SURTOUT !!!! Passez votre chemin !!! FUYEZ
Anti commercial, désagréable, incompétent !!!! 3 mots qui résument bien cette société.
A moins d’un km de mon domicile, je trouvais normal et de bonne intention, de faire travailler un local pour la réparation de ma tondeuse (certes cette tondeuse de bonne facture, n’avait pas été acheté chez Tardy).
Affiché, comme vendeur, réparateur, et concessionnaire Briggs & Stratton.
Logiquement, c’était l’endroit idéal et PROFESSIONNEL ( Non je déconne, une catastrophe) pour effectuer les réparations nécessaires sur ma tondeuse……. Qu’elle idée avais-je eu d’oser déranger le personnel de Tardy Puymoyen pour réparer ma tondeuse, qui n’avait pas été achetée chez eux, mais avec un moteur Briggs & Stratton donc à mon sens approprié, puisque concessionnaire de la même marque.
Un accueil glaciale de la part de la dame censée gérer les prises en charge ( et récurrent, puisque je les avais déjà sollicités antérieurement pour des interventions sur d’anciennes machines).
Cette dame a dans premier temps purement et simplement refusée de prendre en charge ma machine car pas achetée chez eux.
Suite à mon insistance, car cela concernait une intervention sur le carburateur du moteur (pour rappel Briggs et Stratton) dont ils représentent la marque.
Elle a finalement accepté de prendre en charge ma machine, mais j’ai bien compris après 4 mois de séquestration de ma tondeuse sans aucune nouvelle de leur part, que la réparation ne serait jamais faite ( manquait juste un ressort de carburateur).
La stratégie de l’abandon à bien été mise en avant, laisser pourrir la situation et ne pas commander la pièce manquante le fameux ressort.
Malgré mes passages réguliers « avec un accueil toujours aussi détestable » pour prise d’informations, rien n’évoluait….. le mauvais fournisseur Briggs n’envoyait pas la pièce nécessaire à la réparation, 4 MOIS !!!!! :(
Je ne suis pas quelqu’un d’exigeant et je suis même plutôt conciliant et patient.
Mais cette société est l’antithèse, d’une société de commerce, peu courtoise, peu professionnel, incompétente.
Si vous passez devant, surtout ne vous y arrêtez pas, passez votre chemin, pour aller vers un confrère, plus disposé à apporter la satisfaction clientèle.
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Éric.a
Jean-François.e
Alain.i
phld.h
Bastien.a
Baptiste.i
Clare.n
Sebastien.o
