BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Philippe.i

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  Le 28/07/2022 à 17:58

  25 07 2022, achat congélateur à 319 € avec garantie 5 ans offerte. Trop bien. Arrivé à la caisse, vu sur l'écran du caissier: prix congel à 249,99 € + assurance 69 € d office. Vente forcée d assurance supplémentaire . escroquerie basique . Vais contacter protection des consommateurs
• Lucie.u

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 09:31

  Très mauvaise expérience. Que ce soit l'accueil ou le SAV, l'appel peut durer jusqu'à 20 min, car vous passez votre temps en attente. J'avais flashé sur la gamme Malang lors d'une visite en magasin, durant laquelle il y avait des stocks. Je suis revenue une semaine plus tard pour l'acheter : rupture de stock, car super promotion sur la gamme et arrêt total de la fabrication. Il restait du stock pour le buffet dans plusieurs magasins, mais à 500 km de chez moi. Je l'ai commandé et j'ai quand même fait l'aller/retour pour aller le chercher, car j'avais déjà acheté la table basse qui allait avec. Lors du montage du buffet, je me rends compte qu'il manque une pièce indispensable. Le SAV du magasin vendeur et celui de ma région ne peuvent rien faire à part me reprendre le meuble et me l'échanger contre un autre buffet du magasin. J'ai appris que je n'étais pas la seule à me retrouver avec une (ou des) pièce(s) manquante(s). Je suis consciente que cela peut arriver de temps en temps, mais chez But, cela arrive souvent, et dans mon cas, ça m'a fait perdre mon temps, l'équivalent d'un aller/retour en voiture Dijon-Valenciennes, et le buffet que je voulais à tout prix pour aménager mon premier logement.
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 16:26

  Personnel dispo et compétents. Très bien conseillé et servi. Rapidité, compétence et efficacité
• Jesse.e

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 21:32

  Personnel au top mais les fournisseurs traine a fournir en temps et en heure les matelas
• Osgiliath.

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 21:28

  48h pour se faire contacter pour ensuite prendre un rendez pour se faire livrer un matelas. Pour ensuite attendre 12 JOURS pour se faire livrer et payer 35 EUROS€ ???? On est ou là??????
• Muller.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 10:00

  J’ai été reçu par Thomas qui m’a très bien conseillé et a été formidable Je conseille vivement ce magasin Merci de votre accueil chaleureux
• Monique.e

  3 / 5

  Le 13/07/2022 à 17:16

  Je suis allé dans ce magasin par obligation !!! Comme tout ces endroits il faut un gain de place pour exposer, donc ce n'est pas une critique mais c'est guère praticable... Mais je vais profiter des soldes tout de même...
• Forzer.o

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 13:47

  Le magasin but , on a trouvé que les prix ne sont pas trop baisser.
• Jean.o

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 19:09

  Très bien reçu par le vendeur qui se trouve sous un chapiteau il explique fort bien je reviendrai merci
• Laurent.O

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 09:12

  Magasin spacieux et bien agencé. De bons conseils et des offres placées.
• Cam.1

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 13:28

  Très bon magasin, vendeur incroyablement gentil et très à l’écoute. (Éric il me semble) Que demander de plus :)
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 05:26

  Tjrs bien accueillie beaucoup d'articles au goût du jour à prix raisonnable je recommande
• MARIE.e

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 08:05

  Très déçue par le service après-vente : j’ai acheté un réfrigérateur qui m’a été livré une semaine après l’achat. Toutefois, Plusieurs points étaient convenus et n’ont pas été tenus : - Le livreur n’a pas monté la poignée - il n’a pas remporté l’ancien réfrigérateur - la commande d’une étagère supplémentaire : délai non respecté, je l’attend toujours. - après appel, le directeur m’a gentiment proposé de poser la poignée, ce que j’attends toujours (depuis 10 jours)… Franchement déçue pas ce manque de sérieux !
• Estelle.a

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 15:53

  Faire l’inventaire l’après midi c’est pas malin du tout !!
• Gilles.S

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 11:42

  Un super accueil au rayon cuisine une Sandrine très pro..
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 20:05

  Très bon accueil, vendeur au top ! Très professionnel Je recommande ce magasin !!
• manu.R

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 17:33

  Parfait pour vous vendre des machines à laver avec extension de garantie qui ne sert à rien, tout est utilisé pour ne pas prendre en charge votre équipement. Magasin à bannir si vous souhaitez du service !
• Gerald.o

  2 / 5

  Le 19/04/2022 à 16:08

  Meubles mal montés, tiroirs qui s'ouvrent pas, portes dégondées, portes coulissantes coincées, dispo horrible, choix pas terrible. Impossible de trouver un meuble sans s'inquiéter de son état futur vu l'état lamentable du modèle d'exposition. On a le choix avec du 'pas mal' mais hors de prix ou du petit prix de qualité misérable . Bref d'une manière générale le rapport qualité/ prix n'y est pas. PS : pas de toilettes sur place donc si par miracle on hésite sur un produit bah faut partir pour trouver des toilettes ailleurs.
• Djamila.b

  3 / 5

  Le 16/04/2022 à 16:01

  Il n'y a pas ce qu'on cherche. Canapé sol et lampadaire japonais
• Vivi.n

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 08:24

  J'ai adoré très bon magasin vendeur très sympa
• carlos.s

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 20:02

  Première visite dans ce magasin BUT,et très agréable à déambuler dans les allées. Le personnel est très serviable, professionnel.
• Paula.i

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 19:38

  Très déçu en attente d'un buffet acheté en décembre, toujours rien à ce jour ,et en plus c'est à nous d'appeler pour savoir quand allons nous le recevoir. Même pas un geste commercial.
• A.a

  2 / 5

  Le 12/02/2022 à 20:44

  Grand choix de meubles et d'appareils en tout genre. Déçu de la qualité des meubles plus que discutable surtout dans les premiers prix Beaucoup de vendeurs mais on ne sait pas à quoi ils servent.Ils sont présents Oui mais ça s'arrête la.J ai tourné dans le magasin mais personne pour s'occuper de moi et même quand on trouve quelqu'un aucun accompagnement ."c est la bas"Finalement je suis repartie les mains vides
• Emilie.a

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 05:55

  Trouve se que je cherchais pas trop cher il y en a pour tous les prix .personnel très simpa vraiment je recommande vivement
• Jessy.a

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 20:35

  Un énorme merci à Eddy, vendeur très sympathique, très professionnel, se démène pour trouver les produits souhaité par les clients même avec cette pénurie. Venu simplement pour un canapé je repars avec un appartement complet. Merci une fois de plus à lui.
• elisabeth.r

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 12:57

  Comparer à celui de gray y a pas photos je recommande celui de chenove et dole . Si vous n avez besoin de rien allez à gray
• michelot.u

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 21:04

  Merci a eddy . Vendeur canapé . Très agréable Très pro ... très bon vendeur ! 😊 . Je recommande.
• isa.e

  3 / 5

  Le 22/01/2022 à 20:55

  Des soldes avec de bonnes remises, on pourrait croire faire une bonne affaire mais finalement non, en faite ils soldent des produits incomplet exemple: une ampoule mais il faut rajouter une ampoule dans l'ampoule, et oui pourtant indiquer incluse sur la boîte, mais une fois que vous retournez les voir, on vous dit que c'est pour ça qu'elle était soldée. Le mieux aurait été de le préciser sur la boîte afin d'éviter et la surprise et un aller retour !
• Esther.A

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 11:30

  Des vendeurs à l'écoute! Qui aident même à charger dans la voiture! Magasin bien entretenu.
• LDD.1

  1 / 5

  Le 14/01/2022 à 05:31

  SAV déplorable frigo en panne depuis début décembre , 1 semaine de délai a chaque appel pour avoir un réparateur qui au final ne peut pas réparer mon frigo !!!!! il est venu 3 fois a chaque fois pour rien !!!!!et au final je dois attendre que le fabriquant prenne en compte la panne de mon frigo !!!! sa fait plus d'un mois que mon frigo ne fonctionne pas !!!!! nul !!!
• Maman.l

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 17:31

  J'ai commandé des meubles plusieurs fois dans ce magasin, la plupart des vendeurs ne connaissent pas la politesse (ni bonjour ni BONSOIR ) IL ya même un vendeur qui fuit pour pas vous renseigner.....
• Claire.

  3 / 5

  Le 11/01/2022 à 15:28

  Le personnel est sympa mais c'est toujours un calvaire ce genre de magasin où rien n'est indiqué, il y en a partout dans tous les sens
• Manon.a

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 11:15

  BRAVO à l'équipe du SAV, et à l'hôtesse pour son accueil, son écoute et d'avoir trouvé la solution pour que notre accoudoir de canapé soit réparé. merci .
• Vincent.i

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 18:18

  Un accueil et de vrais professionnel pour vous accompagner. Du rayon jusqu'à la maison et au SAV c'est top. Des gens agréable et qui aiment leur métier. Merci à Anais, Eric et Thomas pour leur professionalisme exemplaire.
• Nezha.m

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 21:56

  Mon magasin préféré de tous! Que ça soit pour des matelas des meubles canapés …ou même de la déco c’est ici que je choisi! Niveau qualité prix il n’y a déjà rien à dire mais alors l’accueil au Top! Tous les vendeurs sont à l’écoute de nos attentes très sympathique ! Même le service après vente rien à dire Vraiment je ne changerai pour rien au monde! Bravo pour vos compétences 👌👍
• Magali.e

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 09:37

  J ai adoré le magasin. Le vendeur des canapés était au top. Je recommande ++++
• Marceline.o

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 09:15

  Aime bien ce magasin,prix raisonnables,on voit ce que l'on achète avec l'aide et conseils des vendeurs Mieux que sur Internet,je suis encore de la vieille école,je ne crois que ce que je vois que Je peux toucher
• LeWAAW.

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 10:29

  Très bonne équipe à Dijon, même après un petit problème de pièces sur mon meuble, ils se sont démenés pour le régler, contrairement à la concurrence, Bravo je recommande.
• Emmanuel..

  1 / 5

  Le 22/10/2021 à 15:32

  Nous ne mettrons plus jamais les pieds chez BUT ! Achat d'un lit avec tiroirs SABIA avec tête de lit qui a fini à la déchetterie avant d'être fini de monter. Catastrophe : aucune qualité pour un montant de plus de 300 euros. Ecoeurés !
• Pepper's.a

  4 / 5

  Le 17/10/2021 à 05:46

  Beau magasin. Il y a du choix, du stock. Très bien arrangé. Manque du personnel pour éviter d'attendre 30 mn pour 4 chaises. Il s'agissait d'un samedi. Mais tous couraient, alors renforcer l'équipe le samedi par un ou deux contrat étudiant serait pas un luxe. Mais je recommande tout de même car le personnel et le magasin est agréable.
• Marie.e

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 15:15

  Très contente de mes achats et le personnel top . D’une gentillesse, avec un grand sourire que cela fait du bien !!! J y retournerai plus souvent
• Chloé.

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 08:33

  Très déçu, j'ai commandé un de leur produit sur internet avec un retrait sur rendez-vous. Cependant une fois sur place on me signale que ma commande a été annulé pour indisponibilité du produit. J'aurais au moins aimé être prévenu. De plus aucun geste commercial n'a été proposé pour m'inciter à reprendre un produit chez eux, je n'irais donc plus...
• Sandrine.

  1 / 5

  Le 26/09/2021 à 07:46

  Mauvais fléchage retrait marchandise (ancien fléchage covid). Ai acheté un lit qui a fini à la dechetterie avant même d'être fini de monter. Très mauvaise qualité pour un prix élevé ! Je n'irai plus chez but.
• Renaud.u

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 08:24

  Rien contre ce magasin en particulier, commande réalisé sur but.fr, frigo reçu cassé, service après vente lent et non réactif, problème non traité. Un achat d’un produit neuf à presque 600 euros pour recevoir un débris d’occasion !
• Ibendax.o

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  Le 02/09/2021 à 18:54

  Auparavant j'étais satisfaite de mes achats à But, mais aujourd'hui je suis très déçu. Je devais récupérer une commande internet pour 2 articles aujourd'hui à 14h. Je montre mon bon de commande et le monsieur au retrait m'annonce qu'il n'a aucune commande pour moi. Je lui montre donc le mail de confirmation et il retourne vers sa collègue pour se renseigner. Il revient et nous annonce que finalement c'est ok pour la commande mais apparemment ils ont reçu 1 article sur 2. On lui demande donc les délais de livraison et il nous répond "ah je sais pas moi", on fait quoi alors et il nous répond "allez vous renseigner vers les caissières ". On se rend donc vers une caissière et elle nous informe que le fauteuil n'est plus disponible et qu'elle va faire une demande de remboursement. Je ne comprends pas, mardi je reçois un mail pour récupérer le fauteuil et là y'en a plus. Le remboursement doit se faire dans la semaine, j'espère qu'au moins sur ça ils respecteront les délais. Je ne passerai plus de commande sur internet, on reçoit un mail où tout est ok alors que sur place, personne n'est au courant de la commande et de l'article manquant, manque de communication. Et franchement le monsieur au retrait était blazé, aucun effort pour nous renseigner.
• David.H

  3 / 5

  Le 01/09/2021 à 07:13

  Les meubles de basses qualités sont un peu cher par rapport à d'autres enseignes et aux meubles plus haut en gamme finalement pas trop chers en comparaison. Il n'en demeure pas moins un grand choix pour chaque univers. Pour ma part, j'ai trouvé l'univers des bureaux cependant restreints, il manque des propositions avec rangements sur le dessus par exemple...
• ALPADE.a

  4 / 5

  Le 31/08/2021 à 13:27

  Bonjour un grand merci à Karine du SAV qui est à l'écoute,sérieuse et sympathique qui m'a été d'une aide précieuse pour récupérer des pièces manquantes à mon canapé et à son collègue livreur qui est venu au jour et heure prévu et qui a pris le temps de faire le montage. Merci a vous deux.
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 19:49

  Magasin agréable avec un bon rapport qualité/ prix. Le personnel est poli et souriant. Excellent échange avec Marco. C'est un vendeur conseil comme on aimerait en voir plus souvent. De très bon conseil, gentil et disponible. Nous reviendrons avec plaisir.
• A.

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  Le 30/06/2021 à 19:07

  Le 30/06/2021 : J'attire votre attention sur le service après vente BUT totalement déconnecté du service client et de sa satisfaction. A cause d'un malheureux téléviseur HS de marque TCL acheté 2 ans et 5 mois plus tôt dans la même enseigne, j'ai été surpris de la réaction du personnel présent qui à part me dire que "c'est pas de bol" et qu'"ils ne peuvent rien faire pour moi car il n'y a pas de réparation" (car garantie dépassée de 5 mois...), je m'attendais à autre chose.. Mais...ce n'est pas fini, dans un second temps, on me "conseille" de me rapprocher de mon assurance en responsabilité civile pour pouvoir prendre en charge ce fameux téléviseur HS en prétextant la cause racine , je cite : "l'orage". Mais...ce n'est pas fini : malgré mes interrogations diverses on me propose une dernière alternative, je cite : "me rapprocher du SAV de Boulanger car eux proposent des réparations hors garanties". Alors, ma réaction est la suivante : Monsieur le Directeur de l'établissement, avec du recul, soit j'ai été pris pour un CONsommateur quelconque ou soit je n'ai plus qu'à aller chez la CONcurrence ; mon choix est dorénavant fait. Cordialement, Aurélien P.
• Emeline.o

  1 / 5

  Le 18/06/2021 à 08:08

  Meuble commandé par internet, retrait annoncé le 11 Juin. Aucune nouvelle sur l’état de ma commande, je me déplace (vu que le numéro est surtaxé!) et on m’annonce que je serai prévenue par sms. Vu les avis déplorables concernant les délais des commandes (plusieurs mois?!), j’aurais dû m’abstenir! Une honte d’encaisser les ventes et de ne pas tenir ses clients au courant sur l’avancement des commandes. Première et dernière fois que j’achète chez vous, je resterai chez IKEA qui a toujours eu un service client irréprochable en ce qui me concerne.
• Sebastien.U

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 08:41

  Produit en retrait via internet. Personnel disponible et accueillant. Donne envie de recommander! A voir pour la qualité du produit mais 1er contact très bon.
• David.a

  1 / 5

  Le 06/04/2021 à 18:44

  Achat salle salon , canapé, tv pour environ 5000€ en janvier, toujours pas la totalité des meubles et en plus, camion gratuit pendant 2 heures annulé, plus de camion dispo. Comment, je fais, je paye une location de camion??? Très déçu, je vais tout annuler après 3 mois d'attente. Merci but Marsannay.
• Antoine.u

  1 / 5

  Le 30/03/2021 à 07:17

  Commande d’un buffet effectué sur internet le 08/02/2021 en mode de livraison : retrait magasin Le délai (mensonger) annoncé était d’une semaine. Bientôt 2 mois et après de multiples relances aucunes informations sur la disponibilité de ma commande. Merci de faire le nécessaire. COMMANDE N°40651297
• Pascal.a

  1 / 5

  Le 05/03/2021 à 12:07

  Appel téléphonique payant à 18cts. Après le bip, il faut un temps infini pour avoir un conseiller...... Même si la boîte vocale vous propose un remboursement de votre appel en bon d'achat. Un scandale !
• Léa.i

  1 / 5

  Le 03/03/2021 à 16:31

  J'ai commandé un canapé le 1e décembre. Livraison annoncée 2 à 3 mois, bien entendu délais MAXIMUM respecté. Je me rend au Sav il y a 2 semaines pour savoir où ça en est. On m'indique une livraison le 3 mars, je demande à réserver le camion ce qu'on me refuse tant que la commande n'est pas sur site. Résultat. Commande arrivée ce jour. Mais pas de camion avant le 13 !!!! Alors que ça fait déjà 3 mois que je patiente. Grosse blague clairement. Zéro qualité de service. Et bien sur aucun geste commerciale sur un canapé à 700 balles.
• Sébastien.e

  1 / 5

  Le 25/02/2021 à 16:38

  Achat d'un frigo américain avec demande de livraison et reprise de l'ancien. A 3 reprises, nous avons demandé confirmation au vendeur et à l'hôtesse de caisse la bonne prise en compte de notre demande de reprise de l'ancien frigo. Les 2 nous ont justifiés que oui. Jour de livraison et de reprise : surprise la reprise n'est absolument pas prévue ! Heureusement qu'ils peuvent compter sur un transporteur aux petits soins pour les clients pas comme cette succursale qui une fois la vente effectuée n'en a plus rien à faire !
• jerome.

  1 / 5

  Le 12/02/2021 à 15:32

  Alors 10 mn pour commander un lit et payer , jusque là c'est normal. C'est après que ça se gâte !!!!! 40 mn et toujours pas servi , au moment de retirer la marchandise le personnel se rue sur les clients Internet, car apparemment ils sont prioritaires.... Magasin a fuir en ce moment !!!!!!
• Brigitte.r

  4 / 5

  Le 08/02/2021 à 17:55

  Je ne comprends pas. Moins d heure 🕒 en raison du couvre feu et le magasin ferme entre midi et deux. Pas de toilettes 🚾 et cela est très gênant. Je trouve aussi que certains membres du personnel ne sont pas gracieux ni amicaux. Heureusement ce n'est pas général, mais c'est gênant.
• Marie-julie.r

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  Le 06/02/2021 à 20:02

  J'étais satisfaite au départ !! Sauf que lors d'un retour de lustre (150€) la caissière à été désagréable au possible, et de très mauvaise volonté car je n'avais pas mon ticket j'avais le jour la date l'heure le montant) je précise que j'y suis allé en dehors des heures d'influence) a priori c'était trop demandé pour cette dame, et pour une journée dépassé n'a pas voulu faire le remboursement alors que le covid restreint les possibilités de venir en magasin avec les impératifs que chacun ont du fait du contexte.. aucune dérogation n'a été accepté je me retrouve contrainte avec un avoir à revenir, je n'aime pas être tenu de cette manière et ça n'incite pas les clients à revenir !!! Je n'y remettrait pas les pieds et si j'avais su j'aurais acheté sur internet puisque le délais de retour est de 14 contre 7 en magasin, on incite vraiment pas les clients à venir en magasin et à être satisfait !!!
• Christophe.A

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 19:37

  Nous avons effectuer deux achats et nous avons bien été conseiller les deux fois. J'ai également une personne à la caisse qui m'a aidé dans une démarche auprès du service client. Je n'avais pas utilisé (peut-être....) le bon lien internet pour obtenir mon bon d'achat de 50 €. Au final, tout s'est arrangé. Nous y retournerons sans aucun souci car nous en sommes très satisfait.
• Atlas.o

  3 / 5

  Le 27/01/2021 à 13:22

  J'y suis allé pour Noël, je voulais acheté une cafetière broyeur delonghi et la vendeuse me dit pas de stock, si vous l'a commandé aujourd'hui et bien vous l'aurez dans 15 jours. Donc je l'ai acheté dans un autre magasin.
• Barbara.r

  1 / 5

  Le 25/01/2021 à 19:59

  Décevant, achat septembre 2020, on nous annonce 10 semaines de délais. Je laisse le temps et appelle le 15 décembre, on me dit qu'avec le covid, les délais ont augmenté et on refuse de m'annoncer un délai. Je rappelle début janvier, on me dit "oups votre canapé est coincé dans la neige mais il arrivera pour le 13 janvier". Je rappelle le 13, toujours bloqué dans la neige soit disant on me l'annonce pour le week-end qui suit. 2 appels encore ou on me propose de me rappeler, aucun rappel. Après un déplacement aujourd'hui, il doit arriver mercredi et on me dit ça en rigolant avec des j'espère et des si ça se passe bien... J'espère qu'on ne m'a pas baladée encore une fois. 4mois pour un canapé.. Premier achat et dernier dans cette enseigne. On ne m'y reprendra plus.
• Sébastien.a

  1 / 5

  Le 23/01/2021 à 18:18

  Ne remettrais pas les pieds dans votre magasin vu la façon d'agir de votre agent de sécurité !! Sa ne ce fait pas de vouloir mettre une personne dehors alors que l'on fait la queue à la caisse en couple !!! et bien nous sommes partis sans nos meubles et j'espère que d'autre ont fait la même chose sur ce je ne vous ferai pas de pub !! Moi qui venait régulièrement
• Florian.I

  1 / 5

  Le 15/01/2021 à 19:12

  Grosse déception. canapé électrique acheté en septembre, défectueux après montage : boutons qui se bloquent et assise qui s'affaisse. Garantie de 5 ans souscrite. Appel au SAV, pas de problème le sous-traitant s'occupe de passer : il est passé en décembre. Et oui il n'est pas a coté et a beaucoup de travail. Malgré quelques appels rien ne bouge et le canapé se détériore. Nous ne conseillons pas du tout cette enseigne.
• Manychar.

  1 / 5

  Le 13/01/2021 à 17:08

  Pas content canapé commandé dans le magasin en octobre 2020, déjà un délai de deux mois pour l avoir et toujours pas reçu en février 2021 à éviter, et pour couronne le tous je me fait envoyé paître par téléphone, sous prétexte que cela ne fait pas partie du SAV. J'ai pourtant payé cash
• Julie.e

  5 / 5

  Le 23/12/2020 à 10:28

  Le vendeur a bien voulut me faire une réservation part téléphone je suis venue de Besançon car a besancon il on jamais de stock... Vous avez un super beau magasin et de plus le retrait de marchandise qui a étais super rapide ! Mes prochains achats se feront chez vous dorénavant. Un grand merci 🙂
• francoise.r

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 21:01

  Après avoir consulté quasiment, tous les cuisinistes de Dijon, nous avons été convaincu par l'incroyable professionnalisme de la vendeuse du rayon cuisines de BUT à Marsannay la Cote. Sa compétence, son expérience et sa maîtrise parfaite de l'outil informatique 3D, nous ont permis d'avoir la cuisine de nos rêves et de commander auprès d'elle. La qualité des matériaux est totalement satisfaisante. L'installateur venu poser les éléments est très professionnel. Les autres enseignes à prix prohibitifs ne rassemblent pas toutes les qualités : matérielles, professionnelles et relations humaines de BUT. Nous tenons à vous remercier très sincèrement Madame, spécialiste des cuisines BUT.
• Faty.a

  2 / 5

  Le 15/12/2020 à 08:11

  Le magasin est bien, les meubles sont bien rangés rien à dire.. c'est variés....... On trouve ce qu'on veut. J'ai acheté bcp de meubles et l'électroménager aussi, mais la seule chose que je n'apprécie pas ds ce magasin c'est le personnel ils ne sont pas à l'écoute ! Ça m'est arrivée plusieurs fois... je voulais changer mon canapé qui était acheté à but et j'avais envie de plus de renseignements.... Aucun vendeur n'est disponible Impossible de demander un vendeur !!! d'abord ils ont du mal a dire "bonjour" alors j'ai fait le tour du magasin et je suis sorti bref, le personnel est compétent peut être mais pas accueillant ni souriant !! L'accueil le sourire et la disponibilité des vendeurs ce sont la clé de leurs réussite ds le commerce et malheureusement ce n'est pas le cas chez vous!! Navré de vous le dire mais c'est là vérité....
• Corinne.e

  2 / 5

  Le 07/12/2020 à 08:34

  Je n ai pas aimé qu il n y ait pas de meuble en bois façon chêne pour compléter ma décoration. Ils se sont trompés dans la livraison de mon salon d angle. Ils ont étiqueté gauche et c etait un droit. Ce qui fait que j ai reçu sans canapé !!!! Ca me coûte 950euros de livraison, alors oui je suis déçue. Cordialement.
• Gilles.i

  1 / 5

  Le 19/11/2020 à 13:10

  SAV de très mauvaise qualité 6 jours pour être dépanné d'un réfrigérateur de nouveau en panne 2heures après le passage du technicien. Impossible d'être dépanné rapidement au minimum 48h. Affaire à suivre
• M..l

  1 / 5

  Le 16/10/2020 à 19:40

  Magasin plutôt agréable, mais il vaut apparemment mieux éviter d'avoir à commander ; ce qui , au vu des stocks quasi-inexistants n'est pas évident. En cas de commande, délais non garantis et informations client sur l'avancement inexistant. J'ai effectué début -août la commande d'un lit, 12 semaines +tard aucune nouvelle ! Et le magasin ne répond jamais au téléphone (plusieurs tentatives d'appels ... pour aboutir à chaque fois sur une boite vocale qui dit que tous les conseillers sont occupés !). Pourtant, pour encaisser l'argent à la commande, là il y a du monde.
• Sophie.o

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  Le 15/10/2020 à 12:44

  Ça pourrait être un magasin sympa .... mais pas beaucoup de stock (9 semaines pour recevoir un article ....) et les produits ne sont pas forcément mis en valeur .... heureusement que le professionnalisme de certains vendeurs raccroche le client...
• Franck.

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  Le 06/10/2020 à 08:28

  Magasin plutôt agréable, mais il vaut apparemment mieux éviter d'avoir à commander ; ce qui , au vu des stocks quasi-inexistants n'est pas évident. En cas de commande, délais non garantis et informations client sur l'avancement inexistant. J'ai effectué mi-août la commande d'un lit. Le bon de commande ne spécifie pas de date de livraison, donc d'après les CGV cela signifie livraison sous un maximum de 30J. 7 semaines + tard, aucune nouvelle ! Et le magasin ne répond jamais au téléphone (10 tentatives d'appels ... pour aboutir à chaque fois sur une boite vocale qui dit que tous les conseillers sont occupés !). Pourtant, pour encaisser l'argent à la commande, là il y a du monde. Bref, je vais devoir passer physiquement en magasin pour voir quelqu'un et gueuler. Comme si je n'avais que ça à faire. Ne venez pas vous plaindre de la mort des magasins physiques. Une commande sur le web me serait revenue moins cher et j'aurais eu un bien meilleur suivi de commande.
• Jc.o

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  Le 29/09/2020 à 08:45

  Mauvais magasin , vendeur et vendeuse pas sympathique et qui s engage sur des délais de livraison sans les respecter . Bureau commandé on me dit 3 semaines, resultat 5 semaines après toujours rien et on me dit chaque semaine d attendre la semaine suivante. Magasin a FUIR
• sarah.l

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  Le 22/09/2020 à 17:52

  Il manquait une pièce à mon robot, le modèle d’exposition, et je m’en suis rendue compte suite à mon déménagement. Le service après vente a immédiatement commandé et envoyé la pièce manquante à ma nouvelle adresse, gratuitement. L’appareil fonctionne parfaitement. Merci encore.
• David.a

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  Le 09/09/2020 à 10:36

  Très beau magasin avec des vendeurs très agréables. Par contre, aucun stock disponible, des délais annoncé de plusieurs semaines.... vous devriez indiquer sur vos présentations ce que vous avez en stock pour un gain de temps. Ce genre de gestion existe déjà et s'appelle "la vente en ligne". Vraiment dommage
• Mikasa.n

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  Le 07/09/2020 à 22:18

  J'ai commandé un clic clac que j'ai demandé de me faire livrer. Le RDV était prévu entre 13h et 17h. Les livreurs sont venus avec 1h30 de retard. Payer plus de 50euros pour qu'on me livre en retard je trouve ça inadmissible. Mon père avait fait l'aller-retour Auxerre/Dijon exprès pour cette livraison, il a perdu tout son après-midi. Et les livreurs qui ne préviennent pas de leur retard. Livraison trop cher pour ce très médiocre service. Un remboursement devrait se faire, ou un geste commercial.
• Dany.r

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  Le 04/09/2020 à 04:55

  J'ai acheté une TV sur internet. Celle ci n'arrivant pas au magasin, je décide de contacter le service BUT qui m'indique qu'elle n'est plus disponible auprès de leurs fournisseur. Dommage c'était une super promo, donc un échange n'aurait pas permis d'avoir une TV de la même qualité. Le service est réactif pour répondre aux demandes, moins pour procéder au remboursement...
• Sarah.o

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  Le 31/08/2020 à 09:05

  Armoire commandée le 20 juin en magasin, date de livraison prévue ; 20 juillet 2020. Nous sommes le 31 août, après de nombreux appels (où l'on vous dit à chaque fois que l'armoire va être livrée dans les prochains jours, donc on vous ment), toujours rien. Il s'agirait d'un problème de fournisseur. La solution ? Soit vous patientez, soit vous êtes remboursé. Un seul mot : inadmissible.
• Grein.�

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  Le 20/08/2020 à 10:09

  Je suis venue hier acheter une machine à laver. Stéphane le vendeur nous conseille à merveille ! Après avoir demandé si les hauteurs de machine était standard, Stéphane nous dit que si ça ne rentre pas dans l’emplacement prévu il est tout à fait possible de retirer le dessus de la machine et donc de gagner de la place. Arrive à la maison (et après avoir enlever le dessus de la machine), je m’aperçoit que cette dernière reste trop haute pour l’emplacement prévu. Ce matin je retourner donc à but et retrouve le vendeur Stéphane. Après lui avoir expliqué mon problème il me répond sauvagement : « bah ouais mais si vous avez retirée le couvercle vous l’avez débridé et on reprend pas ça ! » Très surprise je lui fait remarqué que la veille il ne m’avait pas préciser que Le produit ne pourrai pas être reprit. Et pour seule réponse j’ai eu : «  ah ben ça je vous l’ai dit fallait écouter » ! Alors merci Stéphane ! Quand il s’agit de faire une vente y’a du monde, par contre pour assurer le service après vente y’a plus personne !
• Carla.

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  Le 01/08/2020 à 09:03

  De beau meuble mais un temps d'attente extrêmement long. Jai acheté un meuble qui n'était plus en stock donc il a été commander cela fait maintenant 15 jours 3 semaines qu'ils auraient dû me rappeler pour la réception du meuble. A chaque fois que lon y va toujours pas de réponse. Sans compter le numéro du magasin qui est payant. Inadmissible. Je ne recommande pas si le meuble n'est pas en magasin allez ailleur et ne perdez pas votre temps à commande
• PurplePachyderm.

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  Le 17/06/2020 à 18:32

  Produits de très mauvais qualité, j'ai acheté une commode il y a environ 1an et demi, et tout les fond de tiroir ce sont effondrer. La planche qui fait office de fond de tiroir fait 2-3 mm d'épaisseur... Le meuble est devenu inutilisable...
• Tardy.a

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  Le 13/06/2020 à 07:24

  J'ai toujours été satisfaite de mes achats jusqu'a une panne récente de lave vaisselle.impossible de joindre le service a près vente. Ca fait plus d'une d'une semaine que je l'appelle. Seul un robot me répond et finit par rejeter mon appel. J'ai une extension de garantie de 3 ans. J'ai le sentiment d'avoir été abusee.
• Jeremy.a

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  Le 25/02/2020 à 00:37

  Je recommande.... Première commande chez But Marsanay (Bourgogne)par livraison/retrait. Une table basse relevable/convertible ! (Montage extrêmement facile) 👌😉👍 Et première visite dans le magasin se lundi 25 février ! Magasin nickel et plus accueillant que conforama!! Au retrait, tout est nickel et un jeune homme très poli, professionnel et charmant pour nous accueillir, un très bon accueil !!! La table à été très bien emballé et protégé, aucun défaut, On a toujours une crainte quand on commande sur internet et au final je suis très très satisfait ! Merci But 😉👍👌
• benjamin.o

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  Le 31/01/2020 à 14:26

  Canapé commandé fin décembre avec un livraison prévu le 20/01/2020, après un appel le 21/01/2020 car aucun signe du magasin on nous apprends que le canapé ne sera pas livré avant le 29/01/20 mais la personne nous dit que son responsable est près à faire un geste commercial si l'on se déplace en magasin. Nous y allons donc le lendemain du 29 mais c'est le jour de repos du responsable mais son collègue nous assure qu'il fera un geste. Le 30 après un deuxième déplacement le responsable nous dit qu'il ne fera pas de geste car il n'y pas assez de retard et se vente d'avoir des commandes qui on 2 mois de retard ????. je pense que ce premier achat sera surement le dernier achat pour nous dans cette enseigne.
• Rafaël.

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  Le 11/01/2020 à 13:50

  Étonnement le prix d'une table que je souhaitais acheter a augmenté en cette période de soldes. Le prix initial est passé de 299€ le mois dernier à 309€ en cette période de soldes ! Le prix après réduction est quant à lui passé de 225€ à 264€ ! Quelle affaire ! Bravo à la direction pour cette pratique (tromperie ?) des plus avantageuses pour les clients ...
• Charlotte.a

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  Le 04/11/2019 à 22:03

  👎👎 A fuir !! 👎👎 Première fois que je viens chez But et très certainement la dernière. Service de mauvaise qualité, personnel vraiment peu aimable et qualité médiocre !!! Je suis venue chercher un meuble de cuisine repéré sur le site, je mets déjà 1h à passer en caisse car pour chaque client il y a apparemment un problème. Je rentre chez moi, impatiente de découvrir mon nouveau meuble quand soudain au déballage... Surprise ! Le meuble est cassé. Mal rangé dans son emballage d'origine une face du meuble est complètement tordu et le bois est cassé. Et le pire : personne de souriant ou d'aimable dans ce magasin, en tout cas pas les quatre personnes qui nous ont servi. Tant pis, je retourne chez Ikea.
• Maesa.a

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  Le 30/10/2019 à 14:17

  Service horrible et produit bas de gamme. 2 h en deux fois pour retirer une simple commode. Les employés se renvoient la balle, ce n’est jamais à eux de s’en occuper. La procédure pour le retrait de marchandise change entre le matin et l’apres Midi. Au final vu la qualité des produits autant aller chez les suédois.
• Océane.Y

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  Le 18/10/2019 à 17:33

  Une cata... Une promo sur un meuble en magasin, mais aucune pièce dans leur stock ! Obligé de le commander sur internet et 8 semaines de délais ! Par "chance" il arrive 4 jours en avance... Pour le récupérer : - 15min d'attente parce que ces messieurs discutent alors qu'il n'y a aucun client. - Pas aimable - N'est PAS DU TOUT délicat avec les cartons du meuble Mon conjoint s'est donc permit de lui faire la remarque (être plus délicat et aimable) Mais pour Mr c'était la fin de journée alors il avait visiblement le droit de balancer les cartons et d'être désagréable. Au final, 8 semaines d'attente pour un meuble dont nous avions besoin rapidement, la misère pour le récupérer et certains coins du meuble sont abîmés. Première et dernière fois pour nous.
• Eml.

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  Le 07/10/2019 à 17:02

  Très bonne expérience. Délai un peu long pour avoir un vendeur au niveau litterie, mais les professionnels du service retrait des marchandises ont été au top ! Gentils, aimables et efficaces ! Un grand merci à eux. Des promos pour l'anniversaire But, ont largement diminué les tarifs Il ne reste plus qu'à déballer nos paquets.
• marie.a

  1 / 5

  Le 10/09/2019 à 13:41

  Très déçu par ce magasin à cause d’un personnel peu aimable et qui ne sont pas disponible lorsqu’on a besoin d’eux. Impression que le personnel se renvoie le travail pour pas s’occuper des renseignements. De plus, j’ai commandé une cuisinière noire et je l’ai reçu bordeaux. Erreurs complètement anormale qui prouve un manque d’organisation. Je suis choqué par votre compétence minable et je conseille aux clients de passer leurs chemin pour éviter de perdre du temps dans un magasin complètement nul .
• MIETTE.m

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 13:41

  J'ai été dans ce magasin pour y acheter un lave linge. Un vendeur m'a accompagné dans mon choix et jusqu'à la vente en étant d'une efficacité remarquable. Je suis très content de son travail. Le service d'enlèvements a été très réactif. Total de l'opération 30 mn. Géniale. Je vous recommande ce site.
• Drop.o

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  Le 06/07/2019 à 14:24

  Aujourd'hui, je peux affirmer que But a perdu au moins 3 clients. Nous étions dans l'attente d'un vendeur, un groupe de 6 vendeurs étaient en train de discuter entre eux à côté, pas un qui s'est déplacé pourtant ils avaient bien vu que nous étions plusieurs à avoir besoin de renseignements. Au final je suis allé chez la concurrence et j'y ai retrouvé les autres clients qui avaient eux aussi été ignorés par les vendeurs de but. Un conseil pour le gérant de cette société, il peut virer la moitié de ses employés ils ne servent à rien.
• Pauline.o

  3 / 5

  Le 22/03/2019 à 18:12

  Produit raisonnable en tarif. Pas toujours de grande qualité. Attention la carte fidélité est en fait une carte de financement. Et si on vous dit que vous avez droit à la location d'un camion gratuite grâce à la carte ce n'est qu'en cas d'utilisation avec un crédit dessus pour l'achat d'un meuble. Sinon pas possible. Donc carte inutile et inefficace car aucun cumul de point. Électroménager de bonne qualité en revanche. Aucun problème en plus de 3 ans.
• totof.h

  2 / 5

  Le 08/03/2019 à 06:24

  Magasin a côté de chez nous pratique. J'ai déjà acheté plein de choses chez eux. Matelas 2 canapés etc..On a eu de gros problème de livraison sur le 2e canapé. Délai d'attente pour la livraison 7semaines ok on signe du coup on a attendu presque 4 mois sur un canapé a plus de1000 euros. On demande a voir le responsable impossible il y a jamais personne. On nous offre la location de camion 80€. Par contre par la suite il a eu un problème avec ce canapé l'échange a été très rapide.
• Xa.

  2 / 5

  Le 21/08/2018 à 13:25

  Partis pour acheter un petit congélateur. Le vendeur juste aimable nous dit qu'il en a plus en stock ! Pourtant article affiché en rayon ! Délais pour le recevoir 3 a 4 semaines ! Nous partons chez le concurrent et la il y avait le choix et le prix 30 euros moins cher pour une marque supérieure a celle de but !! Si c est comme ça qu'ils comptent garder leurs clients..... Perdu !! Nous abandonnons but !!
• Lolo21110.

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  Le 25/07/2018 à 17:53

  Beau magasin , dommage, j ai payé, sur bon de commande 8 jours de délai, attendu 15 jours , et aucun retour du magasin, et surtout aucune info pour savoir quand recevoir l article, j ai demandé remboursement au final 3 semaines après.que te temps perdu...
• Floriane.e

  5 / 5

  Le 19/06/2018 à 21:58

  Magasin toujours très propre. Un personnel plutôt accueillant et professionnel. Beaucoup de choix, tout en suivant la tendance. Différent prix, il y en a pour tout les portes monnaies. Magasin relativement grand, j y passe en général 1h a flâner dans les rayons car leurs mises en situations nous permet de nous projeter très facilement chez sois. Tout est fait avec goût. Je conseille ce magasin pour tout type d achat. Parking très grand. Magasin facile d accès.
• Luc.h

  5 / 5

  Le 11/02/2018 à 12:04

  Génial pour la décoration, le mobilier. Belles promos sur l'électroménager. Les cuisines sont pas mal. Vous devriez vendre les bars aussi en magasin et pas uniquement sur votre site internet. Mise a jour de l'avis 3 ans après, toujours très intéressants en offres et promotions, vendeurs très agréables, service après vente rapide et de qualité. Petit bémol, un délais de livraison allongé d'au moins un mois pour des commandes de mobilier. Étant pas pressé je garde 5 étoiles sur cette enseigne.
• fabrice.i

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  Le 19/05/2017 à 11:52

  J'ai acheté un lave vaisselle Bosh au but de marsanay la côte le 26 avril 2022 en panne le 15 juin une journée complète avec le service après vente qui me balade à droite et à gauche à la fin on me propose la venue d'un Technicien . Nous sommes le 1er juillet notre lave vaisselle est parti chez un réparateur envoyé par but le 23 Juin, depuis plus de nouvelles. Bravo le service après vente, des champions chez but.nous sommes aujourd'hui 22 juillet le réparateur m'a appelé pour me dire que la pièce chargée ne faisait pas fonctionner le lave vaisselle donc toujours pas de lave vaisselle peut-être avant les fêtes de fin d'année vue que la pièce a disparu de la planète pour l'instant