BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• CurbKiller31.

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  Le 30/07/2022 à 12:27

  SAV et retrait des marchandise très très lent, 3 fois que j'essaye d'y passer retirer ma commande, 3 fois j'ai attendu 1h30 sans aucun résultat, ni même un bonjour. Beaucoup de monde et peu de personnel au guichet, la direction devrait certainement penser à recruter afin d'améliorer le service. Je retire cette commande et plus jamais je viendrais à But. Evitez votre réponse "navré de blablablabla", non sérieux vous vous en moquez car sinon vous auriez résolu le problème depuis longtemps, mais au vu des commentaire négatif depuis longtemps cela prouve votre indifférence.
• Faustine.h

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  Le 26/07/2022 à 12:58

  Aucun problème avec le personnel ou l’accueil reçu, du moment que vous achetez un produit disponible immédiatement. Là où ça se gâtes c’est quand on commande un produit en magasin, je cite le vendeur « En magasin c’est mieux que sur internet !😉 » et bien on a la surprise de ne jamais recevoir les meubles, j’suis à deux semaines d’attente au lieu d’une, on m’annonce que ma table est rendue, qu’elle est en stock qu’après elle ne l’est plus, qu’on va me la livrais et finalement rien ! Je ne sais pas qui est à blâmer, mais réellement déçu de ce magasin où j’ai pourtant toujours acheter tous mes meubles !
• jean-marie.h

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  Le 23/07/2022 à 18:54

  Personnel qualifié pour les conseils, passage en caisse rapide et avec le sourire... p'tit bémol le délai de livraison mais ils ne sont pas seuls dans ce cas donc je n'en tiens pas compte.
• Solene.c

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  Le 22/07/2022 à 09:43

  Plus de 40 min d’attente au dépôt par manque d’effectif, je conseille à tous de commander sur internet pour éviter l’attente
• Thomas.a

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  Le 11/07/2022 à 11:23

  Honteux ! Personnels désagréable ! Personnels à la limite du violent ! Personnels insultant ! Nous allons à but dans l'idée d'acheter un canapé. Une fois le modèle choisi, un vendeur nous fait la facture prétextant pouvoir faire une remise sur le tapis soldé mais pas sur le canapé car il est soldé ! Nous rajoute de ses dires : " une carte de fidélité but à 15€ remboursé par un bon d'achat de 30€ qui permettrait de bénéficier de 2 heures pour avoir un véhicule de transport" Une fois la facture émise, il nous emmène au bureau de financement. Une dame très peu agréable nous prend en charge : " je vous prend maintenant car après on va avoir du monde". De plus, nous avons eu la surprise d'apprendre que la carte de fidélité était une carte de crédit à 15€ par an et qu'on ne pouvait pas payer comptant ( inconcevable dans un magasin ) mais juste en plusieurs fois. Refusant le paiement en plusieurs fois et lui faisant part de mon mécontentement, la personne s'en va et appelle le vendeur qui s'est occupé de nous. Le vendeur ne voulant pas avoir tort commence à hausser le ton et à prendre la chaise en main ! ( Incroyable ! ). Refusant l'achat nous sommes parti sous les injures du vendeur : " Votre comportement est inadmissible ! Partez du magasin" J'espère que ce message sera vu par la direction afin que le comportement de ses deux personnes soit sanctionné. Visite effectué samedi 9 Juillet 2022 en début d'après midi.
• veronique.a

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  Le 10/07/2022 à 08:51

  Je me suis rendue au but Champniers pour acheter un matelas gonflable. Je m'adresse à un vendeur literie pour effectuer un bon comme le produit avait une étiquette soldes, je patiente et celui ci me dit:" je m'occupe de vous si j'ai le temps"puis je suis balancée vers un autre vendeur literie canapé pour réalisation du bon, je mentionne au vendeur que le prix est erroné l'étiquette sur le produit est différente il se dirige vers le produit constate que l'intitulé est identique et le prix différent, et me donne comme excuse le code ean est different et paie le prix fort.Les vendeurs sont à la commission c'est une chose mais tous les clients doivent être considérés de la même manière et non en fonction de leurs achats. Le directeur doit revoir son NPS, il comprendra. Message d'une Directrice magasin But
• Régis.r

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  Le 05/07/2022 à 20:38

  Produit acheter via pub papier , pas dispo en magasin pour aider à valider notre choix, dommage, le produit au final parait de bonne facture.
• Valerie.s

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  Le 03/07/2022 à 11:56

  Le personnel est gentil mais le service est un peu lent au niveau du service , après-vente , retrait et exetera
• Dragouvw.k

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  Le 25/06/2022 à 15:02

  L électroménager est une catastrophe ça ne fonctionne pas alors que sais neuf ... Les meubles sont souvent abîmer ou alors pas les bons heureusement que les personnes du sav son super, très sérieux et super professionnel il assure toujours et trouve toujours une solution heureusement qu'il sont la 👍
• Maxime.a

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  Le 23/06/2022 à 13:49

  J'ai cru passer ma soirée de jeudi et mon vendredi au service de retrait de marchandise tellement c'était long. Je pense qu'il faudrait investir dans des canapé, voir même des lits pour que les clients puissent se reposer....
• David.a

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  Le 22/06/2022 à 15:38

  Attention, je ne suis pas un cas isolé....la récupération des marchandises est un vrai cauchemar.....une première fois, j'attend 1h30....pour me dire qu'il manque un électroménager.....je reviens 15jours après....1 d'attente..
• Peggy.e

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  Le 11/06/2022 à 19:48

  Nous avons acheté un sommier à lattes Bultex avec rangement en dessous. Nous avons aussi payé un supplément pour le montage (60€). L'assemblage a été mal exécuté (sommier à lattes monté en biais sur le caisson inférieur). En février, nous sommes allés au magasin pour la première fois pour exprimer notre mécontentement. Ils ont promis de régler ça rapidement. Entre-temps, nous avons dû envoyer un e-mail avec des photos d'accompagnement, que nous avons également transmises le même jour. Si nous n'avions rien entendu à la fin du mois de mars, nous devions reprendre contact, alors nous l'avons fait. À l'arrière, personne ne savait quoi que ce soit, mais ils régleraient ce problème. Nous retournons à la boutique (pour nos 40 km de route) courant avril. À l'arrière, personne ne savait rien, mais a promis pour la énième fois que ce serait certainement résolu. Nous sommes déjà allés au magasin pour la TROISIÈME fois pour demander QUAND cela sera enfin résolu. Oui, je commence à perdre patience. Dois-je vraiment retourner au magasin une QUATRIÈME fois pour entendre la même chose à chaque fois ? Et cela sans aucun résultat ? Ne venez pas maintenant que je dois remplir un formulaire, JE L'AI DEJA FAIT !! Maintenant, j'exige des résultats ou au moins une compensation du magasin.
• Gigi.e

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  Le 11/06/2022 à 12:12

  Bon service dans le magasin personnel sympa et agréable par contre pour retirer le produit au dépôt attente longue motif ????
• Kélian.

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  Le 11/06/2022 à 10:22

  Merci beaucoup à David de nous avoir conseillé avec amabilité sourire et professionnalisme.
• Loic.o

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  Le 07/06/2022 à 16:53

  Un SAV deplorable , voir lamentable : Le 05 Mai dernier j’envoie un mail à la demande du SAV avec la photo de notre canapé sous garantie pour une prise en charge de couture qui s'arrache , sans nouvelle de leur part , je décide d'y aller , là l'operatrice saisie mon dossier ...... on lui demande pourquoi cela n'a pas été fait avant , sa réponse fût qu'ils était en inventaire pendant 2 jours, soit 19 jours après mon mail ( vu que l'on sait qu'ils n'ont que peu de stock , on doit se demander si ils ne se sont pas perdu dans le magasin). Puis après avoir saisi le dossier , elle nous dit qu'un technicien va nous appeler au plus tard le lundi 30 ( le 26 étant férié ) , j'ai donc attendu , voir un peu plus avec les ponts, mais depuis le vendredi 3 , j'appelle le SAV du magasin pour avoir des nouvelles et à chaque fois , cela ne répond pas . l'opératrice ayant pris notre dossier , nous a expliquer que si le technicien ne pouvait pas réparer sur place , il nous faudra attendre le mois d'octobre que l'extension de garantie fonctionne.Là je pense que nous sommes au summum de la bêtise donc en clair on doit garder un canapé sous garantie dont la couture continue à se dégrader de jour en jour car ni un technicien , ni le magasin ne nous a contacter , ils veulent sûrement attendre la fin de garantie pour ne pas prendre en charge ce canapé pourtant nous avons payer 129.99€ de garantie supplémentaire pour couvrir ce genre de dégâts !! c'est ma dernière expérience d'achat dans ce magasin , même l'hotesse du magasin que je viens d'avoir au téléphone m'a gentiment fait comprendre , qu'ils n'y pouvaient rien .....
• Elena.h

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  Le 06/06/2022 à 16:04

  Montre un meuble mais facture un autre, attente longue au service retrait. Honteux de faire payer un service après vente. Aucun moyen de les joindre.
• Maria.U

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  Le 03/06/2022 à 13:06

  Nul! Pour retirer la commande c’est une vrais galère!! On achète au magasin mais on retire dans un autre endroit, où l’accueil est à zero, en plus il faut faire attention aux horaires à quoi on ne pense pas quand on va dans un magasin ouvert à 12h, ce qui nous a fait du coup des allés-retours!! On vous refuse retourner une housse de couette puisqu'elle est ouverte (beh pour se rendre compte que l’article nous ne convient pas il faut bien essayer non?!) et qu’il faut la replier comme il faut (à mon avis c’est pas le travail du client ça), finalement on refuse de la prendre puisque c’est le Covid et qu’elle ne coûte que 4€ et tout ça avec un ton peu aimable!
• Florian.e

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  Le 31/05/2022 à 20:01

  Très satisfait de mon achat, j’ai été très bien conseillé en magasin et lors du retrait, super accueil et retrait rapide :)
• françoise.u

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  Le 28/05/2022 à 10:21

  Après une déception auprès de Boulanger, je suis allée voir le choix des laves-vaisselles au sein de cette enseigne. Léa, la conseillère du rayon électroménagers, souriante, avenante et très à l'écoute de ma recherche, m'a proposé 3 modèles de lave-vaisselle DISPONIBLES avec une livraison possible 5 jours après. Parfait pour moi, cela répondait en tout point à mes attentes. Ma curiosité m'a emporté vers les cuisinières vitro et induction. Un modèle m'a tout de suite plu, un peu au dessus de mon budget mais Léa, très professionnelle, m'a tout de suite informé de la flexibilité de paiement à savoir le paiement 3 fois sans frais. Intéressant.. Très commerçante, elle a fait un geste commercial qui m'a finalement conquis. Venue pour acheté un lave-vaisselle je suis repartie avec un lave-vaisselle ET une cuisinière vitro, en 3 fois sans frais et une livraison offerte. Merci Léa pour votre savoir-être et votre savoir-faire. De plus les prix pratiqués sont plus abordables que la concurrence. Je recommande fortement ce magasin 👍 Seul bémol, la livraison. Je n'ai pas précisé que mon logement était situé au 3ème étage sans ascenseur. J'ai dû aider le seul livreur à monter les 2 appareils.. Aie aie.. Pas facile mais nous y sommes arrivés. Donc cette question doit être fondamentale et demandée systématiquement après achat.
• Karambole.a

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  Le 08/05/2022 à 22:06

  Suite à l'achat d'un canapé ( la vedette du magasin selon le vendeur et donc disponible si achat rapide), quelques mois plus tard celui-ci casse sous l'assise, autant dire qu'un canapé sur lequel on ne peut s'asseoir , ni ouvrir pour utiliser la partie ''lit'' n'est pas très utile ! Après 2heures d'attente, au S.A.V pour m'entendre dire que je dois repartir envoyé les preuves du canapé cassé par mail, ce que je fais au mois de Février donc. Depuis aucun retour de leurs part , lorsque mon compagnon vient durant le mois d'avril pour avoir des informations (et savoir s'ils ont bien reçu le mail resté sans réponse), comme par hasard ils ont eu un mail du fournisseur le jour même, qui est sensé nous appeler bientôt, aujourd'hui nous voilà le 8 mai, il n'ont toujours aucune nouvelle et aucun moyen de nous dire quand est-ce que nous pourrons enfin présumer recevoir la partie du canapé. 3mois pour une partie de canapé c'est légèrement exagéré à mon sens. Nul nul nul et nul , on ne mis reprendra pas , très déçue par cette grande enseigne.
• Anthony.

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 14:03

  J'ai fait plusieurs magasin pour changer entièrement ma literie et j'ai été agréablement surpris par le professionnalisme des conseillés que j'ai pu rencontrer dans ce magasin. Etant un achat important, j'ai été très exigeant et indécis sur le choix du matelas, mais les vendeurs ont tout de même su m'informer et être patient. L'équipe entière est à l'écoute et sait apporter son aide (SAV, conseillé, …). 4 mois après, je ne suis pas déçu du lit que j'ai pris et continue même à y faire des achats. Pour ceux voulant y récupérer des meubles, cela peut paraitre logique mais utile de le rappeler, évitez les heures de pointes.
• Adrien.n

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  Le 04/05/2022 à 19:18

  Super rapide! On m'avait annoncé une attendre 20/25min pour récupérer 2 meubles, au bout de 30sec une charmante personne me les à apporté, niquel !
• Valérie.u

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  Le 30/04/2022 à 08:13

  Commande effectuée le 18 avril, livraison prévue le 26, date repoussée systématiquement, marchandise arrivée selon le vendeur le 22 avril en magasin mais stockée on ne sait où ... Manque total de professionnalisme et d'organisation ! !
• Isabelle.u

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  Le 30/04/2022 à 05:18

  Il ne faut pas avoir un soucis.... Il a fallu que je me déplace pour arriver à trouver une solution.. Et.. Ce fut très laborieux !
• Caloux.a

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  Le 29/04/2022 à 14:19

  Achat d'un petit article en magasin ce matin. L'hôtesse de caisse n'a pas pris soins (par oubli sûrement...) de préciser qu'il y avait des heures pour le retrait des marchandises...pas glop ! Retour vers 14h pour récupérer mon colis avec plus de 35mn d'attente qui peuvent mettre les nerfs en pelotte comme j'ai pu constater dans les nombreux Clients. Au dire d'un membre du personnel :"notre organisation est bonne, mais nous n'avons pas tous les compétences techniques. " Sans commentaires.
• Pierre-Emmanuel.e

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  Le 22/04/2022 à 06:51

  Aucun suivi SAV, aucune réponse par mail ou par téléphone, quand j'y vais on me dit qu'on me tiens au courant, mais rien. Inadmissible
• Nathalie.O

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  Le 17/04/2022 à 11:27

  Bonjour le magasin est très bien par contre le retrait des marchandises est vraiment très nul plus d’une heure d’attente pour un four! Je dois récupérer un canapé en 4 morceaux je vais attendre combien de temps? Hôtesse de réception désagréable au possible ! Et manque des magasiniers pour servir les clients ! Bref vous êtes vraiment pas au point
• Doubi.o

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  Le 16/04/2022 à 13:01

  Plus de 1h d'attente pour récupérer un carton au dépôt, il va falloir arrêter de faire bosser vos employés en sous-effectif et recruter rapidement, sinon faudra pas faire les étonner quand y'aura plus aucun clients et que toutes vos équipes seront en arrêt à cause de la charge de travail. Heureusement que la conseillère en magasin et que le monsieur qui nous a servi étaient agréables. Je ne reviendrai plus et je déconseille fortement.
• Branco.i

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  Le 13/04/2022 à 11:46

  Magasin vraiment déplorable ! Le dépôt où nous devons récupérer les commandes est incompétent. Première expérience : commande d’un lit. Lors de la réception du produit et après 2h d’attente, on m’annonce que la tête de lit a reçu un coup de cutter. On me propose un avoir de 50€ en magasin. Je refuse et on recommande le produit. (1 mois d’attente supplémentaire). 2nd experience: Plusieurs personnes sont arrivés à 14h. Une seule personne est venu à notre rencontre pour servir le premier client. Puis, plus rien, personne pendant 2h. A 16h, nous décidons de rentrer dans l’entrepôt. Et la surprise, 4 personnes assis au café alors qu’une dizaine de personne attendent d’être reçu. Après 3h d’attente, on m’annonce que la commande n’est pas complète. (2semaines d’attente supplémentaires alors que le produit était soit disant disponible en magasin) Résultat : But Angoulême, plus jamais. Fuyez dans une autre enseigne ou but d’une autre ville.
• Choupa.h

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  Le 04/04/2022 à 16:24

  Sav médiocre canapé de mauvaise qualité ! Réclamation sav depuis octobre depuis aucune nouvelle ! Je veut être remboursé de se canapé médiocre ! Passer votre chemin qi vous comptez acheter un canapé ou autre car le sav et nul !
• SoGaby.

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  Le 04/04/2022 à 04:22

  Trop d'attente au dépôt. Ce n'est pas acceptable de faire attendre les gens aussi longtemps. Pas assez de personnel pour répondre au besoin, les salariés courent partout et gardent le sourire et leur amabilité malgré la lassitude des clients. En lisant les autres commentaires, je me rends compte qu'il ne s'agit pas d'un problème ponctuel, mais le quotidien. Je ne reviendrai donc pas
• Laurent.u

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  Le 01/04/2022 à 00:36

  Tres bon magasin, mais le SAV une catastrophe, ils sont injoignable, j ai reussi a avoir quelqu un mardi, elle devait me rappeler ce qu elle n a jamais fait. Et depuis j appelle sans cesse direct au sav RIEN , c est désespérant. Il va falloir que je me déplace vu le prix du carburant... 😞😞😞
• Clo08.7

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  Le 31/03/2022 à 17:13

  Temps d'attente interminable au depot pour récupérer un simple meuble qui au final n'a pas été trouvé, aucun personnel, le client est délaissé. Service plus que mediocre.
• Carrass.7

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  Le 26/03/2022 à 10:03

  Suivi catastrophique... Commande passée fin janvier... Arrivée annoncée fin février. Dans l'absolu rien de dramatique jusqu'au moment où on veut obtenir une information. Que des interlocuteurs différents. Incapable de nous donner une réponse. Il devait me rappeler dans les 3 jours... Depuis 2 semaines maintenant
• margaux.e

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  Le 23/03/2022 à 10:58

  Super magasin , mais il faut revoir l’organisation du retrait de marchandises j’ai attendu 1 heure pour récupère un petit meuble et il n’y avait que 2 personne devant moi
• HUREAUX.l

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  Le 23/03/2022 à 06:00

  Bonjour, très déçu. Commande pour un lit et un meuble. Les dames en caisse très compliqué pour avoir un sourire, un bonjour et j'en passe d'une qui se plaint du matériel pour travailler. Pour le retrait très long pour l'attente mais le Mr bien sympa par contre. Dommage nous étions clients mais malheureusement avec leurs attitudes je n'irai plus.
• Jean-Luc.a

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  Le 21/03/2022 à 21:58

  Commande de 8 articles début février pour réception fin mars, aujourd’hui le 21. Plusieurs milliers d’euros… Lors de la commande, ok ok tout sera préparé pour le 21 à 15h, chargé dans leur camion de livraison . Il nous est demandé d’être là à l’heure car prêt du fourgon 2h et d’autres clients après. Ça ok. Le vendeur, impeccable 👍. Il a fait le travail rien à dire, si dire qu’il est bon. Aujourd’hui 14h50 sur place côté retrait de marchandises. Du monde, et la file d’attente ne bouge pas. Deux magasiniers sont dépassés par les commandes à ramener aux clients. Des gens avant nous attendent depuis longtemps. Une dame va se plaindre à l’accueil magasin, la réponse : oui oui on sait que c’est long !!!🤔 À 15h50 nous sommes appelés car notre bon a dû réapparaître et un magasinier le traite. Les autres clients attendent toujours et ralent entre eux . L’humour est aussi présent pour faire patienter : un panneau indiquant au sujet de l’enseigne : vos envies sans attendre…🤣 Tout ça pour se rendre compte avec le magasinier que tous les articles ne sont pas présents et surtout un est en rupture alors qu’on nous a indiqué qu’il était arrivé et le pire rien est mis dans le fourgon comme prévu pour 15h00, il est presque 16h Nous appelons à l’aide le vendeur qui est dépité tout comme les deux magasiniers. Nous demandons à voir le chef du dépôt car nous sommes agacés. Nous évoquons le fait d’être intégralement remboursés en l’absence d’un des articles. Le chef de dépôt arrive et la c’est le manque de respect total envers nous et l’ensemble des clients qui font les 100 pas. Il se moque de nous et prend cette situation à la légère. Je fais court… car 3/4 d’heure après nous partons avec notre marchandise chargée dans le fourgon, et un article de substitution en attendant le notre… Donc heure de départ correspondant a l’heure où nous aurions dû ramener le fourgon… soit deux heures d’attente et de perte de temps. Camion sale et sans lave glace… Le directeur de magasin s’expliquera et s’excusera nous espérons car la c’est lamentable et inadmissible. Fortement déçus
• véro.�

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  Le 16/03/2022 à 12:42

  Habitué de ce magasin jamais déçue et personnel toujours poli et serviable .
• Ro.

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  Le 14/03/2022 à 11:38

  Magasin à eviter ! Délais non respecté même les replanifications ne sont pas respectées Le directeur vous donne sa parole sans la tenir La communication avec le magasin se fait par le numéro surtaxé sans vous rappeler Aucune communication entre le magasin et le dépôt (on vous fait payer le restant due mais impossible de vous sortir la marchandise). La solution est venu de la prise d'initiative personnelle du magasinier (finalement 1,5 mois de retard sur ma commande) Pas de geste commerciale aucun appel du directeur
• Camille.

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  Le 13/03/2022 à 12:31

  Après avoir reçu un appel + un mail de confirmation de la réception de notre canapé, nous nous sommes rendus dès le lendemain (samedi) au retrait des marchandises. Nous avons attendu plus d’une heure. Une fois qu’un logisticien s’occupe de nous, il s’excuse en nous disant que notre canapé a été donné à quelqu’un d’autre et qu’il faut revenir une autre fois. Nous sommes allés au magasin et avons demandé à voir le directeur ou un responsable. Nous tombons sur un monsieur très gentil qui regarde sur son ordinateur et nous dit qu’il va régler le problème … et comme par magie en 2min notre canapé était bien dans le dépôt! Bref…un après midi de perdu et une logistique plus que médiocre! Et avec comme excuse « avec ce monde nous avons la tête dans le guidon ».
• Izia.l

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  Le 13/03/2022 à 09:27

  J’ai commandé un lampadaire le 5 Fevrier, aujourd’hui nous sommes le 13 mars et je ne l’ai toujours pas réceptionné. Après mes venues au SAV chaque semaine, le personnel est incapable de me dire où se trouve mon lampadaire. Lors de ma 5ème visite au SAV, on m’informe que je n’aurais jamais mon article et que je dois me faire rembourser. Cependant, le remboursement ne sera pas réalisé par BUT mais par le prestataire dont le nom et le numéro ne m’a jamais été communiqué. Très déçu.....
• calpieone.

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 08:19

  Canapé arrivé avec 3 mois de retard, arnaque à la carte « de fidélité » qui est un crédit renouvelable à 15€ par an, bons cadeau fidélité qui arrivent 2 jours avant échéance, matériel défectueux et dangereux remarqué sur plusieurs achats (lampe led qui ne s’allumait pas et qui sentait le cramé au démarrage, lampe dit « usb » qui est à piles - 6€ de piles par lampe) Vraiment, BUT, plus jamais !!!
• Hervé.a

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 10:26

  Ce matin impossible de récupérer ma machine à laver...il y avait environ 9 personnes à l extérieur qui attendait pour réceptionner leur achat. Le SAV de BUT est une catastrophe. Chez vos concurrents direct le magasin conforama on attend environ que 15 min. La au bout de 1h de queue... RIEN. C est une honte et je sais la prochaine fois où j irais
• Alisee_16.l

  3 / 5

  Le 03/03/2022 à 05:55

  Beaux meubles mais celui acheté cassé au déballage. Dommages vu le prix. SAV en cours avec le magasin
• Jhonatan.l

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 10:57

  Service client épouvantable, j'ai acheté un canapé et le vendeur m'a dit qu'il arriverait au magasin le 21 février et qu'à la fin de cette semaine il pourrait être livré à mon appartement, ils me parleraient pour coordonner la livraison, ce jamais arrivé, le 1er mars j'appelle et ils me disent que le canapé est arrivé mais la livraison n'était pas prévue et ils le programment pour le 8 mars, j'ai parlé et leur ai dit que je ne pouvais pas accepter cette date j'avais déjà attendu longtemps et s'ils m'avaient donné cette date dès le début j'aurais décidé d'acheter ailleurs où je pourrais l'avoir plus vite, je ne parle pas bien français mais j'ai réussi à parler au vendeur en lui demandant de m'aider à fixer et améliorer la date, à la fin il m'a raccroché au nez, il a juste raccroché sans même dire qu'il raccrocherait le téléphone.
• Baudouin.a

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  Le 17/02/2022 à 16:43

  Nous sommes 11 clients à attendre le retrait de nos marchandises! Il n'y a que deux personnes pour s'occuper de nous qd ils sont 10 vendeurs à se tourner les pouces en magasin !!! Du délire! Ça fait 30 min que je poirote!! Génial !!
• Cynthia.h

  3 / 5

  Le 10/02/2022 à 20:21

  Magasin propre et aéré. Plus de personnel pour le retrait de marchandises éviterait 1h d'attente.
• Patrice.a

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 16:21

  Hier dimanche, je reçois un message qui me dit que ma commande est arrivée. Ce matin, je me présente pour le retrait. Quand, j'arrive à l'entrepôt de nombreuses personnes attendent déjà. Elles n'ont vu personne. Un employé passe. Pas un mot. Certaines personnes attendent depuis une heure. Un deuxième homme passe. Pas un mot sinon bonjour. Il repart mais il est interpellé par une cliente. Il s'excuse, dit qu'il est le responsable. Il ajoute qu'il va essayer de trouver des salariés et devant l'agacement des clients nous invite à revenir un autre jour. "Ce n'est pas de sa faute, c'est le bazar à cause d'une visite de sécurité qui bloque tout". J'imagine que cette visite était programmée. On trouve nos adresses mail pour nous adresser des pubs tous les jours mais pas pour nous prévenir qu'il faut éviter cette matinée. Arrivée 10 heures et départ 12 heures pour une table de cuisine. Pas très sérieux tout ça. J'attends avec impatience la réponse formatée qui va suivre mon avis.
• Valérie.E

  2 / 5

  Le 05/02/2022 à 21:53

  Je mets 2 étoiles seulement car notre transparence et notre attente est difficilement acceptable , 3/4 d'heure au moins d'attente avant qu'un employé veuille bien nous voir .... attente + chargement 1 heure alors qu'il n'y avait qu'une personne avant nous . ... dommage ....
• Guillaume.o

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 15:02

  Pour la partie commerciale rien à dire, excellent conseil et très agréable avec Léa. Pour ce qui est de la logistique... service pitoyable, 45 minutes à attendre , une seule personne de servie et encore ... toujours en train d'attendre, vraiment malheureux d'avoir si peut de considération de ses clients ....
• J.i

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 18:16

  Plus jamais je n achèterai un truc chez eux ,que des soucis .livraison canapé, il manque des pièces. Ré livraison mais 3 jours après pffff
• steve.h

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 18:00

  Service retrait client sacrément médiocre, 1h d'attente pour retirer son produit... vraiment pas des flèches
• Cariniou.e

  3 / 5

  Le 16/01/2022 à 15:01

  Nous sommes toujours ravis de nos achats et de l accueil en magasin. En revanche il y a un souci d organisation au niveau au retrait marchandise. La ça fait 1 h qu on attend pour les ne machine a laver qu on nous a dit en cours de préparation il y a 45 minutes. Ça gâche toute l expérience et a de quoi faire perdre des clients. Il faut faire quelque chose impérativement.
• Alain.e

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 11:14

  Bon magasin bien ranger mais surtout ne pas réserver par la plate forme car c était pas fait et les vendeuse n ont pas été très aimable et cool Sinon beaucoup de choix pour tout les goûts
• Emeraude.U

  3 / 5

  Le 08/01/2022 à 12:47

  L'équipe est super et répond au mieux à vos attentes et questions,mais attention,les promos ne sont pas toujours très attractif quand on ajoute la TVA et le prix de livraison... P.S: les remboursements se font sur la carte du magasin en général donc ,pas de remboursement en liquide ou virement... renseignez-vous bien...
• jennyphere.

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 14:55

  Du jamais vu!!!!!! Plus d'une heure a attendre aux enlèvements pour une table basse à 10 euros alors qu'ils auraient pu les mettre DANS le magasin. Suis repartie sans ma table. C'est une honte, je me meuble chez but mais je crois que je vais aller ailleurs la prochaine fois 😡
• brigitte.h

  3 / 5

  Le 03/01/2022 à 09:39

  Pt retrait pas adapté pour voitures +remorque et utilitaires..1h15 pour retirer colis en déplaçant continuellement la voiture+remorque car gêne auprès des nouveaux arrivants...
• Chanophile.r

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 07:58

  J'ai commander plusieurs meubles, 3 pour être précise dans la première semaine de décembre. Une commode, un buffet et une bibliothèque. la date de livraison était du 8 au 14 décembre. Le 15 j'appelle et on me dis que finalement ce sera entre le 17 et le 18. Toujours rien donc je rappelle et finalement j'ai reçu mes meubles le 21 décembre. Et encore la leur incompétence transparait puisque j'ai reçu seulement 2 meubles sur 3. Le troisième aillant apparemment été donné a une autre personne.... Ils ont recommander le meuble sans me demander mon avis et quand j'ai voulu me plaindre personne n'as voulu m'entendre et on m'as simplement dis que ce n'était pas de leurs fautes....
• Veronique.H

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 15:08

  Très déçu du retrait marchandises !!! Trois plombes d'attente pour Au final s'entendre dire désolé nous ne trouvons pas votre colis ! Malgré 3 produits en stock, impossible de le trouver dans le dépôt.super Merci beaucoup but vous avez encaissé mon argent,moi pas mon achat et donc ma fille pas de Kdo d'anniversaire.
• daniel.t

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 14:04

  Bonjour.achat d une tête de lit la personne nous fait la facture sans rien nous dire.A 11h49 nous arrivons aux caisses la dame nous laisse payer et nous dit vous devez attendre pour le reteait de votre tête de lit jusqu'à 14h car le retrait de marchandises ferme à midi.manque de Professionalisme manque de respect du client je vous laisse choisir.il est certain que si je n avais pas fait 50 kilometres pour cette tête de lit(donc 100 kilometres aller-retour) je ne l aurai pas acheté.est ce que le drh ou le directeur connaissent la notion de roulement,surtout dans une période d achat de noel?adieu but bonjour Conforama ikea et autre concurrent.bonne journée à vous
• nathalie.r

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 17:18

  Il y a du choix, propre. Le seul bémol, c'est une hôtesse de caisse qui n'est pas du tout souriante et pas gracieuse. Dommage sinon vous auriez pu avoir 5 étoiles
• Fattouch.a

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 09:39

  Grand choix de meubles de canapés de cuisine de décoration de literie il y a de quoi aménagé son intérieur, le personnel est accueillant. Vous pouvez payer vos achats en dix fois sans frais c'est pratique pour les grandes sommes...
• Delphine.A

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 11:48

  GROS Problème sur la disponibilité des produits, surtout en période de fêtes. Il est incompréhensible que des produits soit exposés en magasin alors qu'il n'y a pas de stock et qu'il n'y ait pas de livraison possible avant les fêtes. Ce n'est pas étonnant que les gens commandent sur internet ! Vous ressemblez plus à un hall d'exposition qu'à un magasin. Et surtout ce sont les vendeurs qui sont exposés aux clients mécontents et ils n'ont pas de pouvoir sur les stocks !!! La pénurie n'est pas responsable de tout. Le stock coûte cher c'est évident mais quand on est un magasin d'ameublement, les produits doivent être disponibles de suite ou dans un délai raisonnable ( et encore lorsque les délais sont donnés, ce n'est pas toujours le cas) . Sinon, on n'expose pas les produits indisponibles et en tant que responsable, on assume ses décisions, c'est à dire qu'on vient voir le client plutôt que de laisser le petit vendeur se débrouiller tout seul. L'aimabilité est également à revoir en caisse ! Également votre système de carte cadeau...limité à 150 euros ! N'importe quoi, j'ai dû faire 3 cartes, donc 3 paiements...quel gain de temps en ces périodes de fêtes !!!
• brigitte.o

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 13:56

  J aimerais mettre zéro!.cliente but ;j ai acheté dernièrement table basse ,machine a laver sèche linge, tapis ,lit sommier matelas, Canapé BZ .j ai également acheté un canapé en juillet 2017 en cuir vachette fleur corrigée défini par le vendeur comme très bon produit.Au bout de 4 ans le cuir se délite nous avons déposé un dossier de réclamation le 16 Août 2021.nous avons dû nous déplacer à plusieurs reprises pour enfin obtenir une réponse orale le 2 DEC par laquelle la direction ne voulait rien faire !je trouve inadmissible qu un canapé se dégrade au bout de 4ans alors que nous des gens soigneux qui n avons pas d animaux et nous un couple de retraités sans petits enfants .
• Yves-mary.o

  2 / 5

  Le 13/11/2021 à 21:27

  Produits de mauvaises qualité...un canapé acheté et deux ans plus tard il est mort : plus de rembourrage et surtout tout le revêtement en simili cuir est parti en morceaux ! Inadmissible
• Chloé.A

  2 / 5

  Le 12/11/2021 à 11:16

  Nous n'avons rien à dire sur la partie magasin, car nous avons eu une très bonne expérience avec les vendeurs. Cependant, nous ne pouvons pas dire la même chose de la partie retrait des marchandises. En effet, nous avons attendu plus d'une heure au dépôt pour recevoir la marchandise. Je veux bien croire qu'il y avait un peu de monde (4 personnes avant nous) mais de la à attendre une heure, je ne crois pas. En leur demandant la raison de cette longue attente, on nous répond que la veille ils ont reçu un arrivage de meuble et que le colis que nous devions retiré était derrière les arrivages, car il n'avait pas eu le temps de rangé l'entrepôt, pour cause de sous-effectif. Ce n'est peut être que mon propre avis, mais la moindre des choses est de ranger son lieu de travail sous effectif ou non. De plus, il y a une mauvaise communication et organisation entre le personnel du dépôt : leur seul préoccupation est leur pause ou encore le dénigrement de leurs collègues qui sont en magasin, la satisfaction client est loin d'être un objectif pour eux.
• Magalie.e

  1 / 5

  Le 28/10/2021 à 15:07

  Je déconseille ce magasin. Il y a une semaine on a commandé un bureau à notre fille, on devait aller le chercher aujourd'hui et là ils nous disent qu'ils l'ont pas et qu'ils ne savent quand ils l'auront. Plein d'autres problèmes avec eux.....
• Aurelie_b.L

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  Le 26/10/2021 à 12:00

  1 Etoile car ne peu pas mettre 0. Personnel pas du tout professionnel je venais pour un lit pour avoir des explications on ma dit vous n'avez cas regarder sur le site internet, je lui demande quand même des explications elle ma dit pk vous n'avez pas d'ordinateur chez vous pour regarder... (propos très déplacer je trouve) du coup tempi je suis allé l'acheter chez la concurrence bien plus aimable et je viendrais plus acheter chez but
• Isabelle.l

  4 / 5

  Le 16/10/2021 à 08:46

  Globalement très satisfaite. Un 1er matelas choisi début sept qui ne me convenait pas, car trop ferme. 3 appels à la plateforme, 3 réponses totalement différentes. Je suis donc revenue en magasin, voyant la queue devant le sav, je me rends à l intérieur. Une solution a été trouvée, un échange moyennant la souscription d une assurance de 80€ qui permet de se faire reprendre le matelas au bout de 30 nuits. Le 8 octobre je suis revenue en magasin pour acheter un nouveau matelas (en réglant la différence car il s'est avéré plus cher) et je remercie David, excellent vendeur literie, pour ses conseils, sa gentillesse et sa patience...il s est vraiment démené (prix négocié, livraison etc...) il a été super. Depuis 4 jours j apprécie ce matelas et je passe de super nuits!!! (Simmons Oxygen 2, il est top) Par contre j ai une assez mauvaise impression du sav et du service de retrait, qui est confirmé par les mauvais avis récurrents et de TRES mauvaises notes depuis des mois...et toujours la même réponse de la part du service, et rien ne change, ce n est pas sérieux et pas crédible...alors Margaux, sachez que les clients ne sont pas des pigeons, qu ils se renseignent sur Internet avant de venir...soyez plus vigilants si vous ne voulez pas les faire fuir, apportez de vraies réponses personnalisées et arrêtez le copier coller...
• Matty.i

  4 / 5

  Le 14/10/2021 à 18:27

  Mon expérience dans ce magasin avait pourtant mal commencée en ayant croisé le chemin d un vendeur quelque peu...particulier dans son rapport avec sa clientele... heureusement très vite oubliee grâce a une stagiaire, un directeur de magasin et une équipe a la caisse au TOP qui ont été professionnel a l ecoute et de bons conseils. De large choix de produits, le magasin est spacieux. Je conseille
• Frederic.e

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 11:22

  Nous avons récupéré un canapé, plus de 30 minutes avant qu'on s'occupe de nous. Et arrivé à la maison au moment du déballage. Emballage conforme et non abîmé, le canapé est déchiré. Après maintes et maintes appels qui sont facturés, nous avons réussi à avoir quelques qu'un.qui nous a informé sur la démarche à suivre, pour l'éventuelle prise en charge.affaire à suivre.
• Neil.o

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 14:28

  L'équipe est très sympa mais leur logistique n'est pas au niveau. En contactant le numéro 0800.... On me dit que la comode est bien au magasin mais sur place. Elle n'y est pas, le client est livré à lui-même. Juste avant moi, il y avait une personne cliente aussi, qui attend son colis depuis le mois de juillet. Car il y a une erreur de logistique. Je le plainds et je me dis c'est parti pour 2 mois 🤬🤬🤬🤬🤬🤬
• Bernadette.o

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 13:11

  Je met une étoile dommage car ont ne peux pas mettre zéro j'ai acheté une salle à manger plus meuble télé blanc et noir laqué il y a 3 ans résultat les meubles jaunissent au bout de trois ans alors que je ne fume pas. Je me suis rendu chez but avec les photos et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire.... vendre des meubles de si mauvaise qualité a ce prix c'est une honte !!!!...
• Mathilde.e

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 11:08

  Achat d’un cadre de lit et d’un sommier effectué le 01/07/2021 (cf pj) Quand j’ai été récupéré le sommier, celui-ci avait des écaillures et l’emballage avait été partiellement défait (cf pj) J’ai donc demandé à ce qu’on vienne procéder à l’échange, directement à mon domicile. J’ai appelé quasiment tout les 3 jours, ce qui m’a coûté un hors forfait de 10€ sur mon abonnement téléphonique. Le nouveau sommier (qu’ils avaient finalement en stock au magasin, bizarrement…) a fini par m’être livré 1 mois après, soit le 31 juillet… Ensuite, passons au cadre de lit: 2 pièces manquaient (de la simple visserie), j’ai donc fais la réclamation début août, en appelant au moins 2 fois par semaine et en essayant de passer au SAV au moins 1 fois par semaine…cela fait un mois que j’attends toujours pour 2 simples pièces et toujours aucune nouvelle. Quand on a des problèmes de dos, et que l’on doit dormir à même le sol depuis 2 mois, c’est douloureux. Ce magasin manque cruellement de professionnalisme; au prix où on paye, on s’attend à un minimum de SAV (et un geste commerciale?) mais apparement c’est trop demandé… le suivi de leur client est le cadet de leur soucis. Bonne cliente pourtant depuis des années avec mes parents, Très déçue…
• R.

  2 / 5

  Le 31/08/2021 à 09:12

  Résumé : vendeurs agréables, retrait marchandise toujours extrêmement lent ( 4 jours pour rentrer un produit dans le stock, ou 1 h pour servir quand vous êtes le seul client à l'ouverture), impoli et ne prennent aucun soin de la livraison. Concernant les achat de meuble, j'en suis à environs dix montages de cette marque (sur 20 ans). Le prix augmente beaucoup et la qualité baisse tout autant. Panneau où il manque de la matière, économie dans les prétrouages (premières fois que je vois pas de près trou pour les charnières de porte, ou pour fixer les pieds du meuble), premier tiroir sur lequel je passe 1h pour au final en venir à devoir bien former le trou d'une des glissières,.... J'avais acheté un autre meuble en même temps, j'ai peur d'ouvrir le colis.
• Audrey.L

  3 / 5

  Le 27/08/2021 à 12:36

  Nous avons eu la chance de tomber sur un vendeur gentil et compétant, ce qui n'est pas le cas de tous. En revanche, commandes trop longues et délais non respectés !
• Corinne.h

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 12:46

  Après avoir acheter une salle a manger complète en mai, récupère en juin avec camion qui devait être chargée a 11h,celui ci ne l été pas et on est reparti a 12h30 en se permettant de me dire de le ramener à l heure soit a peine 1 h après, alors que je l avais louer pour 3 h . Au montage je m appercois que le dessus du buffet était casser et qu il y avait un gros éclat sur le dessus de la table.j appel le service après vente qui me dit de faire un mail avec photo a l appuie, depuis 2 mois pas de nouvelle. Je passe au magasin, après 20 minutes d attente enfin une personne vient pour nous dire qu il n' y a personne au service apres vente aujourd'hui... vraiment decus et ne recommande pas se magasin...beaucoup de vendeur en magasin, mais alors le service derrière que sa soit a l enlèvement ou au service après vente .ils sont plus que nul.
• Sebastien.o

  4 / 5

  Le 29/07/2021 à 14:06

  Vendeurs et caissières très sympathique et souriant. Magasin propre, plusieurs choix de meubles, matériels électroménager et bibelots. Pour moi tout à était parfaitement.
• christiane.g

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 10:16

  Suite à un problème sur un fauteuil acheté en 10/2019 garantis 2 ans, j’ai contacté le SAV début Juin pour une intervention. Il m’a fallu appeler pas moins de 5 fois une certaine « Nathalie » pour obtenir une date de visite d’un technicien. Rendu sur place le 23 /6 , ce dernier a confirmé devoir changer le mécanisme. Un nouveau mécanisme devrait être commandé. Depuis cette date, j’appelle régulièrement la personne du SAV pour faire le point, mais à chaque fois.j’ai des excuses différentes ( le directeur doit donner son accord mais il n’est pas là, puis il est en réunion, puis il est sur site….etc). Cette personne s’engageant même à me rappeler si elle avait du nouveau.! Au 10/7 le mécanisme n’était toujours pas commandé. Résultat au 20 juillet, je n’ai toujours aucune date de remise en état de mon fauteuil.
• David.a

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 08:56

  Si vous avez du temps à perdre au service après vente vous êtes au bon magasin 45 mns a 1h15 d attente pour recevoir votre marchandise! Ils sont toujours aussi bon chez BUT!!!! Un grand bravo
• Lô.

  2 / 5

  Le 07/07/2021 à 13:47

  Je fais l'achat d'une table basse. J'ouvre le colis puis le monte et m'aperçois qu'il y a une grosse come sur la partie métallique de la table. En plein milieu. Ça fait mal au cœur d'acheter du neuf déjà abîmé. Tellement déçu...
• romain.

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 08:59

  Acheter en ligne un bz et j'ai également bloqué un rdv pour le retrait de marchandise et bien surprise en arrivant commande pas préparé et une attente pas possible. Il faudrait qu'on m'explique surtout en période covid l'utilité de prendre rdv pour un retrait 1 semaine avant pour au final devoir attendre autant !!!!!!!!
• Sergio.c

  1 / 5

  Le 23/06/2021 à 10:35

  Voulant un renseignement je téléphone au numéro trouvé sur Google, surprise appel payant, de plus je tombe sur la plateforme. Et pour couronner le tout la personne ne peut pas répondre à aucune de mes questions !!! Ni me mettre en relation avec le magasin ni me donner de numéro !!! Elle me dit faut vous déplacer sauf que j'habite à plus de 60 km... Franchement ça donne vraiment pas envie d'acheter chez eux !
• Wendy.

  4 / 5

  Le 29/05/2021 à 16:37

  J'ai trouvé ma salle a manger. Je suis ravie. J'enlève une étoile car au mieux que ce focaliser sur les clients. Des employés de caisse sont plus occupée a rigolé ensemble. C'est pas du tout professionnel.
• Pauline.i

  1 / 5

  Le 07/04/2021 à 20:05

  J’ai commandé une table et huit chaises chez but début février. Il y avait 3 tables disponibles en magasin dont une au dépôt et quatre chaises. Les quatre autres chaises ont été commandées par la vendeuse. La vendeuse met de côté la table du dépôt après avoir insisté pour avoir un produit neuf et les quatre chaises. Je vais payer à la caisse et après avoir réglé je me rends compte qu’il y a une erreur sur le prix (deux prix différents d’affiché dans le magasin pour la même table). La caissière me rembourse sur ma carte 120€ (grosse différence de prix tout de même). Deux mois plus tard, je viens chercher ma commande complète au dépôt. Le monsieur du dépôt me dit que la table n’est plus disponible au dépôt mais en exposition (ça commence très mal !). Je vais vérifier la table dans le magasin et je me rends compte que les pieds sont rayés je n’accepte donc pas cette table. Je regarde la deuxième table du magasin en expo et j’accepte malgré la saleté (poussière) sur la table. La table est toujours affichée à deux prix différent dans le magasin (ce n’est plus un oubli...). La vendeuse me propose un avoir de 60€ pour un an, arrivée à la caisse on me dit pour trois mois... Après discussion (encore), je me retrouve avec un avoir pour un an comme ce que l’on m’avait annoncé. Ensuite les chaises !! Le monsieur du dépôt m’avait dit que les chaises étaient disponibles mais ce n’est pas fini ! Ça faisait déjà 1h30 que j’étais chez but, 4 chaises arrivent ! Puis on me ramène un carton de chaise ouvert, avec 3 chaises ... On me dit que je recevrai un sms pour la 4ème chaise. Le lendemain je vérifie le carton des 3 chaises et je me rends compte que j’ai des pieds que pour 2 chaises et des boulons que pour 1 chaise ! Le surlendemain je ramène tout chez but et là (après réflexion du fait qu’on se rappelle bien de moi) le vendeur me dit que tout est ici (la 4ème chaise aussi !) et qu’ils avaient tout lorsque je suis venue les chercher ! Expliquez moi votre gestion de stock ? Vendez-vous des produits déjà vendu ? Le directeur ou le gérant du magasin n’agit donc pas lorsqu’il y a un problème de ce genre ? Je ne commanderai plus jamais chez but champniers. Du jamais vu. Dommage.
• Elodie..

  1 / 5

  Le 04/04/2021 à 18:21

  Lamentable ! Pour une commande payée avec des meubles réservés, les vendeurs font les 'surpris' quand ils nous annoncent qu'un meuble est en expo ! Ensuite, au lieu de 4 chaises, on n'a que 3 chaises car un vendeur en a vendu une !!! Ils vendent donc plusieurs fois les mêmes articles !!! De plus, une autre surprise, sur les 3 chaises, on n'a que 2 lots de pieds.... Puis 1 lot de boulons au lieu de 2 ! Une mascarade ce but ! Nous n'allons pas en rester là !
• de.o

  1 / 5

  Le 03/04/2021 à 21:25

  Ayant passé une commande d'une table et de 8 chaises en janvier, en prévision de mon déménagement le 2 avril, je viens donc au service enlèvements de marchandises de but récupérer ma livraison. Un client devant moi est mécontent, son colis ne peut lui être livré car inaccessible ??? Arrivé mon tour, la personne à l'accueil m'informe que ma table n'est pas en stock, qu'il y en a une mais en exposition dans le magasin. Dans l'urgence, je prend donc cette table et retourne à mon véhicule attendre les 8 chaises. Après une bonne heure d'attente, un colis de 4 chaises est amené à mon véhicule. Je fais remarquer à la personne qu'il y avait 8 chaises en commande, elle retourne donc en réserve, et après environ 30 minutes, revient avec un carton ouvert en me précisant qu'il n'y avait que 3 chaises, que la quatrième avait été vendue. Comment ce magasin gère t'il son stock, à vendre des produits déjà vendus ? Je retourne donc attendre de nouveau mon tour pour récupérer ma facture, de nouveau un client est informé que sa commande ne peut lui être servie car inaccessible ??, j'ai pu avoir l'information que la chaise manquante serait livrée sous 3 semaines. Je n'ai jamais vu un tel manque d'organisation, et je ne ferais jamais de nouvel achat en ce magasin.
• didier.e

  1 / 5

  Le 03/04/2021 à 09:37

  Bonjour, J'achète un petit meuble le 01/04/2021, disponible en stock. Le lendemain je vais le chercher a l entrepôt, on m annonce que le colis est bloqué derrière d autres palettes. Livraison? Pas de réponse!!!!!!!! Et en plus comble de l ironie, on me demande si il ne faut pas me le monter ?!! Personnel désagréable. Depuis l ouverture de ce magasin le retrait marchandise est une CATASTROPHE, c est lamentable. Et Mr le propriétaire arrêter d être désolé derrière vos réponses automatiques, AGISSEZ!!! Résultat, l argent est bien encaissé mais je n ai pas mon meuble et aucune réponse pour l obtenir.
• Jean.a

  3 / 5

  Le 17/03/2021 à 08:13

  Très joli magasin, du choix, de la gentillesse aussi de la part de certains, vendeurs, caissières, ce qui est très agréable. Par contre, au niveau des délais, pas le top pour les commandes pour les produits qui ne sont pas en réserve . Trop d'attente... Dommage. Mais, suivant ce que vous prenez de la belle qualité...
• Aurore.e

  2 / 5

  Le 13/02/2021 à 18:43

  Un accueil client chaleureux, un vendeur de très bon conseil qui a su faire son travail. Concernant le dépôt un fiasco total ! L’accueil est quasi inexistant, il faut faire 2 fois la queue pour récupérer ses achats sur une durée de 1h30, un personnel vraiment pas professionnel qui n’est pas capable de faire remonter les informations à sa hiérarchie concernant le manque de personnel. Des conditions d’attente intolérables, le service logistique manque d’un gros service d’organisation. Il vaut mieux acheter directement sur internet et être livré chez soi. Je ne referai pas cette erreur de venir à votre dépôt une seconde fois.
• Sandra.a

  1 / 5

  Le 29/01/2021 à 16:59

  Suite à une commande sur le site de but, lorsque je suis allée chercher mon colis il était entièrement ouvert ! J’ai demandé la raison, on m’a répondu qu’il s’agissait en fait du modèle d’exposition ! Bien sûr aucun geste commercial... et puis sérieusement de refermer le carton correctement au lieu de le donner à ses clients tout déballé et ouvert c’est quand même la base!
• Manue..

  3 / 5

  Le 29/12/2020 à 10:37

  2ème fois pour nous dans ce magasin, il est grand, il y a du choix. Mais pour acheter quelque chose c'est compliqué ! Pas de bonjour des vendeurs. Et alors la zone du fond, électroménager, chaises etc... On en parle même pas. Les vendeurs passent au loin, puis disparaissent par la porte magique au niveau de l'électroménager. Nous avons attendu plus de 20 mns à réussir à avoir un vendeur ! Et encore j'ai du me rendre au bureau au niveau de la literie pour avoir ce vendeur qui était déjà avec des clients. Je pense que la priorité est quand même à la vente plutôt qu'à la mise en place des étiquettes. C'est dommage de fuir la clientèle comme ça !
• Joëlle.e

  3 / 5

  Le 20/10/2020 à 11:26

  Quand on arrive à ľouverture il y a peu de vendeurs et ceux qui sont là sont déjà occupés. Donc on repart sans les meubles qui nous plaisaient et on commande sur internet. Après les magasins se demandent pourquoi on achète sur internet, eh bien voilà une bonne raison. Mais question qualité rien à dire. Et quand on vient récupérer nos commandes, le personnel du dépôt est aimable et serviable .
• Dj0’.j

  1 / 5

  Le 03/08/2020 à 09:55

  MAJ 23/01/21 : toujours pas d’amélioration. Un magasin où le client n’a pas d’importance au retrait marchandise . C’est une catastrophe, il faudra bientôt prendre une demi journée de congés pour retirer un produit. Tout le monde passe devant vous mais qui se préoccupe du client ? Un grand et beau magasin neuf qui permet de trouver des produits d’actualités à prix abordables. Bien évidement la qualité n’est pas la même. Je tiens juste à signaler l’accueil déplorable du personnel qui regarde au loin de leurs postes vendeurs les clients mais ne se déplacent pas pour demander des renseignements ; vous croise dans les allées du magasin sans vous adresser un bonjour (je parle même pas du « je peux vous aider? ») ; de ceux qui filent en pause par une porte dérobée malgré le fait que des clients attendent pour acheter des produits dans le fond du magasin ; et les vendeurs qui se renvoient le client parce que ce n’est pas leur rayon et/ou sont en train de faire de la mise en rayon. Le miracle du « bonjour » a eu lieu quand une personne de la direction en chemise est apparue dans le rayon canapé. Nous n’avons jamais eu autant d’attention qu’à ce moment là. Enfin je ne parle pas du retrait marchandise avec un jeune homme abandonné à son sort pour gérer le flux client au comptoir, essayant tant bien que mal de faire comme il peut pour servir tout le monde. Mon retour n’a pour but que de vous aider à améliorer votre relation au client. Je préfère vous prévenir que votre réponse type que vous ajoutez à chaque avis (je remonte l’information à la direction » ne m’apporte rien. Répondez à vos clients mécontents avec une vraie solution/réponse adaptée à leurs problématiques 😉
• Quentin.o

  1 / 5

  Le 06/06/2020 à 13:07

  Equipe au top malheureusement les employé(e)s sont laissé de côté, par certain responsables et directeur du magasin, vite un changement. 1 étoiles pour le choix de produits variés.
• Jean.u

  1 / 5

  Le 17/11/2019 à 13:45

  Quand on a une plaque de cuisson neuve qui grille ...et que BUT n assume pas la garantie nous sommes a plus d un mois et nous attendons toujours l echange de cette plaque de cuisson...le sérieux n est pas la chez BUT
• Valentin.

  1 / 5

  Le 08/09/2018 à 17:20

  Une calamité ce but... en période d’affluence, des cartons sont éparpillés ou des chariots. (Voir photos) c’est n’importe quoi de laisser le magasin comme ça un samedi...
• Elger.u

  2 / 5

  Le 12/04/2018 à 16:30

  De 4 étoiles je passe à 2 car je viens de passer plus d'une heure à attendre que l'on s'occupe de moi au retrait client, j'ai été témoin également d'une personne qui venait pour la 2ème fois retiré son colis qui une fois de plus n'était pas là alors qu'il était prévu l'enlèvement ce jour. Il y a une désorganisationt totale au retrait... Aucun sens de l'organisation et je sais de quoi je parle c'est mon métier donc à vous de voir mais remettez vous en question et agissez car c'est bien beau de vendre mais derrière il faut assumer ce qui n'est pas votre cas.
• Alain.o

  1 / 5

  Le 05/03/2017 à 16:51

  Très beau et grand magasin. Grand parking gratuit en face. Il y a comme tout les magasins but, un très grand choix d'articles pour aménager votre appartement ou maison. L'intérieur est très bien agencé et la décoration est sympathique. Personnel sympathique et professionnel. Le service enlèvement est sur le côté du magasin. Il y a des articles à tout les prix, du cheap au plus cher. Allez y. J'ai changé et mis 1étoile, pour le retrait des articles, plus de 30 mn d'attente pour que l'on prenne ma feuille de retrait d'articles, ensuite on me pose les colis à la porte du dépôt, en disant c'est pas lourd... À d'autres également... Une dame a eu le même cas quand j'étais là. Résultat seul j'ai glissé et laché le carton, me cognant sur la voiture, joue qui saigne et lendemain œil qui vire au noir et joue gonflé. Merci But 💣💥