Mister Menuiserie Balma (Toulouse)

Tags: Magasin, Fenêtre en aluminium, Cuisiniste, Fabricant d'abris voiture et de pergolas, Magasin de moteurs électriques, Magasin de matériel pour clôtures, Magasin de revêtements de sol, Magasin de fenêtres en PVC, Magasin de stores et de rideaux, Menuisier,

• Cathy.o

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 15:09

  Accueil très chaleureux, de très bon conseil, à l'écoute de vos envies et un maximum de sourires et de compétences ! Je conseille vivement
• olivier.o

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 11:49

  Magasin ferme à 11h 30 le jeudi sympa de faire des kilomètres pour trouver porte close ...
• R.a

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 20:32

  Un grand merci pour l acceuil et le professionnalisme de Mr Spahn qui a su nous conseiller et nous apporter son expertise dans notre projet.tres satisfait de son accompagnement
• Claire..

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 18:55

  Nous remercions Alicia, qui a su parfaitement répondre à nos attentes et à nos interrogations, et attendons maintenant avec impatience de recevoir le matériel.
• Françoise.i

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 08:32

  Merci à Alicia pour la qualité de son accueil. Parfaite compréhension de mes besoins. Renseignements techniques clairs et précis. Le plus: un petit geste commercial très appréciable ! Je recommande Mister Menuiserie Balma
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 09:45

  Agence sympathique et sérieuse. J'ai été pris en charge par le responsable de l'agence pour un problème de portail qui s'ouvrait tout seul. Ce monsieur a été d'un très grand professionnalisme.
• Cati.i

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 13:14

  Très bon contact avec Alicia sur Balma, Échange agréable et professionnel, Tout a pu se faire à distance, J’ai commandé une Pergola que j’attends de recevoir… avec impatience !
• claudine.o

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 15:44

  Très bon accueil et conseils professionnels
• Benjamin.e

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 15:11

  Bonne accueil, Professionnel qui détail bien les produits et offre avant de parler de chiffres.
• Florian.v

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 15:03

  Nous avons eu très rapidement un rendez-vous au magasin en appelant le numéro national. Merci à Alicia qui nous a reçu, pour la qualité de son conseil et accompagnement. Cela inclut également la réactivité après la vente (ce qui est plus qu’appréciable). Elle a par ailleurs su nous renseigner sur tous les sujets (en prenant le temps), et nous avons ainsi passé une première commande pour une verrière. Nous actualiserons notre avis sur la qualité du produit l’année prochaine.
• Lia.a

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 12:51

  Très bon accueil au magasin de balma Clement nous a donné de précieux conseils pour l'achat de notre portail coulissant que nous avons reçu dans les délais et qui correspond à nos attentes.Je recommande sans hésiter Un grand merci aussi au poseur qui a fait un excellent travail
• yassin.u

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 10:02

  nous sommes ravis des prestations proposé. Bonne accueil et bon conseil par le commercial présent.
• RODIERE.a

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 16:03

  J’ai acheté par téléphone avec l’aide éclairée de mon interlocuteur à Balma, une Motorisation porte de garage - LIMUS ONE - G70. C’était pour motoriser une porte de garage sectionnelle particulièrement lourde à manœuvrer. A mon grand étonnement cette motorisation une fois installée par mes soins a déplacé facilement ce portail. Merci à Mister Menuiserie Balma pour son aide et très bon rapport qualité /prix.
• Vincent.E

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 15:44

  Merci à Clément pour son professionnalisme et sa gentillesse. Venez sans hésiter
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 04:52

  Je suis très satisfait de toute l'équipe MISTER MENUISERIE DE BALMA l'acceuil parfait ,la visite et la prise de cotes très méticuleuse ,les délais respectés ,et la pose parfaite de l'ensemble des menuiseries .
• Lydie.m

  4 / 5

  Le 07/04/2022 à 14:06

  Bonjour, J'ai acheté mon portail il y a 1 an. Je suis satisfaite de la qualité, Merci à Clément et à Alicia pour leurs conseils achat et suivi ainsi que leur gentillesse.
• Emilie.o

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 07:41

  Très bon accueil et compétent. Les produits sont de qualité et le service aussi.
• jean.h

  4 / 5

  Le 06/04/2022 à 15:48

  Merci à Alicia pour ses conseils éclairés. La qualité des fenêtres PVC est un bon compromis. Un grand merci au poseur de Mister Menuiserie Mr Marty qui a été un des atouts majeurs du rendu des fenêtres. Je recommande cette agence de Balma.
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 09:26

  Très bon rapport qualité prix, porte de garage sectionnelle montée assez facilement par un bricoleur , rien n'a bouge un an plus tard
• Alexandre.

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 17:16

  Très bon accueil, personnel au top. La suite après l'installation de ma pergola.
• François.o

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 16:55

  Impression très positive sur la qualité du matériel. Excellente qualité d'accueil et compétences dans la présentation du matériel et des différentes options par Alicia.
• Samira.c

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 10:20

  Nous recherchions une pergola et nous avons été très bien conseillés par l'équipe et particulièrement par Nils qui a su trouver le produit qui correspond parfaitement à notre besoin. Nous sommes très satisfait. Merci pour votre professionnalisme.
• Jean-luc.e

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 10:51

  Très bon rapport qualité prix. Agents professionnels et agréables.
• Mathieu.u

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 15:23

  Personnel très gentil et compétent.En particulier Alicia au commerce et Camille au métrage/SAV.
• Stephane.a

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 08:43

  bonjour L'équipe de Mister Menuiserie Balma a fait preuve de professionnalisme concernant mon projet. Alicia et Clément m'ont épaulé du devis jusqu'à la commande définitive malgré les problèmes de connexion internet et avec de très bons tarifs. Allez les rencontrer ils vous attentent !
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 11:28

  Plusieurs commandes effectuées ( 2 portes garage sectionnelles , 2 portails coulissants , 1 portail battant , 2 moteurs de portail , digicodes ) et toujours le même accueil chaleureux et une commerciale à l'écoute des besoins du client .
• Aurélie.i

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 09:39

  Acheté il y a peu de temps une clôture, merci à Alicia pour ses précieux conseils.
• Didier.i

  4 / 5

  Le 28/01/2022 à 16:31

  Bonjour. Je remercie l équipe de Mister Menuiserie de Balma,Alicia et Clément pour leurs professionnalisme et leurs gentillesse. Ils m ont conseillé sur mon projet, une pergola bioclimatique. J ai reçu cette dernière dans le temps impartis. Après avoir compris comment attaquer le montage de celle-ci, il m'a fallu deux demie journée pour voir enfin ce projet se concrétiser.
• Fernando.a

  4 / 5

  Le 28/01/2022 à 13:40

  L'accueil était parfait, bonne écoute et compréhension sur mes besoins. Je n'ai pas trouvé un accord au niveau du prix à cause de mon budget, mais je songe revenir les voir pour le reste de la menuiserie, qui est d'une bonne qualité.
• Carole.o

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 10:59

  Tres bon accueil au magasin de Balma. J ai été bien conseillée.
• C.

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 10:07

  je suis venu il y as quelques mois dans le magasin de balma pour des renseignements sur une verrière et Mr clément m'as rassuré concernant mes questions sur l 'installation . les délais de livraisons ont été respecté et maintenant je suis ravis de pouvoir enfin voir mon salon depuis ma cuisine ! je reviendrais très certainement
• gregory.r

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 07:47

  bon acceuil , trés bonne qualité, bonne finition , bon résultat. Et ne pas oublier l artisant qui ma fait la pose de mon portail coulissant( la clef occitane ) qui à fait du très bon travail et soigné . Merci!
• Didier.a

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 13:22

  Je me suis rendu à l’agence de Balma pour l’achat d’un portail coulissant extérieur. Le show-room est chaleureux, bien fourni, et bien présenté. J’ai été accueilli par une jeune commerciale très gentille, qui connaissait bien ses produits, et grâce à son professionnalisme elle a su bien me guider, et a répondu à mes attentes.
• Alexis.o

  3 / 5

  Le 17/01/2022 à 09:05

  Nous avons fait faire une adaptation des murs pour attacher le portail et acheté puis fait poser un portail. L'artisan était volontaire mais nous avons dû finir les derniers détails du chantier nous-mêmes (les chapeaux de muret à poser, mauvais contact électrique et on conserve les pattes de chien dans la semelle en béton). Le portail en aluminium semble de bonne facture. Le poteau n'est pas solidaire du muret, ce qui fait fendiller le crépi (qui n'est pas de la bonne couleur). La portée de la télécommande est mauvaise. On doit se rapprocher à 10-15 mètres avec la vitre du véhicule baissée, ce qui nous oblige à s'arrêter sur la chaussée. Les télécommandes ne sont pas de bonne qualité, nous avons un bouton HS après 1 an. La lumière de sécurité est mal positionnée et donc partiellement masquée (c'est idiot car elle ne fait pas son office). Rien de dramatique, l'ensemble est fonctionnel et on a géré nous mêmes les problèmes car l'artisan ne revenait pas malgré ses promesses (une fois payé, c'est fini). En conclusion, rien de transcendant. Si à l'avenir nous devons changer de portail, nous chercherons ailleurs.
• Sébastien.

  4 / 5

  Le 12/01/2022 à 19:55

  Contacté via le site web, réponse puis prise en charge de mes questions rapide et efficace. La qualité et le prix des produits ont fait le reste ! Bons conseils, livré dans les délai, je recommande.
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 18:40

  Très satisfait de MISTER MNUISERIE, du bon positionnement de la gamme proposée, de la qualité, du suivi et des conseils de Clément au magasin de Balma. Cette satisfaction s'inscrit dans la durée avec 3 commandes différentes : une pergola bioclimatique (janvier 2020), une clôture "grillage rigide" (octobre 2020) et un portail coulissant (décembre 2020). Seul regret, ne pas avoir confié la pose de la Pergola au poseur de Mister MENUISERIE qui est intervenu par la suite pour la pose du portail et de la clôture
• marion.o

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 15:38

  L'agence de Balma géré par SPAHN clément est très bien. Très satisfaite du service rendu. Contact très professionnel et excellente connaissance des produits, bonne facilité de paiement en ligne. Je recommande l'agence de Balma pour son professionnalisme et sa réactivité !
• Dominique.h

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 09:01

  Très satisfait de la qualité du grillage rigide, notamment des poteaux et des platines de fixations fournies avec goujons d'ancrage béton en M12 Le montage est facile et l'ensemble est solide, parfait pour supporter de la brande de bruyère Je recommande l'agence de Balma pour son professionnalisme et sa réactivité
• Arnaud.a

  4 / 5

  Le 03/12/2021 à 08:22

  Très bon accueil en magasin et sérieux du métreur. Affaire non conclue par rapport au prix.
• Jean-Pierre.I

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 15:49

  La pergola que j'ai commandée est arrivée dans les temps convenus et conforme à ce que j'avais commandé à Clément Spahn. Le montage a été mené de main de maître par M. Marty
• Laurie.a

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 07:53

  Service commercial super! A l'écoute, de très bon conseil et super réactif! Merci à Mister Menuiserie!
• Odile.a

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 13:46

  Clément très compétent. Nous a orienté vers un produit correspondant à nos souhaits.
• Julien.A

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 13:14

  Merci à Clément et Alicia pour le suivi de notre projet de porte de garage et store banne. Disponibilité, conseil avisé, avec sérieux et pertinence.
• yass.o

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 16:02

  Sav vraiment inexistant ne parlant pas français , les différents services se passent la balle et impossible d’avoir une information clair et identique de la pars des vendeurs responsable ou même de l’usine. Livraison prévu fin août suite à un retard j’appelle on me dit que cela sera prévu pour début septembre puis j’appelle l’usine on me répond que la livraison sera pour octobre nous somme le 1er septembre et cela fait deja 1moi que j’attends J’ai du me déplace au magasin et me plaindre pour que l’on me Dise qu’il y a un problème avec les lames occultantes à ce jour suite à 3semaine d’attente ou rien de tel m’a était dit
• Jean.s

  4 / 5

  Le 29/07/2021 à 14:56

  Très bon accueil en magasin par Alicia et livraison rapide du matériel commandé. Cependant, il manquait des accessoires (manque signalé par les poseurs) : Alicia a fait le nécessaire pour que ceux ci soient livrés ultérieurement afin de finaliser l'installation.
• Miketrain2020.

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 10:30

  Mon projet d'installation d'un portail+portillon s'est concrétisé chez Mister Menuiserie pour plusieurs raisons : accueil très pro de la part d'Alicia, excellente connaissance des produits, à cela s'ajoutent des facilités de paiement. Très bonne réactivité suite à une modification dans la fourniture. Le suivi de la commande sur le site, puis les infos de livraison, ont été parfaits. Le transporteur a été ponctuel et le matériel est arrivé parfaitement emballé. Le délai entre la commande (8 juin) et la livraison (23 juillet) est remarquable pour des pièces sur mesure et en période de pandémie. Un voisin a lui aussi reçu son portail (nous en avions parlé en juin et étions OK pour Mister Menuiserie) il est en train de le faire installer par les poseurs qui sont arrivés quasiment en même temps que le livreur (ça c'est de la ponctualité !).
• Manuela.E

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 09:45

  bravo à Alicia, merci pour son chaleureux et professionnel accueil. très bons conseils. impliquée, je la recommande sans restriction elle connait son job.
• Margaux.a

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 10:28

  Alicia nous à bien reçu et conseillé pour une porte d'entrée. Très professionnelle et à l'écoute de nos attentes. En attendant de recevoir la porte.
• Alain.

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 19:41

  Suite à une reprise, le remplacement et la prise en charge ont été assurés entièrement sans conditions. Je tiens à remercier Clément pour sa bienveillance, son accueil et son professionnalisme.
• AMIK.

  1 / 5

  Le 19/06/2021 à 12:19

  La facturation ça marche, le SAV non… On a commandé il y a 9 mois un portail et portillon modèle Dijon avec motorisation enterrée Nice. Pour ne pas avoir de surcoûts de fabrication sur mesure nous avons suivi les instructions d’espacement entre piliers nécessaire pour la pose du portail. A la réception du portail nous refusons le portail livré du fait de défauts et endommagements apparents malgré le bon état général de l’emballage. 1 mois plus tard (4 mois après commande du portail) on nous retourne le portail livré la première fois sans correction des défauts. On nous explique qu’on va nous faire parvenir les pièces et qu’un technicien réparera le portail sur place. Entre temps je prends les côtes exactes du portail et je m’aperçois qu’avec l’espacement entre piliers préconisé, le portail ne peut être monté sur les moteurs commandés, donc il faut couper le portail et faire du sur mesure ce que le SAV refuse de payer puisque le portail a effectivement été livré aux côtes attendues… pendant plusieurs semaines nous sommes pris en otages entre les commerciaux qui reconnaissent l’erreur et le SAV qui ne veut rien entendre. Plusieurs schéma techniques réalisés par mes soins plus tard le SAV fini par comprendre qu’il y a un soucis et envoie un technicien qui se rend sur place sans nous prévenir de son arrivée. A la découverte du portail endommagé, il prend les photos du portail et me dit qu’il ne peut pas le couper en état et qu’il doit être renvoyé en usine avant d’être retourné. Face à nous il engueule le service commercial et le SAV en nous assurant qu’il est désolé que l’on doive subir tout ça. (néanmoins le technicien comprend soucis et comprend également que les gonds livrés ne sont pas compatible non plus avec le portail) Après un bon mois sans nouvelle les commerciaux m’assurent que les pièces sont en fabrications et que le technicien allait tout monter. Quelques semaines plus tard le SAV nous contacte et nous explique qu’il faut qu’on leur envoie des photos du portail pour l’envoyer en fabrication (le technicien n’était pas venu faire ça? vraiment c’est au client de devoir manipuler seul un ventail de portail?). Autant les commerciaux et le technicien savent s’adresser au client, autant le SAV est détestable de condescendance et de dédain dans ses emails. 9 mois plus tard après avoir envoyé toutes les photos nécessaires nous sommes toujours pris en otage par les guerres internes entre le SAV qui croit devoir tout expliquer aux commerciaux et aux techniciens en s’adressant à nous avec un mépris. Ils ne semblent pas savoir ce que représente le prix d’un portail et d’un portillon sur le budget d’un couple qui démarre dans la vie, laissant au passage un accès libre à notre fille à la route. Merci M. Menuiserie
• Mathilde.e

  4 / 5

  Le 02/06/2021 à 18:55

  Nous avons été bien recus par Alicia (Balma) qui nous a conseillé, expliqué les différentes options. Elle a aussi su nous apporter des informations concernant des tarifs de maconnerie. Nous attendons maintenant la livraison et la pose pour confirmer le professionalisme de cette enseigne!
• Anael.e

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 14:38

  Très bonne prestation de coaching/métrage pour un portail, métreur sympathique et compétent. De bons conseils. Très bon accueil en magasin pour finalisation de la commande. Vendeuse très sympathique et efficace ! En espérant que la suite de la prestation soit du même niveau.
• virginie.l

  3 / 5

  Le 19/05/2021 à 14:23

  Après une commande effectuée mi-mars, la livraison a été effectuée mi mai. Nous tenons à remercier Alicia (Balma) pour son professionnalisme et sa disponibilité afin de nous tenir informés de l'avancement de la commande, le service après vente étant inexistant pour le suivi de la commande. Un avis sera donné après la mise en place du kit de grillage avec lames d'occultation.
• Philippe.A

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 16:59

  Bon accueil par Alicia, très professionnelle. Convaincante dans ses propos. Qualité des produits, clarté dans le déroulement de la commande. Enseigne à découvrir. A confirmer après installation de l'ouverture...
• Herve.e

  5 / 5

  Le 13/05/2021 à 10:29

  Portail extérieur (avec motorisation) acheté chez MisterMenuiserie Balma. Alicia nous a parfaitement conseillé. La commande et la livraison se sont très bien passés. Le poseur, recommandé par Alicia, a été très compétent et professionnel. Je recommande vivement cette enseigne, qui a proposé un service d'excellente qualité et qui est allé au-delà de ce que l'on peut trouver ailleurs. H. Gez
• Jean.l

  5 / 5

  Le 12/05/2021 à 16:32

  Une expérience réussie avec l’achat d’un portail coulissant, d’un portillon et d’une clôture en aluminium. Bien conseillé par Alicia sur le produit et bien accompagné par l’artisan qui travaille en sous traitance pour MISTER Menuiseries Balma. Je viens de commander une baie vitrée et la pose est prévue en Juin 2021
• Cedric.O

  5 / 5

  Le 30/04/2021 à 07:13

  Apres une première baie vitrée coulissante de super qualité et installée par mes soins je viens de commander sa petite sœur en mode fenêtre ! Super conseils et rapport Qualité / prix.
• Rolande.o

  1 / 5

  Le 29/04/2021 à 11:45

  Arnaque. Éviter. Depuis la fin 2020 nous essayons d'avoir un portail qui fonctionne...Le vendeur ne nous rappelle jamais nous renvoie de téléphone en mails sans aucune efficacité.pendant ce temps la garantie court. Je ne vous parle même pas du poseur !!! Mon conseil....fuyez
• Adrien.n

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 21:28

  Très content de l'accueil reçu ! Merci à Alicia et Clément pour votre professionnalisme et vos conseils. Je suis vraiment content de cette verrière !!!
• Yann.

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 17:48

  Entreprise très professionnelle, que ce soit dans le conseil et dans la qualité des produits. Ma pergola et mon portail fonctionnent parfaitement bien. Je recommande vivement.
• jerome.a

  5 / 5

  Le 27/04/2021 à 14:26

  deuxième commande en cours, la première s est très bien passée. pour la seconde, en confinement, j ai été rappelé par ALICIA (BALMA) qui m a parfaitement conseillé, commande validée avec tous les conseils nécessaires. que demander de plus
• Christine.h

  1 / 5

  Le 21/03/2021 à 18:45

  La satisfaction c est réduite a néant vente parfaite Néanmoins pleine de promesses livraison possible quand je le souhaitais crédit 24 mois sans frais ... Crédit réduit à 4 fois sans frais première fois erreur de ma part ensuite ts les documents joint et la vendeuse ne s en ai pas préoccupée j ai qd même maintenu mon achat de presque 4000 euros Livraison impossible de choisir j ai tel le magasin le transporteur car ni la vendeuse en formation ni un collègue ou responsable de balma ne n est venu en aide le client doit passer son après midi à tel ts les organismes et se trouver la solution Donc j ai paye en4 fois et vu avec le métreur qu il réceptionne A ce jour ma pergola n est toujours pas installé e pour 1100 euros de plus Ce qui au début était une joie est un vrai cauchemar Je ne recommanderai pas et souhaite que mon compte client soit fermé
• Marc.

  1 / 5

  Le 20/03/2021 à 09:04

  Ayant besoin de grillage rigide rapidement pour éviter mon chien de s'enfuir, je suis allé chez Mistermenuiserie Balma. M'ayant garanti la livraison sous 15 jours maxi (le site donne 8 jours, mais il rajoute quelques jours) je passe commande le 04 février ainsi que d'un portail (livraison 5 à 6 semaines). Nous sommes le 20 mars, pas de portail, pas de grillage.
• M..R

  1 / 5

  Le 08/02/2021 à 08:52

  Cela me fait bien rire! Meilleure chaine de Menuiserie 2021 bla bla , A fuir je reçois de la publicité par SMS avec des remises jusque 70%, je prends donc RDV, Rendez-vous à 14h, j'ai attendu jusque pratiquement 15h, j'avais porté les plans de la maison et certaines dimensions ne rentées pas dans leur logiciel, cela n’est pas grave pour MISTERMENUISERIE, on prend la dimension au-dessus, je lui dit mais je vais pas refaire le plan de la maison le permis est déposé, REPONSE DE MISTERMENUISERIE ‘’ A mais Monsieur faut venir nous voir avant de faire le plan ‘’Bon bref je laisse dire et la personne me sort le devis… QUELLE SURPRISE 4800€ DE PLUS QUE UN DE LEUR CONCURRENT PROCHE ! Je lui demande donc mais vous faites pas de promotion ? Sur votre SMS Il y avait marqué jusque 70%. Le Monsieur me réponds ‘’ A mais non c’est pour appeler le client ‘’ on fait 15%, et moi je lui réponds mais vous m’avais envoyé un SMS jusque 70%, sur quoi vous faites 70% ?, la personne hésite et me dit sur certaines télécommandes de portails. Donc en bref, 2 dimensions de fenêtres qui ne rentrent pas dans le logiciel, prix bien plus cher que l’un de leur concurrent à quelques kilomètres de chez eux et remise bidon ! Je laisse 1 étoile car on ne peut pas moins….. Conseil faites bien le tour MISTER MENUISERIE n’est pas le meilleur… loin de là !
• eric.e

  1 / 5

  Le 11/01/2021 à 10:33

  j'ai commandé pour plus de 11000 euros de matériel dans cette entreprise CDE 820104198 AU MOIS D'AOUT 2019. Après de nombreuses relances et l'intervention du magasin de BALMA, je suis livré au mois de novembre. Manque de chance !! , commande incomplète et surtout mauvais modèle de clôture livré. Depuis, je me bat avec le SAV pour savoir ou mes gardes corps sont passés ,?????. Pour la clôture, une fabrication à été relancée et livraison en février (sans doute), soit 8 mois après ma commande !!!!!!! Mon chantier est ouvert à tout les vents car cette entreprise manque sérieusement de professionnalisme et de réactivité. Je n'ai pas encore monté le portillon et le portail reçut, mais je Crain le pire. J'attaque le montage de la balustrade le WE prochain, je crains le pire !! Que dire du geste commercial, inexistant pour tout ses désagréments ? A fuir, tout bonnement. J'ai fait intervenir mon juridique pour savoir ou était mon gardes corps et pour être dédommagé. J'irais jusqu'au bout de cette procédure car ils ne sont pas professionnels. Faites comme moi et joignez vous a moi pour les poursuivres.
• Cyril.u

  5 / 5

  Le 31/12/2020 à 11:39

  Entièrement satisfait de mon contact avec mister menuiserie Balma lors de mon achat d une fenêtre avec volet roulant . Le professionnalisme, la technicité et le sens commercial m' ont permis de commander et de recevoir ma fenêtre en toute tranquillité. Merci pour le service rendu Je reviendrai vers vous pour une prochaine commande
• Tatiana.o

  5 / 5

  Le 31/12/2020 à 10:30

  J'ai acheté une verrière coulissante en aluminium qui vient d'être posée, j'en suis pleinement satisfaite !! je recommande le magasin de Toulouse, j'ai pu voir le produit et discuter avec des professionnels pour avoir toutes les informations nécessaires !
• jean.i

  5 / 5

  Le 29/12/2020 à 00:16

  Nous sommes très satisfaits de mistermenuiserie Balma. Nous avons fait l'achat en septembre 2020 d'une porte de garage sectionnelle motorisée sur mesure 3mx2m. Le délai de livraison a été respecté (1mois). La mise en place ne pose pas de grande difficulté car il suffit de suivre la notice de montage qui est très explicite. Le produit est qualitatif et nous donne entière satisfaction.
• Raphaelle.o

  5 / 5

  Le 26/12/2020 à 16:20

  Merci à Mister Menuiserie. Le service a été exceptionnel. Je suis malentendante et le service clientèle a tout mis en oeuvre pour répondre à mes questions et besoins avec sms, courriel et relevés à domicile. Super et je recommande l'entreprise et ses menuiseries.
• Baldwin.1

  4 / 5

  Le 26/12/2020 à 13:53

  Super accueil, commerciale très sympathique(alicia). Suivi de notre commande jusqu'à la bonne réception des colis.
• Suzy.I

  1 / 5

  Le 03/12/2020 à 12:15

  Entreprise à éviter absolument !!! De gros problèmes suite à un métrage erroné, surement pour attirer le client... Bilan en attente d'une solution depuis 5 mois ... Tout le monde jure de vous rappeler pour solutionner leur erreur monumentale, personne ne vous contacte ... Des arnaqueurs, non professionnels, des voleurs, des gens pas sérieur !!! A EVITER ABSOLUMENT
• Joris.e

  5 / 5

  Le 04/11/2020 à 21:00

  Personnel de très bon conseil au magasin et très arrangeant, j’ai acheté une porte d’entrée il y a 3 mois en taille sur-mesure avec une imposte, il n’y a rien à redire, j’ai demandé à ce que la livraison soit décalée plus tard, tout à été effectué dans les temps et très bien installé par un de leur poseur, je recommande !
• Aude.o

  5 / 5

  Le 03/11/2020 à 18:19

  Commande passée pour des menuiseries (fenêtres), très contente, produit de qualité! Commande reçu en temps et en heure, personnel à l'écoute. Je vous recommande fortement!
• Laura.o

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  Le 03/11/2020 à 17:46

  Commande passée pour un portail et du grillage, tout reçu dans les temps. Super suivi et les personnes qui y travaillent sont très sympa!! je recommande à 100%!
• Anne.i

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  Le 03/11/2020 à 16:29

  Super contente, de la commande jusqu'à la pose du portail! Conseils très professionnels de Mr Spahn car le portail était du "sur mesure" et le rendu est top!!! Je conseille vivement ce magasin et demandez Clément pour votre projet!
• Vanina.e

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  Le 26/10/2020 à 09:48

  Modification de l'avis : Ma tante Madame Muriel RANDE a contacté le SZV concernant un moteur acheté le 28/03/2018, commande n°820022707. Un dossier SAV à été ouvert auprès du service après vente en juillet de cette année. Le dossier à été traité en SAV et les réparations effectués en atelier. Le chèque de ma tante a été encaissé ! Depuis aucune réception du moteur. Appel hier, il m'a été indiqué que le SAV a clos le dossier car le moteur aurait été envoyé via GLS en aout. Sauf qu'aucun colis ne nous a été adressé. La référence de l'envois GLS est le 00DVXRDB. Plusieurs tickets de demande d'informations font références à la demande de Mme RANDE pour le suivi de son dossier. Suivis #225910, #225911, #200748 J'ai adressé un courrier en AR hier pour retracer cette gestion chaotique. Aujourd'hui le moteur a disparu et notre chèque a été encaissé. -------------------------------------------------------------- Entreprise à fuir une catastrophe. Depuis plusieurs mois le moteur de la porte de parking est en SAV. J'ai intégralement payée les intervention nécessaires en plus qui était hors garantie. Et depuis aucune nouvelle !!! On appel le SAV cela ne décroche jamais. Aucune réponse par mail mail non plus ?!!!! Comment peut-on encaisser les sommes sans donner de nouvelles ! Avis aux personnes qui ne souhaitent pas perdre du temps au téléphone avec des musique d'attente FUYEZ !
• Angélina.a

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  Le 20/09/2020 à 13:28

  Au top ! Portail commandé et reçu dans les temps et très bien conseillé par Clément (le responsable du magasin). Je conseille vivement !
• Loulou.e

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  Le 27/08/2020 à 10:02

  Entreprise à la gestion tout bonnement honteuse, commande payée depuis plusieurs mois, intégralement payée mais toujours pas livrée. Le responsable commercial ne répond plus à ses appels depuis 1 mois, la belle affaire... Impossible d'avoir des informations au standard, les employés "ne savent pas", "sont intérimaires", la belle affaire encore une fois. Et bien évidemment, ils ne peuvent nous passer personne sinon cela serait trop simple. Un seul conseil à tout futur client qui consulte cette page, fuyez ! 6 mois à attendre une commande, se fabriquer soit même la commande en bricolant aurait été plus rapide.
• Callale.d

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  Le 26/08/2020 à 21:10

  Très très très mécontente de cette entreprise. J'ai commandé une verrière avec une porte atelier depuis le 20/02/2020 : aujourd'hui août 2020, je n'ai toujours pas reçu ma porte. Ma commande à été payée entièrement (n° 820079986) j'ai beau appeler, cela ne sert à rien et ma porte n'est toujours pas livrée. Mes travaux sont bloqués du coup. Je regrette le choix de cette entreprise.
• Pacome.f

  4 / 5

  Le 20/08/2020 à 20:30

  Super qualité de portail, nous avons aussi pris une pergola, la pose était un peu plus complexe, merci au service technique pour l'assistance téléphonique.
• Paco.

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 20:24

  Super produit, conseiller au top, j aurais aimé être au courant que ma commande aurait un peu de retard suite au covid 19 mais c'est compréhensible vu la situation nationale! Le service réclamation ma cependant répondu rapidement (48h) pour le suivi de ma livraison à bientot pour les volets
• Clochette.1

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  Le 08/08/2020 à 17:41

  Aujourd'hui, le 3 août 2021, de 5 étoiles pour l'accueil, je passe à 1 étoile et je viendrais écrire tout ce qui a pu se passer et les fausses promesses si Clément de Balma, mon "interlocuteur - vendeur", dans les jours prochains si mon dossier n'est toujours pas clôturé.(réponse à mon mail, geste commercial,...) (août 2020 =>)Très bel accueil, en espérant que le résultat sera à la hauteur de nos espérances (porte entrée, garage).... Une suite sera donnée 😉
• Christian.U

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  Le 31/07/2020 à 09:15

  Attention arnaque Commande passer fin mars d'une pergola, 31 juillet toujours pas livrée mais paiement encaissé à 100% ... 16 semaine après et toujours pas de date de livraison ! Ni d'explication valable. Mais par contre, ils continuent vouloir prendre des commandes avec de nouveaux produits, des réductions à --15%. Fuyez pour ne pas perdre votre argent ou comme nous vous préparer à une intervention juridique. Au moins refuser le paiement d'avance. Et comme je ne suis pas le seul, contactez moi pour nous organiser en procédure collective, ce genre de pratique ne doit pas perdurer.
• Julien.E

  3 / 5

  Le 23/05/2020 à 13:03

  Les produits sont plutôt de qualité mais le sav est déplorable. J'ai reçu en 2x ma clôture car ils avaient oublié un colis. Je recommande des platines et après 4 mois je n'ai toujours rien. C'est scandaleux. Attention cela concerne la boutique en ligne et non le magasin de Balma. La prochaine fois je passerai par le magasin.
• Florence..

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  Le 18/05/2020 à 12:46

  Verrière commandée le 14/04, réceptionnée 10j après. Jusque là tout va bien ... on s'aperçoit à l'ouverture du colis qu'il manque le poteau de terminaison que nous avions commandé en sus. Appels, message ... après un délai de 10j on reçoit enfin un poteau. Malheureusement il nous a été envoyé en gris au lieu de noir comme commandé !!! :-( depuis nous nous battons entre messages et appels pour recevoir enfin ce que nous avons commandé ... en espérant l'avoir un jour. Nos travaux sont suspendus, retardés. Nous passons une énergie considérable à joindre le service client, ... La verrière en elle-même est bien mais SAV et suivi de commandes carrément à revoir. Ce problème n'est pas encore réglé ....
• Boris.h

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  Le 06/05/2020 à 08:44

  Une verrière commandée en ligne début avril. Commande marquée "annulée" sur mon compte 2 jours après... depuis je me bats avec le service clients pour avoir un remboursement (ouverture d'un ticket sur le site, 2 appels,...). Au début on me disait carrément que ce n'etait pas vrai que ma commande était annulée, il a fallu que j'envoie des copies d’écrans etc... là on a enfin "pris en compte" ma demande... ça fait 10 jours, depuis plus aucune nouvelle, on ne me répond plus.. je vais pas lâcher l'affaire, mais ça m'a mis en retard sur mon chantier, j'ai du recommander une autre verrière au bout de 2 semaine voyant que je ne serais jamais livré, ça m'a empêché de faire d'autres achats vu que ma CB a été débité tt de suite par contre... je vous remercie pas du tout Je n'acheterai plus jamais chez eux, je déconseille très fortement !!! D'ailleurs j'en parle autour de moi
• Lina.

  5 / 5

  Le 18/04/2020 à 08:59

  après avoir voulu passer commande sur le site, nous avons préféré passer en magasin pour être sûr de la qualité suite aux différences de prix constatés entre tous les devis fait de notre côté. Un responsable de magasin top, alliant bonne humeur et professionnalisme. je recommande cette entreprise pour vos travaux de la maison. A bientôt pour la pergola
• Yoann.

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  Le 07/04/2020 à 19:56

  De beaux menteurs ! Commande et paiement d'une fenêtre par téléphone avec le commercial, on me garantit un délai de livraison sous 72h, je suis ravi ! Au bout d'une semaine, rien, 2 semaines, toujours rien. Finalement on me dit qu'on ne sait pas où en est ma commande. Le commercial renvoie la balle au service client en ligne. Je me demande un remboursement : mes travaux ne peuvent plus attendre !!! Le service client m'indique qu'un remboursement est possible sous 48h une fois la demande effectuée. J'effectue la demande. Et là, le pompom, on me dit que le bon d'achat sera disponible sous 48h sur l'espace client et que si je souhaites je pourrais demander l'envoi d'un chèque !!!! Nous sommes donc loin des 48h annoncées pour un REMBOURSEMENT ! ( pourtant leurs CGV indiquent que le remboursement doit être effectué par le même biais que le paiement !!!! ) Bref des beaux vendeurs de rêves, passez votre chemin, pas sérieux !!!!
• Edwohe.v

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  Le 11/01/2020 à 13:14

  Nous avons commandé une verrière acier, Mr Diloy a été de très bon conseils et tout s'est très bien passé. Très bon rapport qualité-prix.
• Pauline.a

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  Le 23/12/2019 à 10:42

  Ne sont pas sérieux, vous font perdre votre temps. Ils vous attirent avec une offre promotionnelle qui se terminerait selon eux le soir même. Insistent pour que vous déposiez l'intégralité de la commande par chèque sous peine de rater l'offre (qui dure bien plus longtemps qu'annoncé). Sauf que ce 1er devis n'est qu'approximatif, on vous communiquera le définitif après...puis silence radio. Quand finalement vous arrivez à obtenir un 1er (second) devis, mais toujours pas définitif, ils attendent un retour de l'usine. Bref 4 devis plus tard (!), rien ne se tient, les prix varient alors que le nombre d'ouverture/ matériaux restent inchangés... Et je passe les fois où il me demandait de passer directement commande au poseur(?) Afin de récupérer la TVA....sauf que l'offre promotionnelle consistait à offrir cette même TVA. A éviter
• Benjamin.u

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  Le 23/11/2019 à 17:21

  A la commande d’un portail, un délai de livraison de 21 jours annoncé. Puis j’ai payé. Puis on m’a dit « livraison dans 2 mois » Quand j’ai contacté le service client, ils ont carrément assumé faire de la publicité mensongère ! Avec les travaux en cours, impossible de me retourner... impossible de faire les travaux dans les temps!
• Rézag.Ã

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  Le 06/11/2019 à 11:02

  Valentin est intervenu auprès de plusieurs de mes clients et ils ont toujours été satisfait de la prestation. Soucieux du suivi de mes clients, ils n'ont jusqu'ici pas eu de problèmes particuliers donc merci à vous pour votre professionnalisme et vos compétences.
• Xavier.u

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  Le 02/10/2019 à 08:27

  Enseigne à fuir à tout prix, que de tracas avec ce portail… Je viens enfin de me faire rembourser le portail (en panne depuis le mois de Septembre). Suite au bras arraché du montant et à la motorisation défaillante. Nous avions convenu d’un remboursement intégrale. Je leur ai renvoyé les moteurs cassés seulement après, il ne voulait plus me rembourser. A chaque fois leur service client refaisait des calculs (en leur faveur évidemment). Pour le portail même histoire après la reprise pour ne pas me rembourser, à chaque échange, il m’inventait un nouveau prétexte pour ne pas payer. J’ai dû les relancer une cinquantaine de fois pas mail et autant par téléphone. J’ai finalement fait appel à une assistance juridique. Pour résumé : commerciaux menteurs, service client malhonnête, responsable région inefficace. Achetez chez eux, vous vivrez une aventure incroyable !!
• Jean-Jacques.O

  5 / 5

  Le 03/07/2019 à 12:39

  Le 4 décembre j'ai commandé un portail coulissant Modèle EMALU BRAGA de L 4.25 m x H 1,40 m chez MisterMenuiserie 31130 BALMA. J'ai été reçu par Mr Valentin DUBOIS qui nous a très bien conseillé et tout bien expliqué avec toutes les qualités d'un bon vendeur, nous avons passé la commande et convenu un délais de livraison. La livraison a été effectué dans les temps, le livreur très sympas et aimable , bravo. Le portail coulissant est de très bonne qualité et de bonne facture contrairement à d'autre endroit que j'ai visité. Donc le 15 février 2019 j'ai repassé une commande pour un portillon EMALU BRAGA de H 1,20 m x L 1,30 m et j'en suis très content. Je recommande ce magasin à tous mes amis ou aux gens qui me demandent où j'ai acheté le portail coulissant et le portillon
• Philou.e

  4 / 5

  Le 03/05/2019 à 20:49

  Très bon accueil à Balma, vendeur (Valentin) très sympa et très pro. Je voulais absolument voir le produit avant de commander sur internet. Moteur reçu parfaitement, Livraison du portail et portillon 3 semaines avant le délais prévu. Livreur pile à l'heure, très sympa, j'ai pu prendre le temps de bien déballer et regarder, très content de la qualité du produit .... vu le prix. Montage nikel, quelques souci de réglage du moteur et de branchement mais appels au SAV (numéro gratuit mais il faut insister un peu) et des réponses efficaces m'ont été apportées et avec grande gentillesse. Un souci avec le récepteur (ça arrive ) , j'ai reçu un bon pour le renvoyer gratuitement. J'attends le neuf. Je ne peut être que satisfait de mon achat .
• Sébastien.r

  2 / 5

  Le 16/04/2019 à 16:33

  Gestion calamiteuse des problèmes produits : un call center qui traite des tickets, ce qui génère des délais très longs, quand votre demande est prise en compte. Ce système est inefficace et pénalise ce qui a été pourtant un très bon contact commercial au départ. Le problème est que vous ne réussissez à avoir personne de responsable en capacité de prendre une décision. Rétrospectivement, je choisirai une entreprise avec un produit plus cher mais un vrai service commercial capable de répondre des problèmes dans ses produits et prendre des décisions (3ème semaine de portails installé et toujours pas de solutione n vue ... ni de délais). Pour cette raison, je ne recommande pas.
• Julie.a

  1 / 5

  Le 15/04/2019 à 12:55

  Ne recommande pas du tout misterMenuiserie! un bug sur le site nous a fait commander un produit qu'ils n'étaient en réalité pas capable de fabriquer, ils ont mis une semaine pour s'en rendre compte, alors qu'on avait contacté des commerciaux, on était allé dans un magasin, pas un n'a réalisé que les dimensions que nous voulions n'était pas réalisables par mistermenuiserie. Certes on nous a remboursé mais 1) c'était laborieux et 2) nous n'avons eu aucun dédommagement si ce n'est une proposition de réduction de 50€ (sur 2500€ de commande) si on commandait un produit plus petit qu'ils étaient capable de produire. Ce que nous avons bien entendu décliné surtout que nous avons finalement trouvé un constructeur capable de fournir la dimension souhaité et moins cher! Sachant que avant d'aller au magasin de Balma (45min de chez nous) on appelle on nous dit venez sans rdv pas de soucis et il y aura des échantillons, on arrive, trop de monde on nous demande de revenir plus tard... et pas d'échantillons. On pose quelques questions on sent une hésitation, on appelle une autre agence le lendemain, les réponses à nos questions sont différentes... bref à éviter!
• Nicolas.a

  2 / 5

  Le 02/01/2019 à 18:05

  Je revois ma note à la baisse à cause de la motorisation. Le portail est d'excellente qualité mais pour moi la motorisation MOTORSTAR n'est pas au niveau. La butée de fin de course se dérègle en permanence (mauvaise conception), le portail se ré-ouvre tout seul une fois fermé. La seule proposition du SAV a été de me demander de re régler moi même en suivant une vidéo YouTube. Cela fait déjà 2 fois que je le fais en moins d'un mois. Résultat, j'attends systématiquement devant mon portail pour m'assurer qu'il ne se ré-ouvre pas tout seul aussitôt fermé. Je suis donc très déçu par un portail automatique qui ne me fait pas gagner de temps. Coût de l'opération 2000€ + 500€ de pose par un professionnel ça fait un peu mal d'avoir à intervenir tous les mois dessus. De plus MISTERMENUISERIE me pollue en permanence avec des SMS le vendeur m'ayant garanti que mon n° de portable ne serait pas utilisé à des fins commerciales.
• Alex.E

  1 / 5

  Le 20/11/2018 à 21:19

  Suite à l'achat d'un portail avec une motorisation, il s'avère qu'à la livraison et après lecture de la documentation de la motorisation, cette dernière et le portail ne sont pas compatibles. J'ai sollicité Mister Menuiserie pour demander un règlement du problème (visite, courrier recommandé) mais silence radio... Bref un suivi après vente proche du 0.
• Cindy.e

  5 / 5

  Le 15/03/2018 à 09:54

  Très satisfaits, notre portail est posé depuis quelques jours et le rendu est magnifique. Nous avions été bien conseillé, et heureusement, sinon nous nous serions trompés sur les dimensions. Très bonne finition du produit et réception par le livreur au top ! Je recommande