Mister Menuiserie Bassens (Chambery)

Tags: Magasin, Fenêtre en aluminium, Cuisiniste, Fabricant d'abris voiture et de pergolas, Magasin de moteurs électriques, Magasin de matériel pour clôtures, Magasin de revêtements de sol, Magasin de fenêtres en PVC, Magasin de stores et de rideaux, Menuisier,

• Alexandre.

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  Le 20/07/2022 à 15:31

  Expérience et magasin a FUIR !!! 0 retour SAV , mise en demeure effectué 0 réaction de la part du siège et du magasin après un soucis datant de plus de 6 mois .. En attente d'un technicien depuis plus de 2 mois sans retour de leur part. Pour la porte de garage 2 rails réceptionnés tout les deux cassés et tordu et le pire on me renvoi le même rail une 3eme fois !! . Moteur du portail qui ne fonctionne pas on m'envoi passé une visio avec un conseiller en ligne pour que je règle le soucis moi même grosse blague .. Breffff à FUIR. Vous voulez de la qualité mettez le prix vous serait bien plus tranquille . Pour ma part je fais jouer ma protection juridique a l'heure actuelle malheureusement obligé d'en arriver la.
• Isabelle.A

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  Le 27/06/2022 à 09:33

  A FUIR..... il suffit de lire les derniers commentaires de ju73130, Frédéric Rochas ou encore Pistache Peche pour confirmer ce que je pense et ce que j'ai ressenti. Ce sont des incompétents qui entourloupent et n'assument rien (le vendeur comme ses chefs sans oublier le SAV). J'ai commandé un portail qui a mis 21 semaines à arriver au lieu de 8 (contractuel)...et le pire, il a été livré incomplet et endommagé !!! Il a fallu 7 semaines supplémentaires pour qu'ils réagissent et m'en débarrassent car j'ai dû les menacer pénalement, c'est lamentable !! Vraiment A FUIR !!!
• ju73130.

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  Le 06/06/2022 à 09:16

  Nous avions été reçu par Wiliam pour l'achat d'un portail. Dans un premier temps nous l'avions trouvé très gentil mais dès que nous avons émis des observations sur le produit nous avons été très mal reçu. C'est vraiment dommage de se croire à ce point supérieur... De plus il est totalement impossible de joindre le magasin par téléphone (ou alors il faut appeler des dizaines de fois). Nous avons donc acheté notre portail ailleurs : moins cher et d'aussi bonne qualité. Très déçu de Mister Menuiserie. Je déconseille ce magasin.
• Frédéric.o

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  Le 23/05/2022 à 17:18

  Vendeur sympa mais il ne faut absolument pas avoir besoin du service après vente. Après avoir essayé de me faire comprendre a plusieurs reprises au téléphone à des personnes qui parlent à peine français, j'attends une réponse depuis 13 jours déjà. Pitoyable, allez voir ailleurs.
• Nina.a

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  Le 19/05/2022 à 07:22

  Expérience catastrophique avec William. Trés bon vendeur en apparence et très courtois de premier abord, mais la suite fut terrifiante... Incapacité à reconnaitre ses erreurs et méprisant... Attention car si l’acensions de Mister Menuiserie est fulgurante, la chute pourra l'être également. Une chose est certaine : nous ne retournerons pas chez vous et nous allons communiquer au maximum sur notre expérience avec votre magasin. Cordialement. Nina Laurenti
• cendrillon.i

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  Le 27/04/2022 à 18:35

  Mauvaises mesures du portillon commandé en février 2022 ,depuis ce jour nous nous battons pour être remboursé OUI FEVRIER et pas de téléphone soit disant répondeur overbooké on me demande de faire encore et encore des réclamations sur mon compte alors que j en fais depuis février Donc ils veulent jouer , ils nous doivent 1023e !! cet aprés midi j ai RDV avec avocat au TDGI de Chambéry "" spécial commerce"" NE DITES PAS QU IL EST CONFORME AUX NORMES POUR DEFENDRE LA SOCIETE LE PORTILLON FAIT 800 et l emplacement 600 !!!!!!!!!!!!! EVITEZ LEURS PUBS EVITEZ CETTE BOUTIQUE DE BASSENS
• Pistache.e

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  Le 25/04/2022 à 14:54

  Le vendeur (Laurent) était plutot sympathique, mais le produit reçue n'est absolument pas similaire à ce qui nous avait été décrit. Il y a des erreurs dans les mesures, il manque des pièces, la conception n'est pas du tout optimisée pour la pose. Le SAV est "inexistant", le magasin injoignable par téléphone (prévoir 1h et 40 appels pour avoir le commercial directement)... Les produits sont de qualité (cher tout de même niveau qualité:prix), mais il à trop d'erreur, de négligence et surtout pas de SAV. Je vous conseil de ne pas aller dans cette chaine de magasin.
• Tii.a

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  Le 13/04/2022 à 12:04

  Commercial très sympa et arrangeant. Merci pour le geste commercial. J'attends la livraison et je mettrai une autre note pour le sav.
• ROBIN.A

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  Le 07/04/2022 à 15:13

  Très bon accueil Satisfait des propositions lors du 1er rdv
• Hugo.i

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  Le 31/03/2022 à 15:58

  Tres bon acceuil de la part de Christopher Je recommande fortement de passer par lui. A l'écoute de mes besoins pour mon projet de cloture et portail. Très professionnel et disponible
• Cout.o

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  Le 29/03/2022 à 15:26

  Merci à Christopher !
• Alexandrine.u

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  Le 17/03/2022 à 12:33

  Très bon accueil! Je recommande vivement! Merci à William qui a su m’orienter sur mon choix de fenêtre !
• Audrey.a

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  Le 03/03/2022 à 14:15

  Depuis 02.07.2020 nous avons acheté un portail avec moteur ...erreur de mesure de la part de l'usine....puis moteur qui ne fonctionne pas...renvoyé 1 fois puis 2 puis 3 pour finalement nous en envoyé un neuf qui a fonctionné tout de suite !!! Mais que pendant 10mois.....et la nous voilà reparti pour la galère.. assistance pour les manipulations....renvoi moteur gauche puis droit etc...rien ne marche mais à l'usine il fonctionne....donc c'est notre installation. Du coup il nous envoie un maigreur ( très gentil très reactif) qui constate que l'installation est bonne....et la surprise on nous dit de renvoyer le moteur à nouveau....bref GENIEL POUR LES NUMERO 1 DE LA SATISFACTION CLIENT !!! NUL NUL NUL On a fait recommandé jamais eu de réponse.... Sans parler d'un geste commercial pour tout le temps qu'on perd les échanges téléphonique etc.... les jours de repos posés pour se rendre disponible ....
• eva.e

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  Le 22/02/2022 à 10:25

  excellente prise en charge par William, le responsable. Disponible et à l'écoute , très bonne gestion de ma demande.
• Nathalie.e

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  Le 22/01/2022 à 20:36

  Très bon accueil ! William, le responsable du magasin a été très professionnel et nous a donné de très bon conseil. Encore Merci !
• Jacques.

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  Le 24/12/2021 à 10:31

  Excellent accueil. William est très sympathique et très compétent .il a répondu avec patience à chacune de nos questions
• Fabien.a

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  Le 17/12/2021 à 17:33

  J'ai passé commande avec William, le nouveau responsable magasin. Il a été de très bon conseil et m'a totalement fait changé d'avis sur mon portail et a ainsi réglé tous mes problème technique! Enfin quelqu'un de professionnel et d'honnête! transparence totale! Merci William, j'attend avec impatience la livraison! Un conseil pour les futurs clients, FONCEZ!!!
• claude.o

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  Le 14/09/2021 à 16:58

  Très bon accueil, professionnalisme
• Thierry.A

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  Le 31/08/2021 à 08:05

  je ne comprends pas certains commentaires ou alors je suis très chanceux.....portail et motorisation commandés et livrés dans les délais prévus. produits de qualité et livraison soignée. Laurent responsable du magasin a répondu systématiquement a mes appels et rappelé lorsque j ai laissé des messages (infos sur des cotes avant la pose pour la maçonnerie , réservation au sol pour le moteur portail coulissant ) j ai demandé un poseur : venu en 2 semaines , installation propre et soignée pour un tarif très raisonnable. En résumé les prix du net avec le service et la qualité.. franchement la ravoire Chambéry avec Laurent : parfait!
• Emilie.

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  Le 29/08/2021 à 17:06

  J'ai été très satisfaite de l'accueil au magasin. Vendeur professionnel. Bonne explication. J'attends maintenant ma commande, la livraison et la pose pour donner mon avis sur le produit. Une porte sectionnelle + une porte sectionnelle avec portillon intégré.
• NATACHA.

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  Le 26/07/2021 à 21:54

  Prise de rdv au téléphone, j'ai précisé ce que je cherchais. J'ai fais 30km aller pour m'entendre dire qu'ils ne faisaient pas ce que je voulais ! Pas pro. Je n'y retournerai pas.
• dd.o

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  Le 07/07/2021 à 14:34

  Très bon conseil pour la pose de ma porte coulissante.personnel très aimable et professionnel.
• charnotet.a

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  Le 02/07/2021 à 08:02

  Tout simplement une honte.Je souhaitai passé une commande de 34 fenetres ,premier retour avec 60 0/0 d erreurs ,on me dit que l on va changer d interlocuteur ,le second ne m a jamais rappelé . Le service qualité me re contact en précisant qu un responsable de bourg en bresse va vous r appeler ,j attends toujours (6 mois...) Messieurs ,les responsables commerciaux ,r apprenez les bases du commerce .Sachez que dans cette agence ,tout est reprendre ,et quand un client arrive ,ayez au moins la politesse et la correction de vous lever pour le recevoir.
• Patrick..

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  Le 10/06/2021 à 22:34

  Tres bien servi par cette enseigne. Livraison dans les temps et soignée pour du materiel volumineux. Nous recommandons +++
• gerard.e

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  Le 04/06/2021 à 05:09

  Bons produits , je recommande !!!
• Stephane.o

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  Le 03/06/2021 à 15:20

  Très bon conseil. Vendeur super agréable. Je conseil vivement.
• christine.o

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 08:28

  Très satisfaite, je recommande!!
• Jaime..

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  Le 27/05/2021 à 10:04

  Portail coulissant avec moteur acheté en septembre 2020, livré en Novembre. L'argument commercial était d'acheter chez eux moins cher (ce qui est vrai) et de faire installer avec un de ses artisans accordés, ce qui revient moins cher qu'une solution clé en main (ce qui est faux). Un des artisans n'a pas donné suite, et le deuxième ne fait que la pose mais pas de maçonnerie ni d’électricité. J'ai contacté de nombreux artisans et personne ne veut toucher à ce matériel. Vu que le magasin ne rappelle pas quand on laisse un message (pourquoi faire ? Le paiement a été effectué !) j'ai contacté le service client (très mauvaise qualité de service après-vente) qui a répondu par mail : "Pour information nous sommes revendeur, nous ne disposons pas de poseur. Le commercial peut uniquement vous mettre en relation avec des artisans indépendants mais aucun de fait partie de notre société." Cependant, le commercial utilise son réseau de artisans comme arme de vente. Le portail est toujours dans mon garage, et si je souhaite le rendre, je dois payer le transport moi-même (€200) à risque de qu’ils n’acceptent pas la réception. Quand on n’achète pas cher, de fois on finit pour payer le double. A éviter sauf si vous allez l’installer vous-même.
• élodie.a

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  Le 18/05/2021 à 20:08

  Pour une première avec cette enseigne, je suis très satisfaite du professionnalisme de Laurent je recommande tout à fait ce magasin
• Alex.a

  5 / 5

  Le 08/05/2021 à 15:50

  Tout était parfait du premier contact à la livraison, merci pour votre accompagnement. Je recommande !!!
• christophe.u

  5 / 5

  Le 06/05/2021 à 12:09

  Excellent commercial, chose rare de nos jours!
• Chantal.r

  5 / 5

  Le 12/04/2021 à 14:25

  Tout était parfait de la commande à la réception. Bravo
• florian.a

  1 / 5

  Le 26/03/2021 à 11:12

  Vraiment aucun professionnalisme mauvais expérience j'ai commandé du grillage au bout de 1 mois là commande toujour en préparation on Apelle ils sont aucune trace de ou est la commande et personne peut nous répondre entre le sav et le siège à lion aucune réponse convenable on annulé la commande et bizarrement un mail arrive 2 h après en nous disant que c'est prêt avec le numéro de suivie mes en faite rien on clique sur le lien et une page blanche on rapelle et on nous explique que si on annulé il faut payer des frais alors que ça fais 2 mois que l'on tourne en rond avec ce grillage vraiment dommage pour des société qui exprimé leur qualité et rapidité en France 😡😡😡
• Claire-marie.h

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  Le 16/02/2021 à 18:41

  Déception complète. Après un premier contact médiocre, peu de conseil, commercial qui se contente de cliquer sur les articles et les mettre dans le panier, la situation s'empire. Fabrication et livraison mises en route immédiatement alors que la livraison de la maison était prévue 4 mois plus tard. Impossible de le joindre, ne rappelle jamais. Je déconseille de vous y rendre, vous serez bien mieux servi par vous même via le site internet.
• Christele.o

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  Le 13/02/2021 à 17:22

  Super produits, toujours à l'écoute. Je redemande ce magasin .
• Carine.o

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  Le 22/12/2020 à 16:32

  Service après vente déplorable nous avons acheté dans un magasin pour avoir un interlocuteur pro en face de nous ce n est pas le cas ...
• Abass.a

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 11:17

  Commercial au top! Je le remercie pour son professionnalisme ! Je recommande et vous pouvez y aller les yeux fermés !
• C.e

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  Le 03/12/2020 à 14:12

  Je déconseille ! On nous vend des trucs, ça semble beau, bien, de bonne qualité ! et au bout de 15 utilisations la crémone de la porte se casse, se déforme, je ne sais pas exactement, mais la porte devient inutilisable. Heureusement qu'on a une 2ème porte par où passer... Depuis plus d'un mois, réclamation faite, nombreuses relances, etc... rien ! Service après vente injoignable, quand on appelle au numéro on ne tombe que sur un service client qui ne s'occupe que des commandes, mais surtout pas des gens qui ont une réclamation... Combien de temps va-t-on rester avec notre porte inutilisable ???
• Safia.h

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  Le 15/11/2020 à 22:10

  Bonjour, Commercial à l'écoute et produits qui correspond à nos attentes. Je recommande. Commande passée, à voir pour la suite.....
• paul.a

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  Le 10/11/2020 à 16:26

  Produit conforme à ma commande , prise de rendez-vous pour ma livraison qui c'est très bien passée .
• Ivan.e

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  Le 07/11/2020 à 18:51

  J'oublie aussi de mentionner une porte de garage sectionelle arrivé avec des pieces manquantes. Tjrs pas recu depuis!!!
• MCii.

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  Le 07/11/2020 à 18:47

  Vraiment pas serieux commander une baie coulissante des mois d attentes.. arrivé un ventail manquant, sans explications. Heureusement que le responsable d'agence MR WASFI s en ai occupé personellement. Des semaines d'attentes pour un ventail ne correspondant pas, rebelote encore de l attente. Clients pas contents!! Ecrit un mail personne ne prend la peine de repondre. Des champion du monde
• Pierre.i

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  Le 29/10/2020 à 14:38

  Ras
• francoise.

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  Le 14/10/2020 à 18:19

  Merci ! Un portail avec une matière et une finition de qualité ; tel que l'on nous a présenté le produit nous l'avons créé ensemble en fonction de nos besoins. Aucun regret .
• catalina.t

  5 / 5

  Le 26/09/2020 à 10:51

  Vendeur professionnel et très patient avec les clients indécis...comme nous:) . je recommande
• Cedric.e

  5 / 5

  Le 08/08/2020 à 13:59

  Très bien
• Michel.e

  5 / 5

  Le 04/08/2020 à 11:13

  Très compétent
• Kangourou.r

  1 / 5

  Le 30/07/2020 à 21:24

  Entreprise à fuir ! Service client déplorable ! Au moindre soucis il n'y a plus personne ! Porte livrée sur le trottoir sans rien signer, livrée cassée et avec les fixations manquantes ! J'ai refusé le colis mais le livreur n'a pas voulu le reprendre... 1 mois et demi de prise de contact et d'attente. Mistermenuiserie ne répond plus ni à mes appels (certainement blacklisté mon numéro, impossible de joindre un responsable, toujours absent et ne rappel jamais) et plus de contact avec le SAV ! Ils ne veulent rien savoir et n'assument pas leurs responsabilités de vendeur de l'achat à la livraison ! Je vais lancer une mise en demeure. Évitez à tout prix de passer chez eux, en plus loin d'être le meilleurs qualité/prix. De plus, lors de la commande une réduction de 25€ devait être faite sur notre compte car le conseiller n'arrivait pas à rentrer son code promo, on l'attend toujours... Le SAV refuse de le faire et le conseiller est maintenant aux abonnés absents et n'assume pas ses engagements de ventes. plus de 300€ jetés par la fenêtre. Nul nul nul !!! Je ne risque pas d'en faire la pub autour de moi ! Au contraire !
• Th..l

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  Le 11/07/2020 à 06:36

  Bonjour, je peux recommander cet enseigne en me basant sur des éléments probants. Matériels de trés bonne facture, prix trés intéressant et une certaine expertise du domaine. La particularité de l'aluminium étant sa longévité, je pense que ce type d'achat peut donc être qualifié d'assez écologique. A bon entendeur,
• Mohamed.r

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  Le 24/06/2020 à 09:54

  Délai de livraison inadmissible !!! Je ne recommande pas du tout mister menuiserie. J'ai passé commande début mars et aujourd'hui toujours rien. Pas de geste commercial et pas d'information sur mon achat. A éviter
• Hélène.a

  5 / 5

  Le 07/02/2020 à 10:01

  Conseiller à notre écoute . Devis de suite. Parfait
• RICHARD.A

  4 / 5

  Le 03/11/2019 à 17:57

  Bien accueilli avec sourires et disponibilité pour répondre aux nombreuses questions.
• Albert.a

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  Le 29/10/2019 à 15:39

  Entreprise fiable, j'ai acheté en ligne après visite dans le showroom, verrière de bonne facture et réception rapide directement à la maison, on a conseillé à nos amis pour le protail !
• Cricri.h

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  Le 11/09/2019 à 16:33

  Sympa le vendeur mais il m'a manqué la confiance.
• loic.a

  5 / 5

  Le 19/06/2019 à 09:20

  Le magasin est très utile pour voir les produits du site internet , le commercial a su répondre à toute mes questions et reste très disponible . Je vous recommande cette boite pour vos projet de menuiserie les yeux fermé .
• Vali.r

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  Le 02/12/2018 à 19:51

  Prix attractif mais service client catastrophique !! Portail commandé au magasin de la Ravoire en Savoie. Ce dernier a de son propre chef décidé d'oter qq cms sur les mesures que nous lui avons communiquées soit disant parce que c'était normal. Nous lui avons donc fait confiance. Malheureusement il manque 2 cms pour fermer le portail malgré l'étirement des gonds au maximum. Après avoir relancé le service client vers Evreux plusieurs fois, nous attendons toujours une solution du service technique qui ne vient pas . La solution est simple et peu coûteuse pour l'entreprise (réaliser en métal des cales) . Le service technique ne nous l'a même pas proposé.... Le service client nous a simplement dit de les faire faire nous même.. Mister menuiserie se trompe et c'est nous qui devons payer pour résoudre leur erreur. Il n'en est pas question !
• s.a

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  Le 16/03/2018 à 10:24

  Produit ! Prix ! Magasin ! Vendeur parfait ! je vous le conseil !
• d.a

  5 / 5

  Le 14/03/2018 à 16:45

  Magasin top! Très content d'avoir un magasin dans notre ville!
• Remy.l

  5 / 5

  Le 03/03/2018 à 10:05

  Vendeur très sympa rapport qualité prix excellent magasin expo au top
• Ate.m

  5 / 5

  Le 14/02/2018 à 13:50

  Venu pour découvrir les produits je suis reparti avec un portail une porte et une clôture assorti rapport qualité/prix parfait le vendeur était compétent et de très bon conseil.
• sandrine.h

  5 / 5

  Le 14/02/2018 à 12:09

  Qualité du portail génial, beau. Motorisation ok. Il y a 1 an que J'ai fait mon achat et je recommande ce site pour un excellent rapport qualité prix.