BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Taxi.�

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  Le 28/07/2022 à 09:05

  C’est quand même fou de ne pas arriver à joindre quelqu’un sur le magasin but Nîmes ça fait trois jours que j’essaye d’appeler à des horaires différents je reste 15 / 20 minutes au téléphone et plus encore sans avoir quelqu’un Cerise sur le gâteau l’appel est facturée Bravo La réactivité
• Rodriguez.a

  2 / 5

  Le 19/07/2022 à 04:50

  Ne vende pas de plan de travail
• Louis.i

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 12:33

  Très déçu du service global du magasin. J’ai acheté en magasin une machine a laver avec un vendeur qui était agréable en ajoutant l’option livraison. Or j’ai du reprogrammer 3 fois la livraison, première fois les livreurs cassent la machine et la deuxième fois ma demande n’a pas était enregistrée. Le service client est injoignable par les services proposés par internet, ce qui est honteux. J’ai donc gâché 2 matinées + des trajets a BUT, pour un service que j’ai PAYÉ. Une expérience très décevante, qui sera la dernière dans cet établissement.
• Stéphanie.o

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 17:17

  Excellent accueil ! Personnels affables et disponibles. Un très beau magasin où j'ai toute confiance.
• Jean-Luc.A

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 16:53

  Bon conseil, vendeur disponible et à l’écoute, compétant
• jean.u

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 19:23

  Magasin plus choix que celui d'Arles, Sauf que ce jour on a eu du mal à trouver un vendeur du côté des petits meubles.
• Viala.�

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  Le 21/06/2022 à 09:05

  Bonjour alors je suis très déçu ! J ai acheté un canapé relax à 1000 euros avec en plus l assurance 5 ans (payante bien sûr )! Mon canapé a eu un défaut vérifié par un expert qui est venu à la maison ! Cette expert a envoyé son expertise ( défaut de fabrication, expertise que j ai par mail ) au fabricant , et celui ci à modifié l expertise de l expert pour dire que c était ma faute ! Donc à ce jour j ai un canapé à mille euros ou je me casse le dos ! attention à vous se sont des voleurs !
• Meriem.o

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 19:58

  C est mon magasin préféré et pas cher
• Martine.a

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 15:54

  Bon de commande fait en date du 25 mai 2022. Nous voulions payé cash pour un canapé et un congélateur. Montant total 2.387,98 €. Tout en stock. Cette société nous propose un paiement en 3X sans frais pour qu'ils puissent obtenir eux des avantages ! Résultat 15 jours d'attente d'acceptation du dossier et toujours rien ! Sans compter les 7 appels téléphoniques et 3 déplacements pour rien ! Je vous conseille vivement d'aller voir ailleurs !!!
• Franck.c

  2 / 5

  Le 29/05/2022 à 06:58

  Mamque beaucoup de choix surtout sur les chambres à coucher il fond des lit en bois lious 15
• sandra.a

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 17:27

  Achat d'un congélateur top. Vendeur agréable rapide passage en caisse, rapide passage aussi au retrait. C'était en semaine.
• Med.e

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  Le 16/05/2022 à 16:13

  Je ne peux pas mettre 0, dommage. Service clients inexistant !!! Fuyez!!
• victorien.i

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  Le 13/05/2022 à 10:08

  Ils nous vendent des produits sur la facture il y a écrit quelques chose et quand on ouvre le carton les couleurs sont différentes. Ils veulent bien me le reprendre mais pas me rembourser.. Je trouve cela dommage.
• Inge.e

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 17:58

  Après tout ce que nous avons dépensé dans ce magasin, on nous a laissé sur le parking avec un grand matelas qui ne rentré pas dans la voiture sans vouloir nous le stocker 15min le temps de trouver une solution. De plus, lors de la livraison, 2 fois on nous a dit qu’il fallait payé 155€ en liquide une fois la livraison terminée. Bizarrement, la facture est envoyé au moins 3h après livraison faite et argent donnée avec un montant de 125€. J’ai donc dû me déplacer pour récupéré l’argent en trop qu’ils se sont mis dans les poches. Étant dans le commerce, je ne savais pas que « c’est au client de recompter l’argent ». Bref, une honte pure et simple, des voleurs. Je déconseille et n’y retournerais plus pour quoi que ce soit.
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 16:10

  Super les livreurs arnaquer de 35 euros "j ai pas de monnaie" ça me coûte 160 au lieu de 125 bravo BUT dernière fois
• Kaser.

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  Le 26/04/2022 à 17:47

  Mais où sont donc les vendeurs côté mobilier de bureau ? On a fait le tour du magazin et quand on s'adresse au peu de commerciaux que l'on rencontre c'est soit "vous ne voyez pas que je suis occupée ?" dit-elle en tapotant sur son clavier, soit "je m'occupe du secteur électroménager, allez voir vers les canapés vous devriez trouver quelqu'un". C'est quand même incroyable le manque de motivation et de professionnalisme de vos vendeurs ! Allez donc faire un tour a Confo en ville active et prenez exemple !!!
• Indiana.a

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 19:31

  Mais où sont les vendeurs ???? Et quand j'en ai vue deux en train. De papoter miracle... Mais je pense elle mon vu arriver hop plus personne.... Par contre l'agent de sécurité souriant et présent dans le magasin.... Peut être lui proposer une place de Vendeur ? Car lui il est là !!!!
• Sylvana.e

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  Le 05/04/2022 à 08:49

  Meuble livré le 28 octobre 2021 abîmé au montage Nous sommes en avril 2022 et après 10 déplacements de 50km à chaque fois (je suis handicapée) encore vu personne malgré toutes les promesses
• Celia.e

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  Le 02/04/2022 à 18:44

  Achat effectué le 2 Avril 2022. Très bon conseil du vendeur en magasin, cependant lors de l'enlèvement de la marchandise une attente de 15 minutes en soit ce n'est pas très grave. Part contre la personne qui nous a amené le canapé n'était vraiment pas aimable, il nous a poser le canapé devant notre remorque et nous a même pas proposer de l'aide parceque selon lui il fesais trop froid pour travailler et c'est un client qui nous a aider à le charger pendant qu'il nous regarder faire. Si cette personne n'aime pas son travail vous pouvez lui suggérer de changer de métier. Très déçu de la qualité d'accueil et du service. En espérant que le canapé ne soit pas abîmé.
• Elvire.r

  4 / 5

  Le 01/04/2022 à 18:31

  Beau magasin et surtout du personnel très rapide pour vous servir. On a apprécié....
• Céline.B

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 10:20

  Magasin très bien situé avec un grand parking qui facilite le stationnement, le site est très agréable à parcourir et les produits ont un bon rapport qualité prix. Grand choix dans tous les rayons et des vendeurs disponibles et agréables.
• Claude.u

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 19:27

  Dès l'entrée du magasin, nous avons été très bien accueillis, un employé particulièrement sympathique et professionnel nous a très bien conseillé pour le choix de notre convertible et, malgré l'heure tardive, a fait en sorte que nous puissions emporter notre achat le soir même. Je recommande vivement ce magasin, contrairement au concurrent le plus proche..
• YVES.A

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  Le 15/02/2022 à 14:51

  Bonjour Je viens de faire un retour sur une lampe dont la pince et cassé, je demande la possibilité de la changer, achat fait le 15 décembre 2021,la soi disant responsable ne veut pas faire le nécessaire (prix 4,99)accueil déplorable et bornée
• Shane.

  3 / 5

  Le 14/02/2022 à 14:48

  Bonjour, très bien accueillie par un agent de sécurité souriant et poli ça fait plaisir 🙂. Si vous cherchez un vendeur pour des renseignements préparez vous à un cache cache car c'est leur passion. Cela dit le vendeur qui nous a renseigné a été fort sympathique.
• Katiana.a

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 22:55

  1 étoile parce que je peux pas en mettre zéro... La qualité des meubles et aussi bien que leur sav... Minable!!
• Anita.e

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  Le 27/01/2022 à 16:47

  Passage en caisse horrible réflection de la caissière quand je lui ai dit qu’il était dommage qu’ils n’envoyer pas par mail comme leurs concurrents la facture du micro onde que je venais d’acheter …elle m’a répondu….ben il fallait aller chez les concurrents….je pensais suggérer une bonne idée …elle l’a mal pris…pour moi But je n’y mets plus les pieds comme on me l’a suggéré
• Enicia.

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  Le 27/01/2022 à 14:23

  Honteux, SAV injoignable. Balade les clients, j'ai pris une extension de garantie qui soit disant est super... faudrait il encore me répondre et quand c'est le cas s'occuper de mon dossier réellement pas le poser dans un coin ! Très en colère et déçu, ils ne me verront plus. Un conseil éviter ce magasin ! Une 🌟 car je ne peut pas mettre moins vraiment dommage. Réponse : Moi aussi je suis navré j'ai déjà appelé 40 fois votre numéro j'arrive à avoir personne...
• Alexandra.a

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  Le 25/01/2022 à 19:38

  Meuble commandé en octobre reçu aujourd'hui. Non non ce n'est pas du à la pénurie de matière première c'est qu'il on oublié de me livrer. En revanche le chèque lui est encaissé fin de semaine après mon passage. Des excuses ? Aucune un geste commercial ? Encore moins. Avec une livraison à 150euros pour moins de 30km c'est simplement une honte. Des livreurs professionnels et efficace. But en revanche plus jamais !
• Isabelle.r

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 13:58

  Commande passée et payé par internet pour un retrait rapide pour éviter le monde et non il faut faire la queue au caisse.
• ribeiro.l

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  Le 21/01/2022 à 15:23

  Il fonctionne le téléphone chez vous ? 3 semaines ou j'appelle tous les jours et on me racroches à chaque fois, car apparemment "toutes les lignes sont occupées" il y a un réel effort à faire
• Marielle.

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 21:13

  Je suis venue pour acheter un matelas pour ma fille... J'ai bien senti que la vendeuse n'avait pas envie de s'embêter... très déçue...
• Ingrid.e

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  Le 17/01/2022 à 10:20

  Obligée de mettre une étoile, mais ça n'en vaut pas une. Comme de très nombreux avis ici: cliente régulière pendant des années, literie, meubles, cuisine etc. Le jour où il y a un problème ne comptez pas sur le SAV: dame très peu disponible, ne cherche pas réellement de solution, expéditive par mail. Meuble blanc laqué qui devient jaune pipi très rapidement: c'est le soleil! Dans un séjour où il est dans un coin sans luminosité. Bref: mieux vaut aller chez le concurrent en ville active, où on est considéré en tant que client et pas en tant que vache à lait.
• Aylin.o

  2 / 5

  Le 16/01/2022 à 10:35

  Désolée mais je ne parlerais que de notre mauvaise expérience car nous ne sommes pas des habitués de cette enseigne. Pas de bol, nous avons eu le déplaisir de tomber à deux reprises sur le même vendeur désagréable qui ne prend pas le temps de vérifier avec nous notre question sur un produit, nous prend de haut et se moque de nous derrière notre dos avec ses collègues. De plus si vous achetez un produit "à monter vous-même" sachez qu'il n'est pas retournable (on ne vous le dit pas forcément en caisse). Cela concerne tout les articles en pièces séparées, que ce soit un pied à clipser ou n'importe quelles autres pièces qu'un enfant de 4 ans pourrait facilement assembler. Mieux vaut prendre les exactes mesures avant d'acheter ce type de produit ! ... La note positive est pour le personnel du dépôt qui a été bien plus sympathique.
• Nouria.J

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  Le 15/01/2022 à 09:16

  A fuir mais vraiment !! J’ai dû mettre 1 étoile mais But à Nîmes ne l’a mérite vraiment pas, extrêmement déçu étant auparavant cliente fidèle je n'y remettrai plus jamais les pieds et n'hésiterai pas a en informer mes proches ! J'ai acheter un tapis Mardi en fin de journée n'étant pas au bonne dimension finalement je décide de retourner en magasin le lendemain a l'ouverture pour l'échanger aux bonnes dimensions voir de me faire rembourser et l'a j'apprends à ma grande stupeur que je n'aurais aucun remboursement ni même un échange, chose qui n'est mentionné nul part en magasin, je demande a voir une responsable pour trouver une solution exceptionnellement et vous savez quoi ? j'ai eu en face de moi une personne extrêmement désagréable et m'a envoyé balader sans essayer de trouver la moindre solution, je demande a voir le directement et bien j'ai eu bien pire personne cela ne m'étonne pas que le magasin soit en fin de vie au vu du personnels. Au final aucune solution ne m'a été trouver et je suis reparti avec un tapis que je n'utilise pas. Une grande cliente de perdu mais pas que !! Jamais je n'ai vu un personnel qui se fou totalement de la satisfaction de ses clients ! J'ai même eu droit à vous n'allez qu'a aller voir sur internet il est écrit que nous reprenons pas les tapis... Je ne savais pas qu'il fallait aller d'abord sur internet se renseigner avant de venir en magasin... Honte à vous !!!
• Erwan.e

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  Le 12/01/2022 à 09:40

  Canapé commandé en novembre 2021, aucune nouvelle et service après vente injoignable il ne réponde pas au téléphone, le magasin pouvez vous décrocher a vos appel un canapé a 1600 euros ca commence a faire long ! Surtout que les appel sont ultra surtaxé... Je commence a perdre patience
• A&L.R

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  Le 07/01/2022 à 09:05

  Nous avons acheté 1 grille pain à But Nîmes pour Noël. (Doublon) La caissière nous a dit que nous avions 1 mois pour changer, échanger. Surprise ce jour le délai est de 14 jours ! Achat le 20 décembre... Aucune négociation un Non fermé. Je vais me renseigner, sur le ticket de caisse il n y a rien de noté. Je ne reviendrai pas à But, j avais prévu d acheter autres choses. Mais, ils s en foutent. DOMMAGE QUE L ON SOIT OBLIGER DE METTRE 1 ETOILE 😡
• Lydie.a

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  Le 05/01/2022 à 17:57

  Le service retrait des marchandises est vide à l arrivé des clients .obliger d attendre juste pour faire la demande de retrait
• Catherine.e

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  Le 04/01/2022 à 07:45

  Machine à remonter le temps, ou comment se retrouver 30 ans en arrière, dans un magasin vieillot où l'attente aux 2 caisses passe par un parcours sinueux en file indienne... après avoir reçu les conseils d'un vendeur (télé 📺) certes très sympathique, mais perdu au rayon du petit électroménager (jour de congé pour la personne dédiée à ce département), lequel vendeur m'a lu sur les cartons d'emballage les caractéristiques des appareils (je souhaitais un comparatif entre 2 modèles)... Donc niveau conseil, débrouille toi toute seule ... 🤔🙄😏 Au moins j'ai acquis une certitude, celle de ne plus jamais remettre les pieds dans ce magasin... Si le BUT est de vous faire fuir, la réussite est totale ! 😂
• sha.s

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  Le 03/01/2022 à 01:32

  A fuir !! J’ai dû mettre 1 étoile mais But nimes ne l’a mérite même pas . Le personnel à la caisse est très désagréable et prend le client de haut . Si vous demandez à voir la responsable elle vient vous voir mais ne s’attarde pas plus de 3 min « parce qu’elle n’a pas le temps et n’a pas que ça à faire » . Si vous vous demandez quel est le délais pour faire un retour ( même si le colis n’a pas été ouvert ) c’est 7 jours pour avoir un remboursement. Cela est noté nul part !!! Ni sur le site ni en magasin . Faut pas s’étonner si le magasin est vide . 🤷🏻‍♀️
• Nadia.i

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  Le 22/12/2021 à 20:51

  Déçu ! Responsable literie, désagréable. Commande payé et le moment de l'enlèvement il manque un colis....personne prends ses responsabilités. J'ai du faire un rajout puis prendre un autre produit. Canapé électrique en panne le 1er jour ! Dernière achat chez but, magasin à fuir.
• Chantal.a

  4 / 5

  Le 17/12/2021 à 14:40

  Trouve beaucoup de choses pour intérieur mais les prix un peu cher j'ai pris matelas gonflable pour 2 personnes 100€ un peu cher sinon meubles ++++de bonne qualité.
• Pierre-Emmanuel.o

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  Le 07/12/2021 à 07:01

  Expérience mitigée. Côté magasin parfait rien à redire pour une commande internet et un retrait en magasin. Côté caisse accueil agréable et rapidité pour la paperasse. Côté retrait colis... Je me suis retrouvé seul avec 2 colis de 25kg sans aide ni accessoires de manutention. Pour le produit pas de problème et 2:30 pour le monter. Ça serait un plus de mettre le temps de montage d'un meuble. Assemblage en xx:xx mn.
• laurence.a

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  Le 02/12/2021 à 14:54

  Impossible de contacter ce magasin par téléphone ! A 0.18€ la minute j ai teja dû dépenser plus de 10€ et je n ai toujours eu personne !!! C est bien d essayer de remonter l image de but mais ne pas répondre aux clients reste moyen. Je précise que j ai envoyé des mails au service clients du magasin ainsi qu au service clients national et je n ai aucune réponse
• Marie.o

  1 / 5

  Le 28/11/2021 à 15:28

  Très nul nous avons vu un canapé à 1800€ hier ce dimanche nous allons en Arles chez But Et bien But Nimes refuse de laisser ce canapé disponible pour qu on le récupère en retrait Arles! Les Gardois soyez moins chauvins !! On s est rabattu sur un autre modèle moins cher
• Julie.O

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  Le 27/11/2021 à 11:08

  Le personnel de BUT Nîmes 0, la satisfaction client 0, une pompom-girl en guise de responsable nous recevant en croc-top entre 2 caisses et un canapé, sans compter sur le directeur qui est un PETIT Monsieur. 4 mois de retard sur un canapé commandé en juillet. Aucun geste commercial pour nous dédommager, et une réception en magasin plus que médiocre. Et pour couronner le tout, carton plus qu’abîmé à la réception.
• Chloé.

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  Le 20/11/2021 à 16:40

  Nous avons acheté chez eux une bibliothèque et il manquait une planche qui rendait le meuble tout entier caduque par rapport à la description de ce dernier. La personne en charge du SAV a été absente 2 semaines début novembre (et quand elle est absente, attention, plus rien ne tourne : pas de remplacement, rien) puis est revenue et nous a dit que malheureusement, ils n'avaient pas la pièce ni le meuble en stock et donc qu'il fallait qu'on le ramène pour obtenir un remboursement. Nous avons ramené le meuble le samedi 20 novembre (la personne en charge du SAV encore absente évidemment) et BUT a simplement refusé de nous rembourser car nous avions dépassé le délai de 7 jours pour les retours en cas de non-conformité du produit. À la place, ils nous ont donné un bon d'achat du montant de la bibliothèque à dépenser chez eux (bien évidemment) d'ici 1 an, ce qui veut dire pour nous : une perte nette de 190€ car service et produits assez déplorables et que rien ne nous donne envie de réitérer l'expérience en achetant chez eux. Très déçus, nous ne reviendrons pas.
• cynthia.o

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 12:15

  Je suis venu hierrr acheter un tapis. Je l’ai ramené chez moi sans le déballer je me suis rendu compte qu’il était trop petit. Je le ramène ce matin. Et la stupeur ils ne veulent plus le reprendre pour que j’en récupère un autre plus grand au même prix. Le tapis est neuf je ne l’ai même pas ouvert et on me le refuse. Alors que je l’ai acheté la veille. Franchement je trouve sa degeulasse de votre pars. Quand je pense que j’ai refais toute la déco de chez moi avec vos meubles. Et qu’on me refuse une petite chose aussi ridicule. Et bien le service après vente laisse très clairement à désirer. Je ne viendrai plus acheter quoi que ce sois chez vous.
• Bastien.a

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  Le 16/11/2021 à 14:58

  Penderie achetée fin Octobre 2021, une planche est défectueuse. Je contacte le SAV par mail qui ne me réponds pas, je me déplace donc au magasin. On me refuse le retour de ma penderie pour m'en donner une autre, en me disant qu'à partir du moment où le colis était ouvert, ils ne pouvaient plus le reprendre ! L'hôtesse me répond qu'elle va me commander la planche correspondante auprès du fournisseur, et me communique un numéro de SAV, en me spécifiant bien que je recevrai ma planche sous 15 jours, et qu'elle me tiendrais informé... Résultat plus d'un mois plus tard, aucune nouvelle de ma planche, une dizaine de mails de relance envoyé et aucune réponse, ni par mail, ni par téléphone... Je vais donc devoir me rendre sur place pour régler le problème, car cela fait maintenant plus d'un mois que j'ai acheté une penderie que je ne peux pas utiliser !
• Sandy.a

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  Le 15/11/2021 à 20:51

  CATASTROPHIQUE À FUIR SERVICE DÉPLORABLE ! Du jamais vu. Cuisine livrée sans electro car le paiement n'aurait pas été perçu en intégralité. information complètement fausse. 1 semaine après, livraison de notre electro mais cette fois ci les poignées et les plinthes manquent à l'appel. pose de notre cuisine partiel après 1mois et demi d'attente car le poseur indisponible. après multiples échanges but recommande les pièces manquantes. 3 mois après réception des plinthes et des poignées mais il manque encore 2 poignées. Aucuns poseurs disponibles pour nous poser les éléments manquants malgré notre insatisfaction grandissante. Notre plan de travail est lui disponible depuis des semaines après 3 mois d'attente mais aucuns coups de fils comme d'habitude. Nous avons décidé de prendre les devants en récupérant le plan de travail nous mêmes à l'usine, encore une fois aucunes réponses pour savoir si cela est possible . Nous nous sommes rendus 2 fois chez but et nous avons fait une dixaine de mails de réclamations. Malgrés toutes ces péripéties, PERSONNE ni même le RESPONSABLE reprend notre dossier en main. C'est tellement honteux que c'est à peine croyable. Aucune considération du client et aucuns suivis
• christelle.i

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 15:55

  la vendeuse qui et au rayon matelas et au top merci pour tout les renseignements elle et vraiment superbe et un agent de sécurité au top très polie et très serviable
• Lau.e

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  Le 13/11/2021 à 11:26

  A chaque fois c'est pareil chez But : beau magasin, ambiance sympa, et puis la queue à la caisse, démesurée, et surtout au retrait des achats derrière le magasin ! A chaque fois c'est infernal. Aujourd'hui, samedi matin, peu de monde qui attendent, mais 12 minutes d'attente pour obtenir mon petit colis de 8kg seulement ! Il faut que je pense à ne plus aller dans ce magasin.
• Noa.O

  4 / 5

  Le 10/11/2021 à 10:26

  Personnel accueillant et sympathique. Le site internet regroupe plusieurs vendeurs (Magasins But et partenaires), il faut donc vérifier que ce que vous cherchez est bien disponible dans le magasin. Le prix de certains produits restent un peu élevés, mais il y a un large choix et donc moyen d'y trouver son compte.
• Laurent.

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 07:17

  Comme dans tous les autres magasins de l'enseigne ni plus ni moins. Par contre si vous déballez votre article au magasin de retrait et bien vous repartirez quand même avec le carton ... Ils n'en veulent pas et n'ont aucune poubelle ?!?
• Eric.e

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 08:45

  Canapé BROADWAY But !!! ...d'abord content de mon achat après l'avoir vu et essayé en magasin, très vite déçu lors du montage car il manque la visserie, les pieds, la notice... bref dommage car le canapé semble d'un bon rapport qualité/prix... impossible d'avoir le sachet manquant au sav BUT Nimes !!! finalement acheter en magasin devient pire que sur internet ... no comment
• MBP.

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 10:53

  Trés deçu !!J'ai acheté un meuble d'expo remisé à 27 % jusque là ok! Mais chose que je n'avais pas vu en plus de l'étagère abîmée ainsi que sur le côté avec 2 grosses rayures! Les 2 pieds à l'arrière du meuble étaient très très habimés!!! Ça vallait au moins 40 % de remise
• ROBERT.e

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 17:31

  J'ai acheté des chaises. La vendeuse était très sympa et compétente. A la réception du colis, le livreur nous a porté les chaises dans notre voiture. Bravo
• Ingrid.a

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 19:13

  Canapé commandé le 30 août en magasin car dispo le 3 septembre. Le 4 on va le chercher et là au retrait on nous annonce que l on ne peut pas l avoir car qq un a demandé la livraison et est prioritaire sur nous. Ca c est la meilleur. Que l on m explique enfin si qq un daigne me répondre quand j appelle pour avoir des explications de plus numéro surtaxé. Le comble c est que l on ose envoyer un mail à mon mari pour connaître sa satisfaction sur le produit . Personne n a cherché à nous contacter pour nous donner des informations sur la dispo du canapé. Sachant que si nous l avons acheté c est par ce qu il était dispo de suite et que l on en a besoin de suite et pas dans perpète. Complètement déçu et ça ne nous donne pas envie de renouveler l expérience
• Florian.e

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 10:56

  À éviter !!! Tout d'abord une commande de canapé avec du retard et des informations contradictoires entre les différentes personnes à qui j'ai eu affaire. Un retard de plus de 2 mois qui aurait pu être encore plus grand si je n'avais pas passé mon temps à le réclamer. On me promet alors un bon geste commercial pour un futur achat c'est pourquoi je n'avais pas donné d'avis. Ce jour je décide de me rendre à but pour acheter 2 télévisions, les deux plus grande du magasin pour un total de 3500€. Non peinons dans un premier temps à trouver quelqu'un pour s'occuper de nous. Enfin nous exposons notre situation et notre projet d'achat à une vendeuse qui s'occupe "un peu" des tv. Nous lui expliquons alors que nous comptons prendre la plus grosse télé et que nous hésitons entre 2, que nous choisirons en fonction du geste que nous pouvons avoir. Avant même de nous proposer un prix, la vendeuse veut nous vendre avec insistance une garantie prolongée de 5 ans. Suite à cela, la vendeuse nous fais comprendre que aucun geste de sera fait, ni pour la mauvaise expérience de ma commande précédente ni pour ce gros achat que nous voulions effectuer. Le seul geste que l'on nous propose est une réduction qui sera appliquée sur le modèle à partir de demain, autrement dit, une réduction prévue et accessible à tous ... Suite à cela la vendeuse va parler de la situation à un responsable, après leur discussion on nous propose un geste de 50 €. Un canapé commandé le 01/03 et livré le 12/07 ! Un achat de 3500 € et on nous propose 50 €. Sans parler de la piètre expérience client que nous avons aujourd'hui je déconseille à tous le monde tout achat dans ce magasin ! Pour conclure, je dois meubler et équiper plusieurs biens et je vous assure que je ne dépenserai plus un seul centime dans ce magasin.
• Prieu.a

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  Le 20/08/2021 à 14:22

  Bonjour, Je partage rarement un mécontentement mais là je ne vois pas d’autres solutions. Nous avons acheté un meuble le 6 juillet en déballant nous avons constaté qu une partie était fissurée et que nous pouvions donc pas monter celui ci . Nous avons donc essayé de contacter le Sav de votre enseigne par téléphone impossible, nous avons donc envoyé un mail et 2 jours après une réponse nous demandant la photo et que l’on serait averti lors de la réception de la pièce défectueuse. Tout simplement un échange aurait pu se faire sur un meuble neuf .. cela fait 1 mois et demi que notre fille vit dans sa chambre avec son armoire en attente de montage . Vous pouvez peut être trouver cela aberrant avec tout ce que nous vivons actuellement . Mais d’autres enseignes aurait procédé à un échange immédiat du meuble étant neuf ou un remboursement . De plus nous avions acheté un autre meuble qui aurait du être livré au 6 août nous n avons toujours pas de nouvelles. En revanche je tiens à saluer le travail de votre collaboratrice en magasin qui a procédé à la vente très à l écoute et pro. Nous espérons être recontactes très rapidement avant la rentrée scolaire et que tout rentre dans l ordre rapidement. Bonne fin de journée à vous . J’attends un retour si possible , je reste à disposition pour plus ample échange . Cordialement Madame Truchy Prieu
• Salers.h

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  Le 16/08/2021 à 12:39

  Je ne pas mettre moins qu'une étoile : service après vente en dessous de tout, personne pleine de mauvaise volonté, fainéante ... Et par téléphone service injoignable ... Quand mon problème sera résolu, je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin ... Si les gens ne veulent pas travailler, il faut fermer le magasin, les clients ne sont pas responsables. Que dire de But? Enseigne à éviter soigneusement.
• Stephanie.o

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  Le 15/08/2021 à 10:22

  Je voulais 3 meubles aucun n'étais disponible... et trouver un vendeur jai du courir dans le magasin pour trouver un vendeur qu'il ma gentiment renseigné mais n'étais pas du tout du rayon... je suis partie a conforama qui avait du stock et vendeur oki...
• Fantine.i

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  Le 09/08/2021 à 15:04

  Horrible ! Je met 1 étoile car on est obligé autrement j'aurais mis 0 !!! J'ai fait une commande sur but qui devait arriver il y a plus d'une semaine ! Nous sommes allés au magasin qui nous a dit que la prochaine fois il fallait qu'on appelle avant de venir chercher le meuble... alors bon je me suis dit on va appeller demain... et depuis ça faut plus toute l'après midi que l'on essai de les avoir !!! Pas moyen d'avoir un service et en plus c'est payant !!!! 😱
• François.i

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  Le 09/08/2021 à 09:04

  Bonjour Ayant acheté au mois de mars 2021 Un frigo americain avec une extension de garantie et un crédit pour que le vendeur puisse avoir sa commission. Depuis il ne fonctionne pas après plusieurs démarches interminables de changement de pièces avec direct ménager une demande reprise accordée le 21/07 Après plusieurs appels toujours aucune personnes de s oocuper pour la reprise du produit défectueux Je ne dirais zero inadmissible
• P.a

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  Le 28/07/2021 à 16:25

  Ayant eu une très mauvaise expérience avec ce magasin il y a quelques années.... Ma femme a voulu quand même y acheter un lit pour ma fille. Un défaut de placage sur une planche était présent. Je remercie pour son Efficacité et sa Gentillesse la jeune fille au SAV ce lundi 26 juillet qui a assuré, pour remplacer la planche défectueuse.
• Jean.u

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  Le 15/07/2021 à 10:41

  Encore une chose incroyable ,j’ai une carte but, aujourd’hui ma femme veut faire un achat, les caissières refusent car je ne suis pas présent,elle a beau montrer ma carte d’identité, l’intitulé du chéquier qui est commun ( donc au 2 noms ) mais rien voulu savoir, désespérant. Aussi but,dommage mais c'est fini à bon entendeur VIALA jean-luc
• Salima.e

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  Le 14/07/2021 à 17:51

  Franchement je ne parle pas sur la qualité des produits mais je parle sur le service de personnels qui travaillent à but nimes je ne donnerai aucune étoile car il n'y a aucun effort de leur part après la vente quand il y a un problème. J'ai acheté un canapé et une table basse que je découvre des défauts..ils ont refusé toute discussion pour échanger le produit..J'ai juré de ne jamais revenir là-bas 😤😤😡😡😡😡
• Claudie.a

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  Le 13/07/2021 à 14:24

  Très déçue on a acheté un matelas qui nous a été livré roulé alors que ce n était pas précisé dans le descriptif. Le vendeur nous a bien précisé qu'il serait plat. Nous avons pris une camionnette pour le récupérer alors qu qu'on aurait pu le prendre le jour de la commande et éviter un 2ème aller-retour Alès Nimes Le magasinier a été très antipathique par contre ledates vendeurs sous le chapiteau très agréable
• Victoria.

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  Le 12/07/2021 à 21:35

  Pire expérience pour ma part Pour expliquer en résumé mon histoire, nous sommes Mercredi 7 juillet, nous allons à But chercher un meuble télé, une table basse ainsi qu’une petite commode. Nous avons du récupérer la table basse au dépôt car elle n’était pas en libre service dans le magasin. Quant au meuble télé, et bien nous n’avons trouvé personne pour nous faire la commande au moment venu, nous avons donc du abandonner l’idée, c’était un meuble en promotion. Au début nous attendons presque 30 minutes avant qu’on nous disent que la table basse était bien présente, mais qu’elle était encore sur palette, et qu’elle ne serait pas disponible avant Lundi prochain! Déçu, nous repartons avec la petite commode. Si seulement ça s’était arrêté la. Nous arrivons, la commode était fissurée. Nous mettons un avis négatif sur l’enquête de satisfaction, une responsable nous appelle le lendemain, malheureusement nous ne sommes pas disponible. Nous n’avons jamais pu joindre de nouveau le magasin même après 10 tentatives (preuves à l’appui, sans compter que les services sont payants bien entendu). Nous sommes donc Lundi, nous allons, rendre et chercher notre table basse ainsi que notre meuble télé, sur place personne n’est présent pour nous renseigner une fois de plus sur la marche à suivre étant donné que nous avions eu une première mauvaise expérience. Nous avons fini par aller au sav qui après 20 minutes d’attente nous informe que « ils sont fermés cette semaine ». Nous allons donc batailler pour qu’on nous échange notre commode, ce qu’ils acceptent car elle n’était « pas cher », je me demande donc ce qu’il vont faire lorsque ils devront également nous changer notre nouvelle table basse ainsi que la nouvelle commode que nous avons trouvés AUSSI, cassés une fois rentré à la maison! Quant au meuble télé, et bien nous n’avons pu avoir aucun vendeur à disposition. En bref, pire expérience, 3 allées retour pour rien, du temps gâché, un sav et des meubles de basse qualités tout comme le personnel vraiment pas aimable du tout, je ne recommande pas du tout, achetez sur leboncoin ou autre sites car sur ce magasin vous ne trouverez que des articles d’occasions au prix d’un article neuf. Si j’avais pu j’aurai mis 0 étoiles ça ne vaut rien du tout, à fuir.
• Justine.a

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  Le 12/07/2021 à 09:56

  Merci à Aurélie du SAV qui est aussi agréable qu'un séjour en colonie de vacances en haute sécurité à Fleury Merogis. J'ai perdu 3 mois de ma vie à essayer de contacter le SAV. Heureusement que je suis au chômage, sinon j'aurais déjà perdu mon emploi vu le temps que je passe par jour à essayer de joindre Aurélie. Idéal pour découvrir le plaisir prostatique, vous découvrirez la sensation de vous prendre un énorme doigt grâce au sérieux et au professionnalisme du magasin But Nîmes qui ne répond à mes mails qu'en m'agressant tel un tigre qu'on aurait enfermé pendant 8 mois sans manger. L'avantage, c'est que grâce à But Nîmes, j'ai aujourd'hui compris pourquoi Amazon et les plateformes de vente en ligne détrônent complètement les grandes enseignes aussi consciencieuses que Vincent Bolloré.
• Charly.o

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  Le 12/07/2021 à 09:50

  Service après vente aussi qualitatif qu'un vieux string Wish. Mais il y a un point positif à tout cela. J'ai réappris les valeurs fondamentales de la vie. En effet, depuis que j'ai acheté cette table cassée, il y a deux mois, je mange directement sur le sol, faute de prise en charge SAV. La petite Aurélie du SAV n'a que 16 ans et j'espère qu'elle n'a pas d'enfant. Car il devrait attendre une éternité pour avoir des réponses de la vie. Je pense qu'il est préférable de manger des fourchettes plutôt que d'avoir affaire à elle et à votre service pas foufou. Cordialement, [PSEUDO]
• Leo.a

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  Le 07/07/2021 à 18:36

  Bonjour Je déconseille fortement ce magasin et tout particulièrement concernant les cuisines. Nous avons eu à faire avec madame Mercadier Cassandra qui au début du projet à été très professionnelle. En revanche lors de la pose de la cuisine c’est là que les problèmes ont commencé. Une cuisine sur mesure pour un prix de 7 270€. Je ne vais pas parler du non suivi de là commande ainsi que la non communication pour la prise de rdv qui était différente en fonction du poseur, de but et de nous. Certaines planches n’étaient pas à la bonne dimension ainsi que les pieds de la tables de l’îlot central qui ont été oubliés d’être marqué sur le devis et donc absente à la livraison. En ce qui concerne le poseur ou la livraison de l’équipement qui a abîmé le sol. Après avoir demander des explications ainsi que des solutions afin de régler le problème , leurs seule réponse était de patienter afin qu’ils voient en interne. Mais pour nous débiter du prix de la cuisine là ils sont efficaces car même si la cuisine n’est pas fini d’être poser et il manque des pièces ils ont encaisser la somme. Je modifierais cet avis si la situation se clarifie mais au vu de l’efficacité j’en doute que cela soit fait rapidement. Merci d’avoir lu et un conseil passer votre chemin.
• S2BNÎMES.

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  Le 01/07/2021 à 05:25

  Après avoir fait le tour du magasin près de 10 fois j’interpelle un vendeur Attention c’était un mardi à 11 h30 quand je suis arrivé et il y avait très peu de clients. Quand on voit une conseillère assise dans un canapé avec le prospectus entre les mains et qu’elle discute avec un autre conseiller et que ça fait 5 fois que je leur passe exprès à côté sans qu’ils me demandent si je souhaiterais avoir des informations, je trouve ça honteux !!! Il a fallu du coup que je prenne les devants et que j’aille demander des infos c’est lamentable !!! Si vous ne voulez pas faire des ventes les magasins BUT continuez comme ça avec des conseillers qui sont payés à papoter
• Esther.e

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  Le 22/06/2021 à 08:03

  surtout ne pas se laisser tenter par les publicités de BUT. Si vous commander par internet, soit vous ne recevez pas vos articles et c'est a vous de faire les démarches pour le remboursement, soit vous voyez apparaitre un remboursement sans avoir été informé que votre commande a été annulée... Dommage BUT a encore perdu un client.
• lyn.c

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  Le 19/06/2021 à 09:07

  Très déçu de ce magasin suite à un achat. On m'a vanté une machine à laver plus élevé que mon budget en me promenant un bon d'achat en différé après plusieurs tentatives pour l'utiliser sans succès, la responsable décrète que finalement je ne pourrait pas l'utiliser sans plus d'explication. Magasin prêt à tout pour vendre.
• Jean.o

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  Le 18/06/2021 à 06:18

  Je viens de parcourir tout les avis. Avis négatifs 85 pour cents, 15 Pour cents positifs. Idem pour Conforama. Je recherche quelques Meubles, sérieux sa crains. Je pense Donc que si les paiements s'effectuer A la livraison tout le monde serrais Content. Actuellement vous payez Avant, content ou pas se qui compte S'est que vous avez régler vos achats. En qu'à de problème D.......Vous.
• justine.r

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  Le 29/05/2021 à 17:44

  A FUIR ! Un canapé commandé en janvier 2021 ! Dans le magasin but Nîmes +paiement Une date de livraison fixée au 28 février 2021 jusqu'à la aucun soucis. Le problème c'est que nous venons à peine de le recevoir le 29 mai 2021 ! 5 mois edemi après ! Du grand n'importe quoi près à mentir sur les dates de livraisons pour nous vendre des articles ! Une enseigne détestable ! Quand nous appelons pour savoir quand nous aurons notre canapé les délais sont énormes et surtout quand nous répondons que nous ne sommes pas d'accord ils osent nous raccrocher au nez ! Biensur aucun sms ni appelle pour nous prévenir que le canapé est bien au dépôt non non c'est encore les clients qui doivent appeler !AH SI J'AI OUBLIÉE on nous A bien appelépour nous dire qu'ils avaient notre canapé mais non ils ce sont trompé de client ! Des incompétents vendeurs comme directeurs ! Une lettre recommandée envoyé sans jamais de réponse ! Les directeurs toujours en réunions ! Plus jamais je ne commanderai chez but ! Bref fuyer ce magasin.
• Gregory.i

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  Le 26/05/2021 à 08:33

  3 mois que j'attends un produit. Personne est capable de me dire quoi que ce soit. Téléphoner à 3 reprise Quelqu'un me répond 5 minutes après Pour me dire de patienter 20 minutes plus tard toujours personne . Je vous conseille d'aller faire vos achats ailleurs
• Tony.E

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  Le 25/05/2021 à 15:31

  J'aimerai partager mes photos.. article soldé plus chère qu'avant les soldes ! Chapeaux l'artiste. (Pour vous répondre) Un article à 529.99€ le 15 mai qui passe à 579.99€ la semaine suivant avec écrit "-50%". C'est une drôle de variation des prix !
• Angélique.h

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  Le 16/05/2021 à 20:45

  Très mécontente. Retard sur une commande de canapé. Personne ne sais quand il va être livré. Aucunes réponses de l'enseigne. Commande en magasin et paiement de la totalité. Très déçu pas cette enseigne. Il ne faut pas être étonné si les clients commande finalement sur internet. C'est dommage.
• Alicia.

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  Le 11/05/2021 à 19:10

  Arnaque ! Canapé acheté il y a 7 mois, à crédit, 700 euros, cassé alors que très peu utilisé. Très mauvaise qualité et le service client ne prend pas en compte la "casse" alors qu'il s'agit clairement d'un défaut constructeur. C'est une véritable honte.
• L...

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  Le 14/04/2021 à 17:40

  Bonjour, Je ne sais plus trop comment faire sur un dossier qui sciemment ne veut pas être réglé depuis septembre concernant un canapé ELSA II qui penche vers l'avant (confirmé par le monteur). Apparemment ça serait "volontaire" sur ce modèle (???), et extrêmement désagréable. Attention les vendeurs ne sont pas au courant car il continue d'être en vente sans aucune indication. --> pour réponse à votre réponse : vous pourrez retrouver mes "cris à l'aide" à votre attention par ce biais les 31/12/20 et 13/02/21. Si vous pouviez y prêter attention ça serait bien aimable. Merci bonne journée
• Jérémy.o

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  Le 06/04/2021 à 15:29

  Plus jamais je n'aurai la mauvaise idée d'acheter quelque chose dans ce magasin : s'il arrive quoi que ce soit (produit défectueux) le SAV est inexistant et les responsables ne daignent même pas ne serait-ce que nous écouter. Produit acheté non conforme = produit à jeter. Ne n'ai jamais vu ça nulle part
• Christine.e

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  Le 14/01/2021 à 17:22

  Vous vous achetez une jolie chambre à coucher et le vendeur vous dit vous l'aurez dans 3 semaines Et non cela fait presque 4 mois et je n ai toujours pas ma chambre à coucher J'ai demandé à stopper l'emprunt. Mais il veulent bien.mais L'armoire et arrivés mais pas le lit.alors Il prenne en compte le lit, mais l'armoire il veulent me faire un avoir de 680 euro .là pas contente .si il y a des personnes dans la même situation que moi ,faite moi le savoir pour que je puisse me renseigner cher un avocat
• Romain.

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  Le 27/12/2020 à 13:37

  Le vendeur au rayon frigo pas pro du tout . A essayé de me revendre des frigo au dela de mon budget en me prétextant que tous était en rupture . Or sur le site il etait marqué que certains était disponible dessuite . Je suis donc aller chez votre concurrent direct , chez qui j'ai trouver mon bonheur !
• Thomarion.n

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  Le 22/12/2020 à 18:43

  La situation arrive à être pire qu'avant mais je ne peux pas enlever d'étoiles En effet : 1) nous n'avons pas eu la commande complète lors de la réception du SMS nous informant que notre commande est arrivée en décembre alors que notre commande est totalement réglée. 2) Suite à la réponse à l'avis précédent nous avons contacté le SAV par le formulaire stipulé mais... sans nouvelle du magasin ou du SAV nous avons joint le service du SAV par téléphone qui nous a indiqué que notre deuxième partie de commande est en stock et pour nous, hier. Nous nous sommes donc rendus au magasin hier au retrait de marchandise où il nous a été confirmé que notre commande est bien en stock pour nous. Après 20 minutes d'attentes nous apprenons que notre commande est là mais introuvable car le responsable est absent à 18h30, heure de notre arrivée. Notre numéro de téléphone est repris afin qu'il nous appel ce jour entre 10h00 et 10h30. 3) Nous n'avons reçu aucun appel ce jour. La situation devient préoccupante car nous n'avons aucun contact direct avec les personnes devant nous renseigner sur notre réservation et outre le fait que nous avons acheté des produits par besoin et non pour décorer la maison, nous avons déjà tout payé ! Je réitère : les déplacements successifs et incertains ne sont bons ni pour nos nerfs ni pour la planète.
• Sarra.e

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  Le 02/12/2020 à 09:50

  Nous sommes le 21 décembre et mon aventure avec but continue je viens d’appeler pour savoir où en est mon remboursement. On me dis qu’il a été envoyer et que le problème venez de ma banque j’avoue que celle ci je ne m y attendais pas de mieux en mieux. Je rappelle que ma commande a été faite en juillet 2020. Merci but je n’ai ni meuble ni remboursement. Commentaire la mi-décembre: But la suite je ne sais plus quoi dire but des voleurs? But Le non professionnalisme but une arnaque? 2 semaine après mon commentaire et mon appel au magasin but Nîmes j’attends toujours le remboursement. Lors de mon appel on m’avait dit ne vous inquiétez pas vous serez remboursée sous 10 jours maximum. Pfffff et c’est encore à moi d’appeler de me justifier répéter but c’est pénible vraiment. Commentaire début décembre : Une catastrophe! Table basse achetée en model expo, j’ai voulu la récupérer deux jours après la table avait disparu je me dis ça arrive; Je recommande un meuble sur le site but en juillet pour être livré en magasin, nous somme en décembre je reçois enfin le meuble en voulant le récupérer le meuble a également disparu. Incroyable les meubles disparaissent à but Nîmes. On me propose aujourd’hui un reboursement d’ici 10 jours on va voir to be continued ...... Dommage un magasin que j’aimais beaucoup maintenant j’irai ailleurs
• Aurélie.n

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  Le 28/11/2020 à 16:33

  J'achète une cuisine avec la livraison offerte. Un de mes meubles de cuisine arrive endommagé, les vis ne sont pas compatibles avec les poignées et on oublie de me livrer mon évier. La réponse de but : il n'y a personne au service de cuisine on ne peut rien faire. Il a fallu que le poseur les appelle en menaçant de ne plus travailler avec eux pour qu'on accepte de me livrer l'évier. Le pauvre poseur a du passer sa journée chez moi à attendre la livraison. Et maintenant on me demande de faire une heure de route pour récupérer mon nouveau meuble. On ne me propose même pas une livraison. Service après-vente catastrophique.
• Wendy.b

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  Le 06/11/2020 à 12:14

  Déjà que le temps de livraison a été dépassé de manière inadmissible..Le retrait au dépôt est catastrophique. On vous dépose les colis à l’entrée du dépôt, sans aide pour les amener jusqu’au coffre qui se trouve juste devant l’entrée du dépôt. Ils ne vérifient même pas avec vous si ce sont bien vos colis et que tout y est. On vous dit, je cite «  le colis est en 3 parties les voilà ». Pas de fils également pour le maintient du colis dans la voiture .. Bref le service est à revoir !! C’est dommage parce que le magasin est bien dans l’ensemble ...
• Sombre.i

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  Le 10/10/2020 à 15:33

  Édit : commande récupérée à 18h15, en précisant que seuls les hommes en rouge (certainement intérimaires) bossaient vraiment ! Service retrait catastrophique, pourtant il y en a des employés... Mais ils regardent tous en l'air. Plus d'1h30 à attendre le retrait d'une commande Internet, pourtant indiquée comme disponible à 13h, en étant arrivés à 16h...17h30 toujours aucun retrait en vue.... Les commandes sont distribuées dans le mauvais sens d'arrivée, c'est insupportable.
• Koja.A

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  Le 05/10/2020 à 14:24

  Le magasin parait sympa, mais le retrait au dépôt est une catastrophe ! Vous arrivez dans un certain ordre mais on vous appel dans un ordre aléatoire, une vrai loterie ! Pour moi ç'a été le pompon, 1H15 d'attente alors que je suis passé en caisse à 14H05, pour m'entendre dire "je ne trouve pas vos chaises, elles ne sont pas dans l'entrepôt c'est une erreur du stock !" J'irai droit au But, vous ne me reverrai plus !!!
• Kimberley.o

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  Le 05/10/2020 à 08:20

  Je ne recommande PAS DU TOUT ce magasin. J’achète une commode le 01/10. Je viens la récupérer le 02/10. Après 2h d’attente on m’informe qu’ils ne retrouvent pas la commode. Qu’on me téléphone demain pour trouver une solution. Nous sommes le 05/10 et j’attend encore le coup de téléphone. Je décide de m’y rendre le 03/10, je vais à l’entrepôt je demande si ils ont retrouvés ma commode on me confirme que oui. J’attend 2h de plus, pour finalement me dire qu’ils ne retrouvent toujours pas la commode. Je commence à perdre patience, je demande un remboursement. On me dirige vers le service après vente. 45 min d’attente, pour me dire qu’il faut directement voir dans le magasin. Après 2 jours perdus, on ne me propose même pas un petit geste commercial. Personnels incompétents. Je ne reviendrai plus dans ce magasin.
• Loric.u

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  Le 07/09/2020 à 17:00

  Service client nul, des appels passés à toutes les heures de la journée pour avoir comme réponse finale "tous nos conseillers sont occupés" que ça soit le service gratuit ou payant, le temps d'attente étant bien évidemment facturé. Une commande passée en magasin le 17 août pour être livré le 17 septembre plutôt que le 1er annoncé lors de la commande (sans message de leur part pour prévenir de ne pas bloquer la journée). Merci d'avance Margaux du service client de réponses automatiques : "Bonjour [PSEUDO]" Vous seriez plus crédibles avec un bon algorithme (et un bon service client accessoirement)
• Vincent.o

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  Le 28/08/2020 à 09:05

  Je vais acheter une télé. Me refile un modèle d'expo sans me le signaler (pas très honnete !). J'arrive chez moi, il manque le bloc d'alimentation (début des ennuis !). Je retourne au SAV, j'attends plus d'une heure et demi (patience !). Soi disant 2 télés en stock du modèle identique, incapables de les retrouver (gestion du stock ?), arrive à avouer qu'on m'a refilé le modèle d'expo (mais pas d'excuse !), mais toujours incapable de retrouver le bloc d'alimentation (le rangement ça existe !). Je demande un remboursement. Seulement par avoir utilisable dans ce magasin parce qu'une partie de la note réglée en shopping pass (que je pouvais utiliser dans plusieurs enseignes!)! J'hésite entre escroquerie, incompétence et mauvaise foi ... ou peut-être un mélange de tout ça ...
• Jazz.

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  Le 27/07/2020 à 13:19

  Super accueil et magasin complet. Cependant gros défaut sur l'attente. Entre l'attente au service après vente, l'attente au dépôt, l'attente au caisse et à nouveau au service après vente. Il m'a fallu, et pour la deuxième fois prés de 50 minutes pour récupérer un camion prévu. Alors si vous comptez prendre un camion, prévoyez votre journée car c'est 50 minutes à la réception et 50 minutes au retour.
• Justin.u

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  Le 21/07/2020 à 09:56

  Vraiment pas satisfait ! En magasin, tout ce passe très bien, on commande les articles 1 mois à l'avance pour être livré dans les délais. Nous avons demandé de planifier la livraison à l'avance on nous attesté "qu'un mois à l'avance n'était possible pas possible". En revanche il nous a été certifier que nous avions juste besoin de téléphoner une semaine à l'avance pour prévoir la date de la livraison résultat ? Nous avons passé 3 jours à essayé de contacté le magasin à toutes les tranches horaires ( 9h30 à l'ouverture, 14h réouverture puis 17h et 18h et pas qu'une fois 2 ou 3 fois à chaque fois) sur 3 jours personne n'a répondu une seule fois, obligé de poser une demi-journée pour se rendre au magasin et évidemment la date n'est plus disponible... On va devoir poser une journée de congés pour réceptionner la commande super ! Service client 0 ...
• Laetitia.i

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  Le 20/07/2020 à 22:56

  J'ai acheté un meuble aujourd'hui, l'achat en magasin s'est très bien passé: vendeur rapide efficace souriant et gentil, en plus on a eu la surprise d'avoir le meuble en promo ! Trop cool (une commode) Mais en revanche je suis très déçue du service après vente. Première fois que nous avons un meuble sans notice pour le monter ! Heureusement que j'avais des proches pour le monter car seule je n'aurai pas pu. Aucune notice dans le carton! J'ai appelé 4 fois le service après vente de But pour demander si je pouvais récupérer la notice sur 2 numéros différents, de 1 il y a un numéro payant et de 2 ça ne répondait pas mais en plus de ça ils nous ont raccroché au nez ! Service après vente absent Un conseil faites attention à bien vérifier s'il y a la notice dans le carton avant de rentrer chez vous
• Christian.L

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  Le 17/07/2020 à 12:31

  Très déçu concernant les délais ainsi que par les renseignements donnés. Vendeur sympa pour vendre mais après c est le flou artistique !!! Commande passée au mois de mai, commande soit disant arrivée nous sommes venus 4 fois après appel du magasin pour retirer que des parties de la commande quand le dépôt les trouvait !! Maintenant nous attendons, dernière visite aujourd hui même, réponse de la responsable du rayon " je sais pas quand nous serons livrés, et vous plaignez pas, d autres clients attendent depuis le mois de novembre !!!" Bah c est formidable !!! Continuons d attendre comme ça alors !!! Une honte.
• Abla.u

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  Le 17/10/2019 à 17:10

  Prix attractif avec les promotions litterie. Vendeuse sympathique et souriante même si débutante ce qui est appréciable. Renseignements suffisants sur les modes de livraison.
• Nadia.e

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  Le 25/08/2018 à 14:01

  A éviter !!!! Service de très médiocre qualité, les produits ne sont pas conformes à ce qui est annoncé. Et le service après vente ne veux rien savoir.