Lapeyre

Tags: Magasin de meubles, Spécialiste de la salle de bains, Cuisiniste, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de carrelage,

• Johns03.

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 09:18

  Excellent accueil au magasin. Olivier est vraiment très compétent.
• TestolicCureNaze.

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 17:41

  Très content de notre cuisine LT
• M.1

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 20:04

  J ai trouvé plein d idées et surtout des conseils Et des promotions intéressantes.... A découvrir
• Stephanie.a

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 20:22

  8 mois entre l'achat et la finition de la pose d'une porte d'entrée. Catastrophique, lamentable... Et tout cela à cause d'un conseiller incapable de faire un devis correct. Achat de la porte en novembre 21, pose début mars 22. Et oui covid oblige... Pas de chance, il manquait les garnitures, nouvelle échéance en mai 22, et....il manquait encore un profilé...et hop juillet 22. Sans nouvelles depuis mai, j'appelle aujourd'hui pour savoir où en est mon profilé...et là " et bien nous l'avons bien reçu" " on allait vous appeler pour la livraison"... vérification de mon numéro de téléphone.... téléphone complètement erroné alors que ce n'est pas la première fois que nous achetons chez eux et qu'ils ont toujours réussi à nous joindre. Je soupçonne une certaine Mme D. de ne pas avoir apprécié mon dernier mail et d'avoir changé notre numéro. Une honte ! Ce sera notre dernier achat chez eux...on parle d'un achat à près de 2000 euros. 👍
• Chaumet.l

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 15:20

  Je rebondis sur divers avis précédents. 2 visites pour acheter un meuble de salle de bains. Les 2 fois, personne ne dit bonjour et personne ne vient à notre rencontre. Des horaires d'ouverture très justes pour des personnes ayant des horaires de bureau et quasiment pas de personnel pour nous renseigner. Une vendeuse qui a fait son possible en étant gentille et aimable après que le ton soit monté avec la responsable du magasin qui parle plus que sèchement aux clients (à nous, à la personne qu'elle avait précédemment au téléphone) et n'entend aucune critique. Par exemple, si personne ne dit bonjour c'est parce qu'ils sont occupés avec des clients. Au final, plus que refroidis, nous n'avons pas acheté alors que le meuble nous plaît et qu'il était en plus en promo. Nous allons en chercher un autre dans une autre enseigne et si nous ne trouvons pas et revenons finalement chez Lapeyre, nous irons dans l'autre magasin de Toulouse à Portet. Nous sommes repartis en passant devant la responsable du magasin, seule au comptoir d'accueil, certainement trop occupée avec elle-même car ne disant pas non plus au revoir ... Si on n'a pas envie de parler aux clients, il faut envisager de changer de métier, ce sera plus agréable pour tout le monde.
• holly.e

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 12:43

  Il me fallait un simple placard de sdb. Je peux me payer une voiture au prix proposé!!!
• Just.a

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 17:38

  Je suis très très déçu par l'enseigne de Toulouse. Un accueil plutôt agréable. Par contre la logistique ! Je n'ai jamais connu ailleurs une logistique pour la livraison aussi désastreuse. C'est vraiment dommage. Je ne repasserais pas commande chez Lapeyre. Je pense qu'une enseigne doit être cohérente durant tout le processus, de la prise de commande, jusqu'à la livraison. Attendre 10 jours un appel juste pour fixer une date et que finalement c'est après une multitude d'appel que j'arrive à joindre une personne désagréable, aucun excuse et "vous n'êtes pas le seul client !". Nous sommes un restaurant et hôtel. On a commandé 17 menuiseries, de portes.. quand même. Encore une fois c'est dommage pour une enseigne qui n'est plus ce qu'elle était. Et si ce n'était que ça ! 4 menuiseries ne sont pas à la bonne dimension ! Donc, mon entrepreneur à poser des BA13 à la place de 4 fenêtres, le temps de recommander ailleurs ! A ce jour je n'ai toujours de date de livraison car la logistique me dit qu'il faut attendre qu'il ai le temps ! Message envoyé au service client, en espérant qu'il seront un peut plus à l'écoute ... A suivre
• Ian.W

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 14:09

  Visite le 29 avril pour un placard avant l’anniversaire de mon fils (fin mai). L’artisan passe pour 5 minutes une semaine plus tard puisque c’est sur son chemin en rentrant chez lui. Il prends des mesures mais dit qu’il n’est pas disponible avant Septembre. La semaine dernière on reçoit un coup de fil avec un nouveau devis et le prix avait doublé. Ayant déjà tout payé à l’avance j’ai refusé ce devis mais obligé de perdre 1h30 et faire 40km pour un remboursement. 89€ Prélevé pour le déplacement de l’artisan. Je n’y retournerai plus jamais, l’impression d’avoir été volé!!! Espérant ne pas voir une réponse copiée collé comme avec les autres clients qui donnent leurs avis.
• Stéphan..

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 09:51

  Personnel serviable et à l'écoute. Produit de qualité.
• Dreaming.r

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 12:42

  Service client déplorable.
• Isabelle.i

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 16:23

  Nous avons été très bien conseillé par Stacy pour un projet de cuisine. Et si pour diverses raisons nous n'avons pas donné suite à la proposition nous avons apprécié l accueil et à compétence de cette conseillère. Petite précision pour Stacy C était un devis au nom de Collomb François au magasin de l avenue des États-Unis.
• N.

  2 / 5

  Le 25/05/2022 à 14:40

  Trop cher et pas de choix , magasin dépassé
• Christian.e

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 05:12

  J'ai toujours trouvé mon bonheur chez LAPEYRE, il y a de la pièce détachée pour mon vieux portillon, donc je suis content, mais je sais que l'entreprise a bien changé.
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 14:38

  Précis serviable rapide, prix attractifs
• Philippe.r

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 14:18

  Très bien
• Kevin.u

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 08:36

  Nous avons recu un trés bon accueil et conseil
• Chris.o

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 14:23

  Magasin avec tous les types de matériel pour la maison mais pour quelque chose de précis souvent nécessaire de commander avec délai assez long (2 mois me concernant pour 1 salle de bain).
• Martine.h

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 17:10

  Très belle choses beaucoup de choix
• Nathalie.

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 17:13

  Merci à Stacy pour sa patience et son accompagnement dans notre projet cuisine ! Nous sommes très satisfait de notre expérience chez Lapeyre.
• frédéric.e

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 13:04

  Service très pro et personnel très agréable.
• Fred.a

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 21:22

  Tout avait bien commencé il y a quelques années: accueil, service efficace, tarif, et bons artisans. Puis l’accueil s’est dégradé, on bataille quand même, on y croit, on fait affaire quand même, reste un poseur très sympa. Et aujourd’hui, accueil déplorable, conseil nul, on a vraiment l’impression l’impression de faire ch…. Lapeyre, y’en a pas deux, et c’est tant mieux. Fin de l’histoire.
• Samuel.u

  2 / 5

  Le 23/01/2022 à 11:31

  Un vendeur qui avait pas envie de vendre, encore moins de conseiller. Plutôt en mode "c'est pas possible"
• eric.o

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 09:08

  C est la première fois que j ai été aussi bien accueilli par une jeune fille employée par lapeyre toulouse état Unis lundi 20 décembre gardez la.
• SA.E

  4 / 5

  Le 21/12/2021 à 11:02

  Bon conseil et professionnalisme, concernant le parquet dans une chambre.
• PIERRE.A

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 07:29

  Personnel très à l'écoute, produit de qualité, option sur mesure pour paroi de douche très appréciable
• Frederic.i

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 09:27

  Accueil rapide et sérieux. Très bons conseils de la part de vrais professionnels
• Jp.

  3 / 5

  Le 04/12/2021 à 17:37

  Meriterai les 5 étoiles si le personnel était plus a l ecoute... Et que dire de l accueil téléphonique???
• Ludovic.n

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 10:58

  Je mets cinq étoiles, je ne veux pas être taxé de favoritisme mais pour autant le personnel est sympa et il y a une bonne ambiance..
• adrien.e

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 12:32

  J’ai été agréablement surpris par la bienveillance de l’équipe ainsi que par tout leurs conseils avisé donnés. Les produits sont aussi de très bonne qualité alors que demander de mieux. À bientôt !
• Olivier.e

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 16:25

  Bien bon compliqué pour retrouver un store pour remplacer le mécanisme enfin on fait avec.... Beaucoup de monde faut être dans les bonnes heures pour pouvoir avoir un vendeur..... Sinon agréable après discussions pas de soucis particulier l'ensemble reste correct. Beaucoup de choix au final mais bien souvent que dans les fenêtres.
• Mahdi.i

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 20:22

  Service rapide et equipes de retraitvde livraisons aimables et aidantes
• Laurent.o

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 08:01

  J’ai acheté un dressing miami , des impacts sur 2 tablettes et glissières manquantes sur un tiroir . Signaler lors du premiers jour de l’achat . Réponse de lapeyre Toulouse nous allons commander les pièces manquantes . Nous devons refaire 40 km pour aller chercher les pièces alors qu’il y’avait du stock sur le produit . On aurait pu nous dépanner. Sav déplorable !!! Nous ne reviendrons pas .
• nicolas.e

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 09:42

  Modélisation et achat d'une cuisine et placards de chambres. Très bien reçu avec Hélène. Très compétente dans son domaine. C est devenu tellement rare de nos jours qu il faut le souligner!
• Valerie.e

  1 / 5

  Le 24/10/2021 à 07:38

  J'ai demandé une visite à domicile, afin de faire établir un devis pour le changement de toutes les fenêtres et de la porte d'entrée. Aucun retour, aucun appel. À croire que le chantier ne les intéresse pas. Dommage pour eux, je passe par un autre prestataire.
• Anne.e

  2 / 5

  Le 11/10/2021 à 16:24

  Pas terrible, on m avait prévenu. Pas de conseil, le vendeur a été clair.il ne pensait qu'à vendre son produit, sans pause,sans vérification des mesures et...je suis partie dégoûtée de son approche
• David.u

  4 / 5

  Le 28/09/2021 à 13:35

  Bons vendeurs et bon matériaux même si un peu cher
• Dorian.o

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 07:22

  M. TOULLEC, ainsi que l'ensemble de son équipe sont très professionnels et sympathiques ! Nous préférons chaque fois venir dans ce Lapeyre plutôt qu'un autre situé plus près de chez nous dans l'Aude. Produits avec bon rapport qualité/prix lors des nombreuses offres commerciales. Nous recommandons.
• Cyril.e

  2 / 5

  Le 13/09/2021 à 15:31

  Peu de choix , le personnel aimable comme une porte de prison on demande on devis , on croit les embêter, je demande une pose dans le devis on me dit " vous pouvez pas le poser vous-même" de quoi je me mêle.....
• Edge.

  3 / 5

  Le 11/09/2021 à 08:22

  Accueil de qualité. A l'écoute du client, mais n'explique pas assez les manips administratives. A améliorer : le manque d'organisation dans la gestion des commandes. Grosse colère : on m'a mis au retrait marchandises mes commandes, et j'attends toujours une personne pour m'aider à charger les colis lourds.
• ABISSI.e

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 08:22

  La personne d'aucamville qui nous a reçu n'était pas compréhensive et vous nous faire payer le prix fort alors qu'à Portet elle nous a fait un devis moins cher vue que c'était un produit de déstockage , heureusement que son responsable est venu régler le désaccord merci quand même
• Jean.a

  4 / 5

  Le 03/09/2021 à 19:30

  On avait oublié le devit de lapeyre portet et le personnel de lapeyre aucamville voulait me le faire payer au prix de 99€ alors qu'ils avaient retrouvé sur leur site la réservation à 79€, c'est un article de de stockage, heureusement que le responsable est plus sympa que les employés merci
• Meril.e

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 11:47

  Mon beau-père a acheté une balustrade aluminium inoxia en avril. Elle a été livrée incomplète fin mai et depuis aucune nouvelle et SAV malgré des relances toutes les semaines. C’est inadmissible pour une entreprise qui met en avant la qualité et le service client. Je vous les déconseille.
• Premont.-

  4 / 5

  Le 01/08/2021 à 20:11

  Tres bon service mais beaucoup d'attente pour la récupération de la marchandise
• Anonyme.n

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 20:38

  Très bon contact avec toute l'équipe, personnel très compétent et serviable. Très bon produits. Étude de projet rapide et précise.Stacy est très compétente et très professionnelle.Merci pour votre investissement... Fortement conseillé !!!!
• S.T.n

  2 / 5

  Le 16/07/2021 à 14:47

  Produits de bonne qualité, mais il a fallu insister lourdement pour être livré en temps et en heure. Produits inutile en plus et bien sûr Produits manquants à la livraison, donc retour au magasin pour ramener ce qu'il y a en trop. Au déballage piece manquante dans un colis. Conseil : calculez vous même les surfaces de carrelage et les quantités de colle, silicone, etc.. cela vous évitera des surprises
• Stephane.o

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 08:38

  Accueil avec le sourire, les conseils en plus. Remplacement de 4 portes intérieures par de nouvelles portes Lapeyre. Les produits sont de bonne qualité et la prestation du service atelier pour l'ajustement des portes aux mesures des anciennes est parfaite. Je recommande à 100%
• Rem.h

  1 / 5

  Le 12/06/2021 à 11:37

  Bonjour à tous, Nouvelle procédure post covid. Le magasin est toujours aussi grand. L'accueil est correct. Par contre je vais au magasin pour savoir si il ont des poignées pour porte fenêtre. Modèle que j'ai amené pour gagner du tps. Mais le service informatique est si performant que la personne qui est seule à l'accueil un samedi!! Est dans l'impossibilité de me fournir le renseignement et me demande d'attendre après la vingtaine de personne qui patiente. En étant un professionnel je constate leur manque d'organisation. Malheureusement les problèmes sont récurant dans le magasin de Toulouse route de Paris. ( Commande de cuisine auprès d'un certain Yannick il y as 5 ans, paiement de l'acompte en espèce. Comme par magie l'acompte a disparue en même temps que ce vendeur qui a en fait jamais enregistrer la commande). Je récupèrerai ces poignées un peu plus tard et je ne retournerai plus dans cette enseigne.
• Dorian.E

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 07:55

  Commande passée en ligne à un prix très compétitif ; reçue en magasin dans les délais annoncés (15-20 jours / merci Covid) et installée avec facilité chez moi ! Au top pour le choix des produits !
• Gérard.A

  4 / 5

  Le 27/04/2021 à 09:50

  J'ai été agréablement surpris par le professionnalisme de la personne au guichet "cuisine/salle de bain" réponses et explications claires .... vraiment conquis !!
• sandra.e

  5 / 5

  Le 15/04/2021 à 11:50

  Magasin très propre et facile d'accès Merci pour les conseils avisés et l'accueil chaleureux!
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 13/04/2021 à 17:09

  Tres bon accueil, encore un catalogue papier bien pratique pour moi A visiter cette enseigne
• Jordi.l

  1 / 5

  Le 02/04/2021 à 13:24

  Après avoir pris RDV pour un remplacement de porte d'entrée, le vendeur nous indique qu'il ne peut rien faire. La faute à l'informatique. Il prend nos coordonnées pour nous envoyer un devis dans la journée. On attend toujours...
• Laetitia.e

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 11:21

  Expérience vraiment heureuse. Conseillés par Olivier des menuiseries, nous sommes ravis de l'escalier choisi. Il a été un excellent conseillé. Rapide efficace. Parfait!
• Landry.

  1 / 5

  Le 18/01/2021 à 14:34

  Malhonnêtes et incompétents ! Commande de menuiseries pour rénovation. Le vendeur propose un type de pose, on valide. L'installateur vient sur le chantier et décide d'un autre type de pose sans nous dire que les hauteurs de passage seraient réduites. Résultat, des portes fenêtres de 1,80 m de hauteur de passage, installées par une personne de 1.90 m. Même pas choqué. Et comme tout est déjà payé, ils nous disent que c'est de notre faute qu'on a été averti alors que c'est faux. Sans compter qu'une des porte ne correspond pas au modèle choisi, que la pose à été bâclée et que 6 mois après je les attends toujours pour des finissions. Bref c'est juste honteux. Je déconseille fortement !
• Jean-Philippe.A

  1 / 5

  Le 10/01/2021 à 14:06

  Pas dessus par le produit, je savais exactement ce que je voulais. Par contre, la procédure de retrait de marchandises est vraiment à revoir. Il y a un sérieux manque d'organisation chez Lapeyre. J'ai mis 3/4h pour retirer ma commande alors qu'il n'y avait personne devant moi. Il faut passer à l'accueil du magasin pour éditer une facture. Donc là, on attend son tour avec les gens qui réalisent un projet ou qui ont besoin d'un conseil. Une fois la facture en main, il faut se rendre à l'entrepôt de livraison et là... Personne... A part des personnes passant au loin. Et lorsqu'on leur demande de nous servir, la seule chose qu'ils nous demandent c'est si on est déjà passé à l'accueil et s'en vont. C'est le genre de magasin où les vendeurs évitent absolument de croiser votre regard au cas où vous auriez besoin d'aide... Heureusement qu'au bout d'un certain temps, la seule personne de l'entrepôt ayant une conscience professionnelle, m'a demandé si on s'occupait de moi... Puis m'a servi. Merci à lui ! Bref, il y a certainement quelque chose à revoir dans votre organisation chez Lapeyre Aucamville...
• PH.T

  2 / 5

  Le 07/01/2021 à 18:20

  Sur recommendations de plusieurs amis, je commande des portes de placards chez Lapeyre route de Paris à Toulouse. Très content du produit à l’exception d’un pas de vis raté sur une des roulettes. Une deuxième vis a été mise pour compenser. J’aurais dit très bon travail mais là bof bof.
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 30/12/2020 à 21:09

  J ai trouvé ma porte d entrée en aluminium Bonne qualité Magasin à l écoute des clients et à taille humaine Merci à l l'équipe lapeyre
• Guilhem.o

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 19:49

  Merci à Adrien pour son accueil et son accompagnement pour notre projet d'aménagement. En revanche point négatif, le prestataire du service financier n'est tout simplement pas compétent,à eviter fortement !!!
• Jerome.

  2 / 5

  Le 25/11/2020 à 19:55

  C'est la dernière fois que je commande chez eux Parquet avec un délais de 15 jours , réceptionné presque deux mois après ( en plus défaut sur produit ) Commande sur internet avec stock dispo , retrait en magasin avec un manquant, obligé de se faire livrer le reste de la commande quelques jours après . Appel du magasin pour un SAV , j explique mon problème , la conseillère me dit d attendre et raccroche... Impossible de les avoirs par la suite . Finalement ma cuisine escalier et SDB que je devais commander chez eux ne se fera pas ! Très très déçu !
• Angel.a

  2 / 5

  Le 09/11/2020 à 17:53

  J'étais venue acheter une porte verrière et bien sûr il ne l'avait pas en stock. Obligé d'aller sur Albi la chercher pour l'avoir de suite bref. Je demande au vendeur la qualité puis de quel bois elle est faite et il me dit que c'est fabriqué en Pin alors que c'est faux la composition est en aggloméré. Je ne comprend pas que l'on puisse mentir sur cela vu le prix. Je suis très déçue et je ne pense pas y retourner pour avoir des vendeurs qui vous racontent des "cracks" sur leurs produits qui sont censés connaitre, un minimum de professionnalisme.
• Lucile.

  1 / 5

  Le 25/10/2020 à 21:40

  1 étoile seulement car moins c'est impossible, pourtant ça l'aurait mérité. Délais interminables et échéances non tenues : leur argument c'est le confinement, mais j'ai déjà eu affaire à eux il y a 3 ans et les délais annoncés avaient aussi été dépassés. Porte d'entrée en bois commandée en magasin : malheureusement le commercial a commis une erreur dans le bon de commande, erreur que je n'ai repérée que le jour de la réception, 4 mois plus tard..... Il est extrêmement difficile de joindre le magasin et lorsqu'on vous répond, on vous dit qu'on vous rappelle dans les 10 minutes et en fait, il n'en est rien. Après plusieurs tentatives pour les joindre à nouveau, la personne qui finit par vous répondre vous dit sur un ton paternaliste, que tout est entièrement de votre faute, qu'il était, je cite, "de votre responsabilité" de vérifier le bon de commande avant de le signer.....certes, j'en conviens, mais quand on n'y connaît rien en termes de menuiserie, il est facile de repérer l'erreur avec le modèle sous les yeux mais ça ne l'est pas sur un bon de commande où apparaissent tout un tas d'informations techniques, d'autant que vous vous dites que votre demande a été comprise par votre conseiller donc vous n'entrez pas dans les détails, vous signez, vous faites confiance. Bref il est clair qu'on ne peut pas la leur accorder. Le magasin ne fait preuve d'aucune compréhension. Vous n'êtes clairement plus considérés une fois que vous avez payé malgré votre bonne foi, difficile à prouver, je leur concède, puisque les traces écrites de la commande passée ne jouent pas en votre faveur et que le commercial avec qui vous avez eu affaire, manque à l'appel, comme par hasard, le jour en question. Concernant la porte d'entrée en bois commandée en blanc, la peinture n'est pas uniforme, certains endroits paraissent cérusés, le bois est visible : le flacon de retouches est bien insuffisant, il me faudra donc la repeindre entièrement. Les seules étapes de la commande qui ont été satisfaisantes sont la livraison et la pose, autrement dit lorsque ma commande a été prise en charge par des entreprises sous-traitantes employées par Lapeyre.
• Alain.o

  4 / 5

  Le 24/10/2020 à 15:45

  Très bon accueil et personnel compétent (Lapeyre Montauban peut prendre des leçons) Un merci particulier à Stecy qui a su nous renseigner et nous vendre ce que nous recherchions avec le sourire.
• Philou.e

  3 / 5

  Le 08/10/2020 à 07:11

  Bonjour, en magasin très bien, produits très bien par contre pour avoir un conseiller au téléphone c'est impossible + de 10 appels à toutes heures, de longues attentes à chaque fois pour terminer sur un message qui demande.... de rappeler. Honteux pour une enseigne comme lapeyre.
• Marie.

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 19:12

  Sur un projet de changement de portes intérieures en rénovation, nous avons déposé à l'atelier nos anciennes portes et l'équipe des menuisiers nous a dimensionné les nouvelles portes en conformité aux anciennes. Travail nickel pas une retouche. Nous sommes très satisfaits.
• JeanLouis.l

  1 / 5

  Le 20/08/2020 à 16:39

  Pour trois placards deux livraison plus un déplacement perso ca dure depuis février les portes commande annulée pas prévenus montage prépayé personne n a appelé j appelle il y a 15 jours on vous rappelle lundi j attends encore En plus qualité très moyenne digne de l enseigne du grand Nord et pas pour le même prix très déçu bon j ai été remboursé mais comme excuse j ai eu droit ha oui ça arrive souvent et quand ça tombe c est tout sur la même personne on m y reprendra
• alice.

  1 / 5

  Le 23/06/2020 à 19:11

  Une étoile car obligée. Le service rendu ne correspond pas au devis. Le conseiller se moque des clients quand ils font des remarques sur les manquements. A éviter
• David.o

  1 / 5

  Le 19/02/2020 à 11:23

  J ai fait poser mes portes de placard ... il a fallu 4 interventions suite a 2 réclamations pour arriver a un résultat très moyen. Peu d écoute client ... dommage les matériaux sont bons
• Elodie.i

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 18:10

  Vendeur de bon conseil et à l'écoute pour mon projet. Fidèle cliente car jamais déçue de la qualité.
• Ammar.e

  1 / 5

  Le 10/12/2019 à 09:17

  Cuisine acheté il y a un an et on se rend compte que la qualité est médiocre en tout point. Tache sur les plinthe, plan de travail décoloré....Le pire reste la réponse du sav:c'est de votre faute... Je regrette ma cuisine IKEA acheté 3 fois moins cher et de bien meilleur qualité.
• Meriem.j

  2 / 5

  Le 29/10/2019 à 11:25

  Nous avons pris nos équipements de salle de bain chez lapeyre, très bon accueil, cependant 1- la tranche du meuble est arrivée abîmée, on nous demande de passer par le SAV car ils n'avaient pas ca en stock, le problème c'est que nous allions déménager et il nous fallait notre lavabo fixé, on a donc dû faire avec la tranche cassée. 2- on nous avait vendu un miroir digital, nous n'avions donc pas prévu d'interrupteur, nous avons reposé la question 2 fois même avant de récupérer la marchandise, on nous a confirmé qu'il était digital. Arrivé chez nous, il s'est avéré que le miroir n'était pas digital, on nous propose de le changer mais faut il encore attendre des semaines et en plus il ny avait pas le même modèle en digital. 3- on prend un meuble 2 vasques, on nous donne qu'un siphon nous assurant qu'il ny aurait pas besoin d'un deuxième ce qui semblait étonnant, surprise il en fallait bien 2. Au bout de quelques semaines d'utilisation, une partie des deux siphons se cassent, problème ils en ont pas en stock. Donc nous ne sommes globalement pas satisfaits.
• fabien.e

  3 / 5

  Le 22/09/2019 à 06:50

  Magasin bien entretenu à l'intérieur même si l'extérieur est laissé à l'abandon. Vendeur sympathique cependant beaucoup trop d'attente pour être renseigné. Les prix sont sur la fourchette haute du marché mais la qualité est présent.
• Rui.a

  1 / 5

  Le 16/09/2019 à 21:00

  Le 29 août jai passé une commande sur le site internet qui devrait être disponible le 7 septembre dans ce magasin. N'ayant aucune nouvelle de lapeyre j'appelle ce magasin le 11 septembre qui m'indique qu'ils allaient recevoir le meuble le lendemain. Le 14 septembre, toujours sans nouvelle, j'appelle à nouveau le magasin qui me dit qu'ils ne savaient pas quand ils allaient recevoir le meuble. A la question "comment ça vous ne savez pas? J'aurais dû la recevoir le 7 septembre et vous êtes mêmes pas capables de me donner une date?" ils me répondent "notre plateforme logistique fonctionne très mal et malheureusement nous ne savons jamais quand nous allons recevoir un produit. Si vous voulez nous pouvons annuler votre commande". Je trouve incroyable comment Lapeyre puisse fournir un service de qualité tellement mauvaise! Non seulement vous ne tenez pas vos délais comme vous ne savez même pas me dire où vous en êtes de ma commande? Et pendant ce temps mon argent se balade sur votre compte? Meme un vendeur de légumes gère mieux son stock que Lapeyee! Je n'ai aucune envie de repasser une commande chez vous. Cdlt
• blue.o

  2 / 5

  Le 11/09/2019 à 06:17

  J'ai fait faire un devis pour commander une cuisine, jusque là tout va bien, la dame est sympathique et compétente et les produits proposés paraissent biens. Au moment de valider le devis, donc deux heures de passées, délai de livraison de la plus part des éléments deux mois... Impraticable. Donc abandon. J y achète par contre un four et une plaque gaz, au moment de poser la plaque il manque un coude de raccordement. Après plusieurs appels infructueux le service après vente me renvoi chez le fabricant, disant qu'il n est pas concerné, dont la ligne est en maintenance... Jusqu'à.. On ne sait pas. J ai acheté les éléments à Leroy merlin en solde sur le net. Tout est très bien et arrivé dans les délais. Si vous avez du temps et envie de problème allez chez lapeyre, sinon mieux vaut éviter.
• alain.

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  Le 26/08/2019 à 11:02

  On a vraiment l'impression de les déranger !!, nous sommes venu pour une sd bain complete! Douche italienne, double vasque meubles et 2 chauffe serviettes. La conseillere qui nous a reçu nous a expédié en 5 mn en nous donnant un catalogue afin que l'on choisisse.. Nous lui avons demandé si elle pouvait nous faire voir ce qui était en exposition.. Alors elle nous a suivi mais vraiment sans convictions puis au bout de 3 mn elle est parti en nous disant de l'appeler si on avait des questions.. Alors nous sommes parti chez aubade ou nous avons été très bien reçu
• Arnaud.

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  Le 14/07/2019 à 12:55

  2 mois de retard pour mon portail mais un dédommagement en concéquence. Bravo un magasin qui assume ses responsabilités et respecte ses clients. Du coup le retard est pardonné. Je reviendrais...
• dominique.a

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  Le 12/07/2019 à 05:16

  Je viens courant juin au magasin, je rencontre le conseillé pour ma commande 2fenêtres 1porte standard et un fixe sur mesure. Seul chose qui m’importe avant de valider, le délai. Le vendeur sur de lui et pressé d’effectuer la commande, je lui fais confiance. Délai 1 juillet pour les 3 éléments standard et 3 juillet pour le sur mesure. Je viens récupérer la commande, surprise!!! il manque une fenêtre standard. « on a pas de date mais on vous prévient quant elle arrive » Si j’appelle pas, personne me préviens. On m’annonce plusieurs date le 8, le 12, le 22 le 24 finalement le 29 juillet soit un mois de retard. Pas d’excuse, Bref on est le 11 juillet mon poseur lui est partie depuis longtemps et je me retrouve en appartement en centre ville de Toulouse avec une fenêtre manquante. Ps: le vendeur de menuiserie ne sais pas ce qu’est un top roc.
• B.o

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  Le 04/07/2019 à 08:54

  pas ouvert entre midi et 2... ça fait vraiment ville de provinciale. Faut que Nadine aille prendre son casse croute faut pas déconner. Du coup quand on bosse faut y aller le soir et se taper les bouchons.
• Serge.a

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  Le 02/07/2019 à 15:28

  Pas top. Accueil très moyen. Aucun suivi d'une commande. J'attends encore un an après le rappel du vendeur. Produits épuisés mais marqués dispo sur internet.. Il ont perdu un client. Est ce bien important pour eux ??
• Ghislaine.a

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  Le 19/06/2019 à 05:09

  Magasin propre, clair, bien équipé. Vendeurs aimables et compétents. Produits de qualité fabriqués en France. Catalogues disponibles.
• Nadine.o

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  Le 27/05/2019 à 14:11

  Du choix mais personne ne fait attention à vous et ne vient vers vous pour vous conseiller. Et quand vous demandez à quelqu'un de vous renseigner, ce n'est pas lui qui s'en occupe. Lorsque que vous vous approchez d'un autre conseiller, trop tard un autre client a été plus dégourdi et vous est passé devant ! Vous attendez un peu mais ça dure, ça dure sans que personne, à nouveau, ne se soucie de vous. Alors tant pis des marchands de cuisine il y en a d'autres !
• Philippe.

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  Le 19/05/2019 à 16:03

  Commande d’un miroir sur mesure. Relevés effectués par Lapeyre. Miroir reçu au bout de... 6 mois d’attente. Le miroir s’est avéré trop grand et je l’ai cassé en essayant de le retirer de la niche dans lequel il s’était coincé. Lapeyre n’a rien voulu savoir. Même les relevés de mesure sont restés à ma charge, alors qu’ils se sont avérés faux ! Plus jamais avec eux en ce qui me concerne.
• Sophie.o

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  Le 11/04/2019 à 11:45

  Je souhaite acheter des garde corps intéressé par plusieurs modèles j'ai souhaité plusieurs devis et la j'ai bien ressenti que le vendeur en avait mare après le 2eme devis je repère un autres modèles intéressant et là il me dit "oui quoi encore" autent vous dire que je n'y reviendrai pas et je ne commanderai pas chez eux . Vendeur conseil Loïc B. Accueil et le service sont essentielle quand on fait un métier de contact .
• Paola.u

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  Le 06/04/2019 à 06:19

  Première et dernière visite au magasin lapeyre route des états unis à Toulouse. Tout d’abord le vendeur n’était pas très accueillant , ça se voyait qu’il n’avait pas envie de répondre à mes questions. Lorsqu’il me dit que les prix varient selon le type de pose et que je demande de détailler il me répond d’un ton dédaigneux « pour cela je devrais rentrer dans les détails techniques » , à ce moment je comprends qu'il n’est pas simplement désagréable mais qu’il a aussi un comportement misogyne... Mes questions complémentaires sur les options, le coefficient thermique de leurs portes, la sécurité, etc ne me permettront pas d’avoir plus d’informations, il n’avait pas envie de s’embêter à me renseigner . Je repars donc avec un devis flou qui ne me sert à rien ! J’irais ailleurs pour acheter ma porte d’entre !
• eljuli.l

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  Le 12/03/2019 à 08:15

  Demande de devis au téléphone, on me dit d envoyer un mail, finalement 3 jours apres on me dit que c est mieux de passer au magasin... 7 jours apres, toujours pas de devis... vraiment pas sérieux..et quand je rappelle aujourd hui , ils s en foutent !
• Lauriane.N

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  Le 12/01/2019 à 10:04

  Les plus : Des produits de qualité !! Les conseillers qu'on a eu étaient agréable (notamment une dame à l'accueil qui s'est occupé de nous pour nous éviter de l'attente lors de notre 1ere visite) Le moins : Attente longue !! trop longue !!
• Elie.o

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  Le 02/01/2019 à 10:36

  Service client catastrophique Après de nombreux achats dans ce magasin ce que je retiens : Technique des commerciaux = 1/5 Service client = 0/5 Technique atelier = 5/5 Rapport qualité/prix = 0/5 Des produits de salle de bain d’une piètre qualité et comme réponse lorsque vous rapporter une pièce défectueuse : « on tire les prix donc la qualité aussi », j’aurais préféré qu’on m’annonce la couleur avant d’investir. Bref y’a mieux et moins cher ! Edit du 19/02/2019 : Merci pour votre réponse, cependant vous indiquez ne pas avoir reçu de demande de notre part mais vous nous avez contacter suite à cet avis pour en connaitre les raisons.
• Colin.o

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  Le 09/11/2018 à 21:52

  1 an et ½ payé et toujours pas livré Incompréhensible pour une enseigne de dimension nationale J’ai acheté chez LAPEYRE CASTRES 11 fenêtres et 3 portes fenêtres sur mesure en aluminium. Depuis octobre 2017, LAPEYRE s’est engagé à mettre en conformité avec la commande, les produits livrés et installés (ouvrants oscillo battants commandés en lieu et place des ouvrants à la française posés) ; A ce jour, seules 3 fenêtres sur les 11 ont été mises en conformité en août 2018 après de multitude frasques et explications demandées. Le 28 octobre 2018, LAPEYRE m’écrit, après une énième relance de ma part, que le 26 janvier 2019 serait une date disponible…. Réel sentiment de doutes quant aux capacités techniques ET/OU la volonté de LAPEYRE à tenir ses engagements vis-à-vis du client que je suis ! De votre côté, avez-vous rencontré un problème avec cette enseigne ? Je vous remercie de votre aide afin de solutionner ce contentieux qui « pourrit » ma vie.
• puyo.o

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  Le 09/11/2018 à 10:09

  Désolé, ce n'est pas mon style de dégrader les enseignes mais là. J'ai acheté un escalier chez Lapeyre il y a 5 mois. Après établissement d'un premier devis, j'ai eu l'agréable surprise de prendre 300 euros de plus en venant signer le devis final (manquement d'un rampe). Puis un mois plus tard lors de la facturation, j'ai 800 euros qui sont venu se rajouté. Après des négociations de deux mois, me faisant raté le rendez-vous de la pose initiale. Après avoir fait redescendre la facture à un prix decant (toujours 300 euros encore de plus), je fais installer cher moi. Après pose, j'appelle pour faire valider la pose par un expert de chez eux qui me dit que tout est ok. Sauf que un mois plus tard, la rampe du palier du premier est déjà cassé, la rampe tremble (soit disant c'est l'escalier qui est comme ça) et surtout , un autre ouvrier qui est passé après 'a dit que les fixation à même le placo ne tiendrons jamais en cas de choc. Et là, je dis merci, sérieusement, un enfer pour un escalier défaillant ...
• Marina.a

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  Le 22/10/2018 à 07:56

  Après quelques péripéties : - concernant les poignées de porte qui nous ont été livrées partiellement le 18 octobre et commandées le 25 août en magasin : la commande complète arrive finalement le 26 octobre, donc tout est bien qui finit bien. Il ne faut pas hésiter à relancer le magasin (quand on arrive à avoir quelqu'un au téléphone) car les informations ne sont pas communiquées spontanément. - concernant le problèmes des portes qui n'étaient pas ajustées après appel au service "rénovation" : après m'être fait complètement balader par le SAV national de Lapeyre qui prétendait que leur garantie commerciale ne couvrait pas ce type de problèmes, le magasin de Lapeyre Nord a pris les choses en main et nous a envoyé très rapidement quelqu'un pour régler le souci. Je remercie donc le magasin qui est réactif et plein de bonne volonté. Globalement nous recommandons ce magasin, avec ce conseil cependant : en cas de difficulté avec le SAV n'hésitez pas à bien lire le livret garantie sur le site, à faire valoir vos droits, et à contacter directement les magasins locaux qui sont bien plus diligents et efficaces que l'antenne nationale.
• Julie.

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  Le 06/07/2018 à 21:37

  Je pense qu ils n'ont pas envie de travailler .... Les deux dames de l accueil limite mal poli, passant leur temps à critiquer, et à souffler. Bizzarement ma salle de bain n était pas dispo .... Elle avait pas envie de se embêtée ..... Et à Lapeyre Portet tt était dispo avec le sourire en plus.
• Aho.a

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  Le 28/06/2018 à 05:26

  N'ayant pas la faculté de me déplacer vu mon jeune âge; assis confortablement dans mon canapé par ces temps ou je supporte allègrement les bleus, j'ai effectué mon devis ainsi que ma commande à distance. La vendeuse a été très spontanée, a su répondre à mes attentes, m'a bien renseigné sur le choix des produits et caractéristiques. Je suis très satisfait de la livraison de mes produits et remercie la société Lapeyre.
• J.

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  Le 28/06/2018 à 04:32

  Nous remercions l'equipe installation qui a mis tous les moyens en oeuvre pour réaliser notre chantier dans les temps. Equipe formidable et à l'écoute. Nous sommes très satisfait des produits et des services et recommandons vivement cette enseigne.
• Laetitia.o

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  Le 14/01/2018 à 22:44

  Pas bien reçu, alors que j'avais pris rdv. Les vendeurs semblent ne se préoccuper que des clients habitué. De plus, j'ai trouvé le magasin assez mal tenue et il y a très peu de choix dans les produits à vendre.
• ALAIN.E

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  Le 26/12/2017 à 20:40

  Tout pour l'aménagement d'un intérieur. Qualité assurée. Personnel très agréable et compétent. Prix conformes. Rien à redire. Toujours bien servi et produits conformes aux attentes.
• Thierry.l

  3 / 5

  Le 21/10/2017 à 07:37

  Bon produit, par contre il ne faut pas être pressé, très compliqué, des caisses par famille de produit, beaucoup d'attente malgré le peu de monde, mode de fonctionnement vieillot et dépassé.
• Jonathan.A

  5 / 5

  Le 23/08/2017 à 14:01

  Sur notre expérience : rien à redire, service client qui appelle en cas de retard/délai supplémentaire, trouve une solution pour des accessoires abimés avant montage/déballage. Super vendeurs, une bonne expérience.
• Fuentes.r

  1 / 5

  Le 20/08/2017 à 10:39

  Nous sommes tombés pendant la période de panne informatique. Donc ce n'était pas de leur faute. Par contre avions réservé une fenêtre par téléphone. Puis loué un camion pour venir (50km) la récupérer. A cause de cette panne, impossible de sortir un produit. Personne ne s'est excusé, personne n'a pris notre nom pour nous appeler à la fin de la panne. J'ai trouvé le ton employé et la considération client lamentable.
• Maryse.a

  1 / 5

  Le 31/05/2017 à 14:47

  J'ai commandé il y a 15 jours, une main courante , que j'ai payé à la commande, je devais la retirer le 31 mai au magasin de Montauban 82000, donc aujourd'hui , on m'avait demandé de préciser l'heure de retrait , ce que j'ai fait, (entre 15h et 16h) il faut que je dise aussi que j'habite à 50 kms du lieu de retrait , et je me suis entendu répondre "nous ne l'avons pas reçu, peut-être demain" !!! Donc j'ai fait 100 kms pour rien , car ils ne se sont même pas donné la peine de m'envoyer un petit mail, et il va falloir refaire 100 kms pour aller la chercher prochainement , mais quand ???..................Je trouve vraiment qu'ils sont nuls !!! Et pas très commerciaux !!!
• Dimitri.

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  Le 27/03/2017 à 09:35

  J'ai fait plusieurs achats dans ce magasin. Les plus : bon rapport qualité prix. Vendeurs menuiserie compétents et qui ont proposé des solutions satisfaisantes par rapport à nos besoins d'aménagement. C'est ce qui m'a fait revenir d'ailleurs. Les moins : service au client. L'organisation du magasin est mauvaise, on peut passer plus d'une heure dans une file d'attente improvisée au centre du magasin avant que ce soit notre tour (alors que ce serait si simple à bien organiser, un numéro de ticket et des fauteuils). Les conseillers ne servent pas toujours les gens arrivés d'abord ... et peu importe qu'on vienne pour une information minute ou pour faire la conception d'une cuisine pendant plus d'une heure, il faut attendre son tour. De plus sur l'une de mes commandes il y a eu un gros retard pénalisant alors que nous avions commandé exprès dans ce magasin pour le bon délai d'approvisionnement affiché, et avions précisé que c'était un point essentiel. Lors du traitement de ce problème le ton du personnel (selon les interlocuteurs) n'a pas toujours été courtois.
• Gaëtan.e

  1 / 5

  Le 17/03/2017 à 05:16

  Personnel très désagréable et peu professionnel. Plus occupé à ce raconter leur petites histoires et à leur café qu'à servir les clients. Le comptoir pro n'a rien d pro.