BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Francoise.u

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 17:44

  Le désagrément, attente en caisse, Mais cela vient plus de un client sur la caissière
• Maillard.o

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  Le 08/07/2022 à 11:53

  Magasin d'Évreux inapte au commerce. Impossible de faire venir une table (d'un bon prix) en stock chez un But voisin mais indisponible au But d'Évreux. Les relations entre les magasin But est interdite à priori. Résultat, j'ai acheté ailleurs. Pas chez Conforama puisque c'est la même boîte. Magasin a fuir. Salutations distinguées.
• DENIZOT.s

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 15:59

  Personnel aimable et disponible. Choix d'articles, magasin agréable.
• Virginie.a

  2 / 5

  Le 06/07/2022 à 13:56

  Quelle mal amabilité, et quel mépris envers les clients au sav, sinon on aime beaucoup le magasin et les vendeurs son agréables mais vaut mieux pas avoir de panne
• Véro.b

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 08:31

  Bonjour, Le 1er/07/2022, j'ai acheté 2 boudoirs GM malle noire. En tournant dans le magasin, je m'aperçois que cette malle est soldée à 38,86 (erreur d'étiquetage m'est précisée lorsque j'en demande 2). De là, le conseiller de vente (Fabrice, fort sympathique, à l'écoute et aussi patient) se renseigne auprès de la responsable ménager. Au bout de 2 demandes, elle me retrouve dans le magasin. Je précise qu'elle n'est pas aimable, m'a prise de haut et n'a rien voulu savoir, juste me dire qu'elle était commerçante si elle me laissait ce boudoir à 38,86€ parce qu'il y avait une erreur d'étiquetage et que le second devait être payé au prix indiqué soit 89,99€ Non elle n'est pas commerçante mais responsable ménager et de plus, il me semble que je devais régler les 2 articles au prix soldés comme indiqué en magasin. Je peux entendre qu'il y a eu erreur d'étiquetage mais sa réponse, son accueil et son écoute ont été forts désagréables. je vous demande un geste commercial concernant le 2ième boudoir qui normalement aurait dû être payé à 38,86€ aussi. De plus, ce jour là j'ai aussi acheté un tapis et un aspirateur et bien d'autres sur les années précédentes. J'attends une réponse de votre part et en vous remerciant par avance.
• Isabelle.r

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 20:45

  Nous sommes ravis de nos achats et surtout de vos conseils
• Sebastien.o

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 17:23

  Magasin sympa très bonne accueil on y trouve de tout meuble, cuisine, salle de bain, électroménager, lustres, lit, But a beaucoup fait de progrès sur la qualité des meubles ext ext Vendeur sympa et souriant Je recommande
• laurine.e

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 17:02

  Je recommande but d’Evreux et surtout Delphine, nous avons souvent affaire à elle en ce moment c’est une dame très aimable et très à l’écoute. Un grand merci à elle ! Signé : Ribiere Kyllian et Laurine Delacotte , en espérant qu’elle nous reconnaîtra et qu’elle lira cet avis.
• Brayan.e

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 15:57

  C'est pas parce qu'il y a un gardien qu'on peux pas marquer de BUTS. imo bons produits, je recommande.
• JF.a

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 16:30

  Très rapide entre le paiement et le chargement dans la voiture. C'est impressionnant !
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 12:14

  Très bon accueil . Vendeur disponible et souriant . Idem en caisse la jeune caissiere était charmante. J ai trouvé exactement le four que je cherchais ...a moins 40 % ! Absolument ravi de cet achat . Je recommande vivement .
• nel.l

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 19:38

  Il y a du mieux depuis la restauration de certains rayons
• Julie.s

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 15:14

  Merci à Corentin excellent vendeur et donne des super conseils pour notre matelas !
• Laurent.e

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 19:37

  nous avons été bien accueilli et en plus nous avons trouvé des meubles intéressant dans les promos des 50 ans
• Fatima.i

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 20:23

  Magasin au top de sa forme. Très jolis meubles et accessoires en tout genre. J'aime beaucoup
• Elisabeth.o

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 17:28

  Magasin agréable où le personnel est sympathique !
• David.v

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 06:55

  Très bien accueillis et conseillés pour le choix de notre salle a manger, par Cindy, qui a su répondre à nos attentes. Merci, nous sommes ravis
• Daniel.O

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 14:45

  Accueil sympathique. Personnel à l'écoute. Attente un peu longue
• stephane.e

  1 / 5

  Le 10/04/2022 à 15:28

  A fuir des voleurs tv acheté cassé sous prestesque qu ils ont pas livrés on prend la responsqbilité "vous avez un assurance maison qui me dit que c est pas votre petit fils qui à casser la tv 😂😂😂" de bon fils de pu!!!!!! La bas
• Walkomm.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 20:01

  Kevin qui m'a vendu une trottinette électrique. Garder le c'est un bon. Le sourire la patience il a chercher toute le solution pour moi. Et son collègue aussi mais je ne connais pas son prénom. Vous êtes top 👌🏾😎
• Marie.i

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 17:39

  Parfait rien à dire. Sav aimable et disponible. Je recommande.
• Laura.u

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 10:57

  Visite récente un soir de semaine pour un congélateur pour ma belle-mère...Nous sommes abordés par un vendeur jusqu'à là tout va bien mais la suite est beaucoup moins réjouissante....Nous nous arrêtons sur un modèle, le vendeur nous indique qu'il ne reste que le modèle d expo (nous n' étions pas contre) il nous dit qu' il doit contacter sa responsable pour connaître le prix remisé car modèle d'expo et des petites rayures en haut de l appareil ...Impossible de joindre cette fameuse responsable et personne d' autre pour lui donner l information....Jamais vu un truc pareil...le magasin s'arrête de tourner dès qu il manque une personne...le vendeur n'a même pas essayé de nous trouver une autre solution...Sa réponse : faudra revenir un autre jour pour obtenir l'info...il nous a laissé en plan...Résultat vente loupée pour vous et surtout pas certain pour nous de remettre les pieds dans cette enseigne...
• Alain.o

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 17:08

  Magasin propre pas bousculer par les vendeurs
• Simone.o

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 04:01

  Très beaux magasins on y trouve tous ce qu o'n à besoin
• Pierre.u

  2 / 5

  Le 29/01/2022 à 06:07

  Jamais eu de soucis avant mais là hier vendredi 28 vers 18h30 accueil et service déplorables à la caisse et à l'accueil tellement plus facile de discuter entre elles....
• Karine.o

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 19:18

  Je déconseille fortement ce magasin personnel de caisse blasé ni bonjour ni au revoir mais après c est de la même famille que le responsable donc aucune réclamation ni remarque à faire le client c est un peu de le m**** pour ce magasin . A éviter vraiment .😡
• Sébastien.e

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 21:04

  Revoir votre click and collect... Achat effectué en 5 min pour un oreiller a 10 balles très bien par contre poireauter 45 min pour retirer un colis quand il y a 0 client avant moi...
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 09:08

  Très bien j 'adore ce magasin je recommande sans hésitation pour les meuble la déco, canapé y'a du choix, électroménager...
• Richard.o

  4 / 5

  Le 17/12/2021 à 11:40

  Pas trop grand et le personnel est accueillant et sympa.
• kiki.h

  4 / 5

  Le 15/12/2021 à 05:57

  Je vous mes une bonne note mes je ne suis jamais allée dans votre magasin mes j'ai déjà devant et ces cher une fois pas ,600, fois
• Ted.a

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 14:58

  Problème avec la machine à laver depuis début Septembre, intervention du technicien fin Novembre résultat: diagnostic du technicien non satisfait. Nous sommes donc dans l'obligation d'attendre une nouvelle intervention. Malgré le prêt d'un équipement identique je suis très déçu du service après-vente et service technique. Heureusement que nous ne réglons pas nos achats aussi vite que les différents services résoudent nos problématiques ! Pour information, et vous le savez très bien mis à part attendre une nouvelle intervention du technicien vous ne pouvez rien faire. Il est évident que je ne serai plus client après la résolution de ce défaut !
• Martine.m

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 21:59

  Bon magasin. Mais assez de vendeurs attente trop longue
• jean.t

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 21:17

  À fuir ! personne mal aimable à l'accueil, avons acheté une cuisine, et un matelas, sommes ressortis pour plus de 4000e,, nous avons demandé le prêt gratuit d'une camionnette, en guise de geste commercial, le vampire à l'accueil nous a refusé, en nous prenant de haut,,c'est dommage, nousavions vu avec le gars des cuisines, pour acheter, une hotte, plaque de cuisson, lave vaisselle, four, et cave à vin, et, bien la c'est certain que je ne remets pas un pied chez but, un autre magasin seras heureux d'encaisser une belle somme, (pour 26e perdre autant d'argent !, on vois l'intelligence de cette personne à l'accueil ! un conseil, pour avoir un geste de leur part, demandais le avant de payer, ou aller chez un concurrent !
• Yannick.

  3 / 5

  Le 09/09/2021 à 12:03

  Pas de reproche sur les produits mais le retrait des commandes sur internet une horreur 45 minutes pour récupérer un article une seule personne au guichet qui doit tout faire le pauvre il ne peut pas faire de miracle
• Prisci.�

  1 / 5

  Le 03/09/2021 à 11:51

  Nul nul nul ! Un frigo attendu le 30 août en livraison que j'ai payé bien-sure. Aujourd'hui après de nombreux appel, soit 5 jours d'attente un jeune homme hautain,faisant mine de ne pas comprendre le problème et me prend pour une cruche au téléphone et cerise sur le gâteau me raccroche au nez! Service clientèle incompétent. J'irais chez la concurrence plutôt que d'acheter dans une enseigne française.
• Roselyne.e

  4 / 5

  Le 26/08/2021 à 21:15

  Un personnel remarquable de compétence et d'amabilité, c'est rare dans ce genre de grande surface et mérite d'être signalé, par contre, pour récupérer la marchandise achetée, c'est très long, et fort peu confortable. N'y aurait-il pas moyen, devant la porte du stock, d'installer quelques bancs pour qu'on attende dans de meilleures conditions ? Là aussi, personnel très complaisant qui n'hésite pas à vous accompagner avec vos paquets jusqu'à votre voiture. Il ne s'en faut donc pas de beaucoup pour que cet établissement soit parfait, à la Direction de jouer ! Sans oublier de féliciter votre excellent personnel :)
• C.

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 15:57

  L accueil et la vente en magasin sont corrects. Le vendeur annonce une date de livraison oralement de moins de cinq jours ( en réponse à ma demande) expliquant que Je serai rappelée pour fixer la date de livraison. Ici commencent les problèmes. Le délai initial proposé est de 8 jours ( weekend non comptabilisé) . La première date proposée risquant d être problématique ,on me propose des dates ultérieures très éloignées. Je précise avec clarté mes disponibilités horaires pour le jour proposé ,mais rien à faire puisqu il s agit d un logiciel incapable de donner un horaire précis ,ce qui serait pourtant bien plus simple qd le client connait ses disponibilités. Bref ,une complexité inouïe et un manque total de prise en considération du client qui justement est un client !!!! Payant à la fois un achat et un service. Par ailleurs merci de considérer qu un client n est pas forcément à la retraite et donc a aussi des impératifs. Darty fait mieux que vous et Conforama aussi. Nous ressortons du magasin avec une date de livraison . Vos honoraires de livraison sont les plus onéreux concernant une même catégorie de matériel . Cela n est donc pas un défi à relever!!!! J espère vivement que je serai livrée au moment où j ai indiquée être disponible sans avoir à passer par le fameux SMS info censé arriver la veille de la livraison. Bref ,dans l immédiat aucun compliment pour le versus organisation de la livraison alors que c'est clairement possible vu les techniques numériques et la bonne volonté de l humain . En l absence de satisfaction la semaine prochaine ( j attends un lave linge et pas un gadget non indispensable ) ,je me dispenserai de frequenter l enseigne BUT. En espérant que vous améliorerez ce point au moins pour d'autres clients.
• Christine.r

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 17:04

  Une belle bande d'incompétents 😤 On commande deux canapés, un dispo dans la semaine, l'autre en septembre. A la caisse, on nous propose d'abord la carte But, que nous refusons. Nous proposons de payer le canapé disponible tout de suite et l'autre plus tard. Impossible, mais on nous propose de verser un acompte de 80% de la somme et le reste en septembre. Ok, on paye 1080€ (le 1er canapé coûte 899€). Quelques jours après, on se présente pour récupérer le 1er et là, refus du service retrait !!! Il faut tout payer d'abord ! On a beau expliquer que ce canapé est intégralement payé, on nous explique qu'au niveau informatique, ce n'est pas le cas 🤨 On contacte la caisse qui nous explique que notre vendeur a fait une erreur et qu'il aurait dû faire deux bons de commande séparés, mais que c'est comme ça et qu'il n'y a rien à faire. Si on veut notre canapé, il faut payer le reste, trois jours après avoir versé un acompte. HALLUCINANT ! Et c'est à nous de payer les conséquences des erreurs d'un autre ! Même pas un geste commercial, rien ! vous payez, vous assumez notre incompétence et vous vous taisez ! BUT, PLUS JAMAIS ! Je tiens à saluer la réaction rapide de la responsable de caisse qui m'a rappelé pour s'excuser et me proposer un geste commercial.
• Céline.o

  3 / 5

  Le 17/07/2021 à 14:48

  Vendeuse charmante lors de l'achat le 3 Juin et qui m'annonce 6 semaines de délai, pas de soucis pour moi. Appel au magasin le 17 juillet pour savoir où en est ma commande, hôtesse qui me fait savoir que 2 SMS m'ont soi disant été envoyés le 9 et 25 juin, et qui lorsque je lui dis que je ne les ai pas reçus, me soutient le contraire et se permet d'insinuer que je suis responsable car je n'ai qu'à "faire attention" à ne pas bloquer les numéros. Pour qui se prend-elle ??? Car bien entendu, si j'avais reçus ces messages, la commande serait déjà chez moi.
• B.

  2 / 5

  Le 18/06/2021 à 12:19

  Vendeur, pressé ne prend pas le temps de donné toutes les informations au clients, notamment sur les documents à fournir pour la Carte but, ainsi qu un manque de renseignements sur le statut à avoir pour le paiement en plusieurs. Et délais d'attente longue. Services D'acceuil sympa,
• jean.u

  1 / 5

  Le 04/06/2021 à 11:49

  Nul sur le dépannage appareil livré 2 jours après la commande hs et 23 jours à attendre pour la livraison du nouveau c'est sûr que pour encaisser sa c'est fait tout de suite
• Aurélie.R

  3 / 5

  Le 29/05/2021 à 13:05

  L'accueil laisse à désirer, aucune aide lors du chargement des produits. De plus le parking n'est strictement pas adapté pour les marchandises...
• Morad.e

  1 / 5

  Le 29/05/2021 à 12:46

  L’entreprise qui sous traite les livraisons sont pas compétentes 1/4 de la livraison a été faite je devais emménager et je me retrouve sans réfrigérateur et lave linge merci. Ensuite en montant le lit il manque des vis et boulons je viens au SAV dire tout cela on me fait comprendre que c’est de ma faute j’ai attendu 2h pour une solution. J’avais posé un jour de congé pour faire tout cela, livraison pas complète et SAV qui met la responsabilité sur le client
• Jacqueline.u

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 02:10

  Agréablement surprise de ce magasin avec un personnel aimable et serviable! J'étais venue pour chercher un sommier mais il était cassé, mais le personnel a accepté de me l'échanger gratuitement. Je reviendrai avec plaisir, à bientôt! Jacqueline
• Claire.o

  3 / 5

  Le 21/03/2021 à 16:23

  Est-ce parce qu'il y a la Covid ? Mais c'est à ce demander si certains vendeurs veulent vendre, plutôt impression de les déranger. Prix plus cher. Pas beaucoup de choix. Dommage
• M.

  2 / 5

  Le 14/03/2021 à 09:13

  Commode de très mauvaise qualité à cause de tiroirs dont les coulissants sont sur petites billes à force d'ouverture des la première année les billes ce défont est les tiroirs ne fonctionne plus .J'ai acheté deux modèles différents pareils .
• Olivier.o

  4 / 5

  Le 09/03/2021 à 09:59

  Magasin propre et bien rangé vendeur professionnel et sympathique seul bémol à la caisse l'hôtesse pas toujours très accueillante.
• Severine.e

  3 / 5

  Le 20/02/2021 à 11:38

  Impossible d acheter en direct.il faut toujours commander!c est pénible.suand vous décider d acheter u. Meible c est pour l avoir tout de suite et non attendre en commande. Ayez du stocks!!!
• christelle.e

  1 / 5

  Le 09/02/2021 à 11:42

  Retard de livraison commande faite fin janvier devais arrivé début février toujours rien en ce 18 mars 2021 on m'annonce une livraison probable en avril. Point positif la lois est de mon coter on peut demander un remboursement total et un dommage de 50% du prix initial. Dommage que les responsable ne tiennent pas informé leur clients
• Ugaux.e

  4 / 5

  Le 18/01/2021 à 11:53

  Le personnel du SAV on était super gentil, très a l'écoute, je ne sais pas comment est se but a l'intérieur, toute fois si il y a la gentillesse du personnel d'Évreux et les articles du magasins de tourville, au top !!
• Jessica.a

  1 / 5

  Le 29/12/2020 à 17:04

  Le magasin n'a jamais de stock sur quoi que ce soit... La dernière fois on m'indique qu'il n'y a pas de stock sur quasi toutes les télévisions du magasin et que les délais sont au moins de 2 mois avant d'avoir de nouveau du stock ce qui est déjà incroyable. Mais le pire c'est que j'ai commandé sur internet un article qui était soit disant en stock et ce soir en allant le chercher on m'indique qu'en fait il n'y en a plus et que ça devrait arriver sous 10 jours. Inadmissible de faire déplacer les gens pour rien. Je ne recommande pas ce magasin.
• Estelle.c

  1 / 5

  Le 19/12/2020 à 19:46

  A fuir !!!! Enseigne incapable de fournir les commandes, il n’y a jamais de stock en magasin, les délais de livraison sont beaucoup trop longs et pour couronner le tout un service client médiocre avec une personne plus qu’incorrecte qui mériterait une formation pour s’adresser convenablement aux clients !!!
• Frank.e

  2 / 5

  Le 19/12/2020 à 12:21

  Vendeur rapide et compétent. Par contre 45mn pour retirer l'article au dépôts juste a côté. Et encore j'étais le seul client...
• Clarisse.A

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 14:19

  Service de retrait des colis à revoir. On attend avant que quelqu'un vienne nous voir.... Ah non... C'est juste pour appuyer pour la sonnette pour prévenir que nous attendons... On attend encore.... Pour finalement se retrouver face a un Mr quelque peu désagréable. Mr votre métier vous fatigue? Que faut-il de plus pour retirer des colis quand on a déjà les informations nécessaires? Pour un retrait de colis qui prend 5 mn finalement on se retrouve bloqué un quart d'heure au moins. En tout cas, le service est bien meilleur ailleurs.
• luc.o

  1 / 5

  Le 11/12/2020 à 20:39

  Achat d'une chambre à coucher comprenant une commode. Au montage il manque deux glissieres pour les tiroirs, cela fait plus de 15 jours que nous attendons et toujours rien. Même après relance ça ne bouge pas. Très déçu de But. Je viens de rappeler le sav pour la troisième fois, on m'explique qu'il faut encore attendre jusqu'au 21 Décembre par contre je n'ai pas l'année......Nous sommes le 1er Janvier 2021 est toujours rien....Nous sommes le 08 Janvier 2021, enfin je viens d'avoir les 2 glissieres. Vraiment excellent le sav chez But, juste 2 mois d'attente. 👍👍👍
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 06/12/2020 à 05:35

  Fuyeeeez ! Vendeurs au top ! Personnel de direction incompétent et anti-commercial/commerçant. Aucune considération client. La direction elle-même ne connait pas l'amabilité. Bel exemple pour ses équipes !! Tout un logement à aménager qu'ils n'auront pas. Pour quelques minutes de route, mieux vaut s'orienter chez Ikea. Produits, vente et direction à la hauteur de la déontologie commerciale recherchée. Un client en moins ! Bravo But !
• EvilTheGame.

  5 / 5

  Le 24/11/2020 à 14:13

  Bonjour, j'ai pris votre magasin pour une cuisine équipé de a à z. Votre commercial en conception cuisine à l'écoute et fournit de bon conseil, nous sommes fort satisfait de votre cuisine malgré cette période de confinement et je recommande vivement vos services.
• Aude.a

  5 / 5

  Le 21/10/2020 à 20:28

  Très bon accueil de la part d'une jeune femme au rayon literie. Professionnelle et agréable ainsi qu'un monsieur au rayon télévision. Je recommande.
• Eloise.a

  1 / 5

  Le 19/10/2020 à 11:12

  Nous venons pour acheter un canapé, pas en stock à Évreux ( ce qui peut arriver ! ). Le vendeur passe la commande, je lui demande quand même si il est disponible à Tourville, puisque nous sommes plus près de Tourville. Sans même prendre la peine de chercher , il nous dit que non c'est impossible car tous les magasins ont les mêmes Stock et produits exposés.. Nous vérifions après être sortie du magasin, le canapé était bien disponible à Tourville. On sait tous comment ça fonctionne le commerce, on a tous des challenges et des com' sur les ventes, mais quand on est bon vendeur, on pense au client avant de penser à soit! De plus , conseil zéro !
• Dupont.a

  1 / 5

  Le 08/10/2020 à 14:45

  Vendeurs non chalands. Suite à l’achat d’un meuble, nous avons attendu 20minutes pour que le vendeur vienne nous l’apporter. Après 20minutes il est venu le mettre devant le magasin, demandant une signature mais pas pour demande si nous avions besoin d’aide pour l’emmener au véhicule. Les personnels ne sont pas aimables, ni serviables. Je ne vous conseille pas d’aller là bas.
• Angélique..

  1 / 5

  Le 31/08/2020 à 13:01

  Commande faites de chevets début juin. A ce jour, ils ne sont toujours pas arrivés, à chaque fois on me redonne une nouvelle date de livraison qui n'est jamais respectée. De plus, impossible de joindre le magasin par téléphone depuis 2 mois. J'ai également essayé de passer par le numéro du service après vente, après plus 5min d'attente, j'entends quelqu'un décrocher, puis raccrocher immédiatement.
• Marion.e

  1 / 5

  Le 29/08/2020 à 17:35

  Expérience très négative ce 29 août au soir. Effectivement une personne en caisse très peu aimable et souhaitant uniquement fermé son magasin. Un achat de 450euros que nous réaliserons autre part car ne prend même pas le temps de nous proposer une solution face à notre problème de carte but. Bien déçu et ne recommande absolument pas ce magasin. Le seul point positif provient de la qualité de service des vendeurs uniquement.
• Ottema.

  1 / 5

  Le 28/08/2020 à 23:47

  Me conseiller en sommier pour mon lit qui as cassé on le paie cher pour se que c nul
• Jérémy.e

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  Le 28/08/2020 à 13:27

  Fait appel au Sav le 4 août concernant un siège de bureau acheter en décembre dernier, un accoudoir qui s'est fendu en deux du coup il ne tiens plus le dossier. Contacter le SAV le 4 août, (après quelque appel dont l'un ou on te raccroche au nez) pièces non disponible donc on doit la commander, délais allant de quelque jours à maximum 4 semaines, envoyer nous un mail pour prendre en compte votre demande (fait et réponse reçu du SAV ayant pris en compte ma demande), appelez le SAV plusieurs fois ne recevant aucune nouvelle, passant par du nous laissons un message au SAV il vous rappellerons d'ici quelque jours (2 fois, aucune réponse en 2 semaines) et la dernière en date (probablement la meilleurs) nous ne pouvons pas vous transmettre au magasin depuis la fin du confinement (j'ai eu le SAV à chaque fois mais aujourd'hui qui n'est pas la date de fin du confinement non, la personne acculés me sort gentiment parfois on peut parfois on ne peut pas). Jamais vu un SAV aussi peu professionnel. Je rajoute qu'aux moment de l'achat la vendeuse nous parle d'une extension qui prendrai en compte le fait que si le matériel n'est pas disponible il le change contre un siège neuf équivalent disponible dans le magasin, quand je contact le SAV et que je leur en parle, la réponse et catégorique non ce n'est pas possible..... À ce jour toujours aucune nouvelle malgré qu'il sont censé devoir me contactez depuis 2 semaines. Jamais eu de problème chez Conforama, je suppose que j'aurais dû m’abstenir d'aller chez vous. J'ai mis une étoile, car on ne peut pas en mettre moins bien évidement.
• Maxime.e

  1 / 5

  Le 21/08/2020 à 19:52

  J'ai acheté un canapé ici, vendeuse très sympathique. Deux jours après j'ai un soucis avec les boutons du canapé pour la position allongé. Le SAV ne reponds pas de suite mais après trois appels... pour dire qu'il faut faire un mail... je prends mon mal en patience et deux semaines plus tard il paraîtrait que la demande soit prise en compte et que la société mandaté va me contacter. Deux semaines plus tard ,rien... je rappelle, la personne du SAV est en arrêt de travail donc cela semble normal pour l hotesse que je n ai pas de réponse. Ok, la personne peut avoir un problème, ça ne me gêne pas. Mais des enseignes de ce genre qui ne gèrent pas de backup et qui ne dépendent que d une seule personne est inadmissible. Pour ma part le problème n'est pas ingérable mais j'imagine pour d'autres... je suis vraiment étonné que tout ne tiennent qu'à une personne. 😡😡😡
• Bastoon.

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  Le 11/08/2020 à 15:19

  Je cherche à acheter un lit pour ma fille, après visite de plusieurs magasin, je choisi un modèle à but Tourville( 76410). Cadre de lit, sommier et matelas vendus séparément. Sauf que le cadre de lit modèle n'est disponible que sous 6 semaines et le sommier aussi ! Je fais une recherche sur leur site web, le cadre de lit est dispo à but Évreux le matelas aussi, le sommier est dispo en commande en ligne et retrait a Tourville ?!? Je fais donc les 50km pour aller chercher mes articles a Évreux. Pas de signalisation, je rentre dans le magasin, on m'explique que les retraits se font dans une autre entrée. Je me présente, on prend ma commande et on m'amène les articles. Je demande si on peut me prêter un chariot pour amener les articles a ma voiture, on me propose a diable pour transporter un cadre de lit et un matelas. Je regarde le diable, comme il y a du scotch un peu partout et que ce n'est clairement pas adapté pour déplacer les articles, pas envie de tout faire tomber. J'ai alors le droit a une remarque, je ne devais pas être assez rapide : " ça s'appelle un diable, il suffit de la mettre sous vos articles et de vous déplacer", je me suis permis de répondre:" pas la peine de me prendre pour un con, je sais ce qu'est un diable, mais comme il est scotché de partout, qu'il présente environ 5cm de plateforme au sol pour transporter 2 cartons et un matelas, j'ai besoin de 30s pour réfléchir, a moins que vous vouliez bien m'aider"? En réponse :"il faut que vous me signiez le papier". Amabilité 0 Service a la clientèle 0 Disponibilité des articles 0 le service but, c'est 6 semaines d'attentes ou faire 120km dans 2 magasins différents pour avoir 3 articles présentés en magasin, c'est catastrophique. Il faut revoir votre business modèle, mes prochains achats se feront chez Ikea ou sur le net !
• Barbara.a

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  Le 03/08/2020 à 13:50

  Inadmissible je vais au magasin pour acheter un meuble on me dit qu'il est disponible sous 6 semaines et qu'il est disponible nul pas ailleurs ! Hors quand je tape sur internet le même meuble et disponible au but de lisieux mais ça on me la pas dit !! Cela fait 15 fois que j'appelle but pour savoir si je peux allez chercher mon meuble à lisieux personne répond tout les conseiller sont en ligne bien sur ! car bon 6 semaines d'attente cest un peut prendre les gens pour des cons
• Emmanuelle.a

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  Le 31/07/2020 à 12:42

  Après achat d une commode en exposition ventre manutentionnaire la faite tombée et cassé les 2 pieds de droite manque d esuipements ? Maladresse ? Je reste déçue de votre magasin manque de personnel en tout cas je suis très très déçue !!!!
• Alison.A

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  Le 29/07/2020 à 17:06

  Inadmissible!!! Commande passée sur internet le 18 juin 2020 pour une chambre complète d’enfant. J’ai réceptionné le lit sans problème en boutique. Par contre, je crois que l’on se moque de moi pour le reste de ma commande. Je téléphone tous les mercredis pour que l’on me dise « ça va arriver en fin de semaine ». Je rappelle en fin de semaine et là on me dit « ça va arriver la semaine prochaine ». J’en ai vraiment marre!!! Ça fait des semaines que ça dure!!! D’autant plus que lorsque l’on précise le caractère urgent de la commande, le personnel s’en moque. Inutile de mettre un commentaire en disant que mon mécontentement sera remonté à la direction (réponse originale...). J’aimerai surtout recevoir ce que j’ai acheté! Les futurs acheteurs sur internet réfléchissez-y à deux fois avant de faire un achat sur but.fr et de vous faire livrer à evreux, vous n’aurez pas votre commande en temps et en heure et en prime on vous prendra pour un idiot.
• Cécile.l

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  Le 18/07/2020 à 14:21

  Très beau magasin, gâché par l amabilité du personnel ! De plus, on t offre une garantie sur un meuble., ce meuble en question est abîmé et quand tu viens te faire rembourser on te déduit du remboursement cette garantie que tu n'as en aucun cas demander une perte de 90 euros ! Aberrant ! Par contre le service après vente est compétents serviable et aimable. Un client en moins !
• kevin.

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  Le 15/07/2020 à 08:27

  Je commande un bureau que j'ai été chercher. En ouvrant le colis, il manque le plateau (je n'ai que la struture). Depuis 15 jours, j'essaye d'appeler pour qu'on m'aide mais le service client est saturé. Le serveur vocale me coupe la communication en me demandant de rappeler ultérieurement suite à un trop grand nombre d'appel. Est-ce vraiment sérieux ?! J'ai essayé de les joindre par mail, le site indique erreur 512. Je suis vraiment très déçu !
• Sandrine..

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  Le 13/07/2020 à 16:53

  Tout s'est bien passé jusqu'à notre passage en caisse... là on s'aperçoit qu'il y a une erreur de prix sur l'un des articles et c'est à ce moment que les choses se gâtent !!! Les 2 demoiselles commencent à devenir limite désagréables, on a clairement l'impression de les déranger (elles soufflent, elles ne s'adressent même plus à nous, à peine au revoir !) J'attends davantage d'un service d'accueil surtout lorsque l'erreur vient du magasin et qu'en plus nous avons effectué une dépense d'un peu plus de 800€... dommage vous avez certainement perdu un client !
• Angélique.o

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  Le 03/07/2020 à 20:58

  Au niveau acceuil, c est déplorable, on a clairement l impression de déranger ces demoiselles. De plus une commande passé sur internet normalement disponible en magasin et quand j ai été sur place, la dite commande avait disparu et aucune réponse claire . Commande passée en juin et 1 article toujours non disponible en décembre. Honteux. Lassée, j ai annulé l article. Aucun geste commercial de leur part. Il ont perdu une cliente.
• Awa.d

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  Le 01/07/2020 à 15:57

  Un magasin où les vendeurs n ont pas du tout envie de vendre!! ils vous envoie balader sous prétexte qu'ils sont en vacances dans 3 jours donc 3 jours avant les vacances, on ne travaille pas, on ne convectionne pas votre cuisine!! on s'enfout de vos 6000 euro
• clemy.h

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  Le 30/05/2020 à 22:21

  Extrêmement déçue de l'attitude des vendeurs, on se moque de nous ouvertement , on nous permet pas de réfléchir très longtemps et il faut se magner de décider, j'en ai quand même eu pour 500e aujourd'hui , le vendeur a été impoli, quand on pose des questions on se fait presque rembarrer, et il se permet de se moquer de nous avec son collègue. Je trouve ça juste honteux. J'avais autre chose à acheter mais je n'irais pas à But cette fois ci. Et sur les tee shirt cest écrit "heureux de vous revoir" quelle grosse blague... la caissière n'a pas dit un mot de toute la transaction, même pas pour me dire le total à régler , il fallait que je devine tout et sans broncher alors un merci ou un au revoir n'y pensez mêm pas. Une honte, plus jamais. Cest la première fois que quelque chose comme ça m'arrive.
• Gwenola.o

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  Le 26/04/2020 à 17:18

  Tres déçue des derniers achats faits chez But. Des chaises qui ont à peine 1an et les pieds se dévissent déja et une assise qui est déjà morte. Un canapé relax de 3 ans et le simili cuir blanc se craquelle. Vraiment déçue.
• david.e

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  Le 02/03/2020 à 08:46

  Fausses promos , fausses soldes, c'est des voleurs tout simplement !!pendant les soldes un canapé a-50% se retrouve après les soldes avec un prix de départ qui n'a rien à voir que pendant les soldes. Donc c'est des fausses soldes. Chaise de bureau à 50€ sans promo la veille des soldes, le lendemain ,75€-30%=50€!!! Soit pour moi, pas en soldes !!!!
• Alicia.o

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  Le 19/02/2020 à 14:31

  Magasin décevant, acheter meuble de cuisine porte abimer plus pretroue pas fait du tout donc ont a abîmé le meuble, ensuite on achète une table basse il manque il planche de meme certain coin arrive abîmé donc retour sav on nous retourne la porte de la table basse sans les troue une nouvelle fois !!! Et puis ba le meuble tv une rayure sur la porte aussi ! A bannir ce magasin est de pire en pire !!!
• steven.a

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  Le 14/01/2020 à 21:25

  Ne demander pas à un vendeur de vous conseiller ils ont beaucoups de mal à faire les choses j'ai demander un conseil à un vendeur il est parti chercher un collègue et plus personne n'ai revenu domaine pour eux je suis parti chez la concurrence pour meubler mon nouvelle appartement, j'ai pris sa pour un grand manque de respect
• Ann.l

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  Le 09/01/2020 à 10:34

  Très déçu des années que j'achète du mobilier l'année dernière j'ai acheté un salon plus d'autres choses je n'ai pas reçu le chèque de fidélité. Je demande a l'accueil la personne pas aimable du tout le dit que ca a été envoyé et que de toute façon c'était trop tard et cest tout....je n'ai jamais rien reçu et je n'ai pas changé d'adresse. Donc très déçu de comment est traité les fidèles clients
• Bruno.R

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  Le 14/12/2019 à 13:48

  Nous avons acheté une TV celle ci avait un soucis sur l'écran (certainement un défaut de fabrication), nous l’avons donc ramené au SAV 72h plus tard. Arrivés là-bas, nous sommes tombés sur un incompétent, qui parlait mal à ses collègues, qui nous a fait des remarques désagréables et qui nous a accusé de ne pas être venus plus tôt pour un échange (mais nous travaillons la semaine et puis nous revenons quand nous voulons). Lorsque qu’il a manipulé la télé, nous avons eu très peur car il était brut, a failli la faire tomber en manipulant le carton et la prenait dans n’importe quel sens en appuyant sur l'écran. Heureusement que le reste de l’équipe est resté professionnel et compréhensif à notre égard.
• Sandie.e

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  Le 12/12/2019 à 15:41

  Magasin agréable dans l'ensemble. Un gros bémol pour le rayon télévision. On sent que les commissions doivent être intéressantes... Peu de temps accordé au client, il faut enchaîner !! Pour ne pas parler du standard service client ...plus de 30 minutes d'attente pour m'entendre dire qu'il faut que je me déplace au magasin pour la livraison de ma télé qui finalement n'a pas été prise en compte lors de ma commande par le vendeur...un vrai sketch !!! Service déplorable !!!! Comme ce n'est pas ma première mésaventure avec ce magasin....je vous rassure, ça y est j'ai compris !!! J'irai voir ailleurs la prochaine fois.
• Laurent.u

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  Le 23/11/2019 à 14:45

  Vous commander un meuble sur leur site il vous donne une date pour le retrait en magasin et finalement et bien on la pas et il on même pas proposé un renboursement vous bien on ne sait pas quand (sa fait quand même plus 1 mois de délai en attendant assoyez sur votre argent
• Nathalie.u

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  Le 20/11/2019 à 16:03

  Super magasin.. C'est toujours là que j'achète mes meubles .. Plein de choix et qualité et personnel génial... Merci à Cindy... Toujours gentille efficace
• Josselyn.a

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  Le 25/08/2019 à 16:35

  Un nouveau magasin bien mieux que le précédent. Un magasin bien rangé qui donne envie de rentrer. On trouve tout ce qu'on veut. De plus le personnel est agréable et professionnel. Je recommande ce magasin.
• Peter.a

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  Le 16/08/2019 à 11:06

  Je mets une étoile pour le manque de professionnalisme et de transparence. Une très mauvaise expérience suite à un retour produit qui ne marchais pas « panne au déballage ça arrive ». Seulement quand on vous fait un retour produit il serait bien de faire un avoir immédiatement. Nan le clients doit se rendre en magasin pour le transformer un bon pseudo chèque cadeau sauf que le service SAV ne vous le dit pas. Arrivé en caisse avec le bon de retour, la caissière nous dit qu’elle ne peut rien faire avec le bon, qu’il fallait venir directement, que ce n'était pas son problème qu’il fallait écouter le « service après vente ». Honteux de traiter les clients de cette façon, aucunes excuses et ne cherche pas à trouver une solution. Nous avons demandé un responsable magasin et le problème a heureusement été réglé en 2 min. Nous ne ferons plus jamais d’achat chez BUT. Continuez à vendre vos carte de paiement (arnaque) et vous perdrez vos clients. Fuyez !! Je
• Pierre-Antoine.r

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  Le 25/07/2019 à 13:43

  Je vais faire une belle pub a but. Je n'y mettrais plus jamais les pieds. On nous a fait attendre plus d'un mois pour un lit évolutif, pour au final nous dire que nous verrons jamais la couleur. Ma fille dort sur un matelas a même le sol. Mais bon on a eu 15 euros de bon d'achat voilà pourquoi 1 etoile.
• Fabrice.a

  4 / 5

  Le 25/04/2019 à 06:10

  Magasin propre, rayon bien rangé et large choix de produits à des prix abordables. Vendeurs souriants, je remercie celui du rayon cuisine qui a su passer un moment avec nous et nous expliquer les différentes qualités dans le choix des meubles. Par contre souvent dérangé car tout seul un samedi.
• Krapo.i

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  Le 20/04/2019 à 11:15

  Un magasin grand avec du choix . On trouve un vendeur quand il le faut , mais je ne met qu'une étoile car quand on achète un produit à plusieur centaine d'euros et qu'il manque des articles à la livraison moi sa m'énerve. Déjà 3 mois d'attente et mes articles ( payé ) ne sont toujours pas là. De + en 2019 avoir un numéro surtaxer c'est vraiment ce goutte de la gueule de ces clients.
• Christophe.i

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  Le 07/03/2019 à 19:25

  Vendeur meuble salon pas compétent, nous certifi que le modèle en carton es du meme coloris qu'un autre modèle exposer en rayon.. Ce qui une fois ouvert a la maison est faux. Résultat 119 euros pour un meuble qui n'a pas la teinte espéré. Par contre vendre l'extension de garanti il sais faire. Je déconseille.
• Mélanie.a

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  Le 31/12/2018 à 14:38

  Des produits défectueux, des produits qui ne sont pas pré-percés, de travers, ou abimés. Les produits ne sont jamais disponibles, ils n'ont pas de stock. Lorsque nous les recevons après plusieurs semaines nous sommes obligés de faire des aller retours au SAV. Après de multiples échanges, lorsque j'aurai un produit convenable il est certain que je n’achèterai plus aucun meuble dans cette enseigne.
• Frc.

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  Le 15/11/2018 à 08:58

  Magasin nouveau. Il y a l'essentiel. Je met que deux étoiles car pour un magasin neuf je trouve que l'accès enlèvement de marchandise n'a pas été bien pensée surtt lorsque que l'on a de gros colis et que l'on vient un samedi.
• Alain.l

  1 / 5

  Le 06/09/2018 à 15:34

  Je dérange le vendeur pour une la promo qui a commencé le 20 le 21 plus de bureau, il me dit j en ai plus et il repart s en me demander si j'en voulez un autre magasin a fuir il ne faut déranger un vendeur qui travail le vendeur en a RAF (rien a fou....)
• correa.i

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  Le 20/08/2018 à 11:07

  A surtout éviter. Délais de livraison pas respecter, en plus personne pour vous renseigner sérieusement .La grosse m*****. Vraiment déçue. En plus de ça, ils mettent 10 ans pour répondre, résultats des cours. J'ai eu 7€ de hors forfait. C'est vraiment dommage que je ne peux pas mettre zéro. Car c'est tout ce qu'ils mérites.
• Morgane.o

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  Le 25/07/2018 à 14:34

  But Evreux ... honte à vous !!!!!! Dommage qu'on ne puisse pas ne pas mettre d'étoile du tout !!!! Il y a 2 ou 3 semaine je fait une heure de route pour aller au magasin But Evreux pour une cuisine. On annule mon rendez vous car la dame qui devais me recevoir est en arrêt. Pas de soucis cela ne m'arrange pas mais ça peux arriver. Je reprend donc rendez vous ... pas avant deux semaines !! Bon tant pis je vais être patiente et je préviens que j'ai de la route donc si il y a un soucis prévenez moi avant. J'arrive donc à 10h30 a mon second rendez vous on me dit que la dame qui devais me recevoir n'est pas arrivée !!! Ha ba non on c'est trompé elle ne travail pas le matin !!!!! Revenez a 14h ( heu j'ai pas que ça a foutre de mes journées !!!!! ) Bon puisque je suis sur Evreux je vais revenir à 14h tant pis !!! J'attend donc de 10h30 à 14h 😡😡😡 Et là à 14h " Je n'ai pas le temps pour votre rendez vous jai déjà d'autres rendez vous mes collègues se sont trompés mais revenez dans 1h30 " Et bien vous savais quoi plus jamais je n'irais dans votre magasin !!!! C'est inadmissible !!!!! Vous croyez que vos clients on que ça à faire de leur journée !?!?!? Pas capable de gérer un planning et bien ma cuisine je la trouverais ailleurs mais sûrement pas chez vous !!!!!
• Christian.e

  4 / 5

  Le 05/05/2018 à 10:24

  Beau magasin, un nombreux personnel pour vous renseigner. L'entrepôt de retrait est situé juste à côté. Super. En revanche, le temps de retrait est un peu trop élevé (même si un baby-foot de bonne qualité est mis à disposition de ceux qui attendent).
• dominique.R

  4 / 5

  Le 18/12/2017 à 14:57

  Un magasin encore bien neuf avec quelques bonnes idées niveau décoration. Mais le magasin reste petit peut être même plus petit que l ancien et le choix est parfois assez vite restreint. Le magasin est plus accès sur le mobilier et la décoration. Quelques bonnes idées cadeaux originales à y découvrir selon les catalogues.
• Mélissa.e

  2 / 5

  Le 15/12/2017 à 22:43

  Le service après-vente: tout simplement une horreur ! Le personnel est très courtois et agréable mais il y a vraiment un gros problème de communication, il faut faire du forcing pour arriver à ses fins car les responsables ne sont pas vraiment disponible pour les clients !
• Sefein.

  2 / 5

  Le 15/11/2017 à 15:50

  Mauvaise note dû a l'organisation actuelle du magasin, le(s) managers ou la direction ne semble pas à la hauteur. La partie magasin/exposition est correcte, rien non plus d'extraordinaire par rapport aux anciens locaux qui sont en train d'être détruit. Là où ça coince c'est sur la partie entrepôt. Quand j'y suis allé (lundi 13/11/2017) les deux employés affectés au retrait étaient tout simplement débordés, ils doivent récupérer auprès du client le bon de commande, aller chercher le ou les colis dans l’entrepôt avec ou sans monte-charge, l'apporter au client, lui faire signer le bon de retrait et passer au client suivant pour recommencer le même manège. J'ai personnellement attendu au moins 30 minutes pour pouvoir retirer deux colis de petites tailles et le jour où j'y étais il ne fallait pas avoir besoin du SAV puisque le guichet était tout simplement fermé. Les deux employés ne pouvait pas en plus assurer cette charge de travail supplémentaire ce qui est compréhensible. C'était un lundi en fin de journée, autant dire que l'affluence n'était pas non plus énorme, Noël approchant si aucun effort n'est fait au niveau du recrutement pour réduire le temps d'attente des clients (qui ont déjà payé leurs produits) et le rythme de travail des deux seuls salariés affectés au retrait je prédis de belles crises de nerf aussi bien pour les clients que pour les salariés et au final un accueil et un service qui ne sera pas du tout à la hauteur.
• Frederic.e

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  Le 05/01/2017 à 15:22

  Très beau et grand magasin avec du choix et des prix très intéressant, magasin propre et rayon plein, vendeurs et vendeuses accueillant. Électroménager, hifi -vidéo, confort de la maison , tapis , etc....vous trouverez ce qui faut pour votre intérieur les meubles sont aussi beau que ceux d' une autre grande enseigne suédoise.