BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• GUIRAL.l

  2 / 5

  Le 27/07/2022 à 10:28

  La facture c'est bien....la livraison c'est mieux...je devais être livrée ce matin... j'ai été bloquée chez moi...12:30 et toujours rien
• Oceane.a

  2 / 5

  Le 26/07/2022 à 17:11

  On a acheté un canapé à 600 euros dommage il n'a pas été bien protégé dans le carton a l'ouverture on a déchiré le canapé on ouvrant le carton alors c'est vrai que pour 600 euros faudrai revoir la qualité de l'emballage...
• Charpin.e

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 14:25

  Très bonne accueil et service je conseille ce magasin
• Sir.

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 14:14

  Conseille nous on fait un mauvais devoir de conseille je déconseille d’aller chez but !!
• D.

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 08:30

  Personnel sympathique et à l'ecoute.
• Stan.o

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 01:32

  Il y a du choix, Élodie du rayon canapés a été très patiente et nous a très bien renseigné même si nous n'avons finalement pas trouvé notre bonheur !
• Gaetane.E

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 08:28

  Magasin but classique mais bien agencé dommage que dans certaines catégories de produits il n'y ai pas assez de choix..... le personnel est accueillant et agréable.
• Soso.o

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 11:33

  Nous avons très déçus du service commercial. On avait l’impression de déranger lorsqu’on demandait des infos sur le produit. La cerise sur le gâteau c’est au moment de payer : il faut avoir 2 pièces d’identité pour payer avec un chèque (chose rarissime pour une personne âgée) Aucun discernement concernant le profil du client. Pour acheter chez but il faut faire du forcing ! A fuir
• Yasin.e

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 07:50

  Chauffeur qui dérange le personnel lors du déchargement Pff changez de métier
• Matthias.a

  2 / 5

  Le 21/06/2022 à 16:40

  Vendeur très agréable et compétent jusqu’à la aucun soucis. Au moment de charger le canapé l’incompétence du personnel est incroyable j’ai du le charger moi même. Je décharge le canapé, je l’ouvre et la surprise le composite en dessous de la méridienne s’effrite donc j’appelle au magasin. La personne de l’accueil je cite « c’est pas grave ça ne se voit pas une fois monté » après avoir réussi à avoir le gèrent du magasin celui ci nous dit qu’il est possible de le changer donc je prend cette décision, même scénario canapé abîmé. Bref il décide de nous envoyer un technicien pour reprendre le canapé ce que j’ai accepté avec remboursement bien sûr, le technicien vient seul j’ai donc dû descendre une partie avec lui et une partis avec ma conjointe.
• Philou26.

  3 / 5

  Le 03/06/2022 à 19:06

  Toujours fantomatique, plus de vendeurs prêt à vous approcher que de client. Du choix certes.
• Marine.o

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 09:56

  A fuir !!!!! Nous avons acheter un canapé ainsi qu’un frigo, le canapé devant arriver pour le 20/05. A ce jour il n’est toujours pas disponible et BUT nous certifie que ce n’est pas possible qu’on ai pu nous confirmer cette date (qui est tout de même notée sur le bon de commande mais pas possible pour eux). Nous passons pour des menteurs. La plupart du personnel est désagréable au plus au point, l’impression qu’on leur fait ch*** en parlant poliment. De plus, on a essayé de nous vendre une carte BUT que nous pensions être une carte de fidélité sauf qu’elle n’a pas été présenté du tout comme telle et qui n’est ni plus ni moins un crédit à la consommation et une grosse arnaque ! Encore une fois à FUIR !!!
• Blaise.�

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 15:54

  Bon rapport qualité prix.. J y ai acheté mes meubles.. 👍
• Ca.o

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 15:30

  Une étoile, c'est le moins qu'on puisse mettre. N'achetez pas de matelas chez but en général. Le matelas que j'ai commandé par internet après l'avoir choisi en magasin ne convenait pas. Le modèle exposé était bien plus mou (sûrement exposé de longue date). Le lendemain, je vais au SAV puis j'envoie un courrier en recommandé avec AR. Malgré un avis de la cour européenne de justice qui impose de reprendre les matelas même déballés, But est au-dessus de ça, et considère que ses CGV sont supérieures. Cette marque est affligeante. NB : suite à la réponse du magasin, je précise que le service relation clients a été contacté (2 fois) et n' a pas cherché de solution et a refusé l'échange du matelas, s'affranchissant ainsi des directives de la cour de justice de l'union Européenne.
• Bernard.O

  3 / 5

  Le 05/05/2022 à 11:37

  Pas mal de choix, mais prix un peu élevés.
• Gerard.o

  4 / 5

  Le 01/05/2022 à 10:34

  Trop longue attente pour voir un vendeur.
• Anne-marie.l

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 23:46

  Rien a voir avec les 2 magasins du plateau des couleures, heureusement je n allais quand même pas aller jusqu'à MONTÉLIMAR !
• Christophe.t

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 09:01

  Après avoir établi un devis voir très incistant de l'espace cuisine pour réaliser un devis cuisine beaucoup trop cher que Leroy Merlin installer et posé par mes soins très incistant a mon gout je recommande pas But
• SABRINA.O

  2 / 5

  Le 12/04/2022 à 10:23

  Achat d'un canapé que nous sommes venus chercher le 11 avril. Jusque la pas de souci, vendeur agréable qui fait son job. Cela c'est corsé au moment de charger le canapé dans le fourgon, l'incompétence de la personne en charge des retrait est remarquable. Il s'est repris à 3 fois pour chargé, c'est permis de faire frotter le canapé sur le bitume résultat, et évidemment nous nous sommes aperçus une fois monté que le tissu du canapé était abimé, malgré que dixit la personne au retrait c'est pas grave c'est bien protégé. Le canapé : le fond de la méridienne est cassé, on fait quoi maintenant?
• mohamed.o

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 20:37

  Pas bk de choix vendeur pas disponible préfère discuter entre eux que de vous renseigné .je déconseille fortement
• Ksou.i

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 17:10

  Ce magasin est une catastrophe, non pas sur leurs articles même si la qualité est faible au vu des prix. ( Et il y a très peu de stock voir me aucun donc super galère/ la guerre en Urkraine a bon dos car But est connu pour cela depuis longtemps) Non, le problème là bas surtout, ce sont les vendeurs. C est la première fois de ma vie que je tombe sur plusieurs vendeurs exécrables et incompétents. Vous demandez quelque chose, on vous réponds: " le collègue la bas il n a qu a le faire"; "moi ce matin j ai eu une perte de chiffre d affaire de tant...". Il n y avait pas un chat dans le magasin mais on nous faisait comprendre qu on les dérangeaient. Par contre, merci l accueil au niveau des caisses une super dame et un Monsieur aussi qui ont fait le boulot des vendeurs car ceux ci ont refusé de faire leurs missions. Bref a fuir , si j avais pu j aurais mis 0.
• Valentin.o

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 00:04

  Personnel très aimable au rayon cuisines. Dommage qu'on ne puisse pas commander dans un BUT et se faire livrer dans un autre (là ou je déménage).
• Joël.h

  4 / 5

  Le 25/03/2022 à 15:07

  Magasin bien achalandé. Vendeuse sympathique qui fait son possible pour réduire la facture. En revanche livreurs pas très agréables...
• Cristie.r

  2 / 5

  Le 20/03/2022 à 04:51

  Aurai besoin de motiver ses vendeurs particulièrement les équipes de jeunes 1er qui papotent beaucoup entre eux et regardent passer le client, du coup manque au moins 1 voir 2 ventes d'appareils gros electromenager. Car à mon bon souvenir les marges de bénéfices vont à qui ? ..... Il est vrai que de nos jours la valorisation est avant tout pour le grand gestionnaire de la chaîne de magasins de But,..., Conforama ect.... Nous sentons sans exagérer que la motivation n'y ai plus, C'est réellement dommage, il faut aimer financièrement le client potentiel, sinon, bientôt les robots ferons le travail à votre place et les robots de la maison de l'emploi casera au rebut les moins motivés.....
• pave.t

  3 / 5

  Le 13/03/2022 à 14:37

  Magasin triste je trouve !!
• Christophe.h

  3 / 5

  Le 26/02/2022 à 17:58

  Nous avons commandé un canapé le 26 janvier, le jour de la commande on nous à dit y en à pour 1 mois, nous appelons but valence le 23 février pour nous confirmer que le canapé sera la le 26 février, la femme nous dit; on vius à dit qu'il fallait 1 mois donc le vous l'aurez le 26 sans faute. N'ayant pas de nouvelles aujourd'hui 26 février nous décidons d'appeler 2 h avant la fermeture et la on nous dit, votre canapé n'est pas arrivé il sera pas là avant la fin de semaine prochaine. J'espère l'avoir car plus de canapé chez nous en attendant. J'espère qu'ils feront un geste commercial.
• banc.u

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 05:13

  HONTEUX!!!!!!! J ai acheter un contour de lit qui était en promo mais de base il fessait 459€ Lors du montage les pièces ne correspondais pas impossible de monter le meubles les railles pour les tiroirs n était pas droite impossible de mettre les tiroirs en place il ne tenais pas dans les railles Nous avons du nous dérouiller et user d astuce pour pouvoir monter le lit c es honteux quand on voit le prix pour la qualité de l article !!!!!!!!!!
• Macbast26.

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 13:26

  Bonjour j'ai commandé deux dressing moka chêne brossé le 19 janvier 2022 je reçois un SMS, un mail, et 1 appel pour me dire qu'ils sont arrivés (exclu web) je me présente à l'enlèvement le 1er février à 10h du matin et là surprise il n'y en a qu'un !! 2 heures de route plus 1 jours de congés bravo !!Je me suis fait rembourser la totalité et j'irais ailleurs ! Seul point positif le personnel agréable aussi bien à l'enlèvement qu'à la caisse pour le remboursement ! (ne me demandez pas de de remplir quelque chose comme vous le faites pour chaque litiges en réponse aux avis négatifs j'ai perdu assez de temps et d'argent (congé +gasoil)
• Kevin.i

  2 / 5

  Le 28/01/2022 à 07:42

  Magasin pas super propre et accueillant. Encore moins le personnel....
• Jessica.a

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 07:40

  UN SCANDALE. J'ai acheté un combiné tout neuf (non ce n'était pas le modèle d'exposition) chez but il y a 1 MOIS. Résultat, une pièce défaillante, rien de grave, le couvercle du distributeur d'eau. Je rédige donc une réclamation, photo à l'appui et, deux semaines plus tard leur sous-traitant s'occupant des pièces m'indique qu'ils interviendront un jour de semaine entre 9h et 13h. Je les rappelle, car, je travaille de 9h à 17h, impossible pour moi de faire du télétravail ni de prendre des jours. Réaction de l'opératrice : On travaille de 9h à 17h aussi, on ne peut pas vous livrer la pièce, on ne peut pas vous donner un horaire précis histoire que ça soit plus simple pour vous de vous libérer à votre travail, alors tant pis pour vous, j'ai pas de solution. Je lui demande donc qui appeler pour avoir une solution, pas de réponse. J'appelle donc le SAV de but, pas de solution. Le SAV de but Valence, pas de solution. On me passe aux vendeurs, pas de solution. On me passe le chef de rayon, pas solution si ce n'est que de rappeler leur sous-traitant ou faire 2h de route pour aller chercher la pièce. Un TEMPS PERDU INCROYABLE et toujours AUCUN SOLUTION pour ce changement de pièce puisque tout le monde SE RENVOIE LA BALLE. Ça vaut le coup d'acheter un combiné neuf à plus de 300e. But, si vous voulez me contacter après cet avis, avec plaisir. Ne m'envoyez pas vers vos formulaires, je les ai déjà rempli et j'ai déjà passé beaucoup de temps au téléphone avec des personnes ne me proposant aucunes solutions. Donc j'ai acheté un combiné neuf et c'est normal de n'avoir aucune réaction de la part du vendeur ?
• Bernadette.i

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 22:16

  Choix important et très bon conseil. Hôtesses de caisses attentionnées. Bonne ambiance.
• Foued.b

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 06:46

  Magasin très sympa et le personnel sont très professionnel, franchement ils sont là pour vous conseiller et vous trouvez la bonne affaires. J'aime beaucoup les vendeurs et les vendeuse ils sont vraiment au top, magasins accecible pour les personnes on situation d'handicapees et le parking est gratuit. Ils y'a des nombreux articles et surtout au prix abordable et avec des facilité de paiement
• Nelly.r

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 03:54

  C'est mon magasin de prédilection depuis des années. Bon rapport qualité prix.
• Bri.L

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 06:12

  Très beau magasin. Grand choix de produits joliment mis en valeur. Cela m'a fait penser à Fly ya qqs années. Espérant que But ne connaisse pas le même sort. Bravo aux équipes y travaillant
• Dimitri.o

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 16:18

  Bonjour, nous avons acheté un four dans ce magasin, avec l'option à 30 euros livré et monté, avec une date défini. Nous avons attendu toute la journée sans avoir aucune nouvelle. Déjà, après un accueil de prison au magasin et aucune nouvelle de la livraison, nous somme très déçu, en plus aucun moyen de les contacter a par leurs numéros de téléphone payant. Je déconseille ce magasin.
• Marie.o

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 18:29

  Commande par Internet. Dans le colis pas de notice ni de visserie.Après plusieurs appels infructueux nous nous sommes présentés au magasin et là, la visserie n'est pas en stock et ne peut être commandée. C'est nous qui devons ramener le meuble au magasin pour éventuellement être remboursés. Vraiment je suis très mécontente
• Philippe.o

  3 / 5

  Le 11/11/2021 à 22:36

  Magasin correct au niveau prix dommage que les 3/4 des articles ne soient plus dispo. Je voulais un micro-onde et plus rien de dispo
• Annie.I

  3 / 5

  Le 09/11/2021 à 04:39

  Un choix intéressant de meubles, mais pas forcément disponibles dans l'immédiat. Peu d'employés, donc temps d'attente assez long.
• Laurent.

  2 / 5

  Le 21/10/2021 à 20:48

  La qualité des meubles est faible très faible chez but... Des fauteuils à 120€ qui après 2 semaines grincent et la mousse déjà complètement écrasée.. Des tables basses avec un revêtement stratifié aussi épais qu'une feuille de papier qui s'arrache.. un valet de chambre qui casse au bout de 2 mois.. Passez largement votre chemin, optez plutôt pour foforama sur le plateau des couleures
• patrick.o

  4 / 5

  Le 20/10/2021 à 06:14

  Magasin agréable, propre et bien implanté. Personnels agréables et réactifs. Commande réalisé sur internet, site simple d'utilisation et enlèvement de la marchandise réalisé sans le moindre souci. J'y retournerai.
• regis.e

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 16:56

  Achat canapé 1anet demi garantie 2 ans Cloques du Simili à plusieurs endroits constatation par Art cuir après 3 mois pour un rv canapé à regarder mais ne pas utiliser achetez du cuir Rapport du bureau là garantie n'est pas applicable mauvais entretien N achetez pas chez BUT verif sur le site Que des réclamation de même types Dommage car le canapé est confortable
• Delfino.i

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 12:56

  Aspirateurs Rumba achetés au mois de juillet 2021 en panne au bout d’un mois à ce jour aucune nouvelle du service après-vente Service après-vente pas sérieux je ne recommande absolument pas ce magasin but
• Floriane.h

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 10:05

  Accueil déplorable! 5 vendeurs présents pour "l'anniversaire" qui Poirot et pas un seul qui est capable de venir vers nous, pourtant nos chariots bien pleins ! Quand nous venons "déranger" ces bravent gens pour demander un renseignement une vendeuse ce montre heureusement plus enthousiaste que ses collègues et nous renseigne (merci à elle) beaucoup de produit non disponible mais ça c'est habituel aussi. Bref j'avoue que par commodité nous avons pris nos achats mais nous ne reviendrons plus ça c'est certains !
• stéphane.t

  2 / 5

  Le 20/09/2021 à 10:12

  J'ai l'impression que ça soit les vendeurs de Romans ou Valence, ils n'ont pas envie de vendre. Ils sont expéditifs voir ne vendent même pas leurs produits. Heureusement que le prix est intéressant.
• Abderrahim.a

  3 / 5

  Le 14/09/2021 à 08:37

  Bon accueil à l'entrée mais à l'intérieur l'accès aux vendeurs est des fois difficiles. Un des conseillers n'a même pas répondu à mon bonjour quand je me suis approché pour un produit. Je l'ai acheté à Conforma finalement (même produit, même prix juste vendeur disponible)
• feride.s

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 19:05

  De puis 2 mois on achete une plaque de cuisson na pas marché de promier jour et on a pas pu le changer encore personne nous donne une explication on va vous appeler.
• Hugo.a

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 15:15

  La chaîne de magasin en elle-même ne mérite peut-être pas 5 étoiles mais on a eu affaire à des employés très sympathiques à ce BUT là précisément. 😊 Serviables et de bon conseil. Les prix pratiqués sont plus que correct dans l'ensemble.
• fanny.a

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 15:32

  Accueil super et réception de marchandise au top du top. J’ai eu affaire à 3 jeunes Seb Aurélien et un autre petit jeune je ne sais pas son prénom au top serviable il court partout. Hyper agréable 👍👍
• Hampik.

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 13:29

  Des meubles neufs défectueux et un SAV qui a besoin de 6 mois pour remplacer les pièces, c'est honteux! A éviter Bonjour Margaux, je voudrais savoir où vous vous tenez à notre disposition? Car sur place c'est pas vraiment ça... auriez vous une adresse email?
• yanis.r

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 12:33

  Scandaleux. Faire une commande part internet. Recevoir un mail qui confirme la commande et dit CLAIREMENT, que la commande est disponible a partir du LUNDI 2 Aout. Y allez, pour qu'on me dise qu'il recoise pas les meubles avant le mercredi. Faudrait revoir le service clientels !
• François.e

  4 / 5

  Le 14/07/2021 à 14:54

  Plutôt bien agencé. Le vendeur fait un peu de la résistance pour négocier les prix, mais nous reviendrons ! Nous trouverons un terrain d'entente !!
• Laeti.a

  1 / 5

  Le 16/06/2021 à 20:10

  Acheter un tv à 800€ , qui ne fonctionne pas , la ramener de suite , se faire accuser de l avoir fait tombé alors que c est un défaut fabricant , attendre 10 jours au service après vente pour récupérer un tv sortir du SAV c est non ! C est une honte !!! Impossible de voir qui que ce soit pour connaître le suivi de l affaire . Les vendeurs sont des quiches ! Je ne reviendrai plus jamais acheter quoi que ce soit chez but Portes-lès-Valence.
• Aurore.h

  1 / 5

  Le 07/05/2021 à 16:46

  Commande effectué en magasin le 1er mars d'après le vendeur livraison prévue mi avril puis finalement le 1er mai et quand j'envoie des mails on me répond pas de nouvelle de votre commande .
• Brigitte.e

  1 / 5

  Le 27/03/2021 à 10:30

  C'est une véritable CATASTROPHE ! Le personnel ne trouve pas Le matériel. 1 a 2 hrs d'attente pour récupérer une commande.... Et on vous apporte pas le bon produit.... ILS on trouvez qu'un seul matelas.... J'attends le deuxième depuis une heure ....
• Houplain.h

  1 / 5

  Le 25/03/2021 à 15:35

  On achetés un réfrigérateur congélateur fin juillet tomber en panne fevrier trois semaines pour qu'un technicien passe..le declareHS a changer!!. Et depuis plus zucunes nouvelles..donc ne prenez pas l'assurance changer ou réparer en 24/48 h nous sa fair deux mois et aucunes nouvelles jamais un coup de tel de leurs part.je vais demander le remboursement total 800€ et aller ailleurs..dire que je suis a 3mn..on prenaient tout chez eux.. depuis ce jours on prend tout ailleurs..
• Alexandre.e

  1 / 5

  Le 20/03/2021 à 10:29

  Magasin (SAV) impossible à joindre par téléphone. Cela fait maintenant 1 mois et demi que j'ai un appareil électroménager en SAV. Lorsque l'on appelle on est bien débité de 0,18cts / min mais au bout de 2min48s ça raccroche. C'est vraiment du vol. Faut pas se plaindre que les clients aillent à la concurrence !!! Mail aussi envoyé il y a maintenant 15j sur but.fr, toujours pas de réponse. Réponse : Merci pour la réponse toute faite, mais si vous aviez lu mon message vous auriez lu que j'avais déjà effectué la demande par le site web. Bref cela me confirme vraiment mon choix d'abandonner votre enseigne une fois que mon problème sera réglé.
• kiki.cendrine.e

  1 / 5

  Le 17/03/2021 à 09:22

  J'ai acheté un modèle d'exposition sur une gazière piano mix gaz et four électrique. en solde mais le vendeur n'as pas voulu me faire un geste commerciale en plus Je savait que je devait commander les chapeaux des bruleurs. J'ai été pas forcement bien accueilli au SAV. Arrivé à la maison, la gazinière fait sauter les plombs de la maison. Le SAV interviens 15 jours après achat. Mauvais contact. Le four électrique fonctionne enfin. MAIS il manque les bruleurs vendu avec. Heureusement que le technicien nous a prévenu. Cela fait 1 mois que j'ai une gazière qui ne fonctionne pas du à un manque de pièce. Sans parler de l'emballage plus que médiocre sur le produit d'exposition. Les pieds sont rayés des vises manques. Je ne conseil pas ce magasin et à l'avenir je l'éviterai.
• Laurence.a

  1 / 5

  Le 11/03/2021 à 11:49

  J ai commandé mon canapé le 2/10/20 on me promets une livraison fin decembre, j appelle début janvier 2021 là on me dis fin fevrier je rencontre le directeur qui me promets une livraison le 11 mars 2021. J appelle aujourd'hui non seulement on m annonce une livraison pour fin avril. Et de plus le directeur a démissionné j y vais cet aprem. Une honte on a vendu notre ancien canapé on se retrouve avec deux transats dans le salon avec le confinement super plus le couvre feu. Honteux
• Matt.o

  1 / 5

  Le 05/03/2021 à 15:42

  J'ai acheté 1 table et 6 chaises. Près d'un mois et demi après je reçois un message comme quoi ma commande est arrivée. J'y vais et après une attente interminable au retrait des marchandises, due au fait qu'ils ne retrouvaient pas mes chaises, le gars arrive tout guilleret me disant qu'ils y ont mis la main dessus... 3 cartons de 2 chaises chacun... Sauf qu'un des cartons a été ouvert et je me suis retrouvé avec 5 chaises au lieu de 6(genre vous achetez une voiture et on vous la livre avec 3 roues, surement pour mettre la 4eme sur la voiture d'une autre personne car la sienne était abîmée...) J'ai bien évidemment refusé de prendre la 5eme posée sur mes 2 autres cartons...je suis remonté au magasin, et la responsable meuble devait me rappeler sans faute le lendemain, j'attends toujours... pourquoi ouvrir un carton qui est réservé et payé ??!!! Pourquoi ne pas assumer ses fautes professionnelles et rappeler le client lésé comme promis ?? Aucune considération pour les clients!! C'est lamentable !
• Louis.r

  1 / 5

  Le 02/02/2021 à 11:34

  Meuble commandé il y a 2 semaines. Reçu une semaine plus tard, donc tout allait bien. Puis 4 jours après son installation, lorsque j'ai voulu faire le ménage, j'ai déplacé le meuble. Les 2 pieds arrières ont alors cédés. Lorsque je suis allé au SAV du magasin, la personne qui me reçoit me dit avec beaucoup de condescendance qu'il ne peut rien faire car je cite "déplacer un meuble ne fait pas parti de l'utilisation normale de ce meuble". La personne a tout de même eu la gentillesse de me donner 2 autres pieds pour remplacer les pieds cassés mais j'estime que la politique d’entreprise n'est pas normale.
• Yannick.u

  1 / 5

  Le 25/01/2021 à 20:12

  Commande passée au mois d'octobre date prévue de livraison 31 décembre, date réelle de livraison le 15 janvier ( le confinement a bon dos) je vais quand même récupérer ma commande et là encore 2h d'attente alors que j'avais réservé un camion. Bravo But pour votre incompétence.
• Coeur.u

  4 / 5

  Le 21/01/2021 à 10:59

  Certain conseiller vous leur dite, je prends ce produits , il vous propose un autre produit, il faut qu ils sachent que chacun a son propre budget, on est pas tous riche.
• Mathis.o

  1 / 5

  Le 06/01/2021 à 18:59

  J ai commandé un lit pour mon fils fin juin début juillet 2020, nous sommes janvier 2021 et mon fils dort toujours par terre !!!! Ca devait être livré et monté vu que j ai payé pour ça !Il manque des pièces, le sav est venu 2 fois, j y suis passé 3 fois,j ai fait 2 courriers RAR aucune réponse, ils devaient repasser aujourd'hui mais rien !!!! Ils n ont pas trouvé le colis dans l entrepot soit disant bref vraiment des bons à rien !!! Je pense que je ne vais pas en rester là !!!!! Boycottez BUT !!!
• Charlène.

  1 / 5

  Le 02/01/2021 à 15:20

  Super vendeur qui aurait pu avoir les 5 étoiles. Mais côté SAV / retrait magasin, une catastrophe on attend depuis plus de 40 mn et des gens qui passent par le SAV se font servir !! C'est inadmissible !!!!!
• Vero.a

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 19:27

  Commande normalement livree entre le 9 et le 16 (prevue pour cadeau noel) entre le 17 et 24 appel au 2 numeros conseilles pour suivi commande aucune reponse envoi d un mail aucune reponse commande arrivee le 28 possibilite de retrait en 2 h aujourd hui apres 2h30 d attente dans la voiture pas de possibilite de retrait (reste environ 20 vehicules qui attendent avant nous) conseil d un vendeur revenir demain si possible bien avant l ouverture Je veux bien qu il y ai le covid mais aucune organisation dans ce magasin au niveau des retraits les commercants se plaignent que l on commande sur internet mais la livraison est gratuite et plus rapide
• Fabrice.h

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 17:25

  Commande passe en magasin au premier confinement impossible à retirer dans leur dépôt uniquement les commandes internet une semaine après retrait marchandise tarif sans promotion identique au tarif.avec promotion
• jenny.e

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 10:24

  1h d attente au retrait de marchandises pour faire passer 12 voitures, alors qu il y a deux zones de retraits... Le service de retrait est vraiment médiocre, en tout cas ce jour, et la veille aussi aporiori. Malgres la prise des numéros de commande en amont cela n à pas avancé plus vite. À éviter
• Ced.e

  1 / 5

  Le 05/12/2020 à 19:31

  Délai de livraison dépassé de 5 semaines sachant qu'il y avait 7 semaines de délai de base. Ensuite aucun suivi de la commande et aucune réponse aux messages et appels. Cependant le personnel sur place est agréable.
• Danielle.e

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  Le 29/11/2020 à 13:28

  J en suis à mon troisième réfrigérateur en 2ans .. aucun ne fonctionne correctement. J attend le remboursement du dernier pour aller à la concurrence. Je vous déconseille vivement but.3 semaines que j attend un appel du sav .
• Rémi.E

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  Le 21/11/2020 à 17:16

  Très chouette magasin. Mobilier moderne et contemporain. Vendeur à votre disposition. Bonne qualité dans l'ensemble. Rassemble pas mal de produits, cela fait plaisir de se balader dans ce magasin
• fred.r

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  Le 27/10/2020 à 17:13

  Le magasin est propre et bien rangée, il y a pas mal de choix . Mes si vous voulez plus de choix celui de romans sur Isère est vraiment top beaucoup plus grand . Après l accueil dans les deux magasin reste correcte
• Amélie.a

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  Le 11/08/2020 à 14:58

  En réponse à la réponse de BUT sur mon commentaire : il faudrait encore qu’il y ai quelqu’un qui prenne le temps de répondre aux 5 mails que j’ai fait!! Une gestion du service client catastrophique ! Si vous voulez payer pour avoir une marchandise en état neuf (et non pas abîmée) et un service irréprochable passez votre chemin. Le magasin n’est visiblement pas en mesure de répondre à ses clients.
• Jp.A

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  Le 10/08/2020 à 15:46

  Bonjour J'attends une livraison pour aujourd'hui. Je suis bloqué à la maison de mes enfants avec mes petits enfants En résumé on s'en fout c'est pas moi c'est l'autre qui travaille mal Passé votre chémincés et achetez chez des gens sérieux Premier appel c'est en cours Deuxième appel le matériel est toujours là mais ils peuvent vous livré jusqu'a 22h Troisième appel pas aujourd'hui peut être dans 72 h,je ne sais rien En résumé ,pas de téléphone pour me renseigner, attendez
• Christophe.

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  Le 02/08/2020 à 05:08

  Nous avons acheté 1 canapé le 20 juillet paye comptant + frais de livraison 85 euros. Livraison prévue le samedi 1er août entre 13 h et 18h. Canape pas livre. But ne nous a meme pas informé. Magasin non recommandable ou le respect du client n'est pas leur tasse de thé. Bref ne pas se faire avoir avec ce magasin qui ne respecte pas ses clients.
• Aurel2638.�

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  Le 08/07/2020 à 14:08

  Table et chaises achetées là-bas mais seul le vendeur meuble en valait la peine. La 1ère vendeuse nous a clairement dit de voir avec quelqu'un d'autre car elle ne pouvait rien porter (sans rapport, nous voulions seulement acheter, rien à déplacer en magasin...) et le caissier a daigné nous servir, non sans quelques remarques et signes d'ennui évidents. Bref, nous avons trouvé notre achat mais ils ne nous y trouveront plus à l'avenir.
• Thomas.a

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  Le 10/06/2020 à 16:17

  Bonjour, Tout d’abords les délais sont super long ! J’ai commandé un bureau qui n’est toujours pas arriver alors qu’il devait être là en 7 jours. De plus j’ai commandé un canapé d’angle qui est arriver complètement casser. Et pour couronner le tout il manquer la boîte de visserie qui sert à monter le canapé. Donc il se retrouve chez moi en pièce. Et le service après vente n’a pas l’air presser de nous le changer. Je suis très déçu pas ce manque de sérieux et d’organisation.
• Démis.i

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  Le 07/06/2020 à 08:24

  Bon respect des règles de sécurité Covid. Beaucoup de clients avec les masques. Tout les employés sont avec. Un peu plus d'attente en caisse. Distance respecté. Nous avons trouvé notre bonheur dans le rayon literie. Le jeune vendeur très sympa, bien à l'écoute. Nous avons été très déçu par la qualité de l'accueil par téléphone. Raccrocher le tel quand on demande un renseignement ce n'est pas commercial.
• Anaïs.e

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  Le 21/05/2020 à 16:11

  Je n’ai jamais vu une Sav aussi déplorable que celui là. Après avoir acheté une machine à laver neuve qui ne fonctionnait pas à l’arrivée il m’a fallut 5 jours pour enfin avoir une « solution » qui ne se révéla pas viable du tout. Les services et le magasin n’arrêtaient pas de se jeter la pomme c’est déplorable de débourser autant d’argent pour qu’au moindre problème ( de leur faute ) il faille se battre pour réclamer ce qui nous est du. C’était la première et dernière fois que j’achète chez but. Désormais on pourrait appeler ça un boycott de ma part et celle de mon entourage. Je déconseille vraiment
• Martine.a

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  Le 21/05/2020 à 14:49

  Nous avons passés commande pour un canapé le 18 janvier .avec le confinement pas de livraison , bien sûr nous en sommes conscients Merci de nous tenir au courant pour la disponibilité et si nous pouvons venir le chercher , ça deviens long
• Florian.o

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  Le 16/03/2020 à 07:13

  Commande effectuée sur internet avec retrait sur place. Commande passée au nom d'une association le vendeur sur place demande une carte d'identité avec le nom de l'association en nom et prénom ... Les mails de confirmation ... N'auront servi à rien. Il aura fallut y retourner (habitant à 1h) merci les déplacements pour tomber sur un autre vendeur beaucoup plus simple qui a très bien compris ...
• Cecile.h

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  Le 04/12/2019 à 19:00

  Grand parking. Magasin spacieux. Nombreux produits à prix Noël jusqu'au 31 décembre 2019 avec des réductions de 200 € parfois. Du choix. Des idées cadeaux. Personnel très accueillant. Je recommande ce lieu.
• jamal.

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  Le 01/12/2019 à 21:43

  Juste déplorable. Ca fait maintenant presque que 6 mois que j’ai acheté un frigo SAMSUNG à 699 euros... + l’extension de garantie et on me mène en bâteau alors que je signale depuis le débuit des bruits anormaux... Mon plus grand regret c’est de l’avoir acheté dans cette enseigne au service client qui n’en est pas un... Sans plus de commentaires !!! Je mets une étoile parce qu’on peut pas mettre moins... c’est dommage !!!
• antoine.a

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  Le 30/11/2019 à 23:20

  Service déplorable, 1 an et demi et notre cuisine n'est toujour pas fini. Aucune communication, personnel injoignable. Plainthe et fileur commandés 3 fois avant d'avoir la bonne réf. Sans parler du bon de réduction promis que nous n'avons jamais reçu. Pour le même produit allez chez darty.
• sebastien.h

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  Le 05/10/2019 à 20:34

  Alors personnel sympathique quand on en trouve un de disponible mais pas pire que les autres enseignes... Le pire sera sûrement une commande via leur site internet au bout d'un mois pas de nouvelles, personne au courant pour savoir si le colis est disponible alors que celui ci nous attendait gentiment au depot. Avec l'informatique il serait de bon ton d'être efficace sinon a quoi sert ce déballage de technologie.
• Kevin.�

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  Le 18/09/2019 à 15:30

  90€ pour de la livraison a domicile, canapé arriver avec piéce déféctueuse et 4 mois aprés (enfin) on me la change et encore déféctueux.... et il faut encore attendre et aucune réactions de la diréction! Service client de trés mauvaise qualité ainsi que le matériel vendu et une direcrion qui laisse a désirée... Une honte!
• Shann.u

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  Le 29/05/2019 à 10:18

  L'une des rares fois où je suis allée dans ce magasin, il y a eu une panne générale d'électricité. On a visité les rayons dans le noir, à l'aide de l'éclairage de nos téléphones portables. Ensuite des sirènes à vous percer les tympans se sont mises à hurler, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Du jamais vu. Ils ont fait évacuer les clients et ont fermé le magasin. La vraie cata ! Nous n'y sommes plus retournés depuis cet incident. Et quand je lis tous ces commentaires négatifs sur les services et l'organisation de ce magasin, ça ne me donne pas envie d'y retourner.
• Victoria.i

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  Le 15/05/2019 à 11:18

  Canapé censé arriver le 16/04/2019 commandé 2 mois plus tôt en magasin, obligé de les relancer toutes les semaines car évidemment personne ne nous appel pour signaler le retard. Ils nous mènent en bateau de semaines en semaines en expliquant qu’ils recevront le canapé la semaine suivantes, et finalement, pour qu’on arrête de les appeler ils nous promettent une livraison première quinzaine de mai (histoire d’être tranquille 15 jours). À ce jour le (15 mai) toujours pas de canapé ni un appel d’excuse de la part de But. Bravo le professionnalisme. Vais-je finir par être livré un jour ? Parce qu’en attendant le paiement continue d’être débité sur mon compte !! C’est la 1ère et la dernière fois que je commande chez but. Je peux être tolérante sur le retard mais à ce moment là ce n’est pas au client de courir après le vendeur pour avoir des explications, et encore moins pour se faire prendre pour un idiot (pour être polie). 1 étoile c’est même trop. Je déconseille vivement. [Mise à jour] pour faire suite à votre réponse, nous avons déjà effectué cette démarche il y a 1 mois sans aucun retour de votre part....
• Fran.h

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  Le 30/03/2019 à 06:45

  Acheté 8 chaises en décembre 2018 dont 3 en commande depuis, on ne m'informe de rien si je ne les relance pas, depuis décembre c'est relance téléphonique tous les mois, avec une vendeuse qui est pas sympas du tout, qui ne s'excuse pas pour le retard au contraire elle m'envoie balader car mon appel l'ennuie, super le professionnalisme !!!! Jusqu'à cette semaine on se rend au magasin mais la responsable est occupée et pas dispo comme par hasard, elle doit me rappeler mais comme à leur habitude rien ! On m'a dit avril les chaises seront là nous sommes le 30/3 et ni informé et ni appel !! Ils savent bien encaisser la totalité de mes achats puis pour le reste il n'y a plus personne !!!!
• K.d

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  Le 01/03/2019 à 17:50

  Lamentable, très mauvaise expérience avec une cuisinière achetée 799 € et livrée complètement cabossée. Pas moyen d'en avoir une autre neuve le vendeur nous propose alors le modèle expo toute rayée sur le dessus pour le même prix mais avec la garantie de 5 ans comme compensation. Résultat nous avons refusé et ils nous ont remboursé les 799 € mais nous avons dû payer la livraison de 30 € alors qu'ils n'ont même pas pris la peine de vérifier la marchandise lors de l'arrivée dans leur entrepôt. Mauvaise enseigne , à éviter absolument
• Charlotte.a

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  Le 18/02/2019 à 10:45

  Après une commande d'un meuble tv auprès d'un vendeur but, celui ci nous annonce qu'il arrivera sous une dizaine de jours ( sur le site livraison sous 6 à 12 jours ) jusque là tout va bien, les deux délais sont cohérent. Hors sur mon bon de commande le délai est noté à 1 mois plus tard. Ce dit mois viens de passer, nous sommes donc hors délais. J'appelle donc le service réclamation et suivi de commande de ce magasin, et la "caissière" apparement me dit que celui ci est bien arrivé dans les délais mais que le système informatique ne prévient les clients qu'en début de semaine. Aucun geste commercial n'est effectué. Aucunes excuses rien du tout. Meuble tv qui soit dit en passant doit servir pour une télévision acheté chez eux le même jour qui est donc bien installée par terre depuis tout ce temps.. Passez votre chemin si vous voulez avoir des délais respecté et un service client adéquat.
• op.

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  Le 18/10/2018 à 16:53

  Produit extrêmement cher et de très mauvaise qualité, vous devriez avoir honte. Vous m avez vendu un sommier à 90€, au déballage je découvert qu'il était rayé, que certaines lattes étaient en fin de vie et que les soudures sont à refaire. De plus vous osez vendre un jeu de 4 pieds à 30€. J'ai dut repercer les trous car les votres n étaient pas droit ! Et pour finir le pied centrale à 25€ pour un vulgaire tube en acier fixé par 2 écrous et qui, une fois fixé est trop petit et ne touche pas le sol. Je ne recommande ce magasin à personne et assure que je n'y mettrai plus les pieds.
• Herrando.e

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  Le 19/09/2018 à 09:35

  Service nul et mensongère!!! Nous avons acheté une table et 4 chaises qui n'était pas en stock dans le magasin, le commercial nous a dit que on pourrait l'avoir pour le 7 septembre, on a payé donc un acompte pour la réservation et sans nous prévenir déjà sur le papier la date a changé au 14 septembre... mais encore pire on est le 19 et ils ne savent pas du tout quand est ce que le produit va être livré chez eux!!!! Ils ont vendu un produit qu'ils n'ont pas!!!!!! Méfiez vous de ce magasin!!!!
• Theo.r

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  Le 03/07/2018 à 17:27

  Très grand magasin avec beaucoup de meubles et décorations à très bon qualité/prix
• Fab.

  5 / 5

  Le 08/04/2018 à 08:08

  De nouveaux vendeurs et vendeuses Vraiment plus sympathique
• Sandrine.R

  3 / 5

  Le 21/02/2018 à 08:33

  Beaucoup de promotions qui se mêlent aux nombreuses soldes. J'en arrive à me demander quel est réellement le prix des articles... Vendeurs très disponibles, accueil opérationnel. Reste l'agencement du magasin qui mériterait un renouvellement de l'entrée, car aujourd'hui, il donne plus l'impression d'arriver dans un grand hangar.
• Lunere.e

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  Le 02/11/2017 à 18:16

  Il est 19h11, toujours pas de livraison du frigo que ma mère a acheté la semaine dernière. le livreur vient d'appeler, il ne sera pas là avant 21h - 21h30. Ou avez vu des livraisons à cette heure? ma mère a 82 ans , on lui a dit entre 13h et 19h, c'est quoi ce magasin? Elle devait changer sa machine à laver, on ira voir ailleurs, ce ne doit pas être difficile de trouver plus compétent et plus aimable. But, a éviter!!!!!!!!!!!!!!
• Guillaume.M

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  Le 13/10/2017 à 17:54

  Quand je lis les avis précédents je ne vois aucune évolution dans le magasin! Je suis client depuis plus de 10ans chez but ( achat de cuisine, salle à manger, chambre adulte et enfants ainsi que literie....) et j'ai vu une dégradation du service client dans le magasin : temps attente trop long en caisse où au point de retrait, employés débordé d'un côté et l'autre se la coule douce?!? Ils(employés) squats devant le magasin pour fumer où en groupe à l'intérieur à attendre que le temps passe. J'espère qu'un jour on retrouvera un service client au top avec vendeurs et employés souriants et voulant satisfaire les besoins de la clientèle. Merci d'avance de ne pas répondre que vous allez agir mais bien "agir".
• nounouche.7

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  Le 02/03/2017 à 13:23

  vendeur très agréable et très compétent , mais caissière pas aimable du tous . A cause de son attitude le magasin But vient de perdre un client et la commande de près de 1800 euros, plus d'autres achats qui étaient prévus . Malheureusement , se n'est pas la 1ère fois que je constate l'attitude peu agréable de cette hôtesse de caisse . A l'avenir , pour mes futurs achats j'envisage fortement de m'adresser à la concurrence.
• Jonathan.h

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  Le 01/03/2017 à 19:18

  Fausse promo comme toujours, des prix barrés sur le catalogue mais bon en cherchant plus sur Internet, le prix soit disant réduit par une promo et le prix classique sur des sites marchands qui sont voir moins chères. Puis comme toujours aussi, aucun stock disponible, donc soit un délai d'attente soit le choix d'une autre référence. Bref j'évite ce genre de magasin dorénavant
• Nathyrom.

  3 / 5

  Le 03/12/2016 à 09:47

  Magasin sympa. Du choix, des produits à tous les prix et un personnel agréable dans le magasin. Par contre de l'attente à la caisse et gros souci, pour le moindre petit meuble, il faut passer par le dépôt et là c'est l'enfer. De l'attente et des gens pas sympa. Bref on attend 2 fois et ça gâche la bonne impression du magasin. C'est dommage