant que nous avons attendu pour rien lundi après-midi 13 décembre !!!
• Jerome.a

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 19:25

  Stephane Ribeiro est un artiste dans son genre Ecoute active conseils multiples Je vous recommande d'acheter votre cuisine auprès de lui Un service hors pair
• Françoise.e

  4 / 5

  Le 25/11/2021 à 23:09

  Grand merci à une adorable jeune femme (Florence ou Laurence) qui est restée à mes côtés pour bien me renseigner, qui est très professionnelle, souriante, jolie et .. pleine d'humour rarissime en ces temps. Elle m'a même amené mon lampadaire bien emballé jusque dans ma voiture .... j'apprécie croyez moi. Merci à elle, je reviendrai faire des achats, c'est certain.
• Anne-Caroline.e

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 19:02

  Livraison d'un canapé : en temps et en heure, même avant la date de disponibilité de livraison 🤗 Informations sur le cours de la livraison effectuée, date et heure, bravo ne changez rien Il règne dans ce magasin une très bonne ambiance, et un accueil agréable, je suis nouvelle arrivante sur le Bassin, et je reviendrai, bon accueil également des hôtesses de caisse qui connaissent parfaitement leur travail, c'est rassurant, j'en deduis un excellent management
• Pauline.e

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 19:02

  Merci à Stéphane Ribeiro pour m'avoir bien conseillé et vendu ma cuisine qui est de qualités. Une cuisine fonctionnelle avec beaucoup de rangement comme je le souhaitais. Aussi avec électroménager au top. Tres Contente !
• Fabrice.h

  3 / 5

  Le 14/11/2021 à 13:57

  Radio, musique ... Le son est trop fort ! Attente 4 mois pour un canapé.. c'est long Le reste est plutôt sympa et bien présenté
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 16:31

  Top !! Merci à Mr Ribeiro Stéphane pour la conception/agencement de notre cuisine, un vrai professionnel de la cuisine ! Je recommande
• Arnaud.

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 11:58

  Pas de courtoisie ou politesse a la caisse.... Pas de bonjour ou au revoir ou bonne journée. Juste là pour encaisser , dommage
• jl.r

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 15:09

  Attention : pour information BUT (BIGANOS) refuse de prendre en charge une défectuosité sur un article (canapé), pourtant encore sous garantie, et bénéficiant d'une extension supplémentaire de garantie de 3 ans, sous prétexte qu'il a été acheté d'occasion. C'est honteux, c'est de l'abus de confiance : C'est le produit qui est assuré, et cela quel que soit le propriétaire. Je conseille à tous de ne pas souscrire à ces garanties, chères et inutiles ! En ces temps difficiles, je déconseille donc très fortement BUT.😲
• Mimi.

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  Le 21/10/2021 à 16:04

  J’ai acheté une machine à laver il y a deux mois seulement, celle-ci ne fonctionne pas alors que je ne m’en suis jamais servie, elle est neuve. J’ai donc appelé le SAV (pas très réactif) qui a envoyé un réparateur plus d’une semaine après pour constater la panne, on nous annonce qu’il faut changer la carte mère et la sécurité de la porte. Je le rappelle, je ne m’en suis jamais servie. J’ai donc appelé But biganos le magasin dans lequel je l’ai acheté, ils m’ont répondu qu’ils ne pouvaient rien faire. Aucun geste commercial n’a été proposé. Ayant déjà effectué des achats dans ce magasin le personnel était très accueillant, chaleureux et agréable, malheureusement je n’y retournerai plus si ce problème n’est pas réglé.De plus, en voyant les réponses du service client sur les avis google c’est a ce demander si les avis sont réellement lu…
• Chlo_.p

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  Le 13/10/2021 à 15:19

  Mercredi, aux alentours de 15h. Nous nous rendons dans le magasin ; contente de pouvoir réaliser un devis cuisine que j’avais repéré plusieurs jours auparavant. On demande donc au vendeur présent si la réalisation d’un devis est possible et il nous répond « non c’est sûr rdv » alors que c’est stipulé NUL PART, le vendeur enchaîne ensuite en nous inventant une histoire à dormir debout : les délais de livraison pour des cuisines sont de 7 mois minimum, il enchaine en nous disant « j’ai déjeuné à midi avec la responsable de Socooc Biganos et elle aussi est formelle : IMPOSSIBLE d’avoir une cuisine dans un délai plus court ! » Manque de bol, mon père présent avec moi lors de ma visite, a réalisé un devis il y a 1 semaine pour une cuisine qui sera commandée et livrée chez Socooc Biganos dans un délai d’à peine 2 mois ! Il enchaîne en me demandant « pourquoi venez vous ici acheté une cuisine alors que vous pourriez l’avoir chez Socooc dans un meilleur délai alors? » je lui réponds alors que, comme mon père je n’ai pas 13 000€ à mettre dans une cuisine! C’est alors qu’avec la plus grande condescendance possible il me répond « ah mais de toute façon ici on a la même gamme de prix que là bas hein! » alors que j’avais vu un plan type affiché a 1085€ sur la cuisine IRIS, il nous explique ensuite que le plan type en question ne comprend pas les poignées présentes sur la cuisine témoin en magasin, pas la finition des meubles non plus et plein d’autres choses.. bref, ils vous vendent un plan type peu chère pour finalement vous dire que vous rêvez et que dans ces prix vous n’aurez rien d’autre qu’une cuisine basique IKEA. Dernier détails, le « vendeur » ne portait pas son masque, chose que nous lui faisons remarquer et il a commencé à s’emballer en parlant très mal. Bref, si vous cherchez à vous faire embobiner, mal parler et prendre de haut aucun doutes : allez chez But Biganos ils sont très forts !
• Denis.i

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  Le 08/10/2021 à 10:26

  Merci de ne plus polluer ma boîte aux lettres avec des catalogues dont les produits ne sont plus ( ou n'ont jamais été..) à la vente deux jours après le début d'une opération... Problème récurrent.
• Laura.e

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  Le 28/09/2021 à 07:42

  Très déçu de ce but. J'ai effectué une commande de canapé par internet. Il m'a été livré par une société d'incompétents. Une des deux parties du canapé étant livré à l'envers qu'ils en ont perdu un jeu de pieds... A peine ils livrent qu'ils sont déjà barrer, qu'au moment où ils donnent le bon de livraison et qu'ils sont partie on se rend compte qu'ils devaient "monter le canapé dans la pièce et récupérer les emballages", mais rien de tout ca n'a été fait. Et vous auriez vu les autres trucs chargé dans leur camion (je pleins celui avant un frigo en commande en suivant...). Bref je contacte la société de livraison, on me dit qu'on fait le nécessaire et qu'on me rappelle, tu parles de belles paroles en l'air. Je contact alors le service après vente de but biganos, et ca fait plus de 15 jours que j'attends des nouvelles, je ne relancerai pas j'aurais rien. Par contre je trouve ca très gonflé de la part d'un responsable de service après vente de répondre par mail que "pour la livraison et le montage les réclamations sont à faire le jour même ou sur le site". J'ai bien expliqué dès mon premier mail tout ce qui s'est passé et même laissé mes coordonnées pour être contacter , mais personne n'a pris le temps de téléphoner. J'ai averti que si ca durer encore trop longtemps l'attente de mes pieds de canapé je n'en resterai pas là. Et dire qu'il y a quelques années ce but avait vraiment une très bonne réputation... quand j'avais fait des achats il y a plusieurs années je n'avais jamais été déçu. Mais a en lire les avis, je vois que je ne suis pas la seule. Fort heureusement mon canapé me plait, et il correspond vraiment à ce que je voulais, mais avec des pièces manquantes qui ne permettent pas de l'utiliser en attendant...
• Sabine.e

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  Le 15/09/2021 à 08:05

  Bonjour, petite compte rendu d'une visite chez but hier. Nous étions là pour meubler un appartement vide c'est vous dire.... Nous faisons le tour, nos choix, et subitement un vendeur nous saute dessus certe gentiment mais insistant déclinant son prénom etc... nous lui demandons encore quelques minutes revient à la charge . Nous allons avec lui à la borne pour connaître les articles disponibles et devinez. Pas un article en stock. Et là le directeur était dans le coin. Je m'approche de lui, lui exposé le souci et il me répond qu'il ne peut pas gérer tous mes problèmes. Cherchez donc l'erreur. chez but vous rentre lrs mains vides vous mangez par terre vous dormez par terre mais c'est tout. Encore un peu il fallait verser un acompte pour des meubles que nous ne sommes même pas certain de récupérer à la bonne date. De se fiche t'on??? Plus jamais chez but. Et encore bravo à au directeur pour son bien sens.
• Elizabeth.a

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  Le 07/09/2021 à 20:19

  Commande passée le 17 juillet, livraison prévue le 17 août. Pas de livraison, date repoussée au 17 septembre pour finalement nous dire début novembre. Ils encaissent l argent puis te disent un remboursement par chèque que je recevrais dans quinze jours. Ils sont culottés! Pas de stock dans ce magasin ! Je vous conseille de passer commande par internet et de choisir vos dates de livraison et le lieu.
• Aude.i

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  Le 02/09/2021 à 14:29

  Deuxième visite en 15 jours dans le magasin But de biganos Une affiche à l’entrée du magasin en rouge vif pour dire « port du masque obligatoire » J’ai une question « est-ce que pour les clients ? » Car seule les personnes deux en caisse et une jeune femme au niveau des bureaux étaient masqués le reste des employés que nous avons croisés avaient les masques sous le menton Travaillant moi même dans un commerce je trouve ça dommage
• Jerome.o

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  Le 01/09/2021 à 14:19

  10 commerciaux pour 2 caissières. Obligé de refaire la queue pour retirer le bon d'enlèvement de mon matelas. 20 minutes de queue. Le client n'est plus pris en compte une fois sa décision d'achat prise. Dernier achat dans cette chaîne.
• JoMcClane.3

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  Le 16/08/2021 à 08:30

  Lundi 10h30 rayon cuisine pour avoir des renseignements réponse du vendeur « j’ai un collègue en repos et un en vacances » revenez demain ( je travaille du mardi au samedi) impossible donc d’acheter une cuisine chez eux nous irons voir ailleurs
• Audrey.e

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  Le 04/08/2021 à 16:36

  J'ai acheté il y a 2 semaines un canapé relax électrique Adam (voir photo). Les vendeurs ont été très gentils, compétents et très patients. A la caisse pareil la dame souriante et agréable. La livraison s'est très bien passée. Le problème arrive... après que les livreurs aient monté le canapé, on remarque que la partie électrique gauche face canapé ne fonctionne pas, impossible de l'allonger etc. Le livreur fait donc un rapport au SAV en envoyant tous les documents pour que mon dossier soit pris en charge rapidement... J'ai donc attendu leur appel mais en vain. J'ai appelé hier matin, la dame qui a réceptionné mon appel a transmis mes coordonnées au SAV pour qu'ils me rappellent dans la journée. Résultat obligée de me déplacer au SAV car pas de nouvelle de leur part. Le monsieur en charge du SAV a débauché donc son collègue me dit que c'est pas vrai, il n'y a aucune trace de moi au SAV... il reprend donc mes coordonnées pour que son collègue m'appelle "sans faute" demain. Je le previens alors que je reviendrais demain si je n'ai pas d'appel. "Heureusement" que j'ai pris la garantie 5 ans... Je sens que je vais galère avec ce SAV. C'est bien dommage car le magasin est très agréable.
• Elodie.e

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 13:41

  Achat cuisine sur mesure. Très satisfait de notre vendeur Mr Ribeiro, malgré les casses es imperfection à la livraison Mr Ribeiro à était très à l'écoute es nous à fait de super SAV, nous recommandons donc Mr Ribeiro pour l'achat de cuisine.
• Philippe.O

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  Le 21/07/2021 à 16:28

  mercredi 21 juillet 2021. Il est 17h45. J'arrive au rayon des cuisines équipées. le vendeur me regarde, un peu surpris et me demande "c'est pour quoi?" Je lui explique que je souhaiterais lui exposer un projet de cuisine. "Uniquement sur rendez-vous, monsieur !" et puis "en plus il est 18 heures". Sans même me demander en quoi consiste mon projet, qui est en l'occurrence un petit aménagement dont le chiffrage n'aurait pas pris plus de 30 minutes. Mais à 17 heures 45, alors qu'il n'y a plus personne sur le rayon, le client que je suis n'intéresse pas ce magasin But. J'ai commandé il y a quelques jours un salon, je m'apprêtais à passer commande pour de la literie et pour un séjour mais j'y renonce car je considère que cette attitude est parfaitement inadmissible. j'ai travaillé dans deux magasins BUT du département il y a de nombreuses années, à l'époque ou ce vendeur était très certainement encore en culottes courtes. Si j'avais, et mes collègues aussi, agi ainsi vis à vis des clients, je pense que Monsieur Jean-Paul MAGREZ, notre patron de l'époque, n'aurait jamais laissé passer cela. Mais c'était une autre époque ...
• Matt.z

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  Le 30/06/2021 à 18:59

  On commande un cadre de lit avec un sommier le 29/05. Délai de livraison communiqué par la vendeuse Anaïs = 15/06. Nous sommes le 30/06, 2 rappels de notre part alors qu'on nous dit qu'on nous tient informé... Entre temps nous avons reçu notre matelas commandé dans une autre enseigne. Donc le matelas est pour le moment par terre, la seule réponse qu'on nous apporte: "on ne sait pas quand le cadre de lit arrivera mais vous pouvez venir chercher le sommier! "....... Et on le pose où ? Par terre ? Quelle perspicacité dans le rebond commercial ! C'est indigne d'un commerçant! Nous n'en sommes pas à nos premières déconvenues avec ce magasin.... Mais on continue à vouloir faire confiance, et maintenant qu'ils ont encaissés notre règlement, bah on attend comme d'habitude.... Sans bien sûr aucune excuse de leur part ni même une proposition de geste commercial comme d'habitude.... Quand vont ils comprendre qu'il faut avoir de la considération pour un client ? Encore une fois très déçu.... Comme d'habitude. Donc on attend que quelqu'un daigne vouloir nous renseigner et surtout nous confirmer notre livraison....
• patrick.N

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  Le 28/06/2021 à 17:01

  très déçu du magasin à Biganos manque de personnel on a attendu presque 1 heure pour avoir quelqu'un j'ai enfin passé ma commande sans aucun conseil sur la marchandise j'espère avoir fait le bon choix (tout seul) et pour 700 euros quand même...
• laurent.e

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  Le 25/06/2021 à 09:40

  Canapé commandé le 06/01/2021, toujours rien reçu a ce jour.... je ne pensais pas qu'il serait plus long de faire venir un canapé que de construire la maison autour.. 3 visites pour pouvoir avoir des brides d'infos et un téléphone où personne ne répond jamais...bref si quelqu'un chez but biganos lit ce post merci de me recontacter dans les plus brefs délais j'en ai marre de me déplacer pour rien.
• frederic.l

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  Le 21/06/2021 à 06:01

  Vendeur qui ment pour vendre ( donc mauvais vendeur) produits de TRÈS mauvaise qualité, SAV inexistant ( pour faire simple: vous avez achetez, on a votre pognon, donc vous pouvez aller vous faire voir) Le seul point "positif" c'est que quelques employés confirment notre avis. Je ne mettrais plus jamais un pied dans cette enseigne et recommandé à tous de fuir !!!!!!
• Yona.m

  2 / 5

  Le 20/06/2021 à 13:39

  Le personnel était agglutiné et assis devant une télé du rayon pour regarder le match de la France pendant que nous étions à côté en train de tourner en rond en cherchant le stock du produit. Un vendeur passe, on l’arrête « ah c’est pas mon rayon je vais regarder le match moi mais je vais demander à un collègue de venir » L’attitude de vos collaborateurs n’était vraiment pas professionnelle et nous a énormément refroidis.
• Stéphane.e

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  Le 18/06/2021 à 10:07

  Très bon accueil lors de l'achat et très bon conseil. Jusque là normal, il faut faire de la vente et du chiffre. Maintenant cela se corse. Canapé commandé mi Mars. Je téléphone a deux reprise pour savoir ou en est ma commande, car normalement livré mi juin. 1er appel on n'est pas capable de me répondre et on me demande de rappeler deux jours après car le vendeur n'est pas disponible. Je rappelle deux jours après, et toujours pas capable de me répondre, on me demande de rappeler demain car le vendeur est en congés. Je trouve cela plus que moyen en therme de service commercial. J'ai le sentiment qu'une fois la vente faite on ne veut plus s'occuper de ces clients. Conclusion cela aura été le dernier achat de ma vie chez BUT.
• Isabelle.e

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  Le 02/06/2021 à 14:58

  Un grand merci à notre conseiller & vendeur Stéphane Ribeiro qui a su parfaitement nous proposer cette belle conception. Les matériaux sont de qualités. Cuisine très fonctionnelle. Livraison dans les délais annoncés. C'est notre deuxième conception de cuisine chez But Biganos, les prochaines se feront également dans ce même magasin. Jamais déçus. Nous recommandons vivement. On adore la table induction Tesla avec son aspiration directe.
• Céline.

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  Le 06/04/2021 à 13:35

  Très contente de ma cuisine livraison dans les delais et résultat parfait 👌. Un grand merci au vendeur qui a su nous écouter et nous apporter de super solutions il connaît vraiment bien son travail ( but biganos)
• Ghttry.j

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  Le 03/04/2021 à 06:18

  Nous avons acheter un lave vaisselle et une machine à laver 12kg. Et au bout de 4 ans les 2 sont tomber en panne a un mois d intervalle. C est scandaleux. Pa moyen de réparer le lave linge car la pièce ne se fait plus.
• Clémence.

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  Le 27/03/2021 à 17:49

  Nous mettons 1 étoile car le zéro n existe pas. Il est18h30 et 5 vendeurs sont assis à l étage et font salon en discutant de choses et d' autres. Nous venions acheter un matelas et un sommier en promo. Nous étions seuls et en 10 minutes nous pouvions repartir avec 1000€ de literie. Nous avons osé déranger une charmante vendeuse qui n a pas su de quelle promo nous parlions. Nous avons donc quitté le magasin à 18h 40 sans matelas ni sommier. Nous ne reviendrons jamais. Si j' en faisais de même dans mon métier, je serais licencié sur le champs.
• Valerie.a

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  Le 14/03/2021 à 17:12

  Nous avons passé une commande d’une salle à manger complète au mois de septembre 2020 nous sommes en mars 2021 et notre salle à manger est toujours incomplète personne de compétent au service après-vente heureusement que le vendeur est très gentil parce qu’on aurait entamer les procédures
• Maryse.I

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  Le 12/01/2021 à 16:04

  Une commande passée le 11 août pour un sommier électrique et 2 matelas, livrée mi Novembre après plusieurs relances, et en plus j'ai 2 télécommandes différentes. Je n'ose pas dire ce que m'a dit le vendeur, ce n'est pas professionnel du tout et même impoli. Je ne retournerai jamais dans ce magasin qui ne sait pas gérer les délais et qui se permet d'insulter les clients.
• Sébastien.e

  5 / 5

  Le 21/12/2020 à 15:04

  Dans le cadre de l'aménagement de notre cuisine nous avons été reçu par M. Ribeiro qui nous a fait les plans, proposé divers choix de matériaux et d'électroménager. Le résultat final satisfait parfaitement nos attentes avec une cuisine robuste et esthétique à un prix tout à fait correct.
• Frédérique.a

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  Le 10/12/2020 à 22:53

  Je regrette vraiment d avoir commander une armoire, sans avoir lu les commentaires des clients mécontents. J ai essayé d avoir une réponse par téléphone qui au bout de 3mn coupe la communication. Je me suis déplacée à Biganos pour qu on me réponde qu avec ce fabricant on ne sait jamais quand on sera livré. Alors pourquoi travailler avec ces fournisseurs. Ne commandez jamais rien dans ce magasin qui n assure pas les livraisons PLUS JAMAIS . j avais laissé un bon commentaire en novembre lors de ma commande, mais aujourd'hui avec ce que j ai entendu et vu dans ce magasin je retire les bons compliments
• Nenex.3

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  Le 04/12/2020 à 15:44

  Bonjour, Une étoile qui a une valeur réelle de - 5. Une commande passée en septembre, un date de livraison programmée en novembre. Une relance effectuée par mail, But Biganos me contact pour m'informer que ma commande devrait être disponible la semaine suivante et confirmera la disponibilité du produit par SMS : toujours sans nouvelle. Au téléphone personne ne répond et le message d'attente tourne en boucle, 3'11" par appel, toujours personne. Ou sont les vendeurs ou commerciaux? Par contre pour les factures nous devons les honorer. Si But Biganos n'est pas en mesure de respecter ses engagements, il ne faut pas vendre ou changer de métier. 1 fois pas 2, vu le nombre de clients insatisfaits je me demande ce que fait la direction de BUT.
• catherine.o

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 21:31

  J ai fais ma cuisine chez but biganos, Stephane le cuisiniste a su m apporter un conseil très professionnel.efficace et très à l écoute de la clientèle il m a consu ma cuisine de rêve. Merci à Tony un artiste de la pose ,rapide , astucieux et sympathique. Je les remercie chaleureusement et je recommande cette enseigne et ces professionnels de qualité
• Jean-Pierre.o

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  Le 14/11/2020 à 12:07

  Après l'achat d'un téléviseur thomson Tcl 6 mois plus tard panne de la carte d'alimentation réparé et depuis le 17 septembre la dalle est à changer mais aucun retour du SAV thomson TCL malgré mes multiples appel à ce service déplorable, vous répond qu'ils prennent note de votre appel mais rien n'est fait. Evitez la marque thomson TCL Je ne recommande pas cette marque.
• Annick.e

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  Le 29/10/2020 à 20:24

  Grand choix d'articles. J'ai apprécié l'employé du rayon pendules qui a su rester très disponible pour ma maman, et à mis tout en oeuvre pour lui être agréable. De même pour l'hôtesse de caisse qui est très agréable.
• cathy.o

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  Le 13/10/2020 à 16:35

  Nous sommes venus acheter un climatiseur, le vendeur nous a raconter n importe quoi, bref renseignez vous niveau puissance pour refroidir votre pièce c est le mieux, notre climatisation a fini dans la chambre car trop faible en puissance pour notre salon.
• Eldorae.D

  3 / 5

  Le 29/09/2020 à 20:42

  Service client à revoir. Les vendeurs ne se battent pas pour répondre aux clients... Niveau caisse, l'accueil client est à revoir aussi. En revanche le magasin est propre. Pas mal de choix surtout en déco.
• Elkami.a

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  Le 18/09/2020 à 13:25

  Après avoir enfin réussi à avoir un vendeur (premier point négatif: l'attente), nous décidons de programmer une livraison pour fin aout... Et c'est là que tout commence à devenir compliqué: il faut rappeler pour obtenir une date de livraison... et ça ne répond jamais (deuxième point négatif vraiment pénible !). Ensuite, quand enfin, après une douzaine d'essais, on arrive à avoir quelqu'un, on vous explique que la livraison va vous couter 30€ plus cher. Pourquoi ? A cause du covid évidement: les mesures sanitaires strictes sont appliquées chez ITM (c'est le transporteur) et cela engendre un surcout. Arrive le jour de la livraison, les gars arrivent sans gants, récupèrent le sommier et l'ancien lit posés dans le jardin, le placent dans le camion, débarquent le nouveau matos (toujours sans les gants) et vous tendent une tablette tactile pour qu'on réponde au questionnaire de satisfaction (le comble du comble niveau mesure sanitaire !!!)... Bilan: une vrai galère pour ce faire livrer, et 30€ de plus pour des mesures sanitaires absolument pas appliquées !
• sebastien.e

  5 / 5

  Le 12/09/2020 à 20:44

  Super magasin de qualité correcte bien agencé avec du personnel sympa dommage que la disponibilité soit limité sinon c était 5 étoiles 😉 mais si j avais pu mettre 4,5 sur 5 je serai monté. Et voila 5eme étoile. En effet je viens de téléphoner pour vérification de disponibilité de ma commande au bout du 2eme appel ca décroche agréablement j ai la confirmation et interlocutrice tres agreable au téléphone. Alors les avis que je lis qui sont mauvais car injoignables ou autres et ben soyez un peu plus patient peut être... Et quand un effort est fait ben ca paye. Je vous remercie et vous dis a bientôt.
• P.m

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 14:18

  J'ai acheter pour 250 euros de meubles. Aucun carton n'avait toutes les vis. Ça fait maintenant plus de 3 mois que j'attends de les recevoir . Une honte . Aucun geste commercial . Des heures au téléphone . Plus jamais.
• Lido.I

  1 / 5

  Le 04/09/2020 à 09:01

  Dommage que l on ne puisse pas mettre 0 Commande passée en décembre 2019 et plus réglée le jour même oui oui le 28 déc pour un lit Happy toujours pas de nouvelles nous sommes le 4 septembre 3 passages en magasin toujours la même réponse on vous rappelle mais on ne vous rappelle jamais ... Je ne vous parle même du téléphone plus 20 appels mais personne ne décroche cette enseigne n a aucun respect pour ses clients Enseigne à éviter...
• Steven.e

  1 / 5

  Le 20/08/2020 à 10:10

  Suivi Client très très limite... Commande passée sur internet de 2 produits le 28 juillet pour une disponibilité le 13 août. J'y vais et produit pas dispo. Aucune information sur le retard ni sur une date de disponibilité. Pas d'excuses rien et on a l'impression que tout le monde s'en fou. Impossible de joindre qui que se soit par téléphone et idem par mail. Première commande passée et dernière. Le premier produit est bien arrivée mais avec une pièce manquante : solution proposée attendre 2 à 3 semaines.
• Emilie.l

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  Le 16/08/2020 à 05:05

  Si vous avez la possibilité d'acheter ou commander ailleurs n'hésitez surtout pas... Personne absolument personne ne répond au téléphone donc oubliez cette option ! Achat d'un canapé qui n'est évidemment pas arrivé à la date prévue, on m'annonce même qu'il ne faut absolument pas se fier aux dates indiquées par le site !, et quand j'ai approfondi on m'annonce même qu'ils ne savent pas où est passé ma commande.... Merveilleux ! Je regrette amèrement mon achat chez eux car bien évidement l'argent lui à bien été prélevé ! Toujours dans l'attente actuellement. Une chose est sûre, BUT plus JAMAIS
• Anne-laure..

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 07:40

  Commande disponible dès le lendemain, nous y passons donc et bien rien ! Plus de stock dans le magasin. 50km de faits pour rien. Le lendemain but me laisse un message en me disant que ma commande est prête depuis la veille 😡 Impossible de les avoir par téléphone puisque personne ne décroche ! Je n'achèterai plus jamais chez but !
• Manon.u

  1 / 5

  Le 01/08/2020 à 08:45

  Une honte ! Commande fait le 11 Juillet, livraison à domicile demandé. Aucune réponse au appel, tout les numéro fait sont occupés ! Aucun réponse au mail pour savoir où en est la commande Une étoile parce que c'est le minimum sinon ça aurais été zéro
• Audrey33.u

  1 / 5

  Le 30/07/2020 à 09:40

  Très déçu par cette enseigne....jai commandé il y a 15 jours un canapé, on ma indiqué qu il était possible de recuperer le canapé entre le 24 et le 30 juillet, je me suis déplacéle 25, on ma dit qu'il ne lavait toujours. Depuis le 24 juillet jappele le magasin + de 10 fois par jour personne ne répond, même les appels sur taxés. Du coup impossible de savoir si ils l'ont reçu. Je ne vous recommande pas cette enseigne...
• David.h

  1 / 5

  Le 27/07/2020 à 15:29

  Matelas commandé et payé le 09 juin , avec une livraison à domicile annoncée pour le 22 juillet, ce qui est déjà relativement long et à ce jour aucune nouvelle.. .De multiples appels au magasin sans réponse, une demande par le formulaire de suivi.. sans réponse non plus. Expérience client pitoyable! A l'attention de Margaux : Mes attentes sont simples, être livré de ma commande Ref 38677698. Lorsqu'il y a du retard, être informé. Et lorsque ce n'est pas fait, avoir un interlocuteur qui puisse me répondre, mais visiblement même cela c'est trop en demander?!!
• Hervé.

  1 / 5

  Le 27/07/2020 à 09:31

  Beaucoup de retard dans les livraisons, mais ce n'est pas vraiment le gros du problème. Personne ne répond au téléphone et j'ai fait tous les numéros à ma disposition, même les surtaxés et cela pendant toute la semaine... Cerise sur le gâteau, on ne peut même pas laisser un message avec nos coordonnées en vue d'un éventuel et improbable rappel de leur part ! C'est à se demander si BUT BIGANOS n'est pas resté coincé dans les années 70 du vingtième siècle. Le pire dans tout ça, c'est que je vais devoir faire 50 km A/R (2 h de route à l'heure actuelle) pour savoir ce qu'il en est de ma commande passée le 04 juillet !
• justine.r

  5 / 5

  Le 06/07/2020 à 08:45

  Nous avons commandé notre cuisine chez but biganos. Nous avons eu d excellents conseils, un réel suivi même avec la période de confinement. Je recommande à 100% Stéphane. Le rendu de notre cuisine est juste sublime et la qualité est top.
• Antho.r

  1 / 5

  Le 01/07/2020 à 09:41

  Bonjour, Ce magasin est une véritable honte. Mi janvier 2020 pour l'anniversaire de ma fille nous commandons un lit mi hauteur et bureau happy 3. On me certifie que le tout sera disponible fin février. Nous avons réglé l'intégralité de la somme. Tous les mois j'appelle et on finit par me dire que le burea ne sera disponible pas avant fin juillet. Donc plus de 7 mois d'attente pour un bureau.
• Guillaume.N

  1 / 5

  Le 12/06/2020 à 08:44

  je pense qu'à ce niveau on appelle cela de l'incompétence , la moindre des choses pour un directeur de magasin c'est au moins de prendre ses responsabilités ! une commande passée il y a 5 mois une seule solution le remboursement . Vous savez cher monsieur à mon avis 'il faut changer de métier mais surtout arrêter de travailler dans un commerce où la proximité et le relationnel client est le maître mot ! Il ne suffit pas de travailler juste pour un chèque pour se dire directeur de magasin , Et merci d’éviter le genre de réponse sur le post , "nous sommes désolés" , "nous vous présentons nos excuses" !! Pour cela il aurait juste suffit de prendre le téléphone hier suite à mon appel afin d'essayer de trouver une solution ! 5 mois d'attente 10 coups de téléphone ou on nous ballade j'ai même un message qui me garantit une livraison semaine dernière . Encore bravo à vous félicitations très belle gestion . Bien à vous G.L
• Karen.o

  5 / 5

  Le 03/03/2020 à 15:42

  J'ai réceptionné ma cuisine aujourd'hui, aucun problème à signaler, tout s'est bien déroulé de la commande (merci Stéphane pour votre professionnalisme) jusqu'à la pose qui a été exécutée par un artisan de qualité. Merci pour votre accompagnement tout au long de mon projet, c'est une belle réussite.
• Anabela.l

  3 / 5

  Le 29/02/2020 à 18:18

  Nous avons aimé ce lieu car il y a pas mal de choix avec des prix variés. Nous avons trouver ce que nous voulions. Les vendeurs sympas. Par contre aujourd'hui seulement , but faisait une offre de - 29% sur les meubles pour les clients avec la carte but que nous avons depuis 7 ans et n'avons pu bénéficier de cette promo car nous n'avons pas reçu de mail!!!! Là cela nous a déçu pas mal.
• THIERRY.L

  5 / 5

  Le 22/02/2020 à 08:51

  j'ai acheté une cuisine et Stéphane a été très accueillant, professionnel,et à l'écoute Aujourd'hui je suis très satisfait, ma cuisine est magnifique. J'en ai parlé à mon amie qui est venue le voir et en a acheté une également. Merci Stéphane pour vos conseils.
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 16:42

  Un immense Merci à Stéphane qui a été génial du début à la fin. Il m'a très bien conseillé et étant à distance ce n'était pas facile pour moi. La cuisine est superbe. Il a été minutieux, professionnel et humain. Je le recommande à 300%. Cela fait plaisir d'avoir un échange , un service et un produit d'une telle qualité. L'ensemble des personnes qui ont travaillé sur le projet: électricien, concepteur cuisine, poseur et livreur ont été top. Merci à vous!
• philippe.a

  5 / 5

  Le 12/01/2020 à 16:20

  Bonjour, J'ai acheté une cuisine (meubles et électroménager) chez BUT Biganos. J'ai été accueillie par Stéphane. Il est non seulement compétent mais très sympathique, disponible et à l'écoute. Ses conseils m'ont été précieux pour l'agencement. Le suivi a été excellent de la commande à la pose. Les délais de livraison et de pose ont été respectés. Le rapport qualité-prix est très bon. Merci Stéphane ! Sans oublier le personnel agréable et souriant du magasin. Claudia
• Mary.

  5 / 5

  Le 08/01/2020 à 19:10

  Je ne suis pas venue chez But mais dans le magasin juste à côté qui est : H & H créateur de meubles. Un magasin avec une belle gamme de meubles de qualité et très originaux. De plus nous avons été reçus par du personnel accueillant et très pro. Nous reviendrons.
• DUCHATEL.l

  4 / 5

  Le 17/12/2019 à 12:47

  Ayant le projet de rénover mon ancienne cuisine je me suis redue chez BUT Biganos, J'ai été agréablement surprise de découvrir les nombreuses cuisines exposées permettant de visualiser les différents modèles tous d'excellente qualité. Je tiens tout particulièrement à souligner le professionnalisme de Stéphane pour son aide et ses conseils dans la conception de ma nouvelle cuisine. Merci également pour sa patience et son écoute et le suivi du dossier jusqu'à l'installation. Aujourd'hui ma nouvelle cuisine est réalisée à ma grande satisfaction, le tout dans les délais annoncés avec un service livraison et montage parfait.
• laetitia.e

  5 / 5

  Le 13/10/2019 à 17:55

  J'ai fait réaliser ma cuisine par ce magasin. Je tiens à souligner le choix des produits et surtout la grande qualité du conseil du concepteur, Stéphane. Ce dernier a su faire preuve d'une bonne écoute de mes besoins et de mes envies et d'une grande patience 😀!! Merci beaucoup. Livraison au top. L'équipe de pose parfaite. Je recommande sincèrement les services de But Biganos.
• Adeline.o

  5 / 5

  Le 12/12/2018 à 22:59

  Achat fait mardi 10/12/18 des l'ouverture chaque membre du personnel croisé nous a dis bonjour (ce n'est pas toujours le cas dans d'autre mag) le vendeur qui s'est occupé de nous a l'étage (pour des tables de chevets) à été adorable, gentil, souriant, serviable. Merci a lui pour son accueil et sa gentillesse. Nous reviendrons c'est sûr !!
• agnès.o

  1 / 5

  Le 07/09/2018 à 16:44

  Personnel pas très aimable , magasin mal rangé. J'étais juste en vacance dans le coin j'ai voulu échanger un article acheter chez eux le matin , je me suis rendu compte 1h après que je m'étais tromper j'ai donc voulu l'échanger mais je n'es pas fait attention l'hôtesse de caisse ne ma pas donné de ticket, je leur es donc demander de reprendre mon article pour un autre plus cher en plus .. c'était hors de question ...
• Jessica.a

  1 / 5

  Le 23/04/2017 à 20:36

  Magasin avec une mauvaise réputation et malheureusement pour eux c'est bien une réalité. De nature plutôt patiente et compréhensive travaillant dans le commerce, je suis tombée sur un personnel vendeur plutôt correct mais le sav est déplorable. Délai de livraison non tenu, les mettant face à leur responsabilité ils deviennent désagréables voir agressifs, on nous raccroche au nez, on se moque du monde mais surtout des clients. Grand soucis de communication, et de respect. Magasin à éviter!!
• christophe.a

  2 / 5

  Le 19/09/2015 à 08:20

  Magasin impossible à joindre par téléphone malgré plusieurs essais tous les jours et pendant une semaine! C est incroyable! Jamais vu!! De plus délai de livraison sur matériel commandé non respecté. La totale! Je pense que c est mon dernier achat chez BUT.