BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Viviane.E

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  Le 30/07/2022 à 08:04

  Alors 10:05 magasin ales toujours pas ouvert et au moins 20 personnes qui attendent devant…. La france va mal
• Mylene.o

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  Le 25/07/2022 à 06:53

  Achat de meubles en solde, personnel agréable et de bon conseil
• Consultante.o

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:40

  Après 3 semaines d'attente pour un livraison d'une commande de olus de 1200 euros, le livreur n'est jamais arrivé. Quand je lis le rapport sur le site livreur,un sous traitant, il est noté que "mon adresse était incorrecte et que j'étais absente "..sauf que j'habite une Ecole...dur dur à trouver dans un petit village! ;-) Appeler le livreur? Pas de numéro! Appeler BUT? Un numéro surtaxé! En plus de perdre 1 journée à attendre pour rien, il faudrait que je paie !!! Et pour finir...aucune nouvelle! Donc il va falloir que je fasse le trajet sur ales (60km) pour voir ce qui se passe, où sont mes meubles et quand je pourrais les avoir!!!! Des commandes aussi fournies et donc lucratives pour BUT devraient avoir un soin particulier, mais en fait le respect est mort! J'ai acheté en magasin pour faire tourner le commerce local, j'aurais du acheter sur internet.
• Cristobal.8

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  Le 19/07/2022 à 19:19

  Le produit n était pas en stock, j étais prêt à passer commande et attendre le mois de septembre pour le recevoir. Réponse du vendeur : Vous trouverez mieux ailleurs Conclusion : je lui ai répondu que je vais aller voir ailleurs, pas très fort en vente
• luc.A

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 14:56

  👍🙂 Du choix et de la qualité... Personnel professionnel et aimable... 🙂👍
• Amel.r

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  Le 10/07/2022 à 04:24

  A fuir!!!!! Les vendeuses restent en groupe pour ne pas s’occuper de clients je comprend pourquoi le magasin est toujours vide même en période de solde!!! La responsable est horrible elle prend les gens de haut parle mal et snobe la clientèle moi qui suis une cliente fidèle de but Montpellier c’est sûr je ne reviendrais plus jamais à celui d’ales . Ce magasin est une honte il ferai mieux de fermer !!!!
• musique.o

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 08:28

  Personnel super professionnel et sympathique
• Seb.i

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  Le 05/07/2022 à 15:48

  Arnaque à la carte de crédit cetelem!!! J'ai acheté un frigo américain chez eux en cash sans crédits n'y payement en plusieurs fois... la brave dame nous fait une carte de fidélité qui est en faite une carte de crédits payante alors que nous ne la voulions pas.... soit disant elle annule le demande... et lá surprise pour moi... carte de crédit cetelem dans ma boîte aux lettres... méfiez vous de leurs fausses cartes de fidélité. M
• Anne.n

  4 / 5

  Le 01/07/2022 à 11:21

  Vendeuses sympa et a l écoute, de bons conseils, mais très peu de choix.... Et délais d'approvisionnement trop long.
• N.

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  Le 28/06/2022 à 17:51

  Depuis novembre 2021 ou j’ai acheté une cuisine avec électroménager. Il se sont trompé dans le payement en 30 fois sans frais et m’on fait un payement en 20 fois au taux de 10% !!! Depuis je me bat avec leur supérieur afin de faire rectifier leur erreur, mais à chaque mail la responsable me sort de nouvelles excuses. Nous somme fin juin 2022 cela dure maintenant de puis plus de 7 mois, aucun geste commercial, des personnes au téléphone avec aucune politesse bref je ne vous recommande SURTOUT PAS DE FAIRE VOS ACHATS chez BUT 😡 Il son en tord et en plus se permette d’être impolie et d’une inefficacité qui dépasse l’entendement!!!
• Olivier.e

  2 / 5

  Le 16/06/2022 à 16:13

  Aucun vendeur s'avance pour me proposer de m'aider. Magasin désuet dans la présentation et dans les produits exposés.
• Lyana.e

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  Le 15/06/2022 à 10:08

  Bonjour, Services d’après vente très nul plusieurs appels téléphoniques on était ignorés et raccrochés dans la même matinée. Aucune possibilité d’avoir des informations sur le suivi de commande je ne commanderai plus dans ce but !!
• linda.e

  2 / 5

  Le 07/06/2022 à 12:41

  On reçoit des prospectus et au magasin rien n y est car sois disant ils ne sont pas un gros magasin.. si on veut la fameuse étagère à moi. De 60€ le plus proche sera Bézier lol et 2 en stock... Réf lamentable
• Lucile.e

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 10:19

  Et encore çà ne mérite aucune étoile !!!!!!!!!!! Hyper déçue une fois de plus, car ce n'est pas la première fois que nous sommes mal reçu ! que le produit commandé sur internet et que l'on vient chercher n'est pas là ! pas de solution de remplacement à apporter par les vendeurs et même les chefs des vendeurs qui s'en moquent complètement et vous regardent de haut en plus ; qui vous parlent mal ..... Franchement il faudrait vraiment faire du changement dans ce BUT Alès !!!!!! Bref, BUT c'est fini, nous n'y mettrons plus jamais les pieds
• Serge.r

  2 / 5

  Le 28/04/2022 à 16:25

  Bof c'est But il est comme toute la chaine a un mal fou à se régénérer....
• Cédric.E

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  Le 19/04/2022 à 12:21

  Cher , personnel pas agréable surtout en caisse . Bien dommage .
• Jacky.o

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 13:01

  Avis à tous les consommateurs du magasin BUT ALES,pour la proposition d une carte but sans engagement, sans frais contre prêt gratuit du camion,grosses embrouilles = Crédit CETELEM sur le dos à 20%.
• Yoan.o

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 14:34

  Meuble pas en stock je prend une autre couleur pour le montage il faut être un pro même tt le système des tiroirs il faut tt monter ces incroyable nul but ne prenez rien là-bas
• magalie.a

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 09:35

  je comprend pas qu' on puisse faire payer 9 euro 50 pour mettre la carte SIN après achat d un téléphone a une personne de 85 ans qui et mon beau père HONTEUX DE VOTRE PARS pour moi cet du vol je ne mettre plus les pieds dans votre magasin
• Julien.a

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 11:19

  Grand magasin qui c'est bien amélioré avec le temps ainsi que pour ces produits
• Léa.O

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 16:03

  Super magasin! Hôtesse de caisse et vendeurs au top ! Je réitèrerais ma visite ! Je conseille vivement !
• jacky.E

  4 / 5

  Le 19/02/2022 à 20:24

  Magasin bien tenu, belles présentations Beaucoup de choix, prix raisonnables
• Fab.a

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 16:23

  Magasin NUL!! Service après vente NUL!! cadeau de Noël au service après vente depuis près de 2 mois, rien n'a bougé!! Aucun remboursement possible je commence à perdre sérieusement patience!!! Terminé je n'achèterai plus rien là bas!!!!
• David.e

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 06:54

  Très bon magasin des vendeurs sont a votre écoute je recommande
• Elsa.a

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 22:13

  Vendeuses et vendeurs jamais disponible à chaque fois que je viens chez but Alès, alors qu’il y avait très peu de monde quand j’y suis allé. Attendre plus de 40 minutes pour un achat qui dure 2 minutes c’est honteux. En plus de cela, les employés qui sont en rayon et en caisse sont à déplorer… mauvais langage et vous prends de haut, c’est limite si on a pas l’impression de les déranger, j’étais presque gêné d’acheter. Pour ma part je n’y retournerais plus.
• Chantal.a

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 18:01

  Personnel très sympa et quand j'y étais il y a eu un souci avec une cliente qui était de mauvaise fois j ai vraiment pensé elles sont gentilles les employées car je pense que je n aurait pas gardé mon calme pourtant je suis cool mais quand je vois comme certains manque de respect sur des pauvres gens qui travaillent je suis scotchée
• François.r

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 08:11

  C'est le seul magasin où nous avons trouvé un réfrigérateur à un prix correct sur Alès
• Léo.a

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 18:41

  Peu de produits en stock, nécessité de commander. Un des produits que nous avons acheté était endommagé au déballage. Globalement, meubles de mauvaise qualité. Montage indécemment complexe (3h pour monter un lit à deux, et on n'est pas des manches c'est indiqué sur la notice, pour eux c'est normal... pareil pour le bureau...). Nous ne recevons pas tous les messages annonçant la disponibilité d'un produit commandé. Lorsqu'on appelle le service client (0.18€/minute!) pour espérer avoir le magasin et connaître la disponibilité de nos produits, on nous fait attendre 10 minutes et... personne en magasin ne se donne la peine de répondre. Il faut y passer et espérer. On nous promet monts et merveilles pour prendre leur carte de crédit (affiliation Cetelem), et finalement, aucun avantage n'apparaît... Heureusement, personnel fort sympathique!
• Alain.a

  2 / 5

  Le 31/12/2021 à 11:12

  Non seulement ils vous annoncent une disponibilité du produit au 26 mars, mais en sus ils vous demandent de payer la totalité...dans quel monde on vit!
• Josette.o

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 07:12

  Ce magasin est pourvu d'un service de livraison incorrecte, malgré la réelle implication du personnel intérieur au magasin.
• CARLA.A

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 10:26

  Je recommande ce magasin! Une équipe à l'écouté est investie. Je réitérerez ma visite.
• Carla.a

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 10:24

  Une équipe au top ,ainsi que la qualités des articles ! Je recommande vivement But Alès!! (les vendeurs sont super sympa ;)
• Valentin.o

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 13:28

  Achat d un frigo en juin 2021 le frigo en panne En décembre 2021. Cela fait plus d une semaine maintenant que la panne a était déclaré au SAV qui n envoie toujours personnes donc j ai un frigo neuf et je suis obligé de stocker mes aliments dans une glacière depuis plus d une semaine. Je déconseille vivement tout achats chez But vaut mieux privilégier internet comme C discount ou autre ou le matériel et bien moins chère et ou le SAV et bien plus réactif
• Nicolas.

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 18:32

  Jeune employée en caisse qui se permet d’ouvrir sa grande bouche et aboyer avec un manque de savoir être alors que l’erreur est de leur part sur une commande et qui nous remet la faute dessus ….. c’est du jamais vu😣😣 une responsable qui est là sans être là et qui est encore moins que commerciale…. Ça fait beaucoup 😂 Vous devriez bien choisir vos équipes!!!! DERNIÈRE FOIS QU’ON Y MET UN PIED 🦶
• Katty.

  3 / 5

  Le 05/11/2021 à 08:12

  Magasin agréable, personnel sympathique. Mais sur toute la gamme déco les prix sont un peu plus élevés que dans les autres magasins équivalents.
• Anaïs.u

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 16:12

  Je déconseille ce magasin. Ça fait 2 fois qu’on commande a but ales et 2 fois que nous sommes déçu. Si on appelle pas nous ne sommes pas au courant si notre commande est arrivé. Nous avons attendu 3 mois pour notre tête de lit, et nous avons commandé un bureau, lorsqu’on est arrivé au magasin on nous a dit que le bureau était abîmé et qu’il fallait encore attendre entre 15j et 3 mois pour avoir notre bureau. Je remercie le monsieur qui nous a prévenu qu’il était abîmé, mais le service de livraison de but ales est catastrophique. Ils ont rien dans leurs magasins. Je déconseille donc fortement ce magasin!!!! A fuir!!!
• Fabrice.A

  1 / 5

  Le 13/10/2021 à 15:28

  Je pensais que les avis négatifs pouvaient être exagéré mais à mes dépends je me suis rendu compte du service déplorable de ce magasin. ..Problème de délais.... Aucun suivi... Vous prenez rendez-vous pour un montage de meuble , vous prenez votre journée. ..PERSONNE NE VIENT... ON NE VOUS PRÉVIENT PAS ET JE NE VOUS PARLE PAS D'ESSAYER DE LES JOINDRE AU TÉLÉPHONE. ..IMPOSSIBLE. .. N'ALLEZ PAS DANS CE MAGASIN. ..UNE HONTE AU COMMERCE... PRENEZ GARDE QUAND VOUS PASSEZ LA PORTE...
• Corinne.o

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 08:06

  Voilà le sérieux de but une personne emprunte un chequier a un tiers fait ses achats tranquillement passe a la caisse donne le cheque carte identité d'une autre personne normal cela passerais je vai pas en rester là a fuir ce magasin consommateur a été i former à suivre je vai pas en rester la une plainte a était deposee
• Nicolas.l

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  Le 05/10/2021 à 15:38

  Service client zéro, panne d'un four acheté il y a un an en magasin suite à un orage, la première personne au téléphone nous annonce qu'une réparation par un technicien hors de leur réseau ferait sauter la garantie. Nous prenons alors rendez vous pour un devis effectué par un de leur technicien. 3 rendez vous annulés sans raison, pour ensuite apprendre aujourd'hui que finalement vu que c'était un orage ils n'enverraient personne mais ne prennent pas la peine de nous le dire. Perdre 15 jours alors que l'on a du annuler la venue de notre technicien, bravo but, au top.
• didier.a

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  Le 17/09/2021 à 10:06

  Pa sérieux meuble en stock dans le magasin sur le site internet dans le magasin il faut commander 50 km pour rien il vaut mieux se servir chez le grand méchant il sont plus sérieux et livre a la maison pour pas cher
• Morgane.a

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 11:08

  Magasin a fuir. Très mal entretenu, des meubles cassés qui traînent partout (poussière, bordel, étiquetage à moitié) stock jamais disponible et des commandes avec des délais énormes qui ne sont en plus pas respectés. Personnel médiocre, impolis, qui ne portent même pas le masque lorsque que l’on s’adresse à eux. Très compliqué d’ailleurs car on nous écoute à moitié, trop préoccupé à discuter avec ses collègues, il a fallut répéter 3 fois qu’on avait un meuble a récupérer lors du passage en caisse. Bref magasin à fuir clairement. Celui de Nîmes est clairement mieux.
• Marie-emma.e

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  Le 20/08/2021 à 12:32

  Service après vente nul Jamais réussi a répondre ! Toujours hors ligne -_- À jamais acheter un produit chez vous 😡
• Imed.d

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 16:06

  Service après vente nul nul nul Plus jamais j acheterai un produit chez vous ! En plus votre employer qui ne sait même pas parler avec les clients! désagréable et insupportable . Service à revoir sérieusement !
• Ludivine.e

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 08:31

  Pleinement satisfaite. J'ai commandé chez BUT Alès lave vaisselle, lave linge, frigo, canapé, table chaises, aspirateur, meuble TV avec une possibilité de paiement en 10 fois . Tout est arrivé plus vite que prévu, très bien conseillés par un vendeur qui connaît son métier et nous fait profiter au maximum des offres du magasin. Un accueil parfait en caisse , à chacunes de mes visites tout le personnel à toujours été très agréable, une équipe jeune, dynamique et compétente. Le service retrait de marchandises à l'arrière magasin est tout aussi bien. On vous prête gratuitement un camion pour ramener vos achats volumineux chez vous. Je recommande à 100% .
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 05:02

  Ne sont pas à l'écoute des clients, ils imposent d'office une assurance à 39,90 € pour n'importe quel achat. Vol manifeste, dorénavant je boycotte
• Anthony.3

  2 / 5

  Le 29/07/2021 à 19:52

  J'ai attendu 30min pour avoir une vendeuse pour me dire que mon produit n'était pas disponible et qu'il faut le commander et attendre jusqu'à septembre pour un chauffe biberon.
• camp.�

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  Le 24/07/2021 à 18:56

  Bonjour, je me suis rendu chez vous après-midi pour meubler 3 appartements complets, meubles, électroménagers, literies et télévisions... On m'a répondu de revenir lundi, pas le temps le samedi (alors que c'était calme). Dommage pour vous, je suis allé voir vos voisins qui nous ont très bien reçu (alors qu'ilsavaient du monde), résultat 11000€ en 15 minutes. Un conseil, changez votre politique ou vos vendeurs. Cordialement.
• Cécile.o

  2 / 5

  Le 16/07/2021 à 15:51

  Magasin très bien en soit sauf que pour avoir un vendeur c'est la croix et la bannière. A cause de la crise sanitaire plus aucun stock sur ce que je voulais..... j'ai donc passé commande et aujourdhui on me demande si je suis contente de mon achat, et bien je ne peux pas répondre car je n'ai pas mon produit et on ne peut pas me donner de date à laquelle je l'aurai mais j'ai quand même du verser un acompte de 70% de la somme totale
• Camille.E

  3 / 5

  Le 15/07/2021 à 07:03

  Si vous avez la chance d être servie par le chef du magasin comme nous les premières fois ,top! La cuisiniste est supere aussi, très pro. Pour le reste.....souvent déçus
• S2BNÎMES.

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 05:38

  Après être allé au magasin BUT NIMES , je fais le trajet pour venir au magasin BUT ALES et là même résultat ! Un vendredi à 16 h30 en période scolaire C’est le néant avec les conseillers ! On vous voit mais on ne vient pas vous demander de patienter où vous informer qu’un collègue va arriver, où même vous renseigner ! Bravo mes achats je ne les ferai pas dans cette enseigne qui gagne apparemment suffisamment d’argent pour ne pas s’occuper des clients À fuire
• Djamal.e

  1 / 5

  Le 18/06/2021 à 17:25

  J’ai acheté un meuble pour ma fille en février , on est le 17 juin 2021 et il n’est toujours pas arrivé , impossible d’avoir un interlocuteur au téléphone, But Ales au sommet de la médiocrité , aucun professionnalisme , plus jamais d’achat chez But 👎🏽
• chris.b

  1 / 5

  Le 14/06/2021 à 09:17

  Très mauvaise expérience ... vendeur au rayon électroménager qui ne pense qu'à sa commission de vente et pousse à prendre la carte but, informations qui arrivent au compte goutte et pas franchement claires... L'étoile est obligatoire pour que mon avis soit publié mais ça ne le mérite pas...
• Lucas.u

  1 / 5

  Le 24/04/2021 à 06:51

  Je suis très déçu car on m'a donné un lampadaire qui était en exposition alors que J'ai acheté pour 3000 euros de marchandises, et on me proposes même pas où un remboursement ou un avoir Alors que je devrais acheter encore un aspirateur et un piano à gaz
• Jos.E

  1 / 5

  Le 25/03/2021 à 13:45

  Après des années de fidélité à But ALÈS = TRÈS DÉÇUS du personnel Accueil Et la vendeuse mobilier 😨😨 1 seule étoile pour la personne au SAV professionnelle et bienveillante Ainsi que le service Livraison Nous hésitons TRÈS fortement à refaire des achats!!!!
• Michel..

  3 / 5

  Le 25/03/2021 à 03:52

  Bonjour. Il y avait 3 ans que je n'y avais plus mis les pieds, tant j'avais été déçu. De l'accueil, de la disponibilité des vendeurs et vendeuses, du sentiment de déranger en demandant des renseignements au sujet d'un article etc. Je viens d'y repasser et j'y ai trouvé une nette amélioration. Était-ce le hasard ? C'est possible. Du coup, j'ai acheté quelque chose et j'en suis satisfait. Mais je reste prudent. À bientôt.
• Lison.l

  2 / 5

  Le 22/03/2021 à 20:24

  Magasin propre. Difficile de trouver un vendeur Mais alors passage en caisse catastrophique pas un bonjour on vous laisse planter là, car les hôtesses (car elles étaient 3 alors qu'ils n'y avait personnes en caisse a part nous) préfèrent savoir qui a manger les Ferrero rocher... Bonjour, merci, au revoir et le sourire sont la base du métier.
• Gui.h

  1 / 5

  Le 22/03/2021 à 11:42

  j'ai commandé une parure de lit à 24,99€ dans ce magasin. sur le site il est dit "livraison sur RDV à partir de 20€" or ils m'ont catégoriquement refusés cette livraison. j'ai donc dû me déplacer dans le magasin pour récupérer ma commande. voici une copie d'écran du site lors de la commande ou l'on voit bien sur la page le mode de livraison.
• Monique.o

  1 / 5

  Le 17/03/2021 à 20:33

  Très bien reçu par le service livraison. Mais ACCUEIL et VENDEUSE au magasin 0/10. Ces personnes ne sont pas faites pour travailler avec des clients.
• Laetitia.h

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  Le 13/03/2021 à 19:29

  Vraiment déçus par l'accueil de la vendeuse samedi 6 Mars ! Nous étions venus pour commander notre canapé Quartz, la vendeuse devait nous rappeler pour nous donner le tarif et on attends encore ! La concurrence a nettement était plus rapide ! Vraiment du laissé aller je trouve !
• MisTer.a

  2 / 5

  Le 06/03/2021 à 14:40

  J'ai été chercher une commande sur le net samedi matin, beaucoup d'attente, un vendeur a l'accueil et une fois validé j'ai attendu presque 30 minutes mes colis de cuisine alors que c'était une commande faites 5 jours avant, rien de préparer!...
• Alexandre.i

  5 / 5

  Le 16/02/2021 à 18:06

  J'ai acheté mon canapé et une table. J'ai reçu la commande dans les délais et j'ai fait la carte de paiement avec une caissière (très gentille). Un bon accompagnement des clients, je recommande
• laurence.a

  1 / 5

  Le 13/02/2021 à 15:34

  J'ai acheté 2 oreillers les pris en caisse ne correspondaient pas La caissière demande aux clients de photographier le code barre en rayon pour pouvoir réajuster le prix en caisse La caissière très désagréable jeune blonde lunettes de vue qui m'a envoyé mes reçus de cartes bleu à la figure vais écrire au directeur en espérant qu'il ne soit pas aussi léger que cette pauvre fille Je n'irai plus jamais
• VANESSA.R

  1 / 5

  Le 09/02/2021 à 11:41

  Service commercial minable 10 minutes d'attente au téléphone avec un appel payant 0.34 € par minute !! et pour s'entendre dire au bout de 10 min qu'aucun vendeur n'est disponible dans le rayon pour me répondre !! Je pense qu'il est temps de revoir le sens du mot commercial chez BUT SAINT HERBLAIN et arrêtez avec les appels surtaxés c'est d'une autre époque maintenant tous les magasins ont des numéros gratuits !
• Plou.l

  1 / 5

  Le 30/01/2021 à 19:48

  Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai ! J’ai passé commande d’une table à manger depuis le site et je devais la récupérer au magasin d’Ales quelques jours après. Lors du retrait, un employé a mis près d’une heure de recherche pour trouver le table qui finalement avait été vendue à une autre personne. J’ai demandé à rencontrer la directrice du magasin pour trouver une solution (échange avec un autre produit, un petit geste commercial, ... ?). Cette dame qui n’a pas daigné me recevoir à dit à son employé - qui avait insisté pour qu’elle vienne me voir - qu’elle « me faisait 15€ sur le magasin et que si j’étais pas contente c’était la même chose ! ». Même pas une excuse ! Devant cet écueil, j’ai préféré me faire rembourser et acheter une autre table à manger dans un établissement plus sérieux sur Montpellier. Bref, j’ai fait 200km pour me rendre dans se magasin pour rien. Conclusion, je n’y mettrai plus jamais les pieds et ne commanderai plus sur ce site !
• Manon.O

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  Le 04/01/2021 à 18:41

  Je met une étoile mais si je pouvais ne pas en mettre du tout je l'aurais fait ! 4 ans que nous sommes clients avec eux et c'est toujours de la déception à chaque achat, télé achetée et délivrer avec l'écran fissurer, il aura fallu 3 semaines et un bon coup de pression pour qu'on nous trouve une solution. Aujourd'hui une machine à laver neuve achetée et qui a l'arrivée ne fonctionne pas du tout ! Qualité et service à revoir, certains vendeurs ne ce retournent même pas quand on commence à leurs parler où nous envoie d'un vendeur à un autre vendeur afin de trouver la bonne personne pour nous renseigner. Une fois votre achat effectuer (gros electro ménager) priez tout simplement pour que quelqu'un vienne vous aider dans la joie, la bonne humeur et le sourire et avec beaucoup de désinvolture ! Merci But ales on saura trouver meilleur marché autre part à l'avenir !
• Mickael.o

  1 / 5

  Le 03/01/2021 à 10:53

  GROSSE ARNAQUES Ils vendent des garanties de 5 ans, qu'il mon fait payer 75€ contre un bon d’achat de 450 euros au bout des 5 ans sans utiliser la garantie une fois les 5 ans passer ils disent que c’est faux et propose 30 % selon la somme dépensée vraiment une vrai arnaque une honte Alors qu'à la base je ne voulais pas de garanties supplémentaires, le vendeur a tout fait pour que je la prenne, de la vente forcé Avec des méthodes comme cela j'espère vraiment que ce magasin coule au fond du trou
• Guillaume.

  4 / 5

  Le 18/12/2020 à 12:53

  Avis mitigé. Les prix sur l'électroménager sont plus que corrects (ils tiennent Amazon sur bien des produits), et convenables sur le mobilier. Les rayons luminaires/déco, sont par contre surprenants, comme dans toutes ces chaînes d'ailleurs. Du made in china, vendu 100 fois le prix réel, et de piètre qualité. Le personnel en revanche, a toujours été fort sympathique et serviable. J'y vais autant que possible, dans la mesure où ça maintient des emplois réels !
• Christine.r

  5 / 5

  Le 12/12/2020 à 19:38

  Site bien fait et simple d'utilisation. Service à emporter rapide. Personnel du service enlèvement et après vente très sympathique, professionnel et serviable. Merci à eux, malgré le froid ils m'ont aidé au chargement et avec le sourire. Quel plaisir !
• Ely.H

  2 / 5

  Le 22/11/2020 à 21:51

  But Ales : jeune fille très agréable en magasin de très bon conseils et arrangeante. Le GROS bémol : le service de livraison (sous-traitant) qui avait 2 livraisons a faire le même jour à la même heure.... Malheureusement je n’ai pas pu être livrée en temps et en heure de mon canapé qui m’a coûté 800€ + frais de livraison et de montage. De plus, produit très fragile.
• Ichiramen.u

  1 / 5

  Le 21/11/2020 à 14:40

  Commande d'environ 2000 euros chez eux avec la livraison comptée donc assez grosse commande Une semaine de retard de livraison, la vendeuse avait omis de nous dire qu'il nous manquait des pièces à acheter pour l'électroménager du coup perte de temps supplémentaire et obligation de s'y rendre en plein confinement pour avoir les pièces ( qu'ils ont fais payer bien sur malgré toutes les mésaventures qu'ils ont provoquées) et obligation de prendre rendez-vous avec un spécialiste pour l'installation Samedi dernier j'appelle en vue d'avoir la direction, on m'a confirmé qu'on m'appellerais dans la semaine, j'attends toujours l'appel une semaine après C'est génial tout ça...
• lucie.u

  1 / 5

  Le 11/11/2020 à 19:56

  fauteuil réservée payer lorsque je suis allé pour le récupérer il n'y était plus revendu par but. Commande d'une cuisine entière. Réception d'une cuisine à moitié sans robinetterie donc retour en magasin et l'explication que l'on nous a donné c'est que la responsable du côté cuisine à but était en vacances donc il fallait attendre son retour de vacances sans robinet dans une cuisine super je suis allé en acheter un autre ailleurs.
• laeti.

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  Le 17/09/2020 à 07:47

  Le magasin de ma ville ne donne pas envie, les produits y sont mal présentés. Pas ou peu de choix !!! Et la qualité n est pas au rendez vous c est dommage car certain produits sont bien pensés. Dommage .
• Jnyz.t

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  Le 13/09/2020 à 07:17

  Magasin propre. Personne qui nous as "renseignés" (rayon canapé pour un frigo) car elle n'était pas du rayon sympa sans ++. Aucune dipo pour un frigo. (Avec un besoin dans la journée pour nous suite a une panne dans la nuit , frigo americain) bof moyen. Magasin bien achalandée. Parking propre. Caissièr(e) s souriants. Sans + car sa a été rapide car nous avons vite déchanté après avoir été déçue de la non dispo d'un seul frigo de tout le magasin (venue un samedi 5 septembre. Dispo du/des frigos le 21 septembre au plus tôt pour un model non voulu bien sûre) dommage car le frigo voulu était pas chère du tout et on serai reparti avec de suite !! 2000 euros en moins pour eux. Et 2000 euros en + pour le conçurent 😉
• louisa.n

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  Le 30/08/2020 à 20:48

  Un bureau acheté le 8 juillet mais pas en stock. On est le 29 août tjrs pas disponible. C'est vraiment du n'importe quoi et me ne me donne ni l'envie d'acheter autre chose dans ce magasin ni l'envie de vous conseiller d'y aller !!!!
• Perrine.E

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  Le 29/08/2020 à 07:57

  Déplorable, après une commande sur internet et un délai maximum de livraison au 27 juillet.... TOUJOURS RIEN ! Après 2 mails et de multiples appels à la plate forme payante ainsi que la demande d'être rappelé par un responsable 3 fois, livraison prévue hier et je vous laisse deviner, PAS DE LIVRAISON... Le transporteur appelle pour dire que son chauffeur est blessé, après avoir insisté il dit me rappeler dans la journée et avoir pris sa journée de congés à attendre, pas d'appel et quand j'appelle ce jour, on me met sur répondeur après une sonnerie. Parlons du magasin, la personne qui m'appelle pour fixer la livraison me dit il n'y a pas que vous ! Professionnel ! Après une visite, peu de vendeurs, il faut vraiment avoir envie d'acheter !
• C.�

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  Le 27/08/2020 à 14:54

  3e fois que je me déplace pour ma cuisine aménagée, la 1ere fois la personne qui s'occupe du rayon était absente, je laisse mes coordonnées, elle ne m'a jamais rappelée. J'y retourne une 2e fois, ah bah non on est mercredi et c'est son jour de congé. J'y retourne une 3e fois, on est jeudi, il est 16h45 : ah bah non elle finissait à 16h30 !! C'est bon j'irai dépenser mon budget cuisine aménagée ailleurs !!
• Tim.o

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  Le 12/08/2020 à 13:34

  Commande faite par internet. Prévue normalement pour le 13 Juillet. Cela fait 3 fois qu'on m'annonce que ce sera disponible la semaine d'après. Aujourd'hui 12 août.... Toujours rien. Incroyable... Service client absent. J'attends...
• Philippe.

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  Le 28/07/2020 à 14:05

  Très sympathique accueil très professionnel rien à dire choix et prix très intéressants
• lo.l

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  Le 27/07/2020 à 18:24

  Achat d'un bureau et payé le 11/07 : à l’entrepôt ils se rendent comptent qu'ils ne l'ont pas en stock. Nous demandent de revenir... Nous appelons 1semaine plus tard on nous dit qu'ils l'ont en stock, on fait 40mn de route pour le récupérer et là on nous dit que finalement non ils ne l'ont pas reçu... 1semaine plus tard nous appelons encore BUT qui nous disent que sûr et certain ils l'ont en stock : on retourne le chercher et NON TOUJOURS RIEN RECU. C'est une HONTE, gestion des stocks minable, veulent faire aucun geste commercial, patron jamais là ! on avait acheté l'armoire assortie et je ne sais pas si on aura un jour le bureau pour notre fille !!!
• Loulou.

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  Le 25/07/2020 à 22:36

  Je suis venue dans ce magasin le 22/07/20 pour acheter une télévision , je cherche encore un vendeur disponible ... ça manquait cruellement de personnel, l’attente était très longue et malheureusement le personnel ne connaît pas les produits, les employés s’occupent plus ou moins tous les rayons donc ne sont pas spécialisés. Impossible de connaître la différence entre 2 produits de prix équivalents... j’ai fait mon choix seule mais le produit n’était pas dispo. Je suis repartie les mains vide après avoir passé beaucoup trop de temps à attendre
• Suzanne.

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  Le 22/07/2020 à 08:03

  Service client déplorable, pas assez de personnel !!! Nous avons commandé une TV 4K sur le site de BUT Alès il y a plus d'un mois, cela fait 3 semaines qu'elle aurait dû arriver. Depuis nous n'avons de cesse de téléphoner pour savoir si elle est arrivée ou non, et il est tout bonnement IMPOSSIBLE d'arriver à joindre quelqu'un au téléphone, que ce soit à la centrale ou au numéro principal du magasin d'Alès, PERSONNE ! Si vous avez de la chance, on vous répond au bout de 10 fois, et encore... Et le service n'est pas mieux sur place ! La plupart des vendeurs semblent dépassés par les événements, certains semblent brasser du vent alors que d'autres (merci à eux) sont attentifs et assez serviables pour rattraper l'incompétence de leur collègues. Voilà un magasin qui aurait bien besoin d'embaucher, ne serait-ce qu'une personne au moins pour répondre au téléphone... Si le téléphone existe c'est bien qu'il doit servir à quelque chose, non ? Et je n'ai même pas parlé du retrait de marchandises en magasin. A peine deux personnes pour s'occuper de tous les retraits, c'est clairement insuffisant!
• tainturier.l

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  Le 30/06/2020 à 09:25

  Le service livraison est médiocre, le produit n'a pas été livré le bon jour et les employés sont revenus quelques heures après pour monter le produit alors qu'il était prévu dans le service payant livraison et montage, il a fallut que je me déplace pour les faire venir le responsable n'est pas du tout professionnel. Enseigne à éviter
• Alexandra.a

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  Le 03/06/2020 à 19:52

  Mail envoyé au service client pour un canapé en cuir acheté il y a 4 ans et qui craque. Zéro retour, quelle considération pour ses clients. Ça ne donne pas vraiment envie d'acheter autre chose
• Françoise.l

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  Le 20/02/2020 à 19:26

  j'ai commandé le 18 janvier 2020 un lit superposé HAPPY 3 GRIS au magasin BUT ALES. Le délai de livraison était prévu pour le 19 février 2020. N'ayant pas de nouvelle de la livraison, j'essaye en vain de joindre le magasin ce jour là. Après de multiples appels au magasin BUT ALES qui ne répond jamais, j'arrive enfin d'avoir une personne qui me promet de me rappeler !!! car elle n'a aucune nouvelle de la date de livraison, peine perdue... cette personne ne me rappelle pas. C'est le sérieux du magasin qui commence à me gonfler sérieusement, je perds mon temps toute la journée du 19 février à essayer de les joindre. Enfin je rappelle le soir, j'ai M. RUDY, personne très aimable qui prend en considération mon mécontentement et qui me demande de rappeler le lendemain le jeudi 20 février 2020. Pas de rappel bien sur, je dois passer mon temps à essayer de nouveau de les joindre. Enfin, en fin d'après midi, M. RUDY me rappelle pour m'annoncer qu'il n'a pas de date de délai de livraison. Entre temps, je trouve un magasin BUT à AUBENAS à 60 km d'ALES qui a ce produit en magasin. Je leur demande s'ils peuvent le faire venir à ALES.... NON, ce n''est pas possible. A vous de vous débrouiller !!! Donc voilà comment ils considèrent les clients, MERCI BUT.... La solution, passez en magasin, on vous rembourse, ENCORE HEUREUX.... Aucun geste commercial de la part de la direction, je trouve cela SCANDALEUX au bout d'un mois. j'ai passé 14 appels à BUT pour m'entendre dire que l'on ne peut pas me donner de date de livraison !!! et sans excuses surtout, laissant le client se débrouiller . Ce n'est pas la première fois que je commande chez eux, mais c'est la dernière fois..... DONC UN CONSEIL : FUYEZ CE MAGASIN...
• Pascale.a

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  Le 15/02/2020 à 10:25

  Déçue par la mauvaise foi d une vendeuse et de sa responsable. Lors de l achat d un lave linge on me demande si je veux celui de l expo. Je ne suis pas pressée donc je préfère qu on me le commande, et surprise on me livre celui qui était exposé et comme c est normal il n est pas impeccable. Quand je demande des explications on me dit que sur mon bon de commande il est marqué que c est celui de l expo !!! La responsable me dit que le modèle ne ce fait plus et que c est le dernier hors la vendeuse m avait dit en avoir 1 en stock mais qu il fallait soit repayer la livraison soit venir le chercher. L erreur est humaine mais ce qui m insupporte c est d être prise pour une imbécile. Je repars avec 1 bon d achat de 20€. Ce n est pas un magasin où je retournerai
• Xavier.r

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  Le 10/02/2020 à 14:43

  Quand on achète quelque chose et que ça tombe en panne, il ne faut pas être pressé. Quasiment 2 mois pour être réparé. C'est honteux. Quand on leur dit à plusieurs reprises de ne pas venir le matin car on travaille, le réparateur vient ... le matin et à deux reprises. A croire qu'ils le font exprès.
• Will.

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  Le 18/12/2019 à 23:07

  C'est compliqué dans ce magasin... Vous pouvez avoir soit une vendeuse sympathique et professionnelle ou à une heure plus proche de la fermeture, une vendeuse qui n'en a rien à faire et qui ne fait pas d'effort, à part celui de regarder sa montre... Ce qui est très agaçant en tant que client qui a besoin d'informations. Dans tous les cas, vous devrez affronter le retrait de marchandises qui est clairement le point noir de ce magasin. Je suis venu récupérer 2 chaises, il y avait 3 personnes devant moi. 50mn!!! C'est juste inacceptable...
• Ludal.

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  Le 28/11/2019 à 21:38

  J'achète souvent chez eux, mais le service laisse à désirer. . Pour ma part, Bureau commandé, ils le reçoivent puis me contactent pour me dire qu'il est arrivé, je me déplace et arrivé la bas une planche cassée. Ensuite ils recommandent le produit pour quelques jours plus tard , je passe le jour J , le matin et on me dit a 11h30 que c'est pas encore arrivé , normalement prévu vers midi, je rentre et j'attends chez moi qu'ils m'appellent comme ils me l'ont gentiment proposé mais encore là 15h30 pas d'appel donc je me décide d'appeler et après plusieurs tentative j'ai le SAV au téléphone et me dit on l'a reçu . Il allait m'appeller quand ? Personne m' à contacter comme prévu donc service client laisse à désirer ..je risque fort d'acheter ailleurs la prochaine fois. . .
• Yass.o

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  Le 31/10/2019 à 19:47

  Pour avoir depense plus de 4.000eur en achat l'accueille est decevent si on pose une questione on les derange pendent qui rigole entre eux, sans parler des fautes de commandes y a toujours un truc qui manque, j'ai eu un bon d'achat de 10eur sans minim d'achat il y a 3 jours et le caissier il ma refuse de passer mon bon d'achat et j'ai vu comme ils font passer les bons a d'autres!! La liste est longue... Je ne reviendrais plus!!! Je vais aller depenser ailleurs.
• Patrick.A

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  Le 19/09/2019 à 10:24

  Une catastrophe ! Comment voulez-vous que le commerce traditionnel arrive à lutter contre les vendeurs sur internet quand aucune considération n'est donnée aux clients. Afin d’accueillir mes amis quelques jours après un déménagement, je cherche un canapé lit. Celui qui m'intéresse n'est pas disponible et ne peut pas être commandé, pourquoi est-il alors en démonstration ? Je choisis un autre modèle qui n'est pas non plus disponible mais qui arriverait vendredi, un jour avant la venue de mes amis. Le vendredi, jour habituel de livraison, le canapé lit n'est pas là et je ne suis pas informé, je suis obligé d'appeler le numéro surtaxé pour avoir des explications. Mes amis dormiront donc sur des chauffeuses de dépannage. Le vendredi suivant, le canapé est toujours absent. Et le vendredi encore d'après, il n'est pas prévu que le magasin le reçoive. Toutes ces informations ont été obtenues soit en me déplaçant au magasin soit en appelant le numéro surtaxé. On ne m'a jamais téléphoné, jamais informé, une honte. Aux vendeurs et caissières, vous qui mâchez béatement votre chewing-gum à la vue des clients en rayon mais qui ne savez pas faire votre métier, je vous souhaite de trouver un travail chez Amazon quand votre magasin fermera ses portes. Faudrait-il encore que vous arriviez à être recrutés.
• Maxime.o

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  Le 10/09/2019 à 21:22

  1 mois d'attente pour 4 tabourets qui devaient arriver au bout de 10 jours. Très mal reçu au retrait des marchandises avec le culot d'un employé de me dire que je ne suis pas prioritaire car 10 commandes ont été passé avant la mienne. Très grosse déception pour un magasin de renommée comme But
• Anaïs.o

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  Le 26/06/2019 à 11:37

  Grosse arnaque sur les prix. Il y a 2 jours je suis passée regarder les tables, celle qui me plaisait était à 169euros (en magasin ET sur le net). Je me dis qu'à deux jours des soldes ce serait dommage de l'acheter. Je reviens donc ce matin, 1er jour des soldes. L'étiquette n'était plus la même, c'était toujours la bonne référence mais le prix affiché était de 249euros...! Je demande à une vendeuse quel est le vrai prix, elle va vérifier sur l'ordinateur et me dit qu'en effet la table est à 169euros. L'erreur d'étiquetage n'est pas possible puisque deux jours avant c'était le bon prix affiché, je pense que pour les soldes ils gonflent les prix d'articles non soldés. C'est un scandale. D'autant plus que la vendeuse n'est pas allée changer le prix affiché
• Marine.r

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  Le 10/02/2019 à 19:03

  Beaucoup de choix, grande diversité de prix. J'ai acheté mon canapé chez eux, cher pour la qualité du produit. Les vendeur(euse)s sont globalement accueillant, mais ne passez pas entre 12h et 14h, ils n'ont pas envie d'être là.
• Ghislaine.E

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  Le 20/01/2019 à 09:58

  Très déçue par le canapé ARTICLE AMG GRIS ARDOISE que j ai acheté il y a seulement 5 ans et demi 799€ nous sommes 2 à la maison( plus d'enfants à la maison) il est pelé de partout au bout de 2 ans le bras était tout pelé une fine pellicule de simili cuir fin comme du papier à cigarette et maintenant tout le canapé part en petit morceau. Je ne remets pas en cause le magasin mais les articles qu 'ils vendent car ils disent "nous proposer des produits de qualité au meilleur prix" et cela n'est pas le cas.........je recommanderais pas à mes amis le magasin but trop déçue.
• Lavie.s

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  Le 04/09/2018 à 21:25

  A l'époque les vendeurs nous sauter dessus a peine la porte franchies pour nous proposé de l'aide.. de nos jours c'est tout l'inverse nous sommes venu pour un congélateur ne voyant personne au rayon et encore moins dans les alentours ... A part trois personnes dans un coins en train de discuter entre eux près des téléviseurs. Nous nous sommes décidés a quitter le magasin et aller chez un concurrent qui lui a eu une vendeuse a l'écoute .
• Musiques.o

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  Le 31/08/2018 à 11:34

  Avons choisi une armoire qui nous plaisait. Pas en stock. En avons choisi une autre : pas en stock non plus... Un mois de délai pour les commander... Les magasins n''ont plus rien sur place. Ils présentent des meubles, mais ne peuvent les vendre... C'est le monde à l'envers....
• Isa.i

  2 / 5

  Le 21/08/2018 à 18:10

  Après avoir fait par de mon achat, il faut passer par trois autres personnes pour récupérer son bien, en plus de l attente. Quel procédure inutile, même si les vendeurs sont sympa. Font bonne figure devant cette procédure de paperasse inutile, bravo à eux
• Marc.U

  5 / 5

  Le 13/03/2018 à 18:56

  Client fidèle de cette enseigne, avec des vendeurs professionnels qui vous conseillent au mieux en prenant compte vos réels besoins. Merci Stéphanie. Je conseille vivement ce magasin. Même le SAV, suite à une panne sur une barre de son. Essai, envoi en plateforme, retour, panne à nouveau, échange du produit sur le champ. Merci pour votre réactivité. Continuez....
• Violene.i

  3 / 5

  Le 01/09/2017 à 17:34

  Bonne qualité d'accueil au magasin. Livraison catastrophique. Délai de 15jours, bloquée à la maison de 13:00 à 19:00 ( vaste créneau!) tout cela pour qu'à 18:55 but ne soit pas capable de dire où en est le livreur, s'il faut attendre ou pas...Pas cool du tout Situation bien rattrapé avec une livraison personnalisée le samedi. Appréciable et appréciée .
• Metek.-

  1 / 5

  Le 22/02/2017 à 13:57

  Aujourd'hui ma belle mère reçois son mobilier acheté il y a quelques semaines . Premièrement le temps prévue n'est pas respecté , elle a posée un congé pour attendre sa livraison qui n'est jamais arrivé... l'excuse était je vous avez dit mercredi ( c'était pas ce mercredi mais le suivant ) pourtant il appelle le lundi en disant mercredi sans donner de date , donc dessuite on pense le mercredi qui arrive ! Mais non chez but il faut deviner que c'est le suivant... ce matin donc il se pointe pour amener et monter la chambre , ils montent l'armoire " très mal montée car elle bouge de 10 cm de chaque côté... et ils n'ont pas voulut monter le lit ...!bravo but , il y a jamais de voiture sur le parking on comprend pourquoi...