C&C Apple Premium Reseller Bègles

Tags: Magasin d'informatique, Service de réparation d'ordinateurs, Conseil,

• SAFAE.R

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 17:20

  Très bon accueil par Enzo au magasin Apple live Darcin Très très satisfaite du service merci Enzo
• Marc.a

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 10:37

  La note est à la hauteur de ma déception. Je me suis rendu au magasin, car ma machine avait un problème, avec captures d'écrans à l'appui pour soutenir mes propos (kernel task qui prend 800% de CPU). Après que le technicien a vu les captures d'écrans, il m'a informé qu'il allait procéder à un changement de carte mère. Je laisse donc ma machine à l'atelier pour plusieurs jours. Or lorsque je suis allé la récupérer, rien n'avait été fait, alors qu'on m'avait annoncé un changement de carte mère... Le technicien m'explique qu'il a essayé de reproduire le problème avec la machine en fonctionnement, alors que j'avais bien précisé que le problème ne se produisait que lorsque la machine était en veille... Le technicien a perdu du temps à chercher un problème inexistant, j'ai également perdu du temps, ma machine étant mobilisé pour rien finalement. En expliquant la situation au technicien, il m'explique que si je reviens avec des captures d'écrans pour prouver que le problème est bien présent, il me changera la carte mère. Retour à la case départ, quelle perte de temps... De plus, en récupérant la machine, le technicien sur un ton condescendant sous-entendait que le problème était ma faute, car il ne fallait pas ranger sa machine dans la housse lorsqu'elle était en veille. Ce qui est bien évidemment faux, c'est d'ailleurs la force des ordinateurs portables d'Apple, ne pas être contraint de les éteindre trop régulièrement et pouvoir les garder en mode veille (cela fait plus de 10 ans que je fais ainsi sans aucun problème). Ce n'est pas très commerçant de faire culpabiliser le client, surtout quand l'information n'est pas fondée.
• Anne.E

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:59

  Merci à Clément qui hier, 14 juillet, a pu remettre en fonctionnement mon MacBook Air, alors que la plateforme d'Apple, après de nombreuses et longues interventions n'y est pas arrivée. Merci à Antoine qui ce matin m'a aidé sur un point que j'avais oublié. Voila deux professionnels compétents et disponibles que je félicite
• Lucas.s

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 15:41

  Iphone ancien réparé alors que la batterie avait gonflé et abîmé toute la structure. Réglé en un samedi après-midi alirs que je pensais que le téléphone était mort :-). Merci à l'équipe pour la qualité de l'accueil et du service
• Liliane.v

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 18:24

  Équipe très sympathique, à l'écoute et professionnelle. Rien à dire 👌👌
• Jean.l

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 17:30

  Nous souhaitions acheter un I phone 13 ; Mlle Damla nous a reçu et conseillé. Elle a fait preuve de beaucoup de patience, d’écoute et de professionnalisme. La preuve en est que nous avons décidé de l’acheter. Un très grand merci a elle et toutes nos félicitations, car étant des séniors il a fallu qu’elle soit très convaincante. Encore merci pour sa gentillesse et son sourire.
• Fabrice.I

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 14:11

  Très déçu par le magasin, qui se dit réparateur Apple. Deux 1/2 journées de perdus pour un changement de batterie d'Iphone X : 1- Pas de batterie en stock (alors que j'avais pris RDV)... 2- Batterie reçue 2 semaines après pour me dire qu'ils ne peuvent pas faire la réparation car le téléphone est reconditionné et d'aller voir un autre réparateur... il aurait pu me dire dès la 1ere visite qu'il ne pouvait rien faire... Par contre, 3h de perdus à chaque fois car aucun message / sms pour avertir....pour un diagnostique qui prend 10 minutes....
• Aurélie.r

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 17:28

  Une équipe au top accueillante, professionnelle, à l’écoute avec une mention particulière pour Mme Audrey PARROT qui connaît parfaitement son travail et est vraiment agréable, ça fait plaisir car c’est rare de nos jours. Je ne manquerai pas à recommander cette boutique autour de moi. Encore un grand merci à l’équipe !
• Nicolas.E

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 15:40

  Très bon accueil, ayant une batterie en souffrance sur mon iPhone 7plus je demande des renseignements pour le changement sauf que je n’avais pas pris de rendez vous, je ne suis pas de la région et n’ayant pas de magasin dans ma ville ils ont pris en charge mon téléphone avec un changement effectué en 45 minutes. Très bon magasin à l’écoute des clients si vous avez un doute il ne faut pas, allez-y vous serez bien accueilli!!!!
• romain.a

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 15:22

  Super service et conseil !! Venu pour un problème de charge sur iPhone, on prend le temps d’expliquer la cause du problème et on repart avec un téléphone qui charge c’est parfait !!
• Aquinet.A

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 20:48

  J'ai amené mon 12 PRO MAX chez iConcept Begles pour un problème d'écran. L'accueil a été bon, l'équipe est à l'écoute, professionnelle et souriante. On m'a dit que mon téléphone serait prêt Jeudi, et j'ai finalement pu le récupérer 24h avant donc c'est parfait. Je remercie l'équipe et je n'hésiterais pas à revenir au besoin.
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 17:51

  Très bon accueil, personnel très avenant . Merci à Adrien d ‘avoir résolu mon problème d’IPhone. Très professionnel et à l’écoute du client. Je recommande ce magasin qui est très bien aménagé. 😃…….👍
• Duparc.o

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 17:02

  Sur le conseil de l’assistance apple , je prend rv chez iconcept pour souci avec iphone 12 pro . J arrive une jeune fille m’acceuille , j explique et me dis je vais controler votre iphone , j attends et je vois une autre arriver avec mon téléphone car la première est parti manger ( ça commence bien !) obligé de tout répéter car la première ne lui avait rien dit ..! Bref le téléphone est impeccable et n a aucun souci tout va bien ….. comme c est mon outil de travail , je dis : ok donc je vais acheté un iphone 13 pro neuf car j en ai vraiment besoin , combien vous me rachetez l iphone 12 pro ! Et là elle me dit je peux pas le reprendre car il a un souci !!😡😡😡 ( j ai pensé : « elle se fout de moi???? ») Voilà la belle experience d iconcept ..donc comme bcp disent si vous avez besoin de rien ca va si par hasard vous avez besoin evitez….! J étais en colère car il y avait deux garçons qui je pense s y connaissaient qui n etaient pas occupé mais ils n ont pas daignés soccuper de moi , j ai dû tomber sur deux jeunes etudiantes ou stagiaires …! Pas tres pro tout ça..
• Charafeddine.o

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 15:00

  J’étais reçu agréablement à iCompcept par Enzo ma panne a été vite réparée avec le sourire et la bienveillance. Vous avez gagné un fidèle qui connais du monde. Mille fois merci
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 15:46

  J’y suis allée ce matin avec mon grand ado, nous avons été très bien reçu, le jeune homme a pris le temps de s’occuper de nous et a résolu nos problèmes (problème d’iPhone qui éjectait le chargeur pour mon ado et problème de micro pour le mien). Merci beaucoup pour le professionnalisme et les résultats! Nous reviendrons!
• Annabelle.r

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 18:29

  Je suis arrivée désespérée au magasin iconcept de bordeaux begles et j’en suis partie soulagée. J’ai eu affaire à Adrien qui a fait preuve de professionnalisme, de gentillesse, de disponibilité et de grande patience. C’est la deuxième fois que j’ai affaire à ce magasin et à chaque fois j’ai été aidée et accompagnée au mieux par des personnes compétentes et sympathiques. Je recommande les yeux fermés !
• Tristan.e

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 13:09

  J’ai amener un ordinateur qui a été pris en charge rapidement. Merci pour votre rapidité.
• Hervé.A

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 17:27

  Décevant ! Une heure d'attente pour rien... J'étais venu au départ changer une batterie d'iPhone mais suis reparti sans aucune réparation ! Soi-disant qu'Apple leur a interdit de le faire (c'est vraiment une politique de nase chez Apple, ce qui ne fait que renforcer mes sentiments auprès de cette marque encensée par un troupeau de mouton). Et le tout sans aucun appel, ni SMS, histoire de me prévenir, alors que je l'avais demandé. Non, on nous fait bien patienter sans nous alerter. Pour conclure, déçu par ce centre dit 'best-reseller', sans parler d'Apple, no coment !
• Thom.

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 15:15

  Je me m’y suis rendu pour un iPhone qui ne prenait plus la charge, j’ai été pris en charge immédiatement et le problème a été résolu sur place en 5 mins. Très bon accueil.
• Franck.E

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 23:03

  Un accueil et un service au top. Mon MacBook avait planté après une mise à jour et Le technicien me l’a pris malgré mon avance sur l’heure du rdv et le l’a rendu dans un délai très court avec un geste commercial inattendu. Merci à l’équipe pour son accueil et de l’efficacité. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
• BEBERT.E

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 13:17

  Très bon accueil de la part d'ADRIEN, il a pris en compte le SAV (concernant le film protection écran IPHONE ) et a résolu parfaitement le problème. Je recommande iComcept, ils ont toujours fait la différence, l'accueil, le service, la réponse aux questions, J'ai aussi acheté un IMAC en début d'année, ils sont de très bons conseils. Merci pour leur professionnalisme.
• nicole.a

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 15:44

  Excellent accueil de la part de Sébastien au dépôt de mon Mac Book Air et le diagnostic s'est révélé exact.Délai un peu long par pénurie de pièces non imputable au technicien. Remise de l'ordi réparé avec réponses à toutes mes questions par Enzo, très sympathique aussi. Merci à Tous
• Nathalie.a

  1 / 5

  Le 31/10/2021 à 08:05

  Très mauvaise expérience pour la tablette Apple de ma fille. On vous conseille de prendre RDV alors que des personnes arrivant sans rdv passent devant vous. L’accueil du personnel n’en parlons pas…il a fallu qu’on attende 2 h30 pour s’entendre dire que la tablette ne fonctionne plus du tout. Heureusement que vous avez une galerie marchande pour vous balader car on nous a fait revenir à 3 reprises en 2h30. Nous étions à l’Apple store de Paris Opéra la semaine dernière avec des dizaines de clients, je peux vous dire que la batterie du téléphone de mon mari a été changé en 20 mn, un professionnalisme non stop de la part des employés. I concept rives d’arcin devrait faire un stage de 48 h, cela leur ferait le plus grand bien car pour ma part il y a une absence complète de management…..le client on n’en a rien à faire, adresse à fuir.
• Fab.a

  1 / 5

  Le 21/10/2021 à 15:53

  Bonjour je le rejoins le commentaire du dessous si vous n'avez besoin de rien techniquement vous pouvez y aller J'ai été dirigé dans cette boutique par l'assistance Apple suite à l'iPhone de mon fils bloqué lors d'une mise à jour mise à jour À part me dire nous ici Monsieur on n'est pas un Apple store mais on a un centre agréé et on ne veut pas toucher à votre téléphone car sinon s'il ne marche plus ce sera notre faute.... Donc la morale c'est si vous voulez acheter quelque chose allez-y mais pas pour le faire réparer En fait même pour acheter un appareil n'y allait pas car ils ne pourront pas le réparer e t vous allez perdre du temps J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas publier 100 étoiles mais c'est 0/20 pour moi Heureusement juste après j'ai eu l'assistance Apple qui m'a trouvé une solution
• L.

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 20:04

  Bon relationnel avec les vendeurs, la personne qui s est occupé de Moi à été très patiente et performante. Rien à dire …
• Danielle.A

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 14:08

  Accueil sympathique et très professionnel pour une prise en charge rapide et efficace.
• Thetwitcher.w

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 12:30

  Je tiens à remercier spécialement Sébastien pour son professionnalisme, sa réactivité et sa bonne humeur !!! Un professionnel comme il est rare de trouver dans une boutique comme celle ci !!! Les 5 étoiles sont pour lui !!! Merci encore à vous !!!! 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
• Emile.e

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 18:50

  Côté humain : Accueil très agréable et personnel très gentil. Côté technique : Si vous n'avez besoin de rien et d'aucune expertise : Vous êtes à la bonne adresse. Leurs recherches de problème technique sur un iPhone consiste à le brancher sur leur mac et s'apercevoir que le téléphone n'est pas reconnu... On vous annonce alors que votre téléphone est mort car il "n'a plus de tension". Oui, merci, j'avais remarqué. On vous précise aussi : "On a fait toutes les recherches, ce n'est pas l'écran, ce n'est pas la batterie, votre téléphone n'a plus de tension, on ne peut rien faire" pratique vu leur métier de .... réparateur... Le réparateur de la galerie marchande juste à côté (SAVE pour ne pas le citer) en quelques minutes, prend en charge le téléphone, me confirme qu'il n'a jamais été ouvert et qu'ils n'ont donc jamais du tester mon écran, et en branchant simplement un écran neuf, a trouvé l'origine de la panne de mon téléphone. Ca lui a pris.... 7 minutes. Un conseil : FUYEZ iConcept
• thierry.a

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 20:17

  Très bon accueil de l’équipe, très pro, notamment Enzo. Des solutions efficaces trouvées et une technicienne faisant preuve de ténacité pour solutionner un souci sur un iPad. Nous recommandons.
• Odette.o

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 08:11

  Excellent accueil par une jeune dame très compétente qui a très bien résolu mon problème de tablette pour m avoir très bien expliqué comment avoir les données mobiles et qui a eu la délicatesse de me l ecrire sur un papier...merci encore..
• Michel.A

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 12:17

  Accueil très chaleureux personnel extrêmement professionnel et compétent que du bonheur que de côtoyer ce lieu magique je recommande les yeux fermés Merci
• Rivet.e

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 14:11

  Bravo et merci! d'abord à la personne qui me reçoit tout à l'entrée du magasin, à Dorian ensuite qui, de sa mis en oeuvre rapide, répond à mon souhait... Beaucoup d'amabilité qui donne un désir : celui de revenir si autre besoin il y a ! Jean-michel Rivet
• Vinolo.l

  1 / 5

  Le 13/07/2021 à 05:33

  Pas de bonjour en arrivant pourtant nous étions les seuls clients, les 3 vendeurs regardaient une vidéo sur leur téléphone sans le masque en rigolant et ne se sont pas occupés de nous, pourtant nous avons tourné et essayer 2 fois l’Apple Watch Serie 6 que nous étions prêts à acheter. Ils ne nous ont pas demandé si nous avions besoin d’un renseignement et ne se sont pas déplacés. Ils sont resté à regarder leur vidéo. Très déçu de l’accueil je n’y retournerai jamais.
• christelle.a

  5 / 5

  Le 25/01/2021 à 06:59

  La prise de mon casque s'est cassée dans le port Jack de mon Ipad. Réparation sur place ,gratuitement et avec le sourire.... Félicitation !!
• F.i

  1 / 5

  Le 16/01/2021 à 17:55

  Accueil froid et hautain de la part de la personne derrière son bureau. Mon "très vieux" IPhone 6 (téléphone de remplacement familiale) ne s'allume plus, il branche un câble de charge dessus, me demande si le téléphone était tombé dans l'eau, ma réponse par la négative a provoqué chez lui un haussement d'épaule de dépit! Son seul et unique conseil, c' est d'aller voir un "bidouilleur" puisque c'est surement la carte mère du téléphone qui est HS, sans plus d'explications, ni encore moins de diagnostic. J'ai donc suivi son conseil à la lettre, je suis allé 100 m plus loin dans la galerie marchande, chez Save, je suis tombé sur une personne très aimable et à l'écoute, qui m'a gentiment proposé de voir si c'était pas la batterie qui serait en défaut. Il remplace donc la batterie et le téléphone s'allume et fonctionne correctement. C'est bien, jeune homme de chez IConcept, continuez ainsi!
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 16/01/2021 à 16:52

  Super! Reçu à 16h30 sans RDV (1h30 avant le couvre feu!) pour un problème de plantage d 'IPhone. Problème résolu par Enzo dans de bonnes conditions. Un grand merci pour son professionnalisme.
• FLORIANE.E

  5 / 5

  Le 12/01/2021 à 23:52

  Nous avons acheté ces derniers mois plusieurs iMac et iPhone. Le service entreprise est réactif aux demandes des pro. Très bien.
• Valentine.

  1 / 5

  Le 12/01/2021 à 20:51

  Fortement déçue ! En voyant les notes sur internet je m'attendais à un service de qualité concernant ce magasin. Ce fut tout le contraire. J'avais un problème avec mon iphone ( il ne faisait que redémarrer et il était impossible de l'utiliser) et je savais qu'il fallait faire une manipulation particulière mais je ne voulais pas faire n'importe quoi alors je me suis rendue dans ce magasin pour que la manip' soit effectuée par des professionnels. J'ai donc expliquer la situation à un vendeur qui se trouvait être pas très agréable, arrogant et qui n'a même pas été capable de prendre le temps pour essayer de résoudre mon problème. En 2 minutes c'était plier et le bilan était qu'il ne pouvait rien faire, que c'était foutu et que en gros il fallait en racheter un ! Comme si c'était à la porté de chacun de s'acheter un smartphone tous les quatre matins. Tous cela en m'ayant préciser au départ que si il arrivait à le faire démarrer cela aller couter 18 euros. 18 euro franchement ? Le final est que en rentrant chez moi, j'ai suivi les instructions d'apple sur internet et la démarche a suivre était bien plus complexe que d'effleurer les boutons du téléphone. Il fallait le brancher sur un pc, faire plusieurs mises à jour, la restauration et tout cela en 1h30. Monsieur était sans doute pressé 🤔 ?
• Thomas.z

  5 / 5

  Le 09/01/2021 à 06:58

  je vais raconter mon expérience vécu auprès d'Enzo. Je suis venu vendredi matin pour un problème de sauvegarde/restauration sur mon Iphone 11pro 64go. A mon arrivée par chance il n'y avait personne, j'ai été reçu par Enzo. Je tenais juste a soulever que en dehors des ses compétences et savoir faire du produit par rapports à mes problèmes rencontrés sur mon Iphone, Enzo a su se montrer très professionnel et commerçant à la fois. Je recommande Enzo pour ma part.
• mama.g

  5 / 5

  Le 29/12/2020 à 15:17

  Service rapide en ce qui concerne les ordinateurs. Mon clavier a été changé en moins de 5 jours en pleine période de fêtes ! Accueil chaleureux et bons conseils !
• Jean-Christophe.A

  2 / 5

  Le 09/12/2020 à 13:53

  SAV toujours aussi mauvais, intransigeant et hautain. Je n’ai que des mauvaises expériences avec cette enseigne. C’est un miracle qu’elle existe encore !!
• Yoan.�

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 19:18

  Mon ordinateur avait des problèmes de clavier, dû au mécanisme papillon. Je l'ai envoyé en réparation et l'équipe de iConcept, notamment Dorian, l'a réparé en 1 jour. Service parfait et rapide. Merci encore à vous, je recommande fortement.
• Habib.e

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 18:07

  Je suis allé demander une réparation matérielle sur de vieux ordi apple dans ce magasin, afin de les faire passer sous une distribution sous licence libre. Je suis tombé sur un technicien compétent qui a pu résoudre mon problème plus rapidement que je ne le pensais, si bien que j'ai pu attendre une demi-heure et revenir récupérer mes machines correctement réparées sans avoir à repasser un autre jour. Merci à Dorian pour son professionnalisme. Je recommande de faire réparer son ordi portable dans ce magasin si nécessaire.
• Nathy.

  5 / 5

  Le 22/11/2020 à 11:52

  J'ai rencontré des difficultés avec l'utilisation de ma caméra, je suis allée plusieurs fois déposer mon ordinateur pour diagnostique et réparation. J'ai toujours été bien accueillie, un vrai service et des personnes à l'écoute et disponibles. Je recommande IConcetp Rives d'Arcins très sincèrement.
• le_voyageur974.7

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 15:26

  Bonjour Alors vraiment satisfait de l’accueil de l’équipe surtout du stagiaire qui a été vraiment très agréable et accueillant mais surtout professionnel qui a su m’expliquer avec précision les produit que je recherchais merci à lui. Et d’ailleurs il se nomme mickael merci encore à lui.
• Maxime.r

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 12:16

  L'équipe est au top ! J'ai mon vendeur attitré là-bas : Gaylord, et je veux personne d'autres. Quand on crée des liens avec une personne, même juste "professionnelle", pourquoi chercher ailleurs ? Par contre, triste réalité de voir que les iPhone 12 Pro qui sortent aujourd'hui ne sont même pas en stock :'(
• Jacqueline.A

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 15:23

  Tres satisfaite de l'accueil reçu , à I concept Begles ,la prise en charge rapidement efficace par Dorian , il est arrivé, a paramétrer un compte mail sur iPhone 7 , j'ai apprécier la rapidité et la gentillesse de ce technicien , car.... j'étais en situation d'échec pour ce faire . Je suis donc enchanté . Merci
• Alexandra.

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 12:30

  Très bon accueil, personnel très avenant et à l'écoute. Merci à Antoine particulièrement pour sa gentillesse, son aide et son temps. Je recommande ce magasin à 100%
• pris.r

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 14:51

  Merci à Dorian pour son accueil , gentillesse et professionnalisme, très bonne prise en charge des problèmes, donc je reviendrai avec plaisir dans ce iConcept
• delphine.a

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 18:10

  Excellent accueil. Jeunes professionnels extrêmement efficaces, très agréables et à l’écoute. Merci tout particulièrement à Alexandre et Audrey. Je recommande i concept Bègles sans aucune restriction.
• Anaïs.e

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 20:41

  Un immense merci à Sébastien, Enzo, Alexandre et toute l’equipe de l’iconcept Rives d’Arcin car bien plus que réparer mon iPhone X vous avez sauvé mes souvenirs et je vous en suit extrêmement reconnaissante. Accueil au top, expertise et rapidité. Je recommande les yeux fermés. Vous êtes dorénavant mes référents pour mes produits Apple. Encore merci et à bientôt
• Élise.r

  5 / 5

  Le 03/08/2020 à 17:14

  Accueil irréprochable d’Enzo Grand professionnalisme Excellente écoute Grande gentillesse A su parfaitement répondre à notre demande Dorénavant tous nos achats Apple s’effectueront dans cette boutique Merci beaucoup ☺️
• Maxime.r

  5 / 5

  Le 03/08/2020 à 10:24

  Entrepreneur dans la nécessité d’utiliser mon MacBook au quotidien, j’ai amené mon Mac , le technicien à pris le temps de le regarder et à fait un diagnostic précis de la panne de mon MacBook puis à solutionner le problème rapidement, je remercie ce magasin pour son professionnalisme et son écoute. Je recommande fortement.
• Benjamin.i

  1 / 5

  Le 02/08/2020 à 11:24

  Arnaqueur ! Pas d'autres mots. Mon mac ne démarrait plus, je l'amène donc dans ce magasin. Apres diagnostic et 35€ on me dit que le disque dur est mort. Que seulement une partie des données peut être récupérer et que pour que mon mac soit à nouveau opérationnel il faut que je change ce disque dur pour environ 300-400€. Forcement vu que j'en prends soin je suis étonné et me dirige vers internet et ses manips de récupération. Au bout de quelques heures et d'une réinstallation du disque via internet j'arrive a me connecter à mon mac et ainsi récupérer l'ensemble de mes données. Depuis mon mac fonctionne a merveille. Du coup soit vos techniciens sont incompétents soit vous faites honteusement des devis pour des problèmes inexistants. Vraiment décevant et honteux. A éviter !!
• MARINE.A

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 19:30

  Je suis passée cette après midi pour des infos sur un MacBook ainsi que des problèmes de cloud sur mon iPhone , j’ai été conseillé par Antoine, très sympathique, accueillant et très à l’écoute qui a résolu mon problème. Je recommande a tout le monde cette boutique et je reviendrai si jamais j’ai un problème.
• Didier.U

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 18:22

  Une équipe au top que je recommande à 150%. Les produits Apple pour les "convaincus" se vendent dans l'ensemble presque "tout seuls". La différence en "boutique" se joue donc au niveau de l'accueil, de la compétence, de l'écoute active et du BON conseil lié à cette écoute. Pour ma part c'est iConcept Rives d'Arcins et nul part ailleurs. Ils ont tout compris et donc tout pour plaire.
• Evelyne.a

  5 / 5

  Le 23/07/2020 à 19:29

  Super accueil: compétence, gentillesse, rapidité de prise en charge.. Personnel à l'écoute et de bon conseil. IMac laissé pour optimisation et check-up.. Délai annoncé d'une petite semaine... Terminé le lendemain! Je recommande sans hésitation!
• Corentin.a

  5 / 5

  Le 17/07/2020 à 21:10

  Je suis venue dans cette boutique faire un diagnostic du clavier de mon MacBook Pro qui avait une touche qui fonctionner une fois sur deux, le monsieur que j'ai eu ce jour-là ma expliqué que c'était un problème récurent sur ce genre de clavier et qu'il allais tout simplement me changer mon clavier encore sous garantie. Moins d'une semaine plus tard mon Mac était déjà réparé! travail fait proprement! je recommande cette boutique! Le jour ou je suis venue récupérer mon Mac, je suis repartie avec une Apple Watch Series 5 donc au top et je remercie au passage la vendeuse Romane qui as était très sympa et professionnel.
• Mathilde.o

  5 / 5

  Le 15/06/2020 à 19:26

  Antoine est un commercial très consciencieux dans son travail, à l’écoute et répondant au besoin des clients. Je recommande iConcept de Bègles ! ;)
• anne.o

  5 / 5

  Le 12/03/2020 à 09:40

  bjr, je me suis fait voler mon portable lundi soir dans le tram ne sachant pas comment le bloquer j'ai contacté à 19h30 la boutique iconcept pour savoir ce que je pouvais faire un jeune homme (à la voix) m'a expliqué que je pouvais voir mon portable et le bloquer. Il m'a accompagné dans ma démarche et a su me rassurer. J'ai retrouvé mon portable, les voleurs voyant qu'il était bloqué l'ont laissé dans le caddie d'un velib. Une personne l'a trouvé et m'a contacté. Merci encore pour tout, votre professionnalisme et votre écoute.
• ACTION.3

  1 / 5

  Le 10/03/2020 à 17:30

  Mauvaise expérience, j'ai étais reçu par un vendeur qui est imbu de sa personne, car il travaille avec des outils Apple, alors des ailes lui sont poussées . Il faut pas pousser ! Problème sur un MACBOOK neuf il a résolu le problème et hep on passe à la caisse. Bravo , service commercial au top ! De suite, on sait que l'on ne reviendra pas dans cette boutique de jeunes qui se sentent supérieur au autres. Franchement, je recommande qu'ils suivent une formation d'accueil et de vente.
• Nany.u

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 16:25

  accueil trés chaleureux Alexandre et Antoine sont des jeunes gens aimables attentifs à l'écoute et très compétents félicitations à I concept pour leur personnel
• maryse.a

  5 / 5

  Le 11/02/2020 à 17:49

  Accueil, réactivité et professionnalisme au top !! Mon Macbook pro dont l'écran n'affichait plus rien après une chute a été pris immédiatement en charge pour un diagnostic qui a permis de redonner vie à mon Mac sans frais complémentaire !! Le conseillé a été très pro et très rassurant pour cette prise en charge et m'a appelé immédiatement pour m'annoncer la bonne nouvelle. Un grand merci !!!!
• VAUC.e

  5 / 5

  Le 07/02/2020 à 10:50

  Très bon accueil , prise en charge et réparation rapide de mes AirPods . je recommande . Merci !
• isabelle.A

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  Le 15/01/2020 à 21:33

  super accueil. Réparation de mon iphone 8+ en 40 mn ! ravie du service !!
• Alain.

  5 / 5

  Le 10/01/2020 à 17:11

  Objet : remplacement disque dur + upgrade mémoire/macOS Conseils précis et clair permettant de faire les meilleurs choix. Tarifs raisonnables et justifiés. Intervention rapide et conforme à la demande. Suivi par mail tout au long de l'avancement de la prise en charge de la réparation. Grâce à cet intervention j'ai un iMac à nouveau performant sans avoir à en changer. C'est très bien pour l'environnement.
• Séné.h

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 18:47

  A l'attention de Jean : merci pour votre accueil, votre disponibilité et votre professionnalisme ! Je suis venu dimanche pour débloquer ma carte sim qui était bloquée dans mon iphone : un attente annoncée et respectée. Et surtout un résultat attendu ! C'est ça un vrai commerce !! Je recommande vivement ! Cris
• morgane.e

  5 / 5

  Le 15/12/2019 à 19:21

  Un grand merci à toute l'équipe de IConcept et particulièrement à Jean, qui a su répondre très rapidement à mon problème et cela pour 0€ ! Venue en boutique pour changer mon écran de Macbook Pro, Jean a pu me faire bénéficier de l'offre de remplacement Apple et en 6 jours c'était prêt ! Je recommande vivement leurs services.
• Sylvie.r

  5 / 5

  Le 09/12/2019 à 09:19

  Etant une jeune chef d'entreprise je remercie iConcept pour sa rapidité et sa fiabilité de réparation... le délais pour le dépot de mon mac étant délicat a cause de mon activité professionnelle, ils m'ont proposé une solution adaptée :)
• Alan.s

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 16:07

  J’ai acheté divers produits, je tiens à remercié le vendeur Jean très sympa et très accueillant.
• Margot.i

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  Le 05/12/2019 à 08:11

  INADMISSIBLE que le réparateur recommandé par Apple essaie de vous arnaquer ! Mon Mac ayant un problème, je le confie pour un diagnostic, on m’annonce que la carte mère est défaillante = plus de 500 euros de réparation… N’ayant pas les moyens, j’attends et je demande un autre avis… Résultats = je m’en tire pour 50 euros (pour le temps passé dessus) et un Mac qui fonctionne parfaitement ! Comment expliquez-vous cela ? Je n’aurais plus jamais confiance en votre service !!
• Fatih.a

  5 / 5

  Le 01/12/2019 à 21:45

  J’ai acheté un IPhone 11 j’ai été très bien accueilli et conseillé. Très bonne équipe très souriante et toujours à l’écoute, je suis très satisfait de cet agence, je le recommande fortement. Ne relâchez pas vos efforts !
• William.a

  5 / 5

  Le 20/11/2019 à 22:06

  Je suis venue dans la boutique pour des problèmes techniques sur mon iPhone, j’ai été accueilli par Audrey, une personne très souriante et avenante. Elle a su m’expliquer les bonnes procédures, elle a une très bonne maitrise. Je recommande cette boutique et bravo à toute l’équipe!!!
• Joshua.a

  5 / 5

  Le 19/11/2019 à 20:30

  Très bon accueil, j'ai été reçu par Audrey, suite à une prise rdv via Apple Support pour un problème d'écran. Elle fut courtoise, polie, et amiable lors de l'analyse de mon ordinateur. Le temps de réparation fut estimé à 7 jours et j'ai eu le plaisir de recevoir un SMS 6 jours plus tard, week-end inclus, comme quoi l'ordinateur fut réparé. Idem, lors de la récupération de l'ordinateur je fus accueilli, malgré une heure assez tardive (19h30) avec une politesse irréprochable. En conclusion, un service irréprochable, une rapidité exemplaire :)
• justine.e

  5 / 5

  Le 16/11/2019 à 23:09

  J'ai été agréablement surprise de la qualité du service en boutique. Le vendeur Jean a su répondre à toutes mes demandes concernant mes appareils et compte Apple. Je suis très satisfaite du magasin et de leur accueil, je recommande !
• Driss.l

  5 / 5

  Le 13/11/2019 à 09:11

  Dépannage de mon Mac au comptoir rapide, Agréablement Surpris de la rapidité de la réparation. Je recommande.
• Denis.a

  5 / 5

  Le 12/11/2019 à 15:05

  Bonjour, Venant pour l’achat d’un iPhone 13 et une montre Apple Watch 7 je tiens à remercier tout particulièrement Sébastien (le Manager) pour sa disponibilité sa compétence et surtout son professionnalisme dans la manière d'avoir aussi bien géré mes attentes. Sébastien mérite de vives félicitations de la part de la Direction car il est très rare de tomber sur une personne aussi compétente et surtout à l'écoute du client. Merci encore. Bonne continuation et à très bientôt. Un client très satisfait. Denis C.
• Marwane.a

  5 / 5

  Le 05/11/2019 à 20:10

  La jeune femme pour demander le devis et mon portable Iphone. Elle est à l'écoute et très maîtrisés langue des signes Française. Elle m'a adapte tout de suite pour le conversation avec langue des signes c'est positif !
• Nathalie.l

  5 / 5

  Le 28/10/2019 à 17:00

  Un grand merci a toute l équipe pour leur patience et le dépannage effectué lundi 21 OCTOBRE après-midi, leurs compétences et leurs explications suite a un dysfonctionnement après la mise a jour de mon MAC, j'étais dans l impasse complète et ne pouvait plus travailler (outil important pour moi), ils ont tout restauré et m ont rendu le mac opérationnel, merci beaucoup de votre disponibilité et de votre gentillesse.
• Eva.

  5 / 5

  Le 11/10/2019 à 09:12

  Très bon accueil. Le jeune vendeur Jean est charmant et particulièrement bien formé. Un accompagnement complet et pédagogue. Je suis très satisfaite du service client proposé dans cette boutique.
• chrystel.o

  5 / 5

  Le 14/09/2019 à 17:35

  Je suis allée dans cette agence 2 fois pour des motifs différents, j’ai été très bien accueillie à chaque visite, avec une prise en charge immédiate par du personnel souriant et compétent Je recommande
• Camille.o

  5 / 5

  Le 09/09/2019 à 11:15

  Personnel très sympathique et bienveillant, qui prend le temps de conseiller ses clients meme s’il n'y a pas d’achat. Je recommande vivement! Merci à eux pour leur aide 😊
• jossic.h

  1 / 5

  Le 22/08/2019 à 08:36

  Service clients nul de chez nul! Refuse de reprendre des produits qu’ils vendent une fortune et ne sont d’aucune qualité! N’achetez rien la bas !
• rene.i

  5 / 5

  Le 16/08/2019 à 18:25

  Très belle boutique, extrêmement satisfait des services du personnel de la boutique de Bègles. Le jeune homme qui s'est occupé de moi a pris tout le temps nécessaire pour me dépanner ! Je recommande.
• Ocèane.

  1 / 5

  Le 04/08/2019 à 21:30

  Je ne recommande pas tout j’etais venu à l’ouverture pour changer ma batterie car sur le site il y’avais marqué sans rdv, une femme me répond que ce n’est pas possible car je n’ai pas pris rdv sachant que j’habite loins et que ça prenais à peine 10 min de plus elle n’avais personne donc pouvais me le réparer mais non elle a était très désagréable je ne reviendrais plus. JE RECOMMANDE PLUTÔT SAVE DANS LE CENTRE COMMERCIAL QUI EST TRÈS PROFESSIONNEL ET MA RÉPARER MON TÉLÉPHONE DE SUITE !!!
• eric.e

  5 / 5

  Le 20/07/2019 à 06:29

  Très bon accueil. Super efficace et bien conseillé quant à la prise en charge de mon Macbook pro. Il est ressorti comme neuf en quelques jours. Je recommande.
• Aymeric.e

  5 / 5

  Le 04/07/2019 à 09:47

  Prise en charge sans RDV + Mac réparé en 48h + service parfait et personnel super agréable, que demander de plus honnêtement ? Merci à eux ! :-)
• thierry.e

  5 / 5

  Le 06/06/2019 à 15:08

  je recommande vivement cet établissement très bon accueil equipe très professionnelle service au top contrairement aux apple store juste la pour vendre et ensuite on vous laisse avec votre problème
• Eric.e

  5 / 5

  Le 14/05/2019 à 13:45

  Pour faire suite à un problème sur mon Iphone, je me suis rendu chez Iconcept Bègles. Super accueil par Alexandre qui s'est occupé de mon téléphone. Le problème a été résolu rapidement avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement cette boutique !
• FREEZEEBOY.

  5 / 5

  Le 01/04/2019 à 09:15

  Franchement, je suis allé pour une réparation, et tout était parfait, l’accueil, l’ambiance, les vendeurs étaient gentils, j’en suis ressorti avec un appareil qui fonctionne aussi bien qu’au début ^^ Je recommande ce magasin !
• Mélanie.e

  5 / 5

  Le 21/03/2019 à 14:22

  TOP ! Travail rapide et bien fait. Boutique bien placée, et équipe sympa :) Mon clavier macbook pro retina avait le fameux problème de touches qui bloquent et qui ne fonctionnent pas bien. Iconcept s'est occupé de mon mac rapidement et a remplacé le clavier sans frais. MERCI
• Frédéric.a

  1 / 5

  Le 07/03/2019 à 08:21

  N'y allez pas pour faire réparer un appareil, la suite n'en sera que plus fâcheuse. Tellement déçu par cette enseigne et son incompétence... Un ami a eu le même souci après un changement de batterie chez eux, avec un téléphone qui ne capte pratiquement plus le wifi et le bluetooth après leur intervention. Et à priori c'est notre faute, donc sur les 2 téléphones iconcept nous en remplace 1 (avec un téléphone qui dysfonctionne et qui a été rechangé... je veux bien croire que l'on a pas de chance). Plus de 2 mois à faire des aller retour, un scandale. A éviter... EDIT : Ne pouvant pas répondre, je suis contraint d'éditer mon post, en ne changeant pas grand chose si ce n'est que j'ai été recontacté pour que l'on me redise la même chose, et que ni plus ni moins je suis le fautif dans cette histoire d'avoir amené mon téléphone et que les problèmes de réception wifi et bluetooth c'est ma faute ?? Mon seul tort avoir amené mes iphones chez iconcept, plus qu'à éviter, à fuir... mais l'histoire ne s'arrêtera peut être pas là... car à prendre les gens pour des idiots... on ne gagne pas à tous les coups...
• Françoise.i

  5 / 5

  Le 17/02/2019 à 12:15

  Magasin bien agencé, a l'image d'apple. Très bien accueilli par le personnel, très a l'écoute des besoins je recommande
• Léa.i

  5 / 5

  Le 17/02/2019 à 09:33

  Déjà plusieurs passages dans le magasin pour des achats et une réparation, toujours très bien reçu personnel a l'écoute et sympathique. Je recommande le magasin.
• Benoit..

  5 / 5

  Le 31/01/2019 à 08:28

  Je viens dans cette boutique pour une opération de maintenance (SAV). La boutique est très claire. Le comptoir du SAV est au font du magasin à droite. L'accueil y est convivial. Le personnel est à l'écoute. La fiche de réparation est renseignée avec précision. Les tarifs sont affichés. Un devis est proposé avant de procéder à la réparation. Mon appareil est restitué en moins d'une semaine. Je suis globalement satisfait.
• Margaux.e

  5 / 5

  Le 27/01/2019 à 19:29

  Magasin très spacieux et agréable. Je suis tombée sur un vendeur très pro, ça fait plaisir d'avoir un interlocuteur qui donne de bons conseils.
• Jacqueline.I

  5 / 5

  Le 22/01/2019 à 20:14

  Excellent service très efficace personnel à l’écoute. Très bon accueil . Je recommande sans aucun problème. Superbe magasin très bien achalandé. Je recommande++++++
• matviscafcb2.

  1 / 5

  Le 15/01/2019 à 16:26

  Service médiocre. J'y suis allé pour un soucis de Macbook ne se rechargeant plus. J'ai eu l'impression d'embêter le conseiller. Après 2 min il m'annonce une batterie en panne et une réparation pour environ 160 euros. Doutant de ce diagnostic je suis allé le confirmer dans un Apple store, 2min et un simple branchement à un chargeur fonctionnel auront suffit à me confirmer que le problème venait bien de mon chargeur (supposition que j'avais émise au premier conseiller). Soyez aussi rigoureux et à l'écoute de vos clients avant et après la vente.
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 03/01/2019 à 21:34

  Formation ce mercredi sur l’env Apple. Photos mots de passe identifiants iCloud. Très bien , professionnel et à l’Écoute . Je recommande.
• Brice.a

  5 / 5

  Le 01/12/2018 à 07:31

  Magasin très beau et très bien agencé à l'image de la marque à la pomme ! Les vendeurs ainsi que le service technique font tout pour tout renseigner de la meilleure façon qui soit !