FNAC Chartres

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Catherine.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 20:15

  Bien, magasin propre et bien rangé, personnel aimable et qualifié.
• Augustin.e

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 15:37

  Très bon magasin, un peu petit vous ne trouverez pas tous les objets que vous souhaitez
• Ludivine.r

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:55

  J ai trouvé facilement endroit très propre et le personnel et très gentil
• Karine.o

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 19:33

  d une nullité incroyable !!! je me retrouve pris en otage avec une pauvre carte d avoir que je ne pourrai pas refourguer tellement il faut acheter sur la fnac web et qu il n y a rien en stock , il manquerait plus qu il faille que je retourne dans leur magasin avec des vendeurs pas aimable !!!! et en plus je suis adherent MAIS pas pour longtemps bien heureusement amazon existe ; c est vraiment inacceptable de se faire avoir comme cela
• eric.e

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 13:52

  Très bon choix de livres 📚
• Stéphane.

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 10:30

  Je trouve toujours ce que je veux. C'est agréable car c'est propre et bien rangé.
• crane.e

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 13:43

  Beaucoup de choses, moi étant fan de manga et de pop il y a ce que je veux !!! C'est parfait !!!
• simon.e

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 16:18

  J’ai une question faite vous Apple Store? Est il possible de vous ramenez nos anciens matériel Apple ?
• Frederic.e

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 10:17

  Grand choix de produits et conseillers au top
• dominique.O

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 19:55

  Bien ,personnel connaissant son job ,j y vais régulièrement
• micka14.

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 13:40

  J'ai voulu acheter des boosters yu gi oh le mec du rayon ma dit que j'avais le droit qu'à 1 seul et vu qu'il yavait des promo j'ai eu le droit a 3 pauvres booster de 5 carte en me disant pour éviter les spéculateur hors il vende eux même plus chère que d'autre enseigne genre l'antre du blup.
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 06:45

  Magasin très propre, bien éclairé. Informations facile lisible et compréhensible . Efficace
• legarsmeur28.

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 06:45

  Nous sommes tombé sur une personne pas du tout aimable. Ce qui est bien dommage.
• V.

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 20:22

  Beaucoup de choix, moment agréable pour trouver des livres a des prix très intéressant
• Florence.a

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 18:42

  Accueil et conseil au top ! Choix et prix
• R.E

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 21:35

  La fnac reste la fnac. Nous avons trouvé ce que nous cherchions.
• eric.a

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 05:54

  Le mec des jeux vidéos, celui un peu bedonnant, t'es pas sympa avec les clients mec, sinon les autres vous êtes gentils et serviables, les caissières sont super gentilles, ya du choix dans le magasin, super Fnac pour une petite ville comme chartres.
• Léa.u

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 10:02

  Si il n'y a pas en rayon commande possible avec une livraison rapide... équipe sympa
• Bruno.e

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 09:46

  J'ai essayé d avoir des informations sur un article et chaque personne a qui j'ai demander se n était pas son rayon donc resté sans réponse
• JEAN-CLAUDE.E

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 09:17

  Lieu très propre, personnel à l'écoute des clients. Prix abordables.
• Elodie.u

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 08:11

  Une enseigne de confiance dans les rues commerçantes de Chartres. Le personnel est agréable et qualifié. Les rayons bien achalandés.
• clara.a

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 17:24

  Personnel vraiment pas aimable ! Comme d’habitude j’ai envie de dire ! Franchement pour être dans le commerce moi même, je trouve cela vraiment Bof ! La dame de l’accueil ne dit même pas les mêmes choses que sur la réservation indiquée, donc un allé retour pour rien … sûrement que je devais la déranger à 18h30 alors que le magasin ferme à 19h ! Toujours des soucis avec ce magasin je ne recommande pas ou alors si vous avez vraiment pas le choix.
• Christophe.a

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 16:08

  tout petit mais tres bien achalandé cela fait du bien de voir des livres au dela d'un site web...de les feuilleter avant de les acheter...de sentir l'odeur de papier... toutes les grandes marques électroniques son présentes y compris la pomme et samsung... Un endroit agréable et utile en somme
• Quentin.o

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 14:50

  Très bon établissement proposant un choix suffisamment important en matière de livres et d'autres produits. Ensemble du personnel agréable et à l'écoute de sa clientèle !
• Steve.

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 16:55

  Ça invente des horaires bidons pour nous dire de nous dépêcher, le personnel aimable comme des portes de prisons, tous confondus! Ça nous aide même pas à chercher des livres, on peux rien leurs demander. COMMANDEZ SUR INTERNET!
• Lajess.e

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 20:32

  J’y vais régulièrement avec les enfants, le personnel est toujours agréable.
• Nanou.o

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 13:59

  Je suis très satisfaite de ce magasin,principalement avec Nathalie, Aurelie et Catherine. Elles sont reactives,pro actives,d'une efficacité inégalée et surtout d'une grande écoute. J'ai eu un problème avec mon avantage client et elles ont résolu le problème en moins de 2 minutes. Alors qu'il y avait une caissière qui était désagréable sans écoute et sans sourire. Heureusement que la chartre et qualité de service clients est monté d'un  niveau supérieur avec Aurelie,Nathalie et Catherine qui sont pour moi des Conseillères EXPERTES. Elles méritent une grande reconnaissance car Elles sont la valeur ajoutée de ce magasin. Sans leurs présences, je ne retournerais pas dans ce magasin car elles sont généreuses dans leur travail. Un grand merci Catherine Nathalie , Aurelie. Nawelle
• Annick.e

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 12:14

  J'aime beaucoup cette boutique mais dommage que pour réserver un article ce n'est que par carte bancaire.
• Jeremie.o

  2 / 5

  Le 19/03/2022 à 11:36

  Bonjour, Ce n'est pas la première fois dans ce magasin, le produit est disponible sur internet au prix de 49€ et indiqué comme disponible à Chartres. Une fois en magasin c'est 59€ !!! (jeux de Switch) Faire attention avant de se déplacer.
• James.e

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 18:43

  Completement Archie nulle, deja quand ont veut 1renseignement faut pas trop compter sur eux, je voulais un protège-écran Galaxy S9 plus il n'en n'avait pas, il y a des articles qu'ils n'ont pas qu'on trouve seulement dans les Fnac parisienne!...! Je n'aime pas du tout cette Fnac... je mets une étoile pour envoyer mon avis sinon j'en mettrai pas du tout...
• Lisbel.a

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 23:21

  Nul ! Le cerbère à l'entrée a ses têtes Visiblement la mienne ne lui revient pas Personnel guère compétent en littérature donc La Fnac sans moi magasin qui bouffe à tous les rateliers et fait concurrence aux petites structures comme l'antre du blup Une raison de plus pour boycotter
• Pasteur.i

  3 / 5

  Le 26/02/2022 à 10:52

  Même si je ne suis pas fan des grandes enseignes je trouve souvent de bonnes idées.
• Isabelle.i

  3 / 5

  Le 22/02/2022 à 09:49

  Le magasin est très bien, mais il y fait trop chaud et l'attente est longue aux caisses
• catherine.a

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 17:19

  On trouve mais aujourd'hui ce que je voulais je dois aller sur le site pour commander mon article sniff !😶 je voulais 1 carnet pour score Scrabble, sniff.... pas eu !
• Simon.e

  3 / 5

  Le 20/02/2022 à 07:54

  Il faut avoir de gros moyens pour venir ici, tout est hors de prix..
• dairau.

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 22:37

  Déçu du prix payé pour un jeu sorti il y a plus de deux ans... En magasin le prix est 15€ plus cher que sur le site, alors que la livraison en magasin est gratuite, livré le "lendemain" (ou disponible le jour même).
• Dayron.e

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 15:04

  Expérience désagréable , jamais des vigiles de mon temps n’auraient osé s’adresser à un client comme ils l’ont fait. Je suis scandalisé de l’accueil dans ces magasins de nos jours, l’époque où les gens étaient respectueux est probablement finie hélas.
• Céline.o

  4 / 5

  Le 05/02/2022 à 16:49

  Petite mais contient de tout. Personnel aimable et souriants. Dans une rue piétonne..fnac reste un incontournable
• Adrien.u

  3 / 5

  Le 03/02/2022 à 11:52

  Accueil déplorable. Le service de sécurité est humiliant et donne envie d aller dans la librairie voisine. A part ça une Fnac reste la Fnac
• Aureliane.h

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 13:36

  Bien mais acheter un livre musicale Tchoupi a 15e sans piles et avec un défaut....
• Yves.h

  2 / 5

  Le 26/01/2022 à 22:12

  Accueil déplorable dès l entrée Quand un client rentre et dit bonjour la moindre des politesses est de lui répondre Bien sûr ces messieurs les vigiles préfèrent discuter entre eux … Ce n est pas la première fois que je le constate… mais ce sera terminé car je ne mettrai plus les pieds dans cette Fnac
• adelphine.o

  3 / 5

  Le 25/01/2022 à 07:35

  Je n'au pas trouvé l'ouvrage que je voulais .Pas assez d'informations à partager sur les ouvrages je préfère une vrai librairie
• Katsukina.

  4 / 5

  Le 22/01/2022 à 22:28

  Très bon magasin avec beaucoup de choix mais pas trop pour le coin k-pop.
• Zotkgsi.

  2 / 5

  Le 05/01/2022 à 12:38

  accueil des agents de sécurité très désagréable, masque est gel obligatoire, c'est normal mais le ton autoritaire est désagréable, les agents qui vous suive dans le magasin ou qui vous scrute du regard avec mépris, la situation est déjà stressante tout les jours, ce faire intimé des ordres dans un magasin ou l'on ce balade pour ce détendre, contrôle pire que ceux de la police ! pour le moment je n'y retourne plus.
• L.

  4 / 5

  Le 02/01/2022 à 12:09

  Dommage que les ondes empêchent une bonne réservation via le pass Culture. Cela n'empêche pas un très bon choix de livres.
• isabelle.A

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 00:50

  Beau magasin mais expert en vente forcée. Achat d'un PC, une assurance gratuite proposée, une date de résiliation inscrite à la main avec le numéro de contrat sur la plaquette de l'assureur. Cette date est fausse, 2 jours trop tard pour résilier et je me retrouve avec une assurance dont je ne veux pas. Pour un prochain achat, j'irai ailleurs. J'ai besoin d'avoir confiance et là, plus du tout.
• Franck.e

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 13:26

  arnaqueur j'ai acheté des airpods 2 pour mes deux fille pour Noël la vendeuse ma certifié que le boitier de charge était à induction quand mes fille les ont déballer se sont des boitier filaire je les ramène pour un échange .la vendeuse me dit qu'il faut que je rajoute 80 euros pour avoir les bon boîtiers et que je vien de perdre 10%du prix que je les ai payer car le blister est enlevé et qu'il ne feront aucun remboursement .je lui fait voir sur leur site qu'il vende des airpods 2 avec le boitier a induction en photo la vendeuse me répond que les photos ne sont pas contractuelle publicité mensongère.arnaque.
• Alex.n

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 08:50

  Très bonne ambiance dans ce magasin. Je remercie l'ensemble du personnel pour leur accueil durant la mission que j'ai faite au mois de décembre concernant les coffrets cadeaux. Au plaisir de vous revoir.
• Morgane.e

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 12:25

  Un service après vente plus que déplorable et la personne qui m'a reçue ce midi, le 21/12/2021 etait d'une arrogance sans nom. En plusieurs années de passage chez la Fnac de Chartres, c'est bien la premiere fois que je suis reçue de cette manière. Le service client est à revoir sérieusement ainsi que l'attitude de cet homme. Une simple demande d'échange se transforme en parcours du combattant, caisse, service après vente, ticket remis, refus de rembourser, retour a la caisse...bref. Je ne recommande plus du tout.
• David..

  4 / 5

  Le 13/12/2021 à 09:59

  Bonjour, Très bonne enseigne, du personnel souriant et disponible. Un choix de livres toute catégorie assez impressionnant (roman, manga.. et autres). On peut retrouvé les essais en laboratoire des produits comme les smartphones, ordinateurs,... pour nous orienter dans les choix et gammes de produits diverses qu'on recherche. Dommage que les prix des places de parking dans Chartres soit si exorbitant comparée à d'autres villes comme Paris ou Limoges.
• Fréd.e

  2 / 5

  Le 12/12/2021 à 16:48

  Attention avoir son masque bien mis car le chien de garde à l'entrée s'acharne et vous suit jusqu'à vous faire prendre la décision de quitter le magasin. Une honte.
• Vincent.o

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 19:20

  Commande internet. 1h pour la récupérer à chartres car maintenant les commandes ne se retirent plus au SAV mais auprès de n’importe quel vendeur sauf qu’il n’y a pas de vendeur de libre surtout en période de fête.
• OSCAR.E

  3 / 5

  Le 10/12/2021 à 12:28

  Très mitigé, une usine à gaz,les produits de "monsieur tout le monde" , un point positif vendeurs et vendeuses sympa
• Franck.E

  3 / 5

  Le 08/12/2021 à 13:16

  Assez petits, mais on y trouve l essentiels, rayons vinyles relativement fourni, un bémol sur le clic and collect non identifié dans le magasin, par exemple pour une commande de livres, il faut monter a l étage, et refaire la queue...il faut un stand dédié à 100%. Mais sinon, magasin agréable
• Flo.

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 09:58

  Même pas pu entrer 20 min avant la fermeture,(18h41) je sais ce que je veux j'en ai pas pour longtemps, le vigile, qui voulait finir tôt apparemment, coupe la fin de ma phrase "on est fermé " .
• Murielle.o

  4 / 5

  Le 05/12/2021 à 18:40

  Très bien, du choix. Assez bien agencé, il faut se familiariser au lieu pour s'y repérer par la suite. Vendeurs poli et serviables.
• Caroline.u

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 16:34

  Il est écrit nul part que les chèques sont interdits ni à l entrée ni sur les caisses. On a fait la queue trois plombes pour rien. C est une honte!!!
• patricia.a

  2 / 5

  Le 28/11/2021 à 15:35

  Très mauvaise organisation, suite à commande sur internet, obligés de faire la queue à chaque rayon pour retirer la marchandise. Il serait bien de prévoir un point retrait pour les commandes en ligne.
• L.

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 12:58

  Ma note va surtout à l'encontre du pitbull que j'ai rencontré hier midi à l'entrée de ce magasin. Je suis dans les règles, il m'interdit l'accès sous prétexte qu'à cause de mes problèmes de santé je ne peux pas mettre de gel hydroalcoolique, il m'interdit d'aller chercher un article que j'ai acheté sur internet sous prétexte que le gel est obligatoire, aucun message à l'entrée du magasin indique cette obligation, je demande d'avoir du savon, il se fout de moi, m'insulte, m'humilie, ne respecte pas les distanciations sociales de minimum 1 mètre avev les clients, il me menace d'appeler la police ce que je lui demande de faire et bien sûr ne fait pas car il a tort en faisant de l'excès de zèle. Il me demande de me prouver mes problèmes de santé, bien entendu que je vais prouver ceci à une personne qui n'est pas du métier et qui ne comprends à ce qu'on lui demande. Au bout de 10 minutes il me fait enfin venir une personne du magasin pour récupérer mon dû, continue de me coller et m'humilier devant les clients et de m'insulter jusqu'à l'extérieur. Les mesures sanitaires doivent être clairement inscrite à l'entrée du magasin, ce qui n'était pas le cas hier, par contre ça ne pose pas de problème pour ne pas respecter les jauges, distanciations quand il s'agit de gagner de l'argent. Toutes les indications dites au préalable sont vérifiables sur les enregistrements des caméras ainsi que les dire de ce monsieur. Mon argent n'ira pas chez vous pour mes prochains achats, ce n'est peut-être pas grand chose pour contre chaîne de magasin mais c'est toujours ça en moins, je ne viens pas chez vous pour être insulté...
• pascal.e

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 12:57

  Bonjour, venue pour faire des achats interdiction de rentré et sortie vulgairement par le vigile et la responsable de la fnac vidéo a l'appui pour ne pas avoir voulu mettre du gel sur les mains et non obligatoire par la loi juste conseiller en lieux privé . Je n'en resterait pas là envers ce magasin descriminatif et violence verbale et limite brutalité gestuel .en date du 27/11/2021 en fin de matinée.
• Jennifer.e

  4 / 5

  Le 18/11/2021 à 12:42

  Grand magasin, 2 étages pour un maximum de choix, bien repartis. Le point conseil est bien agencé. Ravie de pouvoir testé quelques matériels et capacité d'accueillir des représentants qu'on bien présenté leur nouveaux produits. Surveillance optimale.
• Francine.l

  2 / 5

  Le 16/11/2021 à 09:10

  le 02 Mai , nous avons commandé un appareil photo ,livraison prévu initialement le 11 Mai hors toujours rien jusqu'en octobre. Malgré plusieurs relances par téléphone (7 appels de mon initiative ) , la seule réponse donné est " il faut être patient" . il n'y a aucun suivi de la part de la FNAC (aucune notification de retard , aucun motif donné au client). ma patience étant limité ,j'ai fini par faire un courrier au siège social mais j’attends toujours un retour de leur part. Au final ,On est passé de 10 jours initialement à 6 mois pour avoir ma commande sans aucun geste commercial ,mot d'excuse pour le préjudice subi.
• fatoumata.i

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 17:15

  Un magasin super que je fréquente depuis de nombreuses années avec un large choix de d'articles les vendeurs sont très à l'écoute et oriente très bien
• FORESTIER.a

  4 / 5

  Le 09/11/2021 à 07:43

  Beau magasin, le rayon papeterie n'est pas assez achalandé. Plus de papeterie en centre ville de Chartres, il faut aller en périphérie ce qui pose problème pour les personnes non véhiculées.
• Adelaide.a

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 16:22

  Il y a des boîtes de PlayStation 5, numérique et digital, mais une fois devant le vendeur il n'y en a pas de disponible, uniquement sur commande /liste d'attente... Pourquoi mettre des produits indisponible en vente ? Je pense que cela n'est pas très éthique... À mais bientôt Noël c'est ça ?!
• Pascal.o

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 19:14

  A la FNAC de Chartres le personnel ferme l'entrée un quart d'heure avant l'horaire de fermeture affiché. Le personnel est désagréable et arrogant, plus regardant sur le fait de gruger leur entreprise que de rendre un service au client. Les Chartrains n'ont pas trop le choix , ils n'ont qu'un seul magasin dans le genre FNAC. Pour ma part j'irai faire mes achats ailleurs!!! Pascal Poulin
• Ron.u

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 12:10

  je trouve ce magasin frustrant car je ne trouve jamais ici les articles qu'ils annoncent sur le site de la FNAC, par exemple un câble mini écran vers HDMI au prix de 9,90 euros seulement 29 euros et il n'y a jamais de personnel pour aider je ne pense pas qu'ils s'en soucient offrir un service ou vendre des articles
• Ilonna.a

  4 / 5

  Le 17/10/2021 à 18:25

  Certains livres sont "cachés" derrière la 1ère rangée, ce qui est un peu compliqué pour voir ce que c'est, mais sinon je trouve toujours des livres qui m'intéresse
• Elodie.o

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 17:21

  Ce jour, je me suis rendu à la Fnac de Chartres, il y avait des cartes Pokemon en vente, un vendeur très sympathique m'a passé 4 petites boites contenant des cartes Pokemon et je me suis rendu en caisse pour les régler. En caisse je suis tombé sur une hotesse mal aimable qui m'a dit que je ne pouvais pas acheter le produit qui était pourtant en rayon. Ce produit a été vendu dans le même magasin toute la journée, les enfants s'échangeaient meme les cartes devant le magasin Fnac et le site internet Fnac les a mise en vente également. L'hotesse de caisse m'a dit qu'elle se les réservait et qu'il était hors de question que je puisse lui prendre. Je lui ai dit que je ne savais pas que cétait réservé alors que c'était marqué disponible en rayon sur le site Fnac Chartres et que le vendeur me les a proposé.. Elle s'est alors emportée et a dit qu'il était hors de question qu'un gros lard puisse lui prendre son du..Elle est montée à l'étage et les a mise de coté pour elle, elle est redescendue pour me dire que je n'avais pas le droit de les acheter.. Le vigile très sympathique était dégouté pour moi, ainsi que le vendeur en rayon. Dégouté de la Fnac quand même qui se fait vider ses stocks par des gens qui achètent par palette et maintenant par son propre personnel. ECOEURE !!!
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 13:47

  Large choix grand magasin sur deux étages. A l'étage b.d DVD jeux vidéos c.d. En bas hi-fi t.v micro câbles. Vendeurs assez sympathiques. Magasin assez achalandé dans son domaine. Pour traîner où pour rechercher des conseils où des informations sur des appareils spécifiques le top
• Florence.a

  4 / 5

  Le 02/10/2021 à 15:57

  Un repere très appréciable au niveau des romans policiers ou historiques, des jeux de sociétés , des vinyles ,des bd, beaucoup de nouveautés. C est devenu bien agréable d y aller ,même avec la forte affluence d un samedi am.
• Mireille.E

  2 / 5

  Le 01/10/2021 à 16:07

  C'est extrêmement curieux. Je cherche un ordi Acer Pack Aspire A315-56-33WN + Souris sans fil + housse à la Fnac. Il est affiché au prix de 649 € et pour les adhérents au prix de 549 €. Bien. Par curiosité, je regarde chez Darty...il est affiché au prix de 549 € !!. Les adhérents peuvent remercier la Fnac de sa générosité. Quant aux non adhérents, qu'ils se dépêchent vite d'adhérer pour bénéficier de conditions avantageuses. No comment....
• leblanc.n

  4 / 5

  Le 27/09/2021 à 15:56

  Énormément de choix de livres, caissiere sympa. En revanche, l'agent de sécurité... ne répond ni au bonjour ni au au revoir. La prochaine fois il ira se faire voir !!
• Greg.u

  3 / 5

  Le 14/09/2021 à 12:20

  Pas beaucoup de choix en jeux d'occasion. Par contre rayon musique et livre bien fourni et conseillers de ces rayons compétents et passionnés par contre au rayon multimédia ils essaient toujours de te vendre avec insistance des assurances supplémentaires et en cas de litiges ils bottent en touche pour t'aider Et niveau prix et moyen haut.
• Laetitia.M

  2 / 5

  Le 08/09/2021 à 13:36

  Niveau conseil roman policier la jeune fille est très aimable et pro À la caisse un dragon Je suis sortie en regrettant mes achats
• Charlaine.h

  3 / 5

  Le 31/08/2021 à 17:29

  Le coins coréen n'est pas assez garni, manque d'albums bts, plus de technologie que autre chose, au 1 er étage donc manque de produit (cd, album, livre) asiatique sinon les services et le personnel est très bien
• Clara.u

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 09:58

  Je commande un téléphone en boutique il y a 15 jours, on me dit "une a deux semaines d'attente" je passe le délais des 15 jours, toujours pas de téléphone. J'ai essayé deux fois de joindre le service en payant l'appel sans réponses. J'appelle une troisième fois le SAV gratuit, le monsieur avait perdu ma commande... après 15 min au téléphone m'annonce que je recevrai le téléphone en boutique le 1er Septembre soit un mois après ma commande et 15jours après la date annoncée... Très déçue de la prise en charge des clients bien que la livraison ne soit pas de leur faute.
• Sonia.c

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 11:31

  Personnel pas aimable du tout la vendeuse pas aimable nous envoie vers une file d'attente et ne prend pas la peine de nous montrer où est la file et un autre vendeur qui vient s'en mêler et s'adresse à nous comme des chiens en faisant des gestes avec ses mains pas contente du tout de l'accueil de plus on a l'impression des les déranger quand on leur pose des questions sur des produits
• Thierry.e

  2 / 5

  Le 16/08/2021 à 14:23

  Je n'ai pas du tout apprécié l'accueil du vigil Que ces personnes n'oublient pas que c'est le covid qui leurs donnent du boulots ! Alors cool et soyez aimable avant que l'on en informe la direction
• Monique.E

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 10:18

  Bien mais cette fois beaucoup (30mn) d'attente juste pour un renseignement (impossibilité de s'asseoir en plus).. Sauvés par une personne à la caisse qui a fait bouger la situation. Merci à elle.
• Delphine.a

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 12:26

  Nous sommes venus un samedi à 14h pour des renseignements sur les téléphones, la vendeuse nous esquive et refuse de nous renseigner car nous n'avons pas fait la queue dans la file inexistente, ne nous a pas dit bonjour car on était pas dans la file d'attente. Je ne remettrais jamais les pied à la fnac, je préfère aller chez de vrais professionnel
• Monique.i

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 08:57

  C est un magasin indispensable je connais la fnac depuis longtemps j ai très confiance en eux j y suis toujours bien reçue le personnel est compétent c est un bon magasin
• Morgan.a

  1 / 5

  Le 17/06/2021 à 20:17

  Une cliente essaye de passer avant moi alors qu'un vendeur m'avait conseillé de me placer dans la file d'attente soi-disant prioritaire. Après cet incident, je demande à la vendeuse de faire attention à l'ordre des clients et elle ose me répondre " Vous allez pas m'engueuler ?!". Quel vocabulaire approprié... Alors que je donnais un conseil. Je ne disputais personne ...
• Julien.r

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  Le 29/05/2021 à 11:40

  Vigile qui joue les cowboy en obligeant les clients à utiliser du gel hydroalcoolique à l'entrée, alors que la loi n'oblige qu'au masque !!! Et à ma demande à savoir que fait-il si je déclenche une réaction allergique à son produit bien entendu il ne sait pas !!! Dernière fois que je met les pieds dans ce magasin !!
• Axel.e

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  Le 26/05/2021 à 11:53

  Je suis passé hier 25/05/21 à la Fnac, dans l’espoir d’acheter un iPad Pro M1 et une Apple Watch Série 6. Le magasin était quasiment vide. Juste un peu de monde aux caisse et quelques badauds. Je suis resté 30 minutes dans le rayon Apple, à regarder les iPad Pro, les Apple Watch et les accessoires. Pendant ce labs de temps, sur un pôle, trois vendeur discutais et riaient sans prêter aucune attentions au clients. J’ai attendu, touché le materiel (ce que je n’aurais pas dû faire en période de COVID) Aucun des trois vendeurs n’est venu me voir pour savoir si j’avais besoin de quelque choses, ou d’un renseignement quelconque. Nous nous sommes pourtant fixés dû regards. Je suis reparti au bout de 35 minutes, et je dois dire que je suis très déçu. C’est honteux. Je venais acheter 1499 € de matériel. Pas un ne s’est intéressé à moi. Je crois vraiment que je vais rendre ma carte Fnac/Darty Plus. Je suis déçu pour moi, mais j’ai honte pour eux et pour l’image de l’enseigne. C’est inadmissible. ….. Voilà ! Prenez soin de vous.
• Michele.a

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  Le 24/05/2021 à 13:11

  Retrait d'un achat en ligne. les livres étaient legerement endomager, un en haut du livre (qu'on revoit pas trop sur la photo )et l'autre le long de la couverture arrière. Bien dans l'ensemble mais un peu déçus de leurs états.
• Thibaut.e

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  Le 17/05/2021 à 09:46

  Personnel sympathique mais SAV pas du tout à la hauteur. J'achète un IPHONE 12 le 24 avril 2021 en magasin. Celui-ci tombe en panne le 10 mai 2021, je vais en magasin le 15 mai 2021 (3 semaines après l'achat) et l'ont me dit qu'un échange est impossible, il faut envoyer en réparation. C'est honteux pour un appareil à ce prix, si la FNAC n'est pas en mesure d'échanger un article vendu défectueux il serait préférable de ne pas du tout vendre cette marque !!! Je n'ai effectivement eu avantages à venir acheter mon IPHONE à la FNAC plutôt que sur AMAZON, c'est par ailleurs ce que m'a dit la vendeuse, que j'aurai eu mieux fait d'acheter sur AMAZON pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange ... . La FNAC se propose toute fois de me prêter un smartphone le temps que mon téléphone tout neuf parte en divagation postale je ne sais où. Malheureusement n'ayant pas de chéquier sur moi, ce fut là encore tout un sketch, il n'est pas possible de faire une emprunte bancaire à la FNAC ? étonnant .... Bref, il va de soit que je ne retournerai plus dans ce magasin hormis pour venir récupérer mon téléphone (réparé ou échangé d'ailleurs personne n'est en mesure de me le dire ...).
• Alexandre.o

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  Le 10/04/2021 à 15:20

  A fuir de toute urgence, aucune notion de service Client, Reçu comme des moins que rien. J'ai pourtant commandé toute notre téléphonie mobile (d'entreprise une quarantaine de mobiles), nos différents écrans et périphérique PC associé... Je passe une commande pour une enceinte connectée, le 11avril, je dois me déplacer en magasin pour connaitre l'état d'avancement de cette dernière. je me présente au guichet ou j'ai passé commande, qui m'envoie sans aucune considération au retrait marchandise, qui lui m'apprend que l'enceinte n'arrivera jamais et que je vais recevoir un chèque via la poste pour le remboursement ?!? Une plaisanterie non non on me renvoi au guichet commande, qui m'apportera aucune solution et forcément impossible d'obtenir un responsable, et encore moins une adresse mail pour exposer mon mécontentement. Je finirai donc par simplement vive AMAZON Et son service client distancié douze fois supérieur aux présentiels FNAC. Lorsqu'une enseigne vous fait regretter de l'avoir accompagné ! L'étoile n'est pas méritée !!! une honte.
• Delphine.a

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  Le 17/03/2021 à 08:32

  L'ensemble du personnel est très sympathique et serviable. La boutique est spacieuse et avec beaucoup de choix. J'enlève 2 étoiles dû fait d'une mauvaise expérience que j'ai eu avec un vendeur qui m'a conseillé de profiter d'un mois d'assurance gratuit pour mon ordinateur et cette assurance (Garantie privée) était en réalité une arnaque pour laquelle j'ai eu beaucoup de mal à résilier (et dont j'ai vu que les méfaits étaient connus sur internet après quelques recherches). Je vous conseille donc ce magasin mais vous déconseille de souscrire à des assurances sans avoir fait des recherches au préalable sur leur fiabilité.
• Hélène.e

  4 / 5

  Le 06/03/2021 à 19:02

  Les vendeurs ont été plus ou moins en soutien mais surtout on ne trouve pas toujours ce que l'on cherche pour un magasin cinq fois plus grand qu'un commerce de proximité. De plus les vendeurs ne proposent pas toujours quelque chose d'adapté malgré leur amabilité. Je recommande surtout si vous savez exactement ce que vous voulez.
• Tessa.a

  5 / 5

  Le 09/01/2021 à 21:11

  Nombreuses expériences, forte affluence de manière générale mais capacité à la gérer, possibilité de récupérer des commandes en 1h en magasin (en fonction des stocks), ce qui évite l'attente quand on sait déjà ce qu'on veut. Très bonne boutique
• stephane.o

  4 / 5

  Le 10/10/2020 à 15:09

  Magasin et vendeurs agréables. Un choix important sur place. Les vendeurs sont de bon conseil. Seul défaut, mais qui est lié à la chaîne : les différences de prix entre le magasin et le site internet. Dommage d'être obligé de commander sur internet pour un retrait magasin 1h plus tard alors que l'on est dans le magasin.
• Zc.r

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  Le 15/09/2020 à 16:28

  Magasin de centre ville , bon choix smartphone, multimédia , livres . Par contre , attente non justifiée de la part du vendeur qui visiblement avait mieux à faire et vendeuse à moitie moqueuse . Le vigile à l'entrée , très arrogant , vif et une absence de tact dans ces propos ... Un briefing serait nécessaire je pense , moi qui suis un client FNAC en île de France , c'est tout autre chose ! Cordialement
• boisgontier.r

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  Le 05/09/2020 à 11:26

  Magasin pas du tout accueillant. Le vigile à l'entrée est limite agressif, nous geule dessus dès notre arrivé sans un "bonjour" pour mettre du gel. Pareil pour la dame devant moi, son masque était sous le nez il l'a aussi geulé dessus sans courtoisie. Manque de vendeurs, il faut faire la queue pour avoir un renseignement bien évidemment il n'est indiqué nul part. Magasins plutôt foure tout, dificile de s'y retrouver. On a vite fait demi tour. Une chose est sûr je n'y retournerai plus dans celui ci.
• Le.h

  4 / 5

  Le 22/08/2020 à 16:10

  Alors j'y suis allé 2 fois en 2 jours, vendeurs très sympa mais la caissière, une dame blonde à lunettes a été très désagréable lors des 2 passages en caisse, politesse proche du néant, sourire absent et m'a interrompu lorsque j'ai voulu lui montrer ma carte fnac pour montrer que j'étais dans la bonne file. Mais les vendeurs étaient top. Et achetez une ceinture au responsable jeux vidéo, on voit sa raie quand il est accroupi. Je pinaille mais on a fait une super affaire avec une super vendeuse au rayon informatique 👍
• Dimitri.A

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  Le 29/05/2020 à 06:01

  Vigiles jouant les cowboys très désagréable et insultant. Client depuis longtemps, je n'y remettrais plus jamais les pieds là-bas. Le problème est signalé depuis longtemps, mais rien n'ait fait pour améliorer les choses.
• Lp.p

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  Le 10/11/2019 à 08:36

  Beaucoup trop de monde avec le strict minimum de conditions sanitaires. Gel et masque mais 5 personnes au m2.
• victorine.a

  5 / 5

  Le 18/07/2019 à 16:49

  Bien accueilli, et les achats que j'ai fait, ça me fait plaisir,, je n'ai pas regretter
• Annie-France.r

  5 / 5

  Le 28/09/2018 à 08:09

  Accueil très agréable, bons conseils, vendeuse fort compétente qui connaît bien son rayon et n'hésite pas à chercher pour satisfaire ses clients.