DARTY Toulouse Esquirol

Tags: Magasin de matériel home-cinéma,

• Nicolas.r

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 10:58

  Darty de la place Esquirol au centre ville de Toulouse. Grand magasin, propre, beaucoup de choix.
• stephane.r

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 06:17

  Darty : escroquerie à l'assurance, Le principe est simple et redoutable: lors de votre achat le vendeur vous propose une assurance qui vous permet d'avoir une réduction immédiate sur votre achat. Cette assurance est résiliable ds les 30 jours en appelant un numéro. sauf que votre demande n'est jamais prise en compte, et vs vs retrouvez à payer pendant 1 ans 2 fois le montant de votre remise. biensûr vous pouvez les appeler, mais le service assurance de darty ne reçoit jamais les demandes du service commercial de darty... sauf lorsque de l'inscriptiin à l'offre: de la pure escroquerie !!!!
• sonia.o

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 19:44

  Achat d'un appareil électroménager chez Darty esquirol Très bonne enseigne Très satisfaite De l'achat à la livraison.
• Léa.o

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 19:42

  Très bonne expérience chez Darty, En électroménager Lucie est excellente dans son domaine, souriante, serviable à l’écoute. J’ai pu conformément acheté mon frigo design, et de très bonne qualité! Je recommande ce magasin Darty en plein cœur de Toulouse.
• Manuela.a

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 06:18

  Je déconseille d'y aller entre midi et 13h30, les employés doivent prendre aussi leur déjeuner, d'où le manque de disponibilité de mêmes, autrement bon accueil et renseignements du vendeur.
• Florian.a

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 00:58

  Nous remercions moi même et mon colocataire, une vendeuse nommée Solène pour son aide dévouée qui a été très patiente avec nous en pleine canicule pour nous conseiller et essayer de trouver une solution afin que nous puissions refroidir notre appartement. Elle a passé du temps alors que nous étions pas forcément très clair. Merci à elle nous vivons maintenant mieux grâce à notre cher ventilateur refroidissant Mommy Proline. Merci encore à elle
• Jean.r

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 21:56

  Un très bon accueil une vendeuse à l’écoute de mes besoins pour m’aider à choisir ventilateurs et aspirateur. Elle m’a proposé la livraison à domicile qui m’a bien arrangé. Très professionnelle avec moi
• tayzon.a

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 12:24

  Magasin a fuir surtout quand le responsable nous applique une remise de 50% et que le vendeur en fait cas sa tête. Le 1er Darty ou un membre du personnel et très désagréable.
• Yannick.O

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 21:59

  Merci pour cet accueil encore très humain de cette belle équipe. En particulier pour Solène-SoLune, (une magicienne et une alchimiste de l'entraide et du « gagnant-gagnant »).
• Anchikati.b

  3 / 5

  Le 24/05/2022 à 15:49

  Prix très chère Et produit les plus important sont à l'étage
• Christian.r

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 17:53

  Large choix. Personnel aimable et disponible
• Utilisateur.o

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 06:17

  Geoffroy, m’as très bien accueilli, mais je n’ai pas compris clairement a quoi servais le produit vendu à savoir ‘’Darty Max’’ et je souhaite me désengager, mais je dois payer pour une année quoi qu’il arrive ? A part cela j’ai demandé de payer mes achats d’électroménager en plusieurs fois (4) comme sur ‘’le site Darty’’ via (PayPal), mais en boutique c’est impossible ? J’ai insisté pour ne pas utiliser un crédit conventionnel, mais arrivé au payement (caisse) on m’informe que c’est via ‘’Sofinco’’ ou un autre pour le (4) fois)… !? Bref beaucoup d’incompréhension, et manque de transparence ? Pour une fin décevante, car vu que je n’ai pas utilisé le (4) fois le prix total a changé (augmenté)… je suis désolé je voulais laisser un avis favorable, mais trop d’incompréhension et manque d’explications claires… Geoffroy est quelqu’un de très sympathique et disponible… donc attention lors de vos achats à la boutique Darty d’Esquirol à Toulouse.
• Damien.o

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 16:08

  Merci à Manon pour ses conseils et sa patience pour le choix de l'électroménager de mon nouvel appartement !
• laurent.a

  3 / 5

  Le 13/05/2022 à 18:00

  Bien d'avoir une autre enseigne que la FNAC en centre ville. Par contre, client régulier des deux, je dois y déplorer ici la gestion SAV . Petit conseil : N'égarez jamais votre ticket de caisse !!! Pour ma part, pour mes futurs achats d'éléments coûteux, j'irai désormais ailleurs
• Yohan.a

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 17:05

  Personnel accueillant et souriant, conseils rapides et pertinents
• Dayse.o

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 19:08

  Très bonne télé pour une chambre, utilisation simple, je partage internet depuis mon smartphone et cela fonctionne super bien! Possibilité d’installer d’autres applications c’est top! La télécommande est très légère et va très vite! PS, pour allumer la télé il y’a un petit bouton sous l’écran ;)
• Samantha.l

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 15:48

  Super accueil, personnel à l’écoute et de bons conseils. Au top.
• jean-francois.a

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 06:53

  Aucun accueil, vendeur qui nous tourne le dos tandis qu'il tente de répondre à nos questions, caisse sombre. Impression de fouillis général.
• Matthieu.a

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 19:45

  Magasin très pratique en centre-ville et service de retrait de commandes en click and collect très efficace. Toutefois, l'accueil qui m'a été réservé ce jour par un employé de l'accueil a été très froid, comme l'impression de déranger ou que le monsieur n'était pas encore bien réveillé. C'est pourquoi la note est presque parfaite
• Cyril.r

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 22:19

  Étant client box chez SFR et avoir que des problème de communication et prélèvement chez eux je décide de partir chez Darty. Premier contact correct. Puis on me dit que je pouvais être prélevé le 5 de chaque mois. Bien finalement ça sera le 7, puis on m'avoie un technicien pour installer la box fibre, après deux. Puis on me dit que on peut pas parce que l'appartement est trop bordélique et salubres. Et me disent de rester chez SFR. Par contre j'étais chez Darty il y a des années et je n'ai pas eu de problème pour ma box ADSL. J'aimerais que l'on me mette la fibres malgré comment c'est chez moi
• Camille.i

  2 / 5

  Le 29/04/2022 à 14:30

  Mais malheureusement lors du passage en caisse , pas un bonjour,
• Alexandra.

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 08:47

  Aucun conseil aucun bonjour 👋 j’achèterai ma machine à laver ailleurs
• Llas.a

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 02:18

  Accueil agreable, force un peu sur la vente de leurs cartes darty
• reine-marie.a

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 09:06

  Je remercie la personne qui m a reçu pour son efficacité, humanisme, patience et clarté d'explication pour résoudre mes problèmes informatique. Je suis ravie !!!!
• Eduardo.c

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 05:20

  ATTENTION!!! ARANAQUE PROGRAMMÉ AUX CONTRATS D’ASSURANCE Saviez-vous qu’une arnaque de taille, programmée et apparemment couverte par la légalité, est en place chez Darty (et peut-être pas que là, faudrait vérifier) lorsque vous souscrivez un contrat d’assurance? Exemple concret (vécu) : Contrat d’assurance pour un téléphone mobile acheté chez Darty. Lorsque vous demandez la résiliation de ce contrat (exemple : 22 février), une facture est émise pour le mois écoulé (normal) que vous paierez au mois de mars. Mais Darty vous prévient que la résiliation ne prend effet que 30 jours plus tard (soit, dans cet exemple, le 24 mars, parce que février n’a que 28 jours!). Du coup, une autre facture est émise pour le mois pendant lequel vous attendez que la résiliation soit effective, mais aussi, mois pendant lequel vous n’avez pas besoin d’assurance, ou pire, vous avez commencé à payer une assurance pour un autre mobile. Du coup, vous devez payer aussi au mois d’avril, juste pour faire entrer des sous dans les caisses de Darty, qui vous remercie énormément!!!! En clair, pour chaque contrat d’assurance souscrit, Darty encaisse, TOUJOURS, un mois de plus, après la demande de résiliation. Et aucune réclamation n’est possible, aucun geste commercial non plus de la part de Darty. Seule façon de contourner cette arnaque ; anticiper d’un mois la résiliation de votre contrat. Autrement dit, il faut décider de changer de mobile un mois avant de le faire et demander la résiliation du contrat. Au moins maintenant on sait mieux ce que veut dire : Darty, LE CONTRAT DE CONFIANCE 🐍
• Solene.m

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 14:22

  Le jeune vendeur Adam, m’a très bien accueilli et conseillé. Il a prit le temps d’écouter mes besoins. Je recommande fortement !!!! 🤩🤩🤩
• Jean.i

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 12:39

  Rayon froid électroménager une assistante très compétente. Je conseille vivement.
• Arno.

  2 / 5

  Le 19/03/2022 à 16:43

  Conseils des vendeurs très approximatifs... Des éléments de langages plus soutenus et une formation technique s'imposent...
• Francois.a

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 21:17

  Dans cette enseigne on navigue entre vente à la sauvette , et incompétence, Le tout dans un climat de nonchalance. Bien triste évolution de ce magasin Darty . Une commande fin novembre pour une livraison fin janvier , un paiement comptant, un texto début Février pour annoncer un retard . Et depuis rien , le néant … DARTY c’est FINI
• Jean-Marc.i

  4 / 5

  Le 16/03/2022 à 05:04

  Très bon accueil et conseils. Grand choix d'équipements. Parfois difficile de trouver un vendeur libre lorsqu'il y a du monde.
• David.a

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 05:47

  Darty le contrat de confiance aller faire un petit tour il y a du choix a des bon prix dernier achat machine expresso 80 euros toujours en état de marche bref c cool
• Gautier.a

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 18:31

  Commande passée en février pour un lave-vaisselle livré 1 mois après, "on va vous encaisser la totalité par contre monsieur, mais pas de problème 1ère semaine de mars vous serez appelé pour la livraison" et rien, que dal, seul morceau d'info que j'ai eu par le support en ligne "mais votre commande n'a pas été passée", comment ?! Bravo !... Je pense qu'on va avoir une discussion sympa sous peu
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 07:43

  Je suis venu à Darty avec deux idées de produits en tête sans trop savoir lequel choisir. Le vendeur m'a conseillé et a cherché les informations nécessaires pour me permettre de choisir. Le personnel est très accueillant. Magasin propre et bien rangé.
• Julie.a

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 20:48

  Deux vendeurs nous observent alors que nous nous dirigeons vers eux afin de demander un renseignement, l'un d'entre eux chuchote à l'oreille de l'autre, ils rient et s'éloignent. Très agréable.
• Richard.o

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 01:39

  Excellent accueil et on s'est très bien occupé de moi.
• Bruno.

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 17:02

  Expérience négative... Venu acheter une coque protectrice pour i pad mini, avec mon iPad en main, le vendeur m'indique LE produit qui va... Et bien non... Il ne va pas, pas adapté à mon iPad , peut être trop vieux j'en sais rien. 40euros poubelle :-( c'est dommage que les conseillers ne conseillent pas .
• Aiden.m

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 00:44

  J'aurais dû me fier à la notation et ne pas y aller. Un produit acheté 1 jour avant : je l'ai rapporté neuf les blisters dessus dans sa boîte, j'ai eu le malheur d'être courtois et sincère de dire la vérité : que j'ai branché l'USB une fois pour tester la qualité et savoir si le produit correspond à mes besoins. Je demande un remboursement on m'oblige à prendre un avoir dont je n'ai aucune utilité : je voulais simplement mon argent. J'ai bien demandé avant l'achat au vendeur si je pouvais le rapporter si la qualité ne me convenait pas, oui sans me parler d'avoir obligatoire si je teste le produit et le rapporte neuf. La personne à la caisse a même demandé à son chef qui a refusé direct. Le produit va être remis à la vente au même prix puisque toujours neuf et moi client je perds mon argent. Darty Esquirol, aucun sens du commerce 0/5
• Bruno.a

  3 / 5

  Le 17/02/2022 à 14:04

  Magasin presque mieux achalandé qu'un point de vente en zone commerciale extra muros
• Sylva.

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 12:10

  A Fuir !!! Jamais vu ça ! 25min d'attente pour 0 conseil !!! Il faut aller chercher les vendeurs à la caisse pour etre conseillé au rayon téléphone. Sur 3 vendeurs, personne ne vous accueille. Il faut dire ''bonjour'' pour qu'on vous remarque. Je demande si on peut me renseigner au rayon téléphone, on est trop occupé à faire des blagues entre collègues, alors les deux vendeurs me répondent : ''on finit ce qu'on fait et on arrive''...Toujours personne au bout de 5 min... un des deux vendeurs arrive et se fait stoper par deux clients qu'il renseigne. Il voit que je l'attend, je lui demande alors s'il veut bien me servir, mais il continue avec sa cliente, la renseigne et l'accompagne jusqu'à la caisse où il fait SA VENTE. (Commission oblige !). Je reviens à la caisse et demande à nouveau si je peux me faire servir par quelqu'un qui aurait envie de s'occuper de moi. On me répond encore : ''je finis avec cette cliente et j'arrive''. Une cliente qui a vu tout ce manège, leur à fait la reflexion : 'quand vous voyez un client mécontent, excusez vous au moins et dites pour combien de temps vous en avez! '' Manifestement, dans ce magasin, ni acceuil ni politesse n'est exigée. Aucune priorité du client ! On fait sa vente facile, sans renseignement si possible ! Absence TOTALE de CONSEIL et de POLITESSE !!! Quand je dis ok, je pars puisque vous ne voulez pas vous occuper de moi, on me répond ''mlerci madame, au revoir !'' Tout haut ! (Là, on vous salue!) Un conseil : revoyez votre personnel !!! Je ferais passer le message !
• Nini.s

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 17:43

  Nous avons été très bien reçues et très bien conseillées par Geoffroy aujourd’hui, un vrai plaisir, merci !
• Ma.t

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 07:20

  Boutique darty sur deux étages avec téléphonie, ustensiles électroniques, électrique, télévisuel... La présence de l'organisme Wefix est à l'intérieur du darty ! L'équipe est adorable et très sympathique, pleine de bon conseil et proposent de réparer un écran de téléphone de 30 minutes à 1h30 selon l'affluence.
• Pihan-Le.a

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 09:50

  Commande passée sur internet pour un retrait le jour même, réception d’une confirmation de commande. Lors du déplacement du retrait, la commande a été apparemment annulée sans qu’aucune communication n’ait été faite par mail. Accueil par ailleurs très peu aimable, d’autant plus au vu du dysfonctionnement constaté « ah ben non la commande elle a été annulée »... Je ne recommande pas ce magasin.
• Sonneurs.o

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 09:32

  Impossible de faire aboutir un dossier SAV, malgré plusieurs relances. Le client est méprisé. Réponse : oui, c'est une nouvelle fois le cas, en espérant que le nouveau contact soit plus efficace que le précédent, et règle le sinistre. 2 février : par tchat, Darty dit s'occuper du dossier...
• Élisée.i

  4 / 5

  Le 28/01/2022 à 03:41

  Bon magasin avec des produits de bonne qualité à déjà acheter la bas aucun souci pour l'instant.
• Bertrand.r

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 21:13

  Un service accueillant et très attentionné, j'en ressors très satisfait!
• Tereza.c

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 17:59

  Honteux, j'aurais voulu pouvoir mettre moins d'une étoile. Je suis venue acheter un four encastrable avec la photo de la prise domino et de l'espace prévu à cet effet. Le responsable du rayon explique que je ne peux brancher qu'un Whirpool sur prise domino. Je reviens quelques jours plus tard, un des vendeurs m'affirme que tous les fours se branchent sur dominos, et que le responsable voulait me vendre un Whirpool. Le dernier vendeur me dit que le câble est inclut avec le four, justement je voulais ABSOLUMENT ne pas avoir à faire de branchements supplémentaires en bricolant et faire livrer le four pour que l'installation soit comprise, d'où l'achat neuf et à prix élevé. Ce dernier vendeur, hésitant, demande de faire confirmer tout ça à ce même responsable. Je suis livrée 3 jours plus tard, et ...surprise ! Il n'y a pas de câble et en plus c'est une prise ! Je paye un service fantôme et les vendeurs mentent volontairement, éhontément, pourvu qu'il y ait du chiffre on fait de vous des pigeons. Certes, c'est un peu le jeu, mais cette fois c'est absolument honteux. Le contrat de confiance dit-on, c'est bien ça? Fidèle cliente de Darty depuis plus de 10 ans, je n'y remettrai plus jamais les pieds.
• Yolande.A

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 12:01

  Très bon accueil, en particulier avec le vendeur Alexis que je recommande vivement !
• J.

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 21:50

  C'est pratique d'avoir un darty en hypercentre. Bien sûr, le choix n'est pas infini mais c'est assez correct et perso ça me va très bien (je fais confiance à la pré sélection et ça m'évite de comparer des tonnes de références). Sèche linge acheté le jeudi en 20 min puis livré et installé le lundi suivant. Seul petit bémol, les modèles exposés ne sont pas forcément ceux qui sont dispo.
• Stéphanie.u

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 09:36

  Excellent accueil, conseils avisés, écoute et gentillesse. Grand choix. Avec un remerciement tout particulier à Baptiste qui nous a aidé à acheminer notre achat avec prêt gratuit d'un diable ! Donc je résume une équipe de vendeurs vendeuses solidaires, affables, compétents et très attentionnés. Top
• Astrid.a

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 13:35

  Darty vend de l'air : une honte ! Commande passée le 16/12 d'une station météo figurant comme en stock avec livraison Express à 9.99€ pour être livré entre le Mer. 22/12 et le Jeu. 23/12 Et le 21/12, la veille de la livraison prévue, SMS de Darty m'informant que mon article est indisponible. A 3 jours de Noël. Je crois rêver Une cliente qui choisit de donner ses sous à Darty plutôt qu'à Amazon et qui regrette le piètre service de cette société française.
• Pascal.

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 21:26

  Commande effectuée via le site puis retirée auprès du magasin ! Aucune attente en caisse, le vendeur fut disponible dès mon arrivée, accueillant et poli !
• Jérémie.O

  2 / 5

  Le 11/12/2021 à 15:38

  Vendeurs pas où peu disponibles, et généralement peu aimables ; des prix bien au delà de plateformes de vente en ligne (de l'ordre d'au moins 30% bien souvent), bien difficile de trouver des arguments pour défendre l'enseigne.
• Mercredi.a

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 18:42

  CATASTROPHIQUE , j'ai souscris chez eux DEUX assurances téléphonique, ayant eu un vol de téléphone IMPOSSIBLE de me faire rembourser en faisant marcher l'assurance, sachez que quand vous appelez les gens de l'assurance ( ce n'est pas le même organisme que darty donc ça rajoute de la difficulté c'est chez des sous traitants donc même si vous vous pointez chez darty ils ne pourront rien faire) ils feront tout pour allonger au maximum les démarches et faire en sorte que vous abandonniez vos démarche pour vous faire rembourser (je n'ai jamais pu me faire rembourser même avec un dossier PLUS que complet , jamais) de plus vous ne pouvez PAS resilier votre abonnement avant 1 an bien sur ça les vendeurs ne vous le disent pas , j'ai fait et depuis ma résiliation et ça fait encore 2 mois qu'on me prélèvent !! Les vendeurs de Darty Esquirol ne disent rien de tout cela et m'on donner plein de mauvaises indications , je regrette tellement d'être cliente chez eux quelle arnaque , fuyez
• Zav.

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 16:42

  Article noté comme disponible en rayon sur internet, seul le modèle d'exposition d'accessible en magasin. Impossible d'avoir un vendeur/vendeuse car trop occupé à courir après la première personne un âgé qui pointe le bout de son nez. Je commanderai mon électroménager sur Amazon, cela m'évitera de me déplacer pour rien et donc de perdre du temps.
• elisabet.o

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 15:31

  Bon accueil en magasin, cependant aucun sérieux lors de la livraison, on vous demande d'attendre des heures et des heures sans aucune information. A déconseiller
• Gardies.u

  2 / 5

  Le 23/11/2021 à 09:50

  Le personnel à l'étage en a totalement rien à faire que vous soyez dans le magasin. Ils rigolent fort et ne prennent même pas le temps de dire bonjour.
• clave.h

  4 / 5

  Le 14/11/2021 à 19:30

  Le personnel by est agréable...les vendeurs.....sont abordables..j étais là pour un article a 60 euros rupture f stock en 110 euros idem facture finale 150 euros bon moyen....a suivre !!!
• seb.u

  1 / 5

  Le 13/11/2021 à 15:17

  Je confirme les critiques négatifs en ce qui concerne le SAV. Je viens d'avoir eu l'expérience moi même face au personnel SAV incompétent et impoli.
• Mary.a

  3 / 5

  Le 12/11/2021 à 12:04

  Je me demande ce que ces magasins comme Darty etc. font pour que le Client qui rentre avec une idée d'achat très précise (pour moi c'était un ordinateur tout en un ++) ressortent les "mains vides" CAR IL N'Y A RIEN OU PEU !! Cela devient nul de chez nul...Alors, je verrais la prochaine fois, pour un sèche cheveux ? Peut être que je trouverai (j'en ai 5 chez moi !)..Du grand n'importe quoi !! Vous vendez quoi !
• christophe.

  3 / 5

  Le 11/11/2021 à 23:24

  Les vigiles sont carrément relous - magasin assez vieux - pas énormément de choix - avait mieux aller en banlieue.
• Aleksandair.H

  2 / 5

  Le 06/11/2021 à 16:40

  3 vendeurs sur 4 m'ont donné des informations fausses dont 2 étaient trop insistant pour essayer de pousser une vente qui ne correspond pas à mes besoins et m'aurait fait dépenser au moins 150€ superflus. Bonne diversité de produits. Évitez cette adresse sauf si vous savez exactement quel produit vous voulez.
• MORTICIA.L

  4 / 5

  Le 23/10/2021 à 14:51

  J ai aimé l ergonomie du magasin. Les produits présentés. Le vendeur "Geoffrey" sympathique et professionnel, ce qui ne gâche rien !! Je recommande vivement ce magasin 😉
• regine.a

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 07:25

  J'ai été reçue par le vendeur GEOFFROY, pour des renseignements sur une plaque induction avec hotte intégrée. Geoffroy est un vendeur très sympatique, agréable et à l'écoute, qui a ciblé rapidement et parfaitement mes besoins et critères. C'est un vendeur très professionnel, qui conseille, explique et justifie clairement les choix, options et services proposés. J'ai été totalement convaincue par ses arguments et ne manquerai pas de m'adresser à lui pour mes prochains achats.
• Anna.

  1 / 5

  Le 13/10/2021 à 00:39

  Une escroquerie? Un vendeur malhonnête, ou une pratique du magasin? Achat d'un ordinateur portable fin aout 2021. Le vendeur me conseille de prendre un Pack Sérénité pour gagner 20 euros lors de mon achat, Pack que je peux résilier dans le mois et qui me permet de bénéficier d'une offre, ce que je fais. Or, sans m'en informer, il me fait signer un autre contrat (signature électronique sur une tablette illisible), un contrat d'assurance à 20 euros par mois, qui n'est résiliable qu'au bout d'un an. J'apprends donc par hasard, en résiliant le Pack Sérénité, que j'ai soi-disant aussi accepté de prendre une assurance! J'étais avec une amie qui peut témoigner que je n'ai jamais souhaité en bénéficier et qu'il n'en a pas été question! 240 euros, c'est une somme énorme!!! Réponse du service clients, vous pouvez résilier dans un an... Petit tour des avis sur Internet, je ne suis pas la seule dans ce cas! Est-ce donc monnaie courante?
• Laurent.u

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 15:08

  Quel Accueil!!! , par le vigile qui me refuse l entrée sous prétexte qu il faut utiliser obligatoirement du gel hydroalcoolique …. Le masque ok le pass sanitaire ok Le gel hydroalcoolique puis après c est la fouille systématique Leur flacon de gel est en plus très sale , je n ose même pas imaginer ce qu ils y mettent …. Les vendeurs s empressent de conforter le vigile et un homme grisonnant se présentant comme le DIRECTEUR confirme les dires du vigiles précisant que le magasin est un lieu privé . Certes j ai refuse cet ordre si directif , je ne m’attendais pas du tout à cet accueil J avais prévu de faire un achat conséquent dans ce commerce du CENTRE VILLE …. Je vois que les commentaires sur ce magasin ne sont pas du tout glorieux Comment ne pas être accueillant et commercial , rendez vous à Darty ESQUIROL , vraiment navrant un tel comportement……mais c est un lieu PRIVÉ , bravo M Le DIRECTEUR
• ryem.o

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 06:53

  Bonjour. Tres déçue hier 9 octobre 2021 par le magasin darty esquirol où je suis cliente depuis plusieurs année, et où j ai acheté tout mon electro ménager...lave linge ,four à micro onde sèche cheveux mon téléphone portable ,ainsi que ceux de mes enfants et j en passe....je me suis fais crié dessus par un vendeur au premier étage...que j avais attendu pendant un quart d heure alors qu il s occupait d une dame.quand il a fini avec elle...il devait descendre lui chercher apparemment la boite d un batteur au rez de chaussée sauf que cette dame discutait avec une autre cliente d un four....et que ce vendeur la poursuivait dans le magasin attendant qu elle finisse sa discution alors que nous attendions patiemment notre tour..quand enfin il est revenu vers nous il nous a traité comme des moins que rien nous reprochant d insulter darty alors que nous parlions mon amie et moi entre nous...du fait que nous trouvions bizarre qu il n ait pas pu nous commander le produit que nous etions venus commander et qu un de ses collègues nous avait proposé de le faire quelques jours avant..j ai finalement commandé mon produit ailleurs le jour même avec regrets chez une autre enseigne..dommage.
• Daziel.o

  4 / 5

  Le 01/10/2021 à 17:27

  Électro ménager informatique téléphonie accessoires le magasin Darty propose un large choix et le personnel est sympa et conseille bien. Idéal pour un centre ville.
• L.W

  3 / 5

  Le 23/09/2021 à 20:28

  L'equipe est toujours très sympa mais vraiment je ne supporte plus cette clim abusive ! On n'ose même plus décollé les bras du corps pour manipuler l'électroménager en exposition tellement il fait froid. C'est très disuasif pour un achat parce qu'on a juste envie de fuir le désagrément. Je suis venue plusieurs fois en plusieurs mois est le problème est toujours le même, y compris quand le maximum de température extérieure est de 18°C ! Un indice : quand le personnel est en doudoune en plein été c'est qu'il y a des économies à faire quelque part (Idem pour le Monoprix d'à côté d'ailleurs). STOP
• Zamayra.e

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  Le 22/09/2021 à 13:43

  Service après achat c'est pas du tout efficace. J'ai acheté un téléphone et j'ai envoyé mon téléphone a réparation 2 fois et il a retourné avec les mêmes problèmes et ils n'ont pas voulu me le changer par autre téléphone car la garantie du téléphone disait qu'il n'y avait aucun défaut alors que eux même voyait que le téléphone ne marchait pas.
• Maggie.n

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  Le 21/09/2021 à 12:54

  Vraiment une enseigne pitoyable. A chaque fois que j'ai acheté un produit chez eux, il a cassé dans les 3 mois qui ont suivis, peu importe le type de produit. Et le service après vente est vraiment pitoyable, une incompétence jamais vu. Plus jamais je ne mettrai les pieds dans ce DARTY ou un autre d'ailleurs. Et au vu des autres avis c'est vraiment dans leurs habitudes d'être mauvais.
• Lorraine.m

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  Le 08/09/2021 à 12:03

  Si je pouvais ne pas mettre d'étoiles je le ferais. Boutique nulle !! Personne ne sait rien, et les vendeurs n'ont aucunes informations sur les trottinettes à vendre ou à louer. Service après vente à améliorer. Bref n'y aller pas. Vraiment déçue de mon expérience là bas.
• Pr..a

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  Le 26/08/2021 à 19:10

  J'ai vu un vendeur qui raconte n'importe quoi sur les trotinnettes électriques (c'est pas le vendeur principal de se rayon) et son accueil est plus que mauvais. Moi même travaillant dans un commerce c'est plus que passable. C'est dommage car il est bien fourni. Quand ont y connais rien autant le dire ça évite de faire fuir les clients. Oui car j'étais pas le seul présent !
• Cyril.e

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  Le 22/08/2021 à 09:32

  Bonjour Julien, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de trouver une solution à notre problème. Nous avons donc modifier notre note en espérant que cette situation ne se renouvelle pas. Encore merci. Une expérience qui ne favorise pas les commerces de proximités, nous avons voulu utiliser en juillet, un bon cadeau que nous avons eu lors d'un achat chez darty, mais hélas le produit n'était pas disponible, nous sommes revenus au retour de nos vacances et là on apprend que le bon n'était valable que 2 mois (périmé de 5 jours) et qu'il aurait fallu le faire prolonger avant. Nous n'avons jamais eu cette information sinon on l'aurait fait, nous faisons part de notre agacement à l'hôtesse de caisse qui nous comprend et cherche une solution et là un responsable nous donne un papier avec une adresse mail et nous dit d'envoyer une réclamation...Nous lui disons que l'on attend d'un commerce de proximité une écoute et qu'il prenne lui en charge notre demande sinon qu'elle est l'avantage de venir directement en magasin et là il reprend sa feuille et part !!! L'hôtesse a finalement trouvé une solution et a besoin de l'accord de son responsable et bien sûr on attend un grand "NON SURTOUT PAS ". De plus il y a des incohérences : entre ce que dit le magasin « envoyer un mail ou appeler le service client il pourront faire quelque chose pour vous » et le service client qui ne veut rien faire ; entre le magasin et internet ou les cartes cadeau ne sont pas compatibles... Pourquoi une telle complexité d'utilisation des cartes cadeaux? Serait-ce pour ne pas pouvoir les utiliser finalement? C'est dommage car la prochaine fois nous passerons par des sites exclusivement marchand pour éviter d'avoir un responsable qui boude dans son coin et qui n'a aucun sens du client et du service!
• Marie.a

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  Le 09/08/2021 à 14:44

  Le service après-vente est déplorable. Le personnel est incapable de trouver une pièce pour un appareil encore sous garantie. Aucune solution alternative n'est proposée, si ce n'est d'acheter un nouvel appareil, haut de gamme de préférence car les pièces détachées seraient plus facilement disponibles. C'est une honte, qui choque d'ailleurs les vendeurs de ce même magasin (très compétents d'ailleurs je dois dire), eux-mêmes dans l'incompréhension. La situation est regrettable.
• Patricia.I

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  Le 26/07/2021 à 13:08

  Pas très accueillant certain vendeur ... Il n y avait pas le prix d' un article voire même sur plusieurs...je cherchais un support vélo pour smartphone... J ai demandé poliment ..il ne m a pas entendu ..2 e me fois je réitère.. il me répond qu il a mis les prix ce matin .... Bin oui mais moi je veux le prix maintenant parce qu il n est pas affiche ...il me répond ça doit coûte dans les 20e .. bin merci je pars l acheter ailleurs ... Amazon avec un tel accueil ..si il faut insister pour avoir un prix ...alors qu il doit être affiche ..de plus ..le même article est moins cher sur le site Darty ...gag
• Patrick.i

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  Le 16/07/2021 à 12:44

  Personnel très aimable, nous voulions des renseignements sur les montres connectés, et nous avons eu une conseillère (Solène pour ne pas la citer) qui a pris le temps de nous expliquer les différences entre chaque modèle et répondu à nos questions avec la plus grande gentillesse. Très agréable de rencontrer des gens concernés et attentifs aux désiderata des clients .
• Marjorie.l

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  Le 19/06/2021 à 18:29

  Expérience malheureuse avec un réparateur Darty qui arrive avec 2h de retard et qui impose un paiement en espèces pour son intervention. Il n'a bien évidemment pas rendu la monnaie. Ce n'est qu'un euro, mais la méthode est limite.
• laurie.

  5 / 5

  Le 03/05/2021 à 12:33

  Je suis venue pour un casque bluetooth défectueux (toujours sous garantie) pour trouver une solution à mon problème. J'ai été accueillie par une employée adorable (dont j'ai oublié de noter le nom) qui a pu trouvé une solution sans aucun problèmes. Merci encore !
• Camille.l

  1 / 5

  Le 28/04/2021 à 08:42

  N'hésitez pas à former vos équipes à la relation commerciale et aux bases du métier ! Je pense tout particulièrement au rayon cuisine, pas rangé, prix non affichés et 3 copains qui se marrent et se racontent leur vie dans un magasin quasi vide... Rire aux nez des clients qui font remarquer un carton cassé ou demandent à plutôt commander pour avoir du neuf non endommagé n'est pas franchement non plus la meilleure méthode pour les faire revenir... Dont acte, Ciao Darty !
• J.a

  1 / 5

  Le 09/04/2021 à 07:07

  Achat d'un téléphone fixe mercredi. Malgré la boîte ouverte le vendeur m'a affirmé que le contenu avait été vérifié. Comme c'était le dernier téléphone.je l'ai pris. Arrivé chez moi, impossible de le programmer, des numéros en mémoire et des annotations sur le mode d'emploi!!! Je l'ai ramené au magasin; j'ai eu affaire au chef de rayon qui ne s'est même pas excusé de m'avoir vendu un appareil d'occasion pour du neuf et qui ne fonctionnait pas. Rien ! Juste un remboursement.
• Leïa.a

  4 / 5

  Le 07/04/2021 à 16:59

  Bon accueil, dommage qu'on ne puisse pas voir les produits non exposés avant de les récupérer même en achat en magasin. Petite déception quand à la qualité d'un barbecue acheté il y a quelques jours pour cette raison mais sinon bon établissement dans l'ensemble.
• Olympe.t

  3 / 5

  Le 05/04/2021 à 19:56

  J'y suis allée un lundi de pâques, magasin quasi désert. Protocole sanitaire respecté avec usage obligatoire du gel hydroalcoolique à l'entrée. Vigile poli mais je ne peux pas en dire autant des autres employés: pas de bonjour et personne n'est venu me demander j'avais besoin de conseils. Alors certes l'ambiance est détendue ( les vendeurs se trémoussent même sur une chanson) mais ça manque un peu de professionnalisme. Sinon il y a plutôt le choix dans les articles. Bilan mitigé donc...
• Alexandre.u

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 19:33

  Je souhaitais essayer un clavier qui n'était normalement pas disponible à l'essai, le vendeur a accepté d'en ouvrir un pour moi, et je suis reparti avec. Que dire de plus ? C'est pour cette raison que je vais encore en magasin, et je continuerais tant que cette valeur ajoutée ne disparaîtra pas.
• Justine.a

  2 / 5

  Le 20/03/2021 à 13:15

  C’est un bon magasin mais être accueilli par un vigile, qui n’est intéressé que par son téléphone et nous parle sans nous regarder dans les yeux parce qu’apparemment son téléphone est vraiment plus important qu’un être humain devant lui... Ça ne m’a pas vraiment donné envie de rester.
• Marc.a

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  Le 15/03/2021 à 10:40

  Scandaleux, on vous propose des abonnements gratuits de 2 mois alors qu'au final dès le premier mois vous payez... On vous ment au sujet de la gratuité et sur le moyen de se désinscrire. Conseil achetez ce que vous avez à acheter et ne vous laissez pas avoir par leurs mensonges au sujet du pack sérénité et autre
• Yan.o

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  Le 22/02/2021 à 12:47

  Retour SAV scandaleux. J'ai acheté un produit sur internet avec un retour pour insatisfaction de celui-ci dans ce magasin DARTY Esquirol. Ils ont refusé de me rembourser. Il m'ont OBLIGE a prendre l'avoir... Le contrat de confiance est rompu !
• guessous.a

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  Le 28/01/2021 à 15:02

  Accueil pitoyable. Le personnel manque de professionnalisme. Je pensais à acheter un produit à 60€ et on me disait de faire vite et de faire vite mon choix d'une manière assez énervante car messieurs devaient fermer. C'était comme si c'est eux qui me faisaient une faveur alors que leur produit est present partout.. Au moins devraient ils traiter le dernier client avec respect avant de fermer, ca ne fera de mal à personne. Au final j'ai acheté le produit, en étant très peu sur de mon choix. + j'ai reçu tres précipitamment mon produit sans aucune poche et ce afin que je quitte le magasin rapidement. À mon retour je n'ai pas été déçu du produit, mais il faut vraiment revoir la qualité du service.
• ANTONETA.N

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 09:21

  Merci. Je suis satisfait du professionnalisme et de la rapidité avec lesquels vous avez répondu à mes besoins.
• Ines.l

  4 / 5

  Le 26/11/2020 à 12:34

  Un technicien est intervenu pour mon lave-linge, il l'a réparé a priori mais il m'a laissée en plan avec le sèche-linge qui était dessus, qu'il a descendu lui-même, sans pouvoir le remonter : personne pour l'aider de disponible donc il me laisse avec ce problème à résoudre. Je ne peux rien porter (c'est pour cela que je n'ai pas pu l'aider) donc quand mon mari rentrera ce sera le même problème. En résumé, 1 solution trouvée et un problème généré = cliente mécontente ! Mais finalement il a quand même demandé à des collègues qui sont venus très gentiment remonter le sèche-linge, 1h après. Il me l'aurait dit tout de suite plutôt que de me dire que j'étais responsable de ne pas trouver de solution, que mon devoir était de rendre accessible mon lave-linge on aurait gagné du temps :-)
• Pablita31.

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  Le 03/11/2020 à 00:43

  Le vigile présent le 29 novembre à 17h30 est tellement mal aimable et détestable à peine entré dans le magasin qu’il se permet de me crier « oh ! oh » pour que je mette du gel hydroalcoolique. Chose que j’allais faire après avoir rangé mon téléphone dans ma poche. Il faut se détendre ou changer de métier si l’on ne supporte pas la population et si on a les capacités de trouver un meilleur travail ;)
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 06/10/2020 à 07:20

  Mauvaise impression : peu de vendeur pour le nombre de clients. De plus, ascenseur en mauvais état de marche. J'ai failli rester coincé au premier étage sans qu'aucun personnel ne s'emeuve. Je précise que je suis une personne à mobilité réduite en fauteuil roulant.
• Baptiste.C

  1 / 5

  Le 26/09/2020 à 14:57

  Visité le 26/09 vers 16h15 pour un retour produit. La personne en charge de l'accueil SAV a été d'une agressivité incompréhensible. La relation client c'est important, surtout de nos jours....
• Mr.a

  1 / 5

  Le 07/08/2020 à 10:32

  Je me suis rendu en magasin afin de profiter d'une offre proposée par un vendeur quelques jours auparavant.Arrivé sur place on me dit que je ne peux bénéficier de l'offre en magasin. Bilan des courses 120 km pour rien et une matinée de perdue. Inadmissible ! dommage d'être obligé de mettre au moins une étoile.
• sandra.

  1 / 5

  Le 02/07/2020 à 12:12

  Une honte ce Darty, nous avons acheté une trottinette électrique à notre fils en juillet 2021, mis à son nom pour qu'il soit tranquille avec la garantie. Il arrive chez lui, pas de batterie dans la trottinette. Retour chez Darty. On lui vend un autre model, car ils ont perdu la batterie de la sienne. Déjà cela est moyen. Le vendeur sans accord lui impose sans rien lui dire, un pack duo serenity. Depuis juillet nous nous battons pour savoir à quoi correspond ce pack qui lui coute 16€ par mois. Mon fils est retourné plusieurs fois pour avoir des informations et essayer de l'annuler. Les vendeurs le mènent en bateau et dissent ne pas savoir ou ne pas pouvoir l'annuler. Aujourd'hui Énerve de cette histoire, je me rend dans un autre Darty que celui d'Esquirol, pour en savoir plus sur ce pack et comment l'annuler..... surprise total, le vendeur m'annonce que le vendeur lors de l'achat à valider un vente forcé ou il n'a besoin d'aucun accord du client et que ce pack à 16€ par mois et un pack antivirus vendu normalement avec un ordinateur..... Alors à moins que le covid ou autres virus arrivent maintenant sur les trottinettes, je pense qu'on nous prends vraiment pour des cons. J'ai enfin réussi, Normalement, à annuler ce pack, mais il me reste à me battre pour le remboursement depuis Juillet. Une honte
• Corentin.e

  4 / 5

  Le 15/06/2020 à 05:14

  Victime de son succès! Quasiment plus de produits en stock (la période n’aide sûrement pas). Le magasin est bien placé, mais le monde s’entasse vite, et les conseillers sont vite tous occupés. Cependant, quand un conseiller est disponible il est à votre écoute et vous proposer le bon produit (sans forcer sur les garanties 3 ans bla.. bla...) ! Tout aussi agréable au comptoir du magasin 😇
• Laola.i

  2 / 5

  Le 28/02/2020 à 18:23

  A quoi sa sert d'avoir un magasin ? Si on ne peut pas repartir avec l'article voulu, tout le temps obligé de commander ! Où est le plaisir de ce déplacer alors ? Autant aller sur Amazon pour en plus être livré plus rapidement.
• Thierno.u

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 17:28

  Venu pour l'achat d'un aspirateur Dyson, le vendeur fut à la fois pro et drôle. Ça fait plaisir d'acheter des produits dans la bonne humeur et ce jusqu'au retrait de l'article ou l'équipe est elle aussi très sympathique. Je recommande vivement cette boutique.
• Jade.

  1 / 5

  Le 20/04/2019 à 19:00

  En sortant du magasin avec une amie le vigile nous arrêtes et nous demandes de reposer le chargeur que l’on a volé ce à quoi on lui répond que l’on a rien volé du tout il nous demande donc d’ouvrir nos sac pour qu’il puisse les fouiller (ce qui est complètement interdit) On peut clairement considérer ça comme une humiliation publique de plus un employé du magasin était juste à côté et à assister à la scène sans rien dire ! C’est vraiment inadmissible je trouve ça incroyable que des employés comme ça soient tolérés, je ne remettrais jamais les pieds dans ce magasins !
• C.o

  2 / 5

  Le 07/03/2019 à 11:00

  sur une erreur de prix, un responsable a la caisse n'a pas voulu faire la modification et a demandé a une autre personne (qui était avec de 2 clients ) de s'en occupé !!! (montre en main 30 seconde) Peut être trop compliqué pour lui ^^
• Goku.e

  5 / 5

  Le 01/11/2016 à 12:20

  Super grâce à ma DartyMax intervention et réparation de mon lave linge qui a 8 ans fait gratuitement