Westside Andernos

Tags: Service de location de vélo, Magasin de réparation de vélos, Magasin de vélos, Magasin de skateboards,

• Philippe.R

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  Le 26/07/2022 à 16:01

  Accueil et disponibilité au top. Crevaison réparée en 1/4 d’heure avec tarif très raisonnable. Je recommande !!
• rodolphe.u

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  Le 12/07/2022 à 11:21

  Bonjour ne commander jamais sur internet leurs vélos. Des gestionnaires à 2 balles Des flambeurs, les vélos tournent trop vite dans leurs têtes Attention une boutique sur 2 viens de fermer. Commande passée le 04 04 2022 mon compte bien débité de 595€. Mais plus de nouvelle d'eux par tel (50 appels en 3 mois) et aucune réponse de mes mails. Ne cherchez pas le côté administratif ou plainte à la gendarmerie. Allez chez eux en plaine saison il vous rembourse directe. Il essaie quand même de vous embrouiller mais devant un homme insistant de 130kg 1.90 ça marche. Allez leur mettre la pression 😁 Leur comportement est dégueulasse surtout que c'était pour le 50ans de ma femme
• Osaisons.a

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  Le 21/06/2022 à 12:48

  ATTENTION arnaque ! lisez tous les commentaires, y compris ceux de Westside BORDEAUX ... les gérants Messieurs David BEDIER et Fabien Castellani n'honorent pas les commandes en ligne ! je viens d'en faire les frais ! commande d'un Beach cruiser WSD Square Femme, pour un montant de 595,00 € TTC, toujours pas livré à ce JOUR ! pourtant le 05/04/2022 la somme a bien été débité sur le compte !...personne ne réponds aux appels, mail. c'est pas sérieux pour des commerçants ! c'est la honte !
• Arnaud.A

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  Le 19/04/2022 à 07:35

  j'attends toujours une commande depuis octobre 2021,debité mais rien reçu et impossible à joindre par Téléphone. c'est lamentable!
• Paul.U

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  Le 14/01/2022 à 10:13

  Aaaaah mais visiblement je ne suis pas le seul à attendre une commande passée sur le site web... et débitée ! Evidemment, aucun retour, ni par mail ni au téléphone. En règle générale, je n'apprécie guère, voire pas du tout, me faire arnaquer. Par chance je n'habite pas très loin, je vais pouvoir dire ce que je pense à ces messieurs, mais surtout récupérer mes achats. Au préalable, une plainte sera déposée à la Gendarmerie ainsi qu'à la DGCCRF. À très bientôt !
• Nicolas.i

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  Le 11/01/2022 à 17:13

  J'ai commandé des accessoires pour mon beach cruiser. Il y a eu un peu de retard sur les délais annoncés mais le service après-vente à répondu à mon mail dès le lendemain et m'a transmis les coordonnées du suivi. Les accessoires sont de bonne facture.
• Sarah.a

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  Le 08/12/2021 à 09:34

  J'ai passé commande en Mai 2021, je n'ai jamais reçu la commande à l'heure actuelle. Ils ne repondent pas aux mail, ni au telephone. Une vraie arnaque!
• Jean-Christophe.A

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  Le 23/09/2021 à 09:35

  Accueil pro et sympa, réactif, du conseil de qualité et surtout un esprit commerçant. Bref, difficile de faire mieux...
• Dominique.o

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  Le 17/08/2021 à 12:27

  anti commerçant, pas nette, et aucune concession, évitez ce commerce qui ne fera aucun geste commerciale en cas de défaillance d’un produit acheté chez lui le jour même
• arnaud.h

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  Le 04/08/2021 à 13:25

  Tres bon conseil et suivi. Hyper content de mon velo (qui ne rouille pas). Accueil tres sympa, transparent sur les delais !
• Patriz.a

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  Le 06/07/2021 à 13:34

  Merci pour le dépannage gracieux 😊
• Tony.a

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  Le 08/04/2021 à 16:45

  Malheureusement je viens de comprendre pourquoi je n'avais pas de retour de leur part concernant ma commande en regardant les avis des internautes ainsi que leur facebook. Maintenant que je viens de m’apercevoir qu'il continue à encaissé l'argent des personnes sans jamais tenir compte des retours, Je vais donc informés les différentes associations comme que choisir, 60 millions de consommateurs. De plus, je vais déposé une plainte à la direction départementale de la protection des populations ainsi que le tribunal de Bordeaux et les mettre en demeure. J'invite tout les clients qui ont subit la malhonnête de la part de ce magasin d’effectuer les mêmes démarches. En tout cas je ne vais pas les lâcher.....
• Joe.a

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  Le 16/03/2021 à 11:30

  Commande internet et argent encaissé Commande jamais livrée Boite vocale pleine Pas de nouvelles via le site -> Gendarmerie contactée
• C-Drick.

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  Le 25/02/2021 à 13:01

  SAV nul à ch@@r! J'ai commandé un vélo au mois de Juin 2020, en plein pic de commande de vélos, c'est pas malin ;-). Le délai était initialement de 6 semaines mais a été rallongé dû aux fortes demandes (ce que je peux comprendre). J'ai finalement reçu le vélo courant Août avec un antivol et une sonnette offerts en compensation pour le retard (négociés avec eux). A ce moment là, après de multiples tentatives j'ai réussi à les joindre. Cependant j'avais également commandé une autre sonnette qui elle n'est jamais arrivée. Ils m'ont dit qu'ils étaient en attente de la ref chez le fournisseur et que c'était prévu pour la mi Septembre. Depuis aucun signe de vie malgré de multiples relances par mails et par téléphone (jamais personne ne répond). Bref le vélo est bien, j'en suis content mais je ne recommande pas l'achat à distance et même je recommande d'aller ailleurs car vu l'implication qu'ils ont a honorer leurs commandes en cours ils ne méritent pas de travailler. C'est dommage, faire travailler des petites enseignes locales plutôt que des grosses sociétés fait partie de mes convictions.
• Basile.u

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  Le 03/02/2021 à 10:29

  Suite à la commande d'un vélo je n'ai reçu qu'un email 3 jours après la commande avec une promesse de date de livraison mais depuis plus de nouvelles et impossible de les joindre ! Reste qu'à croiser les doigts ! ---- Vélo finalement reçu !
• Clocath.9

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  Le 07/01/2021 à 12:37

  Comme beaucoup site à éviter absolument un service client déplorable. J ai passé une commande en juin 2020 j ai réussi à contacter par 2 fois une personne qui me dit que l on va me recontacter. Bref personne pas de réponses à mes mails. Je considère cela comme du vol.... Franchement allez voir ailleurs....
• Stephanie.e

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  Le 01/12/2020 à 15:38

  Bonjour, pour ma part j'ai commandé un vélo le 16 septembre 2020, leur ai fait un virement de 775 euros et je n'ai toujours aucune nouvelle du delai de livraison... ni par mail ni par téléphone... Je n'arrive pas à croire qu'ils aient pu partir avec mon argent...
• frederick.o

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  Le 19/11/2020 à 21:17

  Comme beaucoup visiblement, j'ai acheté un vélo sur le site. J'étais confiant puisque j'avais déjà fait un achat il y a plusieurs années. Tout s'était très bien passé. Helas, après la commande passée et le montant encaissé, plus de nouvelle et aucun retour à mes innobrables mails et mes tentatives téléphoniques. Cela sent l'escroquerie....C'est inacceptable et pas très vendeur pour les gens qui comme moi essayent de faire vivre le made in France. En tout état de cause, je compte bien très vite prendre ma voiture pour le bassin d'Arcachon et récuperer mon vélo sur place. Messieurs de chez Westside, il faudra prendre vos responsabilités......
• Thomas.o

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  Le 15/11/2020 à 08:59

  J'ai commandé un vélo le 01 novembre, depuis je n'ai aucun retour de leurs part... Impossible à joindre, zéro communication via le site internet bref je crois que se sont des escrocs. Je ne vais pas en rester là ! Je lance un message à celles et ceux qui se sont fait avoir comme moi. Nous devons faire quelques choses ensemble.
• Fabretti.h

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  Le 12/11/2020 à 08:41

  j'ai commandé un vélo le 12 septembre.. j'ai réussi à deux reprises à avoir quelqu'un qui m'a dit me recontacter pour m'informer de la livraison depuis rien aucun retour aucune visibilité, je tente d'appeler.. en vain, nous sommes le 12 novembre deux mois en ayant payé sans retour.. c'est juste impensable qu'on puisse laisser les clients ainsi sans information.. que dois je faire ?
• FIERS.a

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  Le 04/11/2020 à 09:32

  Cela fait 3 mois que j'attends mon vélo commandé et payé.... Aucune communication. Pratiquement impossible à joindre au téléphone. Ne répondent pas aux mails. La dernière fois que j'ai réussi à avoir quelqu'un (il y a 1 mois) on m'a dit pas de soucis c'est pour bientôt. Alors oui ils font de très beaux vélos mais en terme de communication c'est catastrophique... J'aurai préféré qu"ils soient honnetes en me disant que cela allait être long étant donné la crise. Mais là rien. Achetez seulement si vous êtes de la région et que vous pouvez passer au magasin. Car par contre oui leurs vélos sont superbes. C'est tellement dommage...
• Benoit.h

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  Le 03/11/2020 à 11:33

  Commande passée pour deux selles sur le site le 11 octobre. Au 3 novembre toujours pas de livraison malgré des délais de 4 jours indiqués sur le site. D'ailleurs la commande n'a jamais été expédiée. Personne ne répond aux mails ni aux appels. C'est un site fantôme. Quand on lit certaines de leur réponse à des problèmes similaires ils expliquent qu'ils ne sont pas assez nombreux... alors n'indiquez pas de délais que vous ne vous savez pas capable de tenir. J'ai demandé un remboursement pas de nouvelle non plus. Recommandé envoyé : pas de réponse. J'ai contacté la répression des fraudes et j'attends leurs instructions. J'ai du coup commandé les mêmes articles sur un site des pays-bas à des prix équivalents... livrés en 2 jours. On veut commander français mais certaines entreprises françaises ne sont pas à la hauteur et en plus fraudent : pas de remboursement pas de réponse (cf. code du commerce)
• stephane.a

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  Le 30/10/2020 à 09:18

  Bonjour, J'ai commandé et payé un vélo électrique ARCADE Vitality le 14 Aout 2020, a ce jour toujours pas reçu !!. Je veux bien croire que le monsieur soit débordé, mais il y a des limites ! Les joindre par téléphone , IMPOSSIBLE ! Aprés avoir envoyé un mail sur leur site leur demandant la livraison ou le remboursement immédiat. J'attends impatiemment leur réponse
• Laure.a

  5 / 5

  Le 29/10/2020 à 15:30

  De très bons conseils, toujours une solution pour dépanner, avec le sourire et surtout dans pousser la consommation
• Clément.A

  5 / 5

  Le 09/09/2020 à 16:04

  Rapide et efficace. Très sympa et arrangeant. Merci pour ces vélos qui ont fait les 77km du tour du bassin sans problèmes.
• Joël.u

  4 / 5

  Le 07/09/2020 à 17:01

  Équipe hyper dynamique, sérieuse, sympa et efficace, ne m'ayant jamais laisse avec mes problèmes.
• Jean.�

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 16:33

  Responsable du magasin sympathique et serviable.
• robert.y

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 07:29

  Vélo commandé en ligne mardi soir ! Reçu vendredi à l’autre bout de la France ! C’est ce que j’appelle rapide et efficace ! Merci
• hanneke.

  3 / 5

  Le 21/08/2020 à 06:40

  J'avais commandé 2 articles. Un n'était pas dispo avant 45 j. Je pensais toutefois recevoir le premier article des unité. N'ayant reçu aucune confirmation de commandé, j'ai tenté de les joindre à maintes reprises, sans succès. J'ai fini par avoir une réponse m'expliquant le décalage de l'expédition. J'ai finalement tout reçu, produit conforme, tout va bien. Mais j'estime que tout service de vente en ligne se doit d'avoir un minimum de service client, ce qui n'est pas le cas de Westside...Sincèrement, c'est dommage de ne pas envoyer de confirmation de commande ou de ne pas répondre à vos clients, même pour annoncer un délai : c'est toujours rassurant.
• Fredisalea.

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 14:52

  Lieu très sympathique, vendeur à l écoute du client .je recommande.
• Tit.e

  5 / 5

  Le 20/07/2020 à 16:27

  Cool sympa serviable et beach cruisers au top achetés il y a un an
• Frank..

  4 / 5

  Le 29/06/2020 à 21:00

  Commandé deux vélos Beach cruiser avec dérailleurs Nexus 7 vitesses dans le moyeu le 30 Mai 2020, donc pour un certain montant. La communication a toujours été bonne: Aucune difficulté à joindre plusieurs fois par téléphone, on à répondu à mes mails, et tenu le délai (4 semaines à 1 jour près, mais en pleine période de rush sur les vélos) Au vu de certains commentaires découverts après l'achat de gens se plaignant de commandes internet pas livrées au bout de plusieurs mois ( au fait, en cas de souci, il y a des recours sans attendre des mois), de société injoignable, etc, j'ai eu assez peur... Je reste donc assez surpris de ces avis et tiens à faire part de mon experience pour être objectif !
• Maxime.i

  2 / 5

  Le 09/03/2020 à 20:46

  J'ai acheté une trotinette freestyle le vendeur ma dis cette trotinette freestyle coûte 99 € mais je l'ai commandé 275 et ses une très bonne qualité bien pour le freestyle il m'a dit ! Pour moi la trotinette est nul et le deck est top petit mes bien pour les petits débutant(e).
• E.u

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 17:04

  Délai de livraison nullement tenu ! 2 mois de retard et toujours aucune nouvelle ! Impossible de joindre l'entreprise ! Payé mais non livré..... A fuir !
• Matthieu.e

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  Le 20/12/2019 à 21:24

  Fuyez ! Passez votre chemin ! Commande passée le 3 septembre pour un vélo WSD. 3 semaines de délai annoncé, aucune nouvelle 4 mois après. Injoignable par téléphone, aucune réponse aux e-mails,... bien sûr le paiement lui est déjà encaissé depuis bien longtemps. Une belle arnaque !
• Vincent.

  2 / 5

  Le 09/09/2019 à 15:38

  Achat d'accessoires pour mon beach cruiser chez eux l'an passé. Délai de livraison extrêmement long (commandé en mars 2018, reçu en juin), avec un report de la faute sur la maison mère, fabricante du produit en question. A l'automne le produit tombe en panne, ça arrive. Mais, mails, messages téléphonique, mail via le site westside.... rien pas de réponse... Lorsque enfin j'arrive à avoir quelqu'un en ligne, il n'a pas connaissance des mails envoyés (qui reprennent à chaque fois les numéros de commande pour la tracabilité). Il me demande donc de.... renvoyer un mail ! afin d'avoir les éléments pour.... interroger la maison mère sur la procédure d'échanges car "cela n'est jamais arrivé"..... bref, mails, appels téléphoniques, mais à chaque fois lettre morte, comme beaucoup de clients apparemment vu les commentaires en nombres.... Allez, il existe plein d'autres commerces de ce type, qu'ils soient en ligne ou physique, alors allez ailleurs. Deux étoiles car les produits vendus ont du styles, c'est tout.
• Igor.a

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 09:21

  Me suis arrêté par curiosité et suis reparti avec un guidon type Ape et une sonnette Ding Dong, très bien reçu, jolis vélos , VAE et #beachcruisers , je conseille.
• Wil.3

  5 / 5

  Le 12/07/2019 à 15:42

  Efficacité, professionnalisme et rapidité pour cette boutique d'Andernos. Nous sommes arrivés mardi matin avec un problème de pédale cassée sur un BMX. Le mécanicien de Westside nous indique qu'il essaie d'approvisionner la pièce pour vendredi. Nous sommes donc revenus en fin de semaine. La pièce était là, qui répondait parfaitement à nos attentes. Rien à redire donc et bravo pour le service !
• Animalerie.u

  1 / 5

  Le 15/05/2019 à 17:55

  J'ai commandé depuis plus d'une semaine sur leur site, j'ai été débité bien entendu du montant mais aucun email de confirmation, aucune préparation en cours donc aucun envois.... Et l'entreprise Westside fait la sourde oreille à mes mails. Je vous tiendrai informé des avancés de la commande, ou de la réponse du service client Westside apres plus de une semaine ...
• D...

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  Le 19/02/2019 à 10:16

  Malhonnêtes, méprisants et non-professionnels. Avancent des garanties qui n'en sont pas ; annoncent au paiement que le partenaire Financier dont ils se targuent n'en est plus un ; avancent des délais non-tenus (10 jours -> 3semaines) ; délivrent le numéro de tracking comme une récompense, et bien trop tard ; numéro de tracking jamais mis à jour -> inutile ; monnaient un service Premium qui n'en a que le nom (délais à rallonge, assistance inexistante, emballage léger et endommagé) ; le SAV ignore des dizaines de mails et appels, durant des jours, semaines ; se déchargent de leur responsabilité sur leur sous-traitant (livreurs) ; font des copié-collé de mails entre client / Westside au sous-traitant et vice versa ; inventent des excuses, se contredisent et puis accusent un tiers ; disent envoyer le colis (+de1000Eu), puis annoncent l'avoir perdu, puis l'avoir retrouvé car jamais envoyé endéans 2 semaines ; ne se préoccupent pas de leur clientèle insatisfaite, l'ignorent simplement ; exigent un pré-paiement intégral mais ne remplissent pas leur part du contrat et engagements, puis font la sourde oreille quant au mécontentement / compensation souhaitée. Premier entretien dudit vélo, 8mois après l'achat. Commentaires du professionnel : " Vélo très mal assemblé / freins mal-réglés à l'origine / pièces bancales : ça c'est un vélo d'internet, et ça se voit." Le Service Premium (payant) impliquait un montage à 95% -> le résultat est sans appel, et sans surprise.
• Olivier.m

  5 / 5

  Le 19/07/2018 à 20:36

  accueil sympathique, c'est coooolll sans stress ;-)
• céline.i

  1 / 5

  Le 26/05/2018 à 14:53

  voleurs !!! j'ai acheté un porte bagage en décembre qui devait être échangé en janvier , finalement ils n'auront pas la marchandise donc ils proposent un remboursement, j'ai donné mon rib et ça fait 6 mois qu'on me mène en bateau je n'ai jamais été remboursé !!!
• DAVID.A

  4 / 5

  Le 12/01/2018 à 12:57

  Location, vente de produits de matériels de vélos
• Vincent.t

  5 / 5

  Le 11/11/2017 à 19:31

  J’ai acheté mon vélo chez eux, j’ai pu le créer sur mesure en choisissant le cadre, sa couleur, et tout ses équipements. De plus je loue régulièrement chez eux. Jamais de problème. Le personnel est sympa.
• Eve.e

  5 / 5

  Le 24/07/2017 à 13:12

  Très bien
• Dr.u

  1 / 5

  Le 28/12/2016 à 12:34

  Super déçue, on m'a offert un vélo pour Noël, je souhaitais simplement qu'un professionnel vérifie le montage du dérailleur et on m'a gentillement envoyer bouler... J'étais cliente, j'ai même acheté un vélo ici, bah ça ne sera plus le cas !
• Christine.e

  5 / 5

  Le 29/08/2016 à 12:00

  Cela fait quatre années que nous louons des vélos, j'ai acheté deux velo chez eux depuis!!!, ils sont super sympas, très disponibles, donnent même des conseils de balades!!! hors des endroits très touristiques . enfin très bonne adresse et a recommander; continuez, CHRISTINE LE GUELLANFF VANCANCES A ANDERNOS AU MOIS AOUT
• Oriol.o

  5 / 5

  Le 21/08/2016 à 09:10

  Excellent. Après avoir essayé d'autres vélos de location autour du bassin, les vélos de Westside sont les plus confortables.
• mic.d

  4 / 5

  Le 16/06/2016 à 18:43

  Vendeurs super sympas et disponibles
• Yoann.o

  5 / 5

  Le 12/08/2015 à 15:51

  Vélos sympas, surtout sur les routes toutes plates de la Gironde. Vendeurs supers cool ! Excellent accueil ! Tarifs très abordables et dégressifs. Ma femme n'aimait pas le vélo... maintenant, elle adore. Mon fils de 3 ans a eu un flacon à bulles en cadeau !
• François.o

  5 / 5

  Le 20/04/2015 à 18:50

  (Traduit par Google) Super cruiser !! :) (Avis d'origine) Super cruiser !!:)