Désolé je ne peux faire plus court pour comprendre la situation
Totalement insatisfaite et indignée du SAV Meuble OLERON de Matignon
J’ai acheté en 1 an pour près de 6800€ de mobilier (canapé, table basse, table céramique, chaises de salle à manger).
J’ai un gros problème avec les chaises CERI en chêne SYLVERTEX du Fabricant français Lelièvre et achetées en Février 2022 à 258 € l’unité.
Nous disposons nos chaises contre la table que nous avons protégées par une nappe plastifiée transparente 2 jours après leur livraison.
Nous avons remarqué au bout d’une quinzaine de jours comme de petits éclats sur le dossier de 2 ou 3 chaises sans vraiment y faire attention. Puis toutes les chaises.
Nous avons pris contact avec les meubles Oléron pour le leur signifier, à l’appui de photographies et du dépôt d'une chaise afin qu’ils se rapprochent du Fabricant.
2 semaines plus tard on nous répond que la garantie ne marche pas car les chaises auraient subies un choc, qu’il s’agit d’un défaut d’utilisation : nous ne devons pas mettre nos chaises contre la table surtout en céramique !!! Curieux, c’est nouveau cette remarque, ça tombe du ciel, jamais cette mise en garde ne nous a été dite lors de notre achat. C’est incroyable mais vrai.
Non seulement nos chaises n’ont pas été cognées comme ils le prétendent car nous sommes soigneux (feutrine sous les pieds) et en plus la table a été recouverte d’une nappe comme je l’ai expliqué plus haut 2 j. après. Je n’ose même pas imaginer dans quel état seraient mes chaises sans cette protection ! !!
Autrement dit, vous achetez des chaises de qualité à 258€ pièces très jolies, soit, mais qui sont déjà abimées en à peine un mois. De surcroit, ni le fabricant, ni le magasin qui d’ailleurs trouve la réponse acceptable, ne nous trouve une solution et campent sur leur mauvaise foi. C’est scandaleux. Autrement dit, j’aurai mieux fait d’acheter des chaises à 75€ chez BUT ou Ikéa, j’aurai fait des économies pour un meilleur résultat. D’autant que nous étions prêts à participer financièrement à leur réfection (alors que nous n’y sommes pour rien), du moment qu’on gommait ce problème car le phénomène va s’amplifier si nous ne faisons rien. Une dépense de 1600€ pour des chaises que je vais devoir recouvrir pour les protéger : comme si c’étaient de vieilles chaises qu'on voulait cacher.
Aujourd’hui, dès que nous recevons des invités nous devons dire « ne pousse pas la chaise contre la table » ! C’est ingérable et cela montre bien que cette pratique est normale contrairement à l’argument donné par le vendeur. En conclusion si vous achetez chez eux, sachez au moins à quoi vous attendre. Ce n’est pas parce que vous mettez le prix que vous êtes à l’abri d’un problème que vous devrez assumer seul car, fort est de constater que l’essentiel est de vendre. Nous sommes tellement déçus et écœurés… Nous n’achèterons plus rien chez eux. A bon entendeur...
Christophe.o
Karl.a
Laurence.
Pierre-jean.a
theo.o
André.o
claude.a
Soazig.l
Gilles.a
Anne.a
L.
mikael.o
France.e
Didier.u
Marie-Claude.e
jf.
Carine.a
Alexandre.a
