Leroy Merlin Mérignac - Bordeaux

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Wilijero.

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 11:39

  Parking un peu serré ! Mais on trouve notre bonheur 😜 j’ai jamais eu de soucis chez Leroymerlin
• Paco.a

  2 / 5

  Le 26/07/2022 à 12:24

  Il manque beaucoup de choses dans ce magasin
• Maxime.a

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 20:39

  Le plus grand Leroy Merlin de Bordeaux et environs je pense. J'y apprécie particulièrement le large choix de bois et de planche au rayon menuiserie
• Jef.o

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 18:09

  Conseiller jardin à vraiment été super . Bon conseil , alors que je voulais une tronçonneuse plus honnerreuse , il m à orienté sur mes réels besoins . C'est ça un vrai conseiller
• CHANTAL.E

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 20:42

  Cliente fidèle de Leroy Merlin je trouve que l accueil dans le magasin et à la réception des commandes est déplorable… on prend rendez-vous sur internet pour retirer la commande et il faut attendre minimum 1/2 heure pour enfin pouvoir la réceptionner… à quoi ça sert de prendre rendez-vous ? Et en plus personnel antipathique… prenez exemple avec votre concurrent Castorama qui a un accueil au top est top
• Virginie.o

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 08:18

  Une super équipe chaleureuse et professionnelle aux portes et au dossier de financement qui fait tout pour réaliser vos projets.
• David.l

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 10:47

  Politique de retour des produits abîmés aberrante : pour une toute petit pièce cassée le SAV ils remboursent et jettent tout derrière. Le magasin refuse que je reparte avec le tuyau d'arrosage qui pourtant fonctionne très bien ! L'employé m'a dit qu'ils jetaient tout à la décharge... Belle politique d'éco-responsabilité qui est pourtant affichée partout dans le magasin !
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 11:36

  Mon chien est accepté au Leroy merlin de bordeaux mais pas celui de Mérignac. Apparemment le responsable de magasin complètement rétrograde n’accepte que les chiens de petite taille qui peuvent tenir dans un caddie. Nulle et aucun intérêt comme règle. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 19:46

  Tres bien il y a tout ce qui faut il est mieux que celui de chartres
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 13:34

  Dispositif de retrait de marchandises mal organisé : délais d’attente insupportables alors que plusieurs personnes sont là, inoccupées , que l’on ait réservé un créneau de retrait ou pas l’attente est la même . In nous a même été dit : vous devriez être contents, d’autres personnes ont déjà attendus 1 heure, vous n’avez attendus que 30 minutes… c ´est déplorable .
• Nami.G

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 09:08

  LE PIRE Leroy Merlin de France, notamment pour y commander des articles !! MAGASIN À FUIRE absolument !Si vous voulez acheter en magasin et avez la chance de tomber sur un conseiller dispo, tout va bien. Par contre pour commander des produits c’est un véritable cauchemar. J’ai commandé 1 table de jardin et 10 chaises début mai(commande numéro 519575). Le 23 mai j’ai eu ma notification de rdv pour le retrait au magasin. Après 45 min d’attente la marchandise n’était pas prête, j’ai dû partir. Depuis j’ai rappelé 10 fois le magasin et ils me baladent entre leur service SAV et livraison qui soit me disent de me rappeler et y a rien, soit me donnent des rdv de livraison et personne ne vient. Il est le 30 juin j’attends toujours et je rappelle tous les 3 jours le magasin qui est incapable de me dire où est la commande. Entre temps sur mon compte client le statut de la commande est bien sûr marqué « retiré », ce qui est faux et déjà signalé mais ils en ont rien à faire. Je suis littéralement exaspérée par le traitement client de ce magasin alors que nous sommes clients fidèles de l’enseigne depuis 10 ans. Si j’avais pu mettre zéro étoile pour l’avis je l’aurais fait. La pire expérience client en magasin de bricolage !
• Odile33.

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 11:38

  Je voudrais remercier une dame ainsi que Jonathan (du rayon carrelage, parquet) qui a eu la gentillesse de nous aider à remplir un constat suite à un petit accrochage sur votre parking avec une cliente. Désolée car nous vous avons fait perdre vôtre temps ce jour là. MERCI BEAUCOUP "Jonathan "pour votre amabilité . L'accueil dans ce magasin est excellent et chaleureux. JE RECOMMANDE
• Lucie.e

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 13:10

  Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais Magasin qui annule une commande payé En disant juste veuillez nous excuser Un chantier foutu en l air !! Car ils sont pas capable d assumer une commande Sachant que Agen pouvais me la commander et que MÉRIGNAC m’a dis non pas de soucis on le fais j aurais du faire confiance à Agen et j aurais eut ma machine une honte je n y mettrais plus jamais les pieds et je vais bien en parler autour de moi !!!
• Damien.e

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 19:12

  Tu rentres dans le magasin, tu sais ce que tu veux, tu vas dans le rayon , le meuble est pas en rayon, tu prend la ref, tu passes en caisse, il est dispo, tu vas a la zone de retrait tout ça en moins de10min Et après t'attend 40 min dans la zone de retrait ! Quelle belle organisation ! Merci Leroy Merlin !
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 19:12

  Personnel très,très gentil qui aide une dame en,détresse devant un article beaucoup trop lourd pour elle.
• Muriel.u

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 15:39

  Très grand par contre difficile de trouver mon article réservé par un autre magasin Leroy merlin. La réservation était pourtant à mon nom. Et quand je suis arrivée au rayon le vendeur pas très agréable ma dit qu'il n 'était pas informé et que ce n'était pas lui. Il m'a dit que j'aille voir à l'outillage. Ce monsieur était très désagréable. L'impression de déranger. A l'outillage j'ai du attendre 20 minutes avant de voir quelqu'un arriver. Ce vendeur m'a finalement dit que oui il avait sur son comptoir 2 produits réservés ouff c'était les miens. Il m'a expliqué comment les utiliser. Je trouve dommage que les clients doivent attendre longtemps pour récupérer un produit réservé et que certain vendeur soit odieux.
• Jonathan.

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 13:51

  Je ne pensais pas passer autant de temps et faire autant d'aller retour entre chez moi et ce Leroy Merlin Avant d'acheter ma maison ! Dans l'ensemble je suis satisfait Il y à quelques produits que je recommande pas, que j'ai testé, et qui ne tiennent pas dans le temps Si on ne prend pas les premiers prix, mais qu'on tape plus haut, en cherchant un bon rapport qualité / prix, on a de bonnes choses sans devoir aller chez des marques de pro. Entre les promos ponctuelles, le choix assez conséquent, le système de point accumulé et les 10 % déductible sur la totalité de votre achat au choix (Malheureusement Leroy Merlin va bientôt modifier son mode de fidélité, et ça sera moins intéressant à l'avenir pour des gros achats) J'ai pu rénover la maison sans me ruiner Au sujet des vendeurs, dans l'ensemble ils sont assez facilement disponible Pour finir le remboursement jusqu'à 1 an et vraiment pratique, perso quand je suis pas sûr des quantités dont je vais avoir besoin je prend plus et je sais que si je ne l'utilise pas Je peux le rendre et me faire rembourser
• Lionel.e

  3 / 5

  Le 31/05/2022 à 15:07

  Leroy Merlin classique avec ses nombreux produits... Peut être moins aéré/agréable que d'autres plus récent (plus grand ?). Par contre, moment magique aujourd'hui, très peu de caisses ouvertes (comme souvent)... Je prends les caisses automatiques et après 15mn d'attente, c'est mon tour. Je scan mes 2 articles... Puis mon bon de réduction, qui passe pas ! Le conseiller arrive, me dit que le bon de réduction donné par son collègue en rayon ne passe pas ici et que je dois refaire la queue pour une autre caisse... Un bon de réduction Leroy Merlin qui passe pas chez Leroy Merlin !!! Je suis partie avec l'article payé au prix fort ! 😒
• Mario.a

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 22:47

  Très bon magasin, tout pour bricolage et travaux multiples pour une maison.
• Linda.i

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 16:33

  Très bon magasin des vendeurs plutôt disponible produit de qualité
• Simon.

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 14:33

  Magasin de décorations et bricolages présentant des articles de qualité diverses à des prix correspondants
• Franck..

  4 / 5

  Le 19/05/2022 à 18:38

  Pas trop de choix dans les luminaires extérieurs (sol) mais de bons conseils du conseiller
• Martine.k

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 18:42

  Déçue de l attente pour récupérer un article au drive , je ne reviendrai plus
• Sophie.E

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 19:42

  Accueil très sympathique. La direction est très professionnelle. Les box sont parfaits
• Patricia.r

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 23:58

  Personnel accueillant. C'est agréable de ne pas être prise de haut sous prétexte que l'on est une femme qui bricole 😉
• Christopher.a

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 11:45

  Le temps de retrait est incroyablement long. Et même si vous êtes obligés de prendre rendez vous pour récupérer vos marchandises. Ce n'est pas la première fois. La première c'était 45 min. Aujourd'hui c'est 25...
• Poérava.

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 08:32

  Je me suis présentée pour un retour d'article, plein d’affiches pour la courtoisie envers le personnel sont affichées. L’employée a fait une leçon de moral au client précédent. Hors ni un bonjour, ni même un au revoir ne m’a été adressé.
• Anne.a

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 11:23

  Magasin avec un large choix ,mais avec beaucoup de monde le samedi en caisse automatique
• Kallie.u

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 14:48

  J'ai toujours aimé chez Leroy Merlin mais ce n'est plus comme avant dommage mais je continue quand même mes achats je reste une cliente fidèle
• Catherine.e

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 21:35

  Magasin bien achalandé que ce soit pour travaux ou déco. Parking avec places PMR juste devant. Service d'accueil et de renseignements
• Fil.d

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 08:26

  Il y a tout ce que vous cherchez dans ce magasin. Énormément de mises en scène pour donner des idées.
• Manuel.R

  4 / 5

  Le 25/02/2022 à 18:41

  Grand parking et accessible aux fauteuils roulants. Grands choix et bon rapport qualité prix. Je recommande.
• Mélanie.i

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 11:44

  L'accès au chien ne ce fait pas dans les mêmes conditions d'un magasin à l'autre sur Bordeaux. En tant que client ce n'est pas clair du tout.
• Frédéric.a

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 23:17

  Toujours ce qu'on cherche...et beau magasin malgré les lourds travaux de circulation du tramway on y va....
• Manuel.R

  4 / 5

  Le 19/02/2022 à 23:03

  Géographiquement bien placé. Bon rapport qualité prix. Grand choix. Je recommande.
• Myriam.I

  3 / 5

  Le 18/02/2022 à 07:38

  Dommage manque de professionnels dans les rayons Livraison gratuite sur internet lorsque vous allez au magasin 50€ pour faire livrer à 10mn du magasin.heureusement des livreurs charmants.
• TheLaSousse.

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 15:36

  Je suis venu à Leroy Merlin Mérignac pour un devis en menuiserie au mois de Janvier. Super accueil et conseil d'Alice pour mon devis sur mesure ! Mon projet peut se réaliser grâce à Leroy Merlin et cette personne qui a vraiment pû me conseiller super bien s'occuper de moi pour avoir ce que je souhaitais ! Encore merci beaucoup !
• Mous.b

  3 / 5

  Le 15/02/2022 à 10:18

  Très bon magasin mais la politique du directeur reste peu commercial .
• Yasmina.e

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 15:50

  Cela fait 2 semaines que nous attendons pour un devis clôture! Personnel pas sérieux !
• Jeremy.a

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 05:20

  Super magasin Très bon accueil Les conseilliers sont performants et accessibles
• Nathalie.A

  4 / 5

  Le 28/01/2022 à 23:38

  J'ai fait mes achats en click and collect, et cela s'est avéré aussi facile, pratique et rapide à acheter qu'à récupérer !
• Yo.n

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 10:13

  Leroy Merignac : au top pour tellement de trucs... Conseils, achat matériel, location véhicule, conseils, prix, retours... prenez la carte maison c'est rentabilisé très vite, surtout quand vous avez des travaux de réno importants. Aussi possible de communiquer avec eux sur Whatsapp : tjr super réactifs
• Arlette.E

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 21:22

  Une personne très compétente au rayon peinture (Pierre). Par contre, pas assez de conseillers au rayon salle de bains. Vendredi, une seule personne. Beaucoup d'attente pour avoir un renseignement.
• Florence.O

  3 / 5

  Le 25/01/2022 à 15:59

  J'ai toujours apprécié ce magasin mais le rayon de la découpe bois très moyen. J'ai plutôt eu l'impression qu'on se moquait de moi !
• Karine.e

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 21:28

  Appel téléphonique pour savoir la disponibilité d'un produit, réponse aussitôt par SMS pour nous dire que le produit était dispo super
• David.l

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 19:14

  Très bien agencé et vous trouverez ce que vous êtes venu chercher c est certain. Le personnel est plutôt agréable
• didier.i

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 06:03

  Radiateurs ipala à 369 e..... etaient à 320 sur un leclerc..... quid justifie un tel ecart ? Et 349 en mars 2021 à leroy bordeaux lac puis 359 en octobre 2021 sur leroy bordeaux lac..... ils peuvent toujours proposer leur fameux 10 %....
• Julien.r

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 00:01

  Hello ! De passage ce dimanche au magasin, je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de la cuisine en particulier le jeune et sympathique étudiant Alexis, qui a su nous conseiller ma femme et moi dans nos futurs projets. Vos équipes sont très compétentes, ça fait plaisir surtout par ces temps compliqués ! Petit bémol : où sont les soldes ? Enfin voilà un petit commentaire positif sur l’efficacité de vos équipes ! Au plaisir de revenir Cordialement
• katia.o

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 10:52

  Bon accompagnement dans notre projet de portail. Conseils avisés et devis immédiats. Avec le sourire ...
• i.

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 19:37

  SAV très efficace! Je remercie Madame Hervoche pour sa tenacité et sa générosité. j'ai enfin pu obtenir de belles planches pour ma bibliothèque :)
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 19:40

  Étant satisfait de vos services et des prix pratiqués, difficile de porter une critique constructive ... Une seule m' interpelle ; une seule, la carte client est bloquée à moins 10% sur une seule facturation seulement.... Déjà plusieurs maisons rénovées et rien ne change vraiment en ce sens sur ce point dans les perspectives du maintien clientèle, pourquoi ? À vous lire. Cordialement
• cor.e

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 22:50

  Super, promos, soldes jolie tapisserie, accessoires maisons etc.. Un lieu où l'on trouve toujours quelques choses pour sont chez soi. Personnel de bon conseil, et souriant et très aimable.. Manque peut-être une petite musique de font. Je recommande cette enseigne.
• vi.i

  2 / 5

  Le 28/12/2021 à 22:08

  Du choix mais encore faut il trouver ce que l'on cherche surtout quand deux vendeurs nous montre du doigt oû est le bon endroit... le sentiment de déranger d'être client
• Mouad.c

  4 / 5

  Le 27/12/2021 à 15:52

  Bonjour 👋 Suite à une panne de Chasse d eau je suis passé au magasin pour acheter la pièce qui me manque :un robinet flotteur. Je suis venu vers midi heure de pointe et du coup j'ai dû patienter 20 min pour attendre un vendeur qui puisse me donner plus d info.Jai du donc acheter la pièce sachant que je n ai eu aucune info car le vendeur est parti je ne sais où. Je recommande mais pas au heure de pointe 😅si vous voulez de l aide. Cordialement
• cay..

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 08:07

  Pourquoi vous supprimez les commentaires négatifs? Pas très honnête. ..il faut assumer! Personnel très peu serviable qui appliquent les règles en fonction de la tête du client!
• Deloche.a

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 15:31

  HONTEUX! Je ne recommande pas du tout ce magasin!!!! Après avoir attendu 20 jours pour la réception ENTIÈRE d’une commande pour laquelle on nous avez promis 10 jours…. Pour récupérer la commande ( aucun détail des colis nous a été donné) résultat les plans de travail ne passer pas dans le camion, nous avons donc payer 50€ de plus pour la livraison!! On nous donne une date de livraison mais l’application mobile nous en donne une autre…. Nous appelons le magasin pour avoir plus de renseignements on nous dit que personne ne sait car ce sont des transporteurs privés. Je demande donc à ce qu’on soit appeler quand la livraison sera effectuer parce que de 8h à 14h cela fait long à attendre pour une livraison surtout quand nous travaillons tous les jours! On m’a répondu que les transporteurs n’appeler pas les clients, et que si nous n’étions pas là cela repartirais en entrepôt…….. Personne n’a pu me donner de réponse, ni de solution! Bref nous ne recommandons pas ce magasin et il faudrait faire preuve d’un peu plus de sérieux. Je ne commanderai plus rien chez Leroy Merlin.
• Mathieu.o

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 14:04

  Très bon magasin de bricolage pour l'ensemble de mes achats pour la rénovation de ma maison. Les vendeurs sont agréables et je remercie Samantha du service après vente pour avoir résolu mon litige pour un article payé par erreur lors de mon passage en caisse. Samantha
• Hélène.r

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 16:35

  Toujours une catastrophe ce magasin. Service après vente déplorable. C'est dommage. Les conseillers/vendeurs sont aimables jusqu'à ce qu'on paie, puis ensuite ils sont indisponibles si on a besoin d'un SVA ou d'une prestation de pose. Quand on finit par trouver quelqu'un, la personne renvoie la balle à quelqu'un d'autre...
• Maite.a

  3 / 5

  Le 02/12/2021 à 11:32

  Je cherchais un panier, introuvable. Ne le font pas alors qu ils ont des outils de jardinage. Je portais ma tondeuse pour révision annuelle : je suis repartie avec car il faut prendre r. Vous. Pas très pratique tout ça....
• boudhu.r

  3 / 5

  Le 30/10/2021 à 20:31

  Avis et expérience en 2 temps : I. (Il faudrait pouvoir mettre une note de 0) Produit perdu entre le magasin et le livreur. Nous avons commandé en ligne et n'avons jamais été livré. Pourtant depuis 2 mois nous avons fait 7 demandes de remboursement, mais toujours rien de remboursé !!! A chaque fois on nous dit que ca va venir, mais toujours rien !!! C'est scandaleux, nous allons porter plainte pour tentative d'escroquerie du client. Achetez ailleurs II. Suite à l'avis posté, j'ai été contacté 24h après par la responsable du magasin de Merignac. Elle a été bien plus efficace que le service client en ligne. Elle a fait procéder au remboursement dans la journée et a fait un geste commercial en dédomagement. Merci à elle
• Køø.a

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 18:15

  Un super magasin avec du personnel toujours très agréable. Mention particulière aujourd'hui pour la super aide de Jérôme au rayon électricité/plomberie... Merci pour la disponibilité et la patience !
• Sophie.i

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 22:17

  Merci à l’équipe de Leroy Merlin Merignac de nous avoir accueillis avec autant de professionnalisme et de gentillesse ce matin, un dimanche, qui plus est!! Fred, vous avez été parfait !!! Mon meuble est magnifique grâce à vos conseils de peinture !
• Aven.v

  1 / 5

  Le 21/09/2021 à 20:17

  Je pense que dans ce magasin, les conseiliers-vendeurs jouent à cache-cache ou bien un jeu dont je ne comprend pas les règles. A chaque visite je dois faire confiance a mon instinc ou si j'ai de la chance d'en trouver un, j'ai droit dans 80% des cas à un "à gauche au fond de l'aller". Bref, soyez sûr de votre coup.
• Cédric.a

  1 / 5

  Le 21/09/2021 à 13:55

  Bonjour, j'ai effectué avec Le Roy Merlin un grand nombre de travaux pour une somme de plusieurs dizaines de milliers d'euros. J'ai une fenêtre qui a 5 ans ou ils sont déjà intervenu sans la changer, elle est défectueuse donc ouverte depuis quelques temps et ils demandent de payer pour réparer. Alors attention à l'illusion de la bonne affaire, car ils ne respectent pas la garantie des vice-cachés. Ils sont très forts pour faire payer à la commende mais quand ils font des erreurs ce qui peut arriver, ils ne sont pas là pour intervenir. Le devis pour un diagnostic d'un produit défectueux est de 140€. Comme cela tout le monde le sait, il est donc normal dans les standards de qualité Le roy merlin qu'une fenêtre dure 5 ans! Sauf qu'à la signature du bon de commande on ne le sait pas évidemment. Tous les éléments d’un produit font partie de la garantie dès vice cachés. Sans être venu vous devinez la panne. Tous les éléments d’un produit rentrent dans la garantie légale dès vice cachés que vous devez à vos clients: articles 1641 à 1649 CC Nous voyons à votre réponse que pour vous une fenêtre dure moins de 5 ans, vos futurs clients apprécieront...Nous avons été effectivement contacté par le chef de secteur, qui nous écrit qu'il n'y a pas de garantie, se trompe dans l'application du texte législatif, n'applique pas la loi et ne souhaite pas le faire sinon il l'aurait fait. Il nous écrit qu'il n'est pas responsable, il a pourtant vendu et accepté l'argent, nous avons fait refaire toute une maison. Personne ne souhaite se déplacer pour réparer dans tous les cas. Le désert avance... Cédric Cantaloube
• marie.l

  2 / 5

  Le 18/09/2021 à 11:50

  Personnel plus disponible a effectuer des taches sur leur ordi ou remettre des produits en rayon .Beaucoup moins pour vous renseigner. Manque de personnel ?. J'ai connu un meilleur service chez Leroy Merlin. Salutations.
• PAIS.E

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 15:55

  Hier je suis allée chez Leroy Merlin MERIGNAC pour acheter de la moquette rouge pour en faire un tapis rouge pour un mariage (tapis rouges vendus sur le net hors de prix) Non seulement le prix du produit est hyper intéressant mais le produit est de très bonne qualité. En plus le vendeur a été hyyyyyyper gentil. Merci pour tout Yohan
• Alain.a

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 09:53

  Très bien achalandé ce magasin est très vaste et les choix sont corrects. Dommage que pour avoir un renseignement il faut s'armer de patience. Je recommande ce magasin. Pour ce qui est des retours de marchandises où d'échange il n'y a aucun problème et c'est rapide.
• jimmy.i

  3 / 5

  Le 09/09/2021 à 19:19

  Leroy Merlin de Mérignac , cour des matériaux : Une vendeuse m'a" pris de haut " (pour ne pas dire autre chose ) car je venais pour un remboursement et je m'étais trompé d'entrée , soit j'avais tort , néanmoins cela ne justifie pas l'agressivité de cette chère Isabelle 😁 , qui du coup faisait du zèle pour le remboursement , heureusement le vigile et le responsable ont été super aimables , et une solution a été trouvée ... Beaucoup de bruit pour rien en somme . Bref staff super hormis Isabelle , à fuir ! 😉
• Mathieu.o

  2 / 5

  Le 02/09/2021 à 14:46

  Le personnel est très gentil , en revanche attendre 40 minutes devant un point conseil pour demander de l'aide , c'est pas cool , je peut comprendre que chacun à son rayon , qu'il faut accorder de l'importance aux clients , mais passer 40 mns avec un client sachant qu'il y à d'autres personnes qui attendent ( depuis PLUS LONGTEMPS que moi .. ) c'est vraiment pas top ... Je suis donc reparti , car aucune aide
• Lea.�

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 10:34

  Je recommande à 200% !!!!! Un vendeur et sa collègue, super accueillants et très humains nous on grandement aidé. Notre douche bouché par des morceaux de verres, j'ai demandé conseil comment faire, ils m'ont proposé 2 articles, et au lieu de nous vendre absolument l'article le plus cher, il m'a conseillé le moins cher mais celui qui marcherait mieux a son avis. Et toc il a visé juste ! Notre douche n'est plus bouché ! Merci beaucoup pour cette super aide, au lieu de vendre le plus cher comme certains autres vendeurs l'auraient fait, il a été très humains et nous a vendu plutôt le plus utile. Merci beaucoup 🥰
• Michaël.e

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 07:22

  Leroy Merlin est une bonne chaîne de magasins de bricolage. On trouve de tout, tout ce dont on a besoin. Nous pouvons ramener les articles si pas utilisé. Les conseillers sont vraiment bien et les conseils toujours très utiles. C'est un magasin que je recommande si vous avez des travaux à faire.
• Christian.i

  4 / 5

  Le 23/07/2021 à 19:07

  J'ai fait ma commande sur internet, j'ai réservé un créneau et je suis passé dans le magasin pour acheter 2 ou 3 produits que je préférais voir . Parfait Un peu d'attente peut être (j'ai attendu 30 minutes en ayant pris rendez vous)
• Matthieu.e

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 20:06

  Grand magasin bien agencé, pas mal de dispos et de choses qui font envie. Manque quelques petits accessoires pour coupes bordure et autres matériel de jardin, mais bon globalement rien de vital 😊
• Lilou.b

  1 / 5

  Le 13/07/2021 à 10:00

  Experience catastrophique. Nous voulions voir des abris de jardin. La conseillère de l'accueil nous a indiqué qu'il fallait qu'on se rende au rayon jardin. Après de longues minutes d'attente, nous avons demandé au bureau si nous pouvions voir quelqu'un. Nous avons encore dû faire preuve de patience pour qu'au final la conseillère, très gentille au demeurant, nous dise qu'il faut aller à la cours des materiaux. Arrivés à la cours des materiaux, nous sommes reçus par Maxime qui a pris son café avant de nous renseigner. Visiblement il n'était pas ravi de devoir sortir pour nous faire visiter les abris de jardin. Après de longues minutes d'attente, il est arrivé avec un gobelet rempli de clés. Sur les 2 abris que nous voulions voir nous en avons visité qu'un car il n'avait pas la clé de l'autre. Puis, nous sommes rentrés pour faire un devis. Lorsque nous avons validé ce dernier de 1700 euros il a été plus accessible et à commencé à faire preuve de conseils . Un bémol sur une chose. Nous devions choisir des dalles de pierre pour mettre sous l'abri de jardin. Il n'a pas pris la peine de sortir avec nous. Il nous a donné le prix de ces dernières et nous a indiqué l'endroit où les trouver... Bref, manque de professionnalisme et d'amabilité.
• romain.a

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  Le 02/07/2021 à 16:53

  Bonjour. J'ai été reçu ce jour par Nadia pour le paiement de ma commande de cuisine ainsi que l'activation de ma carte Leroy Merlin. Je tenais à vous exprimer ma grande satisfaction pour son accueil, ses explications claires et sa sympathie fort appreciable :-)
• Fleur.o

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  Le 29/06/2021 à 14:41

  visite hier pour des chiliennes (transats). le magasin dédié à l'extérieur m'invite à retirer une chilienne au bungalow où s'effectue les retraits. J'attends 15 min, puis 30 min j'ai du demander 3 à 4 fois où en était le retrait ? pas de réponse précise ma seule solution a été de menacer une demande de remboursement pour que finalement on m'annonce ne pas avoir trouvé la référence de mon produit, au bout de 3/4 d'heure. Pitoyable expérience ou je n'ai pu retirer ma commande, 3/4 d'heure d'attente pour une chilienne à 29 euros que de temps perdu et une cliente qui ne risque plus de venir faire ses courses dans ce Leroy Merlin Je réponds ici à Sandrine du service relation client je ne vois pas l'intérêt de prendre la peine de me répondre (j'ai pu constater votre réactivité aux avis Google) le plus simple serait de satisfaire les clients en magasin et pas sur internet ..
• Victor.i

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  Le 26/06/2021 à 22:53

  Magasin agréable avec une large gamme de choix. Impossible de ne pas trouver son bonheur. Le personnel est de surcroît aimable. Une mention toute spéciale pour la commerciale du rayon luminaire. Disponibilité remarquable, conseils particulièrement avisés et bonne humeur en prime.
• Deborah.e

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  Le 29/05/2021 à 17:08

  Très déçu par l attitude du responsable du retrait de marchandises à cause d un refus de colis de ma part complètement écrasé sur tout un côté. Il a fallu insister pour qu on nous change notre produit d une valeur de 400 euros tout de même. De plus il ne nous a même pas aidé à charger le colis de plus de 50 kilos dans notre fourgon alors que nous étions 2 femmes ! Je ne reviendrai pas dans cette enseigne !
• Perrine.u

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  Le 20/05/2021 à 21:39

  Un grand merci aux personnes s'occupant du rayon papiers peints. J'ai eu à faire à Monsieur Fernandez (j'espère avoir la bonne orthographe) et sa collègue. Il y a un réel suivi client. La livraison d'échantillons a été plus longue que prévue, mais ils n'ont pas hésité à m'appeler plusieurs fois pour me tenir au courant, ou chercher des solutions alternatives. Et le tout avec le sourire. Vraiment, un grand merci !
• Killian.g

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  Le 20/05/2021 à 12:35

  Sur une dizaine de passage en magasin, et quelquesoit le rayon on l'on m'a renseigné (parements, peinture, outillage, quincaillerie, découpe), le personnel était toujours bienveillant et de bon conseil pour mes travaux d'intérieur. Un avis très favorable également à votre système de retour des articles, rapide et remboursement immédiat. Je déplore quand même un cas isolé de personnel de caisse mal aimable et manifestement mal formé puisque ne connaissant pas l'ensemble du fonctionnement de la caisse automatique auquelle elle travaillait.
• Adrien.a

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  Le 15/05/2021 à 18:23

  Du jamais vu, deux vendeurs dans le rayon et deux messieurs âgés disant à voix haute et bien intelligible : "nous allons demander à un vendeur", les deux gars tournent les talons, se penchent sur leur tablette 30 secondes et finissent par partir sans un mot pour les deux personnes âgés qui attendaient à deux mètres... Alors ok ils étaient peut-être sur un inventaire ou autre mais la moindre des choses c'est de ne pas ignorer les clients devant vous, allez donc compter les vis en réserve.
• maité.a

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  Le 15/05/2021 à 10:56

  Le secteur retrait immédiat des achats internet est déplorable leur système informatique ne suit pas les achats et paiements valides sur le net. Il serait temps de remédier à ces dysfonctionnements pour éviter de faire attendre les clients. Personnel en panique totale . La caissière à refusé de donner le produit malgré la preuve du paiement sous prétexte qu elle n'avait pas la transmission.
• Mikael.a

  5 / 5

  Le 07/05/2021 à 23:57

  Juste un mot : merci !! Le vendeur a pris le temps de m'écouter et s'est renseigné pour un produit mis de côte , mais j'étais pas au bon endroit, on a pris le temps de blaguer et tout s'est passé dans la bonne humeur, maître mot qui résume l'esprit de cette entreprise , vraiment a chaque fois je remarque que l'ambiance du personnel est bonne et lire sérieux est au rendez-vous = parfait ! Bon courage à toute l'équipe et continuez comme ça !
• cerise.

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  Le 04/05/2021 à 21:13

  Commande drive une horreur 45 min d attente,on a le temps de voir tous les défauts :on met un abat jour dans le coffre d une dame mais on aide pas une personne qui a acheté une baignoire, on lui laisse comme ça se débrouiller, c est un autre client qui va l aider.jamais vu cela. Ah oui je refais 45 min de queue pour rendre le produit car ne me convenait pas,et personne désagréable, ça ne coûte rien un sourire et un bonjour.
• Camille..

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  Le 29/04/2021 à 08:26

  Commande drive horrible c'est la première et dernière fois(Je vous conseille d'aller vous servir vous même dans le magasin) L'heure de Rdv en ligne ne sert à rien étant donné qu'ils préparent les commandes en fonction des arrivées clients. Plus de 30 minutes d'attente pour le retrait d'une suspension...Heureusement que la personne de la sécurité qui accueille les clients était là pour aller me chercher mon colis. "Ils étaient en train de discuter" apparemment.... vu le nombre d'avis négatifs, il faudrait peut-être arrêter de brasser l'air de l'entrepôt et aller servir les clients qui eux aussi travaillent et sont souvent pressés entre midi et 14h00.
• Damien.

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  Le 23/04/2021 à 17:45

  Vendeurs souvent compétents et sympathiques mais très peu disponible. Beaucoup d'attente en caisse. Quand au retrait des commandes malgré la prise de rendez-vous et le peu de clients présents le temps d'attente pour m'a part a été compris aura été de l'ordre de 45 minutes pour 2 retraits en semaine. Par contre il y a plutôt un bon choix de produits qui mérite une deuxième étoile.
• C14.

  4 / 5

  Le 20/04/2021 à 09:58

  J’aime beaucoup ce magasin car je trouve ce dont j’ai besoin et l’accueil des vendeurs et caissiers est toujours bon. En revanche je ne cautionne pas qu’en pleine crise sanitaire vous acceptiez des familles entières, monsieur, madame et enfantS qui se promènent en mode lèche vitrine et font que les distances de sécurité ne peuvent être respectées dans certaines allées! L’attente aux caisses était très longue aussi, mais il était 13h, donc compréhensible.
• Francis.h

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  Le 18/04/2021 à 14:34

  Finalement la seule chose que Leroy Merlin fasse bien, c'est d'être une grande surface de bricolage. Les achats sur leur site se passent régulièrement mal. Et surtout, surtout, évitez d'acheter un parquet et de leur confier la pose. Le prix est attractif, mais vous allez y laisser des plumes. Artisans non disponibles, multiplicité des interlocuteurs au niveau très inégal, planification des travaux hasardeuse. Juste un exemple, ils m'ont contacté 2 jours avant la livraison du parquet pour me demander la largeur de mon portail. Celui-ci faisant moins de 3m, ils m'ont demandé de demander une autorisation de bloquer la rue à la mairie, en me disant que ça prenait généralement une semaine à obtenir. Avant de se rendre compte 3h plus tard, que finalement le parquet avait été oublié par le camion à Valence. Tout le reste de l'expérience est du même acabit.
• Philippe.M

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  Le 05/02/2021 à 19:11

  Fuyez les commandes Internet ! Le 16 janvier, je reçois un article endommagé. Ceci dit, vu comment il était emballé ... Le jour même je fais une demande Internet de retour marchandise ... 10 jours se passent, sans nouvelles. Je décide de passer dans le magasin le plus proche (Mérignac), avec l'article cassé. Là, on vous explique que l'on ne peut rien faire pour vous. Ben oui, l'enseigne n'a de commun que le logo. Les ventes Internet, "c'est pas leur problème". Je rentre avec mon article sous le bras ... j'appelle le site de Lille, j'explique mon mécontentement. On me propose un remboursement. Bon ... 10 jours après, j'attends toujours le fameux remboursement, et je dois en plus passer en déchetterie pour jeter l'article. Bilan carbone déplorable. Service minimum. Des milliers d'euros d'achats pour rénovation et en arriver là. Vraiment, vous ne respectez rien ! Ah, j'oubliais : une de vos vendeuses a dû rater la formation "gestion de la relation client" dans son parcours d'intégration.
• Gilles.a

  4 / 5

  Le 03/02/2021 à 14:32

  Très bonne efficacité et très bon conseil au bâtiment matériaux : commande de matériel, location du véhicule pour l'emmener, réponse à toutes mes demandes . A l'enlèvement, les personnels de la cour des matériaux réagissent de suite dès l'entrée du véhicule . Parfait pour moi . Renseignement et commande le 29/01, enlèvement le 01/02 février .
• Sandy.h

  3 / 5

  Le 03/02/2021 à 14:10

  Service de retrait en magasin à revoir.. Déjà sur le site impossible de retrouver la date de livraison estimée. Il faut se souvenir de celle que l'on nous a donné au moment du paiement. Impossible de suivre le colis sur l'espace client non plus.. Une fois la commande disponible, on nous demande de fixer un RDV et d'être à l'heure. Je suis arrivée à l'heure, mais mauvaise organisation, le temps que le numéro de commande soit transmis et que la commande soit récupérée, 30 minutes se sont écoulées. Il ne faut pas être pressé.. D'autant plus que plusieurs personnes arrivées après moi ont été servis avant.. Les informations données sur le site et par mail donnent l'impression que tout est sous contrôle mais il y a quelques petites choses à revoir..
• Cindy.

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  Le 02/01/2021 à 19:39

  Le mode retrait piéton est à revoir sérieusement ,faire la queue un quart d heure pour entendre dire que pour le retrait même en piéton c est du côté drive véhicule(alors qu il y bien des guichets pour le retrait dans la partie retour du magasin??? ) , il faut passer à la sécurité avec la barrière etc, et hop on refait la queue dans le froid, la prochaine fois je rentrerai directement dans le magasin chercher l article ça ira plus vite! Entre ça et tous les articles qui sont soit disant dispo sur commande sur internet et qui au final sont en rupture définitive vous faites de mieux en mieux!
• Arnaud.u

  5 / 5

  Le 13/12/2020 à 11:30

  Très bon magasin de bricolage. Grand parking. Possibilité de louer des camionnettes pour les déménagements. Les conseillers sont souriants et disponibles. Mon magasin de prédilection. Niveau prix on est dans la norme. Possibilité de découpe de bois ou de verre à la demande, devis en ligne.
• Jessica.h

  1 / 5

  Le 20/11/2020 à 13:03

  Commande passée sur le site le 3 novembre, rendez vous pris le 16 novembre pour enlèvement le 20 à 12h15 et on me dit d’être bien à l’heure. Je suis garée à mon quai attribué et J’ai poireauté 25mn, pendant lesquelles j’ai vu des gens arriver à pied ou en voiture à qui on remet leurs commandes, quand enfin 2 messieurs sympa toutefois arrivent, je manifeste mon mécontentement et ils me disent que ma commande n’était pas prête!? Euh du coup j’aurais été dans le magasin, j’aurais gagné sûrement du temps.
• jean.r

  1 / 5

  Le 14/08/2020 à 17:53

  Pas assez de caisses ouvertes. Caisse auto n'accepte pas notre article,oblige de refaire la queue. Accueil moyen. Penible
• Svatyr.

  3 / 5

  Le 06/08/2020 à 15:22

  Très bon service au sein du magasin. Pour ce qui est des retraits des marchandises, c'est une autre histoire. Nous sommes venus pour déposer un véhicule que nous avions loué. L'heure de pointe a justifié notre attente mais j'ai eu une pensée pour le jeune qui débutait et qui a dû gérer une heure de pointe seul à se faire pourrir par pas mal de clients. Il était tout stressé et vivait très mal le moment. J'espère pour lui que ce ne sera pas tous les jours comme ça
• Pierre.

  5 / 5

  Le 07/10/2019 à 17:24

  Très grand Leroy Merlin, on y trouve à peu près tout. Seuls bémols: - comme beaucoup de magasins de ce type, dès qu’on cherche de l’outillage un peu spécifique on risque de rester sur notre faim - l’attente en caisse est parfois un peu longue, mais à mon sens rien de rédhibitoire. EDIT 2022 Les choses ont pas mal changé depuis mon premier avis, du coup je le met à jour. Concernant l'attente en caisse, des caisses automatiques ont été mises en place, l'attente est tout à fait convenable désormais. J'ajouterais également que j'ai été surpris, à de nombreuses reprises, par la sympathie et le professionnalisme des employés du magasin. Je suis un bricoleur du dimanche, et quel que soit le rayon j'ai toujours quelqu'un pour prendre le temps de m'aider, de me donner les bons conseils. On pourrait penser que c'est normal, que c'est leur métier. Mais là ça va plus loin, c'est vraiment pro, avec un vrai sourire et franchement, ça fait plaisir.
• David.a

  4 / 5

  Le 26/05/2019 à 16:42

  Nonobstant le monde toujours impressionnant de clients présents dans ce magasin, rendant l'accès et le stationnement pas toujours simple, vous y trouverez tout ce que vous voudrez sur le plan bricolage ou gros oeuvre. Avantage: ce que vous n'utilisez pas est repris. Bon point! Mise à jour: reprise des achats plus laborieuse que précédemment, et construction d'un espace dédié aux extérieurs sur le parking d'en face
• Franck.a

  5 / 5

  Le 14/09/2018 à 22:50

  J'ai fait changer toutes mes menuiseries extérieures et ma porte de garage. J'ai eu une seule interlocutrice, une certaine Alice, très compétente et recherchant les réponses à toutes mes questions. Merci encore à elle pour tous ses bons conseils, elle est très arrangeante. J'ai même fait des travaux supplémentaires que je n'avais pas prévu 🙂. Je la recommande à 200%
• Didier.i

  4 / 5

  Le 07/02/2018 à 12:26

  Grand magasin avec un large choix de produits et de services, les vendeurs sont disponibles et donnent de bons conseils. Le service de découpe est fermé à l'heure du déjeuner (dommage !)