Bricomarché La Ville Aux Dames

Bof, on sent que c'est les vacances et que les rayons ne sont pas remplis comme d'habitude. Et pour ce que je cherchais (pièce de fixation d'une parabole satellite sur un mat), on m'a conseillé d'aller voir chez Leroy Merlin ! Sauf que la distance n'est pas la même. Donc je vais commander chez A..zon, dommage.

Vous cherchez un conseil ou vous ne trouvez pas un article ? Vous pouvez sortir du magasin. Ici, on vous répond sur un ton hautain et l'on préfère discuter avec ses collègues plutôt que de rendre service aux clients. Au lieu d'acheter trois articles, je suis repartie avec zéro achat et l'envie de ne plus revenir. Belle mentalité commerciale... Beau management !

Premier magasin sans climatisation, nous sommes restés 10min c'était étouffant alors que dire des employés ?! Hilarant pour un magasin qui vent climatiseurs, rafraîchisseurs d'air et j'en passe. Courage a eux !

Bricomarché est mon magasin de bricolage habituel et je suis toujours bien accueillie et conseillee par les employés très aimables, c'est pourquoi je mets quand même deux étoiles. Mais je suis venue cette semaine et j'ai découvert qu'il n'y avait pas de clim !!! En 2026, dans un hangar en tôle !!! A 40 degrés, employés et clients cuisaient doucement !! Ce n'est pas normal

Commande passée en click and collect avec retrait dans ce magasin. J’ai du les appeler pour avoir des precisions concernant un produit manquant. La dame que j’ai eu en ligne a été particulièrement accueillante et pro et m’a donné toutes les informations nécessaires. Le retrait a été rapide auprès d’un monsieur tout aussi sympathique et efficace. Bravo

Objet : Réclamation suite à mon passage en magasin et comportement non professionnel Madame, Monsieur, suite à ma récente visite au sein de votre magasin Bricomarché de La Ville-aux-Dames. Je m'y suis présenté dans le but d'acheter des galets de marbre blanc (40/60). J'ai alors constaté que le prix de cet article venait de subir une hausse spectaculaire et disproportionnée de 44,7 %, passant subitement de 10,95 € à 15,85 € le sac de 20 kg. Souhaitant obtenir des explications sur cette augmentation, je me suis adressé à un premier vendeur qui a été tout à fait poli et professionnel, et qui m'a orienté vers son responsable. Malheureusement, l'accueil du responsable de rayon a été totalement inadmissible. Loin d'adopter une posture commerciale, ce dernier s'est montré extrêmement désagréable, agressif et arrogant. Face à mon incompréhension légitime, sa seule réponse a été de me rétorquer de façon hautaine : « C'était comme ça la semaine dernière, aujourd'hui c'est un autre jour », refusant ainsi tout dialogue constructif ou professionnel. En tant que client fidèle, je trouve cette augmentation tarifaire exorbitante et, par-dessus tout, l'attitude de ce responsable totalement indigne d'une enseigne comme la vôtre.

Excellente vendeuse, d une gentillesse,et connais bien son boulot... Merci beaucoup à elle.... Cette dame s appelle Nadine. Au rayon coupe bois. Toutes les vendeuses devraient Êtres comme elle sympathique.

Je suis client de ce Bricomarché depuis longtemps et, pour la première fois je crois, j’ai voulu rapporter un article que je n’avais finalement pas utilisé. Il s’agissait d’un article de plomberie vendu dans un simple carton, sans aucune protection à l’intérieur. L’article n’était donc même pas emballé ou protégé contre les frottements. Je l’ai tout de même acheté car je pensais en avoir besoin. Une fois rentré chez moi, je me suis rendu compte que je n’en aurais finalement pas l’utilité. Je décide donc de le rapporter le jour même, d’autant plus que je devais revenir acheter d’autres articles. Arrivé au magasin, le responsable du rayon refuse de reprendre le produit en affirmant qu’il est rayé. Il s’agit d’une micro-rayure. Je lui explique que, vu le conditionnement du produit — sans protection dans un carton — il est parfaitement possible que ce type de micro-marque soit déjà présent ou survienne simplement par manipulation. Malgré cela, il affirme que j’aurais abîmé l’article avec une clé de plomberie, ce qui est assez surprenant quand on voit la taille de la micro-rayure, bien trop petite pour être faite par une clé. L’article n’est même pas sorti de sa boîte. Le plus surprenant reste l’attitude du responsable, qui arborait un sourire satisfait en expliquant qu’il ne reprendrait pas l’article, que ce n’était “pas forcément juste”, mais que “c’est comme ça” et que c’est moi qui paie pour les autres. Conclusion : ouvrez et inspectez vos articles directement à la caisse avant de payer, car à la moindre micro-rayure — même si elle est due au conditionnement ou à la manipulation en magasin — il semble que le retour soit impossible. Au vu de la façon dont certains articles sont conditionnés et rangés en rayon, les micro-rayures semblent pourtant assez fréquentes. Je trouve cela profondément regrettable et même honteux qu’un magasin traite un client fidèle avec autant d’arrogance et de mépris pour un simple retour d’article non utilisé. Ce type d’attitude est loin de l’image de service et de confiance que l’on attend d’une enseigne comme celle-ci.

Magasin bien achalandé avec des vendeurs compétents dans chaque rayon. Notamment le service Découpe Bois où Nadine prodigue de bons conseils.

Un magasin de bricolage où il y a de tout, outillages pour le jardinage, alimentation pour animaux, peintures, décoration pour intérieur et extérieur etc... avec un bon accueil, des vendeurs qui donnent de bons conseils, prix raisonnables. Je le recommande.