Leroy Merlin - Balma

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Louis.b

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 06:52

  Magasin de bricolage très bien achalandé, dommage qu'il manque du personnel dans les rayons sinon quand vous arrivez à en avoir un il vous donne tous les renseignements dont vous avez besoin merci
• Jean-Claude.a

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 16:02

  Je vais à Leroy Merlin Roques car c'est le plus proche de mon domicile mais pour les avoir fréquenté aussi Balma et Colomiers sont mieux tenus et approvisionnés.
• Fernandez.a

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 12:11

  Pas de produit en rayon Donc obligé de passer par la case retrait des marchandises avec juste 25mn d attentes En sachant que j étais quasi seul à attendre pour un petit carton Bravo l organisation Leroy Merlin Balma Vous venez de perdre un client
• ju.

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 02:00

  Enseigne Française proposant des produits plus qualitatifs (produits tricolores) que l'enseigne "Bleue" concurrente et à des prix plus raisonnables. Les vendeurs sont agréables et n'hésitent pas à vous donner un coup de main pour charger la marchandise (un vendeur m'a aidé à charger un palmier de plus de 100kg). Les rayons sont bien achalandés. Les offres de destockage sont intéressantes. Le parking a été refait. Ce n'est pas pour rien que même les pros viennent ici ! LM Balma est un pilier du secteur
• Seb.

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 13:28

  Suite à l'achat de plans de travail (en commande à LM Balma), je constate la très faible qualité des produits reçus. Les plans de travail en question n'ont même pas la qualité de panneaux d'étagères mais valent 10 fois leur prix. Honteux. ... et anormal : j'ai donc cherché à mettre un avis en ligne sur le produit, considérant qu'il s'agit là d'un point à signaler pour aider d'autres acheteurs à ne pas se faire avoir. Comme par hasard, le process de mise en ligne d'avis se solde par "une erreur technique" (testé à plusieurs reprises). Entre la qualité du produit en question qui s'avère nullissime pour un coût exorbitant, et le refus d'un avis en ligne par le site de l'enseigne, je ne peux qu'être mécontent des échanges avec l'enseigne.
• Gimenez.i

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 09:08

  Magasin assez grand avec large choix de gamme. Personnel qualifié et de bon conseil !
• Elise.E

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 05:51

  Merci à Florence qui m'a aidé à récupérer les factures car sur le site ce n'est pas très évident, voir compliqué alors encore merci florence pour votre gentillesse et votre aide qui m'a été précieuse. 5 étoiles juste pour elle.
• jean.r

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 14:54

  Pas agréable le type à l accueil côté WC. J ai du le déranger alors que sur son portable...
• isabelle.o

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 16:21

  Très grand magasin, propre, personnel très agréable donne de bons conseils
• eric.r

  2 / 5

  Le 23/07/2022 à 19:56

  Autant, il y a encore peu, j'étais un adapte de leroy merlin, mais depuis quelques temps c'est un peu n'importe quoi. Les conseillers en magasin manquent d'expérience, sont peu disponibles. Les stocks ne sont pas à jour, les dispo en magasin sont différents des informations sur le site. Les prix en magasin sont différents de ceux du site internet. Et pour couronner le tout, les modèles exposés ne sont pas disponibles... par exemple le karcher K7 premium smart control 180 bars... a 419€ en magasin est à 750€ sur le site... il est annoncé en stock en magasin, via les conseillers de vente internet, mais indisponible en magasin. Il nous a été proposé un K7 non smart control à 160 bars pour 419€. Du coup je conseille d'aller voir une autre enseigne de magasin de grande distribution logo bleu sur fond blanc. Ou le karcher K7 premium smart control 180 bars est disponible pour 419 €.
• Cécile.L

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 16:31

  À Balma, l'amabilité et la formation du personnel sont à revoir pour certains. Sinon, on ne trouve jamais ce qu'on veut, quand il faut commander auprès d'un conseiller, comme indiqué en ligne, on se déplace en magasin pour qu'au final le conseiller refuse de passer commande. Deux exemples : - Une porte de garage "oh non il faut les commander pas cinq et c'est chiant à stocker si on ne les vends pas de suite, vous avez qu'a la commander en ligne et payer la livraison" - Des demi-coffres "oh non ça c'est un fournisseur relou, on travaille pas avec lui car la livraison est chère pour nous, vous n'avez qu'a aller à Point P". Maintenant nous nous rendons à Balma qu'en cas d'extrême urgence, sinon nous préférons nous déplacer à Colomiers ou Montauban où le personnel est beaucoup plus agréable et fait tout son possible pour répondre à nos demandes.
• Beauty.e

  2 / 5

  Le 20/07/2022 à 15:51

  Drive pas du tout flexible, nous sommes arrivés à 18h30 pour récupérer un tapis rdv initiale à 19h, la personne en borne nous a fait remarquer de façon assez agacé que nous étions trop en avance, nous avons donc attendu patiemment l’heure de rendez vous, en remarquant que la zone de drive était à ce moment là plutôt calme ( environ 4/5 voitures en 40min) Notre commande a finalement été préparé à 19h15 (heure reçu de l’e-mail) puis nous avons reçu notre tapis encore 7 à 10min après. Nous ne pensons malheureusement pas réitérer l’expérience.
• Dominique.E

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 11:49

  Très mauvaise expérience ! Je viens pour un salon de jardin. Disponible. Je règle. Au moment de récupérer la marchandise, le vendeur ne trouve qu’un carton - ouvert et de retour en SAV car incomplet ! Une bonne heure d’attente entre le paiement en caisse et le constat d’échec. Je repars, direction le magasin de Colomiers. Même aventure !! Cette fois le carton est introuvable. Bilan : 3 heures de perdues, 2 procedures de remboursement. Finalement je trouverais le même salon dans une autre enseigne, plus rigoureuse dans la gestion de ses stocks !
• Majid.7

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 17:43

  Bonsoir Madame, Monsieur, Aujourd'hui, je me suis rendu chez vous pour faire une découpe de planche. Sur votre site internet il est indiqué que le magasin ferme ses portes a 20h, je voulais donc découper ma planche. L'employer qui s'occupe de ça, ma fait comprendre que ce n'étais pas possible car il était soit disant seul. Je précise qu'il n'y avait que 3 personne devant moi et qu'il était 18h30. 1h30 pour s'occuper de 3 Personne ce n'est pas normal. Je souhaite par cet avis, vous faire passer mon grand mécontentement. Il faut impérativement revoir les horaires pour certaines prestations sur votre site. Très déçue pour une première cher vous! Cordialement
• Marie.�

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:21

  C’est la première fois que je suis venu à Leroy Merlin balma et grâce à Cloé mon expérience a été plus que satisfaisante. Un 5/5 ne suffit pas pour dire à quelle point elle a été professionnelle et elle m’a aidé dans l’acquisition de mes articles. Merci également à Florence de m’avoir aidé au mieux pour le dossier de financement. Elles sont au top !
• Mathieu..

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 15:28

  Bien, mais il manque du personnel le samedi pour soulager celui déjà en place
• Laurent.o

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:49

  Vendeur jardin pas dispo car doit aussi charger les camions apparemment seul à pouvoir vous renseigner sur un article et par-dessus tout pas aimable du tout. Changer de métier Monsieur.
• E..

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 16:48

  Service retrait à fuir... incompétent, manque de posture professionnelle... Notre construction bientôt hors d'eau, hors d'air, et je sais déjà que je dois voir ailleurs. Je vous remercie...👍
• Nicole.e

  3 / 5

  Le 12/07/2022 à 05:40

  Je suis allée au magasin dehors, c est compliqué de demander une aide pour charger des produits lourds : dommage 😔. Il faut attendre,... Mais interminable
• said.h

  2 / 5

  Le 11/07/2022 à 11:10

  Debroussailleuse achetée chez eux, 1 semaine plus tard HS. Le SAV fait la réparation en quelques jours. (deux aller retour donc). Quelque semaines plus tard, HS de nouveau... Il faut encore que je ramène la machine au magasin pour attendre un nouveau diagnostic. Aucune possibilité d'obtenir une machine de prêt. Le remplacement ou remboursement de la machine ne sera envisagé que si le fournisseur ne peut pas réparer. (ça va donc prendre encore beaucoup de temps, une sacrée aventure pour une debroussailleuse...) Vraiment déçu du service client, et de la qualité du matériel vendu... (debrousailleuse Sterwins)
• François.e

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 12:46

  Un monde fous, tout pour la maison de la cave aux grenier en passant par la décoration et tout les accessoires dû parfait bricoleur vraiment à recommander si vous êtes en manque d'idées aller y vous trouvez desuite votre bonheur. Vraiment très bien
• Annie.i

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 18:48

  On a u un super vendeur qui s appelle yoan très agréable très professionnel à notre écoute pour une clim mérite une reconnaissance professionnelle.
• Frédéric.o

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 19:48

  Magasin brico et déco au top 🔝 Le personnel est très pro à l'écoute du client 😉👌
• Cindy.G

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 14:47

  Très bon conseils de la part de Fara, Lydia & Tom un dimanche. Très souriants & patients nous avons pu avoir toutes les réponses à nos questions.
• julie.h

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 14:06

  Magasin plutôt bien jusqu’au moment où l’on tombe sur une dame de caisse d’un certain âge (blonde avec des lunettes) aux caisses rapides, très désagréable. Dame peu souriante, qui ce permet de prendre de haut les clients parce qu’ils ne savent pas se servir correctement de la caisse. Effectivement, cette dame se permet de me reprendre car, je ne savais pas qu’il fallait rentrer les codes manuellement et non en bipant le produit. Tout naturellement d’un ton non-chaland, elle me dit « il ne fallait pas biper! » (si elle avait soufflé cela aurait été pareil!). Je lui dis en rigolant « désolée je ne suis pas du magasin » celle-ci me rétorque « ne m’agressez pas madame » bien évidemment elle ne m’a pas répondu quand je lui ai dit au revoir ! Accuser une cliente d’agression quand on est autant désagréable c’est inadmissible. Il faut vraiment reprendre ce genre de comportement quand on travaille dans l’accueil des clients. A choisir j’aurais du passer aux caisses avec les jeunes étudiantes qui sont là pour un job d’été, souriantes et agréables.
• Patrick.I

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 12:16

  Fréquentant habituellement leroy merlin en Gironde. Ma visite pour des achats à Toulouse laisse à désirer. Délai d'attente réponse du personnel qui préfère réaliser un remboursement qu'honorer les délais. VOUS CHANGER LA DIRECTION de ce MAGASIN QUAND ?
• Julia.h

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 11:40

  Excellent service, pro et efficace Personnel très réactif et souriant Merci pour vos conseils et aide !
• Michel.i

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 13:32

  Magasin identique à beaucoup de la chaîne. Un must pour bricoler et aménager. Drive et retrait à améliorer ! Attente prohibitive.
• Arthur.o

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 20:16

  Magasin très bien organisé, produits de qualité et généralement à prix moyen (Attention aux machines premier prix cependant) Manque un peu de caisses donc l'attente peut être longue aux heures d'affluence Employés accueillants et disponibles
• Wendy.u

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 06:14

  J'adore ce magasin et l'attention de son personnel, en particulier Mlle Fara du service client. très professionnel et patient. Je les félicite
• Marianne.o

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 07:03

  Magasin bien achalandé et bien tenu. Les conseillers sont très efficaces et de bons conseils. Encore des efforts à faire sur l'accessibilité parking et maintien en bon état des chariots de courses (difficile de trouver des chariots dont les roues tournent toutes autour de leur axe).
• MC.�

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 22:15

  Très bonne expérience. J'ai consulté et acheté dans différents secteurs. J'ai apprécié le professionnalisme du personnel car j'ai eu recours à leur service. Passage rapide en caisse, hôtesses de caisse agréables. Du choix etc...
• Cindy.

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 20:40

  Le parking est bien plus pratique et propre qu' auparavant, le magasin est propre avec un large choix et beaucoup de stocks
• Sandrine.E

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 18:38

  J'adore ce magasin tout est beau et le personnel est sympa et disponible . Je recommande vivement cet endroit pour vos achats déco et vos travaux intérieurs et extérieurs .
• NATHALIE.O

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 12:56

  Nous avons été très bien conseillé par l'équipe des clôtures et par Fleur à l'accueil pour la carte "Maison". Je recommande ce magasin, produits et accueil sont agréables.
• Louise.e

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 10:37

  C'était super cool, j'ai adoré la décoration des showrooms, une vraie ambiance campagne chique pour les cuisine, quel goût qu'elle fraîcheur, 5 étoiles !
• jason.o

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 10:38

  Magasin super grand et bien achalandé ! Du coup un peu galère à trouver un vendeur mais j'ai trouvé mon bonheur quand même!!
• Nathalie.a

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 13:20

  J'ai utilisé le retrait en magasin et j'ai été très satisfaite.... équipe aimable. Je recommande
• Jean.o

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 09:04

  Arrivé 9h , commande faite à 9h05. Au retrait de marchandises on a mit 30min à nous servir pour 2 poches de plastique avec l'excuse habituelle qu'il y a beaucoup de monde, imaginez aux heures de pointe.
• Jaune.e

  3 / 5

  Le 23/03/2022 à 13:34

  J'ai passé 1h dans le magasin pour acheter 2 produits. Sur les deux je j'en ai trouvé qu'un. Certains vendeurs m'ont étés très utiles et efficaces, d'autres m'ont envoyée à l'extérieur chercher un produit qui était à l'intérieur... C'est bien mais on peut mieux faire !
• Baba.a

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 11:06

  Experience malheureuse : clients depuis 15 ans, nous avons acheté tout le nécessaire pour tapisser un grand mur. Une fois posée, la différence de teinte sur la tapisserie était flagrante. Je me déplace pour exposer le problème. Réponse ? "C'est de votre faute" ! Sans détour ni scrupules, car "il fallait choisir les mêmes lots" selon la responsable. Mais où est le conseil quand vous achetez tout d'un coup ? Il vient quand tout est posé et que c'est trop tard. Je ne suis pas du bâtiment et on me reproche de ne pas avoir suivi un conseil que l'on ne m'a pas donné. Quant au fait que je vais devoir passer un dimanche à rectifier cela, idem : ce n'est pas leur affaire. Inadmissible. Leroy Merlin Balma est en défaut de conseil et je devrai leur offrir mon dimanche à réparer... J'ai réussi à rester calme. Mais nous n'en resterons pas là : un artisan va effectuer un devis de dépose / repose que nous adresserons à notre protection juridique. C'est la 1ère fois que je porte une réclamation auprès de cette entreprise, après 15 ans de fréquentation et plus de 20 000 euros de dépenses chez eux. C'est bon : j'ai compris. Extrêmement décevant.
• Richard.a

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 07:28

  Madame R., chargée des recrutements au sein de votre enseigne, demande une expérience et sûrement un feeling particulier afin de sentir au mieux la personne correspondante au poste disponible. Vous organisez des réunions, vous sélectionnez aussitôt les candidatures présentes que vous estimez, toujours avec votre expérience, les mieux ciblées. L'embauche démarre 15 jrs plus tard et le deuxième jour vous mettez fin au contrat sans véritable motif. Biensûr ne laissant aucune chance au nouvel employé de s'affirmer et de s'adapter. Madame vous faîtes perdre le temps au gens, votre enseigne Leroy Merlin vous fait confiance pour le recrutement mais je pense qu'elle se trompe à la vue de votre méthode. Vous profitez de l'afflux de candidatures pour faire n'importe quoi avec les demandeurs d'emploi. Votre expérience j'en fais les frais aujourd'hui à travers ma fille, étudiante, et qui pour qques mois cherche du travail. Contente de trouver un emploi sur 4 mois avec une recruteuse "fort sympa" m'a t'elle dit après cette fameuse réunion. Embauchée le 2 mars, virée le 4 mars, le 3 était du repos. L'expérience est quasiment humiliante madame pour qui que ce soit! Qu'est ce qui à pousser l'arrêt du contrat si rapidement? Sûrement une erreur de recrutement...! Madame vous vous fichez royalement du monde (ceux qui cherchent du travail). De ce fait j'ai passé le samedi dans vos rayons avec le personnel qui vous caractérise du moins votre enseigne. Et bien je comprends bien là que ce n'est la meilleure de vos compétences et que c'est un peu le "bordel" dans votre "usine" du bricolage. Personnel un peu manquant, pas très technique...et j'en passe car vous êtes la cause d'un tel déficit de matière grise. La période d'essai, vous permet d'agir ainsi mais sûrement pas le professionnalisme d'une recruteuse et d'une formatrice. Je recrute de puis plus de vingt ans, une periode d'essai se respecte un minimum et se conclue avec arguments. Pas avec des " tu ne pose pas de questions?". Cette expérience du monde du travail caractérise sûrement notre époque mais à le mérite d'être affichée à tous, ce qui caractérise aussi notre époque 😉. Mme R. ainsi que le siège social recevrons cet avis en toute transparence. Ce texte doit tourner pour se rendre compte de la réalité et difficulté du monde du travail. Richard VANNIER
• Anaïs.

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 14:18

  Accueil déplorable ! C'est un magasin qui nécessite d'avoir des conseils avant achat, sauf qu'aucun.e vendeur.euse n'est disponible... Les conceptions doivent se faire chez soi avant de prendre rdv... Et pourtant ce n'est pas déduit du prix!
• Marjy.

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 12:53

  Pour la 1ere fois en 8ans je n'ai pas pu me rendre a l'heure pour retirer mon click & collect. La dame au comptoir n'a pas manqué de me faire la réflexion sur un ton agressif et désagréable en me regardant de travers "c'était à telle heure votre retrait". Mon ami était par terre au plus mal j'ai dû l'amener aux urgences ce matin là. Il y a quelque temps j'avais fait l'expérience dans le magasin en cherchant de la gaine électrique en diamètre 10 de me faire recadrer par un conseiller en rayon qui avait été électricien pendant 15ans "non Mme le diamètre 10 n'existe pas et n'a jamais existé!". J'ai actuellement de la gaine diamètre 10 dans mes murs que je me suis procurée ailleurs, ça n'existe pas ... La pancarte devant l'espace retrait de marchandise "le manque de courtoisie ne rend pas le bricoleur meilleurs". C'est le manque d'amabilité de la personne qui vous traite au comptoir qui rend au final le bricoleur pas courtois et le manque de compétence des vendeurs qui le rend pas meilleurs. Leroy Merlin Balma c'est plus ce que c'était. A bon entendeur !
• Magalie.u

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 15:54

  Le service s est beaucoup amélioré, on y trouve pratiquement tt pour bricoler. L’équipe est attentive et vous conseille très bien. Je tiens à souligner la gentillesse et le dévouement du jeune responsable des caisses lorsque aucune des caisses fonctionnées. Il a su être rassurant et optimiste. Je recommande. Mag
• Pat'.

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 20:53

  Très bon service à la clientèle ! Les caisses automatiques pas très top, toujours des problèmes en mettant les articles sur la balance
• Alexis.o

  2 / 5

  Le 24/02/2022 à 10:55

  Je voulais faire un drive grâce à une carte cadeau que l'on m'a offerte, impossible d'acheter par internet avec la carte cadeau. Elle n'est pas prévue pour. Je me rend donc en magasin pour aller chercher des granulés de bois et du terreau. Ces 2 produits sont marqués disponibles dans ce magasin et en grande quantité. Mais arrivé en magasin ce n'est pas le cas. Pour le terreau, il serait bloqué dans un camion en route pour le magasin, ils ne savent pas quand il sera là. (mais moi je suis bien là, moi qui ai fait 35 kms pour venir, car il y a 91 sacs en stocks dans ce magasin d'après la fiche produit internet) Pour les granulés, si il n y'en a pas en rayon (malgré les 223 sacs en stock dans ce magasin sur la fiche produit internet), Ce sont les intérimaires qui n'ont pas fait leur travail d'après un conseiller (super esprit d'équipe). Par ailleurs, souhaitant trouver quelques petits articles complémentaires que j'avais repéré sur le site. Mais très compliqué à retrouver en rayons tellement le magasin est grand... il y a une solution à cela que CASTORAMA a formidablement bien mis en place, le rayonnage correspondant est indiqué dans la fiche article sur le site internet. Et pour avoir testé, ça marche. Plus d'une heure dans le magasin, pour ça..... l'expérience client ne va pas m'inciter à revenir.
• boardenjoy.

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 20:13

  Magasin très complet plutôt destiné aux particuliers. A Balma le point fort est le rayon outillage. Le rayon est bien achalandé en embouts de tous genres. Mais la particularité, c'est l'écoute par quelqu'un qui connaît la pratique et qui redirige vers la bonne solution qui fonctionne (merci!). Il connaît aussi très bien la qualité de ses produits, c'est le meilleur magasin de Toulouse sur le conseil outillage.
• Laure.r

  3 / 5

  Le 22/02/2022 à 10:17

  Je suis passé au magasin pour un article comme il n'était pas disponible la vendeuse l'a commandé et je l'ai réglé directement. J'ai reçu un SMS pour me dire qu'il est disponible et quand je suis allé le cherché on n'a pas voulu me le donner car je n'avait pas réservé de créneau... Nulle part j'ai vu qu'il fallait réservé un créneau, en plus il faut attendre longtemps au téléphone pour voir quelqu'un pour réserver un créneau. jetais sur place il n'y avait pas d'attente vous auriez put faire un effort et me le donner. J'ai perdu du temps...
• P...

  2 / 5

  Le 22/02/2022 à 05:48

  Trouver un vendeur libre relève de l'exploit. Ils ne vous voient pas et ne prennent même pas la peine de vous dire dans combien de temps ils pourront s'occuper de vous. Au bout d'une demi heure d'attente à voir passer et repasser le vendeur devant moi comme si j'étais invisible, je suis allé acheter mes baies vitrées ailleurs.
• andrei.n

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 13:01

  J'ai acheté un produit en ligne pour le récupérer en magasin. Arrivé en magasin on me propose un produit sans emballage, déjà utilisé, endommagé et sans instructions d'installation. Le vendeur, poli, appelle sa responsable. La responsable commence à crier, elle refuse de m'écouter et décide que je dois accepter le produit dans l'état. J'arrive à expliquer que le produit est en mauvaise état et qu'on ne peut pas l'installer sans instructions d'utilisation. La responsable crie " c'est ce que vous croyez !" Suivi d'un " Sortez du magasin !"
• Fatima.n

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 12:39

  Je suis allée récupérer les points de ma carte et Farah une conseillère a l’accueil s’est occupée de moi , pour ne pas les perdre définitivement . Sa patience , sa compréhension et son professionnalisme sont extraordinaires . Je recommande vivement les conseils de Farah. Je n’ai pas perdu mon temps ni mes points 😂
• Reiki.o

  2 / 5

  Le 18/02/2022 à 10:12

  Bonjour passage à la cour des matériaux aujourd'hui à 11h00 . Pas de prix sur les profilés en H. Je demande des renseignements mais apparemment les personnes concernées sont en pause . Trop d attente. Cordialement
• Anicee.e

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 14:52

  Mauvaise expérience sur la livraison. Je commande spécialement chez Leroy Merlin une parois et porte de douche coulissante, je précise bien mes dates de souhait de livraison insistant sur le fait que j’ai besoin des dates car mon plombier se déplace sur la période donnée. La vendeuse vérifie les dispo et me confirme que j’aurais mon matériel à la bonne date. Je valide ma commande spécialement par rapport à ces dispo. Le jour J, congé posé pour réceptionner la livraison : aucune nouvelle aucun message. Je contact alors le sav qui e dit que les dates annonces sont fictives. Que ma commande arrivera que la semaine d’après. Je fais par de mon mécontentement et des frais que je devoir débourser pour en plus pour payer le déplacement de mon plombier (obligé de revenir car ne peut pas finir la salle de bain 😅). Le week-end je reçois un sms pour prise de commande : à la mauvaise adresse !... Réponse du sav : il s’agit d’un problème informatique !.. Je fini enfin par être livrée au bon endroit car le livreur super sympa accepte de faire un léger détour. Leroy Merlin me contact pour valider le fait que je sois livrer. AUCUNE COMPENSATION. AUCUN GESTE COMMERCIAL Pourle retard subit et les frais que je devoir avoir. J’effectuerai le reste de mes à achats chez CASTORAMA.
• Joana.

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 11:44

  Meilleur magasin pour les bricoleurs de tous les niveaux. Bonne qualité, large choix, conseils à la hauteur et bien évidemment la gentillesse et la bienveillance.
• Laurent.h

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 09:55

  J’ai un poêle à Pellet sous garantie mais personne n’intervient pour remédier aux problèmes. Leroy Merlin se renvoie la balle avec le fabricant et nous en attendant nous n’avons pas de chauffage. Cela dure depuis plus de 1 mois !
• M.E

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 07:11

  Une des plus grandes surfaces de Bricolage Toulousaine dont l 'enseigne est un gage de qualité avec un vaste choix pour la déco, la rénovation, le bricolage, pour refaire votre intérieur (et extérieur) à neuf avec un grand choix de matériaux et de coloris. Une partie jardinage, jaccuzi salons de jardin et accessoires très sympa. Je recommande.
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 19:06

  Si vous n’avez besoin de rien allez à leroy merlin balma, vendeurs introuvables et pour le peu que l’on en trouve un il est désagréable et pressé de se débarrasser de vous je suis tombé sur un certain Alain qui ferai mieux de changer de métier. Bref à fuir absolument !!!
• jean-louis.a

  4 / 5

  Le 05/02/2022 à 18:48

  L intérieur est soigné. Mais le parking, une catastrophe. Le dernier investissement doit dater des années 80... Et toutes les affiches et enseignes blanchies par le soleil. Pour une enseigne qui se veut si dynamique et innovante...
• Yacine.

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 14:16

  Malgré la bonne équipe, l’attente en caisse et surtout en retrait produit est inacceptable…45 minutes pour un simple meuble de salle de bain… non mais sérieusement ? Un peu plus d’organisation ne serai pas de refus, surtout un samedi !
• Arnaud.H

  4 / 5

  Le 04/02/2022 à 12:22

  Bon retour sur cet établissement. On y trouve énormément de produit de bricolage, de rénovation, de décoration. Les vendeurs sont toujours prêts à donner leurs avis et leurs conseils. Peinture +1 Rénovation +1
• carine.u

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 07:02

  Difficile d'obtenir le conseil d'un vendeur car il faut réussir à trouver ou il se cache j'ai du passer 30 mn à courrir derrière celui dont j'avais besoin heureusement ils ne sont pas tous comme ça, car je suis déjà venue et je n'avais pas trouvé cela trop mal à part la distribution du magasin qui me semble être à l'envers de ce qui se fait d'habitude Arrivée à la caisse mes points fidélités ne s'ajoutait pas j'ai encore passé 30 mn avec l'hôtesse d'accueil qui n'avait pas ses lunettes mais qui surtout ne connaissait pas l'application pour ajouter mon adresse dans mon compte ma soeur tient un magasin de bricolage du même groupe, je vous jure que ce genre de foutoir ne passerait pas....il manque un chef la dedans
• Sarah.u

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  Le 30/01/2022 à 16:39

  Une grosse blague au service jardin. On y va pour un produit en ayant consulté les stocks sur leur appli. On arrive tout est soit disant réservé. Stock de 78 pièces. Nous en avons besoin de 25. Quelques jours et on revérifie les stocks, soit disant 103 disponibles. On téléphone pour être sûr et on nous dit qu’ils ne font plus de réservation, donc que c’est bon et que l’on peut acheter direct. On y retourne, mais maintenant on nous dit que 98 sont réservées. On nous sert le coup du bug informatique. Pourtant on m’avait bien montré un soit disant bordereau marqué 78!! Ce magasin est une grosse blague. Gestion des stocks déplorable, peu de vendeurs compétents.
• Esther.

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  Le 28/01/2022 à 22:31

  Ce magasin est agréable, j'ai trouvé tout de suite ce qu'il me fallait bien sur, grâce à un conseil d'une personne sympathique c'était une dame, accueil mieux qu'à castorama 👍👍👍
• Camille.

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  Le 28/01/2022 à 17:44

  Très déçue du service Leroy Merlin. J'ai passé une commande d'un peu plus de 1000e de parquet et ne recommande pas l'enseigne. J'irai ailleurs pour mes prochains travaux. En effet, il y a eu un retard de livraison de presque 10 jours. J'en ai été informée le jour théorique de la livraison (car J'AI téléphoné pour savoir si tout était ok). Ensuite, au retrait marchandise PERSONNE n'aide à charger le coffre. On ne laisse même pas le chariot élévateur à hauteur du coffre pour faciliter la manutention ! Honteux. J'avais presque 30 lourds paquets à bouger!! Par contre le personnel à la caisse et le vendeur (Stéphane) qui m'a conseillé sont sympathiques et professionnels.
• Aline.a

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  Le 26/01/2022 à 17:59

  J'arrive de Leroy Merlin pour des renseignements sur les plaques Dumawall XL 260 x 90 . J'ai été reçu au rayon concerné par un jeune homme qui m'a affirmé que le prix était 27.90 le m2 et donc environ 220 euros le paquet de 2 plaques. Je m'aperçois sur le site que le prix est 48.90 euros le m2. C'est pas le même budget ! Quelle honte d'embaucher des personnes incompétentes. Mr le directeur il est nécessaire de recadrer vos équipes.
• Marion.U

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  Le 26/01/2022 à 12:42

  Un commentaire destiné tout spécialement à Florence qui nous a accompagné pour notre financement. Son extrême gentillesse, qui n’enlève rien à ses compétences, était très appréciable ! Un grand merci à elle !
• Mat.

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  Le 25/01/2022 à 15:22

  Retrait marchandises zéro pointé ! 45mins d'attente, marchandises non conforme. Enceinte on me laisse charger le carrelage toute seule dans la voiture. Bref a fuire !!
• Pierre.v

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  Le 19/01/2022 à 10:51

  Je travaille dans la distribution depuis des années. C'est la première fois que je vois un manager (Revêtement mural, carrelage) dire non à un client sans proposer de solution, ni avoir la délicatesse de le dire lui-même et passer par un collaborateur. Nous étions sur une requête exceptionnelle certes, mais un minimum de communication s'impose. On ne laisse pas un client sans solution, je pensais que c'était la base de notre métier. Votre enseigne dépense quasiment 6% en budget formation et propose presque 300 formations, je pense qu'il serait temps de se pencher sur le cas de ce monsieur. Je me rangeais régulièrement dans le rang des ambassadeurs pour votre sens du service client, je suis à présent déçu.
• Thom.l

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  Le 18/01/2022 à 13:23

  Des equipes commerçantes et agréables. Par contre un chef de rayon qui a du se tromper de métier. La satisfaction client devrait être votre priorité Je ne reviendrai pas
• michel.r

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  Le 15/01/2022 à 10:27

  Grand parking, grand magasin avec du choix. Conseillé difficile à trouver parfois, comme partout, mais très professionnel.
• XXX.Y

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  Le 04/01/2022 à 12:34

  J’ai acheté un paillasson à la coupe. Longueur 1.3 x 0.45 comme inscrit sur le ticket de caisse. Arrivé chez moi, il mesure 2.0 x 0.46… Je téléphone au service client et le responsable du rayon me rappelle le lendemain demain. « On ne fait qu’une seule coupe. Soyez content vous en avez plus que demandé »… ils sont incompétents et se moquent complètement du client. Arriver à contredire ce qui est écrit sur le ticket de caisse. Ah au fait : il se fiche de ce que je vais mettre sur l’avis Google!! Tirez en vos conclusions : magasin à fuir
• Gisèle.E

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 02:50

  Vendeurs disponibles A l écoute et conseil Connaissent bien leur rayon et maîtrise du réseau informatique Choix de matériel Qualité et prix Agréable surprise pour les relations commerciales J ai passe 3h dans ce magasin et il serait agréable d avoir un banc par ici et par la car le magasin est grand. Sinon que du positif
• Christine.

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  Le 23/12/2021 à 13:05

  Le service retrait des marchandises commandées sur internet est déplorable. Les employés sont vraiment très peu professionnels et préfèrent discuter entre eux que de s'occuper de ma clientèle. Ne serait-ce que par un petit mot pour nous confirmer qu'ils nous avaient vus...
• Eric.A

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  Le 18/12/2021 à 15:44

  Visite le 18/12/21 pour achat d'un miroir de salle de bains rétro éclairé. Pour moi qui bricole pas mal, j'ai trouvé beaucoup de choix dans tous les rayons du magasin du budget le plus modeste aux articles beaucoup plus onéreux. On arrive donc à trouver son bonheur. Personnel plutôt sympa et à l'écoute. Bilan plutôt positif donc.
• Jordane.e

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  Le 15/12/2021 à 18:53

  Très déçu encore une fois à la cour des materiaux, à chaque fois je me dit que c'était peut-être exceptionnelle mais non c'est toujours pareil. Après avoir entendu qu'il y à un manque de personnel ce que je peux comprendre, la situation reste identique depuis un bon moment. Pour exemple passage entre 12h et 14h, environ 30 min d'attente pour trouver quelqu'un de disponible juste pour un renseignement sur un achat de gouttiere et quand il y a enfin quelqu'un on me dit" je pars en pause mon collègue va arriver". Dernièrement 1h d'attente pour savoir simplement où se trouvait un produit si c'était à la cour ou à l'intérieur, plusieurs employés disponibles mais apparemment qu'1 seul pouvait me donner le renseignement mais occupé à faire 1 devis donc attente très longue pour en plus faire la queue dans la cour pour sortir sans le produit qui se trouvait également à l'intérieur mais en plus grosse quantité. Je ne sais pas si c'est un manque d'organisation ou autre mais il faudrait y remédier sachant que je ne suis pas un cas isolé dans mon entourage d'autres aventures à raconter...
• Vidéo.r

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  Le 14/12/2021 à 15:51

  Ma cuisine devait être livrée posée le 17 novembre, de une j’ai du me la poser seul avec des amis ( car le prestataire allait venir 6 semaines après , et ça je l’apprend une semaine avant ) Et là ça va des semaines qu’on me balade avec mon plan de travail qui n’arrive jamais , bref repas de noël sans cuisine. Ce jour nous sommes le 14 décembre et visible on me livrerai maintenant le 23 décembre …. Donc fuyez !!! Ou soyez extrêmement patient. Très en colère 😡
• Carrie.

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  Le 03/12/2021 à 20:17

  Un super magasin mais perdre près d'une heure à attendre par manque d'organisation ou de personnel c'est déconcertant ! Attendre près de 20 min pour avoir simplement un bon pour des chutes à 1€ au rayon découpe au lieu de les étiqueter par avance c'est incompréhensible... Le personnel découpe mais ne vient voir les gens que quand ils ont terminé tout ce qu'ils ont en cours. Une fois arrivé en caisse 18 personnes et une seule caisse d'ouverte, inacceptable en terme de service client (je précise que je n'ai pas compté les clients qui attendaient aux caisses automatiques). Bref les produits sont très bien mais il y a un véritable problème dans l'organisation et le service client qui est prôné mais pas concrétisé...
• marie-pierre.e

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  Le 15/11/2021 à 12:39

  Très bon accueil. Je suis allée demander à un vendeur au fond du magasin (vers le rayon jardin) l'emplacement de mon article que je n'arrivais pas à trouver . Il m'indique le numéro de l'allée mais je cherche sans trouver car je pensais la présentation différente et soudain, il est à mes côtés me renseigne de nouveau sur plusieurs présentation et possibilités J Je l'ai vraiment remercier pour ses conseils; Un grand merci encore . Les employés d'Auchan devrait venir en stage Accueil
• Carine.

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  Le 14/11/2021 à 17:57

  J'ai passé une commande avec livraison aujourd'hui pour le créneau 9h/13h qui m'a bien été confirmée. J'ai attendu toute la journée avec ma chambre vidée et les bâches scotchées prête à faire mes travaux sans nouvelles. J'ai appelé à trois reprises sans que personne ne sache me dire quand est ce que je serais livrée. Je vois à l'instant sur mon compte que la date a été déplacée à demain. J'ai perdu une journée entière à attendre, et demain personne ne m'a demandé si j'étais disponible pour recevoir la livraison, or je travaille toute la journée. La moindre des choses aurait été de m'avertir si il y avait un problème de logistique, j'aurais fait le déplacement pour venir la récupérer moi même.
• Aymeric.v

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  Le 13/11/2021 à 19:20

  Grand magasin de bricolage avec beaucoup de références. Pas toujours facile d'avoir les conseils d'un vendeur. Service drive très aléatoire et pas professionnel (après 25 minutes à attendre sur le parking avoir comme réponse "si cela ne vous plait pas, vous n'avez qu'à aller ailleurs" alors qu'il n'y avait pas d'affluence...)
• chomyx.

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  Le 21/10/2021 à 13:46

  Je me suis déplacé pour une commande au Leroy Merlin de Balma (commande en ligne impossible). La commande devait être reçu le 13 octobre au plus tard. On m’a appelé le 13 octobre pour me dire que la commande aurait au moins 3 semaines de retard. Et le magasin de Balma refuse de m’accorder une remise au motif que j’ai été prévenu du retard (appel le 13 octobre donc). Je trouve ça un peu cocasse quand même.
• Marie-claude.i

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  Le 18/10/2021 à 11:25

  Première fois que je me rends chez Leroy Merlin. Et, j'ai été très agréablement surprise de trouver un magasin très bien achalandé, notamment le rayon décoration. Par ailleurs, nous avons par 3 fois demandé des conseils (rayon luminaires, rayon stores et rayon menuiserie), nous avons été très bien reçus et renseignés, ce qui nous a amenés à acheter. Je recommande.
• Teo.a

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  Le 17/09/2021 à 09:12

  Je n'irai plus JAMAIS chez Leroy Merlin. J'ai choisi un portail chez Leroy Merlin Balma. Un technicien est passé prendre les côtes . A ma grande surprise le portail doit être fait sur mesure car cela ne correspond pas aux mesures standards. (A 1cm près) Un nouveau devis m'est transmis : prix multiplié par 2!!! Évidemment je n'ai pas donné suite étant certain que mon portail a des mesures standards (déjà changé). Aujourd'hui une autre entreprise que Leroy Merlin m'a posé un portail "standard" et électrique pour moins cher. Je ne commanderai pas chez Leroy Merlin de sitôt! Problème lié à l'enseigne? au personnel? Je ne sais pas Mais je suis sûr que la confiance est à la base de tout achat serein et plus aucune confiance en Leroy Merlin.
• jean-louis.E

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  Le 19/08/2021 à 19:09

  Bon magasin dommage que les conseillers ne soient pas là pour pour faire leur travail et conseiller les clients. Une politique de gestion ou un mépris des clients ? Cela me rappelle Castorama il y a quelques années, serait ce les mêmes gestionnaires ? J'espère que cette enseigne prendra conscience de ce travers. Cordialement.
• Olivier.u

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 07:32

  En règle général je suis habitué à aller dans un autre grand magasin de bricolage bien connu. Mais depuis mon passage par ce Leroy Merlin je pense qu'il va devenir mon endroit préféré. On y retrouve tout ce qu'il faut mais à la différence que tout est extrêmement bien rangé et qu'il est très simple de s'y retrouver.
• Vog.r

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 12:01

  Client depuis de nombreuses années du magasin de Balma. Bien achalandé et Personnel à l’écoute et bien formé. Je recommande. Photo de la table et d’une petite terrasse réalisée avec des matériaux achetés à Leroy Merlin.
• Marie.h

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 12:04

  S'il est parfois très difficile d obtenir des conseils techniques dans les rayons du magasin, je dois saluer et remercier Frédéric du service clientèle (carte leroy merlin) pour sa gentillesse et sa disponibilité. J'ai dû revenir à plusieurs reprises lors de mes achats sur le site, et c'est toujours avec sourire et doté d un grand professionnalisme qu'il a su me conseiller. Il est un exemple de bon recrutement à suivre par l entreprise pour satisfaire la clientèle.
• G.a

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  Le 19/05/2021 à 08:12

  Nous avons passé commande pour un parasol déporté et 8 chaises aluminium pour un montant de 389€ et une des chaises est cassée avant même que nous l'ayons deballée. Nous avons tenté de joindre le magasin, en vain... Nous avons voulu faire un retour par mail pour donner notre avis et celui ci a été censuré alors qu'il était respectueux et factuel avec photos à l'appui. Ce n'est pas professionnel et nous sommes très déçus. Nous attendons qu'ils nous contactent mais nous ne lâcherons rien.
• Lionel.h

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  Le 29/04/2021 à 17:41

  Un manque de conseillers, donc il faut attendre plus d'une demi heure avant d'avoir un renseignement. Aucun sourire, on a l'impression de les déranger. Le parking est très mal fait donc les gens roulent à contre-sens. je n'irai plus chez eux. Après un an sans être venu, toujours aussi mal reçu par 3 conseillers, il est temps de changer de métier messieurs
• Alexandra.l

  3 / 5

  Le 26/04/2021 à 11:26

  Nous trouvons presque toujours tout ce qui nous faut et à tous les prix. Il y a quasi tout le temps une personne qualifiée pour répondre à nos questions. Par contre la récupération de marchandises peut être très long...
• Amélie.

  5 / 5

  Le 12/04/2021 à 10:37

  Équipe caisse au top ! Expérience client vraiment super, de l’accueil au retrait commandes en passant par les points conseils avec les vendeurs. Tout le monde est souriant et agréable, les produits sont de qualité et on trouve toujours ce qu’on cherche. Merci Leroy Merlin Balma !
• Hamid.

  2 / 5

  Le 01/04/2021 à 19:35

  Bonjour à tous ,ce jeudi après-midi, mais pas seulement ,pour récupérer de la fourniture ( sanitaire ,plomberie,plan de travail et meuble cuisine ),j'ai regretté...il ne faux pas être pressé ou caler un rendez-vous derrière, j ai mis 2h00 ,une queue jamais vu ,après être passé à la caisse attente de nouveau pour récupérer le produit....INFERNALE ATTENTE...trop de monde ou pas assez de caisse ou bien les 2.Produit abordable mais attente inacceptable.
• Jean-Pierre.o

  4 / 5

  Le 26/12/2020 à 19:20

  Grande surface idéale pour le bricolage et la décoration, avec un grand choix et une large gamme de prix. Mise en œuvre des mesures adaptées compte tenu de la situation sanitaire. Accès facile en voiture.
• Yoann.i

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  Le 24/07/2020 à 19:23

  Incompétence de l'ensemble de la chaine : - préparation des commandes internet qui ne vérifient pas que le produit donné au client n'est pas abimé et est complet (manque de pièces) - accueil qui ne passe pas les messages au SAV - SAV qui ne rappelle pas le client, - refus de reprendre un article qui a été donné tel quel au client (incomplet) alors que l'ensemble des produits en magasins sont vendus ouverts et incomplets, - responsable de rayon menuiserie qui refuse de reprendre mon article, et affirme au SAV que tous les kits main courante en magasin sont complets sans aller vérifier, flemme ou incompétence? J'ai constaté avec un vendeur directement en rayon que son responsable s'était trompé. - Remise en cause de la parole du client et de plus, menaces de consulter la vidéo-surveillance pour prouver que je suis parti avec un kit complet, regardez-la cette vidéo-surveillance qu'on se marre ! - Aucune excuse de la part des responsables du magasin - Aucun geste commercial de la part des responsables. Bref, une belle brochette d'incompétents. Ci joint une photo des kits main courante artens en rayon, incomplets (les emballages sont ouverts, il manque un carton qui contient des caches qui vont au bout de la main courante) NB : seul Raphael du rayon menuiserie a été compréhensif ! Il sort du lot, soit il va avoir une promotion car il est compétent, soit il va être viré car il ne correspond pas au manque de savoir-être du reste du personnel
• Georges.e

  3 / 5

  Le 27/01/2019 à 08:09

  Le meilleur magasin de bricolage pour moi.Personnel tres agreable ,disponible et de bons conseils. J apprecie particulièrement,.le service retour marchandises. Il m a été repris une botte de lames de parquet, même que l emballage été plus que détérioré. Cette une raison supplémentaire, qui fait que j adore ce magasin de bricolage. Merci à toute l equipe.
• Jean-Michel.a

  4 / 5

  Le 06/01/2019 à 08:36

  Toujours duper bien achalandé très bon matériel et très bons conseils (quand on trouve un vendeur du bon rayon...) Sinon rien a reprocher seul le rayon retrait des matériaux beaucoup moins pratique que celui de Leroy Merlin roques à mon avis
• Annie.t

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  Le 14/10/2018 à 07:27

  Dernière visite le mercredi 10 octobre 2018. Ce magasin est de moins en moins bien. Le rangement est inexistant car souvent on ne trouve pas ce que l'on cherche. Les articles sont mis en hauteur, tellement haut qu'il est impossible de les atteindre. L'affiche des prix est souvent manquant et les bornes info prix sont régulièrement hors service. Les chariots sont eux aussi hors service ou difficiles à manipuler. Le classement des produits est farfelue, pourquoi tous les mêmes produits ne sont-ils pas regroupés? Exemple ce mercredi : je cherche un furet plomberie : la marque Dexter est à un rayon différent des autres furets d'autres marques ; et ensuite pour trouver le prix de mon furet, l'affichage n'était pas présent et les bornes info prix ne fonctionnaient pas. Voilà comment ce mercredi là, pour 5 articles, j'y ai passé 2h. Je vais souvent au Leroy Merlin Roques qui est, depuis la fin des travaux, beaucoup mieux que le Leroy Merlin de Balma. Avant Balma était mieux mais depuis quelques années, ce n'est plus le cas. C'est de plus en plus décevant et j'y vais de moins en moins. Si vous avez le temps de faire quelques kilomètres de plus, je vous conseille de changer de LeroyMerlin car en fin de compte vous y gagnerez du temps. Pensant gagner du temps, j'ai fait le choix d'aller à Balma et j'ai perdu 2h pour 5 articles, j'aurais mieux fait de faire un peu de route. Je pensais être satisfait car c'est quand même un LeroyMerlin mais j'ai été extrêmement déçu de ma dernière visite.
• David.E

  4 / 5

  Le 28/09/2018 à 15:32

  😷 Covid-19: Modèle d'entreprise qui respecte pleinement les protocoles de sécurité.👍👍👍 ➡️ J'aime ce centre de bricolage car je peux trouver des belles solutions pour mener à bien mes projets. En général, les vendeurs sont toujours disponibles. 👏 La partie matériaux est la plus chaotique, il est difficile de trouver quelqu'un de disponible pour demander des renseignements, les prix ne sont pas tout à fait clairs et il y a de longues files d'attente aux heures de pointe.
• Jean.i

  4 / 5

  Le 16/08/2018 à 15:47

  Magasin bien approvisionné. Personnel compétent. Un bon moment pour les bricoleurs. On y trouve sont bonheur sur tous les points. On peut faire faire des découpes du bois au dimension voulue .