Leroy Merlin Valence

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Guy.O

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 12:03

  Ben c'est pas là que j'achète du saucisson et ma baguette de pain. Mais pour le bricolage, c'est top!
• Shirley.a

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 11:12

  Énorme magasin avec TOUT ce qu'il faut pour le bricolage
• Aude.�

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 17:27

  On a trouvé une poignée de porte introuvable ailleurs quasi identique aux autres vieilles poignées de la maison.... Ravis !
• Abdenour.e

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 13:15

  Vendeur " personnelle" à revoir aucune courtoisie a chaque question un Soupir incroyable,désolé du dérangement je fonce a Castorama
• Stéphanette.a

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 21:11

  Nous avons eu affaire aux vendeurs luminaires ,puis peinture. Excellents tous les deux, courtois et efficaces. C'est très agréable.
• Laetitia.e

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 16:41

  Plus de choix et beaucoup moins cher qu'en grande surface ou autre distributeur comme but ou confo, magasin toujours bien ranger et propre personnel de rayon disponibles et à l'écoute
• Thierry.h

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 07:24

  Bon magasin bien agencé personnel a l ecoute
• Oliveira.a

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 15:28

  Je suis venue achetée une débroussailleuse à batterie, le vendeur m'a vendu le matériel mais je me suis aperçu le lendemain que j'avais payé 10€ plus cher je contact le magasin qui me confirme que le prix que j'ai payé était bien le prix. Je décide d'aller sur le site Leroy Merlin même prix 10€ moins cher. En arrivant au magasin je vais en rayon et vois le matériel 10€ moins cher et la vendeus n'était pas coopérante sur le prix ... au finale la chef de rayon m'a fait 10€ de carte cadeau.
• Mapie.e

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 14:47

  Servi par Quentin au rayon chauffage, très pro et très agréable je recommande!!!
• Remi.o

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 16:42

  Nous avons commandé pour 12000 € de fenêtre dans cet enseigne, tout a été livré en temps et en heure mis à part la porte de garage qui avait été oublié par le transporteur , mais celle-ci a été livré quelques jours plus tard sans aucun problème. Le seul petit point faible et l'attente quand on veut avoir un renseignement avec un conseiller pour le rayon menuiserie. Les vendeurs se démène mais son hélas en sous-effectif. Malgré tout nous avons été très bien conseiller , pour conclure nous sommes très satisfait de ce magasin.
• vernier.o

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 09:24

  Pratique on peut commander mais les devis sont un peu lent bien dans l'ensemble
• Marie.y

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 09:40

  Attention, le service client internet est déplorable ! J’ai commandé des chaises le 4 avril. Depuis, ils me disent qu’elles vont être livrées dans 15 jours… tous les 15 jours… elles sont enfin arrivées le 7 juillet complètement tordues et sont donc reparties à l’envoyeur… depuis rien… ils faut les appeler, aucune réponse concrète. Du coup ils vous disent qu’ils rappellent… et ne rappellent pas ! Bref, des vrais escrocs !
• Joelle.o

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 14:18

  Grand choix et agent pour conseiller. Astuce... Si vous en repèrez un dans un rayon et qui est occupé : vous ne le perdez pas de vue ! 😀🤞👍
• Denis.e

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 12:18

  Grande Surface de Bricolage, beaucoup de choix, prix abordable
• Josy.L

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 09:07

  Une honte de payer maintenant l intégralité d une commande avant on payait 30 pour cent puis 50 maintenant la totalité on prend les clients pour des vaches à lait
• Laurence.e

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 07:34

  Jeune vendeur très accueillant au rayon table de jardin.
• QUINTIN.h

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 14:50

  Magasin très bien agencé. Excellent accueil.
• ANNIE.e

  2 / 5

  Le 11/07/2022 à 14:02

  Commande meuble SDB en mars reçu avril, façades abîmées tiroirs ne coulissent pas ,porte rayée. Aujourd'hui 2h d attente pour récupérer SAV et manque façades qu il ne trouvait pas Personnel non motivé, s excuse à peine
• Pierre.e

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 08:10

  Catastrophique !!! Commande passée en magasin fin mai, arrivee 1er juillet, depuis soi-disant on doit me rappeler pour la livraison et toujours pas de nouvelles 10 jours plus tard... le lier est bloqué !
• Michel.e

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 16:34

  Toujours un grand plaisir de venir dans ce magasin. Généralement on y trouve ce que l'on cherche.
• Evelyne.E

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 12:06

  Magasin très complet, plein de choix et de possibilités. Le personnel est très abordable.
• Thierry.u

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 09:56

  J'ai rénové ma salle de bain par le biais d'un artisan proposé par LM et j'ai été très satisfait de l'accompagnement proposé par Lucie au dép. sdb et par ce magnifique artisan plombier qu'est M Gateleau. Ils sont tous les deux de parfaits ambassadeurs de Leroy Merlin... Je recommande vivement.
• Marie.i

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 07:42

  Bonjour, je suis allée aux toilettes dans votre magasin. Je les ai trouvé vétustes alors que vous vendez tous les matériaux pour les renover. Cela donne vraiment une mauvaise image de l enseigne et c est bien dommage.
• Stephanie.

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 00:10

  Magazin propre et aéré, beaucoup de choix dans certaines gammes. Venu pour de la plomberie, j'ai tout trouvé. Pour les prix, j'ai été étonner car bien moin chère que castorama pour le même panier. Et puis là au moin j'ai pas été suivie par un vigile dans le magazin.😐
• Murat.u

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 13:21

  Très compliqué pour une Livraison dans leur dépôts..! Tu c'est quand T'arrive mais tu sera jamais quand tu va repart d'ici.. en tout cas pour ma ça durée 4h 🥵
• Yannic.O

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 17:33

  Beaucoup de choix...nous cherchions des radiateurs à bon prix et au terme de trois magasins de bricolage, celui-ci était imbattable....
• Sylvie.i

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 17:03

  Très bon magasin bon conseil on reviendra
• Léo.a

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 19:09

  Personnel accueillant et magasin bien organisé et ya de tout 👌
• Géraldine.E

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 19:12

  Personnel très compétent surtout au rayon luminaire
• Christian.i

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 12:40

  Très mécontent du service j'ai attendu trois quart d'heure pour un colis de 500g À revoir
• jean-marc.e

  3 / 5

  Le 04/06/2022 à 13:08

  Prix élevé peu de choix de carrelage en magasin par rapport à leur site internet, quel intérêt de se déplacer ??
• Valou.l

  2 / 5

  Le 03/05/2022 à 12:28

  Le magasin est bien mais j'ai un enfant en bas âge et les gens comme des professionnels ou voitures sans enfants qui se garent sur les places famille une HONTE car pour sortir une poussette sur les autres places c'est une galère monstre.
• Michel.e

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 10:50

  Accueil information très pro, personnel cour matériaux très serviable y compris le personnel intérimaire, bravo ! Belle équipe, je recommande vivement
• ARLAUD.R

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 09:02

  Une grande enseigne de bricolage ou l on trouve tout et encore un peu a des prix corrects en comparaison des autres magasins. Le magasin est propre et le personnel sympa. Pour moi le seul point negatif est que leroy merlin continue a expoiter ses magasins en Russie sous le pretexte bidon de garder ses salaries.
• Tiffanie.e

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 15:58

  Caissiere pas aimable Voit qui il ya mon mari refuse de prendre le chèque même avec sa carte identité . Franchement fini ce magasin
• Jérôme.

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 12:06

  Comme toutes ces grandes enseignes on est un peu livré à soit même. Difficile de trouver parfois un vendeur. Les prix sont dans la moyenne avec toujours la marque l’enseigne proposée. Grand parking privé avec des stationnements prévus pour les remorques.
• Ivan.I

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 15:32

  Vu Rodolphe à la quincaillerie. Ultra compétent , proactif , souriant ( si si ça se voit derrière le masque ) .... Je crois que je n'ai jamais trouvé meilleur conseiller que lui. J'ai eu affaire à lui plusieurs fois et ce conseiller est toujours au top ! Merci encore.
• denise.e

  4 / 5

  Le 16/02/2022 à 18:42

  Beaucoup de choix mais c'est grand on s'y perd un peu sinon on arrive à trouver les bonnes personnes pour nous conseiller, il faut juste chercher un peu et les employés sont aimables et très compétents
• Thivolle.h

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 16:52

  Nous avons crée un compte CCP chez LEROY MERLIN afin de pouvoir acheter nos matériaux pour notre premier achat maison avec quelques rénovations. Nous sommes très contents de la mise en place de ce compte ainsi que de la disponibilité et l'accueil du personnel. Ils sont très réactifs aux demandes. De plus, nous allons bientôt finir les travaux mais nous avons achetés tous nos matériaux là-bas et ils ont un large choix à prix abordables. Très agréable que le magasin soit ouvert le dimanche matin.Nous sommes satisfaits et on recommande.
• Fabrice.H

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 20:21

  Grand magasin de bricolage, beaucoup de choix avec de bon produit ( même la Marque du magasin) Seule petit problème le manque de personnel dans certains rayon . Sinon je recommande
• Mat.e

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 10:25

  Magasin à fuir Ayant acheter une maison à rénover et réalisant un gros achat de radiateurs électriques, je demande à souscrire à la carte Leroy Merlin afin de bénéficier de 5% de bienvenue et autres offres. La caissière m'indique que la démarche est faite et que je recevrai ma carte dématérialisée plus tard.. Je fais donc de gros achats en pensant cumuler des points... Au bout d'un gros montant, m'apercevant que je n'ai toujours pas d'offre, je demande à savoir pourquoi et on m'annonce que ... je n'ai pas souscris de carte fidélité !!! Résultats : je me suis bien fait avoir par Leroy Merlin !!!
• Joel.a

  2 / 5

  Le 11/02/2022 à 14:49

  Gros problème aux caisses. Manque de caissière. Trop de caisse fermé, plus long à payer qu as choisir ses articles
• Q..o

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 14:14

  Au retrait de ma commande, on me demande de signer avant de pouvoir récupérer celle ci. Ça n'a pas loupé je constate du Scotch sur le carton de mon meuble de salle de bain lors du chargement de mon coffre, finalement au debalage je constate que tout un angle est abimé. Très déçu et impossible de les joindre.
• Denis.i

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 19:08

  Trés beau magasin, avec un grand choix, quand on sort de Leroy Merlin on a des idées de déco plein la tête. Et niveau prix ça va c'est correcte.
• amande.i

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 12:55

  C'est un grand magasin de bricolage dans lesquels je trouve ce que je viens chercher, nous avons acheté aussi une hélice/ventilateur de plafond, le prix était abordable, il nous sert bien quand il fait chaud l'été! Accueil bien et passage en caisse aussi.
• Isabelle..

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 10:29

  On apprécie le grand choix de produits, la mise "en scène" des salles de bains et cuisine qui donnent d'excellentes idées. Le magasin est grand propre, on s'y retrouve très facilement. Nous tenons à remercier ici les équipes du magasin qui généralement ont toujours été à notre écoute avec patience, prenant le temps et ne baclant pas les réponses. Une mention toute particulière à : - la jeune femme qui nous a renseigné au rayon des lino/parquets pour bien nous expliquer les qualités par rapport aux usages - le jeune homme au rayon robinetterie/lavabo salle de bains qui a pris du temps sur son départ (au ski) qui a été vraiment sympathique et qui nous a bien aiguillé dans notre choix. Merci à vous.... la prochaine fois je penserai à noter les prénoms !!!!!
• Isabelle.i

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 20:26

  Très beau magasin ..du choix ...et très bon accueil.
• Caroline.a

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 11:28

  J'ai acheté une paroi de douche avec 1 livraison positionnée à 1 date precise en accord avec le vendeur. Le livreur m'appelle pour la livraison et me dit qu'il ne livre pas à la date choisie. Je dois rappeler Leroy Merlin. Chose faite 2 fois. Aucun rappel
• Laetitia.h

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 13:53

  Très bien achalandé.. Dommage pour les pièces détachées peut être pas assez de référence.. Sinon parfait
• romain.i

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 10:10

  J’ai accompagné mon oncle pour récupérer sa cuisine, 3 palettes, une vingtaine de colis, enlèvement rapide, mais arrivé à la maison on ouvre 5 colis pour commencer le montage, sur les 5 colis 4 étaient abîmés, les plaques des caissons étaient abîmés à l’intérieur du carton.. On stop tout, on ramène tout pour qu’ils reprennent la cuisine car vu la qualité des planches il ne voulait pas continuer, ils nous disent d’abord que c’est notre faute, on décharge et ils décident de rembourser (3000€) mais il manque un colis !!!! Nous n’avons évidemment pas garder un colis (pourquoi faire ??). Donc ce colis est facturé 40€ plus 150€ location camion et gazole pour rien !!! Et aucun geste commercial, aucun responsable qui daigne descendre... Une honte !! Je n’y mettrai plus jamais les pieds et la publicité sera faite !!!!
• Erika.a

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 15:59

  Je trouve ce magasin super ! Le personnel vrai au top surtout David des cuisines 😉 Le seul point noir ! C’est les places de parkings pour enfants !!! Ne jamais avoir de place et voir des camionnettes ou voitures avec remorque…..
• christophe.d

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 11:13

  Magasin toujours au top, beaucoup de monde même un dimanche à 11h. On trouve tout et à bas prix.meme le petrole
• Fit.o

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 16:44

  Kévin a été d’un professionnalisme incroyable lors de nos échanges et a trouvé une solution à toutes les contraintes qu’entraînaient notre déménagement et nos travaux. A chaque question, j’avais une réponse claire. Ce qui m’a permis de faire les bons choix. Pouvoir être accompagnée par une personne si agréable change tout. Le professionnalisme ne fait pas tout… Kevin est également une personne empathique, solaire, à l’écoute et d’une telle réactivité ! Merci 🙏
• Kro.n

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 09:30

  Si vous ne voulez rien acheter du côté cuisine, venez le dimanche, l'accueil est prête à vous recevoir pour ne rien faire !! 👏 Bravo 👏 et merci
• Bernard.l

  4 / 5

  Le 17/12/2021 à 22:02

  Du plancher à 43 euros le matin qui passe à 49 l'après midi lorsque je viens l'acheter...très moyen..Mais bon ils m'ont remboursé suite à un problème de fournisseur et Marie a l'accueil m'a fait récupéré mon avantage carte. C'est don avec plaisir que je revois mon commentaire et que je qualifie de magasin de sérieux.
• Marc.o

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 17:49

  Rien a dire sur l'equipe de vente mais le retrait de marchandises est vraiment a revoir!! 30 minutes d'attente apres avoir donné mon ticket, 3 clients qui passent avant moi alors que depuis 25minutes mon colis est devant moi, ils perdent mon ticket de retrait, pour finir dans tous cela, 3 employés qui ricanent derriere leur comptoir pendant que j'attends comme un c.... je tiens à souligner que ce n'est pas la premiere fois que je perd autant de temps au retrait.....
• AnG.e

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 10:03

  Installation d’un poêle à granulés effectuée par Leroy Merlin VALENCE déclarée pas aux normes à plusieurs reprises par d’autres artisans depuis septembre 2021 nous sommes SANS CHAUFFAGE car problème sur la mise en œuvre. Le service pose de valence en la personne de Mme Marie, ÇA prend le problème de notre famille avec tellement de légèreté que lors de notre première prise de contact elle nous à conseiller de racheter un nouveau poêle malgré nos explications lui signifiant un DISFONCTIONNEMENT sur l’installation. Nous sommes début décembre il fait actuellement 10 DEGRES dans notre maison nous mangeons dans nos chambres, nous n’avons plus de vie sociale ma femme et mon fils sont tombés malade et nos sanitaires présentes des traces de moisissures maintenant. Voilà avec quel dédain Leroy Merlin traite ses clients si vous envisagiez des travaux ou un chantier avec le concours de cette enseigne je vous invite à passer votre chemin si vous ne voulez pas subir les mêmes désagréments.
• Julien.a

  2 / 5

  Le 03/12/2021 à 17:18

  Merlin est peut être le roi en tout cas dans ce magasin ce n'est pas les clients... Le vendeurs a refusé de nous conseiller en prétextant qu il était là juste pour passer la commande. On devait faire une commande de 5000 euros de matériaux et bien on ira à Casto ou ailleurs !
• Olivier.a

  4 / 5

  Le 02/12/2021 à 10:01

  J'ai rencontré dans ce magasin un problème de cohérence entre l'étiquetage du prix et le produit proposé que je souhaitais acheter (rembarde métallique) . Après discussions avec 3 personnes du rayon qui ce lundi là n'étaient pas très disposés au service client, j'ai demandé à ce qu'un responsable du magasin puisse se déplacer . Le manager on duty est venu avec moi pour constater ce que je considérais comme un défaut d'étiquetage et d'information . Après discussion ce Monsieur (désolé mais je n'ai pas noté son nom) a pris la décision éminemment commerciale de me consentir le prix correspondant à ce que j'avais compris, en reconnaissant que l'étiquetage était à parfaire . Donc bravo. Leroy Merlin a une offre très large et très tournée vers la déco ce qui le différencie des autres enseignes de bricolage et me conduit chez eux plutôt que chez Castorama pourtant bien plus proche de mon domicile .. L'autre point fort et différenciant de cette enseigne est le service et le conseil en magasin. J'avais donc été déçu de constater lors de cette expérience récente que les conseillers n'en étaient pas ce jour là! Quand une enseigne a une force , il faut la cultiver me semble-t-il.
• Nancy.a

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 16:15

  On ne trouve pas toujours des vendeurs rapidement mais c est tellement grand !! Sinon magasin agréable avec bcp de choix. Toujours trop cher quand il faut acheter mais on arrive à trouver notre bonheur.
• Andy.E

  3 / 5

  Le 19/11/2021 à 09:48

  Quand le produit est en rayon tout va bien, quand c est en commande, on donne l argent puis on attend... On attend... On attend... Puis on se fait rembourser car le produit est en rupture... Commander un produits où il y a 3500 pièces en stock puis 1 semaine après s entendre dire que la commande n arrivera pas car il n y a plus de stock et qu il faut aller se faire rembourser puis s entendre dire qu il y a encore 900 produits en stock mais que l on ne peut rien faire... Ça pourrait faire rire si c était la 1ere fois que ça arrivait...
• Alain.c

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 12:06

  Bonjour. Je voudrais remercier Mr. DODY de chez Airless Graco qui m'a dépanné par téléphone pour un problème rencontré ce samedi sur mon Airless A 60 pro plus. 6 ans après mon achat Mr DODY est toujours à l'écoute. Merci
• nicole.a

  3 / 5

  Le 04/11/2021 à 15:11

  Peu de personnes susceptibles de vous renseigner. 4 personnes m'ont envoyé dans des rayons différents et l'amabilité au rayon aménagement laisse franchement à désirer. Je n'achèterai pas mes meubles cuisine et son chez eux.
• Emma261166.

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 19:07

  Juste parfait. Les vendeurs et le service après vente sont hyper sympathiques er efficaces, supers produits, facilité pour se faire rembourser en cas de changement d'avis. Un certain Kévin du service après-midi très courtois , rassurant et efficace, la vendeuse du secteur salle de bain et ses collègues très bon conseillers, et très accueillants, bref j'adore le magasin de Valence et fait 100 km pour y aller parceque je suis assurée que tout sera parfait chez eux, contrairement à celui d'Avignon où, mis à part l'agent de sécurité qui a été hyper sympathique, les employés sont pour certains très désagréables.
• Yves.o

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 08:56

  Pour le basic ok mais dés qu'il s'agit de suivre un chantier si petit soit il, ils sont TRES mauvais. 3 ans de SAV sur un poêle et son installation. Et malgré une lettre d'engagement du directeur du magasin j attend toujours.
• Nathalie.o

  2 / 5

  Le 30/09/2021 à 06:49

  J ai acheté une cuisine sur mesure conçue chez Leroy Merlin. Je me retrouve ce jour très ennuyée car la cuisine est livrée sans plan d installation. Les travaux de la cuisine ont été faits sur des mesures a peu près car Leroy Merlin a répondu que les plans seraient à la livraison et une fois la livraison faite sans aucun plan. Il nous ait assuré qu'ils sont sur notre compte sur le site. Ce qui n' est pas le cas. Et bien-sûr pas de réponse du service après vente. L'intelligence artificielle du WhatsApp me répond qu il ne comprend pas la question. Bref on fait comment ?????
• Alexandre.h

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 22:02

  Nous avons enfin trouvé les 3 luminaires nécessaires à la clôture des travaux de notre bureau, montée d'escalier et palier auprès de cette enseigne. Brillamment conseillé sur les différents types d'ampoules led en fonction des intensités et de leur ambiance, nous avons écouté les conseils éclairés de Bastien de ce rayon que je remercie.
• Clay.e

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 15:32

  Après plus d'une heure d'attente au niveau des poêles à granule sans voir un vendeur et sans même voir celui envoyé l'accueil je suis reparti très déçu. En plus aucune affiche sur les poêles qui se trouver au sol pour ce renseigner un peux seul.
• Sébastien.a

  3 / 5

  Le 15/09/2021 à 08:15

  Pratique car accessible le week-end, en revanche la qualité des produits n'est clairement pas à la hauteur d'un vrai fournisseur pro. En revanche les vendeurs sont plutôt disponibles pour conseiller.
• A.

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 17:14

  Voilà je me rends au leroy merlin de Valence pour renseigner pour faire des travaux dans mon nouveau logement que je viens d’acheter. Je me rends en trottinette pour pas prendre la voiture et c’est cher vigile se permette de me faire des réflexions et a la limite du outrage parce que j’ai laissé la trottinette devant le magasin en sachant qu’elle ne gênait personne. Bref donc je vais acheter quelque bricole et qui voilà encore le vigile qui revient a la charge et me dit que je dois pas lui parler comme ça en sachant que je lui ai dit qu elle gênait personne et une fois mes achats effectués un de ses collègues commence a m’insulter sur le moment je lui ai dis droit dans les yeux vous venez de perdre un bon client en sachant que je comptais tout acheter chez eux pour faire les travaux. Bref on se demande comment ils recrutent leur vigile on voit bien qu’ils en ont rien a voir déjà le tutoiement est intolérable et le manque de respect. Pour moi c’est fini leroy merlin
• P.o

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 16:24

  Je suis passé aujourd'hui au SAV pour un problème de tondeuse. J'ai été reçu par Andy qui a fait preuve de bienveillance pour régler mon problème. Il a pris le temps pour m'expliquer et résoudre ma demande. Et je l'en remercie. Comme j'ai eu un peu d'attente j'ai pû voir qu'il faisait de même avec les clients précédents.
• Lama.

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 15:18

  Merci au vendeur qui m'a conseillé au rayon outillage pour l'achat d'une perceuse. Très bon produit, et la différence avec mon choix initial se fait ressentir sur le béton ! J'allais faire une erreur d'achat... Et les murs de la maison commencent déjà à ressembler à du gruyère :D
• Brice.o

  2 / 5

  Le 06/09/2021 à 09:02

  Ce dimanche 5 septembre à 11h50, je me suis rendu dans le magasin pour rendre deux bloc portes Bois à peindre acheté la veille, pour en reprendre deux autres au bonne dimension. Après plus de 50000€ d'achats chez l'enseigne, c'est la première fois que je suis accueilli de la sorte. L'hôtesse d'accueil me reçois froidement et me lance: la porte est abîmé, il y a des traces dessus! Il faut faire attention la prochaine fois!, Je lui répond que j'ai acheté la porte dans le même état, et lui suggère d'aller voir le stock pour qu'elle se rende compte par elle même. Elle me répond sur le même ton désobligeant : c'est juste un constat! Elle enregistre ma carte pour le remboursement et me dit je ne vois qu'une seule porte , celle que j'avais acheté il y a une semaine. Elle me demande la facture sans quoi elle ne peut pas me rembourser. Heureusement que j'imprime des factures à chaque achat et me les fais envoyer par mail. Je lui montre en lui indiquant qu'il y a bien mon numéro de carte inscrit sur la facture et lui demande qu'elle est son problème ? Il faudrait éviter de mettre ce genre de personne à l'accueil, cela impacte le service clientèle de l'enseigne. Je ne vais plus chez la concurrence (c.......a) pour ces mêmes raisons. Cependant, il est vrai que ces derniers temps, le magasin mets en rayon des produits qui sont abîmés.
• Christophe.

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 08:04

  Achat en ligne Sur le site la livraison était possible en 3 jours, une fois la commande validée le délai annoncé est de 15 jours ...!!! J'appelle pour annuler ma commande et prend la matinée pour l'acheter au magasin de plus proche. La commande reste validée et je la reçois 4 jours après malgré deux demandes d'annulation. Depuis le 20 aout je cours après mon remboursement et aujourd'hui le 2 septembre on m'annonce que ma demande est validée et que je recevrais mon remboursement sous 8 jours sur ma CB !!! Donc service NUL !!! Rien à dire sur le produit en lui même.
• Evelyne.i

  4 / 5

  Le 01/09/2021 à 15:54

  Nous aimons Leroy Merlin mais nous avons été reçus par 2 jeunes gens au rayon carrelage, pas très professionnel et pas compétent pour nous renseigner. On avait plutôt l'impression de les ennuyer... Mercredi 1er septembre. À bon entendeur !!!
• Aurélie.B

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  Le 06/08/2021 à 16:24

  Je tenais à partager mon expérience car je suis allée acheter un luminaire à Leroy Merlin à Valence et j’ai été super bien renseignée par la gestionnaire du rayon en question (Margot je crois) qui a été super gentille et a pris beaucoup de temps pour me guider. C’est vraiment rare de tomber sur quelqu’un comme ça alors merci !
• cédric.O

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  Le 27/07/2021 à 13:29

  Alors pas du tout mais pas du tout sérieux et professionnel. Nous commandons un bandeau via le site internet où il y en a 2 en stock sur le site donc je paye pour le commander jusque là tout va bien. Ensuite je les appels pour convenir d un rendez vous car habitant à 500km je vois avec eux pour qu ils puissent me mettre de côté le bandeau pour que je puisse le récupérer lors de mon passage en vacance dans la région. Donc lors de la commande avec le vendeur au téléphone tout est ok pour eux mais lorsque j appel 2 jours avant pour valider la récupération de la commande alors surprise ils n ont plus de stock alors qu ils devaient me le mettre de côte car j avais réalisé la commande et lorsque je demande pourquoi ma commande n a pas été mise de côté comme demandé lors de mon appel téléphonique et de la validation de la commande. Alors on me répond "ça n'a pas été réalisé " vraiment des amateurs . Merci a Leroy Merlin valence de plus on ne peut pas me rembourser ma commande via téléphone sachant que je suis a 500km bref qu ils gardent mes sous ces amateurs . Bref vraiment pas professionnel.
• claude.u

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  Le 02/07/2021 à 14:19

  Cinq tentative pour les avoirs en tombant sur leur serveur vocal qui me raccroche à la gueule 4 fois, la cinquième je réussis à avoir l'accueil je signale à la personne les difficultés avec le serveur vocal la réponse du vendeur "oui et alors" j'ai raccroché de mon côté car rien que l'accueil ne donne pas envie de faire gagner de l'argent a une enseigne pareil.
• Julie.A

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  Le 26/06/2021 à 07:30

  Je viens vous faire part de mon expérience avec le service après vente du magasin Leroy Merlin Valence (26) et de la qualité de leur porte d'entrée Alu ARTENS de chez GARDENGATE (produite au Portugal). Le 21 février 2018, nous avons acheté et fait poser cette porte d'entrée par Leroy Merlin. Le 14 août 2018, la vitre extérieure de notre porte se brise, sans cause. Quelques jours plus tard, c’est la vitre intérieure qui se casse à son tour. Après une multitude d’échanges et 3 mois d’attente, notre ouvrant a été changé par le magasin, le 22 novembre 2018. Puis, plusieurs interventions ont été nécessaires, car nous avions une flaque d’eau dans la maison, au pied de la porte, à chaque fois qu’il pleuvait… Malgré plusieurs essais de réglages, l'eau continuait de rentrer. Les joints, pourtant neufs, ne jouaient visiblement pas leur rôle. Le magasin a fini par faire rajouter une barre de rejet anti-pluie. La flaque est toujours là, mais elle est moins importante... Le 24 avril 2020, la vitre intérieure de notre nouvelle porte se casse à son tour, toujours sans raison. Le responsable du rayon pose du magasin de Valence nous demande de faire marcher notre assurance habitation pour bris de glace. Nous refusons. Le 28 juillet 2020, l’expert de notre assurance maison et l'expert de Leroy Merlin sont donc venus constater les faits. La conclusion de l'expert de notre assurance habitation a mis en avant un défaut de conception : « Au vu du contexte, seul un phénomène de dilatation sur un vitrage trop justement ajusté dans son encadrement en aluminium peut provoquer de tels désordre à répétition. » L'expert de Leroy Merlin n'est pas d'accord. Il a conclu que la société Leroy Merlin n'était pas en responsable car la cause du bris de glace restait inconnue. Depuis le responsable du rayon pose avec qui nous échangions ne veut plus rien savoir. Il reste sur sa proposition de « geste commercial » à savoir, de nous vendre un nouvel ouvrant à prix coûtant... Cela fait plus d'1 an que nous retrouvons avec un vitrage brisé, tranchant et dangereux et nous avons 2 enfants en bas âge... Avant d'acheter ce type de porte, il faut savoir que les vitres ne se changent pas et qu'elles ne sont pas garanties par le fabricant. Il faut racheter un ouvrant en cas de problème. Il faut aussi prendre le temps d'aller lire les nombreux commentaires postés sur les forums de consommateurs (60 millions, UFC que choisir, Custplace), qui parlent de déformations de l'ouvrant lors de variations de température... Pour conclure, nous sommes particulièrement surpris que le service après vente d'une si grande enseigne prenne aussi peu en considération sa clientèle. Il suffit de parcourir de nouveau les forums de consommateurs pour se rendre compte que nous ne sommes malheureusement pas les seuls...
• Shann.u

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  Le 23/06/2021 à 14:35

  Si vous achetez une piscine chez eux, sachez que le service après-vente est complètement nul ! Pas moyen d'obtenir un renseignement pour le remplacement d'une pièce. On vous balade. Vos mails ne sont visiblement pas lus et on vous fait poiroter. On vous répète en boucle : " Mon collègue est en train de regarder... Demain il vous rappelera. " Mais jamais rien ne se passe. D'autant plus qu'au bout du fil vous reconnaissez toujours cette même voix qui prend tous vos appels, qui vous a donné l'adresse mail de contact, et qui a connaissance de votre dossier. Je déconseille d'acheter une piscine dans ce magasin à cause du S.A.V
• Regis.r

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  Le 15/06/2021 à 06:58

  Superbe accueil de la part de l'ensemble des vendeurs (Luminaire et Décoration) ! Je n'ai pu retenir leur nom mais ils étaient serviable, agréable et disponible à mon égard ! Le choix disponible était super et varié ! Le prix est honnête ! Quelque défaut stock réel par rapport aux informations données sur le site. Mais les conseils et la sympathie apportés par les vendeurs rattrapes ce déficit ! Merci à eux !
• Tom.h

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  Le 08/06/2021 à 10:06

  Accueil chauffeur lamentable!!!! 👎 Une mentalité à vomir! Obligé de revenir demain car ils ne veulent pas de toutes les palettes en même temps! Livraison de 2 aujourd’hui et de 6 demain. Heureusement que tous nos clients ne sont pas comme ça! Une corde me serait utile pour demain!
• Marjorie.h

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  Le 26/05/2021 à 13:01

  Bonjour, 20 mai 2020 mon mari et moi sont passés au magasin dessus car nous sommes passés voir des articles pour notre maison. En arrivant au magasin l 'agent d accueil (sécurité ) peu aimable. De plus on voulait aller au toilette, moi étant enceinte m'a répondu d'un ton sec non. On a été obligé de partir pour aller dans un centre commerciale pour pouvoir aller au toilette. Franchement pas cool du tous Cordialement Mme Chareyre Marjorie
• Chris.

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  Le 17/05/2021 à 10:31

  Excellent magasin. Les vendeurs sont vraiment très pro.
• Ar.A

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  Le 02/05/2021 à 08:01

  Magasin comlètement débordé, produit non conforme a la commande, confusion dans l'etiquetage des packs promotion, impossibilité de les contacter, site SAV de reclamation inopérant, contact telephonique impossible, Leroy Merlin perdra forcement beaucoup de clients...
• MOH.N

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  Le 06/03/2021 à 19:42

  Je vais donc laisser un petit message ici vu que la direction du magasin de Valence ne m'a pas laissé m'exprimer rapport à un litige 5/03/2021. Note pour la direction et de 0/20 note caissière et un caissier non poli propos déplacé 0/20 en espérant être contacté par quelqu'un de responsable et non de je site "gamin de 14 ans" afin de régler ce litige cordialement.
• Jeanlui.

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  Le 28/01/2021 à 17:37

  Bonjour, comme toujours pour moi cela se passe super bien, nous avons fait des achats avec un gros volume, proposition de payer en 4 fois, documents bien mené, avec bien sûr la gentillesse de l'hôtesse qui nous a pris en charge... Ce qu'il faut c'est être patient et agréable aussi avec le personnel surtout qu'il faut savoir c'est que le personnel chaque jour est exposé à ce virus plus que nous tous et que travailler dans le calme et très important pour eux et si nous en faisons de même, c'est le TOP👍👍👍
• Eric.a

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  Le 08/11/2020 à 07:37

  Magasin agréable et bien rangé. Néanmoins très peu serviable à l'accueil et débordé. Notre carte de fidélité arrivant à expiration 15 jours avant notre venue, l'agent d'accueil n'a pas voulu réactiver la carte de fidélité contenant plus de 2000pts! Bizarre en cette année de covid-19 avec les périodes de confinement. Et suite à une erreur au passage en caisse (double comptage), nous avons du attendre 13' car une attente pour le remboursement sur la carte bancaire! L'unique personne sachant faire était indisponible! ------------------------------------------------ Après appel de l'hôtesse service clients. Elle a explicité l'incompréhension liée à un problème de communication. Elle a réactivé la carte de fidélité. Merci. Et expliquer pour le remboursement sur carte bancaire: ce peut être dangereux (risque de fraude) et donc nécessite l'aval d'un responsable avec potentiellement un délai d'attente conséquent. Avec des explications, on accepte plus la situation donc c'est mieux. Merci pour ce retour,
• Fabien.h

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  Le 25/09/2020 à 19:24

  Entre les vendeurs de cuisine qui vous disent qu'ils n'ont pas le temps de voir avec vous parce qu'ils sont deux et alors que le magasin est vide, les produits à retirer défoncés (largement visible par les employés) qui vous obligent à attendre une heure pour un seul produit le temps qu'on le récupère dans le magasin, les retards de livraison des commandes internet (encore la cuisine) et encore une attente de 45 minutes parce que on sait pas où sont les produits, puis le refus du service après vente de reprendre deux portes de meubles encore sous plastique mais sans le carton alors que si tout était arrivé à temps, il n'y aurait pas eu de problème d'emballage manquant, le perforateur qui doit arriver un jour, et le lendemain du jour prévu, vous vous inquiétez et on vous annonce que le fabriquant est en rupture et qu'on a pas de date alors qu'il est encore affiché comme dispo sous deux semaines sur internet, les sacs de sable qui passent plus chers que le prix affiché dans la cours des matériaux, et la caissière qui ne vous croit pas, et le responsable qui met trente minutes pour accepter d'aller voir le prix et vous donner raison, franchement ça donne envie de filer son fric ailleurs. Le magasin est beau, les produits sont biens, il y a du choix, mais niveau professionnalisme, il y a sérieusement à redire.
• sebastien.h

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  Le 22/11/2019 à 13:51

  C'est parfois plus rapide d'attendre un vendeur pendant 30min que de chercher tellement c'est grand !! Les pauvres sont constamment débordés et en sous effectif. Le top serait d'avoir des bornes ou le site mobile avec un moteur de recherche nous dirigeant sur le bon emplacement quand on ne trouve pas ce que l'on veut. Idem pour les caisses... C'est horrible ces caisses automatiques qui se mettent en erreur constamment et rarement une vraie caissière de libre. Sinon qualité prix correcte et choix énorme par rapport a certains concurrents.
• Corinne.a

  4 / 5

  Le 31/08/2019 à 10:08

  Bien achalandé produit trouvé,et leur site est à jour...Bien
• Patrick.P

  3 / 5

  Le 03/06/2019 à 10:05

  Pas mal, mais je ne suis pas certain qu'il y ait plus de choix en quincaillerie et plomberie que dans des petites surfaces de bricolage.
• benoit.r

  4 / 5

  Le 10/03/2019 à 17:05

  Personnels très serviable et agréable.
• Juju.r

  1 / 5

  Le 04/10/2018 à 18:52

  Je n'avais pas d'avis sur ce magasin... loin de chez moi, plutot cher pour des trucs de base ( placo / rails / cable electriques... ) c'était avant de les consulter pour un remplacement " copier / collé " de chaudière... Déjà, on vous annonce un devis payant, 45 €... soite... le vendeur garantie une installation pour la fin de semaine suivante et s'y engage fermement... ( si non on se serais pas déplacés), soit le tout bouclé en une grosse semaine... le devis " pifometrique " ( en attendant le vrai une fois le passage du tecnicien, disons une estimation ) est très salé, 1163€ ( en TVA réduite ) pour une chaudière à 1012€... OUI... plus de main d'oeuvre que de chaudière... Le technicien, enfin, le commercial qui c'est présenté à moi, non pas le vendredi comme convenu au magasin, mais le lundi... une caricature: il voulais biensur TOUT changer... Sauf que, avant qu'il ne passe, 3 autres confrères à lui sont passés, aucun d'entre eux ne voulais changer mes vannes ou mon thermostat d'ambiance ( qu'il a d'ailleurs voulu remplacer sans même l'avoir vu... et ça c'est beau... ). Bref, limite il voulait repeindre mon domicile et ni**er ma femme pour gonfler son devis. Bien-sûr, les arguments qu'il avance sont imparables ( pour ma grand mere ): " vous savez, le gaz c'est dangereux " ou bien " c'est la loi "... J'ai présenté le devis " pifometrique " à la boîte qui gére la maintenance de ma chaudière, ils en sont pas revenus de leur prix exorbitant ! Et pour cause, cette boîte et toutes les autres consultées ont un tarif de l'ordre de 350 / 450€ pour la main d'oeuvre... ( et c'est normal, y'a " rien " à faire, retirer l'ancienne, poser la nouvelle, remettre de l'eau pour le chauffage et c'est fini ! ) J'ai reçu ce soir le devis définitif son montant est de 1089€ auquel il faut ajouter 175€ de robinet et écrous et autres fournitures inutiles.... Adieu mes 45€, je vais faire changer ma chaudière ailleurs pour un peu moins de 1400€ soit presque 1000€ de moins.... Bien-sûr, plus jamais je ne remet les pieds chez eux, je vais aussi leurs faire une jolie publicité...
• annick.a

  5 / 5

  Le 02/10/2018 à 15:33

  Tres bons produits et les employé(e)s sont motivés et professionnels
• Joekebabteam.

  5 / 5

  Le 19/09/2018 à 19:14

  Magasin au top retour produit avec la carte sans chichis c'est parfait. Tout est là et en plus a des prix compétitifs niveau rapport qualité-prix.
• Dorothée.

  5 / 5

  Le 03/08/2018 à 17:25

  On y trouve généralement son bonheur à un prix raisonnable. Ils proposent des produits innovants et de bonne qualité.
• Filcrosl.6

  3 / 5

  Le 10/02/2018 à 17:56

  Il serait bien que les clients respectent les places dédiées.... enfants et handicapés... Le jour de la prise des photos, aucun enfant n'a pris place dans ces voitures..... et pas de GIC sur les places handicapés. Et ce genre de situation se répète tous les jours.
• M..o

  4 / 5

  Le 23/09/2017 à 14:03

  J'ai toujours trouvé ce que je cherchais et parfois très bien expliqué par les vendeurs "peinture" 😊 Début Février 2022 je cherchais un conseil pour connecter mon smartphone au visiophone Philips welcomeeye connect2 que j'avais acheté au rayon concerné ! La vendeuse Mme Marie Solveig Auger est venue à ma rencontre avec son collègue et ont tout fait pour trouver la solution 😊😊 "Grand professionnalisme" bravo et merci 👍👍
• stephane.o

  5 / 5

  Le 19/12/2016 à 12:33

  Merci à l’équipe du S.A.V , qui a vraiment assurés . ( Pascal, Olivier , Laura ) . Mon Adoucisseur Aeg et tombé à panne une bague derrière le by-pass à éclaté après 1ans et demi à peine de service. L’équipe a sûr être à l’écoute , afin de m’apporter la meilleur solution. Bravo pour votre professionnalisme.