Le Roi de la Fenêtre

Tags: Magasin,

• Marie.h

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  Le 19/04/2022 à 10:02

  Volets arrivés sans caissons malgré précisions de notre part. Sois disant on avait qu’à mieux regarder notre devis pour voir qu’ils n’étaient pas notifiés dessus (autrement dit: ne faites pas confiance aux commerciaux car sinon tout sera de votre faute). Ok, après de très très longues négociations ils nous offres les caissons et on repaie tout de même la livraison. (Premiere livraison très mal passée: livraison sans nous prévenir ni par appel ni sms ni suivi, colis déposé devant le garage dans une propriété qui n’est pas fermé donc 2000€ de marchandises que n’importe qui aurait pu nous dérober) Second problème et pas des moindres sur lequel nous sommes encore en litige: volets arrivé trop court en largeur comme en longueur. Soit disant le devis est conforme à la commande alors qu’on leur a donné les côtes des tableaux de fenetres comme précisé sur leur site: « leroidelafenetre s'occupe de retirer les dimensions correspondantes au type de pose choisi. Vous n'aurez qu'à indiquer la hauteur et la largeur entre murs. » Hors ils n’ont rien adapté du tout, pire encore en preuve de mauvaise foi: nous aurions précisé que nous ne souhaitions pas de pose en façade alors que c’est justement la pose que l’on souhaitait. Les négociations sont toujours en cours puisqu’on nous promets de nous rappeler mais que ça n’arrive absolument JAMAIS. Et vous aurez beau les appeler à maintes reprises il faudra patoger pour trouver quelqu’un qui vous réponds vraiment. Bref, bon courage à ceux qui passent par cette entreprise, employés toujours malades et donc jamais capables de nous rappeler et difficultés à trouver des solutions sans remettre en cause le clients en permanence. On aurait su, on aurait payé un peu plus cher ailleurs mais on aurait certainement eu beaucoup moins de soucis à se faire.
• Thierry.e

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  Le 24/12/2021 à 13:59

  Bonjour, Commande de persiennes effectuée par internet, très content jusqu'à la livraison Barre tordue à la livraison, persienne trop hautes et pas assez large (soit disant du sur mesure!!!). Suite à cela, j'ai recontacté le site et un technicien m'a répondu que tout était normal, donc résultat,, du sur-mesure j'ai du faire de l'adaptable . Très en colère pour le prix du matériel, je suis très très déçu. Je ne recommande pas du tout