FNAC Valence

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Grand magasin, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo, Magasin d'informatique,

• nono206.T

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 22:51

  Super. Dans un centre commercial très sympathique. Il est grand. Grand choix et varier de livre ou électroménager . Personnels agréable.
• Steve.

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 06:02

  Facile d'accès et équipe chaleureuse
• S.

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 15:11

  A chaque fois que je vais dans ce magasin , j'attend minimum 1 heure ! Que ça soit en caisse, a l'accueil ou même au service SAV et retrait. Je ne sais pas si ça ne tombe QUE sur moi ou bien si c'est tout le temps comme ça.
• Thomas.E

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 13:10

  Vendeur Smartphone très agréable, très arrangeant et de bons conseils. N'oubliez pas de demander votre ticket de parking pour bénéficier d'une heure offerte.
• Alan.a

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 15:29

  Une erreur du vendeur conduit a voir mon compte debité deux fois. Un mois passé, toujours pas de remboursement. Pour les appeler ? Il faut payer , scandaleux ! La FNAC est devenu une sordide pompe a fric !
• grenier.i

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 14:08

  Très bien, très pro rien à dire
• Jacqueline.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 13:56

  Super.. Très contente 😊
• Lubin.u

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 12:29

  Magasin tres bien agencer avec des vendeurs a l’écoute et de bon conseil ! Je recommande !
• Jean.a

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 14:12

  Magasin Orange bon accueil et professionnalisme . Ps: prendre rdv de préférence
• Valérie.a

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 12:49

  Service SAV , nous avons été reçu par Sébastien, ce monsieur est très agréable, à l'écoute, rapide et efficace très professionnel ! Il est passionné par son métier, il n'y a aucun doute 👍👍 👍
• Coralie.e

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 09:51

  Honteux ! Voulant acheter une carte cadeau pour un anniversaire, on m a refusé mon paiement en espèce. La caissière m expliquant que l on ne pouvait régler quand carte bleue pour prendre une carte cadeau...c est du grand n importe quoi! Du coup je suis allée ailleurs tant pis pour la Fnac ! Et après ils se plaignent de pas travailler et de payer un loyer exorbitant dans le centre commercial...remettez vous en question !
• Cathy.a

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 17:30

  Je tenais à mettre en avant l'accueil d'Estelle, conseillère au rayon livre qui a su retrouver un ouvrage dont j'avais peu d'informations et me conseiller sur d'autres titres. Merci pour son professionnalisme.
• Virginie.o

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 06:49

  Un plaisir de trouvé se que l'on recherche avec l'aide d'un vendeur.
• geraud09.

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 16:38

  Peu commercial. J’effectue une commande de livre sur le site Internet(remise 5% sur le site). Je retire ma commande en magasin et réalise une fois rentrée chez moi que ce n’est pas du tout le bon livre. Retour au magasin le lendemain: pas de soucis on recommande le livre en question. Et là, passage en caisse: il faut payer les 5% car ils ne sont pas appliqués. En plus de perdre du temps, je paye l’erreur de livraison. Bravo la Fnac!
• Le.o

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 15:51

  Je ne sais pas si j’ai étais reçu par un conseiller ou un douanier de frontière pour l’achat d’une trottinette électrique, en effet votre conseiller technique Fnac ne connaît même pas sont stock alors qu’il utilise un ordinateur. Car c’est moi même qui ai vue l’article ! alors qu’il me disais qu’il n’y en avait plus. Ensuite il ma demander une pièce d’identité et RIB, donc après lui avoir donné mon passeport Algérien il est allez soit disant vérifier … et revenu vers moi en me demandant un titre de séjour 😂 alors que j’ai une carte d’identité Française ! Incroyable d’être traité de la sorte ! peut être que ma tête ne lui a pas plus 🤷🏻‍♂️ qui sait.
• Stephanie.o

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 17:08

  Très jolie très bien ranger beaucoup de choix dommage que sa ouvre à 10h
• BEAUVEIL.t

  4 / 5

  Le 21/05/2022 à 15:14

  Très bon magasin, très diversifié.
• Serena.n

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 19:32

  Un vendeur m'a agressé lorsqu'on regarder les téléphones, leurs qualités, il avait les cheveux gris, grand nez et il était du coter des téléphones, on nous a pris pour des voleurs c'est désastreux.....
• Daniel.l

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 06:13

  Achat du livre Land de Groëhe Kaci accueil parfait, livre surprenant et par conséquence intéressant. Très bien écrit à lire absolument
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 11:09

  Super point de vu..... La montée à pied à partir du parking est un peu physique, mais reste accessible à tous...
• Yann.E

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 14:01

  Numero surtaxé et injoignable pendant plus de 48 heures...je decide alors d'envoyer un mail a l'adresse du magasin...qui restera sans reponse...je me resout donc a me deplacer en boutique car je n'habite pas en ville. A 18h50 je demande au vendeur de bien vouloir me commander un article qui n'est pas en stock...reponse: c'est trop tard monsieur, le magasin est fermé....alors que je suis dans le magasin face au vendeur, et que je ne suis pas le seul client dans le magasin...bilan 5€ de telephone et 40km plus loin, je n'ai toujours pas pu passer ma commande...j'ai passé mes nerfs sur le pauvre vendeur qui je suppose n'y etait pour rien (désolé...) mais il n'y a plus aucune consideration pour le client dans ces entreprises a chaine ou le rapport de force n'est clairement pas en faveur du client...il ne faut pas s'etonner que les gens commandent tout par internet...
• Benjamin.h

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 20:32

  La Fnac est toujours un lieu de découverte de nouveaux films, livres et jeux
• Helene.i

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 16:39

  Courtoisie, politesse, professionnalisme, conseils... Manque de panneaux indicatifs dans ce grand magasin. Dommage.
• Christine.a

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 14:37

  Le personnel est très bien et le chef aussi
• Kenza.o

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 11:32

  Franchement déçu de vos vendeurs qui vous renseigne sur les paiements en plusieurs fois. Au final je me suis rendue compte que c’était un crédit alors que je pensai fais un paiement en plusieurs fois !!! Je dois envoyer un lettre de résiliation à Sofinco qui se dédouane de toute fautes de la part de la FNAC. Inadmissible que vos vendeurs ne m’ai pas expliqué comment fonctionne le CRÉDIT SOFINCO. Je ne passerai plus pr la Fnac pour une facilité de paiement c’est une galère !!! Vendeuses à l’accueil en souscription au crédit incompétente !!!
• Marie-Pierre.a

  3 / 5

  Le 04/05/2022 à 20:04

  J'ai fait les boutiques à côté mais pas la fnac
• brigitte.a

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 14:29

  Très belle Fnac je recommande
• Jorge.u

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 14:27

  Par la multitude de magasins proposés ainsi que les services auxquels on a accès
• christophe.o

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 14:42

  Super vendeurs et très bon conseils
• Patrice.e

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 14:25

  Magasin clair et bien structuré, et toujours du personnel très compétent, aimable et serviable. La FNAC est une valeur sûre !
• léo.i

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 13:25

  Super rayon téléphonie avec des vendeurs accueillants et efficaces dans leurs conseils.
• Johan.i

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 15:44

  Cool, grâce à mon boulot RGIS, mais pas fait assez pour battre mon record.
• Faby.i

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 12:22

  Un endroit sympathique accueil top on trouve toujours de quoi se faire plaisir...je recommande vivement
• mario.0

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 16:16

  Très mauvais accueil, gens qui te prennent pour un voleur même quand on leur dit la vérité, mais eux se permettent de voler ton argent, personnes vraiment pas aimables, à éviter absolument. Cela faisais des années que j'y faisais mes achats, je suis sincèrement déçu
• Sacoche.

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 05:29

  C'est un lieu central de Valence pour ceux qui veulent faire les magasins. Le choix est important et la possibilité de trouver d'autres articles via la recherche des vendeurs est top. On peut simplement y aller pour flâner ;-)
• nadia.a

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 12:51

  Très bonne accueil chaque fois que j'y vais
• Chantal.i

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 18:12

  Beaucoup de monde aujourd'hui mais ce magasin reste agréable
• Mandrake.

  2 / 5

  Le 02/03/2022 à 06:17

  Plus ça va et moins le magasin est rangé, beaucoup trop de vendeurs qui brassent de l'air.... Chercher un cd ou un vinyle c'est une torture et les prix ont augmenté comme jamais... Très déçu.
• Nilüfer.�

  3 / 5

  Le 23/02/2022 à 16:14

  peut mieux faire surtout en terme de variétés de livres
• Bruno.o

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 19:53

  Cet avis concernant Fnac.com et non le magasin de Valence - SAV inexistant. Passé commande le 05/02/2022 sur leur marketplace. Aujourd'hui le 21/02/2022, la commande n'est toujours pas expédiée. Aucune information concernant son statut à part "Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur.". Le bouton "contacter le vendeur" ne fonctionne pas et arrive sur une page d'erreur. J'ai été débité le jour même de la commande au lieu du jour d'expédition, ce qui paraîtrait plus légitime. Il n'y a aucun moyen de contacter le support en ligne de fnac.com. Le numéro de téléphone du SAV est payant ... Juste scandaleux ... Mon numéro de commande si quelqu'un de la FNAC voit ce message: GDWH5LJDHYMBK. Merci.
• Aicha.e

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 09:01

  Il y'a du choix au niveau boutique, hommes, femmes , enfants, décorations, beautés, de quoi se faire plaisir
• Noelle.'

  4 / 5

  Le 19/02/2022 à 17:20

  Bon accueil, facile d'accès,
• nathalie.e

  3 / 5

  Le 17/02/2022 à 16:55

  Peu de choses en stock malgré des rayons pleins d articles
• Citoyen.r

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 16:36

  Sol chauffant ! Ce qui est un bon point quand on revient d'une longue marche sous la pluie. Les rayons étaient fournis, avec un certain ordre ce qui permettait d'y trouver ce qu'on cherche. Je n'ai pas eu besoin d'interroger un vendeur, ce qui est un bon point pour un introverti tel que moi. Y faire un tour, même sans rien acheter n'est pas une perte de temps, j'y reviendrai sûrement.
• Gintoki.a

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 14:12

  L'agent de sécurité qui demande à mon petit frère de 10 ans d'enlever sa capuche pour aucune raison. La prochaine fois je ne tiendrai pas ma langue, quitte à aller devant les juridictions pour régler ce problème.
• Adeline.e

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 13:35

  A cause de la manifestation nous sommes bloqués à l'extérieur de la fnac c'est inadmissible impossible d'y rentrer même avec le ticket du parking
• Adrien.u

  3 / 5

  Le 10/02/2022 à 17:54

  Personnel fuyant lorsque vous cherchez à demander des renseignements. Au final j'ai trouvé ce que je chercher chez Boulanger en ayant eu les conseils que je voulais...
• Sam..

  4 / 5

  Le 28/01/2022 à 07:49

  FNAC enseigne qui défie le temps et qui perdure... La boutique de Valence est bien achalandée, on y trouve de tout et même un peut trop 😂 Après je préfère acheter un livre en librairie, un jouet dans un magasin de jouet et une télé dans un site spécialisé mais pour les gens qui n ont pas trop de temps pour faire leur achat ça peut être avantageux d avoir tout de réunie.
• Dayna.a

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 19:09

  Vendeuse côté papeterie le 22/01/21 aux alentour des 15h30/16h. vendeuse très désagréable, discutant avec un ami nous avons décider d'attendre derière lui, nous jette plusieurs regards,une femme arrive , elle l'a fait passer sans attendre.De plus, lorsqu'arriva notre tour, nous lui montrant l'image d'un article et elle nous répond (sans un bonjour) " je déteste qu'on me montre sur un écran", nous répondions "que nous ne connnaissions pas le nom exacte", elle rétorqua "vous n'avez qu'à lire en bas". Ce n'est pas la première fois, je préfère aller chez la concurrence (cultura)
• Benjamin.l

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 16:25

  Moi j'adore la fnac darty, j'ai envie de revenir.
• Abdelkader.o

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 12:43

  C'est un lieu où il fait bon vivre. Centres commerciaux, boutiques, snacks... Et puis bien situé
• Eliane.o

  4 / 5

  Le 31/12/2021 à 11:34

  A l'échelle humaine bien organisé, chaque lieu spécifique est signalé, vos collaborateurs connaissent parfaitement leurs produits, nous sommes reçus avec courtoisie. Jamais je ne suis ressortie sans avoir eu une réponse à mes questions. C'est Pourquoi depuis des lustres je me sens chez moi, chez-vous !!Et ce n'est demain la veille, que j'arrêterai de déambuler à travers les rayons. Ce Lundi matin je cherchai un disque d'Eurythmics, difficile à trouver parce que j'avais besoin d'une chanson '' Sweet Dream ''. Votre collaborateur responsable du rayon musique, avec gentillesse et dextérité a cherché dans les compilations en solde. Il y en avait de grandes quantités dans plusieurs bacs. Il l'a trouvée !! Comment voulez vous que j'arrête de fréquenter un tel lieu où vous êtes si bien reçue !! 'Quand je suis chez vous c' est un peu chez moi et je n'ai pas envie d'aller ailleurs !!
• rachrach.

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 07:12

  Honte honte honte à vous vous souscrivez des contrats d’assurance téléphonique et autre pour la Sfam a notre insu ! Vous forcez vos vendeur à nous spolié vous nous endormez à nous mettre des assurances sans qu’on le sache ! Vous valez pas mieux que la Sfam ni vous ni Darty ni hubside ou Celside Cyrana serena pass location smartphone recycle VOLEUR
• patoche.e

  3 / 5

  Le 28/12/2021 à 11:17

  beaucoup de choix mais on a du attendre longtemps avec mes enfants pour avoir un vendeur pour des renseignements sur les ordinateurs en plus il n'avait pas trop l'air de s'y connaître
• Stéphane.a

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 06:45

  Très bon magasin, les employés toujours aux petits soins avec les clients, parfait.
• Eternal.e

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 15:33

  Bon magazin, venu pendant les fêtes de Noël alors il y avait beaucoup de monde, mais cependant une bonne ambiance et de bon vendeur!
• Chris.

  2 / 5

  Le 20/12/2021 à 17:45

  Attendre 15 min dans la file du SAV pour s'entendre dire "ah non, faut aller à l'accueil". Je demande calmement "c'est où l'accueil ?". Le type me repond "c'est là où ya écrit 'accueil' ". Faut changer de métier quand on veut pas bosser au service client !
• YACINE.E

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 16:13

  Un endroit magnifique pour faire du shopping, boire un coup, voir du monde. Passer un moment agréable en se temps c'est un peu difficile, alors merci beaucoup.
• bertrand.u

  3 / 5

  Le 17/12/2021 à 18:47

  Mauvaise gestion des flux de personnes il faudrait voir également za gérer l'entrée du centre avec beaucoup trop de SDF
• Xavier.Z

  4 / 5

  Le 10/12/2021 à 19:16

  Magasin proposant un grand choix d’articles divers et variés : littérature, informatique, photographie, télévision, cinéma, musique, jeux et jouets. Parking souterrain.
• Nathalie.E

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 21:28

  Très mécontentement PUBLICITÉS MENSONGÈRES, HAUTAIN ET PAS DE GESTE COMMERCIAL Très mécontente ! J'avais choisi un rasoir Philips 7000 à 99.90€ au lieu de 189.90€ Affiché en promo à 99,90€ Arrivée en caisse, l'employée m'annonce que le produit passe à 169.90€! On fait Appel à un vendeur qui ne veut rien entendre On refuse d'acheter et retournons dans le rayon pour résoudre le problème... Et là, l'employée nous indique que pour un Même numero 7000 il y a plusieurs séries et que le produit 7000 n'est pas celui en promo... qu'il ne reste que celui d'expo et qu'elle n'a pas à changer sa vitrine en promo... vu l'affluence dans le magasin, on lui dit que c'est mensonger ce qu'elle ne veut pas entendre. Nous avons donc acheter un autre produit par dépit. Très déçu par cette grande enseigne qui n'en a rien à faire de l'éthique ! Au vu de l'affluence on doit se dire à la Caisse "tant pis on prends"... on n'a pas envie de refaire la file bien sûr ! Très très déçu de cette enseigne qui était avant une enseigne en qui on pouvait avoir confiance. Je ne mettrai plus un pied à la FNAC. Publicité mensongère et je vais le faire savoir !
• francois.e

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 15:44

  J'adore la Fnac de Valence. On y a plus de choix. Au delà de l'amabilité, je vous remercie de m'avoir permis d'y trouver plus de jouets que d'habitude! Et un grand merci pour le maintien des gestes barrières. On s'y sent en sécurité. je recommande!
• Yazid.a

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 14:52

  Un soit disant directeur de magasin qui oublie le respect des clients , et qui ne sait pas dire bonjour , il faudrait voir a prendre des cours de politesse , et éviter de jouer au petit chef . En vous souhaitant de trouver le chemin de la communication. Je vous conseil vivement de vous adresser à vos semblable avec plus de respect. Incapable de répondre à ma seule question : est ce sur votre fiche de poste de contrôler le port du masque ? Mise à part le port du masque , aucune autre règle sanitaire de respecter : aucune notion de jauge , magasin bondé , aucune distance sociale , surtout de la part du personnage qui vient nous parler à moins d'un mètre..... .... il nous a agressé car notre masques était un demi centimètres au dessous du nez....a fuir absolument !!!!! Il y a d autres enseignes qui respectent mieux les personnes qui font leurs chiffre d'affaire....a fuir....
• Monique.O

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 15:34

  Très pratique : il y a presque tout en rayon, et il est facile de commander et on reçoit rapidement les commandes. Les conseillers sont efficaces et sympathiques.
• Fatoubaba.y

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 06:09

  Je met 5 étoiles car j'aime bien cet endroit on peut acheté des mangas, des jeux de société, ON PEUT TOUT ACHETER en plus les vendeurs sont cool
• Max.h

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 15:43

  Après avoir fait plusieurs magasins du centre commerciale avec une boisson à la main sans problèmes, je me dirige à la fnac effectuer quelques achats de noël. Le vigile me stope a l’entrée et le dit de finir ma boisson si je veux rentrer à l’intérieur du magasin. J’ai préféré rentrer chez moi, et commander mes articles sur le site d’une enseigne concurrente, moins cher. J’ai conscience que le vigile a certainement eu très peur que je renverse entièrement ma boisson sur un ordinateur, ou que j’ose baisser brièvement mon masque pour en boire une gorgée. Pourtant, j’ai le souvenir qu’en été, une boisson fraîche à la main, l’entrée du magasin ne m’a jamais été refusé. Déplorable.
• Smith.r

  4 / 5

  Le 22/11/2021 à 06:21

  Propre et accueillant, personnel aimable, bien achalandé malgré la taille mais manque quand même certains produits
• Samuel.a

  1 / 5

  Le 13/11/2021 à 19:08

  Par où commencer ?... Je venais pour retirer un produit préalablement commandé sur le site "fnac.com", (un ordinateur). Tout d'abord, je me rends en direction de la zone "retrait des achats" comme citer sur le mail de confirmation de mon produit "pour récupérer votre ou vos colis au retrait des achats", précisons bien entendus une attente interminable. 10 minutes sont passées, pour enfin arrivé au guichet dans lequel le salarié me demande directement quel type de produit je souhaitais retirer, je lui réponds que je souhaite récupérer mon "ordinateur", il me répond "ce n'est pas au retrait des achats, mais directement auprès des vendeurs informatiques", je précise que ce n'est pas seulement pour des produits informatiques, mais pour tout type de produits, tel que des livres, car le client avant moi ces lui aussi fait rediriger vers le rayon livre. À préciser que nous étions un samedi et que les vendeurs étaient surchargé par la clientèle je décide donc de retourner au retrait des achats après 15 minutes d'attente auprès des vendeurs (ceux-ci n'avaient pas le temps pour moi.), une fois retournés au retrait des achats, le salarié me reconnais immédiatement et avant que je dise quoi que ce soit, il me dit "que je ne pourrais pas retirer mon produit au retrait des achats", je lui répond donc "que les vendeurs sont débordé par la clientèle" et il me répond d'une manière hautaine "Bah oui on est samedi...", fin de la conversation. Cette réaction ne me semble pas correcte... À ma grande surprise, il me semble que le retrait des achats étant censé dégorgé le flux de client au niveau des rayons principaux et non pas le contraire, ce n'est donc plus un lieu de retrait, mais qu'est ce donc ??
• mi13.a

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 18:35

  Venus retirer des billets de concert ... Il y avait un changement.. la personne à la billetterie est venue m'expliquer le fonctionnement 😉, d'une façon agréable et posée. Merci à cette dame. Nous avons fait le tour et les vendeurs étaient attentifs..
• Nicole.a

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 07:17

  Magasin que je fréquente régulièrement avec beaucoup de plaisir. J'ai pris leur carte de fidélité, car j'y achète beaucoup. Ce qu'il vende est tjs de gde qualité. Les vendeurs sont très compétents et aimables. De plus, le service après vente est très compétent et efficace. Et quelle chance de l'avoir gardé en centre ville. Je recommande vivement ce magasin.
• Beatrice.

  3 / 5

  Le 01/10/2021 à 15:09

  Je me suis postée devant les PC qui m'intéressaient, le vendeur était occupé, il n'y avait que son client avant moi, j'ai attendu, normal, puis le vendeur est allé vers un client qui venait d'arriver, celui ci regardait juste, puis il est allé vers un autre client. J'en ai conclu qu'il ne vendait pas d'ordinateur aux femmes ! J'en ai fait la remarque et je suis allée voir ailleurs... 👍
• Romain.A

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 14:15

  Vendeur Fnac au service retrait marchandises borné...j'ai fait plusieurs kilomètres pour venir chercher le colis au nom de mon père mais m'etant destiné... vendeur me répondant de façon agressive : "je ne peux pas vous donner le colis car cest la procédure" alors que je suis de la même famille !! Enfin bref...sans commentaires
• Tifanie.A

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 08:32

  Mauvaise expérience dans la boutique FNAC. Nous nous rendons pour acheter un téléphone, le vendeur nous conseille, nous réglons, puis nous nous rendons récupérer le mobile au service retrait de commande. La personne en charge du service nous a très clairement manqué de respect à nous mais aussi au vendeur du rayon. Les clients qui se trouvaient à côté ont tous été outrés du comportement de cette personne. Merci à Frédéric qui a fais le nécessaire et nous a pris en charge.
• Antoine.a

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 11:41

  Faites attention aux prix, ils sont bien plus élevés en magasin que sur leur site... Je suis venu à la base pour acheter un jeu sur Switch qui était affiché à 37.99 sur leur site et bien disponible en rayon, et effectivement quand je suis arrivé il était bien en rayon mais à 49.97.... arnaque classique à la sauce Fnac, j'irai chez Amazon :)
• Potiron.a

  4 / 5

  Le 07/09/2021 à 12:06

  J'aime cet endroit et les professionnels qui y travaillent mais force est de constater qu'ils sont de moins en moins nombreux... la politique de diminution du personnel rend les employés moins disponibles, dommage
• Jérémie.a

  4 / 5

  Le 27/08/2021 à 21:09

  pas mal pour une petite fnac, mais manque d'animation à destinations des adhérents, difficile de se sentir vraiment engagé lorsque les seules propositions "locales" sont en région lyonnaise
• Mu.i

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 14:19

  Nous avons eu la chance de tomber sur une personne très agréable et hyper serviable. Les personnes en caisse très sympathiques également. Le magasin est bien organisé.
• Soinie.O

  4 / 5

  Le 05/08/2021 à 10:35

  J'aime bien la Fnac. On y trouve beaucoup de chose concernant la culture. L'équipe de conseillers est au petit soin et toujours le sourire. Ça fait plaisir.
• Flo.U

  1 / 5

  Le 01/08/2021 à 16:50

  Hier, le samedi 31/07 à 17h je me suis rendue à la FNAC de Valence, pour acheter un livre. Comme ce dernier n'était pas disponible, je l'ai commandé et réglé à une vendeuse directement dans le magasin. En sortant du magasin, l'un des agents de sécurité m'a interceptée et m'a ordonné d'ouvrir mon sac à main, afin de procéder à une fouille. Cela m'a surpris, car deux dames sont sorties juste avant moi et n'ont pas été fouillées. C'est certainement du droit du magasin de contrôler, mais il faut dans ce cas le faire pour tout le monde ! Il me semble que la loi interdit le contrôle au faciès. Je vais faire vérifier la légalité de cette procédure, afin que d'autres personnes de couleur n'aient pas à subir l'humiliation de simples agents de sécurité.
• Akira.

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 20:33

  Très bon endroit pour acheter des livres appareil ménager etc je vous le conseille fortement .
• Annie.a

  3 / 5

  Le 18/07/2021 à 05:47

  Rayons livres Il y a du choix... Et j ai eu la chance d avoir une vendeuse très a l écoute.... Peu de monde ce jour là .. C est bien... La fnac
• Doria.o

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  Le 18/06/2021 à 11:28

  Je met 1 étoile mais si j'aurais pu en mettre 0 je l'aurais fait. Si vous avez besoin rapidement du produit que je vous avez l'intention d' acheter, fuyez... J'ai acheter un ordinateur portable, en ayant besoin pour travailler le vendeur vous dit qu'il sera disponible le lendemain, et plusieurs semaines après, toujours rien.... Vous allez au magasin on vous dit que la commande est relancée, plusieur jours après vous recontactez le service client, toujours rien... C'est inadmissible, et pas du tout professionnel, vous vous foutez vraiment de la gueule du client !!!!!
• François.o

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  Le 10/05/2021 à 11:55

  Je savais ce que je voulais. Le vendeur n'a pas essayé de me proposer des produits plus chers. Il m'a informé sur la garantie des différents organes de l'appareil. Il n'a pas insisté sur les assurances complémentaires. Achat commandé et payé sur place livrable en magasin j+2 maximum.
• Jordann.u

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  Le 22/04/2021 à 15:51

  Magasin grand et avec du choix. Ne connaissant pas le magasin, je demande les caisses qui sont reclus dans un coin caché par des tas d'objets divers, on me répond "beh là" avec agacement et mépris. Désolé du dérangement madame.
• El-Loc0.

  4 / 5

  Le 20/04/2021 à 09:54

  Superbe fnac ! Il y a souvent du monde mais ça reste très agréable quand même, j'ai trouver facilement ce qu'il me fallait et de plus les vendeurs on put me renseigner comme je le voulais facilement et rapidement. Je met 4 étoiles juste par rapport au temps t'attente pour la caisse et aussi pour le nombre de personnes qu'il y avait dans le magasin ce qui.nous empêche de bien circuler librement.
• Yoann.e

  5 / 5

  Le 11/04/2021 à 10:42

  Magasin très agréable, bien agencé. Personnel sympa et toujours de bon conseil ! Retrait marchandise et caisses rapides (on peut même payer en rayon si besoin !) On peut avoir 1h de parking gratuit en cas d'achat. Incontournable
• marielle.a

  5 / 5

  Le 11/04/2021 à 06:59

  J'ai pu apprécier comme toujours la compétence de l'équipe. J'étais à la recherche d'une imprimante et avec les conseils donnés : le choix est devenu une évidence. Elle est installée et fonctionne parfaitement. Elle correspond à mes besoins. C'est ce qu'il me fallait. Un grand merci à l'équipe.
• Em-a.

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  Le 03/04/2021 à 13:24

  Venu acheté un Samsung S10 , le.vendeur du rayon smartphone du jeudi 1avril qui discuté déjà avec un ancien vendeur du magasin m'a pris de court. Sans écouté mes besoins je me retrouve avec un téléphone S21 bien plus cher sans n'avoir le temps de rien et défraîchi en plus! Ne m'expliques même pas les vrais details du téléphone. En moins de 10min c'était bouclé pour lui. Ne prend même pas le temps de me montrer d'autre téléphone. Le téléphone " en promos" qui enfaîte est défraîchi fera bien l'affaire !! impoli avec les gens qui lui demande des conseils entre temps . Me déconseille de le commander sur le site car " site asiatique" . Très mauvais vendeur.J'ai donc abandonné l'achat une fois arrivé en caisse. Très très déçu de ce genre de vendeur et donc de la Fnac tout simplement!,
• Marc.e

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  Le 23/03/2021 à 16:28

  Conseillé par Christophe (vendeur produit technique) au rayon appareil photo; Ne force pas à la vente ! répond à toute vos questions aussi simple et farfelues soit elle ! De retour le samedi suivant pour un souci sur la facture et des bon de réduction non crédité, il as était extrêmement arrangent. C'est agréable d'être bien servie ! Sans parler de sa sympathie
• Jessica.a

  1 / 5

  Le 09/03/2021 à 16:20

  Service après vente deplaurable, aucune écoute et si vous avez le malheur de tomber sur un article d'une mauvaise série, vous ne serait pas rembourser. Article acheter 400 euros, tombe en panne au bout d'un mois et me demande 800 euros de frais de réparation alors que je n'ai fait aucune erreur avec cet article.
• Maeva.i

  5 / 5

  Le 09/02/2021 à 17:53

  Magasin grand et bien aménagé. Il y a de nombreux vendeurs pour nous conseiller dans chaque espace (livres, hi tech ...) qui sont d'ailleurs très sympathiques. En ce moment avec les soldes les stocks sont renouvelés régulièrement j'y retourne donc toutes les semaines
• Ch.

  4 / 5

  Le 04/12/2020 à 19:00

  Un lieu incontournable pour retrouver SON objet de culture ou de loisirs : micro informatique, livres d'auteurs ou bd, cd, dvd, cartes illustrées...
• Roxane.a

  3 / 5

  Le 08/11/2020 à 13:46

  Je mets 3 étoiles car on a trouvé le produit qu'on cherchait ! Mais seuls ! La vendeuse n'en avait rien à faire et sans nos recherches elle aurait ratée sa vente ! Juste capable de discuter avec ses collègues ! Sinon la billetterie était sympa et nous a remboursé sans souci les billets de concerts annulés à cause du Covid.
• Mathias.o

  5 / 5

  Le 27/09/2020 à 16:04

  Endroit très très propre très accueillant très sympa ges toujours connu la Fnac valence depuis que je suis petit j'adore allez là bas pour se promener ou pour faire des achats pour les fêtes j'adore y aller pour les anniversaires aussi ont trouve toujours un cadeaux avec tout les magasins con à a disposition je recommande avec grand plaisir à tousse
• Clément.a

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 07:23

  Techniques de vente très malhonnêtes. Déjà le vendeur est incapable de me conseiller sur les smartphones car il ne connaît rien aux spécificités techniques de ses produits. Le pire c'est qu'une fois que j'achète un smartphone, il me demande si je veux prendre l'assurance, je dit NON, 3 fois. Il me dit qu'il va donc m'offrir 1 mois d'assurance comme à tous les clients. En fait le lendemain, je découvre dans ma boîte mail, qu'il a rempli un contrat d'assurance à mon nom dans lequel est mentionné que j'ai signé électroniquement ce contrat. Pour résilier, il faut appeler une plateforme, après 10minutes d'attente une dame au bout du fil a pour mission de vous empêcher de résilier et vous tiens la jambe pendant 30min en vous expliquant toutes les offres alternatives, et aussi en vous expliquant les conditions de résiliation. Malgré mon insistance pour résilier. Tout ça dans l'espoir qu'on oublie ou qu'on abandonne la résiliation et qu'on paye leur abonnement à 28€/mois....... Bref, c'est très malhonnête et je pense à peine légale, car il y a écrit sur le contrat que j'ai signé, alors que je n'ai rien signé. Faut pas s'étonner que les clients partent sur Amazon après...
• fabien.e

  4 / 5

  Le 16/07/2020 à 18:36

  Spacieux propre et du choix Vendeur souriant et accueillant
• Roland.i

  5 / 5

  Le 23/05/2020 à 09:19

  Lieu accueillant, vendeurs agréables, une proximité pratique et un choix important. Multiples promotions en permanence, bons plans pour les adhérents et pour ces derniers, 1h de parking offerte dès 50 € d'achat. Possibilité de commander par internet et de retirer au magasin.
• Jeannine.s

  5 / 5

  Le 17/03/2020 à 23:07

  Vendeurs toujours à notre écoute et de bon conseil. C'est un plaisir d'acheter à la Fnac
• Laurenn.

  3 / 5

  Le 12/01/2020 à 17:46

  C'est moyen, car d'un côté il y a un large éventail de produits, mais de l'autre par exemple au rayon photo et particulièrement sur les étuis d'appareil photo, c'est le vide, des présentoirs vides ! Et lorsque l'on demande quand ce sera approvisionné, on me répond : je ne sais pas. C'est incroyable à quel point le vendeur s'en fout, et si il y a un responsable il demeure invisible. Quand j'ai souhaité commandé un modèle, on me dit que ce n'est pas possible. Mis à part leur salaire et leur confort à ne rien faire, rien ne motive les vendeurs. Il vaut mieux ne pas les déranger lors de la pause café.
• jean-marc.e

  3 / 5

  Le 14/12/2018 à 08:22

  Personnel pas disponible ou pas présent dans les rayons, on sais pas ou chercher....autant aller sur leur site Internet ( cd et livres) beaucoup plus fluide et sélectif grâce aux filtres.