Convivial mais peu professionnel : le vendeur m’indique que le sac lancaster n’est pas en cuir alors que le logo du cuir pend avec le prix du sac ! Concernant un nouveau modèle : il n’arrive pas à régler la bandoulière alors que le modèle en bleu , le même que le noir c’est possible ! À ma demande : y a t’il un autre exemplaire ? Non non c’est la nouvelle collection ...je lui indique gentiment qu’il me semble en avoir vu un dans l’étagère à l’arrière , j’y vais à sa place ce sera plus rapide et plus sûr ! ( il y avait un deuxième exemplaire ) . Conclusion : en tant que client , vérifiez bien tout ce qu’on vous dit ... en tant qu’employeur : suggérez à votre employé de regarder les modèles en rayons , les étiquettes , bref connaître les produits à la vente ... et former le au service du client ! ( sourire c’est Bien mais ce n’est pas suffisant )