Très déçu du service après un problème de cuve à fioul. Client depuis 10 ans avec un contrat d'entretien et distribution de fioul, nous avons pris contact avec le service client suite à une fuite de notre cuve. CPO s'est déplacé afin de nous fournir une cuve de remplacement. Une somme de 107 euros est alors demandée pour le déplacement. Un devis de 1500 euros ( 937 euros pour la cuve) est établi pour le remplacement de la cuve. nous avons fait la demande pour effectuer un paiement en plusieurs fois. Après plusieurs appels de notre part, quinze jours après leur intervention le service clientèle n'a toujours pas reçu le devis. Notre cuve percée toujours présente dans notre sous sol, dégage une odeur nauséabonde que nous signalons au service en question.
Nous effectuons des recherches et nous trouvons le même type de cuve avec une plus grande capacité pour un montant de 437 euros et disponible immédiatement. N'ayant pas signer de devis ( 15 jours après ) nous décidons d'acheter cette cuve et d'effectuer le remplacement nous même. Nous informons le service clientèle qui nous annonce que la cuve de remplacement était en location pour un montant de 25 euros par jour soit pour les 15 jours 375 euros soit pratiquement le prix d'une cuve ( à se demander pourquoi ils font retarder les échéances).
Nous avons donc décidé de résilier nos contrats chez CPO.
Patrick.e
Thomas.a
