BUT Artigues-près-Bordeaux

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 06:03

  Vendeurs très agréable. De très bon conseils sans forcer à acheter. Nous avons acheté 2 lits superposés qui sont de très bonne qualités avec un prix imbattables pendant les soldes 👌
• Morgan.

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 21:31

  Cadre de lit monté qui n'a jamais tenu, impossible de s'en servir, 99e à la poubelle. Même le modèle d'exposition était bancale, j'aurais dû me méfier. But plus jamais
• Titia.e

  2 / 5

  Le 18/07/2022 à 07:47

  Très déçu du comportement de la vendeuse électroménager (lave vaisselle),ne donne pas envie d'acheter
• Mireille.l

  3 / 5

  Le 12/07/2022 à 10:38

  Bien accueilli, ordinateur qui beuguent d'où attente..Mon ami a acheté un aspirateur en solde manque les petites brossettes ....
• Jeanine.a

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 18:51

  Ce magasin vend des produits sans service après vente et sans pièces détachées
• Sabrina.H

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 10:59

  Vendeuse Célia au top de très bon conseils. Elle aime son travail et cela se ressent. Très satisfaite de mes nombreuses commandes en 5X sans frais
• Jessica.u

  2 / 5

  Le 29/05/2022 à 09:18

  Visite cette semaine, tu croises des vendeurs pas un bonjour "passons" peu être ils étaient en mode digestion à 15h. Le pompon à la caisse ne trouvant pas ce que je souhaitai j'ai pris une carte cadeau d'un assez gros montant pas une explication j'ai du demander combien de temps elle était valable, si on pouvait s'en servir en plusieurs fois... Monsieur le jeune caissier changez de métier si ça vous embêtent d'être là. D'autres personnes prendront votre place. Les deux étoiles sont cadeaux car ça méritent 0.
• Arnaud.a

  3 / 5

  Le 12/05/2022 à 04:50

  Accueil et renseignements parfait, vendeuse super. Le petit moins, colis endommagé et en plus le dernier, non signalé au vendeur (son état)... Manque a l'intérieur un boulon, barre de latte abîmé. Besoin impératif donc conservé...un colis abîmé mériterait un geste commercial...
• Pierre.t

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 23:59

  Peu de choix qualité 0 Diversité des modèles 0 Prix€€€€ Je n'y avais que comme conseillé déco et qualité
• Laurine.i

  4 / 5

  Le 28/04/2022 à 18:48

  Très satisfaite, nous trouvons toujours ce qu'il nous faut, à tout budget.
• raphael.i

  2 / 5

  Le 26/04/2022 à 11:41

  Je suis venu vendredi pour acheter un lave linge en promo, les stocks etait épuisés je voulais prendre le modele d'expo mais on m'as dit qu ils le vendaient pas. On m'as dit que je pouvais venir lundi pour en commander un car la promo terminé lundi, arrivé lundi le modele d'expo etait vendu et impossible d'en commander un! Je trouve ca un peu malhonnete
• Dominique.n

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 12:56

  Je suis très déçu du service après vente ! Achetez un aspirateur à Biganos et amené à Artigues pour réparation en demandant si c'était possible on m'a répondu bien sûr et au bout 1mois y étant passé 15 jours avant pour voir si il était réparé on m'a téléphoné pour me dire qu'il n'était pas réparer et qu'il fallait que je le ramène à Biganos ! Super vu le prix de essence !
• Estelle.e

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 11:44

  Je vous déconseille très fortement ce magasin. Commande passé le 08/02/22, toujours rien, aucune nouvelle, quand on se renseigne les vendeurs vous donnent des dates de livraison erronées. L'incompétence extrême règne dans ce magasin.
• luna.h

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 12:52

  A fuir. J’ai acheté un canapé en magasin pour qu’il arrive relativement vite, cela fait plus de 20 jours que j’attend et personne ne m’a contacté. Les hôtesses sont peu professionnel et cordiales, elles vous coupe la parole pour répondre a une problématique qui n’a rien avoir avec la votre, je suis choquée de la différence d’accueil qu’il y avait quand je venait acheter en magasin et quand je viens récupérer en magasin. J’ai dépensé énormément dans ce magasin, un canapé, une table basse, 4 chaises, un tapis, une lampe et d’autres petits accessoires, le minimum serait d’assurer une bonne satisfaction clientèle APRES L’ACHAT.
• Philippe.N

  2 / 5

  Le 02/04/2022 à 20:07

  Achat d une table à 399 euros au montage un tirefond pour la fixation des pieds inutilisable suite à une malfaçon retour au magasin le lendemain pour leur demander de récupérer un tirefond sur le modèle d expo et pouvoir ainsi me dépanner. J ai du leur demander la lune car il fallait que le directeur du magasin qui était absent sois présent pour donner son autorisation. La solution m à t on dit [ allez dans un magasin de bricolage vous en trouverez certainement un qui ressemble] Drôle de conception de la satisfaction client
• christophe.e

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 14:13

  vendre ils savent faire ....pour retirer un simple fauteuil on nous envoi à un deuxième dépôt ou la personne pour nous recevoir ....obliger de appeler magasin qui nous dit qu il ' y a personne ....LAMENTABLlE a ev ou ter ...organisation catastrophique pour un simple fauteuil .... PLUS JAMAIS bu !!!t
• Silene.u

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 19:55

  Quelle visite chaotique. Pratiques commerciales douteuses: - si pas d'assurance = impossible de trouver des pièces détachées - tentative de négociation = déjà une légère solde sur l'un des articles (nous dépensons plus de 1000 euros) Heureusement que j'avais lu que la location pouvait être offerte avec la carte, sinon elle nous vendait même la livraison Pour la souscription de la carte, l'agent a carrément changé de visage lorsque nous avons précisé régler au comptant notre achat. Désagréable au possible ! Et un bazar sans nom côté "bureau financement". Aucune remise de conditions générales, du fameux bon d'achat, ni copie des informations financières inscrites dans leur fichier (quels revenus ? Quelles charges prises en compte pour la souscription d'un crédit renouvelable ???) A aucun moment elle nous a précisé que la carte était justement associée à un crédit !. Lors de la location du camion, celui ci est vert, cabossé avec un voyant moteur allumé ! Quel sérieux ! Location de 2h, au bout d'une heure je reçois un coup de fil, pour nous presser ... Lors de la réception du mail pour donner notre avis, nous l'avons exposé, je pensais au moins à un appel d'excuse, RIEN . Aucune considération des clients, dommage nous avons 2 appartements à équiper.. Plus jamais nous remettrons un pied dans votre enseigne!
• Jonathan.a

  4 / 5

  Le 31/03/2022 à 16:24

  Personnel accueillant et nous renseignés bien. Par contre le service de livraison est un peu lent ( 30 min pour avoir un micro onde...) Et le goudron est vraiment dans un sale état à l'entrée du parking
• jean-marie.o

  2 / 5

  Le 20/03/2022 à 13:21

  Magasin très bien Juste une employée des meubles qui ne veut pas travailler !!! Car articles à Merignac mais impossible de faire venir l article !!! Il a fallut demander au responsable de Merignac ( Geoffrey) afin de pouvoir c faire livrer l article !! En réponse on m’a dit le directeur ne veut plus de transfert de marchandises !!! Je vais vérifier et demander à le voir ( il est en congés il parait )
• Catherine.e

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 06:43

  Trop de vendeurs pour l activité donc on vous saute dessus... C est le jeu. Hôtesse stand carte très sympathique ( Nathalie). Un achat malgré tout.
• Edward.o

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 16:24

  J’ai contacté le service client concernant une erreur dans ma commande suite à un bug au moment du payement. J’ai eu une personne hyper désagréable au téléphone qui n’a pas su me donner correctement les informations pour corriger l’erreur (magasin à Artigues à Bordeaux) Si le service client est payant (numéro surtaxé) pourquoi vous avez des gens incompétents et désagréables qui retardent la gestion et qui font devenir plus cher l’appel ? Je suis vraiment déçu de votre service client. En revanche, le service client par mail a été efficace. J’attends encore un remboursement mais j’ai reçu ma réponse rapidement.
• Carole.a

  3 / 5

  Le 26/02/2022 à 19:30

  Bon magasin, bon produit, du choix mais surtout ne lâchez pas votre chariot 2 secondes. Je me suis retrouvée toute mes affaires par terre et le chariot volé. Super mentalité j ai vraiment pitié pour ces gens
• Catherine.i

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 08:53

  Un grand merci à la personne du SAV magasin BUT Artigues qui a pris le temps de faire des recherches pour régler le problème des éléments manquants depuis la livraison du 14/12/2021. Grâce à lui, depuis hier 15/02/2022, nous pouvons enfin, finaliser le montage des 2 lits superposés commandés sur le site Internet BUT le 26/11/2021 pour recevoir nos petits-enfants de 4 et 8 ans la semaine prochaine.
• tof.h

  3 / 5

  Le 26/01/2022 à 20:04

  Magasin agréable, il y à du choix au niveau des canapés. Les vendeurs sont agreables et moins agressifs que dans d autres enseignes. Pour les produits en promo il y a souvent un délais.....de fabrication. Le point negatif reste l accès au magasin, la route à l entrée en mauvaise état. Sinon simple à trouver il y a une grosse enseigne de bricolage à côté. Dans l ensemble un bon magasin
• Gaelle.o

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 16:05

  Le seul magasin où trouver un canapé Beaucoup de choix Prix corrects Vendeurs sympas
• Angélique.e

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 22:17

  Vraiment catastrophique. Quasiment jamais de stock, les vendeurs estiment des délais bien sûr quand vous trouvez un vendeur. Hôtesse désagréable qui devrait changer de métier si on la dérange. À éviter.
• Nadège.A

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 09:34

  Employée au top connaissait bien son rayon accueil chaleureux et très à l'écoute avec de bons prix
• TyphN.z

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 14:40

  Pas un pour rattraper les autres, des incompétents ! Du jamais vu ! Arrivée à But à 10h, 1h30 d'attente pour récupérer le meuble. Arrivée à la maison, c'est le mauvais meuble. On ramène le meuble, on attend 1 heure de plus pour nous dire qu'ils ne l'ont plus. Aucun geste commercial, un vendeur hautain et inhumain qui s'en br*nle alors qu'il s'agissait de son erreur. Merci, une journée de gâchée grâce à vous.
• Pierre.h

  4 / 5

  Le 25/11/2021 à 18:42

  Personnel agréable de bon conseil en qualités et prix .également pour le règlement. Quant à l enlèvement de mon canapé impeccable .cela a été très rapide
• Thomas.r

  1 / 5

  Le 24/11/2021 à 17:57

  J'ai appelé le magasin ce 24 novembre 2021 à 14h53 pour une question sur une livraison. La personne qui m'a répondu était très désagréable, ne m'a pas laissé finir et m'a coupé la parole sans répondre à ma question au final. Cela ne donne pas du tout envie de re-commander chez eux!! Pas très professionnel
• Alain.u

  2 / 5

  Le 18/11/2021 à 16:09

  C'est quand même triste de mettre un produit en promotion, d'arriver le premier jour de la promo et de voir le vendeur qui vous dit que le meuble ne sera pas disponible avant 11 semaines...
• Patrick.o

  2 / 5

  Le 24/10/2021 à 17:27

  Très bon accueil et un bon choix dans ce magasin. Actuellement le seul problème est le délai très long de disponibilité de certains ameublements (Commande faite le 16 octobre et livraison annoncée pour le 28 décembre). Le délai de livraison n'est pas du tout respecté et apprenons après un appel téléphonique de notre part que le produit devrait être disponible première quinzaine de janvier. Mais sûrement un délai supplémentaire pour la livraison ??? Je considère que les informations lors de l'achat sont de la publicité mensongère. Très déçus et sûrement nous allons annuler la commande !
• Alexandre.A

  1 / 5

  Le 24/10/2021 à 11:35

  Un canapé convertible acheté il y a à peine 3 ans la garantie est par conséquent dépassée le canapé s'affaisse énormément côté méridienne alors que je ne pèse pas lourd sur la balance. Un matelas convertible sur lequel il manque des vis de fixations, et bien sur la relation client qui fait la sourde oreille. Si c'était à refaire je ne renouvellerais pas l'expérience. Dommage
• Monique.s

  2 / 5

  Le 23/10/2021 à 18:59

  Vendeuses qui ne connaît même pas ce qu'il y a en rayon, heureusement un collègue à elle a entendu et est venu me servir, tant qu'à la caissière ,il doit falloir la pincer pour un sourire.
• Ludovic.e

  1 / 5

  Le 22/10/2021 à 16:12

  Très déçu de ce magasin, j'y vais pour récupérer une cde internet,le produit cassé avant de le charger,ils n'ont pas trouvé de solution pour échanger le produit ou le remplacer. Après avoir fait 70bornes je l'ai un peu amer,on me propose un produit équivalent model d'exposition auquel il aurait fallu rajouter,et j'ai demandé le remboursement rapide et je n'y mettrai plus les pieds et ne conseil a personne ce magasin a Artigues.
• walter.o

  1 / 5

  Le 07/10/2021 à 13:47

  bonjour ce matin c'es catastrophique j'ai été obliger de téléphoner 4 fois pour enfin réussir a avoir quelqu'un, pour que l'on me dise que finalement mon canapé vas encore avoir 1 mois de retard de livraison, franchement c'est pas cool personne ne nous préviens j'attend donc la livraison de cette article et après finis je ne remettrez plus les pieds dans ce magasin vous êtes vraiment très mauvais en communication j'attend vraiment un geste commerciale de votre part Mr Leffet
• virginie.a

  2 / 5

  Le 21/09/2021 à 12:56

  Des prix anniversaires qui débutent le 21 septembre !! Quand tu arrives le 21 septembre et que l on te dit qu il n y a plus les produits que tu recherches (2 matelas et 1 sommier quand même)!! Publicité mensongère et perte de temps pour ma part !! Je n y retournerais plus !! 😡😡😡
• Emmanuelle.e

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 16:48

  Dégoutée !! Attention ne commandez pas de mobile sur le site. Malgré le prix attractif, le SAV n est pas du toit pris en charge. Pas de renseignement sur le numéro à appeler et on vous souhaite Bon courage. Première et dernière fois que je commanderai chez eux. Le seul vrai vendeur de mobile avec un Sav irréprochable BOULANGER A fuir....
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 15:20

  Bonjour Margaux, Expérience client désastreuse. Après avoir effectué une commande sur internet et avoir reçu un message confirmant sa disponibilité, lorsque nous sommes arrivés au dépôt pour le retrait, la commande n'était qu'à moitié disponible. Le reste était "hors stock". Nous avons demandé à voir un responsable qui ne s'est jamais montré pour nous expliquer cette situation. C'est la gentille personne en caisse qui nous a fait un bon de livraison pour que nous allions chercher le reste de la commande à Mérignac. Comment se fait il qu'une commande validée , payée et jugée disponible ne soit finalement pas complète au moment du retrait ? Comment se fait il que le client ne soit pas averti ? Qu'en est il de vos priorités quand à la satisfaction client ?
• Sandrine..

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 16:35

  Super vendeur 'brian' . Caissier par contre a oublié l'amabilité. Leur acompte de 80% et énorme. Un 30% serait plus raisonnable. J'ai réussi à obtenir un 50%.pour 4 mois d'attente c la moindre des choses
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 18:41

  Nous y revenons avec plaisir pour nos achats,plusieurs choix et bons services conseils nous remercions d'ailleurs aujourd'hui pour le professionnalisme de monsieur Didier très agréable et compétant merci encore nous reviendrons
• Cédric.i

  1 / 5

  Le 19/07/2021 à 16:54

  Lave linge acheté en Avril, tomber en panne au bout de 2 mois, ramener au magasin pour un échange, au rapport du technicien passer à la maison défaut de fabrication (courroie) donc je ne veux plus la même bien sûr je rajoute quelque euros pour une autre machine avec un délai de 1 mois pour qu’elle soit disponible pour au final au bout de 1 mois me dire qu’il faut attendre encore 2 semaine et moi en attendant je dois aller à la laverie toute les semaine . Dans tout ça je pourrais attendre bien assis qu’on me propose une remise . Merci BUT
• Benjidu35.

  1 / 5

  Le 06/07/2021 à 17:30

  J'ai acheté une table, j'ai attendu 45min pour le récupérer au dépôt et il y avait que 2 personnes devant moi ! Personnel pas du tout réactif ! Changer de boulot !! Sinon prix plus ou moins abordable selon le mobilier pour le reste a fuir
• Anthony.h

  2 / 5

  Le 05/07/2021 à 17:02

  Pas de assez personnel pour nous donner les colis Attendre près trois qu’ardeur pour récupérer sont colis C bien dommage pour cette enseigne De plus fermer le samedi entre midi et deux c bien dommage vue la conjoncture
• Elodie.

  2 / 5

  Le 03/07/2021 à 13:18

  Déçue par ce magasin but. Après deux visites consécutives toujours le même ressenti, des caissiers peu avenants et certains vendeurs qui exercent un certain mépris selon les questions que l’on pose et qui nous font les gros yeux lorsqu’on demande un remboursement. Alors que la devise écrite derrière les caisses précise bien qu’un remboursement est effectué si le client n’est pas satisfait.
• Brigitte.u

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 14:25

  Trop longue attente pour récupérer les affaires au dépôt; environ 20mn et lorsque c est votre tour on vous annonce :à non ce n est pas ici;c est à un autre dépôt situé à 800m plus loin et très mal indiqué.
• Caroline.i

  2 / 5

  Le 23/06/2021 à 16:40

  Je suis relativement déçue. Nous avons acheté un meuble TV et un buffet. Les meubles sont super sympa. Néanmoins la construction est bien difficile quand il manque des éléments ou qu'ils sont cassés. Le buffet n'a pas été trop dur à monter mais pour le meuble TV, il me manquait une vice pour fixer le dérouleur du tiroir. Et une charnière est cassée donc nous avons une porte bancale... Niveau qualité prix c'est bof...
• Isabelle.a

  1 / 5

  Le 23/06/2021 à 14:32

  Accueil a redire.j ai dû attendre que la caissiere finisse sur son portable . C est une collègue qui lui a fait la remarque. Lors du jeu j ai gagné un kit euro. On m a dit qu il n y en avait plus alors qu'a l arrière ils étaient visible. Je suis cliente depuis 20 ans. Très déçue...
• Kevin.o

  1 / 5

  Le 05/05/2021 à 13:21

  Canapé acheté en magasin mi décembre. Le délai annoncé est de 10 à 12 semaines (soit mi mars au plus tard). Nous hésitons face à ce délai mais le vendeur nous « rassure » en nous disant que le retard est rare. Nous l’achetons. Mi mars, nous appelons pour savoir où en est la livraison de notre canapé. On nous dit de rappeler la semaine prochaine, puis la suivante, puis la suivante. Nous nous déplaçons début avril pour enfin avoir des informations plus précises quant à la date de livraison. On nous annonce le 28 avril (le vendeur nous montre la date sur son écran). Le 28 avril toujours rien, on nous annonce une livraison du canapé le 5 mai. Aujourd’hui c’est le 5 mai et, à ce jour, BUT n’a toujours pas reçu le canapé et nous annonce une date de livraison inconnue. Une responsable doit nous appeler la semaine prochaine pour nous en dire plus (à priori pas de canapé non plus la semaine prochaine donc...). Bien que nous puissions comprendre que le problème puisse venir du fournisseur/fabricant (en tout cas c’est ce que l’on nous dit), ce qui est plus difficilement compréhensible est le manque (voire l’absence) de service concernant cet incident. On nous balade de semaine en semaine sans nous en dire plus et sans avoir l’impression que quelqu’un va s’occuper de régler le problème, appeler le fabricant ou au moins nous renseigner correctement. Bref, très mauvaise expérience client... si nous avions su, nous n’aurions pas acheté.
• Duffau.c

  1 / 5

  Le 16/04/2021 à 13:23

  Ce n'est pas possible en temps de Covid, d'avoir qu'une seule personne un vendredi apres midi pour gerer le retrait et a la fois la location de vehicules. 1h d'attente. Peut être faudrait il penser a embaucher du monde, je pense qu'aujourd'hui il y a plein de monde qui cherche du travail ou peut être faire revenir les employés du magasin fermé...
• Chris.a

  2 / 5

  Le 04/04/2021 à 14:22

  Les vendeurs étaient très serviable et de bons conseils Arrivée pour récupérer les colis le personnel est insultant et méprisant Les colis que nous avions à récupérer était volumineux (un canapé) l'une des personnes nous a demandé de mettre notre véhicule au niveau de la rampe en béton d'accès pour faciliter le chargement Son collègue grand benet à frisette nous explique qu'il ne faut pas mettre notre véhicule ici Je lui explique que c'est son collègue qui m'a demandé de le faire Celui-ci m'explique que c'est pas vrai donc il me traite de menteur Ma compagne lui explique que c'est vrai Il la traite aussi de menteuse Ton collègue finit par arriver et atteste de la véracité de ses propos Là il insulte celui-ci Je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin
• annick.a

  2 / 5

  Le 02/04/2021 à 08:58

  Arrivée 10h .10mn pour trouver un vendeur cuisine et finalement rien achete car pas de stock livraison sous 8 semaines ? Achat congélateur table top et on patiente depuis 30mn pour le retrait et 8personnes encore devant nous. Derrière nous 6personnes. On va surement relancer l économie ainsi???👿👿👿
• Patrick.e

  3 / 5

  Le 31/03/2021 à 17:04

  Un magasin très complet et bien achalandé et rangé mais un peu tristounet. Équipe sympa mais "entre elle"... D un côté c est agréable de ne pas être harcelé par un conseiller de vente mais d un autre quand on cherche un renseignement on n ose pas déranger leurs conversations... Mais sinon toujours souriants et ça fait plaisir à voir
• Ève.a

  1 / 5

  Le 30/03/2021 à 14:06

  A FUIR !!!!!!!!!! Vendeurs d'une incompétence la plus totale. 2 mois de retard pour la livraison d'un canapé, j'appelle plusieurs fois par semaine pour savoir où ça en est et on ne peut pas me renseigner, aucune info...... 2021 et personne n'arrive à me dire où en est la livraison, j'adore ! Aucun geste proposé, aucune alternative... c'est démerdez vous et laissez nous tranquille la politique de la maison apparement. Je n'y retournerais jamais, et je vous déconseille fortement !
• nanie.r

  1 / 5

  Le 27/03/2021 à 14:25

  J ai demander un devis rayon literie grossière erreurs la vendeuse me fait remarquer que les devis ne se font pas le samedi trop de monde. Malgré tout elle me le sort vite fait j ai a peine le temps de regarder je lui dit que quand même je suis désoler mais que la semaine je travail et elle me rétorque vous ne travaillez pas 10hr/ jours. Par fois faut se mettre à la place des clients si il viennent le samedi c est qu il n ont peut être pas le choix. Je lui es pris 3 min de son temps.
• franck.o

  5 / 5

  Le 14/03/2021 à 15:12

  Ai acheter du gros électro-ménager il y a 15 jours. Il y une semaine nous avons remonté au magasin un défaut sur l'appareil. Aujourd'hui le magasin a procédé à notre domicile à l'échange du matériel. Merci et bravo pour la réactivité. Je continuerai à être client.
• Fabien.A

  1 / 5

  Le 13/03/2021 à 11:16

  Pas organisés, les erreurs se sont multipliés dans ce magasin pour une simple commande d'un caisson de rangement et de 4 étagères. Très difficile à joindre par téléphone, BUT préfére clairement faire déplacer les clients plusieurs fois (3 fois en ce qui me concerne) plutôt que de corriger ses erreurs rapidement, (d'autant + que la solution était evidente dans mon cas), très pratique en période de couvre feu... bref, encore une boutique qui agit pour son propre intérêt et non pour celui de leurs clients.
• Elisabeth.E

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 11:13

  Malgré un souci de réservation de camionnette qui n'a pu se faire à distance, nous habitons en Alsace et venons à Bordeaux pour installer notre fille, grâce au professionnalisme d'un vendeur, Didier, une solution a pu être trouvée pour livrer rapidement le réfrigérateur acheté sur internet but. Nius le remercions
• Murielle.a

  1 / 5

  Le 22/02/2021 à 18:18

  Pas sympa et très peu commerçant, j'ai laissé ma commande (1300€)vu le comportement du chef de rayon matelas par rapport à un matelas commandé mais défectueux et qui ne sera plus renouvelé. Demain je vais aller voir ailleurs. Cependant la vendeuse Corinne super sympa. Dommage pour moi
• Ketty.E

  1 / 5

  Le 20/02/2021 à 09:14

  Service déplorable!!! Impossible d'avoir le magasin au téléphone!!!!!! Après 24 appels j'ai lâché l'affaire !! Commande effectué sur internet avec livraison dès le 16 Février 2021, nous sommes le 20 Février 2021 et mon article n'est toujours pas disponible!!!! Inadmissible!!!
• Jose.a

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 19:31

  Service après vente super . Rayon électroménager géré par une excellente équipe ainsi que le rayon canapés. Cela fait plus de quarante ans que nous achetons tout notre électroménager chez BUT et nous n'avons jamais déçu. Je recommande ce magasin.
• El.o

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 18:04

  Commande faite et payée sur internet avec prise de rendez-vous pour récupérer son bien. Tout semble parfait et bien bordé, le sms reçu me confirme que ma commande m'attend au point de retrait. Finalement une fois au magasin côté livraison, j'ai attendu près d"une heure pour être servi. Personnel en sous effectif ! Lamentable et honteux. De plus les régles anti covid ne sont pas respectées : n'oubliez ps d'amener votre propre stylo car il faut absolument signer le bon de sorti et le stylo présent est manié par tout le monde sans gel hydroalcoolique à proximité.
• marcel'.'

  1 / 5

  Le 21/01/2021 à 09:47

  A fuir ! Cela fait 1semaine que j'ai déposé un aspirateur robot défaillant acheté il y a un an sur le site de BUT. Lors du dépôt, j'avais déjà l'impression de déranger (alors que l'accueil SAV était totalement vide) bref, on me dit que je recevrais les infos de prise en charge par mail. 3jours passent sans que je ne reçoive quoi que ce soit par mail. N'ayant de fait aucune preuve du dépôt je décide de les appeler, cela fait 10minutes que le SAV est ouvert donc normalement ça devrait être bon. Premier Appel, ça décroche assez vite mais, je n'ai pas le temps de dire allo que l'appel raccroche. Je décide de retenter ma chance (on ne sait jamais un fausse manip ça arrive) 4 tentatives plus tard à coup de 4minutes par appel pas de réponse. Excédé, j'appelle directement le numéro de magasin et là même constat aucune réponse. Bref, j'ai apporté un appareil à un SAV mais aucune preuve du dépôt et de la prise en charge de celui-ci... Ne vous étonnez pas si les gens se tournent vers les solutions tout en ligne et que ce secteur soit en perte de vitesse avec ce genre de comportement ! Edit suite à la réponse du CM : évidemment que j'ai essayé via tous les contacts téléphoniques disponible dont celui proposé
• Guillaume.d

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  Le 18/01/2021 à 17:34

  Bonjour, Mauvaise expérience dans ce magasin But aujourd’hui. Nous avons été reçu à peu près correctement à l’accueil, mais le vendeur parti récupérer notre achat n’a pas manqué de lâcher a voix haute devant nous en plein magasin que cela lui « cassait bien les c**illes d’aller chercher [notre article] ». Ce n’était peut-être effectivement pas son rayon, néanmoins ce n’est pas du tout comme ça qu’on veut être reçu (NB : nous étions avec une enfant de 3 ans). Au vu de la qualité de cet unique passage dans ce magasin, nous n’y retournerons pas et nous ne pouvons que vous le déconseiller. Cordialement.
• patrice.I

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  Le 28/12/2020 à 11:20

  Un beau magasin avec un grand choix. Par contre l'organisation de l'emporter est à revoir sérieusement... Manque de personnel, parking réduit... Attente sous la pluie et le vent. Plus d'une heure pour obtenir mon achat c'est assez scandaleux....
• Avis.�

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  Le 26/12/2020 à 11:59

  Bonjour j'ai acheté un meuble TV plus une table basse et un pouf le 24/12. Malheureusement la table basse a un défaut mais j'ai contacté service client qui m'a expliqué démarche à suivre. Aujourd'hui le 26/12 je suis retourné pour acheter un canapé clic-clac plus un micro-onde donc plus de 700euros en 2/3j chez eux. Heureusement qu'il y a quelques vendeur (coter canapé,micro-onde) + caissiere professionnelle. Car du côté "decoration" (lampadaire etc) c'est une catastrophe. Une vendeuse ma dit daller voir les 3 vendeur donc jy suis aller. Étonnamment les 3 vendeurs était poser entrain de discuter sans y prêter attention (PAS DU TOUT PROFESSIONNEL) donc j'explique que j'aimerais avoir 3pouf supplémentaire au 3 personnes du coup. Mais apparemment une dame était occuper vu quelle parler et vu que je les ai interrompu dans leurs conversations formidable elle ma remballer. Comment expliquez vous ça ? En sachant que la dernière fois j'étais passer la même rayon et les trois personnes étaient exactement au même endroit en train de discuter. Heureusement qu'il y a d'autres vendeur pour relever la pente car ces personnes ne sont pas du tout professionnel et donne envie de fuir! je ne vois pas ce qu'elles font dans ce magasin.. Groupe impoli qui ne dit pas aurevoir.... Il faut revoir la base des ventes + politesse
• joe.

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  Le 07/12/2020 à 17:16

  Aujourd'hui 7 décembre , après un petit achat en clic en connect sur le site But d'une petite table basse , pour un retrait à 16 h , il m'a fallu ATTENDRE 1H pour réceptionner un petit carton au milieu d'une vingtaine d'autres clients , inadmissible de la part de But . Plus jamais d'achat chez BUT , DOMMAGE. Ah oui c'est vrai, plus loin en bas ont peut lire le discour habituelle et répétitif pour tout les clients mécontents avec aucunes répercutions pour la suite en ce qui concerne le management du magasin But . Nous sommes navrés de ne pas vous avoir satisfait. Nous prenons en compte votre remarque et la remontons au magasin. Margaux, service relation client, BUT.
• gene.

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  Le 03/12/2020 à 10:07

  J'essaie de contacter but depuis plusieurs jours.... Personne ne décroche, sauf une fois où j'ai demandé le rayon des salons... et là on se demande ce qui se passe. Au bout d'un moment on me dit que la boîte est pleine et qu'il faut que je donne le nom du vendeur ???? Que bien sûr je ne connais pas puisque je souhaite un renseignement sur un modèle... ON SE FOUT DE QUI ????? C'est vrai qu'à Libourne les vendeurs sont attentifs et très aimables.
• Magalie.E

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  Le 11/11/2020 à 07:05

  Je viens chez But à la recherche d'un matelas 120*190. Difficile à trouver en cette période un magasin qui me permet de reprendre l'ancien. Ici, on me propose le fourgon gratuitement mais, je dois prendre la carte. Bien mal m'en a pris ! Finalement, le fourgon n'est pas si gratuit que ça puisque la carte est payante (normalement on vous adresse un bon d'achat que je n'ai jamais reçu). 45 min d'attente pour la queue pour aller récupérer le fourgon. Je reviens avec le fourgon et l'ancien matelas. Alors que la vendeuse m'avait dit de laisser le matelas dans le fourgon, le responsable au livraison me demande de le mettre dans la benne. Heureusement, un de leur agent m'a aidé à le faire. Et je n'oublie pas que malgré le fait d'être en possession de cette fameuse carte "fidélité" qui est en fait une carte de crédit, on vous demande une caution de 700€ pour la location, qui m'a été restituée. L'art d'arnaquer ses clients avec du rêve. Maintenant, je dois annuler cette carte qui est facturée annuellement. Merci But !
• Gregory.e

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  Le 27/10/2020 à 13:55

  Arrivé en magasin, le personnel te prend en charge puis t'oublie attente de 25 min puis quand tu vas les voir, " oups désolé je vous avez oublier" ... Pas très sérieux ... Le magasin et vieux et mal entretenu surtout l'entrée et l'extérieur ... Mon dieux ... mais c'est surtout personne DÉCROCHE dans se magasin !!! J'ai fait une commande et IMPOSSIBLE d'avoir confirmation quelle est bien arrivé vue que personne ne répond jamais ! J'ai laissé tomber au bout 25 appel ...
• F.

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  Le 16/10/2020 à 14:15

  Achat de literie , ajout d'une extension de garantie 5 ans pack simplicité sur le bon de commande soit disant "offerte" SANS CONSENTEMENT alors que cela faisait revenir le matelas 20€ plus cher qu'en rayon... Après m'en être aperçu on m'a fait une remise manuelle de 20€ sur le matelas, mais là garantie a 40€ est toujours présente sur la facture. Pratique douteuse selon moi qui se rapproche d'une vente masquée ou d'un prix gonflé en rayon incluant cette fameuse garantie...
• Yamina.

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  Le 13/10/2020 à 10:49

  J' achete pour 400 euros, je prends dans mes achats une housse de couette (erreur de taille). Je reviens le lendemain le responsable Majid me dit on reprend pas avec le Covid Je lui dis elle est emballée, pasipas ouverte, ildit c est comme ça partout.(il me dit carrefour fait pareil, j'appelle carrefour qui le dit qu ils reprennent et font des remboursements) Je lui dit de me faire un geste commercial et de regarder mon compte chez eux ( j achete tout chez eux )il me dit on fera rien . Sans parler des vendeurs qui vous poussent à la consommation car comme ma m'a dit le vendeur ils doivent faire du chiffre pour atteindre leur objectif.
• Bruno.S

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  Le 02/10/2020 à 19:33

  Bien, sauf que le jeux actuel cest pas top avec des gains gadgets sinon le service est plutôt correct
• MissJedusor.

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  Le 24/09/2020 à 13:08

  Ma mère a payé une armoire mais elle n'était plus en stock. On lui demande d'en choisir une autre. Pareil, plus en stock. On lui demande ensuite de se déplacer pour en choisir une autre ou elle sera remboursée automatiquement. Finalement, on la remboursera dans 2 semaines. BUT, c'est terminé
• Walid.

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  Le 15/09/2020 à 10:34

  Numéro de telephone payant. 25min d'attente pour un retrait au drive. Les produits sont disponibles plus d'un mois après. Horaire pas arrangeants du tout avec coupure le midi, ce n'est pas normale que ca se fasse encore.. Ca doit etre aussi chiant pour les employés qui doivent rester sur place le midi
• Sylla.B..

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  Le 07/09/2020 à 08:22

  Le gros point noir de ce magasin est le retrait marchandise. On a entendu 47 mn en plein soleil 32° dehors pour être livré et 12 mn sans voir aucun membre du personnel But. C'est inadmissible d'avoir aucun respect pour le client et j'en passe...
• H.

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  Le 18/08/2020 à 06:46

  À FUIR ! Incompétents, du jamais vu !! Expose des produits qu'ils n'ont pas en stocks, mon choix c'est porté sur 1 modèle de chaises hautes de cuisine et là pas de stock, au final je choisis 5 autres modèles différents l'un après l'autre et à chaque fois stock 0, c'est une honte, des vrais rigolos !! Vendeurs pressés, ne prennent pas même pas le temps de donner des explications. Ils ne servent vraiment à rien dans ce magasin. Obligation de mettre 1 étoile mais ne la mérite pas du tout.
• Marina.e

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  Le 06/08/2020 à 16:02

  Faire un catalogue pour ne retrouver aucune des promos qui nous intéresse en magasin je vois pas l'intérêt, rien a dire sur la vendeuse très sympathique et les caissieres en magasin par contre il faudrait rappeler aux personnel du retrait que nous ne sommes pas juste des clients qui paye. J'ai attendu 35min pour récupérer mon micro onde alors qu'il y avais 3personnes seulement devant moi, seulement aucun personnel quasiment puis d'un coup une pluie de personnel est apparu mais ça a pris quand même 20min encore . De plus celui qui s'est occupé de moi n'a pas répondu a mes 3bonjours successifs de, aucune empathie. C'est pour toutes ces raisons je ne reviendrait pas dans votre magasin.
• Nour.r

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  Le 04/08/2020 à 23:46

  #Le meilleur bon plan de tous les temps 😆 À part ça, c'est pas mal. Y a du choix mais après on peut vous dire que le truc est seulement exposé et vous ne pouvez pas l'acheter (out of stock). Les prix sont plus ou moins corrects.
• Teddy.a

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  Le 01/08/2020 à 15:52

  Expérience client désastreuse ! Commande initiale en ligne avec récupération sur place. Selon le site lors de la commande, il faut réserver un créneau, puis s'y rendre, se garer à l'emplacement prévu à cet effet, et enfin quelqu'un nous aurait amener la commande. Dans les faits, ce n'est pas du tout ce qui s'est passé ! Il m'a fallu faire la queue à la caisse du magasin avec mon nouveau né un samedi après-midi en temps de Covid-19, puis refaire la queue au dépôt pour récupérer la marchandise. Heureusement que le livreur du dépôt avait un peu de coeur me voyant avec mon bébé ! Je ne recommande pas du tout !
• Z.

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  Le 28/07/2020 à 12:31

  Lamentable! Pas d'autre mot. Sa fait un mois que ma tête de lit est au dépôt et personne ne m'a envoyé le sms pour me prévenir. C est pas la première fois que sa arrive en plus il ne réponde jamais au téléphone. But C est définitivement fini les magazin de meuble c pas sa qui manque
• Mia.a

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  Le 16/07/2020 à 17:25

  Personnels d’un désagréable ! Refus de vendre un article inscrit soldes, hors il est dis que s’il y a une inscription ils sont dans le devoir de nous faire la réduction écrire! C’est pas notre problème s’ils ne sont pas capable de faire leurs étiquetage hors des rayons! Très déçu ! Plus jamais nous irons la bas, en plus le personnel sont venu à 3 pour nous parler ou plutôt nous HURLER dessus, manque de peau pour eux j’ai une plus grande gueule.
• Louis.e

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  Le 14/07/2020 à 15:15

  Le personnel est sympa ils ont des masques en dessous de leur nez donc ce n'est pas grand-chose Je trouve que le magasin est pas très bien entretenu un peu vieillot. Les produits sont chers pour la qualité. Les gens qui viennent dans le magasin en du mal avec la remarque car plus de la moitié n'avait pas de masque et certain éternuer pas cool
• Jérôme.i

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  Le 13/06/2020 à 14:39

  Très déçu du magasin but artigues . J’avais un frigo sous garantie qui avait un défaut de fabrication . Le technicien se déplace et constate le défaut . Ce matin j’appelle pour le remplacement on me dit pas de souci venez avec l’ancien vous en aurez un neuf . J’arrive je patiente un peu . On m’envoie au dépôt donner l’ancien ce que je fais avec pas mal d’attente . Je retourne dans le magasin et là on me dit en fait votre modèle on l’a plus donc vous en prenez un autre mais plus cher bien sûr . J’indique que je viens de faire 40 km et que j’avais appelle le matin et bien rien du tout on finit par me dire qu’on va me rembourser le frigo mais où la la sous au moins dix jours par cheque . Je suis client chez but depuis des années celui de artigues et l’enseigne ne me reverront plus
• Vidal.i

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  Le 13/06/2020 à 10:02

  Je ne recommande pas du tous ce magasin et tous les buts en général. J’ai commander et acheter mon canapé comptant en janvier, on m’a garanti qu’il arriverait sous maximum 3 semaine - résultat j’ai attendu pratiquement 5 mois! La seul excuse que j’ai eu - « ce n’est pas du tous notre faute, mais celle du confinement »! A ce moment là précis je voulais juste savoir quand/ comment je serais livré et aux quel cas quand est ce que je serai rembourser de mon achat: on m’a transférée de standard en standard moulte fois, on m’a raccroché au nez plusieurs fois aussi.. et je passe les détails, pour une aussi grande enseigne c’est inadmissible! J’ai enfin fini par récupérer mon canapé et j’en suis très satisfaite mais l’amabilité des caissières/vendeuses même au moment de l’achat (également au moment du retrait) laisse franchement à désirer! C’était la première fois que je faisais appel à eux mais aussi la dernière fois.
• Jeremy.I

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  Le 09/06/2020 à 13:54

  Avis rédigé pendant la période du COVID19 J'ai pris RDV à 14h30 sur internet pour le retrait de ma commande. Arrivé au magasin, rien est mis en place pour le retrait sans contact comme indiqué lors de ma commande, après 5min je me rends au dépôt qui me renvoie à la caisse au magasin, arrivé en caisse, obligé d'aller chercher ma commande moi-même en rayon puis retourné au dépôt pour récupérer l'autre partie de la commande. Bref me faire baladé pendant 20min alors que j'avais pris RDV et j'ai dû me déplacer un peu partout dans le magasin, c'est moyen. Cette période de crise et moyennement géré par cet établissement, un manque criant de personnelle disponible en magasin et malgré ça, le personnelle était agréable et souriant. Je ne reviendrai plus durant cette période, quitte à payer plus chère ailleurs là où des meilleures procédures sont mis en place avec un personnelle suffisant.
• Caroline.i

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  Le 04/06/2020 à 15:36

  Rendez vous pour devis cuisine à 17h, la vendeuse est avec une cliente. 17h10 la vendeuse nous passe a côté avec la cliente sans rien nous dire, ni bonjour, ni rien. Elle nous ignore, nous sommes obligés de l'interrompre à 17h15 pour savoir si le rendez vous est bien avec elle. 17h25 toujours en attente . Nous sommes partons car des cuisinistes il y en a pleins d'autres qui seront accueillir leurs clients avec respect et professionnelisme.
• Nathalie.o

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  Le 05/02/2020 à 17:13

  J'ai fait de gros achats en 2018 et la vendeuse Corinne fut très professionnelle et agréable Par contre , j'ai un sav chaise depuis décembre toujours en cours et 3 fois que je me déplace. Ma patience a des limites. Échange de mail mais manque de sérieux car rien n avance et toujours pas de chaise Je déconseille de faire des achats dans ce magasin car si problème il n'y a personne et encore moins un chef sérieux
• Cecile.h

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  Le 31/07/2019 à 09:03

  caissière qui ne daigne pas nous adresser un regard encaissement sans même lever les yeux 1 seconde de son ordi évidement je ne vous parle pas du sourire !! service retrait marchandise incroyablement mauvais le magasinier pose son diable avec la machine et pars derrière son comptoir au bout de 3 min il dit 'vous pouvez le prendre' en fait c'est un lave vaisselle je suis seule pour le charger dans mon véhicule ??? magasin fermé à 19h25
• Nathalie.o

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  Le 30/07/2019 à 11:16

  Je me suis rendue au retrait des marchandises et je trouve qu'accueillir la clientèle dans un endroit aussi délabré et sale, c'est honteux. Même avec la canicule je ne pourrais jamais boire à leur fontaine. Et ne parlons pas de l'attente, 30 minutes !
• Marine.o

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  Le 30/07/2019 à 08:11

  Magazin assez petit, du mal à trouver des vendeurs lorsqu'on veut acheter quelque chose (frigo, canapé, cuisine...), bien qu'une fois qu'ils s'occupent du client, ils sont serviables et efficaces. Idem pour le personnel où on va retirer les meubles. Prêt d'un véhicule pendant 2h si on adhère à la carte de fidélité. En revanche, la personne à la caisse est assez peu souriante. Elle reste cordiale, mais n'est pas très avenante...
• David.o

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  Le 04/04/2019 à 12:57

  Je suis allé pour récupérer un meuble commandé dans un autre magasin, donc la note concerne le dépôt. Le personnel est aimable et ne ménage pas ses efforts : rapides, ils aident à porter les colis dans le véhicule et m'ont même donner de la ficelle pour arrimer le tout. Lors d'une commande précédente, on avait bénéficié de la camionnette gratuite. On a pu la récupérer à l'heure prévue et le canapé était déjà dedans !! On a apprécié le geste
• joao.a

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  Le 02/03/2019 à 18:53

  C'est un magasin ou je vais assez souvent il est très accueillant et agréable
• pops.v

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  Le 22/02/2019 à 14:36

  Première fois chez But et dernière fois. 1 chaise à prendre, devant moi 1 camion complet à charger. Magasinier pas aimable du tout, encore moins professionnel, impossible de d'avoir la unique chaise commandé j'ai du attendre 45min que le magasinier veuillent bien chercher ma chaise. Minable service.
• karine.u

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  Le 15/12/2018 à 19:23

  Ne surtout pas ce faire livré par les prestataires de But. on devais nous appeler le Lundi pour nous livré notre canapé, aucune nouvelle. appeler But pour savoir quand, on allez être livré. la personne au téléphone avais aucune idée, on aurais dit qu'on déranger. le samedi matin, le livreur appeler, il viens entre 11h et 15h. ENFIN. obliger de les aider à porter le canapé sinon il aurais eu des brins, pas aimable du tout, même pas bonjour. mais à su demander de suite les 60 euros pour la livraison. franchement on n'est pas prêt de commander chez vous.
• Célana.

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  Le 15/12/2018 à 17:00

  Très déçue. Le jeune vendeur en magasin "Vincent" était très sympathique. En revanche, le jeune employé du retrait de marchandise était extrêmement désagréable. Pas un sourire, pressant, et donnant l'impression d'être rémunéré au chrono ou au nombre de retraits effectués. Nous ne reviendrons pas.
• Liliane.a

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  Le 07/12/2018 à 09:45

  Déçu... délais de livraison très long ... plus de 2 mois d'attente pour 1 canapé que j'aurai dû recevoir il y a 1 mois... même pas d'excuses même pas de geste commercial, rien. Attente téléphonique très longue. Ou ne répondent pas carrément... la fille à la caisse très désagréable. Ce n est pas la 1ere fois que j'achète là, mais ce sera très certainement la dernière.
• Guerrero.e

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  Le 07/11/2016 à 22:43

  Secteur cuisine du magasin : Très bon accueil Très bonne écoute Bons conseils pour l'implantation et les aménagements. Pas de problème à la livraison Le montage à pris 5 heures pour une cuisine de 11m2 - électroménager compris. Nous sommes très contents de notre cuisine. La qualité de la gamme choisi ne fait pas défaut. Merci à Monsieur Vincent Bernard pour son écoute et ses conseils.