Leroy Merlin France

Tags: Magasin de bricolage, Magasin de décorations de Noël, Jardinerie, Marchand.e d'articles en fer, Magasin de peintures,

• Jean.u

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 05:05

  Très jolie magasin personnel agréable
• Bastien.a

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 20:38

  J’ai acheté un plan de travail pour cuisine ( 250€ ) il y a 1 mois en clic and collect pour le montage d’une cuisine aujourd’hui. Lorsque je le déballe je constate que celui ci est FORTEMENT ENDOMMAGÉ sur l´avant ( face cuisine ). Je me rends au magasin, après 1:30 d’attente, je n’ai vu personne pour le service après vente… résultat j’ai du bricoler pour réparer une erreur qui n’était pas la mienne et qui restera visible ! Qui plus est, j’ai du attendre 40min en clic ans collect en plein soleil.. ! QUE DIRE ?!
• bénédicte.a

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 14:39

  Vendeuse du rayon peinture particulièrement désagréable, dérangée dans sa tâche alors qu’on lui demandait un conseil, soulagée de nous voir repartir (dans avoir rien acheté bien sûr !). Visiblement ce n’est pas dans ce rayon que le magasin fait son chiffre d’affaires !
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 18:17

  De tout pour tous les budgets, rapide en caisse un peu long quand il faut récupérer les achats sur le côté mais l'accueil est bon
• Christine.a

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 08:43

  Vous achetez un produit sur leur site, vendu par un sous traitant, eux mêmes ne vendent pas ce produit, vous voulez le faire couper, et bien non, ça ne vient pas de leroy merlin. Alors , repartez chez vous et demerde vous. C'est une honte
• Mrg.r

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:39

  Vendeur agréable avec de bon conseil en revanche l’attente aux retraits de marchandises est beaucoup trop long.
• Mrthor2456.

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 20:58

  j ai acheté une motorisation de portail en promo au top.! le vendeur Alexandre était au top ! agréable souriant et nous a expliqué le fonctionnement et cela nous a tout de suite paru facile à poser.merci à ce jeune homme très sympathique et nous a même proposé de nous l amener dans la voiture .merci pour ce personnel agréable
• bernard.e

  2 / 5

  Le 08/07/2022 à 10:42

  À la sortie un devis qui a pris plus d'une demi-heure. Je suis parti. Heureusement j'ai été mieux renseigné à l'extérieur.
• Theresa.a

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 10:01

  Je tiens à souligner l'excellent service que j'ai reçu d'Angélique au service à la clientèle lors de l'embauche d'une ponceuse à plancher. Elle était très accueillante, polie et très serviable. Elle a tout expliqué en détail et a même parlé anglais pour m'aider à comprendre, ce qui était très gentil de sa part. Angélique a rendu toute l'expérience de l'embauche d'un produit très facile et Leroy Merlin devrait être heureux d'avoir une personne d'une telle qualité dans son magasin et je vous remercie beaucoup Angélique d'être si gentille et serviable. I would like to acknowledge the excellent service I received from Angelique in customer services when hiring a floor sander. She was very welcoming, polite and so helpful. She explained everything thoroughly and even spoke English to aid my understanding, which was very kind of her. Angelique made the whole experience of hiring a product very easy and Leroy Merlin should be happy to have such a high quality person in their store and I thank you so much Angelique for being so nice and helpful.
• Emilie.h

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 16:56

  Avril:Achat d'une cuisine, livraison prévue le mercredi 25 mai et le 11 juin.Parfait ! Cuisine démontée le we précédent pour pouvoir accueillir la nouvelle !Le mercredi 25, pas de livraison, eh oui, il y a du avoir un "bug" informatique...obligés de partir la chercher le jeudi matin,location d'un utilitaire, rien n'était prêt, 1h30 d'attente pour charger. 2ème livraison du reliquat prévue le 11 juin, j'ai appelé 3 fois dans la semaine pour bien avoir confirmation,réponse le jour même de la soi disant livraison: mais, bien sûr madame, vous serez livrée aujourd'hui entre 13h et 19h ! Eh ben non, toujours pas ! " ça doit être un bug informatique "... conclusion : changer de système informatique car il est vraiment défaillant .... et je vous passe l'amabilité de de certains employés ! Bref , d'une rare incompétence. ....
• Jacques.o

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 08:35

  Magasin bien situé,grand parking. Bon service.
• Carole.u

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 15:18

  Très bien. Bon conseil. Vendeur disponible et à l'écoute. Je recommande
• Cat.e

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 10:53

  Ce matin j’ai acheté des sacs de ciment de 35 kgs Le vendeur à refusé de m’aider à porter les sacs Bien triste de constater ce comportement à 20 ans , je suis une personne âgée mais peut vous dire que je n’y reviendrai pas
• M.

  2 / 5

  Le 22/06/2022 à 18:04

  Attente 20 minutes dans le rayon peinture sans voir aucun vendeur à l'horizon. Je me suis rapproché du hôtesse qui m'a envoyé immédiatement un conseiller qui ne cessait de bâiller au Corneille, V nous a conseillé des peintures inadéquates à notre besoin. Nous sommes restés polis en lui disant merci pour votre service. Nous avons rencontré une jeune fille Élise fort charmante qui nous a fait changer nos pots de peinture qui ne correspondaient absolument pas à nos besoins. Elle a gardé son sourire et sa bonne humeur tout au long de la vente. Nous nous sommes dirigés vers l'ameublement où nous avons demandé de l'aide pour charger la voiture car je ne peux pas soulever de poids, on nous a envoyé valser. Mon mari a dû changer la voiture tout seul. Bravo ! Nous ne gardons pas une très belle image des employés qui étaient en petits groupes à papoter bien à l'abri des regards. Entre un qui baille et les autres qui discutent, mauvaise image. Dommage qu'il n'y ait plus de concurrence.
• Emilie.r

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 14:31

  Nous ne sommes pas rentrer dans le magasin mais dans la tente extérieur pour un barbecue. Employé(é) agréable, en particulier le grand Monsieur blond et la jeune femme qui nous à bien aiguillée dans notre choix. Sinon il y a du choix, bien rangé, petit hic sur un prix affichés en rayon qui n'était pas le bon une fois en caisse, mais nous avons payé le tarif le plus bas donc satisfaite.
• Yann.u

  4 / 5

  Le 27/04/2022 à 14:55

  Grande surface grand choix de produits . Par contre difficile de trouver un vendeur .
• Marc.u

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 11:37

  Centre commercial excellent , personnel sont à votre écoute pour tout vos soucis de bricolage . Produits de très bonnes qualités.👍 Continuer ainsi.
• Fiona.

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 07:20

  Très bien, beaucoup de choix et prix abordable en général. Le magasin est agréable et il y a des mise en scène des produits (salle de bain de taille différentes) ce qui aide à se rendre compte c'est bien 👍
• Daniel.E

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 12:59

  Très beau magasin. Et un personnel très sympathique et aidant.
• Frédéric.S

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 13:24

  Des mauvais... Il y en a, mais là... On touche au sublime. Enfin, une fois pas deux, je ne leur laisse même pas le bénéfice d'un mauvais jour.
• nicolas.l

  4 / 5

  Le 23/03/2022 à 16:35

  Magasin bien achalandé Personne disponible et a l'écoute
• MF.

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 10:41

  Accueil très agréable autant en magasin qu à l extérieur là où se trouve le gros matériel.
• honnor's.a

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 07:19

  Manque de courtoisie et de considération pour leurs clients j ai commandé un parquet finalement vu l accueil au niveau de la réception matériaux j ai annulé . Je suis allé ailleur
• Martine.h

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 17:16

  J'ai été très bien accueilli et bien renseignée
• Vivi.U

  4 / 5

  Le 10/03/2022 à 14:20

  Magasin propre, vous trouverez toujours un vendeur à votre écoute. Je recommande fortement
• Serge.a

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 23:23

  Magasin tres agréable, personnel au top, on y trpuve vraiment de bonnes idées.
• Sandra.a

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 20:36

  Commande de 72m2 de carrelage passée le 17/02/2022 qui devait être livrée avec engagement du vendeur(responsable du rayon)le 28/02. Affiché en suivi de livraison livré le 01/03; aujourd’hui le 03/03 rien est arrivé et personne est capable de nous donner une date, et « c’est pas leur faute c’est celle du transporteur , c’est une erreur ça arrive »!!! par contre, le chèque a été encaissé le 24/02. Ou est passé notre commande et quand allons être livré « this is the question?! » Nous ne recommanderons pas chez eux. Aucune fiabilité, pas sérieux .
• Fleur.r

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 18:07

  Nous sommes venues à leroy merlin pour des renseignements sur les sols, Nicolas nous a guidées et très bien renseignées. Il nous a donné plusieurs options. Très agréable et de bons conseils.
• laurent.r

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 17:01

  Quand tu fais une commande à plus de 1300€ et que l’on pose la palette et debrouille toi pour charger et ramener la palette à l’entrée, alors qu’à côté de toi, 2 gars porte un tuyau pour mettre dans un C3 et qu’ils reparte tranquille sans faire gaffe que t’en chie…plus jamais. Je suis dégoûté. Revoyez vos services. Votre service livraisons est lamentable et j’ai pas de mot pour dire à quel point je suis en colère 😡 . Et pour réponse de Aude du Magasin. Voir en dessous Merci de lire mes réponses précédentes. Aucune remise en question. Mon portail, ma salle de bains j’irai ailleurs…
• Romba.l

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 08:18

  très bonne équipe toujours très bien renseigné le plus c'est ouvert le dimanche et sa c'est super
• Emmanuel.r

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 10:26

  Commander du parquet dejas le vendeur nous dit pourra le réceptionner le mardi bref il arrive le jeudi.. Je me rend au retrait suite à un mail me confirmant que le produit serai dispo le jeudi a 9 h ,quand j arrive accueil froid pas agréable la personne m'explique qu il faut prendre rdv je le savais pas ces marque nul par sur le mail je lui explique lui montre le mail réponse de la personne " si vous été pas content vous annuler nous avons pleins de clients pas besoin de vous " j annule je demande à voir un responsable après quelque seconde je m aperçois ois qu'il en a rien a faire de que je lui raconte wahou bravo Leroy Merlin
• Jerome.A

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 18:13

  Merci d enlever sur le site ( rappel en 48 h) pour un Projet d installation d un poêle à granulés Inscription le 15/12/21Nous sommes le 14 02 21 ,pas d appel , Appel au magasin ,mais les personnes vous Expliquent que ils sont débordés ,dommage, Je pense qu il vaudrait mieux arrêter ce type de prestations
• jean.h

  2 / 5

  Le 11/02/2022 à 17:25

  Je passe au magasin ce matin pour faire mettre de côté un produit,on me dit ça n'est pas possible par manque de place par contre commande en ligne on peut 🤔! je passe ma commande en ligne ou on me propose de payer en 3 fois donc je clic sur payer l'opération se fait sans revenir à me proposer les 3 fois donc le paiement se fait en 1 fois !Je pensais cette enseigne mieux que le concurrent bricodepot et bien non !
• Loune.V

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 17:47

  Zéro pointé sur la prise en compte des réclamations clients, de la communication en interne, de l'ambiance....bref voilà plus de 3 mois que je galère à entrer en contact avec le service de direction pour réclamation, on me répond oui on prends en charge sauf que personne ne m'a encore contacté. J'ai commandé mes meubles de dressing qui étaient en stock et livrable sous 10 jours... 1 mois passe zéro nouvelle, je dois appeler pour relancer un deuxième mois passe toujours pas de nouvelles: le premier leroy merlin que je fréquente avec un si mauvais service client, personne pour apporter des solutions. Avec 2mois et demi mon projet a été impacté et connaissant cela j'aurais été avec plaisir voir la concurrence! Et bien autant vous dire que je suis frileuse à l'idée de.commander les façades de mon dressing.
• alain.6

  3 / 5

  Le 28/01/2022 à 04:53

  J'ai acheté une fenêtre dans le magasin avec livraison à 39€ sous 9 jours, retard intolérable de 5 jours et j'ai toujours pas ma fenêtre
• patrick.n

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 14:58

  Rien à dire,on y trouve tout, personnel agréable et de bon conseil.
• Aml.

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 17:46

  Très contente d'avoir été reçu par sylvain pour des devis de travaux .j'ai vu aussi julie de la peintre tout les deux m'ont reçu avec gentillesse , professionnalisme. Et avec beaucoup d'écoute .je les en remercie.
• Laetitia.h

  3 / 5

  Le 07/01/2022 à 20:41

  Normal de laisser les voitures sur emplacement handicapé, alors qu'elles n"ont pas la carte ? Comme les places réservées aux remorques impossible car deja prises par d'autres voitures sans remorques....
• Remy.a

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 07:07

  Magasin toujours bien rangé, lumineux, prix honnêtes... Le seul hic c'est l'absence totale de réseau mobile une fois dedans 😅
• miyasaki.i

  4 / 5

  Le 30/12/2021 à 15:00

  Personnel très agréable.....sav très bien , que se soit au magasin téléphone ou livraison merci
• Yoann.o

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 18:19

  Une honte, après avoir commandé sur leur site, une balançoire qui nous a été livrée dans les délais annoncés, nous avons constaté qu'elle n'était pas pas conforme ( piquets éclatés et même tordu) donc j'ai demandé au livreur de la retourné à l'expéditeur. Je les ai appelées pour les prévenir, et on m'a dit que si je veux le même produit il y aurait un délai de 3 semaines, du coup je leur demande le remboursement, on me dit que c'est plus rapide de se rendre en magasin pour créditer ma carte bancaire. Je me déplace, et la on me dit qu'il ne rembourse pas la livraison de 50 eur de mémoire,uniquement la balançoire. Je trouve que c'est du vol de ne pas rembourser l'intégralité, j'aurai annuler ma commande parce que je n'en voulais plus, sa aurait était normale, mais la je subit un défaut et une erreur qui aurait pu être évité, si la ou les personnes qui ont préparer la commande avait bien examiner le produit. Un bon professionnel n'aurait jamais procéder de la sorte.
• Julien.a

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 14:03

  Dimanche, j'y ai fait l achat d une tronçonneuse électrique, avec d autres produits. La personne (un homme) qui m a conseillé fût très efficace. Ainsi que la demoiselle qui m a donné un supplément de conseils très utiles. Encore une fois satisfait :-) Cependant, un bémol regrettable qui s est répété... Le petit bois d allumage (à côté des bûches compressées) est contenu dans un sac en plastique assez fin et qui était présenté déchiré, avec une partie de son contenu... mouillé... De plus, certaines bûches compressées avaient leur emballage (plastique robuste) déchiré et certaines se delitaient à cause de l humidité... Quelque peu désarmant...
• Jack.a

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 07:58

  Toujours agréable de se promener dans ce magasin. Propre et bien tenu. Personnel présent et disponible.
• Michellon.a

  3 / 5

  Le 27/12/2021 à 12:14

  Super magasin. Par contre faudrait faire qq chose pour internet car sa passe pas. Le hotspot leroymerlin ne marche pas bien
• Jules.u

  3 / 5

  Le 23/12/2021 à 18:30

  Sur le magasin en lui même est bien, après le personnel il y en des très bien mais certains sont bizarre notamment le vigile qui surveille au cas où que l'ont une baignoire dans la poche, ou dans certains rayon ils faut les débusqués
• Mélissa.r

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 19:52

  Problème de roulettes sur les baies vitrées. Infame, abjecte, inhumain. Mauvais matériel. Très rapidement inutilisable. SAV nulle, personnes pas à l'écoute du tout. Entreprise à fuir absolument
• super.o

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 13:51

  Commande d'une plinthe mdf en 16 de haut en octobre , attendu plus d'un mois commande non reçu, demande geste pour les désagréments , il faut que je vois avec le responsable qui ne sera la que le lendemain. On m'amuse. Dommage que je ne puisse pas mettre zéro.
• Coline.U

  4 / 5

  Le 20/11/2021 à 18:07

  Magasin agréable, bien achalandé, large choix de façon générale dans tous les rayons (- papier peint), vendeurs agréables (+ Christophe au rayon sol), réduction intéressante.
• eric.M

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 07:13

  Une étoile pour leroy Merlin pourquoi parce Leroy Merlin vous fait payer un service qui ne sont pas capable de mettre en oeuvre ,je m explique : j ai fais faire un devis pour un poêle a bois avec la pose + guènage du conduit ect ... Et je doit payer le passage du poseur d'une cinquantaine d euros pour qu il face le devis pour l installation et les travaux . Cela fait maintenant 1 mois 1/2 et je n est aucun nouvelle j appelle le service client qui me dit qu il sens occupé et qu il me rappelle mais rien . Je peux comprendre que les artisans ai du travail cependant ne facturé pas des devis si vos artisans ne peuvent pas réaliser les travaux 😡😡😡.!!!!!.
• Ayhan.c

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 10:55

  C'est fini nous ne serons plus clients chez Leroy Merlin dans toute la France. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, c'est tout ce que cela mérite ! Nous avons passé une commande de salle de bain, nous sommes allé la chercher, une fois arrivé à la maison nous avons commencé à le monter, nous sommes très vite rendu compte qu'il manquer des pièces, cependant suite à mes plusieurs réclamation chez Leroy Merlin, ils n'y toutes oublies de pièce en m'indiquant qu'il m'ont correctement donné la pièce, ils disent qu'ils ne peuvent rien faire, je suis prêt à porter plainte au près des services consommateurs, c'est inadmissible, j'ai rarement vu un SAV lamentable et aussi incompétent.. Je déconseille toutes personnes qu'ils veulent passer une commander chez eux.
• Acer.u

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 22:08

  J’ai fait une commande de salle de bain et je suis allé les récupérer et il on oublie de me donner le meuble sous vasque et au final mon meuble a sûrement été donné par erreurs à quelqu’un d’autres et j’ai réclamé pour leur dire que je n’e les ai pas il ne veulent rien savoir du coup j’ai payé un meuble pour rien et là il mon dit de faire une commande et payer à nouveau c’est des arnaqueur et c’est du manque d’irresponsabilité et il n’ont aucun argument face à cette situation
• Lili.E

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 18:08

  Service déplorable. Aucune aide pour le chargement de commande. Si on prend dans le magasin, là ils aident mais pas dehors pour charger dans notre véhicule. Et lorsqu'on va chercher au drive, ils posent la marchandise parterre et débrouillez-vous ! 😬.
• Lucas..

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 11:35

  Attention a l'agent de sécurité !!! je ne sais pas d'où il vient mais il s'est trompé de métier cet homme !! pas de bonjour, aucune formule de politesse, et le pire, c'est que cet homme se justifie "ma formation c'est l'armée" ... Affligeant, vous n'etes plus en Irak la monsieur calmez vous ! et la politesse a l'armée il me semble que ça s'y apprend !!! Tout cela pour un caddy ....
• Thomas.u

  2 / 5

  Le 16/10/2021 à 09:40

  Livraison de matériaux prévue à 10h00 du matin lors de la commande. Ayant du retard, on appelle le magasin et on nous dit qu'il n'y a pas d'heures de rendez-vous lors des livraisons... Les tournées sont entre 05h et 13h. On réserve donc la matinée pour rien. Par contre pour les livrer en semi, obligation de respecter l'heure sinon on attend voir on repart...
• Daniel.a

  4 / 5

  Le 05/10/2021 à 17:17

  Moi qui bricole beaucoup , je trouve que le magasin est très bien , on trouve quasiment tout . Parfait le passage en caisse très peu d'attente .
• Vivian.e

  2 / 5

  Le 29/09/2021 à 09:17

  Il y a du bon comme du moins bon... Vous y trouverez tout où presque pour le bricolage , néanmoins l'accueil de quelques employés laisse à désirer ( responsable de communication en particulier bien imbu de sa personne ) vous enverra boulet celon sont humeur de la journée ... un comble pour un employé de com cependant tarifs intéressants .
• Manuel.e

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 16:41

  Ayant commandé plusieurs articles, le préparateur s'est trompé et m'a remis l'article d'un autre client. Pour récupérer le mien je dois faire un trajet de 130 km aller et retour. En ayant fait ma remarque à mon interlocutrice au téléphone, au lieu de s'en excuser, elle m'a répondu qu''il n' y a pas d'autre solution et "qu'ils ne sont pas des robots" . Cette chaîne de magasins réputées m'a habitué à une autre qualité de service.
• Philippe.h

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 16:51

  Mon projet à court terme est de changer ma cuisine. Je consulte les différentes enseignes avec pour la plupart des simulateurs de conception. Mon choix étant fait, je fais la démarche de venir chez vous pour m'entendre dire par votre pseudo-conseiller en cuisine. Installer vous devant l'écran pour faire votre plan et devis Très surpris, je lui réponds :"en gros, je me débrouille." Sa réponse :"on pourra vous l'installer." Aucun intérêt de venir chez vous et encore moins d'intérêt pour vous de payer des gens pour apporter de telles réponses. Je la conçois chez moi et je la commande sur Internet. Si je me déplace, c'est pour finaliser le projet avec un conseilleur et non pour me retrouver devant un ordinateur tous seul.
• Nanou.o

  3 / 5

  Le 03/09/2021 à 16:06

  Accueil a l'entrée super il nous renseigne bien mais arrivé au rayon menuiserie Rémy le vendeur nous a carrément ignorer malgré le fait que nous étions plantée devant lui depuis un bon moment, une chance un de ces collègues est arrivé et lui demander de s'occuper de nous ça a pris même pas 5 minutes . Entre parenthèses même pas de bonjour. franchement L'image de Leroy Merlin avec des vendeurs comme Rémy donne une mauvais images.
• Jean-Pierre.o

  2 / 5

  Le 11/08/2021 à 00:55

  1 heure d 'attente pour le retrait de mon achat (parquet), beaucoup d agitation peu d intérêt pour le client Un seul employé s est intéressé à mon retrait.
• domi.r

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 07:52

  Déco, bricolage, produits pro et bricoleur sont panachés dans une ambiance feutrée, portée sur le bien-être attendu des clients qui fourmillent dans les allées classées par thèmes, tels flânant, tels autres cherchant LE produit ... L'ambiance recherchée et au rendez-vous ... Les prix sont, pour la plupart, attractifs ( pour le quidam bricoleur ) et de bon rapport qualité-prix ... Je recommande ...
• Emilie.a

  1 / 5

  Le 28/07/2021 à 16:34

  Nous avons commandé du parquet le 14 mai, délai d'attente annoncé, 15 jours... Aujourd'hui 28 juillet toujours rien. Nous allons en magasin pour avoir des réponses après avoir envoyé plusieurs mails sans réponses concernant le délai de livraison, aucun employé n'a su répondre à cette question qui est pourtant simple, pas moyen de voir un responsable ! Il faudrait aussi revoir le langage de certains de vos employés qui se permettent de tutoyer les clients, nous ne sommes pas copains !
• alexandra.

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 20:55

  Beau magasin, avec pleins de belles idées déco.
• Didier.i

  2 / 5

  Le 20/07/2021 à 04:41

  Commande d'une cuisine chez LEROY MERLIN MALEMORT : le service en magasin est exemplaire, personnel compétent, aimable et de bon conseil. Il n'en est pas de même au retrait des marchandises qui pourtant affiche la devise " vos commandes bien préparées, vite emportées ". Pour une commande de près de 2000,00 € il manque pas moins de 14 paquets (charnières, poignées, etc ...). La commande avait pourtant été bien détaillée et rien ne manquait sur le papier AU MOMENT DE PAYER. J'ai visiblement eu tort de faire confiance et de ne pas ouvrir tous les paquets (sur le parking...?) comme on me l'a suggéré au moment de ma réclamation. Cette grosse déconvenue m'incite à réfléchir pour un prochain achat.
• Abdelhak.a

  1 / 5

  Le 14/07/2021 à 13:14

  Quelle mauvaise visite et expérience de ce jour. Après avoir validé une commande de plus de 6000 euros pour du parquet, qui sur leur présentoir annoncé un délai de 7 jours et au final pas avant le 20 août, nous décidons de le commander. Le vendeur n ayant pas pu pratiquer la promo de 15%, il décide d appeler son chef de secteur pour connaître la procédure. Celui-ci lui indique de le faire en caisse directement ( première erreur.). Une fois en caisse la vendeuse nous oriente vers l accueil. Après plusieurs appels, une autre personne prend la main. Cette même personne apres avoir réussi à appliquer la promo me demande ma pièce d'identité pour valider l acompte ( réalisé par chèque). J ai une pièce d identité de plus de 10 ans qui a un peu souffert. Cette même personne, a plusieurs reprises, insiste sur le fait que ma pièce d identité semblait fausse et qu'elle avait peur de l encaissement du chèque, qui avait été validé par la machine donc la garantie. N ayant pas apprécié sa réflexion et ayant commencé à être mis en cause, en sachant que j ai une carte de fidélité avec toutes mes informations depuis 2014. Le ton monte et je lui fais remarquer que ça remarque est très déplacé. De la arrive monsieur HOPPLER, responsable secteur de ce jour, qui n'a trouvé comme moyen d intervenir de me demander de quitter les lieux, qu il allait appeler la gendarmerie pour me faire sortir et que l on allait ce retrouver car il avait des caméras de surveillance. Je pense que ce monsieur n a absolument pas l expérience et encore moins le comportement d un responsable et nui à l image de l enseigne. Après avoir annulé ma commande et après avoir appelé la gendarmerie afin qu elle constate que ma pièce d'identité soit bien officielle. Malgré l intervention d une autre responsable, je reste sur ma décision et je ne remettrai plus les pieds chez pour mes achats. Je voudrais connaître la démarche a suivre pour annuler ma carte et récupérer le solde de mes points. Pour information, je vais écrire au siège de l enseigne car cette situation et ces remarques sont inacceptable, de plus ayant reçu par mail une copie de confirmation de commande avec la date du 20 août, je vais me renseigner pour dénoncer une publicité mensongère car sur la photo que j ai prise, il était indiqué disponible sous 7 jours.
• David.e

  1 / 5

  Le 08/07/2021 à 15:23

  Les vendeurs a l'intérieur du magasin son avenants le problème et le service drive qui laisse a désirer . Après 35 min d'attente je v me renseigner pourquoi ma commande n'es tjs pas la :( il y a 26 paquets à depaletiser sa prend du tps) je repars à mon véhicule 15 min plus tard le service de livraison arrive avec une palette de produits et c moi qui depaletise les colis .Un vrais foutage de gueule 😤.
• Charlotte.o

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  Le 08/07/2021 à 07:34

  J'ai commandé un store banne Nori le 10 juin et on m'a assuré une livraison fin juin. Je contacte par 2 fois Leroy Merlin Malemort par téléphone qui me stipule que le transporteur doit prendre contact avec moi et que je dois me rendre en magasin pour aller récupérer la quincaillerie lié au store. Arrivée au magasin, on m'informe qu'un remboursement du store va être effectué car aucune livraison n'est prévue. Tout ça sans avertir le client par téléphone... Inadmissible ! Aucun geste commercial ni excuse n'est faite par le magasin, service déplorable et accueil plus que limite... Je déconseille fortement ce magasin, mieux vaut se rendre dans un autre magasin de bricolage !
• Dorothée.o

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  Le 08/06/2021 à 05:42

  Bonjour, Nous sommes clients depuis plusieurs années Et nous trouvons que le service mis en place pour récupérer la marchandise laisse vraiment à désirer En ce qui concerne l'accueil rien à dire les personnes derrière le guichet sont agréables Mais les préparateurs vous laissent le chariot c'est tout juste si ils ne vous le projete pas avec élan et débrouille toi Nous avons depuis un an acheté de quoi faire 2 terrasses de 100m2 chacune ça représente un chargement conséquent nous avons acheté 4 cuisines avec fours frigos et plaques de cuisson plus les meubles pareille à aucun moment nous avons eut une aide pour le chargement Et hier nous avions 2 pergolas et 5parasols Les pergolas pèsent très lourd on nous a balance le chargement qui était sur un chariot et démerde toi A côté de ça une partie du personnel te regarde en buvant un café et pose cigarettes Nous sommes dans l'obligation de prendre des rv Néanmoins nous attendons 15 à 20 mn A quoi cela sert il....? Dans n'importe qu'elle magasin de bricolage Si on demande de l'aide au chargement je n'ai jamais reçu aucun refus Sauf chez leroy merlin.... Sans doute le personnel est débordés Et en trop grande quantité Je trouve très léger la relation à la clientèle
• Arnaud.e

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  Le 02/06/2021 à 18:00

  Visite pour quelques achats et renseignements, surface importante ou tout ou presque est la, les vendeurs serviables et disponibles, sont de bon conseil, beaucoup de monde sans trop d'attente à la caisse. Bref bon moment passé et tout ce dont j'avais besoin disponible un seul mot de conclusion Parfait!
• Patrick.e

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  Le 25/05/2021 à 18:57

  Un abris de jardin Fantôme... celui qui y est mais qu'on ne peut pas avoir! "-Bonjour je voudrais cet abris de jardin à 899€. -Non celui là on ne l'a pas en stock. -Ce n'est pas grave on n'est pas pressé...On va passer une commande on le recevra quand on le recevra.... -De toute façon Monsiuer, on ne peut pas l'avoir, le fournisseur ne livre pas.... -Ah bon ben retirez l'affiche énorme que vous avez mis le parking si vous ne pouvez l'avoir et démontez-le... -Ah non monsieur c'est pas comme ça que ça marche.... -Donc si je le commande malgré tout que ce passe t il? -Ca ne sert a rien on vous rembourse... -Bon, proposez-moi un abris équivalent au même prix...." après 10 minutes de "farfouillement" de la vendeuse sur le site public de Leroy Merlin et sans proposition, je suis parti considérant que je pouvais le faire moi-même, sans aide de personne... Faites-vous votre opinion sur le plan moral, et sur le plan légal!
• Damien.l

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  Le 17/05/2021 à 08:39

  Je suis allé demander des devis pour la rénovation d'une maison que nous avons acheté. Devis peinture, carrelage, salle de bain etc. Niveau peinture le devis a été fait très rapidement, peut être trop rapidement car la date sur le devis est le 29/09/2020! Alors que je suis allé dans le magasin le 15/05/2021. Idem pour le devis pour le carrelage, en plus d'être très mal reçu et de mal parler le devis est en date du 26/02/2021. Donc très problématique pour donner des devis valides à la banque ! Au stand salle de bain, très mal reçu aussi mais le devis a la bonne date ! Donc la décision a été prise que nous iront prendre nos matériaux à la concurrence.
• Sinan.i

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  Le 14/05/2021 à 21:18

  Magasin a éviter, engagements non tenus. Mon budget travaux ira chez leurs concurrents. Irrespectueux des clients. J'ai voulu louer un appareil que j'ai demandé à récupérer juste avant la fermeture pour pouvoir commencer mes travaux le samedi matin pour le rendre le midi. On me dit ok. Le soir de ma venue avant les 19h. On me dit qu'il faut que je paye deux jours de location. Du coup ils peuvent se garder leurs machines. La semaine d'avant si je n'avais pas contrôlé ma facture LM m'avait facture 10 euros de plus...j'espère que c'est vraiment une erreur. Pas serieux.
• tt.t

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  Le 06/05/2021 à 12:45

  Nous venons régulièrement et nous sommes toujours très bien accueilli en général mais là on ramène une poignée au sav car pb avec la quincaillerie, l'hôtesse est plus que désagréable nous prend de haut. On avait 72h pour la ramener mais en période de confinement on évite les aller retour. On habite à 30 kms donc on vient pas tous les jours non plus. Je suis vraiment déçue de ma visite. Surtout que pour une fois ils avaient le temps et pas pressé par les clients j'étais toute seule.
• maxime.o

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  Le 02/05/2021 à 10:36

  Je ne comprends pas trop le principe du clic and collect dans se magasin! Service qui est sensé faire gagner du temps ! 1h30 d attente pour pouvoir retirer mon produit et en plus un manutentionnaire qui a été très malveillant et très impolis avec mon épouse !!!
• jean-christophe.u

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  Le 11/04/2021 à 13:02

  J'ai répondu a une de vos offre d'emploi J'ai été reçu et donc effectuer l'entretien On me dit que l'ont me rappellera semaine prochaine mais au bout de 15 jours aucune nouvelle J'appelle donc pour savoir ou cela en était On me répond sèchement que si on ne m'a pas rappeler c'est pas la peine d'appeler c'est surement que la décision n'ai pas prise Cette mésaventure à 4 ans et je n'ai jamais eu de réponse Qui plus ai mes dernières visite ont était mauvaise au sein de votre établissement Vraiment l'impression qu'on dérange si on demande un vendeur, réponse succincte et le vendeur repart sans même un bonne journée ou avez vous autres questions ? Je suis au final très content de ne pas faire parti de votre société Forcé de voire que je ne suis pas le seul Je ne remettrai plus les pieds dans votre magasin
• Philippe.a

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  Le 31/03/2021 à 15:40

  Une vendeuse en papier peint odieuse qui se cache dans les coins de son rayon pour ne pas être "dérangée" par une commande client. Très mauvaise impression. C'est bien dommage que ce genre d'enseigne qui n'a plus rien à prouver en qualité et en choix ne mise plus sur la relation client...
• Michael.l

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  Le 15/03/2021 à 10:52

  Magasin top par contre je viens de me faire refuser l'entrée à ce jour par UNE agent de sécurité, soit disant que mon masque n'était pas réglementaire ??? Je lui ai dit que je travaillais dans le commerce (alimentaire) et que je n'avais aucun soucis ni sur mon lieu de travail ni dans aucun autres magasins, j'ai donc fait demi tour et ne reviendrai pas, en espérant que la direction remonte l'info jusqu'à cette brave dame et son excès de zèle.
• Adrien.a

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  Le 24/02/2021 à 05:22

  On est bien loin de l'accueil chaleureux et des conseils des premiers jours ...le personnel perd en compétence et qualité d'écoute ...certaines personnes sont mêmes agressives ...surtout côté cour des matériaux ... Attention aux prix, en nette hausse depuis que l'enseigne a éradiqué la plupart de ses concurrents ... Et surtout surtout les prix affichés ne sont pas fiables..de très nombreuses erreurs en votre défaveur lorsque vous passez en caisse ...soyez vigilants
• Anne.a

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  Le 22/02/2021 à 16:29

  Nous nous sommes présentés aux caisses avec 5 personnes devant nous et autant derrière il était 17h . J'ai demandé à la caissière s'il n'était pas possible de faire ouvrir la caisse d'à côté. Celle ci m'a agressée en me disant qu'elle n'avait que 2 mains !! ,chose que j'avais remarqué et tel n'était pas mon propos. Lorsque j'ai signalé cette réaction fort désagréable à la responsable des caisses sa réponse à été :"que sa collègue travaillait depuis ce matin 8h et qu'elle n'arrêtait pas de se faire agresser par les clients !" Aucune excuse, rien .Quant au travail j'étais moi même au travail depuis 7h30 ! Je sais que mon avis ne servira à rien mais j'ai quand même voulu témoigner du mépris que ces magasins ont de leur clientèle.
• Lloyd.a

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  Le 19/02/2021 à 17:56

  Ma femme y va avec les plans de notre terrain pour acheter de quoi faire une clôture. La vendeuse lui a vendu 100 mètres de grillage alors qu'il en fallait 122 mètres, 12 piquets (pour 122 mètres de clôture ça fait pas beaucoup...), Pas de boulons pour les jambes de force... Bref, pas sérieux.
• pascale.i

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  Le 13/02/2021 à 15:51

  J'aime beaucoup ce magasin, tous les rayons sont inspirants et bien achalandés ! La vendeuse du rayon luminaire est super compétente, de très bon conseil et très aimable (et drôle en plus, ce qui ne gâte rien !) Magasin parfois un peu cher, mais le service est au rendez-vous. J'y retourne régulièrement, avec autant de plaisir qu'un enfant qui va dans un magasin de jouets...
• philippe.u

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  Le 03/01/2021 à 11:23

  Alors cela fait 3 ou 4 fois que je me déplace pour rien ce dont j'ai besoin est en stock au magasin si j'en crois le site du magasin et une fois sur place il n'y a rien ??? alors les kilomètres ( environ 30 Km A/R ) pour rien merci ! obliger de retraverser toute la ville 15 Km de plus !!! super quand on aime perdre du temps la prochaine fois je vais direct chez les fournisseurs pro quitte a payer un petit poil plus cher et vraiment pas beaucoup plus cher au vu du carburant dépensé
• Angélique.A

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  Le 14/12/2020 à 17:51

  Déçu de plus en plus du magasin. Des renseignements qui diffèrent d'une personne à une personne. Un accueil moyennement agréable pour récupérer une partie de la commande. Des délais de livraison qui ne cessent d'augmenter. J'espère que le magasin va se ressaisir rapidement !!
• quignon.a

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  Le 11/12/2020 à 17:35

  Et ben dernière fois que je reviens dans ce magasin alors que j ai besoin d'acheter tout mon matériel pour ma maison que je viens d'acquérir et que je rénove. Je suis venue aujourd'hui à 18h pour un devis fenêtres, le vendeur me demande si je ne peut pas me débrouiller seule... Ah bah première nouvelle je ne savais pas que l'on pouvait le faire seul sur internet (je ne suis pas forcément au courant désolé Mr le vendeur de vous avoir dérange) , mais un peu d'aide ç est pas de refus dans ce cas . Ah bah non le vendeur me dit que çe n'est pas possible l'ordinateur ne marche pas et ne peut pas m'aider car il est seul. Il n'avait pas un seul client, hallucinant. Je repars donc chez moi après avoir fait la route. Très commerçant... Les conseillers ne servent vraiment plus à rien. Vos concurrents seront content que je fasse ma rénovation chez eux.
• gerard.o

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  Le 11/10/2020 à 07:45

  Du matériel devait m' être livré le 08/10/20, j'ai attendu toute la journée mais rien, pas de tel, aucun renseignement. J'ai tel pour savoir de quoi il retournait, il m'a été répondu " la livraison n'est pas prise en compte" alors qu'elle était réglée et qu'un date apparait sur la facture. J'ai connu une mésaventure similaire l'an passé pour l'installation d'un store ban où, ne voyant rien venir même après moult tel de ma part, j'ai "écrit à la direction générale et miracle, tout s'est décanté en 24h.
• Patrick.E

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  Le 13/09/2020 à 15:58

  J avais commandé un debrousailleur STHIL 70 cc au mois de Mai . Nous somme au mois de Septembre et toujours pas le matériel. Et pourtant on m avait donné rendez vous début Août pour récupérer le fameux debrousailleur. Perdu aucun matériel en vu et plus fort on me fait régler la différence et encore plus fort on edite une facture . Je n arrive pas a comprendre le matériel a été commandé et bien en présentation dans le magasin alors pourquoi ce grand n importe quoi....
• sophie.o

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  Le 30/08/2020 à 09:40

  Le magasin est grand certes, mais pour trouver quelqu'un pour vous renseigner c'est une autre histoire. 10mn à attendre au rayon peinture en vain, puis un salarié vous appelle quelqu'un qui 10 mn après n'est toujours pas là. Conclusion j'ai pris les articles en photo et je suis parti. Et pour les professionnels que vous interrogez la réponse est souvent " je ne sais pas c'est pas mon rayon ! " Ce serait bien de prendre en considération que les clients font quelques kms pour se rendre à l'enseigne qui n'est pas installée dans tous les départements.
• Isabelle.s

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  Le 29/05/2020 à 18:30

  Des nouveautés hyper sympa et bienvenue car je renouvelle ma déco du salon et de ma véranda.
• philippe.o

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  Le 12/05/2020 à 15:41

  Les mesures de sécurité sanitaires ont été prises et l’affluence était au rendez vous aujourd’hui. Dommage que la gestion des accès aux caisses soit calamiteuse. Des employés sont visiblement tendus, deux se sont même disputés devant les files d’attente et malgré la patience des clients une caisse manque franchement de cordialité et c’est un euphémisme. Peut mieux faire, d’autres grandes surfaces y arrivent très bien.
• Stéph.

  5 / 5

  Le 08/02/2020 à 12:52

  Magasin très bien organisé, agencé et propre. Beaucoup d'expositions ce qui aide énormément à se projeter ! Un très large choix. Grand parking.
• Christian.i

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  Le 11/01/2020 à 18:29

  Depuis la reprise après le Covid1, beaucoup trop de produits absents des rayons depuis trop longtemps. Le suivi des stocks et le réassort est de plus en plus en déshérence. Des produits courants (1ex parmi tant d'autres : moulures électriques) n'ont plus aucun accessoire disponible (angles, tés, embouts...) ...même pas sur commande car déréférencés de la gamme😡😡 idem pour des bas de plinthes de cuisine (étanchéité) Là, on vous dit "en commande"... arrivée prévue le... et ensuite "produit déréférencé" qui n'arrivera jamais !! Les "conseils LM ??" ..trouvez vos solutions chez des grossistes "professionnels" ou sur des sites internet. Pour d'autres... toujours les mêmes arguments avancés : problèmes délais fournisseurs... J'ai tout de même quelques doutes car les LM de Limoges et Périgueux sont tout de même mieux suivis et leurs linéaires assez bien achalandés.🤨🤨🙄🙄
• Fabienne.A

  5 / 5

  Le 09/11/2019 à 20:44

  Nous avons eut la chance de participer entre copines à la soirée fille du vendredi 8 novembre. Cette soirée a été vraiment très sympa. Un accueil et une organisation au top. Le personnel nous a fait part de leur savoir faire lors des différents ateliers et nous sommes partis avec nos chefs d' oeuvre et fières de notre travail. A refaire très vite.... Un grand bravo pour toute l équipe et un grand merci pour leur professionnalisme.
• Cécile.i

  3 / 5

  Le 13/10/2019 à 05:43

  J'aime ce magasin, on y trouve de tout pour bricoler ou décorer. Il y a vraiment du choix, le problème il y 3 places pour les véhicules longs et c'est toujours compliqué de se garer.
• Guillaume.s

  2 / 5

  Le 31/07/2019 à 18:15

  Une excellente vendeuse au rayon peinture qui nous a accompagnée de A à Z avec pleins de conseils aussi bien sur les quantités de peinture dont nous avions besoin que sur la méthode pour enlever notre papier peint actuel. On est prêts ! — Je mets à jour mon commentaire. Les vendeurs sont bons dans ce magasin mais le SAV quant à lui est... inexistant. Les équipes qui répondent au téléphone sont aussi particulièrement désagréables. C’est vraiment dommage car j’étais très bon client. Cette très mauvaise expérience ou la considération du client est absente fait que je pense que je ne retournerai plus dans ce magasin.
• Sébastien.A

  5 / 5

  Le 03/06/2019 à 18:40

  Ce magasin est extrêmement bien achalandé et les vendeurs sont très disponibles et donnent des conseils judicieux
• Gab.L

  3 / 5

  Le 31/01/2019 à 09:14

  Bons produits, malheureusement le personnel à besoin d'être formé, plus à l'écoute et au service des clients
• Pierro.0

  5 / 5

  Le 18/10/2018 à 15:43

  Superbe magasin avec du choix et de bons conseillers. Ils ont même un espace atelier maker. 😊
• Jean.o

  5 / 5

  Le 03/08/2018 à 15:10

  Si il y a bien UN magasin que je préfère c'est celui là! Équipes sympa et disponibles mais sans être intrusives. Magasin clair et aéré sans pour autant manquer de choix. Choix large de produits mais sans être fourretout. Bref un bon magasin Niveau prix? En rapport avec la qualité. Il y a bien deux trois choses un peu au dessus du prix des concurrents mais la qualité justifie l'écart minime existant! Bref je recommande.
• claude.h

  5 / 5

  Le 24/07/2018 à 11:55

  Un grand bravo aux personnels du rayon stores rideaux très pro serviable même ainsi que dans tous les rayons bois électricité etc grand choix dans le magasin Je reviens toujours Avec grand plaisir
• David.c

  4 / 5

  Le 13/11/2017 à 09:18

  Magasin complet et bien organisé. ..Les prix sont un peu élevés par rapport à la concurrence surtout en peinture... Le rayon outillage est complet et de qualité .. Rayon bricolage bien espacé et pratique .. Espace détente a l'entrée assez sympa