L'Insecterie

Tags: Magasin d'articles pour animaux,

• Nathalie.a

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  Le 18/05/2022 à 16:12

  Parfait ! De très bons conseils, à l'écoute et très sympa. Je recommande
• Victoria.e

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 06:41

  J’ai commandé mes phasmes scorpions et mes phasmes feuilles sur l’insecterie. Je suis super contente emballage et envois des insectes parfait 👍🏻 tout est fait pour que les insectes arrivent sans risque de souffrance. Un site professionnel je recommande sans aucunes hésitations. Un grand merci à l’insecterie 🙏🏻🤗💋💋💋
• céline.

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 13:12

  Je suis venue de Toulouse exprès pour aller à cette insecterie. Je n'ai pas regretté. Le vendeur a pris un long moment pour me donner tous les conseils nécessaires et répondre à toutes mes questions. Vendeur aussi qui ne pousse pas à la vente, mais qui fait des gestes commerciaux. Je rentre chez moi avec sourire, plein de nouvelles connaissances sur mes fourmis, et de quoi les rendre heureuses. Je recommande !
• juliana.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 15:58

  (Traduit par Google) Merci, les coléoptères sont arrivés à temps et vivants, je recommande le service client. (Avis d'origine) Gracias, los escarabajos llegaron a tiempo y con vida, recomiendo el servicio al cliente.
• Heliana.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 14:37

  (Traduit par Google) Je suis professeur de biologie et mes élèves sont très contents des fourmis, ils sont très curieux de savoir comment elles coexistent. (Avis d'origine) Soy profesora de Biología y mis estudiantes están muy felices con las hormigas, tienen mucha curiosidad por como conviven.
• Junior.a

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  Le 19/04/2022 à 02:11

  j'adore le vivarium pour les phasmes! Pratique et parfaitement adapté, merci!
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 19:56

  Très satisfait ! Une équipe soucieuse du bien-être animal et un service client très professionnel, tout mes phasmes (en tout une cinquantaine de toutes espèces) sont toujours arrivés en parfaite santé et j'ai eu des réponses à toute mes demandes, continuez comme ça ! Merci pour votre sérieux ! Je recommande fortement !
• Elise.

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 10:46

  (Traduit par Google) Mon fils est aux anges avec ses stickbugs, super service, bonne communication, très réactif pour répondre à mes questions, je recommande vivement ! (Avis d'origine) My son is in heaven with his stickbugs, great service, goid communication, very reactive to reply my questions, I strongy recommend!
• Kim.m

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 21:34

  super, service client au top et a l'ecoute insectes nickels !
• ilesttoutfou.e

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 11:56

  Première fourmilière achetée chez eux, aucunes explications sur la disposition des substrats. Mail envoyé pour en avoir, aucunes réponses. Deuxième commande, petite fourmilière à plat. Réception avec une vis manquante, résultats toutes les Pheidole Palidula échappées. Aucune explication sur le dosage de l'eau pour l'hygrométrie. Matériels très cher et de basse qualité et service client désastreux.
• benoit.B

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 10:52

  Il est mentionné à plusieurs reprises expédition le mardi suivant la commande. J ai commandé un lundi et ai reçu ma commande quinze jours plus tard. On a tenté de m'expliquer que j avais mal compris (ça m'a plu d'ailleurs) et qu'il fallait lire et comprendre expédition la semaine suivante. On est sans doute pas loin de la publicité mensongère, non? Finalement on me dit qu effectivement il y avait une erreur de formulation et que l'on reviendrait vers moi...on ne m'a même pas avisé de l expédition!... mon commentaire ne concerne que la partie commerciale et pas le reste pour lequel mon avis est positif.
• Maria.a

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 02:48

  Recu mes fourmis, conforme à la description
• Simon.g

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 15:55

  Super service et insectes en super forme. Merci!
• Juan.e

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 03:00

  Super boutique, reception rapide et ont répondu a toutes mes queations. Merci!
• Sophie.u

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 08:13

  Je recommande vivement ce site. Ils sont très sérieux, répondent rapidement aux questions. Efficace et professionnel, je recommande +++
• jean.i

  4 / 5

  Le 22/10/2021 à 08:25

  Bonjour j ai commandé pour 116 euros de fourmis et accessoires début octobre toujours rien de plus le téléphone personne ne décoche et par mail toujours la même chose problème avec le Covid CA fait 18 mois que le Covid est là êtes vous un site a arnaques ? Donnez nous au moins une date de livraison ou remboursé nous je viens de recevoir ma commande super bien emballer la reine va très bien de 1 étoile je suis passé 4 étoiles car la communication c est pas leurs fort
• Ricardo.h

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 18:16

  Je recommande fortement j ai reçu mes mante en parfaite santé bien informée juste parfait ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
• Thibault.e

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 10:40

  Passé le 26/08/21 à la boutique physique pour des mantes et quelle agréable surprise ! Des mecs au top, sympa et avec des petits gestes commerciaux :). + joli boutique : J’y repasserai sans hésiter!
• Ailef.

  2 / 5

  Le 16/06/2021 à 11:59

  Cde le 31/05 d'un kit DELUXE de phasmes, j'ai reçu le kit confort, du coup il me manquait la moitié de ma commande. J'avais également demandé la livraison à une autre adresse, chose respectée. Après des échanges téléphoniques répétés, 3 semaines après je reçois enfin mes articles manquants, on m'a confirmé qu'ils seraient livrés à l'adresse modifiée et bien NON tout à été livré chez moi, donc je dois payer en plus un envoi (re) supplémentaire !!! Manque de sérieux au niveau de la préparation et envoi des commandes ! Pour moi première et dernière fois sur ce site....
• Patrice.H

  2 / 5

  Le 12/05/2021 à 13:28

  Insecterie à éviter car pas fiable du tout, délais jamais respecté et surtout délais très fantaisistes annoncés . En gros énorme manque de professionnalisme. Nous avons à faire à une bande de plaisantins qui ne méritent pas qu'on les fasse travailler ..cherchez un peu, vous allez voir que vous avez depuis le 26 avril une commande à livrer au 91 avenue Rubillard chez mon petit fils Marceau Fouqueré-Charpentier, . Celles-ci malgvos promesses n'est toujours pas livrée et nous sommes sans aucune nouvelle de vôtre part
• Louis.a

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 19:29

  Très bons services, merci à eux pour pour toutes leurs réponses à mes questions ! Ma colonie (kit reçu pour noël) s'est super bien développée ; elle avait 4 ouvrières au moment de l'achat et maintenant, il y en a plus de 50 ! Elles créent des greniers, pondent beaucoup et elles sont toutes en super forme ! Très intéressant, je recommande !
• François.

  1 / 5

  Le 05/05/2021 à 15:52

  Un terrarium reçu qui n'est pas étanche - pas de réponse au courriel, 5appels téléphoniques aujourd'hui et message laissé sans réaction. C'est gênant. Mise à jour au 06/05/2021 à la personne qui m'a répondu : 1/ vous affirmez être disponible au téléphone. Désirez vous que je vous adresse une capture d'écran de 5 mes 7 appels qui n'ont pas duré plus que le temps d'aboutir sur une messagerie qui, soit dit en passant n'annonce pas que l'on est bien en communication avec l'Insecterie. 2/ je vous remercie de me préciser qu'un terrarium ne doit pas être étanche afin que les fourmis puissent respirer. Mais ceci étant dit j'avais noté la découpe dans le couvercle et les trois orifices rectangulaires grillagés qui doivent concourir à cet objectif. 3/ pour finir sur une note optimiste et positive, j'ai finalement été rappelé par un jeune homme qui a été charmant, à l'écoute. Il m'a également précisé que ma réclamation était traitée. Et enfin, il a répondu à mes questions et m'a prodigué les conseils que j'attendais. En conclusion, une fois le problème résolu, je serai sans doute conduit à réviser mon évaluation de votre société.
• Marie.I

  5 / 5

  Le 05/04/2021 à 18:09

  Jai passé commande sur le site et commandé des phasmes feuilles Phyllium ericoriai, ainsi que des Œufs de phasmes à tiare avec le kit d'incubation Les phasmes sont arrivés en pleine forme ! Les œufs également, avec même une naissance 2 semaines après leur réception. J'ai également commandé un terrarium, très simple à monter et très pratique pour observer ses animaux. je recommande vraiment pour les amoureux des phasmes comme moi :)
• Priscilla.i

  5 / 5

  Le 19/03/2021 à 12:42

  Je recommand commandé plusieurs fois de suite et je n'ai jamais été déçu.
• google.v

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 22:48

  toujours parfait ! Merci !
• Nicolas.E

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 13:10

  Boutique très pro, une grande diversité dans les produits notamment sur les phasmes
• tristan.c

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 07:47

  J’ai fait l’acquisition d’une très belle mante hierodula ainsi que des phasmes phyllium tobeloens galea, ces derniers m’ont tenus 10 mois! Et j’ai plein d’œufs en incubation. L’expérience était vraiment intéressante. Je recommande
• geraud.o

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 06:52

  Animaux en plein forme et vraiment de la qualité rien à dire , les animaux bien emballée et bien isolé je recommande
• Maca.H

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 04:19

  1 semaine de décalage à cause du froid. J'apprecie le sérieux de ce magasin, et super contente avec mes phasmes!
• Maca.y

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 03:32

  Super! Merci pour ma mante ! Et pour les réponses rapides :) trop contente!
• Chloé.o

  5 / 5

  Le 03/02/2021 à 15:42

  Toujours contente de mes interactions avec L'insecterie. J'ai déjà commandé sur le site sans problème et je suis également cliente du magasin de Fonsorbes, où nous sommes reçus de façon toujours sympathique et efficace. Évidemment, il faut parfois attendre pour avoir l'insecte de nos rêves, mais la patience est la règle pour s'occuper d'êtres vivants !
• Mehdi.e

  1 / 5

  Le 28/01/2021 à 08:07

  Bonjour déçu commande de Fourmies le 10 janvier toujours rien reçu et quand j'appelle pour en savoir plus on me répond que les fourmis sont en hibernation alors quand j'ai commandé ils auraient pu le signaler pas très pro donc tj dans l'attente de mon colis pour mon fils ....
• francois.E

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 09:03

  Site tres sérieux je recommande vivement. Le service client au top et tres réactif. Ravi d'avoir commandé sur l'insecterie.
• Benjamin.r

  2 / 5

  Le 31/12/2020 à 09:19

  Bonjour, je viens de me taper 45 minutes de voiture de Toulouse pour venir à l'insecterie et je me retrouve devant une porte close...C'est insupportable!! surtout que les horaires affichés sur internet et sur la porte du magasin disaient que c'était ouvert. J'ai même pris la peine d'appeler avant de m'y rendre et personne ne répond, ni message de répondeur. Au minimum, j'aurais apprécier un répondeur avec les horaires d'ouvertures à jour.... MERCI DE PRENDRE EN COMPTE LA REMARQUE: VOUS PERDEZ DE LA CLIENTÈLE
• Céline.

  5 / 5

  Le 17/12/2020 à 17:32

  Phasmes reçus en parfaite santé en 1 semaine à cause du froid. Personnel très compétent qui fait passer la vie des insectes en premier. Je recommande ce site et je repasserai commande très bientôt.
• Tchatchak.i

  3 / 5

  Le 17/12/2020 à 12:15

  Bonjour, pour l'instant, je n'ai toujours pas reçu ma commande donc difficile d'évaluer(5/12)(à pris du retard dès réception de ma commande)et quand je lis les commentaires, notamment ceux concernant le même envoie du kit débutant (quasi inutilisable, j'ai peur), je crois que le cadeau de noël de mon fils n'arrivera plus à temps...bref j'chui dans la m.... et j'ai plus le budget pour remplacer ou trouver autre solution. Bien sur personne ne répond au téléphone...j'espère que la magie de Noël et encore plus l'insecterie vont faire en sorte que je finisse bien l'année( solution expedition, remboursement,...).je vous tiens au courant Bonjour, comme convenu, je vous tiens au courant. J'ai rehaussé de 2 étoiles car, j'ai reçu très rapidement un très gentil mail, sincère dans le ton et les excuses, et j'ai été appelé le lundi 21 pour faire un point sur ma situation...je trouve ça très pro et cela me suffit...donc normalement mon colis doit arrivé cette semaine...merci
• dounya.r

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 13:10

  Super site, insecte reçu en parfaite santé, commande reçu dans les temps. Bonne expérience je vous l'ai conseille fortement
• Samuel.u

  5 / 5

  Le 13/12/2020 à 05:38

  Super insectes, reçu en 3 jours. J’ai commandé des phasmes et des papillons. Merci!
• Laetiti.

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  Le 08/12/2020 à 17:28

  Commande effectué le 4 novembre 2020, après 3 coups de téléphones et 4 mails plus tard, nous arrivons enfin à nous faire envoyer difficilement notre ONEREUSE commande le mercredi 2 décembre 2020 pour une réception effectué le jeudi 3 décembre 2020 (après pratiquement 1 mois d’attente). Quel surprise quand le colis est arrivé jeudi dernier, mon fils était aux anges depuis le temps qu’il attendait ces mantes orchidée... Le plaisir fut de courte durée car une fois le colis ouvert c’est là que les ennuis commence vraiment ! - le socle du vivarium pliant commandé est manquant - le tapis chauffant est manquant lui aussi - une paroie du vivarium en Plexiglas est rayé (normal quand le film de protection n’est plus dessus) - les élastiques de maintient des parois du vivarium ne sont pas dans le colis non plus... Après ouverture du gobelet, fort heureusement, les mantes vont bien. Nous nous empressons de leurs faire leur petits nids au plus vite pour passer la nuit car au vu des températures actuelles dehors et avec le transport en camion cela n’est pas de tout repos pour les insectes... En fin de journée (le jeudi de la réception), mon mari se permet de leur téléphoner pour leurs expliquer les soucis en plus du retard inadmissible. L’interlocuteur lui répond qu’il ne faut pas qu’il s’énerve et qu’il faut qu’il rappelle ultérieurement où qu’il envoi un mail car il ne gère pas cela. Le lendemain matin soit le vendredi nous constatons qu’une des mantes est en galère et finira par mourir dans la journée ! Nous attendons aujourd’hui mercredi 8 décembre pour effectuer un appel et leurs signaler les problèmes et à notre grande surprise, ont nous dit au téléphone que le personnel s’occupe des commandes et ont nous envoie balader gentiment en nous disant de ne pas nous plaindre car ils ne devraient même pas nous répondre au téléphone... Je trouve que nous avons bien encaissé les problèmes en nous baladant depuis le début et que personne n’a été à notre écoute mais en revanche pour encaisser notre argent, il n’y a eu aucun problèmes !!! Alors nous avons été bien gentils depuis le début et le seul conseil que nous pouvons donner aux futurs acheteurs de L’Insecterie est de passer votre chemin car d’autres entreprises sont parfaitement à l’écoute de leurs clients et méritent beaucoup plus qu’ont leurs passent des commandes !!!
• julien.o

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  Le 19/11/2020 à 16:53

  Une commande de drosophile, 10 jours plus tard toujours rien. Finalement l’insecte qui en avait besoin est mort. Vous pouvez les garder. Finalement j’aurai eu meilleur temps de ne pas tester cette boutique, et rester sur des valeurs sûres.
• Vincent.u

  1 / 5

  Le 18/11/2020 à 16:38

  C’est le site que je déconseille le plus parmis tous ceux auxquels j’ai eu affaires. Un temps d’envoie et de livraison des plus longs que j’ai jamais vu, j’ai perdu un spécimen suite à cette livraison interminable (que je n’ai toujours pas reçu d’ailleurs), plus de trois semaines pour deux vieilles boites de droso. A éviter à tous prix
• Jeanne.e

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  Le 08/07/2020 à 12:50

  J'ai commandé un couple de paradoxa, ils sont arrivés en super forme! Je recommande
• Lincey.a

  5 / 5

  Le 30/05/2020 à 12:25

  Jules est ravi de sa mante, malgré une commande en fin de confinement et quelques jours de retard dus à la situation, notre mante est arrivée en bonne forme, nous l'observons grandir, cet insecte est passionnant.
• Noelle.e

  4 / 5

  Le 26/05/2020 à 16:06

  mes petits enfants étaient ravis une bonne façon de leur faire découvrir la nature
• émilien.o

  5 / 5

  Le 26/05/2020 à 08:49

  Super service, j'ai reçu tout mes insectes à temps!!
• Polo.i

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 16:36

  Phasmes reçus en grande forme , service très professionnel qui répond aux mails vite et efficacement.
• Azzords.

  1 / 5

  Le 23/12/2019 à 13:51

  Colis toujours pas reçue ! ( date darriver prévue le 18 décembre ). Jai envoyer 2 mail au sav aucune réponse gros manque de professionnalisme. Très déçue et en l'attente de remboursement ou du colis ...
• Anne-Laure.a

  5 / 5

  Le 20/03/2019 à 11:16

  Colis reçu dans les temps, super service client. Phasmes en pleine forme, je recommande ce site et je repasserai commande!
• Thibault.a

  2 / 5

  Le 11/06/2018 à 12:23

  Très déçu. Suivi colissimo non fourni à la commande, ni à la demande d'ailleurs. Réponse du support sporadiques (en tout cas pas à la hauteur du "Notre priorité est la santé des insectes" exprimé sur le site). Aucun choix sur le transporteur du dernier kilomètre. On ne peut pas prétendre être sérieux sur les délais et travailler avec Colissimo dont l'incompétence est prouvée depuis des années. J'ai commandé mes insectes il y a 3 semaines et ne suis toujours pas livré. Je passerai mes prochaines commandes sur des sites européens plus fiables.
• Girard.n

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  Le 08/06/2018 à 06:11

  très contente de mon colis tout est arrivé en très bonne condition.je vous recommanderais auprès de mes connaissances.merci.
• Elisa.e

  4 / 5

  Le 20/04/2018 à 17:21

  Bonne réception de mes mantes dans les temps. Cependant j'avais demandé les deux spécimens de la même taille et je me retrouve avec la femelle en L7 et le male en L3. Ca aurait été le male le plus grand, je n'aurais sûrement pas pu les accoupler. Ma femelle se retrouve adulte depuis le 10/04 alors que mon male est passé en L4 le 16/04. Ils sont en bonne santé. Je vous conseille l'insecterie.
• Supertotor.

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  Le 16/05/2017 à 12:34

  Insectes bien reçus en bonne santé et avec un de trop, ce qui n'était pas prévu mais ça fait plaisir.
• Shuting.A

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  Le 15/05/2017 à 14:52

  Réception à temps, magnifique!
• Coralie.I

  5 / 5

  Le 24/02/2017 à 15:48

  Insectes reçus avant la date de livraison prévue et en excellente santé.