Leroy Merlin Roques-sur-Garonne - Toulouse

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Joelle.a

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  Le 31/07/2022 à 16:08

  Je n'achèterai plus dans ce magasin, vendeurs pas agréables, peu souriants, une impression de les ennuyer quand on leur demande un renseignement. Rien à voir avec Castorama au moins eux sont à l'écoute et très serviables.
• Sophie.I

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  Le 29/07/2022 à 18:36

  IRREALISTE... 2ème visite de la semaine, faute de personnel présent au poste de demande de carte Leroy Merlin avec financement, lors de notre 1ère visite.... 3 Clients en attente, 1 seule hôtesse.... Ce matin 29.07.2022, à nouveau surprenant aucune personne présente au bureau des demandes de cartes... Dans l'obligation d'intercepter le personnel qui se promène dans le magasin par groupe de 3 personnes. Un déplacement inutile puisque nous avons eu mon mari et moi un accueil IRREALISTE..... Un manque de professionnalisme et de respect du client par le personnel à l'accueil inacceptable.... Hôtesse "référente" et Hôtesse. Triste constat...mais le personnel n'est pas l'ENSEIGNE, aussi je reste confiante et LEROY MERLIN Balma me donnera surement raison.....
• Bruno.O

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  Le 26/07/2022 à 19:12

  Du choix, beaucoup de choix mais suffisamment de personnel pour vous renseigner avec le sourire. Le rapport qualité prix me semble également bon donc à conseiller si cette enseigne en a encore besoin...
• Thierry.A

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  Le 26/07/2022 à 16:59

  pas de dispo en magasin de mon robot tondeuse fin juin 2022, je le commande sur internet, je le retourne sous 3 jours car déçu, ca fait un mois que j'attends mon remboursement de 600 euros, pas de date de remboursement à ce jour, procédure non conforme à leurs conditions générales de vente, je vais faire appel au médiateur juridique
• Alexandre.u

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  Le 19/07/2022 à 16:50

  Nous sommes venus ce jour expérience désastreuse aucun conseillé sur place , en cherchant pendant 15 min on finis par en trouver un qui nous répond que c’est pas moi coupe la discussion pour répondre à un appel personnel quel manque de civisme et de respect puis s’en vas sans aucune explication , au bout de 20 min d’attente toujours personne ,on finis par partir , il s’avère que tout les conseillers était à la pause cigarette tous ensemble a fuir !!!
• Rofleur.

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  Le 18/07/2022 à 07:52

  Toujours très agréable magasin ! On y va avec grand plaisir !🤩👍🏼
• Marguerite.e

  2 / 5

  Le 17/07/2022 à 11:05

  Beau magasin, mais perssonelle pas sympa j'aime pas
• philippe.l

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  Le 17/07/2022 à 07:17

  Pas d'explication sur le lieu de retrait de marchandise et produit non conforme à la commande.
• Jo.o

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  Le 15/07/2022 à 16:40

  Si vous allez aux matériaux extérieurs, prévoyez 1h de plus pour le temps de passage en caisse. Je n'ai jamais vu aussi lent.. jai constaté ça à chaque fois que j'y suis allé.
• Elo.e

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 09:59

  Nous sommes venus le dimanche 10 juillet le matin (et je précise la date pour que ce commantaire soit donné à la bonne personne ☺️) Le rayon luminaire, la jeune femme était super ! Gentille, chaleureuse et de très bon conseil, nous avons été très bien accueilli !! Merci beaucoup !
• gerald.e

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 08:59

  Un scandale ! Produit soldé sensé être en stock, impossible de faire un retrait 2h dessus. J’appelle le magasin pour avoir la certitude que le produit est dispo. Il l’est , mais impossible de le faire mettre de côté, « venez au magasin directement pour le prendre ». Ce que je fais dans la demi heure , résultat : produit pas dispo au final , malgré un stock « théorique », impossible de le commander car produit soldé , mais aucune proposition de solution par la direction alors que l’on m’a précisément dit au téléphone de venir. Scandaleux
• amal.m

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 19:40

  Malgré la gentillesse des filles de la location camion je pourrais mettre 0 car j avais un retrait de marchandises à 13h j étais là à 13h il n y avait personne d autre que moi au retrait bâti et ils ont osé m apporter ma marchandise à 13h30 après que je les ai relancé !!!!!! 30min sur un parking dans un camion benne sans clim avec 40 degré alors qu il n y a personne d autre c est une honte!!! Inadmissible !!!! Même un animal vous n auriez pas osé le laisser sous cette chaleur à attendre 30min !!!!!! Il n y avait personne d autre!!!!!
• boubou.o

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  Le 12/07/2022 à 05:15

  Pas assez de caisses. Se qui devait arriver arriva hier. Une seules caissière présente. Et donc une file d'attente de plus de 30 clients.
• pierre.e

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  Le 11/07/2022 à 21:35

  Erreur de produit livré et un sav inexistant malgré de nombreuses relances. Je n'achèterai plus jamais dans ce magasin!
• vanessa.i

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  Le 11/07/2022 à 14:59

  Commande 669419 Cela fait plus d'un an maintenant que nous avons fait un SAV pour des plans de travail sur mesure qui présentaient des défauts de fabrication. Après plusieurs appels et visites sur place, notre situation reste toujours bloquée. A chaque étape communication avec les personnes présentent en magasin, la livraison, le SAV, le dialogue avec le responsable de rayon, nous avons rencontrés des soucis. Des promesses ont été annoncées mais rien n´a été tenu, et la situation n´évolue pas nous avons passé commande le 17 juin 2021 et nous courrons toujours avec leroy merlin sans que nous soyons jamais rappelé !!! Il est grand temps d'assumer et réparer vos erreurs ! Je ne recommande pas du tout ce magasin, plutôt aller à la concurrence car nous n´avons jamais eu ce genre de problème pour la rénovation de notre maison.
• Morgan.

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 08:21

  Une bonne enseigne pour le bricolage ouvert le dimanche 👍🏻🙂
• Jérémy.a

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  Le 05/07/2022 à 16:03

  Un grand merci à Batiste du rayon peinture qui a su grâce à ses précieux conseils nous aider dans la rénovation de notre appartement, très professionnel et sympathique, nous sommes vraiment reconnaissants de l’aide qu’il a pu nous apporter.
• sylvie.a

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 16:24

  Bienvenue au pays du bricolage ,de la décoration , du jardinage.... j'y suis allée dimanche matin pour acheter un cylindre pour la porte d entrée, manque de bol il ne font pas la taille du mien .Tampis .
• Lena.i

  3 / 5

  Le 04/07/2022 à 13:49

  Lieu spacieux et beau. Leger probleme cependant. Le produit que je desirait était en stock, mais pas en rayon. Les vendeurs m'ont demandé de revenir le lendemain. Ayant fait de la route juste pour ce produit, je suis extrêmement déçue.
• corinne.r

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 18:03

  J'ai été super bien renseigné Personnel pro, aimable et compétent
• DARA.

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 11:41

  Expérience désastreuse et personnel incompétent. Vous pouvez annuler votre carte fidélité. Commande effectuée le matin et prise de rendez vous pour retrait confirmée 2h après l’achat. Surprise au comptoir pour retirer la commande l’article n’est plus en stock alors que sur le site le stock était de 2 et personne pour me prévenir, on attend que le client se déplace pour lui dire. En conclusion soit le personnel ne sait pas compter (une piscine de 3m ne peut pas se louper ce n’est pas de la quincaillerie) soit il y a des vols en interne, aucun service client, aucune solution apportée au client ou proposition d’un autre produit. Ce qui est bizarre c’est qu’à l’accueil la dame a tout de suite voulu rembourser sauf que le règlement n’a pas été fait sur ma carte mais sur la carte d’une autre personne. Svp épargnez moi les je suis désolé pour cette mauvaise expérience, merci d’avoir remonté l’information si derrière il n’y aucune solution à m’apporter. MERCI au vendeur Leroy Merlin de roques de m’avoir volé.
• Antonio.o

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 17:41

  Super vendeur au rayon cuisine un certain Florian Tres réceptif à mes demandes et de très bon conseils super
• william.e

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  Le 25/06/2022 à 08:30

  Je suis pas pour dénigrer les entreprises. Mais là, sincèrement, je n'ai jamais vue un Staff aussi incompétent et aussi insolent. C'est honteux de voir qu'une enseigne comme celle là, soit géré par des gens aussi bof. Incompétent, insolent, une coure de récréation avec le personnel au milieu des rayons, pas de formule de politesse, les "conseiller" vous regarde même pas quand vous leurs parlé, ils n'ont aucune connaissance sur leurs rayon, etc etc... Bref, je ne recommande PAS DU TOUT.
• Aurore.a

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  Le 23/06/2022 à 20:02

  Nous avons acheté une porte de garage motorisé début Mai, nous avons voulu la monter ce jour il se trouve que l'on nous a pas donné la bonne. Un gris lisse à la place d'un blanc. Nous les avons contacté 2 fois ce jour et j'attend encore que l'on me rapelle. Service client laisse vraiment à désiré.
• Paul.e

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 15:46

  Dépôt très compliqué. Ils n'avaient pas le produit acheté en magazin malgré le coup de fil du vendeur. Responsable du Dépôt peu efficace et non aimable. Avons perdu notre temps ...
• Jeremy.a

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  Le 22/06/2022 à 15:15

  Bonjour, horriblement déçu par le service après vente de ce magasin, j’ai commandé du carrelage (qui d’après le vendeur sur site était disponible au moment de ma commande) le 09/04/2022. On a fixé une date de livraison au 11/05/2022 avec ce même vendeur. Le 11/05/2022 après une journée d’attente ( et un RTT de moins pour profiter de la plage en été ) nous n’avons pas eu de livraison. J’appelle donc le « SAV » du magasin, qui me répond que je devais recevoir un SMS de confirmation de livraison et que c’était donc normal qu’on ne soit pas livré car il n’avait plus/pas le carrelage en stock sans me donner de délais de réception. On m’indique qu’on va me rappeler pour voir si on peut me proposer une solution ( je n’ai jamais eu cet appel ) . Aujourd’hui nous sommes le 22/06 et après 6 appels où l’on me dit qu’on me rappellerait ( toujours pas d’appel ) , je reste dans l’attente de ma commande …. Ce n'était pas le première fois, j’ai voulu laisser une troisième chance, j’ai donc pu constater que le dictons « jamais 2 sans 3 …..  n’était pas qu’une légende» , Plus jamais je ne reviendrai dans ce magasin. ( Ps: l’étoile c’est pour pouvoir publier l’avis).
• Kevin.e

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 18:20

  Accueil et Service client irrespectueux ! Vous font poirauter 45 min au drive pour ensuite annuler votre commande par téléphone pendant que vous attendez parce qu’ils ont même pas les c….es de le faire en face… Inacceptable et déplorable de la part d’un tel groupe. Vous avez perdu aujourd’hui un bon client mais rassurez vous votre concurrent en a gagné un !
• Mr.i

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 18:30

  Grand magasin ou on peut trouver tout ce qu'on veut de plus ou moins bonne qualité selon le prix et l'utilité pour bricoler chez soi ou en tant que pro, je recommande !
• Fredéric.E

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 12:39

  Promotion mise en avant en rayon sur les masques 3M, promotion qui ne passe en caisse. L'hôtesse de caisse refuse de nous appliquer la promotion. Lamentable.
• Alain.i

  2 / 5

  Le 12/06/2022 à 05:39

  Dans la cour des matériaux, des employés s'activent mais ils ne sont là que pour mettre en rayon et vous renvoient vers un vendeur pour le moindre emplacement de produits. Vendeur qui ne vient jamais lorsqu'on le fait appeler ? Résultat vous avez perdu un client et votre concurrent en a gagné un.
• Bernard-Yves.a

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 00:17

  Un magasin de bricolage incapable de mettre une cuvette digne de ce nom dans les toilettes clients. La misère du management, economie de misère qui laisse présager le pire pourbles salariés.
• Sam.a

  2 / 5

  Le 10/06/2022 à 10:44

  Très long le retrait marchandise pour 1 paquet de carrelage. Mauvais choix de rien mettre dans le magasin. L'organisation du retrait est à revoir. Aucun accueil.
• loic.p

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  Le 08/06/2022 à 15:32

  Achat d’une table extérieur, livraison prévue le 31/05, l’entreprise de livraison nous contacte en nous disant que la table n’est pas disponible et en plus que Leroy Merlin propose des créneaux non disponibles par l’entreprise… Aujourd’hui nous sommes le 8 juin date de la livraison prise en amont avec l’entreprise, aucune livraison pas un coup de téléphone . Leroy Merlin qui dise au téléphone qu’il ne peuvent rien faire. Bravo énorme manque de respect envers vos clients. Je déconseille vraiment d’acheter un article et de ce le faire livrer….
• Boris.

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 11:03

  Je vais dans ce magasins depuis 3 ans, tout se passait bien mais ces derniers mois les problèmes se sont acumulés. 1-Borne facturation à l'entrée en panne depuis plus de 6 mois, leroy merlin n'a pas le budget pour la faire réparer. La deuxième est également en panne depuis quelques jours. 2-Des erreurs récurrentes suite à des commandes, temps d'attente de plus d'1H pour récupérer une commande malgré une prise de rdv, sans excuse. 3- Un travail d'équipe inexistant, c'est toujours la faute d'une autre personne lorsqu'il y a un problème. 4-RETRAIT COMMANDE INTERPHONE OU LES CAISSIERES N'ENTENDENT RIEN lorsqu'on leur donne le numéro de commande. INTERPHONE A REMPLACER .
• Ludovic.o

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  Le 07/06/2022 à 15:10

  Je suis aller acheter du carrelage chez eux le vendeur franchement rien a dire par contre au moment de récupérer la marchandise au point retrait avec la voiture plus de 1h d'attente alors que l'on était que 2 voiture je trouve ça vraiment limite sachant que l'autre personne attendez depuis 30 minute avant moi je pense que vous devriez revoir ce ci sachant que vous voyez du personnel discuter tranquillement pendant que les clients attendent
• Laura.e

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 06:56

  Très bon services en fonction des rayons. Mais de bon articles de qualité.
• Antoine.

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 05:29

  J'adore ce magasin malgré une énorme quantité de clients l'équipe reste très accueillante et d'excellents conseils
• EyKo.S

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 12:24

  Pour un magasin non alimentaire je trouve décevant de ne pouvoir venir accompagné de mon chien dans votre magasin surtout en période estival où je ne peut me permettre de le laisser dans mon véhicule Vous avez perdue un client aujourd’hui
• MN.E

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 19:56

  Les vendeurs sont à l écoute des demandes des clients, même dans l'heure avant la fermeture. Le magasin est grand et les rayons sont bien fournis avec du choix, par rapport à d'autres magasin de l'enseigne que j'ai pu visiter dans la même journée. J'ai trouvé tout ce que je cherchais entre la salle de bains, accesoires de cuisine, lumière, peinture. Je recommande 👍
• Nicolas.E

  2 / 5

  Le 04/06/2022 à 12:42

  Personnel agréable mais il manque vraiment de personnel pour répondre au monde qu’il y a et ça que ça soit en semaine ou en week-end ! Du coup des temps d’attentes inacceptables.
• Sophie.A

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 07:53

  Commande passée le 24/02 d'un carport, livraison fin mars, sauf qu'il manque la structure pour tenir le carport. Résultat = cela fait 2 mois que le carport attend au sol, avec l'humidité, la chaleur ... LEROY MERLIN Roques a commandé la pièce depuis 2 mois, toujours rien reçu et personne ne se donne la peine de rappeler, de suivre les dossiers ou bien de trouver des solutions. L'argent a été encaissé c'est tout ce qu'il compte pour eux. C'est inacceptable.
• Céline.a

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 12:39

  Je vais régulièrement dans ce magasin, le personnel est très sympathique et agréable, il en va de même pour le service après vente, Nora s est occupée de moi et je tiens à la remercier pour sa gentillesse
• Flo.l

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 17:52

  Top, juste 1 étoile en moins car certaines choses sont indiqués en stock sur le site alors qu'ils ne le sont pas vraiment en magasin...
• TITEUF.G

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 08:39

  Bonjour, les vendeurs de ce magasin sont vraiment là pour conseiller, non pas pour vendre à tout prix. Bonne journée A bientôt. TITEUF
• Nicolas.u

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 08:57

  Dans l'ensemble c'est très bien. Il y a de tout. Dommage que certains conseillers ne soient pas aptes à... conseiller (oups).
• Karibru.a

  2 / 5

  Le 27/05/2022 à 21:00

  Lames pvc achetées = 20% de lames abîmées une fois les paquets ouverts.. Et de surcroît je poste mon avis sur leur site et ils refusent de le diffuser. Voici comment ils obtiennent des bons avis en sensurant les mauvaises expériences des clients
• Romain.e

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 11:12

  A l inverse du site internet voilà enfin quelqu'un de professionnel et qui se démène pour son client. Muhammad conseiller menuiseries Leroy merlin n a pas hésité à contacter d autres magasins afin de satisfaire ma commande et de rattraper les boulettes du site internet. Tres grande preuve de professionnalisme et surtout il m a accompagné jusqu'au bout de mes démarches merci pour tout.
• C.

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 12:36

  J'ai dû me rendre au service après-vente pour rapporter un miroir qui avait un défaut de fabrication que j'avais acheté quelques semaines auparavant ai Leroy Merlin de Balma. La conseillère qui me prend en charge m'invite directement à me rendre à Balma. Ce à quoi je réponds que les retours peuvent se faire d'un Leroy à l'autre. Je sens qu'elle s'agace. Elle ouvre le carton et me dit desuite qu'elle ne peut pas le reprendre car nous avons enlevé une étiquette censée être collé derrière le miroir et qui permettrait de faire un retour au constructeur. Je réponds que non il n'y avait rien. Elle insiste et se montre désagréable en disant que si, il y avait une étiquette et que de toute façon je n'ai qu'à aller à Balma. Je me rends donc là-bas et ils font le nécessaire en 2mn. Je rachète le même produit, et effectivement il n'y avait aucune étiquette sur le miroir donc merci pour cette incompétence de la part de la conseillère à qui je ne manqueraipas de faire un retour pour lui demander de prendre plus en considération les dires de ses clients.
• Jérémy.e

  2 / 5

  Le 23/05/2022 à 10:31

  Visite aujourd’hui pour des questions sur des robots tondeuses, des vendeurs qui nous indiquent d’autres vendeurs pour au final tomber sur celui qui connaît bien le sujet pour nous lire ce qu’il y a marqué sur l’étiquette et ne pas savoir nous en dire plus ni différences entre l’un et l’autre… 2 étoiles car il y a du choix mais il faudrait connaître ses produits afin de pouvoir les vendre..
• Loïc.r

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 07:40

  Bjr, J'y suis allé hier, une personne en caisse rapide m'a très bien renseigné. Une étudiante. Merci. PS: mon fils a déposé une demande d'emploi pour cet été par courrier, il n'a pas eu de réponse. Cela ne modifie en rien mon appréciation précédente
• Pilou.i

  2 / 5

  Le 22/05/2022 à 20:13

  2 étoiles pour : un temps d’attente très long !!! Que ce soit en caisse à la cours des matériaux, ou pour trouver un « conseiller » disponible en rayon …. Mais deux étoiles pour : le prix et la disponibilité des produits.
• DELPHINE.O

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 07:15

  Je suis venu le 11/05/2022 retirer mes rideaux voilages, ce que je reproche c’est le comportement de la dame qui m’a remis mes rideaux, assez désagréable, elle m’a fait tomber un rideaux sur le bitume, elle ne l’a pas rangé ni remis dans son emballage, elle me l’a remis en boule ( se sont des rideaux blanc en voilages) en disant «  la dame va les laver » j’ai acheté des rideau neuf et pas d’occasion, donc j’estime que quand je viens récupérer des articles neuf, se soit nickel . Dommage car jusqu’à présent j’avais une bonne image du personnel.
• philippe.a

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 15:55

  Bien achalandé avec un personnel sympathique et professionnel. Par contre bien que les tarifs ont été adaptés, il y a encore des choses à améliorer de ce côté là.
• Alfred.O

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 13:17

  Magasin hyper bien achalandé. Trouve rapidement les produits que je souhaitais. Employée jardinerie très aimable et sympathique qui est venue m'indiquer où se situait l'un des produits.
• Coraly..

  4 / 5

  Le 09/05/2022 à 16:04

  Bon service après vente. C'est souvent l'anarchie à la caisse.... leur système de queue est à revoir !!!! Très long....
• Beatrice.C

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 17:18

  Très bien une clientèle macho et désagréable mais le magasin n'en ai pas responsable
• Monique.i

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 22:37

  Très bon accueil pour rayon tapisserie seul bémol il manque du personnel bons produits en général
• eric.o

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 08:44

  Mécontent, car pas de volonté de reprise d'un double vasque de salle de bains,constaté cassé lors de l'ouverture du carton, malgré qu'il n'est pas été entièrement déballé.
• sandrine.a

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 19:00

  J'ai trouvé ce que je cherchais grâce à l'hôtesse d'accueil qui s'est montrée très agréable malgré le monde !
• Chou.r

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 06:02

  Des articles qui disparaissent quelques dommage.. Cela oblige le gens à acheter 2 éléments plus cher au lieu d'un kit qui était moins cher..
• sabrina.o

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 13:31

  J'aime ce magasin mais comme chez leurs concurrents les prix ont beaucoup augmentés...
• Michel.e

  4 / 5

  Le 30/03/2022 à 16:11

  Magasin spacieux et bien achalandé, grand choix dans tout les rayons. Avis mitigé pour le personnel parfois accueillant et professionnel parfois évasif, peu aimable et incompétent... Dommage pour ce beau magasin. Le SAV est bien compliqué après avoir commandé une pièce avec le plus grand mal, même pas prévenu de sa mise à disposition, c'est suite à mon appel que l'on m'informe que ma commande est là et que je dois prendre Rdv pour la récupérer !!! Un sav un peu trop décontracté au niveau du personnel...
• Am.�

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 04:54

  Magasin sympa. Je regrette tout de même que certains vendeurs le soient moins, notamment lorsqu'il s'agit de prendre du temps avec le client pour effectuer un devis.
• ESPINAR.i

  4 / 5

  Le 25/03/2022 à 00:15

  Bon service. Bonne organisation. Le magasin est bien distribué, ainsi que les articles. Mais surtout, ce qui est très important, c'est qu'il y a un personnel compétent, aimable et attentionné, aussi bien dans le magasin que dans le service après vente et dans la distribution des marchendises. Il possède un bon parking, où on circule facilement.
• Alexandra.l

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 08:27

  Très grand magasin, on y trouve tout ce dont on a besoin dans ce type de magasin mais le passage en caisse est compliqué... mal organisé
• Martine.o

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 14:37

  Pratique pour les férus de bricolage que ce magasin soit ouvert le dimanche jusqu'à 18h. Qualité prix c'est correct.
• Christian.Y

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 16:45

  Ce magasin a un problème récurent, c’est l’attente aux caisses. Je ne comprends pas cette inadaptation entre la dimension du magasin et donc son affluence qui s’en déduit et le peu de caisses disponibles. Ajoutons y une longueur de passage de chaque client qui semble souvent inexplicable, les caissières sollicitées par diverses choses, et toute une multiplicité de détails, le terminal de carte bleue positionné devant le client qui vous suit et non devant vous, enfin toute une suite de choses qui fait s’interroger. Je vais depuis des années occasionnellement dans ce magasin et il est curieux de voir que rien n’a changé. Et il suffit de constater le nombre de caisse chez leur concurrent le plus proche pour réaliser en quoi cela est un souci, enfin pour ceux peu patients et qui ont autre chose à faire.
• Margaux.g

  2 / 5

  Le 26/02/2022 à 18:41

  Déçue. J'ai passé une commande il y a une semaine, réserve le créneaux pour récupérer celle ci et on m'appelle 30 minutes avant pour me dire qu'ils n'ont pas le produit en stock et que je dois repasser commande ou me rendre dans l'autre magasin de l'autre côté de Toulouse pour tenter d'avoir le produit que j'avais commandé un samedi après midi. Il faudrait peut être envisager de se préoccuper des commandes de ses clients un peu plus tôt et non pas 30 minutes avant qu'ils arrivent. Je prend du retard dans mes travaux, monopolise un moyen de transport pour rien et perd du temps. Pour au final aucun geste commercial.
• D.

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 11:23

  Je félicite Laurent F. (Rayon Quincaillerie) qui est mon héros du jour . Il est sympa , efficace et serviable. J’ai essayé de commander une Iseo R50 chez Leroy Merlin a Lyon où on m’a répondu qu’ils n’étaient pas formé pour ça . Ici Laurent s’est démené chez ISEO pour nous commander cette serrure.
• K.Y.R.

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 13:28

  Au niveaux du conseil en magasin les vendeurs sont assez disponible. Par contre il y’a un grand manque de considération clientèle au niveau du gros œuvre !!! Les vendeurs vous fuient de rayons en rayons ne vous aide pas !!! et vous laisse patienter sans scrupule !ceci n’est pas un avis isoler! Je m’adresse au responsable des équipes qui est censés être attentif au suivis clientèle. Actuellement en travaux je suis une bonne cliente et je ne dois pas être un cas isoler c’est scandaleux !! Et pourtant je suis loin d’être très exigente ! Aucun conseil alors peut être que tous vos vendeurs son mysogine mais un client reste un client 3 visites cette semaine et toujours pareil ! Cette fois ci ça sera la dernière !!!!!
• Franck.n

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 05:52

  Endroit propres. Le magasin est bien rangé. Vous trouverez ce qu'il vous faut pour rénové votre maison. Après les prix sont assez cher pour ce que c'est.
• justine.e

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  Le 10/02/2022 à 10:03

  Très mauvaise expérience au rayon Sanitaire. Meuble de salle de bain commandé en octobre 2021, reçu une première fois cassé le 5novembre. Meuble soit disant recommandé par ke SAV , disponible 3 semaines après: Sans nouvelle du SAV le jour J, on m'apprend que le meuble n'a finalement pas été recommandé. J'attends donc 3 semaines de plus pour finalement recevoir de nouveau un meuble cassé. Obligée de trouver une solution , je souhaite annuler la commande et là surprise, Leroy Merlin ne veut pas me rembourser. Je ne recommande donc pas Leroy Merlin pour vos salles de bain! SAV pourri et qualité des meubles médiocre !
• S.

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  Le 08/02/2022 à 07:06

  Pas sympa du tout... Nous avons passé une commande de divers matériaux pour un montant de presque 1 000 euros. Et ns venions de dépenser au libre service dehors 500 euros.... Arrivée au point retrait lundi 7 février 22 en début d'après ou c'était très très calme il n'y avait quasi personne; on ns amène sur une palette et un chariot notre commande. Aucune assistance pour ns aider a charger dans le camion. Je précise que nous sommes 2 femmes de plus de 55 ans, il y avait des articles très lourd et les 4 employés nous regardaient les mains dans les poches et préféraient discuter.... Mais ce n'est pas tout. Dans la commande il y avait du lambris PVC. Presque tous les paquets étaient cassés, troués.... et un sac de joint carrelage troué à moitié vide.... Il a fallu que je m’énerve pour qu'ils veulent bien l'échanger... Ils me ramenaient à chaque fois des paquets de lambris toujours abîmés.... Bref, je ne suis pas du tout contente. Messieurs les employés même si votre rôle n'est pas de faire le chargement, ayez au moins un peu de compassion pour les femmes ou personnes âgées.... Un peu d'aide aurait été la bienvenue.... (LA CRISE SANITAIRE A BON DOS MDR).... Dans l'espoir maintenant que le reste de ma commande que je vais déballer dans les prochains jours ne me déçoivent pas (j'espère ne pas avoir de carrelage cassé......).... En même temps je constate qu'au vu de tous les commentaires négatifs, certes il y a une réponse mais pour autant le service client ne s'améliore pas..... Mais que font les responsables pour améliorer le service client ??????
• Guillaume.e

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  Le 05/02/2022 à 14:55

  Porte d'entrée avec pose comprise commandée chez eux, rien a dire sur la porte en soit (si ce n'est qu'il est difficile de la fermer à clef sans réveiller toute la maison), mais côté pose, je vous laisse voir les photos, sachant que quand je suis aller montrer ça en magasin, on m'a dit que c'était normal, que je devais voir ça avec l'artisan... Sauf que c'est bien Leroy Merlin qui prend mon pognon et me facture une pose a 80€ de l'heure... Bref, pour de la pose, allez plutôt voir des pros directement, ça vous coûtera moins cher pour le même service... Edit : j'ai été recontacté par le magasin, la solution trouvée étant que j'allais devoir me débrouiller à récupérer tout ça puisque Leroy Merlin se protège de ces "dégâts" dans les contrats et le menuisier viendra ensuite poser les baguettes pour finaliser. Je pense objectivement que le résultat aurait été le même indépendamment du poseur, mais vu le prix élevé de la prestation, j'espérais une pose clef en main et que ces éventuelles risques me soit garantit, mais contractuellement ce n'est visiblement pas le cas. Je reste insatisfait mais résigné, et la prochaine fois je passerai directement par un poseur moins cher ce qui me permettra de garder du budget pour gérer les dégats.
• Romain.

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  Le 31/01/2022 à 19:45

  Très bon magasin. Personnel agréable et produits au top comme d'habitude. Prix dans la moyenne
• ANDRE.O

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  Le 28/01/2022 à 10:00

  Trop d'attente par rapport à d'autres enseignes. Produit signalé disponible sur leur site pour ce magasin mais en réalité le stock est à zéro.
• nacera.e

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  Le 26/01/2022 à 21:36

  je tiens a remercier la jeune Carla, au rayon peinture, très jeune mais des conseils au top, un professionnalisme hors pair, une patience, surtout une connaissance de ses produits , sans faille, mille merci jeune fille, je reviendrai sûrement merci
• Josiane.h

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  Le 25/01/2022 à 09:15

  Je suis venue acheter du carrelage, tout s’est très bien passé à ce rayon, hôtesse sympa et professionnelle. Par contre, pour effectuer le paiement en 10 fois, le service fut désastreux. Après avoir attendu 20 minutes, une personne est venue me dire qu’elle n’avait personne sur place formée à cette prestation ! Et que je devais attendre encore 20 minutes ou revenir l’après-midi. Trouvez vous cela normal ? Moi pas
• Anissa.o

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  Le 21/01/2022 à 19:53

  Je déconseille fortement de passer commande pour une verrière sur mesure. Commande passée le 29/10/21, 1,5mois de délai ! Jour j, on repart pour 1mois de plus car produit arrivé cassé (le livreur n'avait pas d'indication fragile ?!). Et on l'apprend en appelant nous même !! Nous voici mi janvier et à 48h de la livraison tant attendue, les mesures ne sont pas bonnes, le fabricant ne sait pas ?! En fait la commande repassée mi décembre par Leroy Merlin, est finalement traitée 48h avant la deadline par le fabricant (c'est totalement aberrant) pour s'entendre dire "ba on a fait une erreur donc on va recommandé avec les mesures (d'origine de 10/2021)... C'est pas efficace, pas professionnel et sûrement pas commercial ! Une énorme déception vis à vis de cette enseigne !
• Jessica.h

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  Le 21/01/2022 à 08:58

  Pour les débuts des travaux de notre maison nous y étions presque tous les jours. Le personnel est vraiment très professionnel et à l'écoute des demandes. Les prix très attractifs. Nous adorons. Parquet Artens Parment Peinture bûche de cheminée relook meubles
• Bernard.r

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  Le 14/01/2022 à 06:43

  Tres bien , le " retrait marchandise " avec quais numérotés et attribués à la commande. Par contre bémol, charger seul un colis Lourd dans un coffre , sans l' aide de l' agent de service......." pour cause de sécurité ,,les employés ne charge pas vos colis" Avec mes pb musculaires......j' ai souffert de l' effort
• Michel.e

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  Le 12/01/2022 à 15:38

  Un large choix de matériaux et d'équipements.. Manque cruellement de personnel, une personne en rayon et 5 clients qui attendent derrière en la suivant.. Bien trop d'économies .. je viens seulement si je ne trouve pas a la concurrence .. si vous êtes pressé ce n'est pas ici qu'il faut vous rendre ..
• Abou.y

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  Le 30/12/2021 à 20:34

  Très très déçu nous attendions au niveau des menuiserie notre tour Patiemment lorsque nous nous sommes fait doublé par 2 personnes sans que les vendeurs interviennent surtout PAUL!!! qui n'a même regardé de notre côté 😯 quand à MOHAMMED !!! il a commencé par nous dire de règler le problème entre nous pour ensuite prendre le parti de ces derniers c'est tout simplement scandaleux ! 🤬
• Corinne.

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  Le 26/11/2021 à 13:59

  Equipe commerciale très décevante Un vendeur a proposé à mes parents âgés l'achat d'un poêle à granules. Il leur a promis de s'occuper de leur obtenir une subvention de l'Etat car mes parents sont non imposables. Mais, Leroy Merlin n'a pas tenu ses engagements (délais, démarches...). Alors qu'on leur avait envoyé les documents par mail, ils les ont à nouveau réclamés à mes parents prétextant ne pas les avoir reçu par mail. Mes parents se sont sentis malmenés et lors d'un rendez-vous au magasin, ils ont du annuler l'achat. Mon père a fait une crise d'angoisse dans le magasin et ma mère a eu très peur. Malgré la réponse donnée ci-dessous, j'ai appelé 2 fois. La responsable était absente m'a t on dit. J'ai laissé le message pour qu'elle me rappelle avec mon numéro de portable. Mais RIEN : AUCUN APPEL. DOUBLE DECEPTION...
• Samy.e

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  Le 02/11/2021 à 06:47

  Je suis très mécontent ! Nous demandons à une vendeuse( Sandrine) rayon cuisine de nous présenter les micro-ondes encastrable, elle nous dit d’un air très méprisant ici on est que revendeur. Elle nous présente un micro onde en fin de stockage, on lui demande de voir à quoi correspond le nombre de litre, elle nous dit vous prenez vous verrez bien chez vous, par contre une fois déballé il ne sera pas repris! Alors nous lui demandons de nous faire voir à quoi correspond ce produit en rayon… elle nous répond y a pas de produit en démonstration, on lui dit que si et qu’il faut juste nous faire voir un produit intermédiaire… excéder elle part en rayon , nous décidons alors de mettre un terme à notre discussion, du coup nous sommes partis à Darty en acheter un alors que celui de Leroy Merlin était moins chère ! Terminer ce magasin à cause d’une vendeuse qui ne voulait certainement pas travailler ce samedi 30 octobre !
• Sophie.a

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  Le 25/10/2021 à 19:24

  Achat de deux cadres et commande de passe-partout sur mesure. Je précise que j'avais les affiches à encadrer avec moi lors de la commande. La vendeuse a commandé un seul passe-partout au lieu de deux. J'ai attendu 35 minutes au SAV pour commander le deuxième. Chaque passe-partout était livré dans un gros carton rempli de plastique. Une enveloppe aurait suffit. La planète ne leur dit pas merci. Moi non plus. Il manque finalement un cm entre le bord de mes affiches et le passe-partout. 19 euros ! Pas le courage d'y retourner pour négocier un remboursement. Cela m'apprendra... la prochaine fois, j'irai chez un professionnel.
• Auriane.H

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  Le 07/10/2021 à 09:18

  Je vais très souvent dans ce magasin et l'attente en caisse est systématiquement infernale,peu importe l'heure de la journée. A côté de ma filé un monsieur âge avec une canne a attendu 25min debout a la caisse prioritaire (qui était bloquée par des jeunes...) ...arrive à son tour on lui dit qu'on ne prenait pas les espèces sur cette caisse...ce serait également un axe d'amélioration a mon humble avis
• T.A.

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  Le 08/08/2021 à 16:27

  Bon magasin avec tout ce que l'on recherche. Vendeuse qui a su répondre à mes attentes.
• L'ange-diego.o

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  Le 29/07/2021 à 09:01

  Dommage pour une si grande enseigne d'avoir pas de personnels dans les rayons. Obligé de voir avec une autre personne qui n'es pas son job. De plus très désagréable envers les clients.. Ou sont les vendeurs à 9h30.. Petit conseil d'artisan, prenez exemple sur Bricoman fenouillet... Ouvriers polyvalent et très agréables envers c'est client..
• Jérémy.a

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  Le 25/06/2021 à 13:37

  Après 3h30 dans le magasin à faire mes 4 commandes ( ce poste n'est pas sur la lenteur du systèmeinformatique de leroymerlin) , en voici une en photo au retrait des commandes, embalage déchiré carrelage cassé, j'ai un peu peur pour le reste de ma commande en livraison. Évidement c'était à moi de trier le carrelage en bon état, en gros de préparer ma commande ! 😅
• jordan.1

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  Le 04/06/2021 à 18:56

  Magasin très bien ! Mais le service retrait de marchandises est juste pas possible à chaque fois il demande de prendre rendez-vous mais plus de 30 minutes d’attente même pour 1 seul article (exemple prise de rendez-vous un dimanche pour un retrait de 2 rouleaux de scotch de masquage plus de 45 minutes d’attente) c’est plus rapide de rentrée dans le magasin vous devriez revoir sérieusement le service retrait c’est la seule enseigne qui a une gestion aussi catastrophique prenez exemple sur vos confrères
• Roberto.

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  Le 10/05/2021 à 08:50

  Personnel,pas très dispo! Un peu arrogant dans leur attitude.On viens pour acheter ou avoir un conseil, certains on les dérangent ! quelle tristesse pour certains jeunes et leur mentalité.J'ai ete jeune aussi,mais on avait du respect pour les gens.il faudrait un managment strict et recadrer. on est pas de la .........
• Alexandre.

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  Le 03/03/2020 à 10:54

  La famille "Mulliez" à laquelle cette chaîne de magasins appartient peut être satisfaite de la diversité des produits que l'on est sur de trouver dans ses hypermarchés. Mulliez n'a pas besoin de ma modeste "pub" néanmoins j'étais ravi de trouver ce que je cherchais et qui faisait défaut dans d'autres hypermarchés de bricolage.
• said.e

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  Le 05/02/2020 à 10:19

  Magasin bien agencé . Le personnelles est compétent et serviable . Les prix sont corrects . Cordialement
• Philippe.a

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  Le 22/12/2019 à 12:33

  Bonjour, je ne comprends pas pourquoi prendre rv pour retirer un colis < 30 kg, et devoir attendre 40 mn pour pouvoir le récupérer. Avec seulement 3 ou 4 clients a l’intérieur. Pourquoi n’est-il pas préparé a l’avance ? Une caisse dédiée ? … mails et affichage en magasin ne sont pas à hauteur du service vendu.
• Marie.a

  5 / 5

  Le 22/08/2019 à 07:54

  Malgré certaines allées fermer en déco, l'équipe est toujours là pour vous conseiller, et de nouvelles ambiances qui nous donnent de belles idées. Superbe
• SYLVIA.E

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  Le 11/04/2019 à 05:15

  1 étoile c est déjà trop ! On me dit que ma commande (faire en magasin) est prête et que je peux aller la chercher....donc J y vais....malheureusement je n ai pas pris rdv....on me dit fallait prendre rdv....Ça y est noté sur le mail...moué pas très clair sur le mail.....je m agace un peu...Car J ai fais Qq kms pour retirer ma cde...bon on me l'a donné quand meme... Mais y a rien de logique! 1/ commande sur internet pas de rdv à prendre 2/commande En magasin rdv à prendre.... Et on me dit c est pour améliorer la fluidité ! Donc quand je prend rdv: 1/il faut quand même faire la queue au point retrait 2/ attendre qq minutes voire plusieurs longues minutes que la commande arrive.... Donc qui est gagnant dans l histoire niveau fluidité...pas le client en tout cas
• jonathan.i

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  Le 11/02/2019 à 09:24

  Attendre 20 minutes a une caisse pour dire je prend pas d'espèces alors que le client juste avant paye en espèces je comprends pas trop
• Monique.e

  5 / 5

  Le 18/11/2017 à 13:51

  Personnel très tres sympathique magasin propre et bien range félicitations à vous tous
• Fred.u

  3 / 5

  Le 06/08/2016 à 20:45

  Grand mais poussiéreux surtout au rayon cuisine, les prix sur les promos sont rarement indiqués, l'extérieur aux rayons matériaux est très sale, pas tres rangé dommage.