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Personnel sympathique mais SAV pas du tout à la hauteur.
J'achète un IPHONE 12 le 24 avril 2021 en magasin. Celui-ci tombe en panne le 10 mai 2021, je vais en magasin le 15 mai 2021 (3 semaines après l'achat) et l'ont me dit qu'un échange est impossible, il faut envoyer en réparation. C'est honteux pour un appareil à ce prix, si la FNAC n'est pas en mesure d'échanger un article vendu défectueux il serait préférable de ne pas du tout vendre cette marque !!! Je n'ai effectivement eu avantages à venir acheter mon IPHONE à la FNAC plutôt que sur AMAZON, c'est par ailleurs ce que m'a dit la vendeuse, que j'aurai eu mieux fait d'acheter sur AMAZON pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange ... .
La FNAC se propose toute fois de me prêter un smartphone le temps que mon téléphone tout neuf parte en divagation postale je ne sais où. Malheureusement n'ayant pas de chéquier sur moi, ce fut là encore tout un sketch, il n'est pas possible de faire une emprunte bancaire à la FNAC ? étonnant ....
Bref, il va de soit que je ne retournerai plus dans ce magasin hormis pour venir récupérer mon téléphone (réparé ou échangé d'ailleurs personne n'est en mesure de me le dire ...)....
Sophie.o
