C&C La Rochelle - Apple Premium Reseller

Tags: Magasin d'informatique, Magasin de téléphonie mobile, Service de réparation d'ordinateurs, Centre de formation, Service de réparation de téléphones,

• Guy.a

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:48

  Une rencontre avec Clémence avec un dialogue très pro .et à l’écoute Bravo à toute l’équipe très proche du client. À chaque visite J’ai toujours des réponses à mes problèmes
• Monique.o

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 04:12

  J’ai pris rdv pour une réparation, qui a été effectuée en une petite heure. Puis, conseillée par un vendeur qui a bien compris mes besoins, j’ai pu m’offrir un des objets Apple donc je ne pourrai bientôt plus me passer…. La boutique IP store est spacieuse, très belle, et propose une très large gamme d’équipements et d’accessoires. Sans les compétences de l’équipe, je n’aurais pas su faire les bons choix. Expérience positive en tous points !
• Arsène.o

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 19:00

  Bon accueil, très compréhensif et efficace. Merci pour mon ordinateur.
• FORESTA.c

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 06:46

  achat d'achat d'un nouveau Mac Book air (carte mère du precedent déficiente) accueil déplorable !!! j'ai demandé une aide pour le transfert de mes données (mon disque dur externe de sauvegarderait resté à mon domicile habituel ) réponse immédiate :" OK mais facturé 129 euros..." j'accepte et on me rend mon nouveau Mac Book avec données soi-disant transférées (en effet le fond d'écran était identique à l'ancien) mais impossible de verifier le reste car pas connectée au réseau WIFI de la boutique (impossible parait-il... c'est vrai il était 18h40 et la boutique ferme à 19H) résultat: une bonne partie de mes données non transférées notamment ma bibliothèque photos impossible à récupérer j'ai fini par me débrouiller avec l'assistance téléphonique apple qui a résolu mon problème gratuitement et très aimablement comme toujours bref ce ne sont que des commerçants qui ne cherchent qu'à ouvrir leur tiroir caisse (pour ma part 1500 euros environ)... Faites votre achat dans une grande surface qui commercialise Apple ; le service sera le même et en plus si vous avez un compte fidélité vous gagnerez des points ... Apple m'a assuré qu'ils feraient remonté l'information A.TAZET
• Élise.o

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 09:37

  Équipe accueillante sympathique et efficace! Je recommande!
• Fifi.7

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 11:59

  Client régulier de ce magasin (iPhone iPad et Mac book), j'ai toujours été bien accueilli et bien renseigné sur le choix des produits répondants à mes besoins. J'ai aussi eu l'occasion d'avoir recours au service après vente, tout s'est très bien déroulé.
• Lucile.r

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 19:08

  Le personnel est incompétent et très peu aimable
• Mathieu.e

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 13:55

  Achat d un macbook pro avec d excellents conseils des vendeurs présents.
• Nicolas.r

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 15:47

  Je rejoins les avis négatifs. A fuir ! Ne sait pas changer la batterie d’un iPhone… Edit : après l’avoir fait expertisé dans un vrai Apple Store, l’écran n’était pas cassé. Et pour info vous me proposiez seulement d’aller voir ailleurs
• Guillaume.o

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 13:35

  Prise de rendez-vous pour un changement de batterie iphoneX. Service nickel, mon téléphone connaît une nouvelle vie. Réparation faite dans l’après midi. Merci à vous.
• Ch.o

  2 / 5

  Le 22/04/2022 à 10:36

  Venu de l ile de ré 1h aller 1 h retour pour remplacer mon ipad mini par un mini 6 en wifi /5 g (pour le boulot !!! ), je me suis dirigé tous naturellement dans un apple store ,en pensant trouver mon bonheur comme tous les apple store que je visite ! Que nenni mon brave !! Pas de stock 🤔🤨😳 délai fin de semaine ! Chez boulanger la rochelle pour info c était mardi mercredi ! Et dispo à la fnac la rochelle ! (Sur ce dernier point j ai loupé le coche complètement zapé qu il y avait une fnac !! ) Sur paris directe ou 2h en précommande ! J ai donc commandé sur le store livré lundi matin !! Pour l accueil ,je l ai trouvé un peu siberien La prise de renseignement pour mon produit, un peu vague , il est vrai que j avais déjà donné tous les éléments malgré tout nous aurions pu avoir des délais plus court en fonction de la couleur de l ipad mauve rose gris ... etc pour la couleur souhaitée gris , il aurait très bien pu me montrer ,ce que cela donne sans me dire ,c est blanc !!! C est noir !! On dirait le titre d une d une chanson ... Niveau accès ba c est la rochelle une tanée !! un véritable chemin de croix pour atteindre ce store . Les sens interdits ,les voies reservées !! Le peux de stationnement Possible !! ou alors loinnnnnn !! Je comprend mieux pourquoi j evite le centre et ces magasins j affectionne donc plus la zone commerciale bien plus simple !!! Je suis heureux d avoir connu laRochelle avant !! Avec des rues propres sans herbe qui poussent partous... Conclusion téléphoner avant s impose dans ce apple store ou aller à la zone commerciale pour tous achat voir direct sur le store En toute bonne fois et en toute transparence !! Un effort sur l acceuil un sourire Bonjour mr que puis je faire pour vous ! ? Un ipad ! Bien tres bonne machine ! C est pour quelle utilité... bureau ecole taf.. et toujours avc le sourire !! Apple c est du jeune la j ai cru que j etais dans une administrations ..
• Raphael.c

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 13:43

  Un SAV qui met le temps mais qui arrive toujours à trouver une solution :-) Après plusieurs manipulation, mon Macbook Pro ne voulait pas se réveiller de sa veille prolongée. Le SAV d'IP Store à LR a changé plusieurs pièces et m'a rendu mon ordi en parfait état tout en restant à mon écoute par téléphone ... je ne serai que vous recommander cette agréable boutique.
• Souchet.o

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 10:39

  Très bon service, ils sont arrangeants, je recommande!
• Victoria.e

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 17:55

  Personnel incompétent, ne connait pas les produits qu'ils vendent, oubli de parler de l'assurance / garantie. Peu aimable; pour les joindre par téléphone il ne faut pas avoir peur de perdre son temps.
• Chrystelle.r

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 14:59

  Une première visite très satisfaisante en Mars 2022. Nouveau problème je me rends donc de nouveau dans cette boutique, et là le vendeur après des essais diagnostique la panne et me demande de prendre rendez-vous sur le site afin de changer l’écran, une semaine d’attente afin d’avoir un rendez-vous. Et là reçu par une vendeuse exécrable qui m’annonce que le vendeur m’a mal renseigné et qu’il faut que je m’adresse à mon opérateur chez qui j’ai acheté mon téléphone !!! Des excuses pour le temps perdu et le déplacement inutile auraient les bienvenus!!! Aucune amabilité , aucun professionnalisme !!
• clara.a

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 14:18

  2 mois pour réparer un ordinateur en ayant perdu 2 fois les devis acceptés. J’ai dû relancé plusieurs fois avant d’obtenir une réponse. Je n’y retournerai pas
• Corinne-Alexandrine.o

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 18:00

  Ils ont été géniaux, mon MacBook Pro était bloqué, problème système, comme j’étais de passage à LR, ils me l’ont débloqué, ce qui me permet d’avoir accès à mes données en attendant que je rentre à Londres(home) et puisse faire faire la réparation. C’est GENIUS BAR 🤗💫✨✨✨✨✨✨
• Ods.d

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 09:57

  Tout s’est très bien passé pour moi. J’ai déposé mon écran Apple en panne, ils m’ont fait un devis gratuit et la réparation n’a pas pris plus d’une semaine. (avec commande d’un câble vidéo) Tout était parfait ;-)))
• Gwénola.e

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 17:49

  Super service, dépannage avec efficacité! Je recommande !
• Sylvia.u

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 08:35

  Nous avons été très bien accueilli et ont répondu à toutes nos questions.
• Victor.e

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 11:31

  Très bon service depuis des années de la part d’Hippolyte et de ses collègues. Plusieurs mac et iPhones achetés ici, ils ont toujours été de bon conseils et ont su répondre à mes besoins. Je recommande l’Ip Store.
• Cécile.

  2 / 5

  Le 08/02/2022 à 19:46

  Je partage ici mon expérience pour un SAV : - Un accueil en boutique déplorable : pas de bonjour, pas de service, pas de conseil. - Un diagnostic de 49 euros obligatoire pour faire les réparations alors que le diagnostic était déjà clair et établi avant d'y aller. - Un accueil téléphonique inexistant : sur 3 jours j’ai dû passer 25 appels pour qu’une personne finisse par décrocher le téléphone mais ne m’apporte aucune aide ni aucun service concernant ma demande. - Pour un SAV de 900 euros : j’ai dû relancer pour savoir où en était le SAV et la personne en boutique m'a fait comprendre que ce n'était plus son affaire mais celle du service technique. Lorsque j’ai récupéré mon ordinateur la personne en boutique m'a demandé de vérifier si c’était ok sans même m’accompagner pour le faire. - Le seul vrai point positif et sûrement l’essentiel vous me direz : le service technique a lui été très aimable et rassurant au téléphone et la réparation a été faite convenablement dans des délais corrects. Donc merci à eux pour leur professionnalisme - Pour finir j’ajouterai : il est urgent de remplacer la team commerciale qui s’assoit sur son monopole Apple rochelais et n’a a priori aucunes compétences dans le commerce ! Une expérience client pas du tout à la hauteur des produits Apple.
• Clément.a

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 10:35

  Prise en charge au top pour changer de mot de passe ainsi que des conseils de qualité pour gérer des problèmes sur un vieux macbook air
• Michel.A

  2 / 5

  Le 28/01/2022 à 17:13

  SAV correct (réparation bien faite et dans les délais). La prise en charge de 49€ pour faire un devis peut être acceptable mais devrait être remboursée lorsque le devis - plus élevé que les barèmes Apple - est accepté. Accueil peu aimable, à la limite de la correction. On a vraiment l'impression de déranger si on pose une seule question...
• Koechlin.i

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 19:20

  Les vendeurs ne connaissent pas les produits. Je voulais acheter un ipad wifi+cellular, et les 2 vendeurs m'affirmaient que le GPS ne fonctionnait que si je prenait un abonnement 4G..., et comme je voulais l'utiliser pour faire du routage sur mon bateau, dans avoir du réseau, je voulais avoir une confirmation de ce que j'avais compris. Heureusement a force d'insister, le responsable du magasin est passé par là, et confirmé que le GPS était autonome.... Que penser de la qualité des conseils des vendeurs?
• C.

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 15:19

  Souhaitant absolument faire travailler les commerçants de centre ville, j'achète tous mes ordinateurs, tablettes, téléphones... dans ce magasin. Je trouve toujours l'accueil à peine aimable (ça coute quand même un bras, ces trucs là, on aimerait un sourire au moins...) mais je me tenais à mon désir de faire travailler les commerces de centre ville... mais là, énième visite pour un appareil déjà changé deux fois qui cesse de fonctionner au bout de quelques semaines. Il a fallu insister très lourdement pour obtenir l'échange (on me proposait de l'envoyer en réparation pour une durée indéterminée, or c'est du matériel professionnel dont j'ai un besoin quotidien...) la jeune femme mal aimable, moqueuse ( je me suis permis d'épeler le nom de ma société pour lui faciliter la recherche de la facture) ne disant plus un mot dès que j'ai insisté pour l'échange... bref, c'est fini, j'irais désormais dans les commerces de périphérie, car eux au moins sont aimables, aidants et savent accueillir leurs clients. Quel dommage !
• Yann.o

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 12:36

  J'y suis alle deposer 2 macbooks qui avaient des problemes de batterie (un avec un probleme complexe, ne s'allumant pas du tout, mais un avec un probleme trivial: la batterie est faiblarde et je voulais juste la remplacer). Ils ont ete incapable de me dire quoi que ce soit, y compris le prix d'un remplacement de batterie (qui est pourtant un service standard d'Apple avec un tarif officiel), sans me facturer une prise en charge de 50 EUR par appareil. Ils ne semblaient pas non plus savoir que les appareils reconditionnes officiels Apple beneficient de la meme garantie que les neufs. Ils leur a fallu 2 jours pour m'adresser un devis de... 900 EUR par appareil pour un remplacement complet de "top case"!! Aucune reponse quand j'ai demande des explications justifiant le besoin d'une operation aussi extreme, ni le prix tout a fait anormal, ni meme comment recuperer mes appareils. Au final j'ai perdu une semaine sans mes appareils, 100 EUR, et 2 aller-retours a La Rochelle (1h30 de route). J'ai finalement achete une batterie neuve sur iFixit (120 EUR), qui a regle tous les problemes en 3 jours livraison comprise. Bref, offre produits correct mais SAV vraiment deconseille, en tout cas pour les problemes hardware meme les plus simples.
• Arnaud.i

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 11:32

  Je me suis déplacé dans la boutique pour du SAV, et je ne vais pas être plus positif que les autres commentaires concernant ce point. Accueil Froid, pendant que j'explique le problème on me demande de me pousser pour pouvoir encaisser un client (je rêve ?)... Je suis reparti avec mon mac dans le même état (bien que sous garantie) et j'ai fait appel au Service en Ligne d'Apple bien plus efficace sur tous les points. Je vois que dans vos commentaires vous remontez les nombreux avis négatifs concernant le SAV... mais visiblement cela ne change rien. Un client mécontent du SAV ne reviendra surement pas chez vous pour acheter. Cela me semble être la base !
• michel.o

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 18:02

  Achat d’un MacBook en décembre 2020 appareil en panne en novembre 2021 je suis allé dans le magasin de La Rochelle pour le faire réparer… impossible de faire marcher la garantie alors qu’il a moins d’un an. J’ai téléphoné directement à Apple j’ai envoyé mon appareil et je viens de le recevoir aujourd’hui il est réparé sans frais. Le personnel de La Rochelle n’est pas compétent et pas du tout sympathique.
• Jean.e

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 09:25

  Un lieu exceptionnel ! Je suis arrivé avec mon MacbookAir tout récent qui n'arrivait plus à se connecter à internet (en wifi). Ou qui se connectait parfois via certains opérateurs (Bouygues par exemple) et impossible de se connecter via tous les autres (SFR, Orange et cie). J'ai passé deux fois 3 heures avec l'assistance tel d'Apple. Deux fois, parce que j'ai eu droit à deux niveaux d'assistance, dont le niveau top top. Nada, rien, ils ne sont arrivé à rien réparer. Impossible d'accéder à Internet avec la plupart des réseaux, grrr... Je passe aujourd'hui à l'IP Store de La Rochelle avec mon ordi : en 2' chrono, montre en main, l'ordi est réparé, fonctionne à merveille, se connecte à trois réseaux différents. Bref, ils ne sont pas compétents : ils sont juste trop forts ! Et sympa avec ça. Mille mercis à eux et bon vent à l'IP Store de la Rochelle.
• François.O

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 15:39

  Je ne conseillerai pas cette boutique pour leur SAV. Mon cordon d'alimentation est HS, ils me disent que c'est soit la carte d'alimentation ou la carte mère, et qu'il ne peuvent pas le réparer car mon matériel est "vintage". je me suis rendu dans une autre boutique Apple, qui m'a fourni un nouveau cordon d'alimentation. Pas sérieux.
• Nicolas.e

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 15:10

  Je n’ai pas d’accès à un ordinateur et j’avais besoin de reboot mon ipad pro récemment acheté et apple me conseille d’amler donc dans un magasin ou revendeur Apple. 29 euros pour cette opération et plus d’une heure de délai quand la même opération est gratuite et prends 10min dans un magasin apple…. Si vous pouvez passer votre chemin. Je suis à La Rochelle mais je ne retournerai jamais dans ce magasin
• mame.a

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 15:52

  Équipe chaleureuse et accueillante, bonne prise en charge des visiteurs et orga impeccable et pour couronner le tout un Mr m’a débloqué mon mac gratuitement… je recommande vivement cette boutique ( c’est ma deuxième expérience avec eux mais ça tjrs été top)
• Monique.e

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 14:54

  j'ai particulièrement apprécié l'accueil et la gentillesse mais aussi que l'on ait pu me dépanner et sauver tout ce qui me tient à coeur , contacts photos et videos de mes enfants et petits enfants Et tout cela gracieusement Je recommande vivement cette adresse
• Marie.u

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 18:11

  Du grand n’importe quoi. Nous avons déposé deux mac, un qui ne s’allumait juste plus et l’autre où l’écran était cassé. Résultat, ils nous on rendu le mac cassé qui ce retrouve être toujours casser (ils ont absolument rien changé dessus) et on remplacés l’écran du mac qui ne s’allumait plus alors qu’il ne s’agissait clairement pas de l’écran. Et comme si ce n’était pas assez, ils ont rendu le disque interne inaccessible, résultat il est inutilisable puisque qu’il l’on désinstaller en totalité. 279€ euro envolé par la fenêtre. Ce sont sûrement de très bon vendeurs, mais je vous conseille vraiment pas d’y aller pour y faire autre chose que acheter.
• julie_yo_laura_lena.e

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 18:43

  Super équipe qui a dépanné rapidement l’ordinateur de ma fille !! Merci pour l’accueil et votre réactivité. 👍
• michelle.e

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 16:11

  Toujours bien reçu dans cet ipstore Equipe compétente et patiente . merci
• château.e

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 09:43

  Merci pour votre réactivité, en moins d'une semaine mon ordinateur était réparé et le suivis a été parfait, l'équipe est agréable et professionnelle. Merci !
• Samy.Z

  1 / 5

  Le 18/04/2021 à 10:58

  Investissement de plus de 6500€ chez Ipstore pr l'informatisation d'un cabinet médical en janvier 2020. Dès le début, nombreux bug sur matériel neuf (obligé de débrancher systématiquement l'ordi pour l'éteindre par ex), on me propose une intervention "dans 2 semaines avec nécessité d'une prise en charge en atelier sur plusieurs jours" (réponse inacceptable chez un médecin qui ne peut pas fermer son cabinet une semaine entière pour ce type de problème). Utilisation du logiciel métier Médistory (Ipstore est le seul agréé dans la région), formation sur place à 500€ la demi journée (de 9h30 à 11h30...) où le technicien ne peut répondre à la moitié des questions, et me propose de donner suite ultérieurement (je n'ai jamais eu de réponse). Plusieurs erreurs de paramétrage que heureusement la Hotline nationale Médistory a pu résoudre (en 5min par téléphone sans accès à mon ordi). Le pompon : à l'installation, on m'a déconseillé d'installer le DMP "qui sert à rien", résultat je loupe une subvention à 2500€ (ROSP), c'est pourtant leur travail de connaitre ce type de détail. J'ai pris la décision de quitter Médistory en février 2021 alors que je suis convaincu qu'il s'agit d'un logiciel fantastique, car je ne peux pas contourner Ipstore. Je soupçonne Ipstore de volontairement noyer les demandes à coup de facturations d'intervention dissuasives et de réponses peu efficaces, pour nous pousser à utiliser la Hotline nationale (qui n'est là que pour résoudre des problématiques urgentes, pas pour nous former, et qui n'a pas accès à notre ordinateur, n'utilise pas teamviewer). Bref, après un an, l'impression de ne pas connaitre mon logiciel, je me suis tourné vers un concurrent, en perdant l'investissement de la licence médistory + la ROSP, soit plus de 5000€. Médistory me demande en plus de payer 990€ pour exporter ses données vers mon nouveau logiciel... Dr MZARI
• Simon.I

  5 / 5

  Le 08/04/2021 à 12:58

  On ne m’entendait pas bien lorsque j’étais en communication et Apple store m’a nettoyé ainsi que diagnostiqué sur place et gratuitement mon téléphone. Résultat : il fonctionne comme neuf après un quart d’heure dessus. Merci pour l’efficacité et la gentillesse du jeune homme.
• Mike.I

  4 / 5

  Le 10/03/2021 à 07:27

  Parfait ! Très aimables dévoués et compétents j'ai acheté dans cette boutique un Mac en Décembre et je viens de renouveler mon iPhone par un 12 Ils sont SUPER
• ALIX.U

  1 / 5

  Le 04/03/2021 à 09:51

  DES VOLEURS ! Proposez le disque dur Lacie 2TO à 160 euros alors que sur le site Apple France, c'est le prix du 4 TO Ne faites pas confiance en ces arnaques !!!
• XAVIER.H

  1 / 5

  Le 25/02/2021 à 06:09

  Une bande de voleurs organisés et des techniciens zéro pointé car aussi bon que moi, c'est peu dire ! On vous vend pour 29€ un diagnostic établi par un technicien qui après 2 jours constate la même chose que vous mais ne sait pas pourquoi (comme vous !!), bonjour l'escroquerie... Jamais plus un achat chez IP Store pour ma part à l'avenir....
• romane.i

  5 / 5

  Le 20/02/2021 à 13:49

  Merci à toute l'équipe de La Rochelle qui a su être à l'écoute d'un incident important sur mon mac et surtout très réactif. Très bon conseil et professionnalisme.
• Laurent.e

  2 / 5

  Le 23/01/2021 à 17:58

  18/02 je reviens sur mon avis précédent, mieux vaut passer par M que par Mme : accueil glacial, il faut insister pour savoir ce qui a été fait et concernant l'écran de protection, "allez dans un magasin spécialisé"... Un si faible intérêt au client ne prédispose pas à un retour. Dommage 23/01 A la différence de l'avis précédent émis par Arnaud, mon expérience était plutôt bonne, avec un accueil agréable, un personnel qui prend en charge notre demande de support pour une Apple watch dont l'écran ne fonctionne plus correctement et malgré un achat chez Boulanger, assure lui même le déjumelage montre IPhone. Bravo ça donne envie de revenir chez vous
• LEBON.H

  1 / 5

  Le 21/01/2021 à 15:25

  Ne surtout pas déposer vos appareils pour une garantie ou un service technique. Après avoir déposé mon Imac encore sous garantie pour un problème technique, je l'ai récupéré dans un état lamentable ! Possédant un ordinateur à ce prix là j'en prenais énormément soin, il était donc dans un état neuf en arrivant chez IP Store La Rochelle, même dans sa boite d'origine pour éviter toute mauvaise manipulation pendant le transport. Il prenne en charge seulement l'ordinateur sans boite sûrement pour éviter l'encombrement mais pas les mauvaises manipulations... J'ai récupéré mon Imac au bout de 3 semaines, rien à dire sur l'opération technique il fonctionne normalement depuis, mais on ne peut pas en dire autant sur l'état général du mac... je l'ai récupéré avec des traces de doigts et des projections de colle partout sur l'écran ! J'ai signifié mon mécontentement à l'hôtesse... elle a vulgairement essuyé avec du sopalin et du produit vitre ! En arrivant chez moi je me suis rendu compte que la coque extérieure avait pris un gros impact, chose impossible au transport car toujours transporté dans sa boite. Après avoir pris contact avec eux pour signaler le dégât, on m'a proposé un geste commercial sur un nouveau produit... c'est vrai que je n'ai pas payé assez cher le premier il faut que j'en rachète un autre !! Je déconseille vivement cet endroit qui vend des appareils premiums mais avec un service loin de ça... on pourrait plutôt dire médiocre ! Ou alors les appareils Apple ne sont pas encore assez chers pour exiger un service premium...
• Arnaud.e

  1 / 5

  Le 11/12/2020 à 11:06

  A fuir. Ils sont 4 derrière le comptoir et personne ne s'occupe de vous. Ils ne sont pas agréable, J'y allais pour acheter un iPad Pro et en même temps réinitialiser mon Apple Watch. Il faut laisser votre montre et votre téléphone. Super !! La crise est là et ils ne sont même pas capable d'être souriant et aimable.
• Gerard.E

  2 / 5

  Le 11/12/2020 à 10:51

  Accueil mitigé. Le patron passe devant vous sans vous saluer. Il faut aller à la pêche pour avoir un renseignement. On vend point barre.
• David.a

  1 / 5

  Le 01/12/2020 à 11:05

  On commande par Internet, on vient chercher la commande. Mais, meme si vous avez deja paye votre commande en ligne, vous devez attendre que ce soit votre tour. Resulat, j ai attendu presque 2 H !!! Ca ne sert vraiment a rien de commander en ligne chez eux. Et en plus, ils ne sont meme pas aimables.
• chauveau.h

  5 / 5

  Le 25/11/2020 à 13:23

  Allez-y foncez ! C’est l’ip store ultra sympathique, compétent, je recommande sans hésitation et donne plein d’etoiles positives pour toute l’equipe qui m’a bien dépanné avec un mini ipad.
• Chevallier.�

  1 / 5

  Le 26/10/2020 à 10:32

  Imac rapporté pour panne bluetooth et écran noir pdt qq secondes de façon aléatoire. Un pb de barette a été diagnostiqué et on m'en vend 2 (c'est la 2ème fois), 5 jours plus tard, un coup de fil m'annonce que tout est OK. Revenu chez moi, le mac redémarre en boucle et ne marche plus du tout. Bravo ! quelle solution ?
• Mary.i

  5 / 5

  Le 16/10/2020 à 14:15

  La session de mon macbook air était bloqué et graçe à eux j'ai enfin pu récupérer mon ordinateur opérationnel. Personnel très compétant et agréable. Merci à eux pour leur excellent travail
• Noémie.a

  5 / 5

  Le 13/10/2020 à 16:30

  Super service, accueillie par Hyppolite qui a été rapide et efficace mention spéciale à lui. Encore merci d’avoir soigné mon ordinateur!!! 😅
• Kevin.o

  5 / 5

  Le 12/10/2020 à 06:43

  Un très bon accueil , et une équipe efficace ! Ils ont tout mis en œuvre pour trouver une solution et m’accompagner dans cette démarche ! Je recommande cet Ipstore fortement 👍
• Azerty.s

  1 / 5

  Le 30/09/2020 à 16:40

  L'accueil et la qualité de service sont à revoir. Ils ne sont intéressés que par la vente ! A éviter. Mieux vaut faire des kilomètres et aller directement à l'applestore.
• Lola.e

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 14:02

  Très bon accueil, très bons conseils. La personne a consacré pas mal de temps pour mon problème de malware et a tout résolu. Merci beaucoup à elle.
• Sylvain.O

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 13:19

  Magasin très bien agencé, un accueil très sympathique et attentionné malgré le monde qui attends pour entrer à cause du COVID. Comme toujours à chaque une de mes visites le service efficace est là pour me satisfaire. Je recommande ce magasin qui ne se contente pas seulement de vendre des produits Apple mais bien d’apporter un service toujours au top
• Camille.h

  5 / 5

  Le 12/08/2020 à 14:52

  Personnel accueillant, efficace et compétent. Test et réparation de mon ordinateur qui ne s'allumait plus en 15 minutes seulement.
• Nicolas.c

  5 / 5

  Le 05/08/2020 à 16:03

  Je suis venu à l'IP store pour faire réparer mon iPhone et l'accueille à ete irréprochable. Les vendeurs étaient agréable et à l'écoute de ce que je leur disais. Mon problème a bien été pris en compte et je suis satisfait de la réparation.
• Stéphane.o

  1 / 5

  Le 23/05/2020 à 18:45

  Depuis le site Apple, j’avais rendez-vous pour une réparation auprès d’IP Store. Confinement oblige, mon rendez-vous est annulé par courriel et on m’informe que je serai contacté à la réouverture. Je devance la réouverture en sollicitant quelques jours avant le déconfinement mon nouveau rendez-vous. Pas de réponse. Ne voyant rien venir après une semaine d’ouverture, je téléphone. Je m’entends alors dire que c’est à moi de venir et que je n’ai pas de rendez-vous à prendre. De plus, il me faudra patienter 10 jours sans téléphone pour cette petite réparation. Je prends acte, retourne sur le site Apple et sollicite une réparation avec récupération du mobile à mon domicile par un transporteur. J’ai patienté 3 jours sans téléphone avant de le retrouver livré chez moi par un transporteur. Vous le comprendrez, je suis particulièrement déçu de la relation clientèle de cette enseigne.
• Mehdi.

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  Le 18/05/2020 à 04:39

  A éviter d’urgence !!! Accueil désagréable !!!! Mon iPhone 7 faisait parti d’un programme de réparation Apple! Je devais avoir une réparation prise en charge ou un changement d’appareil ! Il m’ont trouvé une fausse excuse pour ne pas prendre mon appareil et m’on dit qu’il ne pouvait rien faire ! Aucune solution ne m’a été apportée ! Je suis reparti avec mon appareil ! En 5 minutes c’était bâclé ! Il n’ont même pas pris la peine de regarder mon numéro de dossier pour analyser ce qu’avait fait l’assistance Apple. Il ne s’intéresse qu’à la vente de produits ! Je me suis rendu dans autre centre agrée qui a pris mon appareil en charge et surprise m'ont rappelé pour me dire que mon iphone 7 faisait bien parti d'un programme de réparation et que dans une démarche de programme de qualité me faisait un échange standard de mon appareil gratuitement puisque le problème de carte mère était répertorié et que c’était un défaut de fabrication sur cette série. J’ai effectué un déplacement de 80 km pour rien à la Rochelle ! Fuyez ! Une honte ! Cette boutique dégrade l'image de Apple et ne respecte pas le client. Un niveau d’incompétence et de manque de professionnalisme qui bat tout les records !!!! Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fais ! Et en plus vous êtes des menteurs !! Dans votre réponse vous dites que mon appareil avait subi des dommages ??? Mon appareil n’avait aucune rayures, aucune marque d’usure, protégée par une coque et un verre trempé et n’avait pas pris l’eau !!! La panne « aucun service » connu chez Apple sur cette série d’appareil provient d’un dysfonctionnement d’un composant de la carte mère qui ne reconnais plus aucun réseaux !!! Vous dites que vous respectez les procédures Apple ? Mensonges ! Comme je vous l’ai dis je suis allé dans un autre centre agréé Apple! Ils ont suivi « la procédure comme vous dites » et c’est Apple qui a validé l’échange standard . La seule différence c’est qu’il on gardé mon appareil et m’on rappelé 3h après. Pas comme vous 5 minutes derrière un comptoir à la va vite. Je n’ai jamais mis un avis aussi virulent et négatif ! Mais vous m’avez mis dans une colère noire. Au prix où on paye les appareils !! Des « professionnels» avec une telle mauvaises foi c’est inadmissible !!! Franchement jusqu’à aujourd’hui je n’en reviens pas ! Vous êtes pitoyable et je pèse mes mots. La raison est simple « ça vous fait simplement chier de faire un SAV qui ne vous rapporte rien de plus sur un appareil qui ne vient pas de chez vous » Heureusement que je n’ais pas abandonné et que je suis allé chez un vrai Professionnel !
• Alphonse.a

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  Le 29/04/2020 à 15:09

  J'ai appelé l'IP STORE pour prendre rendez-vous afin de faire réparer l'écran de mon Macbook air 2019. A priori une bonne affaire pour ces honnêtes artisans de l'informatique (+ de 600 euros). On me donne rendez-vous puis on m'annonce qu'il y aura 49 euros de frais de devis à régler. J'explique que je ne souhaite pas de devis, je souhaite faire réparer mon mac donc il n'y a aucun risque réaliser un devis pour rien. La personne m'explique qu'il ne travaille pas gratuitement, que c'est comme ça. Heureusement que tout le monde ne fonctionne pas comme ça, ce Monsieur paye sûrement des frais de devis avant de faire faire la vidange de sa voiture... BREF une honte, ce n'est pas la première fois que je constate un service et une façon de faire déplorable dans cet IP STORE, un petit artisan sera heureux de réparer mon ordinateur et de me faire un devis gratuitement. Alleluia !
• Laurent.a

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  Le 19/12/2019 à 23:43

  J'ai apporté mon Mac Book dans ce magasin car mon navigateur Safari était vérolé par un virus. 15 minutes entre les mains d'un des vendeurs et le problème était résolu! Et tout ça pour rien malgré mon insistance! Bravo et merci !!!
• Clément.o

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  Le 18/12/2019 à 14:43

  110 euros de devis annoncés au téléphone. 280 euros demandés pour récupérer l'appareil. On ne peut pas dire que ce soit une pratique commerciale respectable. Deuxième fois en quelques années qu'on me prend pour un pigeon, terminé pour moi.
• Jerome.a

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  Le 16/09/2019 à 14:21

  Ils savent vendre mais ne sont pas très commerçant. J’y suis allé pour acheter un iPhone et trois semaines plus tard j’apprends que l’iPhone 11 est en prévente et que l’iPhone X ne sera plus vendu. Je suis retourné pour leur demander pourquoi ils ne m’avaient pas informé de la sortie imminente du nouvel iPhone... « On savait que de nouveaux produits allaient sortir mais on ne savait pas quoi » Genre on savait pas, les cartons arrivent devant la porte et il faut les vendre. Je vous conseille de faire un peu plus de route et d’aller sur Bordeaux.
• MaC.

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  Le 13/08/2019 à 21:23

  Problème résolu au pied levé en boutique sur mac book pro (trackpad et clavier bloqués), excellent sens du service. Merci ++++ pour l'intervention efficace et rapide réalisée sur mon lieu de vacances le 13/08/2019 !
• Romain.I

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  Le 05/06/2019 à 12:33

  Amener Apple Watch en réparation (panne provenant de maj IOS). M’affirme par téléphone que le problème vient d’une éraflure sur le côté. M’affirme qu’Apple ne prendra pas en charge la réparation. Me propose un devis de + de 300€ pour la réparation. Comme montré acheté chez boulanger, passé par les sav d’en ce distributeur. Envoi chez AppleCare. Résultat watch réparé pour un total de 0€ TTC. Coût d’en loperation dans ce pdv 26€ pour rien. A éviter !
• François.L

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  Le 31/05/2019 à 17:53

  J’ai apporté mon MacBook Air ce matin pour un bruit bizarre Réparation dans la demi heure : le ventilateur avait aspiré un corps étranger, le coquin ! Service impeccable, amabilité Pas la peine d’aller plus loin !
• marie.b

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  Le 22/05/2019 à 19:34

  Aujourd'hui j'ai apporté mon Mac sur lequel j'avais tout perdu. J'ai été super bien reçu et j'ai pu récupérer mon ordinateur ce soir 👍 et ouf car étant nounou j'en avais besoin pour imprimer pour la fête des mères, pour que mes petits puissent colorier et donner vendredi leurs surprises. Encore merci pour votre professionnalisme.
• Morgane.l

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  Le 20/05/2019 à 13:37

  Très réactif ! Mon macbook pro, vieux de trois ans, avait un défaut de fabrication au niveau de l'écran. Le problème s'aggravant, je suis allé à IP Store et ils ont tout de suite pris en charge la réparation, sans frais et hors garantie ! On m'avait annoncé un délai de 10 jours à 15 jours pour la réparation et au final, mon macbook était prêt au bout de 3 jours ! Je recommande vivement ! Service au top et équipe très accueillante :)
• Romain.o

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  Le 11/05/2019 à 18:11

  Service au top. J'avais un bruit à l'intérieur de mon mac. Je leur ai laissé un matin vers 11h et j'ai pu le récupérer en début d'aprés-midi. Le technicien a juste ouvert le mac et a retirer la pièce étrangère. Cela ne m'a rien couté. Le jeune homme à l'accueil est très professionnel.
• Olivieri.o

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  Le 13/04/2019 à 12:53

  Je suis passé pour un problème de disque dur sur Mac et un des vendeurs a pris le temps de réparer mon problème en 10min. Je recommande fortement. Ils sont très pro.
• Lasya.h

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  Le 11/02/2019 à 19:35

  Nous sommes allés dans la boutique pour demander conseil pour transférer tous les fichiers, photos et applications d'un iPad vers un nouvel iPad. La jeune fille qui s'est occupée de nous, est très agréable et compétente, elle s'est proposée de nous faire les transferts, ce qui lui a pris du temps en nous expliquant au fur et à mesure toutes les procédures. À la fin quand nous lui avons demandé combien nous devons, elle nous a répondu "un sourire suffira" !!! Ça mérite un coup de chapeau, non ?
• kimberley.a

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  Le 29/01/2019 à 09:05

  Acceuil chaleureux equipe au top!!!! Je vous le recommande pour tout conseil questions ou tous ce qui concerne vos appareil mutimedias . Encore merci a ipstore la rochelle 👌🏽👌🏽 Bonne continuation a vous.
• Emmanuel.l

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  Le 14/01/2019 à 18:20

  Problème de batterie morte... "On n'intervient pas sur les reconditionnés". Ah. "On peut vous le prendre et avec une rallonge de 300 € contre un neuf". Non. Et bien le petit réparateur individuel à côté de chez moi me l'a remis à neuf pour 30 balles. Je l'en remercie. C'était la première et la dernière fois que je passais au magasin. EDIT (puisque je ne peux répondre à votre réponse). C'est justement ce que je reproche à votre magasin (et à Apple de manière générale). On ne peut jamais rien faire avec le matériel acheté. On est sans cesse incité à racheter du neuf sans même tenter une réparation (sans parler des soi-disant assurances qui ne fonctionnent jamais). Si j'avais accepté votre proposition du neuf, je déboursais 300 balles pour une batterie qui aurait pu être changée ; et ça, sans savoir ce que vous auriez fait de mon portable défectueux (le revendre une fois remis à neuf ?). C'est tout simplement fatiguant ce système. Force est de constater que la provenance du téléphone ne pose pas de problème à tout le monde. En 5 min c'était réglé.
• Bruno.e

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  Le 01/11/2018 à 23:37

  Mon aventure APPLE vient de prendre fin après 2 mois avec un mélange de diagnostic par téléphone avec l’assistance et une perte de temps que je jugerais comme de l’incompétence pure... Je suis monteur vidéo sur Fcpx, mon IMac Retina 5k fin 2015 encore sous garantie...à commencé à avoir des soucis début septembre.... Le 10 septembre l’assistance m’a guidée vers l’IP Store La Rochelle...16 jours plus tard...le 26, on me demande de reprendre la machine car elle fonctionne parfaitement... Je reprends donc l’ordinateur le 27 pour constater que le problème est toujours présent...impossible de travailler avec la machine reboot en répétition avec des messages d’erreurs à n’en plus finir...du 28 septembre au 7 octobre j’ai passé des demi journée avec l’assistance...les log ont même été envoyés aux techniciens USA pour être examinés... Pour en finir avec toutes ces recherches que je n’ai jamais connue sous PC, le 8 octobre j’ai pris la décision de l’apporter chez IConcept Bordeaux... en moins de 3 jours il est détecté une défaillance de la carte mère....problème de stock de la pièce chez Apple...bref, le 19 l’ordinateur est réparé... A bon entendeur.....
• Raphaël.o

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  Le 23/10/2018 à 14:27

  Mauvaise expérience dû à une non prise en charge en garantie autorisée a l'origine par apple lui même. Mon ressenti est que ce magasin préfère faire du chiffre plutôt que de faire fonctionner la garantie gratuite Apple encore valide, pour un écran défectueux, non dû à un choc contrairement au précisons du technicien IP store. oui il y a de légers impacts sur le chassis (tout comme deux années d'utilisation) mais le technicien Apple Store lui à constaté un écran défectueux non atteint par un choc. Samedi 13/10 : rdv en apple store qui confirme une prise ne charge du remplacement d'écran mais manque de temps le remplacement ne peut être effectué le jour même, habitant La Rochelle, le Genius me rend un dossier afin d'établir un envoi via l'IP store qui est un premium receller apple et donc peut faire fonctionner la garantie en envoyant les produits à apple. Lundi 15/10 : dépôt de l'iPhone chez IP store Mardi 16/10 : IP store envoie un devis de remplacement du téléphone via garantie Apple Care + pour cause de chocs et annule la garantie. récupération de l'iPhone avec beaucoup "d'amabilité". Jeudi 18/10 : Envoi du téléphone via ups suite à un rdv téléphonique directement avec apple care. Mardi 23/10 : réception du téléphone avec un écran neuf Résultat : Apple : facture 0€, passage en garantie si intervention chez IP store la facture aurait été de 99€. De plus, forcing de la part du magasin sur le fait que la garantie finissait trois jours après. Suite de l'avis après réponse du magasin : Mon téléphone ne remplissait pas VOS conditions mais bizarrement Apple ne m'a pas demandé de faire fonctionner l'échange standard , de plus Apple nous certifie vos compétence pour le suivi de garantie chez vous car vous en êtes agréé et pas seulement pour les échanges standards donc il faut ce mettre d'accord sur vos fonction, de plus vous auriez dû me le signifier à la réception du téléphone car à ce moment là vous ne parliez pas d'échange standard mais de prise en charge en garantie. Je préférais faire fonctionner un magasin plutôt qu'internet, j'en ai perdu mon temps et un peu plus mon argent.
• Bernard.a

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  Le 14/09/2018 à 09:22

  De passage à La Rochelle j'ai eu un problème avec un disque dur externe IPSTORE m'a dépanné. Personnel accueillant et efficace, à recommander. Cordialement Bernard
• Happie.n

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  Le 02/08/2018 à 15:44

  j'ai acheté un iPad sur le site Apple, je suis venue les voir car je n'arrivait pas a me connecter a l'cloud (partage parental et compagnie) et ils ont prit le temps pour trouver d'ou l'erreur venait ect ... très sympa. Par contre c'est pas la vendeuse a qui j'ai eu affaire. Elle devrait un peu plus sourire .. c'est gratuit et ca met de bonne humeur :-)
• Laurent..

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  Le 25/07/2018 à 10:01

  Multi client à revoir, j’ai du attendre 20mins qu’elle finisse d’expliquer comment configurer un iPad pour payer un simple adaptateur. Il faut lever la tête. Cependant très aimable et souriant quand on est pris en charge.
• thomas.a

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  Le 13/07/2018 à 12:06

  Étant de Nice et en déplacement professionnel à La Rochelle, j’ai été bien content de trouver ce magasin où l’accueil et la disponibilité du personnel ont été excellents. Ils m’ont réglé mon problème (récupération de la liste de contacts de mon ancien téléphone) sans rien me faire payer en contrepartie. Merci encore à eux
• Gaelle.

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  Le 21/06/2018 à 19:34

  Vous faite 40KM pour qu'on vous aide avec votre problème, on vous dit ça prendra 4H que ça fera 49€ ( il a juste mis une clé usb et remis tout en ordre ) alors que vous avait une garantie et on vous donne de bon conseil bien sarcastique. Aprés avoir envoyer un recommander a Apple France, Ipstore m'a finalement rembourser la totalité.
• michel.E

  1 / 5

  Le 09/05/2018 à 14:49

  Nette dégradation du service rendu depuis quelque temps, rendez vous annulé sans préavis, personnel moins compétent... Rien à voir avec la qualité de ce que l'on peut trouver dans un apple store!! A éviter
• L'Atelier.'

  5 / 5

  Le 03/03/2018 à 17:43

  Accueil sympathique et prise en charge rapide de mon iMac pour un diagnostic express. Le petit reset pendant le diagnostic a fait du bien, mon iPhone est de nouveau reconnu. Merci à vous
• Pascal.u

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  Le 03/03/2018 à 13:56

  Accueil totalement incompétent on n’a pas l’impression De s’adresser à une boutique Apple prenez exemple sur bordeaux ou paris. Au moins ils savent de quoi ils parlent pour la maintenance. Magasin de La Rochelle à éviter d’urgence
• joel.i

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  Le 06/02/2018 à 15:22

  Comme beaucoup j'aivu mon iphone ralenti sérieusement par une mise å jour. Sous la pression des médias apple a décidé de changer les batteries au coût réduit de 29€. A l'ip store de La Rochelle on m'a demandé de revenir , ne disposant que d'un technicien et devant s'organiser.j'y suis donc retourné et là on m' appris qu'il fallait l'accord d'apple et que je devrai payer le prix fort car mon iphone " était vrillé" ( sic).sur mon insistance on m'a conseillé d'aller à Bordeaux ou à Nantes où ils pourraient le faire!!!! En résumé un magasin débordé qui peut vendre mais n'est pas en mesure d'assurer le service après vente de la marque.À fuir donc.
• Céline.a

  5 / 5

  Le 01/11/2017 à 20:25

  Très bon accueil et prise en charge de mon Mac, tout fonctionne comme neuf et en plus, ils m'ont fait cadeau de la prise en charge. Nickel, techniciens compétents !
• stephane.t

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  Le 27/08/2017 à 09:30

  Pour vendre pas de problème : je leur ai acheté 2 iPad, 1 iMac, et 1 iPhone. Les problèmes commencent quand il faut réparer. Mon iMac est tombé en panne ils ont été totalement incompétent, je suis allé à l Apple store de Bordeaux le problème a été résolu en 30 minutes Gratuitement alors qu à La Rochelle ils commencent par vous demander 49 euros rien que pour la prise en charge de l ordinateur. À éviter , autant acheter un Apple chez Darty ou Boulanger.
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 12/03/2017 à 16:53

  je suis un vieux monsieur pas doué en info et viens 2à3 fois par ans pour mes problèmes depuis trois ans.Reparations,conseilles services gentillesse compétence tous a été toujours parfait .Grace à eux mon Mac Pro et mon iPhone marche et j'arrive à m'en servir . Merci à toute l'équipe ++++++ UN fidel client hélas pour vous car pas très rentable mais de bonne propagande.
• Florence.E

  5 / 5

  Le 26/01/2017 à 18:53

  Excellent accueil, très compétent et patient. J'avais un souci difficile à solutionner, la personne qui s'est occupée de moi n'a pas hésité à me consacrer presque une heure pour résoudre nom problème sur place. Mille merci à Mathias !
• Nicolas.u

  5 / 5

  Le 07/01/2017 à 13:48

  Le personnel a été très accueillant et agréable. De plus, le problème sur mon macbook pro à été réglé sur place, la personne qui s'en est occupée a été très disponible et à beaucoup pris de son temps pour le réparer et répondre à mes questions. Je ne comprend pas tous ces commentaires négatifs, j'y suis allé plusieurs fois et je n'ai jamais eu un seul soucis d'accueil de leurs part... Ils sont professionnels et font preuve de beaucoup de patience.
• Emilie.A

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  Le 12/11/2016 à 11:04

  vendeur vraiment peu enthousiaste. devrait changer de métier pour l'avenir de la boutique. on dépense une somme importante pour un téléphone. on a même pas eu un sourire. je n'y retournerai plus.
• Bernard.o

  5 / 5

  Le 13/10/2016 à 11:59

  Très bon accueil, personnel disponible et compétent à pris en charge mon iphone6 qui fonctionne de façon aléatoire en me donnant toutes les explications souhaitées après l'avoir fait tester par le technicien. Merci encore pour votre efficacité.
• Pierre.h

  5 / 5

  Le 08/10/2016 à 18:24

  Ravis de l accueil, de la disponibilité, du sourire et des compétences incontestables. Nous profitons d être dans la région pour rendre visite à IP store La Rochelle sans compter leur gentillesse même lorsque nous les contactons par téléphone avec toujours une réponse positive
• Song.

  1 / 5

  Le 04/10/2016 à 09:02

  Très déçu téléphone déposer le 21 en me disant 1 semaine cest réparer ont et aujourd'hui le 5 et toujours rien la seul chose qu'on me dit il faut encore 8 à 10 jours ! Donc malheureusement c'est la dernière fois que je fait affaire avec eux !!! Je ferait de la route mais tempis j'irais dans un magasin Apple directement !
• Oriaz.

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  Le 01/09/2016 à 16:06

  J'ai acheté un macbook Air dans ce magasin, au bout de 9 celui-ci tombe en panne. Je décide donc de le ramener au magasin pour faire fonctionner la garantie, ce à quoi le vendeur qui est incompétent nous répond que le problème ne vient pas d'Apple mais d'un problème de surtension et me demande de faire fonctionner mon assurance habitation. Après des explications houleuses et certain de mon bon droit de bénéficier de cette garantie qu'ils ne veulent pas faire fonctionner je me déplace à Apple Store Nantes et là un technicien qui est compétent m'informent que c'est la carte mère qui est morte et que la garantie doit fonctionner . CONCLUSION : Vendeur agressif et incompétent, SAV technique NUL, aucune connaissance technique, ne connaissent pas les produits qu'ils vendent. C'EST INADMISSIBLE QU'UNE ENSEIGNE COMME CELLE-CI SOIT DÉPOSITAIRE D'UNE MARQUE AUSSI PRESTIGIEUSE QU'APPLE ! A FUIR COMME LA PESTE !!!!!!
• Morgane.t

  5 / 5

  Le 30/05/2016 à 20:37

  Les 5 étoiles se suffisent à elles-même comme avis. Des conseils et des solutions adaptées. Je ne regrette aucun de mes achats dans cette boutique. Qui plus est, ils sont les seuls revendeurs agréés de La Rochelle, et c'est vers eux que le service client Apple m'a redirigé.
• Thomas.o

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  Le 30/11/2015 à 12:28

  CATASTROPHIQUE - ARNAQUE, n'allez surtout pas dans ce magasin ; ni pour acheter du neuf et encore moins pour faire réparer votre mac. Le technicien agréé est incompétent au possible et vous cassera d'autres pièces pour ensuite refuser de prendre le remplacement à sa charge. Personnellement, j'y suis allé pour un remplacement de carte mère sur un macbook pro pris en charge par Apple, le technicien casse mon clavier et refuse donc de me le remplacer sans un gros chèque. Les commerciaux ne sont pas commerçant, aucune solution amiable n'est envisageable. On m'a même conseillé d'aller acheter un PC ; la honte pour un magasin agréé Apple !!! FUYEZ CE MAGASIN, vous gagnerez du temps et votre argent. Il y a plein d'autres magasins Apple qui vous méritent.
• DEMAZEAU.r

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  Le 09/01/2013 à 18:23

  NI ALLEZ PAS ARNAQUE Le vendeur refuse de me reprendre un article qui ne me convient pas prétextant que je l'ai déjà utilisé, alors que je l'ai seulement sorti du paquet. Pourtant je suis client et j'ai d'autres projet d'achat. L'article a été vendu à mon fils comme un super produit, alors que le film protecteur IPAD en question est mat est annule totalement la qualité de l'écran RETINA de l'Ipad (ce qu'il s'est bien gardé de me dire). Ce produit lui a été conseillé afin de vendre ni plus ni moins, une fois la vente effectuée on refuse de le reprendre, c'est de la pure arnaque, je déconseille totalement cette boutique.
• O.

  1 / 5

  Le 22/03/2012 à 14:08

  Complètement d'accord avec l'avis précédent, je viens d'y aller et j'ai été très déçu ! Il n'y avait personne dans le magasin à part deux vendeurs qui déballent un petit carton. L'accueil glacial, limite ils ne m'auraient même pas dit bonjour, alors j'attend devant eux 5 bonnes minutes... Ensuite je demande un renseignement sur un accessoire tout bête, il n'en ont pas, sur un autre, ils ne connaissent même pas ! (un accessoire pourtant très connu ! ) J'étais obligé de leur tirer les verres du nez, à croire qu'ils n'y connaisse rien ! Bref, c'est la première et dernière fois que je met les pieds dans ce magasin !