Leroy Merlin Chancelade - Périgueux

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Marie-laure.e

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 08:24

  Magasin propre, bien achalandé, seul bémol l'attente très longue au rayon découpe bois
• gilles.e

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 21:40

  Tout pour le bricolage intérieur, extérieur, bons produits bonne qualité, bons prix, large choix. Employés de bons conseils.
• Pascal.A

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 15:36

  Je suis entre 2 sites Perigueux et Brive. Très bon client leroy merlin vérifiable Ce n'est pas la première fois que je suis déçu de Perigueux. L'accueil et le service laisse franchement à désirer. Aller ce jour en prévision de déménagement de ma fille pour commander parquet carrelage salle de bain et cuisine. Valeur entre 12 et 15ke..retour sans passer aucune commande. Il faut prendre rdv alors que les plans sont fait et que le personnel attend le client en discutant avec ces collègues. Si c'est la politique du magazin, quel dommage. J'espère que Brive sera plus accueillant la semaine. prochaine.
• Den.o

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 06:44

  Ce magasin présente un problème au niveau des prix affichés et des prix payés à la caisse : mercredi nous avons acheté un lavabo et un meuble sous lavabo, l’ensemble affiché à 144€. À la caisse le prix à payer est de 146€. Nous nous en étonnons. Le caissier appelle la responsable du rayons qui n’est pas venue malgré une longue attente. Nous avons fini par partir avant son arrivée. Sinon tout le personnel est très poli et souriant.
• paul.e

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 20:05

  Je suis super déçu. Étant handicapé, personne ne m'a aidé à porter mes articles jusqu'à ma voiture, je suis extrêmement choqué par ce manque d'humanisme et d'empathie envers les personnes à mobilité réduite ! #balancetonmanquedhumanisme
• Cqfd.3

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 18:36

  Nous avons dépensé pour plus de 500 euros de matériel dans ce magasin pour la rénovation de notre maison.Nous nous sommes aperçu que 2 angles de gouttières étaient cassées, le magasin à refusé de nous les remboursser.Pour information nous avons la carte LEROY MERLIN.Merci pour cette belle expérience client.
• Isabelle.a

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 19:12

  Nul,!! Peinture achetée chère de marque Ripolin,ne tient pas !!! Lorsque l on enlève les bandes adhésives de protection , la peinture s arrache !!! De très mauvaise qualité et très chère !! Je ne recommande pas du tout ce magasin !! Magasin a Marsac sur l'Isle !!
• Muriel.u

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 14:05

  Très déçue. J'ai commandé un cadre sur mesure pour aquarelle, à réception, quelle déception, pas de verre mais du plexiglas, aucune attache au dos pour pendre le tableau. Vu le prix c'est une honte.
• Noële.i

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 20:55

  Grand choix, bien agencé, personnel disponible et compétent
• Joelle.A

  2 / 5

  Le 24/06/2022 à 06:13

  Produits bon rapport qualité/prix mais très souvent besoin du SAV et alors là très très mécontents de ce service...🤨😓
• Philippe.L

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 21:05

  Beaucoup de choix Magasin indispensable.
• Philippe.O

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 18:07

  Passage au rayon perceuse visseuse sans fil ou je suis accueilli par un vendeur recruté pour faire une promo sur la marque Rioby ... Conseillé minable , peu d'arguments techniques valables! si ce n'est que de répéter que l'article de la promo est une bonne affaire. Pas de chance quand on tombe sur un retraité en mécanique.
• ANDRE.U

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 04:42

  Du choix et personnel aimable Je trouve qu'il faut beaucoup commander, il y à de moins en moins de stock.
• Serge.e

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 14:21

  pour les gens qui achete des rails de placo il y as 17%de reduc et si vous allezsur le site il y as 10% supplémentaire mais il ne veulent pas la faire et cela n est pas marque non cumulable
• Marie.a

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 09:47

  Conseillers compétents le seul problème c'est qu'il manque de conseillers et c'est très gênant, beaucoup d'attente . Sinon magasin propre, bien organisé.
• Biloo.

  4 / 5

  Le 07/04/2022 à 20:53

  Magasin standard et pas de particularité. En revanche, une faible fréquentation en semaine vers 18h30, du coup, des vendeurs disponibles et très aimables. Donc j'ai apprécié ma visite, reçu un bon accueil et la surveillante des caisses rapides s'est même chargée de l'enregistrement de les articles. Intéressant aussi, la possibilité d'imprimer une facture sur feuille A4, bien plus sûres dans la durée qu'un ticket de caisse qui finit par s'effacer avec le temps. Pratique pour les garanties d'au moins 2 ans sur la plupart des articles.
• Piwi.

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 06:33

  On trouve de tout avec un bon accueil
• Patrice.e

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 10:55

  Matériel commande accueil parfait conseil ok Regrette simplement délai de livraison trop long.
• Gilles.a

  2 / 5

  Le 04/03/2022 à 16:15

  Toujours un vendeur pour un max de clients consternant un bonjour à Monsieur Mulliez
• bernard.e

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 16:48

  Du choix Des conseils qd vs trouvez du personnel adéquat Manque certain de personnel autant en rayon qu en caisse Dommage Mais beau magasin qd même
• Thierry.

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 10:28

  Bien conseillé. Le plus long est le passage en caisse. Plusieurs caisses sans personnel.
• Johnny.i

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 17:07

  Un souci sur une table de salon de jardin mauvaise pièces dans le carton. Une prise en compte par le responsable du rayon irréprochable. Ils ont démonté la table en magasin pour me fournir les bonne pièces. Merci
• Jacques.o

  4 / 5

  Le 24/02/2022 à 21:04

  Je suis toujours satisfait de cette chaîne de magasin. Personnel courtois, large choix de produits dans tous les domaines du bricolage, jardinage etc.. le service de livraison à domicile est très correcte et les livreurs sont en général sympas. La carte de fidélité est bien utile pour les gros achats .
• Manuel.�

  2 / 5

  Le 20/02/2022 à 12:37

  C'est bien d'embaucher des jeunes mais il faut embaucher avant tout des bricoleurs, chaque fois que l'on demande quelque chose ils se contentent de regarder sur le site et inutile d'essayer d'avoir des conseils techniques, c'est pourtant ce que l'on attend de ce genre de magasin.
• Rachel.b

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 23:22

  Retrait commande deplorable. Laisser une personne seule (femme) à charger du meuble extrêmement lourd dans son coffre et personne pour aider à par vous dire prenez le chariot !! Dans d autre enseigne il y a un minimum d humanisme !!
• Al.u

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 09:07

  L'incontournable magasin de bricolage décoration et plus l'accueil sympathique très serviable à l'écoute du client .service après vente excellent très bien .plus de 15ans gros client toujours égal a eu même ,dans n'importe quelle ville. Très bonne Enseigne .
• Laurent.I

  4 / 5

  Le 07/02/2022 à 08:19

  Magasin sympa c est vraiment dommage que le personnel change aussi souvent
• Agnes.O

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 18:49

  Agréablement surprise par la qualité de ce que l'on trouve dans ce magasin et la qualité relationnelle et professionnel de chaque collaborateur de Leroy Merlin de Marsac. Je recommande.
• avero.v

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 15:43

  Magasin très bien achalandé. Personnel disponible et à l'écoute.
• Jean.u

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 14:28

  On y trouve de tout en décoration personnel accueillant et prix attractifs très bien agencé je recommande
• Coralie.r

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 09:41

  Merci à Émilie au service location de matériel et à Jonathan au rayon jardin pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
• Huet.a

  4 / 5

  Le 28/01/2022 à 16:59

  Magasin déshumanisé. Mais pu zlpaguer une salariée aimable et compétente qui m'a bien renseignée.
• Nathalie.i

  2 / 5

  Le 15/01/2022 à 12:10

  Problèmes récurrents lors des commandes sur internet, SAV souvent injoignable ou réponses non adaptées, pièce de rechange ( genre fil pour coupe bordure ) non référencée en magasin et acheter sur le site du vendeur.. extrêmement cher !!! Ce qui n'est pas précisé du tout lors de l'achat de première intention.
• Violette.h

  2 / 5

  Le 10/01/2022 à 14:55

  Je ne trouve jamais ce que je cherche. Les rayons sont mal approvisionnés {ampoules}
• J-L.

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 10:14

  Magasin spacieux, propre et ordonné. Personnel disponible et agréable, n'hésitant pas à vous accompagner jusqu'à l'article que vous recherchez. Offre et choix importants en terme de prix et de qualité. Personnel de caisse également sympathique et efficace. Ma grande surface de bricolage préférée.
• Christine.e

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 07:49

  Bonjour Mon magasin préféré, j adore leurs déco, leurs idées, et ils ont de très bons conseils je recommande ce magasin
• Didier.o

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 10:56

  Bon bricoleur ou pas en tout cas y a tout et du personnels compétent. Qui vous propose leurs aides et conseils. Je ne suis bricoleur mais avec eux je le deviens. Rapport qualité prix et conseil top N1.
• Marie-pierre.o

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 17:56

  Très bon magasin. Le choix, le rapport qualité prix, l'organisation, tout y est ! Mention spéciale pour Antoine du rayon carrelage et parquets pour sa disponibilité, ses conseils et son professionnalisme !
• Andrée.a

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 09:23

  J'ai commandé une aire de jeu avec 10 jours ouvrés, 40 jours ouvrés plus tard toujours rien!! alors que c'est une commande pour noël!! Merci Leroy Merlin! apparemment ma commande est bloquée car Leroy Merlin refuse de payer le transport auprès du transporteur alors que le transport est gratuit pour moi! Hallucinant! Leroy Merlin me dit que je ne suis pas concernée!! mais en attendant je n'ai pas de cadeau pour mes enfants pour le 24/12!!!!!!! Je ne recommande pas du tout de commander sur internet il faut sans cesse les appeler pour les relancer, cela a été aussi le cas pour mon portail. La livraison a eu lieu encore avec du retard... Le monsieur s'est pointé seul pour livrer un portail de 4 m de long et de 1.8m de haut!! il a fallu que je l'aide, très difficile pour moi de porter 100kg! Leroy merlin indique une livraison gratuite mais tire les prix auprès des livreurs c'est une honte! aucun suivie de la part de Leroy Merlin sur les commandes!
• Turpin.a

  2 / 5

  Le 11/12/2021 à 08:50

  Joli magasin mais le service laisse à désirer. Le responsable au service retrait est désagréable avec une attitude inqualifiable vis à vis du client. Décevant
• Mélanie.o

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 11:36

  Nous avons eu une carte cadeau, qui pouvait être utilisée sur internet, et maintenant on nous dis que non ce n’est plus possible, donc nous avons une carte qui ne pourra pas être utilisé et perdu. (Carte valable au niveau de la date au moment de la demande) Aucuns services après vente n’a été proposé. Donc publicité mensongère, un peu honteux.
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 10:44

  Suite à une commande de dressing, je salue le service du suivi qui est au rendez vous. Les personnes sont très agréables, très professionnelles, et à l’écoute. Très satisfaite, et recommande cette enseigne. Un servis client comme celui ci, il faut le mettre à l’honneur.
• michel.e

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 18:29

  3 ème contact avec cette enseigne. Très bon accueil , le personnel est compétent, disponible et dynamique. La qualité des produits commandés par internet correspond parfaitement à mon attente et le retrait en magasin s'est effectué dans les meilleures conditions. Des pro !!!!
• Fiona.i

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 06:23

  Nous avons téléphoné avant de nous rendre au magasin pour acheter une chaudière à granulés. La réceptionniste nous a confirmé que ces chaudières se vendaient. On fait une heure de route, la personne à l’accueil était occupée et une fois que nous avons enfin trouvé une personne au rayon qui voulait s’occuper de nous, on a appris que Leroy Merlin ne vend pas le produit. Ils ont dit qu’ils ne connaissent personne qui fait ce produit et quand on a demandé un autre type de chauffage on était « inéligible «  à être reçu. Donc, on vient dans le magasin avec plus de 20K euros et on se fait mettre dehors. Totalement nul. A fuir.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 09:51

  Super magasin, une équipe très aimable et qualifiée ! Sans ce magasin nos travaux seraient bien plus compliqués à réaliser. Merci beaucoup !
• Laetitia.a

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 06:07

  Inadmissible, je n ai pas pu bénéficier de mon offre de bienvenue car elle était dépassée d à peine un Mois ( le vendeur de la carte m’avait dit au mois de juillet que cela serait possible) et surtout la responsable de caisse a été particulièrement désagréable voire odieuse lorsque j’ai demandé a utiliser mes 10% de nouvel emménagé,: ça ne passait pas car des articles étaient en promo donc j’ai voulu m’assurer que je pourrai en bénéficier à mon prochain passage et la elle a dit discrètement à la caissière « vas y marque lui sur le papier comme ca elle sera contente! » sauf que j’ai entendu! Non seulement g l impression d’avoir été arnaquée mais en plus humiliée! C’est vraiment intolérable. Cette même journée 2 vendeurs ont été charmants( sanitaire et menuiserie) et 2 odieuses( poignée de porte et responsable de caisse !) je déconseille , j irai à bordeaux dorénavant!
• Sylvie.

  3 / 5

  Le 08/10/2021 à 19:58

  Pas aimable au retrait commande on a l'impression de les emmerder sauf si ami fait parti de la clientèle je n'aime pas ce magasin beaucoup de conseillers en magasin n'y connaissent rien il fallait garder les anciens heureusement on à Trelissac
• Philippe.h

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 08:21

  Achat de meubles de cuisine. Conseiller compétent et très professionnel, à su percevoir notre projet, répondant clairement à nos interrogations. De la commande à la réception des éléments au point retrait tout c'est parfaitement déroulé.
• Roxanne.o

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 11:08

  Première expérience pas très folle avec achat d’étagère qui a été compliqué avec le sav, j’y suis revenu il n’y a pas longtemps au cours des matériaux pour une jardinière, un gars très pros ! Prend le temps de nous amener au bureau de montrer différent modèle dispo ou en commande, merci à ce monsieur très sympathique, jardinière commande reçu en 2 jours nickel !!
• Julien.

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 12:10

  Très grand magasin où l'on trouve vraiment tout le nécessaire pour bricoler, construire, rénover Les employés sont disponibles et de bon conseil Comme partout en ce moment, pas de bois et pas de visibilité sur les dispos et les prix...
• evelyne.a

  4 / 5

  Le 07/09/2021 à 15:32

  Je mets 4 étoiles pour le choix et la qualité des produits proposés dans le magasin...vraiment bien. Les hôtesses d'accueil sont à la hauteur de leur poste , sympatiques et efficaces. Par contre, ce jour le personnel de renseignements dans les rayons de peinture ( je ne sais même pas comment les nommer...! ) 5 personnes qui discutent entre elles, je souhaite avoir 2 conseils et déjà je ne m'adresse pas à la bonne personne, j'en interpelle un, lui dit bonjour et lui demande même si il est disponible alors qu'il se glande avec ses collègues !! J'ai obtenu 2 réponses succinctes d'un salarié non avenant, froid et laxiste...bref quelle déception devant ce peu de professionnalisme. Continuez à éviter les clients... combien c'est dommage !
• Gildas.a

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 20:20

  Nous avons acheté du parquet en mars 2021, Leroy n'avait pas toute la quantité demandée. Le magazin nous a proposé d'acheter la quantité nécessaire pour commencer à le poser en attendant le reste de la livraison. Résultat : il devait sois disant arriver début juin, rien, puis fin juin, rien, puis mi août, rien puis là plus de nouvelles... Bref évitez.
• Joris.e

  2 / 5

  Le 18/08/2021 à 14:14

  Achat d'une baignoire en Juin 2020 livrée très légèrement fendue, peu visible et pas flagrant je ne demande pas d'échange. Au bout de quelques mois la fissure a pris beaucoup d'ampleur. je me rends donc au SAV, accueil sympathique, ouverture d'un dossier litige... Le fabriquant prétexte une mauvaise pose. Je démonte la baignoire, prends des photos pour étayer le fait quelle fût bien posée, par un professionnel de surcroît. Personne ne me rappellera, je me rend donc de nouveau au SAV pour obtenir des informations et j'apprends que le fabriquant a une nouvelle fois refusé la prise en charge sans justification. Je demande alors l'intervention du responsable de rayon où d'un cadre du magasin pour appuyer mon dossier car tout a été posé dans les règles de l'art et suivant la notice, même le personnel du magasin le reconnaît mais les différentes personnes rencontrées face à mon insistance me diront qu'ils ne peuvent rien y faire. Bref je me suis senti un peu seul et pas défendu pour un produit payé 650 euros, peu utilisé et initialement livré defectueux... Grosse déception de ma part, le jour où un gros concurrent arrivera sur Perigueux je m'y rendrait volontiers...
• Matthieu.r

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 12:13

  Nous avons fréquentés plusieurs magasins de l'enseigne Leroy Merlin en étant bon voir très bon client ( plusieurs maisons rénové entièrement) mais alors celui-ci en tiens une bonne couche, a fuire. Après appel au magasin pour confirmer dès stocks et 3/4 d'heures de route rien en stock depuis longtemps d'après le vendeur. Gros problème d'approvisionnement ,( plus ou moins compréhensible cause covid) on nous dit que notre cuisine sera dispo 3 semaine après notre commande début août puis début septembre et maintenant fin septembre si toute fois nous la recevons. Et si le personnel voir certains responsables n'ont pas envie de faire le boulot pour lequel ils sont payés qu'il laisse leurs place a des personnes motivées et aimable
• Elodie.a

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 12:04

  Nous nous rendons dans ce leroy merlin très régulièrement depuis quelques mois car nous rénovons une maison : Plusieurs problèmes : * chèque refusé plusieurs fois alors que l'approvisionnement ne posé pas de soucis *produits souvent abîmés et indisponible *Mauvaise attitude de la part des permanent qui sont censés régler un different avec diplomatie *Mauvaise Gestion de leur stock TRÈS DÉÇUS
• Benito.A

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 14:35

  Plus qu'un magasin de bricolage c'est un vrai lieu pour donner libre cours à son imagination...à chaque rayon on a une nouvelle idée et on se voit déjà passer des journées à bricoler... Dans ce LeroyMerlin on ne voit pas le temps passer parfois il m'arrive d'arriver en étant certain d'une solution et en voyant les matériaux bah hop on change d'idée Bref on s'y sent bien le personnel est vraiment génial et à l'écoute
• Esther.

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 08:51

  Ce magasin de Perigueux est très bien agencé, bien mieux que celui de Bouliac où nous sommes pourtant habitués. Les personnels que nous avons rencontré pour nos achats ont été top, aussi bien en rayon qu'en caisse et au retrait.
• Josselin.H

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 11:20

  Lundi on valide un paiement par chèque même si le propriétaire était absent...samedi on le refuse allée avec aucun argument En rep : difficile de comprendre la validité d'une démarche le lundi et le refus quelques jours après. Merci pour l'invitation à l'appel mais pas besoin. Je vous invinte de mon côté à revoir le discours interne afin qu'il soit identique, mais aussi d'éviter d'autres désagrément Bonne journée Logique
• Stefie.

  4 / 5

  Le 09/07/2021 à 20:54

  Parfaitement renseignée dans le rayon. Les grands chariots sont très pratiques pour les articles imposants. L'hôtesse de caisse est très agréable et m'explique comment faire une facture à la borne. Là où cela se complique c'est quand en milieu d'après midi, je rencontre un souci avec la tondeuse que j'ai achetée le matin. J'appelle donc le magasin pour avoir quelqu'un du rayon jardinage. On m'explique que cela ne se passe pas comme cela et que c'est un vendeur qui me rappellera quand il aura le temps.... Cela sera effectivement le cas le lendemain midi durant mes heures de travail.... Heureusement que la veille, quand j'ai voulu tondre, mon voisin a pu m'expliquer en 2 minutes où était le problème !! Merci donc à mon voisin !!
• Bigoudi.

  2 / 5

  Le 22/06/2021 à 08:14

  Jusqu'à aujourd'hui, j'étais plutôt satisfait par ce magasin et son personnel bien que peu disponible. J'ai acheté dans pratiquement tous les rayons et j'ai pratiquement toujours trouvé le matériel que je souhaitais. Il y a peu, j'ai souhaité acquérir un grand parasol (120) et ses 4 pieds (80). Le vendeur est venu au devant de nous et nous a proposé plusieurs modèles. Il a eu un petit bug pour saisir notre commande sur son ordi mais a réussi à la valider avec son smartphone. Nous nous sommes présentés immédiatement à la caisse et après 10 mn, avons pu payer. On nous a remis les documents pour pouvoir retirer notre marchandise. Nous nous sommes présentés au drive et on nous a assigné une place éloignée de l'entrée alors qu'il y avait nombre de places disponibles près de l'entrée de l'entrepôt. Un jeune couple avec une Mercedes bleue, classe B était en train de charger, eux aussi un parasol et ses 4 pieds ton pierre. Après 1/4 d'heure d'attente au soleil je me suis approché de l'entrée et j'ai pu interpeller l'employé chargé d'amener la marchandise aux clients. Rassurant il m'a assuré que ma marchandise était en préparation. Je suis resté proche de l'entrée car je me suis aperçu que contrairement aux consignes données par le magasin de rester à la place assigné, il faisait un appel avec le nom des personnes et si personne ne lui répondait, il repartait avec. Au bout d'un autre quart d'heure, je l'ai à nouveau apostrophé car les clients nouveaux qui arrivaient étaient servis immédiatement. Après s'être renseigné, il est revenu vers moi en m'annonçant que, par erreur, il avait donné mon parasol à d'autres clients. Comment est-ce possible ? Sachant qu'il ne restait plus que 2 pieds, j'étais très énervé et je suis allé au SAV pour me faire rembourser. En s'excusant, l'opératrice m'a donné une bouteille de champagne. J'ai beaucoup apprécié ce geste commercial. Je sais que dans beaucoup de magasins les employés ont l'habitude de détourner de la marchandise mais jamais au détriment des clients. Je souhaiterais que cet employé puisse être renvoyé sans indemnités et une plainte du magasin contre lui et ses complices déposée pour vol. Je suis allé dans un autre magasin où j'ai pu acheter un parasol avec pied, des chaises longues, pour bien moins cher. Je faisais jusqu'alors l'effort d'aller en magasin. Aujourd'hui, j'ai beaucoup moins envie et je viens de commander pour 250€ de matériel électrique par internet avec une livraison gratuite sous 48 heures.
• Nico.

  1 / 5

  Le 16/06/2021 à 18:15

  pas de considération des clients malgré les multiples achats vous avez beau dépenser 10 000 € en quelques mois être à moitie satisfait le covid à non dos sur le coup. achat d'une tondeuse ryobi sur le site web retrait en magasin, le produit ne me conviens pas après 1 essaie rapide je le ramène car sous couvert de la loi européenne j'ai 15 jours de rétractation. en magasin on me dis produit ouvert et utiliser donc on reprend pas, et quand j'appelle le call center et qu'on lis les conditions général de vente qui vont dans mon sens, on m'explique qu'une décision interne ( non noté aux CGV) demande a ne pas reprendre les produits déjà ouvert... je vous jure que maintenant mes achats ce ferons sur amazon !!!!!! je pense que vous ne pouvez pas être au dessus des lois et que niveau expérience et satisfaction client, on as vu beaucoup mieux !!!
• Saïd.A

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 20:05

  Très mécontentement au sujet de (l'entretien de mon tracteur MTD 92). Le 4 juin 2021 à 8h03, jai contacté le magasin Leroy Merlin Chancelade pour les informer si je pouvais venir après 16h00 pour déposer mon tracteur tondeuse MTD 92, cette dernière m'a répondu que oui biensûre je pouvais venir. Je me suis donc rendu dans le magasin le 4 juin 2021 vers 17h, et là une dame au SAV me demande si mon tracteur est sous garanti ou pas, je lui ai répondu non, à ce moment elle m'informe que vous ne prenez plus les tracteurs non garantis. Je lui indique donc que j'ai appelé le magasin et que l'on ne m'a pas informé de cela. Je lui ai également dit que j'avais fais une révision au prix de 99 euros chez eux il y a 3 mois environ et que celui-ci n'arrêtait pas de caler lors de ma première tonte de gazon, c'est pour cela que je souhaitais le ramener et comprendre le dysfonctionnement. 30 KM pour rien, aucune réponse de leur part, une perte de temps. Obliger d'aller me rendre chez un autre réparateur le jour même, j'étais bien contrarié je trouve ça inadmissible de votre part alors que j'avais fait ma révision il y a 3 mois chez vous. J'espère que ma mésaventure n’arrive pas à quelqu’un d’autre. Le lendemain je reçois un appel de la responsable SAV, qui elle-même ne m'a pas trouvée de solution, à part me dire une erreur de communication de leur part, je trouve ça facile pour une grande enseigne comme la votre. Cordialement
• Jean.i

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 09:01

  Très satisfait des produits. Le personnel est à notre écoute et nous guident dans nos achats. Les produits sont conformes à nos attentes.
• Joelle.h

  1 / 5

  Le 05/06/2021 à 15:37

  Je souhaitais avoir un renseignement par téléphone. J'ai abandonné après 2 essais. Attente ''musicale'' après avoir répondu à l'automate, pour le 1er : 17 mn. Pour le 2 ème : 35 mn !. J'habite à 30 km et ne souhaite pas me déplacer pour rien. J'aurais seulement aimé savoir si l'article que je souhaite acheter s'y trouve.
• Bernard.e

  2 / 5

  Le 04/06/2021 à 15:41

  j'ai acheté le 24/06/2017, dans votre magasin de Marsac, une tondeuse Sterwing 530BSSP675-3 B S 163 CM3. À partir de mai 2019 j'ai eu de nombreuses ruptures du moyeu porte-lame. J'ai changé à 3 reprises ce moyeu à mes frais, mais le pb persistant je l'ai confiée à votre service après-vente. J'avais signalé un bruit suspect au démarrage . Aucune amélioration n'a été notée. En mars 2021 au moins 8 moyeux ont été remplacés. À 2 reprises j'ai ramené la tondeuse au SAV. Lors de la dernière remise la tondeuse est restée au SAV durant 2 semaines sans aucune prise en charge. Excédé, j'ai repris le matériel. Je l'ai confiée à un artisan qui a entre autre constaté que 2 boulons (sur 3) de fixation du moteur étaient desserrés ... Aujourd'hui elle fonctionne et sans aucun bruit. Je suis fort mécontent pour les 2 années de galère qui m'ont été imposées.
• marc.r

  1 / 5

  Le 30/05/2021 à 20:02

  Très contrarié par le service bâti. J'ai du passer commande pour une partie de clôture vu l'indisponibilité en magasin ,pour laquelle j'ai versé l'acompte demandé. Je suis prévenu que mes articles sont enfin arrivés, mais pour les retirer je dois m'acquitter du solde (Coût 390€)..et prendre rdv....okay.Ceci effectué, deux jours plus tard on m informe que finalement ma commande n est "pas "ou"plus"là !!!!!de qui se moque t on????
• daniel.o

  1 / 5

  Le 25/05/2021 à 11:42

  Temps d'attente beaucoup trop long au retrait des marchandises. Embouteillage Inacceptable. Clients dans l'expectative : à qui s'adresser ? Où scanner sont ticket de retrait ? Informations énigmatiques !
• Chabrilson.

  4 / 5

  Le 22/05/2021 à 06:57

  Un bonheur de rencontrer un personnel accueillant et souriant. Nous avons pu réaliser des devis pour une construction neuve d’une maison. Les devis étaient destinés pour les sols des chambres, la salle de bain, la verrière d’entrée et les peintures de la maison. Les personnels des différents espaces étaient tous agréables et compétents. De plus, le magasin dispose d’un large choix ce qui permet de correspondre à tous les goûts. Je retire une étoile, car la queue en caisse était assez importante ce qui n’est pas très agréable, le magasin pourrait peut-être mieux s’organiser pour résoudre ce problème. Je recommande ce magasin.
• Cécile.u

  3 / 5

  Le 19/05/2021 à 20:40

  Vos équipes dans les rayons sont très accueillantes, compétentes et disponibles, cependant l’attente en caisse est très longue, même en venant entre 12h et 14h. Il n’y avait qu’une seule caisse d’ouverte, donc nous avons attendus 15 minutes. Et ce n’est pas la première fois que cela nous arrive. Toute la bonne expérience consommateur ce fracasse lors de notre passage en caisse.
• Stephane.e

  4 / 5

  Le 17/05/2021 à 10:17

  Rayon cuisine très bon conseillers et vendeurs, rayon peinture très aimable, rayon électricité souriant et à votre service. Se matin service retrait marchandises monsieur sympas pas comme la dernière fois avec deux filles pas aimable du tout. Sinon dans l ensemble magasin qui vaut 15 /20.
• Thea.i

  1 / 5

  Le 29/04/2021 à 14:58

  En plus d'être menteur et peu aimable, le personnel du rayon salle de bain est particulièrement incompétent et malhonnête. Ils ont abusés sans vergogne de ma mère âgée de 80 ans pour la modique somme de 2500 euros.(sans commentaires) Pour ce qui est de la direction de ce magasin, les mots me manquent car ils sont bien pires que leurs vendeurs... Il est absolument inadmissible que des personnes aussi peu scrupuleuses puissent avoir un travail en relation avec le public et qui plus est des personnes âgées. Je ne recommande évidement pas ce magasin où l'incompétence et l'escroquerie règnent en maitre.
• marati.

  1 / 5

  Le 28/04/2021 à 09:14

  Nous venions pour dépenser 5000 euros en vue d'une rénovation. on nous propose 10% sauf que certains rayons sont fermés a cause du confinement (apparrement on a pas besoin de s'éclairer en temps de covid). Ce n'est pas de leur faute bien sûr il nous propose de faire la commande sur internet pour les matériaux interdit de vente en direct et de les récupérer deux heure plus tard en clic and collect. Quand nous demandons à bénéficier des 10% également sur ces produits car les 10% n'étaient valable qu'à la caisse, la personne nous répond qu'elle ne voit pas en quel honneur elle nous accorderait 10%... Au final nous avons fait 2h de route pour rien à part savoir que vous ne remettrons plus jamais les pieds dans cette enseigne si peu commerçante !
• Watteur.

  1 / 5

  Le 25/03/2021 à 14:21

  ?? A ce demander ce que une entreprise comme Leroy Merlin fait ici ? Étagère acheter la veille, monte niquel supporte un poids de 70 kg grosse blague un caisse de 5kg à tout fait tomber, on va au sav pour échange ou remboursement, au bout de 50 min un technicien vient et constate que l’étagère n’a aucun défaut il ne prend même pas la peine de la monter pour tester et à le culo de me demander comment l’étagère ce monte. Personnel vraiment INCOMPÉTENT et ne prend même pas la peine de régler le problème de client ! Résultat on ramène l’étagère chez nous on la remonte et il faut faire une vidéo comme preuve ! A FUIR DE TOUTE URGENCE VRAIMENT SI VOUS AVEZ UN ACHAT À FAIRE ETES SUR DE CE QUE VOUS ACHETER 😂 !
• Chauvin.a

  1 / 5

  Le 15/03/2021 à 19:49

  Service client encore une fois plus que médiocre. Je demande à un conseiller les stocks disponibles sur du parement. Il m'annonce aucun stock uniquement sur commande !!! Après avoir fait 30 minutes de route juste pour ça je regarde sur le site pour pouvoir voir les dates de dispo ! Et la 7 colis dispo en magasin bizard... Je retourne voir le vendeur et lui montre il me dit ah oui j'avais pas vu ! Il me fait le bon je lui demande ( et oui c'est MO qui doit lui demander la vente complémentaire jamais vu ça !) quelle colle je peux utiliser !? Il me dit deuxième rayon à gauche. Ah ben merci de m'accompagner pour me montrer !!! Bref pour la énième fois déçu mais malheureusement pas trop le choix d'aller chez eux !!!
• Hervé.u

  2 / 5

  Le 15/03/2021 à 08:29

  Je suis client chez vous depuis environ 10 ans, tout s'est toujours très bien passé. Seulement depuis quelques années, votre organisation laisse à désirer. En effet, j'ai constaté que vos stocks s'amenuisent, de plus en plus de produits pourtant basiques ne se font que sur commande et les délais annoncés ne sont pas respectés. Cela fait plusieurs mois que les produits que j'ai l'habitude d'utiliser sont en rupture, n'est il pas nécessaire de reassortir vos rayons ? Que font vos employés, responsables de rayon et responsables de secteur ? Aimez vous conserver vos clients ou préférez vous les orienter vers le concurrent le plus proche ? Quelques conseillers sont encore efficaces, les autres sont autour de leur comptoir peut-être avec un petit café et des petits biscuits. Réveillez vous les clients ont besoin d'aide. Ne prenez pas l'excuse du covid pour justifier votre incompétence à reassortir vos rayons, tout le monde l'utilise déjà . Quand au beau discours sur la satisfaction client, ça ne reste qu'un discours. Ainsi petit à petit, vous m'amenez à vous boycotter de plus en plus
• Romain.i

  1 / 5

  Le 08/03/2021 à 09:58

  Achat de stores bannes en Mars 2020, on apprend quelques mois plus tard qu'ils s'avèrent défectueux et même dangereux. On nous propose de les enlever et de nous rembourser, mais quel intérêt si on a des gros trous dans notre façade ?? Qui va payer pour venir installer les nouveaux stores bannes ?!! Nous n'y sommes absolument rien et pourtant Leroy Merlin fait comme si de rien n'était, le responsable jardin devait nous rappeler mais personne ne le fait, et nous allons devoir supporter le coût de l'acheminement des stores et de la pose !! Dans quel monde vit-on ? Vraiment inadmissible et SURTOUT absolument scandaleux, surtout FUYEZ ce magasin.
• Maryse.a

  5 / 5

  Le 08/03/2021 à 07:28

  J ai acheté une suspension, plus une autre suspension installée en applique. Design sympa
• M.

  4 / 5

  Le 28/02/2021 à 11:34

  Au libre service à l'extérieur, le personnel est au top ! Notamment une dame et un monsieur respectivement prénommés Sylvia et Maxime. Ils font vraiment de leur mieux pour aider et conseiller. Je ne mets pas 4 étoiles car je pense qu'il faudrait plus de personnel. Mais je recommande.
• sebastien.A

  4 / 5

  Le 06/02/2021 à 08:29

  Étant un habitué de l'enseigne, je trouve ce magasin relativement pratique. Les équipes sont agréables et serviables, même si des formations plus spécifiques devraient être données pour certains rayons (électricité notamment) pour pouvoir être conseillé plus efficacement. Toujours bien reçu pour les retours marchandises et dans la cour des matériaux, par contre, jamais un bonjour ou un aurevoir par l'agent de sécurité a l'entrée qui pourtant nous fixe en rentrant, dommage.
• Philippe.i

  1 / 5

  Le 30/01/2021 à 09:27

  Toujours pareils on rentre pas de bonjour !!!!! Normal ça discute . En sortant aurevoir messieurs dame. Comment quand on rentré vous ne dite pas bonjour, je fait comme vous enfaite je fait autre chose . Quand je rentrerais dans votre basse cour je ferais comme vous, indifférent je ferais ,prendre mon produit et puis s est tout. J'ai rempli votre enquête de satisfaction à vois de vous de vous arrangez.
• Neyla.a

  3 / 5

  Le 14/12/2020 à 14:53

  Je met 3 étoile car je suis satisfaite du matériel que j’achète en règle général. Cela étant dit certains vendeur on du mal avec la courtoisie. J’ai récemment acheté une armoire sur mesure qui m’a coûté plus de 500 €, un vendeur plutôt agréable au premier abord, mais lorsqu’on se rend compte lors de la livraison qu’il y a une erreur et qu’on le signale, qu’on signale également notre contrariété parce que on a payé cette livraison et qu’on habite à 50 km du magasin, qu’on aimerait bien un geste afin de pouvoir récupérer les pièces manquantes. Ce vendeur se prénommant « Sébastien » a un gros manque de professionnalisme, sur la défensive, n’est pas aimable me raccroches au nez et lorsque je lui fais remarquer il renchérit. Je trouve ça inadmissible ! Assumer une erreur aussi petite soit elle n’est pas un drame à partir du moment où elle est réglé, rien ne sert de manquer de respect.
• Y.

  5 / 5

  Le 10/12/2020 à 06:42

  Merci à Anatole G qui nous a accueilli très aimablement et a su nous conseiller très efficacement . Ce n'était pas gagné au départ de faire un rajout à la cuisine existante dans notre location ( cuisine qui ne se faisait déjà plus ... 5 ans se sont passés depuis la pose de cette cuisine ... Nous attendons impatiemment de recevoir notre commande . A suivre pour le prochain épisode ...Merci encore Anatole !!
• Anne.m

  1 / 5

  Le 03/12/2020 à 11:35

  Expérience Client 0... Personne dans le rayon cuisine pour renseigner et aider à mettre sur un chariot. J'ai fini par trouver quelqu'un qui à bien voulu m'aider même si ce n'était pas son rayon... Merci à lui! Et pour finir personne pour aider pour aller décharger dans la voiture... Prenez quelqu'un sur le parking pour vous aider.... Plutôt très limite ce genre de réponse ! Pas mal comme expérience !
• Ariane.i

  1 / 5

  Le 19/11/2020 à 18:31

  Une honte. Même pas capable de répondre à un courrier. Un son de cloche différent par chaque vendeur. Des conseils bien pourri qui nous mettent dans une galère car ayant expliqué notre problème de parquet suite à un dégât des eaux on nous conseille un sol qui ne correspond pas. Résultat tout à notre charge. Ne veulent même pas faire un geste commercial. Un particulier qui dépense plus de 6000€ d'achat en 1 an ne doit pas arriver tous les jours. Pas la peine de sortir la bouteille de champagne limite les feux d'artifices pour le super client si derrière vous faite la sourde oreille. Pathétique
• Christian.i

  5 / 5

  Le 28/10/2020 à 12:34

  Beaucoup de choix, peu de produits manquants contrairement à celui de Brive, du personnel efficace et pro. 👏👏👏 Ajout de commentaire le 06/11/2020 : Suite passage par le show room et la cour des matériaux... j'ai très rarement vu une surface de vente aussi bien tenue, achalandée, rangée et propre ce qui en dit long sur le professionnalisme du personnel de LM Chancelade. Je rajoute leur disponibilité et leur volonté de renseigner rapidement et efficacement les clients. Photos prises en milieu de journée... pour être sans équivoque 😜😜 Encore bravo aux équipes de LM.👍👍
• Cristelle.

  4 / 5

  Le 16/10/2020 à 09:10

  Vendeur professionnel , réactif de très bon conseils, seul bémol la borne libre-service qui ne fonctionne pas.
• SATURNE.

  3 / 5

  Le 14/10/2020 à 12:52

  Large choix dans tous les domaines Prix abordable Accueil excellent et souriant Toilette propre, fonctionnel et handicapés Place de parking handicapés Vendeur des bons conseils aimable Lieu propre, éclairé et bien indiqué Espace détente avec machine à café tres agréable pour les clients Je recommande 👍👍
• Clément.U

  4 / 5

  Le 01/09/2020 à 05:29

  Un bon repere, des prix raisonnable, des articles intéressants. Seul probleme: le stock. Lorsqu'il leur manque une pièce, le délai pour la récupérer est trop long. Le SAV est bien, mais trop peu commercial.
• HD.H

  2 / 5

  Le 07/07/2020 à 08:02

  Venu pour chercher un abri de jardin qui initialement devait être livré le 23 juin arrivé le 30 juin. Pas trop grave sur le retard. Mais le problème c'est que si je n'avais contacté le magasin je n'aurais eu aucun retour sur l'allongement de la durée de livraison. Ensuite au moment de la livraison un employé m'amène le colis qui était lourd me demande mon ticket de retrait et rentre vite fait sans demander si j'ai besoin d'aide pour charger mon colis. Pas très commercial en somme.
• Al.e

  2 / 5

  Le 30/06/2020 à 13:53

  J’ai commandé un article par internet et reçu un mail avec l’heure et la date de retrait. Le jour du retrait, on m’a prévenu 40min avant que l’article n’était pas disponible et que normalement je n’aurais pas dû pouvoir le commander. J’avais posé ma journée, emprunté un véhicule et fait plus d’une heure de route. J’ai été remboursée et lorsque j’ai demandé si un geste commercial était possible au vu du dérangement occasionné, les personnes du rayon m’ont expliqué que c’était dommage pour moi et qu’ils ne feraient rien étant donné que de toute façon j’avais été remboursée! Plutôt mécontente de l’expérience et surtout du ton de la réponse.
• Kms.G

  4 / 5

  Le 30/06/2020 à 08:27

  Beaucoup de choix sur les produits comparé à d'autres GSB, les vendeurs sont sympathique et a l'écoute le service de réception de marchandise est au top et la borne a facture très pratique et un gain de temps pour les clients qui attendent derrière ! Cela dit un peu dérangeant le fait d'avoir un magasin en labyrinthe car obligé de faire tout le tour du magasin même quand on a qu'une petite course a faire..
• Dimitry.e

  1 / 5

  Le 03/06/2020 à 12:26

  C'est une note globale pour le servie après vente de Leroy merlin en ligne qui n'est pas capable d'assurer un service après vente digne de son nom. Presque 15 jours que j'attends une réponse pour une livraison réceptionnée qui n'est pas du tout conforme à ma commande. Si au moins nous pouvions avoir une personne à joindre car même le SAV de votre magasin le plus proche vous fuira le problème. C'est donc le néant ! Je lance donc un appel aux consommateurs de ne pas acheter un produit en ligne car aucun contact n'est possible ! C'était pour moi une première expérience et j'en suis déçu !!
• Bastien.a

  4 / 5

  Le 24/12/2019 à 15:49

  Magasin très bien rangé , cela donne envie de bricoler très agréable je recommande
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 17:00

  Nous avons été reçus par Caroline au rayon cuisine gain de temps super conseil efficacité amabilité vraiment nous sommes ravis bravo à toute l'équipe et merci encore à Caroline
• Félix.r

  2 / 5

  Le 12/07/2019 à 11:26

  Les abris de jardin sont-ils conçus pour durer ? Le rapport qualité-prix n'est guère convaincant.
• Serge.O

  4 / 5

  Le 10/02/2019 à 16:31

  Magasin bien achalandé et vendeurs compétents et à l'écoute du client. J'ai découvert aujourd'hui un petit rayon destockage bien caché à l'arrière d'une gondole... Il ne faut pas hésiter à se promener dans les allées.
• Jean-pierre.J

  3 / 5

  Le 30/10/2018 à 17:41

  Clair, spacieux personnel agréable et compétant. Seul bémol, aujourd'hui il manque la barre de fixation dans la boîte du luminaire que je viens d'acheter. L'autre jour j'achète des étagères de cuisine en 60 cm de longueur, mais l'employé me met des étagères de 45 cm dans la voiture. Je reviens faire l'échange on me donne à nouveau des étagères en 60! Heureusement le service reprises et échange est rapide
• Vinus.e

  2 / 5

  Le 09/08/2018 à 14:48

  Je donnerai 4 étoiles pour le magasin ,2 pour le service de récupération de commande et -1 pour le fait de faire passer du reconditionné pour du neuf au tarif du neuf. Le magasin est plutôt bien fourni et le personnels est plutôt accueillant. Le service de récupération de commande est plutôt lent et l'heure de rdv ne servent à rien on attend aussi longtemps que si on passe la commande sur place. J'ai acheté du matériel connecté sensé être neuf sauf que se n'était pas le cas lorsque je l'ai installé certains dispositifs était déjà déballé et surtout des volets roulant étais déjà configuré alors qu'il n'existe pas chez moi.
• Lily.E

  5 / 5

  Le 22/07/2018 à 20:42

  Magasin très agréable .j'ai fait un devis sur leur cite internet pour refaire ma salle de bain . Du coup voici le résultat final