Castorama

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Cuisiniste, Jardinerie, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Laura.o

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 12:11

  Venu hier le 28 juillet pour acheter des accessoires pour piscine j'ai été servi par Mireille qui est vraiment au top super conseils je suis reparti ravie et je reviendrai Merci à vous Mireille grâce à vous ma piscine va être au top toute la saison
• sxm.7

  3 / 5

  Le 25/07/2022 à 12:43

  Après 3 ou 4 utilisations de ma débroussailleuse thermique 30 cc, cette dernière tombe en panne. Appareil laissé au SAV qui dit me recontacter dans une dizaine de jours. 3 semaines plus tard étant sans nouvelle je rappelle et on m'annonce 6 à 8 semaines de délais ! En gros, je vais récupérer l'appareil lorsque j'en n'aurai plus l'utilité. Dommage que le SAV soit délocalisé car ces délais sont vraiment excessifs (mais répondent certainement à des impératifs budgétaires). Heureusement que le personnel est aimable !
• pascal.e

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 06:28

  Très propre pour une cour matériaux prix raisonnable et en quantité. Accueil et conseil fort appréciable.
• LUCIE.A

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 11:19

  Le personnel est d’une extrême gentillesse avec de très bons conseils (parquet, peinture, sanitaire, carte de fidélité, service retrait des marchandises, accueil et en caisse). De plus, le magasin est toujours très bien rangé ainsi que propre. Il est très agréable de venir chez vous. Merci beaucoup pour votre professionnalisme !!!
• Mehdi.

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 18:58

  Attention pratique commerciale déloyale lors de la souscription de la carte de fidélité : je me suis aperçu que des abonnements à 3 magazines avait été souscris en mon nom par Castorama sans aucune information lors de la souscription de la carte de fidélité de la part du personnel du magasin ou des brochures présentant cette carte. Castorama a utilisé mes donnees bancaires pour ces souscriptions. C’est en voyant des débits sur ma carte bleue au profit de uni-média que cette société m’a indiqué que la souscription a été faite par castorama. Magasin impossible à joindre par téléphone pour régler ce problème et ne répond pas au mail… c’est vraiment dommage pour l’image de cette enseigne.
• Alfred.e

  3 / 5

  Le 04/07/2022 à 16:42

  Assortiment large, personnel aimable mais envers de la médaille les prix sont assez élevés comparativement à Brico ou Leroy-Merlin.Doit faire un effort dans ce sens!
• Nathalie.E

  2 / 5

  Le 04/07/2022 à 07:33

  Très peu de personnel toute l année. A chaque fois, il faut courir dans le magasin pour chercher le peu de vendeurs qu il y a. Perte de temps, vendeurs forcément jamais disponibles, je suis allée chez Leroy Merlin.
• Marie.a

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 16:34

  Acheté 1 SPA le 28 06 2020 garantie de 2 ans dépassée de 2 jours ! En sachant qu'il ne fonctionne que 4 mois par an ... Rien à faire ne veulent rien savoir ...
• Dom.

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 10:13

  A acheter un climatiseur, qualité zéro ! Ne refroidit même pas la pièce de 6m2. A 200 balles c'est une honte !!!!!!
• Pierre.h

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 02:14

  Sans surprises, beaucoup de choix, prix plutôt élevés...
• V.

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 19:55

  De très bons conseils et des personnes agréables, que ça soit côté peinture, salle de bain ou en caisse. Vraiment appréciable pour un magasin de ce type, malgré qu'il n'y avait pas tout ce que nous recherchions.
• Catherine.O

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 07:36

  magasin de bricolage : un peu vieillissant : mais réorganisé de manière d'une grande surface suédoise ! étonnant : prix un peu élevé mais on retrouve un peu de tout : rayon piscine un peu à l'abandon lors de mon passage mais le reste est correct
• Marie.

  4 / 5

  Le 22/06/2022 à 10:37

  Vous posez une question lors de votre appel téléphonique on répond affirmatif et lors que vous arrivez dans les 24h suivant vous ne trouvez pas le produit
• Jean-luc.a

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 07:28

  La caverne d'ali- baba ,un vrai labyrinthe Tu y entre t'es un novice Tu y sors t'es un pro ..... En plus au rayon volets la BIBLE ... Le pro du pro du volets, le techniciens des fermetures en plus hyper sympa A CONSEILLER ...
• Robert.E

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 17:06

  Je trouve toujours l'objet de mes recherches, magasin sympa et agréable.
• Gérard.h

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 14:42

  Large choix dans tous les domaines du bricolage, salle de bains ... et le personnel est disponible et professionnel.
• Aurélien.i

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 14:00

  Très bon accueil des deux réceptionnistes Angélique et Aurélie du SAV, très sympathique et arrangeante, ça fait plaisir.
• Alain.H

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 13:17

  Très bon renseignements au rayon plomberie. Vendeur a pris le temps de chercher et de trouver le bon produit.
• Jeanneret.v

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 19:05

  Un magasin que je parcours assez souvent pour y chercher de bons produits aussi très important les bons conseils du personnel
• Noemie.a

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 11:27

  Merci à Antoine du rayon peinture pour ses conseils !
• Cedric.o

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 10:21

  Les stocks indiqué sur le site internet ne correspondent pas à ceux du magasin. J'ai acheté un perfo erbauer. Au bout de 15min d'utilisation des morceaux de "fer" ou "charbon" sortait par les ailettes d'aération du moteur . Retour au sav du magasin : reponse apres test ( réalisé a l'abri des regards) : tout est normal ça devait être des morceaux de béton qui giclaient !!!!! Ils prennent les clients pour des "lapins". Aucun remboursement et tu repars avec le matériel qui est défectueux. C'est une honte. Concernant votre réponse, je n'ai rien omis. Vous avez testé l'appareil dans vos conditions et pas devant moi !! Il serait bon de ne pas répondre aux avis en formulant à votre guise.
• Isabelle.u

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 14:04

  Personnels sérieux avec une bonne écoute .
• Vanessa.e

  2 / 5

  Le 04/06/2022 à 08:54

  Le magasin est très bien, le personnel agréable. Je mets 2 étoiles pour le parking, concernant les bornes de recharge pour voiture électrique : elles sont indisponibles et les autres installées sont grillagées depuis plusieurs mois !
• Roxane.a

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 17:26

  Bravo Castorama et M. Lalvée Thomas pour la vente et la pose de la porte. M. Lalvée ainsi que son collègue ont été très professionnel du début à la fin. Une pose nickel aux finitions impeccables. Bravo messieurs ça fait plaisir de faire travailler des artisans comme vous ! Je recommande !!!!!
• Mickael.u

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 08:53

  Très bonne équipe Agréable souriant je recommande se magasin.
• kadir.i

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 13:08

  De nombreux achats effectués dans ce magasin. Un personnel toujours disponible, à l’écoute, agréable et accueillant. Le service sanitaire, l’accueil, le service pose et carte vous êtes formidables. Vous faites preuve de professionnalisme. Vos conseils sont précieux. Merci encore .
• Melanie.y

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 18:44

  Merci Ludovic au rayon carrelage et parquet ! On a été accompagné dans le choix du carrelage de notre cuisine. Le vendeur a été d’une qualité d’écoute et de conseil que j’ai voulu mettre un avis! Nous allons très souvent à casto et je me plains souvent de ne pas trouver quelqu’un pour nous conseiller ! Mais là honnêtement super service! Du coup on l’a acheté ! Merci Ludovic il se reconnaîtra !
• Yahn.a

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 08:08

  J'aime la diversité des articles et le système 1h de commande
• Marianne.o

  2 / 5

  Le 19/05/2022 à 08:03

  Ils vendent des peintures marque réputé ,garantit 10ans. Mais au bout de 6 mois la peinture ne teint pas à certain endroit ,en suivant les conseils des vendeurs ,j'ai utiliser 2 fois plus de peintures .Ils ne tienne pas conte de la garantit car c'est moi qui ai réaliser les travaux . Ils on fait un geste commercial d'un pot de peinture de 71.90 euros sur 342.00euros.Il faut savoir que la garantit de 10ans ne sert a rien .Il faut faire attention au étiquettes de prix car il a des différence avec les caisses.
• Sebastien.E

  2 / 5

  Le 18/05/2022 à 12:24

  25 minutes d'attente au drive... Normalement on est censé gagner du temps.... Mais pas chez Casto
• fatiti.9

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 16:07

  Parking fermé de 20 h à 6h SAUF DIMANCHE DE 13H À 6H, vous pourriez (peut-être) indiquer cette dernière petite précision. Venue en famille vers midi dans votre magasin, nous avons fait ensuite d'autres courses dans 2 magasins à côté (donc .....à pied, et oui !!!) et barrière fermée à notre retour avec IMPOSSIBILITÉ DE RÉCUPÉRER NOTRE VOITURE, merci CASTO ! Obligés d'attendre 6h le lendemain. "Ça arrive TOUT LE TEMPS, MAIS RIEN NE CHANGE" dixit le 17.
• Catherine.u

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 19:37

  Très bon accueil et très bons conseils de Xavier du service peinture et déco...on espère que le rapport qualité prix sera au rdv et on reviendra avec plaisir pour en parler. Déjà côté conseils, on est très satisfait !
• Didier.u

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 11:03

  Magasin toujours au top Une mise à jour avec le site du magasin serai bien venu car sur le site le produit que je suis venu était non disponible ni a la livraison ni en commande mais bien en réel dans le magasin
• Papaye.5

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 16:24

  Trop d'attente qd on demande un renseignement. Les employés doivent être surchargés et peut-être pas assez nombreux, l'un d'eux me dit : attendez je reviens tout de suite, au bout de 20 mn.. personne.. j'ai perdu patience !!!
• Annie.u

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 07:02

  Très déçu du SAV nous avons acheté un appareil à gaz nous le ramenons la semaine suivante impossible de l'allumer. On nous rembourse la moitié de l'achat avec beaucoup de mal....... Pourquoi ne pas nous rembourser la totalité.... Nous n'avons pas compris le fonctionnement de votre Service apres vente. Est ce que l'on peut appelé cela un service nous doutons. En tout cas, on se moque du client.
• damien.r

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 22:09

  Très bon magasin de bricolage et vaste où l'on y trouve de tout pour tous les budgets , bon accueil , grand parking , nous sommes bien conseillé
• Geraldine.i

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 14:25

  Un grand merci à Françoise de l accueil Super efficace rapide au top
• Malias.0

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 14:28

  Temps d’attente trop long en rayon pour avoir un vendeur. Je prends mon dressing je le charge et le vendeur revient pour me dire que c’est pas le bon.. j’attends encore de plus pour qu’on me dise qu’il n’est plus en stock. On m’en propose un autre avec 10% dessus pour le dérangement vu qu’il était aussi plus cher de 70€ autant vous dire que j’ai perdu plus d’argent que prévu lol , la responsable qui s’occupait des vendeurs et des caissières était irrespectueuse le nez sur son téléphone. Elle ne pensait qu’à se barrer alors que ça faisait 2h que j’attendais pour avoir un dressing ! Horrible à fuir !
• AS.U

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 09:26

  Tres bien, un bon magasin de bricolage
• Alex.o

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 13:59

  Un magasin sérieux avec du personnel tres sympathique,consciencieux !!! A castorama, ils connaissent leur travail, des personnes très compétentes !!! C est à Castorama qu il faut aller acheter son matériel, en plus moins cher et de meilleure qualité qu ailleurs !!!
• Lise.u

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 18:49

  Je tiens à remercier tout particulièrement Emma du magasin de Besançon, elle a été d'une gentillesse et d'un dévouement exceptionnel pour m'aider à trouver la solution adaptée à mon problème lié à l'achat d'un produit Karcher ... Merci encore à cette employée exemplaire ...
• caroline.o

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 16:50

  Je voulais acheter du gazon. Vu sur internet disponible et prix attractif. Je me rends au magasin, indisponible, produit momentanément indisponible, et la vendeuse me précise qu ils n ont jamais eu ce produit. Des menteurs ! Juste pour attirer le client !!!
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 16:48

  Suite à un problème avec une motobineuse achetée dans le magasin il y a 4 jours, Eva responsable de l'espace jardin a remarquablement géré ce soucis. Nous lui sommes très reconnaissant par son professionnalisme. A conseiller, espace jardin très compétent.
• Emmanuelle.r

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 13:53

  Achat ce jour pour du sol lino en rouleau ; le vendeur a été très accueillant, agréable et efficace ! L accueil à la caisse a aussi été agréable, ce qui fait toujours plaisir !
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 17:49

  Excellent magasin..on y trouve de tout pour toutes les bourses
• Catherine.o

  2 / 5

  Le 14/04/2022 à 16:19

  Avis mitigé à cause des caisses. A l intérieur vendeurs très bien. A la caisse 1 seule caissière pour 15 personnes au début et une seconde caisse allumée sans personnel. Tres vite on est 20 à attendre...je demande à l accueil où il y a 2 dames.la plus âgée blonde cheveux courts lunettes répond très désagréablement qu elle finit son téléphone ! ! ! Ensuite on est 5 à se plaindre Vivement les caisses automatiques et un personnel aimable 14 avril à 16 h 30
• Vincent.O

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 19:23

  Il y a tout ce que je recherchais. Mais il y a souvent qu'une seul caisse d'ouverture même quand on est nombreux a attendre.
• sylvie.c

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 15:28

  Merci à une super équipe ce matin au magasin Castorama de Ecole-Valentin et tout particulièrement aux sympathiques hôtesses à l'accueil du SAV ( Laura et Christelle ) qui m'ont accueillie avec le sourire et n'ont pas hésité à appeler en renfort des collègues musclés Camille et Corentin pour nous prêter main forte et remettre ma tondeuse en état ce matin . Lame tordue et vis bien grippée . Mon jardine est magnifique grace à vous 4 ;) l'équipe du jardinage a été également très cool pour trouver le matériel complémentaire dont j'avais besoin pour toutes les activités prévues ce jour en extérieur. Une belle journée avec de bons outils et je me sens donc rassurée par cette équipe au top que je reviendrai voir . Merci encore , gardez le sourire et la pêche , ça fait du bien ...
• Dark_Lord.0

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 09:10

  A chaque fois que je suis venu, les employés fuient les clients ou les expédient car ils ont d autres choses à faire. Et ça fait longtemps que ça dure. Du coup même si leroy merlin est plus loin pour moi, je préfère y aller!
• Aurore.a

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 10:48

  Extraordinaire! Personnel serviable, arrangeant, discussion possible pour moduler nos projets sur demande. Nous sommes totalement ravi des conseils de Romain au rayon dressing, et de l'ensemble du SAV au moment de la réception de nos commandes qui ont été problématiques (Rupture nationale). Merci l'équipe! C'est un bonheur de venir chez Casto Besançon et d'être considéré comme client!
• Franck.O

  3 / 5

  Le 12/03/2022 à 10:57

  Magasin qui date un peu et qui à du mal à se moderniser : malgré tout on y trouve beaucoup d'éléments pour la cuisine, salle de bain, séjour et autres pièces pour la maison.
• Monique.u

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 10:24

  De très mauvais conseils,et n assume même pas leur SAV.Aucun geste commercial après nous avoir conseiller une colle qui n était pas adapté au produit à poser et qui à causé des dégâts.
• marine.M

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 19:53

  Les vendeurs sont au tops. Du conseil, de la patience et de la gentillesse. Nickel.
• Christophe.�

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 07:16

  Bon magasin de bricolage. On trouve de tout chez Casto !
• Patrice.I

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 09:16

  Personnel accueillant souriant et large choix de produits à des prix intéressants.
• Corentin.a

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 10:25

  Merci à Laura et Vanessa du service des retraits de marchandises pour leur sens du commerce, leurs très grande sympathie et leur sourire chaleureux. On vous recommande Les deux jeunes pour le meuble et la vasque
• Sébastien.O

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 08:45

  ça fait deux fois que nous nous rendons au magasin pour équiper l'appartement de notre fille étudiante à Besançon. Nous avons trouvé à chaque fois ce que nous recherchions avec un très bon rapport qualité prix : 2 dressing déjà monté et démonté une fois et 2 meubles à cases. pas trop de monde en journée la semaine.
• Serge.a

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 12:03

  Très déçu par ce magasin une fois encore. Attente interminable au point accueil pour renseignements, personne et tous les employés aperçus sont passés et ont disparu aussitôt. En désespoir de cause je me suis rendu à l’accueil, la personne présente à pris un appel téléphonique , je n’ai jamais su si elle avait pris ma demande en compte car elle est partie je ne sais où. Je suis allé chez un concurrent ce matin à châteaufarine où un vendeur très sympathique a pris le temps de me renseigner et à résolu mon problème.
• KRUCIEN.A

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 13:11

  Sens du service, amabilité et disponibilité des vendeurs. Service Après Vente / Retrait des marchandises : au top !
• Gaillard.i

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 13:42

  Achat d'un dressing Atomia. Nous avons été très bien conseillé et suivi par Romain. Matériaux de très bonne qualité, montage bien expliqué (long car ensemble du dressing conséquent) , rendu très bien. Tout est fonctionnel. Rapport qualité prix intéressant.
• Sonia.a

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 16:45

  Super accueil de benoit et laurene , vendeurs consciencieux et sympathiques qui nous ont aidés à trouver la meilleure solution qualité prix pour nos projets réno...on y reviendra...
• E.2

  2 / 5

  Le 25/01/2022 à 04:54

  Un peu contrarié au vue de ma visite d'hier soir à 17h par une vendeuse (âgée) étant au rayon jardin et extérieur dans le magasin a refusé de me vendre une chute de gazon synthétique qui était en rayon ! Bien en évidence ! Elle m'a dit il y a des rouleaux de 4 mètres pas trop cher. Je sens bien que je la dérange. Je lui dit que le petit rouleau de chute en rayon me suffit amplement (mettre dans une chambre d'enfant) que je souhaite l'acheter et elle me réponds par la suite soit disant qu elle n'avait "pas de code" pour me faire un bon et m'a affirmé derrière elle disposer des chutes pour son coffre de voiture personnelle... Et elle est repartie aussitôt. D'ordinaire je n'ai jamais eu de soucis dans ce magasin.... pas sûre de revenir !
• Fabrice.u

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 16:44

  Accueil chaleureux. Merci à Sandrine, caissière, pour les conseils avantages carte de fidélité. Super magasin
• Manu.a

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 17:11

  Magasin très bien agencé et vendeurs ayant de très bonnes compétences
• Laila.L

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 06:49

  Produits bon rapport qualité prix rien a redire. Bravo à l équipe Murielle Benoît Laura et Vanessa ils sont vraiment au top, très très agréable et réactif. (SAV) Équipe bien professionnelle. Nous avons reçu nos produits dans un très court délais agréablement surpris😁.
• Clément.r

  2 / 5

  Le 27/12/2021 à 14:00

  Magasin très bien.personnel du magasin serviable et satisfaisant mais le personnel du retrait des marchandises se moquent du monde .ce jour nous sommes venus récupéré une paroi de douche assez lourde et de plus il pleuvait bien. On nous a balancé le caddie avec la marchandise !!!!ces gens doivent changer de métier !!
• Lucie.a

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 09:18

  Merci à Aurelie et son équipe pour le geste commercial ! Une livraison offerte et imprévue qui nous a beaucoup aidé dans l'avancement de nos travaux ! Encore merci !
• Etienne.

  4 / 5

  Le 07/12/2021 à 08:26

  Bien dans l'ensemble, personnel compétent qui n'hésite pas à ce déplacer pour vous enmener sur le lieu de votre recherche. A recommander.
• Romain.o

  4 / 5

  Le 23/11/2021 à 14:54

  Personnel disponible facilement, bien conseillé globalement et caisse rapide. bon SAV en cas de retour
• Martial.A

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 15:03

  Magasin bien achalandé, facile d'accès avec la sortie d'autoroute. Personnel sympa, compétant et accessible. Bon rapport qualité prix des articles.
• Maxime.o

  3 / 5

  Le 18/11/2021 à 17:34

  Personnel très sympathique, mais le stock du magasin est très étrangement fournis: Je suis passé pour acheté des adaptateurs d'ampoules mais leur variété est ridicule, même à carrefour ils en ont plus XD (cela dit je n'ai pas trouvé mon bonheur la bas non plus)
• samuel.o

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 16:05

  Un super vendeur, qui donne de sa personne pour satisfaire ses clients. Hakim, rayon "salle de bain" à castorama Besançon 👌💪👍🏻, solution trouvée au finale après qu'il ai passé (le pauvre) plus de 30 mn en réserve pour s'apercevoir qu'il manquait le receveur dans notre colis, du coup le voilà reparti rechercher une autre douche... Au top du top Hakim, votre patron' peut être ravi d'avoir un vendeur comme vous, allez vite demander votre augmentation, vous la méritez amplement ! Merci
• Lina.i

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 17:38

  Merci à Aurelie (la responsable) pour sa réactivité et sa gentillesse (changement de pièce de moustiquaire cassée) et son geste commercial bien apprécié: prêt de la camionnette pour le transport. Au top je recommande +++ Encore merci.
• Georges.o

  2 / 5

  Le 20/08/2021 à 05:45

  La gestion de l'attente aux caisses est à revoir. On fait la queue à la seule caisse disponible à 18h15, pas de chance, problème à la caisse... après un long moment et une accumulation de caddies, 2 caisses ouvrent, les derniers arrivés sur la file sont servis en premier. J'ai ragé, surtout que je n'avais qu'un produit...presque 20 minutes de perdu... À quand les caisses rapides et la file unique, beaucoup plus juste.
• Kilian.a

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 10:40

  Achat d'un portail aluminium en août 2021. Très satisfait, location de camion pour la livraison très facile. Personnel sympathique, accueillant et arrangeant !! Je recommande totalement.
• quentin.n

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 17:41

  Commande d’un barbecue en Mars 2021. Repoussé au 23 juin. Plusieurs Relances il arrive dans 15 jours- toujours rien. On se déplace au magasin car difficile d’avoir quelqu’un au téléphone. On nous propose d’aller chercher un barbecue dans un autre Castorama. 3 semaines de perdues. Les collègues Casto n’ont jamais répondu. Il n’y a sûrement jamais eue de relance. Je reviens au magasin car plus de nouvelles. La vendeuse (Eva) m’explique qu elle à cassé son téléphone avec notre numéro dedans. C’est pour ça qu il ne nous rappelle pas ( mon numéro est dans le bon de commande) . On me propose un autre barbecue il est plus cher de 67€ , je sollicite la responsable . Elle ne peut pas s’aligner sur le prix du précédent . Elle ne veut rien entendre et se moque de l’avis négatif que je lui ai promis. Donc pas le choix je prend le barbecue pour en faire au moins 1 cette année. Je me retrouve avec un barbecue qui ne correspond pas à ma commande avec des petites roues difficilement deplacable dans l’herbe. Conclusion : n’achetez rien de cher dans ce magasin.
• jalal.l

  3 / 5

  Le 05/08/2021 à 10:40

  Bonjour, Une responsable du magasin m'a contacté suite à mon avis négatif est elle a fait le nécessaire me pièces vint être livrées demain et l'enseigne m'a fait un geste commercial. Tout est rentré dans l'ordre.
• Raphaël.e

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 18:30

  Grand choix d'outillages, accessoires et de matériel de construction. Personnel à l'acceuil en magasin très agréable. Les prix sont dans la norme. Petit bémol sur la partie matériaux de construction, un peu à l'étroit et souvent embouteillé.
• Laetitia.o

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 15:46

  Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Attendre plus de 20 minutes dans un rayon pour une demande de renseignement et ne jamais voir personne. Même la personne de la sécurité à essayer de me trouver un vendeur mais rien. Je suis partie sans rien à la concurrence qui eux m'ont prit en charge sans problèmes
• Clade.l

  2 / 5

  Le 17/07/2021 à 05:52

  Dans l'ensemble bon magasin et le personnel aussi, mais si tu travail la semaine ni vas pas ! Pour mois ouverture à 9h00 c'est pas normale, je faire mes achats ailleurs dommage !
• GEORGES.U

  1 / 5

  Le 16/07/2021 à 17:08

  au drive : pire que des fonctionnaires et au magasin, quand je demande des precisions sur un outil electroportatif a plus de 200 € a la personne qui s'occupe du rayon et qu 'il me relit l'etiquette .... c'est bon je peux le faire moi meme. du coup , produit acheté à la concurence.
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 22:46

  Utilisateur du Clik & Collect, la commande est très suivie avec prise de rendez-vous en ligne, mise à disposition de la commande immédiatement à votre arrivée, confirmation du retrait et facture instantanée par mail....et tout ceci par un personnel d'accueil agréable et souriant. Je renouvellerai l'expérience si besoin.
• Eric.l

  2 / 5

  Le 11/06/2021 à 15:47

  Je trouve le magasin très agréable dans sa disposition et les vendeurs sont très compétant dans leur domaine. Une suggestion, ce serait bien d'engager une standardiste, 45 mn au téléphone et jamais eu de réponse!!!! Par contre le discours sur le drive 2h, je le connais par cœur!!!
• Guilya.l

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  Le 07/06/2021 à 08:52

  Nous sommes venus hier (dimanche) pour du gazon synthétique et un parasol, rayon désert, nous avons croisés aucun vendeur alors que nous avions besoin de conseil. La seule personne croisé nous a clairement ignoré malgré nos appels et est partit tellement vite que je n'ai pas réussi à la rattraper... Arrivés en caisse une caissière très sympathique (l'étoile est pour elle) nous suggère de faire une carte de fidélité car ça serait avantageux vu le montant de nos achats. A l'accueil plus d'une demi heure pour rentrer un nom prénom et date de naissance pour créer la carte, formulaire recommencé trois fois et au moment du paiement plus d'internet donc pas de carte... (parce que oui pour être fidèle dans cette enseigne il faut payer, du jamais vu) Pendant ce temps mon conjoint c'est vu demander par le vigile de quitter le magasin avec le cadi et mon fils d'un an parce qu'à cause du covid on ne peut pas stationner près des caisses (ticket en attente de paiement pour 350€ heureusement que nous sommes des gens honnêtes plus d'un serait partit sans payer). Au bout de plus de 30 min d'attente j'ai fini par abandonner cette carte, une cliente apparemment habituée et ayant assisté à toute la scène m'a dit de ne surtout pas venir le dimanche si je voulais avoir un minium de service car ils mettent de la très mauvaise volonté, je peux comprendre que vous ne soyez pas ravi de travailler le dimanche mais ça reste votre boulot. Pour terminer au moment de la poser du gazon sur notre terrasse les rouleaux ne sont pas coupé droit ils se chevauches à certain endroit et presque 3cm de vide à d'autre. A l'ouverture du parasol il présente à plusieurs endroit des taches, je pense de la rouille. Je ne reviendrais pas pour le changer parce que je ne veux pas perdre une après midi pour un retour vu le temps déjà passé pour une carte. Finalement heureusement que je n'ai pas perdue pour de temps et 10€ pour cette carte parce que c'est sur nous ne reviendrons plus. Merci quand même à la jeune caissière qui à été la seule à être agréable et à su faire son travail correctement.
• Denis.a

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  Le 19/05/2021 à 18:47

  Je suis aller dans votre magasin et n'étant pas bricoleur j'ai eu à faire à 3 vendeurs cordials j'ai préciser que je n'étais pas bricoleur ils ont pris le temps de m'expliqer et de donner le bon matériel et après je suis aller voir les secrétairs car je ne savais poser une tringe à rideau j'ai expliquer mon cas et toujours avec le sourir et bien expliquer comment faire avec votre société prestataire bravo pour votre personnel
• Cédric.i

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  Le 12/05/2021 à 17:54

  Commande passez en ligne depuis le magasin après avoir vu un vendeur pour voir le produit . Marqué 13 en stock. Commandé puis payé direct. Au moment de récupérer la commande, on me dit qu'il n'est plus en stock. Hors sur site internet toujours 13 en stock. Inadmissible , 100 km pour rien. Au moment du retrait on me dit que tant que le client ne récupère pas sa commande ce n'est pas enlever du stock. Nul archi nul .Du coup des centaines de personnes peuvent commander et payer alors que ce n'est plus en stock?????????? Lamentable.
• Severine.E

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  Le 06/05/2021 à 08:54

  Je suis écoeurée, on ne peut jamais avoir quelqu'un dans ce magasin ! J'essaie de joindre ce magasin depuis plus d'une semaine et jamais personne ne répond ! que ce soit service / commande etc...On a de la musique dans l'oreille bref ! J'ai du me déplacé pour une offre promotionnelle j'ai fait plus de 50 km avec notre remorque pour pouvoir acheter l'abri de jardin à 239 € et à mon arrivé on m'a dit qu'il n'en n'avait pas !!! de plus impossible de m'en commander un ! Publicité mensongère ! comme à son habitude ! si ce magasin aurait répondu j'aurais gagné + de 100 km pour rien !! Hormis le fait que le personnel n'est vraiment pas aimable surtout à l'accueil ils n'ont jamais rien de leur pub ! MAGASIN A BANNIR - PRIVILEGIEZ LEROY MERLIN personnel plus agréable et professionnel car eux vont répondre à leurs promo et vont tout faire pour vous recommander le produit ! ECOEUREE
• Emilie.e

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  Le 30/04/2021 à 14:02

  J ai commandé deux fois au drive des bordures, 40 metres linéaire paiement en ligne par carte bancaire bien débiter , me donne rendez vous le lendemain matin, arriver sur place un message me disant que le stok est vide. 30 km de routes pour rien, perte de temps,plus débit pour mon produit ..
• Jérôme.u

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  Le 21/04/2021 à 10:58

  Commande de cuisine incomplète, mauvaises références de crédence commandées. Commande de dressing oubliée dans sa totalité, par contre l'acompte a bien été débité. Dommage car le personnel et le magasin sont sont agréables.
• Oceane.e

  3 / 5

  Le 08/04/2021 à 05:55

  Magasin très complet, prix attractifs. En revanche trouver un vendeur s'avère être une vraie chasse au trésor, et site internet très mal fait.. malgré les critères de recherches, ce n'est que lors du paiement que l'on s'aperçoit que bon nombre d'article n'est finalement pas disponible !
• Celine.l

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  Le 01/04/2021 à 17:37

  Nous avons passé une commande hier soir avec retrait drive aujourd'hui. Donc après avoir effectué la prise de rdv en ligne. Nous nous sommes présentées à l'heure. Pour attendre 45 min...qu'ils nous apportent le mauvais modèle de meuble!! Les personnes ayant acheté directement en magasin, repartaient dans la foulée avec leurs marchandises. Un sérieux manque d'organisation. Très déçue et même pas ils ne s'excusent du retard ou même ne viennent nous prévenir.
• Dominique.i

  3 / 5

  Le 20/03/2021 à 07:56

  Un vrai labyrinthe . Difficile de trouver ce que l'on cherche. Les vendeurs quasi inexistants et quand nous avons la chance d'en trouver un, il n'est pas très commercial. Le produit recherché et en stock, mais pas en rayon.il faut insister pour que le vendeur aille le chercher. Qu'ils ne s'étonnent pas si les clients vont sur internet.
• Client.e

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  Le 07/03/2021 à 18:39

  J’adore les magasins de bricolage mais je vais éviter ce magasin. C’est dommage car il y a de bons produits. J’ai entièrement acheté les produits pour refaire ma salle de bain . Le motif : le dimanche matin, le vigile a un manque d’éducation. Il est là pour surveiller et pas regarder avec insistance mon épouse.
• Anne.e

  2 / 5

  Le 25/02/2021 à 18:40

  Tout est dit dans le nombre d'étoiles 😊en plus si on visite la "recherche" de produits, là au moins & c/o eux les prix correspondent à la réalité, un grand merci à eux 👏👏👏👏👏👏🥳🥳🥳🥳🥳🥳ceci dit c'est vrai qu'il faut faire front, s'imposer pour qu'un vendeur s'occupe de vous, certains seraient plutôt grossiers, à ce demander ce qu'ils font là 😬🤯😤⚡☄🔥🌋💀☠
• Carry.a

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  Le 04/02/2021 à 17:54

  Vendeur très sympathique auquel j'ai eu de bonnes indications pour l'achat de mon escabeau Par contre il devait me trouver ce que l'on met et qui repose sur le sol en gomme noir et depuis Au moins deux ans je n'ai jamais eu Un coup de fil
• Géraldine.G

  4 / 5

  Le 25/01/2021 à 10:40

  Le personnel est abordable et très gentil. Le magasin est propre et bien achalandé ; on y trouve presque tout se dont on a besoin.
• chouquiza.z

  4 / 5

  Le 22/01/2021 à 15:51

  Sarisfaite en général mais attention quand les produits sont en promotion dans l allée centrale : le prix passé en caisse a été le prix normal..si on ne fait pas attention à sa note ...dans ce cas une différence de plus de 50 e...réaction très rapide de la personne à l accueil avec remboursement immédiat. Mais parce que je vérifie toujours la note et que je suis allée porter réclamation. La même chose déjà arrivée il y a quelques mois .
• Aurore.i

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 22:13

  Service carte au top. Je tiens encore à remercier Aurélie et Morgane pour leur gentillesse, leur patience et leur professionnalisme malgré des problèmes de logiciels, de caisse qui se sont accumulés... Merci Morgane signée la cousine de PR! 😉
• Annick.a

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  Le 05/10/2020 à 16:38

  Une commande faite le 7 juillet avec le vendeur qui me promettait une livraison rapide sous 2 semaines - 1 mois grand maximum. Cela fait maintenant 3 mois que j'attends! Malgré des appels répétés, on ne me donne aucune solution. J avais engagé des artisans pour faire les travaux que j'ai du de commander. Une honte!!!
• Denis.i

  1 / 5

  Le 21/03/2019 à 08:41

  Du personnel sympathique mais mal formé des marchandises mal indiquées Pas de renseignement tout le personnel débordé par des TX divers Une cata pour s'y retouver Dommage mais ne tiens pas la comparaison avec brico depos de chalezeule