BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Fabienne.e

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 17:59

  Bon accueil et des produits intéressants au niveau de la qualité et du prix.
• Quentin.a

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 17:40

  Incompétence inégalable. Nous avons acheté une table basse sur laquelle le vendeur nous a indiqué une date pour venir la récupérer. A cette date, nous avons voulu récupérer notre produit, sauf qu'il n'était pas disponible car "il faut attendre le mail ou le SMS de confirmation de réception". 1h de route pour rien. 2 jours plus tard, arrivée du produit, nous nous y rendons pour le récupérer mais le magasin est privé d'électricité. Encore impossible de récupérer notre produit, sûrement parce que le papier et les crayons sont trop compliqués à utiliser pour reporter numéros de commandes qui ont étés donnés au clients pour les valider au moment où l'électricité reviens. A cause des bouchons, ce ne sont pas 1h mais 2h de voiture qui nous ont étés infligés pour rien, à nouveau. Votre manque de communication, d'efficacité et de compréhension du client vont certainement vous coûter cher à force. Sans compter que vous ne répondez jamais au téléphone même quand vous tout est fonctionnel, ça fait vraiment beaucoup de choses qui ne nous motive plus à faire travailler les magasins physique comme vous.
• INGRID.L

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 22:15

  Merci infiniment à Agathe de But Romans qui a su tout mettre en œuvre pour trouver une solution, suite à une umbruglio dans lequel j'étais suite à une commande sur le site internet.
• Monique.e

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 08:37

  Très déçue de ce magasin , car les prix affichés ne correspondent pas au prix final. Je ne vous recommande pas ce magasin
• Alain.�

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 22:51

  Excellent accueil de l'ensemble du personnel. Un remerciement plus particulier à Stéphane pour le temps et l'écoute consentis pour bien comprendre notre besoin. Cordialement
• Tony.I

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 16:40

  Pour micro ondes les prix sont abordables
• Soussou.M

  4 / 5

  Le 02/07/2022 à 10:36

  Les vendeurs et vendeuse ont fait beaucoup d'efforts sur l'accueil des clients... ils prennent le temps d'écouter de conseillers d'orienter si besoin... reste encore une ou 2 impolie mais bon on fait abstraction de leur manière et de leurs manque de professionnalisme... exemple : je m'approche de cette jeune vendeuse je dit bonjour elle me rétorque sans bonjour ni rien : " oui c'est pourquoi ?! " Je voulais lui répondre : " c'est pour une consultation gynécologique " .... bref c'était visible quon l'a gonflé. Bref... Jeune demoiselle si vous avez un soucis avec vos sauts d'humeur et votre manque de politesse Je vous invite vivement de faire une petite formation sur l'accueil de la clientèle et surtout sur la politesse vis à vis de celle-ci Cordialement
• seignobos.a

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 13:35

  J’ai été très mal accueilli par ce vendeur qui m’a clairement fait comprendre que j’étais une menteuse . J’ai été très déçu et c’est clair que je n’y remettrai plus jamais les pieds 😡 mettaient les bons prix et arrêter de nous prendre pour des bleus…….on a passer l’âge de pas comprendre …… mdr
• Steve.

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 15:26

  Magasin propre et agréable, seul petit bémol, on n'a pas trop le temps de regarder les produits qu'un vendeur vient tout de suite. Mais sinon très bien dans l'ensemble
• genevieve.u

  3 / 5

  Le 22/06/2022 à 17:33

  je restes dans le doute..chaises gris foncé vendu avec étiquette lynett 2 vert kaki..???si pas gris foncé comme demande,je refuses ces chaises..
• Emilie.O

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 08:41

  A fuir But Romans !!!! Armoire commandée avec montage avec délai d'attente annoncé à 4 semaines, reçue au bout de 8 semaines. Livraison prévue le matin, livreurs arrivés à 12h15 et repartis à 13h45 avec arrière de l'armoire mal monté (ça gondolait), obligée de démonter et de refaire moi même. Demande de geste commercial de But sans succès (20mn à attendre à l'accueil, personne n'est venu !). Pas sérieux, à fuir ! 27 juin : aucun rappel du magasin et le site web avec l'aide qui ne donne aucune possibilité de contact ! Même le SaV ne sait pas solutionner une problématique ...honteux !
• Rhiade..

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 17:52

  J'ai acheter un canapé chez eux super bien aceuillie la grande dame au cheveux court grisonnants très sympathique elle m'a bien conseillé . Pour un petit canapé . Elle a ensuite passé la main à sa collègue qui porte des lunettes pour l'encaissement en plusieurs fois qui était toute aussi sympa . Ses très importants en vente d'avoir se genre de personnes avec le sourire 😃 De plus le magasin me plaît beaucoup ses très cozy et classe sa donne plein d'idées d'aménagement ses super je valide
• Nicolas.i

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 16:39

  Excellent Service après vente !! Plaque induction en panne et changé par un produit équivalent.
• Stéphane.I

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 09:46

  Magasin relativement grand, parking facilement accessible, personnel agréable et disponible. L'emporté marchandise avec camion est appréciable. D'autant que nos articles étaient chargés dans le camion à l'heure du RDV, ce qui était un gain de temps. Peut être responsabiliser un peu plus les gens concernant la benne, certains ne s'embêtent pas à charger le fond donc quand on arrive et que l'on doit jeter un canapé d'angle dans le fond, pas facile.
• Myriam.H

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 19:39

  Un magasin relooké ! De bonnes idées deco !
• thalia.h

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 21:25

  Nous sommes venue pour une cuisine mais si vous cherchez un accompagnement je vous déconseille ce magasin.
• frédérique.I

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 06:00

  Nous avons apprecie le pret du camion 2h pour le canapé que nous avons acheté. Merci!
• Romain.i

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 12:43

  Encore déçus une fois de plus, coussins acheté semaine dernière pour offrir ça ne conviens pas ont les ramène impossible de faire un retour ...je précise qu'ils n'ont pas été utilisé et sont neuf ! Bref 120 euros dans l'os c'est juste inadmissible a ce jour de ne pas pouvoir obtenir un avoir dans ce type de magasin nous n'avons même pas demandé un remboursement d'ailleurs !! Soit disant il y a des informations dans les rayons qui nous disent que le retour est impossible bref c'est comme un contrat d'assurance essayé bien de lire les toutes petites lignes en passant dans les rayons ça vous évitera des mauvaise surprise... Bye bye but Romans vous êtes pas près de nous revoir bande d'escroc !
• Romain.h

  3 / 5

  Le 06/05/2022 à 13:35

  Tout est trop long. Trouver un vendeur trop long. Payer en caisse trop long. Retirer une commande trop long. Le magasin bénéficie du fait d'être le seul dans le coin à vendre du mobilier mais si la concurrence était présente je pense qu'il aurait dû soucie à se faire. On s'occupe bien du client mais seulement après avoir chercher un vendeur (rarement motivé) dans le magasin.
• Isabelle.I

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 05:55

  Magasin de meubles. De très nombreux produits à tous les prix. Ameublement et déco. Très bien
• nicole.a

  4 / 5

  Le 12/04/2022 à 11:53

  Correct précédent achat but portes les v. Pied fendu, côté de tiroir enfoncé
• Frédéric.i

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 18:29

  Suite à la campagne de pub, diffusée en ce moment, je boycotte cette enseigne. Je ne comprends pas que le CSA ait validé cette publicité honteuse.
• Jerome.e

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 08:41

  SAV super réactif ! merci
• isabelle.v

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 11:41

  Cuisine achetée, sur les bons Conseils de Gabrielle, très Réactive, très à l'écoute.
• TYCHODRONE.d

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 13:03

  Un SAV Inadmissible... Un conseiller sav qui ne s'adresse qu'aux hommes... Mais également un délai honteux pour changer des éléments abîmés constatés dès l'ouverture du colis. Donc retour chez but avec notre colis, leurs consigne: "Repartez avec le colis identique, lontez la table chez vous avec les éléments abîmés, faites des photos et on vous les commandes, dès réception vous redemontrez les parties abimées pour les remplacer. " 1mois sans nouvelles malgrés de multiples relances...
• Tasyana.a

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 18:20

  Super accueil de plusieurs membres de l'équipe qui se sont rendus disponibles pour nous aider dans nos achats. Merci car c'est très agréable comparé à d'autres marques concurrente !
• Marie-Claude.o

  2 / 5

  Le 10/03/2022 à 10:00

  Très mécontente. J'ai acheté un BZ hier. La housse était prévu pour un clic clac. Heureusement que le vendeur s'en est aperçu avant que l'on démarre le véhicule. Seulement, nous sommes allés récupérer le BZ au dépôt avec la nouvelle housse. Mais une fois arrivé à la maison, nous nous sommes aperçus que ce n'était pas encore la bonne housse.
• Anna.

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 11:07

  Que ça soit vendeuse ou personnel au dépôt ils sont super 👌🏽
• Feutry.a

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 19:44

  Bonjour Vendeuse a l'écoute du client très bon conseil nous sommes ravis de très bon produit chez but je conseil vivement merci pour tout rapide pour le retrait de la marchandise prêt d'un fourgon but très aimable encore merci nous reviendrons
• Jean-Pierre.A

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 18:23

  La grande muette voilà comment devrait se renommer l enseigne. Pb de commande payé et réservé par internet qui se révèle non disponible en magasin. On promet de le rappeler. J attends toujours. Je les rappelle via un numéro surtaxé (bien vu pour le porte monnaie) on m assuré que ma commande est dispo. J y retourne une seconde fois on prend mes coordonnés pour me rappeler. J attends toujours. Je rappelle une seconde fois. La hotline promet de me rappeler dans les meilleurs délais. 15j après j attends toujours. 1 mois après ma commande je retourne u e troisième fois en magasin pour me faire rembourser mon achat. Les vendeuses en magasins sont avenantes, professionnelles ce qui est loin d être le cas du côté du dépôt et des retraits !
• Coin.o

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 09:04

  Nul nul nul et incompétent je suis resté sans frigo pendant 10 jours lors de l'été 2020 et en plus la gestion du problème était catastrophique même par le responsable du service après vente en personne. La nous sommes le 31 janvier 2022 et mon aspirateur est en réparation depuis plus d'un moi sans nouvelles et surtout j'essaye de les joindre tout les jours sans succès, de plus j'attend mon aspirateur de remplacement depuis 3 semaines et toujours rien. Dans le magasin il n'y à que le service literie qui tien la route j'ai l'impression. si je pouvais mettre une note en négative je le ferai, et plus si affinité.
• A.

  3 / 5

  Le 28/01/2022 à 17:17

  Paiement de l'article très rapide par contre le retrait derrière plus long. L'employé était quasi tout seul contre 5 clients qui attendaient leur articles/ramené un camion. Normal qu'il y est de l'attente. J'imagine que le covid et les soldes ne font pas bon ménage. Bon courage a lui en tout cas !
• Jennifer.a

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 18:11

  Très mécontente du service de retrait des commandes, j’ai attendu 1h30 pour récupérer mon aspirateur, on me dit que mon bon était introuvable or je l’ai donné juste avant à la même personne. Pour qu’au bout d’1h30 ils retrouvent mon colis devant leur porte, une personne incompétente a oser me dire que j’étais de mauvaise fois et qu’il m’avait appeler alors que je n’ai pas bouger de devant la porte. Des personnes témoins arrivées en même temps que moi n’étais toujours pas servis à mon départ. Inadmissible je ne reviendrai plus dans cette boutique.
• Decottignies.n

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 16:34

  Toujours propre,personnel plus réactif, produits corrects,j'attends de voir si service après vente est réactif car produits endommagés,je me prononcerai réellement après.
• Lucas.o

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 19:23

  Après avoir commander un lit en novembre pour le cadeau de Noël de ma fille. J'ai du appeler le service client 1 semaine après la date de livraison programmée pour que l on m'informe que le lit en question ne serait pas disponible avant mi janvier au mieux. On m a tout de même envoyé un questionnaire pour connaître mon avis concernant le lit en question (que je ne recevrai jamais car j' ai tout de même pu annulé la vente). Mon avis a été refusé par le "modérateur" et ne sera pas visible car il juge mon avis non conforme (car je n' ai pas pu tester le produit) Vous imaginez bien que rien n a été proposée pour arranger la situation. Très déçu dorénavant je n utiliserai plus BUT pour mes achats en ligne
• Jean.i

  4 / 5

  Le 13/12/2021 à 18:11

  Jean Michel Maryse. Nous sommes très satisfait du service de retrait de marchandises. Aucune attente un service parfait et très attentionné envers le client. Ils nous on aidé à ranger nos achats dans la voiture....le tout avec le sourire.. Merci à vous
• Winox.

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 13:49

  Très bon vendeur au dépôt sympathique et agréable et très professionnel il a même emmené le colis dans la voiture sans qu'on lui est demandé
• Pascal.b

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 18:18

  le magasin est très bien avec une grande surface d'exposition et des vendeurs à l'écoute. Mais que dire du retrait des marchandises ? Des amateurs et encore, plutôt des incompétents qui vous laissent attendre plus d'une heure malgré nos remarques parce qu'ils ont cochés par erreur marchandises déjà remises, qui vous affirment que toute la marchandise achetée est bien présente, que leur procédure est infaillible alors qu'il manquait une chaise et qu'il a fallu faire une centaine de Km AR pour aller la récupérer. Nous avons acheté pour plus de 3000 € de meubles et ils me disent que je veux voler une chaise. Pas besoin. Le jeune, trop jeune et trop sur de lui responsable du secteur retrait des marchandises a bien besoin d'apprendre pour exercer son métier correctement.
• Johan.E

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 10:10

  J'ai acheté en septembre de cette année beaucoup de produits ménagés dont un lave linge de la marque aya ( la marque but). Après 2 lavages, ce qui permet de tenir le tambour a lâché et des débris ont été propulsés un peu partout ( j'étais juste à côté et je n'ai rien eu heureusement). J'appelle le sav et au bout de un mois et demi un Monsieur se déplace pour constater les dégâts. Il me dit que les pièces sont en ruptures et qu'ils vont sûrement changer la machine. Au bout de plusieurs appels répétés ( des numéros surtaxés en plus). Le sav me dit que pour eux le dossier est clôturé et qu'il y aura une "solution commercial". Jeudi 9 décembre je suis allé au magasin le matin, on me dit que personne n'est au courant de mon dossier et que le sav est en réunion jusqu'à 16h. Donc je retourne à 16h en espérant ENFIN d'avoir quelque chose de concret. On me dit que la machine que j'avais pris n'est plus en stock et donc je dois en prendre une plus cher. Résultat des courses, honteux on me fait payer la différence sans geste commercial car je cite " Ce n'est pas de leur faute " Je suis quand même resté sans machine à laver pendant 3 mois mais tout le monde s'en fout. Magasin à fuir si vous avez des soucis
• dolseok99.

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  Le 25/11/2021 à 12:20

  Service déplorable !!!!!!!! Pour pouvoir récupérer votre produit commander dans le magasin le jour même. Une Attente longue de 30 min en ne respectant ni l'ordre d'arriver des clients, ni leur organisation. J'ai du attendre que tout le monde me passe devant pour que l'on s'occupe de moi... le carton qui emballer mon produit était dans un sale état. Je ne recommande à personne, et je n'effectuerai plus aucun achats chez but.
• Emilie.U

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 19:11

  SAV pas réactif. J'ai acheté un canapé en juin 2020 (avec extension de garantie). Les coutures étaient déjà fragiles et n'ont pas tenues longtemps. En juillet 2021 je l'ai signalé au SAV qui était sensé remplacer les pièces, mais aujourd'hui je n'ai toujours rien et pas de nouvelles . Je me retrouve avec un canapé qui paraît avoir 5 ans
• Ophélie.E

  2 / 5

  Le 02/11/2021 à 08:56

  Il n'y a jamais assez de stock!!! Pour les objets à acheter de suite (déco ou petits articles ça va) mais dès que c'est des objets plus gros... c'est toujours compliqué ! Par exemple j'ai acheté 2 tabourets les 2 étaient en stock et au moment de les récupérer il n'y en avait qu'un! Ça fait plus de 15 jours que j'attends 🙄
• Philippe.O

  2 / 5

  Le 20/10/2021 à 11:33

  Cela fait deux en trois semaines que je m'y rends et le micro ondes souhaité n'est toujours pas dispo alors qu'il est en vente au magasin. Impossible de le commander. Déçu
• Philippe.o

  2 / 5

  Le 07/10/2021 à 05:56

  Incapables de vous fournir un produit présent dans le prospectus sorti la veille. On ne nous le propose même pas en commande. Déçu
• Bettina.a

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 14:01

  SAV Attente longue au téléphone facturé( bien évidemment) pour ensuite avoir un enregistrement me disant que toutes les lignes sont occupées veuillez rappeler ultérieurement . P
• c.

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 13:26

  Ils ont 30 canapés mais seulement 3 libre de suite sinon les autres vous pouvez attendre des années !!! Je ne comprends vraiment pas cette façon de vendre. Ne pourriez-vous pas faire un peu plus de stocks. Ou peut-être que vous préférez que les clients aillent ailleurs ?
• Steph.t

  4 / 5

  Le 07/09/2021 à 09:17

  J ai eu un vendeur très sympatique mais n ai trouvé personne qui connaissait en détail les canapés, pas plus d info que le minimum ecrit sur les etiquettes
• allan.

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 15:59

  FUYEZ CI C EST PAS EN STOCK Magasin qui ne tiens pas les délais de livraisons j ai passé commande pour un frigo fin juin on m annonce une mise à dispo le 6 juillet ( avant de passer commande je précise que j ai besoin de ce frigo pour mettre en location l appartement en août … ) 13 juillet pas de nouvelles alors j appel ( tant bien que mal j arrive à les joindre ) et là on m annonce 27 juillet. 28 juillet pas de nouvelles alors j appel ( tant bien que mal j arrive à les joindre ) et là on m annonce 7 août ou si vous voulez on vous rembourse … forcément c est plus simple ( on s échappe, sauf que j ai mis la cuisine en fonction des dimensions de CE FRIGO) Aujourd’hui le 19 août bin …. TOUJOURS PAS DE FRIGO . PAS DE NOUVELLES DE BUT ROMANS ET IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE alors je me déplace … Et là on m annonce 24 août 🤣🤣🤣🤣 . -Donc là je me demande où est le respect du client sachant que dès le début j ai bien précisé mes attentes et mes impératifs … bref Conclusion fuyez ce magasin ci c est pas en stock Et je vous tiens au courant pour le 24 août 👍🏽 Comptez sur moi
• Yazid.a

  1 / 5

  Le 29/07/2021 à 18:00

  Un projet cuisine avec un budget 6000€ annoncer au vendeur , bien-sure nous désirons profiter d'une promo en cours -40% . Après 1 h de bourrage de crâne on nous annonce 17000€ sans la pose ....Oula on rigole on se lève et on part sans même essayer de discuter de quoi que ce soit....
• Patrick.a

  3 / 5

  Le 27/07/2021 à 12:17

  Une cafetière commandée et payée en décembre 2020, pas de nouvelles de But jusqu'a me rendre au magasin mi juillet pour la trouver en rayon 13 euros moins chères sans que l'on me rembourse la différence ce qui compte tenue du délai et du non suivi de ma commande aurait été un minimun, en plus caissiere désagréable et arrogante. A éviter.
• side.

  4 / 5

  Le 25/07/2021 à 18:17

  Magasin de meubles, hifi,électroménager, déco, etc.... Personnel à l'écoute du client, juste un truc qui m'a dérangé, quand vous rentrez dans le magasin on vous saute dessus.
• jean.i

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 10:49

  La vendeuse du rayon literie est avenante et professionnel, on pourrait lui accorder 5 étoiles. Par contre pour un montant de 1400 euro d'achat on chipote et refuse un geste co de 40 euro. Le sens du commerce est-il encore de mise chez BUT? Je n'y retournerai pas .
• Kalousdian.a

  4 / 5

  Le 08/07/2021 à 19:09

  J y suis allée pour de la literie, vendeuse très agréable et de bons conseils aucun problème. Seul hic les caisses on attend beaucoup trop ! Ils ont de la très belle déco aussi bref magasin sympa.
• sandrine.e

  4 / 5

  Le 08/07/2021 à 19:03

  L inconvénient c est qu il faut toujours commander et attendre longtemps autrement c est un magasins très agréable et personnels au top
• Le.u

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 18:20

  J'ai acheté un matelas chez But Valence. La disponibilité pour obtenir les sommiers de la même marque était de 6 semaine me dit-on. Je fais le choix conscient de chercher les fameux sommiers ailleurs pour gagner du temps. Première surprise, le modèle voulu est disponible à Romans. A aucun moment le vendeur de Valence me signale qu'il est disponible chez ses collègues de Romans sachant qu'il est tout a fait en capacité de regarder les stocks des magasins du coin. But est-il une chaîne de magasins ou bien un ensemble de milices privées ? Je me retrouve à devoir acheter deux articles dans deux magasins alors que tout était disponible à Romans. Le vendeur de Romans m'indique que si j'avais pris l'ensemble chez eux j'aurais pu bénéficier d'un avantage sur la note totale. Merci But Valence! Je me rends donc chez but Romans je demande la taille du colis pour ces deux sommiers de 80cmx200cm. On me dit que c'est un seul et unique carton de 160cmx200. Cela ne peut donc pas rentrer dans mon véhicule. Je me fais livrer et la deuxième surprise, les livreurs montent 2 colis qui passaient dans ma voiture. J'ai donc attendu 2 semaine et payé des frais de livraison pour des articles que j'aurais pu récupérer le jour même. En plus les plastiques sont ouverts à réception et les sommiers blancs pleins de traces. Merci But Romans. Pour résumer un amateurisme notoire dans les 2 magasins et un manque de communication indéniable au sein de cette "chaîne". J'ai tout acheté au prix fort avec en plus un service médiocre. Ça fait toujours plaisir cette sensation d'être pris pour un pigeon. Le prochain ensemble de literie que j'achèterai ne sera probablement pas dans cette enseigne.
• marie.a

  1 / 5

  Le 29/05/2021 à 08:06

  Je ne comprends pas, je veux me faire livrer un meuble et sur le site, ils disent , livraison sous 6 jours. Je passe commande et là, je vois, livraison à partir du 7 juillet. C'est 6 jours à rallonge..
• Célie.h

  1 / 5

  Le 27/04/2021 à 10:10

  SAV inexistant... Ça fait 10jours que j'essai de les contacter, impossible. 10jours que j'ai un canapé ou il me manque un accoudoir et j'ai une des roues est cassée, j'ai acheté un demi canapé
• Ore.3

  1 / 5

  Le 03/04/2021 à 07:32

  Très très mauvais magasin !! A fuire ! Horaire pas sérieuse. Magasin non sérieux aussi. De très mauvaise qualité à fuire.. Je ne recommande pas je ne reviendrai pas.
• Mike.e

  5 / 5

  Le 31/03/2021 à 20:20

  Après avoir acheté un four à ma maman, celui ci est tombé en panne au bout de 4ans , heureusement que j'avais pris une extension de garantie, ne pouvant pas joindre le service garantie par téléphone après plusieurs reprises , expliquant la situation et la contrainte de ma maman suite a la panne du four à MR le directeur du magasin, il à prit l'initiative de m'échanger directement le four contre un autre modèle neufs ! Un grand merci pour la réactivité et le professionnalisme du directeur ! Merci encore pour ma maman
• Sandrine.u

  3 / 5

  Le 13/03/2021 à 04:45

  Je ne sais pas vraiment quelle note attribuée. Pour le personnel en caisse qui doit subir la cohue, l'agressivité, le non non-respect d'autrui 10/10. Merci pour votre sourire, gentillesse, compréhension, bien veillance. Pour quelques et vraiment quelques Vendeurs(ses), leur sympathie et patience. 10/10 La SAV et ceux qui chargent, il doit y avoir un gros problème de communication. ?/? Les transporteurs 10/10 Pour le matériel. 0/10 Verifez vos comandantes reçu par vos fabriquants c'est une catastrophe voir inadmissible, jamais vu une telle ( m...e ). Commande d'un grand canapé, reçu en 2 morceaux, logique ! Mais ces mêmes morceaux ne pouvaient dans le montage, s'apparenter. De retour en boutique, l'autre morceau n'était pas dans leur entrepôt. Je n'explique même pas le souci qu'a failli rencontrer le transporteur pour venir récupérer le 2 èmes morceau. Heureux à celui qui a eu l'intelligence de m'appeler avant leur départ de l'entrepôt. Pas de problème pour le remboursement, mais la famille se retrouve le bec dans l'eau dans un salon vide. Merci BUT.
• Alexandra.e

  1 / 5

  Le 06/03/2021 à 16:18

  Nouvel appartement, pas de cuisine Achat d une cuisine le 10 décembre 2020, livraison dite fin janvier ( car on l a voulais pour cette date et on nous a dit ce qu on voulait entendre) devis à plus de 10000 euros! 1 semaine après l accompte versé 4500 euros on nous dit qu avec le COVID on ne peut nous donner les dates exactes de livraison🤔 Après de multiples demande fin janvier le vendeur ( si on peut appeler ça comme ça ) nous dit que le délai est au 8 mars . Durant tout ce temps nous n avons qu un évier ... Le poseur nous a réservé le 9 et 10 mars on voyait enfin le bout et là on nous dit que nous avons demandé de reculer la date de livraison ( c est une blague, on attend depuis plus de un mois la cuisine et on demanderai à changer la date) du coup livré une semaine plus tard poseur dispo que la semaine d après mais que pour la pose de la moitié de la cuisine🤯 De plus le vendeur nous dit qu il a oublié la crédence dans le devis 300 euros de plus! Frigo plus en commande donc on donne le modèle d Expo mais j en peux plus jE DECONSEIlLE vivement 😡😡😡
• peyronnet.a

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 12:59

  Personnel très réactif! Il y a un ascenseur pour les personnes qui souhaitent se rendre au magasin en fauteuil roulant. Très accessible parking avec suffisamment de place !
• Lionel.r

  2 / 5

  Le 17/02/2021 à 10:19

  J'ai eu a faire à un bon vendeur qui m' a fait un prix. Mais pour la suite: magasin injoignable pour une demande de renseignements après un achat effectué sur place. Une fois le chèque encaissé il n'y a plus personne. Nul
• Frederic.o

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 18:06

  Malgré un achat en ligne la veille et une prise de rendez vous pour le retrait hier soir à 17h30, accueil très désagréable aux caisses et en retrait ! Pour un enlèvement du produit à 18h10 (40 mn d'attente donc hors couvre feu) ! Le personnel et l'organisation des retraits de marchandise est totalement à revoir...
• Sabrina.o

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  Le 08/02/2021 à 15:05

  Bonjour il faudrait revoir toute l'organisation la direction que ce soit au niveau du magasin et surtout au niveau du dépôt . Dans le magasin aucune organisation au niveau des caisses et de la carte But 1 caissière défois 2 pour une queue interminable alors que y 'a une caisse rapide qui sert á quelque chose non ? Je tenais á remercier la dame avec les cheveux rousse qui ma vraiment aidé et qui a était d'une gentillesse incroyable . Service Dépot: Du grand n importe quoi le Monsieur Froid qui nous regarde de travers ne veux pas nous déposer notre achat dans le camion sous prétexte qu ils sont en retard 40 minutes de retard quand meme et en plus c est de notre faute .A ma grande surprise je rentre et ce n est pas la bonne commande je reviens le Lundi et on n ose me dire on vous prête le camion et vous ne le ramenez "mais vous vous trompez de marchandise et en plus de cela c est á nous de le ramener" sans excuses et sans geste commerciale? .Conclusion : le service après vente laisse á désirer Vérifier bien vos cartons avant la mise dans le véhicule.Cordialement
• Marie.h

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  Le 30/01/2021 à 16:46

  Nous avons commandé une commode le 4 décembre 2020, directement au magasin de romans, a ce jour 1 1/2 mois après, aucune nouvelle et lorsque nous sommes allés a l'accueil le 28 janvier 2021, le matin vers 10h30, (aucun client en caisse) les personnes aux caisses nous ont très mal reçus, en s'adressant a nous sans nous regarder et en ne nous donnant aucune explication, a peine polies . C'est vraiment inadmissible. Je deconseille fortement ce magasin.
• MJ.e

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  Le 28/01/2021 à 08:15

  Je voulais faire un achat canapé et TV connectée. Les vendeurs très aimables ,me conseillent d'aller en caisse pour refaire ma carte But que j'ai perdu. La caissière agréable me dit de voir la personne à côté d'elle. À mon grand étonnement je me suis carrément fait agresser. Très déçu de l'accueil je suis parti faire mes achats chez un concurrent qui mon très bien reçu. À l'attention de la direction , vous devriez sélection les personnes à l"accueil car vous avez perdu un client fidèle à But et je pense que je ne suis pas le seul.
• Aloui.b

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  Le 23/01/2021 à 13:20

  Venu voir les cuisines, je constate des modèles d'exposition en promo. Je dois chercher un vendeur pour posé des questions. Il était pas très commerçant ce qui n'étais pas vendeur et ce qui m'a démotiver à acheter ( l'impression que toutes mes demandes le déranger même sur les cuisines hors promotions). Enfin bref j'irai à la concurrence. Je me rabat sur les éviers en promotion avec plusieurs colories, avec ou sans mitigeur exposé en promo à 81 euro au lieu de 409. J'en prend un couleur café avec mitigeur il l'ouvre devant moi il est gris et il n'y a pas mitigeur car c'était une erreur (il barre l'affichage comme si de rien n'était, c'est une erreur). Soite mais ça m'énerve. Par contre je vais à la caisse et il se trompe encore sur le prix afficher hors solde sur la facture 249 euros au lieu de 409 indiquer sur l'affiche . Bon j'ai le sentiment de mettre fais rouler je le dis a la caissière. Elle ne peut rien faire mais elle le remontera.( Mais quel soulagement vraiment j'ai plus les mots (ironique).) PS: Sans oublier que lors de la commande au rayon il me demande mon nom et prénom pour voir si j'ai un compte but. Puis celui de mon compagnon c'est moi qui paye mais la facture restera au nom monsieur malgré qu'aucuns de nous deux est de compte but.
• Jessy.o

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  Le 23/01/2021 à 12:46

  Jamais vu aussi incapable, prend un rdv à 14h pour venir cherchez un véhicule et arrivé là-bas on n'ont dis qu'il n'ont pas le rdv. Une pure honte dernière achat de ma vie dans un magasin but.
• Reno.r

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  Le 20/01/2021 à 12:27

  Valérie s'est occupée de notre demande au service literie, Michel au SAV, et une jeune dame, secteur canapé. Tous trois, très professionnels, disponibles, et surtout très agréables. Je recommande vivement.
• flavien.o

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  Le 10/01/2021 à 15:04

  inadmissible le magasin est censée être ouvert pour le public ce dimanche 10 janvier. Alors que le magasin es completement fermés et par dessus tout impossible de les joindre numeros en 08 merci but. je trouve ca inadmissible.
• Matthieu.i

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  Le 04/01/2021 à 23:01

  J’ai commandé un canapé le 04 décembre. Il devait être livré entre le 16 et le 23 décembre. Le 16 j’appelle le magasin pour leur demander si mon canapé est arrivé ou si il est en chemin. On me dit qu’il n’est pas arrivé mais qu’on me contacterai. J’AI EU AUCUNE NOUVELLE jusqu’à ce que je me déplace le 29 décembre pour que finalement on me dise qu’il est dans l’entrepôt depuis le 16 décembre ... l’excuse ? Des soucis informatiques.. bref très déçu du suivi des commandes.
• Jérémy.a

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  Le 09/12/2020 à 16:00

  Mon épouse et moi avons craqué sur un salon dans ce magasin. Nous avons opte pour pour un paiement étalé via la carte but. Mais pour cela il faut créer un dossier. Cetelem a demandé plus de garantie, j'ai du repartir chez moi et envoyé mes fiches de paie par mail, et pour m'éviter un déplacement, on m'a dit de faire un acompte pour bloquer la marchandise. Depuis une semaine je n'ai aucune nouvelle, et de plus, la bas dedans, tout le monde a un téléphone, mais personne ne répond. Ca fait une semaine que j'essaie d'appeler, mais rien. Dommage, car la vendeuse avec qui nous avions traité pour faire notre achat été juste au top du top. Poli, dynamique, commerçante.
• David.o

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  Le 01/12/2020 à 10:43

  Malgré une demande poli de trouver une deuxieme personne habilitée à ouvrir une deuxième caisse, 15 minutes sans bouger dans une file de 20 personnes, car il semblerait falloir être deux agents pour gérer un problème après l autre. Heureusement qu Ikea existe ...
• Hami.z

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  Le 30/11/2020 à 11:10

  J'ai acheté une armoire , mais il me manques un morceau. je suis allé leur dire , ils m'ont dit qu'ils vont en recevoir le 5 novembre , est depuis j'attends , la personne qui s'occupe de moi il paraît qu'il est tombé malade . Est ya personne qui peut remplacer son travail , ça fait plus d'un mois que j'attends . But il fait pas bien son travail 👎 Est j'attends..
• Jean-louis.a

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  Le 30/11/2020 à 10:59

  1 plaque induction achetée qui ne fonctionne pas des instalation, reponse du SAV: envoi d un technicien sous 5 jours. Impossibilité de joindre le magasin. Finalement, c est plus facile d 'échanger des articles défectueux quand on achete chez Am...
• Mélanie.e

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  Le 25/11/2020 à 10:31

  Cela fait maintenant 2 semaines que j'essaie de joindre le SAV car commandé une table contenant des panneaux non percés.. On fait comment? On pique-nique jusqu'au deconfinement?
• patricia.E

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  Le 22/10/2020 à 08:00

  Malgré la sympathie du personnel très très mauvaise organisation. A chaque choix d'achat 1 commande literie puis ensuite 1 autre commande meuble cuisine. On me propose à chaque la carte But. Ok on attends notre tour et en fait c'est pas possible, je dis que je veux tt payer en 1 fois , mais la carte c'est bien vous avez plusieurs avantages. Bref 2h après pas de carte obligé de remettre la commande au nom de mon fils car il a 22 ans et 1 vendeur me dit mettez à votre nom car à 22 ans ça ne passera pas. Le lendemain mon fils y retourne avec ts les documents pour finir avec 1 carte classique. Bon, ils nous offrent le camion pour le transport 52 euros . Rdv pris, le camion devait être chargé et bien au lieu de partir à 16h30 (nous arrivés à 16h15 pour les papiers) Nous,sommes partis à 16h55. Il n'y avait rien,dans le camion il manquait 1 partie de la commande . Donc pourquoi ne pas faire les commandes au fur et à mesure en 1 fois ensuite pourquoi aller à l'accueil pour les papiers du camion et chèque de caution sortir du magasin, retourner dehors au lieu de remise colis/camion. Et rebelote au retour on gare le camion ,on attend, on fait le tour du camion, tout va bien. On signe le document et on nous dit de retourner dans le magasin à la caisse récupérer notre chèque. PERTE DE TEMPS et heureusement qu'il n'y avait pas trop de monde. Pour finir le montage. Le canapé 3 pieds vissés avec difficulté, le dernier impossible. Il faut changer les vis trop longues. Voilà, je ne sais pas si tous les MAGASINS BUT fonctionnent ainsi, si c'est le cas, FAITES QUELQUE CHOSE.
• Romuald.a

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  Le 03/10/2020 à 15:55

  Je suis satisfait de l'accueil caisse , livraison, commercial ! La distribution des produits de bonnes qualités ! Coli internet reçu et livraison super bien profiter !
• estelle.e

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  Le 17/09/2020 à 08:49

  Tres mauvais accueil. Personne dans les rayons.aucune disponibilité du personnel tout le monde se promène.contact avec le client NUL.attente en caisse interminable .A EVITER!!!
• Lilou.6

  4 / 5

  Le 08/09/2020 à 18:58

  Vendeuse chaleureuse, qui connaît son job. Personne à la caisse : peut mieux faire, avoir plus le sourire, surtout en ce moment.
• Justine.e

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  Le 27/08/2020 à 12:44

  Que dire.... Nous sommes venus pour une cuisine, la personne qui s’en occupe est, comment dire.... horriblement peu sympathique. Nous arrivons il porte son masque au niveau du cou 🤨. Nous demande 2 fois d’enlever le notre car il nous entends pas (ce que nous n’avons pas fait juste articule un peu plus). Il est bien stipulé à l'entrée du magasin que le port du masque est OBLIGATOIRE. Il nous demande les autres devis de la concurrence déjà réalisé sinon il ne peux rien faire pour nous (nous sommes de bonne foi et les donnons). Il n’a fait que critiquer en dénonçant de la concurrence déloyale. Mais qu’à t’il fait ? Pris les référence d’un autre cuisiniste et fais avec les références but et basta. C’est donc lui qui pratique de la concurrence déloyale. De plus il ne donne même pas le devis final juste un prix sur un papier.... première fois que l’on voit ça pourtant on a fait quelques cuisiniste. Il est donc impossible de comparer réellement. Pas du tout à l’écoute de nos demande. Donne plus son avis qu’il écoute celui du client. Nous ne reviendrons pas la bas pour notre cuisine ça c’est sure ! A fuir
• Frederic.e

  4 / 5

  Le 20/08/2020 à 15:02

  Magasin agréable et bien agencer. le personnel est accueillant et souriant. Déjà plusieurs achats effectué dans se magasin. Pour l’enlèvement des marchandises l’accueil n'est pas toujours au RDV selon sur qui vous tombez...
• ASTUCES.E

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  Le 19/08/2020 à 07:52

  Très bien rapport qualité/prix. Mais ils doivent faire plus d'efforts au niveau retrait des marchandises. Personnel gentil et accueillant.
• agathe.o

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  Le 29/07/2020 à 17:37

  Aujourd’hui, j'arrive pour acheter un matelas, la vendeuse me voit très bien puisqu'il y avait que moi dans son rayon, j'attends qu'elle finisse avec la cliente pour lui demander des renseignements, puis 10 minutes après un autre client arrive et se jette sur la vendeuse qui venait tout juste de finir avec la cliente précédente, je n'ai rien dit et la regarde, elle me regarde et me répond "on viendra quand on pourra", je lui ai répondu que j'étais quand même arrivée bien avant ! et qu'elle m'avait bien vu attendre ! Elle n'a rien trouvé de mieux à me dire que "oui mais le client s'est tout de suite présenté à moi" Donc il faut savoir que chez BUT, il faut se jeter sur les vendeurs pour avoir un renseignement parce qu'attendre poliment ne sert à rien ! Ce n'est pas la première fois que cela ce produit ! Bonjour l'impolitesse. J'irai aménager l'intégralité de mon appartement chez vos concurrents.
• Edith.u

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  Le 23/07/2020 à 08:40

  Je suis client chez vous depuis plus de 15ans j'ai acheté une télé juste il y a 2 ans j'ai appelé le service SAV et j'ai expliqué se que ma télé avait comme problème la personne un monsieur m'a dit que la télé me reviendra plus cher en réparation plus de 500 euros de réparation que sa ne valet pas le coup. Je les amené au magasin réparation bourg de Péage electro'sun et sa m'a coûter 178 euro et ben merci pour votre professionnalisme
• Thibaut.E

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  Le 22/07/2020 à 16:18

  MAUVAISE EXPERIENCE J'ai pris rendez-vous avec le vendeur cuisine le mercredi 22 Juillet à 17h pour faire un devis pour une cuisine. Le vendeur ne m'a pas laissé le choix sur les matériaux, le style et les couleurs de meuble car selon lui "il a l'habitude de concevoir des cuisines". De plus, il m'a demandé si je souhaitez inclure les électroménagers, ma réponse étant "oui", celui-ci a décider lui même des électroménagers sans me les présenter en photos ou en direct. Une fois la conception terminée, le vendeur m'a sortie une vulgaire photo de la cuisine et a noté le prix total à la main. Il m'a dit que BUT ne delivre plus de devis pour éviter que les clients puisse comparer les tarifs. C'est la première fois que j'entends cela. J'ai acheter tous mes meubles là bas. MAIS PLUS JAMAIS POUR MOI ET LA PUB QUE JE VAIS FAIRE A MON ENTOURAGE NE LES AIDERAS PAS. JE NE RECOMMANDE PAS CE MAGASIN.
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 22/07/2020 à 09:21

  un magasin avec une vendeuse professionnelle , un service de retrait nickel comme on l aime, contrairement a celui de valence ou la il faudrait revoir l accueil et la vente; on a trouve au magasin but de romans ce que l on n a pas a valence malheureusement, nous habitons pres de valence
• Marie-Christine.a

  4 / 5

  Le 20/07/2020 à 15:50

  Trés sympathique et aidant, côté personnel au quai de chargement.. .Attention Côté personnel intérieur qui doit à tout prix refiler des garanties..c'est limite désagréable..petit bémol.. j'ai dù changé de boutique car il y a 15jours la personne des laves linges m'a déplu fortement.Mr tenait un dialogue inaproprié "mme attendait septembre poour votre lave linge et prenez ses pastilles etc..."A part ce monsieur à qui je n'acheterai rien. ..But est toujours au top Du meuble...
• Solaine.e

  5 / 5

  Le 17/07/2020 à 17:37

  Nous avons eu une mauvaise expérience au départ, puis un coup de fil du vendeur très pro et agréable, qui a remonté l'information à sa direction qui a pris le relais. Nous étions que des clients potentiels. Je les remercie pour leur professionnalisme. Nous recommandons. Merci
• Edith.u

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  Le 05/03/2020 à 18:04

  Franchement je suis cliente depuis des années et ces plus se que c'était avant il y avait plus de choix sur des bahut de cuisine avec le choix des couleurs maintenant ces cette couleur et basta et franchement pas le top pour vous aidé très dessus du commercial il et intéressé pour les personnes qu'il veulent plus investir sa ma beaucoup dessus
• pasdid88.

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  Le 30/01/2020 à 07:26

  Nous sommes venus acheter un lave-vaisselle dans ce magasin. Outre le fait qu'il a été assez difficile de trouver un vendeur, celui-ci à été très désagréable et en particulier lorsque nous avons refusé pour des raisons personnelles de lui donner notre numéro de téléphone, lorsqu'il a enregistré notre achat sur son ordinateur. On aurait presque pu croire qu'on lui faisait un outrage de lui refuser ça. A tel point que nous avons failli quitter le magasin sur le champ et le laisser en plan avec sa machine ! Ce comportement est tout simplement LAMENTABLE et démontre le peu de cas que font certains vendeurs des clients qui pourtant contribuent à les faire vivre ! Bref, c'était la dernière fois que nous mettions les pieds dans ce magasin, il beaucoup d'alternatives dans la région et en particulier le nouveau Darty qui est très proche, ainsi que tout ce que l'on peut trouver à Valence ! ET MERCI DE NOUS ÉPARGNER LES RÉPONSES TOUTES FAITES QUE VOUS PUBLIEZ A CHAQUE FOIS QUE VOUS AVEZ UN MAUVAIS COMMENTAIRE, CE QUI EST TOUT AUSSI MÉPRISANT QUE LE COMPORTEMENT DE VOS VENDEURS !
• Juliette.u

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  Le 29/01/2020 à 14:18

  Accueil très moyen et prix des livraisons ahurissants : 50 euros pour un canapé et 30 euros pour un lave linge livré le même jour à la même adresse dans la même ville , c'est vraiment de l'abus !!!! Je n'y retournerai plus.
• Des.o

  1 / 5

  Le 14/12/2019 à 10:59

  Dans ce magasins vous avez beaux acheter tous votre équipement complet pour votre appartement il n y'a aucun geste commercial rien du tout on vous fait payé le camion de livraison ? Le service après-vente et catastrophique on nous dit Que ce service et indépendant de notre magasin. D'ailleurs produits électroménager plus chère que Leclerc en face chez Leclerc livraison gratuite avec un bon service après-vente rapide et disponible je regrette mon achat dans ce magasin but ? La direction du magasin responsable invisible et surtout il prennent même pas la peine de venir vous voir Quand vous les demander lamentable je ne remets plus les pieds dans ce magasin .
• Maria.o

  5 / 5

  Le 28/10/2019 à 07:41

  Belle surface de vente de meubles, électroménager et autres à des prix très corrects. L'accueil fait par le personnel est très bon. Je recommande car je n'ai pas été déçue.
• Math.

  3 / 5

  Le 22/10/2019 à 07:16

  Le nouveau magasin et très spacieux, le personnel et déjà au rendez-vous et compétent. Ils prennent le temps avec nous avec nous pour nous aider à choisir le meuble qui nous convient le mieux sans jamais chercher à nous vendre forcément le plus cher et c'est très bien. La qualité des meubles son la, on'a acheté des meubles pour chambre de bébé et il son excellent. Par contre quand vous sorté du magasin et qu'il faut récupérer vos meubles, c'est ici que commence la galère, l'attente et interminable y'a un écran avec des nom et le notre apparaît jamais donc on c'est pas quand c'est notre tour, bref il semble un peu débordé peut être parsque il débute ou ils sont pas assez nombreux... Je ne sais pas.
• Denis.a

  3 / 5

  Le 16/10/2019 à 18:36

  Magasin neuf . Bon choix de produits. Prix similaires aux autres enseignes. Par contre pour 1400 euros d achat il aurait été agréable de ne pas se voir réclamer 30 euros de livraison par appareil acheté soit 60 euros pour faire 5km. Résultat : achat d un seul appareil et je suis allé le chercher.
• Amel.o

  1 / 5

  Le 01/10/2019 à 08:30

  Fortement déçue et remontée ! Il y a quelques jours de cela je décide de revisiter ce magasin après réouverture. C’est à ce moment là que je décide d’acheter un sommier vu en modèle d’exposition. Le vendeur nous le vend alors SANS AUCUNE PRÉCISION et nous fais passer en caisse. Il s’avère qu’une fois ce fameux sommier reçu, les pieds sont manquants. J’appelle Alors le magasin afin d’avoir des explications. C’est à ce moment là que le vendeur incompétent totalement impoli et non chaland me dis que les pieds sont vendus séparément pour une centaine d’euros en plus (or je n’ai JAMAIS eu cette information lors de la vente) et que l’erreur vient de ma part car je n’ai « pas demandé si les pieds étaient compris dans la vente du sommier» chose qui semble plutôt logique de base étant donné que le modèle exposé lors de la vente comportait bien les fameux pieds... Aujourd’hui le magasin ne veut faire aucun effort commercial suite à ce problème qu’ils ont bel et bien reconnus comme erreur de leur part. BREF, BELLE ARNAQUE je ne n’y remettrai plus les pieds !
• paul.o

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  Le 09/09/2019 à 12:20

  Magasin soit disant ouvert, en semaine de 9h30 à 12h puis 14h à 19h. Lundi 9 septembre, magasin toujours fermé à 14h20.
• NLLB.e

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  Le 23/08/2017 à 16:33

  Des Voleurs. Nous avons eu un bon d'achat de 101 euros. N'ayant pas calculé le montant de mes achats avant mon passage en caisse je demande ce qu'il reste et la caissière déchire les bons sous mes yeux et me répond que tout est payé qu'il n'y a rien à ajouter (j'en ai pour 94 euros alors je lui dis qu'il me reste de l'argent et que je veux ajouté un article) et elle me répond très froidement que c'est trop tard. Personnel très désagréable