BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• florent.h

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 14:31

  Venu ce lundi 18 Juillet avant la fermeture au service SAV pour une demande de latte de sommier au détail, personnelle très sympa , qui nous a gentiment dépanner avec de l'adaptable. Merci à eux pour le service qui nous a bien arrangé 👍 En espérant que la satisfaction client sera partagée en équipe. Cordialement.
• Marie.R

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 13:46

  Lundi je suis allé au service après vente pour un problème d'absence de notice dans un carton de meuble. La personne Marie qui m'a reçu a fait le maximum pour trouver ce document et sur son ordinateur et ensuite comme elle ne trouvait pas elle l'a cherché dans un autre colis. Je tiens à remercier sa détermination alors qu'avec la photo du meuble (c'était simple) j'aurais pu faire. Marie et je l'en remercie a tenu à m'apporter toute satisfaction et cela avec le sourire.
• Florine.R

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 15:09

  Très bonne accueil et très bon conseil par Maïssa (but chateaufarine). Je reviendrais vers elle pour mes futurs achats !
• Tom.e

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 13:03

  Le magasin est assez grand et propose de nombreux choix à prix abordable. Le personnel est sympathique.
• Jacky.o

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 10:27

  Personnel poli, rien à redire
• Jer.a

  2 / 5

  Le 04/07/2022 à 10:05

  Déjà rien que pour appeler le magasin , c'est un numéro payant à 18 centimes la minute. Déjà c'est prendre vraiment le client pour une pompe à fric et il ne vaut mieux pas avoir de problème après l'achat sinon ça sera encore plus cher en frais téléphonique
• Seb.a

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 04:30

  Vendeurs (ses) très sympathique 👍
• Isa.

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 14:14

  Les vendeurs ne viennent même pas voir si vous avez besoin de renseignements Sinon les produits sont sympa pour certains
• lavieclaire.5

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 08:30

  Personnel très agréable et compétent je recommande fortement ce magasin
• Joël.L

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 13:51

  Même si la livraison tarde à venir, la jeune femme qui m'a répondu au téléphone a été très gentille et professionnelle. Lors de l'achat en avril 2022, Justine a été très serviable, très gentille et donc très professionnelle
• Jijoe.e

  4 / 5

  Le 01/05/2022 à 13:38

  Le personnel du drive est très sympathique est disponible
• umber.

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 13:50

  Je suis venu pour acheter un aspirateur, les vendeuses étaient en train de rigoler dans le rayon d'à côté, au final je suis reparti sans rien car n'ayant pas l'avis d'un vendeur... on ne voudrait surtout pas les déranger
• CHC.0

  3 / 5

  Le 20/04/2022 à 14:53

  On y trouve tout et rien à la fois. Nous avons fait 35 kilomètres (aller) pour acheter un meuble qui, en fait, est une exclusivité web d'un magasin partenaire (non précisé sur le site internet de BUT). Donc, nous avons commandé chez Ikea pour un produit similaire et nous nous sommes fait livrer.
• Marie.r

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 09:56

  Bonjour, Commande de 6 chaises le 12 janvier. La vendeuse, très gentille, m'affirme que le délai de 6 semaines sera tenu malgré mon alerte sur une potentielle rupture (???). Arrivée des produits donc prévue aux alentours du 23 février. A partir de fin février, tout un "parcours du combattant" pour savoir s'il y avait une date d'arrivée prévue pour les 6 chaises. C'est très bien d'annoncer aux clients qu'on les rappelles mais c'est mieux de le faire ou d'être honnête en disant simplement que vous n'avez pas de délai à communiquer à vos clients.... Je comprends que la situation puisse être compliquée mais soyez simplement honnête avec vos clients. Dernier point, j'aurais préféré envoyer un mail plutôt que de publier cet avis sur Google mais visiblement il n'y a pas d'adresse mail au magasin But de Besançon. A croire que la relation client n'est pas un enjeu pour l'enseigne ? J'espère aussi enfin voir la couleur de mon chèque cadeau promis lors de l'ouverture de ma carte fidélité. En bref, une expérience client bien malheureuse.
• radarounet.a

  4 / 5

  Le 14/04/2022 à 04:30

  Diversité des produits. J'ai trouvé ma desserte. Achat sans problème. Retrait au magasin nickel.
• Stephane.t

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 11:28

  Meuble de très mauvaise qualité, pas fini, avec des traces de scotch et de colles partout... Obligé de devoir refaire des trous car pas assez profond pour y mettre les vis.... Planche de bois abîmé, beaucoup trop cher pour ce que c'est.
• adrien.-

  2 / 5

  Le 23/03/2022 à 19:17

  Meuble de belle qualité. Par contre attention le suivi ... Évitez vous des galères + des frais de téléphone ( puisque le numéro est payant) -> allez directement ailleurs ! Nous avons acheté une table + 6 chaises + lit complet + armoire dressing + buffet de salon + meuble cuisine + 1 frigo. Option livraison et montage. 3 semaines pour se fait livrer et il a fallu insister pour une date "rapide" malgré le fait que tout était en stock. Les installateurs eux sont au top. Malheureusement a l'arrivée la table est marquée de partout il faut changer les plateaux. L'armoire dressing n'a pas de vis les gars ne peuvent pas la monter. On nous a vendu 2 sommiers de 80 qui ne vont pas dans le lit. Pour le sommier on m'annonce 2 semaines de délai pour délivrer. Pour les vis et le montage de l'armoire idem. Pour la table pas de délai. Je vais au magasin récupérer moi même un sommier et on me fait un geste commercial ( en même temps je paye une livraison et c'est moi qui me déplace). J'ai un créneau pour l'installation de l'armoire dans encore 1 semaine. (Tout ça pour des vis qui était manquante). Et ma table abîmée n'a pas de créneau pour être changée. Donc je fais du camping avec des cartons dans ma propre maison, et ils s'en foutent. Ils ne nous respectent pas. Ils ne veulent que vendre le reste n'a pas d'importance. Génial 😵😵 La qualité des meubles est bonne mais alors le reste on oublie. Donc faites pareil oubliez les.
• Nathan.i

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 08:52

  SAV inexistant et incompétent Tiroir cassé de mon congélateur lors de l'achat cela fait 2 ans et j'attends toujours le Tiroir !!!!
• Delphine.u

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 12:40

  Personnel désagréable qui ne veut pas vendre. Responsable du magasin hautain. Passez votre chemin.
• Laetitia.a

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 10:46

  J'ai acheté un bureau la semaine dernière. Lors du montage toutes les vis ont cassé le bois. Très déçue, alors oui ce n'est pas un bureau de haute gamme mais quand même. ......
• Jason.a

  2 / 5

  Le 28/02/2022 à 15:55

  Visite fin novembre pour achat de plusieurs meubles. Commençons par le positif : vendeuse très agréable malgré l'heure tardive et sa grippe. Elle a été claire, nous a proposé diverses solutions de transport, paiement etc. Elle nous indique que nos achats ne sont pas tous disponibles de suite et nous mettons en place une livraison en deux étapes, selon les arrivées. Première livraison comportant une table et un buffet : aucun problème, délai correct et respecté. Seconde livraison comprennant une table basse et 4 chaises : tout ce complique. Lors de l'achat on nous indique un délai d'environ 6 semaine donc environ mi-janvier. Mi-février pas de nouvelle, appel au magasin, réponse "En effet il y a deux chaises sur quatre seulement, on reçoit une commande la semaine prochaine mais je ne sais pas ce qu'elle contiendra, on vous tiens informé". La semaine suivante, nous rappelons car pas de retour "Il manque deux chaises sur les quatres, on ne sait pas quand on les aura (car prestataire extérieur). En effet ça fait long, je vois avec mon responsable et il vous rappelle". Une semaine après, rien, pas d'appel, pas d'information, rien. 3 mois après la commande, nous avons été allégés de plusieurs centaines d'€uros et nous continuons à asseoir nos invités par terre.
• Romain.u

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 22:55

  Enseigne à éviter, service après vente inexistant
• Gaëlle.a

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 19:27

  Vendeur au top mention toute particulière à Charlotte au rayon canapés qui a pris du temps avec nous et qui nous à écouter je recommande à 100%
• Eli.

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 06:46

  Produits disponibles. Enlèvement produits faciles entre 12h et 14h. Personnel très aimable et accueillant.
• Joël.o

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 10:14

  Personnel très sympathique à l'écoute des clients. Je recommande.
• Denise.l

  4 / 5

  Le 18/01/2022 à 08:39

  Très satisfaite par le magasin BUT, vendeuse au top ! De très bon conseil ! Je recommande fortement ce magasin. Livraison rapide…
• Sophie.a

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 10:03

  L accueil des vendeurs est absolument à revoir, mis à part rigoler entre eux , rien pour le client…. Vendeuse qui refuse de faire un devis et qui demande si c est pour un dossier CAF en regardant de la tête aux pieds !!! Juste honteux !! Et pour info nous avons trouvé tout ce qu il faut chez le concurrent dans l’heure qui suit ( pour 2000 euros ) nous avons trouvé chez eux des gens dynamiques et commerciaux, la base il me semble quand on est dans la vente !! Je déconseille fortement
• Ginette.a

  2 / 5

  Le 01/12/2021 à 04:12

  Parce que je suis gentil j'ai mis 2 étoiles je me suis déplacée pour aller chercher mets meuble au bout de 3 mois d'attente au lieu de un mois but plus jamais
• Catherine.A

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 12:55

  Accueil, choix malgré les difficultés d'approvisionnement, amabilité et attention de tout le personnel croisé, sans ressentir de pression. Bref un magasin ou nous reviendrons avec plaisir !!!
• Seb39.

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 17:09

  Je me déplace pour une centrale vapeur depuis Gy 70700 . Arrivé sur place pas la centrale vapeur Calor. On m'oriente vers un modèle ➕ chère et la surprise c'est le modèle d'exposition et pas de remise . Je change de boutique ......
• Zhor.a

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 12:10

  J ai acheté trois meuble une vitrine une table basse un meuble TV seule le meuble tv en bonne état les deux autre abîmés dans l ambalage très déçu j achèterais jamais chez eux
• celine.a

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 15:35

  Abusé Rdv pour livraison 15h30 16h30... on me dit qu on cherche toujours mon colis .... 3 autres personnes dans mon cas Sur 7 colis : 2 manquants, 2 abîmés
• Gazel.

  4 / 5

  Le 04/11/2021 à 12:02

  Produits diversifiés et intéressants. Pas trop d attente avant qu'un professionnel vienne à votre écoute. De bon cosnseil et service rapide. Côté récupération des achats lourds au dépôt ,le personnel est au top, aimable serviable et efficace. Continuer ainsi... je recommande
• Denis.U

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 16:51

  Très bon rapport qualité prix. Personnel à l'écoute et agréable. Bon service de retrait marchandises.
• Manon.H

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 17:22

  Très déçu de but : Nous avons acheté avec mon conjoint une table, en magasin le vendeur nous certifie que cette dernière va rentrer dans notre voiture, nous arrivons à la zone de retrait, le vendeur ne veut pas essayer (il ne veut pas la descendre pour rien) et nous indique que ce modèle de table ne passe dans aucune voiture. Nous retournons au magasin pour obtenir la livraison, le vendeur avec une mauvaise foi incroyable certifie qu’il nous a indiqué que cela ne rentrerait pas (pourquoi alors ne pas nous avoir proposé la livraison directement ). Nous prenons donc la livraison, à nos frais. 3 semaines pour être livrés…. Il manque toute la visserie ainsi que le mode d’emploi… nous appelons le service client (bien entendu payant ..!!!!), on enchaine les interlocuteurs pour tomber sur un monsieur qui nous demande de ramener la table… alors qu’on vient de lui dire avoir été livrés ce jour…. Bref nous avons été acheté nous même le nécessaire.. on ne nous y prendra plus, but c’est terminé pour nous. Et c’est bien la première fois que je dois laisser un tel commentaire!
• Anais.e

  1 / 5

  Le 07/10/2021 à 14:48

  J'ai acheté un meuble récemment au magasin but. J'ai été déçu, non pas par la qualité du meuble, mais plutôt de la vendeuse. Celle-ci m'a fortement conseillé de prendre une garantie de cinq pour l'achat de mon meuble afin d'être intégralement remboursé si celui-ci venait à être endommagé lors du montage ou pendant la période de 5 ans. J'ai clairement et distinctement demandé si le meuble , sans cette garantie en plus et payante, était quand même garantie. Sa réponse : non. Quand j'ai lu la facture, celle-ci m'avais enfaite facturé une extension de garantie de 3 ans C'est littéralement du vol.
• marie-jo.e

  2 / 5

  Le 28/09/2021 à 09:55

  L'aménagement "COVID" nous donne l'impression de rentrer dans une "grotte". Les produits proposés ne sont pas modernes et manque d'imagination dans la présentation.
• Yannick.e

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 22:04

  Après 4 achats cette année c'est au minimum 25 minutes d'attente même si personne n'est devant vous. L'avant dernière fois 1h d'attente alors que nous étions les premiers clients de la journée et la dernière fois 25 minutes et le livreur indifférent arrive en traînant les pieds et nous disant qu'il vient de prendre son service à 14h alors apparemment personne avant bien que nous avions rv à 13h30... Lamentable le fonctionnement et beaucoup du personnel de ce magasin...
• Wynnie.o

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 08:39

  BONJOUR,JE VOUS RECOMMANDE CE MAGASIN ÉLECTROMÉNAGER.ONT Y TROUVE , TÉLÉ,ORDI,LAVE, VAISSELLE,MACHINE À LAVER,ASPIRATEURS,ROBOTS MÉNAGER, CLÉ USB,RASOIRS,SECHE CHEVEUX,ET PLEINS D'AUTRES CHOSES ENCORE.LE PERSONNELS EST TOUJOURS LÀ POUR NOUS RENEIGNER , TRÈS AIMABLE.PORT DU MASQUE OBLIGATOIRE ET DISTANCIATION D'UN MÈTRE À RESPECTER.BONNE JOURNÉE.
• Corinne.a

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 09:54

  Quand vous demandez des renseignements sur un article et que le responsable de magasin contacté par une vendeuse répond qu'il ne sait pas et ne cherche absolument pas à savoir et donc vous renseigner, j’appelle cela de l'incompétence professionnelle au plus haut niveau et un irrespect total de sa clientèle. Je suis donc repartie sans faire mon achat que j'irai, par la force des choses le faire ailleurs...
• J.h

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 21:38

  Nous ne recommandons pas ce magasin. Nous sommes très déçus de notre commande reçue endommagée et le SAV n'assure pas du tout derrière.
• RENE.E

  1 / 5

  Le 21/06/2021 à 13:20

  A fuir sans hésitations, personnel fortement désagréable et pas très compétent pour commencer. Mobilier commandé en début février 2021 soit disant disponible sous trois semaines!! Une fois que vous avez passé la carte bleue, vous êtes bagués!! Résultat vous récupérez une partie deux mois après. Si vous n'appelez pas, personne ne vous tiens au courant. au mois de mai, le reste de la commade est disponible au téléphone, encore une fois 230 kms allez retour pour au final ne pas pouvoir récupérer le reste de la commande et ce après avoir réglé l'intégralité du solde. incapables de donner une date de disponibilité, ce n'est absolument pas professionnel, nous ne sommes pas là comme beaucoup de clients pour faire la trésorerie de ce type de magasins qui brassent du vent. Une date de disponibilité devrait obligatoirement figurer sur la commande et surtout après un paiement pour partie. Je ne remettereai jamais les pieds dans ces magasin de financiers incapables de gérer leurs approvisionnements et leurs stocks. Fuyez absolument et particulièrement ce point de vente qui vous prend de haut et pour des pigeons.
• Mél.

  1 / 5

  Le 18/06/2021 à 08:32

  Il faut pas être pressé !! Beaucoup trop long pour le retrait des commandes, des personnes pas très aimable dans le magasin surtout une blonde à la caisse, pas de bonjour, pas au revoir rien... 😏
• JACQUELINE.A

  1 / 5

  Le 12/06/2021 à 08:34

  meuble compliqué à monter : manque des vis , caches, et trous pas percé aux bons endroits pour les tiroirs. Le magasin ne peut nous fournir les vis manquantes. Les tiroirs ne sont pas aux bonnes dimensions
• Linda.a

  1 / 5

  Le 02/06/2021 à 11:13

  Mauvais personnel qui ne prend pas le temps de faire des devis aux clients, on nous demande de prendre des rdv alors que deux conseillers étaient disponible entrain de discuter de leur vie perso ! Pas très correct
• Christian.O

  4 / 5

  Le 02/06/2021 à 06:15

  Un bon accueil. Des vendeurs compétents et à l'écoute des clients. Des prix intéressants et plus compétitifs que leurs concurrents. N'hésitez pas à vous y rendre.
• Benoit.a

  1 / 5

  Le 03/05/2021 à 22:44

  Enseigne malhonnête. Attention il travaille avec des partenaires. Les services de BUT ne sont pas assurés. J'en ai fait les frais. Finit Je n' ai plus confiance. Des voleurs et des menteurs
• D.

  1 / 5

  Le 29/03/2021 à 10:53

  Acheté sommier de marque epeda, livré à domicile les livreurs m’ont demandé de vérifier l’emballage, il était bien intact ms une fois déballé on s’aperçoit qu’il est complètement déchiré en dessous et très sale à chaque coin. La faute à But ou epeda je ne sais pas. Mais but service après vente m’ont fait courir après eux, ont été très desagreable me promettant tout de même un échange (Mr Thierry Lanoix), mais confinement oblige ils n’ont pas pu, depuis ça plus aucune réponse de leur part (toujours mr Lanoix). Au prix du sommier ça fait mal! Je ne recommande pas bien évidemment
• Charline.

  1 / 5

  Le 06/03/2021 à 16:21

  A fuir !!! Une heure d'attente pour récupérer un article dont on me dit qu'il est en stock pour finalement après une heure devant entrepôt à attendre et finir par me dire qu'il n'est pas en stock et refus de vendre le produit en exposition... La satisfaction client ne fait pas parti de leur priorité...oblige de mettre une étoile dommage
• Jessica.u

  1 / 5

  Le 19/02/2021 à 21:23

  Je suis déçu de ma commande chez but de Besançon Une commande passer en novembre pour une livraison qui devait arrivé en janvier au plus tard. La solution était de demander un remboursement car il ne savait pas quand je serai livré. C'est curieux sur un site conçurent, j'avais le même produit dispt et livré sous 1 semaines . Depuis mi-janvier, j'attends le remboursement qui devait se faire sous quinzaine de jours ouvrés, et depuis pu de nouvelle du service !!
• Cecile.i

  1 / 5

  Le 14/02/2021 à 17:24

  Attendu 45min au drive pour un pauvre matelas, malgré la bonne volonté des manutentionnaires débordés. Froid hivernal et bébé hurlant d impatience. J Attends d un Drive qu'il soit à l'heure (-/+10min),pour ma part j'ai fait un drive car j'avais plusieurs contraintes dont temps,... Clairement perdu du temps, je ne reviendrai jamaisssssss
• Christelle.e

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 21:22

  Le magasin ne previent pas ces clients du retard de livraison surtout après 3 mois d'attente, et aujourd'hui table commandée arrivée au dépôt enfin après 4 mois d'attente et impossible a monter car il manque 2 morceaux pour le montage. De plus, j'ai appelé le magasin a 17h40 qui ferme a 18h déjà le répondeur.
• Antoine.B

  1 / 5

  Le 08/02/2021 à 10:36

  J'ai demandé le remplacement d'un siège de bureau car le vérin était cassé. On m'annonce 2 mois de délais, on refuse de me donner le modèle d'exposition et on ne me propose aucune alternative (Vous avez bien une chaise dans votre salon pour remplacer). J'ai enfin reçu le siège et il manque des pièce. Juste honteux.
• Pilou.o

  1 / 5

  Le 05/02/2021 à 12:34

  Les vendeurs vendent des produits qui ne sont pas disponibles dans le stock. Il faut alors attendre plusieurs semaines. Moi j'ai eu un clic clac incomplet et de plus sale. Pour échange il faur plus d'un mois. A éviter.
• salut.'

  1 / 5

  Le 28/01/2021 à 16:09

  plus de 45 mn entre le paiement et le retrait d'un petit meuble au stock. Plusieurs clients mécontents vu l'attente. Je demande au magasinier de parler à la Dr du magasin. Ne vient jamais me voir. je dois retourner au magasin pour qu'elle daigne me recevoir. M'explique que c'est normal , que tout va bien , que c'est à cause de l'affluence du matin (un jeudi ??)......etc ....... je pense que c'est surtout une mauvaise gestion des effectifs, le magasinier est seul à remettre les colis. ...Ni excuses , ni désolée..........sauf quand à la fin j'informe que je contacterai But France. Dernière visite chez But, j'irai désormais chez Ikea ! nb : après déballage , le meuble est abîmé ! je ne le rapporterai pas car pas envie d'attendre à nouveau . Tant pis pour moi !! (c'est peut-être volontaire finalement ??) nb 2 : je viens de lire les avis des clients. Beaucoup de plaintes sur l'attente à l'entrepôt alors que la Dr du magasin semblait étonnée de ma réclamation. A du bien rire en me prenant pour le pigeon du jour. J'en roucoule encore................
• Nabile.N

  1 / 5

  Le 18/01/2021 à 13:34

  Le SAV est déplorable ! ils ne connaissent pas ce qu'est la réglementation sur la garantie légale de conformité. Je vous déconseille très fortement ce magasin. De plus, la responsable et son adjoint (d'après leur dire) sont impolis et mal-formés. Pour eux c'est la vente et le reste on s'en fout ! Je vais saisir le tribunal judiciaire dans mon cas vu qu'il refuse la médiation !
• danielle.e

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 10:52

  Vendeur disponible Bon conseiller prends son temps écoute les demandes Et réfléchi au meilleurs rapport qualité prix pour l acheteur le conseil mais ne lui impose rien On reste libre de nos choix Merci très pro
• Dylan.e

  2 / 5

  Le 09/01/2021 à 18:56

  J'avais écrit cet avis à But de Dole mais il était destiné à celui de Besançon. Vous proposez de bons produits cependant 2 mois d'attente c'est énorme. Je suis très déçu du vendeur qui s'est foutu de notre gueule avec un ton condescendant quand il nous a dit qu'il y a 2 mois d'attente. Nous avons préféré But à Dole..
• Emmanuel.h

  1 / 5

  Le 29/12/2020 à 18:07

  Vendeurs incompétents , hôtesse de caisse sur leurs téléphones portable pendant que les clients attendent pour payés .On commande un meuble de tv, on paye l'accompte pour valider notre achat , on nous annonce un délai de 2 mois.2 semaines après nous recevons un email pour nous prévenir que notre commande est arrivée . On va le chercher,tu attends 1h et après on te dit que ton colis est introuvable. On me propose de le recommander mais avec du délai sans pouvoir nous dire combien, je demande un remboursement , j’ai dû aller à Gray chercher le meuble car il l’avais en stock eux donc 1h de route . Et je reçois une enquête de satisfaction client pour notre achat que j’ai pas , je ne préfère même pas y répondre. Par ailleurs, j’attend toujours la réponse du service client .
• fred.

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 11:16

  achats de meubles (pour une bonne sommes ) date de livraison convenu , et achats par la suite d'une commode livraison prévu pour le 15 novembre et toujours rien , j'ai appelé le magasin et vu que le réponsable étais occupé avec client , ont ma dis qu'il allais me rappelé et toujours rien , l'appel coute et on sans fou des clients des qu'il on acheté . pas cool , commentaire suivrons , suite a suivre ,heureusement que c'es pas possible de mettre zero etoile car c'es se que ca mérite
• vieille.o

  1 / 5

  Le 21/12/2020 à 20:17

  Service déplorable, Magasin qui met en place des offres promotionnelle et qui trouve toujours un moyen de les détourner. Le responsable est dédaigneux, et antipathique à la limite de l impolitesse. Gros doute quand à l'application des offres promotionnelles de But France. Remboursement impossible hors bon d'achat contrairement au indication présente sur le site de but France. En bref un magasin à éviter
• Florian.e

  1 / 5

  Le 09/12/2020 à 16:28

  inadmissible ! une commande effectuée et payée en septembre, le produit n'est toujours pas disponible. quand j'appelle pour demander des explications on me fait patienter 10 min en numéro payant pour me dire que le fournisseur n'as pas fait de livraison, je demande si c'est normal pas de réponse. je demande a ce que la vendeuse me contacte le lendemain pour avoir des nouvelles, bien entendu elle ne le fait pas, obliger de rappeler le numéro payant pour qu'on me dise que ma commence était arrivée mais qu elle n'avais pas encore etait transmise au livreur. Est ce normal ?
• Dominique.I

  1 / 5

  Le 04/12/2020 à 20:06

  GROSSE ARNAQUE SUR V8 EN PROMO AVEC PLUSIEURS PERSONNES SUR DIFFÉRENTS DÉPARTEMENTS ARTICLE ACHETÉ ET PAYÉ 25 JOURS ÂPRES ON NOUS DIT VOUS SEREZ REMBOURSÉE DANS 15 JOURS FAÇON DÉTOURNÉE DE FAIRE DE LA TRÉSORERIE QU ON SE LE DISE ET SI ON FASSE PASSER LE MESSAGE Ça mérite pas une étoile mais sinon je peux pas envoyer le messager
• Julien.a

  1 / 5

  Le 29/11/2020 à 10:20

  Je pourrais mettre zéro étoile je le ferais . Nous avons passé commande pour 2500 euros de meuble . Nous recevons l'armoire sans les portes (oublie de leurs part ) nous devons donc courrir rechercher les portes 120km aller retour . Nous montons ensuite la table sous le plateau un énorme trous (photo a l'appui) et pieds de table taché . Et pour finir en montant le lit ce n'était pas les même dimension que celle commandé donc à nouveau à nous de faire les 120km aller retour pour chercher le bon lit . Une honte !! A fuire
• Yelizaveta.o

  1 / 5

  Le 28/11/2020 à 17:16

  Vendeurs arrogants... Je n'écris jamais d'avis négatifs, je me dis que tout le monde a des mauvais jours. Mais ca fait la troisième fois que je vais au But de chateaufarine, troisième fois que je me prend des vents monstrueux par le personnel. Ce matin, reouverture des commerces après le confinement, une jeune femme dans l'entrée dit bonjour, je répond poliment bonjour et lui demande ou sont les centrifugeuse. Elle roule des yeux et me dit qu'ils n'en ont pas. J'étais surprise car j'en ai vu sur le site, alors je lui demande si je peux commander et venir le chercher plus tard. Elle me répond : Non mais madame, on a pas je vous ai dis. On ne fait pas. commandez directement sur internet. Bref choquée. Première fois que j'y suis allé, j'ai acheté un siège de bureau. Le monsieur me dit une semaine d'attente, maximum deux. J'achète puis j'attend. Après trois semaines je telephone, on m'annonce 4 semaines d'attente. Ok pas de soucis, je demande le remboursement. Impossible me dit-on, on ne fait que des avoirs. Ok je prend l'avoir, je retourne quelques semaines plus tard, donc ma deuxième fois, je chercher un cuivapeur, je n'en trouve pas, je demande au monsieur chauve qui m'avait déjà snobé la première fois, celui qui est au rayon electromenager cuisine et qui a l'air de detester son job, il me demande si j'en ai vu en rayon, je lui dis que non, et me répond : Bah vous avez votre réponse, j'en ai plus. il faut commander sur internet. Plus jamais je ne retournerais, tant pis pour l'avoir que j'ai. Je suis moi-même vendeuse en magasin, je ne me permettrais jamais de traiter mes clients ainsi, et mon patron ne me laisserait jamais faire cela non plus. Vraiment déçu, l'enseigne avait pourtant l'air interessante. Je suis allé à Darty dans la zone puis dans un autre magasin pour mes meubles, services impeccables et vendeurs en or. Respectez vos clients, honnêtement, je trouve cela honteux... Les vendeurs sont la vitrine de la marque.
• Marine.r

  1 / 5

  Le 20/11/2020 à 10:59

  Ma commande est la 39390702. Commande passée le 25 septembre livraison prévue dans 7 jours soit le 27/11/2020. À ce jour malgré de nombreux appel passé toujours aucune nouvelle de ma commande toujours chez le fournisseur aucune date de livraison prévu. Le personnel et incompétent incapable de faire bouger les choses et trouve cela normal un délai de 2 mois et plus pour un meuble. Font croire qu’ils contact les fournisseurs hors que pas du tout se contredisent entre eux d’un jour à l’autre. Accuse la situation actuelle, hors que cela fait des années que c’est comme ça. Les vendeurs de Besançon nous disent bien qu’il n’y a aucune solution, autre qu’attendre. Bref ne commandez pas chez but sauf si vous avez 1 an devant vous.
• Marine.a

  1 / 5

  Le 15/11/2020 à 19:18

  Ne recommande pas du tout cette enseigne, commande effectuée début septembre, sans téléphoner tous les jours, la commande serait toujours chez le fournisseur à l'heure actuelle. Pour couronner le tout, l'impression de surprendre les vendeurs durant leurs pauses, pas du tout agréables avec des clients qui sont dans leurs droits d'être mécontents. En bref, à fuir !!
• Samuel.u

  1 / 5

  Le 24/10/2020 à 07:13

  Pratiquement une heure d'attente pour retirer son colis, aucun ordre d'arrivée respecté. Des clients arrivés en dernier servis dans les premiers. Tout ca pour avoir un colis ouvert où il manquait la visserie. Heureusement que nous avons vérifié avant de partir. Bref, un grand n'importe quoi. C'est sûr, on n'y retournera pas. Quand je lis les autres avis quelques mois après avoir publié le mien, je m'aperçois que cela n'a pas changé d'un iota. A se demander si Margaux du service relation client a bien fait remonter l'information à la direction du magasin, et si c'est le cas, il est grand temps que la direction du magasin change de politique si elle veut conserver ses clients et l'ouverture de son magasin
• Aurélie.o

  1 / 5

  Le 22/10/2020 à 17:33

  8 chaises commandées le 1er août livraison prévue sous 3 à 6 semaines.. Aujourd'hui 22 octobre, on attend toujours... Un mail envoyé début octobre resté sans réponse, le magasin est imcapable de me donner des informations sur un délai de livraison... Une catastrophe
• Cecile.u

  1 / 5

  Le 19/10/2020 à 18:11

  Après un long délai, mon lit est enfin arrivé. Après une attente de 3/4 d’heure au service retrait, je n’ai que deux colis, et malgré mon inquiétude : non, vous avez tout .... bien sûr il en manque. Et le service est en inventaire deux jours, et le seul moyen d’appeler est un numéro surtaxé ! Donc je dois encore patienter ... et j’ai bien peur que ma tête de lit soit partie chez un autre client !
• Weeren_.r

  1 / 5

  Le 10/10/2020 à 12:22

  Très déçu par ce magasin je n'y mettrai plus les pieds ils pratiquent des fausses soldes et quand on leur fait remarquer on nous montre la sortie au lieu de prendre le temps de nous expliquer les choses dc matelas acheté 620 euros a moitié prix puis après la période des soldes 620 euros non solde...cherchez l'erreur ! Et en plus reçu avec bcp de retard....plus d'un mois ! Et pour clôturer cette expérience on attend 1h sous la pluie au dépôt !!!!
• Titouan.h

  1 / 5

  Le 06/10/2020 à 16:14

  Lit payé en magasin et censé être en stock. Or, quand je reviens spécialement avec un camion pour le récupérer, il n’est pas en stock. (Erreur dans la gestion des stocks! ) On nous dit que le lit sera peut être disponible en janvier (!!) mais pas que... Aucun responsable ne se déplace au moins pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Piètre service... Magasin à éviter.
• Gwendal.E

  1 / 5

  Le 29/09/2020 à 16:51

  En attente d’un produit acheté (annoncé sous une semaine) depuis plus de 4 semaines. Nous avons contacté le magasin qui n’a AUCUNES date à nous communiquer. Une nouvelle fois très déçu du personnel BUT, ça sera la dernière fois.
• violette.a

  1 / 5

  Le 27/09/2020 à 09:08

  Très mauvaise expérience ! Venir une première fois récupérer des meubles, attendre 1h pour les recuperer, se rendre compte en rentrant qu’il manque une chaise, y retourner le lendemain après un coup de téléphone ou l’on me dit qu’on a mis une chaise de côté pour moi que le service retrait de commande sera au courant le lendemain. J’arrive le lendemain personne au courant ! J’attend plus d’une heure pendant laquelle personne ne trouve la fameuse chaise ( alors qu’elle est noté disponible dans le magasin) pendant ce temps la tous les employés qui passent devant moi ne sont pas aimable, personne ne s’excuse et personne ne me donne une information par rapport au retrait de ma commande. Au bout d’une heure on m’envoie la chef du service retrait de commande ( si j’ai bien compris), celle-ci, la seule aimable, s’excuse de ne pas trouver la chaise et me propose de me la commander et me la livrer , vu les delais de commande et de livraison actuel de but, je refuse. Je lui propose de partir avec le model d’expo du magasin, elle m’envoie donc en magasin vers un vendeur pour récupérer ma chaise, après 1h30 d’attente (+1h la veille !!) le vendeur m’a recu d’une manière excecrable, autain, limite a s’énerver après moi car je demandais un dédommagement ! Une honte !!!! L’erreur est de leur part et je me fais en plus engueuler par leur vendeur par la suite!!!! Vraiment une honte!! Je deconseille +++++++
• Marie.r

  1 / 5

  Le 07/09/2020 à 08:10

  Récemment aménagés, nous avons acheté l'ensemble de nos meubles/literie chez But (fin juin 2020). N'ayant pas de stock, le vendeur les commandent et nous affirme que nous aurons la totalité fin juillet MAXIMUM. Nous sommes début septembre il nous manque ENCORE notre table de chevet. Perte de patience à force de me rendre au magasin et d'avoir comme réponse : "dans une semaine normalement, repassez". Un conseil, si vous êtes pressés, ne passez pas commande dans ce magasin. Malgré des produits de qualités, les délais sont beaucoup trop longs (plus de 2 mois !!!) et aucun geste commercial n'est entrepris.
• Fanny.o

  1 / 5

  Le 06/09/2020 à 10:04

  Besoin de chaises et de tabourets de bar. La vendeuse me dit qu’elle doit commander les chaises car pas de stock: pas de soucis, pour les tabourets, ils sont disponibles. Me voilà parti au retrait des marchandises: et la après environ 3/4h 1h d’attente en plein soleil, en période de canicule ( pas étonnant que l’on attend 1h, une seule personne est chargée de livrer la marchandise!!! Une honte!), il me dit qu’il y a un soucis, seuls deux tabourets sur les quatre sont disponibles. Mais pas de soucis, il me les commandent. Le problème c’est que sur ma facture et leur logiciel, tous les tabourets ont été retirés du stocks! Donc ils ne m’ont jamais rappelés! Je suis allée les voir plusieurs fois pour savoir où ça en était, mais toujours rien!!! L’achat date du 20 juillet, nous sommes le 6 septembre et je n’ai toujours pas mes tabourets!!!! Dernière visite hier, je commence à hausser le ton mais sachant que ce n’est pas la faute des garçons du retrait... la un des garçons me dit qu’il les commande sur Dole, car il y a du stock, je devrais les avoir milieu de semaine prochaine!!! On ne perd pas espoir de les avoir un jour 🤞🏻!!! Honnêtement, on s’étonne que les concurrents suédois détrônent les entreprises françaises, mais jamais je n’ai eu une histoire comme ça la bas!!!! Premier achat chez But, mais ça sera la dernière!!!
• Lulu.

  2 / 5

  Le 01/09/2020 à 05:11

  Magasin immense mais aucun stock !! Rentrée qui arrive, besoin de meubles rapidement pour notre fille mais on nous répond qu'ils n'ont rien en stock et qu'il y a au moins 8 semaines de délai !!?? Et après ça, ils ne comprennent pas que les clients achètent sur internet !! Stock dispo , envoi rapide et moins cher !! Eh oui !! Dommage !
• Thierry.i

  1 / 5

  Le 18/08/2020 à 14:26

  oublier la garantie, c'est fini ! personne ne répond plus, on vous rappelle jamais, on s'est déplacé, téléphoné ... malgré une garantie optionnelle, aller un peu plus loin vous économiserez du temps et de l'argent achat 1 lit double 4 lattes inchangeables depuis 2 mois ! bonne nuit Visité en juillet pour votre réponse : je l'ai fait, c'est marqué sur le ticket mais j'attends tj qu'on me rappelle ma messagerie fonctionne .... elle !
• gyzel.a

  4 / 5

  Le 15/07/2020 à 12:16

  J aime le style des produits qui ne sont pas excessivement chers. Par contre je trouve que le choix des miroirs par ex, est un peu restreint. Tous les modèles ne sont pas présentés... Toujours un très bon accueil.
• David.S

  5 / 5

  Le 01/07/2020 à 08:37

  Attente à l'entrepôt c'est récurrent et rédhibitoire! Ils sont au café à 10h???? Et les clients attendent... tranquillement au soleil! Quel chance de profiter du beau temps! Lol aujourd'hui le 10 juillet c'est parfait super service et tout au top! Merci bcp
• Taxi.a

  1 / 5

  Le 01/07/2020 à 06:03

  Honteux pour le responsable aspirateur qui ne voulait pas descendre soit disant occupé pour les soldes du 15 juillet alors qu'il était caché 30 mètres plus loin en communication avec le vendeur qui lui était professionnel. Il se reconnaîtra.
• Fouzia.o

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 18:15

  Je viens d'y aller en dernière minutes 20 minutes avant la fermeture pour des conseils en électroménager et je remercie la vendeuse qui pris le temps de nous conseiller. Merci À la vendeuse pour son écoute et sa patience car je ppe beaucoup de question 🤗. Je renouvellerais mes achats.
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 25/02/2020 à 16:16

  Satisfait de trouver un lave vaisselle sur internet, j'ai été déçu par le manque de relation client de ce magasin qui vous laisse vous débrouiller seul avec vos problèmes. Pas de reprise de l'ancien appareil parce que le livreur, une société externe n'a pas le temps d'attendre que vous le débranchez, photo de l'appareil du site internet qui ne correspond pas à l'appareil livré, les imprécisions du site internet. Un SAV qui ne cherche pas à vous aider. La satisfaction du client n'est pas leur métier. Bref à fuir ... Dans votre réponse ci-dessous, vous me redonnez l'adresse du même formulaire déjà envoyé où toutes les réponses à mes demandes sont négatives.
• B.

  5 / 5

  Le 01/02/2020 à 23:59

  Très satisfaite de l'accueil rapide et efficace en caisse, et aussi satisfaite par le vendeur, ce samedi matin pour l'achat d'une armoire d'exposition. Personnel souriant, agréable alors qu'il y avait déjà pas mal de clients qui attendaient l'ouverture ! Bref satisfaite. Merci :)
• Michel..

  3 / 5

  Le 07/12/2019 à 15:42

  Magasin bien plus beau que l'ancien, prix compétitifs, accueil magasin sympa mais........................3 étoiles seulement parce que leur système d'entrepôt ou l'on va chercher les articles achetés, l'attente est beaucoup beaucoup trop longue. J'ai attentu 35 minutes pour un article commandé sur internet et à récupérer au magasin. La dessus un gros gros effort doit être fait.
• Charlotte.r

  2 / 5

  Le 16/11/2019 à 15:03

  Nous avons passée commande sur internet le délais à été rallongé de 1 mois sans même jamais nous prévenir. Au moment d'aller rechercher la marchandise en magasin presque 1 heure d'attente. C'est plutot scandaleux ! Même semaine j'avais aussi pris un meuble sur la redoute intérieur 5 j plus tard c'était livré à domicile.. Ils faut se remettre en question sur le service et la rapidité !
• Bartabak.

  1 / 5

  Le 28/09/2019 à 10:10

  Venu pour un canapé, nous en trouvons qui nous plait, en promo. Le vendeur nous informe que la dite promo dure encore 10 jours. Nous revenons 2 jours près notre première visite pour acheter le canapé, le prix a augmenté de 300 euros. De promo, il n'y a plus. D'achat, il n'y aura pas non plus. Si c'est pour donner des informations bidons, autant s'abstenir.
• Jean-Luc.E

  1 / 5

  Le 04/09/2019 à 15:05

  Commerciaux incompétents et malhonnètes. Vous vendent un siège de bureau en vous disant qu'il faut 5mn pour le monter alors qu'il faut 2 heures sans y arriver. Les notices sont complètement nulles et l manque souvent des pièces. Lorsque l'on appelle le SAV on vous reçoit comme un chien, ok on va vous aider mais 69 euros l'intervention alors que le siège vaut 39.99 euros. Eviter ce vendeur, allez ailleurs vous serez mieux servis et mieux accueillis
• Manon.i

  1 / 5

  Le 27/08/2019 à 14:40

  SAV décevant.. on achète une cafetière on vous la ramène parce qu'elle a problème on patiente 30min alors qu'une personne est sur son ordi même pas un bonjour et on nous propose pas de poser la machine le temps de. Et au bout de 1 mois toujours pas de nouvelle pour savoir où en est la réparation, quand on appel on nous dit que l'on va nous rappeler et devinez quoi toujours pas d'appel. Faites votre boulot... Nous ne somme pas près de rachetez une machine chez vous.
• daniel.A

  2 / 5

  Le 15/08/2019 à 10:57

  Ils sont des beaux produits pour toutes les bourses, on a même eu un geste commercial pour un ensemble complet salon salle à manger . Bravo. Mais par contre, pour retirer les articles, une catastrophe, et c'est pas la première fois. 1h15 au soleil pour nous apporter le matériel et pour nous dire que notre commande internet, dispo car ils nous ont appelé, ils ne la trouvait pas. SVP, améliorez vous...
• pascal.o

  5 / 5

  Le 07/06/2019 à 09:53

  Ce magasin est horrible Pas accueillant Pas de sourire Le personnel entre eux au lieu de s occuper des clients La caissière m a pris pour un con Breff J y retournerais jamais
• Esther.

  1 / 5

  Le 22/04/2019 à 18:06

  Je mets une étoile parce que l'on ne peut pas mettre moins. Les commerciaux sont à revoir...un bonjour où l'on vous regarde à peine dans les yeux et où l'on s'adresse au client sur un ton...limite rabaissant. Si vous êtes indifférents à la relation client foncés il y a plein de trucs cool mais si vous êtes sensibles à la façon d'être pour un vendeur...passez votre chemin.
• Smart.e

  1 / 5

  Le 13/03/2019 à 10:58

  Personnel à l’accueil insouciant aux clients ( au telephone pendant longtemps laissant le client attendre 5 minutes voir + pour un petit renseignement -exemple parmi tant d'autres-). je m"étais trompé sur une taille d'une couette que je venais de déballer chez moi, on me dit impossible de changer pour des raisons d’hygiène !.( avec un ton très désagréable). j'ignore de quelle hygiène il parlent alors qu'on voit des canapés d'expo que tout le monde s'est posé dessus et peut être essuyer des choses dessus et pourtant sont mis en vente . ( "On s'en fiche du client s'il perd mais nous on perdra pas, plus d'hygiène quand c'est nous qui allons perdre", c’est ça que ça veut dire pour eux). il faut que les responsables fasse quelque chose s'il veulent que leur business continue et surtout le personnels à l’accueil c'est une catastrophe. ils attendent qu'à se faire virer et cela se voit très bien par leur comportements.(" c’est l'heure de partir la retraite !")
• Vanessa.o

  1 / 5

  Le 20/02/2019 à 16:35

  45 minutes à attendre pour une petite bibliothèque et introuvable en stock. On me demande de revenir une prochaine fois, en espérant qu'ils la trouvent entre temps. L'organisation des stocks est faite comment ?? Pour info, j'ai été appelé 10 jours après pour m'annoncer qu'on avait retrouvé la fameuse bibliothèque.. je me suis présentée 2h après l'appel du stock et j'ai encore dut attendre 20 minutes devant le dépôt pour récupérer l'objet. Mais bon, le principal c'est que j'ai eu mon article.
• Anton’s.Y

  4 / 5

  Le 18/01/2019 à 05:48

  Produits correct compte tenu du prix... par contre personnel non concernés, pas d’implication et surtout prévoir du temps... car très peu efficace et long... c’est dommage... 2ème expérience... les caissières envoient chercher au dépôt... on te reçois... t’attends 30 min... et ils te disent qu’il faut aller chercher au magasin... ça vaut plus qu’une étoile... employés décevants... Je remonte à 4 étoiles, parce que j’ai été appelé par la directrice et la vendeuse pour en discuter... ce qui est plus tôt constructif...!!
• Alison.

  1 / 5

  Le 18/11/2018 à 16:59

  Je suis venue avec mon époux commander deux buffets de cuisine rouge. Le vendeur (Anthony) n 'a pas réussi à se lever de sa chaise continuant tranquillement ses croquis et nous priant d' attendre... Pas professionnel ! Sans compter qu'il s est trompé et nous a facturé double le prix des buffets de cuisine. On a pas compris ce qu'il faisait dans le commerce... Heureusement une caissière fort sympathique a rectifiée le tir et comblé les lacunes de ce vendeur incompétent. La plupart des commentaires sont négatifs et il est vrai que les vendeurs en général on a vraiment l impression de les déranger.. Que fait la direction ?
• Angélique.a

  1 / 5

  Le 29/10/2018 à 18:49

  Deux commandes et les deux fois j'ai eu un problème à l'entrepôt. La première fois c'était une commande sur internet, je n'ai jamais reçu le SMS de confirmation j'ai dû appeler un numéro payant et après confirmation je me suis rendu à l'entrepôt où j'ai du attendre plus de 30 min et voir plusieurs personnes arriver après moi être servis avant. Et Aujourd'hui je n'ai même pas pu repartir avec ma commande malgré un coup de téléphone du vendeur car elle est stocké derrière d'autres cartons. Je dois attendre qu'il me contacte a voir combien de temps ça leurs prendra...
• delphine.l

  1 / 5

  Le 21/08/2018 à 22:52

  Surtout ne pas y aller !! Les vendeurs vous promettent des objets qu'ils ne reçoivent que sous 6 semaines !! INADMISSIBLE ! Quand on demande justice ils nous font passé pour des menteurs ! les responsables ne viennent pas à notre écoute . Tant pis ils ont perdus des clients !
• Laurent.o

  1 / 5

  Le 07/07/2018 à 18:46

  Le confinement a fait du mal, il suffit juste de regarder les vendeurs de cette enseigne située à châteaufarine. Ils sont plus préoccupés a discuter entre eux et a se faire des amabilités que de s occuper de leur clientèle potentielle. A croire que leur fixe leur suffit ! Suite à la réponse de la responsable du service client je m y suis rendu de nouveau ce jour.... Confirmation de mon premier commentaire ils préfèrent parler barbecue baignade et soleil.. Vous avez désormais perdu un client potentiel et je ne vous cache pas que je ne vous ferai pas de publicité .
• Pauline..

  2 / 5

  Le 31/03/2018 à 10:53

  Manque d'information lorsque l'on achète des produits... J'ai pu me procurer un siège de bureau massage d'exposition où il n'était censé manquer qu'une prise secteur et enfaîte, il manque la télécommande. Elle est introuvable sur le net donc j'ai acheté un produit équipé inutilisable pour plus cher qu'un fauteuil sans l'équipement. Dégoutée. Le personnel n'avait pas prévenu de la nécessité de la télécommande.