Apple La Toison d’Or

Tags: Magasin d'électronique, Service de réparation d'ordinateurs, Atelier de réparation de téléphones mobiles,

• Chris.e

  2 / 5

  Le 26/07/2022 à 12:03

  Je n'ai jamais vu un Apple Store avec des conseillers aussi mauvais. J'ai les moyens de me faire plaisir et je suis Apple Fan mais au final, soit personne ne me demande s'il peut me conseiller, soit le conseil n'est pas à la hauteur et je repars souvent en me disant en ai-je vraiment besoin? et au revoir (Dernier exemple en date, une AppleWatch, je vais me tourner vers une Withings). Résumé, mauvais vendeurs. Faites quelque chose les Apple Manager.
• Céline.A

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 09:21

  Nous avions pris RDV pour changer la batterie de notre Mac et une fois sur place on nous dit qu’il faut commander la batterie. La batterie arrive 2 jours plus tard (nous habitons à 100 km de Dijon) et on nous donne un RDV pour venir la changer. Comme nous ne sommes pas sur place, nous essayons en vain de joindre l’Apple Store pour déplacer le RDV. Le téléphone sonne, mais personne de répond. Une semaine à attendre, à contacter le service client d’Apple qui se désole de ne pas pouvoir joindre l’Apple Store de la Toison d’Or ! C’est inadmissible pour une marque comme celle-ci d’en arriver là et d’avoir si peu de considération pour ses clients.
• Pablo.u

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 12:28

  Me souviens pas y être allé
• josiane.o

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 12:14

  De pire en pire, heureusement, je n'avais pas de boules de pétanque. Conseils très approximatif, j'ai été très nettement mieux écoutée chez Boulanger pour un achat de téléphone aussi. Mon mari reste fidèle à Apple, un véritable scandale !!! Et la vente du 13 finalisée, oups, j'ai oublié de vous dire qu'il n'y a plus e chargeur!!! Pour 1000 euros!!! Une grosse arnaque !!! Et a ce tarif, on fait le transfère tout seul !!!
• François.r

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 08:35

  Magasin épuré Vendeurs au top
• Alex.a

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 13:01

  Pas content de l’Apple store Dijon, rdv fixé par l’assistance Apple pour un changement de batterie sur mon iPhone, arrivé là-bas on m’a dit désolé Mr nous avons pas de batterie en stock ! 150 km Allez retour ! Un après midi de perdu et debout y retourner quand il aurons ma batterie et même pas un dédommagement ! Normal quoi
• M-Jeanne.u

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 11:47

  Joli magasin et accueillant. Bon choix de produits et conseils au top.
• Florence.r

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 17:49

  Excellent accueil. Professionnalisme. Calme serein. Bravo 👏 👏 👏.
• Julien.p

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 14:35

  Conseillers a l’écoute prise de rendez-vous très rapide, magasin propre. dommage qu’on en ai pas un à Besançon !
• Pierre.A

  2 / 5

  Le 08/07/2022 à 09:29

  J'ai fait changer la batterie de mon téléphone dans ce magasin. Accueil chaleureux, réparation rapide et soignée. En revanche, ma batterie est à nouveau morte après seulement quelques mois d'utilisation, comme si celle qu'on m'avait installée n'était pas neuve. Pour le prix, c'est inadmissible.
• Marché.u

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 12:36

  Malgré aucun impact sur mon ordinateur Apple n'a pas souhaité prendre en charge l'écran alors qu'il est défectueux de l'intérieur.
• Beatrice..

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 00:39

  Service client excellent Tout est clairement expliqué, on prend le temps d'écouter les clients
• Nicolas.e

  4 / 5

  Le 02/07/2022 à 12:52

  Magasin très agréable à fréquenter, un accueil très professionnel et attentif aux besoins des clients. Un seul reproche, jamais de promotions et encore moins de soldes, aucun effort pour le pouvoir d'achat.
• Kiniou.i

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 18:49

  Parfait personnel toujours agréable et professionnel
• laurent.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 18:14

  Expérience des plus agréables ! En boutique pour un sav sur mon iwatch 7 ( problème de son ). J’ai été d’abord très bien accueilli par une personne qui m’a fixer un petit rdv 15 minutes plus tard pour m’éviter d’attendre en boutique. Me revoilà pour l’heure du rdv ou un technicien « Genius » ausculte ma montre. Verdict, elle part au sav ( réparations prises en garantie ). On m’explique alors que je recevrai ma montre réparée directement par transporteur a mon domicile et tout ça a zéros frais. Difficile de faire mieux ! Le plus dur restera d’être privé un week-end de cette petite merveille qui m’aide beaucoup face à mon handicap. J’aurais bien aimer une montre de « prêt/dépannage ». Mais je pense qu’il ne faut pas trop en demander non plus. En espérant avoir été des plus constructif. Bien cordialement LV
• Loïc.b

  3 / 5

  Le 14/06/2022 à 11:20

  Beau magasin Apple Store. Personnel à écoute du client
• eric.l

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 12:09

  Très beau magasin , pour les fans d'Apple
• Em.i

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 17:56

  Grand magasin lumineux.Du choix de produits.Des vendeurs tres sympathiques et agréables.
• Joker.

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 13:21

  Encore une fois on arrive la dedans on voit les employés discuter entre eux rigoler plus fort que tout le monde , on tourne en rond on attend un vendeur , personne vient vous voir, pas grave on passera commande sur Amazon
• jack.o

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 21:21

  Bonsoir je sors de la boutique Apple de Dijon pour un problème d identifiant sur mon iPhone 13 , de la après explications la personne que j’ai en face de moi (qui est censée régler les problèmes Apple ) me dit qu’elle ne peut rien faire pour moi !!! Super un portable payer 900€ …. Elle me conseil d’Apple Apple Store ! Chose que je fais et qui a son tour me dit qu’ils ne peuvent rien faire pour moi …donc je résume je sors de 5 ans avec un téléphone payer 4 fois moins cher (un huawei) et qui ne m’a jamais poser problème et là on m’explique que mon IPhone 13 est bloqué !!!! Prête à reprendre mon ancien portable c’est finalement une personne travaillant en informatique dans l’entreprise de mon conjoint qui m’a régler mon soucis en 5 min !!! Service Apple pitoyable !!!
• Francis.i

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 20:51

  Je suis allé dans ce magasin samedi dernier pour avoir des informations sur les retards de livraison du MacBook Pro 14 pouces que j'ai commandé le 10 mars chez un revendeur Apple. La vendeuse m'a pris de haut en me disant que ce n'était pas son affaire et qu'elle ne pouvait rien me dire. Fidèle consommateur de la marque, je suis déçu de cet accueil et de la façon dont Apple traite ses clients.
• Jeanpierre.e

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 15:35

  C est agréable de se sentir bien dans un lieu ou si vous posez des questions le personnel répond parfaitement
• Mattéo.

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 12:16

  Injoignable au téléphone après de multiples essaie à des jours et heure différentes
• Carole.i

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 06:24

  Engouement incompréhensible pour ma part. 20 ans de travail à shenzhen, je n'ai jamais connu d équipes aussi détestables que celles d Apple Usa. Et je ne vous raconte même pas comment ils discutent les prix. Alors des portables à 1200 euros mdr
• Claire.�

  4 / 5

  Le 04/05/2022 à 11:56

  Toujours des prix attractifs. À la dernière mode. Et peu de temps d'attente car bonne organisation sur les caisses enregistreuses .
• Wyam.a

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 15:05

  Primeur Hight tech, c'est chouette. Par contre, j'ai pas compris le concept, ou sont les fruits et légumes ?
• Emmanuel..

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 10:43

  Des produits aux toutes dernières tendances. Coques iPhone 11 indisponibles.
• Lau.

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 18:16

  personnel très sympathique. par contre sachant que le prix d’un téléphone est déjà assez élevé, il est vendu sans écouteur et sans adaptateur. pour le prix je trouve ça pas très cool.
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 15:22

  Très bonne endroit
• Prescilia.r

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 14:42

  Achat d'un ipad pro, propose l'option crédit si besoin et si votre situation le perd, attente pas trop longue (hors heures d'influences), conseiller à l'écoute, très bonne explications lors de l'achat, cela dit un achat sur internet coûte moins chère. 😏
• Julie.u

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 10:11

  Les agents était très accueillants. Et vous renseigne sur tout les produits du magasin.
• Josselin.U

  3 / 5

  Le 15/03/2022 à 10:50

  Magasin situé dans la galerie marchande de la toison d'or, l'accueil de la part des équipes d'Apple est top. Il est situé à l'étage de la galerie. J'ai toujours été bien conseillé par les vendeurs. Par contre j'ai fait changer la batterie de mon mac récemment car celle-ci montrait quelques signes de fatigues et franchement je ne suis pas satisfait du résultat, j'ai l'impression d'avoir jeté de l'argent par les fenêtres malgré que j'ai effectué les recommandations du vendeur pour les premières utilisations du Mac.
• Romu.o

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 09:58

  Très bien accueilli par tous les collaborateurs Apple. Prise en charge très rapide ( sans rdv) et traitement de mon problème de hp sur iPhone X de manière très agréable et efficace par le technicien ( je ne me souviens pas de son prénom dslé). Je recommande vivement ce magasin et cette équipe.👍👍
• Dominique.r

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 18:17

  Même pas rentré, ça sent "le biseness" arnaque pour jeunes... Mais, étant déjà d'une autre génération...CQFD
• mag.u

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 14:21

  Accueil du service de sécurité très médiocre ! nous sommes épier sur la désinfection des mains, on se fait courir après en nous soutenant ne pas l'avoir fait. Une vente en moins pour cette boutique. ( allez à boulanger c'est bien mieux )
• alain.a

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 21:49

  Visite pour tester un chargeur de mac Book air et carte mère suite eau sur le pc , devis et diagnostic Apple = 890€ !!! Carte mère humide et HS 4 jours plus tard visite à l atelier à Barges , changement de la partie chargement = 59€ Moralité les produits Apple sont merveilleux, les techniciens sont formatés pour prendre les clients pour des moutons ou sont incompétents ?
• SithDarthMaul.

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 17:28

  Monsieur à l'entrée me suit carrement pour que je me desinfecte les mains ! Y'en à marre de tout ce cirque !
• Damien.e

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 17:35

  Service catastrophique ! Parti pour acheter un iPhone et une montre. Reparti sans montre et sans téléphone !! Pas de téléphone en stock du coup monsieur vous commandez directement sur le Mac là-bas... OK je m'exécute par contre je veux une montre... nous reviendrons vous voir... j'ai attendu 15 minutes devant les montres à regarder un ballet de vendeurs ne pas faire attention à moi et à rires entre eux. Aucun respect pour les futurs clients ou pas...
• Jacques.I

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 16:37

  Magasin spécialisé dans ses produits Il y a beaucoup de personnel mais sans doute pas assez car on doit attendre énormément Mais les produits sont de qualité Pour les clients fan de la marque
• Céline.e

  2 / 5

  Le 12/12/2021 à 09:44

  Pas la peine de demander un conseil technique à un vendeur il n'y connais rien et vous donne un numéro de téléphone... c'est désolant !
• Justine.g

  2 / 5

  Le 09/12/2021 à 23:11

  Pas de caisses. On ne sait pas où aller. Tout le monde est en rdv. Si on veut acheter un câble il faut attendre que quelqu'un vienne devant le rayon. Bizarre comme système
• Marie.

  4 / 5

  Le 12/11/2021 à 20:35

  Belle boutique Spacieux, le personnel est disponible et très proche du client. Merci
• Michèle.

  4 / 5

  Le 04/11/2021 à 18:06

  En repérage pour mon prochain achat...dans 1 an...!!! Contente de voir des modèles en moins de 6 pouces !!! Sinon trop galère pour les poches.
• Ariel.e

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 15:19

  câble acheté en septembre, embouts lightening qui reste coincé dans l’iPhone au bout de 5 semaines. Aucun défaut apparent, non pris en charge par la garantie. On se demande à quoi sert la garantie
• Aksel.e

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 13:56

  Le service est digne du prix que vous déboursez dans des produit Apple. J’y ai été pour des renseignements sur un produit, un employé a répondu à mes nombreuses question car Apple est une marque qui m’est inconnue. J’y suis retourné le lendemain récupérer un produit que j’avais commandé sur internet. Jusqu’à maintenant je n’ai rien a redire sur mon expérience en boutique.
• SJ.

  4 / 5

  Le 16/09/2021 à 14:00

  Très bonne expérience au Genius Bar mais les informations ne passent pas toujours, lors du rdv je préviens que je ne pourrai récupérer mon Mac que 3 semaines plus tard et le conseiller me dit qu’il n’y a aucun problème, on peut le garder même plusieurs mois. Au final on m’appelle à plusieurs reprises pour me dire de venir le récupérer car ils ne peuvent pas le garder longtemps, même si je répète la même chose à chaque appel…
• Didier.

  3 / 5

  Le 06/09/2021 à 08:53

  Vendeurs aimables et efficaces. Un bon service en tout cas bcp mieux qu il y a 1 an car nous avions été traités comme des chiend
• Yannice.O

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 16:20

  Visite à l’Apple Store, Jeudi 12 Août 2021. Mon Airpod gauche ne fonctionne plus du tout. J’ai été pris en charge par Tiffany qui m’a très bien accueilli et qui s’est démené au possible pour m’apporter la solution la plus simple et la plus arrangeante pour régler mon problème ! Je suis reparti de l’Apple Store avec 2 Airpods fonctionnels et mis à jour, génial ! Merci encore.
• Damien.t

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 06:15

  Un grand merci au manager qui a su écouter et comprendre mon problème. Sinon mon expérience aurait viré au cauchemar vu l’entêtement d’un employé et le mien aussi. La plaisanterie aura quand même durée 45 minutes..mais au final j’ai été solutionné !
• Frédéric.a

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 06:53

  Une expérience client presque unique : on est pris en main immédiatement. Le conseiller/vendeur prodigue les bons conseils puis fait la facturation et le paiement sur place, sans passer par la caisse. Entre-temps, un collègue lui a livré le matériel commandé. Sans compter la qualité visuel de la boutique avec son esprit épuré comme l'a toujours souhaité Steve Jobs.
• Yasar.Z

  1 / 5

  Le 28/07/2021 à 10:40

  Comment générer du stress et de l’incompréhension J’ai eu un problème technique, mon téléphone s’est éteins, un message s’est afficher disant qu’il fallait brancher mon téléphone et le réinitialiser. C’est mon téléphone professionnel impossible de m’en passer. Je prend la route de l’Apple store le plus proche à 1 h 30 à la Toison d’or. Sur la route mon téléphone se rallume s’éteint puis se rallume. Mon but est de diagnostiquer la source du problème de le régler ou de sauvegarder et le régler. Dans tous les cas même sans sauvegarde de le réparer. Je suis reçu par une jeune femme, à qui j’expose la situation. Réponse :vous auriez dû prendre RDV, je lui dis que je connais que je suis prêt à attendre Réponse : Si vous n’avez pas sauvegarder le technicien ne peux pas nous recevoir. J’insiste lui dis que je souhaite avoir un diagnostic et faire les réparations même si je risque de perdre certaines de mes données, j’en profite pour lui faire part de mon incompréhension et que je n’avais pas à insister pour être reçu. Face à mon insistance elle décide de mettre fin à notre échange, sa collègue qui avait prêter l’oreille à la fin de notre échange prend la main et me dis que si je lui manque de respect elle ne me reçoit pas !!???? Je lui dis que je suis respectueux et que cette formulation était elle un manque de respect Bref j’ai pris rdv j’attend d’être reçu J’ai eu le sentiment d’une forme de manque d’écoute et de considération Le personnel a mon sens ne dois pas être là pour générer ou accentuer les sentiments négatifs mais accompagner avec simplicité les clients Problème de management ou de personne je ne sais pas il a deux jour j’ai été accueilli à Paris aux champs pour un problème de reconnaissance faciale tout à été parfais !
• Cécile.a

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 17:33

  A fuir ! Déplorable !! Malgré un bon accueil du vendeur, je me suis retrouvé en fin de journée sans pouvoir récupérer mon téléphone ! Je venais pour un changement de batterie, rendez-vous pris en fin de journée à 18h45, le temps de réparation est estimé à 1h, je reviens 1h après comme convenu, le temps d’attente est long 20h20, 3 membres de l’équipes arrivent et m’indiquent qu’ils sont dans l’impossibilité de me redonner mon téléphone car le magasin est fermé et il est impossible de régler. Sans le règlement ils ne peuvent pas me rendre mon téléphone. Que d’erreurs de leur part, du vrai amateurisme ! Le pire est à suivre ! Un des vendeurs me propose en contrepartie de m’offrir la pose d’un verre trempé… bonne contrepartie pour des erreurs de LEUR part ! Bref, obligé de revenir le lendemain pour récupérer mon téléphone, bien sur je n’ai pas eu de téléphone durant 15h et en ayant des obligations professionnelles c’est compliqué… Le lendemain, accueilli par le responsable présent la veille, on m’indique qu’ils ne peuvent faire que 50% de réduction sur la réparation. Une entreprise qui fait des milliards d’euros de bénéfices, est incapables de se remettre en question et d’offrir la réparation à cause des erreurs de leurs employés. Après 45 min d’échanges, le responsable ne voulait rien savoir et s’est montré inflexible, me menaçant même de faire appel au PC sécurité pour trouver une solution rapide. Que de fautes du début à la fin et aucune prise en compte des problèmes rencontrés par les clients. Apple Dijon, je déconseille fortement. Passez chez Samsung.
• Maréchal.o

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 17:02

  Je suis venu pour un conseil pour un achat d'un i Phone et je suis très ravis de la personne qui s'est occupé de moi. Contrairement à certains avis j'ai été très très content d'avoir fait mes achats dans cette boutique car j'ai été superbement accueilli, on s'est bien occupé de moi et j'ai reçu de bonnes explications, d'ailleurs au passage je voudrais remercier cette employée (Laura) qui est vraiment à l'écoute et d'un professionnalisme incroyable ! Uniquement des points positifs ! :-)
• delta21.

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 06:54

  LA TOISON D,OR A DIJON!!! Un centre commercial bien tenu et très propre, des magasins au top, un accueil souriant des hôtesses, la magasin CARREFOUR J ai déjà laissé de bonnes notes, chez Pandora là aussi très beau magasin agréable un accueil souriant les gestes barrière respectés, qui de plus ,si des promotions, et bien oui il y en a aussi🤩
• Mathys.a

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 16:03

  Très bon accueil de la part d’un certain Simon très cool et conseille en fonction de vos besoins franchement si tout le monde de cet Apple Store pouvait être pareil ça serait super et le magasin aurait une excellente image
• Maud.a

  1 / 5

  Le 28/01/2021 à 16:50

  Vous n’êtes pas aidant. Mais notez que les deux agents de sécurité qui nous accueillent ont appris leurs répliques par coeur ! Ils ne nous laissent même pas en placer une. 👎 Heureusement que le service après vente de la FNAC est là.
• Fabien.A

  1 / 5

  Le 04/01/2021 à 17:02

  Aujourd’hui chez Apple vous ne pouvez plus obtenir de renseignements de la part de votre store de Dijon. Seule possibilité, acheter en ligne et venir retirer... Il me semblait que pour l’achat d’un téléphone ou d’une montre à plus de 1000€ avoir un soupçon de considération et quelques réponses me semblaient légitime.... et bien non... on se fou de notre pomme...
• Sasha.

  5 / 5

  Le 29/12/2020 à 20:01

  Alors super magasin, j'ai eu affaire à Romain, il a été de très bon conseil, et m'a orienté correctement vers les bons produits. Je recommande fortement, autant pour sa gentillesse que la justesse de ses conseils.
• Marc.a

  1 / 5

  Le 18/12/2020 à 12:31

  Si Apple n'avait pas acquis sa notoriété par le passé, ils auraient déjà fait faillite. Magasin inaccessible sauf sur rendez-vous, même pour y acheter un accessoire introucable ailleurs, merci à leur politique de distribution. Il est indiqué nul part que le magasin n'est pas accessible, super respect pour les clients... Un iPhone 12 a 909€ sans chargeur (+25€) et une coque a 55€... ça commence a faire cher. Heureusement c'est par amour pas par plaisirs sinon j'aurais était me servir chez les voisins coréens.
• Thomas.o

  2 / 5

  Le 02/11/2020 à 19:17

  Sur Rdv Rdv Rdv.... en fait il y a plus de personnel que de telephone en demo dans la boutique mais on ne peut voir personne.. Autant privilégier internet du coup. C'est triste. Heureusement que certaine société on trop d'argent. Ca fait de l'emploi. Du coup merci quand même pour le non service
• ITS21.

  1 / 5

  Le 28/10/2020 à 11:41

  Encore très déçu!!! En aout un vendeur m'informe qu'en achetant n'importe quel ipad en septembre et Octobre, on peut avoir une paire d'airpod offerte. Super! J'attends Septembre pour acheter un Ipad et on me dit que seul l'ipad Air et l'ipad Pro sont concernés par cette promo. J'attends donc la sortie de l'ipad Air mi Octobre . Mais au moment d'acheter l'ipad Air, on me dit que seul l'ipad pro est concerné par cette promo. Des rigolos dans cette boutique.
• B..

  1 / 5

  Le 28/10/2020 à 10:49

  PAR ICI LES PIGEONS..... J'achète un ipad et le vendeur me dit que j'ai 2 semaines pour changer d'avis pour un autre model. Finalement j'opte pour un model avec plus de mémoire quelques jours plus tard mais l'échange n'est pas possible!!! Le SAV me dit que "certain magasins proposent l'échange dans les 14 jours suivant l'achat mais ils n'ont pas le droit. Le manager du magasin va se faire taper sur les doigts". J'en ai rien a faire que le manager se fasse taper sur les doigts. Finalement l'échange n'a pas pu se faire. Ils sont vraiment très très mauvais.
• M.I.

  1 / 5

  Le 28/10/2020 à 09:29

  Leur système de rdv pour acheter faut arrêter !! Arrêtons de tout remettre sur le dos du COVID la sa devient de le feneantise!!!! Juste prenez vos bonnes mesures masqués et produit et accepter un certain nombre de client dans la boutique faite comme tout le monde !! Heureusement d’autre font Apple boulanger,Darty... avec les mêmes garanties. Magasin Apple 0 . Sa arrange bien les salariés ça , de toute façon moins les gens en font mieux ils se portent et encore ils voudraient rien faire du tout et être payés!!!!! D’autant plus qu ils sont 25 salariés a tourner en rond et il te serve pas Parck t as pas de rdv et le magasin est vide !!!!! Ils ont cas acheter entre eux ils feront leur chiffres
• A..o

  5 / 5

  Le 18/10/2020 à 19:27

  J'ai été victime d'un problème ("flexgate") avec mon macbook pro de 2016, et le technicien du genius bar a détecté le problème tout de suite et a permis de faire changer mon écran en une après-midi, via un programme qualité alors que mon macbook n'était plus sous garantie. Par ailleurs, les employés et l'organisation du magasin font que les gestes barrières COVID sont parfaitement respectés. Clairement, le seul magasin de la toison d'Or à le faire. Par contre, n'oubliez pas de prendre rendez-vous avant.
• Patricia.i

  1 / 5

  Le 13/10/2020 à 11:25

  Habitant à 80kms du magasin, je prends rdv pour l’achat d’un mac, et besoin d’aide technique pour mes AirPod défectueux, on me dit qu’il faut que je prenne un autre rdv car ce n’est pas le même technicien... résultat : rdv 1h après !!! Alors que je vois une dizaine de personnel accoudé contre le mur !!! Scandaleux, je repars sans Mac et sans avoir réparé mes AirPods , la vendeuse ne prend même pas la peine de trouver une solution
• Fayçal.l

  1 / 5

  Le 10/10/2020 à 19:27

  Acheteur régulier de produits Apple pour mon entreprise et moi même. L'écran de mon mac book pro est tombé en panne on m'annonce au téléphone une prise en charge totale car il s'agit d'un problème connu et reconnu. Je fais une heure de route pour me rendre dans cet apple store pour que finalement on m'annonce que ce ne sera pas pris sous garantie et que le remplacement de l'écran coutera 500€. C'est inadmissible !! Je suis extrêmement déçu et cela ne ressemble pas à la marque.
• MYRIAM.A

  1 / 5

  Le 01/10/2020 à 19:50

  FUYEZ ce magasin, FUYEZ APPLE Mac book air de 3 semaines tombe en panne, demandons remplacement, nous ne voulons pas d'un appareil réparé avec des pièçes neuves ou QUASI NEUVES (indiqué dans les CG!!!!) Un "manager" hautain qui nous prends de haut, indigne de cette marque. Plus de vendeurs que de clients, mais impossibilité de rentrer avec mon conjoint......... Premier achat APPLE mais le dernier. HONTEUX ce magasin
• MRSAOOTY.

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 15:17

  Toujours bien accueillis si on fait abstractions des gorilles à l’entrée. Les vendeurs sont de bons conseils et le Genius Bar est au top déjà 2 visites et les problèmes ont été résolus sur le champ et sans débourser 1 centime.
• Michael.a

  1 / 5

  Le 10/09/2020 à 10:34

  Le magasin et le personnel en lui même est bon, MAIS on m'annonce un échange de téléphone UNIQUEMENT en genius bar, je prends même rdv pour que finalement il n'y ai pas de Stock...et impossible pour eux d'expédier le produit (3-4 timbres). Bref 2h d'attente perdu (sans compter la route), un téléphone toujours en panne et aucune réel solution apporté. Pas sérieux, pas commerçants, pas arrangeant, a mille lieu de ce que véhicule la marque APPLE. Vraiment déçu. Je n'y retournerai pas.
• David.e

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 10:21

  Accueil tellement pas professionnel ni chaleureux. Client depuis 15 ans. Plus de 30 000€ depensé chez Apple. Je viens car leur prise est défectueuse. J’obtiens un RDV dans 2h. Je demande simplement à pouvoir charger mon macbook pro 10 min pour pouvoir travailler en attendant le RDV. Leur réponse ? Non pas possible. Juste à coté nous allons chez Darty, et ils acceptent de nous aider. Je ne sais pas qui est le manager de ce Store, mais franchement revoyez la formation de vos équipes concernant la relation client ! Vous avez créé une deception et elle va se propager encore et encore. Alors que vous auriez pu faire l’inverse... Nous ne sommes pas près de revenir !
• Sylvie.a

  1 / 5

  Le 14/08/2020 à 10:40

  Partie pour m'acheter un iPhone à 1239 euros, et bien c'est impossible, car ils ne peuvent pas me le configurer ! Soit disant à cause de la distanciation. Je ne vois pas ce que cela a voir. Bon autant l'acheter en ligne. Après la toison d'or se plaint que la clientèle baisse. Ps je venais de Beaune.
• Ticia.

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  Le 17/07/2020 à 20:06

  Par les temps qui courent il y a une 1ère queue dans laquelle un vendeur vous demande pourquoi vous voulez entrer dans le magasin. Si c'est pour un souci avec un accessoire de leur gamme ou une question bien précise il essaie de vous répondre de suite et vous laisse entrer mais si c'est pour visiter le magasin sans but précis on vous oriente dans une deuxième queue. Je trouve ça absurde et ça creuse encore plus le fossé entre les propriétaires de tel ou accessoire Apple qu'on priorise en somme l'élite et les autres qu'on considère comme le petit peuple voire des mécréants.
• Camille.o

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  Le 30/06/2020 à 17:13

  Arrivée à 17h50 on m'a refusé l'entrée alors que le magasin fermait à 18h et que, soi disant le magasin était bondé et les vendeurs tous occupés avec des clients ... 8 clients dans le magasin et 4 vendeurs en groupe au milieu de la boutique en train de rigoler entre eux. J'ai fait le chemin de Besancon jusqu'à Dijon pour acheter pour plus de 1000e de matériels. Je savais donc exactement ce que je voulais. Quand je l'ai signalé au responsable il m'a pris de haut en me disant de revenir demain ou dans la semaine.
• Olivier.i

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  Le 15/06/2020 à 12:53

  Mac book pro en panne, aucune solution apportée par téléphone, donc on se rend en boutique (qui a réouvert bien après toutes les autres commerces dijonnais... pourquoi??). Première venue le samedi où après avoir fait la queue, hors de question de laisser le produit ni de le réparer car pas de technicien, donc revenez lundi... Le lundi idem (finalement pas de technicien dispo, impossible de laisser lordi en réparation) il a fallut pleurer auprès du responsable pour obtenir enfin un RDV... 10 jours plus tard! Sérieux on a que ça à faire??????
• Marien.i

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  Le 11/02/2020 à 10:58

  au top ! passage en magasin le 10.02.2020 pour faire réparer la vitre de mon Iphone après prise de rendez-vous sur le site Apple dans la journée. Super accueil dès l'entrée sans pour autant se sentir oppressé, l'équipe est vraiment sympa, ponctuel et de bon conseil. j'avais rendez-vous à 16h45, j'ai presque été pris en avance. Les explications étaient clair et précises, le délais de réparation moins long que ce qu'on m'avait annoncé et le tarif bien moins excessif que chez certain réparateurs agréés. Bref, sa donne presque envie de ressasser son Iphone pour revenir
• anthony.h

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  Le 31/01/2020 à 13:46

  je ne peux pas mettre moins, en effet j'ai acheté un iPad qui à quelque année ce jour et suite au mise à jour celui ci est devenu obsolète merci Apple de prendre les personne en otage vous mériteriez des sociétés de consommateur derrière vous pour votre manque de professionnalisme. A si on ma proposer 30€ pour reprendre mon iPad et que j'en achète un autre....
• Jean.a

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  Le 21/12/2019 à 07:04

  A éviter En rentrant atmosphère épurée avec une expo de tous les produits Apple.Une vendeuse arrive à notre rencontre et nous lui expliquons notre choix. Elle prend notre nom et numéro de tel et nous dirigeons vers des tables au fond du magasin. La commence le grand show.Un cadre vêtu de veste noire nous demande si tout est ok et nous indique qu’il faut patienter10minutes. J aperçois cinq vendeurs avec un iPad près à dégainer qui me font attendré plus de 10minutes. Entre temps des autres clients sont installés à notre table.Un vendeur arrive avec 2 iPad un pour chacun afin que nous remplissions tout les renseignements pour le crédit gratuit en 4 fois. Tout. Cecî prend du temps (4 pages)et c est très pénible d avoir un interlocuteur pour deux : je ne vous explique pas le manque de confidentialité. Et à partir de ce moment j ai attendu 40 minutes sans obtenir mon crédit .le vendeur qui roule un peu les mécaniques dit qu il a rarement vu ça. Le problème vient donc de sofinco ou de mon compte bancaire (carte infinité 25000€ de plafond). Je finis par perdre patience au bout de 40 minutes et lui demande face à leur incompétence d annuler l achat. là dessus il me conseille de me rendre chez Darty à côté. J ai donc perdu une bonne heure et acheter le téléphone chez Boulanger en 25 minutes paiement 10 fois sans frais et 50€ moins cher que chez Apple pour la même prestation. Trouvez l’erreur!!!!!!!!!
• Jérome.a

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  Le 11/12/2019 à 11:23

  Très bon accueil Un service professionnel au top Équipe disponible et à l’écoute
• Joseph.U

  1 / 5

  Le 05/11/2019 à 15:21

  Comme toujours vous venez dépenser 1600 euros et on vous laisse repartir avec juste la boîte sans vous donner de sac. Et quand vous avez le moindre problème avec votre iPhone on vous dit de faire une sauvegarde effacer le téléphone pour tout réinstaller. Mais nous sommes sur des prix d’ordinateur donc j’estime que ça devrait marcher comme des avions de chasse ce qui est loin d’être le cas de mon iphone 10 S Max qui a juste un an.
• Christophe.

  4 / 5

  Le 02/11/2019 à 21:06

  Pour les avis négatifs concernant les prix. Vous êtes chez Apple messieurs dames...Donc voilà, les prix sont digne de la pomme. Concernant l’attente, pour ma part je n’ai jamais eu de problème et pourtant j’en ai déjà pris quelques uns, une fois j’ai attendu plus que prévu, mais bon, on ne peux pas en vouloir aux conseillers, vu le monde qui afflue, ce sont pas de super héros, et je préfère qu’ils prennent leur temps et faire leur travail correctement. Et oui, les produits sont mis en avant avec le bon blabla des vendeurs, ils font leur job, à nous de ne pas se laisser tenter. Moi je dis, merci aux personnel et à ce magasin propre et bien rendu.
• nico.a

  5 / 5

  Le 05/10/2019 à 17:32

  Impeccable, j avais pris rendez-vous et on s est occupé de moi à l’heure, le service après-vente est tres professionnel, ils recherchent la meilleure solution et ne cherchent pas à faire du chiffre, j ai même du insister pour faire changer une pièce en prevention, la personne qui s occupait de moi voulait tenter un nettoyage pour sauver la fameuse pièce et ainsi me faire économiser la réparation. Gentillesse et politesse c est ce que je retiendrais de mon passage, à bientôt peut-être pour le 11pro
• Yveline.r

  4 / 5

  Le 14/06/2019 à 14:57

  J'ai été reçue par un sympathique vendeur très professionnel et cela fait plaisir. Malgré mon problème pas encore résolu il a été de très bons conseils. Je reviendrai sans problème. Aujourd'hui je suis revenue car mon problème n était toujours pas résolu et là très mauvaise surprise. Autre vendeur autre ambiance !! Du vrai n importe quoi je préfère ne rien dire tellement je suis sidérée et vraiment je ne reviendrai plus dans cet espace.
• Jeremie.l

  2 / 5

  Le 08/03/2019 à 21:56

  Il y a du choix, il est possible de tout essayer, les vendeurs se rendent disponibles... mais pas toujours mais je n'accroche pas au principe de cette boutique où il faut chercher pour connaître les prix. A noter que je trouve cocasse de payer du matériel apple moins chère chez boulanger qui se situe à 50m.
• Thibald.o

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  Le 06/03/2019 à 14:10

  Magasin mal entretenu, téléphone hors de prix pour une qualité médiocre. De plus, les vendeurs sont beaucoup trop insistants et n'acceptent pas leurs torts. Le service après-vente je n'en parle même pas. Je décide donc de changer de marque de téléphone et j'en suis satisfait, je ne remettrais pas les pieds de si tôt dans cette enseigne.
• patrick.u

  1 / 5

  Le 06/01/2019 à 15:10

  Matériel de pro !!! Personnel bien dresse pense être les meilleurs téléphones bien trop cher je ne serais jamais client !!!
• Lord.r

  2 / 5

  Le 27/11/2018 à 16:29

  Acceuil pas très courtois et on a l'impression que on ce moque de nous quand on arrive
• Loéva.V

  5 / 5

  Le 15/11/2018 à 10:32

  Très peu d'attente avant d'être pris en charge. Bon accueil. Attente rdv technicien 1h30, ce qui m'a permis de faire qq courses dans la galerie. Sinon je pouvais reporter. Avis technicien, très clair et efficace
• Susie.

  1 / 5

  Le 18/09/2018 à 13:50

  Très déçue sur l’organisation. On arrive pour changer la batterie de notre appareil. La personne nous dit que nous n’avons pas beaucoup d’attente, on me prend donc un rdv pour l’après-midi. Au bout de plus de 30 min on me dit que je peux aller faire un tour et revenir quand on reçoit le sms pour qu’un conseiller s’occupe de nous. Simplement, quand on revient au magasin, personne n’est disponible pour s’occuper de nous, cela fait plus d’une heure 15 que j’attends. Des personnes sont passées devant nous. Ils nous font perdre notre temps !
• A.M...

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  Le 16/09/2018 à 01:23

  Pour acheter il y a pleins de vendeurs. Pour le SAV il y a peu de personnel et trop d'attentes et au lieu d'avoir un produit neuf de remplacement pour un achat de moins de trois on m'a donné un appareil reconditionné. Déception. L'accueil du public est mauvaise car Apple sait qu'il y aura toujours des clients pour acheter cette marque.
• Alicia..

  4 / 5

  Le 09/08/2018 à 07:24

  Apple store donc toujours très propret, bien présenté, conforme à l'image de marque. Les tarifs sont prohibitifs, mais...conformes à l'image de marque ! Le personnel est professionnel, accueillant, et le SAV est à l'écoute, même s'il reste tributaire de la direction générale. Difficile cependant d'obtenir des rendez-vous pour le SAV (mais pas du fait du magasin en lui-même)
• Chpaghetti.h

  5 / 5

  Le 17/07/2018 à 13:58

  J’aime beaucoup les produits Apple, mais l’expérience en magasin est vraiment très agréable. Les vendeurs ne chercheront pas à vendre bêtement des produits mais à vous tenter d’acquérir une expérience utilisateur propre à Apple. Le Genius Bar d’Apple est rapide lors de la prise de rendez-vous et efficace lors de l’entretien pour obtenir réparation. On peut s’inscrire à des ateliers qui rendront l’intérêt de vos produit Apple plus important. ❤️
• Rudy.e

  4 / 5

  Le 02/07/2018 à 20:23

  Super magasin avec des vendeurs très sympa et beaucoup de produits
• Yvie.u

  5 / 5

  Le 30/06/2018 à 13:43

  J'ai particulièrement apprécié la gestion du temps d'attente avec possibilité de sortir puisque on est rappelé sur le portable quand c'est notre tour. Équipe jeune dynamique et particulièrement efficace agréable et évidemment très professionnelle.
• Edouard.a

  2 / 5

  Le 18/06/2018 à 20:58

  Service lamentable....! Je passe ce soir pour acheter un iPhone , il y a tout au plus 5 à 10 personnes dans le magasin et sans doute plus de vendeurs.... 3 d'entre eux "s'ennuient" à l'entrée ; je demande le modèle que je souhaite, on me dit qu'il me faut attendre 10 à 15 min car eux ne sont pas vendeurs. Quand je signale que je suis pressé on me répond que je suis désagréable...! Quand on se veut une marque premium on ne se permet pas ni de faire attendre 10 min dans un magasin presque vide et encore moins de faire ce genre de réflexion.... Bref une honte ...!
• Jean.e

  1 / 5

  Le 09/06/2018 à 08:29

  Parfait pour une petite partie de pétanque entre ami le cadre est idéal, attention cependant à la sécurité pas tres fair play qui intervient en pleine partie de petanque, pas tres sympathique...
• Alexx.l

  1 / 5

  Le 27/03/2018 à 02:54

  Tout allait bien jusqu’au moment où j’ai demandé un sac pour transporter le produit acheté. Et là ils me demandent de payer le sac qui coûte que quelques centimes. Quand on achète l’iPhone X avec la garantie pour presque 1300€ on vous demande de payer le sac à 5 centimes, c’est honteux !! Mais le pire c’est que le vendeur était obligé d’appeler son collègue pour encaisser les 10 centimes que je lui ai donné et me rendre la monnaie. J’ai dû patienter quelques minutes pour ça... Ça m’a bien énervé. Je me demande si Apple est au courant, il faudrait leur envoyer une lettre.
• Philippe.o

  4 / 5

  Le 22/10/2017 à 15:49

  Grand et beau magasin. Personnels sympathique et de bons conseils
• Cat.

  5 / 5

  Le 09/07/2017 à 07:14

  Très satisfaite Au top Suite à un changement iPhone, j’ai eu besoin de support sur plusieurs sujets : paramétrage boite mail, synchronisation iTunes, transfert et sauvegarde photos, … RDV pris sur le site, une fois sur place j’ai été prise en charge de façon très professionnelle. Je suis repartie très satisfaite : tous les problèmes étaient réglés Merci beaucoup au technicien qui est intervenu (il reconnaîtra ses origines bretonnes …) : souriant, agréable, disponible et surtout très compétent et professionnel. Je recommande vivement
• Le.a

  5 / 5

  Le 23/01/2017 à 14:09

  Tout d'abord les équipes dans le magasin sont très bien organisées. En effet, je suis venu en semaine car j'avais un problème avec mon opérateur sur mon iPhone et je n'ai absolument pas attendu, j'ai tout de suite été pris en charge au Genius Bar. Le service client très professionnel et efficace. Les vendeurs sont très sympathiques, à l'écoute du client, et ils m'ont aidé de A à Z dans mon problème. Je rachèterais des produits Apple car je suis très satisfait. Je recommande fortement ce magasin, pour tout achat et pour tout renseignements sur votre mobile ou votre forfait téléphonique. Merci à vous d'être près du consommateur, ce qui est de plus en plus rare dans les autres magasins prestataires de téléphonie mobile.
• Alex.a

  5 / 5

  Le 23/12/2016 à 14:13

  Les vendeurs sont très pros et très arrangeants, le tout avec le sourire. SAV impeccable, rapide et très réactif. Seul point à améliorer : beaucoup de vendeurs ne connaissent pas suffisamment le côté matériel des produits, donc ils ne peuvent pas répondre à des questions d'ordre techniques. Mais bon, pour 95% de la clientèle, leurs connaissances et leurs avis conviennent, donc je n'en tiens pas trop rigueur, par rapport à tous les aspects positifs de ce magasin.