Lapeyre

Tags: Magasin de meubles, Spécialiste de la salle de bains, Cuisiniste, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de carrelage,

• kosso.o

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  Le 08/07/2022 à 20:56

  J’ai bien trouvé le pire magasin de Chalon-sur-Saône, le responsable qui se croie intouchables, et le personnels qui s’en foutent de la clientèle. Très désagréable, et autin. La raison du commentaire ? Nous venons de Lyon pour acheter un store affiché en promotion, et lorsqu’on demande pour payer, le personnel ainsi que le responsable nous avisent que finalement ils ne veulent pas le mettre en promotion et qu’il faut le payer plein prix. La première fois de ma vie que je vois ça. En voyant les commentaires inscrits pour ce magasin ça me rassure, le problème ne vient donc pas de moi. À fuir !
• Vanesa.a

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  Le 08/07/2022 à 14:56

  Très mal reçus, vendeurs hautins ! Produit marqué en solde mais finalement non soldé par « erreur » alors qu’aucune erreur sur étiquette + vente confirmée la veille ! Le magasin aussi vide s’explique donc facilement. Grande déception !!
• François.o

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  Le 25/06/2022 à 07:52

  Bon rapport qualité prix
• Sophie.l

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  Le 17/06/2022 à 12:15

  Magasin vieillissant
• James.I

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  Le 28/05/2022 à 13:18

  Correct mais le suivi après commande sur le site n’est pas du tout à jour ! Commandes vieilles de plusieurs années toujours en attente; commande en attente de validation alors qu’elle est dispo au magasin,, n°de commande à 8 chiffres alors qu’on vous réclame un numéro à 11 chiffres, etc…Donc un effort sera souhaitable
• Fab.t

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  Le 13/03/2022 à 15:52

  3 portes classiques achetées et une à galandage. Mauvaises finitions Défaut sur l'habillage du galandage....cela fait plus de 4 mois ...et tjr pas de nouvelles du sav. Passez votre chemin...il ya mieux ailleurs....
• Isabelle.i

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  Le 11/02/2022 à 17:08

  Très bon accueil par le vendeur a pris du temps pour nous répondre car nous sommes juste en timing. Va nous faire une proposition par mail. A bien pris en compte nos besoins Je recommande
• Eric.l

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  Le 09/02/2022 à 10:42

  L'accueil laisse à désirer . Premier ressenti quand on arrive : pas de disponibilité et pas de sourire. Tout le monde a le nez sur son écran.c'est très pénible. C'est une caricature. Pareil pour le drive .
• B.

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  Le 27/01/2022 à 15:28

  Impossible de joindre Lapeyre Chalon sur Saône au téléphone ! Nous attendons une pièce de rechange, et nous ne sommes pas de Chalon... Donc nous aimerions avoir des nouvelles pour éviter un déplacement inutile... Nous avons été obligés de contacter le siège de la société, qui devait nous rappeler... Aucune nouvelle ! Donc enseigne à fuir pour le sav
• Noémie.

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  Le 24/01/2022 à 08:49

  Achat de porte intérieur fin de chantier en juillet 2020 pour avoir nos mesures d'encadrement pour une maison en construction. Nous n'avons pas vérifier les portes, lourdes et bien emballés car nous ne les posions pas avant cette année, nous les avons donc stocké à l'abris, à l'ombre, en attendant. Après déballage et pose, nous remarquons que lors de leur stockage en magasin, les portes ont prit la lumière du jour et de grosse trace de différentes couleurs sont sur nos portes. (bois) Nous appelons le SAV qui nous prévient que nous n'avions que 15 jours pour demander un échange après le retrait. 7 portes achetés à 350 € l'unité, personne ne nous écoute, aucun change possible alors que tout est de leur faute. Nous découvrons également qu'il manque des chambrant de porte pour leur installation ! Comme d'habitude pas de nouvelle du SAV, et aucun solution apporté car encore une fois nous avions "un délais de 15 jours" pour nous justifié et voir si il manquait quelque chose. Le service après vente c'est vraiment n'importe quoi, à part ce cacher sur ce délai de 15j aucune solution n'est apporté. Nous ne ferons plus d'achat dans ce magasin, en sachant que tous les problèmes que nous avons eu provient directement d'eux. Je ne recommande pas du tout.
• Maj.t

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  Le 20/01/2022 à 20:57

  Piège à pigeon, on vous appâte avec des offres, on vous fait signé de la camelote , vous croyez faire une bonne affaire, 6 mois après c la panne et là vous passez votre temps au téléphone avec le SAV qui vous ignore....
• Maj.t

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  Le 17/01/2022 à 18:28

  Fuyez, si vous voulez pas passer votre temps avec un SAV incompetent, juste bon à répondre au mail 3 mois après ..... Fenetre coulissante acheter en juin 2020, 3 mois après les visses de verrou ne tiennent plus, après avoir signalé au SAV , réponse de celui ci ( bien évidemment sans se déplacer le gars derrière son écran à indiqué ce motif ridicule) "les fenêtres ont été forcés"!!! J'ai mis étoile parce que je ne peux pas mettre moins !!! Très mauvaise enseigne, sont juste bon en pub....
• dubois.l

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  Le 16/11/2021 à 07:35

  Personnelle antipathique, nous avons bien senti que nous étions de trop, aucun renseignement donné, mais un catalogue laisser. Pourtant a une heure de la fermeture, dommage.
• Rémi.r

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  Le 22/10/2021 à 05:00

  Reçu par un vendeur très antipathique alors que je passais établir un devis...
• Aline.I

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  Le 01/10/2021 à 05:17

  Produit livré substitué à la place de celui commandé, sans aucun avertissement. Obligé de passer par le service client national pour avoir une nouvelle commande. Livraison du produit conforme 6 mois plus tard. Je ne recommande pas
• Sylvain.i

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  Le 22/09/2021 à 19:02

  Très mal reçu par le vendeur, après achat portail, repassé au magasin pour savoir s'il vendait la visserie pour fixation de ce dernier car pas fournis, le vendeur m'oriente vers castorama???? Je luis explique tranquillement que j ai préféré passer prendre la visserie chez eux et la y pète un câble. Une de ces collègues me trouve le kit visserie qui est sensé aller avec le portail, je le prend quand même mais ce n est pas la bonne référence. Pas du tout sérieux ce magasin
• Marie.A

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  Le 26/08/2021 à 19:48

  Alors on à eu un visio phone et un portail installer chez nous l'installateur à fait fissurer le pilier du portail en perçant ou je sais quoi et nous à posé le portail sur un pilier fissurer donc inutile de dire que le portail se dérégle sans arrêt la d'ailleurs il ne est completement arraché du mur. Et deuxieme chose le visiophone 1 an et demi ne fonctionne déjà plus le bouton se bloque il sonne n'importe quand sans que personne ne le demande. Franchement très déçu et c'est peut de le dire Et en plus de ca une reponse a côté de la plaque mais c'est lamentable
• Trobel.a

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  Le 15/08/2021 à 15:36

  Accueil féminin glacial, beaucoup de choix, prix relativement élevés.
• Jean.a

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  Le 09/07/2021 à 14:32

  Je m'étais pourtant promis de ne plus retourner chez Lapeyre, malgré la qualité les produits... service client catastrophique pour du carrelage réceptionné 5 mois après la date initiale prévue, plus de maçon pour le poser, et un geste commercial ridicule.
• Kevin.n

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  Le 11/06/2021 à 09:00

  Lamentable, Portail et portillon commandés en décembre 2020 avec pose au 1er avril. Tout est payé depuis le 25 mars. A ce jour, l'installation n'est pas terminée, les éléments non raccordés, soit 70 jours plus tard. 70! Aucune nouvelle du magasin, malgré mes mails, aucune nouvelle du service client national, malgré 2 mails! J'ai proposé un remboursement de la pose en finissant moi même, aucune nouvelle. De nombreux désagréments, dangereux pour les enfants car les câbles se baladent dans la cour! C'est lamentable. À l'huissier de jouer, moi j'abandonne,
• JERZY.A

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  Le 10/06/2021 à 15:29

  Bon acceuil, bonne écoute de nos besoins pour 2 portes, bonne présentation des produits en magasin, Bonne conduite du dossier commande, atelier et délai
• Sonia.

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  Le 20/05/2021 à 16:26

  Un vendeur devait le rappeler et j'attends toujours depuis plus de 5 mois A FUIR
• marie.u

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  Le 07/05/2021 à 17:39

  nulle !!!!!!!
• Raphaël.t

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  Le 19/04/2021 à 10:51

  Fuyez la réception d une grande incompétence une jeune femme complètement incapable 3 mois pour avoir nos portes au lieu d une semaine et reçues sans serrure avec une pose serrure facturée un directeur pas du tout commercial qui ne s excuse meme pas des problèmes rencontrés je suis en rénovation de maison mais ils nous ne reverrons pas
• Alexis.o

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  Le 31/03/2021 à 11:32

  Surtout n'achetez pas de meubles de salle de bains chez Lapeyre car apparemment ils ne sont pas destinés à résister à l,humidité .En effet, j'ai acheté un meuble de salle de bains il y a un an et demi et nous l'avons démonté il y a environ 3 semaines pour refaire la salle de bains. Lors du démontage nous avons constaté qu'il était gondolé et que la peinture en dessous partait en lambeaux. J'ai fait une demande de SAV ET ils ont mis presque 3 semaines pour me répondre . Tous cela aprés avoir dû envoyer 3 fois des photos Leur réponse a été sidérante de mauvaise foi. Je cite " le meuble est entreposé dans un endroit non conforme sur une dalle humide" Quelle bonne blague je ne savais pas qu'un meuble destiné à une salle de bains ne supportait pas l'humidité. A moins que Lapeyre est inventé l'eau sèche ! De plus il a éte mis au garage en attendant la fin des travaux ce que j'avais précisé dans le message.
• SABAH.

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  Le 13/03/2021 à 20:36

  beau produit et large gamme
• Pascal..a

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  Le 11/03/2021 à 16:47

  Ferme pour cause de courses cyclisme. !!!! Aucune information clients!!
• Bosseux.o

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  Le 12/02/2021 à 13:57

  Sommes venus chercher samedi 6 nos portes et heureusement que nous avons regardé Les carreaux ne sont pas posés Depuis nous appelons regulierement impossible d avoir notre vendeur que l on a vu samedi mr est tjrs occupé C est bien beau de vendre mais il faudrait peut etre continuer son travail jusqu'au bout Une semaine est encore passée et tjrs rien pas capable de nous dite quand es ce qu on va avoir nos portes c est abusé .
• Audrey.g

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  Le 28/01/2021 à 11:53

  Expérience désastreuse, la première personne à qui nous avons eu à faire n'était pas formée elle ne savait pas lire son catalogue. Elle a fait appel à sa collègue très désagréable qui nous a dit ne pas avoir de solution : à savoir une porte coulissante avec rail a fixer au plafond sur roulette... Nous ne demandions pas la lune, nous avons été chez Casto et avons trouvé ce qu'il nous fallait...
• Jérôme.I

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  Le 28/12/2020 à 15:47

  Le samedi 26 décembre je suis aller à Lapeyre chalon voir le lambris mural vu auparavant sur le site internet là au magasin ne trouvant rien j'ai fais appel à un vendeur qui m'a dit que le lambris n'était plus d'actualité. Je suis donc allé à Bricoman ou là j'ai trouvé mon bonheur. Merci à Lapeyre et à son vendeur.
• F.O

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  Le 16/12/2020 à 08:34

  Portail commandé le 24/11 pour une livraison annoncée le 11/12. Sans nouvelles, j'appelle le 11 pour savoir où est mon portail. Première déception, le serveur vocal ne fonctionne avec mon numéro de commande. C'est normal me dit le conseiller que j'arrive finalement à joindre. Mais il n'a pas d'info à me donner donc il faut que je rappelle le lendemain, un samedi. Le samedi, toujours pas d'info disponible. Il faut attendre le début de la semaine suivante. Je demande donc à être rappelée lundi mais non, le début de la semaine chez Lapeyre, ce n'est pas le lundi car l'employée est en congé et ses collègues ne peuvent pas se charger de mon dossier. Finalement, on me laisse un message pour me dire que le portail prévu en livraison le 11 décembre devrait être disponible le 15 janvier. J'hallucine. Mais j'ai finalement décidé de suivre le conseil de l'employée... j'annule ma commande. La concurrence ne sera peut-être pas meilleure mais difficile de faire pire. Je m'attends maintenant à recevoir la même réponse du responsable du magasin que pour les avis négatifs laissés par d'autres clients... et il y en a quelques uns !
• House77.o

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  Le 06/11/2020 à 18:08

  Drive efficace et rapide
• Cathy.e

  4 / 5

  Le 27/09/2020 à 12:00

  Rien de particulier à dire ce magasin Lapeyre est identique à ceux que l'on trouve partout.
• Fabrice.I

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  Le 16/07/2020 à 13:25

  SAV un peu léger 1 baie vitrée dont le vitrage casse sous la structure aluminium suite à défaut de fabrication (produit toujours sous garantie) aucun déplacement de leurs parts. Réponse fournis la garantie ne fonctionne pas si la vitre est simplement fissuré
• Robin.r

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  Le 07/07/2020 à 19:29

  Suite à notre passage dans l’établissement la semaine dernière afin d’avoir une proposition sur des ensembles de salle de bain. Nous étions bien décidé à éventuellement commander au vue de notre future installation dans notre maison neuve début août. Personne est venu à nous, j’ai du solliciter quelqu’un... Qui m’a gentiment donné le catalogue de la boutique afin de me débrouiller moi-même à trouver le meuble ainsi que les côtes correspondant à mes envies. Autrement dit : « débrouillez vous ». J’ai posé une question et on m’a dit : tout est dans le catalogue vous avez qu’à regarder, dès que vous avez trouvé vous m’appelez. Autant vous dire, qu’étant dans le commerce, je ne conçois pas que l’on se soit occupé de nous de la sorte, enfin si nous pouvons dire « occupé de nous » . Enfin bref, on ira remplir un bon de commande ailleurs.
• 71.a

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  Le 15/03/2020 à 10:19

  Si l’on doit comparer la capacité d’une prestation commerciale pour obtenir la confiance d’un client difficile, alors cette enseigne remporte la palme de la qualité. Je connais bien les rouages de la vente et encore plus l’attitude vendeur face aux contradicteurs naturels, je félicite Marie-Claude pour sa grande patience et sa parfaite écoute technique car elle a consacré le temps indispensable pour répondre à l’élaboration de mon projet. J’ai trouvé chez Lapeyre le bon équilibre entre mes exigences pharaoniques et des moyens limités. Très satisfait par cette approche et assuré que la réalisation sera à la hauteur, je pourrai leur confier d’autres projets sans réserves… !
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 10:20

  Magasin bien organisé avec des produits de qualité. Très bon accueil, nous avons été super bien renseigné sur ce que nous cherchions. Je recommande ce magasin à 100% !
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 29/01/2020 à 11:40

  Personnel aimable
• Rémy.o

  3 / 5

  Le 28/01/2020 à 16:21

  Bien
• Jacques.e

  4 / 5

  Le 25/11/2019 à 05:58

  Bien reçu, mais 23 minutes d'attente pour juste un renseignement.
• Antoine.a

  5 / 5

  Le 19/11/2019 à 16:51

  Bien
• Gnm.n

  5 / 5

  Le 06/11/2019 à 10:15

  très bon accueil, pas comme à Dijon ou personne ne vous dit bonjour ....
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 12/10/2019 à 08:17

  Très bonne accueil
• Ralph.a

  1 / 5

  Le 28/06/2019 à 14:15

  Du vol.
• Petitdemange.u

  4 / 5

  Le 15/04/2019 à 15:06

  Bon marché
• Michèle.i

  1 / 5

  Le 03/12/2018 à 09:10

  Toujours beaucoup beaucoup d'attente au magasin,par manque de personnel.Le plus grave est que le sav a refusé de faire fonctionner la garantie sur un meuble en bois qui s'abime de jour en jour malgré une utilisation normale.A quoi sert donc une garantie????Je ne recommande pas du tout cette enseigne.
• Topher.

  1 / 5

  Le 01/12/2018 à 07:29

  SAV incompétent il fournisse une feuille quand un objet par en SAV qui indique " vous serez contactez sous 2/j " au bout d'un mois rien il faut être sans cesse derrière sans oublier attente de remboursement qui en tout et pour tout a mis 2 mois sans oublier le temps perdu à leur courir après
• Chris.

  5 / 5

  Le 29/11/2018 à 08:25

  Très bon petit magasin et personnel accueillant
• Jean-luc.r

  4 / 5

  Le 26/10/2018 à 18:04

  Très bonne accueil
• dominique.i

  5 / 5

  Le 10/10/2018 à 21:31

  Très bon conseil personnels sympa
• Rodney.E

  5 / 5

  Le 06/10/2018 à 20:07

  personnels très compétents et accueillants
• Gaël.u

  1 / 5

  Le 14/09/2018 à 14:53

  Portail neuf manque des pièces impossible de l installer SAV commande des fameuses pièces je les ai attendu 3 mois et même pas un geste commercial magasin à éviter autant commander sur internet
• Nick.i

  5 / 5

  Le 16/06/2018 à 07:27

  Une fois un rdv pris avec un conseiller, le service est au top. Personnel à l'écoute de tous nos choix et patient des revirements que l'on peut prendre. Bref ils proposent la cuisine que nous voulons sans vous en rajouter. La contrepartie, il manque du personnel pour accueillir les clients de passage.
• Nath.E

  1 / 5

  Le 03/06/2018 à 17:12

  Si t'as besoin de rien, va chez Lapeyre!! on se cache pour pas être ennuyé par les clients.. On a commandé une porte , elle est arrivée toute rayée. On a recommandé une porte si possible NEUVE ET SANS RAYES, ils nous ont représenté la même une semaine après... Il faut oser !! INFECTE INCOMPETANT PAS COMMERCANT DU TOUT DU TOUT
• Isabelle.a

  2 / 5

  Le 29/11/2017 à 20:56

  Bof
• Alexandre.O

  1 / 5

  Le 11/09/2017 à 09:00

  20 fois que j'appel sans réponse ... un service téléphonique déplorable
• Garcia.o

  2 / 5

  Le 11/09/2017 à 08:14

  Engager du personnel serait parfait, car ne pas être disponible pour ses clients n'est pas très sérieux !!!!! faire une commande chez vous devient périlleux, on peut se demander si c'est vraiment possible !!!
• Marine.A

  1 / 5

  Le 08/09/2017 à 02:27

  exécrable et pas à l'écoute. une attente qui met mal à l'aise car pas de système de tickets. des clients considérés comme étant embêtant d'être présent pour demander des conseils. Je ne recommande pas.
• Marc.A

  2 / 5

  Le 21/06/2017 à 09:06

  Salle d'exposition trop peu achalandée , disponible dès produits aléatoire ! !!