BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Robert.o

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  Le 26/07/2022 à 09:38

  J'ai acheté hier une desserte de cuisine chez BUT La Rochelle; à monter ! Le colis ouvert il manque 1 ou 2 sacs de quincaillerie. Ce matin au SAV. Après 45 minutes d'attente je repars avec 8 chevilles en bois et la promesse de commander tout ce qui manque ! Ce SAV manque de personnel (Une seule personne). Je demande à faire un "retour" ; pas possible le colis a été ouvert ! Comment connaître le contenu sans l'ouvrir ? Je vous tiens au courant.
• Caroline.i

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  Le 25/07/2022 à 20:23

  Il serait bon que vos employés à l'intérieur du magasin et ceux au dépôt de retrait se mettent en accord. Car quand vous achetez un produit et que l'on vous confirme que oui ça rentrera dans la voiture alors qu'au retrait non, et que la personne au retrait vous dit c'est tout le temps comme ça... Ce n'est pas normal, à moins que se soit une technique pour faire fonctionner votre service location de véhicule... Que l'on ne m'a pas proposé, mais plutôt d aller chercher des sangles.... Que je suis allé chercher car je le voulais mon produit... Pour venir me dire au bout de 15 min "elle est pas douée avec ses sangles !" je genais personne, y avait personne, mais c'était plus sympa de se moquer de ses clients plutôt que de proposer son aide. bah non elle est pas douée, car d habitude elle va chez conforama, et la bas ils ont le sens du service ! Je comprends mieux pourquoi je n'étais pas venue depuis très longtemps et pourquoi je ne reviendrai pas. Les 2 étoiles sont justes pour le produit
• Christian-Marcel.H

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  Le 25/07/2022 à 15:36

  Magasin trop petit pour mettre en valeur les différentes gammes de mobilier. Exemple, si je cherche un meuble TV, il faut regarder au rayon TV mais aussi au niveau de chaque gamme de produits. Pas toujours logique donc, dans ce cas, la redondance ne nuit pas car elle facilite la recherche des clients qui n'ont pas toujours un conseiller pour les guider.
• Thomas.i

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  Le 23/07/2022 à 12:58

  Un immense merci aux équipes de But La Rochelle. Après une livraison ratée du prestataire. Accueil parfait en magasin (a presque 19h) par la cadre de permanence qui comprend en 10 min ce qui s’est mal passé et s’engage à trouver une solution dans les plus brefs délais. Rappel dès le lendemain à 10h. Me propose que les équipes du magasin me livrent à 14h. Livraison au top et je comprends en les remerciant que c’est le directeur lui même et un collaborateur qui m’ont livré. Chapeau à l’équipe. Des entreprises qui font des erreurs il y en a beaucoup. Mais qui les règlent avec sérieux très peu. Exemple à enseigner dans les écoles de Marketing et de Commerce. Bravo. Au plaisir de retravailler ensemble.
• Aurélie.l

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  Le 16/07/2022 à 16:45

  Nous avons été très bien pris en charge par Julie cet après midi, qui a redoublé d'ingéniosité pour nous réserver de l'électroménager en avance des dates d'ouverture des promotions & nous en faire rapatrier d'un autre magasin. Nous saluons son efficacité et sa gentillesse !
• Cindy.r

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  Le 12/07/2022 à 09:31

  Commande effectuée sur internet.disponibilite de retrait 10 jours après au drive,tout semblait être parfait. Hors lors de mon retrait on m'annonce quil ny a que 2 articles sur 3 de disponibles(Alors que sur internet tout etait dispo)cela fait 1 mois que ma commande à été faite et silence radio.aucun appel ni mail me donnant des explications sur ce retard, ni meme une date .service plus que mediocre, ca a bien changé
• Martine.u

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  Le 02/07/2022 à 09:11

  Bon accueil. Conseils appréciables. Rapport qualité prix très correct.
• Ge.e

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  Le 25/06/2022 à 18:51

  Désireux d acheter un aspirateur,après une longue discussion avec la vendeuse compétente et agréable, le modèle de notre choix n était pas disponible donc à commander.....Bien.entendu on a trouvé une autre solution.... Le magasin devrait afficher sur les modèles d exposition En stock et Sur commande....sur chaque appareil ....
• Benoît.e

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  Le 25/06/2022 à 14:43

  Rdv pour devis cuisine pour 16h. 45 min après toujours pas disponible. Inadmissible
• Marie.u

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  Le 15/06/2022 à 16:09

  Avis concernant le SAV. Canapé acheté en juillet 2020. Coutures qui lâchent en septembre 2021...demande faite au SAV en octobre. Mi decembre apres plusieurs relances, j'ai enfin ma piece...le fournisseur a bon dos pour le delai... Cependant, ce n'est pas la bonne piece. Je rappelle le SAV qui me dit "faire le necessaire". En avril 2022, tjrs pas de nouvelles, je relance mais n'arrive a avoir personne malgre mes dizaines d'appels. En mai, a bout de souffle, j'envoie un mail avec en copie le directeur... Et la magie : j'ai une reponse ! Mais a ma grde surprise, il faut de nouveau des photos que j'envoie des le lendemain. Nous sommes mi juin, je relance et "les photos n'ont pas ete recues.." Voila, 8 mois et nous sommes au point de depart... Que c'est complique !
• Shoco.o

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  Le 23/05/2022 à 13:16

  Je déconseille. Service client injoignable et ne sont pas capable de vous apporter une réponse en magasin.
• Fabienne.A

  3 / 5

  Le 05/05/2022 à 15:11

  Vendeur sympa, par contre l'hôtesse de caisse doit apprendre à dire bonjour.
• Capucine.a

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  Le 30/03/2022 à 13:07

  Vendeur sympa, par contre une fois que la commande est passée et réglée dans sa totalité, il n'y a plus personne... Deux mois de retard pour le moment, sur une livraison prévue initialement début mars, aucun suivi client, c'est au client de s'armer de patience et d'appeler pour savoir si sa commande est arrivée et où elle en est. Et là après déjà un mois de décalage, on nous annonce notre mobilier pour fin avril, peut-être !!! Une première fois chez But qui sera malheureusement la dernière.
• Cyrille.a

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  Le 26/03/2022 à 16:24

  Bien séparer mais trop cher par rapport à d autres ma9
• Nadia.o

  3 / 5

  Le 12/03/2022 à 21:39

  L'accueil est fort aimable. Je me suis chez But afin de récupérer un produit commandé en ligne. Le lieu de retrait change en fonction de l'article. Du coup on se balade entre le magasin et le dépôt. C'est dommage!
• valérie.i

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 17:46

  Je n'ai pas mis 5 étoiles car il faut être patient et faire plusieurs fois le tour du magasin pour trouver une vendeuse ou un vendeur.c'est dommage et désagréable
• Kiki.

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  Le 05/03/2022 à 13:33

  Franchement a éviter cet enseigne surtout la Rochelle Deux fois qu'on y vas pour un canapé on nous dit de revenir le lendemain le récupérer alors qu'au tel ils nous ont disent d'aller le chercher direct déjà ça le fais pas trop, le lendemain a 11h on m'appel pour dire qu'il est dispo arrivé là bas toujours pas dispo ceci et inadmissible
• nathalie.u

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 13:40

  Choix et prix correct dans l ensemble. Ravie de mes 2 armoires.
• Vincent.c

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  Le 19/02/2022 à 14:29

  Mes parents m ont offert une commode livrée, montée La commode arrive, les monteur l installe et la une pièce manquante la planche du dessus Je le signale et l incident est transmit au au SAV 2 semaines passent pas de nouvelles je me rend donc au SAV Et la on me demande pourquoi je vient j explique le problème On me répond que la pièce est commandé Qu ils n y peuvent rien.... Déjà 2 semaine d attente alors que l argent lui a été pris. Aucun geste commercial 1 mois passe je reçois enfin un coup de fil ma pièce est arrivé le livreur doit me contacter 1 semaine passé pas de nouvelle À Nouveau un coup de téléphone ma pièce m attend au dépôt, je rappel que le meuble était acheté livré, monté Je repasse au SAV toujour avec la dame tre aimable(C est ironique) Quinme dit vous voulez votre pièce Ah non elle doit être livré Aujourd'hui je reçois enfin ma piece Casiment 2 mois d attente, aucun geste commercial je trouve ça nul pour une grande chaîne comme but qui se réfugie derrière ses fournisseurs pour pas assumer ses erreurs.
• Armand.o

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 11:29

  Excellent magasin de la qualité a bon prix et le vendeur "Florent ou Florian" très bonne écoute et très bon conseil
• Maryse.E

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  Le 13/02/2022 à 11:11

  Le vendeur cherche à tt prix de nous faire prendre une assurance de 5 ans à presque 50e pr un petit meuble à 199e . Je rêve Par contre un grand merci au service après vente qui ma dépanné . MERCI
• Monique.a

  4 / 5

  Le 10/02/2022 à 15:06

  Magasin bien achalandé. Large gamme de produits
• Music.s

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 14:53

  Un S.A.V. en dessous de tout ce que je pouvais imaginer! Pour un simple problème de mise en route d'une barre de son (entre autre), c'est le vide intersidéral en ce qui concerne une assistance technique... Autres désagréments rencontrés: un S.A.V qui ne répond plus au téléphone en toute connaissance de cause, et dont je découvre en me rendant sur place que cela fait plus de 3 semaines qu'ils ont gardé un article sur un coin de bureau, sans l'envoyer à l'atelier pour réparation (problèmes rencontrés le mardi 1er février 2022)!!!! Si vous voulez en savoir plus, j'ai déposé une réclamation au Service client de But par mail (au nom de Mr Eric TAUBREGEAS). À très vite pour un retour définitif de cet article chez vous.
• aina.a

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  Le 02/02/2022 à 23:50

  On vient pour acheter des chaises sur catalogue et là dsl personnes dans l'atelier pour les avoir monté droit Au but a revoir
• Corine.a

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  Le 25/01/2022 à 11:23

  Le personnel pad motivé J avais vu un lit sur internet mais je voulais le voir avant Le vendeur a juste regarder sur son ordi et 3 mn après me dis qu il ne l on pas 1ere et dernière visite chez but
• Mike.

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 21:47

  Magasin super et bien agencé. Clément vendeur au luminaire très professionnel et de bon conseil
• Î2Ré.h

  4 / 5

  Le 31/12/2021 à 19:38

  Vendeur rayon matelas, très très pro, franchement il a pris le temps de nous conseillé, je recommande et je suis pas déçu de mon achat grâce à lui Un grand merci
• ALLAIRE.e

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  Le 20/12/2021 à 18:02

  Porte vitrée cassée pendant le transport ils ont le culot de ne pas s en occuper , ne font rien et ils finissent par dire qu il n' y a pas de possibilité de changer la vitre. Il faut croire qu'en FAUTEUIL ROULANT c est plus facile à faire soi même. Le comble c est qu il y a le pan d une porte coulissante qui n est pas finie de monter...Je déconseille fortement ce magasin pour vendre champion et ensuite plus personne! Aucune solution proposée c est LAMENTABLE
• Hervé.

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 09:54

  Personnel à l'écoute et très professionnel. Nous avons trouvé le produit que nous cherchons depuis plusieurs semaines. Enseigne à découvrir.
• Maite.o

  2 / 5

  Le 12/12/2021 à 18:01

  Nous avons acheté un tapis ,en le déroulant surprise tous taché graisse cambouis , surpris nous sommes clients depuis 44 ans de Chartres , Tours ,et maintenant la Rochelle , première fois que sa nous arrivé ,on le ramène .bon magasin sinon
• Julien.a

  4 / 5

  Le 02/12/2021 à 06:14

  Vendeur et accueil sympa mais le magasin est tellement surchauffé que les meubles sont chaud au toucher
• J.

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 16:51

  Il faut changer de métier quand la satisfaction client n'est pas votre priorité !! Un sketch ce magasin et leurs méthodes !! Allez chez conforama ils sont bien meilleurs vendeurs et le client est au centre de leurs préoccupations ! En plus les prix et la qualité sont meilleurs
• Nazik.e

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 14:48

  Après une heure de route pour arriver à ce magasin ,manque de professionnalisme rajoutant l’accueil glacial, personnel en caisse indifférent à la clientèle!! Des responsables qui ne prennent même pas la peine de prendre le relais quand le personnel en caisse est incapable d’expliquer aux clients ou même de comprendre ,l’absence de savoir faire est remarquable. Stratégie marketing et commercial à rectifier parce on a l’impression que chez BUT le client est plutôt un esclave et non pas ROI.
• Sébastien.A

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 19:27

  Mécontent, non pas des vendeurs, mais du système. Il y a 5ans j' ai acheté un canapé avec l offre simplicité a 99euros pour récupérer un avoir de 30% 5ans plus tard, si on a pas utiliser l'assurance. Résultat ce weekend après renseignement on as droit qu a 20% (car on as pas payer avec leur carte) ce qui donne un montant de 129euros. Calcul fait 30€ de gains mais pour les faire valoir il faut souscrire une nouvelle assurance!!!
• Anthony.i

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 20:07

  Nous sommes très déçu de la qualité des produits et du SAV. Il y a 3 ans et demi nous avons acheté un canapé d'angle en simili-cuir (william 2) qui grèle seulement sur la moitié de celui-ci : la parti que l'on utilise le moins (pas de soleil direct, aucun produits détergent passé dessus). Surement un défaut de fabrication, nous avons également un problème sur la parti convertible en lit qui est inutilisable. But ne peut sois disant rien faire, juste une honte pour un canapé qui vaut 699€.
• Little.

  3 / 5

  Le 30/09/2021 à 20:33

  Avis mitigée, note mitigée. Vendeurs souriants et de bon conseil, disponibilité des produits appréciable. En revanche, voilà deux fois que je paye avec la carte BUT en paiement différé pour bénéficier des avantages (mes achats ont eu lieu en fin de mois), on m'indique donc une date de prélèvement en fin de mois suivant, et les deux fois le prélèvement est finalement passé 2 ou 3 jours après mon achat! C'est désagréable ! Je ne pense pas me servir à nouveau de la carte.
• Jerome.o

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 03:18

  Vendeur courtois cherche toujours à vous proposer ce que vous recherchez et non ce qu'il désire ou dois vendre pour faire du chiffre. Produit de bonne qualité, je recommande fortement
• Frédérique.N

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  Le 07/08/2021 à 13:26

  Retrait des marchandises : le dépôt But n’est pas fléché et invisible de la rue. Il serait bon de mettre en place un flèche visible pour éviter à vos clients de faire un parcours digne d’une chasse au trésor…. Merci
• Georges.A

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 13:09

  SAV SUPER A plusieurs reprises, les hôtesses du SAV ont su être réactives pour me dépanner et répondre à mes besoins. Merci beaucoup pour leur gentillesse.
• Hugo.a

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 20:31

  Très bon rapport qualité prix, facile à monter 👌🙂
• DMF.O

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  Le 24/07/2021 à 15:25

  je réserve un tabouret la veille par téléphone un tabouret de hauteur 73cm on me confirme qu'il est en stock . le lendemain on dit qu'ils l'ont vendu et que un modèle plus petit de 61cm moins chère est dispos , je fait quand même par de mon mécontentement car j'en est pour 25 -30 min de route puis y allé et que j'avais réserve la veille et confirmé , la personne s'excuse bon allez une erreur peux arrivé ca arrive a tous . je vais cherche la chaise au stockage derrière , pas de carton tous mis a la main a l’arrache comme cela avec notice très sale et déchiré et pour couronner le tous une chaise encore plus petite que le seconde 51cm ( je crois ) donc j'ai payer plein pote la chaise de 74cm 79 euro pour me retrouver avec une chaise bien plus petite et 25 euro moins chère, je tel et la seul réponse , écoute monsieur ca peux arrivé vous avez cas demandez un échange et dsl je doit vous laissez j'ai du monde et bim raccroché au nez ...... fini en 3 ans c'est la 4eme fois que j'ai un soucis avec but la rochelle , j'ai voulu donner des chances mais la fini ........
• Roger.r

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  Le 09/07/2021 à 08:17

  Après 5 mois d attente et un encaissement de 980,69€ sur une facture de1289.99€.aujourd,hui je vient réglée solde afin de pouvoir être livré, date livraison le 29.07. soit176 jours pour un délais de120 jours. je suis très très mécontent du magasin But de Puilboreau, en plus pour avoir une personne du magasin l appel et sur taxé ,et aucune information de la direction .
• Carole.

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  Le 22/05/2021 à 18:04

  Paiement 3 fois sans frais refusé à mon fils pour 700 € chez But La Rochelle, il a 22 ans, CDI depuis 2019 avec un salaire de 1440 €, un loyer de 555 €, pas de crédit, jamais de dettes, pas de problèmes bancaire etc... l'hôtesse de caisse ne savait pas pourquoi le dossier a été refusé, après réflexion pour elle c'était peut-être le jeune âge de mon fils, alors il faut m'expliquer comment payer quand vous n'avez pas d'argent de côté, certains vivent sur les crédits, comment font-ils ? expliquez moi
• Dominique.a

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  Le 20/05/2021 à 08:17

  Suite à une panne d aspirateur, aspirateur garanti, le SAV, nous dit qu'iis ne peuvent avoir la pièce, donc il devait nous faire un bon, nous nous rendons sur place à But, après réouverture du magasin, et on nous dit la personne est en vacances, repassez la semaine prochaine, il y a de quoi à péter un câble, que les magasins ne se plaignent qu ils ne vendent pas, le mieux c'est d acheter sur iinternet
• Pascal.e

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  Le 22/02/2021 à 09:55

  Je suis allé à l'ouverture. Aucun veneurs dans les rayons. Tous à la pose cigarettes à 14h avant d'aller dans le magasin. J'ai attendu 10mn avant de voir quelqu'un....
• Samsara.

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  Le 18/02/2021 à 17:30

  Plusieurs achats en literie et téléviseur depuis 2017. Équipes de vente agréables, disponibles et compétentes sur les produits ce qui n'est pas le cas chez d'autres enseignes de Beaulieu. Dernier achat en décembre 2021 au rayon téléviseurs avec un très bon accueil et de très bons conseils. Merci !
• Pauline.o

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  Le 05/02/2021 à 17:44

  Bonsoir, Je vous écris afin d exprimer mon mécontentement ainsi que ma colère suite a une commande effectué dans votre enseigne. Le 21 janvier j ai commandé une chaise ainsi qu un bureau disponible fin janvier pour le bureau et début février pour la chaise. Nous nous rendons donc fin janvier récupérer le bureau, apres 30mn de route ( 1h aller retour) mon mari arrive au dépôt et ATTEND 1HEURE au dépôt pour au final qu on lui donne la chaise, sans emballage et sans excuse !!!! D une , c est inadmissible d avoir un délai d attente aussi long dans votre dépôt, et de deux, le bureau qu on devait avoir fin janvier se decale début février !!! Passons, dans la semaine je reçois un message pour me dire que le bureau est arrivé, après 30mn de route (1h aller retour ) mon mari est reçu au dépôt, et la un vendeur arrive a lui en lui disant que le colis est cassé en deux donc bureau invendable, et qu on lui recommande en express. Que dire, nous sommes déçus de l enseigne BUT, c est pas la 1 ère fois que nous avons du négatifs mais là c est le pompon !!! Je vous deconseille fortement et ne prendrons plus nos produits chez vous ! BIEN sur le bouche à oreille va très vite se faire autour de nous ! Avec tout ça, ces aller retour et l attente, la moindre des choses serait de nous livrer la semaine prochaine !!!! Promis je vous ferait pas attendre !!!!!!
• Alexandre.i

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  Le 15/01/2021 à 18:01

  Nous avons acheté un canapé en janvier 2020 avec une garantie de 2 ans. Au mois de juillet 2020 nous avons contacté le SAV car le canapé s’enfonce. Une société est passée seulement en septembre pour constater la défection, depuis plusieurs relances et pas de retour. Contact en janvier pour demander un remboursement du fait de l’attente de réponse. Le service est déplorable, le contact est difficile et le suivi est inacceptable. J’espère qu’à la lecture de ce message ils vont réagir.
• Pauline.V

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  Le 06/01/2021 à 20:23

  Nous sommes venus pour acheter un sèche-linge, une vendeuse au nom de Pamela (vu sur le bon de commande) nous a très bien conseillé, elle est très agréable et aimable. Nous sommes repartis avec ce que nous cherchions, merci à cette vendeuse
• Syl.o

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  Le 05/01/2021 à 18:40

  Magasin très impersonnel, froid...personnel en caisse indifférent totale a la clientèle. Achat via internet, rdv fixé pour récupérer le click and collect à l entrepôt une fois sur place on nous redirige vers le magasin en présentant le bon pour récupérer ma commande. Celle ci n est même pas préparée.l hôtesse de caisse fait appel a un vendeur pour aller chercher l article. Bref une longue attente pour du soit disant click and collect...le parcours du
• Wilfried.

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  Le 02/01/2021 à 13:41

  Venus aujourd'hui à 14h10, la politesse n'était pas une priorité en caisse. La dame était plus occupée à répondre à sa collègue et à nous laisser poireauter plutôt que de nous rendre la monnaie. Le ticket de caisse n'a pas été proposé non plus et face à l'attente déjà effectuée, nous avons préféré partir. Un sourire, un p'tit mot pour nous faire patienter, ce n'était pas grand chose.
• Patricia.I

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  Le 21/12/2020 à 15:20

  Le 01 décembre 2020, commande d'un fauteuil de bureau, bien sûr pas de stock, tant pis nous commandons délai 15 jours, samedi 19 sms (il est arrivé) ce matin retrait du colis, cet après midi, déballage pour montage et là une pièce cassée. Pas de numéro pour appeler le magasin mais un numéro SAV payant comme cela double peine, donc je prends la pièce cassée et vais au magasin de La Rochelle, à l'accueil : "voyer la vendeuse dans le rayon", la vendeuse dans le rayon : "voyez le SAV au dépôt/retrait marchandise un peu plus loin" au SAV "nous n'avons pas de stock et il n'y a pas de pièces de rechange pour ces produits, résultat il faut ramener le fauteuil au SAV soit pour remboursement, soit pour recommander le produit entier avec certainement un délai de 2 à 3 semaines. En attendant, nous avons fait 4 aller/retour soit 120 km ce qui augmente sérieusement l'addition. Nous nous étions déjà dit que suite à d'autres déconvenues que nous ne reviendrions pas. Donc demain retour du produit, remboursement et Tchao, c'est fait la carte But est à la poubelle
• Jacques.a

  3 / 5

  Le 08/12/2020 à 11:06

  Vendeur literie compétent et aimable.. Service livraison à revoir.. Énormes flaques d eau pour charger 1 seule personne dispo..
• Laetitia.e

  4 / 5

  Le 06/12/2020 à 23:13

  Nous avons eu affaire à 2 vendeurs. Ils ont été compétents, très agréables et honnêtes. Perso, je ne suis pas fan de l'enseigne mais cette visite m'a permis de revoir mon jugement.
• Cecile.o

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  Le 27/11/2020 à 16:21

  Comment être volé ? Acheter un matelas que l'on vous dit retournable sous 14 jours. On refuse de vous le reprendre car il y a eu le confinement. 900 euros volé. Je vais me renseigner pour déposer plainte mais je vous déconseille très fortement ce magasin car leur pratique me semble honteuse.
• L.

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  Le 22/11/2020 à 13:26

  Nous avons passé commande le 24 juillet 2020 et nous n'avons toujours rien reçu ! Je note avec les autres avis (du site But) que des clients ont reçu ce meuble pour des commandes passées après la nôtre ! Nous contactons le magasin de La Rochelle qui nous indique toujours la même chose '' pas d'information sur la livraison de la commande '' . Le délais devait être de 9 semaines initialement (ce qui est toujours indiqué sur votre site Internet), nous sommes à 17 semaines, c'est inadmissible et mensongé ! Par contre, l'encaissement du paiement a été fait dès le passage de la commande, pour cela il n'y avait pas de retard !!
• Baptiste.o

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  Le 21/11/2020 à 21:38

  Franchement comme la plupart des commentaires impossible d'avoir quelqu'un au tel J'ai laissé ma tv en panne au Sav fin septembre il m'on dit dans 1 semaine on vous rappel Est aujourd'hui toujours pas de nouvelles est inpossible d'avoir de nouvelle de ma tv en cette période de confinement je vous laisse imaginer mon état d'esprit envers cette chaîne de magasin allez à 200m ya le concurrent qui est plus sérieux
• chantal.o

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  Le 08/10/2020 à 09:40

  J'ai commandé une cuisine le 07/07/2020,et de suite on m'a débité du 1/3 de son prix.Nous sommes le 08 /10/2020 et aucune nouvelle de cette cuisine.Jai téléphoné 2 fois pour avoir le vendeur,soit il est absent ou occupé.On me demande mon n° de tél pour qu'il me rappelle,depuis 15 jours j'attends toujours.Hier je me déplace au magasin on me réponds :il nest pas disponible il vous appellera:et encore rien .C'est vraiment honteux et irrespectueux envers la clientèle.J'envoie un courrier écrit au PDG DE TOUS LES BUT EN REGION PARISIENNE.
• Ticie.s

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  Le 16/09/2020 à 08:59

  On m'a conseillé pour un matelas mais délai d'attente d'un mois et demi / 2 mois. C'est un peu partout pareil en ce moment...
• david.

  1 / 5

  Le 04/09/2020 à 10:22

  Bonjour a tous, je suis extrêmement déçu, ce matin, nous sommes allés au magasin pour acheter un lave linge Whirlpool. Pas de vendeur! mais je pense que la conjoncture oblige. 11h30, nos nous rendons en caisse pour pourvoir échanger avec une personne pour un financement et une assurance, je n' ai pas compris la situation. Vous allez sûrement m éclairer. 3 caissières + 1 dans le bureau fermé au fond. Devant nous deux couples, 1er couple avec une caissière, une autre caissière, je ne sais pas se quelle faisait et une plongée dans des fiches, devis et autre. Donc le couple devant nous a qui nous avons parlé ne voulait qu un renseignement. Au bout de 15 min devant les caisses à 1 mètre de la caissière, rien pas un regard, pas un mot, ils se sont pourtant manifesté mais rien y a fait, résignés, ils sont partis, ce qui a mis une petite période de trouble et a fait lever les têtes des caissières. Nous nous mettons à la même place en pensant que la scène précédente avait déclanché quelque chose, au bout de 5 min pas de considération de leur part, nous sommes partis. Donc 20 min devant les 3 caissières, pas un mot, pas un geste, aucune considération de leur part, INADMISSIBLE!
• catherine.u

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  Le 03/09/2020 à 14:10

  Nous avons commandé le buffet lighter sideboard 4 portes sur internet et livraison But la Rochelle. Premièrement la notice n'est pas explicite du tout et deuxièmement concernant les tiroirs on a reçu 3 fonds de 38 ces et un de 39 cm au lieu 2 de 38 et de 39. Donc impossible de monter
• Yo.r

  3 / 5

  Le 03/09/2020 à 11:53

  En magasin rien a dire, les vendeurs sont sympa et efficaces Par contre pour les joindre par téléphone, ça fait 3j que j'essaie sans succès J'ai voulu aller voir direct en magasin je suis arrivé a 11h45 magasin ferme pour les personnes qui arrivaient alors que ça ferme a midi , très moyen pour un commerce
• gregoire_md.

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  Le 26/08/2020 à 13:16

  Le personnel du magasin est vraiment compétent et gentil même lors des fortes affluences. Le remboursement de mon produit est arrivé le lendemain de la demande, parfait ! Je recommande !
• Sandrine.n

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  Le 13/06/2020 à 12:34

  Impossible à joindre au téléphone! Recu un sms me demandant de tel pour rdv de ma livraison et ce tel tourne en boucle en nous demandant de rappeler le même numero!oblige de faire 40km pour voir comment prendre rendez-vous ! Et en plus ça ma oute 38 Cts l appel! Inadmissible je n acheterai plus chez but!
• Jean.

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  Le 08/06/2020 à 08:42

  Disons que le rapport qualité prix de chez but se dégrade. Notamment concernant le mobilier. Si les prix peuvent être bas, ramenés à la qualité achetée, c est vraiment pas terrible. D autres enseignes font mieux.
• Elodie.e

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  Le 14/05/2020 à 08:49

  Impossible de les joindre aux téléphones, après tout le blabla pendant lequel ont paie 35cts la minute, "nous vous remercions de votre appel" et cela raccroche!!! J'aimerais faire le point sur une commande de début février qui devait arriver 15 jours après. Mais rien un mois plus tard. Maintenant que le confinement est terminée nous aimerions avoir des nouvelles pour ne pas nous déplacer pour rien. Mais à chaque appel sa raccroche!!!
• sebastien.U

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  Le 04/03/2020 à 19:19

  Grand magasin avec du choix, vendeurs disponibles et à l'écoute. Logistique efficace lors du chargement, personnels de livraison très sympa et rapide... l'ensemble est positif
• Okiridoe.O

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  Le 03/03/2020 à 19:06

  Passez votre chemin. Magasin pas sérieux du tout. Je n'y reviendrais plus jamais. J'ai acheté un canapé et une table basse chez eux. Le canapé était marqué sur le site "disponible, retrait en magasin sous 2h" Je fais déplacer de la famille exprès car je n'ai pas de camionnette et là on nous dit que le canapé est dans un entrepôt interdit au public donc obligé de payer la livraison jusqu'à chez moi. Livraison qui d'ailleurs s'est faite plus d'une semaine après l'achat, faut pas être pressé ! Et pour la table basse on a dû attendre 1H, car à la réception elle ne trouvait personne de disponible pour aller la chercher, alors qu'on voyait plein de vendeurs se tourner les pouces. Au final ils n'ont jamais trouvé la table car elle était à l'entrepôt (accessible au public celui-ci). Sauf qu'une fois déballée, gros pète sur le dessus de la table, donc obligé de retourner au magasin. Et bien sûr aucuns gestes commercial, aucunes excuses. Je vous conseille d'aller acheter vos meubles ailleurs.
• CLINE.T

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  Le 01/03/2020 à 07:16

  Nous n’y retournerons plus. Les articles en promotion sont hors stock. Il faut réclamer les offres en cours à la caissière, très désagréable : -29% pour le 29 Février, elle n’a jamais voulu l’appliquer avec le bon d’achat que nous avions reçu lors du Black Friday prétendant que ce n’était pas cumulable (non noté sur notre bon qui finalement a été déclaré comme déjà utilisé)... Bref nous sommes déçus.
• Bruno.o

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  Le 27/02/2020 à 13:10

  Le catalogue publicitaire "Butiful winter" des offres bien givrées entre le 11 février et le 17 mars 2020 propose un babyfoot à 299.99€ que je souhaite acheter. Or ce produit n'est pas disponible au magasin de La Rochelle qui se justifie en disant en avoir reçu qu'un seul (celui qui était en exposition) et refuse d'enregistrer ma commande. Ce produit n'est pas disponible non plus sur le site web !!! Or selon la Direction de l'information légale et administrative et la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)," un produit bénéficiant d'une réduction ou d'une promotion doit être disponible durant toute la période indiquée par le commerçant. Si le produit n'est plus en stock, le commerçant doit se réapprovisionner." Ainsi, je passerai cet après-midi pour vous confirmer ma commande en espérant que vous voudrez bien l'enregistrer et je vous remercie de bien vouloir vous réapprovisionner pour mettre à ma disposition ce babyfoot au plus vite. Dans le cas contraire, je me verrai contraint de prévenir la direction départementale de protection des populations (DDPP) ou la DDCSPP. Dans l'attente de votre confirmation.Cdlt
• Isabelle.o

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  Le 20/02/2020 à 09:13

  Nous avons acheté un bureau (150 euros) à notre fille. Lors du déballage coin et côté du bureau défectueux. Nous sommes allés au service après vente qui a demandé à un autre magasin de lui envoyer le même bureau pour échange. N’habitant pas sur place et notre fille n’ayant pas de voiture nous y sommes retournés 1 mois après pour le récupérer. Le service après vente ne l’a pas trouvé donc prend nos coordonnées pour que le responsable nous contacte et 4 mois après aucun appel. Ma fille gardera son bureau abîmé et nous n’irons plus faire d’achat chez But car aucun respect du client après la vente effectuée !!!!
• Fanny.

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  Le 28/01/2020 à 17:28

  après 5 appels enfin quelqu'un pour répondre, cependant cette personne (CLAUDINE) très désagréable !!! pas du tout vendeuse ! pas du tout coopérative, elle ne doit pas aimé son travail pour répondre si mal aux clients ! surtout pour une grosse vente ! dommage !! heureusement que d'autres jeunes sont plus vendeurs dans ce magasin!
• A.a

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  Le 10/01/2020 à 19:17

  Grande surface de meubles, bon rapport qualité/prix, les vendeurs(ses) sont serviables. Seul bémol, le passage en caisse, mal organisé il n'est n'est pas très adapté pour l’accueil client.Les 2 caissières étant multitâches et polyvalentes la relation client en pâtit malheureusement. Lors de mon passage la première était en communication téléphonique, la seconde occupée à des taches administratives. Résultat une attente de 10 minutes (j'étais le seul client en caisse).
• Claude.e

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  Le 06/01/2020 à 17:42

  Achat d'1frigo sous garantie frigo en panne pas de sav avant 15 jours vous nous avez pourri nos fêtes merci le cadeau c est honteux. Pas prêt de racheter chez vous .Facile de vendre .mais faut assurer le sav surtout quand vous le faites payer.
• Erwan.U

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  Le 31/12/2019 à 11:38

  Service client inexistant même quand on veut acheter quelque chose. Je ne veux surtout pas déranger ces personnes. J'ai quitté le magasin sans achat puisque ça ne semble pas les intéresser. Par contre, le jour où ce magasin fermera au profit de la vente en ligne, vous ne pourrez pas compter sur mon soutien...
• Melissa.e

  1 / 5

  Le 30/12/2019 à 17:04

  Je suis venue ce jour, 30/12/19 a 17h30, dans l'intention d'acheter un matelas. La vendeuse était occupée avec des clients, j'ai donc attendu a qqu mètres d'eux afin de ne pas les deranger. Cette dernière est passée devant moi pour aller signer des papiers avec ses clients. Je l'ai attendu, attendu, attendu... Lorsque je me suis rendu compte qu'elle était partie s'occuper d'une autre cliente !!! Desole, je ne reviendrai plus, je vais faire mon achat chez votre concurrent.
• Didier.u

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  Le 21/11/2019 à 22:12

  Achat d'une cuisine en novembre 2019, nous sommes très bien conseillés par Agnès avec plan et financement. Nous avons eu un électroménager gratuit pour trois et un financement à taux zéro avec la pose. En plus 2 pour cent en bon d'achat par rapport à la totalité de la facture pour un prochain achat. Je reviendrai pour d'autres commentaires après la pose. Oui, en plus nous avons changé l'emplacement d'un élément 15 jours après et sans soucis. Après pose de la cuisine par M.Aurélien Martinet en février 2020 , je peux dire aujourd'hui que je suis très satisfait. La pose s'est effectuée en 2 jours. M. Martinet est très sérieux dans son travail et je vous le recommande.
• Severine.i

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  Le 14/09/2019 à 21:08

  Bonjour, oui je confirme c'est un magasin fantôme. Le personnel préfère discuter entre eux mais surtout pas servir le client. Lorsqu'on s'approche c'est une envolée de moineaux. Les gens disparaissent aussitôt. Mais que fait la direction ??? Aucun sens du commerce, amabilité avec le client, geste commercial, Sourire, ......vous nous pousser vers d'autres enseignes ou internet. Changez rien mr le Directeur !!!
• John.l

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  Le 12/08/2019 à 09:28

  Côté rayon connectique, on y retrouve bien le câble coaxial (antenne TV), câble d'alimentation électrique, câble RJ45 (ADSL, téléphone...), câble avec fiche Jack, DIN etc... câble HDMI etc etc... mais 1 unique câble "fibre" alors que de nombreux quartiers de La Rochelle reçoivent déjà la fibre. Pourquoi cette différence de traitement ? Comment fait on pour changer un câble défectueux ? Le magasin vous renvoie vers les boutiques des FAI mais pourquoi ? On trouve bien des câbles de téléphone dans le rayon. Les FAI vous renvoient alors vers les magasins, et au bout du bout vous n'avez plus qu'à commander ce câble sur internet... C'est regrettable de rencontrer des interlocuteurs qui se sentent aussi peu concernés. La réponse "ben non, on n'en vend pas... vous pouvez en trouver sur internet" est un peu facile. Si vous n'en vendez pas, c'est peut être aussi parce que vous n'en proposez pas...
• Pam.

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  Le 11/06/2019 à 14:55

  Nous avons achetés un meuble à BUT, qui avait un défaut de décalage de trou charnière sur la porte. En étant enceinte de mon dernier mois,j'ai du me déplacer pour leur dire... Même pas une excuse de toute l'équipe ( accueil -dépôt-direction ) de se désagrément.... Et ni geste commerciale de leur part! Très déçue de ce magasin,mon premier et dernier achat chez eux. En tant que vendeuse de métier, si je ne peux pas faire de geste commerciale,je m'excuse auprès d'eux qui est la moindre des chose...Surtout pour attendre notre fameuse porte de placard sans défaut 3 semaines.....
• Reg.d

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  Le 15/05/2019 à 16:04

  Des produits de qualité, des accessoires un peu cher (100€ la rallonge de table...). Par contre fuyez l'offre paiement en plusieurs fois, cela vous force à ouvrir une carte bancaire avec cotisation et renouvellement automatique, une vraie plaie à annuler. Egalement, aucun numéro pour appeler directement et gratuitement son magasin.
• Jenny.n

  2 / 5

  Le 11/04/2019 à 16:14

  Personnelle disponible, et agréable, par contre leurs stock est à Lagord et on peux que récupéré le lendemain, donc quand on vie pas à côté, c'est extrêmement agaçant de faire la route deux jours de suite pour le plaisir, donc je préfère celui de Fontenay qui permet de retiré les articles plus rapidement ..
• Joris.l

  3 / 5

  Le 31/03/2019 à 18:07

  Nous avons l'ensemble de la gamme ROMANCE à la maison et la qualité n'est pas au rdv! Meubles de faible qualité, esthétiquement jolis certes mais ça s'arrête là car vu le prix IKEA fait mieux et de loin! Sinon concernant le magasin difficile de s'y retrouver tellement il y en a partout, manque d'organisation peut-être.. Attente en caisse ++ car les hôtesses sont sans cesse occuper à gérer d'autres affaires par téléphone. Le personnel du dépôt pour le retrait de marchandise ne s'occupe pas de la clientèle, l'attente est extrêmement longue car les salariés sont trop occupés à boire le café en parlant de leurs dernières vacances donc c'est sûr on ne peut pas tout faire du coup le client attend la marchandise et surtout dès qu'il en sort il oublie l'enseigne BUT et cela pour toujours en ne la recommandant pas ça va de soit!
• Mymy.P

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  Le 13/02/2019 à 17:36

  Alors.... Une fois sur place, pour trouver quelqu un qui s occupe des cuisines c'est mission impossible, pourtant on y est passés un mardi après midi... Chaque employé nous renvoyant à un autre sans politesse, on les dérangeait !!! . Une dame a daigné nous donner un rdv avec sa collègue absente = délais 2 semaines et demi. Le jour j, mon conjoint et moi même avions posé notre journée exprès... Appel de BUT à 11h30 le jour J (notre rdv étant à 14h) pour nous dire que leur collègue n était pas venue ce jour car malade et que le rdv était annulé (le magasin ouvre bien plus tôt pourtant...). Je lui demande un rdv elle me dit que c'est pas possible ne sachant pas quand elle revient et que personne ne l'a remplace, de rappeler la semaine suivante. Chose faite, on a du appeler une 15aine de fois pour prendre rdv, personne n à jamais répondu. Nous avons fini à Rochefort ou l'accueil fût parfait.
• Dominique.a

  1 / 5

  Le 04/02/2019 à 21:15

  Une demie heure pour essayer d'acheter une literie. Des vendeurs qui vous fuient, si toutefois ils devaient travailler... Ils préfèrent papoter entre eux. Un fois que l'on a pu quémandé pour qu'un vendeur puisse s'occuper de vous, il vous réponds: j'en n'ai plus en stock et il n'y a pas de commande de prévue !!! Je vous assure que c'est une histoire vraie. Évitez ce magasin.
• Marine.c

  4 / 5

  Le 31/01/2019 à 16:57

  En pleine semaine aux heures creuses très bien, rapide et tout. Pour avoir du venir un samedi AM, cinquante minutes pour acheter un matelas, là c'était excessif... En même temps une seule personne en rayon ce jour là !! Organisation à revoir, sinon vendeurs très pro, de bons conseils.
• gregory.U

  1 / 5

  Le 09/01/2019 à 10:25

  Une catastrophe ce magasin. Ils ont surement trop de clients pour nous négliger ainsi? J'ai voulu voir le Directeur pour un soucis SAV et Monsieur n'a pas voulu se faire déranger par un de ses clients. Changez vite d'enseigne, et monsieur changez de métier !!!!! bref, j'ai toujours mon soucis sur mon appareil.....
• Vi.

  1 / 5

  Le 20/10/2018 à 16:38

  Pas de pb pr le magasin par contre, le service au dépôt est désastreux. Une attente interminable pr récupérer un colis à chaque fois. Il faudrait peut être mettre plus d'une ou 2 personnes pr servir les clients un samedi après-midi... Au final, aujourd'hui, personne n'a pu trouver mon colis et je suis repartie sans rien au bout d'une heure. Le tout sans excuse ou geste commercial! Retour au magasin pour me faire rembourser
• Margot.i

  2 / 5

  Le 24/09/2018 à 14:35

  Equipe en caisse pas agréable du tout. Je suis venu acheter un aspirateur Dyson en promotion, deux vendeurs étaient devant moi en train de discuter, et ne se sont pas donné la peine de me renseigner.
• Un.t

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  Le 25/08/2018 à 16:53

  Relation client 0 nous avions rendez-vous, le rendez-vous a été annulé 20 minutes avant par le magasin, nous avons fait 45 minutes de route pour rien du tout. Le service après-vente également déplorable.
• Laurence.e

  1 / 5

  Le 06/08/2018 à 04:11

  J'y vais pour acheter un lave vaisselle et j'ai l'impression de déranger Je reste longtemps à regarder il y du personnel mais personne ne fait cas de moi!!!! Je trouve mon bonheur dans les 500 euros ah! Pas de chance le magasin ferme dans 10mn et bien j'irai dans un autre magasin !!!! En plus Location du camion à 29 euros de l'heure beaucoup trop cher (9 euros de + que conforama) !!!
• Jonathan.A

  1 / 5

  Le 21/02/2018 à 15:16

  Personnel très peu compétent!! Je commande des tabourets un vendredi et la vendeuse me dit que la réception se fera le lundi ou mardi suivant. J'appelle le lundi, je donne mon numéro de commande et on me dit que mes tabourets arriveront mardi car le camion arrive le mardi... Je rappelle le mardi après midi (je redonne le numéro de commande), et on me dit qu'il faut passer mercredi car le camion n'est pas traité... Je passe donc le mercredi et l’hôtesse me dit (après avoir visualisé la commande) qu'ils ont un problème informatique sur les stocks depuis le lundi, qu'ils ont peut-être reçu mes tabourets mais qu'ils ne peuvent pas me les donner.... et que je dois repasser vendredi en fin de semaine et que cela "devrait" s'être arrangé... J'insiste et lui exprime mon mécontentement et la responsable de caisse prend le relais, et elle me dit en faite que les tabourets arriveront dans presque 1 mois.... J'ai demandé un remboursement et ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin!!
• Franck.X

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  Le 13/02/2018 à 16:13

  Nous voulions acheter une salle à manger, notre choix s'est porté sur un modèle en exposition qui est en solde mais le modèle n'existe plus. En plus délai de livraison du nouveau modèle 60 jours (qui nous a pas plus). Par contre vendeur honnête et pas marchand de tapis.
• j-p.-

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  Le 01/12/2017 à 11:17

  Concernant ce magasin, mon avis sera identique à celui de son concurrent de la zone (CONFORAMA) Mais j'ai trouvé que les vendeurs et entre autre, la vendeuse du rayon deco, souriante et disponible, sans pour autant forcer à l'achat. Beaucoup de choix en général, et magasin propre, circulation dans les rayons plus facile que son concurrent. Grand parking gratuit devant le magasin. Mais seulement deux places handicapés. Encore une fois, dommage.
• Michel.o

  2 / 5

  Le 06/10/2017 à 18:29

  Encore obligé de faire attention aux prix affichés qui ne sont pas mis à jour pour les housses de couette. 20€ en plus à la Caisse et si je n avais pas raller je me serais fait avoir à cause de promotions qui n avaient pas été enlevées.
• Sandrine.u

  3 / 5

  Le 04/09/2017 à 09:55

  J'ai trouvé que le magasin n'était pas très approvisionné, qu'il n'y avait pas trop de choix. Le responsable du rayon télévision était scotché devant son match de foot et n'a pas une seule fois tourné la tête vers nous. Les prix au rayon luminaires n'étaient pas affichés. Ressorti sans rien acheter. Boff !
• Emmanuelle.m

  5 / 5

  Le 18/07/2017 à 09:20

  Toujours le plaisir de retrouver une belle équipe. Un vrai service, chacun ayant ses compétences et spécialités mais n hésitant jamais à aider dans un autre rayon. Mention spéciale à Guillaume au rayon téléviseur, réfrigérateur (et oui, il sait faire les deux). Mais sincèrement, testez, ils sont tous souriants et prêts à trouver des solutions.
• Audrey.c

  1 / 5

  Le 18/07/2017 à 07:08

  J'avais commandé une plaque électrique sur internet que je devais récupéré en magasin. Naturellement, je vais au rayon cuisine plaque électrique et le vendeur se moque littéralement de moi en me disant que je l'avais commandé sur internet (oui, merci je suis au courant) et que je ne la trouverai pas dans le rayon (sans blague !). Bref, très déçue du service. La caissière en a ensuite remis une couche sur mon achat internet. C'est quoi le problème avec les achats en ligne dans VOTRE magasin ? Parce que sinon la concurrence le fait aussi, hein... !
• Ludivine..

  2 / 5

  Le 01/05/2017 à 08:14

  Caissière toujours extrêmement désagréable depuis les nombreuses années que j'y vais. Je pense que c'est un critère de sélection... Les vendeurs sont souvent absent. Il faut les chercher, ne vous inquiètez pas il ne viendront pas vers vous sauf s'ils ont leur objectif vente à atteindre. Le magasin est mal rangé surtout vers les lits. On se fait mettre à la porte à midi ! Donc je suis aller voir ailleurs à chaque fois (quasi seul magasin de la zone qui ferme). Magasin de retrait horrible !!!! Le pauvre personnel qui lui est toujours sympathique et qui doit travailler dans un lieu quasi insalubre. Les murs tombent en lambeaux. Le carrelage est cassé, la déco horrible. Il fait froid l'hiver, chaud l'été, désagréable, pour l'attente qui est terriblement longue à chaque fois !!! Le pauvre monsieur qui est seul et qui s'acharne à faire de son mieux. J'ai vu qu'il était en liquidation avant travaux... J'attends vraiment une net amélioration. J'y vais par défaut car les meubles sont plus solide qu'à Conforama.