Espace et Eau

Tags: Magasin de matériel pour piscines, Hammam, Sauna, Spa,

• Olivier.r

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 16:39

  Magasin très complet en produits et en accessoires et accueil vraiment pro, impeccable et chaleureux.
• Arnaud.

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 07:09

  Bonjour, L'entreprise "Espace et eau" m'a posé un liner ainsi que toute la machinerie de ma piscine (pompe, filtration...). 1- Absence complète de conseils sur le fonctionnement de la piscine et de sa machinerie après la fin du chantier, 2 - le liner s'est plissé en fond de bassin peu de temps après la pose et l'entreprise a refusé de reconnaître ses responsabilités. Aucun dialogue possible... Manque totale de compétences, de professionnalisme, de sérieux, de suivi. Je suis désolé mais je ne conseille vraiment pas cette entreprise qui m'a causé trop de soucis.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Arnaud, Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une expérience moins que parfaite avec l'installation de votre revêtement. Toutefois, nous n'assurons plus ce service de pose de liner, donc si c'est bien nous qui vous l'avons installé, cela fait fort longtemps que votre liner a été posé et votre commentaire semble déplacé. 1- Nous fournissons sur toute installation de filtration un "book" personnalisé sur l'utilisation et la manipulation du matériel. De plus, nous assurons au magasin un service de conseil sur tout matériel et sur toutes marques, posé ou non par nous, nous assurons également ce service par téléphone. 2- Si des plis apparaissent sur le liner (fond ou paroi), demandez-vous d’où ils peuvent provenir. Les causes peuvent être variées : Un taux de chlore trop important, Une infiltration d’eau de pluie, Une température de l’eau trop élevée, Un pH trop bas, … 3- Je n'ai pas pu trouver votre nom avec votre pseudo, peut-être pourriez-vous vous présenter; Je vous invite donc à venir au magasin ou vous pouvez me contacter au 04.66.36.16.06 ou contact@espace-eau.com. - Marie, Responsable satisfaction client
• Marie.l

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 13:09

  Pharmaciens(es) très agréables. Des promos toujours agréables 👍
• Yank.

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 16:54

  Catastrophique,pas compétent. 4 personnes a l accueil et pas un professionnel. A fuir!!! Nullissime
• Micheline.u

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 12:03

  Je suis arrivée hier avec une photo de ma piscine (160m3)verte avec des algues, ce qui n'était jamais arrivé en 30 ans .. J'ai été très bien accueillie, malgré les commentaires ..., excellente compréhension et diagnostic (algues moutardes difficiles à éradiquer). J'ai traité ma piscine dans la foulée suivant les préconisations de l'équipe et oh miracle ce matin ma piscine est d'un bleu limpide, ma piscine n'a jamais été aussi belle, et propre. Certes les bons produits ont un coût mais ne jouez pas à l'apprenti sorcier fiez vous à ces professionnels, au final cela vous coûtera moins cher et vous retrouverez le plaisir d'une eau cristalline ...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, un gros merci de la part de toute l'équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un avis comme le vôtre, accompagné d'une si bonne note; Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment. Encore merci pour votre commentaire ! Marie, Responsable satisfaction client
• berangere.l

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 14:42

  Dommage on peut acheter un spa....mais une fois la garantie terminé il n y a personne pour réparer... .quel dommage.....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une expérience moins que parfaite avec notre service après-vente. J’aimerais en discuter avec vous afin de rectifier le tir. Vous pouvez me contacter au 04.66.36.16.06 ou contact@espace-eau.com. - Marie, Responsable satisfaction client
• François.r

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 10:57

  Du choix et un accueil chaleureux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour François, merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis contente d’apprendre que vous avez vécu une expérience chaleureuse avec nous. Marie, Responsable satisfaction client
• Delphine.O

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 05:39

  Super conseils et tres sympathiques. Ils ont toujours une solution.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, un gros merci de la part de toute l'équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un avis comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment. Encore merci pour votre commentaire ! Marie, Responsable satisfaction client
• François.R

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 17:14

  Des conseils et un accueil chaleureux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, un gros merci de la part de toute l'équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un avis comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment. Encore merci pour votre commentaire ! - Marie, Responsable satisfaction client
• jackie.e

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 10:47

  Personnelle sympathique à l'écoute des clients

  Réponse du propriétaire :
  Merci énormément pour la note et pour votre avis, cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Marie, Responsable satisfaction client
• NATHALIE.A

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 07:28

  De très bons conseils et un agréable accueil

  Réponse du propriétaire :
  "Bonjour Mme RAMBAl, un gros merci de la part de toute l'équipe! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Encore merci pour votre commentaire!" - Marie BOURDEAU, Responsable satisfaction client
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 10:27

  Accueil client à revoir, scandaleux. Personnes arrogantes. Quatre personnes pour m’accueillir et me faire culpabiliser de ne pas acheter les produits chez eux. Effectivement, leurs produits sont 27% au dessus du marché. On me dit que je n’ai qu’à me baigner dans une piscine verte, ou acheter des produits bas de gamme. Je suis furieuse. A éviter, tous sauf commerçants. On se sent méprisé. J’ai passé l’âge que l’on me fasse la leçon. Je fuis et je ne reviendrai jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Tout d'abord, merci de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que l'expérience de Madame Besson n’ait pas répondu à ses attentes. J'ai moi même procédé au remboursement instantané et total des ses achats sans aucune demande de justificatif, je n'ai pas entendu les propos que vous mentionnez, mais n’hésitez pas à me contacter à notre adresse mail contact@espace-eau.com pour nous faire part de tout autre commentaire, préoccupation ou suggestion. Nous espérons que vous trouverez vos produits aux tarifs qui vous conviendront. Marie BOURDEAU
• Christian.d

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 12:21

  Une super équipe de professionnels

  Réponse du propriétaire :
  M. ADAM, merci énormément pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Marie BOURDEAU, Responsable satisfaction client
• Laurette.e

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 08:11

  Personnel très compétant et à l'écoute. A recommander
• CECILE.E

  1 / 5

  Le 08/11/2021 à 20:57

  Cette entreprise nous a installé une piscine liner il y a 3 ans. Depuis 3 mois des plis sont apparus, impossible d'avoir d'explication correcte, patron et secrétaire hyper agressifs, on nous ballade, personne ne se deplace .. Aucune solution, conclusion il va falloir refaire la piscine au bout de 3 ans, c'est abusé ! Vraiment à éviter, on regrette ce choix de proximité
• JOEL.O

  4 / 5

  Le 31/08/2021 à 10:31

  Très professionnel, très compétent et très agréable
• Patricia.a

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 17:20

  A FUIR Direction arrogante et incompetente. Le client n'est apparemment pas au centre de cette entreprise. Mais c'est plutôt le profit qui prime. Si vous rencontrez un problème avec votre piscine n'espèrez rien d'eux. Les techniciens apparemment compétents subissent ce management catastrophique.
• Myriam.a

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 09:03

  Très déçu
• Alain.e

  1 / 5

  Le 17/06/2021 à 07:39

  Beaucoup d'affluence qui ne permet pas de considérer correctement les demandes des clients. Compétants et débordés. Une grande surface de la piscine on peut aimer ou trouver des commerces plus chaleureux.
• Chris.e

  1 / 5

  Le 02/06/2021 à 11:18

  Adresse a fuir !!!
• berthe.a

  1 / 5

  Le 31/05/2021 à 17:07

  Adresse à fuir personnel incompétent et gérant agressif et aroguant
• lolo.

  1 / 5

  Le 09/03/2021 à 12:47

  Nous avons fait intervenir cette entreprise dans le cadre d'une rénovation de piscine. L'objectif était de changer le liner. Résultat le liner mal posé avec des plis partout et surtout des cailloux entre le liner et le fond. Donc nous marchons sur les graviers !! Lorsque nous avons fait état de ces éléments, le patron a mis 4 mois pour nous dire que cela n'était pas de leur compétence et qu'ils n'entendaient pas venir rectifier les malfaçons. Aucune réponse à de nombreux mails. Pire que les problèmes d'exécution, c'est l'indifférence et le mépris avec lequel cette entreprise traite ses clients. Je ne recommande pas cette entreprise pour une rénovation de piscine, peut être pour un projet neuf sont-ils plus compétent? Mais en tout état de cause, c'est inadmissible d'abandonner le chantier en laissant un liner mal posé et avec de nombreux détritus dans le jardin. BREF A FUIR !
• Maxime.e

  4 / 5

  Le 29/07/2020 à 08:35

  De très bon conseil, test votre eau de piscine gratuitement. Ne pousse pas à l'achat !
• Regis.l

  5 / 5

  Le 27/07/2020 à 13:34

  Super compétent
• thierry.e

  5 / 5

  Le 28/05/2020 à 17:33

  Conseils de qualité! A ne pas manquer!
• Cathy.e

  3 / 5

  Le 19/02/2020 à 13:18

  Bon conseil
• Fabrice.i

  5 / 5

  Le 06/01/2020 à 12:50

  endroit sérieux, un bon accueil. je conseil
• Pithois.h

  4 / 5

  Le 26/09/2019 à 13:47

  Très bon conseil et moin Cher que certains magasins de nimes

  Réponse du propriétaire :
  Merci d’avoir pris le temps de publier cet avis! Marie, Responsable satisfaction client
• romain.o

  1 / 5

  Le 14/08/2019 à 08:45

  Vendeur désagréable au possible, si j’avais eu un mouchoir je lui aurais offert plutôt que de l’entendre renifler comme un animal, je l’ai dérangé pendant qu'il s’amusais sur son mobile et ses conseils était nul encore un qui a tout saisi au commerce
• bernard.E

  5 / 5

  Le 26/07/2019 à 05:54

  Sympathique
• patrick.h

  5 / 5

  Le 12/07/2019 à 15:45

  Professional et bon accueil de la part des personnes qui y travaillent.
• herve.o

  4 / 5

  Le 12/06/2019 à 19:48

  Super sympa
• alain.a

  4 / 5

  Le 08/06/2019 à 18:36

  Très bon accueil et de très bon conseil je recommande vivement merci à eux
• Myriam.e

  1 / 5

  Le 21/05/2019 à 05:51

  Lorsque l'on faite analyser l'eau on vous donne le contraire. PH trop élevè on vous donne du chlore choc et du TAC au lieu du réducteur de PH résultat une piscine toute verte. Merci patron copie à revoir. par contre la facture trés salée.
• LAURENT.E

  5 / 5

  Le 04/05/2019 à 11:08

  Très bon conseils zt à l'écoute du client
• Joel.i

  5 / 5

  Le 06/12/2018 à 09:28

  Personnel disponible très technique et compétent. Après après avoir fait beaucoup de boutiques je suis en confiance et apprecie leur gentillesse.
• Michel.o

  5 / 5

  Le 20/09/2018 à 14:07

  Accueil et professionnalisme parfaits
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 11/08/2018 à 15:35

  Personnels très pro et de très bons conseils et de plus, toujours avec le sourire.
• Mymy.y

  5 / 5

  Le 10/08/2018 à 18:00

  Nous cherchions un produit très spécifique que tous ses confrères n'avaient pas. Nous sommes allés dans cette boutique et avons trouvé notre bonheur (à un prix bien moins cher que les autres même internet). Le monsieur a été particulièrement aimable et nous a prodigué beaucoup de conseils assurant même le SAV concernant ce produit un peu spécial, on voit tout de suite qu'il aime son métier et ça fait vraiment plaisir. Si nous devons racheter un produit quel qu'il soit nous savons ou aller.
• Romain.o

  5 / 5

  Le 09/07/2018 à 16:47

  Equipe serviable et réactive, une large gamme de produits.
• MERE.R

  5 / 5

  Le 12/06/2018 à 17:11

  Bravo pour les conseils ( analyse d'eau de piscine). Des vrais professionnelles.
• Sebastien.o

  1 / 5

  Le 19/10/2017 à 10:50

  il y a deux ans nous leur faisons changer notre filtre à sable incluant le changement de la vanne multivoie. Aujourd'hui je me rends compte que le joint de celle ci est à changer car elle fuit, ce qui est tout à fait normal. Ce qui l'est moins c'est que ce fameux joint ait été collé (d'après eux par le fabricant) et donc inchangeable sans un travail forcené d'aux moins deux heures...(là on sent l'intelligence du fabricant). Et là, la réponse de ce "professionnel" : on ne va pas venir passer 2 heures pour enlever l'ancien joint pour en mettre un autre à 15€00... En gros un professionnel qui choisit mal ses fournisseurs et n'est pas capable d'assumer derrière. A fuir !!!
• Benjamin.h

  5 / 5

  Le 20/04/2015 à 11:32

  Intervention très pro et rapide. Je le recommande