BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Céline.e

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  Le 27/07/2022 à 10:04

  Arrivé à 11h53 car venant de Dordogne, c'est un peu loin. Nous avons bien vu que ça n'a pas plus d'être dans le magasin 7 min avant la fermeture. Vraiment sympa pour les clients. Je voulais faire des achats mais je me suis rétractée je ne reviendrai pas. C'est désolant de se sentir observé et d'entendre des chuchotements ou des plaintes de la part du personnel.
• Daisy.e

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  Le 18/07/2022 à 16:01

  Arnaque total avec leur carte de fidélité payante et renouvelé sans notre consentement, on demande à résilier et ils ne peuvent rien faire ! Ne JAMAIS PRENDRE CETTE CARTE BUT !!!
• Marie.o

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  Le 15/07/2022 à 06:53

  Achat d une chambre apres montage chevet défectueux appel oui venez le changer super on y va accueil lamentable par une dame qui ne vous regarde même pas avons demandé la possibilité d avour le chevet d exposition on nous a dit non alors su en s informant sur internet vu la défectuosité et l attente de 2 mois pour avoir un nouveau chevet etant donné qu il y en a 1 en expo le magasin but est tenu de le délivrer ceci dit si cette dame n a pas envie de bosser qu elle laisse sa place à qu elqu un qui aime ce qu il fait j ai une deuxième chambre à acheter je suis sure que j irais ailleurs
• Claude.e

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  Le 13/07/2022 à 04:08

  Très moyen. Personnelles en caisse pas très pas sympa.
• Fabienne.e

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  Le 25/06/2022 à 21:22

  Très grand choix d'ameublement et de déco ,prix compétitif 👍
• Pascal.a

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  Le 23/06/2022 à 05:34

  Le personnel est très gentil et avenant. Un large choix de meubles et de boutique.
• Céline.a

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  Le 15/06/2022 à 07:12

  Nous avons acheté une machine à laver... Au moment de la déballer les attaches de derrière étaient cassées. Nous l'avons ramener hier pour un échange sauf qu'il n'y en avait plus en stock et qu'on nous propose le modèle d'Expo au même prix ! Le vendeur n'ayant voulu faire aucun geste commercial nous avons demandé un remboursement.
• biboljo.a

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  Le 06/06/2022 à 10:53

  Magasin agréable vendeuse à l écoute souriante service rapide et efficace .
• Odette.i

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  Le 31/05/2022 à 07:24

  J ai acheté un canape et un fauteuil pour la livraison obligé de téléphoner pour savoir le jour quandj ai recu mon salon l accoudoir fermeture cassée meme chose mail attends 1moispour le changer aucun remerciment ni geste commercial de but pour tout le désagrément que j ai subit je nirai plus dans se magasin
• Règle.e

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  Le 29/05/2022 à 20:14

  Enseigne connue mais la, le personnel est sympa.
• Aude.i

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  Le 15/04/2022 à 13:14

  Que dire!!!! Lamentables !!!! Nous faisons quelques achats et là une vendeuse nous interpelle pour faire un bon, voilà ce qu elle me dit laissez moi faire un bon que je puisse être rémunéré sur vos achats !!!! Résultat j ai perdu du temps et je suis tombée sur de l incompétence pure!!!! Je vais donc ne plus jamais au grand jamais aller à BUT à Libourne !!!!!
• Rose.a

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  Le 14/04/2022 à 06:26

  J ai trouvé tous ce que je chercher. Sur Libourne c est le seul magasin de meuble et électroménager à prix raisonnable.une équipe accueillante .magasin à conseiller
• Georges.i

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  Le 13/04/2022 à 15:45

  Une commande table salle à manger mais livrable dans un mois (ridicule). Je demande de raccourcir le délais de livraison au vendeur. Impossible de joindre son responsable par téléphone. Au bout 1/4 d'heure on me dit que sais pas possible de le joindre pour une décision simple. Je suis parti sans mon achat.
• Bouboune.i

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  Le 11/04/2022 à 11:27

  Tres mal reçu au niveau des retraits marchandises
• ROSE.A

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  Le 02/04/2022 à 16:08

  Merci, magasin accueillant, personnel très compétent et courage aux personnels du dépôt qui travaillent au froid
• Sebastien.u

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  Le 31/03/2022 à 17:44

  J avais commande un lit. Je suis arrive au magasin, le vendeur me dit que c pas de sa faute. La chef est arrive. Elle ma mené en "barque" que c t pas de la faute de But. Elle avait raison. mais et m'a fai un geste commercial. Pas enorme mais c sympa. but aurait du me prevenir avant que je vienne mais bon. j adore ce mag et le personnel
• Sylvain.i

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  Le 30/03/2022 à 19:07

  Déplorable!!!! On a acheté en janvier 2000 euros de meubles. Le point retrait est complètement désorganisé. Si vous ne faites pas attention, ils mélangent les colis. Le sav est une vraie catastrophe, je n'ai jamais vu ça. Problème de charnière défaillante, on fait le nécessaire, photos vidéo pour que 2 mois et demi après le contact par qui a pris notre demande n'exciste plus dans leur base de donnés. Toujours une porte non montée et personne ne peut de donner cette charnière, c'est honteux!
• Sylvain.n

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  Le 19/03/2022 à 10:21

  Personnel incompétent, pas pressé, qui ne satisfait pas les attentes du client.
• bruno.a

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  Le 23/02/2022 à 13:17

  Besoin d'appeler , numéro surtaxé .... Pas normal du tout,de la part de l'enseigne .
• Paty.e

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  Le 19/02/2022 à 11:56

  Très déçus, les produits sont corrects, idem le choix, MAIS un personnel incompétent en conseil literie ! Et plus grave une facture incompréhensible, des remises qui sont redebitee.. ?? Des montants qui ne correspondent à rien, des explications inexactes, voir mensongères !! Une remise qui se transformé en avoir. Une erreur de facturation rendue en Avoir ! Le comble ! Il a fallu bagarrer pour corriger et le personnel à la fin qui ne comprend rien à la facture !! On rêve .. je ne reviendrai plus.
• Bruno.o

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  Le 15/02/2022 à 18:10

  Une commande est annoncée et validée pour le 11 février. Pas de nouvelles le 15, j'appelle....aucune information à part : quand ça arrivera on vous le dira. Pas sérieux et manque de respect
• Fréd.u

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  Le 08/02/2022 à 06:29

  Très déçu, personne du retrait pas sympathique du tout, une longue attente. Dommage.
• Delphine.o

  3 / 5

  Le 08/02/2022 à 06:10

  Les vendeurs sont à Nantes. Dommage qu'il n'y ait pas un coin exposition de meubles de salle de bain. Cependant vous pouvez les commander sur internet et vous les faire livrer.
• Aurore.o

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  Le 07/02/2022 à 09:54

  Cher pour une qualité à désirer. Cependant, le magasin est agréable et propre
• Lyla.o

  3 / 5

  Le 05/02/2022 à 18:54

  Produits variées et prix compétitifs. Parking spacieux et personne de l'espace livraison très sympa.Seul bémol: les vendeurs au rayon electromenager cuisine sont trop occupés à se raconter leur vie au lieu de répondre aux clients.Dommage.
• Sophie.u

  3 / 5

  Le 28/01/2022 à 20:44

  Vendeuse canapé bien mai..... chef pas super
• Gaellus.a

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  Le 26/01/2022 à 21:14

  Toujours du choix dans tout , vendeurs et vendeuses sympathiques . Magasin toujours bien présenté .
• Véronique.a

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  Le 24/01/2022 à 09:43

  Trop d attente trois heure pour partir s en rien très mal organisé
• Maxime.o

  4 / 5

  Le 19/01/2022 à 19:17

  Accueil excellent de la part de la vendeuse qui c est occupée de nous ,bon conseil Ensuite bon accueil et sourire de la part des garçons à la retiraison des colis malgré l heure tardive ,et dans le froid du dépôt .
• Carine.a

  4 / 5

  Le 18/01/2022 à 16:09

  Un magasin but, comme il en existe tant d'autre. Personnel disponible quand il n'y a pas grand monde, sinon le temps d'attente est abominable
• Random.

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  Le 15/01/2022 à 13:01

  Vendeur malhonnête qui nous a menti à plusieurs reprises, sur les caractéristiques du canapé, sur la résiliation automatique de la carte Cpay (démenti par cetelem) qu'on nous oblige à prendre pour avoir la livraison offerte, sur les 30 euros offerts à la souscription (là, on m'a finalement dit à l'accueil que c'était seulement si on souscrivait sans rien acheter, z'avez pas honte franchement). Et cerise sur le gâteau, impossible de résilier ma carte Cpay en magasin alors que c'est noté noir sur blanc sur le formulaire de cetelem. J'avais le formulaire, j'avais tout ce qu'il fallait, mais je me suis faite rembarrer. Je retourne sur Amazon où le service client est bien meilleur. Faudra pas vous plaindre de faire faillite, vous prenez trop les gens pour des cons.
• Lethi.o

  3 / 5

  Le 14/01/2022 à 13:38

  Le magasin et les vendeurs sont agréables. Mais SAV inexistant 2mois que nous sommes dans l'attente d'une réponse. Nous les avons d'abord contacté par téléphone, ils nous ont demander d'envoyer notre réclamation par mail. Ce qui a été fait, lorsque j'appelle il est impossible d'avoir le SAV car la personne est en arrêt... Donc très déçu du SAV
• delphine.e

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  Le 27/12/2021 à 21:33

  Achat d'un four confirmé par le vendeur "en stock au dépôt". Résultat: plus d'une heure d'attente sous la pluie au dépôt pour nous dire que le four n'est pas en stock. Donc temps perdu pour rien... beaucoup de personnel pour vendre en magasin ce jour et une seule personne au dépôt...gros problème.nous nous sommes fait rembourser...
• Tom.a

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  Le 27/12/2021 à 10:53

  Fuyez, sav inexistant. C’est lamentable. Je vais restituer ma carte BUT et commander ailleurs à l’avenir. Mise à jour: Voilà 4 mois que je cours après un service client fantomatique, le formulaire du site web but ne fonctionne pas non plus. Aller en magasin? Non! A chaque fois que j’y vais je vois des gens se plaindre et se faire remballer à base de « je suis désolé mais c’est comme ça ». Un conseil, n’y achetez rien…
• Lili.4

  3 / 5

  Le 17/12/2021 à 21:00

  Service en caisse beaucoup trop lent, malgré une vendeuse en magasin parfaite...
• Christelle.i

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  Le 27/11/2021 à 21:20

  Très déçu de ma visite ce jour pour un achat de canapé soit disant ”plus disponible dans tout les BUT ” proposition d’autre modèles beurkkk rien à voir avec le choix initial bref ! Pas de flash... et je matte sur le site le soir même (avec regret).. et la dispo dans d’autre magasin et possibilité de l’obtenir avec délai à Arveyre. Quid ? .. mon modèle coup de cœur n’encombrant pas leur réserve n’ont pas chercher à me satisfaire.
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 21:19

  Magasin extraordinaire, personnel a l'écoute pour une meilleure prise en charge.. rien à redire sur Le personnel du dépôt qui aide à décharger et a changer très souriant ..et je suis très content du SAV qui a su me trouver une solution rapidement pour reprendre mon four défectueux..
• eudina.

  4 / 5

  Le 14/11/2021 à 16:30

  Grand choix de sièges de bureau . Nous sommes toujours allés dans ce magasin à la recherche d"un achat précis. La dernière fois c'était pour un meuble de rangement pour les toilettes. Nous y reviendrons prochainement pour un tapis rond. Personnel efficace. Pas de perte de temps.
• Patilian974.

  3 / 5

  Le 13/11/2021 à 08:42

  Magasin correct, rien d'extraordinaire. Personnel à l'écoute quand il n'y a pas de monde sinon mieux vaut aller commander sur internet en retrait magasin! Le Personnel du dépôt aide à charger c'est bien.
• Chantal.o

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 17:20

  beaucoup de choix, meubles, électroménagers, déco , literie , luminaires , dommage que le rayon cuisine ne soit pas très réactif en cas de problèmes
• Camie.o

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  Le 31/10/2021 à 09:17

  Je n’ai aucun problème sur la boutique dans l’ensemble mais sur le personnel de retrait de marchandises avec un monsieur prénommé “Fabrice”. Pour faire court : Mon mari lui donne le bon de commande lui charge notre canapé dans notre camion et 5 min plus tarde cette employée hurle sur mon mari en le traitant de voleur parce qu’il manquait la somme de 609€ à régler en sachant que moi même sa femme était en caisse pour régler cette sommes. (Pour info si nous étions des voleurs, nous serions parti immédiatement dès le colis dans notre véhicule). Mon mari lui explique que je suis à la caisse et que je compte réglé (les 609€) mais se monsieur ne comprend pas et monte sur ses grands cheveux, cherche pas à comprendre alors que l’erreur vient de sa part . On ne charge pas un colis sans savoir si celui ci a bien eteit règle dans sa totalité puis même il y a des maniere a parler au clients. Même les clients derrière nous été choqué de la manière dont il parlé. En tout cas , ce sera la dernière fois que nous achèterons quoi que ce soi dans ce Magasin. Par la suite nous sommes aller au BUT d’Artigues après Bordeaux pour un renseignement sur le canapé (vue cas libourne le dialogue n’était pas possible) et personnel au TOP !
• Jessica.o

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  Le 26/10/2021 à 13:58

  Trop déçu, après 3 mois d attente. Enfin notre livraison est arrivé
• Just.e

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  Le 20/10/2021 à 13:44

  Canapé à soit disant -11% est en fin de compte cela correspond au prix de l'assurance (139€) Obligatoire, Soit disant. Jamais ont en a parler mais c'est noté sur la facture. Ont me dit que c'est le politique du magasin! A la limite de l'arnaque. Moi j'en voulais pas de l'assurance et j'aurais Économisé 139!
• Edgar.E

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  Le 28/09/2021 à 16:28

  Rien ne va. Lors d'une commande en magasin, ils commandent la mauvaise référence. Lors de l'échange, le livreur chargé de faire l'échange ne s'arrête qu'une minute devant la maison et repart sans faire son travail. Finalement, pour finir par avoir l'armoire demandée il faut aller faire l'échange soi même. Et le manutentionnaire trouve encore le moyen dire "déchargez ici". Et quand on lui dit que c'est mieux d'être à deux pour des colis de grande taille (sans même lui rappeler que c'est son emploi), il répond qu'il fait ça tout seul tous les jours. Pour parfaire le tout il faut donner un chèque de caution de 600€ pour des camions rayés de tous les côtés voire avec un pare-brise fissuré pour l'un d'eux sans que de toute façon aucun constat contradictoire ne soit fait au départ ? Premier et dernier achat pour ma part.
• Romuald.r

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  Le 16/09/2021 à 16:52

  Cuisine a 5000 euro mal monté sa fait depuis plus1 ans que j'attendais quelle soit monté et la ya 10 moi de ça le meuble du bât a pas tenu pied pas fixée donc sa a fait des dégâts problème faillans et aussi tiroirs qui et mal réglé donc ses devenue rouge avec le temps don mes content et j'ai prévenue le problème depuis 2020 et on me fait tourné en rond des personnes qui bosse pour s'offrir une cuisine et que j'ai voulu faire plaisir à ma femme . merci but quand meme
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 18:44

  Une expérience médiocre du service Sav . Produit tombe en panne mi-août et à ce jour le devis toujours en attente !! Et ce malgré de multiples appels surtaxés et mails.... et de plus le magasin But d arveyres teste INJOIGNABLE !! Dernier contact téléphonique avec le SAV samedi 11 septembre 2021! Tres très déçue par ce magasin... affaire à suivre....
• patrice.h

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 11:53

  Magasin agréable, bon accueil, écoute et conseils. On y trouve tout ce dont on peut attendre dans ce profil de magasin. Les prix sont ceux de l'enseigne ( plus cher, moins cher qu'ailleurs ) le débat éternel comme partout. Quoiqu'il en soit, c'est un magasin et une enseigne qui a fait ces preuves, et qui est fiable, qu'on se le dise 😉😉👌👌👍👍
• josy.o

  3 / 5

  Le 10/08/2021 à 14:21

  Les vendeurs ne sont pas pressés de venir vers le client. Jolis meubles et déco pour un prix correct
• jérémy.i

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  Le 02/08/2021 à 13:18

  La note de 1 est excellente concernant l'accueil, le SAV surtout. SAV proche du néant quand on me dit de venir sur place pour y apporter la pièce à changer et que j'arrive on me dit que la personne en charge du SAV est en congé et personne ne l'a remplace. MAIS QUI FAIT LES PLANNING CHEZ VOUS ??? En gros, vous voulez perdre votre temps, votre argent ? Allez à but arveyres vous serez mal accueilli mais bien servi sur ce point
• piot.a

  4 / 5

  Le 17/06/2021 à 15:29

  Gentillesse et efficacité du personnel . Nous n avons jusqu à présent jamais eu de problème avec ce que l on y a acheté !
• Zahia.a

  1 / 5

  Le 04/06/2021 à 14:29

  Franchement a évité, pour moi c la dernière fois que j'achète chez but. J'ai acheté un canapé a 900€ , j'ai été livré son les vise des accoudoirs 😟, et le canapé abîmé, je suis partie sur place pour ramener le canapé il son pas voulu, il mon dit qu'il von m'appeler pour venir voir le canapé mais il son jamais venu ni appeler. Le livreur a envoyé un mail à but . Je déconseille cette magasin surtout c vous achetez quelques choses cher. 😠
• Aymeric.t

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  Le 22/05/2021 à 15:38

  Le service retrait de marchandises est à revoir sérieusement, cela pénalise clairement le sérieux du magasin. Trop d'attente et mauvaise gestion.
• K-BARBER.R

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  Le 06/05/2021 à 05:19

  Bonjour alors si je dois m’exprimer sur le magasin BUT Libourne! Une très mauvaise qualité de meubles j’ai récupéré mon meuble complètement cassé preuve À l’appui que je conterai justement retourner au magasin pour faire justifier cela le meuble m’a coûté quand même 230 € mais j’ai jamais vu une qualité aussi affreuse 😤 je conterai justement me plaindre et je ne lâcherai absolument pas l’affaire 230 € une colonnes pour mettre un four qui est complètement abîmé est cassé quand on le monte les portes ne tiennent pas dans le bon sens je pense que c’est plus qu’un défaut de fabrication en plus de cela on m’a laissé récupérer tous mes meubles sans me livrer alors que j’ai quand même payé avec le four en plus d’un montant de 744€ Je précise que on m’a pas livré mais j’avais quand même une Twingo donc comment rentrer tout ça dans une Twingo ça déjà été plus que dangereux sur la route et pour finir ils avaient voulu juste avant me prêter un camion et au dernier moment ils se sont rendus compte que j’étais jeune conducteur mais ils m’ont pas posé la question donc forcément je ne leur es pas précisé mais je suis désolé c’est pas on prête un camion et après on appelle le client une fois qu’il est dans le camion prêt à prendre les meubles et de le faire descendre limite presque en le jugeant c’est à vous de réfléchir non au client donc je compte justement faire valoir tout sa !!
• L.

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  Le 02/04/2021 à 10:02

  MAUVAIS SERVICE ET PAS DE STOCK !!! Renseignement très lent. Pas de bonjour ni au revoir. De plus le service de retrait est très ingrat. L’employé avec beaucoup de feignantise refuse de se déplacé jusqu’au véhicule qui est littéralement a 40m devant lui. Je suis très déçu de ce comportement internet est mieux serviable à bas prix d’autant que les délai de commande sont de 2 mois et RIEN EST EN STOCK !
• Didier.i

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  Le 29/03/2021 à 15:18

  Commande passée et réglée le 20 décembre 2020 après 15 appels et 4 visites on me dit que mes.chaises arrivent ce 29 mars et je dis 2 fois que je serai là à 17 h pas de problème mr et.quand j arrive on me.dit qu on ne sait pas quand elles seront là sinon que je revienne demain !!! Je n ai jamais vu ça j attends attends
• Morgane.e

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  Le 27/03/2021 à 12:53

  Nous sommes venue pour une cuisine, nous avons eu Alexandra et juste au top, elle nous a tellement bien conseiller, elle a pris son temps pour bien réfléchir et nous aider à trouver un meuble qui pourrait nous correspondre. Si vous avez besoin de conseils demander Alexandra. Les yeux fermés. Merci encore à elle.
• Golthor.9

  5 / 5

  Le 21/03/2021 à 05:57

  Visite rapide pour acheter un canapé, les vendeuses sont disponible. Je suis satisfait de mon passage. L'enseigne prend les chèques cadeaux d'entreprise. 👍
• F.

  1 / 5

  Le 08/03/2021 à 16:41

  Magasin à fuir ! Suite à l'achat d'un matelas beaucoup trop ferme (différence entre modèle d'expo et celui récupéré), l'échange est impossible. Une chose est sûre, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce BUT.
• Gilles.e

  1 / 5

  Le 25/02/2021 à 15:55

  Une étoile car je ne peux pas mettre moins. Table à rallonge achetée le 24/02/2021. Déjà un colis introuvable en réserve ensuite vu comment les colis sont balancés par certains membres du personnel on ne s’étonne pas de l’état du produit au déballage, angles enfoncés et longerons de plateau explosés. Au final je ramène le tout le lendemain qui m’a été remboursé par les dames de l’accueil qui elles sont au top. Par contre le personnel derrière ferait mieux de bosser son relationnel aussi bien avec les clients que les collègues. Je ne reviendrais pas. Du temps de perdu et des sous pour les aller retour.
• Frédéric.o

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  Le 24/02/2021 à 15:43

  Nous avons acheté un canapé d'angle marque William 2 couleur taupe en Février 2020. 45 minutes pour trouver 3 colis ... une pièce a lâchée au bout de même pas 1 mois et puis là les ennuies commencent. Nombreux appels (payants) au service client, relances magasin Arveyres et passage en magasin pour nous demander un mail. Plusieurs mois passent et la pièce n'arrive toujours pas. Nous avons contacté la responsable SAV, qui nous informe avoir lancé la commande mais ne sait quand il arrivera. Plusieurs mois repassent et après 3 mois et plusieurs relances la pièce arrive. Nous avons attendu 1 an avant d'avoir... Le mécanisme d'une têtière. Nous déconseillons fortement ce magasin, vers Artigues le service paraît mieux.
• hubert.I

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  Le 11/02/2021 à 06:07

  Bon service de vendeur très sympa et pro. Par contre quand on passe à la caisse on essaie de vous vendre des paiments sur plusieurs fois et à la fin on se retrouve avec un emprunt chez Cetelem, sans le savoir. On a réussi à annuler après beaucoup trop de temps... C est le seul bémol Livraison aujourd'hui on verra si il respecte leur promesse
• Christopher.a

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  Le 25/01/2021 à 17:41

  Après être passé à 2 reprises pour me renseigner sur un canapé je décide de passer commande pour le canapé qui visiblement est le plus cher que propose le magasin. J'étais particulièrement inquiet à l'idée de traiter avec une dénommé Alysé qui se targue de vendre ce même canapé plusieurs fois par mois mais qui dans le même temps est incapable de répondre sans consulter son ordinateur à chacune de mes questions. Après avoir tenté de négocier une remise, celle-ci m'oblige à souscrire à une extension de garantie sans quoi la remise n'était pas valable (sans même tenter de me vendre le bien fondé de son service périphérique pour lequel elle serait rémunéré). J'explique que c'est de la vente forcé et que je suis d'accord pour faire l'affaire mais sans l'extension de garantie. Ce à quoi elle me rétorque que "ce n'est pas possible, que de toute façon c'est soit ça soit rien que sur son salaire ça ne représente qu' une infime commission et que si je n'ai pas le budget je n'ai qu'à aller ailleurs". Je sors du magasin assez tendu puis reviens pour traiter avec un autre vendeur, cette dernière revient à la charge et je lui explique que je ne souhaite pas finaliser avec elle, ce à quoi elle répond que j'ai un problème avec les femmes ! ÉVIDEMMENT LE FAIT D'ÊTRE VENU ACCOMPAGNÉ DE MON ÉPOUSE PORTANT UN VOILE 3 JOURS PLUS TÔT n'a pas du faciliter les choses, forcément je viens avec une femme que je dois sans doute contraindre à porter le voile ??? Sachez madame que l'empathie est une chose indispensable dans le commerce, le feeling viens ensuite avec le professionnalisme que vous savez démontré, si je n'ai pas eu l'envie et la confiance de traiter avec vous c'est que vous ne savez pas ce que vous faites et il y n'y a aucun accompagnement ni conseil pertinent sur votre activité. Être en caisse pour vous serait plus judicieux. Heureusement que Jeremy a pris les choses en main par la suite pour m'accompagner sur la suite de mes achats.
• gwenaelle.a

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  Le 01/01/2021 à 21:36

  Bien Cuisine commandée et en attente depuis car travaux pas finis. commercial pour la cuisine sympathique
• Cécile.e

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  Le 09/12/2020 à 17:48

  J'ai acheté un Dyson V10 le 20 Nov avec 20E pour la livraison. Le service me propose une livraison le 30 nov. Le 30 aucune livraison, après 2 jours d'attente je contacte le 0826....... libourne me rappelle et me propose une livraison le 4 déc. Le 4 aucune livraison je relance encore le 0826... la hotline note la relance et me signale que libourne me rappelle. Mais après 2 jours rien alors je me déplace. Résultat : colis perdu donc on me propose de prendre le V8, ou le remboursement ou le V11 avec un supp pour moi et une remise but. Sauf que le regarde sur but.fr et je me rends compte que but ne fais aucune remise car il est en promo. je félicite la responsable pour la relation commerciale c'est sur je ne reviendrais pas chez eux
• cycy.�

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  Le 29/10/2020 à 15:01

  Du choix , prix correct, on nous à prêter le camion gratuitement à notre demande ( commande 2500 euros ) vendeurs qui ont fait leur travail. Par contre on a toujours pas reçu nos chaises plus de 3 semaines après la date prévu , on a du coup demander à être remboursé, ce qui à été fait aussitôt sans problème. Je recommande ce magasin.
• Florence.a

  1 / 5

  Le 26/10/2020 à 22:00

  Je suis mécontente de votre magasin. On me dit avoir mon four électrique en stockage et au final après avoir attendu une heure au dépôt, il y en a un mais il est cassé ! Cela fait plusieurs fois que cela m'arrive !
• Agathe.o

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  Le 03/10/2020 à 12:15

  On a rarement vu un magasin avec autant d’incompétents On ne délivre pas la marchandise alors que les clients sont là On vous prédis une livraison le lendemain dans la matinée à 13h il n’y a toujours rien pas de nouvelles des vendeurs aucun suivi de commande La seule chose qu’on peut vous dire c’est qu’il n’y a finalement pas de camion disponible et que ce sera peut-être à 17h de toute façon ce n’est pas leur boulot et qu’on vous dit qu’on vous tient au courant sans qu’on vous rappelle Vous choisissez finalement d’aller retirer la marchandise alors que vous avez 45 km a faire Vous appeler le magasin pour que au moins la marchandise soit préparé quand vous arrivez et que finalement on va vous faire attendre 30 minutes parce que au final le mot n’a pas été passé et le produit n’est pas prêt On vous a soi-disant dit qu’un bon de 30 € serait donnée en contrepartie des désagréments et qu’au final rien a été donné Juste une chose à dire ne retenait pas l’adresse
• Didier.S

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  Le 22/09/2020 à 10:01

  Peu de clients dans le magasin et les vendeurs se promènent et ne s'occupent pas des clients. Venu pour un fauteuil de bureau, obligé de demander un vendeur à la caisse. Dix minutes après , toujours pas de vendeur !! retour à la caisse, enfin un qui vient, et ...plus de stock de ce fauteuil. Il faut commander ...quelle gestion ! il faut sortir les produits quand ils ne sont plus en stock. Je me demande comment ce magasin tient le coup, avec le peu de client, des produits médiocres et un personnel qui ne se préoccupe pas du client. C'est terminé pour moi la marque BUT. On s'étonne ensuite que les ventes d'Amazon progressent ...
• Julie.U

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  Le 18/09/2020 à 10:15

  Franchement trop déçu on achète en magasin en pensant avoir un service. Mais rien le sav n' est pas joignable. Autant acheter sur internet. Et pire ne rappelle pas ses clients alors qu'une demande de sav est faite. Dernière fois que je commande quoi que ce soit dans ce magasin.
• Alexandra.u

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  Le 26/08/2020 à 16:43

  Très bon accueil. Beaucoup de patience des employés pour nous aider dans nos recherche et que mon soit satisfait. Équipe très agréable. Le seul Point négatif est qu'il est très difficile voir impossible de joindre le magasin par téléphone.
• Océane.i

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  Le 30/07/2020 à 07:57

  Je devais être livré se matin mais le livreur me dit que mon lit est cassé au dépôt... Je trouve sa un peu inadmissible on a payé quand même plus de 750 € dans votre magasin et payé la livraison 95 €. Je travaille tous le reste de la semaine le seul jour où je peux revenir c'est le dimanche mais le magasin est fermé. Il devait passé entre 10h et 13h à 9h tous été prêt et on m'appelle à 9h50 pour me dire que la livraison n'aura pas lieu c'est vraiment limite. Au magasin j'ai bien été conseillé mais la c'est vraiment intolérable payé 95€ pour une livraison que au final 10min avant le créneau on annule alors que tous été préparé. J'espère qu'il y aura un geste car la c'est vraiment la dernière fois que je prendrais chez vous. De plus sa fait plus de 45min que j'essaye de vous joindre impossible donc merci c'est vraiment inadmissible !
• Laurence.a

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  Le 30/05/2020 à 13:46

  Bonjour Très déçu du magasin but personnel pas sympathique du tout. Par contre j'ai acheté un canapé et je suis très en colère car il manque les pieds du canapé. J'ai téléphoné et personne ne répond et ce n'est pas grave gratuit. Je retourne à But et je veux mes pieds ... C'est honteux.
• Francis.i

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  Le 17/05/2020 à 13:47

  Voici 2 exemples illustrant le manque de sens commercial et l'absence totale de désir de satisfaire le client au sein de ce magasin: - je me présente au magasin BUT d'Arveyres pour acheter un canapé en U et 2 BZ d'une valeur totale de 3000 euros payés comptant. Je demande un geste commercial ou l'exemption des frais de livraison de 89 euros. Je reçois un fin de non recevoir et décide alors de faire la commande du canapé sur internet, n'ayant aucun avantage à acheter en magasin. J'ai finalement acheté les BZ à Conforama que j'ai payés moins cher avec en plus des matelas Bultex! - je reçois donc ma commande internet du canapé livrée par .....le magasin BUT d'Arveyres. Et là, seconde déconvenue, un des éléments du canapé (la méridienne) est cassé et le tissu déchiré. J'appelle donc la direction pour demander l'échange de la partie endommagée. Le responsable me répond avec un aplomb total que l'élément ne pourra pas être changé avant ....2 mois! Je lui demande alors s'il n'est pas possible de s'arranger avec un autre magasin ayant ce canapé en stock. Il me répond, toujours avec le même aplomb, que ce modèle est indiposnible en stock partout ailleurs. Je décide donc d'annuler ma commande sur internet en faisant valoir mon droit de rétractation et de vérifier la disponibilité du produit dans un autre magasin toujours sur internet. Et là, stupeur, le même canapé est disponible immédiatement au magasin BUT de La Réole à 45 km d'Arveyres! Le responsable m'avait donc menti. Je vais donc rapporter le canapé au BUT d'Arveyres suite à ma rétractation et au moment du remboursement, la caissière me dit que les frais de livraison de 89 euros ne me sont pas remboursés. Je lui réponds alors que s'agissant d'un article acheté sur internet, le code de la consommation impose au vendeur, dans le cadre du droit de rétractation, de rembourser l'intégralité du prix à l'acheteur y compris les frais de livraison, lui montrant l'article en question. Elle a alors accepté de me rembourser l'intégralité. ..oufff! J'ai ensuite récupérée le canapé acheté à la Réole que j'ai offert à mon fils pour son cadeau de mariage à sa grande satisfaction. En résumé, le magasin BUT d'Arveyres s'affranchit totalement d'un principe fondamental enseigné dans toutes les écoles de commerce: satisfaire le client. A fuir à tout prix!
• Karine.

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  Le 16/05/2020 à 17:38

  Vendeur pas professionnel du tout, on veut prendre pour 3000 € d'articles même pas un geste commercial ou la livraison gratuite, ils ne sont vraiment pas commercial du tout. A la fin limite on se fait renvoyer balader par la vendeuse. Tampis sa sera 3000 € dépensé ailleurs peut être même un peu moins, vue que c'est moins cher ailleurs... nous n'y retournerons pas.
• mekachera.e

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  Le 16/05/2020 à 17:18

  Accueil vraiment déplorable. Obligé d'attendre 10 minutes qu'un vendeur sorte de son ordinateur. De plus nous voulions acheter un canapé à 2359€ avec 2 BZ à 359€ l'unité, nous aurions aimé un geste commercial de la part du responsable du rayon, mais celle ci nous a mal parlé puis nous demandions pas une grosse ristourne mais au moins une livraison (7km) . En vain. Bref nous avons fait demi tour, pour cause de la façon dont elle nous a parlé. Nous irons la semaine prochaine à Conforama où là-bas nous avons toujours eu un bon accueil.
• Bor.e

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  Le 03/03/2020 à 15:54

  Accueil déplorable. Vendeurs cachés derrière leurs ordinateurs ou bureaux plutôt que d'aider les clients qui attendent dans le magasin pour acheter. Très soucieux de la pendule en effet! Décevant. Je recommande d'y aller sans but!
• Xavier.E

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  Le 14/01/2020 à 13:16

  Magasin à fuir. Surtout ne jamais acheter de literie chez But Libourne. Gros problemes avec un matelas Dunlopillo acheté il y a 2 ans. On me ballade de semaines en semaines pour la garantie de ce matelas Je suis obligé de contacter une association de consommateurs pour pouvoir faire valoir mes droits.
• Jean.i

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  Le 08/01/2020 à 18:52

  Nous avons été très mal reçu pour ne pas dire un accueil impoli de la part de la vendeuse au rayon canapé alors que nous demandions un simple renseignement. Étant interloqué par tant d'agressivité injustifiée nous sommes repartis sans rien acheté évidement. Je ne recommande pas But Libourne
• Nathalie.V

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  Le 06/01/2020 à 12:06

  Aucun article en rayon disponible la vendeuse au rayo micro onde pas du tour agréable et peu commerciale. Les articles non dispo et lorsque vous demandez une remise ou cloche gratuire pour avoir pris un article plus cher que ce que vouliez vous envoie ballader. Très nul
• Adil.k

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  Le 03/01/2020 à 13:38

  Sav nul. La personne qui gère le sav ne répond jamais au mail et au téléphone. Quand je viens en magasin elle n'est même pas la et on me dit qu'elle me contactera le lendemain ce qui n'est pas le cas. Plus de 6 mois pour pouvoir faire un changement de canapé et 2 mois plus tard le pied ce casse. Depuis début octobre pas de nouvelle.
• Guillaume.a

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  Le 30/12/2019 à 08:30

  Choix assez restreint , mais le magasin n'est pas très grand, si vous n'aimez pas que les vendeurs vous saute dessus, soyez tranquille! Ce n'est pas le cas ici . Vous pouvez passé un bon moment devant un article sans pour autant voir venir le moindre vendeur. A vous de chercher quelqu'un !
• Magali.e

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  Le 27/12/2019 à 15:50

  Personnel incompétent très mauvais magasin l'histoire commence quand je suis aller chercher mes meubles le 1er novembre pour emménagé des meubles que j'ai payé avec mes économies il y en avait pour 1800 euros environ arrivé au dépôt commande pas prête personnel qui n'est au courant de rien obligé de patienter le temps qu'il cherche ensuite on nous annonce que sur une des 2 armoire vitrée une vitre est cassée il se propose donc de commander une autre porte est nous confirme que l'on peut quand même la montée et on aurait la porte vitrée d'ici 1 moi jusque-là pas de souci 1 moi passe pas de nouvelles ont appelle donc le magasin personne n'est au courant ils doivent nous rappeler pas de nouvelles quelques jours après ont appelle toujours personne n'est au courant ont se déplace pas de responsable la responsable nous contacte par mail mais rien de positif et au final j'appelle ont me dit que la porte n'a pas était commandé depuis plus d'1 moi et que c'est impossible de m'en fournir une alors qu'il y a encore des armoirs comme celle là a vendre sur leurs site !! On me demande alors de repasser en magasin pour en choisir une autre sachant que pour moi c'est pas la porte a coté on me propose que des choses qui ne me correspondent pas mais au final j'en prends une car j'en est besoin on m'annonce aucun dedomagent pour tout ça ils me proposent quand même de venir reprendre l'ancienne et me monté la nouvelle le jours du rdv personne n'est venue il y a encore eu un soucis ont reprend rdv cette fois ci les livreurs sont là mais avec une moitié d'armoire et marchandise endommagée ont prend alors des photos ont rempli les papiers et ont refuse le colis. Nous avons donc repris Rdv a ce jours nous somme sommes encore en attente d'une armoir j'ai du remettre toute mes affaires dans des cartons c'est pas très pratique au quotidien ça fais 2moi que l'on attend aucun remboursement rien n'a étaitfais pour nous satisfaire j'espère juste qu'à la prochaine livraison j'aurai cette armoir et que ça en sera fini de cette histoire. J'ai mis toute mes économies dans les meubles 1800 € et ils sont même pas capable de bien nous servir il y en a aucun qui est au courant de rien et il y en a aucun qui lève le petit doigt pour faire sont travaille 2 moi que ça dure ça fais long !!!
• Corinne.r

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  Le 18/12/2019 à 16:05

  Déçu j'ai commandé un matelas et un sommier le 7 juillet ils devaient arriver le 31 août mais j'attends toujours. Je ne suis pas prête à acheter quelques choses d'autre chez but.
• Ophelie.�

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  Le 13/09/2019 à 19:52

  Personnel pas agréable, quasiment pas disponible !! Je passe en caisse pour régler mes articles, plus de monnaie donc... Elle ne m'a pas rendue la monnaie !!! Hallucinants ! C'était la chef je pense, de plus elle rabaisse ses employés devant les clients. Totalement aberrant, je ne reviendrai plus jamais !!!!
• Fleur.r

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  Le 05/08/2019 à 17:34

  Nous venons d'acheter un meuble TV d'expo certe pas cher mais en arrivant à la maison surprise!!! Il nous manque un pied ! Déjà que personne ne nous a aidé à le transporter dans la voiture ou même nous tenir la porte là c'est la goutte d'eau . Nous avons trouvé le service lamentable et le personnel démotivé, dénué de conseils désagréable comme à chaque fois d'ailleurs . Je pense que c'est la dernière fois que nous irons ..à part pour peut être récupèrer le pied manquant ....
• R.

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  Le 23/07/2019 à 15:11

  Honteux. J'ai passé une commande qui doit m'être livrée. Et j'ai payé les frais de livraison J'ai recun un mail me disant que e colis est arrivé et de les appeler pour prendre rendez-vous pour la livraison. 18 centimes la minute plus prix d'un appel. C'EST HONTEUX HONTEUX HONTEUX. J'ai déjà payé la livraison et ils ont mon numéro et je dois encore payé 18 centimes la minute pour régler les détails de la livraison. C'est de l'arnaque. BUT vous venez de perdre toute une famille de clients et soyez certains que j'en parlerai partout, à tout le monde et tout le temps. Ça m'écoeure de vouloir à tout prix prendre de l'argent aux clients. Je suis dégoûté, ça me dégoûte !!! Je déconseille très fortement. !!!!!!
• Cedric.a

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  Le 09/05/2019 à 09:20

  Il y a 6 mois j ai acheté un robot qui était en promotion a l époque. Il est tombé en panne. Je pensais qu il l aurait soit envoyé en reparation ou que j aurais eu un echange hors on m a proposé un avoir du montant de l achat et si je voulais reprendre le meme robot je devais payer la difference avec le prix actuel. Je n ai jamais vu ca. Et je pense que ce n est pas normal.
• Jacques.a

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  Le 23/04/2019 à 17:14

  Ce magasin (comme les autres But je pense) dispose d'un service de " contrôle " (?) des chèques lors du paiement par chèque à la caisse, et le mien à été... refusé ! (bien que le compte soit créditeur) Donc voilà un système qui ne fonctionne pas... et c'est le client qui en est victime. Après réclamation la réponse (habituelle je pense) fut " c'est comme ça je n'y peux rien " Quand on vient de laisser près de 1000 euros au magasin, et que derrière soi il y a une file de gens qui vous regardent d'un air gêné , c'est légèrement AGAÇANT ! . Donc rien que pour ce défaut très pénible , je ne recommande pas BUT, d'ailleurs je ne sais pas trop ce qu'ils ont de plus que leur concurrent... un semblant de notoriété due à l'enseigne peut-être...
• Christine.a

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  Le 28/02/2019 à 16:47

  Caissière peu aimable (pas même un bonjour), pourtant il y avait peu de monde. Elle ne nous a pas donné de ticket pour jouer au jeu en cours et nous a fait comprendre que l'on était un peu bête de ne pas comprendre... C'est dommage les prix du petit électroménager sont compétitifs.
• Paul.a

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  Le 26/02/2019 à 14:29

  Service pas top, j'ai acheté et réservé une table basse en solde, qui a été vendue à quelqu'un d'autre le temps que je vienne la chercher. Service retrait de marchandise très lent et pas très compétent, 45 min d'attente alors qu'il y avait un client devant...
• Edith.B

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  Le 12/01/2019 à 11:47

  J'y suis allée hier pour retiré deux miroir sur pieds LED que j'avais commandé... J'arrive au retrait de marchandises et déjà la personne ne trouvait pas ma commande. Après une longue attente on m'apporte les miroirs j'arrive a la maison et au moment de les monter on s'aperçoit que ce sont des miroir sans LED 😡 j'appelle donc le service client qui me répond qu'ils ne peuvent rien faire qu'il faut retourner en magasin les changer j'exprime mon mécontentement mais rien n'y fait il va falloir que j'y retourne aujourd'hui ce qui fera a peu près depuis hier 120 km juste pour une erreur du magasin. Le service client n'est pas compétent du tout puisque même un geste commercial ils ne peuvent le faire. Je dirais juste magasin a évité.... Je suis hyper en colère c'est inadmissible.
• Véronique.v

  4 / 5

  Le 10/01/2019 à 11:18

  Choix assez important bon conseils du vendeur temps de regarder choisir tranquillement accueil agréable et souriant.
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 07/11/2018 à 21:27

  Produits divers et sympa, pour aménager votre demeure. Vendeuse accueillante, caisse un peu moins.
• Julien.

  3 / 5

  Le 05/11/2018 à 22:17

  Magasin donnant l'impression de ne plus faire d'efforts pour évoluer tant au niveau du matériel qu'au niveau du personnel, sans parler de l'état du bâtiment défraîchi et non entretenu. Dommage car il y a un énorme potentiel avec une très bonne situation géographique. Je met trois étoiles car j'ai quand même quelques fois trouvé ce que je cherchai.
• Mélanie.O

  1 / 5

  Le 04/10/2018 à 13:51

  Vendeuse médiocre. Incapable de répondre a aucune des besoins que haï pu exprimer. Je souhaiter une armoire pour l anniversaire de ma fille. La vendeuse me dit qu'il n y en a plus. Que c'est 21 jour de délais...mais elle c était trompé de meuble... ensuite elle me dit au une armoire est déjà commander donc je dois attendre 21 jours. Je lui demande quand la commande est parti car en théorie ça réduit les délais d attente... Et la très calmement elle me dit au en fait l armoire aurais du arriver depuis plus de 2 semaines mais qu elle es dans l incapacité d appeler les fournisseur pour savoir d'où viens le retards plus que conséquent. Je fini par lui demander si elle peut appeler un autre magasin but dans les coins comme elle es incapable de faire son travail.elle me dit alors qu a artigues il y a un autre but mais quelle ne peut pas les appeler. Que ce n est pas dans le système de franchise de but... MAIS LOL ! QUELLE INCOMPETENTE !!!! Je deconseil très fortement ce magasin !!!!
• Jean.r

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  Le 07/09/2018 à 16:43

  J'ai acheté un meuble haut de cuisine en kit. J'ai dû prendre celui en exposition déjà monté. Seul exemplaire disponible. Je le regrette bien. Le vendeur à refusé de me faire une réduction pretextant que le meuble avait été monté la veille... En arrivant chez moi j'ai pu constater que le meuble en question était loin d'être impeccable. Beaucoup d'endroits abîmés. Je suis très déçu et j'ai vraiment l'impression de m'être fait avoir !!
• Elise.i

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  Le 30/03/2018 à 07:40

  Fuyez cet endroit! Je commande ma console une semaine avant sur Internet, prévois un retrait le samedi suivant en fin de matinée et le jour dit : RIEN! un entrepôt dans un état catastrophique, des cartons éclatés et on me dit qu'on ne la trouve pas... «on ne prépare pas les commandes à l'avance Madame mais on peut vous emballer celle d'expo.» et la mauvaise blague continue ainsi pendant près de deux heures.... Une vendeuse hautaine se permet de me répondre que ça fait longtemps qu'il cherche et qu'ils y sont pour rien... la blague continue... J'avais fait près d'1h de route pour récupérer mon meuble...attendu deux heures...pour n'avoir aucune considération et rentrer les mains vides! Je vous déconseille vivement de commander à But!!! Pour ma part c'est la première et dernière fois!
• Laure.h

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  Le 11/01/2018 à 15:51

  A fuir. Retard de livraison scandaleux. 2 mois pour un matelas! Mauvais accueil!! Attention au paiement en plusieurs fois avec Cetelem, frais de 14,90/an si on le pense pas à résilier. L’extérieur du magasin fait peine à voir...je ne mettrai plus les pieds chez vous. J’espère que le magasin va couler rapidement.
• pimpou.e

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  Le 11/09/2017 à 21:45

  Ayant décidé de changer tout mes meubles de salon, de salle a manger et canapé j'y suis aller pour voir ce que l'enseigne proposait. Pas mal de choix, magasin bien tenu cependant les employés laissent a désiré. Devant une salle à manger complète un vendeur était assis sur une des chaise, nous étions devant lui et malgré notre bonjour aucune réponse... pour savoir le prix de la chaise (que le vendeur assis dessus cachait inconsciemment), mon conjoint a était obligé d'aller essayer de le voir entre ses jambes. Du coup nous décidons de continuer notre chemin lorsqu'on voit l'employé enfin décider a lever ses fesses de cette chaise, nous demander pardon pour passer et finir par cracher ce qui obstrué sa gorge par terre non loin de nous. Nous somme donc parti pour ne plus jamais revenir et trouvé notre bonheur au "meubles serre" et chez cuir center.
• Jean-Louis.

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  Le 27/05/2017 à 21:31

  C'est de pire en pire. Ça a beau être les soldes en ce moment, mais quand même, dans un magasin de meubles, on s'attend à trouver des meubles, non il n'y en a presque pas quant au soldes c'est pas terrible. Le peu de meubles présents de ce que je cherchais ils étaient déjà vendus. Je suis rentré et presque aussitôt je suis sorti. Il y avait bien des soldes mais c'était sur des petits objets qui était loin d'être des meubles.