C&C Apple Premium Reseller Toulouse Capitole

Tags: Magasin d'informatique, Service de réparation d'ordinateurs,

• William.o

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  Le 30/07/2022 à 14:02

  Non réparation de mon mac M1 datant de moins de 1 an, dont la partie gauche et la partie basse de l'écran ne disfonctionne alors qu'il ne présente pas même éventuellement une raillure. 600 euros le prix de la réparation (sachant qu'un mac neuf coûte moins de 400 euros a apple). C'est le deuxième mac que j'ai acheté en 2 ans (m'étant fait volé mon premier ) je vais devoir me rabattre sur une autre marque car pas les moyen d'en acheter un 3ieme... Franchement énervé et déçu..
• Anthony.l

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 08:23

  Client régulier depuis plusieurs années, je recommande vivement Iconcept Toulouse Capitole ! Une équipe professionnelle, des conseils adaptés et personnalisés ! Merci notamment à Gaetan pour sa sympathie et son accompagnement
• chloe.e

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 14:14

  J’ai commandé un Mac book air chez eux, je l’ai reçu trois semaines après chez moi, l’ordinateur est en parfait état et très bien protégé pour la voyage ! Je recommande vivement ce magasin, les employés sont très gentil et ils prennent le temps pour répondre à vos questions contrairement à d’autre magasins.. Encore merci pour cette petite merveille 🙃
• Stephane.e

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 15:56

  L'équipe est de très très bon conseil. Elle ne pousse pas à la consommation. Elle donne un éclairage pertinent à la clientèle et invite chacun à faire le meilleur choix.
• Mathilde.

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:53

  Très bon accueil, l'équipe est adorable et toujours prête à faire le maximum pour solutionner ou conseiller
• Quantin.

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 18:19

  Prendre un rendez-vous mais quand même devoir attendre 4 jours au minimum pour simplement changer la batterie d’un téléphone c’est du foutage de gueule. Allez à IConcept Labège, ils sont plus rapides, plus compétants et surtout plus sympas.
• Lea.s

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 15:33

  Etre reçue par un 2005 novice pour s'entendre dire que tout est à changer et des réparations estimées au prix de l'appareil (voire largement au dessus vue l'ancienneté de l'appareil en question !) 🤡. Pourtant, le message d'erreur initial indiquait uniquement une défaillance de la batterie.. bref, inutile de perdre son temps pour ce genre de "rdv" ou votre interlocuteur ne cherche même pas à argumenter ni à justifier rationnellement ses "estimations" de "reparation". Go sur BackMarket acheté du reconditionné puisque le SAV Mac est inutile et/ou incompétent ! Je ne recommande pas ce magasin.
• Rizlaine.a

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 09:22

  J’ai eu un accueil vraiment décevant. Je demande des renseignements pour acheter une montre connectée le jeune homme qui me répond me montre l’endroit des montres, je lui demande des renseignements, il n’a rien à me dire il me dit de regarder et que si j’ai des questions je reviens vers lui, c’est quel genre de commerçant? Si je viens pour des renseignements c’est pour en avoir pas pour qu’on me laisse devant une vitrine de montres! Au final je serai bien mieux renseignée sur internet!
• Galwen.o

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 10:27

  Je me suis rendu chez iConcept dans le cadre de l'assistance Apple afin d'y faire réparer mon ordinateur. Je ne peux tarir d'éloges quant à la qualité du service rendu. En plus d'un personnel sympathique, compétent et disposé à faire de son mieux pour satisfaire ses clients, les réparateurs ont fait un travail formidable sur ma machine en un temps record (moins de 10 jours). Un grand merci à toute l'équipe et plus spécialement à MM. Chichery et Lerebours pour leur amabilité et leur professionnalisme.
• Cécile.O

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 16:45

  Un showroom juste magnifique avec un personnel très accueillant et très professionnel!
• Adrien.r

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 14:05

  On vous accueille avec sourire et grand professionnalisme ! Et surtout on sait vous conseiller de l'achat au SAV ! Un merci Spécial à Mathis et Gaëtan qui chacun dans leur domaine ont su apporter les solutions adaptées à nos attentes ! 👍🏻👍🏻👍🏻
• Lyna.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 09:08

  L'équipe à fait preuve de générosité et d'écoute pour résoudre mon problème. Service de qualité et rapidement ✨
• dany.o

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 07:40

  Excellent accueil!Vendeur très disponible. très patient. (Antoine)A recommander!
• Stephane.r

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 13:46

  Super passage chez iConcept, Une prise en charge qui a été naturelle par le vendeur Maxime. Pour être honnête c’est rare de rencontrer des vendeurs comme lui de nos jours. Il a été a l’écoute de mes besoins et m’a conseillé au mieux sur mon achat. Grâce a ces conseils j’ai pu avoir un produit adapté a mon utilisation et économiser pas mal d’argent. Puis la discussion avec le vendeur a été grave fluide et drôle, tout en répondant a mes questions et attentes il a su me faire rire. De plus un geste commercial a été fait se qui est rare de nos jours. Un grand merci a toi Maxime!
• Leonard.d

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 14:57

  Bonne accueil et les produit recherchers sont toujours disponible.
• Raphaël.a

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 14:29

  Très bon accueil, magasin propre et bien agencé. Les vendeurs sont souriant et agréable.
• Marie.s

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 06:30

  Visite pour achat d'une Apple Watch, j'ai bien été conseillée et l'équipe a été très accueillante ! Vraiment au top merci !
• Rose.e

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 10:17

  Très bonne visite, nous sommes tombés sur el vendeur avec les new balance qui était de très bon conseil et très gentil, je recommande vivement ☺️
• Noureddine.e

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 11:12

  Bon accueil Les caractéristiques techniques il faut les chercher sur internet avec les tests car l'équipe est pas vraiment renseigner sur les produits a part se qui est écrit sur la fiche qui se trouve à côté de l'article, Communiqué les points faibles des articles n'est pas un handicap de nos jours s'il y a bien sûr des points forts a mettre en valeur, sauf si contraire 🤐, L'encaissement par contre été très efficace 😄 Bref je donne note plus que la moyenne car c'est bien situé et la commerciale nous a assisté du début un peut moins vers la fin sachant qu'on n'a posé deux questions Et on a resté un quart d'heure au magasin 🏃⚡
• Estelle.A

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 14:14

  Je remercie Julien et Théo pour leur professionnalisme. Ils m’ont été de bon conseil lorsque j’ai souhaité acheter mon macbook et m’ont conseillé le plus adapté. Je recommande !
• Jean-Luc.r

  3 / 5

  Le 31/05/2022 à 22:03

  Aujourd'hui 31052022 vers 13h00 je me suis rendu spécialement en prévision d'achat d'un MACBOOK PRO ! Bon acceuil d'un jeune, compétent et sympathique qui partage tous les éléments nécessaires à la finalisation de mon achat et pour lequel je lui demande un devis afin d'y réfléchir; Il m'indique que ce sont les personnes en caisse qui font ce type de document, je fais la queue derriere deux clients; finalement vient mon tour mais le jeune homme brun cheveux courts n'a pas l'air décidé ? Je patiente dix minutes, mais voyant que visblement ce brave homme n'a pas l'air de vouloir acter ! Je quitte le magasin en souhaitant une excellente journée au jeune commercial qui m'a renseigné ! Je n'achèterai pas dans ce magasin où j'ai déjà acheté un imac 27,5 ! Cette attitude du caissier qui devait avoir un compte à régler avec ses collégues probablement, m'a fortement déplu et fait perdre mon temps à une heure où les clients n'étaient pas si nombreux (3 ou 4 tout au plus) ! A bon entendeur ! Suite à l'entretien avec le manageur, je pondére mon avis en reprécisant que j'ai pu constater la qualité des conseils et pas seuleument cette fois; mais la qualité "ressentie et constatée" est une chaîne où tous les acteurs doivent se sentir impliqués; c'est visiblement le cas du manager (même si celui ci ne partage pas mon ressenti).
• Jeff.e

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 05:33

  Suite a un pb d’ecran sur un iphone XS ( infiltration d’eau par le haut de l’écran légèrement décollé ) mon fils à appellé IConcept . Réponse : sur un iphone XS si la dalle tactile est touchée il faut tout changer ….. 580 euros !!!! Un Reparateur indépendant a changé l’écran en qualité origine pour 140 euros !!! Incompétence ou malhonnêteté ? Dans tous les cas l’attitude d’ICONCEPT est inadmissible.
• tata.e

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 11:21

  Merci a loredana pour sa réactivité son professionnalisme et son sourire!!!
• Fabien.a

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 15:14

  Merci à Mathis, pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Je recommande vivement iConcept.
• Axel.

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 05:44

  Magasin propre, aéré et très bien rangé. Tout est fait pour mettre Apple en avant au maximum.
• Daniel.l

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 10:34

  Bonjour Très bon accueil. Le magasin est bien huilé, un détail ne pas oublier de prendre Rdv si vous avez un problème avec votre appareil Cordialement
• Nadia.H

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 17:11

  Un grand merci à mr François latour pour son accueil il a pu me rassurer et me renseignée pour l'achat d'un nouvel iPhone 13pro max. Il est très sympa et à l'écoute et donne confiance surtout c'est mon premier iPhone Très bon service merci beaucoup à lui
• Xander.h

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 18:57

  le SAV a eviter, non seulement ils ne résolvent pas le problème mais te détraquent ton appareil déréglé et te le rendent comme ça les bras soupirants. j ai perdu ttes mes données 1 journée de perdue a cause d eux.
• Mathilde.e

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 14:06

  Très déçue que la seule option devant un mac qui ne fonctionne plus, acheté chez vous, soit un transfert de données vers un nouveau mac, à condition d’un nouvel achat, facturé en sus 75€ plutôt qu’un diagnostic de panne. Cordialement,
• Francis.a

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 11:05

  Que du Bonheur, tout d'abord un accueil au top des techniciens au top et des conseilles clientèle au top. Vraiment une équipe efficace. MERCI
• Rene.u

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 09:48

  excellent accueil Julien et Mathis tous les deux d'une grande disponibilité D'une grande compétence Superbe experience établissement vraiment parfait
• Antonia.o

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 09:57

  Bonjour, je vous l'ai vous faire part du grand professionnalisme, de sa patience et gentillesse de votre collaborateur Pierre. Satisfaction maximale. Merci à cette belle équipe
• Mathias.i

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 17:45

  Travail et accueil parfait merci à Pierre ainsi que Samuel , j'ai pris rendez-vous pour changer l'écran de mon Macbook Air M1 2020 j’espérais un travail rapide car je partais en déplacement dans les jours a suivre les délais on était tenus et même plus vite que prévus 😉, merci encore !
• Corentin.a

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 16:36

  Conseillé de qualité qui a répondu rapidement à ma demande. Conseillé passionné par son métier, je recommande vivement ce S.A.V.
• Philippe.�

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 04:07

  Très bon accueil ! Personnel sympathique et compétent. Très efficace. Vu le nombre de clients est-il besoin de les recommander ?
• brigitte.a

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 15:59

  Mon MacBook Air était complément planté et j'ai été reçu par Stéphane qui me l'a remis sur pied très rapidement ! Accueil très chaleureux et d'une grande compétence ! Merci beaucoup !!
• Pascal.h

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 13:26

  Super expérience pour l achat de mes airpods Un grand merci pour l accueil
• Jerome.

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 14:45

  Refus de changer la batterie de mon iPhone X (d'origine US) acheté sur backmarket en 2019 parce que c'est soit disant "un modèle d’exposition". On me dit bien que s’ils le font il n’y aura pas de garantie, j’accepte mais après vérification auprès du technicien, il refuse. Je repars donc avec mon téléphone sans nouvelle batterie. --- Edit : Après un échange avec un conseiller Apple, ce dernier ne comprend pas le zèle qu'à fait preuve iConcept. Au final, le téléphone a été pris en charge par Apple et sera envoyé par voie postale pour réparation. --- Suite à réponse de iConcept : J'avais un rendez-vous le 02/04 à 16h20. Vous devriez me retrouver ainsi. Je trouve étrange que vous n'ayez pas assumé ce positionnement lorsque j'étais sur place. Vous vous êtes semble-t-il dissimulé derrière une raison de type "modèle d'exposition", ce qui n'a aucun sens — avez-vous ce type d'information avec le. numéro de série de l'appareil ? Je note aussi que d'après vous, si un téléphone est reconditionné, il possède donc, par défaut, des pièces non Apple. Pour information, le reconditionnement n'a pas pour conséquence automatique le changement de pièces. Avis aux prochaines personnes qui viendront dans vos locaux pour un changement de batterie : Veillez à bien expliquer que votre téléphone n'est pas acheté seconde main ou reconditionné. En espérant qu'un Apple Store ouvre ses portes sur la région toulousaine dans les prochaines années.
• Mizu.u

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 13:59

  Je recommande grandement iConcept pour son équipe prévenante et impliquée. Pour chacun de mes achats ou problèmes techniques, ils ont su m'accompagner avec bienveillance et professionnalisme. Je remercie tout particulièrement Pierre à l'assistance et Stéphane à la relation client. Merci !
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 10:55

  Deuxième réparation faite chez eux, ils sont au top! Convivialité, efficacité, je recommande.
• Eva.L

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 18:34

  Heureusement que MAXIME était là aujourd’hui pour me changer la protection en verre trempé sur mon iPad Air qu’aucun autre employé d’iconcept de Toulouse ou de Labege n’a eu le courage de changer sous prétexte que vous n’êtes pas équipés par Apple…et que craigniez la formation de bulles, est-ce que c’est normal de répondre ce genre de choses à des clients qui dépense des milliers d’euros pour acheter vos appareils ? Surtout gardez bien Maxime avec vous c’est un élément extraordinairement compétent qui mérite bien de garder sa place et de remplacer bien d’autres. CQFD
• Gizem.o

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 17:58

  Je remercie Pierre, pour la réparation de mon clavier aujourd'hui. Il était compétent, rapide et efficace. Merci beaucoup !
• Candice.r

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 23:22

  Accueil chaleureux, j’enlève une étoile car il manque bon nombre de produits et les stocks sont assez limités.
• Mrs..

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 22:23

  Venue pour l’achat d’un ipad et clavier. Excellent accueil, j’ai été assistée par Mathias, dont j’ai apprécié l’aide efficace . Compétent et sympathique, il a su me guider dans mes choix. Un grand merci!
• Gabrielle.c

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 18:16

  Un très bon accueil😃 vendeurs disponibles, attentionnés, et souriants . Je suis venu pour un nouvel achat d’iPhone et j’ai pu bénéficier de conseils auprès de Julien. Quelqu’un d’extrêmement sympathique et professionnel .
• mista.

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 15:04

  SAV de qualité prise en charge rapide. Equipe au top. Merci à Loredana pour son écoute ses conseilles et son professionnalisme.
• Océane.e

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 11:06

  Une prise en charge au top et un accueil vraiment exceptionnel. Pierre et Mathis ont été très sympathiques, compréhensifs et très efficaces. Merci pour votre aide ! Je vous conseille vivement cette boutique.
• Su.u

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 11:46

  Si un vendeur vous dit que votre téléphone n’est pas réparable, aller voir le réparateur de téléphone Save proche de la station Jean-Jaurès. Pour ma part le haut-parleur de mon iPhone 8 ne fonctionnait plus, je l’ai donc amené à iconcept après diagnostic du technicien, celui-ci m’a dit que mon téléphone n’était pas réparable et que le haut-parleur était indissociable de la carte mère. Après un tour chez Save, réparateur de téléphone, le haut-parleur a été changé pour un prix abordable et mon téléphone fonctionne normalement.
• stefanie.a

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 23:41

  C'est une HONTE ! L’accueil des vendeurs est exécrable. On a l'impression de les déranger et qu'il se fiche de la gueule du client. C'est à la limite du non respect du client. Passez votre chemin !
• Marion.a

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 18:50

  Expérience client très décevante et même traumatisante. Vendeur irrespectueux et malhonnête. C’est inacceptable. Je n’ai jamais été aussi mal traitée dans une boutique ou j’ai dépensé + de 2000€. Je ne renouvellerai aucun achat dans ce magasin et je vous déconseille de vous tourner vers cette boutique.
• claire.o

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 18:36

  Vendeur malhonnête et non professionnel ! Je rentre dans le magasin en annonçant clairement mon désir d'acheter du matériel pour mon entreprise car ils offrent 10% de remise pour les professionnel. Le vendeur m'accueille à bras ouverts et me laisse entendre qu'il a bien compris ma demande. Au passage en caisse, il m'annonce que je n'aurai droit à aucune réduction. J'ai vraiment l'impression d'avoir perdu mon temps car j'aurais pu avoir la même chose en ligne sans avoir à me déplacer et vivre une expérience client désagréable. COMMANDEZ directement en ligne sur le site d'Apple !
• Harinandrianina.A

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 08:42

  Deux personnels en SAV ne donnent pas envie d'y retourner. Ni envie de racheter chez Apple d'ailleurs. (Je précise deux parce qu'il y en avait un qui était beaucoup plus sympathique avec les clients...Entre lui et les deux autres que j'ai eu, c'était le nord et le sud! Enfin, bref, pas de bol pour moi, j'ai eu les plus mauvais!) Enfin...plus jamais je n'y retournerais! J'ai été dégoutée de comment on m'a reçu. Alors, je suis passée à cette boutique suite à un rdv pris par un assistant Apple que j'ai eu sur le chat (très sympathique et poli d'ailleurs) parce que j'avais un souci avec mon téléphone et ma montre Apple. J'ai été reçue par deux personnes, froides et désagréables aussi bien l'une que l'autre. Ça vous coute quoi d'être chaleureux avec les clients, franchement? Le pire c'était le deuxième qui m'a reçu. Déjà, il me parle et me répond sèchement, froidement...Attendez, je n'y peux rien moi si je suis obligée de me déplacer à votre boutique parce que vos produits fonctionnent mal! Et en plus il finit par lever les yeux au ciel en me parlant... Non mais sérieusement...est ce vraiment une façon de recevoir des clients? Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Monsieur se prend pour qui ici?? Monsieur voulait me facturer une restauration de téléphone... Enfin, d'abord, dans le mail de confirmation de mon rdv, ça a été clairement mentionné que je n'avais rien à régler. Par ailleurs, pourquoi je paierais quelque chose alors que vos produits marchent mal...? Et pour ça, j'ai eu droit à une personne en face de moi qui lève les yeux au ciel... sans déconner! Et pour le problème avec ma montre alors...? Je lui pose la question.... Ben... rien à faire, démerdez vous! ("ça devrait marcher", voilà ce qu'il me répond). Je rentre chez moi. Merci! Désolée de vous avoir ennuyé! Vous ne donnez pas envie de racheter chez Apple, au prix que coutent vos produits, franchement, vous devriez mieux recevoir vos clients en SAV! Vos collègues à labège sont plus chaleureux, eux. C'est honteux de se comporter comme ça!
• Berna.e

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 14:52

  Service client en magasin complètement NUL NUL NUL !! ....et félicitation Iconcept pour la super réponse intelligente que vous venez de donner au commentaire d'un client insatisfait et que d'ailleurs vous montrez au public du web ! Génial !! Ça donne envie de se rendre au magasin !!! “Bonjour Berna Berna, Merci pour votre avis fort constructif grâce auquel nous allons tirer de nombreux enseignements. Cordialement” Je confirme encore plus une étoile, car le service client n'est pas compétente sur place, au téléphone et absolument impolie dans les réponses aux clients. Quelle honte !! À fuir !! Cordialement
• Elise.u

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 20:46

  Mon MaBook Air ne s'allumait plus après une prise de liquide dans le système. Diagnostique et réparation rapide. J'ai été parfaitement bien prise en charge. Je recommande vivement.
• Luna.

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 16:49

  J'ai amené mon MacBook hier à faire réparer, car je l'ai accidentellement cassé en le refermant sur une perle l'écran, c'est fissuré. J'ai laissé mon matériel hier, il était déjà prêt aujourd'hui ! Incroyable, la réparation est très propre, j'ai l'impression d'avoir un nouvel ordinateur ! Merci iConcept !
• Anissa.e

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 14:51

  Bonjour , à la base j'étais venu réparer le iphone de mon fils...résultat accueil désagréable, pas de prise en charge malgré que j'avais pris rdv? On a l'impression que l'on dérange et on nous envoi ballader sous prétexte d'être débordé !!! Aucun professionnalisme....à fuir!! Je déconseille fortement ce lieu!!!! Une cliente très mécontente....😡😡😡😡😡
• Lydia.e

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 14:28

  Rdv aujourd’hui 14h pour un changement de batterie. À peine entrée je tombe sur un vendeur pas accueillant, désagréable qui me re dirige à l’étage chez ses collègues qui s’occupe du service réparation. Arriver, son collègue m’annonce qu’il n’est pas sûr d’avoir en stock la batterie de l’iPhone (sachant que mon rdv a été prit quelques jours auparavant donc ils auraient put prévoir d’avance la batterie.) et me dis qu’il faut compter un délais de 2-3j pour changer ma batterie sachant qu’il ne sait pas s’il va la changer en fin d’après-midi ou le lendemain matin. Bien évidement aucun téléphone de substitut ne met proposer. Sachant que j’ai besoin d’un téléphone par rapport à mon travail, je ne recommande pas du tout malgré les bons avis sur leur enseigne ( ce qui m’a d’ailleurs pousser à venir chez eux pour leur service). Extrêmement déçue, je reviens sur l’accueil hyper désagréable franchement je vous déconseille d’y aller. Ps: j’ai pris rdv sur leur site et aucunes précision sur le fait que le téléphone peut être garder quelques jour ou qu’il fallait commander la pièce à changer. Je trouve pas ça logique et très peu professionnel de leur part.
• Pierre.

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 08:57

  Catastrophe. Imac M1 acheté il y a 2 mois, avec logiciels. Beaucoup de stress car on nous demande de changer de tables 4 fois et le jeune collaborateur qui s'occupe de nous doit descendre en sous-sol plusieurs fois, tout ça dans le bruit. Je lui demande Outlook et il me vend un pack office sans outlook, nous sommes désormais bloqués. Je dois repayer un pack complet et me débrouiller seul. Par ailleurs la puce M1 est incompatible avec bons nombre de logiciels. Attention ! Très décevant. Nous allions pour chercher du sérieux, à prix fort, et nous nous retrouvons dans la galère, pour cet ordinateur en utilisation pro et bureautique. On me dit que je dois tout ramener ( j'ai 2h20 de route AR + parkings toulousains + très lourd à porter en ville la main ! ) et que je devrai payer le surcoût du pack. beaucoup de temps perdu. Je reste comme cela. 15 ans chez Apple (macBook pro , iMac, ...), très déçu. Je réfléchis à revendre et revenir sur PC. Mes proches sont hésitants également du coup et mes collègues stupéfaits. Cette enseigne a beaucoup changé. Je l'ai vu vendre 30 tablettes et des montres. Mais ce ne sont pas/ plus des informaticiens. Mon Mac book pro d'il y a 6 ans venait pourtant de ce magasin
• Florentin.i

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 12:42

  Superbe visite chez iConcept, une boutique très bien agencée et pratique. J’ai été pris en charge très vite malgré le grand nombre de personnes ce samedi-là. Un conseiller m’a accompagné du début à la fin de la vente, a été très sympathique et à l’écoute de mes besoins. Des équipes en or et très rapides, je conseille donc fortement cette boutique.
• Nathalie.A

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 19:21

  Un très bon accueil du SAV bravo. Un grand merci à toute l'équipe et spécialement à Mathis qui s'est occupé de mon ordinateur qu'il a pu "réanimer" et dont il a pu sauver toutes les données. Une intervention d'une très grande compétence !
• Alex.

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 10:28

  Miraculeux est le seul mot qui corresponde ! Je suis arrivé au magasin avec un mac dont l’écran n’affichait plus rien depuis plusieurs jours. Dépité et prêt à entendre le pire, je me suis rendu au comptoir des réparation avec l’énergie du désespoir, habitué à entendre qu’un appareil qui ne fonctionne plus est moins rentable à réparer qu’à remplacer. L’un des héros en pull bleu est venu écouter mon problème et à emmené mon vieil ami dysfonctionnel dans l’arrière boutique où la magie opère. Quelle surprise ! 10 minutes plus tard il revient avec mon mac allumé et pimpant ! Il m’a dit l’avoir démonté, nettoyé et avoir effectué quelques réparations dont seul les sorciers de l’électronique dans son genre ont le secret. Pour couronner le tout c’était gratuit et je suis reparti presque gêné de n’avoir à payer qu’un grand merci pour un service d’une telle qualité.
• IDIR.a

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 07:14

  Mauvais suivi de dossier, manque de sérieux dans la prise en charge de la demande. Le téléphone HS à été changé (très bien) mais ils ont perdu la carte sim non récupérée et aucune nouvelle. J'ai dû racheter une nouvelle carte sim à mes frais. Comment peut on faire une telle erreur quand on gère un SAV de téléphone ? Carte Sim, carte mémoire ou autres basiques d'un téléphone ?
• Charlotte.u

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 11:00

  Je suis passée ce matin à iConcept car j'avais un problème avec mon MacBook, j'ai été reçue par Pierre qui a été vraiment super. Il a réussi à résoudre le problème qui était complexe de façon très professionnelle. Il a été très sympa et très compétant. Je vous conseille vivement ce magasin si vous avez des soucis informatiques ou autres.Ils sont tops!!
• Romain.e

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 14:14

  Accueil exceptionnel. Mathis et Tanguy ont été très sympathiques et efficaces. Je suis venu pour faire réparer une touche de mon clavier et ils ont été à la hauteur. En plus, c'était très rapide et tout marche parfaitement maintenant. Très bon service et l'espace est très joli également. Vous pouvez faire confiance à toute l'équipe iConcept. Je recommande à 100%. Merci encore!
• Morgane.O

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 12:16

  Super SAV. Mon problème a été réglé en 15 minutes. Je recommande particulièrement Mathis qui a été aussi efficace que gentil, un vrai soleil !
• Mathilde.a

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 20:59

  Très bien accompagnée et renseignée pour l'achat d'un nouvel Iphone. Le personnel y est très agréable et à l'écoute. On sent qu'ils connaissent bien leurs produits, ce qui est très plaisant et donne confiance. Ils cherchent particulièrement à répondre au besoin, plus que de vendre des produits absolument. Je recommande particulièrement, merci pour votre aide.
• Barbier.a

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 19:08

  Super boutique ! La référence pour acheter ou réparer des produits Apple sur Toulouse. Vendeurs qualifiés et passionnés.
• Gauthier.a

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 19:05

  Service technique au top Malgré une forte affluence ils ont pu me réparer mon appareil photo d’iPhone 11 en moins de 1h, service au top! Vendeur très agréable et compétent
• Etienne.u

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 10:55

  Décevant ... VRAIMENT ... On a payé pour un diagnostique pour un mac book pro de 2015, et la réponse : "Nous avons classé votre machine en VINTAGE" ... sans aucun autre détail (LOL) ... On a donc appelé pour avoir le technicien. Et globalement, il "a mis sous tension le mac" ... Il y a passé moins de 10min ... Et il a été désagréable Un scandale !
• Killian.a

  2 / 5

  Le 01/01/2022 à 15:25

  Je suis venu dans l'idée d'acheter une Apple TV 4K. J'avais besoin de quelques renseignements, le vendeur me les a donné toutefois, il a été très désagréable. J'avais limite l'impression de déranger...
• David.a

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 15:51

  SAV et prise en charge super efficace pour mes AirPods Pro. Très bien accueilli et conseillé par Mathis. Je recommande les yeux fermés !
• Philippe.l

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  Le 21/12/2021 à 19:22

  Catastrophique au niveau de l'accueil et du service client !!! A vous décourager de repartir avec un achat. Ok pour les ventes additionnelles mais trop c'est trop et a trop vouloir en faire on rate la vente principale (et donc toutes les autres !) Dommage
• Christophe.i

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 10:08

  Surement des bons professionnels mais nul en communication. je me suis fait raccrocher au nez 5 fois. Si vous n'avez pas le personnel pour répondre ne donnez pas de tel pour vous appelez, c'est trop nul de votre part.
• Ongles.

  2 / 5

  Le 10/12/2021 à 14:38

  Je suis venu dans le SAV car j'avais un soucis d'écran avec mon Mac. J'ai donc pris rendez-vous, la personne qui m'a reçu très sympathique. je lui explique que mon écran ne fonctionne plus qu'il est de 2016 ou Apple a eu soucis de avec certains de ses Mac (flexgate). La personne me dit qu'il faut faire un devis et donc conserver le Mac quelque jours. Ok pas de soucis. Quand le devis est la je me re-déplace à la boutique, car je ne souhaite pas faire la réparation. Je sais que mon appareil a un défaut de conception, mais on me soutien que non. J'ai donc payer mon devis et récupérer mon Mac, en rentrant il ne fonctionne plus du tout. J'appel on me dit de revenir, en faite ils avaient oublié de rebrancher la batterie persuader que j'allais payer la réparation. Je suis à 40 mn de la boutique mais même pas un désolé ou autre. Je trouve ça dommage. Au final je suis passé directement par Apple, qui m'a changer mon Mac.... Finalité ne pas toujours faire confiance et il vaut mieux se diriger directement vers la marque elle même. Certes ça m'a pris plus de temps, mais en finalité Apple à mieux répondu et écouter mon problème que vous.
• Joanna.h

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  Le 06/12/2021 à 16:12

  En réponse au commentaire : Le cynisme de votre commentaire révèle parfaitement vos carences en terme de service client et service après vente. Mon mac acheté 3000€ est indiqué dans les modèles ayant un défaut de fabrication clavier. Effectivement je l’ai acheté il y a 4 ans et 4 mois et les délais de prise en charge sont dépassés donc depuis 4 mois. Aucun geste commercial n’est proposé. Pour 4 mois dépassés alors qu’il est clairement indiqué que c’est un défaut de fabrication du clavier. J’entends bien qu’une limite de prise en charge doit être posée, mais avec un appareil acheté presque 3000€ et le peu de temps dépassé j’aurai espéré au moins un geste commercial de votre part. (Le défaut de fabrication étant bel et bien reconnu) Sans parler de ma précédente visite afin d’avoir un conseil simple pour la base de chargeur de mon nouvel iPhone, celui ci ne pouvant se charger à plus de 80%. Il m’a été impossible de me faire renseigner si ce n’est « ha moi aussi le mien il fait ça parfois je ne sais pas pourquoi » un comble pour soit disant un spécialiste des produits apple. Ce qui est sûr c’est que si je dois payer une réparation j’amènerai directement mon Mac à Bordeaux.
• Annick.

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 15:11

  Les conseillers sont tous au Top , accueillants et très à l'écoute. Plus particulièrement, Julien qui s'est occupé de mon nouvel achat fut d'une patience et d'un professionnalisme admirables !!! Il connait parfaitement son sujet et c'est vraiment très rassurant pour un client. Je recommande VIVEMENT !!!!
• Léo.e

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 23:22

  Super expérience chez iConcept, la boutique est très bien configurée, pratique, j'ai été très rapidement pris en charge par le personnel qui se rend au plus vite disponible pour les clients. Mon ordinateur a été tout de suite prit en charge et le problème a été résolu dans la journée, maintenant il est comme neuf. Je conseille fortement.
• Peter.k

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 15:46

  Le pire service client SAV! Antipathique et aucun sens du relationnel. À fuir absolument! Aller à l'Apple store de Bordeaux, vous serez tellement mieux guidé et accompagné! Croyez moi, ça vaut le prix du billet aller/ retour!
• Mathieu.u

  2 / 5

  Le 23/11/2021 à 13:57

  Bon magasin mais ne récompense absolument pas la fidélité. Client depuis 10 ans avec une ardoise à surement plus de 5000€ et refuse de m’offrir une paire d’embouts d’AirPods Pro et me fait payer 5€… ça donne juste envie de profiter des promotions Apple sur Amazon et de ne plus aller chez vous.
• Marie.i

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 20:57

  J’apprécie beaucoup ce magasin, l’équipe est top, toujours de bon conseil et ne cherche pas à vous vendre le produit le plus cher mais le plus adapté à vos besoins. Concernant le service de réparation, ils sont sympas, l’organisation est top. Par contre, j’ai réparé 3 fois des appareils chez eux, et les 3 fois je reçois jamais de sms ou mail pour me prévenir que c’est prêt. Il se trouve que là j’ai attendu mon iPhone 3 semaines alors qu’il était prêt en 1 semaine… dommage !
• Matthieu.o

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 17:05

  Si j'habite littéralement à moins de 5 minutes de l'Apple Store d'Aix-en-Provence, attendre plusieurs semaines pour aller à iConcept Capitole est littéralement la meilleure décision que je pouvais prendre pour mon Mac. À Toulouse, les employés de la boite sont passionnés et traiter mon Mac avec Mathis m'a non seulement permis de voir mon Mac réparé parfaitement, mais d'apprendre énormément de conseils qui permettent de l'optimiser et de l'utiliser pour qu'il se dégrade le moins possible. Entendre comme Mathis explique le fonctionnement d'un Mac, le compare avec les modèles anciens et les plus récents permet de tellement mieux comprendre sa machine actuelle. C'est agréable d'avoir des explications et des conseils sincères plutôt qu'une simple visite, une réparation et une restitution. Très content de mon passage une fois encore.
• berengere.u

  3 / 5

  Le 25/10/2021 à 15:13

  très belle boutique avec de bons vendeurs, par contre niveau service client vraiment nul, obligé de se présenter plus de 5 fois pour espérer avoir une réponse, qui bien évidemment vous sera facturée mais la question n'est pas là si on doit payer dites le nous dès le départ ça évite les aller retours pour une même finalité.
• Corinne.e

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 08:14

  Je remercie Mathis pour son accueil, son professionnalisme et sa bienveillance. Il a répondu à toutes mes questions, mon ordi fonctionne a nouveau correctement. Je recommande vivement ce service après vente. Cordialement
• Illana.o

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 14:08

  Passage chez iConcept suite à l’incapacité d’Apple à échanger uniquement mes écouteurs défaillants sous garantie AppleCare. Problème solutionné par Pierre R. Qui est très professionnel et compréhensif ! Merci encore !
• Françoise.i

  1 / 5

  Le 03/10/2021 à 13:05

  Un endroit à fuir absolument! J'y ai apporté un MacBook Air en panne après avoir été redirigée par le support Apple. Un accueil désagréable, un jeune homme prend en charge mon ordi pour la modique somme de 24 euros (le prix pour chercher la panne). Quelques jours plus tard, le devis me parvient: 800 euros, il faut tout changer (carte mère, ports, claviers) à cause de traces de liquide partout. Je n'ai aucun souvenir d'avoir fait tomber du liquide dessus, ça doit être dû à la sueur de mes doigts sur le clavier... Je reprends mon ordi qui n'a que 2 ans et je l'apporte chez un petit réparateur toulousain qui se donne du mal et qui effectue des tests pour de vrai , il s'avère que mon Mac n'a pas de traces de liquide et qu'il faut juste changer les ports. Résultat: ordi réparé pour 120 euros. Si jamais vous avez un souci oubliez iconcept et foncez chez Handy Toulouse, super accueil, suivi efficace, ça fait du bien de traiter avec des gens honnêtes.
• Lorraine.

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 13:13

  De très bon conseils et services, Maeva à sû m’aider en prenant le temps de m’écouter sur un appareil acheté chez un revendeur . Elle a débloquer la situation très rapidement. Je suis ravie :) merci encore
• Objectif.o

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 15:31

  Boutique incontournable si vous aimez la marque Apple. Cette boutique gère le service après vente d’Apple et vous propose l’ensemble de la gamme. Les vendeurs sont extrêmement compétents et répondent à toutes nos attentes ou questions. Je vous recommande vivement ce magasin situé rue Alsace Lorraine.
• ophélie.u

  2 / 5

  Le 16/09/2021 à 09:48

  iConcept : mauvais diagnostic et prix exorbitants Je suis allée chez iConcept il y a quelques semaines car mon macbook pro 2017 ne s'allumait plus. Le diagnostic m'a annoncé que mon écran était défectueux et on me demandait 600 euros de réparation. Je décide de ne pas aller plus loin car trop cher pour un écran. Le conseiller n'était pas ravi et m'a affirmée qu'ailleurs ce n'est pas de la bonne qualité et ce ne sont pas des produits Apple. Je suis allée voir un autre réparateur qui m'a demandée la moitié du prix pour un écran Apple, je précise. Celui-ci m'a énoncée que mon écran marchait très bien mais que c'était ma carte mère et mon alimentation qui étaient défectueuse.
• eve.a

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 10:14

  J’ai contacté le SAV pour une petite panne. On m’a tout de suite questionnée sur la provenance de l’IPhone. Comme je ne l’ai pas acheté chez eux on m’a annoncé un RDV à 6 jours!!! Personne sympathique au tel mais qui n’a pas cherché à m’aider ! Contrairement à l’autre réparateur que j’ai trouvé qui était curieux de ma panne et en plus ne m’a même pas fait payé car résolue en 3 secondes. Bref ni pour réparer ni pour acheter !!!
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 09:46

  Venu pour changer la batterie de mon Macbook, la réparation a été faite en seulement 20 minutes ! J'ai été reçu par Alexandre Ganet, très clair, cordial et souriant qui m'a très bien expliqué la procédure et m'a permis de récupérer mon ordinateur comme neuf en un temps record !
• nico.a

  1 / 5

  Le 08/07/2021 à 09:51

  Déplorable…. Malgré un appel le mardi pour confirmer la dispo et la possibilité de réparation d'un module camera d'un iPhone 12 pro dans la journée car j'habite a 160km du magasin. Rendez vous pris jeudi matin première heure j'arrive au magasin et la au moment de laisser mon téléphone après l'avoir restauré et fait la prise en charge avec le conseiller on m'annonce que ce ne sera pas possible de le réparer dans la journée et qu'l faut que je revienne dans 2 jours…. Donc merci a ce magasin de m'avoir fait faire 320 km aller/retour et perdre une journée de travail pour rien
• Manel.o

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 16:29

  Un très grand merci à Julien pour son accueil, sa bonne humeur et surtout sa patience à toute épreuve. Je suis resté deux heures en magasin en raison d’un problème de mon côté, et Julien à tout fait pour résoudre la situation et détendre l’atmosphère. Vraiment merci, et chapeau!
• Manon.

  3 / 5

  Le 18/05/2021 à 21:33

  J'ai souhaité faire changer la batterie de mon Macbook (fidèle à Apple, cela coûte 300€) après 5 ans d'utilisation. Dans un premier temps, le conseiller m'a indiqué qu'il fallait également changer le clavier car il s'agit d'un MacBook Air (et non il s'agit d'un MacBook - Retina, 12-inch, Early 2015) donc la connaissance des produits, ce n'est pas vraiment ca. Très aimable certes mais pas très commerciale (le conseiller m'a demandé s'il y avait d'autres problèmes, je l'ai informé d'un malware et il m'a dit qu'il était possible de l'enlever pour 36€, étant commerciale, je pense qu'avec une facture de 300€ il serait possible d'effectuer cela gratuitement). J'ai donc récupérer mon ordinateur (encore une fois vu le prix je pensais qu'un petit nettoyage, même uniquement de l'écran, serait fait mais non) et cela fait désormais 6 mois, la batterie tient mais pour une batterie neuve, je trouve l'autonomie faible (environ 4 à 6 heures en fonction de l'utilisation). SUITE À LA RÉPONSE DU PROPRIÉTAIRE. Je suis étonnée de votre mal à saisir ce que je vous reproche. 1. La connaissance des produits par les conseillers est un point indispensable (à mon sens en tout cas, si ce n'est pas votre cas c'est bien dommage) 2. Effectivement le nettoyage malware n'est pas liée à la batterie, mais je pense qu'offrir un service (qui prend seulement quelques minutes au plus) de 36€ pour une facture de 300€ est un geste commerciale raisonnable (ce que vous comprendrez parfaitement si vous êtes un BON commerciale). En effet, ce manque de geste commerciale et votre retour fait que je privilégierai un autre établissement pour l'achat et/ou la réparation d'un produit Apple. 3. Effectivement le temps de la batterie dépend de l'utilisation (déjà précisé dans mon premier commentaire) mais j'estime que 6 heures maximum ne correspond pas à une batterie neuve. NB : Merci au conseiller qui a pris le temps de me contacter par téléphone suite à mon avis afin que nous puissions échanger ensemble à ce sujet et afin de m'indiquer les raisons pour lesquels le conseiller qui m'avait reçu n'avait pas les connaissances du produit (nouveau conseiller) et pourquoi il n'est pas possible d'effectuer un geste commercial, etc. Bien cordialement.
• Nicolas.h

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  Le 17/05/2021 à 20:51

  Un grand merci à Julien, qui a réussi à être à l'écoute de mes besoins pour moi et mon cabinet. Il a pris le temps de bien m'expliquer les différentes options qui s'offrait à moi. Très investi, il a été jusqu'à retarder sa pause pour m'aider à installer une application sur ma tablette. une expérience cliente agréable et pleine d'humour. Je lui souhaite une très bonne continuation
• Sandrine.a

  5 / 5

  Le 08/05/2021 à 18:22

  Un grand merci à Lisa pour son professionnalisme et ces conseils et surtout son accueil Nous avons acheté en famille un iPhone 12 Pro Max . Magasin très agréable avec une équipe commerciale au top👍. Je recommande vivement ce magasin 😀.
• Mariane.a

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 13:01

  J'ai amené mon MacBook Air pour un problème de batterie mais étant étudiante avec des cours sur Zoom tous les jours, une réparation très rapide était nécessaire. Pierre M. a complètement saisi cette problématique et a réparé mon ordinateur dans la journée. Merci encore pour cette rapidité et pour les petits conseils sur l'entretien de l'ordinateur !
• L.P

  5 / 5

  Le 10/03/2021 à 14:10

  J'ai acheté ce jour un iPhone, et le vendeur qui a pris le temps de me conseiller et de comprendre mon besoin, Thomas, a été à la fois sympathique, rigoureux et compétent dans la recherche du produit correspondant à mes attentes. Je recommande ce revendeur Apple à Toulouse et ce vendeur surtout, pour toutes les personnes habituées à la marque à la pomme désireuses d'obtenir les meilleurs conseils et avis sur leurs futurs achats.
• Anaïs.o

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 20:43

  Mon beau-frère et moi sommes venus aujourd'hui et nous sommes tombés sur Maxime. Très agréable, sympathique, honnête, très disponible, de bon conseil. Un très bon vendeur et conseillé. Je serai ravis de retomber sur lui si je dois revenir! Merci pour ce bon moment!
• Stéphane.u

  5 / 5

  Le 07/12/2020 à 16:31

  J'ai laissé un MacBook Pro sous garantie pour réparation. Mon problème, bien que très aléatoire, a été résolu dans les délais annoncés. De plus, j'ai été reçu et conseillé par du personnel compétent et fort sympathique. Je leur souhaite une bonne continuation.
• Geoffroy.r

  5 / 5

  Le 16/01/2019 à 17:45

  Un magasin très bien agencé. Des personnels accueillants et serviables qui connaissent parfaitement leurs produits. Le délai d'attente pour obtenir des conseils ou des renseignements est assez court. Il s'agit là d'un magasin spécialisé dans la vente de produits Apple, si c'est ce que vous recherchez alors vous serez au bon endroit !