Castorama

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Cuisiniste, Jardinerie, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• laurent.

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 14:35

  Après 20 bonnes minutes d'attente pour le SAV, sans savoir si réellement les 4 à 5 personnes qui ont gravité autour de l'accueil avaient bien fait le nécessaire pour appeler la personne du SAV. Heureusement qu'il y en avait au moins une qui avait la maîtrise, l'envie, et la forme pour tenir les autres et les clients à bout de bras.... Enfin se pointe un employé SAV agressif et infect, qui t'explique sèchement et avec insistance que tu vas pouvoir te débrouiller tout seul. Même si c'est la procédure pour ce produit je ne suis pas censé le savoir et lui il est censé faire son travail avec sympathie. Je ne sais pas quel est le problème dans cette enseigne, mais je ne pense pas que la plupart des salariés soient incompétents, inefficaces, stressés ou agressifs par nature... il me semble que le malêtre des employés déborde un peu sur les clients...La faute à qui?
• Corinne.e

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 11:45

  Grand choix de doubles rideaux, j'ai trouvé mon bonheur
• Valery-franck.u

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 13:34

  Seul le vendeur outils et luminaire savent de quoi ils parlent dommage pour une grande enseigne !!!°
• Mary.e

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 07:31

  visite au magasin d'Angoulême le 8 Juillet à 16h,j'ai été sidérée par la débauche de lumières notamment dans le vaste rayon des luminaires .Toutes les ampoules flambaient ...des centaines! Vous avez dit "économie d'énergie" ? Je suis ressortie sans achat
• Michèle.a

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 07:02

  Bonne expérience. Le personnel est à votre écoute et n'hésite pas à vous aider au moment du chargement.
• Martine.o

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 18:21

  Très beau et grand magasin avec un personnel agréable et souriant
• Sylvie.a

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 09:14

  Grand parking, magasin propre. Pas mal de choix selon les articles
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 15:49

  Personnel très agréable et connaissant le travail.
• Pierrick.l

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 14:25

  Accueil et personnel agréable. Grand choix de mortier et béton prêt à l emploi.
• Gérard.r

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 16:29

  Bon accueil, le personnel est dispo pour tout renseignement
• Jol.a

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 15:24

  Bon accueil Les conseils ses sont améliorés
• Corand.a

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 11:21

  Venu au Bâti extérieur pour des margelles, merci à l'accueil et l'aide de l'équipe caisse et vendeurs avec une mention particulière pour Bisaat au top !
• Marie-France.o

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 16:09

  Magasin agréable et personnel très serviable.
• Martine.a

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 12:48

  Juste un mega j'aime .top de chez top
• Anne.a

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 17:26

  Une enseigne de qualité, des vendeurs à l'écoute du client et de bons conseils. On y trouve de tout pour le bricolage. Je recommande ce magasin.
• tibo.e

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 15:27

  Cela fait 2 fois que je me déplace en magasin pour des articles dont j'ai vérifié la disponibilité sur le site du magasin, et deux fois que je repars les mains vides parce que les articles sont en rupture.
• Guillaume.a

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 10:50

  Prix vraiment trop cher . On dirait qu'on a l'impression d'embêter les gens qui sont censés nous renseigner
• Antonin.E

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 17:33

  Très bonne expérience, notamment grace à l'aide de Pascal de la ZRM
• aurél.e

  2 / 5

  Le 17/05/2022 à 17:39

  Le produit recherché a bien été trouvé mais une fois arrivé à la caisse, quand nous demandons une facture et que la demande n'a pas été entendue nous nous faisons réprimender... "ah il vous faut une facture, quand l'avez vous demandé ?! Je vous ai pas demandé vos coordonnées, fallait faire tilt ! " Note à cette jeune femme : si le travail ne vous convient pas il faut en changer. En tant d'hôtesse de caisse vous êtes la dernière personne que l'on voit, vous donnez donc la note final de la visite. Pensez-y, faites tilt...
• Françoise.a

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 09:32

  Très bon accueil au rayon peinture et bons conseils. Des dames très professionnelles.
• Plume.

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 15:18

  Franchement quitte à faire quelques kilomètres de plus est se rendre à Leroy Merlin je vous le conseil, impossible de trouver un vendeur dans les rayons, et quand on daigne en trouver un après une demi-heure d’attente, les renseignements sont vaste, il y connaissent pas les produits ne s’avent pas répondre au questions.. On demande un conseil il nous demande même pas plus d’informations sur votre projet afin de nous orienter vers un produit qui va être utile et le mieux approprié ! C’est vraiment dommage. Et alors amabilité à la caisse ou avec les vendeur j’en passe on doit être en trop… le bonjour , le sourire sont partie en vacances ! Passer votre chemin…
• Martina.o

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 20:48

  Véronique et Sophie nous ont aide et offert le meilleur service client du monde! Merci beaucoup !
• Diana.o

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 14:15

  Très très bien personnel sympa large choix de tout et magasin propre
• Poudix.

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 02:04

  Chez Casto y a pas toujours tout ce qu'il faut mais globalement ce n'est pas si mal. Le personnel est plutôt compétent si on arrive à en capturer un.
• Papi.r

  2 / 5

  Le 29/04/2022 à 11:05

  De plus en plus interrogatif sur Castorama de Poitiers. Je suis (j'étais) un client fidèle de ce magasin, mais je suis agacé par les produits "temporairement indisponible". On ne trouve plus la gamme de produits diverses qui faisait son "plus" jadis. Pour cette raison, j'ai été amené à me rendre chez un concurrent ; et franchement .....c'est autre chose à des prix équivalents. S'il n'était pas si loin pour moi, je me laisserai définitivement tenté. Comparativement, ce Castorama par rapport à ceux de Bordeaux, Pau, Angoulême (que je connais bien également), doit se remettre en question.
• Murielle.e

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 18:36

  magasin tres bien ,beaucoup de produits
• Jean.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 10:34

  On y trouve tout ce que l on cherche Très vaste...
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 14:16

  On peut trouver des produits qu'on ne trouve pas dans d'autres magasins et très bien agencé merci
• Caloux.a

  3 / 5

  Le 19/04/2022 à 21:58

  Moi qui bricole je trouve toujours un truc à acheter, et franchement ça me rend bien des services .
• Briand.u

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 09:33

  Sophie et Virginie top à l accueil très professionnel et souriante et pareil pour Léa rayon cuisine
• Jessica.e

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 13:55

  Ok nous sommes un lundi férié mais hôtesse de caisse des plus désagréable,une facture de 500€ ,dommage car le personnel du magasin est très réactif mais le moment que l on retient toujours c est le passage en caisse ☹️
• Jean-Luc.a

  2 / 5

  Le 17/04/2022 à 04:35

  Si vous avez besoin de rien vous pouvez y aller.leroy Merlin beaucoup mieux.
• Dorianne.R

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 17:13

  Mon compagnon Mr Boussely et moi même avons créé le dossier depuis septembre 2021.Nous avons acheté un poêle à granulés chez eux en décembre 2021 ensuite fin janvier 2022 on a été récupérer tous les accessoires mais nous attendons ENCORE cette installation « rapide » du poêle donc nous avons passé tout l’hiver sans chauffage. On vous relance régulièrement et récemment toutes les semaines au début l’installateur agréer était en arrêt, certes cela peut arriver, mais vous pouvez aussi le remplacer pendant son arrêt et ne pas laissé les clients dans une attente aussi longue et qui à chaque fois que l’on essaie de vous joindre nous envoie à un autre puis à un autre parce celui ci ou parce celle la n’est pas là où ne répond pas ou alors est « encore «  en réunion. »
• Celine.a

  2 / 5

  Le 12/04/2022 à 11:51

  Acquisition d'une nouvelle cuisine avec la pose. Artisan rien à redire, qualité des meubles à voir avec le temps, qualité de l'électroménager médiocre. Nous ne sommes vraiment pas certains de la durée de vie de cette nouvelle cuisine par rapport à notre précédente qui a tenue 20 ans et qui tenait encore....nous sommes vraiment déçus !
• Jean.h

  2 / 5

  Le 08/04/2022 à 12:53

  Au final pas trop de choix cat bcp de références sont manquantes. Dommage
• Hervé.o

  3 / 5

  Le 07/04/2022 à 23:54

  Toujours un problème de file d'attente pour régler ses achats.
• olivier.a

  4 / 5

  Le 06/04/2022 à 20:28

  Ayant acheté un portail coulissant, il y a 12 ans, j'ai l'agréable surprise de voir que l'on peut avoir des pièces détachées , même après tout ce temps. Reste à voir combien de temps cela mettra pour les recevoir. Un SAV sérieux et pro 👍
• Nathalie.a

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 14:48

  C est inadmissible on nous prévient pas que la livraison sera dans plus de 3 semaines alors que l on paye 60 euros Donc nous décidons de louer un camion arrivé le jour j de la marchandise manque et cela fait 1h que l on attend pour être remboursé de la location des produits manquants C est navrant
• Christophe.�

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 12:13

  Hier nous avons acheté des dressings à emporté au moment on nous avons voulu récupé notre commande nous sommes tombé sur un exité barbu qui nous a balancer les colis comme un fou dans la voiture. Il a faillit blesser mon épouse qui était en train de baisser le siège . J'ai fait part de cette situation à la direction en espérant que cette personne soit réprimandé pour son comportement inadmissible.
• Celia.a

  3 / 5

  Le 02/04/2022 à 11:21

  Très bon accueil au parc matériaux, Plus que certains vendeur en magasin
• Lise.L

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 16:24

  Excellent service client ! En pleine rénovation, on sent qu’on va passer du temps là bas ! On conseille !
• Herve.a

  4 / 5

  Le 23/03/2022 à 16:45

  Bonne expérience,le personnel est polie et agréable.
• Emmanuelle.

  3 / 5

  Le 21/03/2022 à 18:37

  Pour un magasin qui ferme à 20h, nous avons voulu voir pour une cuisine mais à 18h30, il fallait prendre rendez-vous alors que 2 jeunes femmes attendaient patiemment le client devant un ordinateur. Elles débauchaient 1/2 h plus tard et nous on fait comprendre qu'elles n'allaient pas commencer une ébauche. Il aura fallu 10mn pour 2 devis à la jeune femme de Leroy Merlin la veille
• D.

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 11:47

  Les vendeurs sont très aimables et de bon conseil
• Claudie.a

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 17:08

  Découvert ce magasin aujourd'hui. Très agréable
• Stefcoif.A

  2 / 5

  Le 17/03/2022 à 20:17

  Commande rien a voire avec se que l on m avez vendu Fausse ,mauvaise vente mais que faire? Rien hélas Faire écrire On ne m y reprendra plus
• Cindy.e

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 08:24

  Toujours un très bon service et coonseil de la part des employés dès que l'on a besoin d'aide.
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 19:05

  Produits de qualité supérieure et du terroir ., Artisan a l'écoute de ses clients.un grand merci à toutes l'équipe.
• François.a

  3 / 5

  Le 14/03/2022 à 11:16

  Perfectibles sur les commandes web avec des erreurs de stocks et le besoin de se déplacer pour régulariser... Mais l'équipe a su trouver des solutions
• Amandine.u

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  Le 12/03/2022 à 23:07

  Venue au magasin pendant 1h de pause , j'ai passée 45 min dans le magasin en venant cherché un produit spécifique. Accueil sympathique du vendeur au carrelage, qui me dit d'aller au rayon colle , puis on me dit d'aller au rayon carrelage, puis au rayon extérieur et ensuite au rayon carrelage ... il est inadmissible de ne pas savoir où et un produit précis pour au final , je ressort sans ce produit.
• sabrina.e

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 18:25

  Organisation pour les commandes internet totalement a revoir. Aucune communication ni organisation !!! On nous factures des produit en plus qu’on a pas. Go tester une autre enseigne merci
• Cathy.r

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 16:09

  Tout le personnel est excellent, merci à la fille qui nous a aidés à choisir la bonne douche avec la bonne base. De plus, les garçons de l'entrepôt qui nous ont aidés à charger la voiture et ont organisé un remboursement partiel car une base de douche n'était pas disponible. Noms du personnel que j'ai reconnu, David et collègue à l'entrepôt et Magali et assistante à la caisse des remboursements. Je recommande vivement ce magasin
• Morgane.e

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 16:25

  Vente de matériels de bricolage,plomberie,électricité etc... Lieu très bien situé,rapport qualité/prix très correcte,vendeurs très agréable,je recommande ce lieu.
• Julien.

  2 / 5

  Le 11/02/2022 à 15:21

  Le magasin vende des produit qu'il n'on pas en stock mais qu'il son même pas sûr de recevoir. C'est pas sérieux pour une si grande enseigne de magasin bricolage.
• Audrey.a

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 14:58

  Parc matériaux 0 : tous les vendeurs se planquent dans les rayons et le responsable est absolument inneficace !!
• _.t

  4 / 5

  Le 02/02/2022 à 10:16

  J'aime bien l'agencement du magasin et il y a des bons produits.
• Emilie.o

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 15:22

  Je trouve que la note est beaucoup trop élevé : prix cher, pas de plus-value dans la fabrication ni la qualité des produits mais le vrai problème est le service clientèle qui n est pas inexistant mais déplorable : Si vous trouvez un conseiller qui reste plus de 10secondes pour vous conseiller, c'est un miracle et pour ce qui est du conseil : pour 1 produit, de la colle neoprene en pot, j'ai du demander à 3 conseiller différents, 3 réponses différentes sur où je pouvais le trouver en magasin, aucun n'a voulu regarder sur son ordinateur pour vérifier les stocks ( sur le site il y en avait 12 en stockage dans le magasin) ni m'aider, quand j'ai expliqué au troisième qu'on m'envoyer d'un rayon à un autre il a pouffé de rire et a hausser les épaules. Après 15 minutes de recherche, je suis aller à Mr. Bricolage, peut-être moins de choix mais qualité identique, prix moindre et surtout des conseillers qui vous répondent sans vous donner l'impression d'être une sous m**** car je faisais un petit achat. Je boycotte Castorama dorénavant, jusqu'à ce qu'il forme des conseillers en rayon au minima pour apprendre à dire bonjour et connaître leur magasin.
• Alain.u

  2 / 5

  Le 17/01/2022 à 09:44

  Arriver vers midi , après avoir pris les articles que je cherchais, je me suis présenté aux caisses , seulement deux ouverte sur la totalité, il y avait plus d'une dizaine de clients à attendre , mon heure de déjeuner étant compté et au vu de l'attente qui a dépassé les 5 mn , j'ai posé mes articles et suis partis Pas de personnels en caisse et aucune caisses automatiques lamentable Je préfère aller chez leroy merlin de soyaux
• Jean.l

  4 / 5

  Le 16/01/2022 à 13:07

  Grand magasin, on y trouve en principe tout ce que l'on cherche ,bon accueil ,à recommander.
• Fafane.a

  4 / 5

  Le 13/01/2022 à 11:12

  Mise à part la sortie parking un peu fouillis REMARQUABLE magasin, très grand choix à tous les prix et de qualité , dommage que l'accueil soit saturé régulièrement, une personne de plus et ce serait parfait.
• eric.e

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 15:06

  Quelques bons rayons mais d’autres pas terrible Par contre part de vigilance sur les bornes électriques prisent par un VE non branché et une thermique
• Guillaume.i

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 09:24

  Quand on demande un conseil au rayon quincaillerie, la dame vous envoie balader en montrant le rayon correspondant, et quand vous revenez la voir pour dire que vous ne trouvez pas ce que vous voulez, elle soupire pour vous faire comprendre que vous êtes un demeuré qui l’ennuie profondément, et elle vous accompagne au rayon en vous montrant l’étagère, sans faire l’effort de voir s’il y a ce que vous cherchez. Un contrast frappant avec Leroy Merlin ou le vendeur m’a accompagné et a choisi avec moi ce qu’il fallait. Ça ne donne pas envie de revenir chez Castorama... surtout que j’étais le seul client dans ce rayon...
• SIMONE.

  1 / 5

  Le 21/11/2021 à 18:18

  DEPLORABLE!!! Pour une rénovation totale de salle de bains, choix des équipements et établissement d´un devis le 16 juillet. Visite de l´artisan le 19 Août. Il envoie son propre devis à Castorama début septembre. Au 22 novembre, de mon côté, aucune proposition de Castorama. Service pose injoignable au téléphone. Après plusieurs sonneries, silence... En passant par le numéro du magasin, transmettent la communication au service pose et évidemment même résultat. Visites en magasin, personnel indisponible. Ont toujours un tas de dossiers sur le bureau qui les monopolisent et des rendez-vous à préparer. Manifestement pas le mien. Ont été très prompts pour établir la carte Castorama et sa cotisation, les frais de visite de l´artisan, le jour même du premier entretien, mais aucun devis transmis en plus de 4 mois. A EVITER!!! Une étoile c'est même trop...
• Fab.y

  2 / 5

  Le 04/11/2021 à 16:39

  Cherchant un conseil , un produit , une vendeuse qui soit disant pouvait m'aider . Elle a préféré de m'envoyer baladé . Alors qu'elle pourrait me conseiller aimablement . Donc j'ai trouvé conseil a un client ordinaire . ET chez un autre magasin . ..... Merci pour l'accueil dans ce magasin .
• Celine.o

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 20:33

  Une étoile parce qu'on est obligé !!Personnel pressé, le service après vente laisse à désirer par son aimabilité ! Et pour acheter, on trouve du monde, mais pour réparer votre objet sous garantie, (je dis bien sous garantie), et bien, nous sommes toujours en train de nous battre!!! Facile de dire que c est un défaut d'entretien!!! Je n achèterai plus jamais castorama, je n ai jamais vu des gens d une telle mauvaise foi. Ce magasin est une Honte! Et vous pouvez dire que vous êtes désolés, cela n y change rien, et non, je ne dépenserais plus 1 centime dans votre enseigne... On récolte ce que l'on sème. En attendant, votre concurrent récupère vos clients !
• Mom.n

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 15:26

  Attention pas aimable ne comprennent rien. Ne connaissent pas leurs articles !!! Accueille eplorable... Faire attention prix marqué ne correspond pas au prix à la caisse ! Différence de 7euros!!! Méfiez vous ou conseille n'y allez pas
• Hertis.

  3 / 5

  Le 05/10/2021 à 17:35

  Le problème est de galoper après un conseiller pendant 10 minutes entre midi et 14h. Sinon après le jeune etait super agréable,honnete, car ce n etait pas son rayon principal. Mais il a su répondre a mes questions.
• de.o

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 09:08

  Vendeurs disponibles, suite à un produit que je ne trouvais pas, un conseiller m'a retrouvé dans le magasin pour me donner l'article qu'il avait en stock. Vraiment agréable par rapport à certaines enseignes où les vendeurs «s'éclipsent» à notre approche.
• Andréa.e

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 20:49

  Serveur du drive antipathique et absolument pas serviable qui dépose la palette de carreaux devant le coffre et débrouillez vous ! Il a fallu demander un cutter pour au moins détacher les carreaux de la palette.
• Bruno.a

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 09:10

  Il y a un vrai problème avec Castorama Angoulême. Problème de SAV depuis 4 mois toujours pas résolu car ils ne peuvent pas avoir les pièces et pas de solutions proposées. Impossible de les joindre au téléphone ni le standard ni le SAV et attente interminable. Quand on se déplace, on vous envoie d une personne à l autre et personne n est capable de prendre une décision. Une horreur. Heureusement que tous les casto ne sont pas comme celui ci, Bordeaux aucun problème. Je fais envoyer un courrier à la direction France.
• Delphine.

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 16:16

  Je suis de limoges et je suis venu ce chercher un article réservé par téléphone lundi car pas dispo à Limoges. J'ai eu Frédéric au téléphone très pro et très agréable. Le personnels vu ce jour très agréable et pas d'attente au retrait de marchandises.Je recommande ce magasin. Seul petit bémol je trouve le parking un peu petit quand on vient avec un fourgon..
• cedric.e

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 15:44

  J'ai acheté une porte d'entrée avec un verrou sans les clés. Résultat, obligé de racheter un verrou (42€) et j'ai passé une boîte de forêts pour faire sauter l'ancien. Appel au SAV, après 6minutes, ça a raccroché. Je demanderai à voir le directeur vendredi et ne ferai plus d'achat dans ce magasin...
• Daidai.a

  4 / 5

  Le 07/08/2021 à 07:26

  Suite à notre visite de ce mercredi matin, très très agréablement surpris par un « p’tit jeune » du rayon salle de bain qui, au contraire des autres vendeuse et vendeurs, nous a salués spontanément et est allé vers nous ! Super chaleureux, bons conseils et nous avons trouvé grâce à lui. Un bel exemple à suivre, merci à lui
• Marie.h

  2 / 5

  Le 03/08/2021 à 11:23

  3 fois que nous passons pour acheter une alarme, le conseiller n'est jamais là, personne pour nous renseigner, réponse d'un de ces collègues bah vous avez qu'a repasser il est soit en repos soit en pause, cela serait bien d'avoir deux conseiller par endroit, ou sur multiples rayons, nous sommes donc parti acheter l'alarme somfy LEROY MERLIN, dommage !
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 12:44

  Je crois avoir rencontré le vendeur le + sympathique au rayon outillage. J'avais besoin d'un renseignement pour l'achat de forêts. Le vendeur était très à l'écoute. Il a cherché à vraiment comprendre mes besoins. Il a pris le temps de m'expliquer l avantage de chaque option. N'hésitez pas à solliciter cette personne qui prendra le temps nécessaire pour vous satisfaire avec beaucoup amabilité.
• Marine.B

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 21:09

  Nous sommes ravis de ce castorama. Nous avons eu d'excellents conseils pour la peinture, salle de bain et Robinetterie. Vendeur ou "visiteurs " qui sont très agréables et très à l'écoute des demandes. Les prix sont raisonnable. Je recommande
• Charline.a

  3 / 5

  Le 26/06/2021 à 19:28

  Magasin sérieux, nous avons passer une grosse commande pour refaire notre maison, nous avons été livrer en temps et en heure sans aucun soucis. Magasin propre et conseillers toujours très aimables. Par contre, je trouve cela dommage que le site internet ne soit pas plus souvent mis à jour. Certains articles sont écrits en disponibles sur le site dans le magasin d'Angouleme et au final quand on demande dans le magasin, l'article est en rupture. Et aussi, c'est un peu pénible de devoir se rendre dans la cours des matériaux pour des petits articles
• Marie.U

  1 / 5

  Le 21/06/2021 à 16:21

  Il nous manque des pièces dans un article acheté il y à peu après avoir été redirigés 2 fois nous nous rendons à nouveau à l'accueil. Accueil très moyen, l'employé du SAV nous fait payer sa mauvaise humeur après avoir eu un différent avec les clients juste avant nous. Un employé = une tâche inutile de leur demander plus, fortement déçue vu la somme laisser pour la rénovation de ma salle de bain.
• Claire.O

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 17:10

  Le 16/06 aux alentours de 17h30, nous sommes venus pour acheter un spa. Plus de spa en boutique… normal on a fait comme une bonne partie des clients mais nous sommes arrivés trop tard 😅 Cependant, nous avons chercher à nous renseigner auprès d’un vendeur. Et là ce n’est pas un mais au moins trois vendeurs/euses venus à notre rescousse. Tous très agréables, avec le sourire, et visiblement soucieux de bien faire leur travail. Je n’ai malheureusement pas les noms, mais ces collaborateurs sont à féliciter. Même si nous n’avons pas trouvé notre bonheur, le passage dans votre magasin était positif, et nous reviendrons avec plaisir!
• Aurélie.i

  1 / 5

  Le 16/06/2021 à 14:44

  Commande passée dans le magasin le 27.04.2021 d'un meuble de salle de bain que je n'ai jamais reçu car colis perdu. En soit, ça peut arriver, j'annule donc la commande en accord avec Castorama le 07.05.2021 Sauf que nous sommes le 16.06.2021, 5 appels depuis au service client et toujours aucun remboursement à ce jour + d'1 mois après car "le colis est toujours perdu" ce qui n'est absolument pas mon soucis ! C'est juste une honte, service plus que déplorable, franchement à fuir !!!
• Hadjila.o

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 17:04

  Bons conseils pour trouver fixations pour plaques polycarbonate grandes ondes. Idée que je n'ai pas eue ailleurs.
• cedric.s

  3 / 5

  Le 31/05/2021 à 09:05

  J ai utilisé le nouveau service de location de véhicule de votre magasin. Je le trouve très contraignant. Si on n a pas de smartphone , on ne peut pas l utiliser. J ai loué 2h , je suis arrivée avant les deux heures mais le temps de faire les photos pour l état des lieux ,j ai dépassé de 6 minutes qui on été facturé 2,97 euros. C est un peut abusé quand même.
• noiz.

  2 / 5

  Le 25/05/2021 à 17:47

  Le magasin est très grand et donc dispose d'un grand choix. Les prix sont ni trop bas ni trop cher donc j'aurai tendance à encourager l'accès à des produits un peu moins chers pour les petits budget. L'emplacement est idéal avec un grand parking. Les vendeurs sont plutôt accessibles et sympa sauf les intérimaires qui sont totalement méprisant et n'hésite pas à manquer de sérieux au détriment de la charte de l'enseigne.
• Isabelle.I

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  Le 20/05/2021 à 11:43

  Enseigne à fuir j'ai passé commande d'un abri de jardin par internet le 02/04/21 pour une livraison le 12/04/21 et je ne suis toujours pas livrée avec pas moins de 6 appels au service client qui botte à chaque fois en touche. Et encore quand ils sont joignables. Aucune réponse de leur part quand à la livraison ils ne savent même pas où est la marchandise trop fort. Si vous vouliez passer commande chez eux c'est pas la peine et vu les commentaires sur les forums je suis loin d'être la seule dans cette situation. Aucune étoile bien sur !!!
• Blitz.h

  4 / 5

  Le 15/05/2021 à 15:52

  Très bon magasin, très bon personnels, très bien conseillés et accompagnés. , que ça soit sur un projet où sur chaque produits achetés. Vous voulez quoique ce soit pour construire aménager améliorer ajouter où même refaire votre chez vous, il suffit de suivre le Castor et demander où est le barrage de Castorama. Vous serez servis comme vous le voulez bien sur.
• Abdel.a

  5 / 5

  Le 20/03/2021 à 09:18

  J'adore ce magasin grâce à son équipe serviable. Particulièrement le grand monsieur dans le rayon peinture. Il est exceptionnel et il explique tout, il m'a beaucoup aider à restaurer mes radios. vous avez envie de tout acheter. Merci encore
• Guilhem.H

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 17:09

  Excellent magasin. Bonne équipe, toujours de bonne humeur. Bonne qualité de service, y compris pour les commandes et le retrait des marchandises. Sont arrangeants. Manque parfois quelques produits mais dans l'ensemble c'est pas mal du tout.
• G6K.

  4 / 5

  Le 02/03/2021 à 12:16

  Très contente d'avoir réalisé mon achat la bas. Bien meilleur accueil, suivi et conseils que votre concurrent très proche ;) 70m carré de lame pvc achetées, très contente, rapport qualité/prix. Même vendeur en magasin et qui rejoint au drive pour tout récupérer, pro et sympa ! à bientôt
• Melissa.e

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  Le 01/02/2021 à 16:31

  Je déconseille fortement si vous souhaitez un service fiable et professionnel . Vous commandez des articles sui sont disponibles au moment de le venir les retirer ils sont vendus , ils vendent deux fois leurs stocks , ne le remettent pas à jour et en plus de ça la personne de l’accueil est exécrable limite c est de notre faite si ils ne tiennent pas leurs stocks . Pour ma part c est terminé avec ce magasin. Leur conçurent est en tout points beaucoup plus performant .
• Claude.l

  3 / 5

  Le 27/01/2021 à 13:01

  Beau magasin. Le drive n'est pas performant aussi bien le "en 2 heures" que l'accueil qui vous est réservé lorsque vous passez 1/4 d'heure à essayer d'avoir un employé qui daigne venir vous demander ce que vous souhaitez..alors qu'il est écrit qu'il suffit de se connecter à la borne, ça ne fonctionne pas . C'est ma précédente expérience qui me fait écrire ce commentaire peu glorieux mais ça a été mieux !!! Je suis un fidèle client, mais là !!
• AUPETIT.n

  5 / 5

  Le 09/01/2021 à 10:49

  J ai toujours apprécié ce magasin du fait des vendeurs qui y sont mais aussi des personnes de l accueil et des caissières. Toujours le mot sympa, le sourire, le conseil... Aucun problème pour les retours quand vous vous trompez ou vous commandez trop. Des prix très corrects et pour les gros consommateurs, une carte fidélité permettant de bénéficier de 10% des 1500 euros dépenses. En taux de gros bricoleurs, nous avons souvent cette remise qui fait du bien. J y retourne régulièrement parce que je m y sens a l aise et bien conseillee quand j' ai besoin. Pratique aussi la possibilité de déplacer quelques morceaux de carrelage ou de parquet pour les mettre les unes a côté des autres et faciliter le choix des matériaux..
• Julie.h

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  Le 05/12/2020 à 18:07

  Mitigé sur ce magasin. De nombreux déboires notamment l'année dernier concernant l'achat de matériel pour refaire toute une pièce qui s'est solder dans un autre magasin à cause d'un gros manque de considération de la part des vendeurs, plusieurs vendeurs et hôtesse d'accueil/caisse qui ont été désagréable à plusieurs reprises mais d'autres beaucoup plus sympa, commerçants et suite à un problème sur un radiateur acheté en début d'année la jeune femme du service client nous a bien pris en charge nous trouvant une solution exceptionnelle (il fait froid nous sommes en décembre et nous pouvons grâce à elle nous chauffer correctement le temps du sav qui est en cours) avis donc partagé. Concernant les produits jusque la pas de problème hormis ce radiateur, des prix plus ou moins cher selon les produits, un peu comme partout.
• Titia.

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  Le 20/08/2020 à 16:38

  Magasin qui fait de la pub mensongère. On prend un prospectus pour des promos à venir, grande braderie à compter du 19/08, on y va aujourd’hui donc le lendemain pour un dressing à 69,90€, impossible de le trouver en magasin, sur leur site internet ils mettent 3 en stock de dispo à ce prix là, on demande à un vendeur qui ne sait pas de quoi il s’agit, il se renseigne, regarde sur leur site et finit par nous dire 15 min après que ce dressing n’existe pas dans leur magasin ni dans les autres à Niort et Limoges, et n’est pas compris dans la braderie et qu’il ne sait pas de quoi il s’agit. Crédibilité zéro, on a attendu 2 semaines pour rien. A quoi ce sert de faire vos pubs????
• garraud.i

  5 / 5

  Le 27/07/2020 à 14:21

  Waouh super accueil génial.
• patrice.e

  4 / 5

  Le 19/07/2020 à 19:43

  Vous avez des produits pour tous les budgets et pour tous les goûts. Merci à mme ''carrelage'' qui a été disponible et de bons conseils. Et vos plaquettes d'apparence donnent super !
• christine.a

  5 / 5

  Le 26/05/2020 à 18:45

  Recherche d'un nouveau sol pour remplacer le vieux carrelage! J'aime bien Castorama, accès ouvert, personnel que l'on croise dans les allées nous dit bonjour. Sympa! Merci et à bientôt 😁 🤗
• nico.

  4 / 5

  Le 21/12/2019 à 23:13

  J'ai testé le Drive : sans rdv, impeccable en moins de 2 heures, on reçois un SMS pour dir que c'est prêt on se présente avec une pièce d'identité, il ya un numéro à appeler si besoin. Avec RDV : INUTILE ! J'ai pris le rdv des la commande passée, j'ai suivi les instructions à l'arrivée...PERSONNE ! Ils n'étaient même pas au courant du rdv, ma commande attendait depuis la veille où je l'ai passé. Mais sinon service impeccable, personnel sympathique.
• Ri.i

  1 / 5

  Le 24/04/2019 à 17:17

  Nouvelle expérience cette semaine. Mercredi : produit dans le catalogue promo impossible à avoir, non pas parce qu'il n'y en a plus, mais parce qu'il n'a jamais été présent durant la promotion. Livraison du bac à douche en retard ( heureusement que j'ai appelé pour savoir !). Aujourd'hui, Responsable rayon salle de bains pas du tout arrangeante sur un problème mineur. Dommage. Je sais désormais où ne plus aller.
• Cecile.i

  4 / 5

  Le 27/08/2017 à 15:15

  Très bon accueil pour la location d'un fourgon. Facile et aimable. Commande bien prise en charge. Bonne gamme de produits
• David.o

  4 / 5

  Le 30/12/2016 à 21:09

  Bien mais il faut comparer. Car parfois il y a des différences de prix avec leroy merlin de fou. Parfois l inverse aussi