Mister Menuiserie Saint-Rémy (Chalon-sur-Saône)

Tags: Magasin, Fenêtre en aluminium, Cuisiniste, Fabricant d'abris voiture et de pergolas, Magasin de moteurs électriques, Magasin de matériel pour clôtures, Magasin de revêtements de sol, Magasin de fenêtres en PVC, Magasin de stores et de rideaux, Menuisier,

• Eric.

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  Le 17/07/2022 à 13:02

  N'allez pas chez eux ! Pour vous vendre des produits aucuns problèmes, mais quand il faut faire marcher le SAV il n'y a plus personne. Nombreux problèmes avec Mister Menuiserie et j'ai actuellement un dossier SAV ouvert avec eux depuis 6 mois !! A fuir complètement Mr Sordet
• david.u

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  Le 21/06/2022 à 12:23

  Rendez vous pris mais personne n'est venu .... A bas normal c'est au client de ce déplacer bref quand on boss .... Difficile de prendre un créneau ... La concurrence eux ce déplace ...... Mister menuiserie ce déplace mais il faut payé le forfait métrage ...
• vincent.p

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  Le 18/06/2022 à 14:54

  Magasin de Chalon-sur-Saône , très bon accueil par Hervé de très bon conseil ,bon commerçant et super sympa je recommande sans problème.Produits de qualité et très bon SAV
• carine.u

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  Le 16/06/2022 à 21:01

  Enseigne à fuir absolument. Jamais le même vendeur. J’ai passé une commande numéro 820198810 en novembre 2021 pour l’achat de 2 portails. Livraison rapide, portails posés par un professionnel en janvier, sauf que début avril, la butée de portail se casse, je contacte le. SAV qui répond rapidement, mais le 15 avril, la serrure se casse et m’empêche d’ouvrir le portail. Je me rends au magasin de saint Rémy (71100), où on me dit faire le nécessaire pour la réparation. Le 27 avril, je relance le SAV où j’apprends que rien n’a été fait de la part du commercial. On me demande des photos que j’envoie accompagnés d’une vidéo pour indiquer le problème....et depuis, malgré mes passages au magasin où je ne vois jamais le même vendeur, on me dit toujours c’est en cours.... Après plusieurs appels, je n’ai aucune réponse et je ne peux toujours pas me servir de mon portail... cela fait 2 mois que j’attends et toujours rien.... Je déconseille fortement de commander chez mister menuiserie car au niveau qualité, c’est du « bas de gamme » malgré le discours du vendeur et ensuite le SAV est inexistant. Il ne faut donc ne pas avoir besoin du SAV qui se moque complètement de vos demandes...
• Adrien.R

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  Le 27/05/2022 à 16:31

  Très bien accueilli, Hervé est à l'écoute, répond à toutes nos questions et nos attentes.
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 18:49

  Vendeur et responsable très accueillants, sympathiques et compétents. Personnes qui laissent une entière confiance dans leur domaine, entreprise à recommander.
• Christine.o

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  Le 06/05/2022 à 11:28

  Très déçu de cette entreprise. Commander en novembre 2021,toujours pas livré. Les prochains projets se ferons ailleurs. Mister menuiserie à vraiment changer et pas en bien.
• Benoit.o

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 21:12

  Bon service commercial et technique. Personnel sympathique et à l’écoute.
• mélanie.e

  2 / 5

  Le 20/01/2022 à 20:03

  Achete des fenêtres la qualité à revoir des taches dans la vitre j'ai envoyé des photos ect jamais u de nouvelle. Je sais pas si c'est moi mais on entend énormément les voitures comme si c'était du simple vitrage en fin bref achete pas français
• nass.a

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 22:37

  Je recommande Mister menuiserie de Saint Rémy à 2000 % : - pour leur professionnalisme, - l’accueil téléphonique très satisfaisant : on vous renseigne de À à Z sur vos besoins, - une large gamme de produits de qualité, - proposition d’un poseur, Et commercial agréable, qui connaît bien son métier, n’est-ce pas mister Roberto lol
• Tigrou.

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 13:08

  Agence 71 St Rémy, personne convivial et compétente. Produits jolie. Je recommande
• Guy.h

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 21:48

  Très bien reçu par Thierry de villemandeur un monsieur sympathique et avec beaucoup de connaissances et compétences dans son domaine nous le recommandons fortement
• Mouhoub.n

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 18:20

  Très bon accueil par le commercial Robert, sympa et professionnel
• SABAH.

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 13:53

  1er contact sur rdv, bon accueil, bon conseil, compétent et professionnel. Mes filles ont laissé un dessin pour marquer notre passage ;-)...reste à confirmer l'achat pour tester les produits.
• Julien.o

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  Le 17/08/2021 à 19:29

  Bonjour, Nous avons commandé un portail, portillon et clôture en février et nous avons été livrés avec deux mois de retard... Le commercial qui nous a vendu les produits (Julian Ulrich) nous avait précisé que le délai de livraison était de 6 à 8 semaines max et au final, nous avons été livrés mi-juin. Au mois de mai, j'ai appelé au moins 3, 4 fois M. Ulrich pour lui demander pourquoi nous n'étions pas livrés. Il ne répondait jamais aux appels et me rappelait à chaque fois 2, 3 jours après pour me dire qu'il relançait le service concerné qui allait nous contacter rapidement. Nous nous sommes déplacés 3 fois en agence et c'est monsieur gouttenoir qui nous a accueilli sans nous donner davantage d'explications a part le fameux blabla du "je relance le service". Et par miracle, le lendemain de notre dernier déplacement en agence, nous avons reçu un mail nous proposant une date de livraison. Suite à ce retard, nous nous sommes de nouveaux déplacés en agence pour réclamer un geste commercial car c'est inadmissible d'avoir autant de retard dû à un oubli de vos services puisque des clients ayants passés des commandes après nous ont été livrés avant nous. Monsieur Gouttenoir encore une fois a exprimé notre demande via son logiciel au Sav qui devait nous contacter encore très rapidement et depuis juin nous attendons toujours ce fameux appel pour un geste commercial !!! Maintenant, nous avons un problème avec notre clôture qui n'est pas adaptée. En effet, au moment de la pose, notre poseur s'aperçoit que les poteaux de la clôture ne sont pas adaptés à notre mur avec des couvertines en V. Nous avons reçus des poteaux droits.. Pourtant le commercial M.Ulrich qui est venu faire le métrage s'est trompé. Nous sommes déçus et énervés car nous avons fait confiance à votre enseigne qui semblait compétente mais au final nous nous retrouvons avec un produit inadapté dont le coût est de 3000 euros. Suite à cela, je me suis de nouveau déplacé à l'agence le samedi 14 août, Monsieur Gouttenoir encore une fois me sort le même blabla, le service SAV va m'appeler très rapidement, la réclamation est passée en urgence et j'étais censé être appelé avant mercredi mais voilà, toujours pas de nouvelles. En parlant avec mon poseur, il y a une seule solution qui est de casser les couvertines et faire couler du béton pour que le haut du mur soit droit, ce qui engendrerait un coût supplémentaire de 400€ si ce n'est plus. Comme l'erreur est commise par votre entreprise et que votre service SAV est nul, je pense qu'il faut qu'on trouve une solution au plus vite sous peine de demander le retour de la marchandise avec remboursement sans passer par un avoir ou de nous indemniser le coût supplémentaire !! Nous espérons avoir un retour très rapidement!!! merci
• Lucie.a

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  Le 14/08/2021 à 08:41

  A fuir.En cas de problème aucune solution.
• lynx.a

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 21:00

  Bonjour, En plus de produits de qualité,très bon accueil ,connaissance des produits ,compétence et bons conseils, de la part du responsable M.Henry Gouttenoire, adresse a retenir et a privilégié.
• Bruno.a

  4 / 5

  Le 17/07/2021 à 11:55

  Pour l instant satisfaite du commercial Henry pour les details et les renseignements Avoir a la livraison de notre portail et portillon pour octobre affaire a suivre
• Maj.t

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  Le 18/06/2021 à 22:15

  A fuir , commercial incompetent 4eme commercial en 12 mois pour Saint Rémy, une fois signé ,au moindre souci, il y a pas de sav, le seul SAV c'est d'aller au tribunal, le commercial est doux comme un agneau avant de signer,après il disparaît et le commercial suivant vous envoie vers le SAV qui évidemment vous fait tourner en rond !!!! Bref je ne conseille absolument pas....
• Thierry.i

  1 / 5

  Le 13/03/2021 à 14:43

  Répond aux questions poliment...sans plus. Pas fait pour le commerce.On se demande s'il a vraiment envie de vendre.
• Amelie.h

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  Le 15/11/2020 à 18:43

  Matériel de qualité et Adrien est à l'écoute
• Pierre-Charles.o

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 14:35

  Achat d'un portail alu motorisé, reçu et installé. tout fonctionne. Adrien sur place est efficace, réactif et reponds toujours présent pour toutes questions et sav. c'est très très appréciable. je recommande ce point de vente
• Angelique.a

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  Le 09/09/2020 à 13:24

  (Le commercial du magasin actuel est très bien car essai de nous depanner). Je vais énumérer tous les soucis. Déjà,il a fallu appeler plusieurs fois le service après-vente car il nous manquait 2 télécommandes offertes pour l'ouverture du portail. A l'installation de la crémaillère, pas de vis pour la fixer et on a omis de nous le dire. Ensuite, il faut s'accrocher pour joindre le service après-vente car nous avons un pb qui vient du moteur motostar. On nous a demandé de faire une vidéo et de l'envoyer. Depuis, plus de nouvelles d'eux. Nous avons tout de même payer ce moteur 342,62 euros pour quelque chose qui ne fonctionne pas, qui se dérègle tout le temps. Je suis déçue .
• Eric.e

  5 / 5

  Le 06/08/2020 à 16:21

  Adrien est de très bon conseil
• Gérard.A

  5 / 5

  Le 23/05/2020 à 17:55

  Le responsable du magasin Cédric est très sympathique et très professionnel, les produits sont grande qualité avec des prix compétitifs : je recommande
• sylvie.a

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  Le 07/04/2020 à 15:27

  URGENT AVANT PROCEDURE ! Voila 1 mois que j'ai été livré de mon portail coulissant et mon portillon avec des piliers de 100X100 a la place de 150X150, ainsi qu'un manque de 2 télécommandes offertes (écrit manuellement sur commande).Voila 1mois que j'essaye de joindre mon commercial au magasin de ST REMY 71100(CHALONS S/SAONE ) .permettez moi d'exprimer mon fort mécontentement vis a vis de cette personne qui se cache et ne répond jamais au téléphone ! Il a commis une erreur sur la commande informatique et sur ma facture a laissé apparaitre manuellement Section du pilier 10X10 barré et a coté 15X15 .Actuellement l'entreprise qui devait installer le portail ne peut pas intervenir et pour cause ! Si je ne suis pas livré dans les plus brefs délais ,j'engagerai une procédure au contentieux afin de pouvoir jouir de mes droits de consommateur.Un petit rappel quand même ,j'ai entre autre essayé de joindre maintes et maintes fois le commercial pour commander 100 m de panneaux soudés commande en date du 21mars 2020 impossible de l'avoir! donc j'ai commandé moi -même sur le site. Incroyable! j'ai jamais vu cela en 40ans de travail comme chef de chantier.Sachez aussi que ses collègues des autres régions lui envoi des mails afin qu'il me rappelle. il répond avec un pouce autrement dit ok. Vivement que le confinement se termine car j'irai régler ces problèmes au magasin en lui précisant qu'il est incompétant et que pour lui et surtout son patron qu'il doit changer de métier !Un bon commercial assume ses bêtises quoi qu'il arrive tout le monde en fait au moins une fois dans sa vie! Merci le SAV de prendre sérieusement cette relance qui ne sera que la troisième! et dernière!
• Laurence.o

  3 / 5

  Le 16/02/2020 à 12:03

  Accueil parfait.rien a dire. Excellente commerciale. Mais très déçue du portail. Il a fallu acheter les vis pour le poser. (pas presentes dans le carton) et le sabot n est pas solide du tout. Il est en plastique et hyper fragile. Je ne conseille pas.
• Carole.e

  5 / 5

  Le 11/10/2019 à 12:50

  Bon accueil et bonnes explications données par Stephanie concernant la pose des portails et motorisations, accueil chaleureux et agréable. magasin spacieux avec plusieurs modèles de portails exposés
• G.a

  5 / 5

  Le 30/08/2019 à 12:42

  Portail posé par nos soins, très bons conseils en magasin et Stéphanie est même venue voir notre chantier après. Très agréable. Et le portail est bien.
• Guy.a

  5 / 5

  Le 30/08/2019 à 08:12

  Très professionnel, pour la partie commerciale en tout cas. On recommande ce magasin et la jeune femme qui s'en occupe pour son accueil et son écoute. Ca devient rare dans le commerce .
• Raphaël.o

  5 / 5

  Le 23/08/2019 à 19:44

  Commerciale professionnelle et sérieuse, vous pouvez y aller les yeux fermés !
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 07:58

  Rien à redire sur l’accueil et bon rapport qualité prix.
• alex.i

  5 / 5

  Le 28/07/2019 à 09:39

  Très bon accueil, la responsable connaît très bien ces produits, et suis avec intérêt la qualité de livraison et de la pose. Très bon rapport qualité /prix. Je recommande cette enseigne.
• Greg.o

  5 / 5

  Le 11/07/2019 à 13:47

  Super accueil de la responsable , super conseils, et très beaux produits.Nous avons commandé un portail et un portillon, nous en sommes très contents
• Coralie.u

  5 / 5

  Le 09/07/2019 à 08:38

  Portail recu semaine dernière . Super ! La responsable Stéphanie nous a très bien accueilli et conseillé , merci à elle ! On recommande cette boutique !
• Cedric.o

  5 / 5

  Le 05/07/2019 à 17:50

  Très pro
• Jeremy.o

  5 / 5

  Le 03/07/2019 à 18:49

  De très bons conseils pour la pose, sérieux, rapide pour la livraison, et un très bon accueil.
• Jean-François.o

  5 / 5

  Le 07/06/2019 à 10:06

  très bon accueil,de bons conseils,employée compétente et à votre service, produits de qualité et très bon rapport qualité/prix
• Tomalou.i

  5 / 5

  Le 22/05/2019 à 06:03

  Très bon accueil de la part de Stéphanie, possibilité de voir en vrai les produits ce qui rassure sur la qualité. Nous sommes ravis de cet achat notre portail est super !
• Julien.E

  2 / 5

  Le 21/05/2019 à 09:36

  Bien accueilli par la responsable de magasin et connaissant parfaitement le produit. Très déçu lors de la prise de commande qui n'a pas pu être effectuée. Souhaitant disposer d'un prêt pour cet achat, la responsable de magasin me stipule que l'organisme prêteur ne pouvait pas prendre en compte ma carte bancaire (Carte Visa Premier ...) Je ne comprends pas d’où provient cette erreur grossière car ce n'est pas la première fois nous effectuons cette démarche avec la même carte ET LE MÊME ORGANISME PRETEUR et jamais de problème dans les autres enseignes. En conclusion je n'ai pas pu conclure l'achat souhaité. Il est inadmissible qu'une enseigne comme celle-ci soit si lègère sur les financements! Il serait souhaitable de vérifier la compatibilité des cartes bancaires surtout des VISA PREMIER...avant de pouvoir proposer des financements...
• ludovic.e

  5 / 5

  Le 27/02/2019 à 14:31

  Nous avons reçu un très bon accueil et de très bons conseils concernant notre projet d'achat d'un portail, nous avons également apprécié le professionnalisme du vendeur.
• Eliane.e

  5 / 5

  Le 26/02/2019 à 08:29

  Nous avons commandé une verrière intérieure ! Nous l'avons reçue très rapidement et sommes très satisfaits de sa qualité ! Nous recommandons ce produit.
• Julian.e

  5 / 5

  Le 22/02/2019 à 17:05

  Stéphanie la responsable de ce magasin est au top super accueil, très bonne connaissance de ces produits et de sa gamme. Magasin propre et soigné plutôt bien situé. Leur gamme de produits est plus qu'abordable avec une grande qualité. Je recommande sincèrement ce magasin.
• Eléonore.u

  5 / 5

  Le 14/02/2019 à 15:58

  Très bon accueil , le magasin est très beau et les produits de qualité. Nous avons reçu notre verrière hier elle est parfaite vraiment très contents
• Chris.a

  5 / 5

  Le 12/02/2019 à 09:19

  Nous sommes venus en magasin pour voir la qualité des portails avant notre achat. On a été agréablement surpris et la responsable nous a écouté et aiguiller sur notre choix. On recommande vivement cette enseigne
• Stéphanie.O

  5 / 5

  Le 05/02/2019 à 09:56

  Merci à vous pour vos avis ! Le retour de nos clients est essentiel et c'est plaisant de lire des commentaires positifs ! A bientôt sur vos chantiers après la pose ou en magasin pour un petit café ! Stéphanie C.
• Séb.B

  5 / 5

  Le 02/02/2019 à 16:43

  Super acceuille et conseils , la personne du magasin nous as bien guider dans notre choix . On avait déjà commander sur le site et les produit sont de très bonne qualitée met c'est bien de voire les produits en magazin
• Pascal.e

  4 / 5

  Le 29/01/2019 à 14:06

  Accueil très agréable de la commerciale et beaux produits . Simple regret : nous aurions aimé voir les portes d'entrées qui ne sont pas encore installées en magasin. On reviendra en février.
• Corinne.e

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 13:07

  Une belle enseigne, très bon rapport qualité prix. La responsable Madame Cordier a été de très bon conseil. On attend la livraison avec impatience !